Conforama Tours Magasin d'électroménager

Demander 1 vendeur pour l'achat d'un canapé attente stérile pas grave achat ailleurs .Certainement qu'ils doivent être victime de leurs succès. Très déçu de l'expérience.

Très bon vendeur. J'ai acheté un canapé en tres bonne matière , facile a monter: 30minutes. Financement en plusieurs fois sans frais en 20min en caisse. Retrait avec location de camion , le camion était déjà chargé avec la marchandise, plus qu'à rentrer avec et ramener le camion. Franchement tres bonne experience . Je retourne prendre le reste de mes meubles très bientôt. Je recommande !

Notre interlocuteur : Cheik à été au top 👍

Excellent expérience Hamite est très sympathique et souriant, je recommande Conforama chambray-les-tours

Merci à Hamid pour son accueil et sa gentillesse

Site de chambray les tours bien accueilli

La livraison s’est bien passée Malheureusement Le tissu du matelas a été abîmé, voir photo

Je remercie Hamit pour son accueil personne agréable rapide et efficace .

La Visite c’est très bien passé.nous avons été très bien accueilli. Reparti plus léger de 500€ mdr

Sav au top, je recommande.

Nous sommes venus récupérer un frigo commandé sur le site. Ils nous l’ont apporté très rapidement. Mention spéciale pour Hamit qui nous a aidé pour le monter dans le camion et qui nous as donné des conseils. Je recommande.

Accueil parfait par Thomas.j ai choisi un convertible qui ne passait pas dans l encadrement de la pièce. Nous nous en sommes aperçu au moment de la livraison. Il s'agit d une erreur de ma part. Jen suis consciente. J aurais voulu un remboursement. Maïs imaginez ma surprise quand le lendemain une hotesse m 'appelle et me qu un avoir à été généré sans m'en averti. ! Je lui ai exprimé mon désir d'avoir un remboursement. Elle m'a dit non impossible ! Ou est le servicesatisfait et rembourse ? D'autre part le ton de la personne était mal aimable ! On ne travaille pas dans le commerce avec cette mentalité !]

Je suis venue pour acheter un meuble d’entrée et lors du retrait au service enlèvement d’achat j’ai attendu presque une heure. Le SAV est très long et sans aucunes indications des employés. Très déçue de ce magasin.

Personnels très accueillant ,polis et pas du tout envahissant mais à l écoute . Mais je pense vraiment qu'il faudrait redonner un coup de jeune dans ses murs assez tristounet 🫣😟

Vendeur et agent de Caisse super aimables

Visite le 24 avril pour achat d'une armoire 3 portes pour notre fille. Vendeur compétent qui a pris le temps d'appeler la réception pour savoir si l'armoire était bien dispo dans le coloris souhaité... rien à redire. Pas d'attente à la réception du coup cela a été très vite.

C’est ou 0 etoiles ? Une calamité la responsable du retrait des marchandises ! Une menteuse, de mauvaise fois et vous snob ! Bref je pense que cette dame doit revoir les besoins de la clientèle ! Naz

Très bon accueil

Accueil et renseignements très satisfaisant

Super vendeur, super sav !

Je me suis présente au rayon cuisine pour un devis j'étais ravie car la vendeuse a etais d'un grand professionnalisme elle m'a fais des plans d'une cuisine magnifique je suis trop contente. Cela ferais très longtemps que je n'est pas à tel accueil je remercie toute l'équipe de conforma de Tours et principalement ma cuisiniste elle et vraiment bien souriante et de très bon conseil. A bientôt. Mem Pereira

Excellent accueil très professionnel

reprise de mon matelas acheter pour un autres la jeune femme qui cest occupé des documents a fournir pour le nouveau matelas et reprise de l'ancien a étais super je ne me souvient plus de sont prénom dommage je la remercie

Merci à Arthur pour son accueil et sa bienveillance lors de mon passage de ce jour au point retrait de marchandise ( commande sur internet). Par contre, son collègue aurait fort besoin de prendre exemple sur son amabilité.c' est bien dommage....

Magasin nickel et accueil très sympathiquedu vendeur électroménager. Et pour finir, le sourire d'Hamit au retrait des marchandises. Ne pas hésiter à y aller !

Hamit très gentil, attentionné. Et aussi très professionnel

Très gentil avec moi. Je suis très content avec le service

Super bien accueilli par Paul lors de notre passage en caisse 👍

Excellent accueil, Georges, très bons conseils, grand professionnel, parfaitement armé pour former des jeunes conseillé(e)s de vente.

Plaque de cuisson très bien ! Mais faut être bricoleur pour savoir remplacer la plaque de cuisson existante qui n’était pas de la même taille mais tout c’est arrangé et tout fonctionne parfaitement bien.

Merci à Hamid pour son professionnalisme et sa bonne humeur au service livraison !

Hamit toujours prêt à rendre service. Je hyper satisfaite de Conforama.Merci

Magasin agréable, bon conseils des vendeurs.

Je suis allée au rayon pour des chaises. Certaines étant en hauteur, j ai demandé à voir la couleur. On m à clairement dit : de voir sur le côté, car elles sont attachées pour des raisons de sécurité suite d accident. Certe !!!! Mais alors il faudrait les exposer dans le magasin. La rien. On m à dit :c est comme ça, je ne peux rien faire et ne peux l à détacher. Je rêve..........

Comment une enseigne comme la vôtre ferme un dimanche impensable

Honteux aucun geste un canapé acheter en février 2022 les assisse s’affaisse c’est très moche acheter 1200€ j’ai remonter le souci seulement le 1 mars 2024 donc un mois de trop pour la garantie et on me renvoie les conduisit on de vente genre débrouiller vous honteux au prix du canapé

Nous avons été accueillis et conseillés par Georges et comme toujours un mille mercis pour son professionnalisme et son aide précieuse pour le SAV de notre TV cassée au déballage. C’est toujours très agréable de venir ici, clients fidélisés ++++ Je recommande 💯💯💯

un grand merci a Nathalie responsable des retraits des Meubles avec son agréable sourire et son bon sens de bien accueillir les gens et son bon dialogue , très sympathique et rigolote un grand merci Nathalie

Je suis très déçue du SAV . J'ai acheté un four il y a 5mois seulement et la poignée est déjà cassée et c 85€ le déplacement +le prix de la pièce. 😠

Je suis très contente ça étais très bien et prêt

Vendeurs au jardin au top pour avoir des renseignements sur les abris et pergolas super accueil

Merci Hamit pour votre accueil et votre bienveillance. Nous reviendrons avec plaisir ! Angélique et jordan

Très bon Magasin mon mini four impeccable, je recommande conforama.

Merci Hamit pour le service très agréable !!!

Très belle surprise, accueil et compétence au top de la part de Georges qui m a conseillé. Rien de comparable aux concurrents D et B qui ne font pas grand cas de leurs clients

Nous sommes allés au magasin de Chambray le 14/02 entre 10h00 et 10h 30.Accueil déplorable sauf a la caisse Nos 2 chaises emballées mais pas dans un carton, sont rayées. Impossible de le voir car sous film Merci de nous faire un remboursement ou nous donner une chaise supplémentaire par exemple. Nous sommes très déçus Cordialement

Bonne réception du colis, service agréable avec Hamit.

Bonjour j'ai été servi par Hamit un garçon formidable je ne donne que des bonnes notes à ce monsieur est à votre magasin. Donc je suis un client fidèle et je remercie beaucoup votre magasin et franchement vous avez un service au top un personnel de qualité pour votre enseigne

Passage au drive Vendeur pas super agréable

Commande récupéré à 12h par Hamit, employé accueillant, serviable et gentil, rien à dire. Ma commande était en bonne état, rien à signaler. Service parfait.

Une équipe accueillante, à l'écoute et ouverte à la négociation.

Magasin propre Par contre certaines personnes ne sont pas très accueillantes

Pas de problème sur le produit mais zero sur la livraison et installation. Le sèche linge a été déposé dans l entrée pas installé malgré que c était prévu chez une personne de 96 ans. Une honte...

Bonjour, Suite à l’achat d’un aspirateur balai La batterie neuve ne tenait pas la charge comme prévu. J’ai contacté le SAV sans aucunes difficultés. Après être passé déposé l’article Un délai de deux semaines m’a été proposé. Celui à été respecté. J’ai récupéré l’aspirateur et une batterie neuve.

Je suis déjà venu quelques fois et cela c'était bien passé. Samedi dernier, je suis venu dans l'optique d acheter plusieurs articles montant potentiellement jusqu'à 2ke , donc évidemment j'ai demandé un geste sur une gazinière qui me plaisais , le vendeur du rayon m'a clairement pris de haut en refusant, puis à fait semblant d appeler son responsable ( et oui je t ai vu😑) et m'a gentiment rembarré en me disant que j avais cas aller chez But... Ce que j'ai évidemment fait et ça c'est très bien passé. Ce rayon est donc à proscrire, attention ne pas faire de généralités car les autres fois cela c'était bien passé dans les autres rayon. Cordialement mais je ne reviendrai plus.

