Boulanger Chambray Les Tours - Tours Sud Magasin d'électroménager

Pas grand monde pour te renseigner et ça se bouscule pas pour venir te voir

Un service après vente déplorable, je déconseille fortement. Malgré le personnel plutôt sympathique, le service demandé n'a pas effectué comme voulu, par leur faute et leur manque de professionnalisme j'ai perdu toutes mes données. Je trouve cela parfaitement honteux, je n'y retournerai pas !

Très bien prix abordables très pratique pour stationner Je recommande

Comme toujours... accueil, disponibilité, conseils et accompagnement dans le choix des équipements. Impeccable 🙂

SAV très à l’écoute du client

Après 10 minutes d’attente, un appel micro , pour d’un vendeur vienne nous conseiller , le vendeur nous voit au loin, fait demi tour, et puis lorsque que je l’interpelle monsieur prend des clients arrivés après nous, et s’en fou royalement et souffle même .. la cerise sur le gâteau ..

Nous avons voulu acheter un téléviseur à chambray les tours. Impossible de payer en 4 fois alors qu on nous l'a proposé..ah mais non fallait adhérer à leur carte boulanger. On décide donc de commander par internet. On nous sort le bon de commande et on nous dit de repasser aujourd'hui. Aujourd'hui pas de nouvelles et en regardant le bon on s aperçoit que c est une commande magasin. Ou est passé notre commande internet ? Nous avons réglé une 1ere échéance. On essai de comprendre , on demande des explications ..ah mais on peut rien faire madame..donc la connerie vient de la part du commercial qui n à pas annulé la commande magasin qui apparemment a écrasé l autre commande et qui du coup ne correspond pas au règlement. On fait quoi maintenant ? La personne n a même pas fait de recherches. Très déçue. Fidèle client depuis des annees, c est fini pour ma part.

Je suis venue chercher une cave a vin commandé en ligne. L'employé ne la trouvait pas, ils se sont mis a plusieurs pour la retrouver et se sont démené pour me satisfaire, je vous remercie

Des conseillers qui semblent agacés de nous conseiller. Je déconseille.

Un vendeur très à l’écoute et qui a su bien nous conseiller pour un Pc merci

Sav deplorable. Casque deposé il y a 2 mois pour réparation. Non fonctionnel au retour je le dépose en magasin et 1 mois et demi après aucune nouvelle et il n’est pas possible d’obtenir un délai. J’essaye de faire vivre les magasins plutôt qu’internet, mais les sav sur internet sont bien plus réactifs malheureusement. Je modifierai ma méthode d’achat pour les prochains. Teddy C

Fuyez ce magasin où qd on demande un renseignement pour acheter, on (le responsable probablement) nous répond ,pas le temps, voyez un collègue à l'autre bout du magasin sur un ton limite agressif. Dommage, la vente est allée au concurrent 500 euros de perdu

Revoir votre système de livraison !! Une machine en panne, une neuve commandée : livraison prévue mercredi > finalement décalée à jeudi > puis non. Pas de livraison le vendredi. Reporté le mardi suivant. .. le linge s'accumule avec 2 enfants. .. je ne vous dit pas merci. Il suffisais de dire des le départ que ce n'était pas possible. .. bref je suis très mécontent. ..

Vendeur très sympathique . A l’écoute A pris du temps pour me conseiller Je recommande

Personnel arrogant, service après vente déplorable. Je me passe de votre réponse ''desolé bla bla bla , vous êtes incompétents c'est tout !

Nous avons été conseillé par Guillaume pour l'achat d'un téléphone, je recommande pour ses conseils sa sympathie mais aussi sa patience ! Nous reviendrons pour un futur achat chez Boulanger Chambray-lès-Tours avec plaisir.

Très bon accueil et très bons conseils

Super magasin de bons conseils des vendeurs à l’écoute Je recommande ce magasin

J ai acheté une machine dolce gusto... Elle a fonctionné quelques jours...

Un SAV depuis 2 semaines sur une TV. Pas d’avancement à par qu’un technicien est venu prendre en photo chez moi le numéro de serie. Le traitement de votre SAV laisse à désirer en terme de réactivité. On me propose un prêt de TV mais par téléphone et en physique on me le refuse. Meilleur accueil et prise en charge client dans votre magasin voisin à Saint Pierre des Corps, dommage qu’il ne puisse pas récupérer mon dossier.

Le monsieur nous sa pris de haut magasin a éviter, mal emable..

Un SAV catastrophique et un appel au 3011 compliqué. Mon commentaire est long mais je détails mon SAV pour ceux que ça intéresserait. J’ai un SAV en cours depuis le 18/03 pour une TV achetée il y a 9 mois. Je déclare la panne en précisant les informations de la TV et en spécifiant que celle-ci ne s’allume plus. On me donne un RDV à domicile le 27/03, le technicien est bien venu à l’heure du RDV mais m’informe que vu que la TV ne s’allume pas il ne peut rien faire à part prendre en photo le numéro de série et commander une pièce. Donc 9 jours d’attente pour quelque chose qui aurait pu être fait le 18/03 directement mais bon c’est la procédure. On me propose alors un prêt de TV car le délais est très variable (5-15 jours), on m’informe que je serais contacté sous 48h par mon magasin. Pas de retour donc je me déplace et on m’informe dans un premier temps que les prêts de TV ne se font pas, finalement après échange avec un collègue si c’est bon mais on a pas de TV en stock, ils ont prêté la dernière récemment. Le vendeur en magasin s’engage à me rappeler avant la fermeture mais il a du oublié. Admettons, je me renseigne alors dans mon deuxième magasin Boulanger qui m’explique que s’il y a plus de stock de prêt, ils peuvent prêter un modèle d’exposition mais vu que le SAV est ouvert dans l’autre magasin ils ne peuvent pas me le faire eux directement. Je décide donc d’appeler le 3011 parce que j’en ai un peu marre de me déplacer pour rien et c’est la que ça devient compliqué. J’explique donc la situation à la conseillère du 3011 dans le calme et le respect car la pauvre conseillère n’y est pour rien faut jamais oublier ça. Donc elle m’explique qu’en effet certains magasins prêtent des modèles d’expositions au bon vouloir du responsable du magasin et que mon dossier de prêt ne peut pas être ouvert dans un autre magasin car nous sommes automatiquement rattaché au magasin le plus proche. Le SAV Boulanger varie alors en fonction de où on habite on aura pas le même traitement et la conseillère me le confirme. Je demande donc à la conseillère de me trouver une autre solution et elle fini par ne plus me répondre, se mettre en mute, après elle me mets la musique d’attente puis enfin elle décide de raccrocher. Voilà où en est mon SAV en date du 30/03, je ne recommande donc pas du tout le magasin de Chambray-les-Tours qui ne se donne pas la peine de trouver une solution à leur client. Pour le 3011 c’est la première fois donc on va dire il y a des mauvais partout.

Personnel sympa qui ont pris le temps de vérifier plusieurs fois les produits disponibles dans le stock ou non

vendeur très professionnel et de très bon conseil super accueil

A fuir ! Ils sont aussi incompétents qu’indifférents. Courrier fait à la maison mère ainsi qu’au constructeur de l’article et qui fait fait confiance à cette enseigne pour revendre ses produits

Panne au déballage d'un pc gamer, dépose au SAV. Ils n'ont pas constaté la panne sur le moment donc ils m'ont refusé en disant (pas de panne pas de réparation). C'est comme dire a un malade, vous êtes malade mais pas de symptômes alors je vous soigne pas. Évidemment, qlq jours après encore en panne, re SAV. Après 2 semaines le Pc m'est retourné endommagé, rayures, traces de chocs, l'écran a été nettoyé avec un produit qui l'a abîmé. Un peu dégoûté pour un appareil neuf de qlq jours surtout d'une valeur de 2500e. Pour un premier achat chez vous, Merci Boulanger Chambray.

Personnel aimable et professionnel, j’avais commandé un article, j’ai reçu un sms de mise à disposition et il ne m’a fallut que 4 mn pour le récupérer. Rapide et efficace.

Je cherchais un frigo de bonne qualité. J'ai trouvé en plus en promo et livré.

