DARTY Annemasse Magasin d'électroménager

ravie de notre achat, nous avons été reçu par une excellente vendeuse Bouchra!

Au top l'accueil de la collaboratrice Bouchra son professionnalisme ! Merciiiii

J'ai été conseillée par Manon, qui est au top ! Je recommande Une vendeuse humaine, très efficace et très agréable ! Merci

Enseigne catastrophique ! Après de nombreux achats, le service après vente est nul ! Plus personne !

Darty annemasse ,super vendeur, Dimitri est à l'écoute,patient,souriant c'est très agréable il a vraiment pris son temps de tout nous expliquer. Merci aussi à Mr Pierre son supérieur pour son geste commercial et son sourire. Le plus l'accent de Toulouse 😉

Super je suis allée au sav nickel .super accueil ,je suis ravie...je vous conseille

Roswelt ! Bon vendeur ! Tres gentil, souriant accueillant ! Bon travail ! Agreable d’avoir des vendeurs comme lui

Très bon magasin avec des produits variés et une équipe disponible, à l’écoute et accueillante.

Nouvel habitant de la région, je suis venu à Darty acheter une machine à laver, une télé et un four mais au moment de valider mes achats les vendeurs m’ont forcé à prendre leur service Darty Max où je n’en vois pas l’utilité car tout mes appareils sont neufs et sont sous garantie donc même en me l’offrant pour 1 an je ne l’utiliserais pas, de même pour la carte de financement où je souhaitais réglé en une seule fois mais pas possible, donc je suis parti chez la concurrence, je trouve cela dommage de forcer autant pour vendre leurs services car cela fait fuir.. sinon magasin bien rangé, vendeur accueillant et très compétent.

Cela fait trois semaines pour réparer un appareil dyson toujours aucune nouvelle je suppose qu'il préfère un nouvel achat merci pour l'écologie sachant que ce n'est que la gâchette de l'aspirateur, je trouve inadmissible de faire attendre autant le client, merci.

Personne serviable à l écoute du client et surtout efficace !!

Un magasin accueillant avec une équipe à l’écoute et professionnelle ! Je recommande

Très bon accueil directeur très gentille

Je tiens à remercier Bouchra pour ces efforts et son efficacité ainsi que son professionnalisme vendeuse au TOP

Bon choix de produits de marques variées à prix correct

J'ai eu un grave problème lors de l'achat d'une trotinette électrique cependant ils sont restés professionnels et on parfaitement répondu à ma requête ! Ils sont très professionnels ! Je conseille vivement ce magasin ! 1 clients heureux = 10 nouveaux clients.

Roosevelt a été top lors de notre visite il y’a 2 semaines, il nous a très bien conseillé nous le remercions encore !

Je n'ai rien acheté depuis 2019. Et je n'y mettais plus jamais les pieds.

Merci a Bouchra, meilleure vendeuse qui a été de très bon conseil, réactive et souriante ! 5* En revanche, il est décevant de la part d’un magasin d’électroménager de voir la vétusté des ordinateurs et téléphone de travail utilisé par les employés… Bouchra mérite un iPhone pour travailler !

GROS GROS MERCI LES VENDEURS ET SURTOUT NOTRE VENDEUSE EXTRAORDINAIRE EXTRÊMEMENT EFFICACE ET TRES AGRÉABLE ET SURTOUT RESPECTIVEMENT À SA PLACE ET TRES RESPECTUEUSE ,,,, TRES SÉRIEUSE ET JOYEUSE ETC••••! QUALITÉ DU MATÉRIEL tres BIEN AUSSI . JE NE SUIS PAS DÉÇUES. FÉLICITATIONS . SOYEZ BÉNIS ÀBONDAMENT EN JÉSUS CHRIST NOTRE SEIGNEUR JÉSUS CHRIST VOUS GARDE PRÉCIEUSEMENT.💜❗

Très bon accueil, et Bouchra nous a super bien aidé pour l achat de notre électroménager. Je recommande +++

Plusieurs expériences négatives sur l'aspect commercial qui n'incitent pas à fréquenter cet établissement

Magasin agréable, spacieux, bien rangé, Éventail de produits importants

Vendeur Roosevelt au top! Merci encore. Et je tien a m'excuser d'être parti très énervé alors que il y avait pas lieux! Le pied de l'écran et bien a clipser 🤦🤦🤦mille excuses a toutes l'équipe

Tres tres satisfait…merci encore Darty surtout à Ozlem et Bruno 😍😍😍

Bonjour, mon compagnon a écrit cet avis il y a quelques heures : « Bonjour, Nous avons acheté une machine à laver mais nous n'avions pu être livrés car elle était endommagée. Cette machine n'étant plus en stock, votre responsable vente nous a proposé le modèle d'expo que nous avons accepté, en contrepartie on devait recevoir un geste commercial mais nous n'avons toujours rien reçu. Serait-il possible de vous contacter ? » Je me permets de vous remettre un commentaire pour vous prévenir que la commande était au nom de Grosjean.

Aucun accueil, vendeur trop occupé à éviter les clients j'ai fait 1 visites en décembre et j'ai carrément entendu les vendeur se dire entre eux qu'ils ne voulaient pas me renseigner et allé chercher un autre ! Et hier attendu 20 mik un vendeur et fait 4 rour de magasin pour en trouver un ! Vendeur sympatique, serviable et souriant ! Puis pas de bonjour à la caisse a peine un regard à part donner le montant pas vraiment de contact ! Puis attente de 15 min au retrait avec des va et viens de vendeur qui faisaient mine de ne pas me voir ! Allucinan j'ai jamais vu ça !

A chaque fois les vendeurs proposent des abonnements offert comme assurance ou abonnement canal et finalement on se retrouve des abonnements et il est impossible de résilier. Pour moi les vendeurs sont malhonnêtes et malheureusement essaient d augmenter leur salaire en arnaquant les gens. Ne pas leur faire confiance

Bonjour, Nous avons acheté une machine à laver mais nous n’avions pu être livrés car elle était endommagée. Cette machine n’étant plus en stock, votre responsable vente nous a proposé le modèle d’expo que nous avons accepté, en contrepartie on devait recevoir un geste commercial mais nous n’avons toujours rien reçu. Serait-il possible de vous contacter ? Nous avions acheté sous le nom de ma copine Grosjean Margot

Je suis venue pour acheter une cafetiere , un aspirateur et un lave vaisselle. Aucun vendeur ne m a dit bonjour. Il faisait tous genre de nous eviter , après 10 minutes dans le magasin a courrir derrière chacun j ai quitté le magasin et je suis allée chez la concurrence juste plus haut acheter ce que j avais besoin. Idem pour la commande internet. Je commande un lave vaisselle pour le 22 en payant la.livraison et l installation. Ils ne viennent pas donc je reste bloquée toute une matinée chez moi pour rien. Aucun appel , aucun email pour prevenir. Je les appelle le lendemain ils me disent finalement lave vaisselle pas dispo avant le 8 mars. Incroyable service catastrophe autant en boutique qu en ligne. But et boulanger sont bien meilleurs.

Merci à Eric pour ses précieux conseils, très bon vendeur et qui connaît ses produits. Je reviendrais !!

Difficile de se faire renseigner par des vendeurs, trop occupé à éviter le client !! Attente trop longue au retrait des articles, hormis le fait que des vendeurs nous explique que nous sommes bien au bon endroit pour récupérer notre achat !! Il est vrai que nous ne savons pas lire la pancarte, retrait des commandes !!! A éviter absolument !

Bien renseignée pour l achat d un aspirateur par Eric, mais après il faut attendre des heures pour le récupérer car les employés ne veulent pas aider la personne au retrait. Ça soupire.!!!Puis il faut se battre pour obtenir la facture de l appareil acheté. Inadmissible !

Service client au top et vendeuse et vendeurs hyper accueillant. Merci pour votre service et vos conseils!

Magasin agréable, service rapide et correct

Venue ce vendredi 09/02/24 pour un dyson excellent accueil et conseil de la part de Éric si je me rappelle bien son nom. passage en caisse très bien passer et retrait + explications supplémentaires de la part de ses collègues. Merci beaucoup.

Accueil de mme Mag... exceptionnel pour résoudre un problème ancien suite à des erreurs de saisie .merci pour votre gentillesse.

Très bon service du SAV efficace et serviable

accueil agréable et sympathique, beaucoup de choix, mais un peu compliqué pour trouver un vendeur disponible

Expérience professionnelle très agréable, avec un conseiller très à l'écoute et respectueux de l'ensemble de nos choix.

Arnaque de la part des vendeurs afin de souscrire abonnement CANAL+. Informations mensongères. Après un achat au sein du magasin DARTY ANNEMASSE, le vendeur me propose un essai gratuit de 2 mois à l'offre Canal+ TV sans spécifier qu'il s'agit alors d'un engagement de 24 mois (passant de 20 à 30€ au bout de 10 mois), et que la résiliation doit se faire au bout d'un mois et demi, et non 2 mois comme il me l'a annoncé. Je ne signe rien, ne créer aucun compte auprès de Canal, simplement le vendeur me réclame mon RIB pour bénéficier de cette offre ainsi qu'un code que je vais recevoir sur mon téléphone. Les mails de la part de Canal arrivant bien évidemment en masses tombent dans mes SPAMS et ne stipulent que sur un seul mail et en fin de page la durée du contrat que l'on ne m'a même pas fait lire, étant donné qu'aucun compte n'a été crée. Le vendeur se dépêche de m'expédier (jusqu'à en oublier l'antivol sur mon produit). Le responsable du magasin va jusqu'à me mentir me stipulant que la résiliation va être effectuée, ce qui est faux. Signalement effectué auprès de le répression des fraudes. C'est de l'abus de personne. Magasin à fuir absolument.

