Leroy Merlin Villeneuve-d'Ascq - Lille Magasin de bricolage

Vendeur à fuir, commande non livré par aosom, après avoir envoyé plusieurs mails au vendeur, enfin une réponse, mais qui ne répond en rien à ma demande. Après un appel téléphonique on nous annonce que le colis très volumineux a été perdu. Boutique à fuir

Toujours un plaisir d'allez dans votre magasin ! La sympathie et le professionnalisme de vos conseillers sont incontestables, bien mieux que chez votre concurrent Castorama... 🤭

Service client inadmissible ; une honte. Après une livraison de commande refusée par nos soins car le colis était endommagé avec un meuble brisé en deux par un coup de transpalette, obligation de se faire rembourser et impossibilité de se faire relivrer. Le service client nous assure que la réduction dont nous avions bénéficié sera remboursée lors de la réception du meuble re commandé au prix fort. Le meuble en question a été commandé une nouvelle fois dans la foulée et réceptionné mais cette fois-ci nous avons dû aller le chercher en magasin car la livraison à domicile n'était plus disponible... A ce jour, nous avons payé une livraison dont nous n'avons pas profité et nous n'avons reçu aucun remboursement malgré de (trop) nombreux appels au service client qui s'excuse et nous assure à chaque fois qu'ils régleront le problème dans la journée. 3 mois que ce cirque dure... Je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable.

1 étoile car obligatoire !!!Nul de chez nul, une attente à n en plus finir,que ce soit en caisse ou en retrait marchandise (min 30min pour 5 planches!!)Et il n y a avait personne) on se demande bien pourquoi !? PLUS JAMAIS et la pub sera faite.

De nouveau livrée aujourd'hui, par Didier, super sympa et toujours près à rendre service. Un grand merci !

Le + : Magasin vraiment grand, pas mal de choix à disposition. batiment relativement bien entretenus et rayons bien indiqués. Le - : les allées sont vraiment vastes et il y a souvent de l'attente avant de pouvoir avoir à faire à un conseiller.

Vraiment mal acceuili Le vendeur me dit que ce qu'il y'a sur le site je doit me méfier et me propose un produit qui ne correspond pas ce que je souhaite et en plein milieux de la conversation qui a duré à peine 2min il s'occupe d'un autre client sans en revoir sans motif Jetait extrêmement gêné J'ai fait demi tour et j'ai acheté mon produit chez castorama

Suite a une commande d'un câble inverseur pour un motoculteur au SAV Leroy Merlin de Villeneuve d'Ascq. Je n'ai a ce jour pas reponsea ma demande passée il y a une dizaine de jours. Je l'ai commandé sur internet reçu 2 jours après. Cdlt

Franchement très déçu par le service client Leroy Merlin Villeneuve d'ascq ! Impossible d'échanger un produit pourtant toujours en rayon et rendu emballé. Le règlement est bêtement appliqué, aucun geste commercial n'a été proposé par les personnes au service retour malgré plus d'un an d'achat quasi hebdomadaire (et presque 8 000€ dépensés chez vous en 1 an…) Entre ça, l'évolution de la politique de fidélité et le manque de vendeurs en rayon, on se demande si la qualité de l’expérience client est réellement souhaitée par la direction du magasin de Villeneuve d'ascq...

Ce magasin est une véritable usine où les vendeurs sont tout simplement débordés donc peu disponibles !!! J’ai eu le droit à un vendeur petit et brun au rayon quincaillerie très désagréable !!!

Ce sera ma première et ma dernière expérience d’achat d’une cuisine chez Leroy Merlin : 2 lave-vaisselle livrés et pas le four, un plan de travail acheté sur mesure coupé trop court, des crédences manquantes, une poignée de porte dont la taille est non adaptée au meuble. Nécessité de faire 4 allers retour pour tous ces dysfonctionnements. Franchement c’est honteux !

Bonjour ! Nous sommes venus ce soir acheter de l'engrais à gazon, et deux planches de terasse ( que nous n'avons pas pris à la caisse ) Mauvais étiquetage en rayon ( date perime que nous n'avions pas vu ) Surprise à la caisse en nous annonçant que la date n'était plus bonne. Pourquoi laisser cet étiquette dans ce cas ? Avec 1 semaine de retard quand même ? Je suis de beuvry la foret et je viens jusque villeneuve d'ascq car j'ai toujours acheter dans ce magasin. Dorénavant je pense aller dans une autre enseigne... ce magasin devient de moins moins bien gérer !!! Surveiller bien les étiquettes....

Merci beaucoup aux vendeurs pour leur professionnalisme ! Mention spéciale pour Gauthier L. à la découpe du bois et à la vendeuse au rayon quincaillerie 😊

Les problèmes de livraisons sont récurrents. Produits achetés mais finalement non disponibles. Livraisons incomplètes. Produits livrés abîmés ou avec des éléments manquants, et aucune réponse du service concerné malgré avoir suivi la procédure LR. Leroy Merlin n'est clairement pas au niveau de ce qu'il prétend.

Vraiment déçu. Nous nous sommes déplacés dans chaque rayon du magasin ( placo,élec, ventilation, sol, peinture et ameublement pour notre projet de buanderie valeur des devis total 2700€. Lors du financement on nous a proposé de faire des cartes cadeaux en plus a fin de créé un crédit de 3000€ ( plutôt une bonne idée sachant que nous avions un deuxième projet juste derrière). Bref, au final les devis était incomplet ( sur l'ameublement, les M2 mal calculé, la ventilation etc...) des produits abîmé, il m'a fallut repasser en magasin quasi tous les deux jours et j'ai fait une réclamation et on me dit qu'on me recontactera. A ce jour, j'ai dépensé tous mes cartes cadeau qui devait être pour mon second projet et plus encore et toujours pas été contacté. Un sav sur la robinetterie qui n'est toujours pas résolu, cela fait vraiment beaucoup.

Commande en ligne à retirer à 10h30 finalement prête à 11h. 30 minutes à attendre sur place pour rien

Bonjour, j ai fait une commande sur internet ,j ai appelé le magasin pour être sur du stock, ou la on m affirme que le stock est bon .donc je loue une camionnettes qui me coûte 120 euros ,je fait 50km de route pour qu on m appelle en me disant que le produit n'est pas disponible. J ai eu le responsable du magasin pas très agréable, ou il me propose une remise de 50 euro sur porte de garage à 660 .franchement je trouve sa inadmissible. Je déconseille leroy merlin !!!!

toujours bien accueilli et conseillé chez Leroy Merlin!

Retrait marchandise apocalyptique. Prévoyez d'y lasser votre demi journée et votre sang froid.... âme sensible s'abstenir !

Bon magasin, très intéressant pour la déco entre autre

Cher Client, Soyez PRUDENTS !! Je viens d’apprendre par Julien et Ludovic du SAV qu’il ne faut pas ouvrir un carton si nous souhaitons se faire rembourser ou échangé un produit. Comment s’assurer avant d’ouvrir le carton que ce dernier n’est pas défectueux (rayures, éclats) ?! Ils m’informent également que ma commande réalisée le 25 mars et livrée le 29 mars ne peut être restituée car ça fait plus de 2 mois.. Nous sommes aujourd’hui le 20 mai.. je vous passe la soustraction pour arriver en dessous des 60 jours… Ils m’informent également que les commandes en lignes ne sont pas remboursées par le SAV de la boutique, c’est pourtant écrit noir sur blanc sur le site et vert sur blanc au sein du magasin que toute commande en magasin ou sur le site sont restituables au sein de tous les Leroy Merlin… Ce que je trouve le plus comique dans l’histoire c’est le carton de 2m50x60 qu’il ne faut pas ouvrir pour pouvoir se faire rembourser… Bravo au SAV!! Je les remercie pour leur accueil et leur gentillesse !!

pensez a recruter de nouvelles personnes au SAV, Julien et Ludovic 2 personnes TRÈS DÉSAGRÉABLE, aucune empathie du client

J adore ce magasin... beaucoup d efforts au niveau personnel qui est devenu très agréable...et niveau prix des efforts la aussi on était fait ...

On a trouvé tout ce qu'on voulait et il y avait toujours quelqu'un de dispo et sympa pour nous aider. Personnel chaleureux. Par contre c'est cher quoi. Mais bon.

Je n ai trouvé quelqu'un qui me guide avec intérêt je me suis senti quantité négligeable sauf au rayon menuiserie ou un monsieur charmant nous a écoutés

Super magasin de bricolage jardin déco très agréable

Excellent conseil et suivi jusqu' à la livraison et la pose du parquet. Je recommande Rebecca !

Vivement le nouveau magasin, Produit toujours disponible avec des nouveautés mais manque énormément d'espace pour la présentation, la mise en avant

Une visite le 8 mai à la découpe verre. On sent tout de suite avec l absence de sourire que nous ne sommes pas les bienvenus !!! Une seule idée semble en tête : trouver quelque chose pour ne pas faire le job.

Je tel au matin et la dame de la plate forme me dit oui pas de soucis il a beaucoup de Big bag ok donc je me rend dans la cour matériaux et la plus de Big bag le stock et a -5 il se fout de ma gueule du coup très très déçu des plate forme qui ne savent rien gère et qui ment au client on a pas que sa de ce déplacer pour rien. Heureusement qui a bricot dépôt même payer plus cher met au moins ils sont nikel avec les clients Bravo à l équipe de plate forme maintenant grâce à vous brico dépôt a gagner des clients et bien sûr les amies des clients vont partir chez brico dépôt maintenant VIVE BRICOT DEPOT ET NUL LEROY MERLIN JE VAIS UNE ETOILE CAR IL FAUT METTRE UNE ETOILE POUR METTE MON COMMENTAIRE SINON UE NE METTRAIS PAS D ETOILE

Magasin sympa et surtout avec beaucoup de stock c'est vraiment appréciable

Tout est désorganisé, aucun réassort, on met 1 heure à trouver un article en se débrouillant seul il n y a que des stagiaires pour vous conseiller quelques vendeurs mais armez vous de patience pour en trouver un. C est le pire des Leroy Merlin de la métropole à éviter

Plus de 50min d'attente pour une commande drive, parce qu'elle n'a pas été préparé. Est-ce normal ?

