DARTY Alençon Magasin d'électroménager

Bon accueil. Personnel compétent et disponible.

Suis passé au magasin le 18 juin, un grand merci à Kevin qui, au-delà des renseignements très pertinents donnés sur un produit, m'a très gentiment et patiemment dépanné d'un problème technique sur mon téléphone.

Kevin a été très agréable je le recommande

super vendeurs (kévin, valentin et ethan), je conseille fortement, plusieurs offres pour l’achat d’une imprimante (box et canal)

Un vendeur et un jeune homme en alternance ont été très accueillants et patients. Ils ont pris le temps de me renseigner correctement et de me conseiller sur l'achat d'un téléphone. Je recommande !

Un réfrigérateur en panne, une urgence, à Darty, un vendeur Antoine nous accueille et nous conseille, avec la carte Darty Max, en toute simplicité, tout appareil électroménager de toute marque dépanné par Darty, et une réduction de 30€ sur l'achat du réfrigérateur immédiatement. C'est une affaire rondement menée. Merci beaucoup !

Mavou et Chloé et les best merci beaucoup, des bisous à bientôt 😘

Service déplorable , accueil désagréable (Pauline) à fuir , ne veulent même pas s'occuper d'une TV venant de leur magasin, SAV très compliqué alors qu'avec un peu d'intelligence les choses deviennent simples Merci Darty Alençon pour votre incompétence

Super équipe dans ce Darty, dommage que la carte cadeau ne soit pas passée, ça n'aura pas été faute d'essayer. Merci encore pour vos sourires et l'opiniâtreté !

Tres Bonne accueil bonne explication merci DARTY

Ambiance stressant la musique est fort est stressant dans le magasin.

Une nouvelle équipe de bon conseil

Ayant acheter une télé la bas il y a 1 an je vais acheter une télécommande la vendeuse me dit la marque de la télé je confirme en rentrant à la maison impossible de connecter la télécommande à la télé tous sa car la télécommande n’est pas compatible résultat des courses 2h de route allez retour pour rien. En plus de cela me confirme que je n’ai pas acheter la télé la bas donc me fait passez pour une menteuse alors j’ai contactez le service client Darty et eux arrivent à retrouver la facture c’est quand même incroyable. Endroit à éviter !

Très bon service reçu rapidement personnel très compétent et sympathique

Moi ce magasin Darty Alençon mérite même pas d'étoiles, a vendu une assurances a ma maman de 85 ans sur un appareil qui était sous garanti, comme il était pas réparable, on lui a remis un autre,bien sûr celui d'exposition, pourquoi ne pas avoir attendu savoir si il était réparable ou pas au lieu de lui avoir proposé une assurance qui lui servira même pas,car pas d'autres électroménagers qui viennent de chez eux, leur garantie + ne servait a rien pour ce électroménager ,surtout pour un appareil qui coûte 85€ contre assurances 145€ pour 1 an,surtout on lui a dit quelle pouvait resilier quand elle veut cette assurance,confiante elle l'a prend sauf.... oui mais au bout d'un 1 an de contrat,leur explication cest du pipo,on lui dit que cette assurance darty max prends aussi la réparation de sa télé que sauf ds cette assurance ne prends pas en charge la réparation télé,c'est celle audessus plus cher..... sauf le vendeur devait faire son objectif de vente d'assurance pour le mois,il sest dit une dame âgée, facile de lui vendre une assurance pour faire mon quota du mois.La prochaine fois les vendeurs ne vendez pas n'importe quoi en assurance pour des personnes âgées......soyez correctes envers vos clients. C'est sûr plus jamais je viendrais chez vous,car vous êtes mal honnêtes.

Darty c'est le meilleur

Boutique darty exceptionnelle, Valentin conseillé au top très aimable et commercial Je conseille vraiment cet boutique

Très bien accueilli, Valentin nous sert à chaque fois et nous ne sommes jamais déçu, très aimable et bien renseigné

On apprécie un Darty avec une équipe agréable et à l'écoute. Des produits et offre qui conviens au client. Un merci spécial pour Valentiiiiin Darty Alençon et sa collègue Séverine . Je recommande 😉👌

Nous sommes tombés sur un grand professionnel ANTOINE qui a su nous conseiller très calmement Merci Antoine Je remercie également Guilaine hôtesse de caisse qui était très aimable, souriante Merci Guilaine Vous me donnez envie de revenir dans ce magasin

La market place une catastrophe. J'ai passé une commande de 3059.58 € validée par ma banque sans aucun problème. Darty s'est permis de représenter à ma banque chacun paiement individuel sans mon autorisation pour chaque marchand de leur market place ce qui a gonflé les artificiellement les débit sur ma carte et donc fait atteindre le plafond de ma CB fixer à 6000 € et refusé le paiement individuel de certains articles commandés. Bref pratique commerciale inacceptable j'ai annulé l'ensemble et recommandé ailleurs. Darty pour moi s'est fini plus jamais que ce soit sur internet ou en magasin. Comment prendre les gens pour des cons et comment darty se permet de présenter des prélèvements sur votre compte sans votre accord. Je pense qu'il faut creuser la question de la légalité de cette pratique. Je pense que je vais contacter mon assistance juridique à ce sujet et déposer une plainte à ce sujet.

Merci à Chloé de m'avoir renseigné sur des informations sur une machine à lavé, je recommande

Très bien reçu, et bien conseillé

Je recommande vivement votre vendeur Antoine, il a donné de très bons conseils pour l'achat d'un Phillips Ambilight 55in et nous en sommes très contents. Egalement une assurance Darty max pour couvrir nos électroménagers.

Franchement rien à dire, une dame m’a super bien accueilli et conseillé par rapport à l’achat de mon MacBook! La dame qui m’a encaissé pareil un vrai rayon de soleil! Franchement rien à dire! Merci à elles

Toujours un magasin bien équipé mais lepersonnel ne saute pas sur le client.

Super très professionnel et très agréable je recommande

Un accueil toujours très chaleureux et professionnel avec David Levasseur. Un souci indéfectible de la satisfaction & relation client

Bravo à Guylène très professionnelle

Je sais qu'en allant dans le magasin Darty je serai bien servi que je trouverai sûrement ce que je cherche.

Ils n ont pas de hotte suspendue pour îlot ou alors très chère mais sandrine ou severine je sais plus trop nous a reçu avec beaucoup de professionnalisme.

À fuir vraiment déçu !!!!

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai ! Un directeur incompétent pour vendre ça pas de souci mais pour le SAV c'est autre chose .( machine à laver) Un directeur se doit de fidéliser sa clientèle et de la respecter comme il se doit de respecter son équipe de vente ce qui est loin d'être le cas. Etre manager c'est pas faire le quéqué, c'est 1 vain métier et je pense qu'il a du oublier de passer sa formation management . les conseillers expliquent mal et lire des fiches merci on sait tous le faire . Du coup on se retrouver avec des vendeurs nuls (pas tous hein les pauvres ) et qui n'ont pas envie de bosser. Et oui , être directeur c'est pas juste faire de la tune pas la peine de me renvoyer 1 message stupide du style : je suis navré de cette mauvaise expérience, j'en veux pas de vos fausses excuses , vous êtes incompétent , vous y resterez ! Se remettre en question serait plus judicieux mais je ne suis pas certaine que cela fasse parti de votre vocabulaire et de vos attributions à priori

Magasin propre, bien achalandé, des offres intéressantes et des conseils simples et efficaces.

