Conforama Caluire Magasin d'électroménager

Échange avec Mr Alain... personne compréhensive... Merci à Mme la caissière très patiente et professionnelle

Magasin facile d'accès et personnel de bons conseils et très aimable. Je reviendrai chez vous prochainement !

Très bon magasin

Très bien

Un service après vente super efficace. Nadia a été d'une réelle gentillesse et très à l'écoute !

Aucune aide pour porter un carton au retrait colis alors que je suis très enceinte, j'ai dû aider moi même mon mari à porter le carton sous les yeux de l'employé du retrait colis qui n'a pas daigné bouger le petit doigt.

En colère. J'ai acheté un lit et un matelas. Depuis je me fais harceler au téléphone. Comme par hasard, je n'avais aucun souci, depuis c'est un cauchemar. Il doit y avoir une vente de nos données. J'avais pris cetelem, j'ai tout soldé très rapidement. C'est insupportable. Plus jamais.

Tout sais bien passé pour l'achat très agréable la vendeuse. J'attends le livreur et le montage et je vais noter.

Devant entièrement me meublé pour un nouvel appartement, j'ai été merveilleusement conseillé par Isabelle et Fabienne, pour la literie, canapé, différents meubles. Elles sont géniales. Je tenais à vous dire que vous avez des produits de très bonnes qualités, je regrette aucun achats chez vous. Encore un grand merci pour Isabelle et Fabienne.

De passage dans ce magasin j’ai été très bien accueilli sourire sur le visage de chaque conseiller(e)s/vendeurs , un grand merci à Faycal pour son professionnalisme et vrai conseil grâce à lui j’ai trouvé exactement ce que je recherchai , un merci à Nicolette pour ses conseils sur les canapés. Et petite touche pour Patricia et Nadjoh en caisse souriante et de bonne humeur cela ce ressent et sa fait plaisir . À bientôt

Heureux acheteurs d’un magnifique canapé Kaki ( et son pouf assorti) Nous tenons à remercier Fabienne pour son accueil chaleureux, ses précieux conseils et son professionnalisme!

Ne surtout pas acheter de téléviseur Samsung. Très mauvaise qualité, déçue. 2 ème TV Samsung qui tombe en panne juste après la garantie de 2 ans et bien sûr aucune réparation possible. Les prix sont intéressants mais je comprends mieux pourquoi. A fuir !!! Vraiment !!!

Très bien . Bon accueil et serviable.

Mon projet de cuisine a été pris en charge depuis la conception jusqu'à l installation par conforama. Livraison et installation aux dates prévues. Satisfaction totale.

Un bon d'achat m'a permis de beaux achats. Le magasin a repris de tonus.Beaucoup de jolies choses et pour un 8 mai un grand merci aux hôtesses fort sympathiques. Gratitude Mme Perrier Michèle

Un Conforama bien mal géré, des produits suivis exposés mais pas en stock, 10j d'attente pour une commander une simple lampe, 15mn d'attente pour avoir un vendeur alors que le magasin est vide... Et après on se demande pourquoi les gens préfèrent acheter en ligne

Si j’avais pu mettre 0…. Achat d’un ensemble de literie, pour plus de 1000€… on me dit que sans souscription assurance j’aurai alors 8 jours pour effectuer un échange de matelas + sommier si cela ne convient pas. Je ne souscris donc pas l’assurance estimant que 8 jours me suffit pour voir s’il est trop dur (surtout n’ayant aucun problème de dos avant ce lit). J’appelle lendemain première nuit car tellement dur j’ai du faire venir sos médecins, et je découvre ce que c’est d’être coincée du dos et de la jambe, et là on me tient un autre discours, que l’ensemble literie ne peut être retourné sous 8 jours. Ils ne reprennent que si assurance souscrite. Le fait que le personnel soit mal informé m’a fait perdre mes économies et je dors maintenant sur une mousse au sol. A croire que tout le monde est plein d’argent pour bien digérer la situation et se dire : je vais racheter un lit. En plus je découvre en regardant sur internet que c’est un matelas conseillé aux fortes corpulences ou grand gabarit. 42 kilos 1m70 il ne se fera jamais. C’était pour moi un achat très important et par sa valeur et par le confort qu’il devait m’apporter. J’ai aussi le sentiment d’être venue le mauvais jour, visite le 12 avril, vendeurs en stress en voyant un groupe arrivé au sommet de l’escalator, je cite les vendeurs « ah ils sont venus en familles les dirigeants » de là tellement focalisé sur cette venue de supérieurs qu’on me disait n’importe quoi.

Très bien

Rapide et efficace. Je suis très satisfaite.

Oui le vendeur était à lécoute et la caissière super

prix abordables mais la disponibilité des conseillers est à revoir dans certains rayons !

Beaucoup de choix on trouve toujours quelque chose à acheter

Très mauvais service de retrait de marchandise Je me suis même blessée Ils n'ont pas laissé le diable alors que je l'avais demandé Les personnes avant moi, réclament des produits jamais livres. Je déconseille

J'ai acheté un super canapé chez Conforama dont je suis très satisfaite, par contre, sur le service de livraison, il y a eu un problème technique qui a fait que mon ancien canapé n'a pas été repris. Pourtant, j'avais bien coché la case correspondante sur le site lors de l'achat. Je me retrouve donc coincée avec deux canapés dans mon salon au 4e étage, ce qui m'embête un peu, je dois avouer. Ce n'était pas prévu ainsi et j'avais payé 75 € pour la livraison, donc j'aurais vraiment aimé que cela fonctionne sans problème. Peut-être faudrait-il soit faire des changements sur le site web, soit instaurer une prime pour les livreurs pour des étages élevées parce qu'ils font vraiment un travail pas facile ? Je ne sais pas à quel endroit se trouve le problème, mais j'espère que cela sera résolu dans le respect de l'humain, dans l'intérêt des client.es ainsi que des employé.es. -------- Suite à votre réponse, j'ai contacté l'adresse-mail indiqué il y a deux semaines et je n'ai, à ce jour, malheureusement toujours pas de réponse, donc toujours deux canapés qui encombrent mon salon ... Pouvez-vous me répondre s'il vous plaît ? -------- J'ai bien recu une réponse de la part du Conforama Caluire, par contre, on me disait que l'entreprise responsable du transport n'était pas celle du Conforama Caluire et que donc, il fallait que j'appelle un autre numéro. Ce numéro ne marchait pas. Fin de l'histoire : J'ai du trouver des personnes pour m'aider parce que Conforama n'a pas fait en sorte de tenir sa promesse de reprendre l'ancien matériel alors que j'ai essayé de faire en sorte que cela se fasse pendant 1 mois. La prochaine fois, j'irai ailleurs.

Large choix et personnel compétent.

J'ai acheté un rasoir sur internet via le site Conforama. Produit expédié, compte bancaire débité, mais toujours pas reçu deux mois après. Seule solution : appeler le numéro de téléphone surtaxé. On m'annonce que je vais bientôt recevoir le produit, et que le magasin de Caluire va me rappeler. Après un mois : je n'ai toujours pas reçu le produit, le magasin de Caluire ne m'a jamais rappelé. Je rappelle donc le numéro surtaxé. Là, on m'annonce tranquillement que le produit a été expédié. En insistant pour savoir quand je le recevrai, on m'annonce que le produit n'est plus disponible (oui, Conforama parvient à expédier un produit non disponible...). C'est pratique, comme ça conforama peut vous facturer, ne jamais vous livrer, et en plus vous êtes obligé de les rappeler sur un numéro surtaxé pour demander comment les choses évoluent. Ils vous mentent (on va vous rappeler), et comme ça vous devez les rappeler à nouveau sur un numéro surtaxé. Bref, de l'escroquerie parfaitement organisée.

En arrivant sur le parking drive, très mal indiqué et inexistant, j’appelle le numéro de téléphone reçu par message, personne ne répond. Je dois donc aller à l’accueil, personne pour s’occuper du drive. 10 min après, je commence à m’énerver et on s’occupe donc enfin de moi. Aucun principe du drive n’est respecté.

A quoi sert le drive ? Si on nous fait choisir un horaire, on nous préviens par SMS en nous sommant d'être à l'heure pour au final attendre 20minutes, j'ai beau chercher j'ai pas compris le concept. Je pense que j'aurais mis moins de temps pour faire le tour du magasin, acheter et partir. Le but du drive c'est anticiper, visiblement c'est pas le cas chez vous. Arrêtez ce principe, ça fonctionne pas, contentez vous du clic and collect.

Il y avait de super promotions...je suis repartie avec un tapis très cosy peu coûteux. Personnel disponible et professionnel

Bonjour suite a ma commande Je devais être livré 15.02.2024 Entre 11h00 et 15h00 J'ai poser ma journée et perdu et pas livré !!! conforama et plus à sa hauteur de l'enseigne, je demande plusieurs fois qu'ils m'appelle et répond pas c'est pas sérieux on ira voir ikea c'est nous les client la qualité du service grand zéro dommage qu'ont peut pas zéro étoiles à faire confo caluire à l'abandon !!!

Je suis venue en magasin le 5/02 à 14h avec ma mère. Nous avons été accueilli par cette vendeuse d'une 50taine d'années, lunettes cheveux bouclés qui a un ton, mais alors, plus que désagréable à la limite du manque de respect. Étant donné qu'elle s'est efforcée de nous sauter dessus à 3 reprises, on s'est senties contraintes de conclure la vente avec elle alors qu'une jeune vendeuse, qui avait l'air charmante, était disponible. Toute la conversation et les explications ont été sur un ton très condescendant en nous prenant pour des imbéciles quand on posait une question !!!! Pour terminer, je lui demande de visualiser sur sa tablette mes coordonnées qu'elle avait notées, juste par vérification car ça arrive de se tromper. J'ai dû insister 3 fois car selon elle mais on vient de vérifier ensemble déjà enfin alors que ce n'était pas le cas. Cette remarque a été faite avec un sourire sarcastique, narquois et encore une fois un ton qui me faisait passer pour une idiote. Elle me sort ensuite une remarque très déplacée oh bah dites donc vous êtes une inquiète vous !. Ce à quoi j'ai répondu qu'il était normal de faire vérifier les informations du client en MONTRANT directement pour qu'il n'y ait pas d'erreur, ce qui me paraît être le béaba. En ce qui concerne la facture je n'ai reçu qu'un mail concernant les informations de reprise du mobilier au moment du paiement mais aucune facture. Quand je suis retournée directement voir la caissière elle m'a dit bah vous l'avez là en montrant mon ticket de caisse. Ce qui ne correspond pas à une facture. Je n'ai pour l'instant reçu aucun mail ou sms en ce qui concerne la livraison de mon canapé, alors que cette vendeuse désagréable nous avais confirmées que tout serait envoyé par mail ce même jour. J'attends de recevoir mon canapé et de voir la qualité du modèle et évidemment de la livraison pour éventuellement élever la note. Je suis moi-même dans le commerce et je ne me permettrait jamais de parler de cette manière à des clients. J'ai quand même déboursé pratiquement 1000 euros !!

