Cheminées Philippe Magasin de poêles à bois

Très contents des cheminées Philippe aussi bien de la personne qui nous a conseillé que des installateurs qui on fait du travail très propre qui nous on bien expliqué et étaient très sympathiques.

J aimerai savoir comment nettoyer la pierre qui noirci en haut de l habillage de mon poêle a granulés

Entreprise sérieuse et à l'écoute de mon projet sur les différents sujets évoqués Techniquement très satisfait du travail réalisé

Malgré un bon début car nous étions satisfaits du poele commandé et installé, la suite de la relation s'est dégradée. Après un entretien impossible à cause de ce marchand, le devis de cette année est exhorbitant, au double du prix normal. A priori, malgré l'installation du poele par cette entreprise et les entretiens réalisés précédemment, nous ne sommes désormais plus considérés comme clients et devons payer l'entretien plus de 400€. Nous avons trouvé une autre solution avec un artisan correct pour cet entretien. Nous sommes très déçus de Cheminée Philippe. Suite à votre réponse, la facture de 2022 n’a pas été réglée car malgré malgré plusieurs relances de notre part, vous n’êtes pas intervenus pour cet entretien. Nous n’allions donc pas vous régler une prestation non réalisée.

Bien que notre projet n'ait pas abouti pour des raisons personnelles, l'équipe Cheminées Philippe de Saran a sû faire preuve de compréhension et de bienveillance, ils prennent le temps de présenter leur produit et d'expliquer leur fonctionnement. Pour les amateurs de chauffage au bois, je recommande leurs services ! Merci à eux.

Je remercie les cheminées Philippe a Saran à chaque fois que j'ai eu un problème ils sont intervenus et ont été très professionnels.

Professionnel du devis à la pose. Les poseurs protègent très bien le chantier. Merci à toute l'équipe ! Aujourd'hui il est à mon sens difficile de trouver une société comme celle-ci.

Tres mauvaise expérience avec cheminée Philippe, je ne conseille pas.

J'ai commandé mon poêle au salon de l'habitat, le 2 octobre 2022, il devait être livré et posé au mois de mars 2023. J'ai du les relancer fin mars début avril pour savoir ce qu'il en était car de leur côté c'est silence radio Il y a eu du retard sur la fabrication du poêle qui devait être prêt fin juin. Nous sommes début juillet et toujours aucune nouvelle !

Une équipe très professionnelle, commercial et ouvriers travail remarquable, souci du détails et à l'écoute du client. À conseiller

De grands professionnels, du sérieux et des conseils précis et avisés et toujours avec sympathie. Un grand merci à Monsieur Lochet pour son travail. Même si nous avons finalement opté pour un autre projet de cheminée, nous recommandons vivement cette enseigne de qualité.

Essai d avoir un technicien au téléphone tout l'après midi samedi 24.12 pas de chance je suis en panne. Personne ne réponds et fermé le lundi donc plus de 2 jours sans chauffage. Cela sert à quoi d'avoir un contrat ???? problème poêle réglé assez rapidement c'est pourquoi j'ai change d'avis. je suis cliente depuis 6 ans pour l'entretien de mon poêle palazzeti que j'ai acheté chez eux et je suis très satisfaite de l’équipe et je dois dire que le technicien qui est venu chez moi dernièrement a été très réactif . Merci a l'équipe Philippe que je conseille

Rendez-vous non tenu le 8 décembre, client non prévenu. Relance faite et aucune suite. Ce n'est vraiment pas sérieux !!! Gilles Queugnet Olivet

Personnel toujours disponible et compétent. Et en plus souriant.

Matériel, prestations et personnels au top. Je recommande vivement !

Vous pouvez voir une variété de meubles de cuisine haut de gamme.

Très satisfaits de la pose de notre poêle à bois Ambre, poseurs très pros, de bons conseils et fin de chantier nickel, par contre je ne dirais pas la même chose du commercial M Antunes car très attentif lors de la commande mais après signature on ne le vois plus. De plus, on a dû attendre plus de temps que prévu pour la livraison du poêle car celui qui nous était destiné à été livré chez un autre client mais bon, vu la température actuelle on ne va pas l'utiliser tout de suite.

Nous avons commandé une cuisine. Très bien conseillé par Mr Rabret qui a su concilié les problématiques de disposition de pièces avec nos exigences ainsi que les délais d'approvisionnement. Artisan poseur très professionnel aussi, travail soigné dans les temps, très bonne communication de sa part. Nous sommes ravis. À recommander.

