DARTY Magasin d'électroménager

Venu pour des renseignements pour l’achat d’un four, vendeuse S très compétente, qui connaît les produits et leurs caractéristiques, très agréable, elle connaît son job

Inadmissible, je commande un frigo, on m'assure d'une livraison le 13/06 qui ne se fait pas puis on me ballade toute la journée suivante ( 14/06)en m'assurant que les livreurs je cite se dirige vers chez moi à 13h00, à 20h00 en rentrant du boulot toujours rien, j'appelle la centrale oui les livreurs arrivent je vous assurent, 22h00 toujours rien, résultat, pas de frigo, une demi journée de travail perdue pour ma compagne et ma nourriture de l'ancien frigo aussi et bien sur toujours aucun frigo ou communication de se qu'il en est. Je déconseille fortement ce service !

Accueil très agréable. Un back off performant et enthousiaste. Des vendeurs qui connaissent leur produits et savent renseigner leurs clients. Je remercie particulièrement Matthias et Samuel pour leur patience et le temps pris pour m’aider.

1ere visite dans le magasin et je suis tombé sur un jeune homme « samuel » rapide et efficace ! merci et à bientôt

Très satisfait du SAV, équipe au top

Très sympathique ce magasin

Je me suis rendue dans ce magasin afin d’acheter un réfrigérateur Les vendeuses étaient assises derrière la caisse en train de faire des mots croisés…. J’ai dû aller leur demander de l’aide pour la commande. Elles ne semblaient pas ravies que je les dérange! Tout de même hallucinant !

Je suis tombée sur un jeune vendeur très motivé ,patient ,connaissant bien son sujet , de bons conseils ce qui m'a donné envie de repartir avec ma tablette et pouvoir bénéficier d'une remise jeux olympiques! Contente de ma visite chez Darty Esquirol à Toulouse

Très belle expérience client… je recommande

Étonnement, la vendeuse à la caisse était bien plus aimable que le responsable. Il a prit une éternité à chercher un click and collect en faisant des allers-retour dans la réserve, il s’est adressé de manière hautaine et condescendante. En gros il n’est pas dutout professionnel ! Je pense que ce responsable devrait comprendre que la relation avec les clients est au centre de son métier …

Excellente expérience, merci à Sophie pour son professionnalisme et sa patience. Déjà hâte de revenir !

Où va-t-on ? Centrale d'appel téléphonique impossible de joindre le magasin directement. Tarif : prix d'un appel local + 0,50 € par minutes... Tout va bien dans le meilleur des mondes.....

Une arnaque. Un vendeur me vend une assurance avec ma trottinette en m'affirmant qu'il s'agit de l'assurance obligatoire (responsabilité civile) et que la souscription est obligatoire avec la vente. C'est totalement faux : - la souscription n'est pas obligatoire à la vente, comme pour une voiture - l'assurance vendue n'est pas l'assurance responsabilité civile, mais une assurance casse/vol aux conditions restrictives. Je n'allais pas lire les petites lignes du contrat debout dans le magasin. Heureusement je m'en suis aperçu par hasard chez moi. J'aurais pu avoir un grave accident sans être couvert. Ce comportement est quasi-criminel. Heureusement j'ai pu résilier sans problème. Mais si cela n'avait pas été possible j'aurais déposé plainte immédiatement. De plus, le vendeur ne s'y connaissait pas vraiment, mais c'est rien en comparaison.

Contraint de montrer patte blanche pour être autorisé à sortir avec une fouille de poche ( pour quel motif au juste ? ). Je ne reviendrai plus.

Je suis allé y’a deux jours pour acheter une trotinette xiaomi, elle était pas disponible je lai donc commandé, en la commandant ce vendeur a deux balles ma fait croire que j’etais contraint de souscrire a une assurance si je voulais acheter la trotinette, chose que j'ai faite en lui faisait confiance. En appelant darty assurance j’ai vu que ce vendeur voulais m’escroquer. Brf je deconseille darty toulouse esquirol.

Très beau magasin

Dommage que le stocks soient faibles, le magasin est agréable et les employés serviables.

Super conseil et accueil de la part de Geoffroy, très professionnel, très gentil, super vendeur, je recommande à 100%

Heureusement que le vendeur était sympa....car à 100 € de plus que chez Décathlon ou chez Boulanger pour une trotinette ninebot à 599 €....il faut avoir envie....à quand des prix alignés sur la concurrence ?? En réponse à la réponse du proprio.... Monsieur, avant de faire des réponses, vérifier vos dossiers, ce que vous alleguez est faux!!!Ci joint la preuve. Il ne s'agit pas d'une f2pro, mais d'une f2plus. Vous semblez ignorer qu'il y a 3 modèles: la f2e, la f2 plus, la f2pro (qui a une suspension avant, contrairement à la mienne), Je retire donc 1 étoile pour mauvaise foi ou manque de connaissance de vos dossiers. Maintenant , si vous confirmez votre réponse, peut être votre vendeur s'est t'il trompé de modèle et dans ce cas je vous invite à me rencontacter, afin de m'échanger ma trotinette contre une F2pro, à bon entendeur....

Vendeurs accueillants et disponibles pour ses clients, je recommande vivement le magasin Darty Esquirol

Aujourd'hui j'ai acheté une tablette avec une carte microSD. La vendeuse est agréable et très compétent.

Personnel accueillant, disponible. Très bon service. Bons renseignements.

Merci à l'ensemble de l'équipe pour leur patience, conseil, attention et surtout pour la poche! Un merci tout particulier à Mathias, Geoffroy, Sophie, Simon et Marina. Je recommande et je reviendrai.

Forcé à donner mon numéro de téléphone+mail pour acheter un cable éthernet. Darty a été condamné en 2018 par la CNIL pour des manquements de securité ayant conduit à la fuite des données de ses utilisateurs.

Accueil inexistant, les vendeurs sont absents ou occupés à discuter avec leurs collègues on m'encaisse sans me regarder, on discute avec un vendeur... des robots feraient mieux... j'irai dorénavant dépenser mon argent ailleurs.

Super accueil ! Le vendeur Mathias m’a été d’un grand secours dans le choix de mon portable ! Ravie de cet achat qui correspond parfaitement à mes attentes !

Expérience frustrante avec Darty Occasion : Service Après-Vente décevant Je tiens à partager mon expérience récente avec Darty Occasion, qui a été particulièrement décevante. J'ai commandé une trotinette électrique il y a quelques semaines, mais depuis lors, c'est un véritable cauchemar. Tout a commencé avec des problèmes de livraison. Malgré mes multiples tentatives pour organiser une livraison qui correspond à mon emploi du temps, le service client de Darty semblait incapable de fournir une solution adaptée. Malgré mes propositions de livraison en point relais, le week-end, voir même d'aller moi même le chercher au Darty d'Esquirol leurs réponses étaient vagues et peu engageantes. Pire encore, mes messages au service client sont souvent restés sans réponse pendant des jours, ce qui était extrêmement frustrant. Après quatre longues semaines d'attente, j'ai finalement reçu un appel d'un livreur FedEx. Mais au lieu de livrer le colis comme prévu, le livreur est venu le récupérer. Cela m'a vraiment fait réaliser à quel point le service de livraison de Darty est incompétent et peu fiable. Pendant tout ce temps, j'ai dépensé 60€ en titres de transport inutiles et j'ai perdu 13 heures de ma vie dans les transports en commun, tout cela à cause de l'incapacité de Darty à fournir un service de livraison décent. Malgré mes efforts pour résoudre ce problème avec le service client, tout ce qu'ils proposent, c'est un simple remboursement. Cependant, cela ne suffit pas pour compenser tous les désagréments que j'ai subis. En conclusion, je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue avec Darty Occasion. Leur service après-vente est inefficace et leur service de livraison laisse à désirer. Je ne recommanderais pas cette entreprise à quiconque et je suis actuellement en train d'explorer d'autres moyens pour résoudre ce problème, y compris d'autres canaux de communication et éventuellement des actions légales pour obtenir réparation.

C'est ici que je paie mes appareils électroménagers ménagers et je suis toujours satisfait

Super magasin bon accueil des vendeurs Je suis satisfait de tout merci beaucoup

Avis suite a une pose de protection écran en résine j était septique sur les bulles mais elles ont disparus 12 h plus tard pas une bulle rendu vraiment nickel je conseille cette protection très efficace 👍

S'il vous plaît, à quand un recrutement de personnes réactives, compétentes, professionnelles et commerciales ? Vendeurs incompétents, quand au SAV, le mot Service devrait être retiré. Le gars en fait le moins possible et tire la gueule. Est-ce de notre faute si nous achetons et payons des produits souvent à durée de vie limitée. Darty, c'est fini.

Personne dans le rayon. Manque scrupuleusement d’amabilité en caisse. On se moque du client !

MM. RONGICONI et LECRIVAIN m'ont reçu pour un incident de livraison grave pour lequel un expert mandaté par leur assurance serait nommé. Ils ont été condescendants, insultants et absolument pas professionnels. J'ai de la peine pour leur collaborateurs. Je regrette ce manque de civisme d'autant plus que le service en magasin est très bon et que les vendeurs sont d'une parfaite bienveillance.

À fuir. Service client nul et leurs réparations sont une grosse arnaque.

Délais de livraison non respecté, on ne prévient pas le client pour l'informer. Honteux

Ambiance magasin décontractée on vous laisse déambuler dans les rayons sans vous agresser - sur demande j'ai reçu les précisions que je demandais ainsi que des conseils qui m'ont dirigé vers un autre choix que celui que je m'étais fixé à tord - pour cela merci au conseiller de Darty - aujourd'hui je suis pleinement satisfait de mon achat - pour info mon épouse et moi sommes des clients Darty de longue date et nous continuerons d'en être -

Accueil en caisse déplorable. Aucun conseil . Le client n’est pas une priorité . A fuir Si j’avais pu j’aurais mis 0!!

Je ne retournerai jamais dans ce magasin, les vendeurs insistent lourdement pour vous faire signer des contrats de services payants Darty max qui vous engagent sur 12 mois sans possibilité de vous rétracter. Pour moi c'est du vol par abus de faiblesse ! Méfiez vous

Professionnalisme, compétences. Belle expérience ! Un grand merci à Geoffroy de nous avoir guidé pour le renouvellement de notre électroménager. Ses grandes connaissances et ses conseils ont été précieux ! Le tout avec le sourire. Nous sommes ravis.👍 Merci également à Jean-Pierre, nous pourrons grâce à son aide, écouter de la musique dans les meilleures conditions !

Je remercie en particulier Milan, pour son accueil, son professionnalisme dans la partie numérique pour le choix d’un ordinateur. Il a été vraiment à l’écoute avec nous et nous a bien conseillé. Bonne continuation et merci à toi Milan.