Bonjour c'est pour Eddy de SAV merci beaucoup pour votre patience et votre gentillesse vous faites du bon travail continuez comme ça 💪

Venu samedi 3 Février, nous avons été agréablement surpris de la réactivité de votre employé Bouchra qui a su nous conseiller sur tout les achats que nous avons fait ce jour en magasin. Elle était pétillante, joviale, a l’écoute ainsi que remarquable sur sa réactivité de nos achat. Je la recommande a 1000% !! Un atout majeur dans votre équipe qui sait donner sourire et confiance aux clients ! Grâce a elle, nous faisons partit maintenant des clients fidèles Darty!! Nous la remercions chaleureusement de cet accueil incroyable !! Nous reviendrons avec grand plaisir dans le magasin Darty Annemasse

Super service après-vente pour un aspirateur Dyson avec Vincent le responsable SAV du magasin. Il a sû trouver une solution rapide et peu coûteuse.

Je remercie le responsable conseiller sav darty pour son service rapide et efficace. Top merci

Conseils nullissime.pour l'achat d'un écran PC qui après explication de ma configuration ce révéla non compatible avec le produit vendu.Produit ramené et remboursé. Une perte de temps tout simplement.

Service livraison déplorable!! Nous avons cde un frigo récemment Les livreurs sont venus et on refusé de prendre notre ancien frigo car il ne passait pas la porte de la cuisine... Il suffisait de démonter la porte du frigo ...ce que nous avons fait après leurs départ cela nous a pris 3 mn. Nous avons sorti notre ancien frigo et installé par notre soin le nouveau frigo (le livreur à noté sur le bon de livraison que l installation n était pas conforme et qu il n y avait pas de prise dédié, c est vraiment abberant !!!) il est aussi noté que l installation à été faite par leurs soin sur le bon de livraison. J ai été obligé de me déplacer 2 fois en mag car il est impossible de vous joindre par tel et je pense avoir eu La direction qui était désolé pour moi... Mais le mal était fait.

1ère et dernière fois que je fait un achat chez Darty. - Dès la livraison, j’ai dû participer en portant le produit, sachant que j’ai payé la livraison installation. - Lors de l’installation, le livreur n’avait vraiment pas l’air sûre de lui quant à la pose du produit, ce qui n’était pas du tout rassurant. - Enfin le magasin manque clairement de communication et cela se fait ressentir dans la prise en charge du client.

Je ne savais pas qu’on ne pouvait pas acheter 1 seul meuble. je voulais acheter un meuble dessus de hotte, on m’a dit c’est pas possible on on vend des meubles de cuisine mais pas pas cet article seul .

Merci à Adeline pour sa gentillesse et sa compétence.

Super service après vente

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0. Impossible d'avoir ma livraison suite erreur d'un vendeur, Puis très compliqué d'avoir echange avec le magasin par telephone, Enfin encore impossible d'avoir remboursement par CB et très difficile d'avoir ce remboursement par carte cadeaux. Je leur ai dit ; faites comme ca, je commanderai sur internet (au vu des 2 allers retours que jai deja fait dans le magasin..) Mais pas possible de faire commande sur internet avec cette carte cadeau... super. Je vais donner cette carte à quelqu'un et ne plus jamais remettre les pieds dans un magasin qui se fiche de leurs clients. Prix élevés, 0 gestes avec l'argent qu'on laisse à l'année, 0 conseils, toujours des erreurs.

Très bien !!. Service client incroyable !!!! Un grand merci a toute l équipe, Je recommande fortement !! Joyeux Noël a tous !!

Merci à Bouchra pour son accueil et ses conseils. Une personne qui donne le sourire ... merci beaucoup.

Je déconseille ce magasin Défaut de conseil Ne pas accepter le payement avec report, car il y a des frais qu’ils ne vous sont pas indiqués lors de l’achat donc vous payez plus cher que ce qui est prévu

Accueilli à l'ouverture par toute l'équipe avec un verre de jus de fruit et des chocolats, c'est Noël

Magasin très diversifié dans ses produits le seul bémol on cherche souvent un vendeur pour se faire servir ou avoir un renseignement...par contre pour un achat de cafetière à presque 700€ aucun geste commercial d'offrir simplement le filtre à eau ou la tablette de pastilles...

Super déçu ! On a acheté un four mercredi dernier, l'acheteuse nous là présenté avec rails télescopique (alors que c'était une option) et sonde pour la cuisson et lors de la livraison, la sonde n'était pas dans le carton.... Très moyen...

Toujours disponible pour donner de bon conseil. La direction m'a aidé à régler plusieurs problèmes suite à un achat. Je recommande

Faire travailler les employés le dimanche en période de fêtes, pour une hausse de salaire de 30% du taux horaire et le reste en récup, je trouve cela trop rude ! Les vendeurs commissionnés sur leurs ventes, donc tout intérêt à faire acheter. Il serait temps de leurs offrir un salaire convenable et décent pour qu'ils aient envie de bien faire leurs jobs, et aussi leurs permettre d'avoir des leviers pour la décision à l'achat. Un manager qui pour me satisfaire suite à un achat conséquent m'offre un réduction à hauteur de 50% du prix de vente affiché en magasin sur un petit produit, donc la marge du magasin est énorme, ce que je trouve scandaleux. Augmenter les salaires ! Sinon une équipe humaine, super, compétentes, également pour la prise en charge des démarches d'aide au financement, trop peu reconnue dans ses compétences, encore plus lorsqu'elle se retrouve à devoir essuyé les plâtres de ses vendeurs. Le plus, un large choix de produits, sans aucuns doutes bien trop margés. Ce commentaire ne nécessite aucune réponse de la part de l'enseigne.

Très satisfaite de l’espace cuisine Darty et de ses conseillers. Très bon accueil de Madame Ozlem Kasim : cette jeune femme est souriante, patiente et m’à présenté un projet de cuisine tout à fait conforme à mes souhaits et à mon budget. Tous les délais ont été respectés : livraison et pose. Tous mes messages ont reçu une réponse rapide. Monsieur Papes, l’artisan mandaté pour la pose à été très ponctuel et professionnel. J’ai reçu toutes les explications nécessaires concernant le fonctionnement des appareils ménagers. Très bonne note pour Darty Annemasse.

Depuis 11 ans on achète tout notre électroménager chez eux, télévisions et pétits appareils etc. Leur SAV est au top et je dois avouer en dehors une ou deux fois où la livraison était un peu plus longue, tout était toujours nickel. Bravo continuez de la sorte.

Bouchra est une vendeuse au top , très aimable, qui reste à l’écoute donne des bons conseils !

Madame,Monsieur, Aujourd'hui 17novembre, une livraison c'est faite pour une personne habitant la résidence les collines de Vetraz Monthoux. En tant que gardiens de celle ci, des directives et un règlement sont à faire appliquer, vos livreurs sont venus avec 2camions et se sont stationnés sur le parking qui ne supporte pas le poids des camions (garages en dessous)et un panneau d'interdiction le stipule. Une autre allée est étudiée pour les livraisons. Le gardien est allé trouver votre équipe leur signalant de déplacer leur camions ils ont fait les sourds d'oreilles et on eût un comportement désinvolte envers lui. Les livreurs représentent votre enseigne donc leur comportement peut refléter à tord votre enseigne dommage..de plus claxonner plusieurs fois en partant prouve le niveau bas de ces personnes et la provocation au conflit. Nous sommes clients depuis des années chez Darty et trouvons dommage de tels comportements,heureusement que vous avez certains vendeurs et caissières qui rehaussent votre enseigne dans le magasin de ville la grand. Merci de nous avoir lu Mr et Mme Testa.

Je remercie le premier vendeur qui nous a bien renseignées pour l’achat d’une enceinte JBL et dont nous remercions la sympathie et l’accueil car il a en plus de cela pris le temps de nous présenter 4 modèles d’enceintes Cependant je vous déconseille fortement le vendeur Roosevelt qui est venu nous voir deux fois pour nous demander si nous avions besoin de renseignements supplémentaires. Nous répondons par la négative en disant que nous avions eu tous les renseignements nécessaires grâce au premier vendeur. La seconde fois alors que nous étions en train de manipuler l’enceinte qui était mal posée sur le socle, Roosevelt revient nous voir et nous parle manière agressive en nous disant que toucher les enceintes est apparemment interdit. En plus d’avoir été insistant, nous nous sommes senties très offensées par le comportement fort déplacé de ce vendeur. Un joli 4 étoiles pour le premier vendeur, mais la note passe à 2 car un 0 pointé pour Roosevelt

Etant technicien de maintenance, j'envoi mes clients chez DARTY Annemasse pour l'achat de leur ordinateur. Cette fois ce sera la dernière fois car le vendeur a été très désagréable avec mon client. J'ai assisté en direct à la réaction désagréable du vendeur par téléphone puisque mon client posait des questions demandées par moi même pour son choix et l'agressivité du vendeur a été lamentable, surement par manque de compétences. J'ai demandé à mon client d'appeler le Directeur qui s'est déplacé sans soucis avec courtoisie et je lui ai dénoncé la situation inadmissible. Mon client a préféré fuir le magasin pour se rendre chez Boulanger. Je ne conseillerai plus ce magasin pour leur manque de compétence et leur attitude désobligeante. Le manque de compétences n'excuse pas l' agressivité. Il ne faut pas s'étonner que certaines enseignes font fuir...