Nous avons acheté à un aspirateur main , la semaine dernière . Lors de notre visite , nous voulions essayé le même modèle en démonstration , sauf que celui-ci et d’autres modèles étaient déchargés, donc IMPOSSIBLE de les essayer pour comparer😏😡. Celui que nous avons pris ne nous convenant pas, pas assez puissant . Ce jour nous sommes retournés pour une reprise pour reprendre un modèle plus puissant . IMPOSSIBLE, LE S.A.V. refuse car nous l’avons utilisé 2 secondes pour l’essayer (puisqu,il était impossible de le faire au magasin 😡, donc dans l’obligation de le garder , alors qu’il ne nous convient pas 😡😡🤬🤬🤬

Très bon accueil

Thomas a été parfaitement professionnel, mais aussi de très bons conseils et d'une grande amabilité. Il a su également nous orienter et nous rassurer sur le produit, merci à lui et bravo..., le magasin peut être fier.

Très bien. 3 tapis en solde achetés.

Bonjour, Je tiens à vous faire part de ma déception quant à mon expérience d'achat chez Conforama pour l'acquisition d'une cuisine. Malheureusement, des problèmes de mesure lors de l'installation ont entraîné des retards, rendant impossible la finalisation de la cuisine dans les délais prévus. Le délai de deux mois pour le service après-vente a été particulièrement long, suscitant de la frustration. Malgré les assurances du responsable que le problème était pris en charge et qu'un geste commercial serait réalisé, la cuisine présente toujours des défauts même après sa finalisation. Le manque de communication de la part de Conforama est regrettable. Bien que j'aie apprécié la compétence et l'amabilité du poseur, l'expérience globale, notamment en termes de compétence dans le domaine des cuisines et de relations avec les clients chez Conforama, a été décevante. Je souhaite ardemment une résolution rapide de ces problèmes persistants et espère que ma cuisine sera bientôt conforme à mes attentes. Cordialement, Mr Mériot

Georges, le vendeur du rayon électro-ménager, est au petit soin pour les clients, sans filtre et sans blabla, il saura vous expliquer. Il nous a orienté vers des produits sans nous ruiner et de bonnes qualités. Encore un grand merci à lui.

Le vendeur était super, j'attendais ma livraison pour demain !

Nous sommes arrivés tardivement mais les vendeurs rayon matelas on su rester de bon conseil et sympathique. et m a même offert un service, ainsi qu une réduction supplémentaire sur le matelas d expo. Pareil pour les personnes en caisse on nous a même aider a emmener 2 petitsa notre voiture. Très satisfaite

Bonsoir je recommande le vendeur Bruno en électroménager deux fois j'ai eu faire à lui. Pour une cafetière et pour une induction. Un vendeur au top, qui connaît sont travail, Bruno prend le temps de bien expliquer aux clients. Merci beaucoup à vous Bruno

Un magasin qui n'évolue pas depuis des décennies. Dans son jus

Très bien reçu et geste commercial pour l article du magasin.

j'ai été très bien conseillé par le vendeur concernant l'achat de mon grand téléviseur aussi bien par la qualité et le prix. Très bon accueil et très grande amabilité par le vendeur de ce rayon. D'ailleurs, ca vaut pour tout le personnel allant du service après vente, service livraison, la caisse. Félicitations à tous !!! Continuez dans ce sens pour votre clientèle !!!

Magasin extérieur un peu vieillot. Bon rapport qualité prix. Aménagement intérieur un peu fouillis.

Les meubles sont montés à la va vite et il règne un certain bizarre dans les espaces. cela donne une impression de mauvaise qualité. Certain meubles sont même dégradés.

Très agréable, aujourd'hui j'ai fait l'achat d'un tapis,ce n'était pas prévu, le prix était attractif donc j'ai cédé. Bien sûr je reviendrai !!!

bonjour je suis allée hier chez conforma pour acheter des chaises : les chaises étaient rangées sous une étiquette m'indiquant vente privée -30/° il c'est avéré que les chaises n’étaient pas rangées à la bonne place donc adieu la réduction :je n'ai rien dit . Une fois arrivée chez moi ,j'ai voulu monter les deux chaises sur une, une fois montée je me suis aperçue que l'assise avait deux défauts et sur l'autre je n'avais pu mettre qu'une vis car les trous n’étaient pas en face , Je suis donc immédiatement retournée ,à personne du SAV m'a fait attendre un très long moment il n'y avait personne ,elle m'a assurée qu'elle ne contrôlait pas les articles ,elle a repris la chaise défectueuse avec les quatre vis et m'a laissé l'autre chaise avec une seule ,vis selon elle j'ai perdu les 3 autres (mais elle assure tjs qu'elle ne verifie rien),mais j'ai cherché partout chez moi et j'ai rien trouvé j'en déduis qu il n'y avait qu'une vis dans le sac rouge que je lui ai rapporté vide mais elle n'a rien voulu savoir . Je suis repartie avec deux chaises dont une a 1 vis sur trois donc inutilisable et ils ne veulent pas mes les reprendre . tout ceci c'est passé hier entre 17het 19h car j'ai du y retourner une troisième fois car il m’était impossible de monter la chaise de remplacement . Du coup les 3 vis vont me couter 54 euros car ma chaise est inutilisable .et conforma possède ts les vis sur la chaise défectueuse et le SAV refuse de faire un échange . Surtout éviter ce magasin dont j’étais cliente depuis 40 ans . je précise que je suis handicapée qu ils étaient au courant vu mon stationnement sur les places handicapées au moment du chargement dans ma voiture ,je l'ai précisée à la personne du service âpres vente qd je suis revenue pour la deuxième fois ou il y a le symbole handicapé( mais c'est réservé qu'aux personnes malentendantes)et pourtant il y a que le symbole handicapé pais pas celui de malentendant) et pas aux autres handicapés .Malgré qu il n'y avait personne a ce moment cette personne finissait sont travail et 'j’ai du attendre très très longtemps en voyant ma chaise sur le tapis roulant et personne pour me la donner .(ils peuvent vérifier avec les cameras et je leur ai demandé de le faire) Voila comment ce magasin traite les clients fidèle depuis 40 ans ,particulièrement leurs clients handicapés . A fuir...

Livraison faite sous 10 jours comme la vendeuse me l'avait dit nickel. Beau canapé confortable je recommande se produit.

Très bon service et technicien gentils efficace et rapidec

Après deux semaines de bataille, ma belle fille a enfin pu récupérer son canapé après une grosse erreur de ce conforama. Il y a un peu plus de trois semaines, elle commande pour son appartement un canapé qu'elle vient chercher le jour de son déménagement, elle avait loué un camion pour l'occasion. Malheureusement elle réalise le soir même que ce canapé est le mauvais malgré une étiquette collée dessus indiquant le bon canapé (erreur d'étiquetage de conforama). Elle se rend donc avec mon époux au conforama le lendemain, on refuse de lui livrer le bon car elle est venue le chercher elle même la première fois (ils ont tout de même admis l'erreur) et on lui impose une date et une heure pour venir le récupérer. Heureusement, me direz vous on lui prête un camion Sauf que nous ne pouvions pas le conduire et qu'elle n'a pas le permis. En plus le jour choisi un samedi en plein préparatif des fêtes de noel pour seulement une heure, vu le monde et la distance c'était impossible. J'appelle pour faire part de mon mécontentement et demander la livraison, car ma belle fille n'était pas rappelée malgré ses demandes. On ne me rappelle pas non plus Il a fallu que sa grand mère tombe sur une personne compétente pour que le bon canapé lui soit enfin livré. Je mets deux étoiles car on lui a livré et on a récupéré le mauvais canapé au conforama de Chambray mais pas plus car le service client est déplorable que ce soit sur place ou au téléphone

Magasin et vendeurs serviables amicales et à l écoutes des clients et conseil très bien

Nous sommes venus pour un achat de four encastrable, après avoir choisi et vu le vendeur nous nous dirigeons vers la caisse pour le règlement et là on nous annonce « pas plus de 100€ pour un chèque .. le reste comme vous voulez !! Je refuse de régler par carte qui serait passée sans problème le soucis c’est que je n’aurais pas pu faire d’autres paiements et comme cette période (Noel) est mal choisie et bien je me passerai de four !!!… Vos caisses font bien de vérifications auprès des banques ?? Où est le problème si le chèque passe ?? C’est désagréable merci Conforama !!!