Vendeurs agréable mais il ne faut pas avoir à faire de réclamation la responsable n a aucune empathie et vous fait comprendre que vous vous trompez sans essayer de vous rendre service

Vendeur au top, j’ai acheté une trottinette électrique aujourd’hui et j’ai apprécié la gentillesse et l’accueil du vendeur Au top ! Merci Beaucoup

J'ai acheté un petit électroménager en Décembre 2023 dans ce DARTY ALENÇON accueil très sympathique je recommande ce magasin à 100%

À chaque passage chez Darty je suis bien reçu

Bjr, venu pour acheter une machine a laver, le modèle qui nous conviens est en expo mais rien en stock ! En résumé le magasin est fait pour vendre mais... il n’a rien a vendre ! Mais ils peuvent nous livrer pour 39 euros de plus. Super, bravo les grosses têtes du maketing. Bientôt tout Darty en virtuel ? Mes sous réels sont partis chez But, où il reste des machines à laver en stock réel et local. Tu viens, tu payes, et tu repars avec. WOUAAHH ! ! Trop compliqué pour les cadors du marketing Darty... ?? Bon et bien, il vous reste a experimenter le chômage virtuel, le fermetures virtuelles, l’argent virtuel, le stocks virtuels, décidément l’avenir ”virtuel” vous appartient chez Darty.

Magasin agréable vendeurs compétents

Après un achat de 159 € pour Noël avec un carton endommagé ils ne sont pas capables de vous faire l'emballage cadeau.A fuire de toute urgence.je ne suis pas un adepte du net mais la prochaine fois j'achèterai en ligne.Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin.

Personnel agréable et connaissant bien son travail. Rayon téléphone portable.

Vendeurs non appropriés aux demandes des personnes âgées... service après vente à revoir , produit non adapté et non repris sous prétexte qu il a été ouvert...Mais je ne vois pas comment une mamie de 82 ans peut anticiper sur le fonctionnement d un produit sans l essayer... produit rendu neuf et dans son emballage d origine, servi une nuit , il manquait juste un petit plastique ( opercule)qui protège la surface de ce radio réveil... Darty c'est fini. Suite à la reclamation ci-dessus que je vous ai transmis , hier , j'ai été revoir ce fameux radio réveil que j avais déposé chez mes parents aprés etre passé au sav de votre entreprise , et effectivement en regardant de plus prés , j'ai constaté deux petites rayures sur la facade de ce produit. Alors de ce fait , je tiens reellement à m excuser auprés de votre enseigne , mais surtout auprés des salariés auquels j'ai eu affaire. Veuillez croire en la sincerité de ma réponse ... Merci de votre comprehension...

Je donne 0 à cette enseigne ! Ma belle mère 82 ans a voulu retourner un radio réveil , car il était trop compliqué pour elle , (elle a été très mal conseillé ), donc refus du retour car elle a malheureusement retire le plastique sur l écran ! Plastique qui doit être enlevé et jeté ! Je ne recommande pas cette enseigne

Satisfaite. D un GD choix. Et de l achat que j ai fait . Ainsi que le personnel accueillant. .

Génial, j’ai acheté une Apple Watch et Antoine a su bien me conseiller sur la montre et les risque d’oxydation qu’elle peut avoir je le remercie pour cette vente

Comment dire .. en 2 semaines j’ai dépenser pas moins de 2800€€ chez eux cash sans crédit pour un iPhone 15 pro max et un appareil photo professionel que j’ai acheté à Darty du Mans avec un collaborateurs très agréable ce n’est pas le cas de ses collègues d’arconnay qui devrait aller en stage d’aimabilite la bas ! Pour l’histoire j’ai acheté un appareil photo professionel a casiment 900€ il y a 3 jrs et j’avais quelques question sur l’utilisation ainsi que la synchronisation sur smartphone la charmante vendeuse car je n’ai pas d’autre terme à lui donné nous a dit avec son aimabilite incroyable << il faut lire la notice >> c’est ça que l’on répond à un client de nos jours qui dépense 2 smic en même pas 2 semaines dans son entreprise ? Honte à eux ! Même pas un brin de gentillesse elle a osé me sortir qu’elle ne pouvais rien faire à part lire la notice sinon fallais que je paie pour avoir de l’aide auprès d’eux mais visiblement à part vendre comme un marchant de poisson ils n’y connaissent rien ! Pas plus que la boulangère d’à côté ! Elle m’a quand même proposé de l’envoyer au sav alors qu’il était neuf .. ou sommes nous ? D’un aigri pas possible c’est un scandale ! Vive le magnifique service après vente Darty qui laisse ses clients se demerder avec leurs achats à 3000€ ! Bravo mais j’irais donner mon argent aux concurrents ! Car là ce n’est que des *** pardonnez moi du terme pour être poli il n’y a aucune autre description , il faut pensé à se mettre en arrêt quand on est a cran ! Ou démissionner mais un sourire et une aimabilite ne tue personne .

Miguel nous a fait un excellent accueil avec de très bon conseil sur l'achat d'un disque dur externe 2To samsung. Je recommande vivement Miguel en conseils et en vendeur. Merci J'ai de nouveau été accueilli le 9 mars 2024 par Miguel pour un défroisseur de chemises. Comme la dernière fois les conseils ont étaient parfait , excellent dans ses conseils comme la dernière fois. Ne change rien c super d'avoir un vendeur à l'écoute Encore merci

Très bon accueil et services. Livraison au top👍👌

Accueil agréable, retrait du produit commandé précédemment très rapide. Parfait

Toujours un plaisir de venir chez vous, surtout quand Miguel s'occupe de nous. Service au top, écoute, réactivé que demander de plus. Beaucoup de conseiller devrait s'inspirer de lui

Aucun soucis avec le Staff mais ma mauvaise notation résulte du fait que l'on ne peut joindre le magasin en direct et passer impérativement par une plateforme,qui n'a pas de compétences. ..😓😓😓😓

BONNE PRESTATION SAUF BEMOL LE PAIEMENT SANS FRAIS N EST PAS TRES L2GAL CAR C EST SOUSCRIT UNE RESERVE D ARGENT SUPERIEUR A L ACHAT CHEZ UN ETABLISSEMENT FINANCIER

Merci à Antoine pour l’aide et le suivi de l’achat de mon iPhone, je suis satisfaite des services et de mon achat Je recommande

Super. Très bon accueil. Vendeuse à l écoute, très agréable

Dans l’objectif de l’achat d’un routeur wifi6, on m’a vendu un répéteur wifi 6 ( conseils de 2 vendeurs (une jeune non formée et un major non formé également ), Darty doit revoir ses formations…

Gros client de Darty, encore cette année, j’achetais 2 à 3 machines par an. L’expérience du SAV d’Alençon est la pire que je n’ai jamais connue et confine à l’escroquerie !!! Avril 2023 achat d’un sèche-linge LG. Au 2e ou 3 séchage l’appareil ne sèche plus car il ne chauffe pas. Depuis, un technicien est passé, une fois pour constater la panne, une fois pour changer une carte mais sans attendre de vérifier si l’appareil chauffait, et il vient de repasser. Il dit que l’appareil fonctionne alors qu’il ne chauffe pas et bien sûr, ne sèche pas. Après quatre mois, nous n’avons toujours pas de sèche-linge, utilisable. C’est à devenir dingue et ne plus jamais rien acheter chez Darty ni à la Fnac et d’en parler à Jacques Veyrat ! Arnaud Lévêque

Très sérieux j'ai eu une vendeuse(une jeune fille,)adorable le service après vente est très bien prenez Darty max c'est super

Bonjour, Merci pour l'accueil, les conseils des vendeurs Antoine et Enola pour l'achat d'un ordinateur Apple et un casque. Vendeurs très agréables et à l'écoute des besoins.

Excellent accueil, vendeur très professionnel, très à l'écoute et disponible.

Nous sommes satisfaits des conseils techniques donnés par Antoine, le conseiller Darty. Il a pris le temps d’analyser notre besoin et nous avons trouvé les produits recherchés.

Disponibles et souriants, les commerçants sont à l'écoute et nous conseils bien

Bon magasin grand choix de produits électro menagers ce que je recherchais.

Merci à Antoine qui a été très pro et sympathique ce matin. À bientôt.

