Comptoir des Pros Magasin de bricolage

Pleinement satisfait sur le prix, la livraison, et le SAV !

Encore une fois, un très bon service de la part de Comptoir des Pros, de la commande à la livraison dans les délais. Prix incomparables. Je recommande pour vos achats.

Très satisfait pour ma 1ère commande, prix performant à produit égal, communication et suivi parfaits, simplement.... comme on aime....

Le service client Mabex est très prompt pour la prise en compte des problèmes clients.

Je conseil vivement ce site Prix intéressants et livraison fiable Merci!

Très bien , livraison rapide et sérieuse . Bon rapport prix qualité .

Prix compétitif et livraison très rapide. Il n’y a plus qu’à l’installer 😉

J’hésitais à commander sur ce site ne connaissant pas cette enseigne mais je renouvellerai. Prix attractifs et livraison super rapide. Je recommande vivement

Service toujours à la hauteur de mes attentes. Délais de livraison très corrects. Produits conforme au descriptif et bien emballés.

Premier achat sur ce site. Livraison rapide et produit conforme à ma commande. Parfait.

Livraison rapide et bien placé niveau tarif ! Je recommande...

A recommander ! Site clair, précis et complet. Commande sans problème, livraison rapide. La scie reçue est un outil d'une précision exceptionnelle, tant pour le delignage que pour les coupes d'angle. Batteries puissantes et d'une bonne capacité. Remarquable !

Site marchand sérieux et professionnel , délai de livraison annoncé et respecter , grand choix en outillage et autres , tarif correct , je recommande

Bon prix, livraison en 24h. Au top

Communication parfaite , envoi du colis très rapide ... Je recommande sans hésitation.

Après plusieurs commandes chez Comptoir des Pros je conseille à 100% ce site.. ma dernière commande a été livré en 24h seulement.. si j'aurais pu mettre plus d'étoiles je l'aurais fait sans hésiter!!

Commande toujours conforme et livraison rapide Le SITE pour l’outillage à des prix toujours très compétitifs 😁😁😁

rien à dire commande facile et réception dans les délais annoncer

Des prix au plus juste et une expédition des plus rapide. Bravo

Je commande depuis le site comptoir des pros depuis un bon moment, les colis sont toujours bien emballé et la livraison est très rapide.

Comptoir des » pros ». Voilà une société bien peu recommandable. Chargeur de batterie acheté le 24 septembre 2023. La mise en service est réalisée mi novembre. Nous constatons un défaut dans la charge. Nous le renvoyons en SAV. Par retour de courriel, nous sommes informés que leurs SAV ne détecte pas de panne et que nous sommes redevable de frais de SAV. Quelle preuves ??? On n’en sait rien. Nous précisons que nous sommes une entreprise de cablage et que le fait de détecter les défauts d’appareils défectueux fait partie du coeur de notre métier. Donc le 09/04/2024, sans nouvelles de leur part, soit 4 mois 1/2 plus tard, nous les recontactons. Après une attente téléphonique de 11 minutes et 48 secondes, ils ne sont pas très pressés ces gens là, on m’annonce que ce fameux « comptoir des pros » reste sur ses positions. Pros , ce ne sera à mon sens, que de nom. Nous allons transmettre ce dossier à notre cabinet conseil pour donner la suite qu’il convient. Nous éditons cet avis non pas pour la somme mais pour prévenir de futurs acheteurs. Dans tous les cas je ne recommande absolument pas les pratiques plus que douteuses de cette société.

Fuyez : impossible d'avoir le service client au téléphone, livraison du produit dans un colis éclaté

Entreprise d’agencement dans le pas de calais. Très mauvaise expérience avec ce site marchant. Apres l’achat d’un outillage à plus de 700 euros. Colis jamais réceptionné !!! Avec pour seul réponse « le colis est dans la boite aux lettres » alors que l’objet est 3 fois plus grand que celle-ci. Et un SAV téléphonique qui à pour seul réponse « déposez plainte » !!!! Merci pour votre professionnalisme !!! Je ne recommande donc pas. Ce marchant ou leurs transporteurs peu importe.

Alors y a toujours des gens insatisfait à tord ou à raison mais ça c'est la vie en général et encore plus de nos jour ! Perso rien à dire contre le comptoir des Pros !!! 1ere commande rien à dire... 2ieme commande avec un coût bcp plus important et la un couac !! Et la j'ai eu a faire a un service client très pro et très efficace sans passer 15 appel de 3min. Ça été 1 mail et discussion par service messagerie très rapide et c'est eux qui m'ont contacté pour résoudre mon souci. Je recommande ce site et je continuerais à commander chez eux... Merci à vous ☺️

Je commande un article qui est censé être en stock 24-48H le 20 février, 15 jours qui défile aucune livraison, quasi impossible de les avoir par téléphone, il me disent vous allez être livré demain, un sketch...

Plusieurs achats effectués sur ce site. Tarifs compétitifs et délais de livraison très corrects. Je suis très satisfait. Le service client est compétent et réactif.

Commande incomplète, peu de réactivité de comptoir des pros . Un calvaire pour les avoir en ligne. Ils me disent que je suis livré avec des signatures différente de la mienne et des tampons de sociétés !! Bref j’ai payé et je ne sais pas où se trouve le reste de ma commande ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site!!

1 étoile mais si je pouvais je n’en mettrais aucune. Ne répondent jamais au téléphone. Ne répondent pas aux e-mails. SAV inexistant. Ne font pas marcher les garanties. Je suis toujours dans l’attente de nouvelles de leurs part, suite à l’achat en décembre 2023, d’un chauffage défectueux. Leurs prix cassés se ressentent dans la qualité de service et l’insatisfaction client. Je ne recommande pas cet établissement à qui que se soit.

Commande conforme, produits professionnels de qualités. Livraison en deux temps, une pour le matériel dispo. et l'autre 3 semaines de délais comme annoncé sur le site, respectée. C'est la première commande et ce ne sera pas la dernière, au contraire. Site de professionnel comme on les aimes.

j'ai commandé une TAHOMA SWITCH, prix d'achat bien moins onéreux que la concurrence, rapidité de livraison. Vraiment un bon site.

Au top du top je vous le recommande car livraison rapide , prix très bien placé pour du matériel pro. Franchement au top il fait parti maintenant de mes favoris.

Une société qui a compris à 100% le service client! Je suis arrivé sur place à peine 10 minutes avant la fin de la journée pour passer une commande de 1€ seulement (ttc même pour un seul clé male !) Compte tenu de l'heure, il y a beaucoup d'entreprises qui regarderaient le montre, soupiraient, et diraient Non, on ne l'a pas !, mais après un accueil vraiement accuillant, on est allé dans l'entrepôt pour chercher mon produit - on a dû même allumer les lumières car l'équip log était déjà rentrée - et on m'a trouvé la référence. C'était un vrai plaisir, et je le récommande fortement. C'est juste dommage que toutes les sociétés ne sont pas pareilles !

La pire expérience que j'ai eu avec une entreprise soit disant professionnelle... A 13h30 j'ai effectué pas moins de 12 appels de plus de 3 minutes pour pouvoir joindre une personne au téléphone... Pour un problème avec un colis reçu abîmé. La personne que j'ai eu au téléphone me dit que le colis sera retourné via un transporteur qui viendra à mon domicile le mercredi.. j'appelle le Mercredi.. encore 5 appels de plus de 3 minutes... On me dit qu'il y a eu une erreur que le transporteur avait été prévu le lundi... Donc la récupération ne se fera que le jeudi après midi.. La personne au téléphone me certifie avec un air hautain et supérieur de ne pas m'inquiéter et que le colis arrivera bel et bien avant le mercredi de la semaine prochaine Finalité de l'histoire le colis n'aura pas la possibilité d'arriver avant fin de semaine. Donc expérience absolument catastrophique je ne recommande absolument pas cette entreprise médiocre et peu professionnelle.

De la commande à la livraison tout a été simple et raide. Bon rapport qualité / prix.

rien a redire nickel livré dans les temps matériel conforme

Je recommande, la référence que je rechercher pour mes électrodes de chaudières était pas facile a obtenir et Comptoir des pros les avait en qualité OEM. Livraison rapide, parfait !

Commande rapidement traitée, expédiée, bref ça fait plaisir quand c'est géré comme ça ! Je recommande

Rien à redire, de la vente jusqu’au SAV, ils ont au top !! Même si j’habite dans le SUD de la france, tout a été géré par mail et transporteurs 😉 Bravo pour votre professionnalisme

Shop très pro, après plusieurs commandes principalement des outils Festools. Envoi très rapide et bien emballé.ce site est dans mes favoris maintenant👍

Produit conforme, prix conforme livraison un peu longue certes il y avait les fêtes de Noël.

Voila maintenant la 5eme commandes que je passe sur le site, je dois dire que jusque la, Cela a toujours été tres réactif, livré généralement dans les 72 heures, et pourtant je suis dans l'Est de la France., Donc quand le service est bon je n'hésite pas a le dire. j'ai eu besoin de les contacter par téléphone, et cela n'a pas été un probleme, je sais bien et j'ai pu le lire sur certains commentaires, d'autres rencontres des soucis de livraison, mais est ce la faute du vendeur !!! pour ma part, je trouve les prix bien placés, et la rapidité d'expédition au top... je recommencerai sans soucis des mes prochains besoins,

Je suis content de leurs prestations, produits livrés rapidement, conforme au photos du site de vente, un petit soucis dans la 2ème commande (1 article manquant) cela a été régularisé en 2 jours. Je recommande se site.

Prix compétitifs ! Grand choix d'outillage et de matériel aux meilleurs prix. Expédition rapide et livraison sécurisée .