Enseigne à éviter totalement. Impossible de contacter le magasin en direct, ni par mail. On tombe sur iune plateforme qui ne peut donner aucun renseignement. On me demande de rappeler plusieurs fois dans la journée! Comme si j'avais le temps pour cela. J'ai instruit une demande d'aide financière qui a été validée mais la personne n'a pu retirer son produit car le magasin de Chambray les Tours n'a pas eu l'aval du paiement par le siège. L'accord date du 31/01/2024. La prochaine fois , j'orienterai les personnes vers une autre enseigne! (L'étoile est obligatoire sinon l'avis n'est pas publié donc mise par nécessité en ce qui me concerne)

Ne surtout pas venir dans ce magasin. Protection ecran de telephone mal posé et on me dit d'attendre 1 an alors qu'il se decolle au bout de 2 mois.

Magasin propre et toujours un large choix de produits

Nous avons été très bien conseillé par Fabian au rayon Ordin/portable. Clair, net et précis et il est super aimable et beaucoup d'humour. Très PRO et merci beaucoup à lui.

Très très très chère comparer à d’autres sites de vente en ligne

vendeurs incompétent , service client pas aimable ils préfèrent discuter en groupe et laisser les clients de côté ...surtout éviter ce magasin ...

Bonne échange de produit s'est bien passé remboursement rapide 👍

Achat d’une coque / erreur du vendeur mais très bonne échange avec le staff et très professionnel je recommande

Magasin à éviter à tout pris. Nous avons acheter tts l’électroménager mais tous les électroménager tombe en panne 1 par 1. Un service sac horrible avec le même technicien qui n’y connais rien à son métier. Qui casse abîme le matériel. Quelle regret de faire des achats chez boulanger. Un lave vaisselle ou le bouton marche arrêt qui fonctionne 1 coup sur 2 le technicien a commander une pièce sans venir voir la machine a deux reprises déplus il vient c’est toujours pareil et la au lieu de monter la machine correctement il a arracher tous les cachés. 😡😡😡😡 je vous laisse voir les photo. Et je passe ma cafetière encastrable qui vaut 2000€ 😡😡😡😡éviter boulanger franchement aller payer un peu plus ailleurs avec un bon service que d’acheter chez boulanger. Un sava dire depuis 2 mois.

Accueil service après vente à revoir,n écoute pas le client

Très bon accueil et problème resolu rapidement

Rayon hi fi ampli, vendeur laxiste. J'ai ressenti qu'il n'était pas intéressé pour me renseigner.

Equipe au top 👍🏻 merci. En plus les promos internet sont appliquées en magasin. Très bien.

J'y suis allée pour acheter un ordinateur, la personne qui s'est occupée de moi a été au top très bon accueil et sympathique

Je pensais trouver une webcam 1080p pour le streaming et y'en a pas

vendeur TV très compétent

Client fidèle du magasin, nous avons eu une négociation commerciale malheureuse mais le responsable a pris la main et a mis en œuvre les avantages dédiés aux acheteurs. Résultat, un remboursement de près de 500€ suite à la baisse du prix de notre barre de son fraîchement acquise. Bravo pour la réactivité.

Nous avons été bien conseillé par une vendeuse sympathique

J'ai reçu de très bons conseils pour l'achat d'un pc gamer pour mon fils . Sachant que je n'y connais pas grand chose, le vendeur Frederic a su m'orienter sur le bon produit avec un excellent rapport qualité/prix . De plus il a su se montrer disponible au cas où je rencontrerais un soucis dans l'installation. Si vous lisez ce message Frédéric, ne changez surtout pas de métier car les vendeurs comme vous ce font rares !

Bonsoir..J'ai tjs aime ce lieu , cliente depuis xxx Années ...Il a le mm Magasin à St Pierre des Corps mais tjs eu une préférence pr Chambray...Bon Wk Cordialement BT

Magasin propre, bien rangé ras sur ça. Parcontre, votre personnel devrait revoir leur sens de la communication avec le client. On se sent menacé quand je dis que j'irai ailleurs avoir un meilleur tarif... on ne sait pas dire au client depuis combien de temps sont en expo les appareils, si c'est ça, ne les branchez pas et vous n'aurez pas de soucis. Dommage car nous sommes bon clients sur le mag de Saran (45). Je n'y retournerai pas.

Expérience drive boulanger à chambray les tours catastrophique ! Je me gare à l emplacement 1 , j appel le numéro indiquer ( échec appel ) obliger de rentrer dans le magasin et de sortir sois même le produit alors que sur la pancarte c est indiqué livraison dans votre coffre… incompétence totale !!! Très déçu autant prendre retrait magasin car c est ce que j ai du faire pour un drive

Le vendeur Frédéric (multimédia/ordinateurs) est très mal aimable. On a l’impression de le faire ch*er quand on lui demande un renseignement. Si vous lisez ce message Frédéric, changez de métier, la relation client n’est pas faite pour vous. Aucun savoir être, aucun respect.

Je pense comme l avis précédemment il faut aller les chercher les vendeurs car sa parle des fetes de noel en groupe au milieux des allée ou fume devant le magasin. il serait bon que les vendeurs soient à minima formés sur ce qu'ils vendent. Qu'ils ne lisent pas simplement l'étiquette, ça je peux le faire ou c pareil sont pas des reponses résultat demi tours et on part à la concurrence

Très cher, magasin grand, propre.

Il y a une large gamme de produits. Par contre le sav parfois décevant.

Un très bon accueil. Équipe sympathique, à l’écoute et réactive.

Vendre des réfrigérateurs de la marque LG c bien assurer le stock de filtre à eau c mieux. La réponse qui m'a été faite c'est de les commander sur internet....

Malgré le manque de vendeur (période de Noël, nombreux vendeurs mais encore plus de clients), on a été renseignés rapidement et très bien conseillé

SAV incompétent, achat sur internet manque accessoires. Appel via la plate-forme. Il me dise d aller en magasin. aller parti pour 60km et à l arrivé on peut rien faire pour vous il faut le faire via internet Magasin à bannir

Il serait bon que les vendeurs soient à minima formés sur ce qu'ils vendent. Qu'ils ne lisent pas simplement l'étiquette, ça je peux le faire. Je désirais une grille de rasoir et cela fut laborieux pour savoir ce que je devais prendre. Je voulais également un rasoir Braun pour mon fils, et ce n'était pas plus simple pour avoir des informations . Du coup j'ai acheté chez Darty où j'avais Vu un produit me convenant

Super SAV, bon accueil. Très bonne écoute, ils ont résolu mon souci ultra rapidement ! Parfait !

Je l'ai pas trouvé bonheur mais très bon conseil

Un grand merci à Eva pour son efficacité et sa gentillesse au SAV, ainsi qu’aux vendeurs pour leurs conseils. Je recommande vivement ! Merci encore.

Magasin agréable. Personnel compétent, aimable et professionnel en terme de conseils.

Bonne prise en charge du vendeur pour notre achat.A su répondre à nos questions et nous conseiller avec gentillesse. Je conseille ce magasin.

Vendeurs et vendeuses très agréable. Il y a toujours quelqu’un prêt à répondre à vos questions.

Finalement FNAC, DARTY ou BOULANGER, dans les familles médiocre, incompétent et parfois condescendant, choisissez, vous avez tous les membres. On pourrait en sourire mais le plus grave pour les consommateurs, c’est que ces 3 enseignes à elles seules ont quasiment la main mise sur tout l’électroménager en FRANCE. Après il ne reste plus qu’INTERNET…

J'aime beaucoup aller chez Boulanger Chambray les Tours car il y a un énorme choix de produits et surtout le personnel du magasin est très sympathique, très à l'écoute et de très bon conseil, merci à l'équipe Boulanger.😉

Dommage que zero n'existe pas visite ce matin magasin vide ,,donc normalement vendeurs disponibles ,mais non trop occupes a se planquer ou à discuter entre eux ,sans se préoccuper des clients de plus ,ils ne savent et ne connaissent rien du tout quand on demande quelque chose magasin a fuir .ils feraient mieux de rester chez eux et laisser leur place a ceux qui veulent travailler !!!!!.......

Vendeur sympathique qui a su répondre à mes attentes avec de précieux conseils.

Très bon conseil, les vendeurs n essayent pas de faire acheter les produits les plus chers mais les plus adaptés à nos besoins

Les vendeurs sont très compétents et donnent de bon renseignement si on a un problème sur un article 👍

Bon conseil du vendeur et ne FORCE pas sur les extensions de garantie et autres services, il en informe juste sur les bien faits de celles-ci

Super magasin, très bon conseil par Sylvain pour un combiné frigo/congélateur de la marque LG , je recommande.