Tout est parfait je suis très contente. Merci. Mme Tiaira Annie

bien reçu par le personnel , pas de problèmes pour une location de véhicule.mAtériel acheter ok

On est venu la semaine dernière pour chercher un canapé. Les vendeuses étaient top, très à l'écoute, ont pu répondre à toutes nos questions et nous on parfaitement conseillé ! On a fini par trouver notre bonheur, livré en très bon état 3 jours après au domicile, merci😁

Nul … Après une semaine nous n’avons toujours pas reçu le sms permettant de prendre rendez-vous pour la livraison des produits commandés ET payés. Conforama Caluire ne daigne même pas répondre au mail de relance … Réveillez vous !

Super accueil par Pauline, qui a su nous écouter et nous guider dans un choix qui correspond à notre demande

Ma soeur et moi nous avons eu une très belle expérience dans le magasin Conforama de Caluire. Le 15/1 dernier. Une équipe très professionnelle et aimable. Un special merci à Fabienne, qui nous a très bien accueillies avec le sourire et guidées efficacement! Nous avons trouvé tout ce qu'il nous fallait pour aménager et sommes réparties ravies! Cerise sur le gâteau le tabouret bar que nous avions oublié elle nous l'a retrouvé ! Merci Fabienne pour cet excellent service. Merci a toute l'équipe ! A bientôt Francine

Vendeurs désagréables se battant devant nous pour leur commission et essayant à tout prix de nous vendre leur assurance.

Rien à dire personnelle vraiment sympathique vous renseigne correctement.

Je conseille fortement le magasin de Caluire. Personnel disponible, compétent, professionnel qui tient compte du besoin du client. Location de camionnette le jour même.

Super beaucoup de meubles d'expo à proximité de la ville

Magasin correct, personnel aimable, mais je n'ai pas trouvé les produits que j'avais repérés dans un autre conforama.

Propose un paiement en 3x sans frais au final tu dois payer 15 euros pour finalement te retrouver avec une carte de crédit renouvelable chez cetelem.... Une fois chez toi tu constate que le meuble acheté n'est pas le bon... Aucune excuse ni remise malgré le prix du carburant... De plus l'emballage du meuble était misérable donc celui ci a été abîmé.. Pour en rajouter pas de prélèvement de mon échéance alors c'est encore moi qui vais perdre du temps pour rester honnête.... Je déconseille ...

0 professionnalisme 0 étoile Mettez des gens qui savent communiquer et qui ont les bonnes informations.

Une etoile, c'est beaucoup mais il le faut pour laisser un commentaire. Alors comment dire, niveau professionnalisme, vous êtes 0. J'appelle pour changer le nom au niveau de la facture, on me dit que c'est faisable mais qu'il faut passer au magasin. Je passe au magasin, on me dit qu'il faut envoyer un mail avec les coordonnées de la nouvelle personne et qu'on m'enverrait les nouvelles factures modifiées au niveau du nom au plus tard le Mercredi 27/12. Je retransfère mon mail et je vérifie aujourd'hui, y a rien. Je décide d'appeler à 12h02 et la soit disant responsable administrative me dit une autre version comme quoi c'est impossible. Trouvez normal toutes ses versions, le fait qu'on me fasse venir au magasin car c'est possible, qu'on me demande d'envoyer un mail et pas de reponse, le fait d'appeler sur un numéro de téléphone payant pour avoir une autre version, pas du tout, il y a 0 professionnalisme. 0 ETOILE voila ce que vous meritez!

Merci à Fabienne pour ces renseignements et sa gentillesse pour l’achat de notre nouvelle table !

Personnel compétent. chaque conseiller connaît son sujet et maîtrise son domaine. Très satisfaite

Pas mal de choix en électroménager et meuble, cependant plus de diversité ne serait pas de refus !

Je recommande Conforama Mais attention à la livraison Le premier fois où on devait me livrer entre 11h et 15h sont arrivés en retard s'en me prévenir et j'avais acheter une machine a laver je leurs avait fait de la place dans le couloir pour enlever ancienne machine a laver et mettre la machine neufs à la place Et les LIVREURS ONT MI LES 2 MACHINES A LAVER DANS LA SALLE DE BAIN ANCIENNES ET LA NEUFS LE BORDEL ILS AVAIENT PAS DE PLACE POUR TRAVAILLE PLEIN EAUX PAR TERRE ET JE DEVAIT PARTIR AUX TRAVAIL PAS CONTENTE la 2Eme LIVRAISON SES TRES BIEN PASSÉE POUR LE FRIGO ET LE LAVE VAISSELLE ER ONT ENLEVER ANCIENNE LAVE VAISSELLE ET ANCIEN FRIGO LA LIVRAISON SES TRES BIEN PASSÉE SONT VENU PLUS TOT ET MON APPELLER TRES COURTOIS ET RESPECTUEUX

Serviables, tant les vendeurs que les caissières. Et des produits à bon rapport qualité/prix. Très contentes :)

Bon service au client, explications complètes sur le produit, rien à redire sur cet achat.

J’ai commandé un canapé à 1284€, avec 40% de réduction en souscrivant en plus à la carte confo +. Et en payant 92€ pour la livraison. J’ai coché la case pour que mon canapé actuel soit repris. Lors de la livraison, les livreurs m’informent (et me montrent) qu’ils n’ont pas l’information de reprendre le canapé. Je me retrouve avec 2 canapés (ce qui ne rentre pas dans l’appartement). J’appelle conforama. Ils me disent en résumé : « vous n’avez pas coché donc la reprise n’est pas faite ». Ce n’est pas de ma faute, conforama CALUIRE ne s’est en aucun cas remis en question. Un geste, une solution ou une proposition rapide de reprise aurait été acceptable. Super , merci conforama.

Dommage... Les lits proposés ne sont disponibles que sous 3 semaines.. Je retourne sur Amazon

Le « responsable » Nicolas a vraiment une attitude très déplacé envers les clients ! Il se prend pour le petit chef du magasin et n’hésite pas à menacer de déposer une plainte quand on réagit à ses actes ! Je l’ai sois disant insulté d’après les dires de sa collègue du SAV mais je souhaiterai exactement savoir quel insulte lui ont été donné ! Parce que pour me rappeler au téléphone et bégayer comme un enfant de 3 ans en disant je vais porter plainte parce que ma collègue a dit que … et quand on lui demande exactement ce qui a été dis plus personne répond ! J’ai quand même déboursé 700 euros chez vous mais croyez moi c’est la dernière fois !

Première expérience chez Conforama Caluire et dernière : complètement déçue, nous cherchions un canape. Pour commencer aucun vendeur pour nous guider, ensuite la vendeuse du rayon Canape/fauteuil ( une femme la cinquantaine, cheveux ondulés et lunettes) à rendu notre visite plus que regrettable, aucun service client, j’avais l’impression de la déranger, et elle parlait sur un ton très hautain et méprisant.Nous n’avons pas acheté juste pour ça Globalement le comportement du personnel est à revoir ( sauf la dame en caisse à lunettes ainsi que la femme qui s’occupe du financement très agréable et souriante) Juste pour ça je ne reviendrai plus dans ce magasin. A fuir

Nous venions acheter un canapé, la dame qui nous a renseigner était très peu agréable, nous a fais une sorte de délit de faciès en nous proposant un clic clac en insinuant qu’on aurait pas assez de budget pour un canapé avec un budget plus haut sans même nous avoir demander notre budget, un ton condescendant qu’on a vraiment pas apprécier , nous étions venue spécialement de villefranche pour l’acheter mais nous somme reparti sans rien et nous ne reviendrions pas soyez en sûr.

Tout est bien pour moi

Livraison et montage du canapé rapide. Livreur courageux malgré 3 étages sans ascenseur . La couleur du canapé est tip top ce que j espérait, l assise même 3gget que en magasin. Rien a redire

Suite à un désagrément de livraison (pas de reprise du Clic Clac), Mr PORRET, le responsable de dépôt est rapidement intervenu pour réparer l'erreur aussitôt qu'on s'est eu le matin même au téléphone. Merci à lui pour la réactivité et la gentillesse !

Appel à Conforama pour une commande qui aurait dû être livré rapidement. Je n'ai pas eu de réponse, attente dans le vide, frais de service téléphonique payant et on m'a raccroché au nez

parfait ! magasin bien tenu beaucoup de choix prix assez abordable

L faudrait rafraîchir le magasin, il y a 48 ans c'était innovant mais là il a pris un coup de vieux. Cordialement.

Le directeur accueille très bien sa clientèle merci à vous mr le directeur lave linge haier 15 kilos 👌

Canapé relaxant acheté le 31 août livré le 9 septembre pour constater dans la journée qu’un côté du mécanisme fonctionne mal avec un clac de blocage au dépliage et repliage. J’appelle le SAV qui m’envoie un technicien le mercredi suivant lequel, n’a rien pû faire. Depuis, j’attends la suite en rappelant le SAV plusieurs fois avec comme seule réponse le responsable doit prendre sa décision et vous rappeler. Prochaine étape si pas de suite, un scandale au magasin et si toujours pas de suite, passage à l’étape supérieure avec courrier recommandé avec mise en demeure pour un canapé sous garantie !!! Problème sûrement lié aux transporteurs qui ont posé le canapé debout et dont le mécanisme a été tordu par le poids.