Connecteur en laiton sur photo et livrer en plastique !!!!! Donc tromperie sur marchandise et 15.jours pour la livraison

Livraison reçue très rapidement et conforme à la commande. Je recommande.

commande conforme à ma demande, livraison bien emballé et livré dans les temps. MERCI

Achat par internet d'un Tydom Home. Prix correct, transaction ok, expédition rapide, emballage ok et enfin matériel ok. Si besoin je commanderai à nouveau.

Outre les prix imbattables, c'est livré parfaitement emballé dans les 24/48h chez vous. Quand on parle d'un circulateur de chauffage, ça fait plaisir d'avoir Comptoir des Pros surtout lorsqu'il gel dehors!

Les problèmes de livraison ne sont apparemment pas résolus puisqu'il s'avère impossible de livrer 3 produits commandés le même jour en une seule fois à la même adresse (ha, ces clients qui compliquent la vie). 2 sur 3 reçus pas de soucis, mais le troisième vient à pieds et n'arrive pas depuis bientôt 15 jours ! Le paiement est, lui, immédiat !!!

Oui effectivement ils ne répondent pas au téléphone. J'ai commandé un thermostat Netatmo qui est défectueux (confirmé par Netatmo). Le service client m'a répondu dans l'heure (mais pas au tél) pour organiser un pick up lundi (nous sommes jeudi) par un transporteur pour retour SAV. A voir si je peux avoir un produit en échange sans attendre le SAV.

produit conforme, envoi tres rapide. c'est parfait merci pour votre serieux

Commande d'un conduit double paroi complet. Envoi très rapide et soigné.Petit souci avec un problème de malfaçon rapidement règlé par le comptoir des pros. Tuyau échangé arrivé tout aussi vite. Sérieux sur tous les points vous pouvez commander les yeux fermés. Des pros dignes de ce nom. Bravo et merci.

Plusieurs commandes déjà faites, aucun problème, délai rapide, service client très réactif. Pour nous rien à reprocher, ça fonctionne bien

Toujours très satisfaite; le site est bien fait, les prix sont justes, les délais de livraison sont rapides et tenus, les emballages sont adaptés aux commandes et le service client est réactif.

Impec. 2 radiateurs commandés sur internet , livrés rapidement . En fait , 1 seul était nécessaire . Le 2’ radiateur ( non déballé) a été repris , sans problème, et remboursé , rapidement lui aussi , en 3 jours. Merci au Cptoir des Pro

Qualité et rapidité de l'expédition . Ma commande est conforme à ce que j attendais. C'est d'ailleurs la seconde commande et toujours aussi satisfaite. Je resterai donc fidèle en tant que cliente. Quand c est bien, il faut savoir le dire. Voilà, ç est fait.

Super site, j'ai commandé un injecteur extracteur Karcher et je l'ai reçu en 2 jours.

00 aucun service client j'ai commandé la semaine dernière je n'étais pas disponible pour la livraison depuis aucune nouvelle de la société impossible de les appeler je suis actuellement en appel depuis ce matin 9h30 il est 15h38 au bout de 8 minutes on vous demande de rappeler ultérieurement j'appelle non stop personne ne répond aucun mail pour me dire que mon colis a été réexpédier chez eux ou qu'il sera renvoyé chez moi plus tard rien je tente de vous appeler mais personne ne répond à quoi sert votre service client ??? À part pour vous donner un peu de sérieux sur le site internet vu qu'un téléphone qui ne répond pas ne sert à rien je pense que ça vous est déjà au courant 🤬🤬🤬🤬

très déçus de mon achat sur votre site, injecteur extracteur puzzi 8/1 reçu avec des défauts voir même déja utiliser, 2 semaine d utilisation buse qui fonctionne plus retour SAV, 1 semaine plus tard fonction injection de la machine ne fonctionne plus, demande de SAV faite machine renvoyer depuis 15jours et toujours pas de nouvelle de ma machine. SAV injoignable par téléphone après plusieurs mail envoyer sans réponse. je me retrouve sans machine donc sans travail depuis 15 jours et sans nouvelle non plus. première et dernière commande chez vous

Commande passée un vendredi, reçu le mardi donc très rapidement. Les prix sont compétitifs,l emballage et livraison ok. Je renouvellerais mes achats par la suite.

Site fluide. Tarifs intéressants. Envoi rapide. Service client à l'écoute et disponible/réactif. Remboursement d'un article annulé 24h après ma demande. Je recommande.

J'ai commandé 2907€ de matériel au mois d'avril (électroportatif et accessoires festool) mais je n'ai pas tout reçu. Après une multitude de coups de fil (très très difficile à joindre), de mails et une mise en demeure, je n'ai rien obtenu : ni le matériel manquant, ni le remboursement des 1035€ de matériel manquant. Le litige se joue sur un carton (parmi les 6 reçus). Comptoir des pros affirme que tout y était, mais le poids indiqué sur l'étiquette de transport était largement supérieur au poids réel du carton, qui ne contenait pas tout. Il paraît que les expéditions sont filmées et que l'on peut vérifier le contenu du carton. J'attends toujours cette vidéo, qui aurait suffit à montrer que je dis vrai. Bref, on ne m'y reprendra plus. Comptoir des pros... de l'arnaque !

Livraison super rapide, emballage résistant et le matos est parfait !!! Pour mon outillage, c'est Comptoir des pros!!

Site toujours aussi très professionnel. Livraison très rapide, articles bien emballés. Prix très compétitifs. Je recommande vivement.

Achat de vannes et têtes thermostatiques pour chauffage central, livraison rapide. Le remboursement de pièces retournées suite à une erreur de référence de ma part n'a posé aucun problème et a été rapide.

Très professionnel, il y a eu un soucis lors de la livraison, problème réglé sous 24 h, parfait :-) Je recommande ce professionnel, très bon produit

Reçu mon colis très rapidement je ne m’y attendais pas. Je n’ai pas pu tester le service client mais je pense qu’ils seront à la hauteur en cas de problème

Magasin très sérieux, commande passée sur internet. Livraison en un temps recordet produit d'excellente qualité. Et quand il note sur leur site que le produit est disponible il l'est vraiment ! Bravo à toute l'équipe comptoir des pros 👏

Renvoie d’un coupe bordure Dewalt en Sav début juillet Aucun retour de la boite, malgré plusieurs relances on ne répond pas a mes mails ou je demande simplement ou en est la prise en charge, esperons qu’il ne sera pas perdu…

Commande passée le 9/7/23. Le délai était 1 à 2 semaines mais je n'ai jamais rien reçu. Depuis je suis baladé par un type que j'arrive à joindre 1 fois sur 10 au téléphone. Un remboursement m'était promis il y a 3 semaines...mais toujours rien. Je vais donc être obligé d'entamer une procédure judiciaire. A vos risques et périls.

Pompe submersible commandée (plus de 10% moins chère qu'ailleurs), 2 jours plus tard, toujours pas de mail de validation commande, j'ai appelé sans jamais avoir de réponse, juste la messagerie. J'ai commencé à m'inquiéter croyant à une arnaque, j'ai envoyé un mail, j'ai eu une réponse très rapide. Produit reçu 2 à 3 jours après la date prévue mais je pense plus à un problème de livreur. Produit conforme à mes attentes.

En tant que professionnel, c'est pas pro En effet, j'ai commandé une dudgeonnière électrique value le 05/08/23. Sur le site, ils informent une disponibilité de 3 à 4 semaines. Je les appelle après 6 semaines d'attente et on me répond que je n'aurais pas le produit avant le mois d'octobre et que les 3 à 4 semaines sont des évaluations de leurs part. Cela n'est pas pro du tout, j'ai donc demandé un remboursement que j'ai reçu et sans regret de leur part. Je préviens également Paypal

A recommander +++ Commande effectuée à 13h et reçue le lendemain matin 9h Efficacité et réactivité au rdv. Colis en très bon état, nous sommes plus que satisfait et recommandons sans aucunes hésitations !!!!

Commande passée facilement et reçue rapidement ! Le livreur m'a prévenu de son passage. Rien à dire je recommande

Envoi parfaitement conforme et ultra-rapide. Je me suis adressé à eux pour faire face à une situation d'urgence et il ont répondu présents. Excellente fiabilité, traitement administratif impeccable, logistique irréprochable : en clair, des gens sérieux.

j'ai commandé et payé 10 pattes de fixations et je ne suis livré que de 6 pattes. Nous n'arrivons pas à avoir le service commercial au téléphone et sommes dans l'obligation d'envoyer un mail. dans l'attente d'une réponse!!!!

Commande d'une pompe de relevage indiqué en stock. J'ai demandé la confirmation par mail > réponse positive en 1 heure. Le produit à en effet été livré en 2 jours. Très pro je recommande !

J'ai passé une commande pour une boulonneuse mais j'ai reçu le mauvais article. Après un mail et une réactivité au top sous 48h le mauvais article était récupéré par un transporteur et je recevais le bon ! Goodies en prime. J'y reviendrai

Lorsque j'ai parlé au service client, on m'avais dit que le produit à commander qui était en stock serait livré sous 8 jours. Or, une semaine après ma commande passée, j'ai vu que l'état de mon produit commandé n'a rien bougé. Alors j'ai contacté de nouveau le service client qui m'avait dit que mon produit était épuisé. Puis ils ont fait le maximum pour réapprovisionner très rapidement ce produit par un autre moyenne, et j'ai été livré sous 2 jours ! Merci pour leur effort !

Site sur lequel on trouve rapidement l'article recherché. Il y a également de très nombreux choix dans de nombreux domaines. Enfin l'expédition se fait très rapidement.

Colis jamais reçu, et impossible après plusieurs mois d'échanges d'obtenir le colis ou le remboursement. Site sérieux mais à oublier au moindre souci de transport. Je continue les démarches...

Bonjour j’ai commander un chauffe eau chez comptoir des pros. 2 semaines après le colis est arriver complètement abîmer. L’entreprise de livraison a bien notifier sur le bon de livraison que le colis était endommagé du coup j’ai essayer de les contacter au téléphone mais personne ne répond. Je leur ai envoyer des mails avec les photos du litige suivi du bon de livraison mais il font comme si ce n’était pas leur faute. Suite à ça j’ai contacter l’association de défense des consommateurs … Surtout ne commander jamais sur ce site.