Je vous mets en garde contre les promesses de ce magasin du genre : Commandez aujourd'hui en magasin à Villeneuve-d'Ascq - Lille puis retirez votre article dès le 14/05/2024 . Je me suis présenté ce jour pour acheter le produit : Réf 73459652 Nasse anti-rats DECAMP', métal au prix de 29,90 €. Il m'a été dit que le magasin ne pouvait pas me fournir ce produit parce qu'il ne pouvait le commander qu'à partir d'une commande de 350€ ! Ceci ressemble peu ou prou à un refus de vente, pénalement condamnable. Bien sur, je ne me suis pas rapproché de l'administration mais je me suis rendu chez SCREWFIX à WASQUEHAL où j'ai pu acheter un produit équivalent 11 € moins cher. Finalement une bonne affaire pour moi !

Bonjour, Je suis allée retirer une commande passée en magasin. Le produit acheté en magasin étant 4euros de plus que sur internet le vendeur du rayon jardinage ,s aligne sur le prix internet. Lors de mon retrait au service retrait commande la dame me demande de régler les 4euros restant . Il y a eu une erreur mais cette personne n a pas chercher à comprendre pourquoi. J ai donc régler les 4euros.La prochaine fois je commande chez le concurrent par internet. De plus il y a avait un monde fou. Je lui demande si l attente sera longue ,elle me répondje ne sais pas............ L hôtesse ne m'a pas proposer d attendre pour vérifier .......

La gestion du stock à flux tendu devient ingérable ... on vient chez LM non pas pour les prix car il y a bien moins cher ailleurs ! Mais lorsque l'on veut quelque chose tout de suite et bien les stocks sont toujours vides ... 2 Velux en commande depuis 2 semaines, personne ne sait ou ils sont passés ... de pire en pire

Incapable de gérer leur stock. En magasin ils annoncent 20 cartons de carrelage disponible. Une fois arrivée au dépôt c’est faux ! Il n’en reste que 7 dont un totalement fissuré qu’ils essayent de mettre dans la voiture sans que l’on s’en aperçoive. De plus, les cartons sont stockés dehors donc partent en miette. Le livreur ne nous assure pas qu’un retour est possible car l’emballage est abîmé. Enfin, sur les 7 il y en a 3 de cassés. Tout cela nous a pris 1h pour rien … je suis enceinte de 4 mois. Franchement soyez à jour, pas compliqué de gérer des stocks!

Magasin injoignable Livraison pas respecté et toujours en attente de mon article depuis 9jours!!!!!

Vendeur très empathique et pro ! De bons arguments, avec le sourire !

Renseigné par Manon au rayon chevilles, conseils très rapide, précis et adapter à ma recherche! Merci beaucoup

Un sens du service en dégradation permanente depuis quelques années. Je suis client de longue date, au dépensé des dizaines de milliers d'euros chez Leroy Merlin ces dernières années, avec le sentiment d'être considéré, mais j'arrête les frais. La goutte d'eau qui fait déborder le vase : le refus de prolonger de quelques mois une réduction de 10% acquise avant la refonte du programme de fidélité (qui pénalise fortement les clients par rapport à l'ancien programme, mais doit faire plaisir à l'actionnariat...), afin de financer des travaux qui ont été retardés. Castorama, Mr. Bricolage ou Brico Dépôt, me voilà !

Alors le lieu est super addictif ! De bon produits de confiance par contre... Le personnel est trop insistant pour vous vendre des trucs parfois, totalement inutile...

Merci mille fois à Gauthier pour la parfaite réalisation de ma commande dans un temps record ! Toujours très satisfaite du boulot de cette équipe !

Service canon a la découpece jour. Reçu et servi rapidement par David. Travail au top. Je reviendrait. Merci

Commande 38051 30 plaques OSB3 de 250x67,5 poids unitaire 21kg. Il est inadmissible que personne n’ait voulu m’aider pour charger mon véhicule sous prétexte qu’il ne savait pas comment facturer cette prestation. J’ai donc dû charger mon véhicule seul alors que j’ai une hernie discale. C’est tout simplement une honte, ce magasin n’a absolument pas de notion de service. La prochaine fois j’irais chez Brico Dépôt qui est moins cher et surtout ils n’ont pas peur d’aider.

Noel du rayon jardin est top, très bon conseil et un service client parfait (pour gérer un problème d approvisionnement de ma commande de terrasse !

Sans doute le meilleur leroy merlin de la métropole lilloise Très grand avec tout ce qu'il faut Bien rangé et personnels accueillants Continuez comme cela vous avez tout compris Je recommande

Je fais confiance au vendeur « Corentin » dans le rayon porte coulissante il passe commande sans rien m’indiquer j’ouvre mon colis à la réception que des problèmes il est noté sur le site porte coulissante vitré je n’ai pas de vitre ni la planche mdf en bois je repasse commande c’est la même en gros on achète une porte à 250€ y’a que le cadran service client il ne savent pas te renseigner le vendeur il connais ps son métier ni ses produits honteux !!!! Et tu dois te battre pour avoir un geste commercial pffff Je met 1 étoiles mais sa vaut 0 très très déçus d’une grande enseigne comme Leroy Merlin

Très belle expérience en magasin, avec une conseillère appliquée et qui nous conseille avec plaisir ! Angèla est une travailleuse comme on en fait plus. Je reviendrai 😄

Je voulais saluer la disponiblité gentilesse et professionalisme de xavier et robin au rayon chauffage Belle equipe 🙏

Rayon salle de bain plomberie. Très bon conseil de Mustapha. Sympathique et compétent. Je recommande.

Ce magasin offre une grande variété de produits de qualité et un service clientèle exemplaire. Je recommande pour vos besoins en bricolage et aménagement.

Retrait marchandise à éviter ! Commande non prête à l'heure prévue - attente 30 min - commande incomplète, on nous redirige vers la cours des matériaux - attente 15 min - on nous redirige vers le parking central pour qu'un cariste nous demande très clairement de nous débrouiller pour prendre le produit entre une barrière et une pile de palettes hs ....

Nouvelle expérience désastreuse avec le service Leroy Merlin : Mitigeur d'évier de cuisine à douchette Arkal en panne après tout juste deux ans (flexible de douchette déchiré malgré une utilisation parfaitement normale). Le produit n'étant plus sous garantie, je passe commande de la pièce (pièce non standard donc pas d'autre vecteur de commande que le SAV Leroy Merlin). Après 3 mois d'attente à gérer la fuite au mieux, on m'annonce que la pièce est finalement en rupture fournisseur avec une date de réappro (incertaine me précise-t-on) à deux mois. On m'invite donc à annuler ma commande de pièce détachée sans qu'aucune autre solution me soit proposée, qu'elle soit commerciale ou technique. Bel exemple d'un produit jetable vendu avec une durée de vie à peine au delà de la période de garantie et sans possibilité de réparation. Surtout ne changez rien.

Incroyable service de la part de Lukas, très avenants, de bon conseil et professionnel. Je reviendrai !

Très mal reçu en caisse automatique, je ne savais pas qu' il fallait un bon et un code pour les rideaux en solde dans le bac ,par contre très bien accueilli au rayon rideau par les personnes

Vendeur du rayon jardin très sympathique et de très bon conseil pour la réalisation d’un sol d’abri de jardin

Pas très carrés… J’achète un cumulus, prends la livraison à domicile pour une synchronisation avec leur installateur. Je paye… Et là plus de son plus d’image. J’ai dû les recontacter pour avoir des infos… Au final, l’installateur me contacte, on prend rendez-vous pour l’installation. Il vient chez moi à 8:00 du matin, mais repart aussitôt car le matériel n’a pas été livré… Donc retour case départ, téléphone et bla-bla-bla. Au final nous sommes allés chercher le matériel (sinon nous y serions encore) et l’intervention aura lieu demain. Les gens au final furent peu agréables au téléphone et sur le dock de livraison… Bref je savais que c’était un magasin de bricolage, mais je ne pensais pas croiser autant de peintres… Encore un lieu à éviter.

On y trouve de tout.Mais les vendeurs ne sont pas de bons conseils

Mention spéciale à Maxence rayon électricité/plomberie qui m'a trouver une solution à mes 2 problèmes en 5 min chrono, un élément à garder !

Toilettes très sales, odeurs nauséabondes. Personnel en fin de journée qui n'a plus trop envie de vous aider...sauf la caissière qui elle avait le sourire et a pris le temps de nous aider (souci avec la carte fidélité) malgré la longue file de gens derrière nous.

Suite à une commande a récupérer aux services livraison avec la date et rendez-vous pris sur le site je demande m’a commande a l’accueil qui n’est pas très correct avec le client car il m’indique qu’il n’a pas de commande avec mon numéro bizarre il ne prend pas la peine de se renseigner plus que cela en me disant qu’il faut attendre un message à recevoir voilà merci et ne vous énerver pas lol trop fort du jamais vu comment j’ai rendez-vous noté sur mon mail et vous me dites faut revenir en plus de ne pas respecter la livraison de commande il vous prennent pour des cons normal donc s’en m’énerver je vais au magasin demander un responsable après plus explication ont me dit finalement qu’il non plus le produit acheté en stock donc impossible a récupérer voilà mettre le client sur le fait a déprogrammer la journée prévu pour les travaux sans le produit acheté super la solution proposée par le responsable c’est d’aller à Lesquin récupérer le même modèle pour faire court remboursement et aller racheter à lesquin avec un geste commercial de 10 euros encore merci pour votre sérieux et de ne pas respecter les commandes prévus avec des rendez-vous et facturés donc méfiance plus de confiance en eux

Très mauvaise expérience pour l'achat d'un store motorise de 3m pour la terrasse dun appartement. Le commercial était très désagréable, il a sèchement demandé si on faisait la pose nous même, quand j'ai répondu que nous souhaitons utiliser le service leroy merlin pour l'installation, il a refusé sans explications et sans essayer de trouver une solution. Nous avons alors demandé des explications du service client. Ils ont répondu qu'ils ne faisaient pas l'installation en appartement au magasin de villeneve d'ascq parce que leur installateur refusait de monter le store dans l'appartement. Nous avons répondu que nous prendrons soin d'amener le store nous même jusqu'à la terrasse, le responsable nous a répondu que l'installateur refuserait pour des raisons de sécurité. J'ai expliqué que la terrasse ne posait aucun problème de sécurité, il a répondu qu'il ne pouvait avoir qu'un seul installateur et qu'il ne pourra pas l'installer. Bref ils refusent catégoriquement l'installation d'un store banne en appartement. Nous nous sommes alors dirigé vers leroy merlin de lesquin: commercial très professionnel et agréable, il a accepté de faire appel à leur installateur, et nous nous occuperons d'amener le store jusqu'a la terrasse ce qui ne pose aucun problème. Donc nous conseillons sans hésitations le service de lesquin et nous ne remettrons plus les pieds à Villeneuve d'ascq.

