E.Leclerc DRIVE Neuville-en-Ferrain Supermarché

Simple efficace.

J'ai raté l'expérience pour la 1 ère fois en mai 2024. Livraison au top dans mon coffre . Dommage qu'il donnent des sacs kraft obligatoires pour les légumes et facturés . Même si remboursement à la prochaine visite . Bien souvent on n'a plus les sacs en question. ⚠️Géographiquement : Difficile a trouver l'entrée malgré le GPS . 💵 Bon rapport qualité prix sur les produits marque Leclerc .

J'ai tenté de laisser un simple avis sur une barquette de cerises périmé sur le site mais il est invalidé à multiples reprises, c'est donc ici que je le dépose. Depuis quelques temps les produits type fruits et légumes ne sont souvent pas frais et sont inconsommables. J'ai pour ma part du jeter plusieurs articles de mon dernier drive une fois rentrée chez moi, il y a constamment des produits manquants dans les commandes, pour la plupart du temps oublié, de plus les produits du site sont continuellement en rupture de stock donc de plus en plus compliqué d'y faire l'intégralité de ses courses. Ce qui m'influence de plus en plus à me diriger vers d'autres enseignes.

Bonjour Au départ tout se passait parfaitement…depuis quelques semaines de gros problèmes sur les dlc des produits frais. Je fais mes courses une fois semaine et la viande qu’on me livre est bonne moins de 2 jours… ce mercredi j’ai reçu 4 steaks avec une dlc du jour même !!… je reste client ( pour l’instant)mais j’arrête Définitivement la viande chez vous…

Ma patience a des limites, ça fait déjà Quelques années que je pratique Leclercq drive de Neuville en Ferrain, avec quelques problèmes, notamment oubli d’articles ou, cela m’est déjà arrivé articles défectueux, qu’il faille toujours régler via Internet! incapable de gérer sur le site même de Neuville . Et ce jour nouveau problème, ma boîte mail piraté. Je souhaite changer ma boîte mail, impossible seule sur le site. Je me rend à Leclercq drive Neuville , l interlocuteur direct, On me répond qu’il faille aller à Wattrelos! Encore une fois l’équipe, même la responsable rencontré ne gèrent pas ceci sur Neuville! Je n’ai jamais eu autant de soucis avec les autres concurrents aux alentours , que je sollicite jamais car aucuns problème avec eux! Les courses chez Leclercq , fini! je comprends mieux le réputation!

J’ai l’habitude de faire mes courses et ce week end on m’a oublier mon frais entièrement au retrait de ma commande bien évidemment je m’en suis rendue compte arriver chez moi donc j’y suis retourner car il y avait plus de 5 produits manquants en arrivant là bas j’explique la situation on me dis alors que j’aurais un geste commercial (10€ sur la carte Leclerc) et j’ai pu récupérer mon frais sauf que à l’heure actuelle je n’ai jamais reçu le geste commercial de votre part. L’entreprise m’a contacter pour résoudre le soucis !

Édit du 27/04 Merci pour votre réponse, mais je n'ai toujours pas reçu d'appel et donc de remboursement. Commande toujours en attente mais paiement passé lui. Je veux être REMBOURSÉE !! Commande passée en ligne pour une livraison à domicile (n°24081138) J'ai changé l'heure de livraison la veille sur l'appli pour le même jour et j'ai reçu un mail ; le prestataire n'a pas pu récupérer la commande car le nouveau créneau ne leur a pas été communiqué.. Bien sûr, au niveau du drive, personne ne répond par téléphone (le prestataire a aussi essayé de les joindre, sans succès) Et les différents mails que j'ai envoyé (notamment celui sur l'appli) me reviennent non envoyés. Par contre, mon prélèvement est passé lui.... J'aimerais donc que quelqu'un me réponde et que l'on me rembourse des 97,43€ prélevés à tort

Ce drive me facilite les courses. Contrairement aux autres commentaires, il me manque rarement des produits, sinon ils me sont toujours notifiés et remboursés. Parfois des fruits un peu abimés, mais également remboursés. N'aimant pas la foule, et trouvant les magasins désagréables, j'apprécie les fonctionnalités du drive. Juste une nouvelle chose qui me dérange un peu, la présence obligatoire (ou l'aide) lors du chargement des courses. Je choisi le service drive pour éviter les intéractions, je préfère ranger moi même et je trouve que c'est une grosse perte de temps pour les employés. Bon courage aux équipes

Très mauvaise expérience dans ce drive. Je suis venu chercher ma commande et oh surprise plus de 10 produits étaient manquants inadmissible, j ai du retourner chercher le reste de ma commande et une nouvelle fois 2 produits étaient manquants, je n'ai pas été remboursé et je n'ai pas eu de geste commercial. Je ne conseille pas ce drive. Je comprends néanmoins que ce drive est sous dimensionne, pas assez d'effectif aux heures de pointe néanmoins quelle perte de temps et d'argent pour cette commande... Je rajoute 2 étoiles malgré les péripéties liés à cette commande j'ai solllicite le drive et les produits ont été remboursés et un geste commercial ma été octroyé sans discussion

Impossible de joindre le drive de Neuville en Ferrain par téléphone depuis 4 jours, toutes le lignes occupées, c'est le message. Je voulais savoir si il y avait moyen de faire venir une commande E Leclerc dans votre Drive de Neuville ? Dans les boîtes installées peut être à cet effet ? ? Merci

Toujours la même histoire. Depuis Septembre moins de choix et beaucoup de produits manquants ce qui oblige à faire d'autres magasins pour compléter. Et le pompon 1 commande sur 2 je dois tt vérifier car il manque des articles. On me dit de repasser oui je n ai que ça à faire et je repasse personne au courant et commande non préparée !! Cela doit être pour nous décourager de commander à Leclerc!!! C était bien mieux avant en tout cas.

Je vais de moins en moins dans ce drive malheureusement car les employés sont visiblement au bout du rouleau, j’ai aperçu une jeune fille qui courait dans tous les sens qui souriait malgré tout, en revanche j’ai eu affaire à un jeune homme qui disait à peine « bonjour » et qui avait l’air au bout du rouleau. Je pense qu’il y a un réel mal être dans ce drive et cela se ressent en tant que client.

Commande dispo en moins d’une heure ! Personnel très agréable. Merci à Tiphanie de m’avoir aidé à charger 👌🏼

J’ai solutionné les problèmes d’approvisionnement,je vais au drive de wattrelos Suis obligé d’aller plus loin pour bénéficier du principe des courses par drive à proximité de chez moi !! Ce point de retrait est devenu une Catastrophe depuis les travaux Manque toujours de produits Commentaires récurents: quantité maximale atteinte ou produit indisponible et quand vous passez commande vous devez enlever des produits qui sont doublés On se croirait en guerre ou pandémie !!!

L'entrée est vraiment très mal indiquée. Mais le personnel est sympa

Service rapide efficace

- Produits trop souvent indisponible à la commande. - Articles manquants lors du retrait de commande. Voici les points à améliorer plutôt que d'être sur le dos de vos collaborateurs à les obliger à ranger les courses des clients et d'attendre qu'ils ont terminés. (malgré le fait que gentiment je leur indique que je ne souhaite pas d'aides et qu'ils peuvent avancer dans leur commande suivante).

Depuis la nouvelle organisation, problème de réapprovisionnement récurrent. Produit manquant a la commande il n'y a jamais les produits mais aussi nous n'avons pas les produit au retrait pourtant ce sont des produits de base. C'était mieux avant au moins j'avais mes courses complètes. Il faut revoir votre organisation et votre réapprovisionnement de stock. Mais a côté de cela le personnel est sympa.

J'ai commandé au E.Leclerc Drive de Roncq pour la première fois ce mardi 20/02. Aucun article de manquait à ma commande et j'ai attendu 15 minutes pour être servie, ce qui selon moi est plus que correct sachant que c'était en heure de pointe et que seulement deux préparateurs travaillaient.

Commande passée et récupérée 45 après la validation de la commande. Je recommande 👍👍👍

Encore et toujours des produits manquants .terminé pour ce drive et le temps d attente est énorme .

Franchement c’est fatiguant J’ai toujours un problème dans mes commandes il manques toujours des produits la dernière fois 5 produits manquant Je fais des réclamations on me rembourse mais pas la totalité des produits manquant !!! J’ai donner plusieurs chance en recommandant et rebelote Je conseille PAS du tout !!

Produits manquants, attente désespérément longue ….. Personne pour renseigner, les préparateurs de commande sont débordés …

Des erreurs dans ma commande et un service trop malgré que je sois a l heure, beaucoup de personnes dans mon entourage ont eu les mêmes soucis, fonctionnement et approvisionnement a revoir vraiment

A fuir !!! Moi qui était habitué à ce drive malheureusement je n'y vais plus, manque toujours pleins de produits sur le site , a la réception pareil l'attente est très longue c'était beaucoup mieux que avant dommage pour eux de perdre autant de clients vue les nombreux commentaires négatif

Articles pour la plupart moins chère que la concurrence, cependant beaucoup d'articles manquant. L'équipe et en revanche souriants.

