CONNEXION Magasin d'électroménager

Depuis début décembre, j'attends un joint pour mon lave vaisselle. Toujours rien, je téléphone une fois par semaine, la même réponse de la secrétaire, je contacte le technicien, donnez-moi votre numéro de téléphone qu'ils doivent avoir en plusieurs exemplaires. A ce jour ( 12 mars 2024) encore vu personne. Ce n'est pas sérieux et je commence vraiment a en avoir marre.

Réactif après 25 coups de téléphone et 15 relances en magasin

Déçu pas de suivi commercial, devoir rappeler 14 jours après la vendeuse pour info sur un produit et une demande de devis Et pas de ristourne apparemment sur des produits exposés

Entreprise absolument pas sérieuse. Il faut toujours attendre des mois pour les voir venir et les appeler une dizaine de fois. Cheminée neuve posé debut d'année 2023 les pierres à l'intérieur sont fissurer. Incident déclarant en mai-juin et toujours personne pour venir constater les dégats. La réponse de la secretaire nous vous rappelons au plus vite car le planning est plein. Depuis juin l'eau à couler sous les ponts et nous ne pouvons pas allumer notre cheminée.

Très bon accueil

Très bon dépannage malgré une attente tout de même. Par contre, un temps fou pour recevoir ma facture pour les assurances !!!!! Par contre, trés rapide pour encaisser le chèque.

Dommage, Une personne s’est déplacée afin de réaliser un devis en septembre 2022. Après plusieurs relances pour réaliser les travaux pas une seule réponse… Nous passons à une autre entreprise plus sérieuse…. Je ne recommande vraiment pas, pour nous grosse perte de temps et d’énergie

Bonsoir, Concernant la vente, leur ancien commercial de l'agence de St omer fu réactif comme à chaque fois. Nous avons fait l'acquisition de 4 inserts auprès de connexion. Mais concernant notre dernier achat, nous sommes énormément déçus part le service après vente. Nos demandes non pas été entendues, nous avons à ce jour une cheminée qui ne fonctionne au maximum de ses capacités. En effet l'entreprise n'a pas tenu compte de notre récupérateur d'air chaud, ce qui fait que notre étage ne peut être chauffé. À ce jour, non seulement Connexion ne nous apporte pas de solution mais le pire c'est que l'entreprise ne daigne même pas nous recontacter. Nous sommes très déçus et trouvons que cette absence de rappel du chef d'entreprise s'avère totalement irrespectueux... .

Travail sérieux .delai d,attente très court.

Bonne accueil

Très professionnel et je cherche pas à vendre, à l'écoute et de bon conseil

Service après vente inexistant... J'ai appelé le 10/09/2022 pour un dépannage d'une chaudière, j'ai relancé le 17/09, pas de nouvelles depuis.... Pour emporter le marché, un engagement de dépannage/intervention sous 48h avait été promis, nous sommes très loin du compte.

Pas de possibilité de trouver de pièces détachées (grilles en fonte) pour un poêle en fonte datant de plus de 40 ans. On veux me vendre un poêle neuf ! J'ai trouvé les pièces dont j'avais besoin chez Carré Lutz à Vendin les Béthune, qui est le fournisseur de Connexion...trouvez le problème !

Oh cher. Désorganisé et ne semble pas s'en soucier

entreprise pas serieuse du tout !

Service après-vente inexistant à fuir, sauf si vous êtes bricoleur selon leurs conseils... après 115 € de facture...

Vendeur très pro par contre le sav à revoir!!