Eddy du service SAV a été très très persévérant et patient lors de la prise en charge de mon pc Azus. C'est de plus en plus rare d'avoir des interlocuteurs qui vont jusqu'au bout des choses et qui réussissent! Merci encore à toute l'équipe du DARTY Annemasse.

Je vient d'acheter un lave linge hublot whirlpool le 26 09 2023 avec l'offre 50 euros remboursement sur les 500 euro que jai payer à darty je suis vraiment déçu Il vous font croire l'offre et personne ne vous parle de la date de l'offre si il y a une offre fait tres attention ⚠️

Super magasin, très accueillant, notammant un grand merci à Bouchra pour ses précieux conseils concernant l'achat d'un aspirateur sans fil, très accueillante, connaît bien ses produits, et très souriante ! Les autres vendeurs très sympathiques aussi !

personnel amical et professionnel. Bon choix de produits et à des prix compétitifs. je reviendrai certainement

Accompagnée du début à la fin par la magnifique vendeuse Bouchra. D’excellents conseil rien à dire.

On vous vend Darty Max qui s'avère être une belle escroquerie. Un lave vaisselle en panne depuis le 25 août avec de multiples réparation et l'obligation de poser des jours de congés pour être présent sur leur créneau de visite 8h-17h. Pour au final après 4 ou 5 visites toujours pas un lave vaisselle fonctionnel... J'ai finis par en avoir marre du SAV Darty Max, je retourne au magasin mardi pour râler, je pense en avoir le droit depuis le 25 août!!! On me rassure me disant que le nécessaire sera fait et que j'aurai un rappel et un remboursement dès le lendemain !!!! On est jeudi et toujours rien malgré mes relances en parallèle du SAV Darty Max Ne prenez pas l'abonnement Darty Max c'est une arnaque !!!!! Ils feront tout pour ne pas appliquer la clause de remboursement. J'en fais l'expérience !!!!

Accueil très décevant, surtout une dame a la caisse, grande cheveux blanc, particulièrement irritable. Je suis venue acheter un frigo congélateur du multimédia, j'ai payé mes achats auprès du vendeur, j'étais à la caisse pour récupérer ma garantie, quand cette dame devant plusieurs clients, m'a soupçonné de vouloir partir sans payer mes achats multimédia, j'ai monter ma facture acquittée et je lui ai dit qu'il y avait une manière de parler aux clients, et que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à faire une réclamation..... vraiment très décevant et surtout inacceptable

Très bon magasin. Beaucoup de choix, personnel avenant et sympathique! Foncez-y!

Très décu. Les vendeurs ne savent pas nous accueillir. Un aspirateur était en mauvaise état en expo ( Je voulais acheter le même modèle ). La vendeuse à justifier le mauvais état par le fait que c'était du bas de gamme. Très vendeur comme argument ! Sans compter que pour trouver un vendeur il faut faire 5 tours de magasin, pour en avoir un ....

Merci à Adeline pour ses conseils et sa gentillesse. J’ai été très bien reçue !!

Un magasin au top, toujours aussi bien accueilli à l’entrée par le directeur Sofiane. Des vendeurs et hôtesse de caisse fidèles au poste. Et encore une fois j’ai été ravi de mon expérience chez Darty, une enseigne qui sait innover, Darty Max en est un bel exemple, merci à Vincent qui a su me conseiller et à son équipe qui ont pris en charge mon appareil en panne, réparé en une semaine, un temps record, bravo!

J’ai voulue acheter une trottinette en plusieurs fois avec mon rib et cartes identité la femme na pas voulu me vendre car j’ai pas de profession normalement sa la regarde pas n acheter plus chers Darty et aller à boulanger merci de vôtre compréhension

Magasin propre et rangé, j'y suis allé pour acheter une platine vinyle, on ne pouvait pas répondre à mes questions puisque la personne ne connaissait pas les différents produits. Une fois mon choix fait je suis passé à la caisse ou ma commande m'attendait. rentré chez moi je me rend compte que la platine vinyle n'était pas celle du bon de commande... j'ai dû y retourner le lendemain (1h30 de voiture ) pour l'échanger.

Excellent en tous points. Choix, conseils, livraison, reprise de l'ancien lave vaisselle. Le tout efficacement, proprement et dans les temps. 👍

Après être allée chez boulanger pour acheter une table à repasser et une centrale vapeur ou l accueil a été plus que médiocre ! Je décide de partir et d’aller chez Darty , ou là je suis accueillie par Bouchera qui me propose son aide avec un super sourire et un sacré dynamisme qui fait plaisir à voir ! Elle est en plus de super conseil ! J ai donc trouvé ce que je cherchais avec elle en 10 min ! Je suis ravie de mon achat ! J avais déjà eu affaire à elle pour l achat de mon dyson dont je suis ravie aussi , j ai donc été très contente de la retrouver et d’être aussi bien guidée ! Je la recommande vivement si les vendeurs pouvaient tous aussi bien connaître leur produits et avoir une pêche d enfer les clients achèteraient moins sur internet !

Très belle expérience aujourd’hui grâce à Bouchra. Je suis venue pour acheter une télévision et grâce à ces conseils et sa bienveillance je suis très satisfaite de mon achat! Je reviendrais pour le reste de mon électroménager. Encore merci ❤️ Loubna

Cela fait 2 fois que j’ai dû solliciter en peu de temps, le SAV de DARTY Annemasse et je tiens à féliciter Vincent qui s’est montré, les 2 fois, très professionnel, attentif et disponible… grâce à lui mes 2 problèmes ont pu être résolus rapidement… il faudrait plus de personnes comme lui, dans ce genre d’enseignes 👍

Je suis revenue hier, le 10 Aout pour parler d'un problème tel acheté ce 1er aout. Hier, j'ai eu la chance de le résoudre avec Mouad, exceptionnel en écoute, en communication, en infos détaillées. On sent qu'il a envie et sait être à l'écoute pour résoudre. Il est très humain et m'a redonné confiance. En effet ,le 1er Aout c'est la seule fois où j'ai été déçu par Darty et j'avais décidé de ne plus y acheter de téléphone . Il est vrai que j'avais peu étudié une référence particulière, sachant et ayant dit seulement que je souhaitais: Un tel mieux que le mien car il ne tenait plus la batterie.(mon but du changement que j'avais dit au vendeur) Ce vendeur pressé m'a dit de prendre le S22 J'ai fait confiance et vu trop tard qu'il était plus petit que le mien!! ce qui était rédhibitoire pour moi, mais l'achat fût si vite conclu... En attendant que le transfert des données se fasse très aimablement par quelqu'un d'autre de vraiment super, j'ai regardé un peu tard...les différences et vu que le S22 Plus, avait 4500 pour la batterie au lieu de 3700 pour le S22 Je l'ai fait remarqué en attendant le transfert mais il m'a répondu, sans attention, tout en marchant,: c'est le même sauf pour la grandeur mais vous vouliez pas trop cher et il a filé ailleurs Oui, je j'avais dit, mais on peut informer et proposer quand on est vendeur, sans insister bien sûr La vente d'un tél ne doit pas aller aussi vite que pour une baguette de pain! Le problème du S22 est la batterie, c'est marqué sur tous les sites d'infos, car c'est regrettable, vu la qualité du tél pour les photos etc... Je comprend qu'il est difficile de connaitre toutes les caractéristiques, mais au moins connaitre les basiques en fonction des besoins de la personne Mais pour cela, il faut écouter... Le résultat, c'est que j'ai pu l'échanger hier, et... contre le S23 Plus, en payant donc à nouveau 600 euros, ce qui prouve que je pouvais acheter un tel à 1200 qui se justifiait car cette fois ci avec Mouad, les différences étaient claires et cet achat du S23Plus me correspondait. Jai beaucoup apprécié la disponibilité et l'attention bienveillante de Mouad pour résoudre ce qui m'avait contrarié le 1er Aout. Je suis même retourné 5 mn après pour un conseil WhatsApp et j'ai trouvé toujours la même bienveillance et attention. Merci Mouad

Ce magasin doit ce préoccuper de vendre que du multimédia ! Le secteur cuisine est catastrophique, en particulier le suivi et SAV . Y a t'il un capitaine a bord ??? Cuisine commandé et installé en 2020 , joint de crédence mal posé dès le départ résultat après 8 mois d'utilisation de la cuisine remplacement complète de la crédence. 1an plus tard rebelote !! Cela fait maintenant quelques mois que j'ai signalé le problème au responsable du secteur avec prise de photo , explications et j'en passe ! Me répond sont remplacent, qu'il faut normalement remplacer tout les joints d'une cuisine tout les an soit disant. Je n'est jamais entendu une bêtise pareil ! Tous ça pour ne pas me prendre en charge les réparations je trouve cela exaspérant, de plus ne me répond pas au email . Bref une catastrophe. Une cuisine a ses prix là pour un service pareil a fuir ! Je devais faire monté une autre cuisine j'irai à la concurrence. Mais pour ce qui est de ma crédence je ne vais pas en rester là. Bien à vous

Il y a un large choix d'appareils et pour tous les prix. La marque Proline est idéale pour équiper un logement étudiant.