La conseillère au téléphone a été très aimable et m'a bien renseigné sur la possibilité d'acheter des produits en grande disponibilité sur le site internet ce que j'ai fait ce qui permet de ne pas avoir à se déplacer en magasin

Site, pas très éloigné de la maison, un avantage, magasin très bien achalandé aussi bien pour la maison que le jardin, un plus, vaste parking et cerise sur le gâteau, personnel agréable et compétent , toujours agréable de s'y rendre

C plus comme avant, On trouve des choses bien mais pour les conseils,!!!

Je me suis rendu aujourd’hui vers 16h30 au SAV pour un soucis de fuite de gaz sur mon feu acheté il y a trois semaines. Le technicien prends mon appareil va le tester derrière, il revient cinq minutes après pour me confirmer la fuite. Il me dit que je dois rendre plus étanche le tuyau et quand je lui demande des précision, il ne sait pas me répondre sauf pour me conseiller d’aller voir un vendeur au magasin…..Dans ce cas à quoi sert le SAV ?

Experience de commande déplorable J'ai du appeler 5 fois le service client pour avoir un statut de commande qui n'a jamais été livrée et pourtant indiquée livrée dans l'espace client. 2 semaines pour me rembourser (je ne l'ai toujours pas sur mon compte) car il n'est pas possible d'obtenir un renvoi de la même commande. La remise liée à un code promo dont j'avais pu bénéficier n'est plus valable si je souhaite recommander l'article. Service client qui n'a que peu d'information, absence de suivi commande, délai de traitement inconcevable. Service client qui promet de nous rappeler et ne rappelle pas. Toutes mes experiences de commande en ligne sur LM.fr ont été des echecs. PS : Bon point pour le le personnel en magasin qui est souvent très sympathique.

Rayon cuisine, 3 vendeurs, techniciens?en train de discuter, assis. Je demande à voir des plinthes, il m'est répondu qu'il n'y a pas grand chose en stock, que je n'avais qu'à regarder les façades de cuisine alors que le site web précisait que ce que je cherchais était dispo Bref, les vendeurs se moquent des clients. Zéro pointé.

Très bien reçu et conseillé par Rebecca pour mon projet terrasse. Merci beaucoup Rebecca pour votre professionnalisme, vos conseils d’une grande qualité , et votre efficacité !

Il y a de bons agents commerciaux : agréables, sympathiques et de bons conseils. Toutefois, ce n'est pas toujours facile de les trouver car ils circulent beaucoup entre les divers rayons. D'un autre côté, le choix des produits peut être parfois limité.

Super expérience utilisateur en duo avec l'application. Magasin propre et clair, personnel très serviable!

Obligé de mettre une étoile pour ajouter un commentaire sinon je m'en serais bien passé. J'ai appelé le magasin ce midi pour savoir si celui-ci acceptait les chèques Cadhoc PQ j'ai quand même 40 km à faire aller et 40 km retour. On me répond instantanément oui oui pas de soucis on les prend donc je me déplace et évidemment au passage en caisse on me les refuse. L'hôtesse d accueil n'a même pas pris le soin de lever la tête pour nous regarder et s'est juste adressée à l'hôte de caisse en disant non et que c'était la plateforme qui avait dû me répondre quand ça déborde apparemment mais quand je vois le monde je me demande bien de où ça débordait. C'est très bien je vous remercie au moins je sais que je ne dois pas remettre les pieds chez vous j'aime pas trop qu'on me prenne pour un jambon.

Grand magasin bien situé près de Auchan V2, bien aménagé avec un large choix d'articles

J'y suis un habitué. Grande taille et beaucoup de choix. Il faut attendre parfois longtemps pour parler à un vendeur mais ils sont toujours de très bon conseil et très agréables.

Je vous recommande vivement de ne pas vous fier aux « conseils » techniques du personnel… On m’oriente vers un isolant mural à mettre sur le sol, lors de la reprise du matériel c’est tout une histoire !! Sans vous parler du scotch haute température (250 degrés) acheté et qui fond littéralement ! Le SAV ? Une expérience de vie que je ne recommande à personne ! Si seulement je pouvais mettre un ZÉRO cela aurait été bien plus représentatif !

Il y a du choix ! Et j'ai trouvé ce que je cherchais. Pour les personnes sans véhicules : métro direction 4 cantons, arrêt Hôtel de Ville. Vous traversez le centre commercial et le magasin est situé après le parking, derrière le magasin Décathlon.

Vraiment très satisfait du professionnalisme avec le quel j ai été reçu au service coupe de leroy merlin Villeneuve d ascq Servi par « Melanie » et je suis pas un client facile même plutôt chiant ( lol) Mais elle a su répondre à chaqunede mes demande Sans jamais perdre son sourire ce qui est rare Merci bcp

Je remercie infiniment Mélanie ( zone de retrait de découpe) et Alban ( en menuiserie) pour leurs gentillesse et leurs patience. Des vendeurs à l'écoute qui n'ont pas hésiter à m'aider ( porter du lourd car je suis enceinte). Melanie n'a pas hésité à faire mes découpes malgré qu'elle devait fermer l'atelier. Top top top ( leroy Merlin Villeneuve-d'Ascq)

Éviter le samedi si vous avez besoin d'un conseil, et quelques caisses supplémentaires ne serait pas de refus, mais sinon c'est bien

Attention, cela arrive souvent que les prix affichés en rayon, ne soient pas les mêmes en caisse... Et après, pour se faire rembourser du trop payé, par erreur du magasin, même avec une photo prise en retournant en rayon, la responsable des remboursements (très désagréable) me signale que la photo n'avait pas de date, ni de code barre... Ce qui était totalement faux et mensonger de sa part... Même pas d'excuse de sa part, de dire n'importe quoi, quand je lui ai prouvé le contraire... Ensuite 1/2 heure à attendre pour un remboursement... Il est à noter, que la discussion portait sur des sacs de sel pour adoucisseur d'eau, vendus 1 € plus cher le sac chez Leroy Merlin, en comparaison avec Intermarché...

Très très déçu du service remboursement des articles pour un produit mal emballé juste le plastique abîmé le produit reste intact et neuf ils ont refusé de me rembourser le produit la caissière très désagréable et la responsable Marie pire que la dernière, c'est inadmissible c'est un vol pour un magasin comme Leroy Merlin incapable de faire un geste pour vos clients

Jérôme secteur cuisine c'est le meilleur trop fort à l'écoute, trop rapide très bon conseiller très rapide je le recommande vivement

Arnaque Acheter colle carrelage axton 16,90 euro trouvé colle carrelage mappei 12,90 même caractéristiques bin ils rembourse pas la différence car pas la même marque, axton étant une marque leroy il risque pas d'avoir de la concurrence Donc très grande arnaque 2 Semaines plus tard Suite à vérification de la centrale d'achat le prix à baissé du coup remboursement de la différence effectué

J'adore ce magasin, j'y trouve conseils et astuce.

Toujours beaucoup de choix du stock et certains produits en promotion ça aide En plus ouvert tard et tout le week-end c'est difficile pour le personnel j'imagine mais je dois avouer que c'est extrêmement pratique

Je recommande Marc Antoine au rayon cuisine qui a fait preuve de patience, de professionnalisme et d'empathie pour m'accompagner dans la réalisation de mon projet. Merci pour tout !

Achat d'un kit de démarrage Legrand drivia by netatmo pour pilotage durée de chauffe d'un cumulus Atlantic en heure creuse. Si l'installation s'est bien passée,impossible de paramétrer le temps de chauffe car les tutos Legrand ou sur youtube concernant Home+contrôle sont quasi inexistants. Appel au service d'appui de LM au +33810634634, prise de rdv, rappel dans le créneau convenu. Laurent m'a dépanné en direct en me faisant paramétrer le logiciel pour répondre à mon idée de limiter le temps de chauffe.un grand Merci.

L impression de déranger les conseillers. Demande de renseignements auprès d une de vos employée qui nous as donner l impression qu'on la dérange ! Manque de professionnalisme flagrante

En fin de matinée jeudi une queue pas possible aux caisses 2 caisses ouvertes et 2 caisses automatiques aussi et ce n'est pas la première fois que cela m arrive je passe plus de temps aux caisses qu en magasin, des clients ont laissé leurs affaires là et sont partis on veut vendre,mais sans personnels honteux

Marine ? Au service du Client !!!!! Pour une des rare fois en grand magasin un accueil, un service de qualité…..Une expérience !!! Malik

Très mauvaise expérience en magasin. Trouver un vendeur est mission impossible, n'a aucune envie de nous renseigner. Comportement discriminatoire en magasin. A FUIR

Très déçu. Ayant acheté un kit pour persiennes électrique. Le moteur est défaillant. Je désire re commander un moteur impossible je dois racheter un kit complet !!!!

