Conforama Les Ulis Magasin de meubles

Très bien

Article non disponible la plus part du temps. J ai demandé une livraison avec montage le vendeur n avait pas mentionné sur le bon . Du coup on a du monter tous les meubles nous même.

Commande facturée mais jamais arrivée. Le service client a ignoré mon annulation de la commande via plusieurs appels facturés en plus, leur a également donné un avis formel écrit conformément au cadre juridique à plusieurs reprises, ils ont ignoré ce cadre juridique et les délais, il a fallu des implications juridiques plus élevées supplémentaires pour finalement être remboursé après presque 2 mois et uniquement pour le coût de base.

Bcp de choix en y allant malheureusement ce que j'ai vie la dernière fois je ne l'ai plus jamais reçu mais pas grave malgré sa il me reste encore d'autre choix.

Tres déçue de ce conforama… j’avais un bon d’achat… mon mari y a été pour moi et l’hôtesse n’a rien voulu faire pour accepter le bon d’achat même la carte d’identité que mon mari pouvait montrer… plus de 30mn de route… incroyable ce zèle… il suffisait qu’il qu’il sorte pour faire une commande en ligne et ça passait… complètement ridicule pour être poli…. le service zéro…

Au top! Service et accueil

Je commande en magasin un meuble qui était censé arriver en 10 jours maximum, résultat plus 1 mois d'attente pour le recevoir, et en plus je ne peux pas le monter car la quincaillerie fournie n'est pas la bonne ! Aucune excuse de la pars du SAV, aucun geste commercial, aucun appel de retour pourtant promis par le SAV... C'est bien la dernière fois que j'achète chez vous, c'est bien dommage. MàJ: suite à mon commentaire je confirme qu'une compensation à été effectuée par conforama, je rajoute une étoile pour le geste commercial, même si tardif.

Beaucoup d’avis négatifs sur ce magasin, j’aurais du y jeter un coup d’œil avant d’y aller. Je rajoute ma pierre à l’édifice du coup. J’ai acheter un lit qui s’est casser en 3 mois, lit très bien monté, aucun coup sur le lit mais il s’est casser. Je vais au service après vente qui est st désagréable et je débloque pas ma situation. Le directeur du magasin ? N’en parlons pas c’est une blague A fuir allez chez la concurrence

Le personnel était serviable et compétent, et j'ai trouvé exactement ce que je cherchais.

J ai toujours apprécié. Votre magasin

j’ai effectué un achat d’une plaque à induction ROSIÈRES qui ne fonctionne pas très bien , j’ai appelé le service concerné j’ai et I le technicien qui m’a confirmé que les ustensiles étaient compatibles, qu’il ne comprenait pas le problème. Ce type a ensuite fait un compte rendu au services après vente en disant tout le contrat «  problème de branchement, ustensiles non conformes… »  tout le contraire de ce qui a été dit lors de notre entretien téléphonique. Je suis entrain de me battre afin d’avoir l enregistrement de l’appel puisque les appels sont normalement enregistrés. À ce jour aucunes solutions n’a été trouvées. Vraiment déçu !!!

Cette enseigne est une blague. On a 2 meuble de cette enseigne. Un meuble pont pour les toilettes et un canapé Le meuble pont n'a jamais ete droit, a tjs ete un peu bancale et branlant malgré tout le soin que j'ai mis à le monter. La butée pour fermer les portes n'a jamais tenu, les poignées non plus. Le pompom c'est la charnière qui est cassée. Pas démise ou tordue. Cassée. Le canapé quand a lui est inconfortable, il s'est tassé très rapidement. Le tissus est de mauvaises qualité et file. Au passage, discussion avec min père. tu ge souviens ta chambre d'enfant dont les montant du lit ont cassé d'un coup ? C'etait Confo Donc... L'inexistence de la qualité n'est pas nouvelle.

J'ai acheté un plaque chauffante, plus de 2 mois qu'elle est en panne , les rendez-vous de réparation son annuler sans prévenir donc vous poser des journées pour des interventions fantômes, quand vous écrivez pour une réclamation tout le monde ce renvoie la balle en vous disant ah non c'est pas la magasin c'est le sav ah non c'est pas le sav c'est le magasin . Bref c'est catastrophique a fuir absolument

Un grand merci à Sinette du SAV pour son amabilité et son professionnalisme !!!

Des vendeurs sympa et à l'écoute du client Bons produits en général

Très déçue de mon expérience. J’avais commandé sur internet un article, j’ai un reçu un appel de conforama me notifiant de sa disponibilité pendant 8-10jours. Or, lorsque je souhaite retirer mon colis, on m’indique que celui-ci a été mis en rayon et vendu. Résultat, il faut un mois pour obtenir le nouvel article…. Expérience très décevante et dépourvue de professionnalisme.

Ça va aller, pas mal de variété, mais bon rapport qualité prix

Personnel attentif et serviable. Ce magasin a aussi des produits simples à des prix compétitifs. Le luxe n'est pas toujours nécessaire. Je recommande ce magasin.

Directeur qui ne cherche même pas à me trouver une solution pour des pièces manquantes dans le lit que j’ai acheté, sous prétexte que le délai est dépassé. Merci quand même à la dame du SAV.

rien à redire venez de bonne heure le personnel est courtois...

FUYEZ ce magasin !!!!! Si vous avez le moindre le problème il ne sera pas résolu!!!! Le directeur , nouvellement nommé, veut probablement faire remonter les chiffres du magasin et du coup ne prend pas en charge le SAV ! On le voit dans de nombreux posts Et dire qu il met en avant la satisfaction client sur son LinkedIn 😅 Une honte !! À fuir je répète !!!!

Conseillère vente TV + Electroménagers très sympathique et compétente.

Bravo pour le service de qualité, aussi bien le conseil en magasin, que l’aide apportée pour résoudre une situation de livraison compliquée. Un vrai sens de l’écoute, c’est rare. Un grand merci à toute l’équipe, de l’accueil à la direction en passant par le vendeur du rayon canapé!

Accueil très agréable et personnel très sympathique. J’y retournerai et je le recommande. A très bientôt !

A fuir, produit déffectueux non remplacé sous garantie. Achat de lave-vaisselle. Premier hic, l'appareil tombe en panne au bout d'un peu moins de 2 ans, clairement en fin de vie. Produit de médiocre qualité qui n'est pas du tout prévu pour le long terme (FAR, si tu m'entends)... Halala l'obsolescence programmée, tout ça tout ça. Heureusement, la panne arrive un peu trop tôt et l'appareil est toujours sous garantie obligatoire 2 ans. Commence alors la valse des communications SAV et des techniciens. L'enfer... Passage d'un premier technicien. Panne non trouvée mais réparation simulée pour éviter un remplacement, dossier clos par le SAV. Sans surprise, je constate toujours la panne plus tard, sauf que cette fois l'appareil l'a détectée trop tard, la fuite a eu le temps de s'infiltrer sous le parquet... Terrible. On recommence à zéro avec le SAV. Venue du 2ème technicien. Toujours pas de réparation, on m'annonce la venue d'un 3ème technicien. Je demande évidemment le changement d'appareil, il est clair qu'il est en fin de vie et que la venue des techniciens ne sert qu'à repousser le problème en dehors de sa période de garantie. Je suis baladée sur 15 services différents, personne n'a le pouvoir de valider l'échange, ils font semblant de ne pas comprendre, se renvoient tous la balle, etc. J'attéris même dans des services qui n'ont aucun rapport avec mon problème, ça n'a aucun sens. Bizarre, c'est quand même le SAV, mais personne ne sait comment faire une demande de remplacement ? Je comprends que ça n'arrive JAMAIS... On finit finalement par m'avouer que le passage du technicien c'est la procédure, et que seul les clients qui payent la garantie comerciale ont droit à un remplacement d'appareil en cas de panne. Bref, l'arnaque. Autant dire que, pour eux, la garantie légale de conformité valable 2 ans, c'est du flan. Au vu des autres commentaires, ça semble être leurs pratiques habituelles : vente de produits défectueux, ensuite on balade le client jusqu'à ce qu'il fatigue et laisse tomber quand la panne survient. On joue aussi sur le fait qu'on est une grande structure avec beaucoup de services et on répond à coup de je sais pas, c'est chez le voisin. J'en suis à 3 mois de panne... Et ça court toujours.

Magasin qui a vécu. Une rénovation ne serait pas du luxe.

A FUIR, le directeur du magasin est irrespectueux. Il ment pour ne pas avoir à reprendre des produits défectueux, ce fut le cas pour moi mais aussi les 3 personnes présentes dans le magasin. A FUIR !!

Je suis extrêmement déçu de mon expérience récente avec le directeur du magasin Conforama Les ulis concernant le retour d'une télévision que j'ai achetée et qui était déjà défectueuse lorsque je suis rentrée chez moi. Malheureusement, le directeur refuse catégoriquement de reprendre l'appareil malgré le fait que la tv ne soit défectueuse que quand on la branche. Ayant fait l'achat de cette télévision en toute confiance et avec l'attente de recevoir un produit en parfait état, j'ai décidé de contacter rapidement le magasin pour expliquer ma situation désagréable. Cependant, le directeur m'a accueilli avec une attitude désagréable et peu coopérative. J'ai expliqué que la télévision était déjà endommagée et que je souhaitais la retourner pour obtenir un échange. À ma grande surprise, le directeur a refusé catégoriquement ma demande en argumentant je suis le directeur et j'ai le plein pouvoir je décide de ne pas reprendre votre tv, il m'a également dit que je n'avais qu'à pas l'acheter sur le site internet de conforama mais dans son magasin. Cette réponse est non seulement injuste, mais également insultante. J'ai demandé d'attester ça par écrit et ce dernier a refusé. En tant que consommatrice, je suis extrêmement déçue de l'attitude irrespectueuse du directeur et de son manque total de considération envers moi en tant que cliente. Le refus de reprendre une télévision clairement endommagée dès l'achat est non seulement contraire à mes droits de consommateur, mais va également à l'encontre des pratiques commerciales éthiques. Je sollicite donc une intervention urgente du magasin afin de résoudre cette situation désagréable et de satisfaire mes droits en tant que cliente. J'espère être en mesure d'obtenir un remboursement ou un échange équitable pour la télévision défectueuse qui m'a été vendue. En conclusion, je déconseille fortement d'effectuer des achats dans ce magasin si l'on souhaite être traité avec respect en tant que client et si l'on s'attend à une gestion correcte des problèmes liés aux produits défectueux. De plus je me suis rendue au Conforama Coignières où la dame du SAV qui travaille depuis 20 ans chez Conforama m'a spécifié qu'au vu de l'état de la tv elle ne comprend pas qu'il ne veuille pas la reprendre et ce dernier est dans l'obligation légale de me rembourser ou de me l'échanger. MAGASIN LES ULIS A FUIR!!

Commande d'un lit superposé arrivé avec du retard dans un premier temps.a réception du lit . beaucoup de pièce manquante ou inverse,je ne peux pas monter mon lit depuis 2 Semaine ,et le sav a toute les preuves envoyé par mail ,mais il ne font rien et ne vous contacte pas je les appelle tout les jours. mais toujours les mêmes réponses.il faut un délai de 48h et sa fait plus de 2semaine.on ne sais plus quoi faire .a ce jour notre lit et toujours en vrac dans la chambre de mon fils .donc pour vendre des produits il sont efficaces.mais en cas de litiges vous serait a l' abondant.je pense que le seul recours sera de déposer plainte

Accueil zéro. Vendeur Fabrice qui ne regarde même pas les clients et qui répond « je ne sais pas » quand on lui pose une question en revanche merci à Naïma qui est venu à la rescousse, superbe vendeuse qui conseille même dans les rayons où elle n’est pas situé.