Achat d'un interphone Aiphone. Un des tarifs les plus abordables sur le net. Expédition et réception conforme, très rapide comme indiqué 24/48 h. Félicitations pour les engagements tenus.

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile! COMPTOIR DES PROS, donc on est censé à minima de pros qui s'adressent aux professionnels du bâtiment? Impossible d'honorer une commande dans les temps impartis, alors qu'on paie un prix déraisonnable pour une livraison. C'est ce genre de magasin qui se plaindra qu'ils perdent des clients pour Amazon alors qu'ils ne sont même pas capables de leur tenir concurrence en terme de service... Je suis clairement dégouté d'avoir osé commandé chez eux. Ils mettent mon chantier complet en retard!

Accueil téléphonique de qualité et surtout qualité de la préparation des commandes Un excellent accueil telephonique (le standard étant chargé, l'agent commercial m'a spontanément rappelé dans la minute qui suivait mon appel pour s'enquérir de ma demande. Compréhension claire du problème et suivi apparemment efficace (je reviendrai ici pour attester de la bonne fin espérée du souci) Je tiens également à souligner la qualité de la préparation de commande (double emballage solide et bien protégé) et en profiter pour féliciter l'opérateur Alexis (qui est mentionné, une excellente initiative) et qui avait déjà préparé la précédente commande avec le même soin. NB : Apres une première expérience quelque peu mitigée (pas de réponse à un email et un livreur qui a simplement déposé mon colis dans un point relais très distant de mon domicile pour des raisons de convenance personnelle), j'ai été très agréablement surpris de ma dernière expérience

Service catastrophique : commande passée en avril pour un bâti . Date de livraison estimé mi-mai. Le produit arrive finalement mi-juin sur la platerforme du comptoir des pros (ça, on va dire que ce n'est pas de leur faute) mais aucune visibilité sur le site (ça, ça l'est). Puis après des relances quasi quotidiennes, on nous annonce que leur service logistique sur la plateforme ne répond pas et donc qu'ils ne peuvent pas livrer (et oui, aujourd'hui on ne travaille qu'avec des tickets, personne n'est joignable directement sur la plateforme)... on marche sur la tête... affligeant. Résultat : 4mois de retard sur le chantier. Je déconseille absolument

Envoi rapide mais SAV à fuir. J'ai acheté un chauffe eau thermodynamique Atlantic 1900 euros qui ne fonctionne pas. Pour faire marcher la garantie, je dois payer le déplacement et la main d'œuvre, inadmissible.

Bonjour, sur ma dernière commande 6000246471 du 16/04/23, j'attendais une echelle. L'article est indiqué en stock à la commande et mon paiement integral est payé à la commande soit 548.89€. Après 15 jours toujours rien de livré, mais sur le site CDP c'est indiqué livré mais sans aucun suivi . Je tente à de multiples dates et heures d'avoir le service client CDP au 0362292627 mais cela tombe en permanence sur de la dissuasion et personne donc pour prendre mon appel. Je décide d'utiliser le formulaire informatique de contact du site et là aussi un temps infini pour obtenir une seule réponse, je cite: on relance le fournisseur Centaure rien d'autre et je n'aurais plus aucune autre précision . Finalement , par chance Centaure est accessible par téléphone et retrouve mon colis en souffrance chez un livreur depuis le 25/04/23, colis non livré, par abscence d'adresse. mon nom d'entreprise et personnel ainsi que le téléphone mobile sont présents mais aucun n'a déclenché le moindre contact. Finalement le colis est à 8 kms de chez moi depuis le 25/04/23 et je n'ai reçu aucune info de mon vendeur ni du livreur. Je contacte donc l'agence locale du livreur Henri DUCROS et je passe récupérer mon colis le 12/05/23 à leur dépot . Au final je trouve lamentable l'abscence de suivi client chez CDP et le peu d'efforts faits par le livreur. Je ne suis plus sur de vouloir revivre une telle expérience avec une société qui se moque de ses clients à ce point.

Rien à redire, machine livrée rapidement. Cependant, la machine avait un defaut de fabrication. Reprise et échange très rapide . Nouvelle machine impeccable Je recommanderai sur ce site !

Comptoir des pros avait laissé une offre promotionnelle à -40 % sur le site le bon coin. Du coup, pour le même prix j'ai eu des bancs d'école neufs de bonne qualité et livrés chez moi ; tout était impeccable !

Commande d'un étau DOLEX le13 juin 2023 matin.Livraison sans problème le 15 juin le matin.Le délai de livraison,sous 48 heures, a été tenu. Remarque: Comptoir des pros devrait proposer la base tournante adaptée à cet étau que j'ai acheté sur un autre site.

SAV catastrophique. Un radiateur de la commande était défectueux, impossible de les contacter par téléphone et échanges mail inopérant et désagréable. Un transporteur doit passer depuis plus d’un mois et rdv non tenu. Prix attractif mais a fuir pour le SAV.

Surtout éviter de commander !!! Car le service de livraison n'est pas sérieux et vous n'aurez probablement pas votre commande !!!! ( TNT FedEx) Le comptoir des pros perd énormément de points pour cela. Commandez sur Amazon au moins là il n'y aura pas de problème . Très déçu pour une première commande et la seule et unique . Email envoyé à 9h02 au service client !!

J’ai commandé un radiateur électrique vertical (30kg). Bien emballé et fixé sur sa palette. Livré dans les temps et déjà installé. Parfait !

J'ai acheté à plusieurs reprises du matériel sur le site COMPTOIR DES PROS, disponibilité du matériel, rapidité d'expédition, top ! Tant qu'il n'y a pas à joindre le SAV, tout va bien. En revanche, le service après vente est une catastrophe, injoignable par téléphone et pas de réponses à de multiples mails. Lamentable, amateurisme, à fuir ! Produit acheté, pompe de relevage SAUERMAN PE5100, repris par Comptoir des Pro, envoyé ensuite chez SAUERMAN PUIS ..............................................................SILENCE RADIO !

C’est la première fois que je commande car les prix sont intéressants. Par contre commande passée le 7 mai avec délai annoncé entre 24 et 48h. À aujourd’hui le 16 mai toujours pas d’accusé de réception et toujours pas livré. Impossible de les joindre par téléphone, et par mail plus de réponse non plus. Donc certainement aussi la dernière commande pour ma part.

Parfait, j'ai commandé une tondeuse Milwaukee sur le Comptoir des Pros, à un prix hors concurrence. Il m'était annoncé un délai de 3 jours pour la livraison. Je n'y croyais pas, vu les commentaires, mais la tondeuse est arrivée dans le délai annoncé. Bravo et merci Patrick

Prix intéressant mais n'espérez pas qu'ils respectent les délais de livraison affichés de 24/48h... Vous pouvez être désolé mais 7 jours après les produits ne sont toujours pas livrés...

J’ai passé une commande mardi 2 mai à 20h30. Livraison prévue dans 24-48h soit jeudi ou vendredi. J’ai bien reçu ma commande ce matin. Seul bémol avec ce vendeur, le suivi de commande sur le site internet n’est pas à jour, la commande reste en statut validé jusqu’à ce qu’elle soit livré. Et le service client est très difficilement joignable par téléphone (manque de personnel apparemment) Le transporteur TNT a mis le colis dans ma boîte aux lettres. Plus qu’à tester les produits commandés.

Livraison rapide, réactif au mail et puis super matériel pas trop chère juste petit bémol pour l'agence tnt changé de livreur dis qu'il n'y avais personne alors que j'étais là ne prend pas la peine de sonner mais merci encore pour votre professionnalisme.

Commande déposée en un point relais loin de chez moi alors que j'étais présente à domicile pour attendre la livraison. Il manque 3 des 10 cartouches de masque commandées. Toujours pas de remboursement des articles manquants, des mois après et malgré mes relances régulières.

incroyable, livraison ultra rapide (48h à la maison) ! produit de qualité, je recommande. Achat avril 2023: Pulvérisateur Makita 18V

Commande d une visseuse Festool et colis non reçu ! TNT indique que la livraison a bien été fait mais déposé à mon portail ... Alors que sur le site c est bien spécifié qu en cas d absence le colis est remis en point relais ! Résultat pas de colis et 235€ dans la nature ! Heureusement Le comptoir des pros à pris le problème au sérieux et a résolu le problème rapidement en m expédiant un nouveau colis.

J'ai passé une commande le 10 mars sur une article a priori disponible en stock et livrable sous 8 jours. Nous sommes 29 mars, et elle n'est toujours pas livrée, malgré 3 mails envoyés le 14 mars, le 16 mars, et le 21 mars, ou à chaque fois l'on me répond que ma commande va être envoyée, mais toujours rien. D'autre part impossible de les avoir au téléphone.

Prix des produits raisonnables. Délai de livraison correct. Frais de livraison élevés si on n'atteint pas le montant requis pour bénéficier du franco

Premier achat sur Comptoir des Pros et satisfaction totale. Livraison rapide : commande passée vers 11 h et livrée le lendemain vers 10 h 30. Produit conforme à la commande. Site Web convivial et création de compte très facile. Je recommande vivement ce professionnel.

Je vous deconseille totalement Je me suis fais bien avoir par cette société qui je sais pas si elle se fait appelle comptoir des pros ou Mabex. J'ai acheté pour presque 3000 euros de marchandises pour exportation. Déjà les produis sont arrivés en retards, le commercial n'as je vais faire un geste commercial pour s'excuser. Plutard Je reçois un email me faisant savoir que je ne pourrait pas bénéficier du geste commercial. Mais pour tout couronné on me fait comprendre que je ne peux pas récupérer la tva sachant que cette société dispose d'un numéro de tva intra-communautaire FR41451254130 .Il on tout simplement récupérer l'argent dans leur trésorerie. Pour preuve jai acheté avec différentes sociétés dispoant d'un numéroa de tva intra-communautaire apres avoir fournir le EX1 en douane la tva à bien été restituer.