Après des semaines d'attente, j'ai finalement reçu un nouveau scooter, il fonctionne maintenant mais malheureusement complètement rayé!!!

Vous rentrez dans le magasin demandez à voir un vendeur en téléphonie....3 vendeurs vous regardent et discutent bien tranquillement sans bouger.....lorsque vous n'avez pas l'après-midi pour attendre qu'une personne daigne vous renseigner, vous ressortez bredouille et agacé....

Très mauvaise expérience car j'ai téléphone et me suis rendu sur place et acheté une carte cadeau pour ma mère qui se trouve à la Réunion et il y a aussi les frais de port pour l'envoyé. Au final on m'a confirmé que la carte pouvait être utilisée à darty de la Réunion ( arnaque et mensonges). C'est quand même une carte de 150€ un carte pour l'anniversaire de ma mère qui du être retourné en métropole car celui-ci ne peut pas être utilisé quand métropole.

C est l horreur on m à livre un appareil qui ne marche pas. Les poseurs sont partis sans vérifier jusqu au bout pour voir si ils fonctionnait fonctionnait

Ayant eu besoin d’un Téléphone rapidement Vendredi, l’équipe Darty a été au top. Merci à la charmante Adeline pour son professionnalisme ainsi qu’à sa collègue Aurélie qui a pu me réserver le produit pendant deux heures. J’ai omis de préciser que j’attends impatiemment vos soldes. Cordialement, Alexandre Roux.

Je voulais acheté une machine à laver on était au moins 4 personnes devant entrain d'attendre persuade que sa ouvrait a 9h30....un monsieur est sorti pour nous dire que l'ouverture était 10h...du coup on est tous parti on s'est tous retrouve à boulanger...

Acheté mon produit rapidement et aide pour charger le colis dans le véhicule Personnel très aimable autant le lundi de pentecôte Merci

La vendeuse Bouchra est au top! Elle sait de quoi elle parle. Il y a quelques temps elle a conseillé mon mari et moi pour l'achat d'un ordinateur, nous étions tellement satisfaits qu'on en a pris deux... Aujourd'hui j'y vais pour l'achat d'un aspirateur laveur, toujours autant satisfaite de ses bons conseils. 👌

Service après vente au top, merci à Eddy pour son professionnalisme et son accompagnement. Merci également à Eric pour son accueil très chaleureux que l’on ne trouve pas dans tout les magasins. Un Darty au top

Nous avons apprécié tous les Conseils de la très sympathique vendeuse. La livraison s est bien déroulée en temps et en heure. Merci !

Mon lave vaisselle en panne 3fois pour le même problème . Il le repars mais toujours le même problème . Et la garantie n'est plus valable . Je vois payer la réparation . franchement le service après vente nulle nulle 👎👎

C'est un magasin où il y a un bon service après-vente ils ont le choix et surtout ils sont très aimables ce qui est appréciable j'ai jamais été déçu de ce magasin!

Je souhaiterais remercier JADE SCHIMDT pour le projet cuisine réalisé. D'excellent conseils, cette cuisiniste a de réels qualités humaines. Je me suis sentie écouté et comprise.

Je me suis rendu dans ce magasin pour vérifier les offres ordinateurs et également voir les promos du moment. A ma grande surprise j’ai eu un accueil chaleureux de l’ensemble du personnel et je sentais le personnel toujours prêt à vouloir me renseigner dans les différents rayons. Une fois arrivé au rayon labtop immédiatement un vendeur m’a questionné professionnellement sur mes besoins et j’ai aimé cet entretien car il maîtrise vraiment son domaine. En confiance, j’ai suivi son conseil et j’ai commandé l’ordinateur. Je te tiens à remercier scander qui a su partager une passion lors d’une vente et surtout apporter de précieux conseils.

Bon accueil. A l'écoute du client Il me semble que j'ai été servi par le responsable des ventes qui est très agréable et efficace. Délais de livraison rapide. Je suis client depuis longtemps et je vais le rester. 🙂

Je trouve tout à fait honteux de nous faire souscrire un abonnement canal+ sans nous l'expliquer clairement. Je m'explique, le vendeur m'a demandé mon numéro de CB pour soit disant valider le fait que j'était majeur. Il me semble qu'une carte d'identité peut suffire. Mensonge, c'était juste pour ouvrir un contrat chez un partenaire. C'est de l'abus de confiance caractérisé. Ces pratiques commerciales sont malhonnêtes. Contrat de confiance vous en êtes loin. Le responsable du magasin a pris contact avec moi dans les 10min qui ont suivi la publication mon avis. Il c'est excusé du comportement de son vendeur. Ca en revanche c'est positif, mais le mal est fait.

Venu pour chercher une pièce pour un dyson v8. Pas de pièce disponible, mais le technicien nous dit qu'il lui reste une pièce d'occasion sur un appareil de démonstration. Vu le tarif proposé avec garantie de retour si défectueux, j'ai pris la pièce. J'ai vraiment apprécié cette envie de trouver une solution pour le client (surtout une veille de week-end).

Attention. Le sav ne répare pas votre téléphone si il voit des traces d usures sur les côtés du téléphone pour moi c étais un zfold pliant et l écran intérieur à lâcher avant la fin des 2 ans de garantie Résultat devis de 700 euro car il t a des traces sur l extérieur mais l écran extérieur fonctionne très bien, ils avait oublié de l utiliser pendant 2 ans dans sa boîte d origine Dernier achat chez darty maintenant c est mediamark au moins avec eux il n ya pas de blabla

Je remercie le personnel de Darty Annemasse et notamment Jean-Pierre, Christine et Eddy. J´ai eu un problème avec mes écouteurs wireless et le service apres-vente était parfait. Très agréable et commerçant.

je me suis rendue en magasin pour acheter une imprimante et le vendeur qui m’a conseillé et vendu l’imprimante s’est bien gardé de me dire que le câble usb permettant de connecter l’imprimante a l’ordinateur n’est pas fourni, résultat je ne peux pas imprimer les documents dont j’avais besoin pour demain.

Un grand merci à Bouchra pour son professionnalisme et son sens du relationnel client. Très impliquée, elle a pris le temps afin de gérer ma relation avec le service technique et solutionner mon problème. Je vous la recommande sans réserve.

J’ai été très agréablement surprise par le SAV incroyable de Darty annemasse. Après un achat peu satisfaisant d’un lave vaisselle (que j’avais moi même choisi) ils ont accepté de me le changer gratuitement, livraison et installation comprise ! Je reviendrai pour mes prochains achats.

Très déçu de ce magasin. J’ai acheté une hotte à 1000 € que le vendeur m’a conseillé impossible de pouvoir les touches et de plus la lumière est juste décorative elle éclaire en rien la cuisine plus jamais non c’est Magasin un achat pour rien et impossible de le changer

Excellente expérience grâce à l employée Bouchra, pétillante, drôle et ne force pas à la vente. Professionnalisme au top! Merci à elle. Nous reviendrons spécialement pour elle. Maria et Tatou

Très déçu de mon passage et mon achat dans ce magasin. J'achète un ordinateur portable sur modèle d'exposition. J'attends des longues minutes au comptoir pour le retrait. Arrivé à la maison en Suisse voisine, on se rend compte que le chargeur était manquant. C'était juste le début de nôtre galère. Impossible de joindre le magasin même avec le numéro payant proposé par Darty pour les services en ligne. On me dit que le magasin n'avait pas de standard et Impossible de me mettre en contact pour juste pouvoir m'envoyer le chargeur en Suisse. Il faut retourner sur place pour voir avec le magasin on me dit. Mais c'est vôtre article qui va retourner certainement....

Le magasin le plus accueillant que j'ai jamais vu ! Tout le monde dit bonjour et avec le sourire ! Le commerce est toujours pas facile en plus. Et service et conseil top ! Rester comme vous êtes c'est top.

Bon conseil, nous avions acheté un plaque a induction. La dame qui nous a conseillé était très gentille et bonne vendeuse et de très bons conseils. Merci encore. Nous avions encore fait appel à elle pour un four et nous a conseillé 2 bons fours.

Bonjour, je souhaite remercier le vendeur qui c’est occuper de moi, il s’appel Vincent, il est très accueillant et très gentil il m’a aider à monter ma trottinette et à la configurer.. service plus qu’au top 👍🏼

Nous avons acheté une TV au sein de ce magasin il y a un petit peu plus de deux semaines. Une fois le produit déballé nous nous rendons compte qu'il est vendu sans socle pour pouvoir le poser sur un meuble et qu'il y a seulement l'accroche murale. Nous retournons au magasin désespérés. Nous navions pas vu quil fallait acheter le socle en parallèle, le vendeur qui nous a conseillé ne savait pas non plus. Nous avons eu le droit à un geste commercial que nous avons apprécié. Merci aux caissières qui ont été d'une gentillesse extrême.