Très déçue de conforama... J'ai acheté une machine en promotion le 1er octobre, livraison prévue à partir du 16 octobre. Le 16 octobre rien, pour appeler le numero du service client est payant... Le 14 novembre soit 1 mois et demi après mon achat, aucune nouvelle, aucun suivi, j'ai du me déplacer en magasin pour qu'on me dise que le machine serait en magasin fin novembre. Aucun geste commercial ne m'a été proposé car le directeur du magasin n'était pas la... Je me suis resolue à rajouter 30 euros pour avoir une machine qui était disponible en magasin en remplacement de celle que j'avais initialement prise ( avec un bébé à la maison, j'avais absolument besoin d'une machine ! ). Je ne retournerai plus à conforama But est beaucoup mieux en terme de suivi !

Au moins dans ce Conforama j'ai eu mon article en solde ou promo. Un bon point. Par contre au dépôt votre prestataire DIPSA_ _ _ _ _ pour les boissons chaudes, 5 étoiles en dessous de zéro. Un gobelet qui descend après le sucre, qu'il faut redresser un demi jus de chaussures qui a réussi à aller dans le gobelet, et moins qui ai prix un sans sucre le café était bon pour le concours, comment dire, du débouché chiotte. Essayez vous de la direction et vous m'en adresserez un message.

Bonjour meuble de cuisine acheté il y a 2semaines aucun problème merci à vous

Vendeurs incompétents qui vous donnent un jour de livraison et de montage, sans l'enregistrer. Vous posez donc une journée de congé. Mais pas de livraison. Un suivi téléphonique facturé 35 centimes la minute, qui dure au minimum 10 mn, et qui vous reprogramme la livraison une semaine plus tard... A fuir

Magasin vieillot, Achat d’électroménager ménager et là… RDV au dépôt du magasin pour le recuperer… après 45 mns d’attente et de petage de plomb, on me dit, le produit est à l’étage, donc faut attendre… bref, 1h pour rien, j’annule la commande. Fuyez ce magasin.

À fuir absolument ! Aucuns produits en stocks , de grosses erreurs sur les livraisons.

Je voulais acheter un lit superpose mais au vu des avis médiocres récemment postés m'ont clairement dissuadé.

Nous avons commandé un meuble en magasin, mauvaise surprise à la livraison, ce n'était pas la bonne couleur. Après plusieurs appels où l'on m'a à chaque fois promis de me rappeler, toujours pas de nouvelles. Je me déplace au SAV, où je tombe sur une personne qui me dit que je suis une menteuse, que j'avais bien commandé cette couleur et qu'on ne ferait rien pour moi. Mon amie se permet d'intervenir en lui faisant des rappels à la loi, sa seule réponse est qu'elle n'est pas capable de parler à deux personnes à la fois... Obligée de faire un scandale et de faire appel à un responsable pour enfin obtenir réparation... après 15 jours avec les cartons du meuble non désiré qui trônent dans le salon (super quand on accueille pendant les fêtes). Nous sommes allé à But pour finir de meubler notre appartement et là jamais aucun soucis.... bref si vous voulez un conseil allez chez But

J’ai eu affaire avec Soraya à l’accueil vraiment rien à dire tout dans la satisfaction du client. Très patiente et cherche des solutions au lieu de vous envoyer paître. De plus très souriante et agréable

Achat au magasin et un défaut sur le meuble. Appel et venu au sav plusieurs fois avec à chaque fois une promesse de rappel sans que cela ne soit le cas. Au bout de 5 fois on a fini par abandonner…

Cher pour une qualité des produits pas toujours au RDV. Le personnel est sympa et bien accueillant mais les produits ne sont pas de qualité. Acheté une armoire, une fois montée elle est tellement fragile que le fond, en plastique😟😟😟 c est deja cassé. Dans le magasin je n'avais pas vu que le fond de l'armoire etait une simple feuille en plastique!! Du jamais vu. Comment retourner l'armoire une fois le montage terminée!!! Confo c'est la dernière fois.

Bien, personnels avec un grand professionnalisme.

Magasin médiocre, parking tout petit, récupération des colis à l’arrière sans un bonjour ni un sourire, vendeurs désagréables, les caissières j’en parles même pas ça vaut mieux… Les accès depuis la N104 ou la N118 ou depuis Villebon ou Les Ulis sont catastrophiques et plus ça va pire c’est avec les travaux censés « améliorer » tout ça… Bref privez vous de meubles plutôt que d’aller dans un magasin pareil…

Magasin à l’abandon !!!! , ça ne m’étonnerai pas de voir l’enseigne fermée d’ici moins de 2 ans , responsable du SAV méprisant et hautain , directeur du magasin Fabrice : un escroc qui ne s’intéresse pas à ses clients mais plutôt à son portefeuille 🤬 certains commentaires élogieux sont écris par ses salariés ( j’ai reconnu un nom ) sinon impossible de poster une bonne note dans ce Conforama des ulis . Je serais responsable des Conforama , j’aurais virer Fabrice et son équipe qui salisse et mette a mal le bon fonctionnement de l’enseigne !!! 🤬 regarder un peu comment il répond au gens mécontents en les traitants limite de menteur , inconcevable pour certaines enseignes mais visiblement lui en a rien a fiche ✊👌👏👏👏

Catastrophique….le sens du service leur est étranger…le service de vente est pas au point …les vendeurs semblent de passage ..pas vraiment intéressés par le client …ou ses besoins …et quand ils commentent une bourde …on se jette la balle ..personne ne prend ses responsabilités …inadmissible …ils vont en perdre des clients …n ayez pas l’idée d y aller ..vous allez perdre votre temps !!!

Une honte, un scandale, lamentable ! Après un achat le 10 SEPTEMBRE 2023 d'un lit superposé pour nos enfants à 500 €, nous déballons les colis pour le montage... Surprise une des pièces maîtresse du lit n'est même pas coupée ni trouée... Une planche brut donc ! Retour le jour même au sav des ulis, évidemment pas de solution immédiat, ils peuvent commander la pièce avec un mois de délai... Rien que ça ! Pratique pour un lit d'enfants !! Depuis, après 7 allers retours au sav des ulis, 5 appel à la plate forme corforama ou la ils n'ont pas connaissance du dossier, transmette ma demande au ulis qui nous recontacte sous 48h sans jamais avoir eu d'appels , une livraison de la pièce chez nous mais sans nous prévenir donc bien sur nous étions absent, ils sont répartis avec la pièces...!! Un 8 ème déplacement au sav pour organiser une autre livraison ou nous sommes prévenus et présent pour aujourd'hui le 8 novembre !! ne vous inquiétez pas madame nous vous appellerons pour les détails du créneau horaire une semaine avant la livraison... m'assure t'ont face à mon inquiétude et la perte de confiance en vos services ! Et bien après une dizaine d'appels depuis ce matin à votre magasin sans réponse la journée off prise pour la livraison Toujours pas de vos nouvelles, toujours pas de planche et donc toujours pas le lit pour nos enfants !! Nous sommes le 8 novembre ça fait deux mois que nous essayons de récupérer cette planche... Pour un achat de 500€ réalisé le 10 SEPTEMBRE c'est inadmissible ! Un pur scandale ! Plus jamais un achat chez vous ! Fuyez à toutes jambes avant de perdre votre argent votre temps et vos meubles

Service sérieusement catastrophique. L'accueil qui me redirige vers les vendeurs pour avoir plus d'informations alors que les vendeurs ne sont pas dans le coin, la caisse qui n'imprime pas le ticket de caisse, la caissière qui essaie à plusieurs reprises de me demander de partir sans le ticket de caisse, un peut-être manager qui vient essayer d'expliquer que le paiement n'a pas été pris en compte alors que si, et me dit de payer à nouveau... heureusement que je n'étais pas en train d'acheter un canapé et que le ticket de caisse est enfin sorti... Mais quand même 2☆ pour souligner que malgré tout, il y a des produits intéressants. J'irai voir dans un autre Castorama les quelques meubles qui m'ont intéressée.

Ça ne vaut pas plus.. l employé qui va chercher le matériel en réserve fait ce qu'il peut.. patienter encore et encore pour une petite barrière de lit.. le système est à revoir pas étonnant que confo se porte mal..

Un des derniers conforama du coin. Mais le magasin est resté bloqué il y a 20ans..... Drôle d'ambiance à l'intérieur.

Bonjour, suite à l’altercation dont je vous ai fait part , je me permets de vous écrire afin de vous faire remonter ce problème avec votre vendeuse femme qui était présente dimanche dans l’enceinte de votre magasin au niveau des retrait des marchandises; je me suis présenté afin de pouvoir expliquer la situation qu’il manquait, une planche sur l’armoire que j’avais acheté. La vendeuse s’est énervé immédiatement en disant qu’il ne manque rien que ce n’était pas en me parlant sur un ton des plus déplaisant, et cela devant les clients qui attendait médusé ainsi que devant ses collègues qui essayé de la calmer, cette dernière a été très agressive, avec un langage de cité son comportement porte préjudice à votre enseigne. Je vous invite à visionner les images de vidéosurveillance de ce dimanche, afin que vous puissiez vous rendre compte du personnel déplorable que vous embaucher bien. Évidemment, ce n’est pas de votre faute, on sait jamais qui ont recrute je me réserve le droit de déposer plainte contre cette dernière par ailleurs j’attire votre attention sur le fait que je suis un client régulier de votre enseigne et que j’ai dépensé des milliers d’euros. Il vous suffit simplement de regarder mon compte client. Pour preuve. En souhaitant que vous preniez les dispositions nécessaires à l’encontre de cette dernière et Dans l’attente de vous lire, je vous prie, madame, monsieur, de bien vouloir recevoir mes sincères salutation service SAV Coignières Ps regarder les commentaires sur les avis, Google, je crois n’être pas le seul à avoir passé par la même situation avec la même personne il est temps de prendre des mesures la concernant, l’image de votre enseigne est en risque

Lieu dans lequel j'ai pu trouver des boîtes de rangement ouf! Le personnel est très sympathique et heureusement car il manque un peu de modernité ...

Autant les vendeurs dont hyper aimables et vous conseille bien; autant les services en caisse sont lamentables. Ils ont fait une erreur dans le prix, nous nous en sommes rendus compte qu'après avoir pris les meubles. Pour se faire rembourser la différence c'est un vrai sketch : ils faut rendre le meuble au service retrait (à l'arrière), aller dans le magasin se faire rembourser, retrouver un vendeur pour reprendre le meuble, le repayer au bon prix, et retourner récupérer le même meuble! Vous avez perdu des clients alors qu'ils vous suffisait de rembourser la différence.

Aucuns des vendeurs ne souris. Ils ne servent strictement à rien et ne sont d’aucun conseils. C’est à celui qui en fera le moins possible. Pareil pour aller récupérer les articles, l’accueil est froid et on a l’impression qu’ils n’ont pas envie de travailler. Service client 0

A fuir ! Si on pouvez mettre zéro je le ferais ! Nous avons acheté un canapé a 1500 euro on n'a pris une extension de canapé ,la couture pète, La personne qui nous accueil en sav est méprisante , il ne veulent rien faire et on nous ballade dans d'autre magasin pour rien .plus jamais chez eux !!