Très contente des différents meubles achetées chez Conforama ces dernières années. Par ailleurs j'ai eu besoin de recourir au SAV suite à des meubles endommagés par les déménageurs, et Nadia s'est montrée très à l'écoute et impliquée pour faire avancer mon dossier.

J'ai acheter un canapé d'angle il y a maintenant 5 ans. Je l'avais acheté 700€. Une vrai catastrophe le sky s'effrite et je passe l'aspirateur tout les jours. C'est l horreur. Le vendeur c'est bien gardé de nous donner l'information. Bref magasin à vite oublier.

Bravo à Alicia qui a su répondre à ma demande avec efficacité et dynamisme ! Sourire et rapidité en bonus

J'ai acheté un embout de canapé et divers décoration . J'ai aimé le conseil et la dispo de la collaboratrice du rayon (gozete de memoire ?). Très souriante et disponible malgré mes nombreuses hésitation sur la couleur . À la caisse c'est aussi la bonne humeur avec thais qui sest battu avec les réductions liées à ma carte confo qui ne passaient pas ? Seul remarque negatif dans ce magasin concerne le sens de circulation pas évident et la lumière...on peut se sentir enfermé.

Merci à Isabelle ( vendeuse rayon literie) pour son professionnalisme et sa réactivité ainsi qu'a Nicolas (responsable rayon literie) qui c'est démener pour la gestion du retard fournisseur de notre achat.

Arrivés un samedi de fin aout dans un magazin désert pour rééquiper les chambres de nos 2 enfants en bureau, etagère etc. Après avoir soigneusement sélectionné toute la panoplie assortie (5 meubles), nous sollicitons (ou plutôt dérangeons) une vendeuse qui parait très surprise que nous souhaitions faire un achat et arrive en trainant les pieds. Première référence : l'article n'est pas disponible avant 2 mois. Seconde référence : ok. Troisième référence (après avoir insisté pour commander un second meuble car la vendeuse semblait surprise que nous souhaitions acheter autre chose): l'article n'est pas disponible avant 2 mois. Bref, nous nous dépéchons de sortir de ce magasin déprimant en regrettant d'avoir perdu autant de temps. Message aux chefs de rayons : pouvez-vous SVP préciser les références manquantes sur les modèles exposés afin d'éviter des pertes de temps.

Incroyable j'arrive à 18h20 pour acheter un four (je savais déjà qu'elle référence ) 18h30 vente validé avec le vendeur avec un règlement en 3 fois sans frais ,le vendeur me dit d'aller au service financement et qu'il a envoyé la facture Je descends....j'arrive vers 18h40... un peu de monde au financement j'attends j'attends 18h58 c'est a mon tour ..... La dame a la caisse me dit que c'est pas possible car elle ne prend plus de financement après 19h Je suis venue juste pour ça 🤷🏻‍♂️ Incroyable Conforama plus jamais a vieb

Du choix,de la disponibilité,du personnel compétant. Pas d'attente pour avoir des renseignements et des choix possibles en matière de meuble

Premier achat d un canapé livré avec 2 accoudoirs droits nouvelle commande attente relance Livraison enfin et les personnes ne font pas attention à notre mur en retrouvant le canapé résultat mur tout abîmé et lorsque je le signale à l agent il me dit que fissure de mon mur que ce n est pas lui !! J ai donc nettoyé et repeins mon pan de mur car notre salon venait d être refait Service client prévenu mais ils s en foutent royalement Nouvelle commande d un fauteuil assorti aujourd’hui hui le 24 juillet livraison prévue entre 11 et 15 h et personne a 15h15 sans être prévenue bien sûr Aucun respect pour leurs clients .. c est déplorable

J'ai passé une commande sur internet le 01/07/23, la date de disponibilité affichée du produit était disponible sous 10 jours. Dans ma facture on m'a donnée comme date de disponibilité le 11/07/23. Le 11/07 je reçois un SMS qui m'informe que mon produit n'est pas encore disponible, sans précision. J'étais obligé d'aller dans le magasin pour demander quand le produit sera dispo. Et là, on m'informe que ce sera le 18/07/23. Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai rien reçu. J'ai envoyé un mail, pas de retour. J'ai appelé le service client (payant bien sûr) et on me dit : - Il n'y a pas de tracabilité qu'on vous a dit que le produit sera livré le 18/07 > Normal, on me l'a dit sur place et je ne savais pas qu'il fallait l'avoir à l'écrit. - Le service est débordé, je ne peux pas transférer votre appel mais je ferai remonter l'information. 22 jours sont passés, je n'ai aucune information sur ma commande. Merci conforama ce service impeccable.

Mon dieu a chaque fois je me dis allez on va leur laisser une chance. Malheureusement après plusieurs passages il y a tjrs un truc. Pièce oublié dans le colis…, tapis taché, personnel du SAV qui vous traite comme une moins que rien. Bref faites comme moi et fuyez

Nous avons acheté un canapé d'un certain prix je devais l'amener chez moi par le biais de la location du camion sauf que entre-temps je me suis fait mal aux mains je suis retourné à Conforama pour pouvoir payer la livraison plus la récup de mon ancien canapé la livraison était prévue le samedi entre 14h et 15h le livreur est arrivé à 17h30 il a dû oublier que j'avais aussi des choses à faire quand je l'ai vu arriver il était tout seul le canapé était en trois parties je lui ai dit qu'il fallait d'abord enlever mon ancien canapé et là il me dit qu'il ne le récupérerai pas car ça n'a pas été mentionné alors que quand je suis allé payer j'ai bien dit trois fois à la dame de l'accueil qu'il fallait venir récupérer mon ancien canapé et elle m'a dit qu'il n'y avait aucun souci au final je me fais livrer le canapé pensant que ils étaient deux mais du coup j'ai aidé le livreur à monter le canapé et à enlever mon ancien canapé qui finalement a voulu le prendre car son patron lui avait demandé sachant que j'ai hyper mal aux mains je suis extrêmement déçu ma femme m'a appelé et a eu une personne qui a dit qu'il pouvait sûrement pas rembourser la livraison car je trouve ça pas normal ils nous ont dit de venir sur place voir ce qu'il pouvait faire pour nous j'espère bien que nous serons remboursés ou alors qu'il y aura un très bon geste commercial cordialement

La livraison c est très bien passé .les deux messieurs étaient correct et très minutieux dans leur travail .ils ont prit le temps d expliquer de nettoyer derrière eux

Vendeuse très agréable, meuble retiré peut de temps après ,les vendeurs l’emmène jusqu’à la voiture. Super

Si je pouvais mettre 0 je mettrais vous êtes incompétent et idiot Je veux acheter un lit et on ne me laisse pas parce que mon dossier est refusé et la caissière me dit ah bah je sais pas pourquoi on a pas la main dessus cocotte apprend à faire ton travail Magasin pourri et inutile n'allez pas là bas Choisissez une autre carrière vous êtes inutiles Merci Plus jamais je reviens là

Des procédures vraiment pas adaptées pour du web. Pour un retrait colis par un tiers il vous faudra présenter cb de paiement, carte d'identité de l'acheteur, carte d'identité du tiers et procuration manuscrite... pour tout manquement vous serez invité à faire annuler puis rembourser votre commande car c'est dans les cgv, le web en 2023 version conforama 🤣🤣🤣

J’étais parti d’une bonne intention pour un produit vu sur le site, arrivé je demande au personnel, précisément un homme qui a été très professionnel dans sa réponse accompagné d’une dame assez âgé rousse qui était confortablement assise sur le canapé entrain de discuter et même pas le temps de finir ma question, elle me répond de manière très inappropriée et fermé, j’y suis resté même pas 5 minutes, expérience très désagréable, qu’elle apprenne au moins à bien traiter les clients si elle aime pas son travail, plus jamais

N’ayant pas de nouvelles de ma commande je me suis rendue au magasin . Là un vendeur (paraît il le responsable Nicolas) à qui je m’adresse et qui du départ ne répond pas à mon bonjour m’accuse d’être une menteuse alors que je ne faisais que dire ce que m’avait dit la vendeuse charmante (Isabelle) La conversation s’est envenimée lorsque j’ai dit que je n’étais pas contente et ce monsieur l’a pris pour lui alors que mon mécontentement s’adressait au magasin dont il était à ce moment là le représentant Il a donc décidé que je lui avais manqué de respect (ce qui m’a fait réagir par un mot qui lui a déplu) il m’a menacé,a dit qu’il allait annuler ma commande bref une attitude limite. Le respect tant réclamé par ce petit chef commence par celui des clients et des gens de son équipe………. Adieu Conforama c’était ma dernière visite chez vous et surtout Nicolas calmez-vous !!!!!!!!!!!!!!

Très mauvaise expérience. Vendeuse qui me dit que je suis de mauvaise foi. J'ai acheté un matelas qui ne me convient pas il est trop dur (j'ai 81 ans) la vendeuse m'a dit m'avoir proposé le pack ... à 29 euros, me permettant de pouvoir changer si ça ne convenait pas. Je n'avais pas compris à quoi servait ce pack, donc pas pris. Quand je suis revenu pour échange en mieux et j'avais même décidé de prendre un sommier avec, cette vendeuse a refusé à cause de ca pack à 29 euros pas pris. Donc je ne conseillerai à personne ce conforama. H Ricca

Visite en magasin le samedi 01/07 Achat d'un réfrigérateur et d'un lave vaisselle pour plus de 1000 euros La vendeuse programme une livraison au 17/07 avec possibilité de changer la date par internet. Date changée pour le 05/07 entre 07h00 et 11h00 avec impression d'écran de leur site pour être sûr. Je réserve ma journée, me lève à tôt et attends.... Rien... À 11h15 j'appelle Conforama et on me dit que le changement de date n'a pas été pris en compte... Le magasin doit me rappeler sous 48h00.. Même pas deux heures après, je reçois un appel du magasin m'expliquant que suite à un problème technique, le changement de date ne leur était pas parvenu. Devant mon désarroi de me retrouver sans réfrigérateur, ils ont envoyé un livreur l'après midi même qui a livré, installé et récupéré les anciens appareils. Je suis extrêmement satisfait de la prestation de Conforama qui a su rebondir pour me permettre de profiter de mes achats. Ils sont au top !!!