Excellent accueil, très bon conseils, par une équipe compétente, sympathique et à l'écoute, en particulier avec Clémentine.Nous recommandons vivement

J'ai apporté mon fer à repasser, le technicien du service après vente m'a, avec beaucoup de gentillesse et de compétence, depanné

J'ai rarement vue un service client aussi catastrophique. Si tu paye Dartymax pour avoir des services en plus, sache que sa ne sert a rien. Tu devra quand même passez en magasin, attendre 1 mois, pour avoir la même chose toujours casser. Pas de numéro de service, aucune discussion en interne. Vous allez pas faire long feu .

Zéro de QI quand il s’agit de comprendre une demande qui sort de leur quotidien terne et morose.

Geoffroy est une personne exceptionnelle De bons conseils très agréable et professionnel

Toujours satisfaite à chaque achats et a chaque réparation ...et tjrs très bien conseillée 👍🏾

update: Simon était aussi très sympa, bravo au Darty Esquirol pour la gentillesse de ses vendeurs on a bien rigolé

Nous avons été remarquablement reçues par Martin qui nous a conseillé à merveille et orienté vers le mobile le plus adapté à notre situation (et notre budget ;)). Nous reviendrons avec plaisir dans ce Darty où nous nous sommes senties comme chez nous. Merci Martin !

Le vendeur martin est au top ! Rapide efficace et de bon conseil pour répondre à mes questions. Je valide !👍🏼

Bonjour, Je tiens à partager une expérience particulièrement décevante que j'ai vécue ce mercredi 20 décembre 2023 en début de soirée, jour de mon anniversaire. En tant que cliente régulière chez Darty, où j'avais récemment acquis une enceinte Bluetooth Marshall d'une valeur de 300€ et été satisfaite du sérieux du magasin, j'avais décidé d'y acheter le dernier Dyson Airwrap. Malheureusement, la vendeuse a prétendu avoir accidentellement ouvert le carton, invoquant que celui-ci était trop haut. Elle a refermé l'emballage avec un morceau de scotch. En toute confiance, je suis rentrée chez moi, pensant pouvoir utiliser mon Dyson Airwrap dès le soir même. La déception a été totale au moment de l'unboxing, découvrant une boîte Dyson impeccable visuellement, mais avec des emballages ouverts, et surtout, sans le. Dyson à l'intérieur Bien que la boîte soit esthétiquement plaisante, elle ne justifie en aucun cas les 600€ que j'avais dépensés. Après avoir tenté en vain de contacter Darty par téléphone en raison de l'inefficacité du service client, j'ai dû commander en urgence un Uber, engendrant des frais supplémentaires de 25.00€, pour arriver avant la fermeture du magasin. Sur place, Vincent, responsable des lieux, a scanné la boîte et a admis que le modèle vendu était celui d'exposition, mais sans le Dyson à l'intérieur. Cette situation soulève des questions sur la vente d'un modèle exposé, utilisé par de nombreuses personnes, sans aucune indication ni geste commercial, et qui plus est, toujours exposé en magasin. Vincent a proposé de me faire livrer, ce que j'ai refusé, car j'aurais alors simplement commandé en ligne sur Dyson. Au lieu de cela, il m'a envoyée à Balma, à 19h40, à vingt minutes de la fermeture. Malgré mes attentes, aucun geste commercial n'a été accepté par Vincent, justifiant que bah, on ne peut rien faire sur Dyson. Je tiens à exprimer ma gratitude envers l'équipe de Balma qui m'a accueillie chaleureusement et m'a fourni un Dyson Airwrap scellé, et non utilisé auparavant. Je m'attends à une réponse de votre part dans les plus brefs délais, en espérant que mon expérience ne soit pas partagée par d'autres clients. Malheureusement, je ne peux recommander Darty Esquirol et encourage plutôt tous les clients à se rendre à Balma Gramont. Bien cordialement, Desreumaux Mathilde.

En cette période de forte affluence j’ai eu le plaisir d’être accueilli par un jeune vendeur souriant, et compétant pour l’achat d’un téléphone. J’ai trouvé une bonne ambiance dans le magasin, et surtout une équipe réactive au niveau de la caisse pour me délivrer le produit rapidement. Au plaisir de revenir pour un prochain achat dès que j’en aurais l’occasion.

love de mon expérience au magasin. Accueil et conseils incroyables <3

Service de qualité. Tout est au top. Des conseils avisés et pertinents. Merci a vous

Service de qualité, merci à Martin qui nous a formidablement conseillé ! En plus j’ai eu Canal + !

Choix de nombreux produits, magazin propre personnel disponible. Galère pour stationner. On peut pas tout avoir. TCHAO !

Equipe soudée, un vrai service après vente de qualité, je recommande 😊

Très bon établissement avec de bon vendeurs à l’écoute, bonne accompagnement je recommande ^^

S'il j'avais pu ne mettre aucune étoile je l'aurais fait. Hier je traverse Toulouse et ses bouchons pour acheter une PS5, je demande à un homme à la caisse où se trouve le rayon concerné, et là j'hallucine, sans même dire bonjour, le type me hurle y'en a plus, ayant contacté Darty auparavant je persiste et je fini par acheter ma PS5, et de nouveau au niveau de la caisse le pauvre type réapparait et se permet de faire une réflexion désobligeante, j'ai pris sur moi pour ne pas rentrer dans le conflit, c'est inutile avec ce genre de pauvre type, çà faisait pitié une telle incompétence relationnelle et commerciale, et surtout c'est inacceptable en tant que vendeur. Minable!

Incroyable, je leur ramène mon pc pour une charnière cassée, ils me le rendent 2 semaines plus tard avec un nouveau problème qu’il a jamais eu avant: il ne se connecte plus a internet. j’en avais besoin pour le travail cette semaine, on me dit qu’il faudra ENCORE l’envoyer en réparation. les pilotes sont a jour, j’ai réinitialisée la carte reseau plusieurs fois, rien ne marche. Toute la partie « supérieure » du pc portable a été changée, et je suis sur que votre technicien a touché aux antennes wifi, bravo

Une équipe sympa qui m’a bien conseillé. Un Darty en centre ville bien pratique que ce soit pour l’informatique ou l'électroménager.

Outre les très fréquentes bonnes affaires et bons plans a saisir, le personnel est sympa et a l'écoute du client. Très appréciable par les temps qui courent

Comment est ce possible de laisser un magasin dans cet état ? Je souhaitais simplement un nouveau chargeur pour mon téléphone mais j’ai apparemment atterri dans un squatte plutôt que dans un magasin. C’était donc hier midi et il restait des bouteilles de bière vides et de la graisse à l’endroit des caisses mais je rêve ?!?!! Le magasin était degueulasse. Je peux vous dire que plus jamais je ne remets les pieds ici, je trouve même cela dégradant pour la marque Darty.

JE SUIS CHOQUÉ ! Et je met une étoile car je ne peux pas mettre moins ! J’arrive à 11h15 au magasin dimanche 3 décembre souhaitant acheter une machine à laver et un frigo pour ma nouvelle maison. Je me gare bien évidemment au parking souterrain qui coûte un bras. Quelle ne fut pas ma surprise quand j’eu vu que le magasin était fermé et que tous les employés étaient dehors car personne ne leur avait ouvert. Le responsable n’a donc aucun respect pour le client ni pour le personnel du magasin qui attendait dans le froid depuis 9h30 !! Je repris donc ma voiture pour acheter mon électroménager chez Boulanger où le service était de très bonne qualité, et où, au moins, le magasin était ouvert.

La commande click and collect a bien été préparée à temps, mais sur place dans le magasin les directions de caisses ne sont pas claires, attente de 15mn alors qu’il y avait plein de personnel dans la zone de caisse qui discutaient en travaillant tranquillement en ignorant les clients, puis leur materiel informatique pour effectuer l’achat ne marchait pas… ne parlons pas des clients patientant au « Service après-vente » qui n’étaient même pas pris en compte… J’en avais peur car j’avais déjà vécu une expérience similaire dans le même Darty mais je n’ai pas eu le choix du magasin par rapport à mon lieu de résidence. Certains caissiers sont plus attentionnés que d’autres bien sûr. En rayon par contre les vendeurs sont à l’écoute et efficaces. C’est l’espace et le fonctionnement des caisses qui laisse à désirer.

Personnel sympathique, pas trop d'attente aux caisses.

Je ne partage jamais d'avis en général mais là je suis obligée. Je suis venue acheter un ordinateur que je souhaitais depuis longtemps. J'étais en capacité de payer l'ordinateur d'un coup, mais ayant la possibilité de payer en plusieurs fois comme je l'ai déjà fait avec darty j'ai demandé le fameux paiement en 4x. J'ai été contrainte de patienter quasiment 1 heure sur une chaise (certes il y avait un peu de monde mais quand on vient dans un magasin pour un achat à plus de 600 euros on espère un peu plus d'attention, certains vendeurs passaient à coter de moi sans même me regarder). Finalement ce qui me semblait être un responsable (très sympas d'ailleurs, il faut le souligner) à vue la scène et a pris la peine d'envoyer une vendeuse faire mon dossier. Elle n'avait clairement pas envie de travailler mais soit, ça peut arriver, je ne juge pas ça, j'ai déjà bosser dans ce genre de commerce. En revanche il me semble que le minimum est de faire preuve de politesse envers ses clients, qui je le rappelle, viennent souvent pour des achats à plus de 600 euros. Après constitution de mon dossier il s'avère que le crédit n'a pas été accepté, ce qui n'était pas grave puisque je pouvais payer en un seul paiement le jour même, le crédit aurait été comme un bonus plus qu'une nécessitée. Néanmoins c'est assez intriguant puisque j'ai déjà fait des crédits darty alors même que j'étais étudiante et à l'heure actuelle je suis en CDI et gagne bien ma vie donc bon... Bref, une fois le refus, la vendeuse était déjà partie, je n'ai pas eu le temps de lui dire que je prenais l'ordinateur. Après cela je ne me voyais pas attendre 1h de plus à faire la queue en caisse après l'attitude irrespectueuse de la vendeuse et je n'avais aucune envie de donner mon argent à Darty après cet accueil décevant. Donc dans la foulée je suis allée à la FNAC, ils m'ont super bien accueillis et je suis repartie avec mon Asus vivobook en moins de 20min. Je ne remets pas en cause toute l'organisation du magasin mais franchement il faut faire un effort dans la gestion des clients notamment quand ces derniers viennent pour des achats assez conséquents. On ne parle pas d'un petit objet à 20euros là mais d'un PC qui coute quasiment le prix d'un loyer quoi...

Darty Esquirol à Toulouse à fuir ! Accueil déplorable par certains employés les plus anciens sont impolie, snob la clientèle, les informations demandées sont erronées et concernant le service après vente une catastrophe. Achat d'assurance pour plus de garanties en cas de casse. C 'est une arnaque ! Carte Darty Max ne sert à rien. Les réparations sont payantes ! Une arnaque aussi ! Je ne recommande pas Darty

Un magasin plutôt pas mal achalandé, un accueil et un conseil variable...