Conforama c un magasin de de confiance et qualité le de machine a laver il a de espérance le Monsieur de service aprs vente il connaît le métier

TRÈS DÉÇUE DU SAV ! Nous avons acheté une trottinette électrique le 29 septembre, que nous payons encore mensuellement avec le reste de nos articles et elle est déjà CASSÉE ! Le bouton d'accélérer, pour avancer donc, la base de la trottinette, qui s'est défait, le ressort de celle-ci est apparent et la trottinette inutilisable. Nous appelons pour savoir comment faire pour le savoir pour la réparer ou la remplacer, on nous annonce que la casse ne fait pas partie de la garantie, alors que c'est la base de l'article acheté, en dehors de la batterie, qui est fichu, au bout de 2 mois d'utilisation !!! On nous annonce qu'il faudra avancer 52 euros pour faire un devis, et que si on n'accepte pas le devis on nous rend pas les 52 euros. C'est du VOL. Nous ne reviendrons plus jamais dans ce magasin. Dégoûtée d'avoir perdu 270 euros, qui ne nous serons jamais rendu.

Nous avons acheté un canapé et pris la carte de fidélité Confo + a 10€/ an, au moment de prendre rdv sur le site pour récupérer le canapé ça nous a proposé de louer un camion 2h gratuitement grâce à la carte, en arrivant pour retirer le camion et le canapé la dame nous certifie que la location est payante et que c’est une offre qui a expiré en octobre, nous sommes le 2/12 et avons payer le canapé et réserver le véhicule une semaine avant. 20€ l’heure + 16€ les 40km, très déçue si j’avais su j’aurais pris un camion ailleurs pour bien moins chère et pour la journée.

Très bon accueil par Thomas, qui a été très a l'écoute de mon besoin de canapé avec le meilleur couchage pour mon futur gîte. Merci pour votre aide, je vous recommande de l'avoir comme vendeur

Visite rapide et efficace Je ne savais pas où était ce que je cherchais, un vendeur me l'a montré, 3 minutes plus tard j'avais mon petit appareil d'électroménager et 2 minutes après j'étais en train de payer et de sortir ! Et le tout pour le prix indiqué sur le site et avec du personnel souriant et chaleureux

Accueil chaleureux. Merci beaucoup au vendeur d'électroménager qui a été à mon écoute et de bon conseil. Je recommande le magasin. Au plaisir de revenir faire shopping.

Super SAV !! Problème résolu en moins d' une semaine Bravo merci service très accueillant 👍👍

très satisfait du magasin , personnel très gentil ,bon produits aussi

1 - Livrée d'un lave vaisselle. Ça fuit partout. Service livraison pourri et impossible à joindre. 2 - J'ai pu ensuite joindre par d'autres stratagèmes une personne de conforama. Celle-ci a pris note de ce gros souci. Elle a pu recontacter les livreurs. Ces derniers sont repassés en fin d'après-midi. Ils ont revu le branchement qu'ils avaient fait. Ça ne fuit plus. Je ne mets que 2 étoiles pour que Confo puisse proposer aux clients des prestations d'installation et non pas de branchement et débrouillez vous. L'installation d'un lave vaisselle encastrable, ça n'est pas la même chose qu'un lave-vaisselle lambda. J'ai mis 4h pour le positionner, régler la hauteur et fixer la façade... Et en plus, c'est pas super bien fait... Normal, je ne suis pas bricoleuse ! Enfin, avoir le numéro du magasin sur la facture serait un plus, car appeler un numéro payant pour avoir des réponses de niv1... C'est très très agaçant et ce n'est pas service client. Des points positifs, la sympathie et le bon relationnel des salariés du magasin.

Bravo et merci pour l'accueil, les agents sont très professionnels. Et les prix tout doux !

J'ai acheté un canapé hier mercredi 8 novembre dans votre magasin. Je l'ai réservé et payé soit 379,99€ et nous devons le récupéré samedi 11 novembre. Je suis très contente de mon achat mais je n'ai toujours pas reçu la facture par @ et j'en ai besoin pour le récupérer. Serait il possible de la recevoir car je l'ai bien donné en réglant la facture. Baudoin Marie France

Beaucoup de choix. Ameublement déco literie et tellement plus. Il faut y aller faire un tour. En plus les vendeurs nous laissent tranquille mais sont disponibles.

Disponibilités des vendeurs avec le sourire même après 19h, c est vraiment très appréciable, très professionnel, bravo à tous, c est tellement rare, merci à la jeune fille à la caisse qui a su prendre des initiatives pour notre colis... nous reviendrons.

Nous sommes venus moi et mon compagnon nous équiper en électroménager (frigo, lave vaisselle, four, plaque de cuisson, meubles de cuisine et lave linge). Bien que la commande dépassait les 2000 euros, nous avons eu seulement 20 euros de geste commercial. Puis lors de la location du camion, nous avons été facturé une heure supplémentaire, alors que le magasin été fermé pour pause déjeuné. Donc, nous pouvions pas le rendre le camion dans l'heure (alors que nous avions finis le déchargement) pour raison de fermeture. De ce fait, le geste commerciale a été refacturé. Visiblement, ils savent comment ne pas être perdant , puisqu'on nous facture leur heure de fermeture midi ! Et lorsque nous rendons le camion on nous dit de manière évidente: Qu'il ne fallait donc pas le louer à cette heure là. Par ailleurs, je tiens à signaler l'attitude peu aimable et peu correcte de la demoiselle assigné à la location de camion et au SAV, qui ne donne absolument pas envie de venir et qui gâche absolument ! En vrai, je n'y reviendrais pas !

J'étais venu acheter un lit complet sommier+matelas 160/200 aucun accueil, après une longue attente enfin un vendeur. Au bout de quelques minutes je demande au vendeur de me marquer les références et le prix de notre choix, et il me ramène un tout petit bout de papier, un torchon, voir ci dessous, choqué, pas de papier a entête, un truc propre quoi!!! Ma décision est prise j'irai acheté ailleurs, ce que j'ai fait immédiatement pour moins cher en plus!!!!!! Je pensais qu'une grande enseigne si connue se serait du sérieux..... Je comprends mieux pourquoi il y avait personne ds le magasin!!!

Venu pour acheter un sèche linge, très bien conseillé par le vendeur qui a vraiment répondu à ma demande sans dépasser mon budget. Les conseillers que ce soit au conseil, à la caisse ou au dépôt ont tous été très souriant et professionnels.

Un grand merci à Georges pour ses conseils et sa bonne humeur. Merci également à Tital pour l’aide à la charge de la livraison. Je recommande a 100%

Au service retrait de marchandises ce vendredi 6 octobre matin suite a l'achat de nos chaises nous avons été servis successivement par deux personnes charmantes et très professionnelles.

Je suis très satisfaite, bien accueilli au magasin, le personnel est très aimable je reviendrai .

Merci à Georges et à Hamit qui ont fait preuve de professionnalisme. Merci aussi pour leur conseils et leur gentillesse lors de notre achat !!

Merci à Hamit pour son aide au changement et à tous les conseillers qui nous ont accompagnés dans la démarche d'achat. Rien à reprocher lors de notre visite. Merci.

Très bon accueil au retrait marchandises un grand merci à hamit qui est très professionnel

Vraiment bien servi par hamit très souriant, m'a très bien conseillé pour mes produits et le chargement merci pour l'accueil !

Très bon accueil service parfait au dépôt servi par hamit très bon professionnel merci pour lui . cordialement

Très bon service d enlèvement des achats. Merci en particuliers à Hamit qui m a aidé à charger la voiture.

Le vendeur a été très professionnel nous a bien écouté pour nous diriger vers le meilleur achat

Très bons conseils de Thomas au rayon literie ! On était un peu perdus, il a été patient, pédagogue et souriant, tout ce qu’on aime ! Et au final on a réussi à faire notre choix :)

Nous avons acheté une télé , un meublé télé et un meuble chaussures, très bien conseillé et servis . On remercie Hamit pour sa gentillesse et son travail.

Très bonne accueil et des conseils au top

Nous sommes venus hier avec mon compagnon dans l’optique d’acheter une cuisinière : nous trouvons un modèle qui nous plaît : sur le dessus une affiche promotionnelle, nous demandons alors à un vendeur ; celui-ci nous annonce que la promotion n’est pas pour cet article. Stupéfaite je demande alors pourquoi l’étiquette est mise la, le vendeur m’indique que ce n’est pas de sa faute mais sûrement celle d’un client qui aurait déplacé l’étiquette. Je demande alors s’il est possible d’appliquer le prix ou au moins une réduction, la réponse est catégorique : NON, il demande alors à un autre collègue qui lui m’a prit de haut. Le responsable arrive et rebelote. Petit problème c’est que cette étiquette était déjà là la semaine dernière quand nous sommes passés, alors est-ce réellement une erreur ? De plus la promo s’arrêtait le 25 juillet et hier nous étions le 29…… Inadmissible.

