DARTY Thonon Magasin d'électroménager

De passage dans le coin entre midi et deux , je suis allez dedans faire un tour , il y avais beaucoup de personnel mais ont ne ces pas à quoi il serve et music très fort très désagréable... des vendeur qui non pas envie de vendre dommage 😅

Nous avons commandé une cuisine Beckermann avec Madame Sarra Zitoun. Sarra a été extrêmement professionnelle , gentille et bienveillante pendant tous les rendez-vous de préparation et finalisation de la commande. Elle nous a très bien conseillé et aider pour le choix des matériaux, accessoires et finitions. Nous lui remercions infiniment pour le temps qu’elle nous a consacré et nous la recommandons chaleureusement à des futurs clients qui souhaitent acheter leur nouvelle cuisine chez Darty.

Pire expérience client jamais eu. M'ont refusé un paiement comme si je voulais les voler. Pas arrangeants, détestables, méprisants. Fuyez.

venue pour acheter un aspirateur, 5' à chercher une aide, j'ai fini par capituler, 12' montre en main après ma demande à un employé qui passait, et a fuit en me disant je vous envoie quelqu'un.... bref, j'irai à la concurrence en espérant qu'eux, veulent vendre.

Merci a Maxime pour ses précieux conseils

Merci a maxime pour sont professionnalisme et c'est bon conseil Très bon vendeur

Ne surtout pas mettre les pied là bas service client déplorable personnelle de mauvaise fois ainsi que la Directrice ne mérite aucune étoile .

Pas d'attente, vendeur a bien compris la demande et a répondu à mon attente.

Juste que quand je dis non à darty max, merci de ne pas insister très lourdement.

Ce sont des voleurs, ils nous ont fait prendre leur carte darty box pour une reparation, ils nous ont demandé d attendre 15 jours avant d'appeler le réparateur qui est venu pour nous dire non c est pas pris en charge ainsi nous ne pouvons plus nous rétracter car les 14 jours sont passés c edt honteux, lamentable je ne recommande pas du tout car en parlant autour de moi je ne suis pas la seul dans se cas.

A fuir, surtout pour une cuisine sa fait 5 ans que nous somme en litige, nous avons acheter une cuisine d'exposition qui a été casser au démontage, casser a la livraison jamais réparé des partit juste raccommodé, des pièces manquantes toujours actuellement même la façade d'exposition plus de nouvelles c'est un abus de gentillesse c'est honteux. Franchement aller ailleurs car aucune prise au sérieux.

Très déçu par l'oublie d'information et la facturation additionnelle en découlant. Déçu du geste proposé. Cependant commande annulée sans difficulté... dommage

A fuir!! après un achat d'un macbookair à 1500€, par ma fille étudiante qui a économisé des mois pour s'offrir un bel ordi. On a récupérer le produit vendredi, elle a de suite vu qu'il y avait un problème dessus, nous avons voulu faire fonctionner le délais de rétractation de 14 jours (retour au magasin 4 jours après l'achat) et la le responsable nous dit ;il a été ouvert on peut pas rembourser, non mais comment on sait qu'un produit nous convient ou fonctionne si on ne l'ouvre pas!!!! publicité mensongère !!! Je suis une bonne cliente de BOULANGER et je suis persuadée qu'ils auraient solutionnés le problème direct !!! on s'est laisser appâter par une promo sur le produit mais c'est la dernière fois.Nous devons aller à l'apple store sur Annecy à 70 km de chez nous pour faire constater le problème et faire une réparation!! Donc des mois sans ordi !!!C'est honteux de leur part aucune empathie. Je n'y remets pas les pieds!!!!!!! un conseil faite de même!!!

Tj la même chose: des vendeurs occupés qui promettent a 3 clients de s occuper d eux après. Pas de tickets d attente donc voilà...

Magasin Darty bien agencé. On trouve facilement le produit que l'on veut. Le vendeur a été professionnel et agréable, j'ai bien été conseillé.

Allez en confiance chez Darty Thonon et Annemasse j ai été reçu très bien je suis une fidèle cliente personnel accueillant et sympathique dans les 2 magasins. J y retournerais bien sur..

J'ai acheté ce jour un ordinateur, j'ai été bien conseillé. J'ai pris une offre intéressante. Le paiement en plusieurs fois est intéressant et permet d étaler la dépense. Le seul point que je n'ai pas trop apprécié on sent que le vendeur a besoin de vendre au client des options (primes?) Vous me direz c'est ça le commerce. J'ai refusé carte de fidélité payante 15 euros ainsi que darty garantie réparation et j'ai supprimé sur mon compte darty sérénité une offre soit disant intéressante pour anti virus mais j'ai préféré prendre l'offre de Lenovo bien plus intéressante (19 euros par an au lieu de 100 euros avec Darty) Heureusement le premier mois était gratuit....