Un seul modèle restant, étant le modèle d'expo, et le vendeur ne fait pas de prix. Aucun sens du commerce

Je déconseille fortement cette enseigne de surcroît se magasin en particulier, avec des vendeurs malpolis menteurs pour une réparation de téléphone qui a duré deux mois à nous envoyer balader de tous les côtés, demande de caution de 150€ pour un prêt de téléphone qui en vaut 20, évitez vraiment ce magasin il y a juste à voir les autres avis pour s'en faire une idée ps : éviter d'arnaquer aussi les personnes de surcroît âgés en leur fessant payer la livraison deux fois pour le même article et au même endroit, je c de quoi je parle

Je donne 1étoile car je ne peux pas en donner moins. Vendeur qui se sauve en me voyant sans rien me dire. Je demande à l'accueil où se trouve les radios réveil, j'ai droit à un là bas avec un signe de la tête alors qu'ils étaient trois à discuter entre eux. C'est un honte ce service vendeur. Croyez moi je ne vous dérangerai plus par la visite.

Un personnel très désagréable Qui ne vous dit Même pas bonjour et qui prend plaisir à vous faire attendre. !

Les vendeurs sont gentils et qualifiés. Nous avons été très bien renseignés pour l’achat de notre nouvel aspirateur. Merci en particulier à Milan !

Méfiez vous, si un vendeur vous propose une carte de fidélité à 10 euros l'année... en fait vous souscrivez à un contrat à 11.99 euros par mois avec un engagement minimum d'un an. Et évidemment, impossible de résilier l'abonnement quand vous vous en rendez compte (même si vous avez restitué le produit et qu'on vous a supprimé toutes les réductions acquises lors de la souscription). Ok, j'aurais du faire plus attention, mais quand même c'est décevant....

Placements de services et de produits a forte valeur ajoutée qui n'ont rien à voir. Surtout quand le ' placier ' ne vous a pas informé. Grand Darty. De plus les journaux spécialisés, donnent une ' mauvaise ' presse sur Darty et Fnac.

Service indécent pour l'installation d'une machine à laver, ils sont partis sans vérifier qu'il fallait couper le tuyau ! Alors on paye le service pour rien !? Ensuite le rendez-vous pas respecté, le rdv était entre 15h00 et 17h00, et ils sont arrivés à 13h30.

Je m y suis rendue pour acheter de l'informatique. Mais impossible d obtenir des renseignements. Ou le personnel ne connaissais pas la réponse, ou le personnel n était pas disponible. Je me suis donc rabattue sur les produits simples. Mais voilà, arrivée à la caisse, impossible de payer, le personnel faisait signe aux clients derrière moi de me passer devant.

Suite à un pb sur mon lave linge acheté chez Darty, je suis allé chez Darty Esquirol pour trouver une aide technique. Au lieu d'essayer de trouver une solution à mon problème, ils m'ont fait souscrire en 5 minutes à un contrat Darty max. J'ai certes commis l'erreur d'accepter ce contrat sans le lire, en faisant confiance à Darty et souhaitant surtout faire réparer au plus vite mon lave linge. 1heure plus tard, j'ai trouvé seul la réponse au problème. Le tambour était juste mal fermé. J'ai tout de suite voulu résilier mon contrat d'un an, mais ils n'ont rien voulu savoir. Même s'ils sont à priori dans leur droit, je trouve navrant qu'ils n'aient pas voulu faire un geste commercial et qu'ils soient si pressant pour faire souscrire des contrats à leurs clients au lieu d'essayer de les aider. Darty n'est pas un association à but non lucratif certes, mais ils pourraient être un peu compréhensifs et aidant. Bref... Mauvaise expérience...

Bien que j’aie rencontré un problème, je tiens à souligner la réactivité exceptionnelle du directeur de Darty. Son intervention rapide et efficace démontre la qualité du service après-vente, ce qui est d’autant plus appréciable. Là où d’autres enseignes auraient pu rester inactives, Darty a su faire preuve d’un professionnalisme exemplaire. Je suis particulièrement touché par le geste commercial qui m’a été accordé, et c’est en toute sincérité que j’attribue à cette expérience une note parfaite de 5 étoiles. Un grand merci 🙏🏾.

Le vendeur, au numéro 08, au prix de 0,40€ ne répond aucunement aux questions mais vous envoie directement sur le questionnaire de satisfaction ! À ce prix là, autant éviter.

Super magasin vendeuses et vendeurs disponibles et bienveillants à l’écoute et de bon conseil face à mes besoins Je recommande vivement ce magasin

Personnel disponible, attentionné et professionnel, sachant donné des conseils pertinents sans pousser à acheter par exemple un produit plus cher, mais plutôt un produit adapté à mes besoins réels.

Un chaleureux accueil par Geoffroy et Marina. Ils sont très gentils et souriants. J’ai bien kiffé mon passage à cause d’eux. Merci

C'est pratique d'avoir un Darty en centre-ville mais il y a un problème majeur dans ici : la pression à la souscription d'une assurance. J'ai un peu l'impression d'avoir ces gens aux téléphones qui vous tiennent pendant 1h pour trouver toutes les bonnes excuses pour vous faire souscrire une assurance. C'est vraiment désagréable, sans parler des petites remarques déplacées de au prix où vous l'achetez, vous pourriez prendre une assurance.

Magasin bien agencé avec du choix mais attente d'un vendeur assez longue. Très déçu par la livraison. Installation incomplète.

À fuir ! Premièrement, le vendeur m'a vendu un ordinateur Chromebook en me disant que c'était exactement pareil qu'un ordinateur classique mais en beaucoup moins cher : ce n'est pas le cas, je n'ai pas de traitement de texte tels que Word ou OpenOffice, je suis donc obligée d'utiliser Google Doc (en ligne). Non seulement cette application a beaucoup moins de fonctionnalités que les deux autres, mais surtout je ne peux même plus ouvrir mes anciens documents OpenOffice que j'ai sur clé USB car l'ordinateur ne veut pas les lire. Étant étudiante, c'est déjà un gros problème car je n'ai plus accès à mes travaux des années précédentes. Deuxièmement, et qui est encore pire : cela fait TROIS FOIS que j'amène ce même Chromebook à réparer car, dès la toute première utilisation, le jour où je l'ai acheté, le clic droit du pad ne fonctionnait pas. Et bien cela fait TROIS FOIS qu'on me rend mon ordinateur avec EXACTEMENT le même problème (+ des problèmes supplémentaires de code d'accès). C'est à se demander s'ils essaient le produit avant de le renvoyer. J'ai beau demander à ce qu'on me le change, on me répond que ce n'est pas la peine car on va me le réparer. Je me retrouve donc sans outil de travail depuis fin août (on est déjà début octobre) et ils ne veulent pas non plus me fournir un ordinateur de prêt en attendant de VRAIMENT me réparer le mien. C'est inadmissible.

Vendeurs patients qui vous expliquent bien .Ajoute a cela une solide competence et une grande gentillesse pour se mettre a votre niveau.

Visite aujourd’hui le 12/10 a 11h30. Agent de sécurité exécrable, qui, lors de ma sortie du magasin a marmonné en parlant d’autres clients « ils me cassent les couilles, vivement qu’on soit reconfiné » D’ordinaire étant déjà très peu agréable, la c’est le pompon, on ne vient pas dans une enseigne comme celle ci pour entendre cela, de surcroît de la part d’un agent de sécurité. Pour le reste de la visite, personnel à l’écoute et accueillant.

Expérience au top jusqu’au moment où j’ai compris qu’on m’avait fait payer ce qui m’avait été « offert ». Alors que je faisais un achat de 1299 euros! (en magasin et non en ligne, pour les soutenir). Beau discours, je me suis fait avoir, très décevant. J’espère un geste commercial pour corriger cela! Merci!

Pas un seul vendeur au 1re étage ce mardi 3 octobre à 18h pour apporter un conseil en 45 minutes de présence en magasin. Ils préfèrent rigoler entre eux et je rien faire .

personnel de vende au 1 étage très désagréable pour ne pas dire un petit con je pense que si on achète un article à 500 € on ne paye pas la livraison il me répond me la livraison es payante je lui es demandé si il me prenait pour un américain

Je suis venu aujourd'hui pour m'acheter un ordinateur et j'ai été très agréablement reçu par un vendeur du nom de Martin, il a été très professionnel, il sait mettre à l'aise ses clients et nous propose des offres très avantageuses en fonction de nos besoins. Je conseille très fortement ce Darty et ce vendeur.

Un bon service d'accueil. Je tiens à noter que Martin, hyper SYMPA, nous a bien accueilli et nous a aidé à faire notre choix.

Une prise en charge au top faite par le charmant Martin, j’ai eu réponse à l’ensemble de mes questions et d’une manière très courtoise et efficace. Équipe qui semble très proactive.

Petit problème de stock au moment de finaliser l'achat de mon ordinateur. Mais équipe réactive et efficace, ils en ont fait venir un autre de Portet (le soir pour le lendemain). Le lendemain matin je pouvais le récupérer. J'ai été conseillé et accompagné par Jeremy. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Magasin pas très attirant sombre ,pas très propre, difficile d avoir un vendeur pour vous servir, retrait de mon article au bout de 15 minutes personne au comptoir.

Bonjour, je ne suis pas content du service Darty. Les produits sont en généralement bon est connu pour ça il n’y a pas de souci par compte. Lorsque le vendeur ne vous donne pas la facture c’est une demi-journée au téléphone pour avoir une facture.

Pour les petits portefeuille je vous déconseille!! A la recherche d'une coque de téléphone et d'un écran de protection pour mon IPhone 12 mini je suis allée à Darty Esquirol pour trouver ce qu'il me fallait. Après plusieurs minutes de recherche, je m'adresse à la personne en charge du stand WeFix pour obtenir des renseignements. Il me propose une coque adaptée toute simple et rentrant dans mon budget. Quand je lui demande le prix il m'annonce la coque à 24€ et quelques et si je prends l'écran de protection en plus cela fera 29€ et quelques centimes. Je lui donne mon accord et il me dit qu'il lui faut quelques minutes pour faire la pose de l'écran. Quand je reviens après avoir fait un tour dans le magasin, il m'annonce une facture de 48€ que je n'ai pas comprise et sans explications... Les 20€ supplémentaires représentaient ils la pose? Si oui j'aurais aimé être mise au courant avant qu'il ne me le facture car si je l'avais su je me serais débrouillée autrement! Bref, la prochaine fois je commanderai sur internet pour éviter les mauvaises surprises!!!