Je suis venue récupérer une commande via internet. Le début ne s’est pas très bien déroulé mais ensuite ça s’est amélioré .

J'ai acheté un canapé il y a moins d'un an. Celui-ci est cassé depuis 5 mois désormais. Je vous ai contacté 8 fois par téléphone et 11 fois par mail pour vous prévenir que je déménageais à Aix en Provence et de vous dépêcher car je ne voulais pas déménager un canapé cassé. Heureusement un de vos opérateurs m'a appelé il y a 2 semaines pour me dire qu'il revenait de vacance après qu'un technicien m'ai appelé pour me dire qu'il interviendra ce jour SUR MON ANCIEN DOMICILE A LYON. je vous ai spécifié 3 fois que j'étais à Aix en Provence votre opérateur s'est engagé à me faire rappeler par vos sous traitants aixois et j'attends toujour depuis deux semaines. En attendant j'ai un canapé 5 places qui n'en a plus que 3 depuis 5 mois. Vous êtes honteux.

Une étoile car on ne peux pas en mettre 0 , sav nul , accueil nul. Pas la peine d'argumenter . Je n'y reviendrais plus !!

J'ai acheté un matelas en août 2022, en quelque mois il était déjà très abîmé (une bosse s'est formée au milieu ainsi que des peluches très désagréables). J'ai contacté le SAV avec toutes les informations nécessaires (facture et photos) et plus d'un mois après je n'ai aucune nouvelle ni aucune réponse à mes relances. Je suis très déçue du service. Ah j'oubliais, le mail indiqué dans certaines réponses à des commentaires de gens mécontents n'existe pas, j'ai essayé. Édit suite à la réponse : quatre mails restés sans réponse envoyés à l'adresse que vous m'indiquez. J'attends que vous reveniez vers moi. Je reste insatisfaite de votre service client...

Idem à Confo Saint Priest puisque nous sommes passés à Caluire pour un canapé lit qu'ils n'avaient plus en stock et que nous avons acheté à celui de Saint Priest Merci à toute l'équipe. Béatrice

Coup de gueule conforma et une grosse déception. Produit de mauvaise qualité avec un service SAV pire que les produits. J'ai acheté un lit, commande passée le 12 janvier 2023, produit livré le 13 février. Et là le choc: le lit fait un bruit et grincement insupportable au point que je n'arrive plus à dormir. Au mois de mars de me deplace à la boutique de Caluire lyon et je leur montre une vidéo. Un technicien passe pour faire un constat 2 semaines après et puis aucune nouvelle de leur service SAV. Aucun retour n'a été effectué. ÉVITEZ conforama car je galère jusqu'à aujourd'hui et j'ai jeté 750€ par la fenêtre. Grosse arnaque et une grande négligeance surtout pour les clients pas disponibles pour les harceler.

Il y a des produits mais hélas le personnel n'est pas suffisamment formé par Conforama pour répondre aux demandes des clients. Les stocks ne sont pas bien rangés ce qui fait que l'employé doit effectuer plusieurs aller retour avant de trouver le produit que le client veut acheter.

Service et accueil du responsable télé désastreux. Non respect et l'engagement de service Conforama. Éviter ce magasin au profit de la même enseigne mais avec du personnel Conforama connaissant les engagements et le sérieux de la marque.

Expérience catastrophique, vendeur des rayons meubles (dressing) , qui n’a pas envie de travailler… manque de conseil et de professionnalisme. Mais si sa s’arrêtait là sa serai bien… Je vais pour retirer mes articles au service après-vente, j’ai jamais vu un service aussi catastrophique de ma vie, je suis revenue 4 fois alors que j’avais seulement 6 articles à retirer. La 4ème fois que je reviens pour mes 2 meubles, on me dit qu’on me les a déjà donner la 1ers fois que je suis venu… j’ai du expliquer pendant 25 minutes que non, on me disait que je mens… jusqu’à que ils trouvent dans leur rayon mes 2 articles. Je déconseille rarement des magasins mais celui là.. à fuir. Vous achetez des articles pour qu’à la fin on essaye de pas vous les donnez, c’est bizzard un peu.

Commande sur Internet : - Livraison demandée à domicile , le livreur ne veut tout simplement pas et dépose un objet volumineux dans un point relais ! - L'objet en question n'est pas des plus confort(ama) - L'objet est à monter quasiment de A à Z (qu'elle idée ai-je eu d'acheter du neuf, cher et fabriqué en Asie à bas coût alors qu'il y a plein d'objet d'occasion intéressant => cela m'apprendra). - Temps de livraison assez long et retard d'un jour sur la date prévue.

Arrivée sur les lieux (PAS du crime) vu un vendeur et lui demande pour 1 micro ondes et four en même temps. 10 mn après j étais SORTIE....

Personnel parfois limite correcte, côté location de véhicules.

Vendeurs très sympathique ,a l'écoute du client ,j'ai acheté mon canapé chez eux car c'était les seul qui vous livre chez vous dans votre domicile ,vous assemblé vos meubles et récupère les anciens meubles mais pour cela il fait. Payer le service ce qui est normal car il faut payer les livreurs qui sont très compétents ..

Mon mari et moi sommes allés à Conforama Caluire le 19/05/2023 car nous voulions acheter un lit. Nous étions en train de regarder les modèles et le monsieur conseiller qui se trouvait à l'étage literie nous a bien aidés et a répondu à toutes nos questions. Cependant, il a été remplacé par une dame vers la fin de l'après-midi. Avant de décider sur le modèle de lit, j'ai posé une simple question à la dame concernant les modèles de tête de lit disponibles pour le lit TEMPO. Sa réponse a été inappropriée, mais je me suis dit que peut-être j'avais mal interprété. Finalement, nous avons décidé d'acheter le lit TEMPO avec sa tête de lit, et nous nous sommes dirigés vers la dame pour passer notre commande. Et là, surprise ! Elle a gardé le même ton qu'avant, voire même a commencé à crier en énumérant les différentes couleurs de lit TEMPO disponibles, comme si c'était elle qui allait nous payer le lit. Je peux comprendre qu'elle n'était peut-être pas d'humeur, mais nous sommes des clients, et à cause de sa façon de parler, nous avons annulé la commande. Je pense qu'elle a bien compris que c'était à cause d'elle. J'étais vraiment énervée, car nous avions passé plus de deux heures à regarder les différents modèles pour qu'à la fin, nous soyons confrontés à une conseillère aussi peu agréable, et elle a gâché toute notre soirée avec son comportement. Vraiment dommage ! (Les deux étoiles c'est grâce au comportement du monsieur sinon j'aurais noter 0 si je peux)

LIRE L'AVIS DANS SA TOTALITÉ! DEPLORABLE! Je mentionne les SERVICE CLIENT le 08.... Se faire envoyer balader avec une conseillère qui nous répond: Ce n'est pas mon problème, c'est vous qui voulez acheter un canapé pas moi. Pour faire un achat d'un canapé à 1500euros.... Du coup, PLATRONE E SOFA (artisana de la qualita) Probleme résolu! Merci Nicolas, qui a su répondre à nos attentes. Grâce à celui ci, ma grand mere va pouvoir avoir son beau canapé. Un service client pitoyable mais un professionnalisme sans limite en magasin! Merci pour tout! Je vous recommande ce conforama. Demandez Nicolas! Merci 🙏♥️

Ah c'est pas mal elle est bien accueillie ça va bien il y a pas grand chose à dire

Caissières agressives qui levent la voix apres le client alor que je venais de sortir ma carte bleu en me mettant sous les yeux un vielle article de journal alor que je posais justa la question de pk le cheque ne sont pas acceptés inadmissible. Vendeur superbe .

J'ai acheté un grand téléviseur en promotion. L'emballage était intact. En le déballant, j'ai constaté que l'écran était complètement fendu... Je suis retournée au service SAV qui a vérifié l'état défectueux de ce matériel, m'a proposé soit le remplacement, soit le remboursement. J'ai été remboursée immédiatement et sans discussion, alors que je m'attendais à batailler pour avoir gain de cause. Bravo à vos services et à vos équipes ! Je suis la première à râler quand les retours en magasin se passent difficilement, mais je trouve qu'il est normal aussi de manifester sa satisfaction quand tout se passe bien.

Merci beaucoup à Patricia qui est en caisse pour son amabilité, son professionnalisme et sa réactivité. Elle a résolu mon problème en quelques minutes, chose que le directeur de magasin n'a pas su faire de part son ton hautain et médisant. Merci encore Patricia. Grâce à vous, je reviendrai.

Le magasin propose des services comme l'ascenseur et Escalator mais j'ai voulu commander un lit pour mes 2 enfants ils n'étaient pas dispo sur le magasin j'ai demandé pour un autre magasin on m'a répondu vous avez qu'a aller voir dommage

Confarama c’est le pire magasin de électroménager jamais vue ça rien qui fonctionne,, j’ai acheté un frigo j’ai ramener une camionnette pour le transporter a la fin ça marche pas je le rechange et je me fait livrer et jàttend toujours jamais vue ça c’est dingue comme ils sont pas honnête avec leur clients plus jamais j’achèterai un truc chez conforama

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile: à fuir on vous vend des accessoires de meubles (portes, tiroirs), de l'ancien ne gamme avec des étagères de la nouvelle gamme, et ils ne correspondent pas ! Refus de rembourser un avoir valable un mois !!!!!! Malhonnetes.

Très mauvaise expérience, aucune personne qualifiée pour répondre à nos questions, ils ne sont ABSOLUMENT PAS commerciaux, n'essaye absolument pas d'arranger le client mais préfère le mettre en difficulté. A éviter

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais Service client LAMENTABLE J’achète pour 200€ de biens. Je demande un changement d’adresse sur la facture , 3 aller- retour dans le magasin où je dois retrouver la vendeuse qui fait son maximum pour changer . Finalement pas possible d’effectuer ce changement à l’accueil. 30 min de perdues. Je dois récupérer une bouilloire a l’enlèvement , ils ne la trouvent pas , de nouveau 4 allers retours pour se faire rembourser . L’accueil n’est pas aimable et vraiment vraiment PAS SERVIABLE. Je ne remettrais plus jamais les pieds dan ce magasin.

