Conviflamme & PH Energies l Experts en Energies Renouvelables Magasin de poêles à bois

Très bonne installation aucun soucis, Teddy et Thomas on réalisé un pose très propre.

Techniciens très compétents qui ont su donner des explications sur le fonctionnement du poêle

Professionnel de bon conseil et consciencieux dans son travail

Nous avons installé un insert dans notre cheminée ancienne, Mr Francesco à été de très bon conseil,les installateurs Teddy et Nicolas ont été compétents, beau travail, un très beau rendu et en plus ça fonctionne 😉.Vous pouvez faire confiance à la société Conviflamme.Merci.

Merci à Teddy et Nicolas pour l'installation de notre insert...personnes très agréables, professionnels. Une très belle réalisation malgré la météo défavorable. Nous conseillons Conviflamme. Mr et Mme Decaen

Très bon intervention du technicien poli et professionnel

Achat d'un poêle a pellets chez conviflamme de Fleury sur orne , très bien accueilli en magasin , Bon conseil de Mr Cousin le commercial. Installation du poêle par Teddy et David , très content de leur prestation , travail soigné et explications claires sur le fonctionnement du poêle.

Ravie de notre collaboration avec Convi Flamme. David et son collègue nous ont accompagné pendant l'installation et la procédure de mise en service de notre poêle Mako. Nous les remercions pour leur professionnalisme et gentillesse. Nous recommandons

Techniciens très professionnels. Rien à dire.

Un grand merci a Teddy et Nicolas pour l'installation qui c'est très bien passé, très professionnel et à l'écoute des clients. Ainsi que M. De Castro pour son professionnalisme et ses conseils.

Je suis plus que ravie ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ De l’accueil en boutique à la pose de mon poêle à granulés en passant par le commercial avec ses conseils et explications compréhensibles à chacun👍La compta qui prévient avant l’encaissement du chèque d’acompte 👌 Tout pour satisfaire 🤩🤩 Du personnels sérieux ,très agréables et compétents. MERCI 🙏 Je recommande vivement 🤗🤗🤗🤗

Personnel compétent et agréable. Merci à Thery, Nicolas et Vincent pour leur professionnalisme et leur patience.

Poseur très pro et sympathique

Installateurs professionnels, et qui partent sans laisser de poussière !

Super équipe de poseur Travail sérieux et de qualité Merci Teddy et Nicolas

Je suis très satisfaite du service apporté par l'entreprise conviflamme. Mr De Castro m'a bien conseillée concernant le choix du poêle à bois et attache de l'importance à apporter une prestation de qualité. Du choix de l'équipement à l'installation du poêle à bois par l'équipe de techniciens, Camy et David,tout s'est très bien passé. Techniciens très professionnels, travail propre et soigné. Je remercie aussi l'assistante commerciale qui m'a aidée à finaliser le dossier ma prime Rénov. Je recommande totalement Conviflamme pour le sérieux de son équipe.

*merci au technicien qui est intervenu(Roger) très professionnel gentil est souriant a détecter la panne* ( suite a son collègue est intervenu en mars qui a détecter une mauvaise panne nous a dit que c'était la carte alors que c 'était simplement la bougie il na pas fait son travail pour le devis nous avons attendu un mois pour l'avoir et il est repartie sans faire l'entretien pas professionnel du tout ) *merci Roger nous demanderons a ce que ce soit vous qui revenir l'année prochaine faire l entretiens de notre poêle*

Très bonne installation sérieux très bonne équipe bravo merci

Bien pour l'installation mais ils prétendent que la vitre ne noircit pas alors qu'elle est toute noire très très vite !! Aucun résultat positif après plusieurs relances et interventions. Très déçu d'avoir payer si cher pour obtenir ça !! J'ai un autre poêle d'une autre marque et d'un autre fournisseur qui fonctionne très bien et à prix équivalent.

Merci à Teddy et Thery pour leurs travails leures explications et leures gentillesses

Très bon travail, propre et soigné Très professionnel L équipe Teddy et Thery prend le temps nécessaire pour une parfaite utilisation et une bonne prise en main du Poele.

Mise en place d'une pompe à chaleur à notre domicile. Du premier RDV pour l'identification du besoin, jusqu'à la réception du chantier, tout était très bien. Très bon contact humain, professionnels dans le questionnement, adaptation à nos contraintes, prise en charge des demandes d'aides et de financement, délais d'intervention rapides, chantier laissé propre. 2 mois plus tard, la promesse client est tenue. Je recommande totalement.

Très bon travail , propre 👍, les techniciens ( Teddy,Camy et Halvard ) sont au top, professionnels et rien à redire. Continuez comme sa 😀.

Professionnels très sérieux A su répondre à nos questions et à nous expliquer comment cela fonctionne. Merci messieurs

À fuir!! Vous serez très bien reçu par le service commercial pour acheter le poêle. Mais attention au SAV. Mon poêle à pris l'eau suite à un problème d'étanchéité due à l'installation du poêle ( 3 intervention pour réparer la fuite où le SAV nous dit d'éponger en attendant). Suite à la pause estivale mon poêle a présenté de gros défauts électroniques (normal après avoir pris la flotte) 3 interventions avec des délais de 3 semaines entre chaque (pas de chauffage en attendant). Le poêle a fini par tomber en panne complète car défaut non réparéé à chaque intervention. J'abrége mon histoire mais malgré l'intervention de ma protection juridique ils nous on laisser 3 mois sans chauffage, malgré mes relances chaque semaine pour leur demander de changer le poêle par un nouveau (droit exprimé dans leurs conditions de garantie). Nous chauffions la pièce de vie avec des radiateurs mobiles qui nous ont augmenté énormément la facture EDF. Aucune considération pour leur clients, aucun suivi SAV...... Bref à fuir ! Nous avons eu gain de cause au bout de 3 mois mais cette expérience nous a réellement marqué négativement.

non respect des délais, poêle mal monté et non signalé par le technicien. tentative de vendre une pièce qui n'avait pas besoin d'être remplacé et malgré la garantie. je déconseille fortement cette société

Comment résumer nos déboires avec cette entreprise... tergiversations sur les moyens à utiliser pour poser le poêle, retard de pose, perçage de l'alimentation d'eau froide, inondation du salon, des mois de négociations... Concernant l'entretien, 2 rdv non honorés, dont un sans appel téléphonique, à peine une excuse et personne ne rappelle ! Bref c'est catastrophique. Heureusement que le matériel MCZ est plutôt qualitatif, pour l'instant. Une entreprise à éviter. Dommage qu'ils soient les seuls à revendre la marque MCZ !

Je reste prudente malgré les changements.

Technicien compétent et agréable Le gros problème c'est que le contrat d'entretien n'est pas du tout respecter. On prend bien mon règlement en aout mais quand on veut prendre rdv, pas d'intervention avant décembre. On m'envoie un sms quelques jours avant pour annuler. Apres 20 min d'attente, j'arrive a avoir un humain au bout du fil, très gentille d'ailleurs, et on me fixe un autre rdv en janvier. On insiste beaucoup sur le bon entretien des appareils de chauffage mais conviflamme est complétement dépassè. Les salariés font ce qu'ils peuvent mais au cours des années, on est passée d'une entreprise sérieuse à du bricolage.

Nous tenons à remercier le technicien qui est intervenu pour l entretien de notre appareil. Un sérieux incroyable. Appareil démonter dans sa totalité. Félicitations pour son professionnalisme.

Très déçu du service après-vente. 10 jours que j'attends qu'on me programme une intervention. J'appelle tous les jours pour relancer. C'est notre deuxième poêle à granulés acheter chez conviflamme. Pas de soucis depuis 2015 jusqu'à ce mois ci.