Un grand merci pour l’accueil et les conseils sur l’achat d’un nouveau aspirateur.J’ai hésité à prendre la Darty Max a 19€90 par mois depuis sa souscription en 2022 que de bonnes nouvelles ( remboursement du Dyson et remplacement d’une télécommande ) Je suis très très satisfait de toute l’équipe avec un plus pour Pamela et sa collègue au SAV hier le 29 juillet 2023. DARTY ALENCON je conseille fortement

Très bon accueil lors de notre achat ( lave vaisselle) Énola nous a conseillés et accompagnés avec compétence et gentillesse Très bonne ambiance équipe souriante et disponible Nous reviendrons..!! Merci 🙏😊

Je suis allée au Darty d’Alençon samedi dernier pour acheter un batteur électrique. Le responsable du magasin, très accessible, a su me renseigner et grâce à lui je ne raterai plus aucune mousse au chocolat !

A part l'accueil personne pour vous informer dans les rayons, par contre suite à ma demande à l'accueil, je suis tombé sur une Pro!

Magasin très accueillant avec des vendeurs à l’écoute. Merci à vous Chloé !

Super accueil, la vendeuse Chloé m’a très bien renseigné.

Super expérience chez Darty Alençon. Miguel m’a conseillé avec un professionnalisme hors pair et une gentillesse rare dans le commerce de nos jours. Cela fait plaisir d’être conseillé par des vendeurs qualifiés! Je recommande donc Darty Alençon et Miguel pour vos futurs achats !

J'ai fait mon deuxieme achat ici et je n'ai pas été decu.J'hesitais entre plusieurs micro-ondes et miguel m'a très bien renseigné pour que j'effectue mon choix. A bientot,

Lors de l’achat de mon iPhone 13, j’ai été très bien conseillé par Antoine qui m’a indiqué la procédure à suivre afin d’exploiter au maximum les capacités de l’appareil ! Je le recommande vivement

Très bonne vendeuse, Énola a fait preuve d’un accueil et d’un professionnalisme exemplaire. (mais faites attention elle pourrait faire acheter le magasin haha)

Très belle expérience avec la vendeuse nommé Énola. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande.

Vendeuse (Enola) très agréable, très bonne diplomatie de la vente. Je recommande beaucoup.

Très bonne expérience de vente avec le vendeur nommé « Antoine ». Il faut le souligner, très bon vendeur, ne force pas la vente mais présent dès que cela est nécessaire ! Je recommande !

Génial, le petit vendeur Antoine de memoire est une pépite il m’as tous mis j’ai rien vu venir et je suis quand même heureux je conseil

Un grand merci à Miguel pour ses conseils, je recommande fortement ce magasin !

Magasin très bien tenu et des vendeurs toujours au top, je recommande !

Merci Séverine pour vos conseils et votre gentillesse... Merci pour l'accueil du personnel et le chef aussi... Bon après midi à toute l'équipe

Très bon accueil Antoine a été très pro et patient et achat conclu grâce à ses conseils Nous vous recommandons ce vendeur

Très bien renseigné par Antoine pour l’achat de mon iPhone 13, il a su m’orienter dans mon choix et je le remercie. Très bonne expérience, je recommande !

Dommage de ne pouvoir avoir confirmation ou même l'info sur l'équipement acheté. Le smartphone acheté étant emballé et ne pouvant être ouvert j'au eu la désagréable surprise de voir que je devais changer la carte SIM.

Très bien conseillé par Mr Charpentier Antoine en charge du rayon télévision. Je suis ravi de mon acquisition.

Accueillie dès l'arrivée par une vendeuse, celle-ci nous a dirigé vers la vendeuse du rayon concerné. Séverine nous a accueillies avec le sourire, elle nous a parfaitement conseillées sur les différents types de sèche-linges en précisant les différents systèmes existants. De même pour notre second achat, une cuisinière. C'est une personne sympathique, souriante et qui prend soin de ses clients. Un grand merci à Séverine qui a rendu cette expérience d'achat très agréable !

Accueil sympatique et réactif. Dommage que les produits marqués disponibles sur le site internet ne le soit pas une fois arrivé en magasin 30 minutes plus tard. Sûrement un petit problème logiciel.

J'ai acheté un ordinateur hier. Antoine a été de super conseils. Pro, à l'écoute et chaleureux. Le responsable des ventes ainsi que les autres employés présents ont également été supers.

Magasin propre, les vendeurs conseil bien, prix correcte

Surface globalement accueillante contrairement à son personnel de caisse / borne retrait : 4 personnes sont passées derrière les caisses, pas un seul bonjour. Dommage. Linéaires propres et aérés, plusieurs références possibles. Très peu de stock, re dommage. Ce magasin reste pour autant une référence incontournable lorsqu’on prospecte pour un ordi, lave-linge, télé…

Minable. Nous avons acheté un piano de cuisson de marque tryomph l année dernière pour notre nouvelle maison. Après une utilisation la vitre intérieur explose... normal ? Le sav est entervenu en nous disant que que ça peut arriver...hier soir de nouveau la vitre explose... Intervention prévu pour le 11 mai prochain...nous sommes 6 a la maison si nous avons acheté ce produit c est que nous avons besoin. . ..et merci quand on appelle 40 centimes d euro la minute...pour des clients premium car nous payons un abonnement ...enfin une belle arnaque tout ça.il va falloir trouver une solution rapidement car je pense monter a Alençon rapidement et vous déposer votre piano de cuisson dans votre vitrine

Superbe équipe qui m’a fait découvrir darty autrement, je pense faire tous mes futurs achats chez eux Merci severine et son chef

À chaque fois que l'on vient dans ce magasin rien ne passe normalement .on vient acheter un cookeo il mous manque des accessoires et bien sur on peut pas les appeler .on n'a pris une garantie pour un tel en faite il faut que l'on fasse les auprès de leur assurance . Et c'est pas la première fois qu'ils à des soucis avec ce magasin je déconseille fortement .il nous faut perdre notre temps

très bon accueil, satisfait de ma visite et de l'échange avec le personnel

Je trouve que les vendeurs ne sont pas top on demande pour acheter une montre connectée il demande pourquoi aucune explication la montre sansung wach5 ne tient pas la batterie beaucoup de regret

Pack sérénité souscrit sans mon accord, car soit disant gratuit. 1 semaine après me rendre compte je souhaite le résilier, (on me dit juste un coup de téléphone et c'est bon) mais étant donné que nous sommes le 20 du mois, je doit payé le mois d'après mais la résiliation est effectué, soit disant quand je suis passé en magasin. 3 mois après les prélèvements continue tout les mois ! J'appelle (numéro surtaxé) on se renvoie la balle pour au final me dire de faire un courrier en recommandé avec avis de réception pour annuler un pack non demandé au départ ! A fuir..

J ai trouvé ce donc j avais besoin Un peu d attente pour être prise en charge La vendeuse a été très agréable

Notre fils mineur lucas j . a acheté une montre Apple très bien le 07/12/2022 par contre nous venons de voir en lui faisant un relevé de compte ce mois de janvier 1er prélèvement quele vendeur lui a vendu une assurance veuillez faire en sorte de nous contacter car ce contrat est caduc donc doit être absolument résilié veuillez nous transmettre votre numéro.

*vendeuse Séverine extrêmement gentille, agréable et souriante *Trouvé super frigo en promos *Presque forcé à prendre la Darty max en tout cas arguments de soit disant pour un paiement en plusieurs fois alors que cela n'a rien a voir 😡 et impossible à annuler *Livraison rapide mais on a dû batailler avec le responsable des livraisons mais livreurs au top

Beau magasin, dommage que le personnel ne soit pas à la hauteur😏 et ce n'est pas le directeur qui va les emmener dans le bon sens, car si vous avez un problème il vous regarde et se moque des clients😡

Les produits sont bon mais pour les fêtes de Noël pas moyen de choper un vendeur pour un conseil. Resultats je suis allé chez darty mais à beaumont sur sarthe, et la j'ai eu un vendeur.