- update Décembre 2022 Masse a une fois de plus fait un excellent travail. Nous n'avons pas eu de chance avec le délai de livraison de la cuisinière Wekos. Cependant, l'appareil a été installé bien avant Noël. Mission accomplie. Masse fournit un travail professionnel, prend le temps de trouver la meilleure solution qui correspond à ce que vous demandez. Le prix est juste à mon sens. Après quatre projets, nous attendons avec impatience le service après-vente. Espérons que nous n'en aurons pas besoin trop tôt. :-) (nouvelle photo) --- update Novembre 2021: je ne peux pas lancer une seconde review, alors j'adapte la review daoût. Le message qu'on a envoyé à Masse: Merci pour l'installation de très haute qualité du poêle à bois. Nous sommes très satisfaits. Cela fait toute la différence et ajoute beaucoup à la maison. Merci également pour vos conseils pour trouver un restaurateur pour la cheminée. C'est un gros investissement, mais la qualité et les conseils en valent la peine. Je ne sais pas donner plus que 5 stars. Dommage. --- Août 2021 Top artisan. Installation d'un poêle à bois par des gens très compétents et gentils. Ils font le travail avec un grand souci de détail et de qualité. LE partenaire idéal pour les résidents secondaires non-francais. Je suis Belge, Néerlandophones : Mr Masse explique tout d'une façon compréhensible. Fair prix.

Installation chaudière pellet avec silo. Top efficacité, top discrétion, top chantier nickel. BRAVO et MERCI

Je note les personnes dans le magasin où au secrétariat. Pas à l'écoute des personnes. Préfère discuter d'inventaire avec l'équipe d'hesdin par téléphone que de nous vendre un gaufrier. Oui je sais, pas grand chose mais ne donne pas envie d'y retourner. SAV rien à dire, heureusement sinon je serai partie depuis longtemps.

Partenaire commercial de notre résidence de tourisme depuis plus de 10 ans. Du matériel de qualité, mais surtout, un suivi et un SAS exemplaire qu'aucun site internet ne pourra jamais fournir....

Pas d'enseigne indiquant le nom du magasin, personnel accueillant et un peu bavard 😉 Prix corrects pour ce distributeur

Lieu acceuillant et personnel sympathique.

Je vais chez MASSE depuis.... 30ans ! J'étais educatrice à fruges et j'y ai conduit pas mal de personnes déficientes mentales pour achats divers.. L 'accueil y est toujours très agréable les renseignements sont toujours bienveillant et non pas pour faire du chiffre ! Merci à toute l'équipe pour votre travail ! Joyeuses fêtes à vous !!!

En panne de poêle à granule depuis un peut moin de trois semaine et en litige avec un technicien d'un autre société j'ai était agréablement surpris par la réactivité et courtoisie de la secrétaire et le technicien tout aussi courtois, est intervenu sur notre poêle à trouvé la panne en 10 minutes mauvaise entretien de l'autre technicien je recommende fortement

Vendeuse très gentille mais patron pas commerciale pour deux sous un modèle d'Expo avec carton abîmer aucune remise.. Je me suis dit au lieu de commander sur Internet autant faire marcher nos petits commerçants bin je serait quoi faire la prochaine fois..

Ils vous facturent des pannes en existantes, viennent sans rdv, ramonage fait vite fait et salissant..... À éviter

Service après vente inexistant on vous rappelle j attends toujours après si on les harcèle pas au téléphone vous pouvez attendre longtemps pourtant ils sont du monde derrière le comptoir

Très bons conseils

Bien renseigné et serviable.

Avons changé chaudière pour une VIESSMAN à condensation mais aucune économie, au contraire consommation plus importante car mal réglée. De plus aucun suivi, personne ne rappelle, équipe dépassée par l'électronique.... très déçus

Après des semaines de recherche restees infructueuses pour obtenir un robot patissier k mix ...me voilà enfin avec celui souhaite...grâce au professionnalisme, a la réactivité, la rapidité et la gentillesse des personnes travaillant chez connexion....ça valait le coup de faire 1h15 de trajet .. un grand merci ...

On y est bien renseigné

Aucune étoile n’est méritée , connexion Saint-Omer sont bien plus qualifiées. Et ils ne savent même pas réparer les erreurs venant de leur propre structure. Quand je suis allé les voir suite à l’erreur on m’a envoyé clairement envoyer ch***

Très bon conseil Sav au top enfin rien à dire à part excellent commerçant.

Maison très sérieuse et technicien compétent et pointu. Ai eu un dépannage par téléphone d'un téléviseur complètement déréglé. Mon mari a eu le technicien 20min au téléphone qui a fait preuve d'une grande patience et d'un super professionnalisme. Mon père âgé de 92a seul et sans la télé qui est vitale à cet âge là a été plus que ravi. Je recommande vivement cet Etablissement . Merci à eux.