Retrait en magasin d'un article commandé en ligne. Mise à disposition en magasin très rapide. En boutique, personnel très agréable et efficace. Top ☺

Conseils services bienveillance voilà ce qui qualifie ce conseiller de vente Haroun n’hésitez pas a le solliciter Pour votre achat informatique téléphone il saura vous guider au mieux et fera son travail de façon très sérieuse merci à lui

Toujours très bien accueilli, magasin propre et bien agencé. Personnel disponible et professionnel. Beaucoup plus de choix que celui de St Pierre. Ne changez rien!

Passage ce jour dans votre magasin pour renouveler 1 housse de tablette iPad . On nous dit d’aller sur internet pour des petits trucs comme ça … pas de conseil pas de service on nous pousse vers la sortie… vite expédié le couple avec ses 2 gosses !! En gros on s’embête pas avec ça …. Nous décidons d’aller à la concurrence… housse ok + proposition de pose d’un gel anti choc pour 1 écran ok et puis au final on craqué pour 2 iPad pour nos petits jumeaux 🤣🤣🤣 merci pour votre désengagement client cela nous a permis d’être bien conseillé ailleurs .

Article marqué disponible sur le site. Demande faite auprès du conseiller en magasin. 10 minutes après le téléviseur est dans le coffre de la voiture.

A 18h45 pas un vendeur en rayon pour un renseignement ! Donc n'ayant pas mon info pas d' achat ! Peut-être à la prochaine?

Très déçu ... nous venons pour acheter un télephone portable pour offrir, et avons eu un vendeur à qui il a fallu extirper les informations ... aucune motivation, il nous a laissés pour voir d'autres clients ... nous avons opté pour un appareil qui semblait correspondre à nos attentes, passage en caisse et retour au domicile ( 25km) là nous constatons que le téléphone est sans chargeur et c'est spécifié sur un document à l'intérieur de la boîte. Le vendeur aurait pu nous le préciser ...

Commande faite sur internet retrait en magasin tout s'est très bien passé très facile merci beaucoup

Sav médiocre qui ne respecte pas le contrat de vente. J'ai dû attendre plus d'un mois avant de récupérer mon bien, tombé en panne au bout de 3, semaines. Les personnes que j'ai pu avoir en ligne se renvoyaient le problème, promettaient de me rappeler, mais je n'avais jamais de rappel...même l'enquête faite en ligne assurait un rappel que je n'ai jamais eu... Accueil désagréable et cynique du responsable du Sav de Chambray . Je ne ferai plus d'achat, c'est certain dans ce magasin. Je le déconseille fortement car en cas de problème, vous serez face à un mur qui ne respecte pas la loi du commerce.

Beau magasin un peu chargé en promotions ...et bruyant...Déçu 😞 par le manque de considération et l'importance de la commission d'un vendeur rayon TV qui en plus ne répond pas aux attentes et aux questions du client . Dommage je suis allé au magasin de Saint Pierre pour passer mes commandes.

Juste fait un bref passage, rien de particulier à dire si ce n'est que comme dans beaucoup de magasins l'affichage des prix n'est pas toujours effectif, il faut donc appeler un vendeur.

Écran de téléphone cassé, suite à une erreur professionnelle, à cause de la pause d'un écran de protection à la mauvaise taille ! Aucune réparation ou prise en charge ! Je n'achèterai plus chez eux ! Depuis, je me suis rendu 4 fois dans le magasin de Chambray-les-tours. A chaque fois on m'as demandé de revenir, ou que j'allais être re-contacter. Me rendre 4 fois en magasin et tout ça pour me dire qu'ils peuvent rien faire pour moi. Tout ça pour rien !! Très déçu de Boulanger !! Je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds !!

Le vendeur connaît parfaitement les produits, donc des conseils parfaits et en plus extrêmement aimable.

Un grand choix et des vendeurs assez disponibles, c'est agréable....

Des vendeurs discutent entre eux alors que nous attendons pour être servi. Dommage car ce n'est pas la première fois !

Bonjour je tiens à remonter l'information pour deux vendeuses au magasin de boulanger Chambray-lès-Tours le premier prénom est Mathilde et le deuxième prénom et Eva. Très compétente et prends le temps avec le client Cordialement

Plus de 5min d’attentes avant d’être encaissé sans voir personne, pendant que 4 vendeurs papotent en rayon. C’est une vendeuse transportant une machine à laver qui m’a fait l’encaissement. 0 en esprit d’équipe, 0 en management. Sinon c’est une bonne enseigne. Courage à cette petite vendeuse 💪😉

JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS BOULANGER CHAMBRAY-LES-TOURS. J'avais une bonne opinion du magasin Boulanger de Vélizy-Villacoublay. Voulant acheter un téléphone sans fil trio je suis allé au magasin Boulanger de Chambray. Je suis stupéfait par le spectacle que donne ce magasin. Un peu partout des petits groupes de 3 ou 4 vendeurs (pardon, conseiller, enfin c'est beaucoup dire) qui discutent entre eux, sans aller proposer leurs services aux clients, pourtant peu nombreux ce jour-là. Il faut les déranger au milieu de leurs conversations pour avoir un renseignement. Mais ce qui est pire, c'est qu'ils ne savent pas ce qu'ils vendent et, volontairement ou non, le conseiller (sic) m'a remis une boîte, un peu abîmée en m'affirmant qu'il ne s'agissait pas d'un retour. En la déballant j'ai vu que tous les appareils avaient été utilisés et qu'un des trois combinés ne fonctionnait pas. Le lendemain j'ai rendu le tout et demandé le remboursement, ce qui s'est fait sans problème. C'est le seul bon point de ce magasin. Je suis finalement retourné chez Darty où l'ambiance est plus sympathique et où les conseillers n'abusent pas des clients.

Large choix de produits, l'entrée du magasin à été refaite il y a peu et s'est mieux ainsi.

Merci au petit jeune qui n’est pas vendeur de m’avoir conseillé sur une enceinte Bluetooth *Marshall* . Ses conseils m’on bien guider et mon permis de faire mon choix . Il me semble qu’il se prénommais Loanne .. Merci à lui et à toute son équipe .

Merci à l'équipe qui est venue installer notre lave linge aujourd'hui 10 /08/23. Très professionnel encore merci à eux. JM et A GIBAULT

Vendeur dispo et à l'écoute. Appareil commandé arrive au bout de deux jours, avec SMS. Caissière souriante et efficace. Le produit correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement.

Nous avons acheté une montre Apple Watch le 19 juillet. Le vendeur nous propose un écran de protection. Nous l achetons quand on vient récupérer la montre on nous dit qu’ils n’ont pas le temps de la poser donc on revient une semaine plus tard et là on ne dit on n’en a pas en stock il devait nous rappeler on attend toujours c’est vraiment pas sérieux et c’est pas la première mésaventure je suis très déçu, je ne retournerai plus dans ce magasin

Suite à l'achat d'un téléphone j'ai apprécié le bon suivi de ma commande et le professionnalisme du service sav

Magasin accueillant, propre bien agencé vendeur très au fait de ses produits...de bons conseils.

L'expérience dans ce magasin est consternante. Les vendeurs ne savent pas ce qu'ils vendent et en plus de l'incompétence, ils sont hautains. J'ai acheté un produit d'exposition. Au moment du déballage, il manquait le câble d'alimentation, la notice et la moitié des accessoires prévus dans le pack premium. Retournée dans le magasin il a fallu râler pour avoir chaque accessoire. Sauf que le client n'a pas le droit d'être mécontent puisque c'est le vendeur qui fait les règles. Ce magasin est une honte.

Pas contente du tout lave vaisselle neuf livré défectueux.Avec grosse fuite . très compliqué de se faire échanger rapidement Que se passe t'il ? On se noie entre les appels téléphoniques et les prises de décision!!! Je me suis déplacée au magasin car ça ne bougeait pas . Finalement l'équipe du magasin a été très efficace . J'ai obtenu le remplacement de mon appareil rapidement . Merci à eux .

Très bonne expérience avec ce magasin au point que mon achat d’un ordi tout en un ASUS était dispo dans l’autre magasin de St Pierre des Corps ma preference est restée à celui de Chambray même si j’ai du patienter une journée.