Je ne recommande pas d'acheter leurs cartes SD sandisk. J'en ai acheté 2, les deux étaient dysfonctionnelles après 1-2 mois. Plus de 2000 photos perdues !!!!! et 0 compensation à part des bons d'achats du prix équivalent. Sinon pas de soucis avec les autres achats (kit canon eos 2000d et bose minisoundlike2) Personnel agréable

Magasin Darty à l'image des autres de la chaîne. Un jeune vendeur arrogant et dédaigneux qui affirme des choses fausses et ne veut pas le reconnaître (rencontré en décembre 2022)! En général, si vous n'avez pas besoin de conseil technique, vous pouvez aller acheter des objets en ayant fait votre expertise et choix avant. Sinon les connaissances techniques des vendeurs sont très généralistes et pour certains approximatives ou fausses. Il est dommage que les vendeurs ne fasse pas de réelle veille technologique avec la passion qui devrait les caractériser et qui est totalement absente...

Très bon accueil ; mais toujours un peu difficile pour trouver un vendeur /conseiller….

Très satisfaite de mon achat pour le moment (produit pas encore testé). Bon accueil en magasin mais défaut de communication entre le magasin et le livreur lequel n'avait pas reçu la consigne qu'il devait procéder à l'installation du produit (lave-vaisselle), d'où un instant de gêne et d'inquietude de ma part. Heureusement, le livreur a été agréable et serviable puisqu'il a tout de même fait le job. Merci à lui. Après plusieurs utilisations, Le lave-vaisselle fonctionne bien, lavage et séchage OK, silencieux.

Edit suite votre réponse : je vais contacter le siège Darty et surement la presse ce n'est pas acceptable que l'enseigne fasse payer de nombreuses télévisions cassées à leurs clients et ne fasse rien derrière c'est fraude sur la marchandise. Bonjour, très très déçu et en colère du service Darty suite à l'achat d'une télé. Télé vérifiée en coup en vent aux heures de fermeture à l'accueil par un professionnel et non deux comme le service l'impose selon le directeur, avec ma compagne nous recherchions des fissures il n'y avait rien de visible sur l'écran. Les agents ne se sont pas donnés la peine de brancher l'écran, arrivé à mon domicile je déballe la télé et la branche et la surprise la dalle derrière l'écran est cassé sur la moitié de l'écran. Le lendemain nous retournons en magasin confiant qu'il s'agit d'une enseigne nationale pour se faire entendre dire par le directeur que c'est de notre faute et qu'ils ne peuvent rien y faire.... directeur très mal honnête qui ne veut n'y rembourser n'y échanger la télé me sous garantie constructeur honnêtement je ne vais pas en rester la et contacter 60 millions de consommateurs.

Une télé acheté 800€ pendant le Black friday, une vérification faite en coup de vent de l'écran même pas branchée pour se rendre compte en l'installant chez nous 30 minutes plus tard que la moitié de la dalle en dessous de l'écran est fissurée et hors service. Bien sur invisible sur l'écran si on ne sais pas ce que l'on cherche quand on vérifie. Tout ça pour s'entendre dire le lendemain que la télé ne sera ni remboursée ni échangée et que parce que l'on a signé une facture qui n'a aucune valeur ce n'est plus de leur responsabilité et que l'on doit voir avec nos assurances (qui bien sur ne prennent pas en charge). 800€ de perdue donc bravo LE CONTRAT DE CONFIANCE comme slogan c'est très mensonger !!!

Nous avons effectué un achat d'investissement dans ce magasin samedi. Malheureusement, après le paiement, le produit était introuvable et sommes partis sans ! Nous remercions Guylaine qui a pris le temps de s'occuper de nous et su apaiser notre mécontentement. Nous attribuons le 4* car en contrepartie, la hiérarchie ne semble pas avoir cette même considération pour ses clients ....

Venu en Novembre 2021 pour l'achat d'une télé j'ai été très bien conseillée par Cédric et je n'ai pas été déçue de la télé ! Un nouveau passage hier dans le magasin, le nouveau vendeur télé n'a vraiment rien à voir. Je ne peux pas citer son nom, car il nous a tellement expédiés que je n'ai pas eu le temps de regarder. Il serait bien de lui apprendre les formules de politesse. En attendant, c'est sûr que ce n'est pas a lui que je demanderai conseils !

EDIT : Pour vous éclairez suite à votre réponse, en effet on m'a déballé la TV derrière un comptoir, par le faire je n'ai pas vu grand chose. Nous étions sur les heure de fermeture et je n'avais qu'une seule envie, c'était de rentrer chez moi brancher ma nouvelle TV. Je me suis déjà déplacé à votre magasin et on m'a limite pris pour un menteur. Je suis vraiment déçu et je ne suis pas prêt de revenir dans votre magasin ni même dans l'enseigne. Enseigne malhonnête et de très mauvaise foi. J'ai acheté une TV quasi à la fermeture, dernière le guichet la personne déballe la TV, je suis OK et je rentre. Je re-déballe la TV et là, mauvaise surprise, les LED en partie basse de l'écran sont explosées. Ça se voit même écran éteint. Bref, j'y retourne le Lendemain matin dès l'ouverture - confiant - en me disant qu'une grande enseigne Nationale telle que celle si fera le nécessaire... Rien de tout ça, je suis tombé sur une personne tout sauf compréhensif limite à m'insulter de menteur. L'état du carton montre bien qu'aucun choc n'a eu lieu... Je suis dégouté de ce magasin, de cette enseigne et ne compte pas en rester là.

Un grand merci à Kevin pour la qualité des informations techniques sur les téléviseurs, c'est agréable d'être aussi bien écoutée et conseillée. Je suis ravie de mon achat. J'ai un téléviseur qui correspond exactement à nos attentes grâce à lui. Un vendeur au top 👍

Bonjour, j’ai acheter une trottinette électrique chez vous, je viens de me faire percuter par une voiture sans permis, et heureusement la trottinette n’a rien ! Vous faites du bon boulot sur la solidité merci beaucoup à vous !

Passage ce jour au magasin car mon telephone acheter en janvier de cette annee surchauffe et ne tient pas la charge. Pour un telephone a 600 euros c'est une honte. Vous n'etes pas dans le telephone certes. Delai annonce 3 semaines pour le reparer avec un telephone de rechange qui ne correspond meme pas un minimum au mien ( galaxy s20 Fe 5g) , avec un refus de prise en charge ce jour car aucun telephone de pret de disponible . Le pire reste la vendeuse qui m'a tres mal parler et menacer je site : elle a interet de se barrer ou je vais me la faire , avec soupir et insulte. Je ne siterais pas le prénom de celle-ci sur internet. J'ai demande a plusieurs reprise le contact du directeur du Darty , ce qui m'a etais refuse car celui ci etais absent. Je ne viendrais plus jamais acheter chez vous . Un client venu acheter un telephone est resortie sans apres le comportement de la vendeuse. Je souhaite etre recontacter au plus vite par le directeur s'il vous plait pour connaitre les solutions pour mon telephone et pour voir la suite du comportement inadmissible de son employer.

J y suis allée pour acheté une imprimante budget jusqu'à 200 euros. Vendeur nul, n as pas su me conseillé et m orienté vers t elle ou t elle imprimante. Reparti et je les acheté ailleurs.

Délais SAV honteux!!! Achat d'une machine a laver le linge Electrolux il y a un an tout juste... En panne le 14septembre 2022 et pas de possibilité de réparation avant le 6 octobre 2022!!! Et débrouillez vous avec ça alors que vous avez des enfants et des animaux a la maison ... Je suis très mécontente du service client et du SAV

Très bon accueil & bonne écoute ; excellent service rendu au cours de l'achat.

Kévin est Bon conseiller très patient avec ses clients mérite nos félicitations !!! c'est Une denrée rare aujourd'hui !!!

À fuir. Quel est l’interêt de se rendre en magasin si les conseillers rechignent à faire leur travail de conseil ? Accueil exécrable et dédain étaient au rendez-vous, l’aide et l’attention non. 3 conseillers libres mais bien trop occupés à discuter entre eux pour faire leur travail.