Les installateurs ont inondé mon appartement et Darty a déclaré qu’ils n’étaient pas leurs employés, mais seulement des partenaires, et qu’ils n’aideraient pas à résoudre le problème. To the manager’s reply: Ceci est un mensonge. Je n’ai pas insisté pour qu’ils connectent la machine à laver ou fassent un essai. Ils n’ont rien dit sur le problème potentiel des inondations. Ils l'ont directement connecté, exécuté et m'ont dit que tout allait bien.

Bonjour Julien, monsieur le directeur de Magasin Je lis, sur vos précédentes réponses aux avis ci dessous votre engagement envers votre clientèle ; Aussi , si je vous dis que mon fils de 16 ans s'est présenté hier sur votre point de vente, pour s'acheter des Airpods avec ses sous, et qu'il est ressorti avec : *un abonnement Canal , 25549 pour 24 mois, *une assurance 26104 Quel est votre retour ?Comment expliquez vous la méthode de vente appliquée envers un mineur ? comment jugez vous le comportement du vendeur 004814 ? et enfin comment allez nous accompagner pour nous désengager contractuellement de ces ventes abusives ? J'ai tenté de vous joindre, mais votre plate forme téléphonique ne permet pas la mise en relation directe, j'ai contacté Darty FRANCE sur twitter et également vos homologues via Lkdin; J'ai hâte de vous avoir au téléphone! Je suis dans l'attente de votre retour. cordialement Christine

Plus cher qu'Amazon. Moins bien qu'Amazon. Et bien plus difficile de se rembourser que chez Amazon. Le staff aide pas à trouver les bons articles. Bref achetez sur Amazon, y'a un temps de livraison mais c'est bien plus pratique. À éviter si possible.

Visite du 04 septembre 2023. Je ramène un article défectueux au magasin avec un emballage un peu mal ouvert avec un ticket de caisse et un reçu de carte bleu, on me refuse d’un air condescendant en m’ayant fait attendre 10 minutes à la caisse. Manque de sérieux et d’accueil. Magasin à éviter

Je suis un client régulier de votre enseigne et je n'ai jamais eu à me plaindre de vos services jusqu'à présent. Cependant, la situation que je vais vous exposer m'a profondément mécontenté. J'ai eu l'occasion de recevoir un cadeau d'anniversaire très généreux de la part d'une amie, à savoir un produit d'une valeur de 160 euros, acheté chez Darty. Malheureusement, après avoir regardé ce produit (jamais utilisé), je me suis rendu compte qu'il ne me convenait pas du tout. Compte tenu de la valeur substantielle de ce cadeau, j'ai décidé de me rendre immédiatement dans votre magasin Darty Toulouse Esquirol afin de demander un remboursement. Cependant, ma demande de remboursement en espèces a été refusée par la personne en charge du service clientèle. À ma grande surprise et déception, on m'a plutôt remis un bon d'achat d'une valeur de 160 euros. Je tiens à souligner que cette solution ne répond pas du tout à mes attentes, car je préférerais obtenir un remboursement en espèces pour ce produit qui ne me convient pas. Je suis conscient que votre politique de retour et d'échange peut varier en fonction des circonstances, mais je m'attendais à une meilleure prise en compte de ma situation, d'autant plus que j'ai toujours été un client fidèle de Darty.

Des escrocs !! Ma mère,65 ans , s'est rendu dans ce magasin pour acheter une tablette toute simple. Pour seulement regarder des films et le vendeur à essayer de lui vendre une Apple à 1200 euros en lui barratinant des inepties. Etes vous des vautours au point d'arnaquer une vieille dame??

Ne faites aucune confiance aux vendeurs pour le conseil. Tout est dit pour la commission. Pitié, ne prenez pas leur assurance.

Heureusement que « Yonah »fait parti de leur équipe de vente sinon nous serions repartis à vide !!! Merci à lui :)notre ami sera ravi de son cadeau

Fuyez DARTY tout simplement !!! Ou alors n’achetez rien que vous devez remmener en SAV. J’ai eu le malheur d’acheter un vélo PEUGEOT chez eux. N’ayant que des problèmes avec et étant donné que c’est mon moyen de transport de tous les jours je l’ai fait réparer moi même dans un magasin indépendant (pour m’éviter 20 jours de SAV mais en payant de ma poche) qui a fini par m’indiquer au bout de ma troisième visite que je devais faire jouer le SAV. Me voilà donc chez DARTY esquirol où on a refusé que je m’adresse directement au responsable du SAV. J’ai donc eu droit à un vendeur antipathique qui avait toujours quelque chose à redire à mes remarques sur mon achat, sans jamais le prendre au sérieux. Et pompon sur la Garonne après un délai annoncé de 20 jours maximum. Je suis au 24ieme sans AUCUNE POSSIBILITÉ d’avoir des nouvelles de mon vélo. VRAIMENT FUYEZ.

Pour une première visite et un premier achat dans ce magasin, j'ai vraiment apprécié la disponibilité et l'amabilité de la vendeuse. Parfaite pour tous les renseignements donnés sur le produit, grâce à ses informations j'ai pu bénéficier de remises.

Excellent service et gentillesse d'Alexander rois Je pense que c'est comme ça que son nom de famille s'appelait. En tout cas, il m'a conseillé au mieux et m'a obtenu des réductions qui étaient disponibles à l'époque. Cela faisait un moment que je n'avais pas reçu de vente de qualité et avec l'envie de travailler.

La pire expérience d achat chez darty clients depuis très longtemps je n ai jamais vu une telle indifférence au demande d un client on demande à voir un responsable une oersonne arrive in lui explique et il nous répond c est bien et continue en disant qu il le dira à un haut gradé je ne savais pas que j était à une caserne donc poser dans un violon cella est pareil de plus pour signaler qu'il ne respect pas la loi bravo

J'ai attendu plus de 20 minutes pour un conseil, je suis finalement parti en voyant que le vendeur ne faisait pas d'effort pour accélérer un peu le mouvement avec sa cliente qui le monopolisait. Le seul autre vendeur n'as eu que très peu de considération pour moi. Mauvaise expérience. Big up au gars de la caisse qui a essayé de me prendre en charge comme il a pu cependant.

Rarement déçue de Darty que se soit les articles ou les vendeurs.Mention spéciale à Geoffrey et Marina pour la vente de ce Samedi un moment fort agréable.Rien à redire sur l'écoute,le sérieux et la gentillese de ces deux personnes.Merci encore

Assez déçu, le magasin est pas mal et les vendeurs font bien leur travail. Mais à cause d'une erreur le produit que j'y ai acheté ne marchait pas avec mon forfait mobile. J'y suis retourné le jour même avec la volonté de l'échanger contre un produit un peu plus cher mais fonctionnant. La dame de l’accueil va vérifier et revient me dire qu'elle ne peut pas procéder a l'échange parce que le produit à été ouvert. Impossible de procéder à un échange ou une reprise même avec une réduction de la reprise du produit. Le responsable du magasin n'a même pas pris la peine de venir en parler avec moi ou d'en discuter pour pouvoir trouver un arrangement alors même que le produit est neuf utilisé quelques heures a peine. Je ne recommande pas pour le service client qui est clairement mauvais.

J'ai récemment eu une expérience fantastique au magasin Darty et je suis ravie de partager mon avis positif. Dès que je suis entré dans le magasin, j'ai été chaleureusement accueilli par le personnel souriant et amical. Le magasin était impeccablement organisé, ce qui a rendu mon expérience d'achat agréable et fluide. Leur expertise en produits et leur ambiance accueillante font vraiment la différence. Bravo à toute l'équipe pour leur excellent travail et leur dévouement envers leurs client et également à leur hôtesse Nespresso qui propose des cafés délicieux, font vraiment la différence et rend l’expérience plus agréable.

Super équipe ! J’ai eu de super conseil pour me permettre d’acheter le casque correspondant le mieux à mes critères et mon budget !

Arnaque ! Faire très Attention ! J’achète une trottinette électrique chez Darty Esquirol, je demande à l’essayer, on me répond que ce n’est pas possible alors qu’elle sont en démonstration dans le magasin ?je passe commande 750€, le vendeur me propose une remise de 50€ si je prends une assurance de 8,99€ , je dis ok , je demande au vendeur s’il est possible de partir avec ! Il me dit oui je vous la prépare ! J’ai 68 ans et je demande à prendre le modèle au dessus avec amortisseur car mal de dos 2 jours après mon achat. Le monsieur à la réception me répond tout net!! Vous avez roulé avec ce n’est pas possible ! Super pour un client fidèle depuis 10 ans au moins…écœuré de n’être qu’un NO sur un papier !! Problème de dos je décide de m’en séparer et là grande surprise l’assurance ne peut se résilier qu’après 12 mois, donc je paye pour rien tout les mois. Chez Darty Esquirol on me dit, même si vous n’avez plus votre trottinette il faut payer quand même !! C’est Aberrant Bien sûr je comprends mieux pourquoi les gens achètent sur internet car plus compréhensible et si pas satisfait on change ou on rembourse !! Donc il on perdu un client mais ça ne les gêne pas!!! Je ne recommande pas ce magasin Et puis ce Monsieur Julien Directeur, impossible de le rencontrer, il répondra à mon message c’est moins risqué que de rencontrer ces clients !! Je signe mon message Mr kugel Christian

Bonjour, nous étions plusieurs jeunes à entrer dans le Darty avec politesse. Nous regardions et testions les claviers et casques mis à disposition pour les potentiels clients. Seulement, le vigile nous a prestement raccompagnés vers la sortie avec un grand manque de diplomatie, limite menaçant sans la moindre raison valable car les outils mis à disposition sont faits pour être vus et testés. Malgré ceci, mes amis et moi avons dit au revoir car nous avons eu une bonne éducation. Celui-ci a répondu : « pas au revoir, adieux ! » d’un ton très menaçant. Dommage j’avais pour prétention d’acheter casque et clavier pour une somme d’environ 350€. C’est la Fnac qui en a profité. La Fnac pourra remercier votre superbe vigile.

Bonjour passé ce jour vers 13h15 pour acheter des écouteurs Apple vu dans la petite vitrine à côté de l'entrée à 299 euros. Je cherche un vendeur..... Je demande à l'accueil si il y a des vendeurs pour cette vente. La caissière me dit de tourner pour en trouver un, ce que je fais, je reviens vers elle pour l'avertir qu'il n'y a personne. Elle se retourne vers un vendeur assis seul face à un ordinateur qui lui indique qu'il est occupé...alors qu'il n'a pas de clients. Travaillant dans le secteur du commerce, je me serais au moins levé de ma chaise pour renseigner le client et le rassuré, et bien non. Il m'ignore. Et bien, déçu je suis repartie sans acheter mes écouteurs. Juste pour info je les ai pris à la concurrence chez Boulanger. Peut-être n'avez pas besoin de faire du chiffre dans votre magasin du centre ville. Cdt.