Vendeurs très sympathiques et compétents. Très bons services ; paiement en 10 fois sans frais et possibilité de prêt d’un camion durant 3h avec juste une participation carburant (0,40 cts/km).

Un grand merci à George du service électroménager qui est toujours de très bon conseil et surtout très professionnel (achat frigo il y a quelques années et congélateur en Juillet). Thomas a aussi été de bon conseil concernant l achat d un lit convertible. Sa gentillesse et son esprit de service ont fait que j ai validé mon achat (Juin)

Une stupidité absolue d'avoir une fermeture entre midi et deux pour un si grand magasin. Mais merci grace à vous j'ai pu trouver un super meuble à BUT entre MIDI ET DEUX.

Edit : apres avoir eu Nicolas le responsable meuble du magasin, je nuance un peu mon avis, c'est la seule personne que j'ai eu en ligne qui s'est enfin montrée commerciale. Il a pris le temps d'écouter et nous a proposé un geste commercial et pour cela nous le remercions. Vraiment très déçue de l'expérience avec ce magasin. On a payé 35 euros de frais de livraison pour être tranquilles.. Le jour de la livraison prévue, nous avions 1 créneau de 14h a 18h, soit bloqués toute une après midi.. Quand le livreur est arrivé il m'a appelé je lui ai demandé d'attendre 5 minutes que mon compagnon arrive, il me dit que ce n'est pas possible, je lui demande de laisser le colis dans notre jardin pas possible non plus.. De repasser dans la suite de sa tournée : de nouveau non. Il me dit qu'une autre date de livraison sera fixée sans me parler de frais ou de prix.. Plusieurs jours passent je contacte le service client par mail pour demander comment ça se passe pour être relivrée : j'attends encore la réponse ! De nouveau plusieurs jours s'écoulent, le week-end arrivant on passe au magasin : on nous propose d'être relivrés moyennant de nouveau 35 euros de frais.. On demande un geste commercial : non c'est pas de notre faute si vous étiez absents.. On se retrouve donc avec notre matelas sur le toit, à devoir faire 25 km en roulant à 30 et 2 enfants en bas âge dans notre véhicule.. Quand on paye autant de frais pour une livraison, on s'attend à une prestation d'excellence surtout à l'heure d'aujourd'hui quand on voit que la plupart des livraisons sur internet sont gratuites.. Un minimum serait de reproposer une re-livraison le lendemain si on s'est loupé une première fois ou bien de déposer l'objet dans un point relais plus près du domicile des clients. C'est vraiment scandaleux, nous sommes très déçus et pas prêts de revenir chez eux !!!

Parcours client catastrophique : Achat WEB d’un lave linge, il a fallu 10jours pour qu’il arrive en stock au magasin de Chambray. La veille, demande par mail de prendre un RDV pour retirer le produit , je prends rdv le 12/07/23 a 11h30. J’arrive sur place a 11h28 et me gare sur un emplacement drive. Il est indiqué sur le parking de contacter un numéro de téléphone pour annoncer son arrivée : j’ai appelé une dizaine de fois et n’ai jamais eu aucune réponse. Je demande donc à un employé qui venait de finir un chargement qui me dit que c’est Ok et qu’il faut juste patienter. 10min plus tard toujours rien. Je me rends à l’intérieur du retrait marchandise/SAV et découvre que sur le panneau d’affichage des retraits de commande je suis en statut « présentez vous à l’accueil » très fort vu que cette procédure n’est mentionnée nul part ailleurs ! Je demande donc à un autre employé qui me dit prendre en charge la demande et arrive. Il a fallu attendre 12h00 pour que la machine arrive enfin. 30 min d’attente pour un achat internet avec prise de RDV c’est inadmissible. Aucune explication, aucune excuse ne me sera faite. De plus, il est indiqué dans le mail de retrait qu’il faut présenter une pièce d’identité au nom de la commande lors du retrait , ce qui semble logique; et bien on ne l’a absolument rien demandé , j’aurais très bien pu récupéré le produit d’une autre personne sans problème. De gros problèmes de procédures , et de parcours client. A bon entendeur

Bonjour je supprime mon ancien message et je change ma note. Mon soucis a été réglé un responsable sav a été très professionnel j'ai eue un geste commercial. Et les vendeurs sont très gentils surtout une jeune stagiaire je pense, en tout cas très douce et très a l'écoute, la caissière aussi souriante et très gentille. Espérons que ça se passe toujours aussi bien. Merci. Mme Arras.

Plusieurs commandes effectuées dans ce magasin. Service top et rapide. Merci à Amid pour son sourire et son professionnalisme.

Je mets 2 étoiles car nous avons été très bien reçus et conseillés par deux vendeurs au rayon literie. En revanche, nous sommes très mécontents de la location du camion soit disant offerte avec la carte Conforama (pour un montant supérieur à 300€) : personne, ni la personne à la caisse ni la personne qui nous a donné les clés du camion, ne nous a dit que nous devions payer les kilomètres (0,40euros/km). Nous avons été mis au courant APRÈS avoir utilisé le camion. Il y a marqué partout offert ou encore vous disposez gratuitement. Si nous avions su que Conforama n'avait pas la même définition que tout le monde du mot offert, nous aurions fait autrement pour ramener les matelas chez nous. Cerise sur le gâteau : nous avons exprimé notre mécontentement en rendant les clés du camion (normal, c'est assez désagréable d'avoir la sensation de s'être fait avoir) et le vendeur n'a même pas pris la peine d'être poli et il ne nous a pas dit au revoir quand nous sommes partis. Une chose est sûre : c'était la dernière fois que nous faisions un achat chez Conforama.

Merci à Thomas pour son accompagnement pour l'achat de notre literie, il a été de très bon conseil. Il manque la 5ème étoile car le SAV (récupération colis + location de véhicule) laisse à désirer. Attente trop longue, clients laissés en plan sans information...

Inadmissible mon mari est venu retirer une table basse qui a été commandé en mon nom ( qui est le même que mon mari). Mon mari avait le mail de confirmation de la commande, le livret de famille ainsi que le PDf de ma pièce d identité sur son téléphone et vous n avez pas voulu lui donner le meuble. Il a fallu il me dérange à mon travail à 300 km pour que je vous renvoie un mail avec les pièces qu il vous avez déjà fournit. Je regrette d avoir dépense 1700 euros dans votre enseigné. Ça sera la dernière fois

Beaucoup de ventes privées mais les offres soit disant finissant à telle date, recommencent sur une autre période dans le magasin le plus proche (ex : j'ai vu le même canapé en promo à Tours jusqu'au 19 juin, qu'au Mans jusqu'au 26 juin). Bonne enseigne cependant, j'y ai trouvé mon bonheur (à celui du Mans)

Nous avons été accueilli par Hamit pour récupérer notre achat. Il est souriant, agréable, sympathique et nous a bien aidé! Merci !!

Je ne suis absolument pas contente de l accueil que j ai eu au téléphone du service informatique, car un problème de connexion pour avoir ma E-carte cadeau pour bénéficier de 50 €de l achat de mon frigo aujourd'hui même, la personne était absolument désagréable surtout que le problème reste le même par contre je n aime pas que l ont me raccroche au nez au moment que j'ai signalée à la personne que lien ne fonctionner pas et qu'il y avait de marqué État http 400 requête invalide .merci de revoir votre fonctionnement d aide à clientèle car là ce n'est plus un service mais littéralement c'est un mépris du client. Cordialement

Pas assez de personnel ,on est arrivé à 10h ,un couple était juste avant nous ,nous avons dû attendre que le vendeur soit libéré car le produit que nous voulions n'était pas en magasin ,ensuite passage a l'accueil ,la dame n'a pas pu joindre la personne qui s'occupe de la carte Confo ,nous sommes ressorti a 11h parce que nous avons choisi de régler par carte bancaire,combien de temps aurions nous attendu ????

J’ai été conseillé par Georges qui est très professionnel et qui m’a hyper bien conseillé pour l’achat d’un aspirateur. J’en suis très content. Super pro, super conseils. Merci encore !

Nous sommes venus avec ma tante y'a plus de 1 mois pour se renseigner pour un canapé adapté à mes besoins. Nous étions tombé sur kamo vendeur sur ce secteur qui est adorable est avait vraiment pris le temps pour nous renseigner. Ce jour, nous sommes revenus pour finaliser la commande choisie. Nous avons traité avec Thomas jeune vendeur aussi adorable qui a également pris le temps qu'il fallait sans oublier les autres clients. Tous les vendeurs sont très sympas et très compétents dans leur secteur. Je suis ravie de pouvoir passer du temps dans un magasin avec du personnel souriant, attentionné et à l'écoute de nos besoins. Bien évidement vous ne serez pas sans nous revoir!!! Félicitations pour cette gentillesse et cette organisation fort sympathique!! Bravo à tous !!