Nous avons acheté un poêle depuis 6 mois qui ne sert à rien puisque très mal conseillé et installation d'un poêle qui ne correspond pas à nos attentes puisque l'on ne peut pas utiliser notre bois. Pratique de vente douteuse. Une fois la vente effectuée vous n'hésitez plus surtout si vous avez des problèmes. Commerciale qui ne tient pas ses paroles limite incorrecte. Aucun geste commerciale sav inexistant. Magasin à éviter absolument. Je fais suite à votre réponse suite à mon avis. Nous avons donc acheté un poêle Lusigny. Nous avons fait confiance et suivi les conseils de M. Antunes. Notre critère était simple, avoir un poêle pouvant accueillir des bûches de 33 horizontalement et pas autrement. Ce monsieur est venu chez nous pour s'assurait que cela était réalisable suivant notre stock de bois et il nous a confirmé sans hésiter que cela était ok. Hors le jour même de l'installation nous nous sommes de suite rendu compte que seul quelques bûches rentraient et uniquement à la vertical.... Nous avons passé l'hiver avec un vieux poêle car cela est notre mode de chauffage principal. Le Lusigny lui sert de décoration au mieux de la pièce. A plus de 6000€ cela fait cher la déco. De plus aucunes nouvelles, le SAV refuse de trouver une solution et même notre courrier adressé à Mme PHILIPPE est resté lettre morte. Visiblement le choix de votre marque est de faire de l'argent et de délaisser les clients. Dommage nous pensions avoir à faire à une société honnête bien mal nous en a pris.

Commercial très agréable et à l'écoute. Equipe de pose top travail très propre et soigné avec un bon échange. SAV très réactif. Je recommande vivement.

Contrairement aux avis de complaisance laissés antérieurement par des employés (Mme Dos Santos par exemple), je vous fais part de mon avis de client d'un poêle à granulés. Commercial prêt à tout pour vendre, et surtout prêt à vous promettre toutes les aides de l'état, que vous n'aurez jamais.... mais n'oublie pas d'augmenter ses tarifs justement parce que les éventuelles aides de l'état couvriront la différence. Un poêle installé avec un boitier de connexion Wifi défectueux... en même temps, il était écrit au feutre noir sur la boite : SAV. C'était un retour d'un client. Pas étonnant qu'il ne fonctionnait pas ! 2 semaines d'attente en + Et puis, vous découvrez que cela vous coutera 305€ pour faire intervenir le technicien pour le nettoyage et ramonage, idéalement 2 fois par an. Une prestation de moins d'une heure. Et évidemment, en situation de monopole, personne d'autre ne veut intervenir sur un poêle qu'il n'a pas installé. La DGCCRF serait surement interpellée. Perso, je conseille à chacun de le faire soi-même. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin de savoir sur Youtube... même le process de remise à zéro des compteurs. Evidemment votre magasin vous dira qu'il ne faut surtout pas le faire... bah voyons !

Tout est très bien. Délai respecté. Travail soigné. Les poseurs sont de vrais professionnels avec le goût du travail bien fait. Beaucoup de précautions prises. Merci à Jean-Michel et Nicolas pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Bravo !!

Pratique commerciale douteuse, quand j'ai voulu acheté un poêle on m'a clairement dit que je n'aurais pas droit à l'aide MaPrim'Rénov mais au crédit d'impôt au vu de mon revenu fiscal mais finalement après ma demande au près des impôts il s'avère que c'était l'inverse! donc finalement je n'ai pu bénéficier d'aucune aide et me retrouve en difficulté financière... Merci de nous mettre en difficulté et de n'en avoir rien à faire!!! Franchement à éviter et surtout à ne pas croire ce qu'ils sont prêt à dire pour vendre à tout prix!!

La personne qui nous a conseillé est très sympa

Très bon accueil

Trés bon magasin de poeles à orleans

Très mauvaise expérience avec Cheminée Philippe de Saran. Le commercial n’a jamais voulu reconnaître son erreur de commande et a été odieux au téléphone. Retard dans la pose et meuble TV accolé à la cheminée non conforme. Pratiques commerciales douteuses... Projet de 8500€ dont le résultat n’est pas à la hauteur d’une entreprise qui se dit leader sur le marché.

Super contact avec Aurélien qui nous a accompagné dans notre projet! Ma femme et moi reconnaissons être super exigeants et il a réussi à nous donner entière satisfaction, je recommande sans hésiter!!

Très bon conseil clients très a l'écoute des besoins cuisine les plus spécifiques! A recommander avant tout achat cuisine

Cuisine au top et vendeur très à l'ecoute et professionnel, je recommande !

Projet et installation top Merci

Suite à un déplacement du commercial pour un devis d'une cuisinière Nordica j'attends depuis Novembre malgré 4 relances par téléphone pour avoir mon devis rien du tout depuis.... passer votre chemin si vous voulez du Nordica....

Nous avons été bien conseillés par Mr Antunes pour le choix de notre poêle à bois. La pose s'est très bien passée, les ouvriers ont été compétant. Le poêle chauffe bien toute la maison et c'est très agréable. Alors un grand merci à Philippe cheminée pour l'accueil, les conseils et le professionnalisme!

Mr Antunes est très bon comme commercial mais pas très à l écoute ensuite quand les choses ne se déroulent pas comme prévu. Nous avons eu la malchance de faire poser un poêle à granulés le 17 décembre et du coup comme les 2 techniciens prennent leurs congés en même temps.... Nous n avons eu aucune explication quant à l utilisation de ce poêle qui semble performant au demeurant. Quand nous avons voulu expliquer notre déconvenue à Mr Antunes il nous a écouté sans nous croire et est passé très vite aux clients suivants en insinuant au passage que nous ne disions pas la vérité.... À revoir pour le Sav et même le service minimum dévolu à ce type de prestation.