Accueil sympathique - service rapide - je recommencerai !

Très déçue , je ne commande pas souvent au drive Leclerc Neuveville mais je pense que ça ne sera plus du tout... Il me manquait des articles ( découvert en rentrant à la maison, personne ne nous en a parlé au moment du retrait ) J'avais commandé du café normalement en promotion ( 2 boîtes de 30) finalement je me suis retrouvée avec 2 boîtes de 16 et en dacaffeiné ... J'ai envoyé 3 mails de réclamation différents et je n'ai toujours pas de retour ( demande 3420247-1705 faite en date du 12 janvier) ! Commande N°24009490

Commande devait être retirer à 13h15 mais une attente de 30mn, c'est inacceptable. Une organisation toujours aussi déplorable, heureusement que les prix sont compétitifs et toujours beaucoup de produits manquants.

Ce drive est une véritable castastrophe … après 1 an sans y avoir était de nouveau les même soucis.. produits manquants, périmé, des moitiés de commandes..

J’ai effectué une commande le 16 janvier qui n’a pas été livré. Impossible de joindre le numéro 09.61.32.60.73. J’essaye d’appeler désespérément ce numéro mais ça sonne dans le vide comme d’habitude. C’est une situation aberrante car je me retrouve avec une commande que j’ai payé rubis sur l’ongle et qui n’a pas été livré. SATISFACTION CLIENT TRIPLE ZÉRO !!!!!!!!!! Drive à fuir impérativement sous peine d’avoir de nombreuses mésaventures ! Ca vaut au moins - 5 étoiles !!!! Bonjour , Voici mon numéro de commande 24014597 passée le 16 janvier.

Drive à fuir. Je passais commande 1 fois par semaine , depuis décembre c’est catastrophique, maman de jumeaux je passe des drives pour me facilite la vie , sur les derniers + de 40 minutes d’attente. Aucune excuse , aucun geste. Commande pas prête alors qu’elle a été passé 3 jours avant. C’est de plus en plus récurent les commandes non prête. En plus du retard il y manquait des articles. Tant pis , j’irai faire un drive à Auchan.

Encore des produits manquants sur ma commande (24012975) et trop d'attente. Le personnel ne trouve pas les commandes, et finit par les retrouver avec des manquants 30min après, et j'en passe .. J'essaie de vous appeler depuis 2 jours pour un remboursement mais aucune réponse ! Il serait temps que vos équipes prennent en compte les remarques des clients ! Inutile de me demander de vous rappeler, j'ai déjà essayé en vain, c'est à vous de faire le nécessaire.

javais arrête mes commandes la bas mais hier en y retournant j'ai eu le même souci qui m'avais fait arrêter chez eux : produits frais avec une date dépassée de plusieurs jours! ca fait 3 fois , meme si quand on leur dit il y a un geste derrière ca commence sérieusement à être pénible dans le sens ou ca n'est pas tjr consommable et donc dangereux pour la santé! et la pas moyen de les avoir pour trouver une solution mais surtout que leur équipe travaille dans les règles car quand ce n'est pas ca ce sont des articles troué par leur cutter ou emballage complètement craque.il est temps de revoir vos équipes parce qu'à cet allure vous pouvez tjr vous vanter d'être les moins chers mais vous allez surtout perdre vos clients! edit: et pour répondre à votre commentaire je vous ai appeler une dizaine de fois ce jour et personne n'a répondu ! vous avez aussi mes coordonnées vous etes aussi en mesure de me joindre , moi de mon côté je ne souhaite plus commander chez vous .

Je suis profondément mécontente de mon expérience au drive Leclerc de Neuville-en-Ferrain. Après avoir scanné mon bon de commande, un message m'a dirigé vers l'accueil. Cela n'a pas posé de problème, mais une fois à l'accueil, on m'a informé qu’un produit n'était pas disponible et qu'il fallait attendre 5 minutes. J'ai patienté pendant 30 minutes, puis un employé est venu me dire que que je m’étais scanné tardivement ce qui n’était pas vrai et que ma commande allait être annulée . Je lui ai expliqué la situation mais il semblait ne pas être au courant et m'a dit qu'il devait attendre son chef qui était en pause. J'ai encore attendu plusieurs minutes pour être servi, et le comportement du personnel était pas professionnel . Cette expérience a été extrêmement frustrante et décevant

si je compare avec Auchan Drive je dirais que le temps d'attente est trop long et quand on arrive 3 minutes avant on aime pas s'attendre dire mais il est pas l'heure mr..

Je viens de rentré du drive à fuir. C’était la dernière fois que je commande chez eux. 40 minutes t’attentes. Aucune excuse du responsable. Jamais vu ça. Un salarié est venu me voir au bout de 30 minutes quand même car j’y serais encore. Plus jamais ça. ont ira ailleurs. Sa sera peut être plus chère. Mais le service sera de meilleurs qualités.

Évitez le, pleins d’oublies dans les commandes et jamais joignable

Il y a plusieurs semaines je commande, mon mari récupère les courses, j’ai un appel du personnel en disant qu’ils ont oubliés de donner à mon mari une partie du drive, pas de soucis ça arrive (même si il est sur la route du retour du travail et est à 20 min du drive) il fait demi tour sans râler. Aujourd’hui, 20 minutes d’attente pour avoir les courses et pareil, encore un manquement …. je ne reviendrai pas! Personnel qui manque d’organisation! Le but du drive est de me faire gagner du temps, pas d’en perdre,

Drive de piètre qualité cela fait plusieurs années que je m’y rend en espérant à chaque fois que ça va changé mais en vain ! Pour faire des travaux et investir des milliers d’euros ils savent faire mais pour avoir une continuité de produit c’est autre chose jamais rien n’est dispo il manque toujours quelque chose dans votre panier. Malgré leur message mensonger communiqué il y peu via l’application aucun effort ni changement n’a eu lieu.

Commande réalisé ce jour même dans un retrait dans les 4 heures ( très étonné étant donné la haute fréquentation et surtout en ces temps de folie de Noël ) Organisation fluide et très simple une fois arrivé à quai, personnel souriant et accueillant à souligner surtout quand le Drive est rempli, ça envoie du pâté, ce même personnel m’a automatiquement aidé à charger dans ma voiture et en plus avec quelques paroles et même une jolie blague en prime, le côté humain était bien présent et c’est cela qu’on adore ! Mais il y’a un petit MAIS, il me manquais quelques articles, le personnel embêté par ce petit souci, Un responsable s’est très vite occupé de ma commande aussitôt dans leurs bureaux et le souci à était réglé en quelques minutes.. avec leurs excuses, L’erreur est humaine et on ferme très vite les yeux surtout qu’une fois à l’intérieur, on remarque que ça débite et ça doit pas être facile, surtout en ces périodes de Noël, on ne peux que pardonner, merci à vous qui m’avais fais gagné un temps précieux après mon travail, À vous tous qui courrez partout pendant que je suis dans ma voiture, Tout mes respect et bonne continuation à vous tous.

Rien à redire rapide et très poli

A fuir ! Un service déplorable. J’ai fait une commande de 35 articles et je pense que le personnel a oublié de me fournir un sac car arrivé chez moi je constate qu’il me manque 11 articles. J’ai fait une réclamation via l’application. Ça va faire plus d’un mois que j’attends qu’on me rembourse, rien ne bouge… C’est tout simplement honteux… Commande n.23232297

On y trouve de tout et moins cher quand grande surface 👍👍

Je n’irai plus. Ces derniers temps le drive qui doit être rapide pour nous les clients ce transforme à une attente de 20-30 minutes. La première fois on me donne des courses qui ne sont pas les miennes. Ensuite on me donne mes courses mélangé aux courses des autres ??? Hier donc mardi 12 déc. je vais chercher mes courses et c’est à peine arrivé chez moi que je réalise qu’on a oublié de me donner les « volumes » donc le lait et l’eau. En débarrassant je vois aussi qu’il me manque encore des articles. Il y’a un oubli de 15€. J’ai beau téléphoner. Personne ne décroche. J’ai donc envoyé un mail en espérant le remboursement de ces articles manquant.

Déçue de la nouvelle organisation car beaucoup de produits indisponibles lors de la commande mais également à la réception. Beaucoup de références qui ont disparu du catalogue (bois d'allumage) et ce drive n'est plus point relais. Dommage c'était pratique

Problème à la suite du réception de mon drive comme chaque semaine depuis quelques temps… j essaie d appeler. Jamais personne ne me répond. Je suis cliente depuis plus de 2 ans, suite à tous ces problèmes (produits manquants, date trop courte, beaucoup trop de produits indisponibles…) j hésite fortement à retourner chez Auchan, certes plus cher mais rien à dire.