J'ai acheté une télé mais je n'ai jamais reçu de facture malgré mes appels téléphonique et chaque fois la même réponse vous aller la recevoir par mail !

Danse l'ensembles la livraison drive c'est bien passée ce que je trouve dommage l'accueille du personnel très froid.

Un grand merci à toute l’équipe, et surtout à Nicolas pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du commerce ! J’aimerais avoir plus souvent affaire à des vendeurs comme ça !

N’on pas voulu nous vendre le canapé d’exposition dans la couleur désirée alors qu’une autre couleur était en stock pour exposer. Dommage.

Expérience très réussie dans ce magasin proposant un large choix de produits. Un grand merci au conseiller Emmanuel qui a su comprendre, nous orienter vers 2 armoires et une literie en parfaite correspondance avec nos besoins. Expertise et accueil très sympathiques encore merci Emmanuel !

Vu sur le site, une promo à -40% sur un sommier Bulltex en 90; au moment de valider la commande, la promo a disparu...En plus, service client à 35cts/la minute, bref allons voir chez But ..

Une honte ce magasin, surtout le SAV injoignable qui vous raccroche au nez après vous avoir posé 15 questions et vous avoir demandé de valider des choix par clavier. En plus numéro d'appel taxé 0,35€ par minute sachant que j'y ai passé près de 10 minutes. Nous avons acheté un four INDESIT type FXJP6 dont le ventilateur tourne pendant 30 minutes avec un bruit infernal après avoir retiré la cuisson ce qui est particulièrement désagréable pendant le repas. Est-ce normal ?

Une étoile c'est beaucoup trop. La nonchalance du vendeur rayon électroménager et la vendeuse mal aimable rayon tapisserie, font fuir les clients. Je peux comprendre que travailler le dimanche soit pénible, mais je doute que le patron de conforma exclu les règles de bienséance les dimanches.

J'ai chercher un vendeur pourtant pas grand monde ce jour dans le magasin j'ai l'air de le déranger dans son récit des vacances a ses collègues pas un sourire il me donne mon article m'invite à allez en caisse amabilité absente cliente depuis de nombreuses années ce magasin a bien changé

Bonne expérience lors de l’achat d’un canapé. Du choix pour tous les budgets. Un vendeur sympa qui prend le temps de répondre à toutes nos questions. Une équipe retrait marchandise qui nous a aidé au chargement et nous a permis une sortie des colis en deux fois. Nous sommes satisfaits.

J'ai acheté une armoire chez Conforma le 28 juillet et j'ai demandé la livraison, l'installation et l'enlèvement de notre ancienne armoire; le 4 août, nous avons reçu le matériel de l'armoire, mais on nous a dit que nous ne pouvions pas l'installer car nous n'avions pas vidé toute la chambre; Dans le même temps une caisse de matériel était complètement cassée, nous empêchant d'installer les portes de l'armoire. Nous avons fait plusieurs voyages à Conforma pour demander le remplacement du matériel endommagé, mais nous avons été refusés. C'est vraiment un très mauvais service et je ne vois pas de remboursement pour nos frais d'installation. Nous a clairement refusé aujourd'hui pour une nouvelle porte d'armoire et le service d'installation que nous avons utilisé.

Suite à l'achat d'un four encastrable le 15 juillet 2023 qui doit m'être livré, je suis toujours sans nouvelle du Conforama des ullis qui doit me livrer, malgré plusieurs relances... C'est honteux

J’ai acheté un micro onde d’une valeur de 140 euros sur leur site pour venir le chercher en retrait en magasin. Jusque là tout va bien. En arrivant chez moi je me rends compte que les dimensions ne vont pas avec mon placard. Dans les 8 jours comme indiqué sur le site je me rends cette fois ci au conforama de Villeneuve saint Georges où on me dit qu’il est impossible de reprendre le micro onde. Ce qui est notifié nul part sur le site. Toutes les enseignes reprennent des produits ouverts et non utilisés sauf CONFORAMA malgré qu’on soit dans le délai de rétractation. Je notifie clairement que le produit n’à pas était utilisé. Je l’ai enlevé du carton pour le poser mais le format ne convenait pas. Je n’ai même pas déballé le plateau tournant tout était conforme dans le carton !!! Je ne sais donc pas quoi faire de ce mi-corps onde pour récupérer mes 140 euros…

Nous avons eu un souci à la livraison de notre canapé FOGGIA: nous n'avions pas pris l'option montage que le vendeur avait oublié de nous proposer. Basile, le chef des ventes, est intervenu et le problème a été réglé. Top !

Bonjour hier j’ai acheté un lit elle est sommeil aujourd’hui. Je partais pour les chercher à 16h avec un camion de prêt. Comme convenu j’ai entendu deux heures j’en ai vu des choses Conforama dégringole pour que la fin qu’il me dise le produit que j’ai acheté hier, il est pas en stock, mais si je suis pas content fais toi rembourser, je rentre dans le magasin pour demander un responsable. La vendeuse m’a dit attendez 15 jours vive IKEA

Je recommande. Ils sont géniaux. Ils nous ont aidés à charger le meuble et même à fixer le coffre pour qu’on puisse partir en toute sécurité! Merci infiniment ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Comme tous les Confo, vendeurs pas aimables et qui ne veulent pas vous renseigner si ce n'est pas leur rayon. Insupportable. Pas de vendeur dispo dans le rayon, résultat je suis partie.

Livraison hyper efficace d'un matelas ! Ils sont arrivés, ont posé le matelas là où il fallait puis sont repartis en reprenant l'ancien (sachant qu'ils n'étaient pas obligés puisque je n'avais pas de housse). Vraiment satisfait !

Beaucoup de choix au niveau des canapés. La personne qui s'est occupé de moi était très agréable. Par contre le délai de livraison n'est pas respecté.

Prise de rendez vous pour un devis et achat d'une cuisine samedi matin, personnes aux cuisines, pas de vendeur et quand nous avons posez la question a un vendeur il nous demande de patienter et qu'elle n'est toujours pas arrivé. Le rdv était à 10h30. A 11h10 le vendeur nous demande de prendre congés, qu'il n'a toujours pas de nouvelles de sa collègue et qu'il souhaite récupérer nos coordonnées. Nous avons effectué 40 km pour être a ce rdv. Bref pas professionnel du tous...

Nous avons récupéré notre article commandé en ligne au bout de 1h30. Il est certain qu'en sortie d'entrepôt, une aide payante je présume nous a été proposée par divers individus, des monteurs des transporteurs etc. Ma fille jouait sur son portable à l'extérieur et une personne extérieure à confo est venue pour lui dire qu'il était interdit de filmer.... c'est un peu dérangeant cela crée un climat d'insécurité... Ce n'est pas Conforama les Ulis mais conforama de bondy. pour Conforama ulis l'accueil est très agréable.

Vous livreurs sont inrespetuer, très mal polis ils on pas venus des tourne visé pour installer une cuisinière électrique, autant que personnes handicapées je suis autrait du service je effectué un achat avec livraison ,installation, garantie de cinq ans reprise de la ancienne gazinière résultat le service de installation était faites trafiqué les câbles montages était faites la vas vites manque mettre les pieds de la cuisinière je suis une personne handicapée je suis autrai de service

Je suis choquée du service de récupération des commandes de ce magasin. J'avais pris rdv en drive pour récupérer un seul colis. Premièrement, le numéro que j'ai reçu par sms pour indiquer mon arrivée n'a jamais répondu. Deuxièmement, la dame a l'accueil qui me parle avec dédain et en soupirant en me demandant mon numéro de commande. Changez de travail si vous ne l'aimez pas. Troisièmement j'ai attend 1 heure pour récupérer mon colis. 1 HEURE ! Et y'avait deux autres clients avant moi. On peut pas dire que vous étiez débordés ? Je mettrai zéro si je le pouvais. Maj 07/07 : je monte la note par remerciement pour les excuses téléphonique de la part du directeur, c'est pas souvent qu'un magasin prend en compte les avis negatif et j'en suis touchée.

Service nul. Mal informé. Du personnel qui tournent dans le show room et discutent entre eux sans aucun sens d'accueil clients. Formez vos personnels svp

Magasin propre, vendeurs présents mais respectueux... Ceci dit les canapés en expo mal montés ou cassés nous prouve la faible qualité. N'hésitez pas non plus à jeter un œil aux avis sur leur site pour éviter les mauvaises surprises (exemple canapés).

Un grand magasin qui paraît un peu vide, mais qui propose tout de même une offre canapés/literie assez complète. Il est malheureusement situé à côté du nouveau ring des Ulis et au bout d'une zone industrielle peu accueillante, l'accès y est donc difficile.

Soraya est formidable professionnelle, agréable, réactive. c'est un plaisir d'avoir à faire à une personne comme elle. 👍👍👍Mr et Mme Louvel

Bonne experience client malgré beaucoup d’attente au moment de la création de carte de crédit Confo + magasin fermé entre 12h et 14h c’est dommage.

Pas d’accueil Vous pouvez vous promener et tout essayer sans que personne vous pose des questions les vendeurs sont bien là derrière leurs écrans mais quand on passe dans les rayons personne s’ adresse à nous Je pense que c’est une nouvelle méthode de vente

Autant les vendeurs sollicités ont été agréables autant la personne qui s'est occupée de mon dossier a été très désagréable ! Maintenant j'attends la livraison et le montage de mon nouveau canapé pour évaluer les services correspondants

Nul! Commande d un canapé le 2 juin. On me dit livraison le 16 juin car en stock . Je reçois un SMS CONFORAMA : Votre commande a malheureusement pris du retard. Dès réception de vos produits dans votre magasin, nous vous en informerons par SMS. Obligé de me déplacer pour savoir pourquoi. Le vendeur me dit qu'il est en stock au Ulis il comprends pas.

SAV exécrable ! Les livreurs sont «  des bras cassés » moins ils ont font mieux ils se portent . I En fet non ils ne font rien ils repartent avec la marchandise que j’ai payé 1300€ ls semblent qu’ils aient le soutien de leurs copains au SAV qui ne prennent pas en considération nos réclamations. J’ai payé une livraison et une installation, la livraison est à déplorer et l’installation je l’attends toujours. Bravo Conforama ! Je ne ferais JAMAIS plus d’achats chez vous et je ne vous recommanderai pas non plus. Bon vent à bon entendeur salut 👋

Commande par internet. 1ere tentative de retrait : il ne trouve pas la commande dans le dépot. La personne qui l'a déplacé n'est pas là. 2eme visite : la personne qui a retrouvé la commande n'est pas là. 1h d'attente... Le responsable vient car il y a un pbm avec la commande. Les lattes d'un lit sont endommagées. Le responsable nous indique que c'est normal, les lattes de lit sont toujours abimés et vous prenez ou pas ?. Après avoir fait la remarque qu'ailleurs les lattes ne sont pas abimées il nie ses propos. Un autre client intervient en indiquant qu'il avait bien tenu ses propos...5min après il ajoute..que les produits achetées sur internet sont de mauvaise qualité. Pourquoi les vendre alors ? Une bonne formation s'avère nécessaire pour ce responsable.