Livraison ultra rapide Pièces de qualité Poêle à granulés DALIA AIR 6kW avec habillage gris. Prix très intéressant, je recommande le Comptoir des Pros +++

Commande passée le 03.02 et annulée le 08.02. Facile de vendre pas cher et de pas fournir le produit. De plus, je dois faire un avoir en comptabilité pour le remboursement. Pourquoi faire perdre du temps à vos clients ?

Beaucoup de choix à des tarifs défiant toute concurrence. Livraison rapide. Produits très bien protégés. Livreur au top. Je recommande sans hésiter.

ATTENTION A SE SITE. ON EST PLUS SUR LE COMPTOIR DE L’ARNAQUE QUE DES PRO … Les prix ne son pas fixe plus vous regarder l’article que vous voulez commander plus il augmente donc plus vous le regarder sa fait gonfler l'algorithme service client contacter ma repondu ses le jeu de l offre et la demande désoler pour eux mes j est donc commander mon article a 800 euros ailleurs car il non pas voulu faire de geste commercial me faire le produit au prix qui etait dans mon panier et non au moment de payer ….. de plus quand vous regarder bien les % des promotion promotion pratiquer varie plus ou moin a la hausse ou a la baisse mes le prix final ne change pas ….. signaler a la CNIL !!a bon entendeur

Commande passée le 14 janvier pour 2 chauffages, avec annonce de 1 à 2 semaines pour être livrée lors de l'achat. Sans nouvelles, j'ai envoyé un mail une semaine après l'achat pour avoir des précisions de dates. J'ai reçu une réponse claire et précise de comptoir des pros 2h après ma demande en m'indiquant que ma commande aura un mois de retard pour cause de rupture fournisseur. Finalement j'ai reçu mon colis dans les temps, soit le 1er février. Livraison impeccable et soignée, la société de livraison m'as appelée pour convenir d'un rdv et tout s'est très bien déroulé. J'étais assez craintif vis à vis de plusieurs avis posté par de malheureux clients. Je suis à présent rassuré et je peux affirmer par cette expérience que l'on peut faire confiance à cette société ! Je recommande comptoir des pros sans hésitations !

Bonjour J'ai acheté une télécommande Altherma série CB-EKRUCBL1 le 14/05/2022 et jusqu'à présent tout fonctionnait très bien. Mais il y qq jours ma télécommande n'affiche plus rien et impossible de la réinitialiser, donc inutilisable.J'ai contacter comptoir des pro alias mabex car mon produit est garantie deux ans et la seule réponse du sav c'est de me retourner vers Daikin mais la télécommande je l'ai bien acheté chez comptoir des pros. Je ne comprends pas leur comportement donc mon avis est très négatif leur concernant donc n'acheter rien chez eux car rien n'est garantie il ne respecte pas leur propre CGV

Tres bonne expérience. Agréablement surpris pour une première commande. Le Service client a pris en compte ma réclamation, et procédé a un nouvel envois dans la semaine.

Commande aujourd'hui le 02/01/2023 d'un injecteur extracteur de marque Karcher professionnel La commande a été validé sous moins de 2h ! Maintenant plus qu'à attendre la livraison qui est un point essentiel. Pour la suite j'ai donc ouvert un compte professionnel a leur côté 🙏!

Merci au Comptoir des Pros qui porte admirablement bien son Nom... En lisant les quelques commentaires avant ma commande je me faisait un peu de soucis, j'ai donc contacté le service client pour quelques informations sur ma commande et sur le déroulement. Commande passée le 26 décembre 2022 en fin de journée. reçu le 28 décembre 2022 à 8h15 par TNT, livreur au top souriant aimable qui dépose dans l'entrepôt et pas à l'entrée du jardin. Commande conforme aucune erreur, colis en parfait état. Non seulement je recommande mais en plus c'est le moins cher de tous sur FESTOOL. Mes outils sont déjà enregistrés sur MYFESTOOL all inclusive. PARFAIT !!!

Bonjour, S'il y avait la possibilité de mettre moins qu'une étoile, commande en stock livrer en 24/48h, 8 jours plus tard la commande n'est toujours pas arrivée et bien évidemment depuis 5 jours personne ne répond au téléphone. Et bien cela sera ma dernière commande.

J’ai commandé chez eux début décembre, Aucun soucis à signaler, il était noté 1 semaine de délais, je l’ai reçu une semaine et quelques jours après. Bien emballé, les prix sont hyper compétitifs, rien à redire.

Commande internet le 8/12, livraison 24-48h. Le 14/12 toujours aucune nouvelle, pas de mail de livraison, ni d'information concernant une éventuelle rupture de stock. Tentative d'appel téléphonique entre le 14/12 et le 17/12, 15-20x à des heures différentes, aucune réponse. Mail le 14/12 pour demander l'annulation de ma commande, réponse le 15/12 me disant qu'ils ont eu une rupture de stock et que ma commande sera envoyé dès remise en stock la semaine suivante. Je précise que je ne veux plus de la commande puisque c'était une commande urgente et que je souhaite l'annulation et le remboursement. Depuis, plus de réponse. Service client littéralement 0. Prix un peu moins chère qu'ailleurs mais vu comment le service laisse à désirer c'est encore trop chère payé.

J'ai acheté pas mal de matériel Festool, la commande se déroule simplement, la livraison est rapide. Je recommande :)

Très bon rapport qualité-prix La navigation sur le site est bonne et on trouve facilement les produits. Seul hic, la livraison a pris du retard et aucun message de manière pro active du service client. J’ai donc relancé et j’ai eu la chance d’avoir un retour très rapide du service clients. Dans l’ensemble je suis satisfait et je recommencerai des achats sur ce site.

J'ai commandé un chauffe eau sur Comptoir des pros car les prix pendant le black friday étaient très attractifs. J'ai stressé un peu pour le recevoir avant la venue du plombier pour son installation, mais il est arrivé à temps, très bien emballé. Je l'ai commandé un samedi, il est arrivé le lundi 9 jours plus tard. La société MTS de la Teste de Buch a été très arrangeante pour la livraison (mention spéciale pour la politesse du livreur). Je ne regrette pas mon achat car le chauffe eau est facile d'emploi et très économe en énergie. Je suis très satisfaite d'avoir commandé à Comptoir des pros, ils ont été très réactifs quand je les ai contactés par mail.

Bonjour , entreprise très professionnelle commande passer reçu très rapidement (48h) service après vente à l'écoute et disponible ! Prix attractif !Je recommande ! Dès vraies pro!

Depuis le mois de juillet, après avoir envoyé une visseuse en SAV chez leur réparateur agréé en avril, je n'ai plus de nouvelle de leur part sur les délais de réparation du produit. Je pense que je ne récupèrerai jamais ma visseuse. Pour ma part, je n'achèterais plus sur ce site...

Sérieux et réactif Prix compétitifs, envoi très rapide, livreur au top, en tous points conforme. Bref, 2 articles commandés coup sur coup et un sans faute. Impossible à joindre au tel mais réponse par mail très rapide claire et circonstanciée. A recommander sans hésiter. Merci à toute votre équipe...

Commande très rapide et facile, très bon niveau de renseignement sur le site pour le produit commandé, livraison très rapide et le cadeau à mon fils a plu parce qu'excellents outils Makita ! Bref, 5 /5 car excellentissime !

Nickel, société au top. Je suis allé sur place récupérer ma commande, très bien reçu. Prix compétitive et respect des délais. Je recommande 5*

( Particulier) Livraison de ma boîte d’accessoire rapide et bien emballée. J’ai reçu deux gels hydroalcoliques en plus. Super ! L’avantage de ce commerçant est de connaître le stock avant de commander

Strictement rien à redire, J'ai commandé le vendredi après midi et reçu mes produits le lendemain matin samedi. Pour le matériel, c'est du Festool, donc autant dire le top. Coté rapport qualité/prix/livraison, même chose, j'ai acheté une machine à domino et le kit de démarrage à un tarif très bien placé sur le web. Je recommande donc vivement.

Aucun sérieux!! La livraison en 48h on y repassera mais si il n'y avait que ça... Colis non livrable car endommagé, ça encore ce n'est pas grave, cela peut arriver... mais quand j'appelle pour savoir du coup ce qu'il en sera pour la suite des évènements, le comptoir me répond que je serai quand même livré de ce colis endommagé le lendemain, et que je jaugerai par moi-même l'état du paquet...je prends donc mes dispositions! Il semblerait que je n'ai vu personne...! Je rappelle quelques jours après histoire d'essayer une nouvelle fois de comprendre la suite des événements, on me promet du coup d'être livré dans la semaine en cours... évidemment, je n'ai rien reçu!! Sur l'espace client, rien de changé, aucune information, depuis impossible de les joindre au téléphone etc... par contre aucun problème pour être débité du compte, ça s'est fait en un claquement de doigt... Je déconseille fortement, aucun professionnalisme.

Se sont de vrai Pros. j'ai acheté de nombreux outillages et consommables, aucun problème, aussi bien pour la commande, le suivi et la livraison et même lorsqu'il y a eut une fois un retard lié à un manque de disponibilité du matériel chez le fournisseur, ils sont joignable et répondent aux questions et proposent des solutions. ils sont très réactif. C'est ce que j'apprécie comme client.