De plus en plus déçue de vos prestations, produits de plus en plus manquants. On commence une commande et lorsque nous l arretons plusieurs produits ne sont plus disponibles. Par deux fois j'ai eu la commande d une autre personne ,je la restitue et mes produits sont absents je pensais qu avec la nouvelle organisation ce serait bien mais ce n'est pas le cas

Bonjour j’ai commander 2 fois à ce leclerc et deux fois il me manquait des choses premiere j’ai laisser passer même si j’ai envoyé un mail aucune réponse bref mais la deuxième commande horrible il me manque une dizaine de course donc sois c’est le livreur sois c’est vos employés qui ne sont pas capables de préparer commande mais moi je m’en fou le plus important c’est que je n’es pas mes articles, je passe commande depuis longtemps dans d’autre surface mais jamais eu une aussi grosse erreur il me manque 2 thé, une viande commander 3 recu 2 un lot de tablette de chocolat, une boisson énergisante , des gâteaux sable rond hormis les articles signalés manquants sur la facture je n’es plus rien d’autre. Cela me fait un total de 14, 70€ de marchandises manquant donc on fait comment vue que bah c’est quand même un coût tout ça j’espère avoir vite une réponse merci

Je suis cliente depuis plusieurs années mais là depuis les travaux il a de plus en plus de rupture je suis dc dans l’obligation de devoir alle perdre mon temps dans une autre enseigne !!!

Je n'étais pas venue depuis juillet 23 car j'ai souvent des problèmes avec ce drive. Aujourd'hui, j'y retourne!!!!! Et voilà, je n'aurais pas dû. Arrivée à 8H40, repartie à 9H30!!!! 5 personnes sont venues pour me dire que ma commande se préparée, j'en déduit qu'ils fabriquaient toutes mes courses. Résultat, une jeune fille vient me déposer 2 sacs en me souhaitant une bonne journée, à savoir que j'avais fait 150€ de courses, et que ces 2 sacs n'étaient même pas à moi! J'étais une fervente fidèle à ce drive où je dépensé 600€ par mois il y a quelques temps! Et aujourd'hui après toutes ces péripéties, il me manque encore des articles dans ma commande. Même pas un dédommagement, juste un toutes mes excuses Madame, enfin, maintenant je suis en retard au travail. Plus jamais, à fuir absolument. Et le pire, la veille quelqu'un m'avait dit, vérifie bien ta commande parce que là bas, rien ne va niveau logistique!

Pas cher rapide est personnel sympas

Drive rapide et efficace mais malgré les travaux , beaucoup de produits sont en reapprovisionnement ou rupture de stock.....

Je trouve ça insupportable de passer un drive et de ne jamais avoir la totalité de ce que l’on commande ça fait déjà plusieurs fois que je commande et qu’il manque 5 ou 6 article je ne ferais plus de drive là j’irais à la concurrence qui pour le coup assume le service si l’on fait un drive c’est pour éviter d’aller en magasin là on est obligé de faire les deux c’est de la perte de temps

Beaucoup de produits en rupture lors de la commande et pendant plusieurs jours alors qu'avec l'agrandissement cela devait être occasionnel. Prévoir également un petit lavage des bacs gris et des petits paniers noirs seraient à plus . Personnel agréable

J'étais plutôt satisfaite de ce drive il y a environ 1 an, quand j'ai emménagé pas très loin. Mais depuis quelques semaines voire mois, je ne commande quasiment plus : les produits sont constamment ruptés, pourtant des produits très basiques et de consommation courante ! Et les délais de mise à disposition de la commande... Souvent aux alentours de 48h, quel intérêt ? Vraiment déçue, les drives et les applications sont censés faciliter la vie des utilisateurs, au final les courses sont un calvaire, toujours impossible à planifier et pleines d'imprévus ! Certains concurrents sont certes plus chers, mais tout de même capable de proposer des commandes express disponibles en 30min, même en période d'affluence..! Vraiment dommage...

J'ai recours à ce drive il y a maintenant deux semaines, et c'était juste la catastrophe. J'ai mis 50 minutes à percevoir ma commande, et celle-ci n'était pas complète, j'ai pratiquement dû refaire le contenu de mon caddie avec l'employé sur le parking. L'accessibilité est médiocre, et cela est encore plus vrai aux heures de pointe, même si l'application nous en avertit au préalable. Je déplore que cette même application n'ait pas tenu compte de ma carte de fidélité et de ce fait, j'ai acheté un produit en comptant sur la rétribution sur mon compte fidélité, alors que cela n'a pas été pris en compte. Je ne peux même pas changer mon nom d'ex-épouse sur ce compte ! En bref, en revenant à la commande pure, malgré toute cette attente, ma commande de ce jour-là est restée incomplète. J'ai effectué une réclamation le soir même, qui est restée sans réponse au bout de 2 semaines, alors que Leclerc s'engage à y répondre en 48 heures ! Il ne me reverront plus de sitôt !

En plus de mon avis d hier,nous n avons toujours pas été remboursé de nos articles manquants, personnel qui rigole quand on signale les manquants mais qui n agit qu en meme pas. Comment vous contacter tout simplement et/ou pour se faire rembourser pour cette semaine ? Telephone juste par principe car aucune reponse ! Nous sommes obligés de contrôler chaque commande, il y a constamment des articles manquants alors qu il est indiqué commande complète.

Déçue depuis la refonte du drive pour permettre d’avoir les courses dans la journée. C’est vrai que cela est pratique mais par contre énormément de produits manquants. Sur ma liste de produits habituels quasiment 1/3 voir plus de pas dispo à chaque fois que je veux faire mes courses … je réfléchis à changer de drive même si la localisation est idéale pour moi. Avant le changement je n’avais jamais de rupture ni de manquant j’étais toujours satisfaite +++.

Vous avez un numéro de téléphone, il sert à quoi concrètement ? 3 jours que j’essaye de vous contactez, en appelant plus de 10x par jours et pas une seule réponse. C’est une grande blague. Un service client pas à la hauteur des attentes, il faut remédier à ça rapidement ! Réponse : Je vous appelle sur le numéro indiqué via Google, qui est d’ailleurs le même renseigné sur l’appli Leclerc

Magasin honteux !! Combien de fois faut il apelle pour avoir quelqu’un sérieusement ?! Plus de 25 appels et personne n’est à l’accueil ou autre? On m’a prélever 200e de courses que je n’ai jamais reçu !! Et allez y pour vous faire rembourser ! C’est encore à moi de cavaler pour avoir mon argent !! :@ plus jamais Leclerc !! 🤬🤬🤬🤬

Meilleurs drive que je connaisse, personnel très sympa, quasi jamais d attente, les travaux fait récemment améliore bien le flux

Rapide et efficace...ce que l'on attend d'un drive !👍🏼

Il n'y a pas grand chose à dire le service est rapide et correct.

J'adorais aller faire mes courses la bas que ce soit pour l emplacement ou le personnel mais les délais de retrait sont devenus trop long. Commandes le soir livraison le surlendemain après 18h...?? Vraiment dommage...

Le drive est pratique d'accès et assez rapide.

A éviter...il y a moins de trouver mieux c est évident...

Avant j'ai toujours été satisfaite de Leclerc Drive Neuville-en-Ferrain mais clairement depuis plusieurs semaines je suis clairement déçu de la qualité des produits en effet je me retrouve avec de la viande bonne jusqu'au lendemain enfin franchement je veux bien il peut arriver qu'il y ai des date courte pour éviter le gâchis mais là abusé ça arrive à chaque commande j'ai effectué une commande ce jour les œufs était cassé et j'ai des cuisses de poulet bonne jusqu'à demain et de la viande hachée bonne jusqu'à vendredi ce sont des produits sensibles écouter service client je le trouve vraiment pas commerçant je n'aime pas parler de notre enseigne par exemple Auchan sont vraiment plus cher ça c'est sûr maison un grand sens du commerce c'est bien un truc qu'on ne peut pas leur reprocher.... il est clair que je vais limité mes commandes de produits frais chez vous.....

Très bien sauf les dates qui sont vite à date J'avais pris des carottes râpé et il y avais un drôle de mélange dedans et périmé appart ce petit incident très pratique

Bonjour, Je suis livreur chez shopopop, et je suis au contact des clients. Je peux vous assurer que ceux-ci se plaignent du drive de Neuville, ils préfèrent être livré par le drive de Wattrelos. Ils disent qu'ils n'ont jamais été insatisfait du drive de Wattrelos. En effet, ils se plaignent de la qualité de service (sac déchiré, détérioration des produits achetés, produits manquants,etc..., La liste est longue). Je peux vous assurer, sur ce j'ai de plus cher, que nous les livreurs, on y est pour rien . Elle nous ramène la marchandise à livrer et scanne le code barre et s'en vont et on ce retrouve à emballer les produits dans d'autres sacs. Sachant que les cli.ents payent ces sacs. Cordialement

Très déçu par la qualité du service, effectivement on nous laisse effectué le chargement sans aucune demande! De plus la semaine passée 4 packs de 12 bières sont manquants et donc j'effectue aussitôt la demande auprès de la personne en charge de ma commande. On me dit que le remboursement sera effectué. Voilà 8 jours qui passent et toujours rien .... pas négligeable une quarantaine d'euros et aucun remboursement. Essaye de les appeler, mais ils ne répondent jamais. S'il faut se battre pour se faire rembourser et passer du temps, ce n'est pas le concept du drive !!!