La pose de notre poêle était prévue le 27 novembre. Le poêle a été en fait posé le 18 janvier 2024. Nous avons eu trois annulations la veille voire le jour même du fait d’une mauvaise organisation et d’un manque de sérieux. En effet, ne donnez pas de rendez-vous au Client avant d’avoir vérifié que la commande est conforme. Ceci évitera bien des désagréments. Maintenant nous espérons que pour l’entretien tout se passera bien. Merci aux 2 poseurs Camille, HAlvard qui ont fait preuve de sérieux et de professionnalisme.

Intervenants très sympathiques mais enseigne à fuir ! que des désagréments depuis la pose du poêle à bois, entre les retards et surtout la mauvaise organisation, l'inexistence du service après-vente, la mauvaise foi ....

Suite à différents problème sur notre poêle à bois Roger et Tony qui sont venus nous dépanner ont été très professionnels, aimables et disponibles. Ils ont réussi à nous remettre le poêle en marche. Nous les remercions.

très bonne intervention, avec beaucoup de professionnalisme.

Cela fait 8 ans que nous avons un poêle mcz , cela fait 7 ans que tout les hivers quand on allume le poêle en appelle conviflamme qui nous envoient un technicien et qui n'arrive pas à trouver cette panne du poêle qui bip tout le temps , la galère hier un technicien est venu a voulu refaire une mise à jour qui n'avaient pas été faites depuis très longtemps voire jamais par les autres techniciens. Et hier on s'aperçoit que notre poêle à aucun moment été réglé correctement, il n'a jamais était bien configuré...le technicien hier change la carte mere 200 EUR et le poêle ne fonctionne toujours pas. hier soir il bipé ce matin pas de chauffage le technicien qui est très bon dois me rappeler cet après-midi En attendant j'ai payer toutes les factures pour rien et là en me demandes 300 euros rien n'est réparé . Avoir un poêle qui bips sans arrêt que aucun technicien ne trouve le problèmes mais je suis quand meme facturée à chaque fois.

Une honte !!! À fuir à bannir !!! Les mots manquent pour décrire la honte de cette entreprise !! Deux fois qu’ils annulent sans prévenir et l’hôtesse à la désobligeance de me dire que c’est ainsi !! Je crois rêver

Poêle installé en 2020. Entretien toujours fait chez eux. Maintenant qu'il y a un problème, rdv annulés ou non écrit sur leur agenda. Plus aucune nouvelle depuis le 19 décembre 2023 !!!

Panne de la vis sans fin résolue, merci au technicien Roger pour son professionnalisme.

Très déçu, conviflamme vend des poêles à pellets mais n'est pas capable de régler les problèmes de vitre qui noircit en moins de 24 heures.

les délais de pose ont étés respectés équipe de poseurs sympa et très professionnels. Mr DECASTRO s'est occupé du dossier pour la prime rénov que j'ai déjà touché. il est vraiment génial merci a toute l'équipe

Le jeune homme qui est passé faire l'entretien de notre poêle a montré un grand professionnalisme il a travaillé proprement a bien pris le temps de nous expliquer un jeune homme très sympa et très consciencieux par contre le prix de la prestation est très élevé je ne vous cache pas que pour l'année prochaine je ferais plusieurs demandes auprès de plusieurs prestataires.

Des techniciens aux top merci à Lamine et Roger très professionnel

Trop cher, beaucoup trop cher, néanmoins vous êtes aimable et d'ailleurs qui ne le serait pas à ce prix là !!!!

Bonjour Nous sommes très satisfaits tant sur le plan commercial (Mr COUSIN) que sur le plan installation (Camy et Teddy) deux personnes professionnelles aimables , très propres. Nous recommandons cette société Mr PELCERF

Messieurs Halvard et Thery sont des ouvriers exemplaires pour leur travail et leur gentillesse. Ils méritent une augmentation de salaire.

En ce qui concerne la pose du poêle, rien à dire, aucun problème en revanche pour le reste c'est très compliqué ! Je paye un contrat d'entretien et cela fait des mois qu'on me balade, qu'on annule les rendez-vous, plus de 3 fois maintenant et par sms ! Impossible de joindre quelqu'un, après 54min d'attente ça raccroche automatiquement... Les problèmes en interne ne me concerne pas, je dois pas en subir les conséquences !

Bon travail très soigné

Si il était donné je mettrais 0 étoiles, j'appelle le SAV car nous avons un soucis avec notre poêle depuis la tempête, on doit me rappeler, au bout du 3e appel on m'annonce que on va pas m'aider car je n'entretient pas mon poêle avec eux tout les ans, effectivement c'est un chauffage secondaire qui désormais sert très peu et on en a pas l'utilité.... Je suis scandalisé si on leur fait par rentrer de l'argent tout les ans 0 aides, mais ils ont étaient contents d'encaisser les 10000€ à l'installation !!!!!

Impossible de les joindre pour avoir un technicien car venons d'acheter une maison et le poêle a était posé par eux mais apparemment après la venu d'une autre entreprise, ( puisque pas de rendez-vous) tous à été posé n'importe comment et l'entretien mal fait ( ramonage fait à l'intérieur mais pas dans le conduit extérieur donc tous le temps des alarmes !) A l'heure actuelle toujours sans chauffage et avec des enfants mal du coup car trop froid ..... 😡

Bon en vente, très mauvais en SAV Poêle installé par conviflamme il y a 4 ans, non suivi par conviflamme pour l’entretien niveau kilométrique est plus avantageux par un autre prestataire. Premier problème technique, appel à conviflamme qui a réalisé l’installation « nous ne faisons pas l’entretien de votre poêle donc nous ne vous dépannerons pas ». Pour information j’ai appelé un autre prestataire sur Caen qui m’a dit être là 2e personne en 2 jours à avoir eu cette réponse de leur part. Donc si vous ne comptez par faire faire votre entretien par conviflamme, fuyez car au moindre problème ils ne seront pas là!

les installeurs Camy et Teddy ont fait un super travail ,soigneux et propre très compétents et aussi très aimables ainsi que la secrétaire à l'accueil du magasin à fleury. Bravos

Technicien très professionnel , ainsi qu un très bon accompagnement de la mise en service de mon poêle ,encore merci à votre équipe

Toujours très professionnels concernant le suivi des appareils. Appareil de qualité (VIVO de chez MCZ). Réactifs en cas de souci. Merci à Lamine pour son professionnalisme au cours de son intervention (entretien du poêle à granulés)

tres satisfaite tres bon service apres vente

Très déçu du service technique 2 rendez vous annulés au dernier moment pour un ramonage de poêle à granulés J'attends toujours qu'on me rappelle pour déterminer d'un rendez vous !!! Pour vendre le matériel ils sont là mais pour le suivi y a plus personne !!

Suite à la venu d'un technicien une pièce est à changer.Conviflamme doit commander la pièce et m'appeler pour un rdv. Après 3 semaines, où je les appelle régulièrement, je reçois un mail pour un devis. Et là je comprends que pour recevoir ma pièce il faut que je valide le mail que je reçois après 3 semaines d' attente, n'oublions pas que nous sommes en plein mois de novembre et qui commence à faire froid. A lors décharge, en effet aujourd'hui avec la technologie que nous avons, il est complètement difficile d'avoir un prix afin d'établir un devis.

Très déçu du SAV car si pas de contrat d'entretien signé, pas d'entretien, comment est-ce possible quand vous achetez un poêle d'une certaine somme, même si nous sommes prêts à régler l'entretien on a l'impression de nous claquer la porte au nez ! Inadmissible

Très déçu du service de dépannage... Code erreur sur un insert à granulés, difficulté de l'entreprise à trouver une solution pour dépanner l'installation. Cela fait une semaine que l'appareil est hors service et on me propose un rdv dans une semaine...