Je suis venu en magasin pour acheter un câble allant de mon pc à mon rétro projecteur. Le vendeur m’a vendu un câble n’allant ni sur mon pc ni sur mon rétroprojecteurs je suis très déçu de vos services le vendeur m’a fait acheter un câbles a 19,99€ qui ne vas pas du tout

Magasin sympa avec pas mal de choix mais il faudrait que les conseillers soient un peu plus présents pour les clients

Complément honteux j'achète un téléphone chez eux qui ne dire que 2 3 ans avec une garantie qui ne me sert a rien + le téléphone n'arrête pas de déconner est pour le réparer est il faut que je mette un chèque de caution nan mais c'est quoi ça

J'étais vraiment contente de ce magasin, jusqu'à ma dernière visite le 29 mai. On m'explique que pour changer les gels sur téléphone il ne faut plus compter en année civile mais en année glissante. Ok soit ! On trouve une solution car les gels ont fait des bulles qui on exposées avec la chaleur. Je récupère mes deux téléphone et ne fait pas plus attention que cela. Finalement les gels sont hyper mal posés. Des bulles sur un plus d'une semaine après, l'autre et tellement court sur les côtés que mes ongles l'accroche à chaque message. Et donc je vais devoir encore attendre 12 mois pour échanger ce travail mal fait! Je tiens a préciser que pour les deux téléphones, aucun ne reste exposé au soleil, ni dans les sac. Ils sont tous deux en attaches bandoulière! Et les coques ont étés remise plus de 24h après la pose des gels. Coque qui du coup au passage se trouve à plus 0,5mm de chaque côtés. Ce qui relève la note c'est la courtoisie, et gentillesse de la vendeuse!

service client à revoir fortement , le vendeur me dit : ce câble on l a plus faut que vous alliez sur le site pour le commander et je lui demande s il peut le faire pour moi mais non à priori c est à moi de le faire car à priori c est un câble très peu demandé Si peu demandé que j ai réussi à le trouver chez votre voisin Top Office

Bonne situation géographique : facile d'accéder et de stationner. Choix large. Prix corrects. Vendeurs présents mais pas oppressants.

J'avais prévu un retrait drive en 2 heures et arrivé sur place il a fallut faire la queue en caisse pour récupérer ma commande! Où est le gain de temps? Service non respecter, perte de temps.

Suite à un achat du 5 mai 23, très bien conseillé, professionnalisme du vendeur, très satisfaite.

SAV à l'écoute et au top ! Un grand merci à Éva pour ses conseils techniques et la prise en charge de notre retour produit. (Une broche Dyson V10 en panne et un fabricant dans l'incapacité de réparer ou remplacer l'accessoire et ne proposait qu'un remboursement du pack complet alors que nous aurions souhaité garder notre aspirateur) Grâce à Éva, qui a su trouver une solution, nous sommes passés d'un état très déçu à très satisfait !

Bonjour à tous je mets le maximum d'étoiles car cette équipe boulanger est vraiment au top à l'écoute du client un accueil chaleureux très bien reçu très bien conseillé donc je mets le maximum d'étoiles pour eux

J'aime beaucoup ce magasin. On est sûr de trouver ce qui'on veut avec des conseils adaptés. Merci à Francine.

Très déçue de la qualité du SAV Boulanger… J’apporte une cafetière Delonghi pour un problème de fuite au bout de deux mois de fonctionnement. Évidemment je prends soin de l’apporter nettoyée et dans son emballage. On me la prend sans emballage mais pas le choix, ils ne reprennent pas avec le carton. Nait alors un léger doute quant aux soins qu’on va lui apporter. Doutes confirmés puisque j’ai récupéré une cafetière toute rayée, sale et légèrement abimée au niveau du bac receveur d’eau… Je suis vraiment en colère quand on voit le prix de ces produits, un défaut peu se comprendre mais pas une qualité si médiocre du SAV. Je réfléchirai à deux fois avant de reprendre quelque chose sur ce site…

offert a mon fils une mini chaine pour noel au bout de 15 jours, ne marche plus il a fallu retourner 2 fois au magasin pour qu'une nouvelle commande soit enfin enregistrée :::::: service échange à revoir à ce jour nouvelle chaine à récupérer à voir

Bonjour, le service après-vente est réactif et professionnel. Les appareils prêtés devraient être contrôlés car le notre était dans un état lamentable de saleté. Sinon c'est parfait.

J'ai bien été accueilli, et j'ai apprécié le fait de pouvoir faire livrer à Bordeaux tout en faisant mon achat à Tours... Livraison pour début mars. Ma seule inquiétude: l'adresse de livraison ne figurait pas sur la facture reçue par email, mais j'ai appelé, et on m'a rassuré...

Bonjour, Expérience lamentable… Accueil déplorable Suite à un appareil easy soupe ( moulinex ) en panne pour la 2 eme fois . Je ne suis pas en accord avec la procédure proposée par la conseillère du SAV . Je demande donc à parler à un responsable , on me le refuse catégoriquement . Cette chère demoiselle se dit responsable et ce sera comme ça . Le comportement de cette jeune dame hélas n’a rien à faire à un poste d’accueil SAV .( Désolée) Conclusion : j’étais cliente dans votre magasin et bien ce sera terminé pour moi à partir de ce jour dans ce même magasin et je vous félicite de pouvoir vous passer de clients …. Nous sommes vraiment dans une période où le commerce est florissant.. a méditer …. Très cordialement

J'ai acheter une brosse soufflante de la marque Philips y a une semaine elle est vraiment très bien je m'en sert tous les jours. J'avais un très bon vendeur( Frédéric) que je remercie de son accueil et pour son aide

Dommage, cette visite n'a pas été concluante, matériel mentionné sur site comme disponible en magasin et après avoir fait le trajet, le vendeur nous indique ne pas faire le modèle et nous en propose un autre qui ne va pas

Achat d'une cafetière avec broyeur Delongui, celle-ci s'avère défaillante. Retour au magasin, accueil très aimable, échange. Déception sur la qualité du café et retour en magasin, toujours avec la même écoute et la même amabilité. Reprise de l'appareil et achat d'une cafetière Mogio. Fonctionnement parfait et café de qualité.

Très bien reçu et conseillé mais certains produits ne sont pas immédiatement disponibles, dommage.

Pris avant solde : 299e Prix en solde: 259e avec barré 399e L'arnaque des soldes dans toute sa plendeur! Rajouter a cela un service client pitoyable qui refuse un paiement en espèce car n'est pas capable d'avoir un rendu monnaie suffisant! Bref, mauvaise expérience

Nous sommes venus hier nous renseigner pour l’achat d’un aspirateur sans fil. Nous avons été très bien conseillés et le vendeur très professionnel , encore merci à ce monsieur pour son honnêteté sur certaines marques, ce qui nous a rassuré sur le modèle choisit !

Bravo et merci à Françoise et Ali pour leurs conseils et l'accompagnement dans mes choix pour l'achat de tout mon électroménager. Merci également au personnel du service après vente qui ont été efficace et disponible. Nathalie.

A moins d'être totalement sûrs que vous n'aurez aucun souci avec votre produit, évitez cette enseigne : leur SAV a disparu ! Malgré des appels répétés et la promesse qu'ils se chargent de me rappeler dès qu'il y aura du neuf, RIEN NE BOUGE. Quatre mois et demi après la livraison de l'appareil avec pièce cassée, en appelant de nouveau le service central (puisque nous n'avons pas accès à la ligne du magasin de l'achat), j'apprends que rien n'est noté dans l'historique, que personne ne répond au SAV de mon magasin et qu'il me faudra réitérer mon appel. Ubuesque. Fini pour moi, Boulanger...

Pas toujours facile d'avoir le bon conseil, il faut un peu de persévérance. Toutefois, ce magasin est digne de confiance avec des prix contenus et une vraie qualité de service.

Magasin offrant une grande diversité d'appareil électroménagers. Toujours très bien conseillé par des vendeurs compétents et à l'écoute des clients. Magasin propre, spacieux, bien entretenu et très facile d'accès.

J'ai reçu en cadeau 1 téléphone Huawaï. Je cherchai un étui de protection. Un vendeur méprisant m'a dit que vous n'aviez pas ça que la marque n'était pas fiable et d'acheter un étui sur internet ou changer de téléphone. Perceverent, j'ai fini par trouver dans le rayon une protection adaptée. Je n'achète pas sur internet.... Petit client un jour, d'autres besoins toujours. J'oublierai votre enseigne à l'avenir.

La station météo qui se trouve dans la boîte n'est pas celle que je voulais, obligé de retourner au magasin pour me faire rembourser, et belle frustration le soir de Noël au moment de l'ouverture des cadeaux.