Société à fuir, 2 mois que j'ai passé commande sur le site pour un achat urgent en stock livrable en 48 h. Mon produit n'arrivant pas, j'ai du joindre le service client qui m'informe que le produit n'est pas en stock et délai de livraison retardé. J'ai relancé plusieurs fois le site par mail avec des retours me disant à chaque fois une date de livraison de plus en plus tardive. Il me propose ensuite d'annuler ma commande, j'accepte, et comme par hasard, le produit arrive chez moi sans me prévenir un jour de semaine où forcément je ne suis pas à la maison mais au travail À ce jour, j'ai racheté mon produit chez un concurrent car c'était une urgence et j'attends toujours mon remboursement et bien sûr, je n'ai plus de réponse à mes mails. Je m'aperçois que je ne suis pas la seule dans ce cas d'après tous les mauvais avis que je lis. Rassurez vous que je ne fais pas de bonne publicité également. Très mauvaise expérience qui n'est toujours pas résolue.

Service client pas du tout accueillant, aucune amabilité, limite agressif. C'était la première fois que je commandait, et je ne repasserai plus aucunne commande chez eux. Commande incomplète, dans l'attente de recevoir le produit manquant.

Même histoire que la plus part des autres clients ayant laisser un avis négatif. J'ai commander 3 articles pour démarrer un chantier. J'étais sensé tout recevoir en une seul livraison (24/48h max) j'ai reçu en 3 fois sur 2 semaines. Résultat j'ai bien galérer sur mon chantier. Ne parlons pas du service client qui en a littéralement rien à faire ! J'appel, sa bip et raccroche direct (j'ai appeler je ne sais pas combien de fois sur plusieurs jours et même résultat) et ne parlons pas du professionnalisme totalement inexistant par mail. Tu paye une livraison express plus cher et tu reçois tout n'importe quand n'importe comment et le pire c'est que c'est plus long que la livraison standard. J'ai même pas envie d'aller sur place malgré des prix parfois moins chère que la concurrence. Première achat, dernière achat. Même Leroy Merlin leurs stock sont plus à jour qu'ici et ça, c'est dingue. A fuir !

Site très sérieux proposant des prix très attractifs et paris les meilleurs du marché. La livraison est très rapide (scie plongeante festool reçu en 3 jours) et soignée. Je recommande sans hésiter pour le rapport qualité prix et le sérieux de l'enseigne.

Après avoir passé un certain nombre de commande (7000 euros en 3 mois). Je comprends pourquoi comptoir des pros est mal noté et n’est pas à ce jour si bien perçu . Pour ma part, cela a commencé par un simple loupé de livraison dont n’était pas responsable comptoir des pros mais auprès de qui j’avais fait remonter l’information mais la personne avec qui j’échangeais était Très désagréable et pas professionnel dans la relation. Le principe dans une relation commerciale a défaut de prendre une remarque pour soi à titre personnel c’est de faire la part des choses . La personne que je nommerais pas (je ne suis pas ici pour faire de la délation mais pour faire remonter un manque de professionnalisme). De plus on m’avait certifié recevoir un aspirateur avant le 5 août pour un chantier qui a déjà démarré et dont j’avais fortement besoin et qui avait été confirmé par 2 personnes . Réponse de comptoir des pros , ce jour : « attente minimum d’un mois (cela peut aller jusqu’au 4 mois). Vous devriez respecter vos engagements et mieux parler à vos clients . Fin de l’expérience avec vous . Vous n’êtes pas les seuls à vendre du matériel même si l’herbe n’est pas plus verte ailleurs mais il y a tout de même un minimum que nous n’avez pas eu avec moi ! Sincèrement si un professionnel Peu lire mon expérience j’espère qu’il en tiendra compte . D’apparence sympathique ils montrent rapidement un autre visage . Déçu

le prix est interressant... Mais en cas de dépannage sous garantie, c'est un peu galère: Achat d'un outils dewalt. Problème sur la machine. Il faut l'envoyer par UPS et ensuite.... Il faut patienter.. Un mois après nous avons reçu une machine neuve...

Très bonne expérience sur ce site marchand J'ai particulièrement apprécié le descriptif complet, la notice d'utilisation en pdf qui permettent de se faire une bonne idée des produits. Les prix sont très corrects. Comme indiqué sur le site, mon produit était bien en stock. La livraison a été rapide et soignée. Comptoir des pros est un site recommandable en tout point.

SUPER QUICK. Commande vendredi midi - livraison samedi matin. Et je ne suis pas a côté. Immense gamme de très bon produits, top marques - et des prix corrects.

Très satisfait de mon premier achat (girafe Festool) , une livraison très rapide . Je recommande ce site .

ATTENTION : PUBLICITE ET INFORMATIONS MENSONGERES commande tondeuse makita à 1100€ en avril avec livraison sous 3/4 semaines assurée. Un mois plus tard, on nous précise que la livraison sera faite fin mai. Début juin, plus de news.... nous relançons et on nous annonce plus aucun délai. Pas professionnele pour un comptoir des pros !

Pour être honnête, à ma toute première commande j'ai eu un soucis car comptoir des pros s'était trompé de produit et c'est avec un grand professionnalisme qu'ils ont corriger cette erreur . L'après midi même j'avais un transporteur devant chez moi pour récupérer le mauvais colis et de leur côté ils m'ont expédié le bon colis que j'ai reçu le lendemain matin. Cela m'a permis de pourvoir effectuer mon chantier en temps et en heure. Et depuis j'ai fais deux autres commandes qui se sont très bien passé . J'ai commandé dans la matinée et le lendemain j'avais mon colis. Et je recommanderai sans hésiter d'autre produit des que j'en aurait besoin. Étant fan de l'outillage Milwaukee ils ont un très large choix et surtout a des prix souvent moins cher que sur d'autre site. Donc je recommanderai de façon enthousiaste comptoir des pros à quiconque voudrait s'équiper en outillage professionnel. Ne pas hésiter une seule seconde ++++++

Super satisfait 🤩 !!! Les prix sont incroyables 👍 J’ai fait une commande de 1067€ (débroussailleuse Dolmar MS430-4U + tronçonneuse Dolmar PS550-45) qui m’aurait coûté 1500€ en magasin. J’avoue m’être fait une frayeur en lisant les commentaires 😱. La deb était en stock et la tronç dispo sous 1 semaine. Commande faite le Lundi 23/05 vers 17h30 j’ai reçu le 25/05 à 14h la débroussailleuse et j’ai reçu le 27/05 à 13h30 une notification d’expédition de la tronçonneuse ! Produit bien emballé dans son carton d’origine Franchement rien à redire, en plus j’habite dans un coin perdu des Monts d’Arrèe où l’adresse est mal indiquée (rue sur 2 Km sans numéro), le livreur avait les bonnes indications et téléphone. J’ai eu l’occasion d’essayer pendant 3 jours entier la débroussailleuse et super content du produit ! Je n’ai pas eu à contacter le service client Je recommanderais !

Jai decidé de mettre un commentaire positif en vue de tous les commentaires negatifs que jai pue voir et qui mon effrayé apres passage de ma commande concernant un karcher. Pour ma part je dois vous rassurez, et tout cest correctement bien deroulé hormis les appels vers votre numeros ou personne ne decroche pour vous renseignez. On a bien repondu a mes emails il reste beaucoup d'amelioration a faire sur votre site pour la gestion des suivis de colis. Commande dans les temps sans probleme, emballage correcte et le colis n'a recus aucun dommage. Donc je recommande ce site qui je l'espere s'ameliore considerablement en vue du nombre de personnes mecontente et vous offrira entiere satisfaction comme je le suis.

Prise en charge du SAV quasi inexistante. Impossible à joindre par téléphone. Demande de SAV sous garantie, matériel envoyé en février, garantie jusqu'en mars. On me dis que mon produit fonctionne alors que je suis sur du contraire. Du coup on me demande de payer pour me le renvoyer, je refuse et aujourd'hui on ne me le renvoi pas car il n'est plus sous garantie, normal 2 mois ce sont écoulés pour un SAV. Si vous soulez un SAV inexistant et une communication ZERO, commandez chez MABEX - COMPTOIR DES PRO, vous serez servi comme un ROI !

Livraison rapide, conforme au délai annoncé. Descriptif du produit détaillé, tarif compétitif. Pour une première expérience d’achat sur ce site, je suis totalement satisfait.

5 avril j'ai passé une cde. A priori tout était disponible. Je règle ma facture un peu moins de 150€. Le 6 avril je suis averti vers 17h il me semble,que la livraison n'avait pas pu être effectuée car tournée surchargée. Soit, sur le site du transporteur il est indiqué quand cas de non livraison, la cde serait remise a la livraison le jour ouvré suivant donc le jeudi 7. Le jeudi 7 pas de livraison. J'envoi donc un mail au service client de comptoir des pros, qui me répond que c'est à moi de faire la demande de re-livraison ce qui est vrai si je demande une livraison ailleurs que qu'à l'adresse initialement indiquée lors de la cde. Mais en l'absence d'info le colis sera représenté le lendemain à l'adresse prévue. Je fais tout de même la modification en indiquant la même adresse. Ce que le site tnt FedEx prend en compte. Pour moi je considère que la livraison aura bien lieu le vendredi 8. Surprise le 8 pas de livraison. Je décide de prendre contact avec le service client par téléphone il est environ 16h30. Là, un message vous explique que la conversation peut être enregistrée et vous êtes mis en attente. Le temps passe... pas de réponse. 2e tentative tout aussi infructueuse, une 3e et une 4e pour chaque communication après plusieurs minutes d'attente. Un message vous remercie de votre appel et il vous est demandé de prendre contact par mail. En ce qui me concerne je ne sais pas si je recevrai un jour ma cde, je pense que je vais devoir déposer une plainte contre le comptoir des pros si ils ne m'apporte pas une solution rapide. Quoi qu'il en soit ce site est à fuir.

J'ai passé une commande le 22/02/2022 pour un article marqué en stock , j'ai payé des frais de port supplémentaire pour une livraison 24/48h (besoin urgent). J'ai également appelé le service client pour avoir confirmation de l'article en stock, le service client ma bien confirmé avoir un grosse quantité en stock. Aujourd'hui, le 26/03/2022, je n'ai toujours pas reçu ma commande! le service client ne répond pas à mes mails ni a mes appels. En regardant les différents avis, je comprend que je ne suis pas la seule personne dans ce cas, entreprise à fuir...