Un service après vente déplorable , des employés même pas capables de remplacer une télécommande d’un téléviseur acheté 1200 euros . A fuir absolument !!

Vendeur Johan parfait ! Très bon conseil pour l’achat d’un téléphone et très souriant Merci encore

Je viens pour acheter une montre connecté, le vendeur me dit que la prise c'est pas les même que pour les téléphones. Du coup il me donne une prise qui soit disant va pour cette montre, j'arrive chez moi surprise ça ne va pas du tout. Très déçu, 20 euros pour rien c'est vraiment pas correct.

Toujours satisfaite de mes achats, et bien conseillée peu importe mes questions. Merci à Maxime et Johan aujourd’hui pour leur patience et gentillesse 🫶🏻

Un accueil au top et des vendeurs remplis de bons conseils! Mention spéciale aux caissières!

Achat d'un lave linge séchant ce samedi 17 février, modèle d'expo à Super prix, équipe jeune, dynamique et surtout...Souriante. Très satisfait de nôtre achat et visite.

Très bon conseil.. . avec des prix qui peuvent être très intéressant

Bonjour, Nous avons acheté une cuisine qui a été posée fin janvier 2024. Toutefois, je tiens à signaler le manque de professionnalisme de Mme Zitoun, dès qu'elle vous a vendu une cuisine, elle ne répond plus ni au téléphone ni aux emails !! Par ailleurs, elle promet des choses qu'elle est incapable de tenir. En bref, je suis très déçue du service Darty Thonon-les-Bains.

Suite à la casse du la butée du tiroir a couvert de mon lave vaisselle acheté chez vous quelques mois auparavant je viens pour voir ce qu'il est possible de faire on m'explique que la casse n'est pas pris en garantie bon OK pas de soucis le monsieur d'ailleurs très gentil me recommande la pièce le 23.01.2024 je la reçoit le lendemain soit le 24.01.2024 la non plus rien a dire sur la rapidité je monte la pièce je fait tourner mon lave vaisselle le 25.01.2024 et la mauvaise surprise la pièce neuve de nouveau cassé. Donc en date du 26.01.2024 je revien chez vous je ne tombe pas du tout sur la même personne ce qui est fort dommage j'explique ce qui m'arrive je vien évidemment avec la facture d'achat de la pièce et la preuve de la date à laquelle elle est commandé la personne en face de moi ne sais comment faire donc va vers son supérieur qui a part me dire en boucle monsieur la casse n'est pas garantie je ne peut rien faire j'essaye de faire comprendre que la piece est neuve et que je ne vais pas repayer un butoir à chaque fois que je fait tourner mon lave vaisselle. Car ayant appelle le service après vente on me repond clairement que cela peu arriver car peut être que la piece a un défaut et que c'est au responsable de prendre ces responsabilités Mais la je suis tombé sur une tête de pioche qui n'arrêtais pas de répéter la même chose Donc resultat je suis parti sur des dire pas sympa de ma part mais en tout cas une chose est sur tant que l'on paye tout va bien si on a le malheur de venir pour trouver un arrangement alors la ya plus personne on parle du piece à 5euros et 6 euros de fdp Certes c'est rien mais je trouve cela abusé Je ne suis pas pret de remettre les pieds chez vous

Très bon accueil. Séverine à été à notre écoute et de bons conseils. Livraison très bien organisée, SMS, créneau horaire, suivi, dans les délais. Tout a été simple, efficace et facile. Parfait !!!

Comparez toujours les prix, vous trouverez facilement de meilleures offres ailleurs.

Excellent magazin avec du personnel très compétent.

Une enseigne pour laquelle je fais confiance depuis de nombreuses années et pour laquelle je n’hésite pas à m’adresser, aussi bien pour le matériel photographique numérique, la musique et le son, ainsi que l’informatique lorsque je souhaite renouveler mes équipements, que pour l’électroménager. Darty dispose d’un bon service après vente et n’hésite pas à remplacer l’article s’il présente des problèmes techniques ou de fabrication. Sur le marché actuel, l’établissement reste des plus concurrentiels au niveau des tarifs et s’aligne sans discuter sur la concurrence, si cette dernière propose pour un même article, un prix inférieur à celui de Darty. Enfin, l’accueil des conseillers et vendeurs est irréprochable, et leurs renseignements sur les articles sont généralement très professionnels. Je suis donc globalement satisfait de l’enseigne et la recommande.