Je suis venu en magasin pour acheté une table basse. Malgré le monde en magasin et pas beaucoup de conseillé, celui qui m'a reçu a été très agréable et très efficace. De même a l’accueil malgré le monde, la création de ma carte a été très rapide. Ensuite je suis allé chercher au dépôt mon carton, Hamit m'a très bien accueillie, il fait preuve d'une très grande gentillesse. Très bonne expérience dans ce magasin

visite dans ce magasin ce matin pour acheter un four. le vendeur très agréable, clair et précis. à l'enlèvement nous avons eu la chance d'être servi par Hamit charmant, courtois et efficace. nous renouvellerons nos achats dans ce magasin

Achat d'un canapé d'angle, 1 semaine après, constat que le coffre de rangement était fissuré. Prise en charge par le SAV, qui a été plus qu'à la hauteur BRAVO!! Cindy s'est occupée de notre problématique et franchement elle a été plus que professionnelle, agréable et gentille. Cela a mis du temps, mais Cindy a trouvé une solution exceptionnelle alors que le fournisseur lui n'apportait pas de solution adaptée, franchement un GRAND MERCI et toutes mes FÉLICITATIONS pour votre sérieux et merci pour votre investissement! Monsieur le Directeur, vous avez une très belle et compétente personne comme employée !

Tout d'abord, sachez que lors de l'achat d'un petit meuble de salle d'eaux effectué entre 16H30 et 17H00, nous avons vraiment bénéficié d'une excellente qualité d'accueil de la part : - de Jules, votre jeune vendeur, - de la jeune femme tenant la caisse, - et de Hamit, chargé de nous remettre l'article acheté. Ensuite nous souhaitons vous rendre compte du même entretien que nous avons eu d'abord avec Jules, ensuite avec Hamit. Avec chacun d'eux, nous avons eu un échange intéressant après nous leur ayons rendu compte de l'impression que nous avons eu aujourd'hui en entrant dans votre magasin, pour la deuxième fois, ... VINGT ANS plus tard environ. Et bien nous nous devons de corriger la stricte image de discounter que nous avions de Conforama. En effet, tout se passe comme si, depuis à l'évidence un certain temps, l'entreprise travaillait à améliorer son offre sur deux plans bien précis : le design (fonctionnalité et esthétique) et la qualité de réalisation de la majeure partie de son offre; et ce bien sûr, tout en veillant à conserver des prix attractifs. Bref, Conforama nous semble faire ce qu'il faut pour augmenter le rapport qualité/prix de son offre. Si disant cela, nous ne sommes pas sûrs d'avoir raison, nous sommes en revanche certains d'être sincères. Bien à vous, Daniel Perrin-Dinville & Suzanne Rosenberg

J’ai été extrêmement bien conseillé par Jules, vendeur très à l’écoute qui a su répondre à mes attentes. Je recommande vivement.

On a fait un premier repérage avec un vendeur qui était très pro et nous a donné de bons conseils puis hier on a conclu la vente avec Georges qui a été d’un bon soutien, à l’écoute et très professionnel. Merci à cette équipe.

Personnel très sympathique, on m'a échangé mon séche-linge sans problème. Merci à Hamit pour sa gentillesse et son aide pour le chargement. Je recommande ce magasin.

Très bon accueil de la part d'un employé qui se nomme Hamit. J'avais rendez vous 2 jours plus tard pour récupérer mes meubles avec le camion que j'avais réservé. Étant pressé par le temps je suis venue afin de savoir s'il était possible d'avoir un camion dans l'immédiat, très réactif Hamit a trouvé tout de suite une solution et à peine 5min plus tard mes cartons étaient chargés dans un camion prêt à partir. Je recommande particulièrement le Conforama de Chambray pour leur dévouement et leur professionnalisme.

La politique du magasin n'est pas dans la chaleur humaine... La 1ère fois que j'ai acheté à Conforama Chambray Les Tours mon produit était défectueux, ce qui a été constaté par l'atelier SAV, on m'a proposé un avoir d'une validité d' 1 an. J'aurai pourtant préféré un remboursement, j'y suis pour rien moi si ça ne fonctionne pas... La 2ème fois, au retrait des marchandises, je me présente avec le numéro de commande, la preuve du règlement sur mon compte confo, les mails confo, mon nom qui coïncide avec celui de l'acheteur et ma carte d'identité. Je me heurte au staff qui ne veut pas me remettre ma commande si je ne présente par la carte bleue qui a effectué l'achat, or c'est mon mari qui l'a ! Juste un peu de bon sens et d'humanité SVP ! Au passage je précise je suis enceinte de 8 mois et demi et les allers retours à Confo c'est pas une passion à ce stade de grossesse ! Heureusement mon mari m'a envoyé une photo de sa carte. Mais je regrette le manque de sympathie et la responsable qui s'est carrément montrée désagréable ! Pour moi Confo c'est service low cost ! Si je peux aller chez une autre enseigne j'hésite pas !

Voici une cuisine après 4 ans tout s en va , tout se casse ! Même les portes des tiroirs et le meuble . On nous demande d ouvrir un sav pour nous dire 1 mois après c est 100 e le tiroir ! Une honte je n achèterai plus là-bas ! Déçue ! Retour du sav , c est de notre faute mauvaise utilisation des tiroirs après 4 ans tout se casse au fur et à mesure , porte tiroir , lumière ! Aucun geste commercial . Tout est de notre faute ! Enfin non celle de l ancien propriétaire ! Quelle qualité de service extraordinaire !

Accueil chaleureux aussi bien à l'intérieur du magasin qu'à la caisse. Quant au service après-vente,super. J'ai rencontré une personne très compétente qui a su résoudre rapidement mon problème. Merci.

Bonjour, je suis venu hier au magasin Conforama de Chambray concernant l'achat d'un bureau informatique. Je suis très satisfaite de la relation et communication du vendeur affecté à ce rayon qui m'a très bien renseigné sur les aspects pratiques et fonctionnels de ce meuble y compris les informations techniques limpides, claires, nettes et précises ce qui m'a beaucoup conforté et étayé mon choix orienté sur ce produit. Le passage en caisse s'est très bien passé avec en prime le sourire et le contact chaleureux de l’hôtesse. Autre point qui me tiens à cœur : c'est de remercier infiniment votre collègue HAMIT (adjoint responsable dépôt et enlèvement des marchandises) qui s'est intégralement occupé du chargement dans mon véhicule, sublimé par une amabilité hors du commun (le sourire, toujours le petit mot afin d'agrémenter le contact). Je reviendrai dans ce commerce à coup sûr pour mes prochains achats de mobilier et autres. Félicitation à toute votre équipe et encore ....merci pour la gentillesse.

Je suis allé retirer au dépôt de ce magasin en décembre 2022 un téléviseur que j'avais acheté en ligne et que j'ai restitué immédiatement car je me suis aperçu que j'avais fait une erreur sur la référence. Mais plus d'un mois 1/2 après, je n'avais toujours pas été remboursé et je n'avais aucune réponse à mes courriels adressés au SAV Conforama: j'étais désespéré ! J'ai donc envoyé au magasin de Tours un courriel en expliquant mon problème et celui-ci a été extrêmement rapide à me répondre (Nathalie Mornet, chef de dépôt) et agir et très efficace puisque 2 jours plus tard, mon compte bancaire était crédité. Un bel exemple de relation clientèle qui mérite d'être signalé, bravo au Conforama Tours pour son souci de satisfaire le client, même si celui-ci s'est contenté de venir simplement retirer un achat fait sur Internet.

Ma grand mère ,handicapée avec sa canne, a demandé si elle pouvait avoir une chaise pour s assoir en attendant à la caisse...car bien sûre la caisse handicapées était fermée !! Cette demande a dérangé !!! Sa canne est tombé et personne dans la file d attente ne l a aidée pour la ramasser! Lamentable !

Il serait souhaitable qu'une structure comme Conforama puisse être jointe sur un numéro de téléphone non surtaxé plutôt qu'un numéro payant commençant par 08..... Lorsque l'on a besoin d'un renseignement en vue d'un éventuel achat et que l'on réside a une cinquantaine de kilomètres en moyenne de la ville où se situe le magasin il faut commencer par payer des unités téléphoniques. Appeler le SAV , ne renseigne pas sur le commercial, ce qui est normal. Sinon, point positif, les meubles sont bien avec des prix raisonnables surtout en période de soldes. Je mets trois étoiles à cause d'un numéro en 08.