Du vol, une honte! Fuyez, allez plutôt chez votre petit revendeur électroménager de quartier. Je vais exprès au magasin Darty Esquirol - avec le numéro de série de mon réfrigérateur - commander une clayette (j'en ai cassé deux, heureusement, je n'en commande qu'une pour voir) on m'assure que ce sera forcément la bonne avec la référence du frigo. Je paie 56€(!) Elle est trop grande et ne passe tout simplement pas dans mon frigo. Eux n'ont que cette référence de clayette dans leur base de données. Ça fait deux fois que je m'y rends et que l'on refuse de me rembourser malgré 4 appels passés au service Darty 24h/24. Plus jamais je n'achèterai chez eux et je ferai bien de la pub autour de moi.

Bien placé pour des personnes non motorisées et un personnel qui s'occupe de ses clients. Toujours confirmé après 3 achats différents

À FUIR ! Lors que vous faites un achat, les vendeurs chez Darty essayent de vous rajouter à tout prix une assurance, car ils touchent une commission. Après 30 jours offerts, cette assurance commence à vous prélever de l'argent tous les mois et pour la résilier c'est le parcours du combattant (plusieurs services sav qui se renvoyent la balle et au final il faut envoyer un courrier recommandé avec A/R) ! C'est ignoble qu'un grand groupe comme Darty mette en place ce genre d'arnaques...cela décredibilise complètement cette enseigne. J'ai arrêté d'acheter chez eux et depuis cet épisode je n'ai plus rien acheté à la Fnac non plus (même groupe).

Je n'ai jamais eu de problèmes avec eux, que ce soit la SAV, l'achat, commande ou les conseils. J'y ai acheté beaucoup de choses dernièrement dont mon actuel ordinateur et je ne suis pas déçu du temps de réception mais également de leur réponse après vente.

J’avais besoin de renseignements concernant un lave-vaisselle, Alyssa a su parfaitement me conseiller. Les vendeurs et vendeuses de l’étage sont très souriants et accueillants. Merci et à bientôt.

À fuir Du Directeur au vendeur, tous des manipulations et arnaquèrent. J’étais dans ce magasin pour l’achat d’un ordinateur. Dès que j’ai fais le choix de l’ordinateur le vendeur commandait à me proposer des offres, j’ai refusé très poliment. On m’a installé pour l’achat et franchement j’étais dégoûté de l’insistance de ce vendeur à propos du Pack de Serenite et une assurance Multi- service. J’ai expliqué au vendeur que je n’étais pas intéressé. Je voulais une pochette pour ordinateur. Il n’arrêtait de faire les allé retour. Sur le moment j’avais pas compris, apparemment c’est une technique de manipulation. J’étais vraiment épuisé, à la fin il me dit que même vous ne voulez rien le pack serenité est Offert pour 1 mois vous n’avez absolument rien à payer ainsi qu’une pochette vous sera offerte. Il fait plusieurs manipulations sur son ordinateur et me demande adresse ainsi que mon RIB, je demande pourquoi ? Il me répond c’est une procédure normale ne vous inquiétez pas. Pour valider mon RIB je reçois 2 textos, il me dit c’est normal. J’ai fini alors par faire confiance en me disant que Darthy c’est une grande entreprise quand même. Pour le Pack de sereinté c’est offert un mois et vous pouvez résilier facilement alors que c’est des mensonges. Dernièrement je me rends compte des prélèvements sur mon compte alors que j’avais déjà résilier. L’un des prélèvements était pour les assurances, je ne comprends plus rien ? Le vendeur à souscrit sans mon consentement à une assurance dont j’avais refusé. Je me rends au magasin, impossible de résilier, le Directeur nous dit que c’est par téléphone ( numéro surtaxé). On appelle impossible également , on nous dit d’envoyer un mail. C’est qui est vraiment drôle on peut souscrire facilement, en magasin, téléphone etc mais on ne peut pas résilier. C’est vraiment une grosse arnaque. Je pense ne jamais effectuer d’achat dans les magasins Darthy.

Venue pour un four encastrable mais sans trop savoir ce que je voulais, Alyssa a parfaitement su cerner mes besoins. Très souriante et accueil chaleureux.

Aujourd'hui je suis allé m'acheter une microSD 128gb affichée 59,99€ dans le rayon. Arrivé en caisse on m'annonce un prix de 79,99€!! Je préviens que ça n'est pas le prix que j'ai vu affiché et la caissière envoie un collègue pour vérifier et celui-ci confirme l'erreur! Mauvais étiquetage! Il me semble que le produit devait m'être vendu au prix affiché, le plus bas (Circulaire du 19 juillet 1988 PORTANT APPLICATION DES DISPOSITIONS DE L'ARRETE DU 03-12-1987 RELATIF A L'INFORMATION DU CONSOMMATEUR SUR LES PRIX). Et bien non, la vendeuse en a décidé autrement et a refusé!

Mon téléphone est explosé de partout auprès avoir glissé de ma poche à une soirée et s'être fait marcher dessus. Le lendemain, un dimanche matin, le vendeur qui s'occupe des restaurations de téléphone me le répare en moins d'une heure pour un prix abordable. Très aimable, commercial, et efficace ! Ma nouvelle adresse de qualité quand mon téléphone se casse !

pour acheter une prise cpl et forcément ont cherche les vendeurs dans le magasin , m'adresse à la caisse pour savoir où chercher et le caissier a osé me dire vous voyez pas que je suis occupé, attendez . Faut savoir que suite à un accident de motos marche avec une canne et de rester debout est extrêmement difficile pour moi, donc suis partie et suis allée acheter ma prise à Bouygues et en plus 40 euros moins cher qu'à darty. Ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin, car ils faudrait pas qu'ils oublient que c'est les clients qui font qu'ils sont là aujourd'hui. Attitude déplorable

Le service Wefix au sein de la boutique est très appréciable, les vendeurs sont très gentils. J’y ai fait remplacer mon ipad à cause d’un problème de connexion avec le pencil, et le vendeur m’a accompagnée tout du long en cherchant des solutions à mon problème et la solution que j’ai reçue était très satisfaisante, je vous remercie !

À la recherche d'une imprimante, nous sommes allés à Darty pour regarder. La vendeuse nommée Thaï nous a montré et bien expliqué les possibilités, encre, cartouches, etc. Après avoir comparé dehors, nous sommes revenus retrouver Thaï pour acheter l'imprimante de notre choix. Et après un temps d'essais, nous sommes ravis par cet achat

Venue pour des explications sur les accessoires pour un nouveau Phone S20 Ultra, repéré sur le site internet de Darty, je suis repartie avec un S21 FE, ses accessoires, et un radio-réveil ! Merci à toute l'équipe, pleine de gentillesse et désireuse d'aider. En particulier au vendeur Alexandre pour son implication, la clarté de ses explications et surtout sa gentillesse. Un immense merci à Xavier, de la boutique WeFix ( à l'intérieur du magasin), qui a très gentiment attendu plus d'une demi-heure après son heure de fermeture que je réceptionne mon nouveau téléphone, afin que je n'ai pas à revenir pour un film de protection d'écran. J'ai rarement vu ce genre d'attention, surtout dans ce genre de magasin. Alors Darty Esquirol, un grand bravo.

Attention arnaque DARTY MAX Suite à un envoi recommandé de réclamation, sans réponse de votre part , je partage ici mon expérience : Je dépose cet avis concernant une souscription à Darty Max au magasin Darty Esquirol (Toulouse) du 06/04/2023. En effet, j'ai procédé à un achat pour un imac. Le vendeur m'a présenté la carte Darty Max comme une carte de fidélité pour un prix de 9€. Or, le conseiller s'est bien gardé de me dire qu'il s'agissait d'un abonnement de 9€ par MOIS. Il y a clairement eu duperie du conseiller. Aujourd'hui on me refuse l'annulation du contrat d'abonnement alors qu'il y a eu dol au moment de la formation du contrat. C'est scandaleux de tromper les consommateurs de la sorte. Je suis très mécontente de mon aventure, alors que je suis une cliente fidèle à Darty depuis des années. Je vous demande donc une annulation de mon abonnement Darty Max. On me dit que ma demande est en cours de traitement. 3 semaines après, toujours aucune réponse …

Les vendeurs ne sont pas au top, ils te font galérer 25/30min pour faire une demande… et se perdent entre eux sur les avantages en + d’un produit, j’avais le droit à 80€ cadeau suite à un achat d’une valeur de 650€ et c’est un vendeur qui me l’a dit de lui même car ça faisait partie de l’offre, j’arrive en caisse et une autre vendeuse me dit que j’y ai pas le droit, donc le responsable arrive et me sors que j’y ai le droit que si je prends la carte Darty… et je précise que non moi c’est pas ce qu’on m’a dit, donc ils appellent le premier vendeur en question et il sors que normalement il y a bien l’offre de 80€ comprise car c’est écrit, mais le responsable insiste à dire non… c’est vraiment l’incompréhension ? Donc j’ai refusé de prendre la carte Darty… comment vous dire que se faire harceler ensuite ´Bah pourquoi vous la prenez pas????’ ´Vous êtes sur?’ etc c’est vraiment désagréable…

Déception totale...VOUS MÉRITEZ ZÉRO! J'ai commandé un télévision le 21 mars au magasin a Esquirol, livraison prévu le 4 mars , je reçois que hier un mail me disant que ma livraison serait retardé sans date précise, ce matin j’ai pu avoir le service client qui me dis que ma télévision serait disponible que le 24 juillet!!! honnêtement c vraiment pas respecté vos clients. De plus je demande a la personne de me remboursé pour que jaille acheté ma télévision dans un autre endroit plus fiable et elle me dis que je dois repassé a Esquirol pour le remboursement. Franchement je suis très déçue et énervé qu'on me mette devant deux situation comme celle ci... Pour moi Darty c fini ! Précision :Après mon avis très négatif a une étoiles et un échange avec le responsable du magasin, un arrangement a été proposé . Je pense donc que l'erreur peut resté humaine et que Darty peut les rattraper avec brio je rajoute donc deux étoiles.

Arnaqueurs / voleurs / scandaleux. Des AirPods Pro reconditionnés achetés il y a moins d’un an. Ils ont été changés trois fois car ils ne fonctionnent jamais. Je me rends en boutique une enieme fois pour les changer de nouveaux car , toujours pas fonctionnels. On m’informe qu’on peut me les échanger contre un bon d’achat. Je reviens aujourd’hui et cet échange n’est pas possible, car l’article a été payé en plusieurs fois. Montant dont on peut m’indemniser ?! 50euros !!! Sur une paire à 200€ c’est juste scandaleux. Je demande à récupérer mes AirPods on refuse de me les rendre car «  le dossier pour échange a été validé » validé sans mon accord. Un vendeur qui essaie de sauver les meubles l’autre qui n’en a strictement rien à faire, hautain à la limite de se moquer de moi. C’est une honte. Vous nous faites acheter des produits, vous prônez les articles reconditionnés et vous n’êtes pas capables de proposer un service adéquat en suivant. Et le pire? Une responsable qui me rassurait la dernière fois en m’indiquant qu’à chaque retour de l’article, on renouvelait la garantie. J’apprends aujourd’hui que ce n’est pas le cas. Vous êtes tout simplement des voleurs !