Une honte ! 1h05 d'attente dans le magasin pour un simple échange de produit. Ne perdez pas votre temps, changez d'enseigne...

les employés qui font attention à leur client

achat d'un aspirateur balai .très satisfaite accueil et professionnalisme vendeuse .je reviendrais

Un prêt sur 2 mois de refusé sur un achat à 200€ avec une situation financière stable sans prêt ni loyer à paye, et un salaire supérieur au smic… pourquoi ce refus? L’employé qui m’a conseillé était super sympathique il m’a vendu « du rêve » pour ensuite me faire refuser par une autre employée…

Tout était parfait et je remercie le vendeur et la caissière pour leur travail et pour leur gentillesse 🙂

Bien reçu et enlèvements rapide des commandes

Il ne mérite pas plus que 2 étoiles a moins d embauché du personnel

Très bon accueil beau magasin

Tout simplement, honteux ! 10 employés dans le couloir central à discuter, alors qu’aucun étiquetage des produits n’est fait correctement et par-dessus cela, une personne sans le gilet rouge de Darty, viens et vous fait une remarque désobligeante sur votre chien qui est à 1 m de vous tout simplement pour montrer que c’est lui le responsable des rayons, pour information, le chien fait 30 cm de haut et 4 kg. Autant vous dire que ce n’est pas un pit-bull de 50 kg. mais ce vendeur, ou peut-être responsable, avait besoin de montrer que c’était lui le chef de ce magasin, ce qui est bien dommage car j’étais venu pour acheter un produit. J’irai l’acheter chez la concurrence qui elle accueille ses clients avec un sourire désinformation et sûrement pas des remarques désobligeantes, comme il est sûrement coutume dans votre enseigne, merci à vous, je n’y retournerai plus jamais. Je vous en fais la promesse.

20 min d attente pour un sav ... Juste un sketch ... Le client n est vraiment pas un priorité... Un conseil , passer votre chemin pour ce magasin

J'ai eu à faire au responsable rayon pour un pc gamer au top et après à un autre vendeur au top aussi et il ne force pas sur le pc le plus cher comparé à leur concurrent

Un grand merci à Maxence et Vanessa qui m'ont énormément aidé aujourd'hui quand j'avais vraiment besoin.mon portable en panne, mon fils malade..Un nouveau téléphone vite trouvé et installations faits par eux, 1 an de garantie offerte, super conseils et sourire. Je suis très reconnaissante MERCI pour votre gentillesse je vous souhaite tout le meilleur!

Bon rapport qualité/prix. Vendeur- vendeuse au top!

Je suis allée pour acheter une prise pour recharger mon portable. Le vendeur ne savait pas quoi me conseiller. Il a finit par me donner la prise la plus chère 44€ sans le fil. Le lendemain j'ai voulu me la faire rembourser, car ce n'était pas ce qu'il me fallait et aller dans un autre magasin. Refus de remboursement mais un avoir. Victime d'un personnel incompétent. Je ne retournerai pas dans se magasin où il faut attendre 30 mn avant d'avoir un vendeur pour en arriver là

Superbe visite chez Darty Anthy lors du black friday, beaucoup de promotions intéressantes sur TV et multimédia et des vendeurs (ses) disponibles.

Personnel aimable. Retrait rapide et professionnel. A recommender

Nous allons souvent chez Darty avec mon conjoint. Nous somme toujours accueilli et servi par le vendeur du prénom de Johan un vendeur qui aime son métier et renseigne très bien nous avons acheter plusieurs produit suites à ces conseils et nous sommes très satisfait. Johan est un vendeur exceptionnel.

Le magasin est bien achalandé mais je n'ai eu que des mauvaises surprises suite à mes différents achats

Merci à Ozan du SAV qui s'est cassé la tête pour nous trouver une solution à notre problème de tablette. Très serviable.

Mon cas est pris en charge par la responsable après-vente Axelle, je tiens à remercier pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Mon dossier est réglé grâce à elle. Merci encore pour votre engagement.

Cliente depuis plus de 10 ans, je souhaite remercier spécialement Aurelie et Axelle qui sont de très bons conseils et bienveillantes , merci encore pour leur support et le service après vente ! le personnel est très accueillant et souriant je recommande +++ Le nouveau service Darty max fonctionne parfaitement et ma beaucoup aidé !