Bonjour, Nous avons passé une commande pour une livraison en 24h/48h en date du 22 février, nous sommes le 3 mars et nous n'avons toujours pas de nouvelle..! Quand j'appelle le numéro affiché pour vous joindre, je n'arrive jamais à avoir quelqu'un.

Éviter le site internet.... Commande passé fin le 26 Novembre. 4 radiateurs prévu soit disant comme dit par mail fin mars maintenant. Très difficile à joindre par téléphone pour avoir des réponses. Plusieurs mail envoyés toujours la même réponse. Rupture de stock dû à l'usine. Oui je suis d'accord, mais à la base c'était soit disant en stock. Publicités mensongères et trompeuses

livraison annoncée de 24 à 48h fantaisiste et fausse, sav injoignable par téléphone, informations contradictoires d'un jour sur l'autre apres plusieursvrelances par email... commande toujours pas arrivée une semaine après, malgré l'urgence annoncée. je regrette d'avoir tenté le coup chez eux.

Commande d'un nettoyeur injecteur/extracteur Karcher il y a 1 mois, j ai reçu dans un premier envoi les pastilles de nettoyage puis l'appareil sans la buse. Réclamation sur Facebook, sur le mail service client, Injoignable par téléphone. Pas de suivi efficace : il cherchent la responsabilité du transporteur TNT alors que lors de la livraison il n'y avait qu'un seul colis pour l'appareil et la buse. En attendant que qq s'occupe sérieusement du dossier on est gêné dans notre travail car on a besoin de la buse: soit elle arrive vite soit on est remboursé et on l'achète ailleurs mais c'est inadmissible de faire patienter ainsi l'acheteur.

site a fuir plus de 1 mois que j'essaye de les contacter par téléphone (au moins 100appel) étant artisan je me retrouve en conflit avec mon clients qui est en attente de son radiateur a 500euro depuis 2 mois! une chose et sur vous porté très mal votre nom ou alors nous n'avons pas du tout la même définition du mot pros!!!! je pence encore une fois perdre mon temps et me déplacer jusque leur bureau dés la semaine prochaine.

Payer des frais de livraisons 2 fois plus cher que ce qui se pratique partout ailleurs pour être livré en 24/48h , c'est justifié. Cependant, les délais annoncés fièrement ne sont pas respectés , vous paierez 2 fois plus cher pour être livré 2 fois plus tard (si vous avez de la chance) qu'une livraison classique ailleurs. Ajouter le silence radio du service client par mail, ca vous donne 2 bonnes raisons de passer votre chemin. Pratiques douteuses à la limite de l'illégalité.

J'ai passé commande fin novembre pour 2 radiateurs: un en dispo immédiate, un autre différé à 3 semaines. Le statut de ma commande n'ayant toujours pas évolué la semaine suivante, j'ai envoyé un premier message pour lequel j'ai eu une réponse le 3/12 qui m'indiquait nous avons un réapprovisionnement sur la référence sous 1 semaine après validation de votre commande. Vous recevrez un mail de confirmation d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi. Il faut, ensuite, compter 48h pour la réception. Le 14/01, j'ai renvoyé un mail (aucune nouvelle depuis le 3/12 !) pour demander soit un livraison partielle soit un remplacement, soit un remboursement. J'ai eu une réponse le 17 m'indiquant un problème de réappro d'usine et la possibilité d'annuler/rembourser ou de prendre un modèle de plus forte puissance, dispo en stock. Ayant constaté sur le site que le produit que j'avais commandé et qui était déjà dispo il y a 6 semaines était annoncé en dispo sous une semaine, j'ai demandé de me livrer ce produit et d'annuler l'autre. Ils ont préféré annuler totalement ma commande. Je doute sérieusement des stocks affichés et de leur sérieux. Ils ont gardé sur leur compte 800€ de trésorerie et n'ont en fait jamais eu l'intention de me livrer.

Commande d'un aspirateur injecteur extracteur, plus de 3 semaines toujours rien reçu alors qu'il y avait marqué dispo sous 4 jours, par mail on me dit qu'il y a eu du retard et qu'il sera expédié dans la semaine, on est lundi et rien n'a été expédié la semaine dernière ! Pas satisfait du tout j'espère avoir un geste commercial pour le désagrément, je changerai ma note si le produit arrive en bon état et qu'un petit geste aura été fait. J'en ai besoin pour travailler...

Commande passée le 11/01 pour châssis de wc. En 24/48h. Toujours aucune réponse de nombreux mails et coup de téléphone. Escroquerie manifeste. Le dossier est dans les mains d’un avocat une plainte a été déposé. Merci Kevin de ne pas m’envoyer votre E-mail de service clientèle bidon.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro. Site a fuir de toute urgence. Ne commandez jamais chez eux ! Commande passée fin novembre, soit disant dispo d'ici une a 2 semaines... Nous sommes le 19 janvier, je n'ai toujours rien reçu. Sans compter qu'après je ne sais combien de tentatives il est juste impossible de joindre le service client par téléphone. Cest à peine mieux par email... Et chaque fois on nous dit problème de fournisseur mais ça arrive bientôt on a un réapprovisionnement prévu semaine prochaine. La semaine d'après, tjrs rien... On réclame à nouveau, et même réponse... À se demander si on sera livrés un jour ! Et le pire c'est que sur le site on peut tjrs commander les produits en question. Aucun suivi de commande fiable. Bref, une catastrophe, des gens pas pros du tout qui se foutent de vous. Le seul moment où ils sont sérieux c'est pour débiter votre compte dès le lendemain de la commande, et pour passer du temps sur les sites où les gens donnent leur avis (souvent négatif) afin d'essayer de se faire passer pour des gens biens. Bref, fuyez!

À chaque commande (principalement du consommable Festool), tout se passe bien: délais de livraison des produits annoncés sur site respectés puis expédition rapide derrière. L'équipe service est joignable et fait ce qu'il faut en cas de problème (1 produit manquant ds une grosse cde, cela peut arriver). Très satisfait des tarifs pratiqués et des services de cette entreprise. Vraiment rien à reprocher, au top. Je recommande.

Ce site est une arnaque.. Commande passé jamais honoré puis refuse de rembourser. Plusieurs mails envoyés sur l'adresse du service client : réponse Suite à votre nous ne pouvons plus annuler informatiquement votre commande. Je vous invite à refuser le colis lors de la livraison et de revenir vers nous une fois refusé. Complètement à la masse cette entreprise. Tous les moyens sont bons pour se créer de la trésorerie sur le dos de ses clients.

Une première commande jamais honorée. Délai affiché sur le site 1-semaine. Commande passée fin septembre et comme par hazard au bout de deux semaines , échanges avec le service client par mail (car injoignable par téléphone) : rupture chez le fournisseur on aura plus d'infos à la fin du mois. Attendons, au milieu du mois suivant toujours pas de visibilité : annulation de la commande. Quelques semaines plus tard , 2eme commande sur un produit en stock: 24/48h . J'adresse un mail au service client pour savoir si la référence souhaitée est bien en stock. Réponse affirmative mais plutôt 72h de délai au lieu de 48h. Commande passée le 2 novembre car un installateur devait passer chez moi le 12 Novembre pour installer ce produit (sèche serviette). Au bout de 72h contact avec le service client par mail toujours : on fera tout pour vous livrer avant le 10 novembre car j'étais en WE... A ce jour toujours pas livré soit 14 jours plus tard. Service client silencieux, toujours impossible de les joindre par téléphone , même le chat via Google (service marketing) m'annonce qu'ils vont demander au service client de me recontacter. J'attends toujours. 2 commandes , 2 échecs 100% de mensonges. A croire que ce pseudo service client par mail est un call center délocalisé spécialisé dans les mails du type désolé pour le retard , on vous garantit la livraison, vous inquiétez pas. Balivernes

ATTENTION : Les délais affichés lors de la commande ne sont pas respectés ! J'ai commandé un chauffe eau le 2 Novembre, et toujours pas reçu (le 8/11/2021 à 10h30), alors que le délais précisé sur le site était de 24 à 48 h. Quand je regarde le suivi, le produit est toujours à Lyon, alors que le lieu de livraison est en seine et marne. Très difficile de joindre le service client par téléphone, de plus ils ne répondent pas aux mails !

Commande passée le 18jul21, produit annoncé en stock, Tjrs aucune info au bout de 3semaines, la ligne du sce client sonne dans le vide, seule réponse à mes relances la semaine dernière: 'assurant que le produit quitterait leurs entrepôts les jours suivants. Une nouvelle semaine vient de s' écouler et pas de livraison annoncée. Ils n'ont même pas la correction de prendre contact avec nous pour nous tenir informé, en revanche ils se sont empressés d'encaisser les 220e, c'est honteux ! Je déconseille absolument ce revendeur qui manque de sens commercial

Commande effectuée sur unle site pour un extracteur/injecteur et commande reçue sous 48h. Le conseil que je peux vous donner est de vous assurer au moment de passer votre commande de bien vérifier que le produit ssouhaité est en stock ( mention en vert sous le produi séléctionné) afin de ne pas subir les délais de réapprovisonnement qui ne sont forcément pas indiqués sur le site et qui risque de rallonger le délai de livraison. Le produit que j'ai commandé était en stock donc je l'ai reçu sans encombre. Donc content de ma commande et du respect des délais de livraison.

Attention!! a ne pas se faire avoir avec la livraison j'ai payer pour une livraison a domicile mais les Livreurs ne livre pas a domicile il laisse vos colis dans un point relais! vous êtes averti par sms que l'on vous livre le jour même et sans vous donner de créneaux horaire premier fois que je vois ça enfin puisque de toute façon il le laisse dans un point relais!!! et puis ce n'est pas la peine de contacté le services client il leurs donne raison! sinon mon produit commandé est conforme.