Darty c’est vraiment des FD. Juste pour un encre d’imprimante qui ne marche pas ils veulent même pas rembourser ni remplacer ils m’on même demandé d’aller chercher mon mon imprimante chez moi pck à leurs avis je ment je suis même aller chercher l’imprimante en arrivant là ils veulent que j’aille chercher mes encre aussi la blague des vrais génies eux

Un grand merci à Kévin vendeur chez Darty pour son écoute et sa patience. Personne très compétente qui a su nous conseiller sur un très bon produit. En espérant qu'il soit toujours là la prochaine fois. Encore merci Kévin.

J'ai été très bien renseignée et conseillée par Kévin pour les ordinateurs portables, micro et anti virus. Vendeur très compétent et à l'écoute. Merci Kévin

Je suis passé chez Darty pour acheter un presse agrumes, j'ai été accueilli par Miguel, quel bel homme.... Élégant drôle sympathique, je n'est jamais rencontré un vendeur avec cette classe, je reviendrai chez Darty exclusivement pour voir ce vendeur d un professionnalisme extrême Je noterai même 5++

Je suis venue acheter une ceinture stimulante pour ados. Je ne savais pas trop laquelle choisir. Un vendeur est venu pour me conseiller. J’étais un peu sceptique, mais au final, quel professionnalisme ce vendeur. Il a su me conseiller et je suis ravie de mon achat. Je retournerai sans problème chez Darty Alençon. Merci Miguel !!

Bon accueil, disponibilité du vendeur, large choix d'articles, bons conseils

Magasin accueillant, bons conseils, prix alignés à la concurrence. Nous retournerons acheter si besoin avec plaisir

Je suis venu en magasin mercredi acheter une imprimante EPSON ÉCO TANK et j’ai été très bien accueilli par Miguel. Il est vraiment très professionnel. Il connaît les produits.

Ravis de l’accueil que j’ai eu par Miguel au Darty d’Alençon. Un vendeur qui est à l’écoute du client. Il m’a vendu une bouilloire comme je voulais qui permet de choisir la température. Encore merci pour cette vente Miguel! Je reviendrai

Je suis venue pour un robot cuisine, et je suis tombée sur Miguel. Il est très professionnel. Il sait accueillir les clients et très serviable. Je recommande fortement.

Techniques de vente malhonnêtes : la vendeuse nous a assuré que l'imprimante commandée arriverait le vendredi. 1 aller-retour à Alençon inutile car le produit est arrivé 24h plus tard sans avoir été informés. Magasin à éviter absolument !

Ce magasin nous a vendu un téléviseur dont la dalle interne de l'écran était cassée. Ce défaut était non visible à l'oeil nu lors du déballage de l'appareil en magasin et nous nous en sommes rendu compte en branchant notre téléviseur à la maison le soir même. Sous prétexte que l'appareil a été déballé en magasin, le défaut serait de notre fait et nous sommes donc les heureux propriétaires d'un téléviseur vendu cassé que le magasin ne veut ni reprendre ni échanger. Pourtant, rien ne prouve que ce ne sont pas les vendeurs eux-mêmes qui ont abîmé le produit en le manipulant, compte tenu du fait qu'ils n'étaient pas à côté de nous à ce moment là. Nous vous invitons, chers clients, à ne rien acheter dans ce magasin sans avoir examiné votre achat sous tous ses angles, demandé un branchement électrique afin d'en vérifier le bon fonctionnement, et surveiller de très près la remise du produit dans son carton. En effet, il semblerait que les vendeurs et responsables de ce magasin ne soient pas des plus honnêtes et aient des pratiques commerciales douteuses... Après plusieurs courriers en recommandé de notre part, et de celle d'un avocat, nous laissons tomber et ne poursuivons pas de démarche judiciaire, l'appareil ne coûtant que 450 €. A croire que Darty préfère perdre un client fidèle ayant déjà dépensé beaucoup d'argent dans son magasin plutôt que de faire preuve d'honnêteté et de satisfaire à son obligation légale de garantie de conformité ... dommage ! A bon entendeur ! PS : Nous mettons 1 étoile à contrecœur, elle est semble-t-il obligatoire pour pouvoir valider ce post. Mais la note de 0 serait plus adaptée.

Nous avons changer notre système son et vidéo il y a peu, tout le matériel nous a été vendu par Cédric. Il a pu répondre a toutes nos questions alors qu'elles étaient plutôt précises. Nous avons même eu le droit a un alignement tarifaire pour s'aligner a la concurrence. Tout est maintenant en place et le matériel est a la hauteur de nos espoirs.

Bonjour j'ai eu besoin de renseignements pour une imprimante et j'ai eu Kévin comme vendeur qu'il m'a bien expliquer le fonctionnement des produits c'est une personne souriante et agréable

Très bon magasin d'Alençon et très bien conseillé. Merci au vendeur 4313 caisse 5. J'aurai quand même préféré un prénom mais il se reconnaîtra.... Je pense Christine et Hugo pour un téléphone port.

C'est mon enseigne favorite. J'achète tout l'électro-ménager et l'électronique dans ce magasin. Jamais déçu et S.A.V. au top.

récupération télé en cadeau, les personnes à l'accueil du magasins sont trés serviables, disponibles et extremement sympathique. Je recommande ce magasin

Superbe magasin j'ai eu Kevin comme vendeur au top vraiment il a su répondre à toutes mes questions et ma conseillé le bon produit qui fonctionne a merveille

Bonjour, ce matin, vendredi 8 juillet 2022, je me rends à ce magasin, Darty Arçonnay . Il n'y avait pas beaucoup de clients. Un vendeur s'occupait d'une cliente. Je lui dis donc « Bonjour, pouvez-vous m’indiquer où se trouvent les dictaphones ? » Celui-ci me répond d'un ton hautain Je m'occupe déjà d'une cliente et vous m’avez coupé la parole. Il n'était nullement dans mon intention de prendre la place de cette cliente. Je pensais qu'entre deux phrases, il aurait pu m'indiquer le rayon qui m’intéressait. Cela aurait pris 3 secondes. En tant que professionnel de la vente, je relève trois problèmes pour ce vendeur. D’une part, il est monotâche : les monotâches au contraire des multi-tâches sont incapables d’effectuer plusieurs choses à la fois. Or, un bon vendeur doit être multi-tâches, tout en sachant établir de façon très rapide une hiérarchie des choses à faire. Ensuite, il n’a aucune conscience de la relation client. Pour lui, trop de clients (et là trop, c’est 2 !!!), le déstabilisent. Quand le client a le sentiment d’être un gêneur, il disparaît, il va à la concurrence. Enfin, il y la façon et le ton pour le dire. Il eut été hautement préférable qu'il dise Excusez-moi, je termine avec cette dame et je suis à vous. Par ailleurs, les prix sont énormément chers, par exemple la cartouche d’encre noir, 302 pour HP est à 22 euros. Au magasin Leclerc, à quelques pas, elle est à 15 euros. Et tout à l’avenant. Des prix élevés sans le service et l’accompagnement !!! Les structures qui ne s’adaptent pas ne survivront pas.

Bonjour j'étais avec ma sœur Martine quand on était chez Darty à Alençon et nous avons été très satisfait de notre accueil et de l'aide que Enora une salarié nous avons apprécié son amabilité et ses compétences elle contribue à l'image de marque du magasin encore un énorme merci à elle ( le premier des services c'est l'accueil)

Magasin propre, bien aménager, un vendeur au top dans les conseils et très sérieux un certain Miguel, merci pour tout vraiment !!!! Je reviendrais voir profiter des services Darty !

Un Darty disons passable. Le magasin n'est pas très grand mais on devrait pouvoir y trouver à peu près tout ce qu'on cherche. Or la plus part des cas il faut faire des choix car très souvent en rupture de stock. Ça m'est arrivé à chaque fois. Sèche cheveux, defroisseur, aspirateur à miettes, bouilloire, plancha... aucun de ceux que j'ai finalement acheté n'était mon premier choix.