Une catastrophe. Ma conjointe a commandé sur le site et m’a donné sa carte d’identité pour aller chercher le colis. On me demande le code de sécurité à 4 chiffres que je transmets ainsi que sa carte d’identité. Ils refusent de me donner le colis car c’est elle qui doit aller le chercher. MAIS à VOTRE AVIS SI ELLE COMMANDE SUR VOTRE SiTE C’EST PEUT ÊTRE PARCE QU’ELLE A PAS LE TEMPS DE VENIR ?!!! Quel est l’intérêt de commander ?? En plus de ça employés désagréables

Depuis le 30 12 réception d'un lave vaisselle non installé contacté 4 fois par téléphone le service pour finir l'installation je me suis déplacé au magasin 3 fois sans résultat, le dernier appel j'ai été raccroché au nez. merci darty!!!!!!!!!

Magasin à fuir ! iPhone déposé en parfait état pour un écran de protection. On nous a dit d'attendre 3h pour le rallumer, il ne s'est jamais rallumé. Téléphone bon pour la poubelle suite à un choc nous a dit un réparateur agrée. Ils n'ont pas reconnu leur responsabilité.

Expérience catastrophique lors de la pose d'un écran de protection sur un tel iphone. A éviter pour nepas se retrouver face a quelqu'un qui ne prend pas ses responsabilités.

juste dommage que l on doivent courrier derrière les vendeurs pour être renseigner, le temps d'attente en caisse un peu long. mais la personne qui a porter le lave vaisselle dans ma voiture, était super

Je recommande ce magasin à ville la grand très bien reçu bon conseille il sont à notre service

Pas mal d’attente en arrivant au service après vente mais par manque de personnel je pense, mais EDDY est une personne vraiment avenante, agréable, serviable et le tout avec le sourire et bonne humeur ! Ce qui se fait rare dans certaines enseignes Merci encore pour le service rendu

Mauvaise expérience, j’ai acheté une trottinette électrique, elle avait un problème du coup ils sont envoyé la trottinette en réparation, et depuis ce jour on ne la Pas revue. pourtant sur mon espace client y’a marqué que la trottinette est bien disponible en magasin pour retrait, je suis partie au moins 4 fois à chaque fois il nous raconte un truc ouais le camion était bien chargé ils l’ont pas pu le mettre, ouais on vas vous appeler. La ca fait plus d’un mois sans réponse.

Espace cuisine agréable et accueillant, merci au responsable qui malgré son RDV à pris le temps de nous renseigner. À très vite pour notre futur achat.

Bon conseils de la part du vendeur pour un téléphone. Dommage que le magasin soit assez petit. Celui de Thonon zone est plus attractif et plus grand.

Accueil et prise en charge très rapide malgré l'influence ce jour la . Parti 10 min plus tard avec ma trotinnette électrique, j'ai bien été conseiller , le monsieur connaissait vraiment son rayon . Merci à l'équipe de darty Comme tout clients j'ai essayer tout type de magasin , néanmoins je préfère aller à Darty pour dépenser mon argent . A bientôt Ps : plus cas voir si le produit tient , mais hélas cela ne les concerne plus

Darty ce n'est pas un cuisiniste !!!! en SAV depuis 3 ans. - à la pose trou bouché au mastic hotte calé avec du carton. - frigo en panne. - sav menuiserie fait par dépanneur tv ( porte mal percé). - changement 3 fois des façades (vente de produit défectueux en connaissance de cause).Et toujours défectueux ! - Mauvaise qualité des intervenants (poseur mal rémunéré). - Commande par 3 fois de pièces inutiles (directe poubelle). - turn over du personnel jamais le même interlocuteur ! Bref a fuir Prochaine cuisine en béton cellulaire. Mr GAILLARD

Très beau magasin avec un magnifique showroom cuisine. Je vous le recommande. Des vendeurs cuisine à votre écoute pour concrétiser son projet. Merci à Ozlem et Zoran pour leur accueil.

Nous avons été conseillé par Bouchra pour l’achat d’une télévision et pour la souscription de darty Max assurance. Elle a été très professionnelle et toujours très agréable. Je tiens aussi à remercier Magalie qui a plusieurs de nos visites au magasin à été très sympathique souriante et professionnelle. Elle nous a super bien conseillé pour avoir la carte darty. Le personnel dans ce magasin est agréable et efficace. Nous le fréquentons depuis plusieurs années et jamais déçu. Je recommande.

Catastrophique, très peu de personnel pour la surface. J'ai attendu 20mn à proximité d'une vendeuse le temps qu'elle termine pour qu'au final elle s'occupe d'un autre client. VIsite plus que décevante j'irais faire l'achat du bluray chez un concurent.

Je mets trois étoiles car pour moi heureusement qu'il y'a eu le directeur ainsi que la vendeuse pour rattraper et résoudre mon litige, je vous déconseille vivement mais vraiment le vendeur d'extérieur qui s'appelle shakir il vous fait croire qu'il connaît tous et ce permet de ce connecter sur les comptes des collaborateurs de darty,il m'a mentie sur toute la vente pour à la fin me forcer à prendre la darty box la plus chère sans mon autorisation , je ne comprends pas pourquoi darty garde un clown pareil qui nuit à l'enseigne. Je remercie la vendeuse je n'es plus le nom ainsi que le directeur.

Je tiens à féliciter tout spécialement BOUCHRA. Excellente vendeuse, sympathique, commerçante, souriante et avenante. Elle prend le temps d'expliquer et de conseiller sans pour autant forcer la vente. Je recommande vivement cette personne très efficace.

Dernière visite, pas de vendeuse ni vendeur, je suis donc reparti. D'ailleurs Darty cherche du personnel. Il faut croire que le social est plus rentable que le travail. Quel beau pays que la France.

Je crois que je suis tombé sur la meilleure personne de tous les SAV que j'ai fait. Motivé, le smile, compréhensif, efficace. Gestion de mon problème parfaite !

Service très mauvais : des l'arrivée à la caisse pour un airwrap dyson l'une des vendeuse dit qu'il faut débranché le téléphone pour toute l'après midi afin de ne pas être déranger ( vive le commerce) au moment du paiement on demande de faire un papier cadeau sur l'article je répète à 600 balle elle refuse et nous dit que c'est à nous de le faire sachant que il n'y avais personne dans le magasin et de plus on a proposer un supplément pour le faire car on ne sait pas faire et que un des vendeurs des magasin nous a dit que c'était possible , elles étais 3 derrière la caisse entrain de jacasser et de se la couler douce... nous ne reviendrons plus! ACCUEIL DÉPLORABLE

La commerciale Bouchra a vraiment en plus de son enthousiasme naturel, été de bons conseils et n’a pas ensuite ménagé ni sa peine ni ses heures afin de suivre mes 2 dépannages; son suivi clientèle fait toute la différence. Bravo ; gardez la précieusement; c’est tellement rare d’avoir; de retrouver devrai-je dire DE L’HUMAIN

Aucune compétence, sauf celle de vous vendre des produits annexes dont vous n'avez aucun besoin. Quel que soit les rayons les vendeurs ne connaissent pas leurs produits. J'ai demandé des renseignements sur un frigo LG, la vendeuse m'a quand même répondu que c'était exactement les mêmes frigos, ce qui faisait la différence de prix était qu'ils s'alignaient sur la concurrence. Les prix aller quand même de 799€ à 1299 €. Le service après-vente est un peu mieux. Essayez de e trouver des magasins compétents ou abonnez-vous à Que Choisir.

Grande satisfaction à Darty et au technicien qui est venu livrer mon lave linge. A bien respecté l'horaire de livraison, agréable avec le client, prend soin de l'installation du produit et de bons conseilles pour la mise en route. Merciiii pour son professionnalisme . Je recommande cette enseigne, jamais déçue

Bonjour, Comment peut on vous contacter ? Le seul numéro disponible est un 08 qui coûte 40cts la minute et ne permet même pas de vous joindre... J'aimerais savoir s'il est possible de venir en magasin pour utiliser une carte cadeau sur un produit que vous n'avez pas en magasin mais qui est disponible sur votre site Internet. Il s'agit du frigo BEKO RCSE300K30SN que je voudrais payer partiellement avec des cartes illicado.

Manon est une vendeuse vraiment au top, avec de très bon conseils.

Je suis assez déçu de la prestation de votre vendeur, suite a mon achat d'une télévision dans votre magasin, il me propose alors l'abonnement de canal+ dont 2 mois offerts, mais n'aborde absolument pas le sujet que l'offre est un abonnement de 40€ par/mois avec un engagement de 2 ans...

Je suis venue samedi à la fermeture, j'ai discuté avec Bouchra, qui a été de bon conseil, j'ai pu réfléchir sur mon achat assez honereux, tout le week-end, et lundi matin je suis revenue en espérant la trouver et heureusement elle était présente et cela a été décisif. Merci à Bouchra, elle conseille comme si c'était pour elle ! Bravo

Très bon magasin, les vendeurs sont très compétent, seul bémol et la raison pourquoi j'enlève une étoile : le SAV ( Service après vente) est pas compétent, attendre 4 mois pour un PC. Est ce normal ? Normalement non. Merci de changer ceci pour avoir peut être 5 étoiles.

Une équipe vraiment au top du top que je recommande les yeux fermés. Qui mon conseil pour mon premier achat un très grand merci à Christine pour ces compétences et ces conseils pour le crédit et Chaker qui m’a livrer ma marchandise des gens qui ont le cœur sur la main.