Vendeuse incompétente en électroménager ! Les techniciens sont venus installer le lave vaisselle qu’elle m’avait vendu mais ce n’était pas les bonnes dimensions . Forcément , il a fallut en prendre un autre 200€ plus cher ( 2 h d’installation alors que c’était prévu 30 mn..) Évitez également le service Darty max .. qui n’est tjr pas résilié au bout de 3 mois de réception de mon recommandé ! La vitrine est sympa , l’arrière boutique bcp moins . Magasin à fuir ..

Beau magasin bien organisé. Conseille clair et précis. Merci

Très bon conseils de la part d'une des vendeuse qui est rapidement venue nous aider à choisir un four. Et qui a repris le temps de vérifier avec nous quelques jours après si le four n'était pas trop grand. Elle a également pu nous obtenir des avantages, bref très bonne expérience avec cette vendeuse dont j'ai malheureusement oublié le nom. Je recommande !!!

Très bon magasin Personnel compétant. Merci pour vos conseils

Achat d'une trotinette électrique à 700 euros. Au bout de moins de 300 kilomètres, la fourche avant cède et me fais tomber au sol. Refus de la garantie Darty et l'assurance optionnelle souscrite n'est plus valable car l'incident s'est produit il y a plus de 7 jours. Bien sûr puisque le SAV a mis plus d'un mois à me renvoyer la trotinette après le refus de la garantie de la prise en charge. Traiter ses clients d'une telle façon est une honte.

Très bon accueil et très bien conseillé. Équipe professionnel et agréable. Bon à savoir nos amis les animaux sont acceptés ce qui est fort agréable avec ses fortes chaleurs.

Personnel extrêmement sympathique Par contre grosse déception sur leur stock où je n'ai pu trouver une bête plaque de cuisson domino â encastrer Il faut commander....je n'ai donc plus de moyen de cuisson ...sachant que toutes les cuisines des appartements de montagne en sont équipées je ne dois pas être la seule à manger froid 😄

Un service après vente proche de 0. On nous vend des assurances soit disant pour réparer nos équipements, au final rien n'est réparable. Ils vous tournent en rond au vrai sens du mot. Autant mettre cet argent dans une tirelire, il vous servira plus. En plus de la responsable du service après vente incapable de dire bonjour aux clients ! A regarder de haut les gens comme si elle tenait le ciel. Il faut redescendre sur terre au bout d'un moment. Franchement à fuire vitesse grand V.

Nous sommes venus acheter un four électrique pour notre appartement, vendeur très sympathique, conseils bof mais surtout qu'à la fin du paiement on nous signale au dernier moment que nous allons avoir le modèle d'exposition. Donc aucune remise n'a été faite et nous n'avons même pas été renseigné. J'espère que ce modèle va fonctionner je croise les doigts pour que nous n'ayons aucun problème. Merci pour votre geste commercial.... Bonne journée.

Service de livraison parfait ! Très organisé et qui tient ses engagements. Rapidité, efficacité de l’installation de l’équipement acheté. Les livreurs sont très sympas, ponctuels, bonne forme physique et de très bons conseils. Au total belles prestations de professionnels fiables. Merci à toute l'équipe de livraison !

Je viens de faire un sav pour une plancha sous garantie encore jusqu'à la fin du mois. Au sav on me dit que je peux passer en caisse pour un bon. Je fais tout de même un tour en magasin et finalement je préfère opter pour un bon. Au passage en caisse on me force la main pour accepter un modèle neuf a peu près équivalent en échange du mien et sans garantie. Pour être plus précise il y a une garantie allant jusqu'à la fin de ce mois... J'ai déjà eu 2 planchas de ce marque qui ont toutes les 2 lâchées au bout de 2 ans et donc la je sais qu'elle ne va pas durer. Je suis mécontente car j'aurais préféré prendre mon temps pour choisir dans un meilleur modèle qui plus est sous garantie. La j'ai été forcé de repartir avec un modèle qui ne va pas durer et sans garantie... Cela ne me convient pas. J'avais acheté l'ancien modèle chez Boulanger qui m'avait remboursé me permettant ainsi de repartir sur un modèle garantie. Ils ont été bien plus commerçant.

On vous pousse à prendre une assurance Darty et un compte Darty Max qui ne sert à rien et qui plus est n'est résiliable qu'après 15000 mails

Le vendeur qui m'as conseillé était super sympa est connaît vraiment son métier car il a su morienter vers les produits qui répondent mes attentes et rentre dans mon budget .