Je vous déconseille vivement boulanger, notamment si vous comptez acheter des objets d’une certaine valeur chez eux. Leur SAV est en effet vraiment médiocre, j’ai par exemple dû attendre 5 mois pour récupérer ma PS5 qui était en panne, il y a eu de nombreux couacs lors de la réparation et le transport. Si je ne m’étais pas manifesté à plusieurs reprises je pense que je n’aurais jamais récupéré ma console.

Très bien agencé mais pour les fêtes je pense que certains du personnel manquent d'expérience dommage j'espère que cela va s'arranger autrement rien à redire bravo et bonnes fêtes de fin d'année

Aujourd'hui mercredi 7 décembre 2022, un conseiller très compétent et agréable qui nous a bien renseigné pour un téléphone fixe et des cartouches d'imprimante. Il y avait un client plus que pénible avant nous, il a géré la situation avec patience et professionnalisme.

Achat ce jour d'un PC portable. 15 minutes après le passage en caisse pour récupérer le PC. Le vendeur me fait choisir une housse de protection. Retour au domicile la housse est trop petite. Je vais donc devoir me redeplacer au magasin...des frais supplémentaires

C'est la seconde fois que je me rends dans ce magasin et je peux vraiment dire que je suis plus que satisfaite du service! En passant de la politesse de l'agent de sécurité, les conseils en rayon, l'accueil en caisse, au retrait du drive, à la pose de l'écran de protection pour mon téléphone, l'équipe entière fût à chaque fois au top! Le magasin est clair, rangé et propre. Je recommande à 10000%.

Commande internet, 8 personnes derrière le compteur et attente pour un lundi à 16h. Au final un produit avec un carton déjà ouvert et arraché, le tout recouvert avec du scotch. Je ne viens pas acheter du reconditionne si je viens en magasin.

Extrêmement mécontente, 2 ème panne du congélateur en 4 mois, j'ai perdu 2 fois tout le contenu du congélateur, frigo-congelateur Essentiel B pourtant sous garantie et payé 550€!!! Lamentable

Nous avons récemment acheté un sèche linge qui au bout de quelques jours s'est mis à faire énormément de bruit. Nous avons contacté le service client qui nous a indiqué que le magasin de Chambray-lès-tours allait nous l'échanger. Aucune nouvelle du magasin pendant plus d'une semaine. Nous avons dû nous déplacer (28 km pour y aller) pour leur rappeler leurs engagements. Nous avons finalement reçu le nouveau sèche linge quelques jours plus tard et quelle ne fût pas notre surprise! Lors de la première livraison, le sèche linge n'était pas du tout autant emballé... bizarre...De plus, le premier sèche linge reçu ne sentait pas le plastique (le neuf) à la première utilisation comme celui que nous avons réceptionné en dernier. À près de 600 euros le sèche linge c'est vraiment honteux sachant que pour espérer avoir un geste commercial, le service client vous invite... à aller au magasin 😡

Nous avons était super bien renseigné, nous avons eu des explications simple mais efficaces, , le vendeur a vraiment été patient avec nous et de bon conseils (Ne connaissant rien à la nouvelle technologie des teliviseurs actuels )

Scandaleux. Une console PS 5 commandée sur le net car deux disponibles en ce lieux. 250 euros de réglés pour la réserver. Lorsque l'on veut la récupérer notre règlement a disparu et la console a été vendue a quelqu'un d'autre...😯.. Quelques jours après notre règlement a réapparu..🤨...Depuis des semaines une seule réponse: a ba vous savez on en reçoit au comptes goûte. 😤😤😤...NOUS SOMMES AU COURANT, ET NOUS VOULONS LE PRODUIT COMMANDE ET EN PARTIE REGLE. Message envoyé au directeur de l'établissement et demande de le voir en magasin...le silence...le désert...rien. Cette console très difficile à obtenir a été détournée et cela ne m'étonnerait pas que l'heureux client ayant bénéficié de cela ait un lien avec ce magasin...Vous faites honte à votre profession...mais nous ne lacherons pas l'affaire. Notre enfant a lui aussi droit à sa console, et lorsque l'on paye 250 euros de réservation on peut espérer que le produit soit réservé. Je vous le disais : SCANDALEUX......AJOUT: Finalement, après contacte avec le responsable du magasin le dénouement est heureux, la console est livrée. Merci a lui mais dommage que l'information de notre situation ne lui ai pas été remontée plus rapidement...

Un accueil client très professionnel. La vendeuse du rayon machine à café a été très performante et d’une grande gentillesse. Des hôtesses de caisse adorables. Tout était parfait. Enfin un magasin boulanger qui comprends ce que veut dire « service clients ».

Très bien reçu pour le retrait de mon achat internet ! Je recommande cette enseigne pour leur réactivité lors d'une commande

Bon accueil en magasin sauf que la lampe de four qui a été commandé et expédié chez moi n'est pas la bonne. Je dois maintenant faire une heure et demie de route pour une ramener une ampoule !!!!!! le SAV refuse de me réexpedier la bonne ampoule. :-(((

Pas vraiment top niveau renseignement après achats d'une trotinette, j'ai dû réclame plusieurs fois ma facture.. Car beaucoup de vos employés à Chambray ne sont pas assez renseigné sur le sujet que ce soit sur le nombre de jour d'attente après achats où pour l'envoie d'une facture.. Au final j'ai du réclamé ma facture à 4 ou 5 personnes .. jamais aucun n'avait la même réponse . Au début s'était après mon achat : je vous l'envoie par mail et votre trotinette sera la demain . Au final je n'avais rien , j'ai du appelé ont me dit que la trotinette met 3 j à arrivé et non 1 j .. elle me dit qu'elle m'envoie par mail la facture car l'autre ne l'avais pas fait .. Toujours pas de facture bon ok .. Le jour où m'a trotinette était là, j'ai redemandé pour la FACTURE , ET MIRACLE une personne m'a enfin répondu ' votre facture vous sera remise qu'une fois après avoir récupéré votre trottinette ' bon ok donc j'attend .. pas de soucis et là, 2 gars apporte là trotinette, pas de bonjour.. l'un avait la flemme je suppose , et n'en n'avait pas grand chose à faire et à juste dit rapidement ' oh puis c'est bon la facture sera par mail hein' et repart sans plus d'explications et sans s'adresser à moi directement , et le second qui à était sympa d'apporter la trotinette jusqu'à la voiture n'avait aucun informations sur le delivrement des factures, il m'a donc dit d'aller voir une de ses collègues de l'accueil car il ne savait pas , MAIS enfin ont m'a donné ma facture.. je pense qu'ils devraient être mieux renseigné sur ce genre de choses c'est le minimum.. je peux bien croire qu'il y a des stagiaires ou nouveaux c'est normal ! Mais s'il vous plaît apprenez leurs les bases pour qu'il puisse être au top et avoir moins de problème même pour eux même . Il aurait pu tomber sur quelqu'un qui aurait pu être désagréable et aurait perdu patiente depuis longtemps..

Le réfrigérateur a un défaut nous avons contacté 2 fois le sav au numéro affiché sur les factures mais on à toujours aucunes réponses.et de plus à cause d’une mauvaise transcription de notre mail.sur notre compte client l’achat n’existe pas.

A la recherche d'un lave linge vu en promo sur le Net, je me précipite le lendemain en magasin. Pas de chance! la promo était valable jusqu'à la veille. J'echange avec le vendeur pour trouver un produits similaire avec le même budget. Le vendeur qui reconnaît ma tenue d'une grosse entreprise se permet des critiques...du coup je pars et tente boulanger de st pierre. Après avoir expliqué mes critères : classe A. La vendeuse se permet un jugement oui bah c'est pas important, ça veut plus rien dire . Alors que c'est MON critère d'achat principal ! .....bref je trouve toute seule,.dans le budget préalablement défini mais sans son aide car elle est à côté de la plaque ! Elle ne m'oriente que sur des produits classe C ou D, ou hors budget....bref : 2 vendeurs incompétents et qui frisent l'insolence par leur comportement !!!! Sans la livraison gratuite : j'achetais ailleurs ! Seule bonne expérience : merci aux 2 livreurs ! Tip/top.

Je me suis rendu ce jour dans ce magasin Bon client et discipline j’ai fais la queue comme il Se doit la caissière m’a très bien vu et est parti à l’arrière des caisses et en revenant à pris en charge un autre client m’ignorant totalement je lui ai fais la remarque et elle m’a répondu sur un ton péremptoire Accueil déplorable doit changer de métier La caissière était porteuse de lunettes avis pour la direction vous allez perdre de nombreux clients Magasin a fuir !