Attention à la vente forcée, on essaye de vous refourguer tout un tas de prestations inutiles sans tenir compte de vos choix, une fois votre iban donné au vendeur, un simple code SMS lui permet de signer pour vous le contrat de SON choix. De plus le pack Sérénité porte mal son nom, une vraie galère à installer, et surtout à résilier !

Venus acheter des ecouteur qui aux bout de 3 mois on du mal à fonctionner. Sav nul m'explique que cela et du a l'usure. Honnêtement mauvais sav le contrat de confiance on peut s'asseoir.

Produit affiché 19,90€ passe en caisse à 29,90€, le vendeur refuse de faire le prix affiché. Pas très correct comme manière de procédé ! Il y a quelques semaines j’achète des écouteurs, un ne marchait pas, pas pu y retourner de suite, quand j’y retourne, le vendeur m’accuse d’avoir fait un « échange » avec de vieux écouteurs que j’avais, vite fuyez ce magasin. Nul en matière de relation client, revoyez peut être la base de votre job.

Bonne expérience chez Darty pour l'achat d'un aspirateur. Vendeuse agréable et à l'écoute. J'ai été très bien conseillée.

Bien que le magasin soit bien placé et que le choix soit raisonnable, l'accueil du personnel est déplorable au moment de payer à la caisse : pour une demande de facture papier, on nous fait la leçon et on subit une agressivité gratuite et contre-productive.

J'ai été bien accueilli mais il faut attendre 1h pour que l'on s'occupe de nous ! Aujourd'hui on voulez acheter un micro onde mais pas de vendeur . On a attendu 15clinutes et on est parti . Il faudrait je pense engager plus de personnel.

Une équipe au top qui se démène pour trouver des solutions et nous apporter le meilleur ! ils n’hésitent pas à dépasser leurs heures de travail pour leurs clients rien a dire !!!!! Merci à Alexis et Vincent + particulièrement FONCEZ !

SAV totalement nul. J'ai acheté un ordinateur en août. L'écran a commencé à se figer de manière régulière, au bout de même pas un mois. Je me suis rendue au magasin toutes les semaines pendant 2 mois, car on me trouvait à chaque fois une nouvelle excuse ou une nouvelle solution qui, bien sûr, ne fonctionnait jamais. Il est parti trois semaines en réparation pile pendant mes révisions de partiels et on n'a su me donner aucune solution de secours. Finalement, on m'a dit que l'ordinateur n'avait rien pour que les beugs recommencent exactement de la même façon au bout de quelques jours. Donc mon ordinateur est de nouveau reparti en réparation pendant trois semaines, toujours sans solution pour continuer de travailler mes cours. En conclusion, je paye 4 euros par mois d'assurance pour n'avoir absolument aucune solution. Le personnel m'a prise de haut à chaque visite et ne cherche même pas à trouver une solution. On ne me donne aucune explication et pire on ne me regarde même pas quand je leur parle. Je ne rachèterai plus rien chez eux!

Ah ils sont jeunes et souriants ! Mais consacrer du temps au clients ça n’est pas vraiment leur truc . Je voulais juste acheter un petit robot moulinex et je n’ai pu obtenir aucune réponse à aucune question…. Une seule réponse sur la puissance et elle était inexacte ! Pour se débarrasser de moi on a osé me répondre qu’ils avaient tous la même puissance…. C’est triste car je suis cliente depuis des années et habitant centre ville c’est pratique pour moi . Je vais malheureusement rentrer chez moi et m’adresser à Amazon !!!! En revanche ce lundi matin j’ai été bien renseignée sur leurs week-end respectif . Dommage !

Tres bon contact avec la vendeuse du rayon. Tres déçue du comportement du préposé aux retraits. A servi un autre client alors que j'attendais manifestement mon tour devant la caisse, m'a laissée me débattre avec le sac dans lequel je voulais poser mon paquet, sans me proposer de m'aider, j'ai 77 ans...

Pire Darty sud de France ! Vraiment, Même quand on te vend un produit qui ne fonctionnent pas. Ils argumentent avec toi ! Personnel pas très agréable et hautin ! Service client vraiment je pense on ne peut pas faire pire

Extrêmement déçu du Sav. Commandé un micro-ondes et ouvert un mois après pour me rendre compte qu'il manquait le plateau. Impossible de le changer ou d'avoir un avoir alors que le micro-ondes était dans son état d'origine et que le service client m'a envoyé un bon de retour est été d'accord pour l'échange.

Je mets 1 étoile car il n'est pas possible de ne pas en mettre ! Ma grand-mère a été dans le magasin de Darty à Esquirol ce mercredi, elle cherchait un réveil. Un jeune homme lui a indiqué qu'ils étaient au fond du magasin. Cette même personne a vu qu'elle ne les trouvait pas et lui a crié dessus en disant Regardez vous les avez devant vous !. On ne peut pas dire qu'il était débordé car il se tenait la tête, devant un écran d'ordinateur ! C'est inadmissible de traiter les gens comme cela. Cela aurait été plus simple de venir l'aider je pense ! Les réveils n'étaient pas exposés et tout le monde n'a pas une excellente vue ! Heureusement qu'en traversant la rue, elle a trouvé un vendeur attentionné chez Midica. Merci à eux !

Passé le 13/01 pour acheter une machine à laver. La vendeuse blonde au premier étage nous a proposé un forfait de paiement en mensualités pour profiter d'une reduction sur le totale. En demandant pourquoi ça nous est proposé, juste des explications vagues et l'assurance que ça nous engage de rien et on y perd rien. On dit oui, et ils démarrent une procédure de crédit auprès d'une banque, qui nous demande plein d'infos personnelles (revenus, situation familiale, adresse, documentation, etc.) sans l'expliquer en avance. De plus, on nous dis à ce point que tout cela aurait constitué un dossier à étudier par cette banque, avec les délais que ça entraine. Bref : au limites de l'arnaque, commerçants qui sont exprès vagues dans leur explications, pas du tout disponibles quand on a des questions. Rien contre Darty, mais le service est très mauvais. Je chercherai des alternatives à l'agence de Toulouse Esquirols.

Caissière désagréable quand on demande un conseil me répond sèchement ha sa j’en sais rien faut demander en rayon. Demande ni nom et prénom pour facture et garantie de l’achat et en partant me lâche par contre la prochaine fois enlever votre casquette. Et se permet de marmonner après. Le vigile à l’entrée par contre au top très gentil rien à dire et ne m’a rien dit concernant ma casquette.

Vendeur 004803, merci de ne pas insister exagérément quand un client ne veut pas de la garantie supplémentaire. Vous gagnerez à rester respectable et aimable. Je souhaite sincèrement que vous ne reproduirez pas mon expérience auprès d'autres clients. c'était vraiment détestable !

En attente devant une caisse, 2 vendeuses s'occupaient d'une cliente. Pas une ne me regarde ou m'adresse la parole pour me signifier que qq va s'occuper de moi.. Je mets 4 étoiles car un vendeur ne comprenant pas non plus la situation, s'est tout de suite occupé de moi. Bienveillant et très professionnel, il a su répondre à ma demande, résultat un cookeo vendu. Bravo à ce vendeur d'avoir encore une approche humaine.

Accueil sympa. Venu seulement pour un achat. On nous vend un abonnement chez Bouygues. Certes passer à Bouygues nous revenais moins chère. Mais on a pas été informer que pour bénéficier des remises il fallait faire une manipulation via l'appli. Du coup, on paye plus qu'on aurait dû payer ! Mon avis est simple vous devriez rester dans votre domaine qui est de la vente et de conseil en électroménager.

Accueil excellent, vendeurs souriant et disponible. C’est très agréable de trouver un magasin comme celui ci en centre ville !

Service après vente déplorable. Après avoir attendu 24 jours une porte de frigidaire livrée cabossée, la porte remise en place ce jour présente toujours un angle abimé. Je ne reviendrai plus jamais chez Darty que je déconseille fortement.

Des bons escrocs qui ne préviennent pas que les produits (rasoir) ne sont pas remboursés même si offert en cadeau et jamais utilisés. Juste parce que le petit bout de Scotch est décollé... Allez ailleurs si vous pouvez.

A fuir. Je confirme qu’ils n’hésitent pas à “conseiller” les personnes qui n’y connaissant rien (ma mère) pour leur faire faire des achats inadaptés et trouver toutes les excuses du monde pour ne pas procéder au remboursement. Pas étonné de voir des avis similaires.

Acheter un pack tablette tactile + Coque. J'ai voulu changer pour un pack supérieur qui correspondait davantage à mon besoin. Reprise impossible au motif que la tablette avait été utilisée (une heure) et l'écran de protection collé ce qui rend donc tout reconditionnement impossible ! Il s'agit de changer un écran de protection... Bref, la politique de retour est bien particulière de même que la politique commerciale. Autant passer par le GAFA d'internet, le service et la gestion des retours est de bien meilleure qualité.

Accueil désagréable au service petit électro ménager. Les vendeurs discutent entre eux et ne s'occupent pas des clients. Une demoiselle bouclée et robe fleurie qui n'a pas eu le courage de nous montrer son badge, vient nous agresser verbalement car nous touchons au produit sans lui demander. Après quelques joutes verbales et vu le comportement de cette personne, nous lui laissons le produit, dommage car c'est ce qu'il nous fallait. Pas terrible pour l'image Darty

Catastrophe !!! Suite à l'achat d'une trottinette électrique garantie 2 ans, au mois d'août, et en septembre elle ne charge plus, je la rapporte au SAV, grande surprise il décide de ne pas faire marcher la garantie parceque des traces d'usures sont présentent sur la trottinette ! Comme si j'aller la laisser dans mon salon en déco ! Sans parler de la personne en charge du SAV un phénomène, ou du service de SAV qui ne répond pas , à éviter !!! Mauvaise expérience ! Je regrette cette achat!