Point negatif: Date de disponibilité fausse, une fois qu'on a payé, produit disponible sous 3 semaines. Aucun suivi de l'envoi. Point positif: Réponse du service client assez rapide quant à ma commande. Reste à voir le temps qu'ils vont mettre à me rembourser en esperant qu'ils soient plus efficaces que pour l'envoi des marchandises. Sur google , j'ai aperçu qu ils avaient déjà subi un redressement judiciaire, j'ai pas l'impression que ça ira mieux. Y en a qui devrait faire des stages chez Amazon. Jai connu Amazon à ces débuts et c'était impressionant de reactivité et de sens du commerce.

Je modifie mon précédent commentaire de Mars 2021: J'ai commandé un radiateur et un bridge Cozytouch pour le piloter à distance. Radiateur reçu rapidement il y a 1 semaine, mais sans le bridge. J'essaie de contacter le service client plusieurs fois par jour depuis, ne répond jamais, et on ne peut pas laisser de message vocal car messagerie pleine. Ne répondent pas non plus au mail laissé par le formulaire de contact. J'attends des nouvelles... J'ai finalement réussi à les recontacter rapidement. Et ils m'ont renvoyé en quelques jours la pièce manquante. Ils avaient eu des gros problèmes informatiques juste à cette période, je n'ai pas eu de chance. Maintenant je suis très satisfaite d'avoir commandé chez eux, et je le referai à l'avenir. 5 * !

Top ! super rapide, j'ai commandé le matin, pour une réception le lendemain matin (moins de 24h entre la commande et sa réception) alors que le port était gratuit ! En plus le tarif de mon coffret Facom était le moins cher de tous les sites que j'ai consultés

Commandé un pack festool TS55 le dimanche midi et réceptionné à domicile 48h après alors que le site indiquait que l'article n'était plus en stock. Expédition très rapide de la part de comptoir des pros. Pour la livraison, malheureusement le rail a subit un choc mais permettait quand même son utilisation, j'ai écrit au SAV qui a répondu de suite me proposant un nouveau rail ou étant donné que ca ne gênait son utilisation un remboursement partiel. Entre ma commande et le remboursement partiel il ne s'est pas passé plus de 4 jours et encore ca aurait pu être plus rapide si j'avais été plus réactif à répondre. Merci à eux. Je recommande vivement

Après un petit désagrément suite à la livraison, le colis a été endommagé, comptoir des pros a su réagir de manière très professionnelle et très commerciale, même si le numéro de téléphone ne fonctionne pas les mails sont très réactif. Le produit correspond bien à la commande, le prix et le délai sont très attractifs.

Votre site relève de pratique relevant de l'escroquerie.. Vous faites soit disant des promotions en stock sur lesquels aucune livraison... De plus impossible de vous contacter sur votre ligne téléphonique. Je vous laisse trouver une solution de livraison d'ici la fin de semaine, sans retour de votre part je lancerai une procédure envers votre site et de plus je dénigrerez votre site sur l'ensemble des réseaux sociaux... (photo à l'appui des articles soit disant en stock) De plus certains articles dénonce une mise en procédure judiciaire de votre société depuis 2019.. Est-ce réel ?? Un email sera adressé à la répression des fraudes dès la semaine prochaine... Je pense avoir été assez patient et aucun retour prévisionnel de votre part de livraison Pas de chance je suis nordiste et pense débarquer dans vos locaux sous peu afin d'obtenir des explications..

5 étoiles pour le service client qui m'a répondu facilement et m'a bien informé et le SAV qui a pris en charge totalement et très rapidement une erreur dans la commande. Les tarifs se positionnent bien et je suis surtout rassuré de commander chez une entreprise qui propose un accompagnement en ligne identique à une boutique physique. Après deux commandes, je peux recommander ce site pour vos achats bricolage. (J'ai acheté du Festool principalement)

Prix très attractif et beaucoup de choix rien à redire là dessus. ( pour ça que je ne met pas une étoile) Par contre service client qui laisse à désirer dans mon cas. Commande de plus de 1350€ D’électroportatif réalisé, à la livraison je n’ai pas fait attention qu’il manquait un accessoire à 15€. Lorsque je l’ai signalé un mois plus tard.( j’avais encore le carton de livraison) il n’y avait pas de bon de livraison ou de préparation, autre que la facture internet. Aucun geste n’a été fait. Eux me disent qu’il a été envoyé sans preuve et ensuite silence radio. Quel intérêt de mentir sur un accessoire à 15€ lorsque qu’on paye 1350€? De plus, les délais de livraison annoncé lors de la commande étaient erronés. Tout les outils étaient dispo sous 4j maxi j’ai mis presque 3 semaines à recevoir l’ensemble. Je ne recommanderai pas chez eux malheureusement.

Je ne donne jamais mon avis car je trouve cela terriblement nul mais pour une fois je vais vous dire ce que je pense de ce site internet. J'ai commandé mon article mercredi a 13h et je l'ai reçu le lendemain a 10h. Le prix était bien moins chere que sur les autres sites et la livraison en moins de 24h était GRATUITE. Je suis impressionné par le niveau de réactivité de l'entreprise. Ils portent bien leurs noms car étant pro j'avais besoin de mon article rapidement. Je recommanderai mes outils sans hésité sur ce site.

je vous avoue que au début j'ai eu peur de commander sur leurs site car c'est ma première expérience avec eux. j'ai envoyé un mail pour savoir ou étais mon colis ils mon recontactez directement donc c'est très réactif de leurs part je viens de recevoir le numéro d'expédition de mon colis. je ne comprend pas pourquoi par contre certain laisse des commentaires inutile car c'est sa qui ma fait peur au début! Arrêtez avec vos commentaires mensonge qui fait peur au future acheteurs c'est du n'importe quoi! merci a vous comptoirs des pros pour votre réactivité *****

Commandé une meuleuse dispo en théorie 3 jours après...puis encore 3 jours après...puis 3 semaines après. Du coup j'ai envoyé le formulaire de rétractation par mail, j'ai eu la notif de remboursement de paypal même pas 1heure après mon mail. Donc pas bon sur les délais mais pas de souci pour rembourser.

absolument pas bon aucun respect des délais de livraisons si vous regardez toutes les marques sont en rupture aucun stock site bidon. Apres expérience je ne recommanderais rien sur ce site commandé une scie festool le 28 Janvier dispo soit disant le 2 février après plusieurs messages et appels téléphonique la réponse étais semaine prochaine au 20 février toujours rien et après insistance il m'annonce milieu Avril car soit disant rupture chez Fesfool . Je demande annulation et remboursement seul point positif ! remboursé en 48h Je commande le même produit chez Outils pro le 20 février à 15h40 livré à mon domicile le 21 février à 10h Le problème du comptoir des pros il n' y a aucun stock d'aucun produit et je pense qu'ils attendent une certaine quantité pour commander chez le fournisseur car même ma quincaillerie chez moi pouvait l'avoir en 72h !!! seul le prix était plus élevé . Merci d’arrêter de balader les clients et annoncez de suite les vrais délais d'apro

J'avais déjà commandé plusieurs fois chez sans aucun souci, mais visiblement le service s'est considérablement dégradé. Matériels annoncés en stock en quelques jours, je n'ai reçu ma commande qu'au bout d'un mois, pas de messages pour me tenir au courant, j'ai du lancer un litige Paypal. Pour couronner le tout, il n'est pris aucun soin pour l'emballage, du coup celui était à moitié éventré, et les embouts de vissage + démonte pneus étaient manquant. Cette société n'assume pas ses responsabilités, ils se sont contentés de me rembourser, au lieu de m'envoyer le matériel manquant, que j'ai dû commander ailleurs. Aussi, l'historique de commande disparait systématiquement dans mon compte, donc pas pratique non plus pour consulter, site pas au point du tout. On perd sont temps, je ne commanderais plus chez eux, ils ne sont pas sérieux, dommage, c'était bien avant !!!

A bannir. Les prix sont intéressant mais aucun respect des délais annoncés. A chaque appel, l'expédition est prévu le lendemain mais toujours rien après 3 semaines. Il parle de rupture de stock alors que sur le site des délais de quelques jours sont encore annoncés. Aucun geste commercial possible il faut attendre leur bon vouloir. MAJ ça y est j'ai enfin reçu la commande complète au bout de six semaines avec ni excuse ni geste commercial .....

J'ai commander une colonne de douche grohe disponible dans 6 jours au moment de la commande et 15 jours après il m'annonce un délai d'1 mois juste inacceptable je déconseille fortement. Service client nul ou inexistant vraiment déçu je vais demander mon remboursement et allez ailleurs.

Site plus que sérieux, je suis très satisfaite. Nous avons effectué plusieurs commandes chez comptoir des pros. Les prix sont attractifs. La livraison est rapide, en cas de retard de livraison nous sommes tenus au courant. La livraison correspond à la commande. Le numéro de téléphone n'est pas obsolète comme sur d'autres sites, en cas de question, un coup de téléphone et nous avons immédiatement une réponse. Les interlocuteurs sont disponibles et agréable. Je recommande ++++ ce site.

Je suis très satisfait de la prise en compte de ma commande et de la rapidité d’envoi. Je reste mitigé quant à l’emballage du colis qui semble avoir été réalisé dans la précipitation et peu de protection. Un petit effort dans ce sens me paraîtrait pertinent dans une démarche d’amélioration.

Commande passée le 28 février 2019, à ce jour le 25 mars toujours rien reçu. Commande encaissée délais d envoi d après le site 3-4 jours. Appel de ma part au bout d une semaine ( sans nouvelles de leur part), soucis d approvisionnement mais pas de soucis vous serez livré lundi suivant. Depuis, toujours rien. Pas de nouvelles du service commercial. Pour encaisser pas de soucis pour être livré gros problème. Est ce une arnaque ? A chaque appel de ma part, oui parce que personne ne vous contacte pour vous tenir informé ou s excuser du délai, c'est toujours la même chose oui vous serez livré ce lundi. NOUS SOMMES LE 25 MARS 2019 ET TOUJOURS RIEN....