J'ai commandé un lave linge 3 kg Electrolux lave linge arriver le lendemain arriver à la maison lave linge avec des bosse façade avant et arrière pas esthétique mais malheureusement boulanger n'y et pour rien il ont bien voulu me le changer pour un neuf mai navai pas vraiment envie de le ramener en magasin donc du coup boulanger chef de rayon m'a fait un rabais sur le prix du lave linge 65 euros rembourser dans l'immédiat et en espèce je n'ai rien à dire du magasin il ont toujours était très compétant jamais eu de soucis avec eux donc je recommande vivement car sav super gentille caissière accueil chef de rayon tous super sympa et accueillant et à votre écoute donc je recommande vivement

Accueil agréable et très professionnel le personnel est très avenant et de bon conseils pour vous aider dans vos choix. Magasin très propre bien achalendé. Je vous le recommande vivement.

Fidèle cliente du magasin j'achète en Mars 2021 un réfrigérateur de la marque Boulanger Essentiel B qui est garanti 3 ans. En août 2022 la poignée de la porte s'avere être défectueuse, un cache a du se detacher et le gond ne tient plus. Ce problème est récurrent car il revient souvent sur les commentaires de ce produit sur leur site. Je téléphone et on me répond que cela me coûtera 89€ de déplacement 39€ de main d'oeuvre et 99€ prix de la pièce....car il s'agit d'une casse donc pas de garantie ! Une honte ! Résultat quand vous achetez un réfrigérateur Essentiel B n'utilisez surtout pas la poignée pour l'ouvrir !!!! Je ne reviendrai plus ! Mme LE GUILLE Suite à votre réponse : Et que faites vous de la garantie légale de conformité que vous omettez sciemment de citer ? Celle ci stipule que : -vous bénéficiez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; -vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation ; -vous êtes dispensés de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasions. Je ne compte pas en rester là !

Attendre 15 minutes à la caisse avec une enfant de 2 ans qui s'impatiente car le caissier et en pause et que ses collègues ne savent pas utiliser une caisse. Heuresement que j'avais besoin d'un article qui était important et urgent car je serais partis chez une autre enseigne. Avis pour la direction il serait peut-être bien d'envisager des formations pour votre personnel ou de recruter.

Superbe magasin avec de supers employés. Je remercie particulière Adeline pour sa compréhension et son aide. Grâce à cette dernière je n'ai pas été obligé de rapporte mon gros barbecue en boutique. En effet, elle a réussi à m'obtenir une intervention à domicile du fait du poids et de la taille de l'objet, ce qui est extrêmement pratique. Merci encore à elle et toute l'équipe pour l'écoute et l'aide apportée. Je vous recommande ce magasin à 200%

5 belles étoiles pour Boulanger Chambray et son équipe. La Responsable du magasin est très pro avec relation client et service au top. SAV irréprochable en rapidité et en efficacité. Magasin à choisir sans hésitation pour vos achats. Je n’ai jamais été déçu par cette enseigne. Toutes les marques sont bien représentées, quelque soit le domaine. Les vendeurs sont rapidement disponibles, à l’écoute et de bons conseils contrairement à d’autres enseignes locales comme Fnac ou Darty tours nord et chambray. Livraison « à la carte » sans faux plan. Seul inconvénient de l’enseigne: les magasins sont difficilement joignables par téléphone.

Nous avons commandé un appareil il y a une semaine qui devait arriver deux jours plus tard Une semaine après toujours rien ... J e me suis déplacé 3fois en magasin ce n est la faute de personne Si cela avait du mettre autant de temps je serai passé pat Amazon car les délais sont respectés A vouloir faire travailler les magasins, voilà ce qui arrive

Produits affichés avec des prix erronés ' en attente de regularisation informatique. Un vendeur qui vous prend de haut et qui se moque ouvertement de vous.. Sincèrement très déçu. La prochaine fois ce sera photos et dgccrf. Cela permettra de remettre tout le monde devant ses responsabilités... Du coup je suis allé chez Darty... Impeccable, le prix indiqué sur les broches est juste.... Aucune mauvaise surprise... MAJ: 4 jours après le prix n'est toujours pas modifié.... Vous attendez quoi... Et ne venez pas me dire que l'etiquette est un prix barré.. Une bonne pratique commerciale voudrait que vous mettiez votre produit après la mise a jour du prix...

J'achetais la majorité de mon électroménager dans ce magasin mais plus maintenant. Dernière visite pour acheter un lave-vaisselle, vendeuse complètement incompétente, elle ne connaissait absolument pas les produits en vente. A ce moment là tout le monde peut être vendeur

Professionnel de la vente à la livraison Remboursement immédiat de la remise faite suite à un enfoncement léger de la porte du réfrigérateur de la manutention qui a été signalé avant livraison par le magasin.

Bonjour, J'avais commandé 3 imprimantes EPSON XP 2105, avec livraison en magasin. Avant de m'y rendre pour les retirer, j'appelle le service client qui me confirme que les imprimantes sont bien arrivées au magasin de Chambray les Tours. - Je m'y rends, on m'informe sur place que les imprimantes ont été livré dans un autre magasin Boulanger. Je me déplace pour rien donc... - La conseillère à l'accueil repasse commande pour une livraison sûre le lendemain. - Le lendemain, je reçois un message m'informant que les imprimantes sont en rupture et que je n'aurai pas ma commande. J'appelle le magasin qui me confirme l'information. Est-ce sérieux ? Un autre modèle m'est proposé : la HP Deskjet Plus 4122. Après quelques recherches, je m'aperçois que les cartouches de cette imprimante sont vendues 33€... les 4ml d'encre. Hors de question. Le coût à la page de l'imprimante EPSON était bien plus honnête. Expérience désastreuse chez Boulanger. Je vais tout annuler. Au revoir. F905BC77010 F905BC96576

Bien arnaqué par Yoann un vendeur du magasin rayon électroménager qui entre-temps ne travaille plus là mais qui nous a vendu du rêve, des façons de faire infaisable et des produits non disponibles. Pas facile de faire valoir sa bonne foi et faire compenser le temps et les promesses par le magasin. Par contre pas de problème on m'a proposé la garantie infinity alors que l'on était en plein échange sur des ODR d'une marque dont je ne vais pas pouvoir bénéficier (soit 270€ perdus). C'est presque ma faute si je suis en pleine construction et que je peux pas me faire livrer tout de suite. C'est le vendeur d'un autre rayon qui se récupére les bêtises de l'autre les responsable viennent rapidement faire d'autres promesses puis s'en vont sans rien apporter comme solution. Super expérience client. C'est à se demander si ce n'est pas ma faute si je suis tombé sur un vendeur requin.

Il ne faut surtout pas avoir besoin de boulanger. Mauvais conseil pour l’achat du sèche linge. J’achète un sèche linge pour mon salon de coiffure, je demande au vendeur un sèche linge fiable avec évacuation extérieur on me répond que l’on en fait plus . Il me propose avec un réservoir donc je lui fait confiance au bout de 8 mois celui ci tombe en panne. J’appel le SAV qui me donne un rendez-vous pour un jour bien précis . Le jour même j’attend le technicien pas de nouvelles de lui il s’est certainement égaré !!!!!! À ce jour je ne suis toujours pas dépannée . J’ai passé au moins 4 coups de téléphone pour savoir ce qu’il en était et on m’a gentiment répondu que celui devait venir. Alors je ne sais pas quand !!!!! Peut-être en 2023?

Les étoiles attribuées sont pour l'aide du vendeur rayon informatique, les trois étoiles manquantes sont causées par la caisse. Attente de plus de 15 minutes alors que la caisse ouverte, sans même que l'on nous adresse la parole. Entre le grand sur son téléphone en arrière plan, et la jeune femme brune aux mèches blondes qui regarde mal sans même adresser un mot, me voit en béquilles, en difficulté dans l'attente et repart comme si de rien était ..... Bravo à la personne dans le rush qui s'occupait des caisses et du SAV en même temps, et merci à la personne qui a daigné nous faire régler après tout ce temps ....

Acheté 2 écrans Samsung (1K curved et un 2K gamer... Très classe

Magasin plutôt bien fourni, les vendeurs ont d’assez bon conseil. L’entrée du magasin est juste un peu surprenante mais ce n’est pas grave. Je recommande ! ✅

Je comprendrais jamais pourquoi personne n’est dispo pour les clients, et quand enfin tu trouves quelqu’un : « ah c’est pas mon rayon désolé », c’est hyper frustrant. Au final j’ai acheté mon mixeur sur Amazon alors que je l’aurai volontiers acheté sur place pour avoir plus d’informations, c’est dommage

J'ai commandé mes produits par internet donc j'ai eu droit à un seul numéro de commande pour 2 articles et au retrait de cette commande j'ai eu droit à 2 numéros de commande et le produit n'était pas arrivé or le SMS reçu indiquait que ma commande était arrivé. Gros problème.....