Camy et Teddy ont été au top ! Un travail minutieux et propre, de bons conseils par des professionnels agréables ! Très satisfait du résultat

Installateurs très professionnel et consciencieux, très satisfait du travail

Du rdv avec Mr Cousin le commercial pour le choix de notre équipement à l’installation du poêle à bois par l’équipe de techniciens (Gilles, Halvard et Théry), tout a toujours été très professionnel. Merci

Installation d’un poêle à granulés de qualité et techniciens compétant, travail soigné. Une équipe sympathique et à l’écoute.Très bonne expérience avec cette société.

La personne qui est venu est très sérieuse et très pro Nettoyage et changement de pièces

J'avais pris rendez vous pour l'entretien de mon poêle pour le mois de septembre. Trois semaines avant, je reçois un SMS me disant que mon rendez vous est annulé et que c'est à moi d'appeler pour un nouveau rendez vous. J'ai appelé et j'ai obtenu un rendez vous pour le mois de novembre. Trois semaines avant, même chose. Je reçois un SMS me disant que mon rendez vous est annulé et c'est encore à moi d'appeler. Quelle professionnalisme ! Nouveau rendez vous en janvier. Du grand n'importe quoi. A savoir que l'entretien d'un poêle est obligatoire tout les ans. Je suis bien embêté.

Devis signé en janvier pour la pose d'un poêle à bois avec Mr DE CASTRO. De nombreux soucis ont suivi la signature de ce devis comme l'encaissement de l'acompte plus tôt que prevu ou encore des travaux dans la maison pas prevenu. Aucune nouvelle du pôele pendant plusieurs mois et lorsque l'on appelle Mr DE CASTRO il se décharge sur ces collègues car il s'occupe simplement de l'aspect commercial, le suivi de dossier n'est pas son affaire !! Pose du poêle prévu début septembre mais manque de bol la commande n'était pas complète ! Un grand bravo au technicien qui sont intervenus et ont réalisé un travail parfait pour la pose du poêle le 20/10/2023 soit plus de 9 mois après la signature du devis.. Heureusement qu'ils sont là !!

Installation du poêle à granulés aujourd’hui Gilles et Thery ont été très professionnels Prestation au top je recommande

Petite panne sur mon appareil, j'ai contacté l'entreprise pour un dépannage, ils m'ont obligé à prendre un contrat d'entretien à 181€ sinon pas de dépannage et depuis aucun technicien ne peut se déplacer avant janvier, c'est de l'arnaque, à fuir !

Bonne équipes très satisfait notre installation Personnels impeccables

Après de nombreux déboires concernant notre insert, nous avons une équipe qui a pris le problème à bras le corps, ils ont fait une prestation de qualité et on résolu les problèmes problème

Zéro pointé pour cette entreprise 👎 deux ans et demi que mon poêle est posé manque toujours la télécommande cependant facturée à fuir !!!!

Un duo parfait. Actif, réactif,rapide, ils ont mené le chantier de À à Z avec dévouement. Travail soigné, propre du début à la fin. Merci à eux, Camy Teddy,

Plusieurs mails pour demander les possibilités des plannings pour un ramonage. Aucun retour ni d Appel depuis 3 mois. Appel aujourd'hui et on me dit pas avant fin décembre. De qui se moque t on ce ne sont pas des médecins Au début très professionnel. Mais maintenant ils vendent beaucoup donc il on pris le melon. A déconseiller

Tout s'est bien passé lors de la pose de notre insert. L'équipe dédiée est parfaitement compétente, très orientée client, les deux techniciens travaillent en entente parfaite. Un plaisir de les regarder à l'oeuvre. Très satisfait.

Absolument satisfaits de l'intervention des 2 techniciens Quentin et Halvard pour notre poêle à granulés. Très professionnels et efficaces, ils nous ont donné de très bons conseils et de surcroît ont été très agréables. Félicitations aussi à la personne de l'accueil qui a très bien géré notre demande et qui a pu faire faire le nécessaire très rapidement.

Nous avons été conseillé par Mr DE CASTRO pour un poêle à bois. Commercial très compétent . Nous a bien expliqué…ainsi que CAMY et TEDDY en poseurs. Le top!!! Ils sont très efficaces et sympathiques.. je recommande +++ Conviflamme …

Équipe au top (Camy et Teddy). Merci pour les conseils et votre sympathie. Je recommande vivement !

SAV déplorable, aucune réponse aux questions.

Nous étions convenus par 2 fois, de vous donner 2 chèques à encaisser en 2 mois. Vous les avez encaissé en même temps. Ce n est pas très sympathique.

'nous sommes très contents de la pose de notre poêle et de l'équipe Mr de Castro et les poseurs Quentin et halvard chantier rendu propre et personne très agréable merci

Poele commandé et livré rapidement. Commercial agréable et bon conseillé, qui connait ce qu'il vend. Il n'a pas cherché à vendre un appareil plus puissant que nécessaire. L'équipe qui a posé le matériel l'a réalisé rapidement avec professionnalisme. Chantier laissé propre. Disponible pour répondre aux interrogation et bon conseil d'utilisation. Je recommande

Nous avons installer un poêle à granulés ce jours pose rapide et efficace Therry et Thomas sont très professionnels et concensieux dans leur travaille ! Nous les recommandons

Poêle à granulé commandé début mars, posé début mai. Acceuilli par Mr Cousin, très bon commercial ! Des professionnels vraiment connaisseurs de leurs métiers, nous avons eu Camy et Teddy en poseurs et vraiment génial ! Explique très bien le fonctionnement, tout en prenant le temps nécessaire 👍 Je recommande +++

Super pose aujourd'hui de mon poele a bois merci aux poseurs teddy et alvarde ponctuels et à mr de castro à recommander

Installation et mise en service Poêle maestro réalisé aujourd'hui, rapide, nickel et professionnel. Bravo à Thomas et Thery. 👍

Tres professionnel. Poêles de qualité.

Très professionnel très aimable bon conseil merci

Nous sommes ravis du poêle à bois de la marque DOVRE qui a été installé. Une équipe très professionnelle : Propreté du chantier, qualité du travail réalisé, conseils d'utilisation et en prime la sympathie des ouvriers Teddy et son collègue .

Nous avons fait installer un poêle à granulés par l'entreprise CONVIFLAMME de Fleury sur Orne. Nous tenons à remercier tout d'abord le commercial Monsieur COUSIN pour le temps qu'il nous a consacré afin que notre projet se concrétise. Ensuite, nous tenons à féliciter les installateurs Terry et Thomas pour leur travail propre et de qualité. Ce sont deux véritables professionnels. Merci.🙏🙏🙏 Nous conseillons CONVIFLAMME. 🙂

L’intervention de Teddy accompagné de son collègue a été menée d’un professionnalisme hors pair , travail remarquable, propre, dans les temps…Et la gentillesse était de mise… Merci à tous les deux. Conviflamme de Fleury sur orne est une enseigne très sérieuse où le travail de tous les collaborateurs est à la hauteur des attentes du consommateur.

délais prévus respectés, ponctualité, difficultés techniques sur place résolues. nettoyage assuré. je n'ai pas mis 5 étoiles à cause de deux détails concernant l'insert lui-même : pas de main-froide, système d'ouverture difficile et contacteur pour que le thermostat de ventilation se déclenche placé dans un coin du foyer. pas de touche pour déclencher manuellement la ventilation. il faut laisser la porte ouverte pour que le feu démarre bien. La corvée de bois est vite oubliée devant le spectacle et la chaleur douce qui complète la faiblesse de notre chauffage central. la ventilation est efficace et chauffe deux autres pièces et un couloir qui était toujours froid (à condition de laisser les portes ouvertes !)