A recommander !!!Des vendeurs bien formés ,très sympas,et disponibles ils nous fournissent des explications sur les produits très claires .ils prennent du temps avec les clients . Les caissières souriantes et efficaces .Super magasin !! Merci à tous

Magasin avec beaucoup de matériel de décoration. Bien rangé, attrayant mais assez cher dans l'ensemble (par rapport à d'autres magasins de bricolage)

Pitoyable Suite à l'achat d'un escalier 1/4 tournant je m'apercois qu'il manque la partie basse. (achat retiré au point retrait chargé avec qq de chez leroy merlin je n'ai donc pas oublié de colis sur place). Apres 3 appels au magasin on me rappel enfin pour me proposer de recommander un nouvel escalier avec 50% de remise!!! Je dois donc payer 250€ pour un colis que l'on ne m'a pas remis.... Je contact le service client après 4 appels et autant de promesse de rappel la personne m'indique que c'est un service uniquement pour les commandes internet et non en magasin.... Je demande que l'on me passe la direction, impossible, je demande alors si la bonne solution c'est de faire un scandale dans le magasin pour que l'on me propose une solution et la surprise ma correspondante m'indique que oui je penses que c'est la bonne solution. Service à fuir absolument on se moque des clients

De moins en moins bien.. pour trouver un conseiller en magasin venez dès l’ouverture et surtout quand ils ont envie de vous renseigner. J’ai l’impression qu’on leur demande la mer à boire.. il faut voir la tête qu’ils tirent. Leur prix sur internet ne sont jamais les mêmes qu’en magasin. la gestion des commandes au niveau des parquets ou tout le monde se contre disait. Finalement aucunes informations correct, ni de solutions apportés et c’est pas la première fois. Je n’aime plus du tout y aller. Je préfère aller dans d’autres enseignes à présent.

Prestation médiocre, service clientèle médiocre ,on nous a fait tourner du magasin au service retrai pendant 2 heures pour 2 bout de bois et en plus ils se son trompé 3 fois dans ma commande c'est scandaleux de voir des professionnels soit disant la pour nous aider aussi peut compétent je préfère 100 fois brico dépôt qui son largement plus professionnels au prêt des clients. Je vous déconseille fortement d'y aller à lesquin ils son bien plus pro .

Personnel très sympathique et de bon conseil. A l écoute des clients un grand merci aux membres du rayon jardin et chauffage confort.

Visité le 06/03/2024. Bonjour, Je remercie Titouan pour son travail exemplaire, trés bon vendeur qui connait trés bien son métier, un vrai plaisir concernant ses conseils. Un vrai talent chez Leroy Merlin V'ascq. Bonne continuation Titouan. Famille LL. Visité en Février 2024. Bonjour, Je remercie Anne-Claire pour son travail exemplaire, un vrai talent chez Leroy Merlin villeneuve d'ascq. L' accueil, le sourire, les explications sont au rendez vous avec Anne-claire. Bonne continuation. LL

Honteux ! En avril 2023 nous achetons un abri de jardin Kerno, reférence 80118214 à Leroy Merlin Villeneuve d'Ascq. L'installation a eu lieu cet été après avoir traité le bois puis lasuré. L'abri de jardin est posé sur une dalle de 15 cm comme suggéré. Nous avons ajouté un bac acier pour assurer l'étanchéité de la toiture. 6 mois après, le bois est en train de pourrir car l'abri prend l'eau. Nous nous sommes donc rendus dans le magasin où avait eu lieu l'achat. Le vendeur indique que le bois présente un souci, qu'il n'était sûrement pas vendu sec. Il propose qu'on fasse un mail avec photos pour ouvrir un SAV auprès du fournisseur, chose que nous faisons. Le fournisseur a eu le culot de répondre qu'un abri de jardin n'est pas étanche à 100%, je vous laisse lire la photo de la réponse et surtout observer que l'abri n'est même pas étanche à 10%. Si un abri n'est pas étanche, à quoi sert il ? Nos voisins ont acheté un abri ailleurs et pourtant il ne prend pas l'eau. Le pire est que le responsable chez Leroy Merlin valide les dires du fournisseur. On pensait faire un bon achat sécurisé en passant par Leroy Merlin, cela remet en cause tout nos futurs achats. C'est une honte d'un tel magasin ! Un conseil, fuyez ! et n'achetez surtout pas ce produit ! Edit du 03/02/2024 : @Laurence : un certain Kévin, responsable de Renaud, devait nous appeler...on attend on attend ...depuis un trop long moment maintenant !!!!

Personnel sympathique et compétent. Merci à la vendeuse qui m a très bien conseillé sur le silicone 👍

Lamentable... Après avoir attendu pour acheter un cumulus, avec demande d'installation, au moment du passage en caisse... Surprise, la société qu'ils appellent pendant encore de longues minutes indique qu'elle refuse mon chèque (chèque de société, après avoir fourni pièce d'identité, Kbis...). Résultat, plus d'1 heure perdue... Bref, si vous êtes investisseur immobilier via une SCI, ou si vous êtes entrepreneur, fuyez cette enseigne. D'autres grands magasins de bricolage concurrents acceptent volontiers les règlements par chèques pour les sociétés.

Magasin bien agencé on trouve toujours ce qu'on a besoin les vendeurs sont de bons conseils.

Bonjour, Je me rends à Leroy Merlin au rayon granulés pellet ce mardi 16 janvier 2024 et je charge les 10 sacs sur mon caddie (15kgs/sac) de pellets marque LMK, qui je suppose, puisque pas d'affichage de prix, vendu à 5€39/sac indiqué lors d'un 1er achat, c'est à dire 8 jours auparavant. À ce même moment, un employé me dit : celui-ci est passé depuis ce matin à 6€90/sac par contre il me précise qu'une autre marque est en promo à 5€39. Et là, dépitée et un peu en colère, je lui fais remarquer que l'affichage des prix est manquant mais bien sûr cette personne n'était responsable en rien de cette situation puisqu'il me précise que l'affichage des prix incombe a5 son responsable de rayon. Je demande donc le responsable qui met un temps infini à arriver sur les lieux. Je lui fais donc remarquer qj'a cause d'un manque d'affichage des prix, j'ai été obligée de manipuler plusieurs fois les sacs de pellets en résumé : charger/décharger les sacs plus chers, et recharger les sacs en promo : tout ça à cause d'un manque de sérieux et de rigueur dans le travail. Je précise que je suis une femme âgée de 68 ans, et que mon mari était dans l'incapacité de m'aider puisqu'il venait d'être opéré. Donc ce monsieur avec un air hautain et suffisant me répond : je viens d'avoir le nouvel affichage de prix . À cette réponse j'ai un gros doute parce que l'une des hôtesses de caisse m'avait précisé que 2h auparavant, elle avait déjà réclamé le nouvel affichage de prix et pour terminer ce monsieur, inébranlable et ne se sentant aucunement concerné et en faute, me répond Bein oui, et alors ... Et donc aucune excuse de sa part 😡 Alors petit monsieur ? je vous dis que vous êtes un incompétent, dénué de toute sensibilité et de compassion et je vous conseille vivement de changer de métier parce que vous n'êtes pas à votre place. Et si je peux me permettre un conseil au service RH qui a recruté, ce sera celui d'employer une méthode plus fiable pour recruter les bons éléments. À bon n entendeur, bonne journée ! PS : j'espère que cet avis sera lu et surtout pris en compte pour un meilleur service assuré par du personnel compétent.

Grande surface dédiée au bricolage. Le magasin est très bien organisé. On y trouve tout ce dont on a besoin. Dommage que l'enseigne ne s'installe pas dans le centre ville de Lille comme l'ont fait ses concurrents.

Je remercie Julie à l'accueil pour son travail compétent ! Efficace pour un souci de compte de fidélité.

J’ai été aidée pour monter une lampe par Arthur (en alternance) qui a été super patient et sympathique! Il n’était pas obligé mais il a accepté de me le faire et ça m’a bien dépannée! Merci à lui :)

Un immense merci à Kim du rayon stores et à sa collègue qui nous ont bien dépannés !!! Merci pour votre sens du service et pour votre bonne humeur !

Le supermarche du bricolage. Des vendeurs qui n y connaissent rien. Je n y vais plus. Je me rends maintenant au magasin spécialisé, au moins j ai de la qualité. Leroy Merlin, Boulanger à éviter...

J'ai acheté un tournevis dont l'un des embouts s'est cassé dès la première utilisation. Le produit étant garanti 5 ans, je demande un remboursement. Le conseillé m'a servi la soupe a la grimace en me disant que j'en ai fait une mauvaise utilisation en me montrant un autre produit ayant le même défaut. Aucun moyen de discuter avec, je vous recommande d'acheter vos outils chez la concurrence.

FAITES ATTENTION !! J'ai commandé une cheminée de table sur le site de LEROY MERLIN. Cette commande sur le MARKETPLACE de leroy merlin sert de plate-forme pour un site ESPAGNOL. A la réception de mon colis ENDOMMAGÉ , j'ai dû remplir un formulaire de signalement AUCUNE RÉPONSE ( le site me renvoi sur le fabricant , le fabricant me renvoi sur l'expéditeur mais évidemment PAS DE COORDONNÉES de l'expéditeur ! ) Et finalement la sourde oreille de tout le monde. Résultat de l'opération CADEAU DE NOEL brisé et évidemment remboursement ????? Cet avis est sincère et non intéressé plus jamais je ferai cette erreur. NE COMMANDER SURTOUT PAS SUR LE MARKETPLACE !!! Merci

Très surprise et déçue des conseils au rayon papier peint. Je demande un effet bois. On m’indique qu’il n’y en a pas. Et on m’oriente vers un effet brique. ???

Quand c'est bien il faut le dire, et le contraire aussi, vendeur très désagréable et avare de conseils, vendre des planches de bois extérieurs pour mettre à l'intérieur ! Sachant que le contreplaqué coûte 4 fois plus chère, par pitié prenez des vendeur qui connaissent les métiers du btp et pas des vendeurs qui sont juste la pour faire un chiffre à la fin du mois...

Vend des lampes Pipistrello mais refuse de les prendre en SAV, malgré la validation par téléphone. C’est pas sérieux, l’équipe est désagréable. Même pas de sourires. Je comprends pourquoi ils sont en fond de magasin. Bref, c’est bien joli à l’intérieur mais ne comptez pas pour un suivi produit.

C'est rare ce genre de mauvais accueil chez eux, mais... la jeune femme au rayon électricité, à qui j'ai demandé où étaient les ampoules, ne fut pas aimable pour deux sous - alors qu'elle aurait dû l'être pour quatre sous, vu que le dimanche on la paie double -. À sa réponse : C'est devant vous, il m'a fallu comprendre moi-même que devant moi signifie l'allée d'en face, rayon luminaires. Enfin, jai compris l'essentiel, à savoir que je n'avais pas interêt à lui en demander plus. Vous devriez la dispenser de travailler dans le commerce le dimanche. Et aussi la semaine.