Dommage que les vendeurs ne s'occupent pas des clients et surtout ne disent pas bonjour... De plus les tarifs affichés sont faux.

Magasin bien organisé. Bonne équipe de vendeurs. Les explications sont claires. Tout se passe dans les meilleures conditions.

Magasin accueillant, la vendeuse m'a donné des conseils d'utilisation et d'entretien lors de mon achat.

Merci à Guylène et Chloé elles ont été très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil, et Antoine également. Merci à l’équipe.

Très bien accueilli par toute l’équipe ! mention spéciale pour la direction qui sait accompagner ses clients fidèles

Refus de rembourser un article défectueux rapporté en magasin, sous prétexte que c'est à moi de faire la démarche auprès du fabricant. Un vendeur est responsable de ses ventes même si la faute revient au fabricant, c'est à lui d'en faire la réclamation pas au client lésé. Déçu du manque de sens commercial peu habituel pour cette enseigne.

Trop élevé. Et c'est vraiment agaçant d'être tout de suite abordé par les vendeurs on sait quoi faire et demander si on a besoin

Très déçu du service livraison , Ont démonté un home cinéma qui n avait pas lieu d être enlevé pour la pose d une télé, évidemment ne l on pas remonter et laisser tout en plan .mais parents qui ont plus de 80 ans sont incapable de remonter tout c est câble qui non aucun repaire. La télé n à pas été connectés à Internet juste une recherche par antenne. service minimum aucune explication.

L'équipe apparait soudée et orientée client . Les vendeurs se sont démenés pendant prés d'une heure pour réaliser la portabilité de ma ligne Orange vers Bouygues. Le vendeur du rayon TV avait à cœur de vendre un produit qu'il aurait surement acheté lui-même. Contrairement à certains commentaires, je comprends que le prix soit plus élevé en magasin que sur le site si en contrepartie le personnel s’investit pour satisfaire les besoins des clients. En résumé continuez ainsi!!

A Noël, j'ai reçu une super télé par mes enfants ! Ou je peux modifier le cadre de cette dernière ! Je suis partie dans votre magasin, pour commander un ! (je me déplace justement en magasin pour ne pas me tromper). Un achat de 80€ quand même ! Commande passée le 27decembre, je reviens 2 jours après pour réceptionné ce fameux cadre. Arrivé chez moi, je m'aperçois que le cadre est beaucoup trop large .. ce n'est pas le bon modèle. Et que les aimants du cadre ne concordent pas avec ceux de la télé ! Je retourne au magasin, dire que ce n'est pas le bon modèle, on me certifie que si ! De retour chez moi, je demande à mon fils de m'aider. Tjrs pareil, la largeur et les aimants n'ont pas changé dans la nuit ! Par dessus le marché, on m'annonce que c'était une commande spéciale donc non remboursable non échangeable !!! Si j'avais su j'aurais commandé sur internet au lieu d'aller demander des mauvais conseils en magasin !!!!! Je ne recommande pas ce magasin. Je me retrouve avec un cadre à 80bal sur les bras !!!! Fuyez de ce magasin !!!

Jamais rien en magasin , produit pas dispo uniquement sur commande à chaque fois . Si on doit commander à chaque fois cnest pour ça que Amazon existe !! Site internet mal géré et le meilleur pour la fin un numéro de tel à 40ct la minute mais en même temps pas très grave car ça répond pas . 100 M plus loin Leclerc , plus simple , dispo , et pro

Site web pas fiable du tout, commande retrait en 1h au magasin passée le 20 décembre, code de retrait reçu que le 27 decembre. Donc 1 semaine après. Une fois rendu en magasin, personnel qui remet en doute votre parole vis à vis du produit en question qui était en promotion. Au lieu d'aller voir dans le rayon, la personne me dit que c'est impossible qu'ils n'ont pas se produit et que c'est une promotion exclusivement internet. Alors que 2 jours avant j'avais prise des photos. Donc même preuve a l'appui on passe pour des menteurs. Tres mauvaise expérience. Plus d'achats chez eux. En plus de ça promotion mensongère, on vous fais croire que le produit est en 99euros et est en promotion à 70euros, alors que sur les autre site (exemple Fnac, Leclerc ect), le produit est vendu bizarrement 70euros sans promotion.

Décevant...!🤨 un seul chromebook en vente🤔....!? Et bien tant pis ...! cet achat ce fera via une plate-forme...

Excellant, je recommande vendeur très gentil et répond à toute mes questions. Seul petit bémol c'est le numéro pour les contacter est payant. Mais sinon rien a dire

Le 18 octobre 2021 j’ai acheté un téléviseur philips qui avait un problème de son.J’ai donc ramené le téléviseur et changé pour un modèle supérieur un sony kd50 . Il ne leur restait plus que le modèle d’exposition que j’ai pris.Ils l’ont donc descendu de l’endroit d’exposition pour me la conditionner et me la vendre . Une fois arrivé chez moi je sors la télé, la branche et l’installe .Une fois la télé alimentée je m’aperçois que l’écran est endommagé(ce qui ne se voyait pas l’écran éteint).Je la ramène donc au Darty d’Alençon espérant un nouvel échange.Mais ces derniers ne voulant rien savoir , ils l’envoient en expertise pour un devis de réparation ,résultat dalle cassée 713€ de devis .Ils me proposent un 50/50 (j’ai déjà payé le téléviseur 750 €) et je dois rajouter au moins 400€ pour avoir un téléviseur en état de marche . Bref tous ça pour dire que je suis très déçu du service après vente et de l’enseigne Darty . Étant un fidèle client depuis de nombreuses années je me vois dans l’obligation de changer de crémerie … Encore merci pour votre sérieux et votre professionnalisme .

Fausse promo -64% en magasin sur un prix gonflé à 549euros, alors que sur le site de darty le prix de base est de 229€ -13%. Je le signale, on me dit que c'est une erreur, que ce n'est pas volontaire. Mouais... J ai demandé qu'on me fasse un geste, niet! Vraiment déçue par cette pratique, mon fils a failli se faire avoir

Promos du black friday...ok... En revanche... impossible de faire un pas sans qu'un vendeur vienne demander si besoin d'aide...gentil mais oppressant...encore plus pour un petit magasin.

Darty ne doit pas beaucoup former ses vendeurs. Manque de compétences et d'enthousiasmes pour la plupart d'entre eux. Depuis déjà pas mal d'années.........

A fuir, très mauvais vendeur (rayon TV), non chalance du vendeur et attente interminable. La marque ne respecte pas ces engagements sur les promotions, aucun responsable pour vous recevoir lors d'un problème. Je ne recommande pas du tous ce magasin et ces personnels qui pour moi sont incompétents. Aucun questionnaire de satisfaction disponible pour les clients mécontents qui n'achète rien. Du menage est a faire dans ce magasin...

Je ne sais plus le prénom de la conseillère qui m'a reçu mais elle est au top! Par contre messieurs ses collègues vous pourriez peut être aider à porter les charges ? C'est elle qui m'a aidé à charger mon four...

Personnel réceptif aux attentes, beaucoup de choix, dans l'ensemble la qualité est presente pour la plupart des rayons électroménager, informatique et tv

Pas de problème côté courtois ou autres, pour ma part je les ais trouvé agréable. Par contre gros point noir sur l'accueil téléphonique !! J'ai appelé 5fois , j'ai donc payé 5 fois ! Car oui c'est payant! Et le pire c'est que jamais personne ne m'a répondu !! Depuis quand un client qui viens dépenser de l'argent chez votre enseigne doit en plus payer pour avoir des renseignements ??!! Donc obligé de se déplacer... Pour rien vu qu'il n'avais pas le stock ! Au téléphone j'aurai pu commander, économiser du temps et de l'essence, après faut pas se plaindre que les gens achètent sûr Amazon ou autre, .