Attention a l'offre darty max a 9.99 par mois. Ca ne sert a rien la majorité du temps. Cela m'a été présenté comme 9.99 pour la carte et surtout le vendeur s'est bien gardé de me dire que c'était mensuel.

Finalement mes problèmes de remboursement suite à un Micro onde défaillant que j'avais ramené au magasin, ont été pris en charge avec sérieux par Mathias, responsable de ventes

*service après vente catastrophique j'ai acheté du gros électroménager début avril, qui, aujourd'hui, début juin, ne fonctionne tjs pas... *vendeur K connait ses produits mais nous vend du rêve pour la livraison et le montage... Arrêtez de sous traiter vos livraisons et vos réparations, entourez vous de personnes professionnelles et compétentes et ne vous cachez plus derrière des numéros de téléphone qui vous dirige vers des plateformes

J'ai d'abord voulu commander mon article sur leur site mais mon format de carte n'a pas été accepté. Soit, je me suis donc rendue dans leur magasin, qui n'est pas tout près. Où j'ai dû attendre plus de 30 minutes d'être servie. Pendant ce temps, de la part des vendeurs, pas un bonjour, un je suis à vous dans un moment, rien. Au bout de 20 minutes j'ai demandé une première fois un vendeur à la caisse, réponse agacée: Vous voyez c'est ma collégue là-bas qui s'occupe du rayon, il faut attendre qu'elle finisse avec la dame. Mais c'est vrai qu'elles devraient être deux je ne sais pas où est la deuxiéme, avant de me tourner le dos et repartir à ses affaires sans s'excuser, en me laissant en plan, sans chercher à contacter cette fameuse deuxième vendeuse? Tout ça pour que la vendeuse finisse par prendre en charge des clients arrivés bien après moi. Et il n'y avait pas foule pourtant, les autres vendeurs étaient les mains vides, n'importe qui aurait remarqué que j'étais plantée là au milieu du rayon depuis une demi-heure. Je suis retournée à la caisse, pour dire que ça faisait quand même 30 minutes d'attente maintenant, tout ça pour qu'on me réponde que mon article est en rupture de stock, alors que c'était affiché disponible dans ce magasin. Sans une excuse ou un mot pour l'attente. J'étais verte. J'ai rarement vu un service de vente aussi mauvais et du personnel aussi condescendant. Je ne mets jamais de commentaires négatifs car j'estime que tout le monde a le droit à l'erreur mais là c'était vraiment trop. Vous ne m'y reverrez plus.

Les prix sont plus chers que chez Amazon mais au-moins on a son produit en direct. Le premier vendeur ne savait pas vraiment de quoi il parlait dans le rayon téléphone. Puis un autre nous a mieux renseigné et nous avons eu droit à un pack complet plutôt qu'un simple téléphone. La pose du verre était gratuite. Le magasin est propre, calme et agréable. J'ai bien aimé

Super accueil personnel a l'écoute dommage que la direction impose un no d'appel surtaxé et impossible d'avoir au téléphone le magasin c pas très commercial

Acheteuse d une cuisine chez Darty il y a quelques années 2012. J ai eu besoin de commander un bandeau de cuisine car mon micro-ondes était HS et le nouveau n a pas la même taille . Après une attente longue une solution a été trouvée. Finalement tout est bien qui finit bien.

Après avoir eu un souci avec une machine à laver acheter le jour même, mon conjoint appelle le SAV pour des renseignements. L'appel est déjà cher à la minute et on a dû attendre presque vingt minutes pour au final qu'on nous dise qu'ils vont nous rappeler dans l'après-midi. Au final, pas d'appel et heureusement nous avons réussi à régler le problème nous-mêmes.

Bon service client par Hugo l'un des employés de la boutique de téléphone de thonon les bains darty, il parlait également anglais, ce qui était plus facile pour quelqu'un sans beaucoup de connaissances en français. Merci beaucoup. Je suis très content de mon achat.

Arnaque !!! Vous propose un 4x sans frais, résultat vous êtes engagé chez SOFINCO avec des frais de 15€ pour une carte annuel. Impossible de résilier malgres de nombreuses relances, l’agence se trouve au Maroc!!! C’est du vol. Une honte pour Darty

Bonne expérience en magasin- un vendeur, Kévin, avec une bonne connaissance produits et donc de bons conseils sur le gros électroménager et la hi-fi. Son management egalement à notre écoute. Rare dans ce type de magasin, avons apprécié

Vendeur et livreurs. Des pro!!!! Sylvain de Darty Anthy est un très bon vendeur. Conseils avisés, écoute et efficacité. Livraison. Une fois le jour et le créneau choisis par le client, tout s'est passé comme prévu. Date et heure confirmées la veille. SMS envoyé quelques minutes avant la livraison. Ponctuels, professionnels et efficaces. À noter que l'ascenseur de mon immeuble était en panne (justement ce jour!!!). Livraison en étage rapide, branchements et mise en marche des appareils en 15mm.... Chapeau !!!! Je recommande !!!!