5 articles en stock je fais plusieurs kilomètres et une fois sur place aucuns articles en magasin et personne ne sait où ils sont et personne n'est désolé. De pire en pire les magasins

Je suis très déçue, en effet comme tous les ans nous sommes allés acheter deux sapins, vendredi soir. Déjà ils ne sont plus déballés, quel étonnement, car c'est pour cette raison que nous achetons toujours nos sapins dans cette enseigne, soi disant problème d'accident du travail 🤔. Et la couronne sur le gâteau enfin sur le sapin, nous avions deux sapins mais nous n'avons eu qu'une carte cadeau avec pour explication que nous n'avons fait qu'un passage en caisse 🤔....je ne comprends pas du tout ce raisonnement. Je ne regrette qu'une chose c'est de ne pas avoir annuler et de refaire deux passages en caisse. C'est bien triste d'en arriver là pour une enseigne telle que la vôtre....

Magasin bien organisé large choix prix un peu élevés mais produits de qualité. J' aime ce magasin mais un peu loin !!

nous sommes juste allés acheter un sapin de Noël, peut-être le plus beau de ces dernières années, grand et riche, mais ce n'est pas ce qui nous a le plus impressionné, mais l'attitude du personnel qui l'a emballé, des gars souriants et énergiques, des caissiers très attentifs à chaque client, tout le personnel cela nous a laissé l'impression qu'ils sont très contents de ce qu'ils font et nous reviendrons certainement dans cette ambiance !

J’ai fait ma cuisine chez Leroy merlin, livrée en de multiples cartons des références à n’en plus finir, des portes de caisson bien trop grandes pour mon meuble d’angle ! Sans oublier la prise de mesure erronée concernant mon plan de travail ! « Aucun artisan ne voudra poser votre cuisine, il y a trop de découpe dans le plan de travail » me dit le conseiller en rayon. Une très mauvaise expérience !

Même qualité que tous les magasins de cette chaîne. Merci à Yohan, vendeur du rayon quincaillerie. Sans son aide je n'aurais pas pu installer la poignée de porte que j'avais achetée.

Bonjour, cela fait 2 fois en 1 mois que je me rends chez Leroy Merlin Villeneuve d'Ascq et où je suis confrontée à chaque fois à une erreur d'affichage. La 1ère fois, pour des stores enrouleur que j'avais repéré sur le site à 59.90€. Ils étaient bien en rayon à 59.90€. Une fois en caisse, ils passent à 84.90€. Je le signale à la personne présente , elle me dit que ça doit être une erreur d'étiquetage. Je laisse donc les stores et repart sans rien. Hier, je devais acheté des plexiglass. Ceux-ci étaient à 10.90€/pièce dans le rayon. Une fois en caisse, ils passent à 14.90€. L'hôtesse de caisse me dit d'aller voir quelqu'un en rayon pour qu'il me fasse un papier stipulant qu'ils sont bien affichés à 10.90€. Je retourne en rayon et le vendeur me dit que l'étiquette prix n'est pas bonne, qu'il va la changer de suite. Je lui demande donc de me les faire au prix d'affichage et il refuse !!!!!! Mais c'est la LOI !!!!!

Conseillers jamais disponibles et quand ils le sont c'est pour vous expédier au plus vite. Aucun intérêt à s'y rendre autant faire ses achats en ligne chez des concurrents beaucoup moins cher.

✓ Très cher -€ 949!!! Pourquoi n'y a-t-il pas de réduction le Black Friday !? Et plus loin ! Pourquoi la réduction de 10 % sur ce produit ne fonctionne-t-elle pas ?! C'est juste pour la publicité ???!😂

j'ai acheté un évier de cuisine Franke en inox. Malgré un emballage intact ,j'ai trouvé un évier dont un coin était très abimé Pour l'installer, on a dû le marteler et le redresser. En plus, rien ne signalait qu'il fallait acheter un joint d'étanchéité non fourni avec l'évier.

Magasin proposant du choix et des matériaux de qualité. Amabilité et professionnalisme du personnel (avec mes remerciements auprès de Marine, Sylvie (bonne retraite), Camille, Estelle du service client ainsi que Marion et Guillaume du rayon électricité). Bonne continuation à l'intégralité du personnel !

Très bon magasin. Le personnel est agréable et serviable, et il y a du choix dans les articles que l on cherche. Je recommande

Nul de A à Z. Visité aujourd’hui. J ai demandé 2 conseils. Le premier sur les stores. Je ne voulais pas de Velux car je suis contre leur système de cordelette. La personne qui m a conseillé m a maintenu que leur nouveau modèle n avait plus de cordelette. Je lui ai donné la référence de mon Velux et il m a fourni le modèle adapté. 2 erreurs la première le modèle n était pas le bon et 2 le système de cordelette était toujours le même mais dissimulé. Étant donné que les stores ne sont pas repris si ouverts il s agirait de creuser un peu plus la demande du client. Second problème au niveau des teintes de bois où j ai demandé conseil. Je précise que je n ai pas donné de contrainte budgétaire au vendeur. Il m a conseillé la teinte luxens en Wengé totalement à côté de la plaque. Aspect médiocre et mauvaise couleur par rapport à la photo que je lui ai montré. Enfin Cerise sur le gâteau j ai acheté un abattant pour Wc que je ne peux fixer car une des 2 vis est tordu ! En résumé deux personnes qui ont voulu faire du vite fait en conseil alors que je venais justement chercher leur expertise. Je suis moi même dans un métier de vente. Je finirai en précisant que je n écris jamais de commentaire mais là je pense que certaines choses sont à revoir dans l intérêt des autres clients.

Très déçu d'un certain M. Rudy dans la cour des matériaux ! j'attends plusieurs minutes derrière une dame qui voulait une tuile spécifique ce conseiller l'envoi balader et prends en charge un professionnel qui semblait connaître et m'ignore totalement !

Incontournable pour les fans de déco et bricolage. J'aime le fait que les rayons soient spacieux, on peut circuler facilement. On trouve rapidement ce que l'on cherche. Parfois difficile de trouver un conseiller mais ils sont très serviables

Magasin froid que je déconseille, on voit que la cohésion et l'entraide ne sont pas au rendez vous au sein du personnel désagréable. Typiquement au rayon luminaire où deux conseillères parlent sur mon dos (physiquement..) après leur avoir demander conseil sans avoir remarqué que je comptais leur redemander une précision : très professionnel.. Dommage pour une enseigne comme la vôtre, heureusement que je connais d'autres points de vente notamment Lesquin pour me faire un autre avis de ce qu'est Leroy Merlin.

Un peu plus cher que celui de Grande-Synthe. Les conseillers en magasin sont moins accessibles. Cependant l'offre de produits et services est meilleure que les concurrents.

Merci à chloe responsable caisse a Villeneuve d'ascq pour son professionnalisme à mille lieux de ce qu'est la relation client qui gâche tous les efforts commerciaux des chefs de rayons ! Merci pour votre retour sans savoir à quel numéro vous contacter Apprennez simplement à vos responsables de caisses à être plus aimable !

la caissière qui s’appelle Celine et la personne la plus désagréable que j’ai vu. Elle envoie balader tout le monde. Je suis un grand client du magasin Leroy Merlin. Je ne reviendrai plus à celui de Villeneuve-d’Ascq.

Service client vraiment remarquable ! Julie de l'accueil a réussi à retrouver un vieux ticket de caisse pour un remboursement de produit. Un très grand merci. Ça fait toujours plaisir de voir que le client est une priorité 💪 La preuve j'ai racheté juste après.

Je devais récupérer une commande de 6 radiateurs ce samedi 21/10/2023 à 9h15. La personne au retrait des marchandises avance la palette près de ma camionnette et m'indique que l'ensemble des produits commandés sont ici. 1er problème : Il manquait en réalité un radiateur à 728€... Sans vérification de ma part je serais reparti avec un radiateur en moins... Cet employé de Leroy Merlin m'indique qu'il est désolé mais qu'il n'en sait pas plus sur le fait qu'il manque un radiateur. Je me présente alors au guichet du retrait de marchandises. On m'indique que le radiateur que j'ai commandé (et payé quelques minutes auparavant... sans que personne ne m'est rien dit...) n'est plus disponible en stock. 2ème problème : je n'ai en aucun cas été prévenu qu'il manquait un produit, alors que le rdv de retrait des marchandises m'a été confirmé par sms quelques jours avant le retrait... Pour votre information, louer une camionnette cela coà un coût... On me propose alors de me rembourser du radiateur manquant et d'aller moi même le retirer dans un Leroy Merlin ayant du stocks (Leroy Merlin Lesquin) et que cela serait très facile et rapide... A 11h15, j'étais toujours au Leroy Merlin de Lesquin sans avoir récupéré le radiateur..! 3ème problème : le guichet du retrait des commandes à Villeneuve d'Asq s'est trompé sur le montant qui m'a été remboursé (678€). Le magasin de Lesquin ne voulait donc pas me le donner à ce prix... Plus de 2h après, vers 11h30, de retour au guichet de Villeneuve d'Asq, je demande à être remboursé des 50€ [1] mais également un geste commercial [2] (pour les plus de 2h de temps perdu, le trajet entre Villeneuve d'Asq et Lesquin et le surcoût de la location de camionnette pour plus de 2h...). La réponse du guichet après avoir consulté une personne en magasin : nous vous offrons un chéque cadeau de 15€ correspond à 1h de location de camionnette. J'indique au guichet que je ne suis pas d'accord, le surcout occasionné est à minima de 2h de location supplémentaire uniquement pour la camionnette... sans parler du trajet, du temps perdu, et le manque de sérieux... On me demande ensuite si j'accepte le geste commercial. J'indique que oui, mais que je ne suis pas satisfait de ce qui m'est proposé... La personne au guichet m'indique que cela ne sert à rien qu'elle rappelle le magasin pour demander plus, qu'aucun geste supplémentaire ne sera accepté... Voici mon expérience de client insatisfait chez Leroy Merlin Villeneuve d'Ascq.