Ils vendent des garantis qu'ils n'honorent pas : j'ai acheté un canapé avec la garantie de pouvoir le faire rembourrer dans les deux ans. C'était un argument du vendeur sur place. Sauf que, moins de deux ans après, le service après vente m'indique que ce n'est pas possible sur ce modèle

1er vendeur disponible rayon literie, un peu trop rude pour un samedi 11h00 surtout quand tu lâches 1000 euros, le monsieur n'en demande pas plus et nous oriente vers sa collègue occupée !!?? Elle, très bien, commerciale, disponible à l'écoute de la clientèle. Entre les deux mon cœur balance, ma tête plus que mon pouvoir d'achat je réfléchis pour la cuisine intégrée...

Service après vente catastrophique 👎👎👎au téléphone un monsieur arrogant et qui finit par me raccrocher au nez sans que j’ai eu le temps de finir ma phrase un grand manque de respect

Début décembre Mr Doré achete un meuble ,lors de la livraison il manque une pièce donc Mr Doré se retrouve avec des planches, je téléphone au magasin je tombe sur un homme très arrogant lui demandant de me remplacer ce meuble précisant l age de Mr Doré son état de santé qu il rentre dans u e résidence de personnes âgées ,que je dois m absenter pendant un mois ,que je suis seule pour cet accompagnement à ce jour le 04/01 Mr Doré n à toujours pas son meuble Merci Conforama dés que je rentre en France je viendrai vous voir et vous demander un peu d humanité envers les personnes âgées

Je mets une étoile parce qu'il faut la mettre pour pouvoir poster un avis. Visite le lundi 2 janvier. Magasin propre, vendeurs à l'écoute jusque là pas de problème. Passage en caisse : waw!!!! Le prix affiché ne correspond pas(différence de 40e quand même)photo à l'appui la caissière s'agace et ne s'en cache pas parce qu'elle doit passer 2 appels (sans se lever de sa chaise je précise) pour confirmation et refuse de nous faire plusieurs tickets car le magasin ferme. Madame ce qui m'a retenue de ne pas répondre à votre attitude irrespectueuse est que j'étais accompagnée de ma fille. Si vous finissez à 19h et que vous n'êtes pas chez vous à 19h02, ce n'est pas de la faute du client mais celle de vos collègues qui ne font pas les changements de prix en rayon !!! Retrait colis : impeccable...ils ont même compris mon état de colère. Ils avaient l'air de savoir de quoi je parlais.

Au moment de la commande, le vendeur annonce une livraison sous 7 jours. Un mois plus tard, toujours pas de colis reçu (un canapé), le personnel se contentant de répondre qu'il arrivera peut-être la semaine suivante. Tout cela, alors que le site internet le présente comme disponible. Première et dernière fois que j'achète chez eux.

A fuir absolument ! Nous avons acheté le 5 juillet 2022 un lit pour notre fille . Nous avons payé quasiment le prix du lit la livraison a domicile + le montage ( c est notre choix , soit ). Le 6 juillet le livreur nous l installe et constate qu une latte est cassée , il est honnete et le signale sur le bon de retour en magasin. Nous sommes aujourd hui le 30 décembre soit quasiment 6 mois après et nous attendons toujours la livraison et le remplacement de la pièce cassée. Notre fille dort donc sur un lit cassé depuis 6 mois malgré bien sûr nos relances et recla depuis. On nous a indiqué qu il serait plus pratique de venir en magasin pour faire la réclamation . Pensez vous que nous allons repartir avec la planche de remplacement sous le bras alors que nous avons payé plus de 100euros le service livraison et montage ? UNE HONTE. Nous sommes pourtant de bons clients mais visiblement cela n à aucune valeur à vos yeux. PEREZ Sidney

Le conforama en lui même est agréable et bien organisé mais les deux membres du personnel (vendeur conseiller et hôtesse de caisse) sur lesquels nous sommes tombés étaient apathiques et franchement désagréables. Un sourire, ça fait toujours plaisir.

02/11/2022 5 ✨ Plaisir de trouver ce que l'on désire. Très bons conseillers. Accueil top.Magasin agréable. 03/11/2022. 5✨ 2ème visite pour passer commande,seul bémol frais de livraison un peu élevé....de Conforama Caluire à Croix Paquet 1er arr. Mais ça n'empêche pas de continuer à profiter de vos conseillers et de votre accueil. O5/11/2022. 2✨ Samedi après-midi pour monter notre lit.Enfin!!!🤗🤗 Déballage des paquets et déception 😞 à la fois. Un côté du bois de lit est cassé !!! 😪 😪 😪 😪 😪 Bon... On essait de joindre le SAV.. 😬😬😬Pas de réponse. Samedi fermé ? 🤔🤔 Espère avoir une réponse satisfaisante 🤓 si mon mari se déplace avec la planche cassée !!!!! Croix Paquet à Caluire. 😟😟😟😟 08/11/2022. Planche cassée commandée. Oufffff. Soulagement pour nous. Dans une semaine, nous sommes dans notre chambre. Merci..... Aux conseillers qui nous ont dirigé. 🤓🤓🤓🤓....

Un bon magasin vendeur et équipe de caisse bien sympathique et professionnelle juste un peu dur de trouver ce que l’on veut dans le magasin mais sinon rien à redire

Une étoile pour le service retrait qui nous donne un meuble abîmé et bien évidemment c’est le dernier on doit annulé et bien sûr l’amabilité est présente hein ! Pas un sourire pas une solution c’est déplorable ! Si vous avez pas envie de travailler alors changer de métier !!!!!!

Très bon accueil, les vendeur(se) connaissent leurs produits, bons conseilleurs et sympathiques tout comme les caissières, facilité de paiement très souple. Magasin ayant beaucoup de choix à des tarifs corrects. Belle découverte

Je viens recuperer une machine a café en reparation qui avait une panne au deballage, jarrive a 15h un samedi, on me dit de repasser dans 30minutes car il y a personne de disponible, je la recupere avec le carton explosé tout dechiré et on me dit qu’ils ne peuvent rien faire, sympa pour une machine que je dois donner en cadeau.

Aziz et sa responsable, les vendeurs électroménager ont une étrange conception de la relation client : pas agréables, pas aimables, pas souriants... bref, ça sentait la pause dej et le je m'en foutisme à plein nez. Un magasin à fuire et qui vous encourage à acheter en ligne ! Dommage car Afif, vendeur Conforama de Champagne au Mont d'or était bien plus compétent et agréable ! Magasin à bannir !!!!

Obligée de monter puis redescendre et traverser tout le magasin ensuite pour voir les lampadaires ! : Au final, peu de choix, un vendeur, pas très enthousiaste d'être au boulot...🤣 pour un renseignement. Bref, j'ai trouvé, mais ailleurs. Dommage car la proximité de ce magasin est appréciable.

achat d'un four encastrable fin septembre avec demande de livraison et installation .Cet achat a été fait pour ma belle mère agée de 85 ans très angoissée. La vendeuse nous a informé que le livreur ne pouvait pas faire l'installation et qu'il fallait prendre rendez-vous pour l'installation car le livreur ne pouvait pas réaliser cette installation. Dès notre rendez-vous de livraison avec créneau horaire, j'ai appelé pour fixer un rendez-vous pour l'installation et le service, après un temps d'attente très long, m'informe que le rendez-vous ne peut-être pris avant la livraison effective. Cette information ne m'a pas été donnée lors de l'achat. Donc rappel après la livraison et de nouveau attente longue, mais j'obtiens enfin un rendez-vous pour 4 jours plus tard mais sans créneau horaire. La personne au téléphone me précise que ma belle mère recevra un coup de téléphone le Vendredi soir pour fixer un créneau horaire de l'installation prévue le Lundi suivant. Vendredi soir pas d'appel !!!! Je rappelle le service d'installation le Samedi qui me dit que l'appel était prévu par le technicien pour le créneau horaire soit le vendredi soit le samedi et qu'il fallait patienter encore! On se fout de moi !! on ne m'a jamais dit que c'était le vendredi ou le samedi.Ma belle mère a un rendez vous médical pour le Lundi et avait besoin de connaitre le créneau horaire d'installation pour prévenir la personne qui doit venir chez elle d'un décalage de rendez-vous. Bien sur maintenant impossible de joindre cette personne qui ne travaille pas le Samedi. Au total plus de 10 jours pour obtenir un créneau horaire .Scandaleux. Ma belle mère complètement affolée et en pleurs de ne pas avoir reçu de coup de téléphone le Vendredi soir Une chose est sure : PLUS JAMAIS D'ACHAT CHEZ CONFO. Il serait si simple de fixer un rendez vous au même moment que l'achat. FUYEZ CE MAGASIN

Très bon accueil du personnel avec de bonnes explications. Un petit bémol aux caisses. Une ou deux personnes de plus ne serait pas un mal . Cordialement.

Arnaque à la carte Conforama !!!! Nous avons acheté cet été pour mille euros aux Conforama de Caluire et de Chasse sur Rhône. Nous avons un compte Conforama et on nous dit que nous aurions un avoir de 5% . Par contre on nous a pas dit qu’il fallait repayer 15€ par an pour que la carte reste active , ce que nous aurions fait si on nous l’avait dit ! Résultat 1000€ d’achat et pas d’avoir, un scandale et une pratique bien rodée puisque dans les deux magasins personne nous a prévenu de l’astuce. Conclusion : je n’irai plus à Conforama car ce sont des pratiques malhonnêtes !!!!!!!

Personnel très discret , assure de bon conseil et prend le temps à l'écoute. Seulement , les prix sont certes attractifs qui restent chers par rapport à la qualité des produits. Magasin sombre .

Très déçu du service après vente plus d'un mois d'attente pour récupérer une barre de son avec un disfonctionnement. obligé de retourner sur place pour avoir des nouvelles et un accueil en sav désagréable avec une personne qui vous regarde même pas quand elle vous répond.je ne ferai plus d'achat dans ce magasin

Si vous avez le choix allez voir la concurrence Autant que client depuis de très nombreuses années je suis extrêmement déçu depuis quelques temps et ce ne fais que accentuer mon sentiment de rendre ma carte confo+ Le service après vente qui prétexte la moindre petite excuse les vendeurs qui vous mentes les points de fidèles délais trop cours et périssables jai qun conseil un dire ne rentrer pas

Achat de 2 commodes Retrait ce jour : ras sur le service retrait personnes aimable et très serviable En revanche 2 fois la même pièce dans le colis : impossible de monter la commode Et pas de SAV ce jour ... Laisser un message sur répondeur en attente de rappel ...il est inconcevable de ne pas avoir de sav un samedi !!!!