Un grand bravo à Francine et Victoria Elles ont résolu un problème qui aurait pu être très fâcheux en un rien de temps avec un suivi impeccable ! Une qualité de service qu’on trouve peu maintenant ! Pour cela, je reviendrais sans hésiter! Merci Mesdames !

Bonjour, J'ai acheté l'iPhone 12 mini au mois de février et j'en suis ravie. Très bon personnel chez Boulanger, je remercie le vendeur Guillaume qui m'a bien conseillé et aidé à faire la paiement en plusieurs fois. Je reviendrai !

Un personnel fort désagréable qui insinue que vous êtes menteur quand vous allez récupérer une commande. Bien que vous ayez le sms de réception de votre produit, vu qu'ils sont à la ramasse en préparation des commandes, ils vous disent que vous être bien trop en avance et que si tout le monde fait comme cela, ils ne s'en sortiront pas. Conseil, arrêtez de bosser si vous ne savez pas préparer des colis

Décembre : commande internet, malheureusement incomplète mais pas de problème, cela a été rectifié tout de suite, Janvier, achat d'un aspirateur, il a été compliqué de trouver un vendeur (18h en semaine), gros sentiment de le déranger juste pour un aspirateur premier prix, heureusement que je savais exactement ce que je voulais ! dixit le vendeur, Je retente hier pour un équipement complet de téléphone portable ... 17h45h en semaine, aucun je dis bien AUCUN vendeur dans le magasin (juste le caissier et le vigile), j'attends plus de 20min avant de voir rentrer 2 vagues de vendeurs à 10 secondes d'intervalle Dommage, je n'y remettrai plus les pieds

Achat d'une brosse à cheveux normalement neuve mais visiblement un vendeur a du déjà l'essayer. C'est une honte boîte et plastiques ouvert, cheveux sur la brosse en période de covid c'est pas très sérieux En revanche suite à ma plainte j'ai eu un geste commercial

Magasin très agréable. Propre , bien rangé , aéré et lumineux. Livraison gratuite rapide. Mais surtout un vendeur qui mérite les 5⭐️ Ce « jeune » qui s’est occupé de nous aujourd’hui pour un téléviseur. Il est rare de croiser des personnes dotées d’humilité et d altruisme ainsi . Nous le remercions et lui souhaitons plein de belles choses dans sa carrière professionnelle ✨

Mise à disposition du bien réservé sur le site du magasin la veille. Retrait très rapide. Produit conforme à la commande.

Vendeur qui a pris le temps de comprendre mes besoins et problématiques. Au delà du produit acheté je valide cette approche d'écoute et de conseil. Les 5 étoiles sont avant tout pour cette personne. Merci.

La mise en service du lave linge n'a pas été convenablement faîte. Les trois vis situées derrière la machines n'ont pas été retirées. C'était pourtant indiqué sur la notice. Autant acheter sur un site moins cher qui n'assure pas la mise en service.

Je cherchais une montre connectée. La vendeuse, très accueillante, a bien écouté mes besoins, et m'a proposé le produit le plus adapté, et pas forcément le plus cher. Je suis très satisfait. Il me reste à réceptionner et tester le produit. Je compléterai alors mon avis. J'ai testé ma montre connectée et je suis pleinement satisfait. Merci à la vendeuse pour ses conseils avisés.

Très mauvaise expérience de ce magasin. Habitué d’acheter mes produits dans le magasin de Saint pierre des corps ou tout le personnel est vraiment sympathique aujourd’hui et comme d’habitude je me suis rendu dans ce magasin pour acheter une télécommande Thomson pour mon téléviseur. Très bien accueilli par une vendeuse on m’a signalé que le produit n’était pas disponible mais qu’il y en avait deux en stock dans le magasin Boulanger de Chambray à l’autre Bout de la Ville. Je reprend ma voiture et me voilà rendu à Chambray. Il était 18h donc loin de la fermeture environ une vingtaine de clients et autant de vendeurs tous 3 ou 4 ensemble à discuter sans s’occuper des clients. Je vais au rayon télécommandes mais pas des 2 télécommandes pourtant en stock informatique. Je me présente auprès d’un « POOL » de trois vendeurs en pleine discussion parlant du week-end précédent et de celui à venir, j’avais vraiment l’impression de déranger . Je dis donc que je viens de Boulanger Saint Pierre des corps et que je viens chercher une télécommande en stock chez eux. La réponse incroyable à mes yeux : c’est normal les stocks sont faux!!!!!!!! Mais c’est quoi cette réponse ? Pas d’un commerçant bien sûr !!!!!! Mr « Boulanger » faites du tri dans le personnel de ce magasin Merci pour votre réponse Au fait j’ai commandé ma télécommande au Boulanger Saint Pierre des Corps auprès d’une équipe sympathique

Visite du 10 juillet. Question posée à une conseillère entre 2 smartphones. Ils sont équivalents me dit-elle... Silence. Pas d'autres informations. Trop pressée de continuer la discussion avec ses collègues. Je m'adresse à un autre vendeur qui prendra le temps de me fournir des informations supplémentaires. J'ai commandé le smartphone avec lui. Vendeur sérieux.

Bons vendeurs, mais quand il s'agit de dépanner un client, ça se complique. Garantie dépassée de 2 mois, aucun geste commercial, 40 € de frais de prise en charge SAV , quelque soit la valeur de votre appareil, c'est limite !

Venue pour acheter un article à 500 euros je demande quelques conseils sur les différents modèles. Le vendeur a totalement dénigré les produits. Je suis donc allée acheter l'article chez darty. Ou j'ai eu toute les informations nécessaires et un bien meilleur accueil.

A peine arrivé , une prise en charge immédiate du client par un vendeur compétant . Puis très longue attente pour récupérer le produit alors qu'il n y avait pas grand monde ce jour la ! Un sentiment de délaissement du client une fois la vente effectuée (?)

Inadmissible et à fuir . J ai perdu ma demi-journée et 151 euros à vouloir commander hier un lave-linge en urgence chez eux, car le mien venait de lâcher et je suis pas la pendant 1 semaine. Ce lave-linge plus cher que ce que je voulais y mettre, etait censé être disponible plus vite que la concurrence dès cet après midi. Tout avait bien commencé car j ai recu un SMS à 11h41 pour me dire que le produit allait être livre entre 12h41 et 14h51. Or il est 18 heures, pas de livreur , aucun appel. Et quand j ai téléphoné au centre national on me dit qu'en effet le produit n est pas arrivé a temps dans le magasin pour être livre a temps chez moi et on aurait du m appeler pour me prévenir. Mais je n'ai jamais été appelé, j ai perdu mon apres midi et j' aurais pu commander un autre produit moins cher ailleurs qui serait finalement arrive la semaine prochaine tout pareil.Je ne suis pas prèt de remettre les pieds chez Boulanger et si je pouvais j 'annulerais ma commande et j acheterais ailleurs. De telles pratiques ne doivent pas exister

J’ai été conseillé à merveille par une certaine Victoria. J’étais en hésitation entre deux produits. Victoria m’a aidé à faire mon choix grâce à son expertise. Très souriante, cela faisait longtemps que j’étais pas tombé sur une vendeuse aussi agréable (surtout chez vous..). Merci Victoria c’était parfait

Super service client ! J'ai acheté un décodeur qui s'est avéré inutile chez moi et le magasin m'a aussitôt remboursé lorsque j'ai retourné le produit (le remboursement étant valable sous 15 jours à compter de l'achat du produit). Accueil, conseil, et efficacité parfaite.