Leur service de location est rapide et efficace. Nous avons pu facilement bloquer un créneau de location pour une shampouineuse Loxam. Le matériel était de très bonne qualité, super efficace et livré avec 10 doses de savon effervescentes (comptabilisé en sus selon l'utilisation à la remise de la machine). En une après-midi nous avions détaché en profondeur 40m2 de moquette poisseuse en deux passages ! Nickel merci 👌✨

Expérience client ratée, je suis tombée sur Sylvie D à la reprise des marchandises. Elle n’a pas voulu me solutionner, pour la reprise d’une marchandise à 9,90€. Je lui ai juste demandé de m’aider à retrouver le ticket en ayant le jour de l’achat et le montant précis. Elle n’a rien voulu faire et elle a osé dire que je l’agaçait. Si je pouvais mettre 0 sur 5 je le ferais plus jamais je ne reviendrai dans ce magasin.

Je reviens du service de location. J'ai loué une ponceuse à parquet ce matin et en rendant le matériel j'ai du payer 57€ supplémentaire pour ne pas avoir rendu 10 papier à poncer en 80 que je n'ai jamais eu. La personne à l'accueil certifie nous l'avoir donné... Sans preuve écrite du matériel donné (le contrat étant signé avant la remise du matériel, ce n'est pas une preuve) Sa parole contre la nôtre. En attendant nous avons du faire notre journée sans ces papiers et avons du les payer quand même. Du vol. PS : réponse contradictoire... Tout le monde fait des erreurs mais vous croyez vos employés sur parole... Donc où est la remise en question ? Tout ceci pourrait être évité par un simple inventaire si vos stocks de consommables étaient comptabilisé... Bref, gardez bien cet argent, en attendant pour les milliers d'euros de travaux qu'il me reste à faire, j'irai chez la concurrence.

Un sketch !!! Pour acheter un disque à 17€ qui est sous clé, il faut : - 1 trouver un vendeur - 2 aller en caisse avec un code pour payer l'article - 3 se rendre à l'accueil où on nous dit qu'il faut aller au retrait marchandise ( avec le sourire donc on s'exécute) - 4 se rendre au retrait marchandise ( où on est accueilli comme des chiens !!) - 5 patienter 20 minutes alors qu'il n'y a personne d'autre. - 6 on nous apporte notre précieux et on nous dit j'ai du aller le chercher à l'accueil, c'est pas à moi de faire ça mais à vous! Sur un ton hautain au possible !! Un conseil... si vous avez besoin de couper votre carrelage alors chez Casto !!

Large choix d'articles, des vendeurs disponibles pour répondre aux questions des clients, et un accueil efficace et très poli. Caisses automatiques disponibles et très pratiques pour éviter parfois des longues files d'attente.

Bonjour Je suis venu le 1010/2023 J’ai acheté du matériel en bâti extérieur puis en magasin pour des cornières. Après être passé en caisse je me suis rappelé que je devais regarder la visserie. De ce fait je demande à l’agent si je peux laisser mes cornières à côté de son poste de travail (l’agent > oui monsieur).je vais donc voir je reviens sans achat. Je récup mes cornières sort du magasin monte dans ma voiture. A ce moment là l’agent de sécurité frappe à ma fenêtre! Vous avez pris des vis monsieur ? Je répond non. L’agent > vous êtes sûr? Car l’employé pense vous avoir vu mettre les vis dans votre poche , je peux le voir sur la camera. Forcément n’ayant commis aucun vole ça me mets en colère. Je lui répond 1 vous êtes pas censé me contrôler sur le parking 2 penser c’est bien mais il faut être sûr. Même suis je ne suis pas obligé mais étant honnête j’ai montré ma poche. j’ai bien conscience du fléau des voles , mais il est incompréhensible d’accuser sans avoir les preuves ou même être sûr de l’avoir vu. Pour info je suis retourné dans le magasin pour échanger avec l’employé concerné mais pas vu ,je l’ai donc expliqué à votre employée pressente au rayon quincaillerie. Ps: je vous laisse imaginer d’être accusé d’avoir volé sans avoir commis aucune attention.

Magasin vétuste, personnes du retrait marchandise pas tres agréable, marchandises retiré (carrelage) cassé au coins. Néanmoins grâce au service commerciale sur wattapps une solution efficace a était trouvée .Je felicite le service client et surtout le vendeur rayon carrelage pour son écoute ainsi que pour la solution apporter.

Je suis pourtant un fidèle de LM et dépense en moyenne 20 000€ / an pour de l’investissement locatif mais il fallait vraiment que je partage ceci… Sur 50m2 de lames de terrasse exotique acheté et posé en mars 2022, toutes les lames présentent des tâches qui se sont développées avec la pluie dès l’automne 2022. Il y a également une fine couche de boue qui sort des lames en permanence malgré le nettoyage à la brosse dure. Le rendu est horrible. Apres des mois d’attente et dizaines de relance, le vendeur nous répond que c’est normal est qu’il faut traiter/frotter/lazurer tous les ans avec une ribambelle de produits chimiques. Il dit même que c’est pareil pour toutes les lames de bois exotiques vendues chez Leroy Merlin. Alors que sur une autre terrasse en pin premier prix je n’ai aucun souci! Aucune réponse écrite de la part du magasin et SAV, on vous dit tout ça au téléphone mais aucun écrit. Pire encore depuis le printemps 2023, les lames se déforment et font sauter/casser les vis pourtant inox. Toujours au téléphone et sans écrit, le vendeur nous dit que c’est normal et que cela fait parti des aléas du bois, même exotiques haut de gamme… Faute de dédommagement à l’amiable, il va falloir maintenant prendre conseil auprès de l’assurance, huissier etc. Merci Leroy Merlin Villeneuve d’Ascq!

Passage en magasins pour un par feu de poêle , arriver dans le rayon plusieurs modèle plusieurs prix mais on ne sais pas le quel correspond à quoi aucune étiquette sur les articles.. une chaleur épouvantable dans un magasins sans clim , et je trouve fort dommage que dans un magasins ou le bois, les équerre et les vis sont à profusion il n’y ai pas un semblant de table à langer dans les toilettes , heureusement nous avons un grand coffre de voiture et nous ne sont pas encore en hiver …

Première commande passée avec le magasin pour des plinthes. En juillet. Finalement, la commande ne sera pas livrée car le stock n'était pas bon en magasin... Je passe commande sur le site suite à la recommandation du service commercial du magasin. Première livraison décalée, je n'ai jamais su pourquoi... Deuxième livraison prévue un mercredi entre 13h et 15h, le livreur m'appelle à 19h pour le dire qu'il arrive, forcément je ne suis plus sur place. Je décale la livraison à nouveau, le livreur arrive et me dit direct que je dois refuser la commande car toute la commande est abîmée... Résultat, j'ai du passer 3 coups de fil pour me faire rembourser, j'ai perdu 2 jours de repos posés pour faire mes travaux. J'ai deux enfants, j'aurai préféré en garder un pour eux... J'ai toujours pas mes plinthes et le service commercial s'en tape royal. Je suis tellement déçu de vos services, tout confondu,mais une mention spéciale pour la société c chez vous qui livre, aucune empathie et un savoir faire totalement absent. Zéro pointé. Je conseille à tout le monde d'aller voir ailleurs. Mis à jour 13 septembre: Suite au post avis google j'ai donc contacté le numéro laissé. Bon... On me demande d'appeler le service commercial. J'ai appelé 2 fois et le serveur me raccroché au nez, trop d'appel. Soit disant. La 3eme fois j'ai pu rester 20 minutes. Personne. Ah oui, à priori, on devait me rappeler ces derniers jours... Rien. Donc je passe, je recommande à tous d'éviter les livraisons à domicile tant que vous pouvez, c'est une véritable catastrophe et le service commercial... Bon à priori, c'est de la poudre de perlinpinpin , y'a personne. Allez tchao, c'était la dernière, vous m'avez fait perdre bien trop de temps les loosers.

Un grand merci au vendeur du rayon plomberie Maxence qui à été d excellent conseille et qui maitrise parfaitement son rayon. Grâce à c'est conseille mon instalation et parfaite encore Merci Maxence (un responsable de rayon sympatique comme on aimerait toujours en rencontré dans les magasins des bicolage) .

Je suis dans votre magasin ce jour de 12 à 13 h. Il y règne une chaleur épouvantable (avec risque de malaises)tant pour le personnel que la clientèle. C'est inacceptable pour une telle enseigne qui ne soit pas équipée d'une climatisation. Quel manque d'intérêt pour les clients...!!

Un grand merci à Florian, Guillaume et Maxence du rayon électricité/ plomberie, pour leurs conseils, leur temps et leur sympathie afin de nous renseigner sur les alarmes. Ils ont pris le temps et même de faire des petites démonstrations. Excellente relation client, merci beaucoup!

Je me trouve en caisse avec une petite fille en poussette(personne ne se trouve derrière moi)! 2 minutes plus tard, un conseiller et un client se mettent derrière moi avec des piles en mains. Le conseiller me demande de passer devant moi pour aller plus vite 😳 Il a tout de même un sacré culot sachant que je n’avais que deux articles en main et une poussette. De là, je lui montre mon mécontentement et il s’est en plus permis de me tenir tête, en me disant qu’il me l’a demandé gentiment et qu’il ne comprenait pas ma réaction! Un employés malpolis, et mal élevé!!!

Très grand magasin où l'on peut trouver tout ce dont l'on a besoin pour la maison. Personnel très serviable et sympathique, qui nous donne des conseils utiles afin de ne pas se tromper dans notre achat. Je recommande !

Nombreuses visites, 1 seule fois bien renseigné et agréablement reçu par un jeune homme. Pour le reste, on vous prend de haut, limite pour un banal consommateur. On a plus à faire à des conseillers de vente qu'à des pros du bricolage.