Je suis venue le 08/11/2022 acheter un fer à repasser pour lequel il m'est annoncé une remise de 24 €, ce qui en soit est une bonne nouvelle. Mais j'ai découvert en lisant attentivement ma facture remise pour produit vendu en l'état. Il m'a été expliqué qu'il devait indiquer ce motif pour obtenir la remise. Qu'en sera-t-il s'il s'avère être rapidement défectueux. J'espère que la garantie Darty max fonctionnera. Mais si ce n'était que cela. Je comptais changer d'opérateur et une promotion sur les offres Bouygues a attiré mon attention. J'aurais mieux fait de rentrer chez moi ou de me rendre directement dans un magasin Bouygues. L'offre bbox semble sans problème (j'attends le passage pour la mise en service de la fibre pour en être certaine) mais pour l'offre mobile, le vendeur saisit une durée de 24 mois, ce que je lui fais remarquer. Il tapote sur son écran et me demande de repasser en début d'après-midi pour signer mon dossier. J'arrive vers 14H, et là le monsieur est en pause pour 1h30 et ne peux donc pas me recevoir. J'exige donc de voir un autre vendeur qui se présente à moi poliment. Devant son écran, il semble dubitatif en découvrant ce que son collègue avait saisi. Avec lui je fais la demande de portabilité, faite précédemment avec le vendeur du matin, mais me demande de repasser pour concrétiser l'offre avec ce dernier. Je me présente à nouveau pour enfin obtenir un contrat en bon éduforme. Il me remet une offre avec un tarif écrit à la main (pour laquelle j'ai exigé un tampon Darty) ainsi qu'une carte Sim. Rentrée chez moi, je crée mon compte Bouygues et là ô surprise, deux prélèvements à venir le 28/11 de 30,50 € chacun, car deux contrats sont ouverts dont le premier sur 24 mois (pour lequel bien évidemment il ne m'a pas été remis de carte Sim mais étrangement activée par le vendeur). J'appelle le service client Bouygues qui m'informe que seul Darty peut annuler ce contrat. Je me suis donc pour la 4ème fois rendue chez Darty Esquirol, et devant mon ton qui hausse face aux réponses vaseuses du vendeur (Alexis), un monsieur qui se présente comme le directeur Vincent et me dit qu'il va pouvoir régler le problème mais ne pourra me rembourser du prélèvement indûment émis. Cependant il fera un geste lors d'un prochain achat mais je lui réponds que je n'achèterai plus jamais rien chez eux. Ce que je veux avant tout est l'annulation de cet abonnement illicite. J'ai envoyé un sms au vendeur en l'informant que si mon dossier n'est pas régularisé vendredi 25/11/2022, un dépôt de plainte pour escroquerie serait déposé et je vais le faire croyez moi. Pourtant j'étais une fidèle cliente de Darty. J'attends donc et reviendrai selon résultats déposer un avis. C'est néanmoins lamentable !

Arnaqueurs !!! En achetant un casque Sony (EN PROMOTION) le vendeur me conseille de prendre l'assurance comme ça en cas de souci on me l'échange direct, le même modèle ! Le jour du problème on me dit que non car le casque était en promo et donc si je veux le même il faut que je rajoute de la maille pour arriver au prix du casque. Jamais le vendeur ne m'a précisé ça lorsqu'il m'a refourgué sa sale assurance Je déconseille fortement !!

Très satisfaite du Sav. J'ai eu une panne de lave-linge le 15 août dernier . En chattant sur le site le même jour, j'ai pu avoir un rv de dépannage 3 jours plus tard. Et toujours très contente du rayon électroménager où je me fournis régulièrement. J'apprécie notamment les conseils avisés et la gentillesse de Geoffroy.

Super magasin avec un personnel à l'écoute et très compétent du directeur aux vendeurs et vendeuses. Les produits sont de qualités, les prix sont compétitifs pourquoi aller ailleurs. Je recommande vivement.

Une catastrophe, je met une étoile car 0 ce n'est pas possible. Ils se sont servi du handicap de ma belle sœur pour lui vendre une assurance dont elle n'avait pas besoin, et lorsque son téléphone a été abîmé ils l'ont envoyé balader en lui disant qu'elle ne l'avait pas acheté chez eux (nous avons une facture qui prouve le contraire !)

Des voleurs. Ma belle mère de 80 ans est allée se renseigner pour un éventuel achat d’un lave linge. La vendeuse lui a «vendu» un contrat d’entretien à 9€/mois. Elle n’a signé aucun document ni aucun mandat de prélèvement et voilà qu’est débité de son compte les 9€. De plus elle n’a pas acheté le lave vaisselle. J’appelle ça un abus de faiblesse.

Jeune vendeur très sympathique..très professionnel et disponible...je recommande vivement..

Super Darty day’s, moins 60€ + 120€ que je viens de perdre car l’offre n’était valable que ce week-end suite à la commande d’un iPad à 929€ après réduction, deux jours après je me suis rendu compte que ma commande a été annulé, et qu’en plus ils m’ont prélevé de 310 euros donc je ne bénéficie plus de l’offre. Pas de geste commercial de leur part, seulement 30 minutes de perdues dans leur magasin a essayé de me faire rembourser car ils prélèvent de l’argent sans avoir de stock !

Je suis venu aujourd’hui as 13h50 pour acheter un IPhone 14 pro max accompagné de mes deux enfants et en arrivent je su déjà très mal reçu pour un jeune conseiller de vente que n’avais pas une prestance d’un vendeur , avec les mains sur ses bretelles, ma répondu très grossièrement à mes questions et n’as même pas voulu consulter la disponibilité du produit… devant mes enfants et d’autres clientes m’as insulté et en ton familier et vulgaire m’as dit d’aller chercher dans un autre magasin . Le vigile c’est même approché pour le calmer. Je vous recommande fortement de passer loin de cette magasin. Je suis vraiment très déçu!!!! Merci aux personnels de Darty Balma , que contrairement à ce jeune “conseiller de vente, mon as reçu avec professionnalisme et un accueil très agréable des mon arrivé au magasin et m’on conseillé très clairement.

Je suis passé pour regarder les téléphone aujourd'hui, Je suis resté choque de la manière donc le vendeur a parler à une cliente qui demande un iPhone. La manière donc le vendeur et les geste qu'il a eu envers elle j'ai trouve sa honteux. La pauvre femme avec ses enfants est parti avec les larmes au yeux une honte de voir sa.

Rien à dire quant à la qualité de tout ce que j’ai pu y acheter, et je suis toujours tombée sur des vendeurs adorables..adorables certes, mais prêts à tout pour vendre quitte à vous mentir. J’ai souscrit à l’offre box Bouygues a 15,99/mois pendant 1 an (que darty propose chaque année à la rentrée depuis plusieurs années), en suivant les conseils du vendeur qui m’a assuré à plusieurs reprises que si je rappelais l’année suivante à l’échéance de l’offre elle serait maintenue. Un contrat entre Bouygues et Darty m’a-t-il dit, « il suffit juste de rappeler Darty et chaque année on vous renouvelle cette offre comme si c’était la première fois ». Je rappelle donc aujourd’hui, et je tombe sur une personne qui n’a absolument pas l’air de comprendre de quoi je parle, qui me met en attente pour ensuite me proposer une réduction de 7€ par mois (au lieu de 21€ oui oui), et qui me dit ensuite que l’offre que j’ai eu n’existe plus et devait être exceptionnelle. Je lui rappelle que cette offre a lieu chaque année et que je suis sur le site actuellement ou elle est bien écrite en gros, et elle me remet en attente pour ensuite me dire que c’est seulement pour les nouveaux adhérents, et que par conséquent j’en ai déjà bénéficié. MERCI je le sais bien, puisque c’est ce que j’avais répondu il y a un an au vendeur qui m’avait assuré qu’il pouvait me renouveler cette offre chaque année, sans quoi je n’aurai jamais souscrit. J’ai proposé à la personne que j’ai eu au téléphone de lui donner le nom du vendeur, mais elle a refusé, ce qui me fait donc penser que le souci n’est pas particulièrement ce vendeur en question mais Darty qui doit vendre le même discours à tous ses clients pour les inciter à souscrire, pour un an après leur dire que pas du tout et qu’ils ont du mal comprendre. Dommage, il faut se méfier et ne croire que ce qui est écrit noir sur blanc

Bonjour, je suis venu au service SAV afin de faire réparer un deuxième appareil , après avoir téléphoné à la plateforme. Qui je dois bien l'avouer n'est pas aussi réactive que les employés en magasin. Honnêtement elle ne sert à rien cette plateforme, en tout cas moi, elle ne m'a pas servi à grand-chose, si ce n'est que la minute m'a coûté 40 centimes que ça durait une plombe avant de pouvoir obtenir un interlocuteur, et comme prime la personne que j'ai eu à l'autre bout du fil a mis un temps fou à me comprendre, à vérifier mes propos, et à me donner une réponse. Alors que, lorsque je me suis rendu à l'accueil du magasin à Esquirol Toulouse, j'ai expliquer exactement la même chose , et l'employé qui a pris en charge l'appareil défectueux , a compris immédiatement, ça a été traité en 7 minutes. Alors oui!. Cet enseigne est sérieuse, leur produits aussi, les employés d'Esquirol sont très professionnels, Et le SAV de Darty est très professionnel aussi , très très compétent, ils prennent le temps au téléphone de 👉tout 👈 vous expliquer,et c'est limpide. À condition bien sûr, que vous ayez au moins 👉2 neurones👈 , et qu'ils soient connectés même temps🤣🤣🤣🤣, cependant , la plateforme téléphonique honnêtement elle reste très chère 40 centimes la minute 😱 et très très inefficace, Donc rapport qualité-prix: Ben , elle ne sert vraiment à rien. Cordialement madame Nardone.

J’ai acheté un MacBook Pro, à ce moment là une offre était proposée, pour l’achat d’un MacBook, le pack Microsoft 365 d’un montant de 69€ était offert pour un an. Le vendeur a soit disant fait le nécessaire sauf que je me suis retrouvé prélevé de 69€ quelques jours plus tard. Je retourne sur place et celui ci m’indique qu’il ne peux plus rien faire et que je dois faire opposition à la banque. Sauf que la banque refuse cela. Au final un pack Microsoft 365 payé 69€ Sans remboursement. Ce n’est pas la première fois, j’avais eu le problème avec une assurance proposé par Darty. Toutes leurs ventes additionnels sont très douteuses !

SAV déplorable. Refus d'un retour sous prétexte que le magasin ne reprend pas les ventilateurs. J'ai pris ma voiture pour aller au magasin de Blagnac qui m'a repris l'article sans aucun problème.

Très bonne expérience chez Darty, En électroménager Lucie est excellente dans son domaine, souriante, serviable à l’écoute. J’ai pu conformément acheté mon frigo design, et de très bonne qualité! Je recommande ce magasin Darty en plein cœur de Toulouse.