Très bon travaille et très sérieux et un commerçant géniale Mr de castro

Poêle Olaire reçu et posé ce jour , Teddy et son équipe sont très professionnels , a recommander

L’installation c’est bien passé et le poêle et de bonne qualité pour les point positif mais depuis c’est la catastrophe. Exemple pour l’entretien que nous avons eu déjà beaucoup de mal à placer un rendez-vous apres plus de deux mois un technicien vient après avoir vu que le pôele avait fonctionné 1 heures il nous indique qu’il ne peut pas intervenir car encore chaud, après 1 mois un nouveau technicien vient fait l’entretien ça se passe bien et il nous indique que l’autre technicien aurai pu faire l’entretien et qu’il n’avait juste pas envie. On attend un devis pour un changement de ventilateur déjà obsolète on a relancé trois fois et toujours rien ça fait 4 mois qu’on attend Je crois que si vous voulez une entreprise sérieuse il faut chercher ailleurs. Dommage car il y a des ingrédients positifs

Pose dans les temps annoncés malgré un petit problème d’approvisionnement, réalisée parfaitement par Teddy et son jeune collègue, très professionnels et de bons conseils . Chantier parfaitement nettoyé . Bravo messieurs !

Merci à M De Castro pour son écoute, conseils et rapidité dexécution travaux - les installateurs Mrs Halvarde et Quentin sympathiques , professionnels qui laissent un chantier nickel -merci à cette équipe.

Produit de bonne qualité. Bien installé. Le commercial sait nous appeler pendant ses congés pour savoir si le virement pour la commande est fait....mais reste injoignable pour finaliser les demandes d'aide comme il l'avait transmis lors de la commande....heureusement que son collègue commercial est plus sérieux.....il a fini le travail non fait....

Nous sommes ravi de notre poêle à granulé. Fonctionne comme promis par Mr decastro, représentant très efficace. Pose très sérieuse. Merci à votre équipe.

Un gros zero pointé pour cette entreprise. Nous avons fait installer un insert, après de multiple intervention suite à un placo qui brûlait tout le temps, il nous ont posé une grille métal. Conduit accordéon coudé malgré que la cheminée soit droite, de nombreux feux de cheminée, obligé de ramoner 1fois par mois ! Insert de basse qualité, pour la modique somme de 6000€. Je vais sûrement me résoudre à le changer intégralement. Société à fuir. Et ils nous rient au nez lorsqu'on les appelle pour savoir quoi faire.

Si j'avais été satisfait de l'installation en novembre 2022 quelle déception depuis avec un S.A.V. en dessous de tout cela fait un an que mon poêle est installé et depuis le début un code erreur A99 le met en défaut mais pour les techniciens ce code n'engendre aucun problème !! une réponse digne d'un incompétent je le cite en référence à votre question, nous vous informons que le code A99 est une sorte de signalisation interne d'une micro interruption du courant/alimentation mais il ne crée pas de problèmes alors pourquoi mon poêle se met en défaut, depuis quand un appareil qui génère un code d'erreur cela est il normal ! On se fout du client, et pour terminer depuis le 7 novembre mon poêle est en panne, un technicien m'a contacté par téléphone le 8 novembre pour commandé un display et une carte mère, on est le 29 novembre pas d'appel téléphonique, pas de mail, ni SMS, aucune date d'intervention, voila comme ConviFlame traite ses clients si vous devez acheter un poêle n'allez pas chez ConviFlame.

Mauvais conseils pour l'emplacement du poêle selon le vendeur le poêle aller chauffer toute la maison ont a 14dans les chambres le matin je n'ai jamais eu aussi froid dans la maison en plus au début il était toujours en panne et ils nous ont fait perdre notre prime énergie pour vendre ils savent vous embobiner peut être parce que nous sommes senior c'est comme ça que je le ressent

Accueil excellent au show-room Secrétariat efficace et très aimable Conseils très professionnels du responsable commercial Professionnalisme conseils et travail très soigné des installateurs. Poêle haut de gamme avec rendement excellent. Grande satisfaction générale. Thierry Delamare

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. En effet Societe loin d’être sérieuse. Quand il s’agit de vendre conviflamme vous promet tout ce que vous voulez jusqu’à la signature du devis, après les ennuis commencent, pour ma part mon poêle commandé en juin devait être installé mi octobre. Mais arrive au mois de septembre on me dit que ce n’est plus possible pour une pose en octobre. Puis on me re propose un rendez vous mais finalement 2 jours avant l’intervention on me dit monsieur on ne peut pas faire l’installation on n’a pas les tuyaux... bref et depuis on me ballade ballade ballade. Pour résumer ce sont des vendeurs de sommeil et non des spécialistes du chauffage à bois comme ils le prétendent.

Quelle chance a la société Conviflamme de pouvoir compter sur une équipe d'installateurs aussi efficaces que professionnels et patients avec les clients ... Merci mille fois à Camy et Teddy, ce fut une belle rencontre !

Nous avons fait poser un poêle à bois conviflamme Fleury sur orne contents de notre choix techniciens très professionnels. A voir pour le futur

Un accueil glaçant! Une atmosphère bizarre qui donne pas envie d'en savoir plus sur les poêles à bois. Comme une impression d'être de trop dans le magasin.

Poêle à granulés installé il y a un an chez ma grand-mère, les dossiers pour la prime renov' et la prime leclerc fait n'importe comment donc ma grand-mère perd plus de 3500€ de prime mais c'est pas de la faute du commercial bien sûr..... très très limite !!! En plus de ça, 1 an après ma mère n'avait toujours pas perçu la prime pour le parrainage.

On m'a posé un poêle à granulés hier, en m'indiquant que je n'aurai plus d'oiseaux à 90% dans mon conduit. Le lendemain j'ai un oiseau dans mon poêle!! le magasin m'indique de démonter mon conduit ou alors un technicien peut venir sous 10 jours mais il faut compter 60€ !!! Merci le service client !!!

Une installation de poêle à granulé MCZ préparée et faite avec beaucoup de professionnalisme. Merci à tous les intervenants de leurs compétences amabilité et sérieux.

Poele qui a répondu à nos attentes, commercial compétant. Le poêle est efficace espérons que les pellets ne vont pas grimper en prix mais conviflamme n'y est pour rien. Satisfait

Bon contact avec le commercial Livraison plus rapide que prévue Travail d’installation rapide et sérieux Globalement nous sommes satisfaits

Démontage d'une cheminée avec insert en vue de la pose ultérieure d'un poêle à pellets. Travail exécuté avec méthode, rigueur et propreté.

Installation rapide et propre. Un accompagnement sur les aides pour une prise en main facile. Dommage après un an, il manque toujours une telecommande/sonde que je suis obliger de réclamer (pas de suivi, pas un appel). J'imagine que c'est pareil pour l'entretien alors que tout est payé et encaissé...

Bonjour, nous sommes très satisfait de cette société, se son des personnes qui connaissent très bien leur métier, ainsi que le vendeur, il sont très consencieux et propre dans leur travail, très polis et aimables avec les clients.Vous pouvez allez chez en cas de besoin sans problème. Je l’ai remercie encore.Cordialement à l’équipe

Rv facile et très rapide et agréable avec le commercial Mr De Castro, très bon conseil pour le choix de l'appareil, l'installation passage de conduit, maison pas équipée, appareil arrivé comme prévu l'installation à duré que bonne demi-journée et sans histoire Tout est OK suivi commercial rien à dire Société sérieuse

Après 5 mois d'attente, contre 3 mois annoncés, Conviflamme intervient pour installer notre poêle à granulés. Lors de l'intervention, l'entreprise avait préparé un poêle à granulés retour d'usine qui était rouillé. Heureusement, les techniciens intervenants étaient sympa et compétents et sont tout de suite partie en chercher un neuf. Mais 2ème problème, nous avions demandé une sortie à l'arrière, et le matériel prévu par Conviflamme était pour une sortie sur le dessus. Nous avons eu 10minutes pour nous décidé si nous faisions la sortie sur le dessus, ou si nous reportions l'intervention en mai, soit 3 mois après. Enfin, après l'installation, le poêle ne peut pas se connecté à internet suite à un problème, nous attendons encore à ce jour que le problème soit réglé. La troisième étoile est accordé car nous avons eu droit à une palette de granulé en dédommagement.