Achat ce jour de presque la totalité d une salle de bain très bien conseillé par le vendeur lukas.f.qui a pris énormément de son temps avec patience et gentillesse (presque 2h ) . Retour au magasin ce jour(29/08) pour complément de commande toujours au même rayon pas le même vendeur mais les conseils, la disponibilité et l écoute sont toujours au rendez vous, merci à Paul.D

Un grand merci à la merveilleuse Dominique, l'animatrice en peinture ! Novice dans le domaine, j'ai demandé une première fois de l'aide à un vendeur du rayon peinture, ce dernier m'a dit qu'il revenait vers moi plus tard car trop occupé. Il ne s'est pas représenté. Puis, après une quinzaine de minutes, une vendeuse m'a aperçue complètement perdue dans le rayon, s'est approchée de moi et, accompagnée d'un grand sourire, m'a dit : Je peux vous aider Madame ? Elle a su écouter ma problématique, notamment le souci des pièces humides, et, avec ses précieux conseils, j'ai pu acheter tout ce qu'il me fallait pour repeindre mon appartement: sous-couche anti-humidite, peinture pour murs et plafonds, rouleaux, etc. Étant donné que les produits sont de qualité, le rendu devrait être sympa. Merci Dominique !

A la recherche d’une porte de service pour ma mère âgée, nous avons fait plusieurs enseignes de bricolage. L’accueil, la disponibilité, l’efficacité et la gentillesse de Wesley au rayon menuiserie nous a définitivement convaincu d’acheter chez Leroy Merlin. Un grand merci à lui.

Très déçus ! Nous sommes devenus propriétaires d’une maison, depuis quelques mois nous rénovons petit à petit et faisons chaque fois la route pour aller chez Leroy Merlin. A la caisse on nous demande à chaque fois si nous avons la carte du magasin, nous ne l’avons pas mais chaque fois on nous dit « ce n’est pas grave vous avez un an pour la faire, gardez bien vos tickets! », pressés à chaque fois car nous avons une petite fille de pas 2 ans nous cumulons donc les tickets. Le jour où nous prenons enfin le temps de faire la carte on nous envoie boulet qu’il fallait la faire sous deux semaines ! Incompréhensible !!! Nous avons écrit un mail sur le site préférant trouver une solution plutôt que d’écrire un avis négatif, mais AUCUNE réponse !

Une horreur !!!!! A fuir absolument il est 12h un monde pas possible normal on est samedi trop peu de caisse ouverte surtout celle sans caddie j'avais juste un robinet à acheter j'ai remis dans le rayon et suis parti à la concurrence magasin interdit si vous avez juste un p'tit truc à acheter et que vous êtes comme moi travailleur à toute heure donc peu de temps à consacrer aux travaux. Quelle déception ! Alors que je suis client régulier... Et j'aurais bien voulu mettre moins d'une étoile vous la méritez même pas désolé

J’ai pu trouver mon bonheur grâce à une charmante dame qui a su trouver la perle rare en matière de rideau ! L’ensemble du personnel est poli, chaleureux ! Je recommande fortement le magasin ainsi que son équipe ! Bravo à vous madame et merci pour le Rideau Alaska couleur tabac ! Au plaisir de revenir faire mes futurs achats !

C'est les n1 de la malhonnêteté, les leader du grand n'importe quoi, et les champions des managers (des petits chefs très très prétentieux) qui ne savent pas manager. A fuir!

Rapport qualité et prix, c'est top.

Je n'ai pas l'habitude de m'épancher sur mes expériences en magasin, mais là je me lâche ... Du grand n'importe quoi : PERSONNE au rayon jardin par un temps à acheter un salon de jardin ! ET pas une grande table DISPONIBLE, tout sous 7 jours ! Absurdité totale

Lorsque nous avons fait construire nous avons acheté chez LM un portail NATERIAL, ensemble meuble vasque sdb, WC, carrelage, clôture et bien d'autres choses. Nous ne regrettons aucun achat !

Extrêmement déçu par le service clients commandes internet. Incapables de me rembourser après 1 mois de tergiversations, enquêtes, mails internes, et j'en passe..., suite à une commande jamais livrée et perdue par le transporteur DPD, incapable lui aussi de retrouver le colis perdu... 30 jours après, toujours pas d'appel ou de mail d'excuse... C'est tout simplement lamentable et inacceptable de la part d'une telle enseigne... Ils m'auraient remboursé sur ma bonne foi et géré leur problème de logistique interne, le soucis était réglé... Et bien non ! BRAVO la bureaucratie interne et le résultat catastrophique sur mon expérience client... A bon entendeur... Je dois malheureusement mettre une étoile, non méritée...

Probablement le magasin de bricolage le plus fourni de la métropole qui, malgré sa taille, reste très agréable pour monter ses projets ! Au-delà du magasin, il y a bien sur les équipes et à ce titre nous tenions à remercier très chaleureusement Paul D aux salles de bain 😃 Il a, comme d'habitude, fait preuve d'écoute, de bienveillance, de conseils pertinents et s'est assuré que, malgré toutes les précautions que j'avais prise pour constituer mon panier d'achat très important, il ne me manquait pas des articles (et c'était le cas 😅 !!). Il y a beaucoup de magasins de bricolage sur la métropole lilloise, souvent avec des produits similaires ou identiques mais ce sont des personnes comme lui qui nous font revenir chez Leroy Merlin V2 👍🏻👍🏻👍🏻

Il est rare que je mette un commentaire mais j’y tenais vraiment suite à notre passage dans votre magasin. Nous avons été conseillés par Franck un vendeur très agréable qui a pris le temps de nous écouter et comprendre nos besoins. Tous les vendeurs devraient prendre exemple sur lui. Si vous souhaitez avoir des conseils sur les sols vous pouvez foncer dans son rayon il est top.

Les conseillers ont su parfaitement trouver des solutions à nos problèmes. Nous tenions aussi à remercier le personnel du magasin, notamment la jeune fille de la quincaillerie, car malgré le monde en rayon et certains clients désagréables, elle est restée souriante et professionnelle. Idem pour le service client toujours accueillant.

Suite à un sinistre sécheresse je dois choisir des carrelages 40×40 ou 60×60 sans dépasser 25€ le m2... J'ai trouvé des carrelages 45×45 pour moins de 20€ au m2... une bonne affaire pour l'assurance !

On nous annonce 3 jours pour un retrait de chauffages, le conseiller nous a bien annoncé et confirmé ce délai, après 6 jours, toujours pas de mail de retrait, on m'annonce que même si c'est en magasin il ne prenne pas dans le stock et la commande sera disponible QUE LE 28 AVRIL !! alors que si je commande sur internet c'est un retrait en 2h ??? du grand n'importe quoi, nous avons loué une camionnette exprès pour tout récupérer nos commandes et là on reste bloqué par des chauffages. Quel manque de professionnalisme... Je vous déconseille le rayon chauffage !! (et ce n'est pas la première fois que l'on est mal reçu par ce rayon)...

Il manque de responsables rayon et le temps aux caisses est beaucoup trop long

Très déçu de ce magasin Rarement des vendeurs disponible dans le rayon... obligée de courir après pour pouvoir en trouver et avoir des conseils. Avec 1 chance sur 30 vous tombez sur un conseiller qui connaît son rayon... Triste à dire mets le magasin régresse . Il y a zéro stock et quand nous leurs demandons quand ils en auront il nous disent dans 10 jours . Abuse il ne savent pas gérer leurs stock ni même s'organiser pour les ruptures. Et le reconnaissent très bien . Pendant les soldes promotion ridicules je n'en parle même pas ... Les articles reste chère

Samedi 18. Passage après le travail ce jour pour préparer les travaux dans la salle de bain, en fermeture (arrivée à 18:40). Encore pas mal de personnel disponible pour répondre aux questions, les rayons sont plutôt bien tenus. Une étoile en moins car je déteste chercher le prix des articles, y compris dans les showrooms (badges électroniques défectueux ou tout simplement manque d'affichage) Excellente surprise l'annonce faite au micro par Marie (d'après le badge accroché à sa tenue) pour annoncer la fermeture du magasin. Faite avec un ton très agréable, ne donne absolument pas l'impression d'être mis à la porte. Le petit rappel sur la fermeture du parking est un plus indéniable pour éviter de se retrouver dans un restaurant accessible à pied et de voir sa voiture bloquée après le repas.

Deux fois que je fais appel au service après-vente. Celui-ci est vraiment extrêmement nul. Et surtout extrêmement désagréable Si j’avais pu le mettre zéro étoile ce serait fait. Je ne sais pas si c’est le cas pour tous, mais le vendeur à qui j’ai eu affaire a deux reprises, mens sur le diagnostic que l’on décrit. Quand vous décrivez les symptômes du dysfonctionnement, le vendeur prénommé, «  si Leroy Merlin se manifeste et me demande le nom, pas de problème » se permet de noter autre chose qui ne correspond pas à la panne. Je m’en suis aperçu, car j’ai exigé d’avoir une trace papier du dépôt du matériel. De ce fait, le matériel ne passe plus en garantie Car le vendeur note une clause qui fait sauter systématiquement les garanties. Étant artisan, j’ai énormément acheté dans cette enseigne. Maintenant je fais une croix dessus et je change. Pour mon matériel, je ne compte pas me laisser faire et je vais lancer une procédure afin qu’il respecte leurs engagements.

A fuir, nous avons acheté notre cuisine chez eux, la pose à commencer le 5 septembre 2022 et elle n’est toujours pas finie ! Il manque encore des pièces… Le service pose est déjà intervenu 2 fois, la 2e fois de nombreux défauts lors de la pose (frottement porte du frigo, tiroir mal fixé.) J’ai bien sûr envoyé par mail les photos des défauts de pose sans aucun retour encore une fois. Personne ne suit notre dossier, je n’arrête pas de les contacter, personne ne sait me donner de date pour finir cette cuisine et personne ne me contacte ! Bien sûr la cuisine est payée entièrement là pas de problème pour l’encaissement.

J adore ce magasin les vendeurs il sont des très bon conseils ! juste dommage qui n à pas plus de stock sinon c est top .

Personnel très agréable et professionnel. Néanmoins, le site est vraiment en mauvais état. Des fourrures me sont tombées dessus et prenant des paquets. Aucune barre de sécurité ne sont installées et rien n’est prévu pour en mettre… les employés ont 3/3 le site 0/2 c’est inacceptable.