Un service de qualité, le personnel est à l’écoute et la prestation était a la hauteur de mes attentes, je remercie en particulier Bouchra qui a été une véritable maman durant toute la durée de la vente, très gentille et courtoise je vous recommande ses services avec beaucoup de sincérité, je remercie également le service après vente pour avoir effectué le montage qui avait l’air assez délicat. Équipe au top merci beaucoup 🙏🏽

Visite pour un remplacement de frigo. Accueillie par Pierrick : super ! Excellente écoute des besoins et très bons conseils. Solide expérience & expertise, quel plaisir ! Ce magasin n’est pas le plus proche de mon domicile mais j’y retournerai avec plaisir pour ces raisons. Merci pour cette bonne expérience client !

Mon épouse avait acheté une cafetière à grains. Elle souhaitais au départ régler au comptant. Le vendeur lui avait proposé de payer en trois ou quatre fois. Mon épouse avait accepté en se disant que cette formule lui permettrait de garder son argent, et par confiance à Darty. Conséquences. Elle se retrouve avec des lettres de relances de chez Sofinco réclamant un paiement pour une carte de crédit jamais reçue, et que de toute façon elle ne voulait pas. Nous sommes déjà en possession de cartes bancaires. La confiance en cette enseigne est perdue. Un conseil, lisez et posez les bonnes questions. Pour notre part, on ne reviendra plus. Nous avons le sentiment d'avoir été berné.

Accueil bien. on nous laisse le temps de regarder puis au bout de quelques minutes on vient vous voir . C'est très bien vendeur sympathique et souriant

Commande d'un lave-vaisselle : j'ai été conseillé par Manon, vendeuse très sympathique et soucieuse de ses clients, qui prend soins de tout bien expliquer.🥰 Livraison et pose du lave-vaisselle impeccable, sans imprévus 👌

un grand merci à Adrien et à Sofiane , qui m’ont Admirablement conseillé dans l’achat de ma trottinette électrique. J’ai rarement vu de meilleurs vendeurs, qui ont réponse à toutes mes questions, je suis franc et honnête sur les défauts les qualités les plus et les moins! Si vous voulez une trottinette électrique, demandez à Adrien. J’achète généralement et jusqu’à aujourd’hui ici , en toute confiance. Merci à toute l’équipe : ne changez rien!

Dépannage ce jour au service après vente. Prise en charge parfaite. Après l’achat d’un disque dur, il fallait faire une manipulation avec l’ordinateur pour qu’il soit utilisable. Manœuvre réalisée en quelques minutes. Merci

Accueil impeccable et professionnel. Vous y trouverez un large choix d'électro ménager. A des prix intéressants. A noter le service de livraison qui est de grande qualité. Et vous averti par SMS en trois fois. Parking accessible. Je recommande vivement.

J'ai commandé via click&collect un nouveau smartphone. Sur place,j'ai fait l'installation du film de protection et transfert de données. C'est Eddy du savoir qui a fait les manipulations. Il m'a accueilli très aimablement. Durant l'attente, ses collègues ont été également au top : demande à plusieurs reprises si j'avais besoin d'un renseignement ou si je voulais de l'eau. Par cette température,j'ai accepté avec grand plaisir. Bref, ils étaient tous à mon bien être et me tenait régulièrement de l'avancement des processus. Merci à Eddy et toute l'équipe de Darty Anne masse.

Ce jour je viens faire pour l’achat d’une Tv . Je repars car je n’ai pas trouvé une qui répondait à mes attentes . Un très bel accueil et informations de vos collaborateurs. En sortant du magasin un homme me rattrape me demandant de contrôler mon sac . Je suis surprise et désagréablement surprise de son approche il ne se présente même pas . Ce n’est pas un Mr Sécurité car sa tenue est celui d’un de vos commerciale . Il justifie sa demande. Suite à une recrudescence des vols on vérifie les personnes ayant un grand sac . Au cas où j’aurais pris une Tv ou une machine à laver . Mais juste ma bouteille d’eau car canicule oblige et des effets personnels. Je suis déçue par cette façon de procéder et devant un public bien attentionné. « Elle a volé Maman » disant un petit garçon. Qu’il y ai des vols je peux l’entendre. Mais se faire regarder dans son sac juste par ce qu’il est grand et me courant après pour le fouiller c’est un peu exagéré. C’est la première fois et dernière fois que cela produit . Même avec un petit sac je ne ferais plus d’achat dans votre magasin . Cordialement, une ex cliente .

J ai eu des doutes sur les informations données par une vendeuse concernant les surfaces de chauffe d une plaque d induction.. j ai bien fait de vérifier avant d acheter. C était complètement faux. Visiblement la vendue ne connaissait rien au produit

A chaque fois que je viens, le service client est vraiment top. Pour les commandes, les livraisons se sont toujours bien passées. Je recommande ce magasin car l’équipe est particulièrement experte et attentionnée avec le client.

Le service d’installation est absolument incompétent ! Nous avons acheté un four que Darty nous a proposé de livrer et installer. Résultat, un four non posé (visiblement trop compliqué ??) et une plinthe à 300€ cassée (sans compter le four qui est resté un mois sur le sol de notre cuisine) Mon beau père a mis 10 minutes montre en main pour effectuer la dépose et l’installation du nouveau four alors que l’équipe « pro » Darty a passé plus de 30 minutes pour ne rien faire. Avant de faire intervenir la famille nous sommes repassés en magasin qui n’a rien proposé d’autre que de nous donner un numéro de téléphone (en gros le client doit se débrouiller tout seul) le même service téléphonique proposant juste de payer une nouvelle intervention. Beau service client ! Petite précision, impossible de joindre le magasin (Pas de téléphone disponible) je dois perdre mon temps à repasser..

J'ai utilisé le service de réparation pour ma machine à café. Quand j'ai laissé la machine on m'a dit que la réparation aurait un retard d’environ trois semaines. Trois semaines plus tard, je suis allé au magasin pour récupérer la machine et ils m'ont dit qu'elle n'était pas réparée car il n'y a probablement pas de pièces pour la réparer. Ils ne m'ont pas expliqué le problème de la machine et quelle était la pièce qui manquait. Ils m'ont remboursé mon argent, super, mais ils n'ont proposé aucune solution. Maintenant, j'ai récupéré ma machine endommagée trois semaines plus tard sans savoir s’il y a de solution ou pas. Je dois la rapporter à un magasin sérieux qui peut au moins me dire quel est le problème avec la machine. Merci Darty :)

Je voulais congratuler Darty pour avoir du personnel compétent, sympathique et très très agréable. Dommage, je n’ai pas pris le nom de la personne, mais c’était une jeune dame dans la filiale d’Annemasse qui m’a reçu avec une amabilité incroyable, pleine de bonne volonté et super attentionnée! Je suis touchée! Bravo à vous jeune dame et à Darty qui côtoie des belles personnes!! Merci beaucoup!!!

J'ai eu à faire au service de Darty Cuisine d'Annemasse qui a été particulièrement incompétent et a manqué considérablement de considération envers nous. Nous avons choisi une cuisine en mai 2021 pour un budget de 17 000 euros. Alors que cette cuisine devait être montée en octobre elle ne le sera que le 20 janvier 2022. Les responsables étant l'incompétence du concepteur, et la désinvolture de sa hiérarchie, que les semaines sans cuisine avec enfants en bas âge n'avaient pas l'air de gêner ! Les cotes fournies n'avaient pas été respectées, la couleur commandée n'était pas celle que nous avions choisie... et la pause décalée encore de 10 jours. Pour ce qui est des cotes et de la couleurs, nous avons pu rectifier le tir (mais attention la confiance était complètement rompue !!!!) Pour les délais de production de cuisine, puis de livraison, on nous a toujours parlé à l'oral de dédommagement que nous n'avons jamais eus... Depuis plus de réponse à nos sollicitations, C'était sans doute pour nous amadouer. Je suis honnête, le résultat de notre cuisine est bon, rien à redire mais le processus pour y arriver a été un réel fiasco et source de beaucoup de stress. Nous demandions juste une compensation en bon d'achat, et cela a été ignoré. Ne comptez pas sur moi pour vous recommander, ou parrainer qui que ce soit. Cette expérience a été des plus mauvaises...

Mensonges. J’ai acheté une machine à laver première semaine de février. La vendeuse m’informe qu’il est en stock et que je serais livrer mardi. Pour ensuite recevoir un mail 2 jours plus tard m’annonçant que le délais ne serais pas respecté et que j’aurais ma machine au mieux fin février. Évitez de mentir pour que l’on achète chez vous. Et soyez honnête!!

Du choix mais impossible de parler à un vendeur-enseignant nous sommes partis au bout de 45 minutes d'attente et nous achèterons notre électroménager sur Internet. D'ailleurs la centrale vapeur que nous voulions est 40 euros moins cher sur le site de Darty qu'en promo en magasin...

Alors c'est rare mais là vraiment rien n'allait... Des soldes de 20% sur des produits 20% plus cher qu'avant les soldes, c'est de l'arnaque, non ? Et après 15 minutes d'attente au rayon électroménager dans un magasin vide, on comprend mieux pourquoi le magasin est vide. C'est le genre d'expérience qui donne envie d'aller acheter sur internet. Dommage. Vraiment dommage...