Très bonne prestation très aimable et très compétent et chantier propre vivement recommandé

Bien décidé à remplacer un insert bois par un poêle à granulés, nous avons été agréablement surpris de savoir qu'il existait des inserts à granulés. Cela a été compliqué de bien choisir le dimensionnement du modèle toutefois le commercial s'est montré patient et très coopératif sachant qu'en plus il s'est chargé de gérer les formalités liées à MaPrime Rénov et à la prime CEE. La visite a eu lieu en octobre 2021 pour une pose prévue en décembre. Malheureusement, la pénurie de matériaux et les arrêts maladies ont fait des ravages dans le process de livraison. Malgré cela, l'insert est bien arrivé en mars et nous en sommes pleinement satisfait d'autant que nous sommes également content du fournisseur de pellets qui nous à été conseillé par Conviflamme. La prise en main de l'application et de la télécommande demande un peu de temps et une fois les réglages et les habitudes bien maîtrisés, l'utilisation de l'insert est un jeu d'enfant. Merci à toute l'équipe Conviflamme pour sa disponibilité malgré les difficultés de la situation mondiale actuelle.

Professionnel et méticuleux, du conseil à l installation et au suivi, tout à été parfait. Installé le 23 mars, et super satisfait de la qualité du poêle mcz.

Ne savent que vendre des poêles, pour l'entretien, le sav il n'y a personne je déconseille fortement sinon vous serez comme nous cela ne fonctionnera jamais correctement !! Une honte....

Nous avons installé un poêle à granulés avec les services de conviflamme et nois somme ravis au niveau des économies des énergies. Nous avons eu affaire au commercial Mr De Castro qui nous a très bien conseillé au niveau du choix et même pour toutes les démarches pour la prime énergie et on remercie aussi l'équipe de poseur qui ont fait un super travail. Je recommande cette entreprise

De la vente de la vente de la vente. Ils ont la chance d’avoir le quasi-monopole que leur offre @MCZ pour distribuer la marque de manière exclusive sur Caen et plus largement quasi-exclusive dans une bonne partie de Normandie. C’est un peu désolant Car : des prix poêle + installation élevés, peu d’assistance et très peu d’efforts pour venir entretenir les pôeles de seconde main ( sachez qui si vous achetez ou revendez un MCZ d’occasion sur Caen sans preuve d’achat à Conviflamm ils refuseront toute aide d’entretien/réparation. Ou vous venez d’une autre région avec votre propre poêle MCZ par exemple ). Tout ça n’est pas normal Ps : je viens de lire votre réponse et y réponds par cet ajout. = c’est précisément ce que je reproche à Conviflamme Caen : une concession sur la Normandie qui n’assume pas sa position dominante. Que l’on ait acheté ou non un MCZ chez Conviflamme, il est anormal de refuser d’assurer les demandes (payantes) de ramonage, révision, réparations éventuelles etc

même pas une étoile pour le SAV, une honte totale, suite à une mauvaise manipulation de notre insert par un proche qui a gardé notre maison ce week-end, fumée dans la maison, une odeur de brûlé, nous avons appelé le service après vente leurs expliquant la situation, on a répondu oui en effet c'était urgent, n'ayant pas de nouvelle de leur part, j'ai dû appeler une autre société à Beuzeveille qui eux ont compris que c'était urgent et qui sont venus en 30mn. Nous avions non seulement risqué l'intoxication mais un feu de cheminée, à 1 jour près ce n'était plus le SAV mais les pompiers. J'ai appelé ce matin le SAV de conviflamme pour leur dire que ce n'était pas la peine de venir qu'une autre société était venue en urgence, on m'a répondu que c'était super ! super de quoi de ne pas être intervenu rapidement ? nous savons qu'une erreure humaine et une mauvaise manipulation de l'insert à tourné à la catastrophe mais de là à signer un contrat de maintenance et nous entendre dire que bah c'est super d'avoir trouvé quelqu'un d'autre c'est le pompon ! le gâteau sur la cerise ! En fait ils ne savent pas ce qui est urgent et non urgent, ils ne savent pas... je n'ai plus confiance en eux ! et c'est le responsable technique de la société de Beuzeville qui s'est déplacé en premier, il m'a dit je ne suis pas du tout habillé pour l'intervention mais là tant pis pour mes vêtements je mets les mains dedans, je ne vous laisse pas comme ça.Il a appelé un technicien et ont sorti l'insert, c'était un brasier derrière l'insert, un brasier, je n'ai jamais vu ça, on a failli perdre notre maison et nos vies avec. Ils ont aspiré les cendre les pellets rouge de feu avec leur aspirateur, l'aspirateur fumé, le filtre avait pris cher, ils ont tout démonté, tout nettoyé. je m'en fou de payer ce n'est pas la question je demande juste qu'on nous aide dans des moments comme ça. Merci conviflamme de nous vendre des contrats de maintenance par téléphone qui garantissent une intervention rapide et gratuite (hors pièce ce qui est normal), merci beaucoup de votre incompétence et de votre manque d'humanité.

Les économies d'énergie étant d'actualité, nous a fait changer de moyens de chauffage, plus économique, une chaleur plus naturelle, et surtout avançant dans l'âge , d'avoir chaud. Nous nous sommes dirigés vers ce magasin à Fleury/Orne. Un choix de qualité. Bien conseillés. Mise en marche lors de l'installation et depuis Septembre dernier, un réglage d'appoint, un allumage à distance. Pas de poussière. Par contre bien entretenir le foyer. Quel bonheur. Pour le plaisir des yeux, aller-y..

Beaucoup de problèmes, Très peu écouter. Chaque appel ne sert à rien, et se déplacer ne sert pas à grand chose 2 ans de panne à se battre pour qu'il y ai une intervention. A ce jour, toujours rien de fait...

entreprise à fuir absolument poêle à granulé commandé le 22 septembre 2021 pour une pose fin octobre à la neuville chant d'oisel sans nouvelle de leur part ,j'apprend que ma commerciale a démissionnée et que mon poêle devait être installé fin mars 2022 pas content du tout il me trouve une solution de dépannage pas le même mais bon installé le 19 novembre 2021 au lieu de mars 2022 lors de l'installation les poseurs mon cassé ma gouttière ,l'application sur mon smartphone ne fonctionne pas donc impossible de le programmer si on vous demande de les contacter impossible personne ne répond , envoi d'un recommandé au directeur il y a 10 jours réceptionné aucun signe de vie de cette personne . Franchement avoir dépensé 5000 euro la dedans j'aurai mieux fait de garder mon vieux poêle à bois. Mais je ne compte pas lâcher l'affaire ça serait trop facile ,je vais débuter une procédure ,je déteste être méprisé , le mensonge N'allez surtout pas dans cette société je vous déconseille. D'ailleurs je ne leur fait pas de publicité dans mon entourage et au travail c'est bien dommage!!!!!!!!! cordialement christophe S

Commander en juillet livraison prévue en octobre Livraison effectuée le 15 décembre avec la plaque en fonte manquante et zéro sac de granulle entreprise les employés sans masque et recharge sa trotinette électrique chez le client

Conviflamme de Caen ! SAV nul. Problème de connexion résolu par une personne extérieur car le personnel n'est pas formé. On m'a même menacé de me faire payer le déplacement pour le dépannage. Commercial qui s'en fous dès que la vente est conclue. Après le ramonage, la maison est sale. Le lendemain matin du ramonage, le poêle est déjà en défaut.