Accueil déplorable et sens du service relatif. Lors de ma première tentative la porte d'entrée était fermée à 18h45 pour une fermeture officielle à 19h. Un peu limite. J'ai quand même réitéré une seconde fois, j'ai pu rentrer mais finalement la première expérience était plus positive.

Bonjour, je pense pouvoir dire que je suis une bonne cliente de ce magasin... J'ai toujours été satisfaite de l'accueil et tout c'est toujours bien passé en magasin. Par contre on ne peut pas en dire autant du S. A. V, J’ai un problème avec mon frigidaire de marque hisense acheter en novembre 2021 ( moins d 1 ans ) Celui-ci fait sauter les disjoncteurs et nous prenons régulièrement le jus en le touchants.j ai 3 enfants en bas âges. Ils ne veulent pas me le changer et seulement me le réparer., Je suis même allé voir le SAV à Conforama Caluire et j’ai eu la responsable du SAV, elle m’a dit qu’il me changeront jamais !!!! SAV à fuir !!!!!

De tous les Conforamas que j’ai jamais visité, celui ci est vraiment mauvais. Déjà l’accès n’est pas évident. On est le 4/08 le portail d’entrée au parking est fermée, tout le monte entre et sort par le portail de sortie. Ensuite, un article noté sur le site comme présent au magasin, ne l’est pas. «Pourquoi vous n’avez pas appelé ? » - Et bien, vous êtes un des rares magasins à avoir un numéro payant. Vraiment pas pratique tout ça.

Très mauvaise expérience, hier le 02.08.2022 je suis allé dans ce magasin pour acheter un canapé, des luminaires et un tapis. La personne rayon canapé très froide le sourire elle ne connaît pas pas du tout envie de vendre,le jeune homme Rayon luminaire disponible mais pas de sourire et encore moins l'envie de vous proposer des solutions pour un produit en rupture de stock, résultat je suis allé à conforama st priest et j'étais vraiment agréable surpris, rien a voir avec caluire,que j'ai biensur rayé de mabliste de magasin vraiment à éviter.

Caissière incompétente. Elle c'est trompé sur min prénom et adresse sur la facture. J'ai signalé le problème au retrait des marchandises qui m'ont donner mon meubles mais ma dit de revenir à la caisse pour changer l'adresse et le prénom. Sauf qu'elle n'a pas voulu car j'aurai dû rendre le meuble et recommencer l'achat. Ce n'est pas de ma faute si je porte le même nom et le même prénom pas orthographier de la même façon et le même code postal. Plus de 30 min d'attente pour au final ne pas pouvoir avoir de facture à mon nom !

Vendeurs(ses)pas à la hauteur. Aucune fibre commerciale. Livraison c est pas ça. On vous facture +de 30€ par appareil.leur installation est bâclée, on vous laisse des saletés et le personnel n est guère aimable . A éviter

Achat d'une bouilloire sans fil SABA, suite à la reprise au SAV de cette même bouilloire défectueuse en étanchéité. Dommage que j'ai dû payer la différence, vu que je l'avais initialement achetée en promotion. Cordialement.

Les caissiers ne vous envois pas les tickets sur votre boîte mail puis vous le reproche, ils ne vous préviennent pas que les articles doivent être retourner sous 8j. Bref personnel désagréable, service aprés vente incompétent, à fuir pire Confo de Lyon.

Bonjour j’ai fait quelques achats à conforama de caluire j’ai été très déçu sans bien comprendre la raison du problème que j’ai rencontré ce jour là … là responsable m’a demandé mon nom de famille pour vérifier si j’avais payé le tapis je lui est bien montré le tichet de caisse elle a rien voulu savoir qu’elle est votre nom ?quelle est votre nom? la confiance règne très déçu j’étais de passage sur Lyon je m’en souviendrais!!! la liste est longue aucune compatiion juste le tiroir caisse cordialement

Très accueillant nous avons été très bien conseiller et servi pour de la literie complète. Mon mari est revenu pour chercher un camion pour nos produits, rien à dire tout c'est bien passé. Je recommande 😁

Re, bonjour, je viens compléter ma réclamation, j'ai bien quelqu'un qui m'a appelée cela fait une semaine, qui devait me tenir au courant, et je n'ai à nouveau plus de nouvelle. C'est pathétique, j'ai acheté ma vitrine de salon en janvier, je l'ai fait livrée et installée début février 2022,elle est abîmée, alors même si il y a des choses plus graves, Conforama Caluire, sur ce coup là votre SAV est vraiment mauvais. C'est juste honteux. ------------------------------------------------------------------- Bonjour, voilà qq jours que j'ai mis un avis disant que j'étais très déçue et mécontente du SAV. Quelqu'un du service commercial 'soit disant' m'a répondu en me demandant mes coordonnées pour soit disant me contacter. Et bien maintenant je suis vraiment colère car je n'ai toujours pas été contactée par qui que ce soit et si c'était pour avoir un meuble de salon déjà abîmé, j'aurais cherché dans des meubles d'occasion ! C'est une honte de traiter des clients de cette façon.

Bonjour, je pense pouvoir dire que je suis une bonne cliente de ce magasin... J'ai toujours été satisfaite de l'accueil et tout c'est toujours bien passé en magasin. Par contre on ne peut pas en dire autant du S. A. V, j'ai été livrée en février d'un meuble de salon, je l'ai fait monter également ce qui n'est pas particulièrement bon marché, les livreurs ont été très bien, mais depuis le mois de février on devait me changer des parties du meuble qui étaient abîmées, rien, j'ai téléphoné 4 fois, à chaque fois on me dit qu'on me rappelle, et toujours rien, c' est honteux, je suis vraiment déçue.

Bravo de mettre vos clients dehors car vous fermer dans 5 minutes entre 12h30 et 14h, sans même leur demander la raison de leur venue. Nous étions Madame, venus pour acheter un canapé et un frigo américain!!! Vous devriez pensez à votre chiffre d'affaire. A présent nous irons à celui de St Priest.

Bonjour, On nous a livré un canapé en août 2021 il était abîmé. J’ai contacté le service Sav je leur ai envoyé les photos du canapé et malgré de nombreux appels téléphoniques aucune nouvelles. C’est une honte. Vous m’avez répondu j’ai envoyé par mail mon numéro de téléphone toujours aucune nouvelles. Ça fera au mois d’août 1an que ça dure. Il ne faut plus aller dans ce magasin car il n’y a aucun suivi. Vous m’avez répondu que je dois envoyer par mail mes coordonnées ça été fait depuis longtemps donc vous ne lisez rien. Il ne faut plus jamais aller dans ce magasin.

Livraison et pose de Machine à laver bâclé, mal monté et mal fixé .

La commande arrive avec 8 jours de retard alors que le produit est disponible dans un autre magasin de la région. Un service client payant impossible à joindre, retrait en prise de rendez-vous, donc on attend encore 2 jours supplémentaires. C'est sûr je n'envisage plus du tout conforma.

Impossible de se faire livrer correctement aucun créneau vraiment disponible hors vendredi après midi. Service Indigne, il devrait aller voir chez Darty pour comprendre ce qu'est un service de livraison à domicile. Ne vaut pas plus que 0 étoile mais plutôt -5. Renvoi les problèmes sur le sous-traitant en oubliant qu'il travaille selon leurs directives. J'ai déjà eu le cas avec les garanties étendues qui sont sous-traités et cela se renvoie la balle depuis plus d'achat de gros électro ménager. Se cache aussi derrière les procédures, où est le client dans tout cela ????? Au service du livreur et non l'inverse. j'aurais du regarder les avis sur trustpilot Si demain ils ont des problèmes financiers, ils seront pourquoi !!!! Le pire la réponse de la responsable commerciale qui se contente d'envoyer le même mail à tous peut-être même une réponse automatique, je l'espère même car cela ne vaut pas plus

Je ne recommande absolument pas de passer une commande sur le site internet J'ai passer une commande le 24 mars pour un montant de 480€ j'ai été prélevé et il y à eu un problème sur le site du coup ma commande n'a pas abouti j'ai du contacter le service client pendant 1 semaine pour pouvoir enfin être rembourser, je repasse commande car on me dit qu'il y à plus de problème sur le site du coup à nouveau 480€ pour rien car il y à encore un incident ! Et la pendant encore 1 semaine je vais devoir harceler pour être rembourser... Je ne recommande pas autant aller chez les concurrents et payer plus cher chose que je ferais une fois rembourser !!

J'avais acheter un tapis à poils long mais 3 mois après il perdait encore beaucoup de poils. Aujourd'hui j'y retourne avec le tapis et mon tickets de caisse par mail en leurs expliquant qu'il a sûrement un problème le tapis devait être sous chimiothérapie pour perdre autant de poils. Le jeune au SAV super sympa et compréhensif il est partie demandé l'avis de son supérieur et finalement il me l'a repris sans problème. Donc SAV au top merci CONFO!! CHEZ CONFO Y'A TOUT CE QUI FAUT 🤣

Très bien accueilli et guidé pour notre achat (un four encastrable). Par contre faut pas être pressé a l'enlèvement ou 3 clients ont été livré avant moi alors que j'étais enregistré avant..... Et très longues minutes d'attente. Pas la peine de vous justifier, je ne reviendrai pas.

Je me sers chez depuis l ouverture C est des prix abordables la qualité va avec Mais faut changer plus souvent .mais Cela permet au moins au budget moyen d acheter des meubles neufs . l electro ménager est elle de bonne qualité et un prix abordable je mets un 7 sur 10 .

A fuir absolument, aucun service correct. J'ai acheté une cuisine en septembre 2021, et fin février 2022 il manque toujours des portes de cuisine et je n'ai pas d'indication sur la date de livraison, sachant que c'est loin d'être le seul souci que j'ai eu avec cette cuisine.