Toujours très bien reçu et quelqu'un pour nous renseigner. Produit de qualité et je vous recommande Darty Max c'est super. Je recommande vivement ce magasin

Y étant allé pour un retrait hier soir, l'accueil et service sont chaleureux. La vendeuse était sympathique charmante et souriante. Je recommande vivement ce magasin.

Super contente 😉 ,de mon achat ,je vous le recommande ,l' Épilateur Panasonic ,il Epil super bien avec ses 60 pincettes ,on m'a super bien conseillé , Vanessa a Darty anty sur Léman 👍

Bonjour, je suis très déçu du service après vente. Je me présente avec ma friteuse au service après vente pour une pièce qui a cassé avec l usure. Malheureusement, darty ne l a pas et vu qu'elle est cassée on ne peut rien faire pour moi. J explique que j'ai souscrit une darty max, la réponse c'est cassé on ne pourra rien faire . Nous avons recherché cette pièce sur internet et l avons trouvé pour moins de 7€. De ce faite, nous allons annuler notre darty max et achèterons notre électroménager ailleurs. Je vais voir pour faire remonter mes remarques à la maison mère.

Achat d'un sèche linge Miele . Bons conseils de la vendeuse . Livraison 2 jours plus tard un samedi . Equipe de livraison à l'heure , professionnelle et également de bon conseil .

Le vendeur Maxime en image et son est très professionnel et agréable, de bon conseil. Grâce à lui je recommande ce magasin. 👍👍👍

Suite à un petit problème d'encaissement en novembre, la direction a tout de suite pris les devant pour le régler. J'ai été contactée par une personne accueillante. Et je tiens à remercier la direction. Il faut aussi dire quand on est satisfait. Merci.

Je suis passée récupérer une commande au point retrait : rien à dire. Le parking est vaste. L'hôtesse était souriante et agréable, il n'y avait personne.

Bonjour j'ai coché une étoile parce qu'on a pas le choix si on veut donner notre avis. Mais Darty Thonon mérite ZÉRO ! DARTY THONON = plus JAMAIS ! J'ai acheté pour Noël une enceinte LG sur place, le descriptif collé au prix affichait micro inclus. Une fois le père Noël passé, ouverture du carton : pas de micro. Je retourne au magasin le lendemain, l'étiquette affichée est toujours la même. Je demande donc un vendeur, qui me fait comprendre qu'il me soupçonne d'avoir interchangé moi-même les étiquettes ! Inadmissible si un avocat coûtait un peu moins cher, le procès serait engagé sans hésitation.

Très bon accueil, conseils judicieux et pertinents, professionnalisme assuré quant au produit, accueil en caisse sympatique, merci à toute l'équipe. Visité à nouveau le 24/4/23, pour achat de lave linge, j'ai eu en conseil vente Irina qui nous a en tous points compris et formidablement conseillé puis pour un problème reliant mon tel à l'imprimante achetée chez eux récemment, j'ai bénéficié des conseils d'un ange de patience en la personne de Frederico, qui de toute évidence est un pro en informatique et a même eu la gentillesse de m'expliquer certaines options de mon téléphone, que j'ignorais totalement. Encore un grand merci à cette excellente équipe.

Super magasin ! DARTY encore au top La vendeuse était très compétente et ses conseils très intéressants ! Rayon informatique, téléphonie, hifi et électroménager sont nikel 😃 Le gérant est sympathique et les vendeurs sont à la hauteur de nos attentes !! Je recommande fortement ce magasin pour le professionnalisme de toute l équipe 👍

Service après vente lamentable, vraiment des bons a rien, ils savent juste vendre et encore sans y connaître grand chose. Quand au technicien qui se déplace pour soit disant réparé pareil des gens qui n'y connaissent rien. Et pour venir chercher un appareil il leur faut plus de dix jours et encore en bloquant les personnes chez eux sans être sûr que ceux-ci viennent vraiment. Plus jamais je ne rachèterai dans cette enseigne.

je suis passée hier pour choisir un téléviseur, il y avait cinq vendeurs avec de belles tenues Darty qui discutaient et semblaient très contents d'être ensemble mais personne au rayon des télés... après un bon quart d'heure, je me suis décidée à sortir de cet endroit très peu accueillant et j'ai signalé mon mécontentement à la caisse , on m'a répondu qu'ils étaient en sous effectif ! je suis donc allée acheter ma télé chez la concurrence .