Bien d'avoir une autre enseigne que la FNAC en centre ville. Par contre, client régulier des deux, je dois y déplorer ici la gestion SAV . Petit conseil : N'égarez jamais votre ticket de caisse !!! Pour ma part, pour mes futurs achats d'éléments coûteux, j'irai désormais ailleurs

Magasin très pratique en centre-ville et service de retrait de commandes en click and collect très efficace. Toutefois, l'accueil qui m'a été réservé ce jour par un employé de l'accueil a été très froid, comme l'impression de déranger ou que le monsieur n'était pas encore bien réveillé. C'est pourquoi la note est presque parfaite

Commande passée en février pour un lave-vaisselle livré 1 mois après, on va vous encaisser la totalité par contre monsieur, mais pas de problème 1ère semaine de mars vous serez appelé pour la livraison et rien, que dal, seul morceau d'info que j'ai eu par le support en ligne mais votre commande n'a pas été passée, comment ?! Bravo !... Je pense qu'on va avoir une discussion sympa sous peu

Je suis venu à Darty avec deux idées de produits en tête sans trop savoir lequel choisir. Le vendeur m'a conseillé et a cherché les informations nécessaires pour me permettre de choisir. Le personnel est très accueillant. Magasin propre et bien rangé.

J'aurais dû me fier à la notation et ne pas y aller. Un produit acheté 1 jour avant : je l'ai rapporté neuf les blisters dessus dans sa boîte, j'ai eu le malheur d'être courtois et sincère de dire la vérité : que j'ai branché l'USB une fois pour tester la qualité et savoir si le produit correspond à mes besoins. Je demande un remboursement on m'oblige à prendre un avoir dont je n'ai aucune utilité : je voulais simplement mon argent. J'ai bien demandé avant l'achat au vendeur si je pouvais le rapporter si la qualité ne me convenait pas, oui sans me parler d'avoir obligatoire si je teste le produit et le rapporte neuf. La personne à la caisse a même demandé à son chef qui a refusé direct. Le produit va être remis à la vente au même prix puisque toujours neuf et moi client je perds mon argent. Darty Esquirol, aucun sens du commerce 0/5

Commande passée sur internet pour un retrait le jour même, réception d’une confirmation de commande. Lors du déplacement du retrait, la commande a été apparemment annulée sans qu’aucune communication n’ait été faite par mail. Accueil par ailleurs très peu aimable, d’autant plus au vu du dysfonctionnement constaté « ah ben non la commande elle a été annulée »... Je ne recommande pas ce magasin.

Excellent accueil, conseils avisés, écoute et gentillesse. Grand choix. Avec un remerciement tout particulier à Baptiste qui nous a aidé à acheminer notre achat avec prêt gratuit d'un diable ! Donc je résume une équipe de vendeurs vendeuses solidaires, affables, compétents et très attentionnés. Top

Article noté comme disponible en rayon sur internet, seul le modèle d'exposition d'accessible en magasin. Impossible d'avoir un vendeur/vendeuse car trop occupé à courir après la première personne un âgé qui pointe le bout de son nez. Je commanderai mon électroménager sur Amazon, cela m'évitera de me déplacer pour rien et donc de perdre du temps.

3 vendeurs sur 4 m'ont donné des informations fausses dont 2 étaient trop insistant pour essayer de pousser une vente qui ne correspond pas à mes besoins et m'aurait fait dépenser au moins 150€ superflus. Bonne diversité de produits. Évitez cette adresse sauf si vous savez exactement quel produit vous voulez.

Une escroquerie? Un vendeur malhonnête, ou une pratique du magasin? Achat d'un ordinateur portable fin aout 2021. Le vendeur me conseille de prendre un Pack Sérénité pour gagner 20 euros lors de mon achat, Pack que je peux résilier dans le mois et qui me permet de bénéficier d'une offre, ce que je fais. Or, sans m'en informer, il me fait signer un autre contrat (signature électronique sur une tablette illisible), un contrat d'assurance à 20 euros par mois, qui n'est résiliable qu'au bout d'un an. J'apprends donc par hasard, en résiliant le Pack Sérénité, que j'ai soi-disant aussi accepté de prendre une assurance! J'étais avec une amie qui peut témoigner que je n'ai jamais souhaité en bénéficier et qu'il n'en a pas été question! 240 euros, c'est une somme énorme!!! Réponse du service clients, vous pouvez résilier dans un an... Petit tour des avis sur Internet, je ne suis pas la seule dans ce cas! Est-ce donc monnaie courante?

Service après achat c'est pas du tout efficace. J'ai acheté un téléphone et j'ai envoyé mon téléphone a réparation 2 fois et il a retourné avec les mêmes problèmes et ils n'ont pas voulu me le changer par autre téléphone car la garantie du téléphone disait qu'il n'y avait aucun défaut alors que eux même voyait que le téléphone ne marchait pas.

Vraiment une enseigne pitoyable. A chaque fois que j'ai acheté un produit chez eux, il a cassé dans les 3 mois qui ont suivis, peu importe le type de produit. Et le service après vente est vraiment pitoyable, une incompétence jamais vu. Plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce DARTY ou un autre d'ailleurs. Et au vu des autres avis c'est vraiment dans leurs habitudes d'être mauvais.

Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles je le ferais. Boutique nulle !! Personne ne sait rien, et les vendeurs n'ont aucunes informations sur les trottinettes à vendre ou à louer. Service après vente à améliorer. Bref n'y aller pas. Vraiment déçue de mon expérience là bas.

J'ai vu un vendeur qui raconte n'importe quoi sur les trotinnettes électriques (c'est pas le vendeur principal de se rayon) et son accueil est plus que mauvais. Moi même travaillant dans un commerce c'est plus que passable. C'est dommage car il est bien fourni. Quand ont y connais rien autant le dire ça évite de faire fuir les clients. Oui car j'étais pas le seul présent !

Bonjour Julien, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de trouver une solution à notre problème. Nous avons donc modifier notre note en espérant que cette situation ne se renouvelle pas. Encore merci. Une expérience qui ne favorise pas les commerces de proximités, nous avons voulu utiliser en juillet, un bon cadeau que nous avons eu lors d'un achat chez darty, mais hélas le produit n'était pas disponible, nous sommes revenus au retour de nos vacances et là on apprend que le bon n'était valable que 2 mois (périmé de 5 jours) et qu'il aurait fallu le faire prolonger avant. Nous n'avons jamais eu cette information sinon on l'aurait fait, nous faisons part de notre agacement à l'hôtesse de caisse qui nous comprend et cherche une solution et là un responsable nous donne un papier avec une adresse mail et nous dit d'envoyer une réclamation...Nous lui disons que l'on attend d'un commerce de proximité une écoute et qu'il prenne lui en charge notre demande sinon qu'elle est l'avantage de venir directement en magasin et là il reprend sa feuille et part !!! L'hôtesse a finalement trouvé une solution et a besoin de l'accord de son responsable et bien sûr on attend un grand NON SURTOUT PAS . De plus il y a des incohérences : entre ce que dit le magasin « envoyer un mail ou appeler le service client il pourront faire quelque chose pour vous » et le service client qui ne veut rien faire ; entre le magasin et internet ou les cartes cadeau ne sont pas compatibles... Pourquoi une telle complexité d'utilisation des cartes cadeaux? Serait-ce pour ne pas pouvoir les utiliser finalement? C'est dommage car la prochaine fois nous passerons par des sites exclusivement marchand pour éviter d'avoir un responsable qui boude dans son coin et qui n'a aucun sens du client et du service!

Le service après-vente est déplorable. Le personnel est incapable de trouver une pièce pour un appareil encore sous garantie. Aucune solution alternative n'est proposée, si ce n'est d'acheter un nouvel appareil, haut de gamme de préférence car les pièces détachées seraient plus facilement disponibles. C'est une honte, qui choque d'ailleurs les vendeurs de ce même magasin (très compétents d'ailleurs je dois dire), eux-mêmes dans l'incompréhension. La situation est regrettable.

Personnel très aimable, nous voulions des renseignements sur les montres connectés, et nous avons eu une conseillère (Solène pour ne pas la citer) qui a pris le temps de nous expliquer les différences entre chaque modèle et répondu à nos questions avec la plus grande gentillesse. Très agréable de rencontrer des gens concernés et attentifs aux désiderata des clients .

J'y suis allée un lundi de pâques, magasin quasi désert. Protocole sanitaire respecté avec usage obligatoire du gel hydroalcoolique à l'entrée. Vigile poli mais je ne peux pas en dire autant des autres employés: pas de bonjour et personne n'est venu me demander j'avais besoin de conseils. Alors certes l'ambiance est détendue ( les vendeurs se trémoussent même sur une chanson) mais ça manque un peu de professionnalisme. Sinon il y a plutôt le choix dans les articles. Bilan mitigé donc...

Je me suis rendu en magasin afin de profiter d'une offre proposée par un vendeur quelques jours auparavant.Arrivé sur place on me dit que je ne peux bénéficier de l'offre en magasin. Bilan des courses 120 km pour rien et une matinée de perdue. Inadmissible ! dommage d'être obligé de mettre au moins une étoile.

Alors que j étais venue acheter un modèle de tv précis, le vendeur m a posé quelques questions afin de découvrir mon projet et s est rendu compte que ce n était pas forcément celui que j avais sélectionné qui conviendrait le mieux. Il m a réorienté sur un produit un peu moins cher et qui colle parfaitement . Je suis ravi de notre achat et je reviendrai pour d autres.

En sortant du magasin avec une amie le vigile nous arrêtes et nous demandes de reposer le chargeur que l’on a volé ce à quoi on lui répond que l’on a rien volé du tout il nous demande donc d’ouvrir nos sac pour qu’il puisse les fouiller (ce qui est complètement interdit) On peut clairement considérer ça comme une humiliation publique de plus un employé du magasin était juste à côté et à assister à la scène sans rien dire ! C’est vraiment inadmissible je trouve ça incroyable que des employés comme ça soient tolérés, je ne remettrais jamais les pieds dans ce magasins !

sur une erreur de prix, un responsable a la caisse n'a pas voulu faire la modification et a demandé a une autre personne (qui était avec de 2 clients ) de s'en occupé !!! (montre en main 30 seconde) Peut être trop compliqué pour lui ^^

J en sors...je cherche un casque bon marché avec des coussins assez gros le vendeur ne veut pas me montrer le premier prix (30€) en boîte carton opaque et me conseille un modèle à 40€. Dans le rayon voisin je trouve ce que je cherche....à 19€ je lui montre il me répond agacé ça c est pour jouer.... Un peu avant j entends une dame d âgé moyen qui cherche une imprimante multifonction nb pas chère à l usage le vendeur part pour se renseigner, je lui conseille discrètement de se renseigner sur les mf laser, quand je repasse devant les rayons, la venduse chef essaye de lui placer une jet d encre couleur, ce qui est l opposé de sa demande.....allez vous étonner que les gens achètent en ligne!

J'ai été super bien renseigné par un monsieur très agréable au stand wifix du magasin. Je suis content de mon protège écran , le résultat est très propre. C'est rare de tomber sur un vendeur qui connait si bien son produit. Je suis venu le 4/10 a 12h 30 il me semble.

Malgré le monde en cette période de fin d'année. Merci a Alexandre d avoir pris le temps de m expliquer les Différences entre les téléphones Samsung . Et que dire de Marina pour sa patience pour la mise en service de mon achat