Expérience très décevante!!! Le SAV n’est pas à la hauteur de l’image conforama! La dame en charge du poste de responsable des retrait de marchandise et des commande internet, vraiment incompétente, qui prend l’es client de haut et qui a un langage pas du tout adapter!! Je ferrait un mail à la direction qui doit agir rapidement face à se comportement.

Quelques bons meubles mais beaucoup de choses bon marché qui ne sont pas conçues pour durer. Bon pour les appareils électroménagers. Location de van possible (gratuite une heure avec une carte de fidélité). Ce magasin est en cours de rénovation (début 2023), il pourrait donc s'agir d'une expérience de shopping plus « confortable » dans un avenir proche (?).

Sav long à réagir mais une fois le rdv obtenue bon contact avec le technicien qui connaît son travail. Canapé réparé impeccable. Merci

Hamit, Adjoint responsable dépôt au top, aimable, très gentil et serviable !!! Il m'a déposé mon gros colis directement dans mon auto 👍 Par contre, impossible de contacter le magasin sans avoir un numéro surtaxé....

Venue ce mardi 20/12/2022 à la place de mes parents (ce que je fais habituellement car papa en ehpad et maman handicapée d'une jambe) pour acheter une cafetière avec le chèque cadeau de 24.50 euros pour ma maman. Me suis présentée avec cartes identité papa, maman et la mienne + carte conforama toujours au nom de papa, (car je n'achète plus chez vous moi-même depuis un moment), d'habitude aucun problème de cette façon là. Suis tombée sur une employée zélée qui me dit qu'il faut que ce soit le titulaire du chèque qui doit se présenter. Je sors papa de son ehpad en leur demandant une autorisation de sortie pour bénéficier de son chèque confo de 24.50 euros? C'est une plaisanterie ou quoi? (une fortune en plus!,ça aurait été 250 euros encore je peux comprendre) Ou j'emmène maman avec son déambulateur ? Et encore même en amenant juste maman, l'employée zélée me dira non, il faut nous amener monsieur. Comment faire? Maman très mécontente car clients chez vous depuis très longtemps et moi dépitée d'une telle attitude. Ou on annule carrément leur compte chez vous? Avez vous une solution à me proposer?

Super magasin, un grand merci a Iheb qui m'a très bien renseigné pour le choix de ma platine vinyle. Vendeur hyper souriant et très professionnel. Un grand merci également à Marine en caisse qui a été parfaite et très souriante. Ça fait plaisir de voir une équipe comme ça. Je recommande fortement.

Que ce soit au moment de l’achat ou au retrait la semaine suivante, tout était parfait! Merci beaucoup! Mention spéciale pour Hamid, au retrait des commandes, la gentillesse incarnée! Merci encore

Achat fait ce jour. Tout c est bien passé, bonne information du vendeur, et retrait Achat rapide et aide efficace d Hamit pour mettre mon achat dans la voiture. Merci

Programme fidélité compliqué et peu pratique. De plus, bien que l’ensemble du personnel ai l’air fort agréable, nous sommes sûrement tombés sur la mauvaise personne. Damme très désagréable, et peu commerciale. Nous sommes repartis les mains vide.

Moi j'aime bcp 😍... Il es spacieux , propre et les vendeurs sont de bons conseilles. Principalement celui (à l'électroménager)qui était à mon service , à l'écoute ,patient 😉 malgré le monde qu'il y avait en cette soirée de Black Friday... Merci pour mon Easy Fry &grill 👍👏...

Très bonne accueil. Le vendeur George s’est très bien occupé de ma demande et de mes besoins. Très bon relationnel vendeur/client. Le conseil vente a été très clair et bienveillant. Ce qui a pu m’éclairer pour effectuer mon achat. En caisse j’ai pu être prix en charge par une caissière très aimable. Je garde un bonne expérience de ce magasin ou je vais régulièrement y effectuer des achats. A poursuivre car c’est toujours plus agréable d’effectuer des achats dans ces conditions et cet environnement.

Très déçu, produits sur tract mais visiblement indisponible sur tours et à la commande. Impossible d'avoir le magasin directement on tombe toujours sur une plate-forme. Quel intérêt de faire de la pub si vous n'avez pas les produits. Gamme boston chêne clair Juste de la publicité mensongère. Honteux

Personnel aimable la personne m'a bien renseigner sur un lave vaisselle et m'a donné des conseils que je ne faisais pas

Réfrigérateur combiné FAR CB25521W, très bon produit, avec une grande contenance, silencieux. Avec un très bon rapport qualité prix. Je suis très satisfaite de mon choix, sur conseil du vendeur électroménager, qui m'avait également conseillé sur mon lave-linge FAR, dont je suis toujours autant satisfaite. Conforama Tours, vous êtes au top! avec une équipe de livreurs au top!

J'ai été accueilli par un conseiller au niveau électroménager qui a été très compétent. Nous savions déjà ce que nous voulions mais il a été de bonne compagnie. J'ai ensuite été reçu par Hamit qui m'a chargé ma machine à laver dans ma voiture. Il a été très souriant très agréable et de bons conseils pour le retour de notre ancienne machine à laver. Les cinq étoiles sont pour eux deux, 5 chacuns.

Attente de 20mn au rayon cuisine pour entendre le vendeur raconter sa vie et celle de ses anciens collègues. Et pour finalement le voir se diriger vers d autres clients qu il connaissaient sans tenir compte de ceux qui attendaient déjà!

Nous avons acheté une armoire le 15/10/2022, le vendeur nous dit que nous avons jusqu'à la fin du mois pour aller la chercher. On y va lundi, on attend 30 minutes et au final on nous dit erreur de stock, pas d'armoire alors que celle-ci avait été payée et réservée. Résultat des courses, commande d'une nouvelle armoire, livrée sous 1 à 2 semaines, alors que nous en avons besoin dans une semaine. INADMISSIBLE !

Les vendeurs à l’intérieur du magasin sont accueillants, souriants, surtout le jeune au rayon coussin / bureau. En revanche…… quand nous sommes allés récupérés nos deux produits dans l’entrepôt à côté, grosse déception. Pas un bonjour, alors que bon, c’est la moindre des choses. Nous avons pris une table en verre, quand le Mr arrive, déjà la table emballé dans un SAC POUBELLE, il voulait poser la table au sol, sur le goudron, tout vas bien… on nous annonce (une fois payée et chargée biensur) qu’il manque des vis pour les chaises ainsi que les tampons d’en dessous d’une des chaises. On emménage que dans deux mois, on espère ne pas avoir de mauvaises surprises. C’est dommage.

Est-ce qu'on peut avoir le mail du directeur du magasin. G deux mots à lui dire ! Arnaque ce magasin 🤮💸💵💴💰💳. Le sav nul. la fille de mauvais fois hurle sur les clients 💰🤮💸.

Achat de plusieurs matelas sur le site internet, sur 8 matelas 4 ne s'ouvre pas correctement et ne reprennent pas leurs forme correcte. Impossible de contacter le service client .. m'envoyer le mail de votre service client ne sert à rien si ce dernier ne répond pas.. il y a un délais de combien de temps chez vous ? (8 mois ? 9 mois ? ) De toute façon dès qu'il y à un problème chez Conforama/but il n'y a plus personne derrière.. une honte comme d'habitude il faut ce battre pour essayer d'avoir une réponse ou un remboursement.

Merci à Justine, pour le meuble et la table Très agréable, de bons conseils, merci pour le geste commercial Merci à Hamith et Arthur, pour l’aide suite à l’achat du meuble, de la table et d’un frigo.. Je conseille fortement À bientôt

Nous sommes venu pour acheter un matelas. Arrivé des l ouverture l après midi à 14h, les vendeurs étaient par petit groupe en train de papoter. Pourquoi pas, il n y avait pas de client à renseigner. Mais une fois au rayon literie nous nous sommes installés avec mon épouse dans au moins 6 ou 7 matelas sans que cela ne semble intéresser les vendeurs présents dans le rayon. Aucun des 2 n est venu à notre rencontre, trop occupé a discuter entre eux. Ne changez rien, vous faites la joie des enseignes à côté.