Vraiment bravo ! Jusqu'à maintenant génial, équipement, commercial et équipe de pose, parfait ! Merci encore à vous.

Deux semaines après l'installation, le poêle à granule n'est toujours pas fonctionnel. Après plusieurs relance le commercial ne rappel pas. De très bon technicien et une personne à l'accueil très compétente mais un SAV commercial catastrophique. = Un an après l'installation, la sonde de température n'est toujours pas fonctionnel. Après de nombreux appel Conviflamme nous dit être en attente du fabriquant. Aucun autre retour, ni excuse, ni geste commercial... => A éviter

SAV pas efficace, attente cheque parrainage depuis 4mois, poêle dégradé...je ne conseille pas.

Meme pas un bonjour lors de notre visite malgré l avoir répèté à 2 reprises. Très peu de choix si vous souhaitez vous chauffer au bois et non au granulé....

Nul, service après vente nul, néant. On nous fait payer chaque année un forfait avantage à 246 euros pour nous dire en cas de panne. Ba non on se déplace pas pour ça. Je suis en panne , c est bien tout le monde s'en fout. On me donne le numéro d'un dépanneur qui peut pas venir avant le mois de décembre.

Poêle installé en décembre 2020 , déjà une intervention pour un souci de joint de la vitre qui casse, et maintenant (Otobre 2021) le joint de l'autre vitre ne tient plus et la fumée s'échappe par l'arrière. (Poêle à 3 vitres , à déconseiller d'ailleurs). SAV injoignable comme l'accueil, Aucun suivi satisfaction après la vente, bref... déçus.

commercial et technicien d'installation très bien. En revanche ne répond pas au mail pour juste avoir des infos sur une prime censée être reçu

La commerciale Mme Hamel est très agréable, elle explique tout très bien et son suivi est bon. Peut être parfois un peu long mais j'imagine qu'elle a beaucoup de clients. Le poêle MCZ MOOD correspond parfaitement aux explications, la pause très rapide, a eu lieu à la date prévue. Les deux techniciens qui sont venus pour poser le poêle sont eux aussi très pro et synpathiques. Ils ont fait la mise en route du poêle et ont donné des explications très claires pour son fonctionnement. Nous sommes très satisfaits de Conviflamme de Tourville la Rivière.

Entreprise pas sérieuse 2 rendez-vous non respectés pour un sav et un ramonage....mon mari a attendu hier après-midi pour rien même pas un appel pour prévenir qu'il ne pouvait pas venir Juste des vendeurs et le reste aucun suivi... a fuir Nous allons devoir trouver une autre entreprise sérieuse qui respecte ses clients

On peut pas dire qu'on saute sur le client le samedi Mm pas bonjour , pourtant ce magasin m'était recommandé par un ami , résultat j'ai été voir ailleurs où j'ai trouvé un accueil digne de ce nom

Parfait conseil de la part de monsieur Mondet L’installation s’est très bien déroulée

Pas sérieux. Un 1er RDV le 09/09 annulé par le commercial par téléphone le jour même à l'heure dite du RDV. Une nlle date convenue pour le 13/09 après-midi. Il n'est jamais venu, pas de message, aucune excuse... Devant si peu de professionnalisme j'irai faire affaire ailleurs.

Poêle installé en juin 2020. 5 ème intervention pour le même problème . Dépannage en sous traitance avec une attente minimum de 3 semaines!!! Il est plus prudent de ne pas avoir à faire avec cette entreprise qui est juste là pour vendre 😡

Magasin à fuir et commercial vendant du rêve. Un mois et demie après l'installation nos problèmes ne sont toujours pas résolu. Le commercial et le responsable ne répondent pas à nos relances. Malgré sa les installateurs font un boulot propre et professionnel. Nous regrettons d'avoir travaillé avec cette entreprise. Nous déconseillons fortement.

1 étoile ont verra dans les prochains jours si sa en vaut plus !!! Poêle MCZ avec avec option pierre style marbre posé fin février, pose et poseur aucun soucis très pro et gentil, après 24h de pose la porte du cendrier (apparement trop lourde) tombe, SAV, photo, 8 jrs après les même poseurs vienne chercher la porte, aujourd'hui le 04/05 aucune nouvelle!! Il y a une 10 ene de jours, fêlure sur la pierre du dessus du poêle, rebelotte, SAV, photo, et la aujourd'hui un mail du responsable SAV, qui m annoncé que MCZ ne prend pas en charge le problème d un poêle posé il y a 2 mois a plus de 7 000 euros qui se delabre petit à petit tout en m envoyant un jolie petit devis de 650 euros pour faire changer la pierre !!! Meme pas un contact part téléphone de se soit disant responsable qui préfère correspondre par mail sans aucun professionnalisme !!! Affaire a suivre mais dans l immédiat complètement dépité, je remercie comme même la secrétaire de conviflamme qui sait prendre en charge un client avec beaucoup plus de professionnalisme que les bureaux.

Rien à voir avec votre travail, par contre l'image de vos employers n'est pas très belles, elle ne montre pas un bon aspect de votre boîte. Venir s'amuse chez des gens, insulter les gens, en plein confinement à 0h passer, avec un véhicule de fonction sérigraphier au nom de votre entreprise, c'est fait pas très pro malheureusement..

Entreprise sérieuse. Je recommande. Notre poêle avait quelques difficultés de fonctionnement. Le lendemain un technicien s'est déplacé pour effectuer plusieurs réglage qui ont résolu le problème.

Un premier rendez vous non honoré par un technicien de l'entreprise (un empêchement professionnel ça arrive), nous avons fixé un second rendez vous qui n'a pas été honoré lui non plus. L'attente fut un véritable moment de plaisir.

La qualité des poêles à granulés MCZ n'est pas a mettre en cause , c'est un super produit. Quant à l'installation , c'est une catastrophe. L'étanchéité au niveau de la sortie de cheminée faite par des apprentis couvreurs n'étant pas assurée , notre poêle a été inondé et a subi une importante oxydation . Nous avons du refaire , par un couvreur compétent , et cela à nos frais , la sortie de cheminée car la 2 eme intervention de CONVIFLAMME n' était toujours pas acceptable ( voir photo jointe ) ..... Donc , comme dit un célèbre duo d'humoriste c'est vous qui voyez, y' en a qui ont essayé , il ont eu des problèmes ...

Nous avons fait venir cette année un autre intervenant que Conviflamme pour faire le ramonage et la surprise l entreprise a tous démonter a été faire le tuyau extérieur qui n’avait jamais été démonté par Conviflamme une épaisseur énorme de suie j ai régler moins chère et 1 h d intervention tout y est passé ça change du quart d heure et presque le double de prix de Conviflamme donc très mécontente de cette entreprise

Très bon produit de qualité et économique, pose très bien réalisé dans les règles. Le vendeur mr De Castro sérieux et sympathique toujours a l'écoute . Je recommande conviflamme.

Bonjour Le vendeur nous a vraiment très bien conseillé . Notre poêle philo fonctionne très bien . Entreprise sérieuse à recommander vivement

je ne recommande pas du tous cette société nous avons fais installé un poêle a granulé l'installation et la depose de notre ancien poêle les gars ne sont meme pas capable de remettre des lito pour fixer corectement les ardoises du coup les ardoises tienne a peine la porte du poêle et marqué toujour pas de reponce nous allons faire venir un expert pour voir le travaille qui a etais négligé.