Un vendeur qui vous expédie pour aller vers le suivant.... l'idée est de faire du chiffre. Vous ressortez en vous disant que vous n'avez pas fait peut être le bon choix. Heureusement que d'autres vendeurs dans ce Darty ont le sens de la relation clientèle.

Samedi dernier, j'achète un aspirateur, pas en stock, on me dit qu'il sera livré mercredi au plus tard et que l'on me tiendra au courant par téléphone. J'attends j'attends ce samedi n'ayant pas de nouvelles je reviens au magasin mais personne n'est au courant. Je demande un remboursement un peu agacée en disant que j'allais l'acheter chez un concurrent et la personne à la caisse n'a rien de plus intelligent à me dire que ça ne l'a dérange pas. Sachez Mme que si les clients n'étaient pas là vous n'auriez pas de salaire. Alors un peu de respect !!!!

Nous sommes allés pour acheter une télé. Jusque-là tout va bien le petit vendeur Guillaume super . Dommage le patron c'est interposé plusieurs fois dans la finalisation de la vente, et pour vérifier si le vendeur fesais bien son boulot aussi ,mais devant le client c'est bof . Ai bout du compte ils ont tellement descendu leur produit pour vendre une extension de garantie que nous avons lâché l'affaire. Dommage

LAMENTABLE ! A la place d'avoir un paiement en 3 fois sans frais, on nous souscrit un crédit renouvelable avec carte Visa auprès de SOFINCO et on se retrouve à payer des cotisations annuelles chaque année si l'on ne s'en rend pas compte même si on n'active pas leur carte. Ne pas informer le client de cette condition qui est une condition essentielle de ce contrat n'est pas NORMAL ! C'est un défaut d'information du vendeur envers le client. Un 3 fois sans frais qui se transforme en Frais ++++.

j'étais client darty....c'est la première que j'ai affaire au sav mais sera la dernière ! Manque information préalable Ce n'est pas pour 16€ mais par principe J'ai un bon de prise en charge sous garantie et le retour s'annonce payant et ce n'est pas en me disant après m'être énervé qu'un geste commercial aurait été fait si....... La première des choses à faire c'est d'informer le client AVANT !

Des vendeurs hyper sympathiques toujours à l’écoute. Un magasin agréable. Je conseille fortement

Très bon accueil avec une équipe très gentil je remercie les 2 personnes qui se sont occuper de moi avec leur conseil leur aide de choix ... un grand merci à vous pour cette achat

Un magasin agréable avec une disposition bien étudiée et soignée. Le personnel est compétent et serviable. Le choix est assez large dans ce magasin.

J'avais besoin d'un ordinateur, j'ai eu un accueil vraiment super sympa et professionnel par Pascal et Enola, qui m'ont apporté toutes les informations dont j'avais besoin. Suite à leur conseil, j'ai acheté un ordinateur à 699 €. Le lendemain de cet achat, j'ai eu un problème pour installer un logiciel de protection acheté chez mon opérateur téléphonique. Je retourne au magasin DARTY pour demander de l'aide. Et là, je suis tombé sur un drôle de personnage (un responsable semble-t-il) qui, avec un grand sens commercial, m'a juste fait comprendre vertement qu'il ne m'apporterais aucune aide, dans la mesure où je n'avais pas acheter la protection DARTY !!!! Comme je venais en même temps pour acheter un barre de son pour mon téléviseur, le formidable accueil réservé par ce monsieur a eu pour effet de réaliser mon achat (263€) chez le magasin LECLERC voisin. Le comportement regrettable et anti-commercial d'une seule personne, qui plus est responsable, a complètement gâché une très belle image donnée par les conseillers.

Cette fois ci j'ai été un peu déçue. Nous n'avons pas exactement trouvé ce que nous voulions ( imprimante ). Mais on ne nous a pas proposé d'éventuellement attendre pour avoir le produit. De plus le personnel ne s'occupait pas forcément de nous. Il a fallu aller les chercher. Franchement j'ai connu mieux.

Produit bon rapport qualité /prix. Par contre, il faut faire preuve de patience pour avoir les conseils d'un vendeur surtout si c'est un petit article !!! Dommage, car les conseils sont plutôt pertinent quand on a à faire à un vendeur.

500€ à dépenser, obligé de me déplacer pour aller chercher un vendeur qui était parmi les 3 autres au centre du magasin en train de raconter leurs vies... Jusque là rien d'anormal... À l'issue de cette entrevue, je me vois partir avec l'une de ces personnes sur fond de rire des autres (rigolent-ils de moi ?). Trois minutes d'échange pour m'annoncer que l'article demandé n'était pas disponible, pas de délai annoncé ni d'autre proposition. Merci, au revoir.

Super magasin et les articles que j'ai acheté sont de très bonne qualité et le personnel ses très bien vous conseiller. Rien à redire à part que je le conseille

Pas terrible d être conseillé en même temps qu' on range son rayon...pas sympa non plus de donner l impression au client qu' il est ignorant et oui je sais que les soldes se sont terminées hier mais les promo hors soldes ou un geste commercial ça existe aussi. Dommage de passer à côté d une vente à 200€ ... C est le vendeur de confo qui était content de me conseiller et de me proposer des offres!

Achat d'une machine lave linge Candy 13kg. Acceuil top du vendeur du secteur gros électroménager qui vous donne de bons conseils sans forcer la vente.

Client darty depuis plusieurs années je vais arrêter avec ce magasin car suite au COVID je n’avais pas de masque il était dans la poche et un membre du personnel m’a sauté dessus sans dire bonjour en me demandant le masque et en m’obligeant à utiliser leur gel désinfectant après lui avoir précisé que je venais d’utiliser le miens surtout que le gel utilisé par darty est épais et désagréable mais ce qui me choque le plus c’est le comportement du vendeur sans le bonjour et il avait l’air agressif j’y retournerai pas c’est clair à la Fnac il sont bien plus accueillant je pense que je n’achèterai plus là bas j’ai déjà dépassé 4000 euros d’achat et j’en avais encore autant mais j’irai ailleurs et ça vaut mieux à la moindre erreur ça le fera pas. Ce jour 3 janvier 2021 j’ai voulu aller voir pour acheter un ordinateur de plus de 1000 euros et à l’entrée on demande de mettre leur gel hydro alcoolique sachant que j’ai ma bouteille de gel sur moi on est encore libre d’avoir son propre gel et on m’a interdit l’entrée ce magasin à une mentalité vraiment malsaine j’étais près à revenir mais là je bannis à vie 2 fois de trop ça devient du n’importe quoi pas grave j’achète le pc sur le net on nous demande d’aider les magasins mais vu la mentalité de celui ci ça ralenti

Le vendeur m'a conseillé un écouteur sans Fil JBL alors que moi j'étais parti sur du Marshall plus cher j'aurais pas dû l écouter pour avoir un son à peu près correct il faut le mettre à fond vraiment déçu

Je commande un Ordinateur Portable , on me dit un prix avec frais de port offert, je regarde le prix sur mon bon de commande je paye 34,98€ de plus que le prix que on m'a dit ! Honteux ! Du coup gardez votre ordinateur je vais me tourner vers de vrais pros !

Ayant déjà mis un commentaire , je renouvelle mon avis sur ce magasin. Nous avions acheter un kenwood robot multifonction ( ancienne génération) qui s'est avéré défectueux. Il était en erreur constamment. Nous avons fait part du problème au directeur qui nous as trouver une solution . Nous avons donc acheter le nouveau Kenwood pour quelques centaines d'euros plus chère avec une remise de leur part. Et ce honnêpetit Trèsjouet fonctionne a merveille . Le difecteur est gentil et abordable. J'achete tout chez Darty depuis plus de 10ans. ( Pc, barre de son bose, télévision, appareil photo, friteuse..)