Vendeur agréable et à l'écoute mais le sav très mauvais. J'ai acheté deux fauteuils relax électrique pour environ 1400€ avec extension de garantie et livraison. Quatre mois après J'ai la fiche électronique d'un des fauteuils qui c'est détacher donc je fais marcher ma garantie après examen d'un employé de mon fauteuil la réponse de conforama est que la réparation ne fait pas partie de la garantie donc il faut changer tout le bloc moteur à ma charge (devis 180 € sans la main d'œuvre). Donc j'ai acheté une fiche électronique dans une boutique de composants électronique à Tours centre pour 2 € cela m'a demandé 15 minutes et de la patience car c'est tout petit donc fauteuil réparer pour 2 euros et 1,30 euros de parking Merci sav

Raquel est une personne charmante, très professionnelle, arrangeante et de bons conseils. Dans l'ensemble du magasin tous les vendeurs sont souriants, disponibles avec un très bon accueil. Magasin à voir si besoin d'achats d'électroménager

Au top ! Kamo a su parfaitement répondre à nos attentes et trouver le canapé qui correspondait à toutes nos exigences. A l'écoute, souriant et pertinent, il nous a accompagnées dans le choix d'un sommier et de ses pieds. Un grand merci à lui, nous avons passé un excellent. Merci à Iheb pour son aide, hâte de le retrouver au rayon bouilloire.

Très satisfaite de ma cuisine aménagée. Vendeuse de très bons conseils sur l’agencement et très disponible. La livraison et l’installation se sont parfaitement déroulées. J’ai également acheté tout mon électroménager et récemment une machine à laver, livrée et installée très rapidement par des personnes soigneuses. Je recommande vraiment.

Bonjour, Je me suis présentée en caisse avec un aspirateur pour l'acheter avec des bons d'achats de 50 € chacun. J'avais sur moi la valeur total de l'aspirateur soit 229 € en bon d'achat. L’hôtesse de caisse avait décrété que je ne pouvais utiliser que 3 moyen de règlement soit 1 carte cadeau égale un moyen de règlement. Par conséquent, je devais utiliser que 2 cartes cadeau de 50 € et le 3éme règlement ma carte bleue. Ce qui n'était pas du tout prévu. Je trouve cette façon de faire, et l'amabilité de la caissière très déplacée. Mes bons d'achats couvraient complétement l'achat, il est inconcevable de ne pas pouvoir les utiliser comme bon nous semble. De plus, dans le magasin, j'ai du me débrouiller toute seule pour choisir mon aspirateur et l'emmener en caisse, car les vendeurs n’étaient pas disponible pour les clients. Ils étaient tous en grande conversation dans le fond du magasin à se raconter des histoires. J'ai laissé mon aspirateur à la caisse, et je suis allée l'acheter dans un autre magasin, ou le service est plus agréable et surtout ou je peux utiliser mes bons d'achats comme bon me semble. Je remercie le magasin Conforama Chambray pour cette expérience que je ne renouvelai pas. Cordialement Miss V

Nous avons accueilli par Georges, qui a été de très bon conseil et nous a dirigé vers le meilleur produit selon notre besoin . Accueil chaleureuse et sourires au rendez-vous ! Merci on reviendra !

Le conseiller et vendeur du rayon réfrigérateur qui se nomme Georges est une personne très agréable mais en plus il a des conseils très précieux et utiles. Si vous avez ce type d'achat à faire, je vous le recommande vivement.

Très déçue ! Venue pour acheter un téléviseur il y a 2 semaines, nous avons demandés des conseils au vendeur du rayon télé par rapport à un téléviseur, celui ci a répondu à nos questions et nous a affirmé que nous pourrions avoir Netflix, Amazon Prime, Disney+, … et ajouter des applications. Nous avons donc acheté cette télé, qui s’est avéré ne pas avoir ce que le vendeur nous avais certifié. Nous avons voulu nous faire rembourser, et après 1h à me faire balader entre le SAV et le magasin, j’ai réussi à décrocher un avoir et on m’a fait miroiter que je pourrais peut être obtenir une offre commerciale sur la prochaine télé que nous achèterions … Nous sommes venu aujourd’hui pour acheter une autre télé avec notre avoir et nous sommes tombés avec le même vendeur que la dernière fois. Nous lui avons demandé d’appeler un gérant pour voir par rapport à la remise commerciale, qui n’a bien sure pas été effectuée, et ensuite quand nous lui avons expliqué le problème, il est devenu très désagréable, en nous disant que ça n’était pas de sa faute si il n’avais pas donné les bonnes informations car « il ne peut pas connaître toutes les télé » ce que je peux comprendre, mais en tant que vendeur, quand on ne connaît pas la réponse à une question, on cherche et on ne dit pas oui alors que ça n’est pas vrai … de plus il a continué à nous dire qu’il était bien possible d’ajouter des applications alors que non ça ne l’est pas … le vendeur n’est pas compétent, et il ne reconnaît pas ses erreurs, il a essayé de nous dire en gros qu’avec la télé que nous avions pris il ne fallait pas s’attendre à beaucoup, sauf que si il nous avait dit cela lors de notre première visite, nous ne l’aurions tout simplement pas prise … Nous nous retrouvons donc avec un avoir qui nous oblige a acheter à nouveau dans cette enseigne, alors que la même télé est vendue moins cher à d’autres endroits, et aucun geste commerciale n’a voulu être réalisé … Nous sommes très déçus et ne reviendront pas de si tôt.

Très satisfaite de ce magasin. J'équipe un nouveau logement et j'y trouve la plus grande part de ce dont j'ai besoin. Le personnel est très aimable quelque soit le secteur. Je recommande vivement

Malgré 1 conseillère clientèle adorable se faisant déranger en permanence par ses pairs sans égard pour les clients ; 1 mauvais conseil de vendeur . 20 mn d'attente au retrait marchandises ( nous n'étions que 2 ); 1 carte qui est trop vieille, puis, plus. Nous avions oublié pourquoi nous ne venions plus depuis des années. Rien n'a changé

Pour l'achat d'un téléviseur, bons conseils du vendeur qui a su prendre le temps et s'est montré très aimable. Par contre comme souvent dans ce magasin, temps en caisse trop long ! Ca gâche le plaisir...

Nous sommes venu samedi et nous avons eu à faire au vendeur Kamo un vendeur très accueillent et très souriant. Merci à lui pour ses conseils qui au final nous ont permis de partir avec un beau canapé et avec la carte confo, qui nous a également permis une facilité de payement dont on ne connaissait pas l’existence.

Commande effectuée et payée le 24 Janvier 2022 et livraison prévue le 14/03. Ns sommes le 27/06, toujours rien malgré plusieurs appels ou mails envoyés pour avoir date de livraison de l'ensemble des articles. On m'explique que le retard est dû à un fauteuil endommagé et qu'on souhaite me livrer tous les articles sans défaut en même temps, la seconde fois on me dit qu'il manque les tables basses!! Jamais la même version. Dernier appel Lundi 20/06 avec une promesse de rappel ds la journée, or ns sommes le 27 et toujours pas de rappel! Première commande pro avec cette enseigne et certainement la dernière vue le suivi du dossier. Très gros mécontentement avec un manque de sérieux total.

Déçu.... 2 h pour l achat de 3 lits, erreur dans le dossier de paiement inversé avec un autre client, bon cadeau refusé (75€) car 4 jours dépassement date (1500€ d achat). Vente de pied en plus refus de remboursement, que sous forme d avoir alors que le conseiller n avait pas vu qu'il y avait déjà des pieds dans le kit ..... et au final erreur dans la réf du fauteuil acheté avec l'avoir .... nous jetons l éponge pas grave les sites internet sont plus performants .....

Très satisfaite du vendeur Kamo lors de mon achat, très serviable et d'une gentillesse innée, même près à minimiser sa commission. Certes mon achat fauteuil Indiana représentait un bel investissement. J'en suis contente pour l'instant. Cependant beaucoup moins pour l'enseigne concernant la réduction fidélité en souscrivant à la la carte Confo+. Celle-ci n'est reversée que 2 fois pas an !!! En achat juin, il faut attendre nov ou déc pour obtenir 60 € et on ne l'annonce pas ainsi lors de l'achat. Un manque évident d'esprit commercial !!! Bien dommage, çà n'incite pas à du rachat immédiat...

Je sors à l'instant de Conforama. Les vendeurs vous fixent du regard mais ne daignent ni vous sourire, ni venir vers vous et Le bonjour.... et ben continuez de l'attendre! On était chez But juste avant et chaque vendeur devant lequel on était passé était souriant et disait BONJOUR ! C'est juste un minimum dans le commerce et c'est ce qui nous donne l'envie de revenir. A part ça, Le magasin est spacieux. Il ya de belles choses mais pas grand chose de nouveau alors que je ne viens pas régulièrement. Donc un peu déçue mais pas autant que par l'accueil.

Nous proposer la carte de fidélité en ne mentionnant pas qu'il s'agit d'une carte de paiement, je trouve ça très moyen, soyez prudent si vous y aller. Les produits restent malgré tout de bonne qualité, mais je laisse mes 2 étoiles pour cette faute.