Une étoile car zéro ce n'est pas possible.... nous avons acheté un sommier Nightitude Comfort il y a 6 mois et il y est déjà cassé, car le coté est tenu par de agrafes minables même si garantie 5 ans. Impossible de joindre le magasin au téléphone donc il faut se déplacer pour les entendre dire que notre problème sera pris en charge dans les 4 semaines ( !!!) et qu’il n’est même pas sûr qu’à la fin la réparation sera prise en charge par la garantie. Nous leurs avons fait remarques que notre fils dorme avec un matelas sur le sol et que le lit cassé est début dans la chambre, rien à faire, attitude très désagréable et aucun intérêt pour la situation de leur client. Magasin lamentable et à éviter soigneusement !!!!

Je déconseille fortement ce magasin d’une lenteur absolue, produit arrivé plus d’un mois après ma commande j’ai reçu 3 appel entre-temps pour me dire que l’article est disponible alors que enft non, bref a fuir

Bonsoir je suis très déçu de ce magasin j'ai acheté deux coussins hier je suis reparti pour les changer aujourd'hui car pas la bonne taille la réception une femme me dit aller au service après vente et la la dame me dit pas possible de changer. Ce n'était pas écrit sur le tickets et personne nous a dit que ce n'était pas possible. Nul ce magasin nous avions déjà acheté un canapé en juillet livré avec un accoudoir cassé on a attendu 4 mois pour qu'ils vienne le remplacer je déconseille ce magasin. Nul

Matelas acheté sur internet et rdv pris pour la réception au dépôt. Au rdv, je me présente pour récupérer mon matelas. La personne qui me reçoit me dit que mon matelas n’est pas disponible car il a été envoyé pour exposition en magasin. Mais c’est une blague ! Et bah non ! Je me présente au magasin, le vendeur me baratine, tout le monde s’en fout. En gros on me dit de me débrouiller car j’ai acheté sur internet. Vendeur qui n’écoute pas ce que je lui dit et qui ne comprend pas mon mécontentement. Hallucinant Bravo confo. Fidèle cliente de ce magasin, je ne suis pas prête d’y retourner.

Je passe une commande sur internet pour venir le récupérer en magasin. Je viens à l’heure du rendez vous et on m’annonce que le produit n’est pas en stock mais mis en disposition dans le magasin. Foutage de gueule ! On commande et on a pas notre produit ! Personnel non compétent et pas à l’écoute du client. Je recommande pas du tout ce magasin.

Ayant reçu un matelas maintenant plus d un mois, en le dépliant j'ai constaté un accroc sur le matelas. J'ai dû faire réclamation pour cet incident malgré les mails et photos envoyés, je me suis déplacée deux fois je n'ai jamais eu de réponse. Donc je constate que quand il n'y a pas problème tout va bien mais quand il y a problème il n'y a plus personne. Je pensais que Conforama était sérieux je me suis trompée.

Commande passée sur internet suite a mon déménagement, je rencontre un problème je vais au SAV du magasin. Une dame très gentille s'occupe de mon dossier et fait une commande pour que je puisse avoir ma plache d'armoire CYRUS jusque là TOUT VA BIEN .. Ça c'était en décembre. Aujourd'hui le 22 MARS 2023 soit 3 mois après... je n'ai AUCUN RETOUR mais absolument AUCUN retour !!!! Déjà contacté le SAV 3 fois à chaque fois la messagerie ... La messagerie est elle au moins écouté ? J'en doute. Autant dire que mes vêtements sont dans des cartons et des sacs depuis 3 mois .. Merci confo! Si un responsable passe par là, ce qui m'étonnerai FORTEMENT, mon numéro de dossier 221209895. Par pitié évitez les réponses toute faite comme les autres commentaires. MME CAKIN

J ai acheté un canapé tupilo en mai 2022 livré en octobre . 1 semaine après avoir reçu là canapé celui ci c est dégradé de partout mousse décollée , assise banquale , non symétrique. J ai fait intervenir le sav conforama . 2 experts de société différente sont passer . Auj l usine qui a fabriqué le canapé ne veux pas admettre l état de celui ci . Et refuse le devis de réparation établi par l expert Certes mais conforama ne répond pas à mes mails , ni à mes relances . Aujourd’hui le canapé est affreux . Je ne sais plus quoi faire …

Rien à dire question service Après vente ou. retrait de marchandises quand c'est Mr. Zou qui vous servit , professionnel , très efficace , accueillant , très bon conseiller et. connaît bien son domaine .Tellement très efficace , il nous a évité un achat. Inutile . Les 5 étoiles sont pour vous Mr Zou. Votre patron doit être fier de vous . La seule chose que nous regrettons c'est que. Vous allez quitter le magasin des Ulis , vous allez nous manquer. Il manque des gens comme vous dans ce magasin . Merci pour tout , merci pour votre gentillesse.Nous vous souhaitons nos meilleurs voeux pour votre carrière.

Les micros ondes entrés de gamme sont disponibles uniquement sur commande, alors que le site internet précise en stock. Résultat des courses le client achète un modèle plus cher. Déçu de ce type de stratégie...

Bonjour . Service de retrait de marchandises rien a dire Surtout azul et zo Part contre la responsable des vantes en magasin J'ai jamais vue une commerciale nuls et bornes dans sa tête limite a dire tête de mule comme elle . A éviter de ces conseils elles nul nul nul

Je tiens à donner un avis favorable sur un monsieur au service après vente,très professionnel et,très humain. Rien à voir avec celui du jour où j'ai fait mon achat, qui m'a balance la marchandise dans le coffre de ma voiture, sous prétexte qu'il ne parle pas français. C'est une cliente qui m'a aidé. J'avais une mauvaise opinion de ce magasin, mais cette personne au nom de Mr zou m'a donner à réfléchir différemment. Je tenais à donner mon avis.

Je suis passé au Sav aujourd' hui et a été reçu par Zo . Professionnel , accueillant et à l' écoute. Je le remercie pour son sens de professionnalisme et sa gentillesse .Bravo à lui

Je suis arrivée au conforama des Ulis et la dame de l’accueil du retrait de Marchandises m’a dit d’attendre la personne du Sav (ZO) qui commençait à 11h j’ai attendu plus de 10 min. C’est inadmissible !!! Par contre l’agent du SAV Mr Zo a été très sympa et accueillant.

Service après vente à fuir aucune humanité. J’ai acheté un micro ondes Samsung qui m’a lâché 6 mois après avec une garantie de 2 ans . Je ramène mon micro ondes et on me dit qu’il y’a un délai de réparation de 5 semaines et je fais appel au responsable du service électroménager pour me trouver une solution car impossible pour moi avec 3 enfants et ce monsieur très désagréable me sort des textes de lois me faisant comprendre que je ne peux ni avoir d’échange immédiat ni de prêt. J’ai du faire appel à la directrice du magasin pour régler la situation. Merci au Mr Zo qui par contre a été très bien, heureusement qu’il y’a encore de bonnes personnes dans ce magasin.

Achat effectué le 24/01, les dimensions ne correspondaient pas , retour du meuble avec le carton non ouvert dans un état impeccable le 31/01. Accueil très désagréable au SAV qui impose un avoir et refuse de procéder au remboursement. Je ne pense pas revenir dans ce magasin !

Je suis venue hier le 30/01/23 pour voir les canapés. j'en trouve un, je demande des informations à une vendeuse sur les prix. Une vendeuse m'annonce une réduction possible de 132€ en regardant sa tablette. Vendeuse efficace et correcte. Je préviens que je reviendrai le lendemain, pour être certaine des mesures. Je reviens donc aujourd'hui, mais je tombe sur une vendeuse lente, sans aucune réaction, ne me regarde même pas lorsque je lui parle, me dit qu'il n'y a pas de réduction possible sans même vérifier. Aucune efficacité, donne l'impression de n'avoir rien à faire de vendre un canapé pour presque 1000€. Ne répond que par oui ou par non... C'est à moi de lui demander un responsable pour qu'elle se bouge un peu! Donc je lui donne des directives pour qu'elle sache au moins quoi faire, lui donner des idées.... Enfin, un responsable de contacté...responsable électroménager...et qui m'annonce que 80€ de réduction, toujours avec aide d'une tablette. On me dit que la vendeuse d'hier avait dû appliquer la plus grosse réduc possible....heuu oui et donc vous non? Il n'y avait alors pas d'erreur hier...... Je ne comprends pas que des prix ne soient pas les mêmes selon les jours et les vendeurs avec le même système informatique! Et rien ne pouvait être fait car pas d'autre responsable présent. Mon erreur, j'aurais dû demander un devis hier. Je ne pensais pas à un si gros manque de fiabilité. J'en ai eu marre de parler dans le vide, d'une vendeuse qui regarde au loin dans le magasin si une vache passe...donc...achat effectué avec Succès à MAISON DU MONDE de Villebon2 avec un super vendeur pour plus de 1000€. Merci la concurrence

Une première commande effectuée en décembre, en venant les chercher, ils voyaient la commande mais ils avaient un problème avec l’informatique donc on n’a pas pu la récupérer… On a du faire un loooong processus pour re créer la commande seulement après qu’ils nous ait remboursé et avec les mêmes prix (il y avait des réductions à ce moment là), 1 mois après, quand on retourne chercher les colis, en les ouvrant… L’un était abîmé (buffet) et sur l’autre (la commode), il manquait la notice… Pour une commande à plus de 800€ c’est INADMISSIBLE. Sans compter que pour les appeler, c’est impossible, le répondeur vocal est très mal conçu. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Je ne recommande pas ce Confo.

C'etait un endroit détestable autrefois (pour le peu que j'y suis allé) mais après une nouvelle visite, le personnel agréable, magasin présentable... quand je vois les commentaires, j'ai l'impression que c'est plus les clients qui sont désagréable (ce qui rend le personnel aigris ça me paraît logique). Pas de soucis pour moi. Nouvel achats effectué! Cependant, service internet à fuir.

Personnelle nul. Pas de bon service. On dirait qu'il n'y a personne qui y travaille. Appelle facturé, pas de réponse. Service retrait qui donne des produits incomplets. Je fréquente toujours ce magasin car c'est le plus proche de chez moi mais je ne le recommande pas.

Service retrait marchandise la Dame à l’accueil pas du tout aimable ! Si on aime pas le contacte client, on change de travail ! Le service laisse à désirer.. je ne retournerais plus au conforama des Ulis.

Je mets deux étoiles car le personnel est sympathique et fait de son mieux malgré le sous effectif évident. L'objet de mon mécontentement est lié au manque total de sens commercial des responsables et plus particulièrement la responsable du rayon literie. J'ai l'habitude (ou plutôt j'avais) d'acheter la plupart de mes meubles et électroménager dans ce magasin assez proche de chez moi et qui propose des prix corrects. Depuis un an, je dois être à près de 4000€. Le dernier achat date de ce week-end avec l'achat d'une literie complète sommier et matelas pour plus de 1000€. Comme il y avait des promos sur les oreillets, houses et couettes ... j'en profite pour renouveller l'ensemble, 180€. Je me suis malheureusement trompé sur les dimensions de la couette, j'ai pris une couette une personne au lieu de deux. Il faut dire que l'emballage indique les dimensions de la couette pas celles du lit, c'est un peu trompeur. Je m'en suis aperçu en la déballant. J'ai donc voulu la ramener. Là, la responsable m'explique que comme le produit a été déballé, ils ne peuvent le reprendre car ils ne savent pas ce que j'ai fait avec. Soit, je peux comprendre l'argument, bien que l'emballage n'est pas scellé, il s'agit d'une simple fermeture éclair. En magasin, n'importe qui peut l'ouvrir, toucher, voire pire, sans aucun problème. Mais voilà, je l'ai ouvert chez moi... Bref, même s'ils ne peuvent la remettre en vente (j'en doute fortement), un geste commercial aurait été apprécié, même partiel.On parle d'une couette à 38€. Mais non, rien ... ah si, un désolée de la part de la responsable de rayon. Et bien moi aussi je suis désolé,  j'irai désormais faire mes achats ailleurs...