J'ai commandé un four encastrable en click&collect avec retrait en magasin en 1 h... Indication par le site que la commande est disponible dans 1h10 (jusque la tout va bien), et quand, 3h après, je vais au magasin, le four n'est pas encore disponible … et pire, il n'est même pas dans le stock du magasin!!! C'est bien beau de promettre des choses, mais maintenant, il faudrait les réalisés!!!

Deux cas de figure : - Très aimable pro et sympathiques lors des achats (j'ai acheté environ 2000€ de produits : Nespresso, defroisseur, aspirateur robot, grille pain, sèche cheveux etc) - En revanche sur un achat de produit d'expo au plein tarif, il manquait des accessoires. J'appelle donc le magasin pour avoir des explications, on me dit que l'on peut m'envoyer les accessoires en question. Après quatre mois et un appel de ma part par mois pour savoir où en est le process, on m'annonce qu'en fait les accessoires n'arriveront pas et que je dois donc faire échanger mon produit avec celui de la gamme d'au dessus (le mien n'étant plus dispo). Quelle ne fut pas ma surprise lorsque après avoir tout validé avec le SAV (très sympa) et ramené moi même le produit, la caissière me demande de payer la différence (84€) et invente toute une histoire pour ne pas procéder au changement en plus d'être fort peu aimable. En plus ils avaient reçu la veille les accessoires manquants mais ne m'avaient pas appelés. Elle a finalement cédé et remplacé correctement le produit : ENFIN (le SAV semblait fort gêné de ma situation avec la caissière). Verdict: quand c'est pour acheter pas de problème, par contre en cas de soucis (de leur fait), ça râle. Donc je déconseille ce magasin.

Darty Annemasse : Venue pour un problème avec mon aspirateur Dyson, j’ai été servie par monsieur Vincent qui est très compétent et professionnel. Il a su trouver et résoudre mon problème très rapidement. Il m’a donné également des conseils d’entretien pour mon appareil. Je suis repartie avec une très grande satisfaction. Merci à monsieur Vincent.

Pour moi très bon magasin avec livraison compris,Assez de choix.

Apprenez à recevoir correctement les clients avant tout et le savoir être Accueil irrespectueux ! Honteux Comment des gens comme ça sont à la Direction ? Présentation qui qui laisse à désirer, discours de niveau élémentaire, ne sait même pas tenir une conversation La concurrence est bien meilleure Revoir tous au niveau des conditions de recrutement, et réfléchir sur la dignité et le respect de l être humain.

Toujours agréable d'aller y trouver ce qu'il me faut, j'apprécie particulièrement le fait de toujours être bien reçu et servi .

Petit coup de gueule sur se magasin, j’achète un lave linge à 759 euros que je peu payé immédiatement, le vendeur me propose de le payé en 2 fois et de bénéficier de 59 euros de réduction, j’accepte bien sûr si je peu gagné un peu d’argent, comme tous le monde. Donc je me dirige vers la caisse et là on me demande pleins de renseignement, bref ok, je rentre à la maison, le lave linge arrive 1 semaine après donc très content , il fonctionne très bien, sauf que 1 semaine après la livraison on reçoit une carte de crédit Sofinco, alors que l’on ne m’a jamais parlé de contracté un crédit, je m’empresse de payé le solde restant du lave linge et résilie le contrat Sofinco, (car si non on paye une carte de crédit je ne sais combien plus des frais) et aujourd’hui je vois que je suis prélevée de 9,99 euros pour le Darty Max que l’on ne m’a pas parlé non plus 😡, au finale je comprend mieux les 59 euros de réduction, en faite je paye le double avec tous ces contrats dont je ne suis même pas au courant. Je voulais juste acheté un lave linge en payant comptant. Donc merci à Darty pour toutes les lettres de résiliation a rédigé et surtout de tenir au courant leurs client si un crédit est contracté et des mensualités prélevé, car je pense que des gens vont se retrouver dans le jus avec tous sa.

Expérience magasin assez positive..malgré beaucoup d'attente de vendeur. Mais ce n'est pas de leur faute je pense. Nous avons choisi livraison et installation et la attention ! Le MASSACRE . le matériel été posé en équilibre.. meme pas de niveau.. Pas fixé..je vais reprendre le raccordement en eau et l'évacuation vu la qualité du travail réalisé. Le livreur nous répond j'en ai 20 à livrer aujourd'hui (sous entendu je n'ai pas le temps d'en faire plus). En cours de résolution avec le service client.. mais la aussi ça n'a pas l'air d'être les rois de l'efficacité. Sans parler de la livraison décalée d'un jour, quand on pose des congés expres ça fait plaisir.. et deuxième fois on me dit un technicien va repasser.. j'attends encore.. Achetez sur Internet et Fuyez ! Ce n'est plus ce que c'était ..

Nous voulions jeter un oeil sur les machines à laver en vue de notre futur déménagement. Un jeune vendeur en alternance, Fijas, est venu vers nous afin de nous renseigner. Non seulement, il nous a très bien conseillé mais il a une très bonne connaissance des produits même lorsqu'il ne s'agit pas de son rayon. Il était honnête, très patient et très bon commercial. Un grand merci à lui pour son professionnalisme.

Dommage qu'on ne puisse se faire livrer au magasin une commande faite chez un de leurs partenaires. Je suis quand même tombé sur un commercial particulièrement bien attentionné qui a été jusqu'à demander à son épouse d'essayer une manipulation chez eux afin de m'en garantir le fonctionnement !! Ça devient rare pour être signalé...et apprécié !! Je reviendrai rien que pour lui...

Service client ZÉRO , que des incompétent dans ce magasin. On s'est retrouvé avec une carte de crédit qu'on a jamais souscrit et des prélèvements tout les mois alors qu'on avait décidé avec mon mari de payer en deux fois pour l'achat d'un frigidaire . J'ai eu 2 vendeuse(Johanna et magalie) qui malheureusement a chaque fois que j'appelle me dit qu'elles peuvent rien faire à part prendre mes coordonnées et me faire poiroter ?! I À FUIRE

Le peux de vendeur qu'il y a sont compétents,. C'est un magasin propre, les vendeurs et vendeuses, sont competente, et toujours a l'écoute. La dame qui m'a vendu la plaque induction est tres sympa et bonne vendeuse

Magasin nul. Où sont les vendeurs???? Et à la caisse, catastrophe. En tout 45 minutes d attente pour l achat d un objet dont je savais ce que je voulais. Dernière fois, hélas. Bonne chance pour ces fêtes, futur acheteur prenez votre mal en patience et courage.

Je n'y retournerai plus. On m'a proposé un 3 fois sans frais pour payer mon achat, je suis ressortie avec un crédit à la consommation et une carte de crédit renouvelable. On m' a fait signer le tout en cochant des options payantes à ma place et en m'empêchant de lire le contrat. Le vendeur vous tient la tablette, et vous fait signer son soi-disant 3 fois sans frais. Pratique commerciale trompeuse + abus de confiance = vous pouvez porter plainte. Sachez que vous avez 14 jours pour vous rétracter, faire annuler l'achat et le crédit. N'oubliez pas de résilier la carte de crédit, et si vous êtes débité de 15€ (prix de la carte), allez en magasin pour vous faire rembourser. Surtout ne déballez pas votre achat, c'est un motif de non remboursement. Pour ma part, le vendeur a accepté de me rembourser et a annulé le crédit et la carte le lendemain de l'achat. J'ai acheté le même produit ailleurs, je n'ai pas eu de problèmes.

Étant client de longue date, je suis très déçu de la prestation Darty Annemasse du début jusqu'à la fin... Tout était catastrophique. Me forcer à prendre une garantie pour tout appareil domicile, ce n'est pas écouter les besoins du client. J'ai dû refuser plusieurs fois après plusieurs tentatives de la vendeuse. Je suis déjà assuré pour ce genre de problème. 2ème, le technicien a cassé la prise électrique de mon nouvel achat... Je l'ai découvert après son départ... Je comptais acheter un nouveau four, un lave vaisselle par la suite... Mais tous ces désagréments m'obligent d'aller ailleurs

Vous avez besoin de renseignement ?? Alors ne vous arrêtez pas ici !! Une promo annonce sur de grande affiche entrée sortie dans le magasin, et bien non il y en a plus dans aucun magasin..... Bref si vous avez besoin de rien alors vous pouvez y aller sinon laisser tomber Merci pour votre réponse, mais il faut arrêter de tout mettre sur le dos de la période compliquée.... Trop facile !!! En effet tout le monde peut comprendre une rupture et le contexte, mais alors vous vous devez ou d'apporter une solution à vos clients ou tout simplement de retirer vos affiches immenses promotionnelles de partout.

Magasin qui paraît beau qu'en façade, un turn over de candidat inimaginable. Vous vous déplacer pour un entretien d'embauche, accueil glaciale, on vous installe dans une salle qui sert de bureau, une entrevue qui dure à peine 10 minutes en vous expliquant en gros que vous êtes un pion parmis tant d'autre. Peu importe votre Personnalité ce qu'il veulent ce sont des requins porter que sur le chiffre. Un management quasi militaire ou seul des jeunes frais sortie d'école peuvent supporter...les vraies et ceux qui ont un minimum detique fuyez ! On vous dit qu'on va vous appeler pour vous donner une réponse , et toujours rien au bout d'un mois ... A fuir ... Il y a des magasins plus honnête et bien plus humains pas loin !