En 2013, nous avons acheté un poêle à granulés satisfait du poêle à granulés MCZ .en 2020 nous avons acheté un nouveau poêle mcz. Plus moderne et moins brillant. Vendeur très sympathique Je recommande.

Très satisfaits de la vente comme de la pose du poêle ! Equipe très professionnelle. Nous recommandons. 👍

Nous avons remplacé notre poêle à bois par un poêle à granule MCZ. Nous avons été parfaitement conseillé dans le choix du modèle pour qu'il corresponde à notre superficie. Seul, nous aurions pris un modèle plus puissant et plus cher! Le démontage de notre ancien poêle et le montage du nouveau ont été fait avec beaucoup de soin et les conseils d'utilisation très bien expliqués. Je recommande le magasin Conviflamme de Fleury sur Orne pour son professionnalisme.

Demande de tarif pièce pour un poêle acheté neuf, le devis reçu est superieur de 36% par rapport à un autre revendeur de la marque MCZ... décidant d'appeler le commercial qui a vendu le poêle pour avoir une explication sur cette hausse, la réponse de celui ci si il est moins cher, allez y achetez là bas. Je peux rien y faire. Bravo pour un commercial... pourtant avoir parrainé plusieurs personnes. Je ne recommanderai plus cette entreprise

Service technique lamentable le poêle ne fonctionne pas devis signé en octobre 2018 pose en principe première semaine de janvier 2019 après maintes appels pose 1 semaine de mars service technique lamentable et commerciale idem juste pour vendre

MCZ est un très bon produit et fonctionne très bien. Mais on ne peut pas en dire de même pour l'installation et l'entretien du produit. Notre installation a été chaotique, installé par des incompétents. Quant à l'entretien, ils ne sont même pas capables de nettoyer l'échangeur thermique et de changer une bougie, ce qui est la base.

Entreprise à éviter mise à part le service commercial, mais pour vendre y a jamais de probleme. Mais ne tombez jamais en panne ,SAV 0. Aucune personne directe tout doit être fait par mail ,et on vous réponds 1mois après en essayant pas du tout de rechercher l origine du problème. On vous réponds sans intervenir c est pas garantie, c est un problème d utilisation . On va même vous dire qu un poele et votre poele Monsieur au bout d une saison c est normal qu il rouille sur les partie de chauffe et hors partie de chauffe... Après insistance on me répond à un avis Google, qui d ailleurs est fait uniquement pour leur bonne image. Car après leur avoir écrit ,ils nous répondent ce qu ils veulent faire voir au internautes et on ne peut plus leurs repondent. Dans la continuité de nos relances un responsable de Conviflamme nous contacte M Marie et là du grand professionnalisme . M Marie nous indique prendre en charge la rouille mais sans remplacer les éléments mais en effectuant uniquement un décapage superficiel de la tole avec une brosse métallique et il repeindra à la bombe. Nous lui indiquons que cela ne tiendra pas car la rouille à déjà attaqué le produit et U il faut le décaper à blanc et le repeindre mais pas à la bombe car dans le temps cela ne tiendra pas. M Marie refuse,nous acceptons sa méthodologie à une condition qu'il nous garantisse les travaux sur 5ans et là il nous répond ne garantir aucune intervention de ce type. Ce responsable de conviflamme représentant la marque MCZ n a aucune honte du travail qu il effectue, car il connait très bien le résultat pour ne pas assumer de garantie. De plus je vous rappel que vous êtes intervenu pour un problème de pose et la encore une fois aucun document n est laissé pour justifier votre passage car c'est de la garantie.... CONVIFLAMME et MCZ à éviter !!!!

Aucun service apres vente l entreprise vous vend du rêve merci de me transmettre votre numéro ou adresse mail pour vous contacter

Pose parfaite et poseur très professionnel!! servie commerciale impeccable, rien à dire je recommande😊

Attention 1étoile pour la vente du produit qui fait remonter sinon beaucoup de choses à dire. Pour vendre jamais de problème... Achat et pose d un poêle MCZ en fin février 2018, 1hiver entier de passer et le poêle se trouve rempli de corrosion sur les plaques en fonte, sur la porte principale en acier à l intérieur , sur la porte inférieur 'en acier' du bac à cendre.... Depuis cette information à CONVIFLAMME aucune réponse écrite à mes mails, et par téléphone on me réponds c est normal que cela rouille il faut repeindre les pieces !!! 'poele MCZ....1hiver...1tonnes de brûlée' Quelle professionnaliste dans cette réponse ! Et j en ai encore à raconter sur cette entreprise...

Une entreprise sérieuse. Je recommande pour sont professionnalisme et sa qualité de produit. Une seul adresse à retenir pour se tenir chaud toute l’année c’est chez CONVIFLAMME.

Une première installation 5 étoiles - produit et service au top Une seconde installation beaucoup moins à la hauteur de nos attentes - installation correcte mais des explications à la va-vite et depuis 13 mois une multitude de problèmes rencontrés avec l'appareil. Bien que le technicien SAV soit très compétent, patient, réactif et attentif à nos problèmes les solutions ne sont toujours pas trouvées. Nous sommes très déçus de Conviflamme dans la manière de gérer les problèmes client (aucune réponse à nos courriers et les rappels téléphoniques promis ne sont pas effectués). Nous avons acheté deux poêles à granulets en l'espace de 2 ans et avons l'impression de ne pas être pris en considération. La satisfaction client ne semble pas être au coeur des priorités de Conviflamme et c'est bien dommage.

Franchement déçu de payer 250 euros pour une révision qui comprend le changement de la bougie et de constater que la bougie n'a pas été changée !! Réponse de la personne que j'ai au téléphone quand je cherche à savoir pourquoi elle n'a pas été remplacée : on ne la change pas systématiquement mais ne vous inquiétez pas , on vous la changera dans les 6 mois ou 1 an si elle tombe en panne .Mais d'où je paie une bougie que l'on ne me remplace pas !! et en plus , je prends le risque de voir tomber en panne cette dite bougie et il me faudra de nouveau attendre l'intervention d'un technicien pour la remplacer : je n'ai pas à avancer de l'argent qui ne me sera peut-être jamais remplacée .Cdlt. Didier PICOT .

Équipe très professionnelle. Dépose et pose du nouveau poele ont été très bien réalisés. Un bémol sur le petit décalage de planning avec les demi journées supplémentaires nécessaires mais ce sont des choses qui arrivent. Le matériel fonctionne très bien. A l'usage on regrette simplement un repère de la quantité de pellets restants, avant l'arrêt de sécurité. Nous sommes très satisfaits. Merci à votre équipe.

Que dire le service commercial correct. le SAV le must de l'incompétence. je ne conseil pas du coup. par contre le poele MCZ Top dommage

Je ne conseillerai pas cette entreprise. Bon commercial, mais installation d'un autre modele de poele, et difficultés a reprendre rdv avec l'entreprise. Depuis changement du modele de poele cependant celui installé fait énormément de bruit, mais selon la société le problème viens de moi.

Super magasin j'ai pris un poêle chez eux. Souvent des promotions 😉

Faut pas être pressé, faudrait pas aller trop vite .... On vous parle d'offre promotionnelles, mais le temps que le devis arrive, elles sont déjà terminées ... Champions du monde !

Très bon suivi de leur part ainsi qu’une sympathie inégalable, que ce soit par les vendeurs que par les techniciens. Je recommande!

Excellente entreprise. Très sérieuse. Je l’ai déjà recommandée à tous les amis. Je ne me chauffe qu’avec Conviflamme !!!