Je n'ai pas trouvé un large choix en matelas 90x190. Le premier prix à 109€ pour un matelas soldé. Pas de libre service pour un matelas de cette taille mais pour un 140x190 oui. C'est dommage.

Service livraisons totalement désinvolte. J'ai passé commande d'un meuble volumineux qui, selon la plate-forme, pouvait m'être remis en magasin. J'ai posé une demi-journée de congés pour venir le chercher et le service était fermé. Je suis revenu une seconde fois en demandant un geste commercial et la dame soi-disant responsable m'a rit au nez en me disant qu'elle ne pouvait rien au dysfonctionnement de la plate-forme Conforama, et que je pouvais oublier un éventuel geste commercial. C'est la dernière fois que je commande dans cette enseigne.

Venue ce jour utilise un chèque fidélité d’un montant assez conséquent (etant bonne cliente chez eux, chose que je devrais peut être arrêtée) je vois une plancha que je veux prendre. Au passage en caisse, le prix n’est plus le même. On me dit alors « bah oui madame mais le code barre n’est pas le même! » comme si chaque client devait vérifié le code barre de chaque produit ! D’autant plus qu’il n’y avait que ce prix et de produit en rayon, donc une erreur de leur part ! Elle fini par me dire « bah si vous voulez je vais vous chercher le modèle du prix affiché … ah bah non y’en a plus en faite » une honte !!! Là moindre des choses, et dans toute enseigne, c’est prix affiché, prix appliqué ! C’est une erreur de leur part et c’est nous qui devons en faire les frais, non merci. Quand à l’amabilité de la dame n’en parlons pas, super hautaine avec un petit sourire en coin. Autrement dit, magasin à fuir ! Première et dernière fois. Fuyez vraiment.

40 minutes avant d'avoir une personne au service enlèvement des achats. Le jour même, impossible d'avoir un véhicule pour un sommier avec matelas. On me donne seulement un rendez-vous le lendemain alors que j'ai posé une journée.

Il vous faut courir après un vendeur jamais personne vient vers vous, c est du n importe quoi ce magasin et je vous raconte pas ce sont des incapables qui vous donnent une fois sur deux. A éviter absolument

Inacceptable commande passée par le site sur le magasin des Ulis pour un lit superposé normalement disponible sous 10 jours maximum ça fait plus d'un mois qu'on attend ... Le service client ne trouve pas de solution à part envoyer les informations au magasin qui nous rappelle jamais. Ça fait déjà 3 fois que nous appelons, nous allons finir par devoir nous déplacer en espérant voir un responsable qui finira peut être par nous trouver une solution .... Je l'espère

Pour y aller en ce moment avec les travaux et aucune indication pour aller au magasin, dur,dur. De plus le magasin est vieux pas très chaleureux et beaucoup de meubles abîmés. Le personnel est accueillant . .

A fuir. Pas de vis pour monter le meuble commandé. Le sav ne répond pas. Une commande de vis a soi disant été faite, j'attends toujours . Aucun interlocuteur compétent au téléphone. ....

Personnel du SAV très déseagréable. J'ai voulu faire un retour (dans les 8 jours), le SAV en plus d'etre très deséagreable, ne l'a pas repris pretextant ne pas avoir respecter les conditions de retour. Le produit était dans son emballage et non utilisé, ils n'ont pas voulu le reprendre pretextant qu'il a été ouvert. Je ne retournerai plus jamais chez Conforama.

Nous sommes venus en pleine semaine, personne dans le magasin. Nous étions à la recherche d’un canapé, nous sommes restés plus de 30min dans le rayon assis sur un canapé à attendre qu’un vendeur vienne nous renseigner, personne n’est venu et pourtant 3 jeunes femmes à la caisse en train de boire tranquillement un café et sur leur téléphone nous ont bien vu. Nous ne voulions surtout pas les déranger en plein travail. Très déçu de notre venue !!

Très bien situé je mets 30mn en voiture pour m'y rendre et profite de faire mes courses. Très agréable tout est centralisé avec de multiples endroits pour se restaurer, belle sortie si on veut s'y attarder !

Très mauvaise gestion du stock. Nous achetons un canapé dont la disponibilité est garantie au magasin des Ulis pour un retrait le lendemain. Depuis, pas de nouvelles à part un mail nous disant que le canapé n'est pas disponible. J'appelle....Je tombe sur une personne qui me dit transmettre l'information au responsable de rayon qui nous répondra sous 24/48 heures. Pas de réponse....je rappelle...même réponse : je transfère la question. Si vous voulez annuler la commande, vous pouvez le faire. Bref, tout le monde s'en fiche....

Déjà je précise que si les avis ne concernaient que la qualité du service après-vente de Conforama les Ulis, j'aurai mis 5 étoiles. Mon réfri-congélateur que j'ai acheté chez Conforama les Ulis était en panne 13 mois après son achat. Bénéficiant seulement de la garantie constructeur, j'ai eu 2 visites à domicile de techniciens de SAVEO dont la 2ème visite a permis de déclencher la procédure du remplacement de mon réfri-congélo par un nouveau. Comprenez que cette procédure m'a amené à rencontré plusieurs intervenants de Conforama les Ulis et plus Particulièrement MR ZO qui à mes yeux est un professionnel compétent et complet. Courtois, ce professionnel maîtrise parfaitement son travail et m'a accompagné durant toute cette procédure de remplacement de mon réfri-congélo dont l'aboutissement a eu lieu aujourd'hui. J'exprime toute ma reconnaissance à ce MR ZO et je l'encourage à continuer s'investir davantage avec dévouement à son travail qu'il maîtrise déjà parfaitement.

Service client catastrophique, si j’avais pu j’aurais mis 0! Le magasin des ulis est incompétent au possible! Canapé acheté le 7 septembre avec livraison et montage. Le canapé est à ce jour toujours au dépôt et impossible d’avoir une date de livraison. J’appelle le service client tous les jours depuis une semaine et je répète les mêmes informations à des personnes différentes qui ne font pas avancer mon problème. J’ai donc acheté un canapé à 1500 euros que je ne peux pas récupérer car personne ne me donne de date de livraison depuis le 7 septembre. C’est une honte, un scandal, du vol!

je suis allée aujourd'hui chercher mes paniers pour mon lave vaisselle j'ai eu a faire a l'accueil du service après vente a mr zo vraiment garder le parceque si tout le personnel de ce conforama était comme lui sa serais parfait !!!! ce qui n'est pas le cas de tout votre personnel faite des réunions et leur faire la morale leur expliqué ce qu'est un client !!!!!......... parceque il y en a qui devrait faire autre chose, méfier vous de la concurence a bon entendeur...!!! vous n'avez pas bonne presse croyez moi..revoyez votre copie......

Mr Zo du SAV est très à l'écoute, souriant et très réactif. Problème de sommier réglé rapidement. Merci. J'attends la nouvelle livraison. Le SAV des Ulis est beaucoup plus efficace que le SAV que l'on joint par téléphone (numéros trouvé sur le site Internet et sur la facture) : ils ne m'ont jamais rappelée. Le vendeur du rayon literie est sympathique et de bons conseils.

(lundi 12/09) j'étais venu acheter 3 paravents mais j'ai eu une mauvaise surprise en arrivant au magasin. En effet le seul vendeur pas occupé à discuter entre collègues ou en pose café cigarette à l'entrée du drive à eu la gentillesse d'aller voir ces collègues pour leurs demander où avaient été déplacer les paravents qui se trouvaient là hier. Apparemment personne ne le savais et l'un d'entre eux m'a proposé d'acheter les grands cartons de publicité Conforama 🙄 ma réponse fut : ce n'est pas un paravent et c'est moche. Le vendeur qui était venu poser la question a vérifier sur son téléphone et s'est étonné de constater que tout le stock de tout les paravents étaient vides y compris en magasin. Ces collègues se sont mis à rires et lui s'est excusé. Je n'attend aucune réponse de la direction et je ne reviendrai pas. Il existe bien d'autres boutiques ce n'est pas la concurrence qui manque. Merci aux locales guide qui disent la vérité 🙏

Je suis obligée de laisser un commentaire car j’ai été choquée de l’accueil du service « retrait de marchandises » Je n’ai rien à dire pour le conseiller vente, qui d’ailleurs m’a très bien orientée. Adorable caissière qui était entrain de faire sa caisse mais qui m’a quand même fait passé. Elle prend de son temps pour m’expliquer la démarche à suivre pour le retrait de marchandises. Une fois arrivée au service retrait, l’accueil n’est pas du tout le même. La dame au comptoir n’a jamais levé la tête. Je me rapproche du comptoir pour lui faire remarquer de mon arrivée, j’attends 2 min, toujours rien. Étant donné que madame ne lève pas la tête, je longe la tête pour voir ce qu’elle fait. Elle était dans son téléphone… Dû coups je m’avance et lui dis bonjour… c’est à peine si on entend sa réponse. Clairement, je dérangeais ! Sa façon de parler, très hautaine. Bref, je vais m’assoir pour attendre ma commande et tellement j’étais choquée de l’accueil, je suis allée voir les commentaires de l’enseigne… je n’étais pas la seule à me plaindre de cette personne qui selon moi n’a rien à faire à l’accueil. À fuir !

Nous nous sommes rendus au SAV le 13 aout pour un problème avec une armoire achetée dans ce magasin. Nous avons été très bien reçus et renseignés sur les conditions d'intervention sachant que notre armoire n'était plus sous garantie. De plus nous avons eu un RV très rapide pour l'intervention. La personne qui nous a reçu Monsieur Zo a fait le maximum. Merci à lui.

Dans ce Magasin une grosse solitude ou et le personnel ? A la sortie deuxcaissières avachi dans leurs fauteuil conforama ou clubs med? le comble service retrait pas un bonjour pas d'explication le personnel et certainement mué je me demande qui dirige ? Pour laisser le personnel méprisant face à la clientèle et surtout ne pas oublier sans clientèle vous n'êtes rien

J’ai été reçu par Monsieur ZO dans le service après-vente il a su me guider pour m’acheter un frigo un modèle d’exposition qui s’est très bien passé il a pu me rapidement été pour me trouver un créneau de location pour un camion à fin de pouvoir acheminer le frigo jusqu’à chez moi il a été très cordial et très sympathique je recommande

Click and collect à revoir, je n’ai pas reçu de message, je me suis rendu sur place et on me fait encore attendre, on est plus sur une commande en ligne que sur un click and collect ou on est loin d’avoir son produit dans l’heure, évitez de ventre ça comme un click and collect, on est tout simplement sur de l’achat en ligne

Magasin horrible 😱1er fois qui y va, le magasin est censé fermer à 19h.on arrive à 18h30 et on se fait directement remballer par un vigile vers les caisses car le magasin allait fermer bientôt. Du coup on est sorti. On y va aujourd'hui, on constate des meubles sales, avec présence d'insectes morts dans les meubles, pas de menage fait, poussières partout, meuble tâché . Je ne comprends pas pourquoi ils ont fermé celui de la croix blanche à Ste Geneviève des bois pour laisser celui-ci. On y retournera jamais. Il donne vraiment pas envie d'acheter quoique ce soit. A FUIR !!!!!