Service rapide personnel avenant et très agréable

J'ai du charger moi même mes courses dans la voiture. L'employé est arrivé et a calé le chariot de courses devant mon coffre et est parti.

Je suis vraiment decue et malheureusement ce n est pas la premiere fois, j ai passee commande le 23 juin 2023 de plus de 215€, je ne pouvais pas me rendre sur place donc avec ma commande je choisis livraison a domicile le jour meme entre 18h et 19h qui etait disponible je precise !!! Sauf qu a 19h30, je vois ma commande en cours de livraison depuis 17h, je me permets d appeler le drive que j ai enfin obtenu a avoir une personne au bout de 10 appels qui me dit que ma commande a ete laissee sur place et que si je souhaite ma commande j ai qu'a me deplacer mais bien sur j ai 30 min car il ferme a 20h, sinon ma commande sera ànnulee Si vous etes incapable de faire ce service et ni me repondre au mail que j ai effectuee CHANGEZ DE METIER

Passer sa commande le matin et ne la récupérer qu'à 19h c'est pas top ; d'autres enseignes sont plus performantes

Produit périmé depuis 6 mois ! Faites attention lorsque vous recevez votre drive Nous sommes tombés malade pendant une semaine à la suite de consommation de cornets périmés alors que ma femme est enceinte. Et aucune explication concrète du magasin ils m’indiquent qu’il n’y a aucun problème à ça Je vous invite à toujours vérifier les dates chez eux ou à simplement éviter ce drive

Ils n'aident pas pour mettre les affaires dans le coffre ? Ou alors c'est parce que j'étais un shopopop ?

Facile, rapide et efficace....seul dommage, depuis quelques temps, beaucoup de produits sont indisponibles ou plus du tout disponibles !! 😔 Si ça continue, je vais devoir aller faire mes courses ailleurs....

Produits manquants quasi à chaque commande (alors que petite commande juste pour couches et lingettes bébé en général), il faut revenir ou remboursement, le but du Drive étant de simplifier les courses et surtout que cela soit plus rapide qu’en magasin…Personnel rarement aimable, compliqué d’avoir quelqu’un pour débloquer la carte de fidélité (bloquée après plusieurs codes erronés), il faut repasser ou appeler mais pas moyen d’avoir quelqu’un au téléphone… Ce jour, j’ai enfin eu quelqu’un qui a débloqué ma carte et la personne devant me donner mon Drive trop pressée d’avoir la carte (bloquée donc non visible), a demander de valider la commande à son collègue sur le PC et m’a laissé en plan avec mes courses (et j’avais des sacs à rendre donc toujours dans mon coffre qui traînent)… M’a même laissé un sac en plus sans rien dedans donc sans utilité mais facturé…

Bonjour j ai passé une commande et certains produits consommables sous vide de ma commande ont été écrasé par d autre produit et donc incomsommable car sous vide troué j ai fait plusieurs réclamations pour être remboursée et a ce jour aucune réponse je suis déçu

Premier passage chez vous y a 2 semaine très déçu … des yaourts périmer de 2 mois ,un pot de crème fraîche exploser dans mon sac sa fait 2 semaine que j ai envoyer un message aucune nouvelle très déçu …

La goutte qui a aujourd’hui fait déborder le vase, je suis client depuis peu, les prix sont assez compétitifs par rapport à d’autres enseignes mais c’est une catastrophe, un jour les œufs étaient cassés impossible d’en avoir d’autres alors qu’à Auchan drive où je suis un bon client on vous donne le paquet d’œufs cassés et on vous apporte une autre boîte en plus, une seconde fois j’arrive et une employée sort et me dit que ma commande n’était pas prête et qu’il fallait repasser, pour info j’étais arrivé à l’heure, mais elle ne savait pas quand je devais repasser ??!!! Aujourd’hui j’avais commandé un pack de lait et 7 packs d’eau, l’employé est arrivé avec un pack de lait sans un seul pack d’eau, on me dit rupture de stock, j’ai dû courir chez Carrefour contact pour acheter un pack d’eau pour le week-end, un service pareil c’est tout simplement HONTEUX ! Je préfère finalement payer plus chère et avoir un vrai service de qualité et c’est le cas avec Auchan drive Roncq alors que je suis bien plus proche de Leclerc drive. P.S : le compte est au nom de mon épouse.

cliente habituelle, et généralement très contente. Ces derniers temps vraiment déçu du service, pas une commande dans laquelle il ne manque pas un produit.. derniere commande 5 produit manquant sur les 40 que jai commandé. je changerai de drive a l'avenir. Sans parler des employés qui font la gueulle et à qui il faut arracher un Bonjour

Pratique mais embêtant quand on a pas l’ensemble de sa commande même si un geste est fait obligé de finir ses courses ailleurs et c’est pas le but… les employés qui chargent les courses sont professionnels.

Drive décevant... 3 commandes et 2 incomplètes. La 2eme je me suis rendue compte à la maison qu'il manquait 2 pack de coca. (Prix non négligeable) donc appels à plusieurs reprises pr avoir quelqu'un et on me propose un remboursement ou reprogrammer ma commande. Donc le lendemain de retour au drive, même pas un désolée.. et 3 ème commande les 3/4 manquants.. donc la c'est bon stop je n'irai plus.

Nul, pas d enseigne drive donnant sur la route principale donc on passe devant sans le voir, produit manquant remboursé et aussi ce qui est scandaleux dosettes de café nespresso commandées payées et bizarrement non présentés dans la livraison. Je n y reviendrais plus

Il est frustrant de constater que certains drives de course ne parviennent pas à fournir une expérience fluide et sans tracas pour leurs clients. Les drives de courses mal organisés et ceux qui manquent souvent des articles essentiels peuvent causer beaucoup de stress et de temps perdu pour les clients qui cherchent à faire leurs achats rapidement et efficacement.

Personnel toujours sympathique et l'attente est raisonnable même en heures de pointe.

Rapidité !! Et même quand le camion livreur est en retard. Par contre, l'entrée est très mal indiquée.

Après un bon moment d'attente, les courses viennent finalement au complet, le personnel est aimable comme une porte de prison malgré mes formules de politesse, j'ai failli demander l'autorisation pour retourner dans ma voiture 😅 Je reviendrai quand-même, c'était peut-être un mauvais jour 🤣

Gain de temps lorsque l on doit faire de petites courses. Bonne promo et rapidité. Top si vous ne voulez pas faire la queue aux caisses dans le magasin

après une erreur de la part de leclerc commande incomplète camion de livraison en retard l'équipe de leclerc n'a pas su faire preuve de professionnalisme l'accueil et la prise en compte du client laisse clairement a désirer non prise en considération ,attente,attitude désinvolte et pour finir remboursement sur ma carte leclerc au lieu de créditer la carte bancaire ,un service client plus que decevant

Depuis avril 2022 que nous ne faisons plus nos courses de façon classique dans un hyper, que de temps gagné avec le Drive E. Leclerc de Neuville-en-Ferrain ! Rapidement servis et avec le sourire d'une jeune équipe, avec une sympathie particulière pour Florian. Petit bémol, hélas, on ne trouve pas tout sur le catalogue en ligne.

Je commande quasiment que des produits non alimentaires (eau, produits ménagés, hygiène) en gros volumes. Cela me convient parfaitement. Rapide et efficace. C'est, selon moi, ce que nous recherchons, principalement, dans le système : Drive.

Le service était top... Depuis quelques temps il s'est largement dégradé. Certes l'équipe est sympathique et agréable mais ils passent leur temps à faire du SAV. Mieux vaut vérifier votre commande sur place car systématiquement des manquants non signalés. Obligés de réclamer plusieurs fois pour obtenir le remboursement des articles non livrés. Un service qui normalement vous fait gagner du temps mais qui au final vous en fait perdre. Dommage qu'avec l'arrivée de nouveaux services de livraison ils ne fassent pas davantage d'efforts pour garder leurs clients.

Mon mari a été chercher notre commande,je rentre du travail et je constate que certaines tomates sont pourries. Inacceptable.

J'y fais arriver mes commandes leclerc depuis des années et toujours satisfaite ! Toujours un sourire de la part des employés malgré la charge de travail et la cadence ! Contente d'avoir ce drive a cote de chez moi ( car pas de Leclerc a proximité)

Assez déçue, j'avais effectivement l'habitude de passer par ce drive pour certains prix plus bas que chez d'autres enseignes mais leur système de sacs consignés à retourner à chaque prochaine commande est vraiment un calvaire. En effet, on oublie souvent de vous les comptabiliser donc souvent faire une réclamation pour réactualiser votre compte sinon vous êtes pénalisé. On oublie parfois de vous livrer 1 partie de votre commande et donc vous devez aller les récupérer sans 1 mot d'excuse on vous les rend !! Personnel pas forcément agréable !