Le prix affiché ne correspondait pas au produit que je souhaitais ! Réponse de la vendeuse ? « Sûrement un client qui a bougé les pancartes » est ce mon problème si le magasin n’est pas rangé ? Non ! Au lieu de trouver une solution, la vendeuse se braque et limite m’accuse de pas avoir vérifier les références : c’est une énorme plaisanterie ! On m’avait pourtant bien indiqué de pas aller là bas et au vue des avis ci dessous cela confirme bien la médiocrité de votre magasin. Ne venez pas vous étonner que le public déserte votre boutique ! Remettez votre « service client », si on peut appeler ça comme ça chez vous, en question avant que le BUT s’implante !

Le magasin est lambda bien qu'une des employées est limite niveau amabilité ,voir moqueuse...bref,le problème n'est pas là...c'est la politique SAV qui pêche alors que c'était la force de l'enseigne...dernier exemple, nous avons acheté en octobre un smartphone Nokia qui s'est subitement arrêter au mois de novembre ,nous avons attendu 15 jours pour avoir comme retour : carte mère endommagée, non pris en charge par garantie, devis à 116 € ...une blague lorsqu'on sait que le telephone coutait 80 €...en attendant ça fait cher pour à peine un mois d'utilisation et surtout que manisfestement ce produit était défectueux dès sa vente..à noter que ce dernier ne nous a même été rendu ni remboursé...cela fait 35 ans que je suis cliente Darty, maintenant j'irai voir ailleurs..je suis déçu et on a l'impression de s'être fait voler, ne venaient pas vous plaindre si on achètent sur Amazon après. A noter que si vous regardez mon profil avis Google ,je ne suis pas le genre de client à écrire que lorsque je suis mécontente donc monsieur le directeur Darty Arconnay évitez de me répondre avec votre phrase toute faites et réparer votre erreur...je reposterai sans faute un avis positifs

DARTY ALENÇON. Vendeuse rencontré pas commerçante. Je l'a dérangeait surtout en lui demandant conseil. Article non disponible alors que je regarde 2 jours après produit disponible sur Alençon, je lui demande si disponible sur le Mans, elle me répond que non alors que le produit est bien disponible. De plus, elle me raconte que le prix affiché n'est pas le bon. Elle essaye de me faire croire que l'article coûte 60€ plus cher !!! Le site propose bien le produit au prix réel que je l'avais vu. En plus de cela elle part sans se retourner et dire au revoir ! Honte à cette vendeuse !

Suite à notre emménagement très récent dans la région d’Alençon, notre lave-vaisselle n’a pas supporté ce changement de vie ... Nous avons donc fait appel à Darty Arconnay. Nous sommes ravis de notre nouveau lave-vaisselle et du service livraison qui pour notre part a été effectué par Franck et Dominique, deux professionnels que nous recommandons sans aucune hésitation.

Déçue, cet après-midi le cookeo connect était affiché à un prix préférentiel: C est à dire 279.99€ moins 100.00€= normalement ça doit faire 179.99€, mais affiché 259.99€? J'ai demandé à acheter l'appareil au prix de 179.99€ La personne du rayon m'a dit que ce n'était pas possible, qu'il y avait une erreur . Sèchement elle me dit que l'erreur est humaine (même en latin) Oui bien sûr, mais il me semble qu'il faut savoir reconnaître ses erreurs. J'ai demandé à voir le directeur, c est le chef des ventes qui est arrivé en me disant qu'il avait fait une erreur, en fait, c'était moins 20€. J'attends Mr le directeur, que cette erreur soit rectifiée, que je puisse acheter le cookeo connect au prix de 179.99€

Expériences clients sans plus a l'Entree un petit bonjour puis ensuite les Vendeurs sont je trouve Légèrement disponibles soit déjà occupé avec un client soit occupé à parler entre je recommande cette pendant ce magasin pour du gros électro Ménager ce pendant pour ce qui est de la Téléphonie je pense que vous trouverez une meilleure Expérience client chez un opérateur même à la FNAC

Très bon accueil du vendeur TV Attente de notre achat autour d'une crêpe Nutella en cette période de mardi gras ;-) Bien vu Darty ; les poêles sont juste a côté !

Malgré l'influence du samedi nous avons été très bien reçu , service rapide pour l'achat d'un téléphone et la vendeuse a pris son temps pour nous conseiller.

Très bon conseils. Nous avons lors de notre achat été conseillé pour souscrire à Darty max. Quelle ne fut pas notre surprise d’avoir besoin du service moins de 1 mois après. Grâce à notre souscription mensuelle de 11,90/mois nous avons été réparé gratuitement à domicile sur un lave-vaisselle acheté ailleurs ! Donc là 100/100 gagnants ! C’est ce que je qualifie d’une affaire ! Vraiment merci à vous conseiller DARTY ARÇONNAY pour le conseil avisé !

Si vous n'avez pas de grand d'écran ou autre gros achats passez votre chemin ! Vous n'intéresserez pas le vendeur 🤔 il est fort occupé avec son smartphone 😞

Vendeur qui ne soucie pas de vos problèmes rencontrés lors d une panne ne pense qu au profits a fuir... Après votre test je vous ai montré que le téléphone chauffé avec très peu d utilisation et que la batterie se déchargé a vue d'œil pour vous cela était tout à fait normal, donc vous avez fait preuve de mauvaise foi. Vous n avez pas du tout tenu compte de mes remarques et vous êtes resté borné sur vos protocoles , bref maintenant je ferai des économies en évitant votre enseigne à tout prix sur ceux...

Super magasin le personnel est génial nous avons eu un gros problème avec une remise ils s'en sont occupé aussitôt et tout est réglé grand merci à eux à bientôt dans votre magasin

Je mets 1 étoile uniquement pour le manque de personnel donc attente infernale.Je suis partie sans rien acheter j'ai demandé un vendeur au bout d'une 1/2 heure personne ne s'est présenté d'ailleurs une autre personne a fait comme moi, elle attendait en caisse au bout de 10 minutes ne voyant personne elle a reposé son achat et est partie.Pour information je suis allée dans la grande surface un peu plus loin qui vends également des téléphones j'ai été servie immédiatement. C'est quand même dommage.

Arnaqueur professionnel! J’ai acheté une coque de téléphone Apple en magasin, au bout d’une semaine le revêtement silicone se décolle dans un angle, je ramène donc la coque en question avec ticket pour qu’elle soit échangée...réponse non madame ce produit n’est pas garanti!!!! J’appelle donc Apple qui me demande de passer en boutique Apple Store pour échanger ma coque et ne comprends pas pourquoi Darty refuse! Résultat heureusement que je montais sur Paris ou ma coque a été échangée sans souci! J’ai eu le même souci avec une tv que je venais de déballer il y a 1 an, la nana du sav: « oh ba non, on l’a vérifié, y avait rien... » sauf que j’etais la et la tv n’est jamais sortie de son emballage, ils ont juste ouvert le carton pour regarder l’ecran! En haussant le ton, la tv a été remplacé... je déconseille fortement, moi c’est fini, j’irais au Mans ou à Digital!

Toujours bien servi par les vendeurs. Produits de qualité. Pour ma part je m'équipe essentiellement en Samsung pour tv et hifi. Je ne suis jamais déçu. Très bon service après vente, disponible et réactif.

Allez à 9h30 un lundi matin 1 client en magasin et attendre 10min que quelqu'un vienne vous voire... Car ils préfèrent bavasser sur leur retour de vacances passées à Saint hilaire de riez en camping pas top et de l'iphone qu'un autre à acheté il y a peu à 220€ Aucun respect du client et en plus font la pub sur le Huawei P10 lite et rien en magasin pour équiper (verre trempé et coque) Très déçu par ma visite... Et excédée du maque de professionnalisme du personnel.

Pour un renseignement il faut aller demander à l'accueil et attendre au moins 10 bonne minutes pour que personne vienne vous voir. Vraiment déçu alors que peu de monde dans le magasin... Ils ont perdu une vente et des clients.

Je suis déçue, le personnel ne connait pas le matériel qu'il vend. J'avais préféré allez sur place pour un conseil au lieu d'acheter directement sur internet. A la place la vendeuse a voulue me vendre un contrat ainsi qu'un flacon alors que la centrale vapeur est antical.