J’ai acheté un frigo il y’a un mois, et d’un coup il ne fonctionne pas. Donc nous sommes partis à Conforama là où on l’a acheté. Et comme par hasard ils ne peuvent rien faire et il faut voir ça avec un numéro payant dont lequel il faut d’abord prendre rdv téléphonique et puis après éventuellement ils se déplacent. Sinon autre option, donner un chèque de caution contre un réfrigérateur de rechange alors que le mien est tout neuf. Les gros électroménagers à bannir chez Conforama. Car s’il y a un soucis ils ne seront pas là.

Je viens de passer une 2 ème commande. J'ai indiqué le mode livraison. À présent, je désire payer en 2 fois la totalité... IMPOSSIBLE ! J'ai cliqué nombre de fois mais toujours grisé et impossible... Je suis extrêmement déçue. J'ai essayé de téléphoner à l'aide de ce numéro particulièrement onéreux mais impossible également.

Très content du service client menée par Zo, à la fois très gentil, aimable, compétent, et très professionnel, il m'a aidé plus d'une fois dans le suivi d'un article que j'avais commandé. Je reviendrai chez Conforama les Ulis pour mes futurs achats car je sais qu'en cas de souci, le service client (qui pour moi est très important) est assuré par une personne très compétente dans son métier.

Une honte J'ai payé pour me faire livrer, monter et qu'on me débarrasse de mon ancien canapé (89€).Au final on me livre je demande aux livreurs pourquoi ils ne montent pas mon canapé et pourquoi ils ne me débarrassent pas de l'ancien ? Ils me disent qu'ils ne sont pas au courant qu'il y a toujours des problèmes avec Conforama... De suite je prends mon téléphone pour appeler Conforama, il me dit qu'ils sont désolé et que malheureusement ils n'ont pas de solution immédiate je cri au scandale ils finissent par me dire qu'ils vont me rembourser... Étant donné que j'ai des enfants en bas âge je finis par retourner au magasin quelques mois plus tard pour réclamer mon dû et là toujours pas de remboursement !!!!! Je suis passé au moins deux fois et j'habite à 40 km c'est une honte. Maintenant la directrice est en vacances il n'y a personne qui peut résoudre mon problème !!!!

Venu retiré une commande passée sur leur site internet conforama.fr , le personnel réagit comme ci j'avais commandé dans une autre enseigne. La stratégie c'est juste de prendre le nom pour la notoriété et rassurer les clients et au final une fois la commande passée tout dissocier c'est cela ? N'appelez pas votre site internet Conforama et ne faites pas retiré les produits dans votre magasin si vous êtes incapable de gérer les dysfonctionnements de votre entreprise. Faire 50km pour retirer une commande et me dire commande introuvable, sans faire d'effort pour trouver une solution, en me demandant tout simplement d'appeler leur numéro surtaxé, je trouve cela scandaleux ! Tout comme ce service Conforama.fr qui attends qu'un client se déplace pour lui dire lors de son appel à la hotline oups désolé on a eu un dysfonctionnement on annule votre commande. PS : Merci au conseiller croisé juste avant mon départ qui m'a promis au moins de faire remonter l'information.

On voit moins de Conforama à présent, mais celui-ci, même s'il rebute par son accès et son parking, offre un choix varié et, au niveau électroménager, un éventail de prix intéressant, même par rapport à internet sur certains modèles. Le détour par ce vaste magasin vaut donc la peine.

Je prend le temps d'écrire cet avis car j'attend pour me faire encaisser... Je m'interroge sur la pertinence de votre modèle économique et sur votre ambition en terme de satisfaction client. Je reste très sceptique sur le fait qu'il ne faille pas déranger un vendeur qui regarde tranquillement des vidéos sur son téléphone planté sur une chaise pour qu'il puisse ouvrir une caisse et faire passer les clients qui ont le temps d'écrire ce message car une seule caisse/accueil est disponible. Belle répartition de la charge de travail bravo.

Ayant acheté un sommier coffre à l'accueil du magasin tout se passe bien on me dit que l'on reprend mon ancien sommier et on me monte le nouveau moyennant finance évidemment. La livraison est fixée au samedi 16 entre 13h 30 et 16h . Je reste à la maison ayant pourtant prévu un week-end chez monfils . 17h 18h personne ne vient . Je suis obligée de passer au magasin le lendemain matin au bout d'une bonne demie heure j'obtiens un nouveau rendez vous pour le jeudi 21 . J'espère que ce pb va se régler au mieux .La personne qui s'est occupée de moi avait l'air complètement à l'ouest me disant que mon adresse n'était pas complète je suis cliente chez vous depuis longtemps donc sur votre système informatique il avait mon adresse.... Et en plus me dit qu'il ne reprendrai pas monarchies sommier alors que j'ai poser cette question au vendeur qui lui m'assure du contraire

Dimanche 14h50 La femme a l’accueil du drive , je n’ai jamais vu plus mal aimable et aussi bonne a rien dans son travail. Elle prend les gens de haut alors qu’elle ne sait même pas lire son logiciel. Vraiment une honte de se comporter comme ça avec les gens. Elle me fais comprendre avec un air hautain que c’est de ma faute si je suis venue pour rien, non non vos stocks sont faussés madame. Des soupirs, des regards en l’air j’aurais honte à votre place.

Vous décrochez a un moment où dois je coltiner sans cesse le 08 qui me fait fait 3x8 minutes a 35 centimes la minute. Hallucinant de ne pas pouvoir contacter car a chaque transfert de la part du service je finis en 'merci au revoir'. Frigo en panne, achat dimanche, réception ce matin d'un frigo cassé. Je fais comment ? 24/06 Modification suite contact avec la direction : Programmation d'une livraison et reçu ce matin en bon état. Ca a été vite, je pense que mon premier avis a pu servir. Je trouve dommage pour le magasin d'avoir une plateforme téléphonique désastreuse qui, pour moi, nuit gravement à l'image du magasin. Un numéro direct vers le bon magasin serait un plus. Merci à la directrice du magasin et au directeur sav pour leur réactivité.

Je viens d'acheter un four chez eux ainsi que d'autre article. J'ai pris un camion de location pour le four, au final ça ne me conviens pas car j'avais demander au vendeur si c'était bien une prise il ma bien confirmé que c'était le cas sauf que lors du déballage ce n'est pas une prise mais bien des câble a relier. Je suis vraiment dégoûter, je me retrouve avec un four que je ne peu utilisé car je suis une femme et je ne sais pas comment le brancher sans prise.... Bien évidemment impossible de les joindre sur leur téléphone, on parle a un robot qui ne comprend rien. Appel facturer, 15 min d'attente pour me dire au final de rappeler!!! N'étant pas véhiculer j'avais pris un über aller retour pour aller chez eux, c'est génial que des frais en plus pour au final être déçus. Ils on voulu me redonner mon canapé que j'avais deja pris ya quelque temps j'ai eu l'honnêteté de leur dire que je l'avais deja pris et au final je suis déçus. Honnête pour être déçus au final.. 450e le clic clac qui a l'air très fragile. Vraiment déçus je ne recommande pas ce magasin, j'avais lu les avis et j'ai voulu me faire ma propre idée et bien finalement la prochaine fois je tiendrais compte des avis des clients. Bref merci beaucoup pour ce manque de professionnalisme évident, vous m'avez fait perdre mon temp et de l'argent. 👏🏼

Le personnel est pas franchement accueillant ! Le monsieur qui va chercher vos articles vous les balance assez fort sur le chariot (merci si il y a de la casse ) j'espère que le service après vente est bien ! Un conseil pour les personnes regarde les commentaires ne prenais pas rendez-vous pour un retrait cela ne sert strictement à rien

Petite visite à la recherche de mobilier de salon et salle à manger chez Conforama Les Ulis. Très grand magasin, moyennement agencé, complet et varié, je n’ai pas trouvé mon bonheur et les produits ainsi que les éléments dont j’ai besoin afin de faire mon agencement, les conseillers auprès desquels je me suis renseignés étaient agréables et professionnel, très bon accueil gentil et sympathique, je recommande vivement ce magasin et son personnel. Juste on a l’impression que le magasin est en travaux il y a des rayons vide.

J’ai acheté une commode il y a plusieurs mois. J’ai fait une réclamation mais sans suite … un des tiroir fourni est percé à l’envers au niveau de la poignée et la glissière qui est a l’intérieur est également a l’envers. Je ne peux donc monter le tiroir correctement ni le fermer. Un dossier a été ouvert en SAV en décembre mais depuis plus de nouvelles malgré les relances… j’ai donc une commode que je ne peux pas fermer, pas très pratique 😒

Services d'une qualité aberrante, 3 semaines d'appels au service après vente pour mettre en place un créneau de livraison pour un canapé, toujours la même réponse de leur part Requête envoyée au responsable du dépôt, vous serez contacter dans les 48h et jamais eu aucune nouvelle du dit dépôt. Aucun moyen de joindre le dépôt en question de manière directe, et commence à croire que ce canapé ne me sera jamais livré. Pire expérience d'achat que j'ai pu avoir.

Suite à un achat sur internet, nous nous sommes présentés au ulis pour le retrait de notre commande. Accueil plus que désagréable, la personne nous as reçu sans aucune politesse ! Lorsque notre commande arrive, assez volumineuse le transpalette est déposé dans le « couloir d’entrée » Nous avons dû nous débrouiller pour l’apporter à la voiture (effectivement nous ne demandons pas le chargement dans le véhicule) mais au moins apporter le transpalette auprès du véhicule (ce que font les autres collaborateurs sur place). Très déçu de l’accueil. Malheureusement nous ne reviendront pas dans cette enseigne.

Carton rouge ! Des vendeurs qui refusent de prendre commande car ils ne savent pas faire (pardon?), aucun matelas en 90cm disponible et pas en livraison avant août et cerise sur le gâteau un lit d'enfant tâché avec je n'ose pas l'imaginer. Bref que du bonheur, devrait se faire fermer par une commission d'hygiène, aucun respect du client.

Achat de beaux grands coussins de bonne qualité à prix intéressant , moins de 20 euros pièce: sans problème, mais j'ai acheté également des petites tables gigognes il y a 3 jours (2 paquets de 2 donc 4 tables) et dans chaque paquet un des pied était fendu : j'ai fait 2 tables avec 2 paquets. Remboursement sans problème du paquet défaillant. Dommage que la qualité ne soit pas au rendes-vous pour cet article.

Confo a toujours été une enseigne avec des prix intéressants ! Sauf qu'avec tous ces travaux tout autour.. mais bon, prix intéressants actuellement avec de bonnes réductions !

Merci à Mr Zou au service SAV pour sa gentillesse et son sens de professionnalisme,son accueil .Mr Zou est quelqu'un de sérieux et de confiance . Je lui souhaite beaucoup de courage et plein de réussite dans son travail.Il s'est occupé de mon dossier avec clarté et rapidité.il est toujours réactif.