Gain de temps pour faire les courses. Personnel sympa. Endroit propre et sécurisé. SAV de qualité

Personnel très souriant ! René est d une gentillesse incroyable. Service très rapide.

De plus en plus déçue..... j'ai appelé pour articles manquants, jamais recagnotté. De plus en plus d'attente, on se demande pourquoi spécifié un créneau (20mn entre le moment où j'ai bipé et la livraison, et je précise sans aucun produit frais que des boissons). Les jeunes font de leur mieux ça se voit mais manque de personnel évident

Prix attractif comparé aux concurrents et les sacs consignes sont une bonne idée mais il est presque impossible d'avoir un créneau pour le jour même. Il faut toujours si prendre au moins un jour à l'avance. Et pourtant que je passe devant ou que je vais chercher mon drive il n'y a personne. Le stock des produits est un problème également. Beaucoup de ruptures peu importe le jour et l'heure du drive et produit qui devient indisponible alors qu'on est en train de finir sa commande. Les livreurs ne sont pas souriants, les deux dernières fois que je suis venue il faisait clairement la tronche. Un minimum s'il vous plaît.

Très pratique pour faire ses courses, et les produits de cette enseigne sont très bien, très bon rapport qualité prix, par contre attention aux fortes affluences du vendredi et samedi soir.....

Concept du Drive, nouveau pour moi. Testée depuis juin 2022 à raison 1 fois par semaine environ. Bien accueillie généralement pas de souci SAUF hier on m'a pas prévenu qu'il manquait les 10 litres de lait et m'en suis aperçue à la maison. J'ai appelé aussitôt le drive qui m'a remboursé en bon d'achat à distance. L'erreur étant humaine je leur laisse leur chance et renouvellerai mes drives volontiers auprès d'eux. Bonne continuation à vous !

Quand c'est pas des produits qui manquent dans les commandes c'est le camion qui est pas arrivé du coup on doit attendre ça devient n'importe qui ce drive. Le concept c'est de gagner du temps et finalement on est perd. et si on vérifie pas les commandes il y a pas que le temps qu'on perd de l'argent aussi. J'avais arrête Leclerc je suis revenu pendant que le concept avait changé mais en faite c'est pire. Inutile de répondre que vous faites tout pour solutionner le problème rien de change depuis plusieurs mois...

bcp de casse aujourd'hui dans ma commande. La seule chose que Leclerc vous propose c'est de vous rembourser qui est normal mais vous laisse aller faire le complément ailleurs qui est pas du tout à me satisfaire...

Le concept du drive est super mais impossible de faire les courses pour une semaine… La viande est chaque fois bonne maxi 48h et régulièrement 24h.. Donc viande payée au prix fort, alors qu’en magasin celle-ci sera en promo en date courte. Idem pour les légumes, toujours limite et trop mûres. Les manquants sont chose courant aussi. Point positif, personnels plutôt agréable !

Je suis vraiment déçu de ce drive.Il manque régulièrement des articles dans la commande payé mais pas reçu. J'ai déjà réclamer à mes 2 derniers commande 2 fois de suite pour me faire rembourser. Je n'ai était remboursé qu une partie de mon avant dernier commande . Et concernant ma dernière commande depuis le 2 août j envoie des mails et aucune réponse et remboursement .Je vous déconseille ce drive et le service après vente pas mieux

Je vais tous les mois à ce drive et rien ne change si ce n'est pas de l'attente de 20 mn c'est un échange de commande, un article qui manque, aujourd'hui c'est la totale 20 mn d'attente et rentrée chez moi 4 sachets de pains choco périmés au lendemain, donc retour au drive. Dernière fois.

Première fois pour et malheureusement derrière fois, Je voulais changer et tester, mais déjà pour savoir si il faut des sachet, impossible de vous joindre, directement la messagerie une bonne partie de la matinée, De plus, quand mes articles sont arrivés, la personne a fait tomber un sachet avec des produits de beauté ainsi que de l'eau de javel, j'ai du me plier en 4 car tout avaient roulé en dessous de la voiture, Bref de l'eau javel pratiquement sur tout les emballages, Je resterai fidèle à chronodrive, beaucoup plus chaleureux, et sont à l'écoute des clients

45mn pour récupérer la commande Aucune excuse ni surtout explication Aucune réponse au mail de réclamation 3 ème et dernier drive

Cliente depuis deux ans leclerc drive se dégrade petit à petit … toujours des manquants dans la commande (aujourd’hui je me retrouve avec plus de la moitié sans mes courses et ne rembourse pas ras le bol) , problème avec les remboursements, temps d’attente parfois super long ,jamais de geste commercial ect ect …. Je ne viendrai plus je préfère perdre mon temps dans les rayons d’inter pour être sur d’avoir toutes les courses ou alors Chronodrive est 10 fois plus rapide et sans soucis …

Il manquait les 3/4 des produits. Je dois donc revenir un autre jour pour chercher les produits manquants. C’est une perte de temps pour tous. Merci de revoir vos process car il semble que cela arrive régulièrement.

2 fois que je viens 2 fois que mon drive ce passe mal. J'ai du attendre plus de 30 min lors de ma première visite et aujourd'hui on m'indique seulement quand j'arrive au quai que ma commande sera prête à 15h au lieu de 13h45 . Je ne viendrais plus jamais. Et je déconseille

je suis une cliente très très très treeeees régulière depuis de nombreuses années . il faut absolument trouver une solution pour les embouteillages en fin de journée ça en devient dangereux quand la file sort sur la route

Site facile d utilisation. Très peu de produits manquants. Un regret est le nombre de créneaux de livraison pas assez nombreux. Et grosse attente aux heures de pointe lors de la livraison.

Bonjour Plus le temps passe , plus on à des problèmes avec le drive . On en fait un toutes les semaines . Ils y à toujours un problème . Soi il manque des choses , voir même des sacs . Soi il y à des produits détérioré . En même temps . Quand je les vois chargé m'a voiture . Obligé de leurs dire , de faire attention . Et la réponse est ( ouais) 😡😡 Donc maintenant je charge moi même mon drive. On va finir par aller chez le concurrent . Et je constate que l'on est pas les seuls . Les managers . Faites quelque chose au plus vite

Bonjour, je suis de plus en plus déçu ! J'utilise le drive pour gagner du temps... finalement j'attends 30 minutes pour avoir la moitié de ma commande...!!!! Je décide donc de tout annuler pour aller faire mes courses lol. Mais je suis prélevé ??? Ca on attends pas pour le faire ! j'appelle et je suis sans réponses. Je peux comprendre le manque de personnel mais toutes les semaines il y a un soucis (attente, manque de produits, commande incomplète et il faut revenir cherche le reste) quel est le but d'un drive ?

Je suis rentrée chez moi et je me suis aperçu qu'il manquait un produit dans ma commande. Le service de réclamation est facturé 80 centimes la minute. J'ai appelé une première fois plus de sons et là on m'a mis en attente en tout j'ai payé 7 euros sans avoir gain de cause. C'est inadmissible. S'il vous manque un produit ça vous coûtera plus cher d'appeler le service qu'autre chose ! Service au téléphone incompétent qui fait tout pour vous sucrer de l'argent.

Client depuis plusieurs années. Personnel agréable, mais régulièrement l attente est beaucoup trop longue. Les bornes ne fonctionnent pas toujours correctement. Heureusement le responsable est toujours disponible et très professionnel.

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0... malgré plusieurs expériences par le passé qui n'étaient pas des plus agréables (manque toujours des produits, temps d'attente extrêmement long).. je me suis quand même décidé à y retourner ! Expérience une nouvelle fois très désagréable, attente interminable (forcément, 2 personnes pour répondre aux clients à 18h, la file grandit très vite ! Personnel peu agréable (j'ai eu pour ma part affaire à un jeune homme qui n'a même pas la politesse d'adresser un simple bonjour aux clients) et qui n'a pas l'air d'aimer son travail (ça se lit sur son visage) commande bien évidemment incomplète, il manquait les packs d'eau et j'ai voulu interpeller ce jeune homme pour lui signifier, il est retourné dans l'entrepôt sans même se retourner et en faisant semblant de ne pas m'avoir entendu. Heureusement que la jeune femme également présente était là pour remonter le niveau. J'ai également eu la mésaventure d'avoir été livré de 2 articles avec une DLC très proche !! Seulement 2 jours pour 6 escalopes de dinde, 2 jours !! Et 1 mois seulement pour un pack de lait pour enfant, alors que j'ai acheté le même pack chez un concurrent il y a 1 mois avec une DLC à Septembre... Bref, j'ai voulu donner une dernière chance au Leclerc, mais je retournerai chez le concurrent qui lui est beaucoup plus aimable et rapide ! Je ne suis pas sûr que ce soit l'image que veut véhiculer Monsieur Michel-Edouard Lerclerc quand on l'écoute sur les plateaux !