Le magasin propose énormément de produits, les employés sont sympas, en magasin comme au service de retrait de commande. Les produits sont modernes et se renouvellent régulièrement, le service de Click & Collect est très pratique. Le département de la pose est cependant terrible, pas de suivi de pose sur le projet, une pose de sol de 2018 qui n'a jamais été terminée. Attention, les poseurs sont malins, ils vous demandent de signer le bon de fin de travaux en promettant de revenir poser les plinthes manquantes... ! C'est donc très compliqué de mettre en route un dossier contre LEROY MERLIN puisqu'ils se couvrent... Un poseur a également failli condamner mon accès au compteur d'eau en collant la trappe sous les plinthes sans que je ne le vois ! (le revêtement a été collé sur la trappe et celui-ci ne tient pas, pour la long terme, n'espérez rien) Les photos parlent d'elles-mêmes.

Écœurée cliente depuis 2010,date de notre emménagement,nous avons un problème avec une lampe garantie 5 ans,mais qui ne marche plus,tout le monde au magasin valide la problématique mais il n'y a que le sav qui peut prendre en charge... Mais refus catégorique de Julien car nous n'avons pas de ticket: la lampe vient du magasin, la marque est dessus :date de 2018,tous nos achats sont sur la carte et il y en a plus d'un...mais refus d'un geste commercial car pas de ticket....je rêve première fois qu'une grande enseigne (alors que j'en aurai racheté une chez eux )refuse un geste....🤮

Passage chez Leroy Merlin ce samedi 19/02 pour acheter quelques testeurs peintures pour la future chambre de bébé ! De passage sur ce secteur, je suis habituellement cliente sur le magasin de Douai et Valenciennes. J’étais ravie de mon passage, à l’entrée du magasin le rayon deco est bien présenté et m’a donné envie de tout acheté comme chez maison du monde ! Alors que j’hésitais entre un marron/beige et du vert pour la chambre de bébé, gros coup de Coeur à l’entrée sur un vert présenté en expo/déco. J’ai même pris une photo ! Les références n’étant pas présenté sur cet expo, c’est un vendeur du rayon peinture qui m’a orienté et conseillé, il a pris le temps de venir voir avec moi l’expo cela malgré le monde d’un samedi en fin de matinée. La bonne expérience a continué jusqu’à mon passage en caisse avec Nathalie, c’est si agréable de voir des personnes si sympathiques et souriantes (même derrière le masque) ! L’expérience cliente était au rendez-vous ⭐️⭐️⭐️⭐️ Petit bémol pour le parking, beaucoup trop petit par rapport au magasin et a l’afflux de monde d’un samedi …

Génial !!! j'ai eu de super conseils au rayon décoration, j'ai acheté ces supers rideaux en lin + voilage ! Un grand merci aux conseils + que précieux de Jérôme, on sent vraiment qu'il a du goût pour la déco.

Je n'y trouve presque jamais ce que je cherche, alors que sur le site web de leroy merlin, il est indiqué que les produits sont en stock. Ça fait la 3e fois que j'y vais en 1 mois et demi, et la 3e fois que les produits ne sont pas en rayon. Sur ma photo, prise un samedi matin à 9h30, jour d'affluence, le rayon est quasi vide 😣😒 Heureusement, le personnel est sympathique...

Concerne la cour materiaux ou les prix son quasiment inexistant au rayon des tasseaux... de plus ceux que je voulais étaient cerclés en totalité une personne passe avec un chariot elevateur je lui demande de quoi couper le cerclage de la palette il me dit faut aller à l accueil merci le service et derniere chose vous arrivez à la caisse avec votre voiture et vous attendez comme dans les autres cours matériaux et bien non il faut rentrer dans le local et faire queue à la caisse un panneaux pour le signaler serait judicieux car ce n est pas l agent de sécurité ou le personnel qui sont à côté qui vous le signalerons... bref pas terrible une fois encore pour le service...

Une team décoration/éclairage au top 😁 Cécile et Aline sont toujours là pour m'aider à faire mes sélection déco et luminaires pour mes chantiers 🤍 Un vrai bonheur d'aller faire mes achats ! De beaux projets déco réalisés avec Leroy Merlin Villeneuve d'Ascq et la super Team Déco/Éclairage ✨

Bon choix en bois brut. Si je peux faire une suggestion, le petit box des employés dans le rayon peinture aurait besoin d'un bon coup d'embellissement. Vous pouvez aller chez Leroy Merlin pour trouver les matériaux 🤣

Achat sur internet, et livraison en magasin. Très bien, nous ramène le matériel à la voiture.

Magasin classique. Sauf aux caisses où il n'y a plus de tapis pour décharger son cadis. C'est la caissière qui doit s'en charger ! Elles ont aménagé avec des tables de bar des plateaux pour entreposer les articles. Du grand n'importe quoi...

Travaux: Fuyez pauvres fous!! Nous avons fait 2 commandes en Octobre pour une pose de verriere et une pause de porte d'entrée... cela fait 5 mois et nous n'avons toujours pas la porte d'entrée. La verrière nous a été livré d'occasion au lieu de neuf, de la mauvaise couleur et abîmé. Il a fallu attendre d'être livré de la bonne, faisant repousser la pose de deux semaine. L'artisan à été super sympa de prendre sur ses vacances pour éviter de nous faire attendre trop longtemps. Quand à la porte: livraison très longue. Lors de la pose, l'artisan nous dit qu'il manque une pièce. Pause annulé. Là, commence une très longue attente de 3 mois pour être livré de la pièce manquante. Sachant que notre rendez vous avec l'artisan a du être annulé et qu'il n'avait plus de place avant un délai de 3 mois. Nous venons de recevoir le colis avec la pièce manquante... Celui ci est eventré jusqu'au plastique intérieur. Pour avoir un interlocuteur à qui se plaindre c'est compliqué, bien que les vendeurs dans le magasin tentent ce qu'ils peuvent. Ils ne sont pas en charge des réclamations. Le service de pause répond à moitié... et nous avons payé en 1 fois donc nous ne pouvons même pas suspendre le paiement. Fuyez, fuyez... Les artisans pro ont une charte à respecter, ce qui n'est pas le cas de Leroy Merlin. S'il y a un problème, vous ne pouvez qu'attendre...

Un vrai plaisir d'y aller. Personnels très sympathique

On y trouve un peu de tout pour changer de décor! Le carrelage au sol, le Dumawal sur le mur les vasque, la paroi de douche, la robinetterie, le wc sanibroyeur viennent de chez Leroy Merlin. Seul bémol, le carrelage j'adore mais il est assez fragile et vu le prix ça fait mal au ventre !

Bonjour, Voici notre nouvelle cuisine équipée 100% Leroy Merlin installée ce mois de juillet 2019, de la nouvelle collection Délinia style industriel, tout vient de Leroy Merlin Villeneuve d'Ascq et nous avons tout installé nous-même : verrière industrielle ( c'était un gros boulot car le mur est porteur), la cuisine équipée avec tout l'électro-ménager est un mixage de couleurs des cuisines exposées dans le magasin, avec des accessoires de la même marque, électricité et plomberie refaites à neuf, peinture blanche à paillette sur les murs, lustre et applique style industriel, etc.. Nous avons acheté tout ce qu'il faut pour construire une table haute originale style industriel + 4 tabourets bar.( je l'ai fabriqué moi même avec un base Délinia, car on ne trouve pas sur le marché ce que l'on souhaite). Ma femme est contente, la cuisine est très ergonomique, les fours sont en hauteur, le robinet est modulable en hauteur pour remplir par exemple des récipients plus hauts, ou dans notre cas on le met en position basse pour ouvrir la fenêtre. Malgré qu'il y a un frigo américain dans le garage, on a intégré un petit frigo dans la cuisine, c'est pratique ! Elle apprécie également les 2 petits meubles pour les épices et 1 autre pour les serviettes...Merci à Christophe du rayon cuisine, il nous a consacré 3 heures, en 2 rendez-vous, pour élaborer les plans, il était à notre écoute à 100% tout au long des travaux, et a finalisé le projet en s'occupant lui même de la commande. Bref ! nous sommes très satisfait de Leroy Merlin Villeneuve d'Ascq pour cette nouvelle cuisine équipée.

Magasin bien agencé . Du choix à des prix abordables. Le personnel est à votre service et vous conseil bien. J'ai acheter ce lampadaire de salon. Super content 👍😁

Selon les rayons il y a une grande différence d'écoute et de conseils concernant rideaux, voilages et la décoration +++ les personnes en charge de-là découpe +++ les autres rayons il faut trouver les conseiller en fuite et le personnel de caisse toujours très pro et sympa. Qui comme nous galère à trouver un conseiller quand il manque un prix, prix que nous avons de plus en plus de mal à trouver.

Vraiment déçu du service retrait de marchandise et du comportement de certains préparateur ... j'ai commandé en magasin 10 cartons de carrelage jusqu'ici tout va bien, le vendeur me dit de les retirer au point retrait situé derrière le magasin ok 1 h pour être servi et de plus beaucoup de client avec des commandes similaires passent avant moi et celui qui est en charge de m apporter ma commande ne fait que des allez retour et papoter avec ses collègues j'ai du repartir avec ma commande livré en compte goute pour arriver avec près d'une heure de retard au travail et le pire comme vous pouvez le constater c 'est l'état de la marchandise , pour moi du grand foutage de g*****.

J'ai regardé les papiers peints. Il y en a plus de 730 différents. Et j'ai craqué pour un modèle. Petit bonus, j'ai pu avoir un petit échantillon pour voir ce que cela donne chez nous. La conseillère était très souriante et agréable. Je recommande vivement 👍 👍 👍 👍

La dame du rayon décoration à absolument besoin d'un formation de remise à niveau sourire, accueil et accompagnement !!! Mais heureusement que le stand Enki réalité virtuelle (à l'entrée du magasin) présenter par Romain et le très charmant William ont relevé la barre bien haut !!! Concernant la surface commerciale, l'enseigne à besoin d'un réel agrandissement et d'une rénovation importante.

80% de matériels à la maison acheté ici On peut trouver moins cher mais ici c'est garantie. Personnels à l'écoute Possibilité de faire une carte et payer en plusieurs fois c'est un avantage quand on est en rénovation :)

Un grand merci à l équipe pro de Villeneuve d ascq surtout Mathieu et Sébastien pour leur réactivité et leur réponse à toute nos demande.

Il n'y a pas de vendeur dans les rayons ou s'est le leur sa ne change pas on se débrouille tout seul