Côté magasin, rien à redire. Dommage que le service retrait de marchandise ne suive pas. On sent clairement que l on dérange (déjà testé 3 fois). Nouveau désagrément aujourd’hui: ayant une carte Confo, j ai réservé une camionnette “gratuite”. En arrivant on m indique que ce n est plus gratuit mais que le carburant est payant suite aux récentes évolutions. Je comprends et accepte. Au final on me facture 40 cts du kilomètre : clairement ce n est pas pour couvrir le surcoût carburant !

Retrait de marchandise lamentable même pas un bonjour pas du tous accueillant ensuite le magasin te fait prendre une carte fidélité à 15€ pour la location d un camion pour 3h la semaine pour 300€ d achats moi la facture est de 964,98 € et quand ta finie on te fait payé les frais kilométriques alors que rien n'est indiqué lors du contrat ce matin je n ai pas voulu payé les frais kilométriques ils sont voulu gardé mon chèque de 800€ caution véhicule pour 12,40€ essence j ai fais un scandale j ai appelé la police pour avoir mon chèque de 800€ sans payé les 12,40€ si les gens disent rien tu payes une escroquerie à fuire plus jamais de ma vie je remettrais les pieds à cette enseigne 😡😡😡😡

On parle souvent de la notion du temps , oui , mais on oublie facilement ça aux Ulis car la qualité du service de Mr Zou au service Sav est au top .Toujours serviable ,très professionnel ,il connaît le sens du mot service . Je n' hésite pas à refaire mes achats au magasin les Ulis parceque je sais que lMr Zo au service après vente est compétent et c est quelqu' un de confiance dans le cas où ...... .Merci Mr Zo .

Service après vente aux petits soins! Surtout Zo qui est adorable et prend son temps pour trouver des solutions à chaque problème. Alors oui c'est parfois long, il faut pas être pressé, mais la qualité de service est top!

de passage pour un achat de frigidaire. Surprise à la caisse c’est un autre prix. Retour auprès du vendeur. Réponse : « bah vous avez passé dix minutes à lire des affiches de frigidaire et vous n’avez pas lu la petite ligne indiquant que vous vous ferez rembourser ultérieurement ?! ». « Vous n’avez qu’à savoir lire ! ». Un bon vendeur aurait pris le temps et d’indiquer le prix total à payer (on aurait déjà réagit) et surtout expliqué les modalités en cas de promotion cachée comme c’était le cas. Bref…. A fuir ! Au delà de l’incapacité du vendeur …son insolence et son mépris cette méthode de vente est consternante.

Très déçu. Un produit soldé passe au prix fort à la caisse. Quand on le fait remarquer, la caissière nous envoie au service après vente, pour le remboursement (cherchez l'erreur !) et là, c'est parti pour de très très longues minutes d'attente. Jamais vu ça, plus jamais !

Service client inquiétant, plus d’1h à attendre son colis alors que seulement 3 personnes devant. La courtoisie n’est pas leur fort et nous avons plus l’impression de les déranger qu’autre chose. Sinon super canapé, bon produit fiable a la description et nous ne regrettons pas l’achat. Dommage pour l’accueil qui laisse à desirer, la concurrence est forte dans ce secteur… dommage

20 janvier 2022, la personne au retrait des marchandises pourrait être plus aimable. Pas un bonjour, pas un aurevoir, on sent bien qu’on l’embête juste… Après ça s’étonne que tout le monde aille chez IKEA… Au moins ils sont aimables, eux.

Service client téléphonique confo+ totalement incapable. Chèque fidélité non reçu. Je les appelle pour réclamer mon chèque le monsieur me dit clairement qu'ils ne peuvent plus rééditer de chèque car la date de validité est dépassée.. Mais je n'ai pas reçu ce chèque ! La seul que j'ai reçu est un sms m'indiquant qu'il faut utiliser le chèque sous un délais de 3-4 jours Impossible de me transférer à un supérieur ou même une adresse mail pour une réclamation. A fuir ! Aucun geste commercial. A lire d'autres avis sur internet je ne suis pas la seule a qui s'est arrivé. La concurrence est beaucoup plus sérieuse sur ce sujet (But, Darty) qui propose la même chose

Impossible d échanger des tapis acheter ce jour car ils ne reprennent pas de textile pour raison covid . Il est extrêmement dommage pour votre clientèle que cette information soit indiquée nul part dans le magasin....ce n'est vraiment pas sympa surtout que notre pouvoir d'achat devient de plus en plus difficile. Je me retrouve avec 3 tapis trop petit et aucun avoir!! Imprimer un word prend 3 secondes..et ça évite de perdre une cliente.

Pas mal d'articles disons en soldes(est-il vraiment moins chers?) Un peu de queue pour passer à la caisse( car une seule personne a la caisse )sinon le personnel est sympa, souriant et disponible quand il a pas beaucoup monde

Venu pour acheter un lit et sommier nous avons été reçu par Bernadette qui nous as bien conseillé, d'une grande patience et surtout à l'écoute de nos attentes. C'est un plaisir d'avoir une vendeuse de qualité comme elle

La livraison (payée 29€) n'a pas été faite le jour convenu, j'ai donc dû reprendre un jour de congé. Je n'ai pas reçu la facture, donc mon lave-vaisselle n'est pas garanti. Après 5 appels et 3 mois plus tard, on ne me l'a toujours pas envoyée par mail. Je vais devoir aller en magasin ! Je déconseille ce magasin, pour ma part je n'y remettrai plus les pieds.

MAGASIN A FUIR J'ai passé une commande de deux drap housse le 29/11/21. Un agent Conforama m'appelle quelques jours plus tard afin de m'informer que ma commande est, je cite, introuvable. Je rappelle ce monsieur qui m'informe sur les conditions afin d'obtenir un avoir du montant de ma commande, à savoir, aller au dépôt Conforama. Une fois au dépôt, on m'indique que l'avoir se fait directement en boutique, au passage en caisse. Je retourne en boutique et la caissière (au passage la seule personne qui a fait en sorte de m'aider dans cette histoire) m'indique qu'elle ne peut rien faire concernant les commandes Internet et que tout se fait au dépôt... Retour au dépôt avec moins de patience, l'agent insinue clairement que je n'ai pas écouté ce qu'il m'a dit et que tout se fait sur Internet. Bref, magasin à fuir. Merci tout de même à la caissière pour sa bienveillance et son aide. Cordialement, SA

Produit commandé au Drive 3 jours avant. Toutes les confirmations reçues. On arrive à l'heure de RDV après avoir emprunté une voiture spécialement pour ça. Le produit n'est pas disponible... Vous n'avez pas dû comprendre le principe du Drive. Pas étonnant que votre note actuelle soit aussi basse.

Beaucoup d attente au dépôt 20 minutes pour récupérer une commande web. 1 seul agent présent qui se donnait au maximum pour servir simultanément les SAV et les retraits. En dépit de sa bonne volonté l agent n arrivait pas a palier au problème d organisation.

En ce qui concerne le conseil en magasin tout va bien, par contre pour le montage d'un clic-clac ça se gâte. On nous demande quand même 129€ pour la livraison, le montage et l'enlèvement de l'ancien canapé et on pourrait penser qu'à ce prix tout devrait être impeccable ! Les deux livreurs qui sont censés monter des canapés tous les jours ont eu du mal avec le mien. Je leur fait remarquer que le dossier est trop en arrière et la solution qu'ils m'apportent c'est de retourner le canapé ! Finalement le coffre de rangement était côté mur et l'ouverture était impossible. J'ai dû seule remettre le clic-clac à l'endroit, le déplier pour pouvoir le repositionner correctement avec une assise correcte. Il faudrait quand même quelques remises à niveau pour certains car ce n'est pas acceptable !

UNE CATASTROPHE ! UNE HONTE ! A éviter !!! On m’a reporté la livraison de mon frigo SANS raison, j’ai un enfant en bas âge et je suis enceinte ils n’ont même pas prêté attention à ma demande. Quand on les appelle le personnel vous RACCROCHE au nez car ils n’ont aucune réponse à donner. Je ne vous parle même pas du personnel côté électroménager et livraison hautain et pas du tout professionnel ! Je suis choqué de mon expérience avec eux. Plus jamais je n’achèterai chez eux et j’avertirai tout ceux de mon entourage qui le souhaite La plateforme Conforama ne présente que des excuses mais aucune solution. Il n’y a aucune communication entre eux. Une honte !

les vendeurs ,enfin les preneurs de commandes . je souhaitait avoir un conseil alors tout naturellement je m'adresse a une vendeuse et un vendeur en pleine discussion . ha ce n'est pas nous qui nous occupons du rayon . j'ai vraiment ressenti un manque profond d'interet pour le client . 30 minutes d'attente en caisse ,j'informe la seule caissiere elle me dit ma collegue a prise sa pose plus tot que prevue et apparement elle prends plus de temps que prevue ????? y a t'il un pilote dans l'avion

Pour retirer un colis, a peine un bonjour, et quand on demande des infos pour savoir comment on retire le colis c'est patienter. Patienter sans qu'on demande nos noms ni le numéro de colis juste histoire de patienter et regarder les autres récupérer leurs affaires... Avec un bébé de 8 mois au bras je dois patienter que le magasin ferme ? En plus pour nous dire de patienter on nous parle pas correctement c'est normal ? Dernière fois qu'on prends quoi que ce soit ici !

A éviter,manque d' organisation, manque de professionnalisme, manque de sériosite. Armoire acheté le 20 juillet sur le site, kit incomplet, beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup de pièces manquantes. Malgré plusieurs appels au SAV qui m a confirmé avoir les Pièces d ici 15 jours, à ce jour je suis toujours en attente de ces fameuses pièces. Malheureusement je ne peux pas noté 0 zéro mais ce magasin mérite bien la noté 0 zéro. N acheter pas dans ce magasin vous serez très déçu.

Voici la suite de notre expérience. Tout s'est bien arrangé. Notre problème a été pris en charge avec beaucoup d attention. Les éléments qui nous manquaient nous ont été livrés dans un temps raisonnable et les parties abîmées remplacées. Je ne mets pas les 5 étoiles parce que nous avons dû au depart faire preuve de patience, mais la suite a vraiment été reprise très au sérieux et avec professionnalisme. Ouf. On dirait que cela s arrange. Enfin reçus Nous attendons la livraison des meubles et le remplacement d.es éléments abîmés. Wait and déçus. Cuisine reçue avec 2 colonnes manquantes et des éléments abîmés. Personne ne nous rappelle malgré 2 A/R sur place.

Ce magasin est un pur scandale. Expérience magasin ok, mais une fois à l'entrepôt c'est une énorme blague !! Nous avons attendu 1h30 un matelas qui n'est jamais arrivé car pas en stock. Le responsable d'entrepôt ne s'en excuse même pas et est fort désagréable. A fuir à tout prix.

Je n'ai jamais vu un magasin aussi mal tenu !!! C'est une honte!!! Le magasin de Sainte Geneviève des Bois ayant fermé ( dommage) je suis allée jusqu'au Ulis. Quel regret. Les articles exposés sont cassés, complètement détériorés. Les armoires ne ferment pas.... Les quelques robinets sont cassés... Les assiettes ébréchées.... Le magasin ressemble à un entrepôt poussiéreux ou les articles ressemblent à de la camelote. Rien n'est mis en valeur.... Heureusement que je connais cette enseigne sinon je n'y retournerai jamais.