Je recommande en particulier le vendeur son/hi-fi qui est bienveillant avant d être force de vente( 15 minutes ), c'est pas commun.

acheter un aspirateur à 400€ en panne .j'ai jeté le carton .vu le prix ne pensait pas être en panne .3 semaines pour le réparer .Pas d'échange . Merci darty

Bon accueil. Très bon service. De vrai professionnel.

Irina était excellente! Professionelle et souriante.Elle a pris le temps de bien expliquer les détails des aspirateurs différents. Elle a répondu bien à toutes nos questions

À fuir…. Une belle cave à vin commandée le 25/08 avec une date de livraison définie… au 15/09. Résultat prise de congés spécialement pour réceptionner le produit qui n’arrivera jamais. Pire, une journée entière à essayer de contacter Darty à partir de 8h via Messenger et Whats’app pour apprendre à 17h que la marchandise n’a jamais été livrée au magasin par le fournisseur. On m’annonce désormais une date au 30/09. Plus amateur on ne peut pas faire…

Beaucoup d'articles avec des boîtes défoncées, écrasées lors du transport. Trop d'étiquettes cachent les produits en rayons... A 19h (fermeture à 19h30) vous cherchez les vendeurs en rayons pour des informations...

Électroménager pas fiable!!qui lâche au bout de deux ans. SAV lamentable. L alternative est dépannage en 1 semaine si on paie 10 euros par mois sinon il faut attendre 1 mois!! Scandaleux!

Responsable désagréable à prendre les gens de haut une honte pas du tout commercial avec les clients produit non acheter dommage perdre des clients pour ça Après avoir était contacter par Emilie que je remercie et surtout nous avoir bien reçu se samedi pour les excuses du magasin je la recommande et recommande évidemment Darty Thonon Je reste dans l'attente de ma carte cadeau ! Encore merci a vous pour vos explications et vos excuses qui nous ont fait du bien . J'avoue que d'avoir était contacter et avoir les excuses nous ont ré donner la confiance. Encore merci

J'ai eu une mauvaise experience lorsque jai fait le retour de location de mon téléphone. Personne n'était informé de la procédure à suivre pour le retour. Le personnel c'est alors tourné vers la chef des ventes qui a seulement indiqué qu'il fallait que je lise le contrat pour connaître la marche à suivre. J'ai été scandalisé par sa réponse j'ai alors demandé à laisser le téléphone avec un bon pour reçu mais on me l'a refusé j'ai alors une vendeuse très aimable qui a pris à cœur le problème et me fera un retour lorsque qu'elle aura plus d'informations. Je met une étoile pour la chef des ventes dans son bureau qui n'a pas pris la peine de venir pour faire face aux problèmes. Malgré cette mauvaise expérience la chef de vente à tout compte fait prit la peine de me rappeler pour ce désagréments et à finalement transmis par mail la marche à suivre pour la restitution du téléphone en location.

Achat en ligne avec retrait en magasin. Au top et un délai plus court que prévu ! Parfait ! Je regrette juste ma réception peu accueillante lors de la retrait de ma commande, même si la personne s'est montrée efficace.

On achète un ventilateur Rowenta a 115€, les hélices cassent au bout de trois semaines et le SAV ne peut rien faire ... Impossible de commander une pièce détachée ou d'être remboursé, résultat on doit jeter le ventilateur neuf !

Malheureusement en tant que client, je suis contraint de ne pas pouvoir aller plus loin que d'écrire mon mécontentement sur les avis! C'est a déplorer le niveau d'incompétence de la part du SAV auquel je suis soumis depuis un mois. Je en suis déjà à la quatrième intervention d'un technicien différant à chaque fois avec une semaine d'écart entre chaque intervention, pour la réparation d'un lave vaisselle sous garanti. J'aurai droit à une cinquième intervention la semaine prochaine et malheureusement je ne suis pas sur que ça sera la dernière car comme pour les interventions précédentes c'était un nouveau technicien qui n'est pas d'accord avec les pièces qui ont été changées et commandées précédemment, et recommande des novelles pièces pour la prochaine intervention!