À chacune de mes commandes, un produit abîmé… c’est bon, je change pour chronodrive.

j'ai commande des buches densifies,10paquets de 5 buches tous les paquets étaient arraches pas de buches entières toutes cassées ,je demande a l'employé de les remplacées, réponse pas de stocks, je contacte le pseudo service client. Réponse amenez le produit pour remboursement .Incroyable … retransporter 10 paquets de buches cassées et en morceaux refaire le trajet ,poids 95 kg au total, il aurait était plus judicieux de faire un geste commercial pour la prochaine commande. Adieu drive ,vos concurrents sont plus efficace ,et plus réactifs, réveillez vous .

Drive de pire en pire. Cela fait plusieurs fois qu on me donne des articles qui ne sont pas à moi il manque la moitié de ma commande, ils disent qu ils rappellent mais n'en font rien et une fois qu on récupère le reste de la commande il manque encore des choses et tout ça sans un mot d excuse. Si vous comptez gagner du temps pour vos courses il faudra compter sur un autre drive !

Déjà plusieurs fois que ma commande n'est pas complète et que je ne reçois pas le solde de retour, et service clientèle prends en compte mais ne répond pas.

Bien dans l ensemble.verifiez bien vos fruits et légumes frais ,j' ai déjà dû faire changer ou même rendre certaines choses

Rapide et efficace, seul bémol … à chaque commande de fruits ou de légumes je me retrouve avec des articles en très mauvaise état voir limite en date.. dommage ..

A plusieurs reprises, une bonne partie de la commande manquante. On vous appelle dès que c'est arrivé, et on n'est pas rappelés. On fait un Drive pour gagner du temps, et finalement on en perd.

Catastrophique ! Pas une semaine sans qu'il ne manque un ou des articles ! Le pire, c'est qu'il faut retourner 2 à 3 fois sur la même journée pour avoir son drive complet. La borne indique aucun article manquant et arrivé chez soi il manque plusieurs articles. File d'attente jusqu'à la rue en dehors du drive... De pire en pire depuis des mois.

2 fois que nous faisons un drive cette semaine. 1ère fois : 1h d’attente 2ème fois : 1h10 d’attente C’est terminé, nous ferons nos drives ailleurs désormais ! Si vous faites un drive là-bas ne soyez pas pressé.

Bonjour Après une commande de près de 160€ On m’annonce lors de mon retrait au drive que tous mon frais n’est pas disponible du à la chaleur alors que mes glaces m’ont été livré .comment comprendre ça?? Certes nous avons été remboursés de 53€ mais nous avons un frigo vide de plus même pas de geste commercial. Nous faisons ça pour gagner du temps mais nous en perdons plus qu’autre chose Pour une enseigne comme celle là sa reste pour moi inadmissible Je déconseille un client de moins pour eux cela arrive trop souvent😡😡😡

J ai attendu 45 min car leur camion n'avais pas livré ma commande et en plus il me manquait des articles quand il me l'a donner

25 min pour retirer une commande, une file de voitures à l'extérieur qui attend avec ce brouillard c'est dangereux pour les autres automobilistes, je peux comprendre que vous manquez de personnel mais pour un samedi c'est un manque d'anticipation total, en bref drive à fuir... Je ferai mes courses en magasin Ps: évitez l'excuse du covid svp , ça va faire 2ans qu'on vit avec...

ma femme a passer commande comme elle le fait habituellement et moi je suis passé la récupérer . ce matin nous nous sommes aperçus qu ils nous manqués plus de la moitié de la commande . moi je n ai pas vérifié en allant la chercher puisque qu il était noté sur place que ma commande était complète et que ma femme fait parfois de petite commande. En tout plus de 15 articles dont des packs d eau et de coca sont manquants . ma commande est le 22009501. je vais évidement allait dépenser mon argent ailleurs et j espère pouvoir récupérer mes articles . un conseil !!!! vérifiez vos courses quand vous allez les chercher même si il est noté commande complète . En ce qui me concernent il doit me manquer plusieurs sac de courses .

J'ai utilise ce lieu pour aller retirer un colis. Sur place on m'a indiqué que le retrait ne pouvait pas se faire après 18h en me montrant une affiche réalisé à la main reprenant cette règle alors que lors de mon choix de relais colis sur Internet, les retraits étaient indiqués jusque 20h. On m'a donc indiqué de revenir le lendemain avant 18h. Je déconseille ce lieu.

Très deçu ! depuis plusieurs semaines, toujours des problèmes à la commande : soit des erreurs, soit des manques, et sans avertir les clients ! Malgré le rapport qualité prix, la perte de temps et d'énergie à toujours tout contrôler nous amènera à changer d'enseigne.. Dommage

Les produits du repas de réveillon étaient bons mais le repas aurait encore été meilleur s'il n'y avait pas eu des manques dans la commande alors que l'on nous avait indiqué que la commande avait été vérifiée et était complète donc des articles regles mais pas obtenus. A revoir.

Expérience désastreuse, c'était un coup d'essai... Ils n'ont pas trouvé ma commande après presque 2h d'attente... Salutations.

Commande incomplète. On devait me rappeler dans l apres midi. Aucun rappel. . Je repasse à 19h , aucune trace de ma commande. C est une autre cliente qui a du leur dire qu ils avaient ma commande car ils avaient voulu la lui donner. 😡 Relais colis nul, colis déposé et à ce jour introuvable , comm si je n avais pas déposer le colis😡😡😡

Très bien ,je recommande , toutes mes commandes sont prêtes à l'heure

Drive pratique, mais parfois certains produits manquent à cause de problèmes de stock. C'est ennuyeux quand vous avez prévu de faire un poulet rôti le midi, et que le produit manquant est justement le poulet......

Je connais mais je ne suis pas client chez eux, je passe devant tous les jours pour aller travailler, mais je suppose que c'est sympa car il y a beaucoup de voitures qui font la queue

Des erreurs régulières dans les commandes on vous promet un remboursement ou un bon d'avoir et j'attend toujours... Dommage

Très pratique. Bon accueil en général sauf un jeune homme désagréable, pas de bonjour et limite manque de respect. Certains produits facturés et manquants.

Ah quelle déception... Plus de 20 minutes d'attente pour être servi. 2 personnes pour nous ramener nos courses, tous les quais occupés et une file de voitures jusqu'à l'extérieur. Des conditions de travail lamentable pour les employés. C'est honteux de les voir en galère comme ça. Aucune ergonomie de travail, ils portent du lourd, se penchent en permanence, rien n'est adapté. Je sais de quoi je parle, j'ai moi même travaillé dans un drive qui à une plus grosse affluence. Messieurs les responsables E.Lecler, merci de penser à la santé et aux dos de vos petits* employés. *Parce que c'est souvent comme ça qu'ils sont considérés.

Rapide et serieux. Dommage le 2 juin matin . Apres une heure d'attente, ya pas toute la commande. On va vous rappeler. Je demande au drive de faire un geste commercial sinon vs perdez un client. Je n'ai eu que les pacs d'eau. Déjà vu lors du retrait. Merci dhonorer ma commande ce jour. On me demande rappeler e.leclerc et on me raccroche au nez 80 euros dencaisse. Genial

Très bien, service rapide. On n'attend pas. Les courses sont mises dans des sacs en kraft qui sont consignés et déduits de la prochaine commande quand vous les rendez. Ce n'est pas grand chose mais c'est un petit plus qui se prend! Le personnel est sympathique, souriant.

Pour un drive qui est censé re faire gagner du temps Ben c est pas le cas!!!!30 minutes pour avoir ma commande tellement il y avait du monde je ne comprends pas le principe...

Cliente depuis 2 ans, depuis le 1er confinement, à la base pour dépanner car j'étais sceptique sur les drive. Finalement j'adore cette formule qui me fait gagner beaucoup de temps! Avec l'appli je passe ma commande au fur et à mesure, ça m'évite les oublis! Je valide la veille pour le lendemain, qqs oublis mais toujours remboursés. Personnel gentil, agréable et efficace.