De très bons produits et la qualité est au rendez vous mais le commercial est arrogant ...

Produits de qualité. Inserts gaz/bois/granulés. Poêles à granulés/bois/ hybrides. Cheminées. Cuisines. Fabrication française. Pose des produits par des employés qualifiés interne à l'entreprise.

Très bon qualité/prix en plus d'une relation client au top. Merci

Installation de notre poêle à granulés rapide. Je suis ravi. C'est ce qu'on appelle du bon travail.

Vendeur compétent, maitrse bien le domaine et ne force pas trop les clients. J'apprecie!!

Relation client ok, service au top et il donne de bons conseils. Je recommande et en passant, très sympa la salle d'expo

très satisfait de l'accueil par le personnel, salle d'expo très originale avec un large choix. Merci!

Bien reçu

SAV DÉPLORABLE

Merci à Cheminées Philippe. Notre nouvelle cuisine me donne envie de cuisiner encore et encore, une bonne prestation et un travail de qualité...je recommande!!

En cherchant sur internet et autour de chez moi, je suis tombé sur cheminées Philippe Saran. ils sont intervenues pour un rajout d'un poêle à granulés. Les travaux se sont bien déroulés, les délais ont été respectés. Nous sommes ravis.

je recommande fortement, beaucoup de choix de produits, un bon contact avec le vendeur qui vous donne des conseils utiles.

Petite mise à jour.. accuser de chèque volé quand le réglement a bien été encaissé c est grave... encore un problème ..: au bout de 4 mois le poêle est rouillé en exterieur... le magasin ne me réponds pas depuis plus d une semaine. Magasin et marque à éviter absolument ! Pratiques peu scrupuleuses du commercial de cette boutique. Après la pose d'un poêle à bois Hames, le réflecteur (extrêmement lourd) est tombé bouillant sur mes mains pendant que je rajoutai une bûche dans le poêle, provoquant des brûlures conséquentes. Le commercial nous a répondu que c'est normal que cette plaque tombe !!! Qu'il ne faut pas mettre du bois dans le poêle.. sans aucun scrupules et moqueur. Il a essayé de retourner la situation en nous culpabilisant du fait que cette plaque soit tombée, plutôt par notre faute. Il ne s'est même pas excusé ou demandé mon état de santé, en plus on n'avait plus de chauffage, on ne pouvait plus allumer le poêle dans ces circonstances. Après BEAUCOUP d'insistance il a consenti à envoyer un ouvrier. Finalement son ouvrier a constaté qu il s’agissait d'une absence de vérification et négligence au moment de la pose, du fait d'un défaut de fabrication de la pièce, le réflecteur est trop grand de quelques millimètres et il ne pouvait pas tenir accroché dans le foyer. Il a procédé au découpage de la pièce; pour une pièce neuve déjà un rabotage.. Il nous a dit qu'il avait déjà eu ce genre de problème, que c'est récurrent. Danger public volontaire donc, mauvaise foi du vendeur et attention aux accidents qui pourraient être encore plus graves !!!!! Je signale également que la pose a été mal effectuée et pas terminée. Le jour de l'installation nous avons appelé le responsable Mr. Antunes pour signaler les problèmes de pose mais il n'a simplement pas répondu aux appels et messages. Nous avons donc décidé de bloquer le chèque du solde final qui était déjà en sa possession. Je vous conseille vivement de ne pas faire appel à cette entreprise. Nous avons eu une très mauvaise expérience et étudions la possibilité de les poursuivre au civil ainsi qu' au pénal. Cerise sur la gâteau : une fuite sur la sortie de toiture !! J'espère que les conséquence ne seront encore plus désastreuses. C 'est vraiment frustrant et pas sérieux !

Tb. Belle salle d'expo. Vendeur compétant qui maitrise le domaine.

Superbe choix de belles cuisines et de poêles

Compétences, service !

pour vendre pas de soucis mais le service apres vente est inexistant car il ne repond pas au telephone et surtout la personne de l'acceuil nous dis tout simplement que le personnel n'est pas obligé d'ouvrir les mails Ce magasin n'est pas capable de suivre leur produit apres le paiement et la pose du produit Décu pour des produits FABRICATION FRANCAISE votre réponse est incorrecte ...votre représentant a bien admis une différence de couleur et c'est sur ...que sur des photos avec un portable les couleurs ne sont pas représentatives ..le SAV nous a jamais contacté après plusieurs appel ils peuvent venir voir car toutes les personnes qui sont passés chez moi on vu la différence et lors de la vente personne nous a informé des possible nuances pour encaisser les chèques pas de soucis vous etes souriant par contre dès qu'il y a un petit soucis plus personne vous vous rejettez la faute entre vendeur,sav et le fabricant c'est tellement facile

Même groupe que cheminée godin