J'ai acheté une machine à laver de marque indesit,Livraison impeccable les livreurs sont sympa ils ont installé et ramener l'ancien machine. très bonne machine à laver faciles à utiliser complet avec des cycles courts pour tous les tissus essorage silencieux petit bémol pendant l'achat la caissière ma dit je vais recevoir mon reçu d'achat par Mail mais j'ai rien reçu fortement recommandé bon achat

Même si le magasin en soi n'est pas très lumineux et accueillant le personnel à été très compétent. J'ai été bien aiguiller et la personne qui m'a renseigné a traité ma demande rapidement. La caissière à été très sympathiques et clair dans ses instructions pour retirer ma commande. Le retrait de commande s'est fait de manière fluide et professionnel. J'aurais apprécié qu'on me propose de m'aider à charger mon achat, mais bon sa va ce n'était pas très lourd 😊.

Ils m’ont vendu un lave linge/sèche-linge défectueux, non fonctionnel (neuf, pas un appareil d’expo) 2 semaines plus tard avec 5 appel à 35 cts la minute (20min en moyenne). La récupération et livraison du nouvel appareil à ma charge.

Les mots me manquent tellement le SAV est pitoyable. Mon four ELECTROLUX fonctionne mal. Les techniciens se sont déplacés 2 fois mais n’ont pas trouvé la panne. Le problème persiste: mes préparations ne cuisent pas. Ils m’ont conseillé de ne pas utiliser la fonction chaleur tournante (étonnant) et la seconde fois de ne pas utiliser de moule en verre (« mais enfin madame plus personne n’utilise ça »). Rien n’y fait. L’appareil est évidemment toujours sous garantie mais ils refusent catégoriquement de le changer. On me propose une 3e intervention qui me sera facturée si le technicien ne trouve de nouveau pas de panne. SAVEO et le magasin de Caluire se refilent le problème à tour de rôle sans m’apporter aucune solution. Une honte ! La satisfaction client ne fait clairement pas partie de leurs valeurs. Je me retrouve avec un four dans lequel je ne peux pas cuire ce qu’il me plait. Conseil d’amis: à fuir si vous souhaitez faire des achats électroménagers. Orientez vous vers d’autres enseignes qui sauront vous apporter des solutions et satisfaction.

Je comprends maintenant la politique de l'enseigne : gonfler les prix et proposer des fausses promos. J'avais une demande précise : un canapé-lit très confort pour mes invités. Je l'ai reçu ce jour, il n'est même pas conforme à ce qui était présenté en magasin ou alors en magasin ils trichent. On sent les lattes à peine assis, pour dormir c'est affreux. Je vais devoir acheter un surmatelas alors que j'ai payé déjà 500 euros. S'il fallait rajouter plus de 100euros directement il fallait être clair. Un canapé de cette qualité là à 600 euros (avant la pseudo promo) c'est du vol caractérisé. Je ne reviendrai jamais et je vais en parler autour de moi.

Nous avons acheter une carte cadeau hier et nous sommes tombé sur une caissière pas du tout aimable. Elle me demande mon nom adresse mail etc.. je comprenais pas pk le mien je pensais que de ticket serais nominatif . Elle ce permet de souffler l'air de dire que nous sommes débile mais sans prendre le temps de me le dire. Je comprend la fin de journée mais les clients n'ont pas à subir .

Quelle drôle d'idée, on va pour acheter une chaise qui malheureusement n'était plus en stock et en rupture, on demande à acheter le modèle dexpo sans même une ristourne la dite chaise étant sur une étagère. On nous refuse la vente, idem à Saint priest où là encore mieux ce n'est pas une chaise mais deux. Refus de chef de rayon... Incroyable première fois que ça m'arrive... Tant pis !!! But a gagné 50€, et la satisfaction de deux clients.

Mise à jour de mon commentaire : Après contact par mail, une personne du SAV me propose 2 solutions au choix. Merci pour votre écoute et votre rapidité dans la résolution de mon problème. Post initial : Impossible de les avoir au téléphone… service après vente inexistant ??? Après déballage du sèche linge et après retrait des films de protection plastique, je m’aperçois d’une rayure sur la vitre avant. Cela n’empêche pas le fonctionnement mais pour un produit neuf ce n’est pas sérieux.

J'ai acheté une trottinettes à 300 € en février 2021.Elle tombe en panne (plus rien ne s'allume sur le cadran et ne roule plus, de plus je ne peux même pas la pousser car les roues sont bloquées). Garantie, je la dépose le 4 septembre. Puis plus de nouvelles malgré de nombreux appels. Je passe ce jour, on m'informe qu'il y a un devis pour changement de chambre à air (24€) . Deux mois pour un pneu crevé ? Inadmissible ! On m'appelle début janvier pour m'informer que ma trottinette est prête. Je la récupère emballée, mais lorsque je l'essai chez moi, rien, dans le même état que lors de mon dépôt du 4/9/21. Je la ramène au SAV, il vérifie et m'indique qu'ils ont dû surement ce tromper de produit. Depuis pas de nouvelles. J'ai demandé un avoir ou un remboursement, on me le refuse !!!

Bein pratique pour les meubles et le achat rapide. Mais c'est ne pas pour touts les produits. Même, c'est important de demander si un meuble est disponible ou pas. Sino, ça peu prendre 15 jours pour l'avoir. J'ai pris 2 meubles pour 1 an et mid que je vais rester dans mon appartement actuel. Pas trop difícil pour l'installation de la table de télévision

Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme et de sens client inexistant chez conforama Caluire. A ce jour je n'ai toujours pas reçu le sommier de mon lit car un technicien l'a cassé le jour de l'installation, et 2 mois après je n'ai toujours pas mon lit conforme. Gros problème également sur des frais de livraisons pour mon canapé qui me sont compté deux fois malgré des achats à plus de 4000 euros sur le même mois, j'ai été mal conseillé. Je ne recommande pas du tout

Un grand merci à Laurence qui s'est montrée professionnelle avec pour priorité la satisfaction de ses clients. J'ai regagné confiance en la marque malgré les mésaventures que j'ai connu. Cependant je reste néanmoins déçu de la gestion du SAV, notamment par son manager Alain

À éviter (on ne peut pas mettre 0 étoiles, dommage). Canapé à 1000€ livré cassé en novembre 2020, dossier de sav traité seulement 4 mois après la demande malgré des relances hebdomadaires et à la fin quotidienne, sav mentant en disant que la pièce est bien commandée et arrivera sous peu, ou promettant toujours de rappeler mais ne le faisant jamais, obligés de se déplacer en personne pour avoir de vraies réponses (et encore, le résultat est limité...) Résultat : 10 mois après, la nouvelle pièce est arrivée deux fois cassée de nouveau et toujours aucune solution en vue. Il serait temps que le responsable du magasin fasse son travail.

Le livreur fait des manières quand il s'agit de récupérer les anciens meubles. Il nous a fait nettoyer le canapé avant de l'emporter, parce qu'il y avait un peu de poussière dans le coffre (sous le canapé). La prochaine fois, je l'envoie bouler et j'annule ma commande !

En février 2020, ils nous ont livré un canapé cassé. Et malgré leur promesse de nous le changer, et malgré nos relances, à ce jour (plus d'un an après), rien n'a encore été fait. 1000€ pour un canapé cassé ! Je déconseille vivement ce magasin ! Je vais leur faire une dernière relance et ensuite, j'entame des poursuites en justice !

SAV NUL et loin d'être professionnel, pire… une belle bande d'arnaqueurs. Refus de la garantie de mon frigo américain payé 600€ 18 mois plus tôt, car sur la facture le nom de mon entreprise s'est glissé accidentellement. J'ai donné toutes les preuves possibles qu'il s'agit d'un usage particulier sachant que je suis taxi...Je vois mal ce qu'un taxi pourra faire avec un frigo américain à bord de son véhicule, j'ai tenté par tous les moyens d'expliqué la situation, mais en vain

Commande le 29/04/21, disponible sous 10 jours. Donc 33 jours plus tard, je prends des nouvelles par téléphone. Après un bon moment à dialoguer avec un robot (0,12 centimes la minute, pas cher), j'ai en ligne un vendeur : je ne peux rien vous dire, je vous passe ma responsable. Et le répondeur de la responsable : je ne prends plus les messages, c'est plein. Allez, salut. Clic. Fin de l'épisode. Je vous tiendrai au courant.

A éviter si vous avez besoin d'une facture papier.. Une hôtesse de caisse vous assure ' pouvoir faire quelque chose pour vous'.. C'est vrai, elle se paie votre tête ..avec votre argent... Et vous remet un ticket de caisse...! 😠..se croyant maligne... Pour l'impression d'un malheureux papier, il faut mettre en balance votre achat et menacer de demander le remboursement.. Nul...

Attention ce magasin ne reprends plus vos anciennes literies !! Nous avons acheté un sommier et un matelas pour près de 1000 euros. Surprise lors de la livraison, ils ont refusés de reprendre l'ancien matelas. Nous avons deux enfants en bas age et je suis accidenté à un genoux pour plusieurs mois. Résultat nous ne savons pas comment nous en débarrasser. Ma femme à écris un courrier en recommandé, au directeur du magasin pour se plaindre, il ne nous a jamais répondu. Fuyez !!!

Bon magasin , avec des conseillers professionnels. La livraison s'est aussi passée dans de très bonnes conditions. Mais gros problème à la caisse! Sans parler de l'impolitesse du personnel à la caisse, je me suis retrouvé engagé sur un contrat de crédit sans le savoir auprès de Cetelem, des documents ont été signés en mon nom sans que j'en ai connaissance, alors que j'aurai simplement souhaité tout régler comme pour un achat normal... Le service après-vente m'a indiqué au téléphone que tout est normal, tout va se faire tout seul, mais plus d'un mois après rien n'est encore évident et je ne sais pas encore à quoi on m'a engagé...

J'ai acheté un canapé. À la livraison l'emballage est en mauvais état. Je le refuse. On me fait une ristourne , en m'assurant le bon état. Arrivé chez-moi il manque des pièces...bref à déconseiller, c'était mieux avant !