Très bien situé, facile d accès, commande emportée rapidement, petit bémol les codes barres ne sont parfois pas lu ou difficilement, personnel sympathique

Personnes très aimables et service rapide . Quelques erreurs constatées parfois dans les commandes mais rien de grave . Je recommande

Je n ai pas eu mon frais vendredi dernier au soir, on me dit d attendre un appel samedi matin qui ne vient pas. J appel et il n ont toujours pas mon frais, je demande de recommander. On me dit de passer vers 15h mais quand j arrive, il n'y a rien. Ils souhaitent encore repasser commande. Je demande un remboursement qui doit venir sur mon compte client dans la semaine. Mais je n ai rien. Gros cafouillage pas de dédommagement. C'est incroyable, c'est encore à moi d insister et d essayer de me faire enfin remboursé . Je viens d'être remboursé

Je fais très TRES souvent mes courses en drive peu importe lequel d'ailleurs mais alors là, on a atteint un sommet de débilité extrême. Commande a 190 euros, on m'annonce au retrait qu'on a perdu un de mes sacs et qu'on doit faire le point une fois rentrée pour faire un remboursement ou revenir ! Au final ne pouvant pas revenir on ne me laisse plus le choix que du remboursement ( au lieu de refaire le point rapidement et refaire un sac ...) Je rentre chez moi, je constate qu'il manque pour une trentaine d'euros de produits ! J'appelle donc la boutique pour qu'au final je bascule a croix qui tente de me les passer pour ensuite me prendre la messagerie !!!! Second appel : heureusement qu'à croix ils sont compétant. Je n'ai pas eu le choix que de me faire rembourser mais au moins cette fois ce sont des vrais produits. Dans le premier remboursement fait par Neuville sans savoir vraiment ce qu'il manquer, j'ai été remboursé que d'une partie des articles manquants sans compter que l'un des dit produit remboursé été en fait en ma possession. Je comprends la pression des fêtes de Noël mais bordel, faites un effort de professionnalisme !!!

Long... malheureusement alors que nous cherchons à gagner du temps... Souvent les dates de péremption sont très proches, parfois le lendemain de la commande pour la viande, ce qui est un problème quand ça concerne plusieurs produits, on ne peut pas tout cuisiner en même temps... Le personnel est sympathique la plupart du temps !

Lors de ma dernière commande, déçue par le produit Mimolette française Isigny Ste Mère tranches 150 grs promotion 2+1, malgré un transport direct en box frigorifique jusqu'à la maison et par conservation de quelques jours au frigo entre 0 et 2, degrés C. Avec une dlc encore valable de plus de 15, jours, je constate avec étonnement 2 paquets avec plein de moisissures !!! Et donc contrainte de devoir les jeter à la poubelle. Où est le bénéfice dans tout ça ?!

Bonjour, Après avoir rencontre un problème pour scanner ma carte la prise en charge a été catastrophique et pas très pro + commande incomplète (manque 4 pack d'eau) Merci de me ré contacter

Commande incomplete et personne ne dit rien lors du retrait... Des incapables. Ce n'est pas la première fois que cela arrive Oblige d'attendre leurs livraison... 1h de perdu. Et juste 5euros de dédommagement... Pitoyable comme toujours

À chaque fois que je commande mes courses et une fois payé. Le lendemain arrivée sur place articles manquants ou non disponible ce n'est pas normal .

De pire en pire quand ce n est pas les légumes et salades defrechi ou les oublies maintenant ils vont jusqu a mettre des bouteilles d eau en vrac degouttante griffer qui devait trainer dans un coin a l entrepôt et le pire c est que nous avions pris 4pack donc 24 bouteilles qu ils n ont même pas pris la peine de mettre en sac plastiques, de plus en periode de crise sanitaire du au covid je trouve ca vraiment honteux

Les produits les moins chers de tous les supermarchés. Les produits distributeurs sont aussi bons que les grandes marques. Seul bémol, l'amabilité sur les quais n'est pas vraiment au rdv. Ayant également l'habitude de faire des drive chez le concurrent, c'est le jour et la nuit en terme de relation clients.

Une étoile car je ne peux pas en mettre aucune. N'hésitez pas à mettre des blocs en mousse à votre pare choc! Deux drives de suite où la nana percute ma voiture avec son charriot. La 2e fois, on m'a opposé la longueur de mon véhicule (un Peugeot 2008!!!) et mon absence d'aide lors de l'arrivée du charriot (ce qui est formellement interdit d'après les messages sur les bornes). Les produits sont absents mais facturés, écrasés dans le coffre. J'en suis sur mon dernier drive à 15€ de courses (tous les fruits et légumes) qui n'ont pas été servis! Sans parler des courses abîmées...un pot de crème fraiche et une pâte feuilletée....brisée. Ca fait 2 mois que c'est du grand n'importe quoi. La réponse à mes réclamation de Leclerc? Nous avons beaucoup de réclamations donc....nous ne sommes pas en mesure de les traiter! C'est du grand art. On a même poussé le bouchon assez loin pour me mettre un pack de bouteilles d'eau à l'envers dans le coffre avec une bouteille ouverte. Bilan, j'ai passé plus de temps avec un drive que si j'avais fait des courses traditionnelles. C'est une honte.

Beaucoup de produits manquants le jour où je Viens chercher, j'ai été obligé de commander 2 jours avant car il n'y avait plus de créneau, le NFC ne fonctionne pas et personne ne sais dire pourquoi, après le confinement, retour à la normale, les vendeurs sont dispos et les produits tous la, pratique 😊

Du grand n'importe quoi! 3 commandes: - La première se passe normalement. - La seconde il manque une grosse partie des produits. Réponse: Vous êtes sûr parce que c'est bizarre. Bah revenez demain! Aucune excuse. - La troisième, pas disponible à l'heure prévue. Réponse: Soit vous attendez 30 mins soit vous revenez mais pas vers 17-18h parce que c'est encore pire. Vraiment un service nul, même la simple politesse n'est pas de rigueur, on a l'impression d'ennuyer les livreurs. JE RETOURNE CHEZ CHRONODRIVE! Les erreurs ça arrive mais la moindre des choses c'est de s'excuser.

15 minutes de retard pour une livraison prévue pour 11h30, et au bout du compte commande incomplète, je dois repasser l'après-midi ou demain. Vraiment pas terrible... Une infidélité à Auchan drive qui me coûte cher !!!

Courses en drive pour gagner du temps, mais après 25 minutes d'attente (beaucoup de monde, toutes les bornes n'étaient pas ouvertes), m'entendre dire que je vais devoir revenir car mon frais n'a pas été livré 1 X, mais quand le lendemain rebelote ! C'est du délire !! On m a promis un geste commercial, J attends de voir ! 😡

A éviter aux heures de sortie de boulot .. presque 45 min d attente , je serai aller plus vite au magasin .Dommage car meilleurs produits et prix que le drive d auchan à 5 min mais vraiment trop long..

Service ABERRANT déjà 15min d’attente! 9 voitures attendent sur les quais 7 voitures en fil d’attentes du JAMAIS VU!! Vraiment mal organisé ! Rien n’a bouger depuis 15mn aucun client n’a été servie. A FUIR !

3 tentatives dans ce drive ...3 déceptions...produits manquants..mais personne ne prévient c est la surprise en rangeant les courses....fruits ( bananes principalement ...bio )déjà entrouvertes...noircies en 48h....et 4 bouteilles de lait commandées le 15/10....date de péremption au 30/10 ( sachant que leur charte sur les produits laitiers sont a 30 jours minimum), ce qui d habitude ne m arrête pas trop...mais en ouvrant les bouteilles le lait était déjà tourné ...caillé et vinaigré .... Le principe du drive étant de gagner du temps..or devoir tout recontroler pointer la facture et les articles rééllements réceptionnés et controler les DLC,devoir faire des réclamations à chaque commande...heu bha non....ça me fait pas gagner du temps .... Dommage..mais je n y retournerai pas ....

Ça fait maintenant plus dun ans que je fais mes courses là-bas toutes les semaines le personnel est très agréable et à l'écoute ! par contre j'ai remarqué que maintenant tous les produits que je reçois ont une date de consommation très très juste je trouve ça vraiment dommage !

Les courses sont prêtes à l'heure et ils fournissent toujours des sacs même si on ne rend pas les anciens. La dernière visite, accueil par un petit jeune qui ne souhaitait pas être là visiblement mais tout c'est bien passé. Accueil à revoir mais ils font le taf. Je conseil de vérifier ces courses tout de même, on a déjà oublié un sac sur place, ils m'ont appelé et fait un avoir, là pas de soucis sur l'honnêteté du personnel. Je conseil pour les prix, ne pas se formaliser par contre, certains sont tout sourire, d'autres vous donnerons l'envie de fuir.

Rien a redire pour l attente le service les produits le petdonnfl tres sympa un probleme avec votre commande ? Ils sont très réactifs ! Seul bemol pourquoi les poubelles debordent t elles toujours ?

Je ne remettrai plus jamais un pied là bas Personnel désagréable qui ne sait presque pas dire bonjour C'est juste un dépôt et il n'ont pas de stock donc si vos légumes sont de mauvaise qualité on ne peut vous les changer directement car c'est des camions qui dépose les commandes régulièrement... Si vous avez un problème les responsable ne sont jamais là d'après les employés il faut téléphoner au service client... A fuir...