Le magasin en lui même fait des progrès sur l'agencement, cependant les vendeurs semblent être à l'attente et ne se portent pas vers le client. Gros point noir pour la partie retrait des commandes avec des personnels dont on se demande l'utilité, on constate un manque de professionnalisme, le retrait est long malgré le peu de clients présents. J'ai eu l'impression d'avoir des stagiaires perdus et attendant qu'un autre collègue ne fasse le travail. Réagissez il n'est pas normal d'attendre cinquante minutes pour le retrait d'un petit appareil !

Dans SAV il y'a le mot Service, il faudrait peut-être leur expliquer ce que ce mot veut dire. Ca commence par le vigile à l'entrée, la politesse ne fait pas partie de son éducation. Juste un mouvement de bras pour indiquer le gel hydro alcoolique posé sur la table à l'entrée. Ensuite je passe au comptoir, ce n'est guère mieux niveau politesse. Puis vient la longue, très longue attente, interminable attente pour recuperer mon article. Entre temps je vois passer du personnel café à la main. Que font-ils tous ces gens. Ca fait maintenant 45 minutes que j'attend dehors dans le froid. Aucune compassion, d'une lenteur absolue. On ne travaille ni au rendement ni à la qualité de service ici, c'est certain. La petite note positive tout de même, ca permet de discuter avec des clients sympas qui attendent tout comme moi. Et mon article de retour de reparation fonctionne à nouveau.

Apparemment la pause déjeuner est plus importante que les clients qui attendent depuis plus de 30 min qu'on les prennent en charge! Le responsable le premier ne montre absolument pas l'exemple... Donc partant de ce principe... Et en plus ils sortent des excuses qu'ils ne trouvent pas le colis... Bref un peu de professionnalisme ne serait pas du luxe !!!

Magasin à fuir les vendeurs sont au abonné absent 1 seul dans tout le magasin et qui reste assis derrière son écran. Et le retrait marchandise je n’en parle pas un responsable d’entrepôt qui vous engueule car vous regardez le carton avant de signer le bon de retrait car votre carton est abîmé tous ça car il devait attendre 2min pour passer avec sont transpalette. Résultat un meuble légèrement abîmé mais j’ai pas envie de retourner dans ce magasin qui n’a rien compris au relation client

A éviter ! Aucune prise en charge, aucune connaissance des produits vendus, on vous fait attendre alors qu'il n'y a personne, on vous laisse planter dans le magasin sans venir vous demander si on peut vous aider. Résultat : j'ai annulé quelques minutes après une commande que je venais de faire pour un téléviseur. Je regrette d'avoir faire 60 km A/R pour aller là-bas et ne rien acheter au final et sous la neige en plus !

A éviter ! Suite à une explosion électrique sur l'un des produits vendu en magasin et encore sous garanti, celui-ci produit à alors été retourné au SAV du magasin. Quelle interrogation lorsque mon interlocuteur m'annonce qu'il ne sera pas possible d'avoir un remboursement du produit, ni d'avoir auprès du magasin et, surtout, qu'il fallait que je lui prouve par une vidéo les faits énoncés.... Un délai de 5 à 6 semaines est annoncé sur un retour du fabricant sur la décision à prendre (remboursement et réparation), le responsable du service électroménager me dit alors qu'il est possible d'avoir un retour sous 2 à 3 semaines... Aucun de ces délais annoncés n'a été respectés, environ 3 mois d'attentes pour, au final, n'avoir aucun choix que de reprendre le produit réparé sans possibilité de remboursement ni d'avoir. Magasin à proscrire avec des interlocuteurs, managers, extrêmement désagréables sans sens du relationnel client, sans suivi, ni disponibilités et n'hésitant pas à incriminer les clients.

Le personnel manque de réactivité..Il faut courir pour interpeller un vendeur, qui souvent n'est pas celui du rayon demandé. Aucun problème à la caisse. Le gros problème est de l'autre côté, lors de la récupération de notre commande : il faut s'armer de patience. En résolvant ce problème d'effectif, le magasin gagnera ses étoiles manquantes .

Venus acheter un meuble. Une opération qui aurait pu durer 20 minutes, MAIS NON ! À l'achat, on ne nous prévient pas que le meuble n'est pas disponible. On l'apprend au point de retrait... Le responsable... IL N'Y A PAS DE RESPONSABLE ! Impossible d'être remboursé ou même d'avoir une solution car les vendeurs sont incompétents et ne peuvent rien faire sans leur supérieur. Au final, une file de 10 personnes, dans le froid pendant 2h, sans réponse à leurs questions.

Très mauvaise gestion des colis relais, incapable de trouver une solution pérenne pour fournir les colis en attente. Le responsable présent reconnaît que les colis sont arrivés le matin, mais par manque d'effectif, ou mauvaise volonté, les colis n'ont pas été scannés et donc non dostribuables en début d'après-midi. Après 1 heure d'attente il m'a invité à revenir le lendemain matin. Manque de sérieux.

Très déçue par ce magasin. Vendeur peu présent, service client inexistant et quand vous souhaitez récupérer vos articles désorganisation complète. Notre commande n'étant pas complète, nous sommes revenus quelques semaines plus tard pour récupérer 1 article. Je prend rdv sur le drive mais en fait il n'y a pas de drive et vous faites la queue comme tout le monde...au final une matinée de perdue. Tant qu'il n'y a pas une vrai amélioration du service client et des services, je déconseille fortement. les produits eux sont conformes et excellent rapport/qualité prix.

Il serait peut-être temps de revoir l'organisation de ce SAV ! Service lamentable, une heure d'attente pour récupérer un pauvre colis (incomplet, en plus). Les employés sont complètement désorganisés et semblent perdus ! Ils mettent une éternité à s'occuper d'un client et s'absentent pendant de longues minutes sans même expliquer ce qu'ils font ! Sans parler du vigile omniprésent qui nous demande de sortir alors que nous faisons la queue et attendons depuis une éternité ! C'est le temple de l'angoisse et de l'antipathie ! Je ne reviendrai jamais !

Centre toujours bien fourni et rangés, seul problème : la qualité. En venant dans ce genre d'enseigne, on sait à quoi s'attendre. Mais pas mal de meubles que j'ai acheté on du être rafistolés dans l'année. Dommage. L'électroménager par contre est vraiment top, rien a redire !

Quand j'avais déménagé il y'a 3 ans, j'ai acheté tous mes meubles de chez eux. À deux reprises j'y vais pour récupérer un meuble et je découvre qu'il n'était pas prêt. A force de faire les aller-retour j'ai oublié de prendre un meuble. Conforma m'a prélevé l'argent sans que je vienne récupérer l'article. On ne m'a même pas appeler pour me prévenir que ce meuble était disponible. Bref, je me rends compte après 3 ans qu'il me manque un article. Je les appelle au téléphone on me demande d'aller au magasin. Sur place on me dit qu'on répertorie pas les commandes du passés et du coup on peut rien vous faire. Pourtant, ils ont bien trouvé avec mon compte client le payement de l'article manqué. Je ne comprends pas comment une grande chaîne de meuble puisse faire cela à un client qui dépenser > 3000 euros pour acheter pleins de meubles. C'est mon dernier achat chez eux.

Incroyable une quinzaine de clients devant un magasin fermé. Aucune indications ni informations sur le pourquoi du comment des horaires et informations d’ouverture incorrecte sur internet. Le service retrait est pourtant ouvert mais certains employés impolis incapables de communiquer des informations aux clients car leurs pose de midi arrive. Merci au agent de sécurité de communiquer un minimum et donner du sens aux clients. Deuxième fois que je viens de ce Conforama l’amabilité n’est toujours pas dans les mœurs.

Impossible d'avoir un conseiller pour un rayon. On me fait payer la totalité pour des éléments non disponible en stock et impossible de retourner dans le magasin à un quart d'heure de la fermeture alors qu'on en sort ! Le vigil a appliqué ses co signes sans nous écouter. D'où ma note sévère

A fuite. 2 fois que nous y allons avec 1 an d'intervalle. Attente en caisse interminable avec seulement 1 personne devant nous. Récupération d'une hotte au dépôt attente 30 min alors que la aussi il y a seulement 1 personne avant moi. L'accueil des collaborateur est froid. Je ne recommande pas du tout ce magasin

Service catastrophique personnel désagréable et surtout rayon cuisine à fuir, de toute façon vous ne trouverez jamais personne pour vous servir !!! D'autre part la prise de rv pour retrait de marchandise est un leurre, une pub mensongère, vous pouvez toujours prendre le rv mais votre commande ne sera préparée qu'à votre arrivée même s'il y 10 personnes devant vous, apparemment ce serait la politique de la société...

Cest un lieu pas bien j'ai acheté un aspirateur il y a quelques jours et je suis allé pour me faire rembourser et pas possible alors je ne conseille pas ce magasin

Un personnel aimable mais un efficacité déplorable! On passe des heures au téléphone avec des versions de commande différentes et pas cohérentes. Je ne ferai plus plus de commande là-bas. Je dors par terre depuis 3 mois et j’ai déjà payé mon lit et sommier. No comment!

Service client déplorable. Aucune aide ni proposition acceptable. 8 semaines d'attente pour avoir un canapé et la seule solution qu'on nous propose est de repasser commande et d'attendre au moins 15 jours supplémentaires sans aucune garantie sur le délai. Et je fais quoi moi, en attendant ? Je m'assois par terre ? Déplorable. A fuir.

Extrêmement déçue au moment du règlement En ce samedi (journée pourtant de pointe dans votre magasin - j’imagine), nous avons acheté pour 1500€ de literie, avons demandé un contrat pour règlement en plusieurs fois sans frais, quelle erreur, une caissiere qui ne répond pas à nos questions et tente de faire signer ses documents sans répondre à nos questions car je cite: « c’est bon vous pouvez me faire confiance. » Je passe les 40 min que nous avons attendu car: « je dois encaisser les autres clients » -arrivés après nous. Pour finalement, ne pas finir de nous expliquer le dit contrat, passant la main à son collègue. Un service déploirable!

Je suis venu à l'ouverture à 10h pour une table basse de salon. Un peu déçu car peu de choix par rapport à ce qu'il y avait sur le site, mais extrêmement déçu par le service réception pour récupérer ma table. J'étais seul, dans la pièce, il y avait une jeune fille mais qui avait, semble-t-il autre chose à faire que s'occuper de moi. Finalement, c'est le manutentionnaire qui a rattrapé le coup en s'occupant de moi. Finalement, je n'ai pas entendu le son de la voix de la jeune fille de l'accueil, car ni bonjour, ni au revoir...

Pour passer commande : pas de vendeurs dans le magasin donc attente avant qu'une personne s'occupe de nous. Pour récupérer notre commande encore mieux que dans le magasin attente d'1 heure avant de la récupérer..Et le meilleur c' est quand même certaines personnes du personnel super désagréable et pas spécialement polie. En conclusion, nous n'irons plus dans cette enseigne, on nous a bien fait comprendre que ça n'était pas grave

Catastrophique autant au niveau du manque de vendeur que des caisses : 30 min sur place avec des caissières très désagréables tout ça pour un payement en 3 fois refusé sans explication ! De nouveau de l'attente au niveau du retrait des marchandises et pour finir une nonchalance générale insupportable !