Quelques meubles achetés dans ce magasin suite à un emménagement, la moitié, pourtant neufs, étaient détériorés. Malgré plusieurs prises de rdv au sav pour faire échanger un sommier livré avec deux lattes cassées, les livreurs ne sont jamais venus. Et que dire du sav qui était plein, la cliente devant moi rapportait des pieds de lits métalliques achetés neufs, encore emballés et rouillés...😕

J ai fait des achats ce mois. Et franchement les vendeurs sont dans l ensemble de très bons conseilleurs. Côté dépôt, du personnel vraiment agréable. J y suis allée 3 fois, avec 3 achats et ça a été très bien.

Impossible de mettre zéro étoile, quel dommage. Plus de 3 semaines que l'on attend notre frigo commandé et qui aurait du être livré le 23 septembre soit il y a plus de 15 jours. Quand vous réussissez à avoir quelqu'un du service livraison, soit on vous invente un reste à payer alors que cette catégorie indique bien 0€ sur votre facture, soit on vous raccroche au nez ou soit on vous envoie balader parce que vous n'intéressez tout simplement pas le vendeur avec vos questions. A fuir, incompétence et nonchalance. Les personnes qui vous reçoient au téléphone sont scandaleuses avec des comportements inadmissibles dans le commerce. La direction devrait se pencher dessus pour éviter tous les commentaires désastreux que nous pouvons lire. Plus jamais ce magasin.

Je ne vais pas juger les produits car je n'ai rien acheté. Mais je vais juger l'accueil. L'agent de sécurité fait bien son boulot et est accueillant et le vendeur que j'ai sollicité pour une question m'a bien répondu. Voilà pourquoi les 4 étoiles.

Nul de chez nul. Fauteuil affiché 126 €. Pas en stock, donc je le commande, on me dit il va être a 180 €. Pourquoi l afficher a 126 si personne ne peux l acheter a ce prix. Je suis parti en courant pour ne pas faire de scandale ... Car ça ne le paraît même pas légal de faire ça. Il y a des tas de promos dans tous le magasin mais pas possible d avoir le prix affiché !

Vendeurs qui discutent entre eux près des ordinateurs et qui lorsque je viens leur poser une question sont clairement désagréable et me font comprendre que je n'ai pas à m'eterniser car ils discutent . Ensuite les produits sont correct mais vu qu'ils commandent a l'étranger, le sav n'a pas beaucoup de pièces de rechange . Magasin de surconsommation avec un personnel peu agréable ( a l'exception du caissier qui était très sympathique )

Personnel sourd, incompetent et de mauvaise foi, du SAV a la direction que font ils dans un commerce ?! chacun avec comme seule préoccupation le c'est pas moi et pour finir un directeur qui trouve comme seule issue le c'est pas nous c'est le fournisseur juste honteux ! ... ceci explique certainement pourquoi la cheffe de rayon que j'ai rencontré puait l'alcool de bien loin... service déplorable magasin a fuir ! et surtout n'allez pas au sav le matin leur incapacité a gerer les problème vous menera vite a midi et a midi on vous enferme danq l'enceinte du parking sans plus personne pour vous ouvrir !

Un personnel d'une nonchalance n'ayant d'égal que leur mépris des problèmes de leurs clients. De plus, pour joindre le SAV ou un responsable il faut être d'une nature persévérante et combative face au très grand nombre de fois où l'appel se termine sans que la personne à qui on nous transfère nous ait répondu. Lamentable.

Le personnel... surtout une femme brune ma très mal parlée elle était assez âgée. Me dévisagea moi et mon époux je trouve sa ignoble. Donc je suis aller voir un autre vendeur qui etait bien sur mieux

Merci au super vigile très désagréable qui me speed a la caisse car sa caissière est censée être en pause alors qu'il reste plein de client derrière moi et que je suis accompagné d'un enfant en bas âge ! C'est honteux et irrespectueux de parler ainsi au client. Et s'en prendre à une femme est surement trop facile...

Service après vente médiocre. Un accueil minable. Un vieux monsieur à qui je dis bonjour en entrant ne daigne pas me répondre. Il me fait attendre plus de 5 minutes, alors qu'il n'y avait aucun autre client, avant de déclarer brutalement qu'il ne reprend pas le produit. Heureusement qu'il a pour responsable un jeune plus ouvert d'esprit qui lui a fait entendre la raison malgré qu'il cherchait à l'influencer.

Achat sur internet d'un frigo, service assuré, mais extrêmement déçu par le manque de professionnalisme des livreurs. Pas content de l'itinéraire que je leur conseillais, pas agréable, ne souhaitait pas m'aider à enlever l'ancien frigo (juste 2 étages en ascenseur). La prochaine fois je m'adresserai à une porte de prison, elle sera plus aimable.

Nous avons acheté des lits / sommiers en 2012 et les 4 coins en plastiques sont fendus et / ou cassés ( sur les 2 lits....) Le service après-vente a mis plus d’un mois à me répondre et finalement refuse de nous vendre les pièces correspondantes sans les factures!!!! Je ne vois pas quel serait notre intérêt de commander ces pièces si nous n’avons pas les lits! A éviter absolument

Je suis un habitué de ce magasin le personnel est serviable et a l écoute le service livraison est plus que correct .la location de camionnette est très humain et rapide. Le bémol est un vendeur du service informatique et son qui est très désagréable et qui a été très limité avec moi. Faites une vraie évaluation du personnel c est l image du magasin

Absolument rien à dire sur le magasin. Personnel accueillant et professionnel, vraiment très sympathique. J'ai acheté un ensemble lit et matelas avec le Pack sommeil - 100 nuits. J'ai activé la garantie au bout 2 mois : aucune difficulté. Le SAV très réactif. J'attends le nouveau matelas (délai de livraison un peu long... enfin 7 jours on patiente....).

Les promos en période de soldes sont intéressantes. Le produit que j’ai acheté présente un défaut. Le service SAV est terriblement long... Cependant le personnel est accueillant à défaut d’être de bons conseils. Location du camion de livraison à revoir, l’accès jusqu’au dépôt n’est vraiment pas pratique et l’essence du trajet imposé jusqu’au local dépôt pourrait tout de même ne pas être à notre charge !

Au niveau choix et prix, c'est assez classique. Éclairage lumineux un peu limite. Par contre, visite sur 2 étages et demi... donc accès très limité voir totalement impossible pour les handicapés assez graves ou en fauteuil roulant... malgré l'existence d'escalators. Heureusement le parking extérieur est grand avec des places handicapées.

Plein de choses dans ce beau magasin !

Voilà 2 jours que j'ai passé ma commande sur internet pour un produit disponible immédiatement. Je passe aujourd'hui le récupérer et me voir dire, qu'en fait, il est indisponible. Soit disant, les actualisations du site se font la nuit mais en 2 jours pas de mail pour me prévenir que ma commande est indisponible. C'est la seconde fois que ça arrive!!! Merci au vendeur qui n'a pas trouvé mieux que de me dire: vous n'êtes pas là première et vous ne serez pas la dernière. Je vous confirme que pour moi, ça serait bien la dernière !!!

Si vous souhaitez un minimum de considération et de respect, passez votre chemin. Apres avoir attendu que la vendeuse termine avec un client, je me lance d'un Bonjour, excusez moi je souhaiterai voir ce... qu'un homme nous interrompt d'un moi j?achète et je suis pressé, sa femme insistant d'un c?était nous les premiers... Devinez qui est passé en premier : 1- la personne patientant a coté du poste de la vendeuse, polie et respectueuse de cette dernière 2- le couple qui continuait de regarder les produits sans se soucier de la vendeuse et qui l'interpelle telle une esclave à leur service ? Ma dernière visite avait déjà été limite, ce coup ci je passe ma route car je ne pourrai pas être plus mal reçu ailleurs...

Super magasin en centre ville caluire très pratique et prix attractif avec beaucoup de choix c est super merci

Bonjours je ne suis pas contente part ce que je n ai pas mais accoudoirs de canapé Pandora ont ma certifié que sa sera cette semaine plus les pièces de ma table on peu meme pas la montée part contre les livreurs tres bien heureusement qu il a vu que sa manquait il a fait la photo j espère avoir tous sa fin de semaine ferai pas une bonne publicité en plus j ai toujours commencéai toujours commender chez vous tres déçu oh si non je retourne au service apres vente a intérêt que sa arrive merci

Nous avons trouvé ce que nous cherchions en à peine 5 minutes, le personnel a tout simplement été au top et nous sommes repartis avec notre nouvelle penderie en un temps record ! Avons particulièrement apprécié le fait que le vendeur n'ait pas forcé l'achat d'options (livraison, garantie) et nous ait même indiqué un rayon où nous pourrions trouver des meubles potentiellement moins chers. Bref, au top, le produit est de plus de qualité et le tarif tout à fait raisonnable.

Nous voulions des conseils pour notre future cuisine. L'offre est jolie, et abordable. Par contre, la vendeuse... elle nous a envoyé bouler car elle ne voulait pas nous donner des conseils simples, elle voulait absolument nous faire un plan et donc repartir avec une vente. Bref je me suis engueulée avec cette personne si agréable, et nous sommes répartis bredouille.

Malgré le côté un peu vieillot de ce magasin, il fera toujours parti de mes chouchou. Tout simplement parce qu'il reste compétitif en matière de prix et présente un bon choix au niveau des produits. Concernant les vendeurs j'ai toujours été correctement conseillé et avec le sourire. A la caisse c'est plutôt variable. Je conseille régulièrement ce magasin dans mon entourage. Ne pas hésiter à faire le détour, et vous ferez votre choix.

Avant j'avais mis 1 étoiles à cause d'un employé au service d'enlèvement des articles ! Il semblerait qu'il n'y soit plus, de plus j'ai été bien accueilli par un conseiller du rayon barre de son et home cinéma, à l'écoute et de bon conseil, en vous remerciant, je vous recommande, à bientôt !

Vendeur compétant , a l écoute des besoin et de bon conseil . A la caisse il manque un peu de chaleur humaine même si en effet ce jour la c étai une jeune fille en formation mais çà formatrice aurai pu être plus aimable au moins un petit sourire ces gratuit . Au retrais de marchandise rien a dire la personne qui nous a apporter les colis avait beaucoup d humour ces très appréciable .