Drive comme tous les drives je suppose. Personellement J'apprécie et suis aficionado mais normal il est implanté au bout de ma rue pratique pour faire ses courses en rentrant du boulot , personnel tres empatique malgre le contact tres rzpude

Dernière visite, j'ai du charger moi même ma voiture !!! 9 bacs ! J'ai écrit au service client, j'attends la réponse !! Il manque systématiquement des produits pourtant facturés. Erreurs sur le nombre de sacs aussi. Ils remboursent mais obligée de pointer mes courses à chaque fois et réclamation quasi systématique. On cherche la rapidité avec le drive, là c'est une perte de temps. Je continue à y aller mais moins, surtout pour les prix qui sont quand même intéressants. Le surgelé parfois manquant aussi et là aussi il faut réclamer pour être remboursé, c'est pas automatique, pourtant on m'avait dit que si au drive. Problème aussi sur les dates de péremption, parfois le jour même. A surveiller. Très mitigée donc. Surprenant d'une grande enseigne !

Très pratique a 2 pas de chez nous et tout près dune sortie d autoroute. Accès nikel. Souvent bien acceuillie et servie par l'équipe du drive. Dommage qu'on ne puisse pas profiter des offres ponctuelles avec les collectes de vignettes. En effet si.nous voulons en.profiter il faut aller chercher les vignettes a Leclerc wattrelos...bref on perd le bénéfice du drive

Commande de course à 15h pour réception 19h30 et au moment du passage SURPRISE ! On nous informe qu'il manque la moitié de notre commande. C'est inadmissible que personne ne nous ai prévenu à l'avance. Je peux comprendre qu'il puisse manquer des articles, cela arrive parfois mais la moitie ce n'est pas acceptable. Surtout qu'il manquait l'intégralité du Frais. Il est 20h.. nous devons courrir a Auchan. Je suis écoeurée...

Très très déçue ! A chaque fois il manque un ou des articles .. ou le frais n'est pas arrivé Franchement ras le bol !!!

Malheureusement et bien souvent perte de produit car conditionnement arraché ! Bien que remboursé, le produit reste manquant et nécessite de se rendre dans un magasin pour le remplacer. .. produits manquants sur le site Date de péremption limitée. . Petit conseil : arriver à 11h et retrouver l'ensemble des poubelles débordantes. ..pas top !

Les courses sont mise trop vite. Mettre les boite de conserve sur la brioche ou les chips c est juste illogique. Le comble de ma dernier e commande est au il me manque 6 bouteille de lait enfant et une bouteille de coca pour 10.5€. L erreur est humaine mais cela fait beaucoup pour ce Drive.

Temps d'attente parfois relativement long et régulièrement de petites choses qui agacent et font perdre du temps, ce qui n'est pas le but premier d'un Drive : - des pots de confitures ouverts au fond d'un sac - des briques de jus de fruits déformées par les chocs, qui fuient par le bouchon - le nombre de sacs rendu mal comptabilisé - des promesses de remboursement non faites Aujourd'hui, j'ai cumulé : - commandé un paquet de 15 étuis de mouchoirs en papier et reçu un paquet ouvert n'en comptant que 9... - rendu 8 sacs et n'en ai que 6 de comptabilisés... - 1 pot de confiture, couvercle à peine fermé qui ne fait pas plop à l'ouverture... Chez Auchan Drive, on a pas de sacs, mais on peut observer chaque produits déposé dans le coffre du véhicule. Je vais peut être me mettre à vérifier mes produits sur place, quitte à faire augmenter la file d'attente...

C'est un excellent drive son seul défaut et le même que tous les autres drive les courses sont toujours très mal rangé les erreurs il est vrai il y en a mais elles sont de plus en plus rare

Beaucoup de produits indisponibles sur le site, panne informatique lorsque vous allez chercher votre drive qui est donc remboursé...ou produits indisponibles lorsque vous venez chercher le drive .. bref il y a toujours un problème et jamais de compensation..

Bonjour.. Fortement déçu ces derniers mois sur mes commandes de fruits et légumes. Fruits pourris au bout de même pas 3jours.. lorsqu'on prend de grosse quantités cela laisse a désirer...

Une catastrophe! Marchandise abîmée, sacs plastiques repris non remboursés et parfois attente interminable. Sans compter les spams interminables. Fini Leclerc drive! ( je précise bien celui de neuville en ferrain, autres non testés)

Ce drive était bien pratique me concernant, puisque situé près de mon domicile. Sauf que depuis quelques temps, le service y est juste abominable : soit aucun produit dispo sur le site, soit commande incomplète, soit erreur dans la commande. Dernier élément en date : tout le frais de ma commande n'était, selon le livreur, pas arrivé en entrepôt. On me propose un remboursement directement sur mon paiement par CB avec un geste commercial complémentaire. Résultat des courses : un avoir crédité sur mon compte Leclerc Drive, sans geste commercial, et une injonction d'utiliser l'avoir avant un temps donné. Je vais donc utiliser cet avoir pour une ultime commande chez eux, et supprimerait ensuite mon compte chez eux. Chez leur principal concurrent, en plus de 50 commandes : jamais aucune erreur, un vrai service personnalisé, et des solutions spontanées quand problème (remplacement des légumes si souci, produit offert si dégradé, etc.)

Il est difficile d'avoir toutes ses courses... De plus beaucoup d attente par rapport à l heure de réservation en pleine semaine et hors horaires de pointe...

Bien jusqu'ici mais depuis quelques semaines le service laisse à désirer. mes commandes sont soit pas arrivées, soit incomplètes donc obligation d'y retourner. J'ai même eu des endives pourries!!!! 4 commandes et 4 problèmes, après 2 mails de réclamation, le service commerciale me propose 5 euros de dédommagement... Trop peu au vue des erreurs répétées, je suis clients depuis le début j'y vais au moins 1 fois par semaine...je n'irai plus!!!!

Service qui laisse a désiré depuis qq temps.. J arrive sur place, aucune voiture en attente, mais je dois quand même attendre presque 10 minutes après ma commande!! Et la personne se décide a venir, elle tire la tronche, pas de bonjour et petit salut en guise d aurevoir comme si j etais son pote. Déçu..

Très déçu !! Sur mes 3 dernières commandes, 2 fois des soucis. La 1er il me manquait 20€ de produits frais, AUCUN geste commercial de leur part 😡 et la dernière jusqu'au bout m'a commande est complète ( a savoir qu'il y avait énormément de produits manquant ),le mec arrive avec mes courses est me dit il manque les oeufs ( j'ai pas mes oeufs , mais par contre ils sont payer!!)

Depuis quelques temps la rapidité de service laisse à désirer. .. Je viens tous les jeudis vers 17h et je commande mon drive pour 17h et il y a un monde fou ... Alors qu'avant non. On me dit un jour que les responsables ont laissé les stagiaires seuls et sont partis en formation le même jour... super organisation. Une autre fois on me dit que les gens commandent le drive au matin vers 9h et viennent le chercher à 17h... entre le manque de civisme des uns et la désorganisation des autres le drive devient long .... donc le gain de temps devient une perte de temps.... Vous devriez faire comme sur auchan drive et faire biper en amont afin de donner la priorité à ceux qui viennent à la bonne heure ... à bon entendeur.

Trois fois que nous commandons ... Trois soucis ! Les produits périmés. . . Le retard ... Et l'abus de retard d'une journée sans excuse et geste commercial.

Rapide même en heure pleine. L'accès est simple et la réinsertion sur la route facilité. Pour le.moment aucun problème de commande et d'état des achats. Le personnel manque par contre cruellement de joie. Mais restent professionnels et polies des prix dans la.moyenne du rapport qualité prix. Chargent directement dans le coffre sans forcément vous chercher du regard pour de l'aide. Joie et sourire débarqueront la dernière étoile.

Super Drive et personnel vraiment sympa mais manque souvent des produits ou des problème technique mais cela arrive quand même assez rarement.

Comme d'habitude, tout s est bien passé. Merci

Très pratique pour celui qui ne veut pas perdre de temps en théorie dans les magasins. Mais il faut toujours bien vérifier qui ne manque rien car vous aurez droit à faire des aller-retour et le gain de temps se transforme vite en perte de temps. Équipe jeune et dynamique, et n'hésite pas a faire des gestes commerciaux quand ils se trompent

Très pratique, le personnel est accueillant, les prix très intéressant par rapport à la concurrence. Quelques erreures de préparation , mais très vite solutionnés et de maniere à favorisé le client.

Concept du drive génial. Prix super. Mais gestion des stocks parfois hasardeuse. Bcp de monde au retrait en heure de forte affluence (file débordant sur la route)

Un bon drive avec un personnel agréable. Attention aux dates de péremption qui sont parfois (trop souvent) très courte (voir dépassé). A vérifier donc ...

Rapide, pratique et facile d'accès. Néanmoins au moins un article non disponible entre la commande et l'enlèvement. A vérifier les dates des produits frais qui sont systématiquement à un ou deux jours de péremption. Donc ne faites pas de grosses courses de légumes ou autres car il faut rapidement les consommer!

Tès pratique, il n'y a pas trop grande affluence aux heures de pointes, et facilement accessible (près d'une sortie d'autoroute), pratique pour nous, les belges ;) Dommage qu'il manque souvent quelques produits que je commande régulièrement.