2ème commande passé chez comptoir des pros et toujours le même résultat. Soit disant une livraison sous 5 jours qui se transforment en 1 mois voire plus! Malgré mes relances téléphoniques et mes emails, je reçois une réponse me certifiant la livraison dans la semaine. Mais finalement, je ne reçois rien et n'ai aucune information de leur part! Certes, les prix sont intéressants mais la tenue des délais est plus qu'importante surtout lorsque c'est affiché sur le site. Ce sera ma dernière commande sur ce site...

Plus d'un mois de retard et garantie meilleur prix non honorée !!! J'ai passé commande sur ce site le 8 février, aujourd'hui, le 14 Mars sois plus de 1 mois après la date de livraison annoncée je n'ai toujours rien reçu. J'ai signalé au service client que j'avais trouvé moins chers ailleurs et que je souhaitai qu'il me fassent un avoir de la différence comme il est indiqué sur leur site internet, ils ont reconnu pour un produit que c'était vrai mais qu'ils ne pouvaient pas vendre a perte alors ils n'appliqueraient pas de réduction (c'est écris nul part sur leur site) pour le second produit, il y a une différence de 1 chiffre dans a référence, mais honnêtement, c'était le même produit, il y avait quand même respectivement (50€ et 20€ de différence). J'ai fais une réclamation au service client pensant qu'ils auraient un peut de considération au vu du mois de retard. Rien, enfin si, une réduction de 9€ accordée sur un nouveau devis. Ma commande initiale qui a eu plus d'un mois de retard était quand même de plus de 1800€ !!! A fuire si vous avez un délais à tenir, ne pas croire à la garantie tarifaire, ne pas prendre en compte les délais annoncés, ils sont faut. Pas de suivi de commande, j'appel soit disant le colis est expédié, mais selon TNT, le colis est toujours chez le marchand.

Bon choix de matériel mais service sans valeur. Une commande passée, livrée 1 mois plus tard sans explications claires. Pas de suivi de la commande en ligne, un bug selon eux (non réglé pourtant). Heureusement, paiement par Paypal donc grâce à la médiation, tous mes articles sont arrivés. Bien emballer et en express (!). Dommage mais je leur fait plus confiance.

A fuir! j'ai fait une commande en ligne le 13/02/19 chez eux après avoir vérifier la disponibilité du produit par téléphone pour une livraison en chrono 24h00 plus d'une semaine après rien de reçu. En plus, ils vous baladent en se déchargeant sur le fait qu'ils ont remis le produit au transporteur et donc plus leur problème.

J'attends une commande de 348euros passée depuis plus de 15 jours, alors que le délai annoncé était de 3 jours sur le site. 4 appels passés au service client qui n'en à visiblement rien à faire que les délais annoncés sur leur page ne soient pas respectés, et incapable de s'engager sur une date de livraison. Ps: en terme de geste commercial, on me propose de m'établir un devis sur la prochaine commande... Tout en sachant qu'ils se doutent qu'il n'y aura pas d'autre commande. Je déconseille fortement ce site!!

Première expérience avec ce site et je suis satisfais. La livraison a été rapide et le matériel est de qualité. J'hésitais entre deux machines donc j'ai appellé le service client qui m'a bien conseillé selon mon besoin. Je recommande et je repasserai commande chez eux !

Le site est médiocre : ma première commande n'a pas enregistré le paiement, ma deuxième a fonctionné mais impossible de consulter son statut. La communication avec le marchand n'était pas terrible : aucune réponse à un message envoyé par formulaire de contact, hotline qui annonce des délais qui ne sont pas tenus. La livraison en point relais DPD à été livrée à une adresse différente de celle choisie. Pour couronner le tout, je reçois ma commande et découvre un paquet d'abrasifs Festool ouvert et incomplet ! (il en manquait 7 dans une boîte de 50). Si les tarifs paraissaient intéressants, le reste est très moyen voir malhonnête...

À éviter !!! Une incompétence de leur transporteur et de leur service clientèle. J'ai acheté un produit chez eux,mais l'incompétence du transporteur n'ayant pas envie de venir jusqu'à chez moi à déposer le colis dans point relais qui fermait le soir même pour congé d'une semaine. Pour un colis urgent avec un port 24h c'est top !!! Après avoir appelé le service client pour trouver une solution, ils n'ont rien trouvé de mieux que de dire je ne peux rien faire pour vous, vous avez cas attendre ou vous faire rembourser pour un site Web marchand c'est n'est vraiment pas pro de leur part. Une situation inacceptable qui retarde mon chantier.

Entreprise très sérieuse. Livraison en général dans les temps, produit performant ,bien emballé et prix compétitifs.Je recommande.Le seul bémol vient du fait que le stock affiché sur le site ne semble pas tenir compte des commandes des clients en cours et non encore livrées. Cela entraîne des retards. Si vous êtes pressés, il vaut mieux appeler pour confirmer la disponibilité et passer la commande dans la foulée.

J'ai commandé plusieurs machines pour travailler le bois. Après 10jours ouvrés (pour 48h de délais de livraison annoncé...), le site m'annonce qu'il n'y a plus de stock pour mes références. Mais, le réapprovisionnement est prévu dans 4mois et je serai donc livré dans 4mois+48h, génial !!! Je décide donc d'annuler ma commande. Le problème est que j'avais décidé de payer en trois fois... alors que le premier versement m'a était retiré plus rapidement que les 10 jours, j'ai été remboursé plus de 15 jours après ! Et dernière surprise, un mois après, le deuxième versement de mon paiement à lui aussi été retiré alors que ma commande était annulée... PRO, qu'ils disaient...

Mauvaise expérience avec ce vendeur. Je ne voulais pas en arriver là, mais manifestement ils font tout pour perdre des clients : - Ne respecte pas le délai de livraison annoncé au moment de la commande. Dans mon cas, livraison après 14 jours , contre 24h/48h annoncé au moment de la commande. - Par contre, mon compte bancaire a été débité 24h après la commande. Là-dessus ils sont très réactif. Ça aurait été sympa d'attendre au moins l'expédition comme le font la plupart des sites de vente en ligne. - Ne comptez pas sur le service remboursé si vous trouvez moins cher ailleurs, ils trouveront toujours un argument pour vous dire que vous n'y avez pas droit. C'est une tromperie, car les conditions n'apparaissent pas sur leur site. C'était ma 1ère et dernière commande sur ce site.

Dans la lignée des avis précédents, ils ne respectent absolument pas les délais de livraison indiqués pour un produit soit-disant en stock (15 jours au lieu de 4 à 8 jours sur le site). Il ne vaut mieux pas avoir un chantier urgent ce qui était notre cas ou compter sur leur réactivité!

J'attends toujours un chauffe eau commandé le 10/07 et qui devait être livré en une semaine. Mais vous comprenez avec le férié. Non je ne comprends pas, parce qu après plusieurs appels on me dit le lundi 17 puis le mardi 18 et enfin le vendredi 21. Bref d'une incompétence !!!! et je ne sais pas quand je vais l'avoir au final mais par contre la carte est bien débitée !!!! j'ai été obligé de mettre une étoile mais çà ne les vaut même pas

Commande passée le 2 mai pour 2 radiateurs avec marqué sur leur site en Stock Plateforme - chez vous 4 jours comme l'avis précédent et devinez quoi nous sommes le 17 juin et je n'ai toujours pas reçut la totalité de ma commande !!! Une semaine après avoir commandé je n'avais toujours rien reçut, je les appelle et là comme par hasard on me dit qu'il y a une rupture de stock et qu'il faudra attendre 3 semaines avant d'être livré ! 4 semaines plus tard je reçoit la moité de ma commande, l'autre moitié m'est livré le surlendemain après avoir appelé le service de livraison directement pour comprendre. La deuxième partie est arrivée carrément éventré et bien entendu le radiateur était enfoncé ... Il a fallu recontacter le service après vente qui m'ont donnés une date d'enlèvement pour le radiateur enfoncé et qui ensuite me disent qu'ils envoient un nouveau radiateur rapidement. Il aura fallu à 3 reprises les recontacter pour la date d'enlèvement car il n'y avait jamais de livreur les jours indiqués aux heures données (ni même de la journée). Quand à la livraison du nouveau radiateur, nous en sommes à 13 échanges d'e-mails, à chaque fois c'est la même réponse, le radiateur va être livré d'ici la fin de la semaine et à chaque fin de semaine toujours pas de radiateur !!! Ce site est une véritable honte et le service après vente une belle bande d'incapables. Il suffit d'aller sur les avis de TRUSTPILOT pour se rendre compte que cela arrive à tous les clients qui commandent chez eux (en dehors des faux avis postés) alors un conseil, PASSEZ VOTRE CHEMIN !

Pub mensongère, les produits indiqués en stock ne le sont pas !!! Sur 5 colis après trois semaines d'attente : deux cassés, et une pièce manquante sur le troisième ! Le SAV est complètement minable ... J'ai reçu le reliquat un mois et demi après, et pour les colis cassés j'ai renvoyé à mes frais ... et vu le délai annoncé et même pas tenu, j'ai utilisé mon droit de rétractation et j'ai commandé ailleurs. Franchement il y'a des dizaines de sites de vente d'outillage n'utilisez pas celui la !

A la suite d'un mail de relance, mon colis est parti 7 jours après ma commande.De plus le mode de livraison n'était pas celui choisi ! Résultat : 60 km allé retour pour aller chercher un colis chez un transporteur. Comme si cela ne suffisait pas, une partie de la commande était cassée car le colis n'était pas très bien emballé. Au final j'ai attendu 15 jours pour avoir un machin cassé! Pas très pro le comptoir des pros, à fuir!