Très déçut également du magasin qui nous à livré un frigo endommagé. On retourne au magasin, on nous propose un échange et on nous dit qu'on doit nous recontacter pour prendre nos disponibilités. Jusque là ok. Sauf que deux jours après ok reçoit un SMS le matin et on nous signal que le frigo sera livré entre 10h et 12h, on à reçu le message une heure avant pour nous prévenir. Comment vous dire que pour nous cela à été très compliquer de pouvoir s'arranger avec nos boulots pour pouvoir être présent. Et cela pourquoi ? Pour n'avoir aucune livraison de la journée, et j'ai appelé le service client qui m'a confirmé dans la journée vers 15h que la livraison était bien prévu ce jour même et qu'elle pouvait arriver jusqu'à 21h... Perdre une journée pour rien et sans nous prévenir c'est vraiment énervant. Deux jours plus tard ça recommence on reçoit encore un SMS qui nous confirme une nouvelle livraison sans nous prévenir au préalable. Encore une fois on s'arrange pour être présent. Nous sommes retourné en magasin par la suite pour exprimer notre mécontentement et notre avancement. On nous donne l'adresse mail du directeur, le soir même on envoie un mail expliquant notre problème. Le mail à été envoyé le 4 février nous n'avons toujours aucunes réponses. Est ce normal d'avoir si peu de considération envers vos clients ? Ce n'est pas à nous d'être à votre service, normalement c'est l'inverse c'est vous qui devait vous adapter à nos disponibilités. Une très mauvaise expérience qui ne risque pas de se reproduire chez vous ! C'est facile de donner une adresse mail encore fait il nous répondre !

Commander un frigo le 23 janvier pour une livraison prévu le 17 février. Attendre toute la journée des nouvelles des livreurs. Vers 19h appeler la plateforme pour savoir ce qui se passe.... apprendre que NON ma commande n’est pas programmé en livraison et que le magasin doit prendre contact avec moi.... sachant que le 15 février j’ai appelé pour confirmer cette livraison...... TRÈS DÉÇU par le magasin.

En colère après le SAV de Brest qui m' a réparé mon robot mais en changeant la pièce en panne me l'a cassé et renvoyé tel quel sans prévenir ! Très mal honnête ! Du coup j ai attendu 10 jours pour le récupérer et il repars au SAV ! Heureusement vendeurs très compétants pour la prise en charge du matériel abîmé sous garantie en magasin de chambray les tours ! Et dernière nouvelle ! Je reçois un mail 19 jours après pour me dire qu il y aura du retard ! Même pas un appel !

Je ne conseille pas pour les petits appareils. Le vendeur (que j'ai du aller chercher, je précise qu'il n'était pas occupé) n'avait de toute évidence pas envie de me conseiller, me témoignant sans aucune gêne une totale indifférence. Je l'ai donc remercié car je suis bien élevée MOI et ai poussé plus loin où j'ai trouvé mon bonheur et de surcroît, à coût moins élevé.. Merci

De plus en plus déçu. Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone trop d'attente après plusieurs coups de fils et 15 minutes personnes. Attends toujours des nouvelles depuis samedi de mon ordi , on est jeudi toujours rien pour soit disant 30 min d'intervention la c est pénible et qualité matériel je me pose des questions cela fait 4 fois que je l'emmène en moind d'un an et toujours le même problème.

Ma seule visite s'est bien déroulée, c'était un petit achat. Je n'ai pas trouvé l'article en rayon, j'ai demandé au vendeur, il l'a sorti du stock, je l'ai récupéré à la caisse et j'ai payé. Les prix ne sont ni moins, ni plus cher qu'ailleurs, sur le multimédia en tout cas.

Cookeo acheté en promo le 4 décembre sur internet mais pas disponible le lendemain au magasin pour le retirer. Compte débité, aucune explication de Boulanger sauf attendre....3 jours après mon compte est recrédité, j'en déduis que ma commande a été annulée ? Toujours pas d'explication ni d'excuse...j'attends (en vain?) une réponse à mon mail, il paraît que je vais avoir une réponse sous quelques heures, chouette ça fait 4 maintenant

Je pense que je ne retournerai pas dans ce magasin, du moins, je n'y ferai pas d'achat. Jeudi dernier, je vais voir pour m'acheter un ordinateur tout en un, je regarde un peu ce qu'ils proposent. Je cherche un vendeur libre, facile vers 11h45. Il y en a 3 qui discute entre eux, j'essaye d'attirer leurs attentions en pure perte. Les deux vendeurs draguent ouvertement la vendeuse et se moque bien que j'ai envie d'acheter l'ordi à 1200€. Je demande au vendeur occupé sur son ordinateur, il me dit J'arrive mais 10 mn plus tard toujours personne. Et bien j'irai dépenser mon argent ailleurs.

Le personnel est prévenant et agréable, en particulier au service après-vente, mais le directeur du magasin de Chambray les tours a été très désagréable. Ma tablette essentiel B a fondue lors d'une charge et nous avons éviter un incendie de justesse .ma tablette avait 3ans. Le directeur du magasin ne m'a même pas proposé un geste commerciale et a été suspicieux et non commerçant . J'ai donc racheté une tablette chez Darty . Dommage je faisais toujours mes achats chez Boulanger ,

J'ai acheté un robot multifonction de très mauvaise qualité chez eux. Il a été plusieurs fois en réparation. Ils ont réparé quand ils ont pu et échangé quand ils ne pouvaient pas. A chaque fois le temps de réparation était très correct. Même dernièrement pendant l'épidémie de covid, où ils n'ont pas pu y touché pendant 48h. A chaque échange ils sont passé à la game du dessus car mon modèle n'étaient plus disponible (2 fois). Aucun frais pour moi comme la loi le stipule mais surtout, et c'est ce qui est agréable pas besoin de se battre des heures, comme dans d'autres magasins... Franchement rien à dire SAV efficace et sympathique. Vendeur très consiliant pour les changements. Mon expérience est très agréable à chaque fois et ça mérite d'être souligné !

très étonné de voir certain commentaire sur l’accueil des clients. en dehors du fait que je n'avais pas de masque, qui m'a été fournis gracieusement par un responsable. mon câble Displayport-HDMi défectueux m'a été remplacé par un nouveau, comme je ne le trouvais pas en rayon, j'ai assez vite trouvé un vendeur qui ce sont mit a plusieurs pour le trouver ( le rangement du rayon câble informatique est pas au top non plus) , ce qui nous a permis d'avoir un petit moment de rigolade en ces temps compliqué pour nous tous. pour ceux qui trouve que les vendeurs ne sont pas agréable, évitez de les prendre pour des vos Boys, et apprenaient a dire bonjours et a êtres agréables avec eux, vous verrez, c’est génial

Nous avons voulu comparé les prix pour l'achat d'un frigo combiné avec son concurrent d'en face but. Le même modèle 300euros plus cher scandaleux. Pas un bonjour un regard nous sommes vite reparti en face. Les vendeurs ayant trouvé notre téléphone lors d'un essai de matelas nous l'avait mis de côté alors même si ça reste une grande enseigne également ils ont au moins des personnel humain et sérieux.

Le magasin est vaste, et propose un large choix de l'ensemble de l'électroménager et électronique utile chez soi. Les conseils prodigués par les conseillers semblent précis et laissent une bonne impression de maîtrise du sujet. Plutôt rassurant. Accès facile, grand parking, nombreuses autres grandes enseignes à proximité, très pratique. Très bien.

Ce jour 26 avril il me fallait des accessoires pour aspirateur. Arrivée à 15h j'en suis ressortie 1h30 plus tard!!! Attente très longue pour rien et finalement me retrouver au sav. Ey encore heureusement j'avais amené les références! En commande payée d'avance en espérant avoir les produits un jour...

vendeur incompétent , se trompe de code pour passer une commande de produit ce qui provoque de très gros retard de livraison pour le client , une formation leur serait très utile . Ex : commander un frigo 3 en stock , livraison le lundi suivant , le jour de la livraison prévenu du retard et cela fait 25 jours que j'attends......et j'ai d autres exemple

Venu pour l'achat d'un linge, l'accueil a été que satisfaisant en magasin, un choix raisonnable et des prix variables par rapport au concurrent direct sur des modèles similaires. Concernant la livraison, le créneau horaire n'a pas été respecté, bien que prévenu le jour même. Les livreurs semblent être là que pour livrer et ne sont pas très loquaces d'informations. Expérience mitigée.

Plate forme d’appel très mauvaise ,commande passée avec acompte de 200€ encaissé par contre quand on demande un suivi de commande on tombe sur une plate forme téléphonique qui comprend rien au demande des clients et surtout qui en a rien à faire Ce que On peut dire . La seule réponse à nous apporter c’est déplacez vous au magasin comme si on avait que ça a faire 1000€ de commande aucun service et suivi .. Si je faisais comme ça avec mes clients je me ferais pourrir . Service 0 service après vente 0 et heureusement que le négatif existe pas ... Comment perdre un client ... comme ça .