Très déçue Je demande une table de jardin à une vendeuse , qui me dit qu’il y a plus de stock ( ce qui peut arriver ) je me permets de lui demander celle de l’expos , et elle me répond je peux pas la vendre car après il faut que paie une personne plus 30 min pour en remonter lors de la réception . C’est une honte . On cherche même pas à voir quel sont les délais de commande . Apparemment elles n’as pas besoin de CA. On ne me propose pas autre chose , du coup j’ai laissé mes 8 chaises et mon lustre. J’ai étais dépenser 1500€ chez vos concurrents

Ce matin avec ma femme on est venu pour un canapé on est tomber sur le vendeur Kamo qui a sur s’adapter à nos exigence malgré nos nombreuses questions il est rester agréable et polie tout au long de notre parcours et au finale nous somme venu pour une table on est parti avec un canapé merci à lui je le recommande vivement

Prenez la fuite comme moi j ai fait , venu pour acheté un canapé. La caissière me parle comme une mer.. car j ai pas compris le principe de leur carte fidélité Monsieur le directeur du magasin faites du ménage dans votre magasin ou est passé le conforama accueillant ou les employés sont à votre écoute, vous conseillez . soyez pas surpris si un jour le magasin ferment ses portes . moi je vous garantie que je reviendrais plus jamais chez vous

Je modifie donc mon dernier avis car il ne sera pas publié car considéré comme inapproprié donc en gros magasin insatisfaisant , une caissière qui nous envoie balader lors de l'achat et un SAV encore pire En gros j'attends depuis 11 semaines pour rien car ma demande n'a pas été traitée (et on me traite de menteuse au passage..) En espérant grandement que cette fois mon commentaire sera publié

Meubles abimés, visserie manquante ( problème résolue assez rapidement par une femme du service après vente compétente et agréable) Concernant l’état des meubles promesse d’un tout petit geste commercial dont nous n’avons jamais vu la couleur C’est ce que l’on appelle de l’arnaque Réponse rapide pour que je joigne le directeur, avec les numéros affichés impossible... mail du magasin me proposant de venir au SAV avec copie du mail et facture pour récupérer un bon d'achat de 50 euros, impossible j'habite à plus de 100 km... depuis plus rien malgré une réponse rapide qui me disait qu'on allait trouver une solution satisfaisante. En conclusion, soit vous y passer votre temps pour obtenir un bon d'achat de 50 euros, soit comme surement la plupart des clients vous laissez tomber et il ne se passe plus rien

Que dire si ce n’est de vous conseiller de foncez chez But ! Au moin vous aurez des vendeurs compétents qui ne vous mentes pas mais aussi des hôtesses de caisse et d’accueil qui ne seront pas aigris tout en vous refusant vos chèques (sans motif valable !). En plus de ça vous y trouverez votre bonheur rapport qualité prix ! Bref magasin à fuir !

Nous avons commandé un canapé en novembre et donné un acompte. Nous avons demandé au vendeur si l’autre moitié était payable en chèque. Lorsque nous sommes retournés au magasin récupérer notre canapé, on nous annonce a la caisse que les chèques sont autorisés seulement pour 100€. Je précise aussi que cette information n’était précisé nul part, et que le vendeur nous avait certifié qu’il n’y avait pas de problème. Nous nous sommes retrouvés bredouille sans aucun autre moyen de paiement. L’hôtesse d’accueil était très désagréable et n’a pas chercher à nous trouver une quelconque solution. Aucun geste commercial n’a été réalisé malgré une certaine sommes relativement importante dépensée chez eux. Je ne recommande absolument pas ce conforama

Je corrige un premier avis négatif Suite à une panne de mon appareil quelques jours après mon achat , le sav a refusé dans un premier temps le remboursement. Mais je dois souligner la qualité de service client de Nathalie qui a su trouver une solution. Donc premier contact sav un peu froid mais au final une solution a été trouvée .

Une qualité de matériel vraiment déplorable. J'ai acheté une table en pin massif et en ouvrant le carton à domicile une première pièce était cassée. Un premier allé retour. En rentrant chez moi j'ai voulu continuer la construction et là pour la seconde fois deux autres pièces (les deux plateaux de la table) étaient également fissurés. Un second allé retour. Pour terminé, on m'a redonné un plateau de table ou le bois était gondolé. C'est alors un troisième allé retour que je dois faire. Au final, un geste commercial de 30 euros seulement m'a été proposé. On m'a conseillé d'ouvrir et de regardé la qualité du matériel avant de me déplacer. Facile à dire pour un expert en la matière. Sincèrement déçu de la prise en charge.

Acheter un matelas sommier à 500€ Et retrouver sa marchandise dans cette état n’est pas du tout agréable, faisant remonter l’information au service après vente la ou on retire la marchandise elle ne voulait rien savoir en mettant la faute sur nous client hors que c’est eux qui charge le camion on voyait bien c’était de la négligence de leur part très mauvaise expérience avec cette personne non professionnelle et non agréable très déçu de ce service ,juste pour ça je n’y mettrai plus les pied , par contre très bonne expérience avec les vendeurs dommage au service après vente cette personne soit aussi désagréable et non professionnel aucune solution n’a était proposer dommage que conforama perde des client à cause de personne comme ça , c’est la première fois je laisse un avis ,c’est que vraiment là c’était trop,

Magasin propre, bien rangé, beaucoup de choix et personnel agréable. Par contre, énorme bémol sur les horaires ! Si vous avez prévu d'y aller sans les enfants, impossible. Ferme à 19h et entre 12h30 et 14h. Horaires étranges pour un commerce

Un énorme merci à Georges, pour son sourire, son humour, sa gentillesse, ses conseils, ses services.... Un professionnalisme comme on en voit peu ! Il a été parfait du début à la fin en nous aidant même à installer le colis dans notre véhicule au retrait de marchandises ! Un bonheur de voir que nos jours il existe encore de si belles personnes !

Une étoile car on peut pas mettre zéro étoile. La dame au SAV très mal aimable avec les clients. En 30 minutes 3 clients envoyés baladés. Je pense qu'il faut vraiment qu'elle change de métier, c'est inadmissible.

Bonjour , le commercial rayon canapé très gentil très serviable ras. Par contre j ai assisté à une scène d une rare violence , l homme à tout faire je pense du magasin assez vieux qui insulte gratuitement un homme noir qui est là en train de faire son ménage , l homme noir bien sûr a Pas bronché car je pense qu il tiens à son travail. Mais j étais à deux doigts d insulter ce monsieur je m en suis plains justement au commercial qui me renseignait il m a dit vous savez il est un peu vieux jeu . Mais la prochaine fois je ne manquerai pas d aller lui dire sa m a fait tellement mal au cœur pour ce monsieur . En 2021 c est une honte de se croire supérieur pour une couleur de peau .

La déco du magasin est super jolie ! Plein de truc différents j'ai adoré 😉🙃

Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais. C'est pour cela que je ne mets que 2 étoiles. Pour autant cela ne signifie pas que j'ai une mauvaise opinion du magasin. Il est propre, le personnel est accueillant. Il n'est pas dit que je ne ferais pas un achat une prochaine fois car le magasin offre une large gamme de produits.

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Le magasin a été réaménagé... plus aéré... surtout côté tv petits électros et cuisine... magasin bien repensé...

Aucun sevice Beaucoup de personnel pour servir les clients... Mais pas de solidarité entre eux. Certains préfèrent discuter entre eux devant les clients qui attendent tous auprès du pauvre vendeur qui est seul dans son rayon ! L'histoire se répète pour retirer l'article choisit. 2h en boutique pour un fauteuil choisit sur le site, je venais juste l'acheter sur place

Magasin avec beaucoup de choix. Mais gros point négatif sur l'amabilité de la dame qui nous a vendu le four encastrable. Qui clairement la déranger dans la conversation avec l agent d entretien. Sa n'aurait pas été aussi urgent je serais partie sans rien acheter. Je ferais ce magasin si vraiment je n arrive pas a trouver ailleurs. Vous avez perdu un client

Beaucoup d'attente pour qu'on s'occupe de moi, trop peu de vendeur par rapport au nombre de client. Une fois que ce fut enfin mon tour j'ai pu faire ma commande et arrivé en caisse, surprise il refuse les chèques supérieurs à 100€. On m'a envoyé vers l'accueil histoire de reperdre du temps car aucun arrangement possible. J'ai pourtant proposé de diviser la facture en 2 pour faire 2 chèques inférieurs à 100 € mais pas possible pour eux, la responsable avait en plus un ton très méprisant.

Voilà j'adore a acheter déjà presque tout mes meuble la 1 clic clac a 139 et a le 2eme ke 10 cool

Pas vraiment de commentaires...magasin de meubles et décorations pour la maison à des prix corrects