Équipe dynamique qui connait ses produits. Nous avons acheté une télé l'année dernière et avons été bien conseillés par le vendeur. Cette année c'est Laura qui nous à aidé à choisir un ventilateur. Seul point négatif, les bons d'achats qui sont à utiliser dans une période très courte.

Une grande chaîne avec des vendeurs agréables mais pas toujours au top sur les appareils vendus. Il faut souvent revenir pour récupérer ses achats, mais tous les magasins de ce type travaillent à flux tendus au niveau des stocks. Beaucoup de choix et de services avec un sav reconnu.

Très bien . Toujours en progression, avec des produits nouveaux. Le magasin est lumineux, chaleureux, propre et accueillant. Personnel compétent en général. La gamme de produits à augmenté et on s'y retrouve facilement dans les rayons.

J’y suis allée à Noël pour acheter un cadeau. Une offre était proposée pour un crédit « sans frais » avec une pochette d’ordinateur offerte. J’y ai bêtement cru, j’ai payé, souscrit au prêt que j’ai remboursé aussitôt (le sur-lendemain) sauf que... Oh surprise, la galère que cela a été pour rembourser !!! Il « suffisait » soit disant d’appeler le numéro et de faire le virement : j’ai du m’y reprendre à 5 voire 6 fois car on me raccrochait au nez, on me disait que ce n’était pas possible de rembourser, qu’il fallait attendre les échéances (et donc se prendre je ne sais plus combien de frais dans le pif !!!). Une fois que j’ai pu enfin obtenir l’Iban pour rembourser ça, quelques mois plus tard j’ai eu l’agréable surprise qu’on m’envoyait un compte-rendu en ligne pour une carte de crédit qui était facturée... Et hop, c’est reparti pour une lettre en recommandé avec accusé de réception pour demander aussitôt de clôturer le compte, la carte, tout... on m’a tout clôturé mais... facture cette *#%!$ de carte de crédit que je n’avais JAMAIS demandé. Donc, inutile de vous dire mon mécontentement ! La prochaine fois, soyez honnêtes et prévenez les gens de vos arnaques et des conditions en caractère 2 blanc sur blanc en bas de page !

Les produits proposés sont fidèles à nos attentes. Le choix est important. De ce côté là rien à dire. J'ai moins apprécié la démarche du conseillé de vente qui a commencé à nous inciter à changer de fournisseur d'énergie et qui s'est même montré très insistant alors que ce n'était pas ce que nous étions venus chercher. Cela fait effectivement partie de nos choix personnel.

Toujours beaucoup de choix. Le magasin est bien entretenu. C était drôle car il y avait des jeunes qui faisaient de la trottinette dans le magasin pour promouvoir les modèles dispo à la vente. J en ai testé une, mais... la mienne est meilleure ;)

Nous avons fait appel à eux pour la conception de notre cuisine. M. Bahri a été pour nous d'une aide formidable, patient, à l'écoute et également force de proposition. Nous vous recommandons ses services. Par contre, nous sommes plus mitigés quand à la réponse apportée par sa hiérarchie sur le retard de livraison que nous avons subit. Nous attendons depuis 3 semaines une proposition commerciale de leur part et malgré la promesse d un dédommagement, rien ne se passe.c est vraiment dommage pour une si grande enseigne qui prône le contrat de Confiance.

Venons avec un bon pour remplacer notre machine non réparable. Le vendeur prétend nous fournir le même appareil, mais moins cher. Il ne peut pas faire plus de 55 de rabais, nous attendons près d'1/2 h. pour récupérer notre achat.

Nous avons été servis de manière express . Pas trop d'explication sur le produit . ne cherche pas à nous appeler un autre vendeur puisque celle ci était sur la fin de son service. Nous étions parti pour acheté 2 machine à laver 1 lave vaisselle et peut être 1 aspirateur mais au vue de la rapidité de la vente nous somme parti juste avec 1 appareil. Dommage pour eux.

Vendeur pas très honnête trop insistant pour la prolongation de garantie Nous avons acheté une TV d'expo arriver à la maison mauvaise surprise elle était abîmée et celui-ci c'est bien abstenue de nous en parler résultat nous avons appelé il nous à proposer de la ramener sans même essayer de trouver une solution mais cela ne nous arrangeait pas du tout il devait nous rappeler 30 min plus tard après avoir trouvé une solution avec son responsable 2h plus tard toujours rien. On a donc rappelé, demandé à parler au responsable qui à son tour nous a fait patienter 15 min avant de trouver un terrain d'entente nous menant à un geste commercial de 8% de la somme de la TV. Certes c'est toujours mieux que rien mais nous aurions pu éviter cela si le vendeur avait été honnête dès le départ conclusion nous devons également changer notre lave vaisselle et ce qui est sur c'est que je préfère mettre un peu plus chère s'y il faut mais je ne retournerais pas dans ce magasin.

Joli magasin spacieux mais service déplorable. Visiblement on est transparent pour les vendeurs: on poireaute 10 minutes et quand c'est à notre tour il prend en charge un autre couple avec un fer à repasser à la main. Dommage on voulait claquer 600 boules dans un aspirateur robot qu'on a finalement pris à ailleurs! ;) Et c'est le même registre à chaque fois...

Ouh légèrement fausse cette étiquette Si je calculé-26% je n'ai pas le même prix. Photo prise le 3 février 2024

Bon magasin mais difficile d'avoir un vendeur pour être renseignement. Toujours un peu difficile d'obtenir la disponibilité d'un vendeur. Cependant ils sont compétents, aimables et très commerçants. Sur ce point il faut particulièrement féliciter Agnès qui a parfaitement su répondre à nos attentes avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Magasin offrant par ailleurs beaucoup plus de choix que la concurrence alentours dans un espace beaucoup plus chaleureux. Je relève donc la notation à 5 étoiles

Équipe sympa. Un peu d'attente lors d'un passage au service SAV pour remise d'un téléphone portable.

Vendeur extrêmement insistant pour vous vendre un produit dont ils toucheront une commission dessus ensuite on vous fait les éloges d'une garantie avec un tarif d'un 1/4 du prix du produit et quand on dit non et bah ils renchérissent ou vous devez vous justifier et on aucun scrupule à dire que les produits vendus ne vont plus fonctionner dans 5ans. Pas de stock des produits. Et enfin en caisse on essaie de vous vendre une carte cadeau.le vendeur ne vous dit pas au revoir car déçu de ne pas avoir vendu le produit tant espéré. En bref je ne conseil pas ce magasin qui vous veux faire craquer tout votre argent.

Toujours à l'écoute des clients les vendeurs sont facilement accessibles et très réactifs. Produits de qualités très bon magasin rien à redire

Aucune unité centrale en stock magasin, très fort pour une enseigne qui met en avant son rayon informatique, vendeur courtois mais trop peu nombreux et souvent peu qualifiés. Nouvelle expérience cette fois-ci avec une commande Internet car pas dispo en magasin PC commandé le 3 août sur le site Darty vendu par Darty, livrable en point relais sous 2 jours ouvrés. Après de nombreux appels au service après vente car non livré après dix jours, les différents interlocuteurs m'assurent qu'une enquête est ouverte et qu'au plus tard le lundi suivant une solution me sera proposée. Nouvel appel le mardi, la fin de l'enquête est repoussée et ainsi de suite pour atteindre le 31 août pour avoir enfin un mail me proposant le remboursement du produit. Un tel délai est inadmissible de la part d'un groupe qui prône le contrat de confiance, vous avez de gros progrès à faire pour vous mettre au niveau de vos ambitions. Je précise que le magasin d'Annemasse n'est pas en cause mais n'a rien pu faire pour accélérer le traitement de mon dossier.

Un magasin tout neuf avec en plus un bel espace cuisine. ...

j'ai essayé de vous joindre par téléphone, mais le système est tellement peu convivial que j'ai abandonné, et je me suis tourné vers un autre fournisseur ; j'ai de la peine à comprendre comment une entreprise soumise à très forte concurrence peut utiliser un système de communication aussi dissuasif, et on ne peut même pas vous adresser un courriel, stupéfiant ! Un peu moins de pub et un peu plus de sens de l'accueil vous permettrait de fidéliser vos clients, et chacun y trouverait son compte

J'ai acheté tout mon électroménager chez eux. Je dois dire que la vendeuse était excellente et connaissait très bien ses produits, mais c'est bien la seule chose positive que je peux dire de ce magazin. La vendeuse, puis le chef de magazin ont lourdement insisté pour que j'accepte de prendre une garantie de 5 ans au lieu des 2 ans par défaut. C'était tendu et très désagréable. Ensuite, il a fallu des semaines pour que notre four soit livré. On nous annonçait des délais à rallonge sans jamais nous en expliquer la raison... sauf la dernière fois, lorsqu'ils nous ont dit que le camion qui devait nous livrer n'avait plus de freins et qu'il faudrait attendre encore une semaine de plus (véridique!). Bien sûr, pas un mot d'excuse! Au contraire... on s'est fait quasiment engueuler pour avoir demandé les raisons de ces retards répétés. J'y repenserai à deux fois avant de refaire appel à eux!