Une Équipe comerciale a l ecoute, des poseurs sympathique , et malgré quelques problèmes de réglages au démarrage le sav a était au rendez vous... Je recommande

Je vous recommande cette entreprise! Après avoir eu un problème sur l'écran de contrôle de mon poêle, le commerciale a été extrêmement professionnel et très arrangeant. Nous sommes ravie du service de l'entreprise!!!

On m'a installé un poele à granulé halo ça c'est fait très vite je trouve, ptete une demi heure en tout sans compter l'explication et les conseils après sur l'équipement. franchement c'est assez onéreux mais sa se voit que c'est du bon matos et cétait se que je voulais, pas un truc qui marche plus au bout de 2 mois. les ouvriers sont sympa et c'était propre après donc j recommande conviflamme

Nous avons apprécié la prestation de a à z. On nous a installé un beau poêle à granulés Curve. Le sav est réactif et disponible. La secrétaire et le commercial étaient très agréables et professionnels. Les techniciens ont fait leur travail correctement en respectant les délais. Je suis contente car le poêle a beaucoup de succès auprès de mes amis, j'ai fait le bon choix :-)

Le poêle est en fonction depuis quelques jours, tout marche bien pour le moment. J'ai apprécié la gentillesse des techniciens mais aussi du commercial. Pas de regret pour l'instant

Je suis satisfait de l'entreprise Conviflamme. Le commercial et les techniciens étaient à l'écoute, patients et sympas. j'ai déjà recommandé à un ami ;)

J'ai eu un souci avec mon poêle et la température au début mais ça été après, j'ai appelé et ils sont venus le lendemain pour régler le poêle. ça change des entreprises qui te vendent un truc et après, quand t'as un souci, y a plus personne ...

Achat et installation d'un poêle à granulés. De la bonne qualité. Un peu cher mais un très bon investissement. On ne regrette pas :)

L'entreprise est fiable, on a pas eu de soucis. Le poêle fonctionne bien depuis 1 an maintenant, rien à signaler 10/10

Mon pôele a très bien été installé, il fontionne bien. Je recommande.

Une équipe pro et sérieuse, un commercial qui nous explique correctement le fonctionnement de l'appareil. Vous pouvez y aller les yeux fermés 😊

dja jtrouve les pris pas tro cher et pr linstalation cété oklm les gar été cool enplus en a bien rigolé le poel chauffe bien en plus jcroyais que cété pa ouf mais au fai c cho ds la piol

Jsuis satisfait de la pose du poele a granules et la cheminee en tubage, les délais on ete respectes, et le résultat est de qualite

Pause d'un poele a granule. Ils on bien travaillé, ils sont gentil, polis, discré et ponctuel. Je suis satisfaite du résultat et évidement je recommande l'entreprise

On a posé un poêle à granulés. Les poseurs étaient sérieux et professionnels avec une bonne connaissance technique. On a eu un souci avec le poêle, ils ont été réactifs et ont vite résolu le problème. Je les recommande.

La qualité est décevante : Poêle installé depuis bientôt 2 ans, que de problémes !!... : L'étanchéité du conduit a été bâclée (l'eau a coulé sur la carte mère), il faut compter des semaines pour une prise en charge du SAV (qui est une autre entreprise dont la connaissance des appareils MCZ est limitée). Une partie de la structure du poêle est fissurée, (soit disant hors garantie !!!) Le ventilateur d'extraction des fumées est voilé et frotte contre le métal, c'est très discret... en bref, la prochaine fois j'irai voir ailleurs, même la qualité des grands distributeurs semble meilleure...

Belle installation d'un poêle à granulés. Bonne équipe consciencieuse. C'est une entreprise que j'aie recommandée et que je recommanderai...

Entreprise qui tient ses promesses. Poêle reçu dans les délais. Bon rapport qualité prix et bon suivi.

Mon poêle marche super bien. Il y avait eu un problème de colorie mais qui s'est résolu très rapidement. Bonne expérience avec Conviflamme que je recommande.

Après plusieurs mois d'utilisation, je suis ravie. J'ai fait des grosses économies d'énergie, facile d'entretien, une chaleur très agréable :)

Poèle à granulé acheté et installé en 2014. Le commercial ainsi que les poseurs ont été professionnels. J'en suis ravie.

Société très sérieuse et professionnelle J'ai fait installer un poêle à granulés et je suis absolument ravie du produit et des équipes techniques et commerciales qui ont été au top. Suivi rigoureux de mon dossier du début de la commande à l'installation. Je recommande vivement!!

Nous avons installés un Insert à granulés dans notre cheminée à la place d'un foyer fermé. L'installation du poile à pellets est une réussite avec une baisse significative de la facture d’électricité comme prévu par le commercial nous ayant vendu l'insert. Petit bémol sur l'installation avec des problèmes de finitions vite réglé par l'intervention de Monsieur Vautier.

un vrai calvaire! un an de galère avec l'agence de Rouen et ce n'est pas fini!!!! Mais jusqu'alors ils sont toujours venu réparer......

Un service commercial très efficace, mais un SAV qui laisse à désirer. Une malfaçon dans la pose de l'extracteur de fumée par le toit, par un salarié en différent avec l'entreprise et sans contrôle a posterio...Pourtant lors de la signature du bon de commande, on vous assure que le commercial lui même ancien technicien viendra en personne faire le contrôle, alors on y croit. Mais les mois passent et la probabilité de revoir le commercial disparait. Suite à cette malfaçon dans la pose de l'extracteur, des infiltrations dans l'isolant et le plafond du rez de chaussée commence mais le domicile n'est pas ma résidence principale, alors les infiltrations vont bons train et lorsque je remarque la fuite, on me dit que l'entreprise n'y est pour rien et que c'est à moi de faire attention alors pour faire bonne figure on me fait un petit geste commercial pour cette grossière erreur : on vous offre le ramonage pour cette année... soit 65€. Par contre les conséquences de ces infiltrations, et bien c'est de votre faute Monsieur, il fallait surveiller, c'est sur à chaque pluie, je vais monter dans mon grenier, serpenter sous le toiture et ramper dans la laine de verre pour voir si il n'y a pas de fuite.... Pardon mais je croyais que vous étiez des professionnels.... Alors pour finir je ne recommande pas cette société, les paroles sont belles, les prix intéressants, mais le SAV pas terrible, ou bien es ce juste un problème de personne....

J'ai mis un Nima 12kw dans mon entreprise, le showroom fait plus de 150m2 et le poêle fait très bien son travail. Très satisfait, pose très propre et produit très efficace. A recommander.

Pour ma part très bon contact avec la société Conviflamme. Bien renseigné par le commercial qui nous a tout expliqué de A à Z avec estimatif de consommation qui s avère exacte et de réelle économie sur la facture La pose c est très bien passé, juste un petit problème 2 3 semaines après l installation qui a été rectifier le lendemain. Je recommande cette société. Bon rapport qualité / prix et bonne réactivité avant et après l installation

Rendez-vous décalé 3 fois pour un devis... qui se solde par un bonnes recherches, des commerciaux qui n'ont pas envie de bosser. Inadmissible ! A fuir !

Entreprise incompétente , beaucoup de default lors de la pose du poele qui 8 mois apres ne sont toujours pas resolu , malgres un entretient avec le gerant de conviflamme fleury sur orne , aucun geste commerciale , entreprise a l'ecoute uniquement pour signer le bon de commande , bien controler leur travail car lors de la pose de la laine de roche souffler seulement 15 cm de present au lieu de 32cm c'est du vol , TRES MAUVAISE EXPERIENCE JE DECONSEILLE VRAIMENT CETTE ENTREPRISE , TARIF ELEVER MAIS PAS DU TOUT JUSTIFIER AU VU DE LA QUALITE DU TRAVAIL