C'est juste une honte. Vendre une machine à laver comme étant celle d'expo et rentrer chez soi voir qu'elle a déjà servi... Modèle d'expo à presque 700 €, et tu t'aperçois que c'est une machine d'occasion, je serai aller directement chez un vendeur d'occasion si j'avais voulu en acheter une... Presque 3 semaines pour être remboursé et en plus ils te disent que j'aurai 1 carte cadeau de 50 € pour le dédommagement, silence radio, plus aucune nouvelle. A FUIR

J'aurais aimé faire réclamation mais la garantie ne durait que 24h sur la prestation XFORCE - protection écran telephone. Le bord gauche est dû à une retouche demandé le jour J suivant bulle resté en sous-face. Le résultat illustré en photo est équivalent à J+10. Je retirerai cet avis si une remediation de cette prestation facturé 30€ est effective. A défaut, je recommande de le faire soi-même au vue du tarif onéreux et garantie limitée.

Je suis client depuis plus de 30 ans chez Darty et depuis 2014 dans ce magasin. Je suis terriblement déçu du manque de professionnalisme que je peux constater dans ce magasin. Ma centrale vapeur est HS et j'ai pris de mon temps pour me rendre en urgence pour acheter un nouveau produit. L'offre est insatisfaisante mais surtout les vendeurs ne vous voient pas. Pas un bonjour alors que je suis resté plus de 20 minutes dans le rayon. Pire, quand j'ai choisi un modèle et ne trouvant pas le produit, j'ai cherché des yeux un vendeur qui s'amusait avec deux vendeuses. Je suis parti chez Boulanger à Publier, j'ai acheté ma centrale à des vendeurs accueillants, serviable et compétents. Je suis porteur d'une carte Darty que je vais jeter car c'est la deuxième fois que cela m'arrive. Quel manque de professionnalisme et de management.

J’ai amené mon imprimante à réparer et ils ont perdus (ou volés hein) mon sac haribo collector. Heureusement, l’imprimante était bien réparé mais je met que 2 étoiles car il manque le plus important dsl

Mathias à été tout de suite de très bon conseils pour mon nouveau smartphone. Il a été patient, à l'écoute, et m'a fait un geste commercial en fonction de ma situation. Toujours aussi top DARTY à Anthy. Merci à vous 👍👍

Nous avons été très bien conseillé par Sabrina,très professionnelle et avec des explications complètes. Nous avons pu bénéficier de nombreuses remises sur notre ventilateur Dyson et plus étonnant nous avons bénéficié de l’offre Engie en partenariat avec Darty,dont nous n’avions jamais entendus parler. Nous sommes très satisfaites de notre prise en charge chez Darty Thonon avec Sabrina. Merci beaucoup.

Ne prenez jamais d'assurance Darty ! En effet, mon mobile cassé et Darty Thonon ne sais même pas comment on fait avec l'assurance, téléphonez ils disent ! Déjà le même problème avec la Fnac (même entreprise maintenant). Pour ma part c'est terminé avec Darty et la Fnac, je ne mettrais plus jamais les pieds dans ces deux enseignes.

Vendeurs du rayon téléphonie agréables, compétents, patients et efficaces !!! Retrait du produit commandé quelques jours plus tard, personnel également au top, accueillant et disponible. C'est rare et vraiment appréciable, donc je recommande ce magasin !

Très bien, propose un large choix d'articles et beaucoup de personnel à disposition pour aider qui est très serviable, à disposition et très avenant. Magasin bien ordonné, propre, très bien pour y faire ses achats sans trop attendre et être conseillé. Prix abordables, très bien dans l'ensemble. Je recommande.

Je suis désolé mais la personne du service après vente est un incapable sans aucun service client J’ai acheter une trottinette électrique à 500€ il y a moin d’une semaine Il y a un pneu qui est crever la personne n’as même essayer de me trouver une solution La seul phrase c’est on ne peut rien faire Fuyer ce magasin car pour vendre il sont fort mais en cas de problème vous devrez vous débrouillez seul Je remercie Décathlon à Publier qui m’as solutionnée mon problème

Vendeur incompétent, je demande à un vendeur une plaque à induction, il me vende une plaque qui n'est pas du tout induction. Je retourne le mardi pour changer car je voulais une induction, je tombe sur une dame arrogante, qui me dit qu'il faut ramener la plaque alors que l'erreur venais d'eux. Après insistance et menace de vouloir voir le directeur, enfin il me propose de l'échanger, mais il ne me laisse même pas choisir la plaque. En suite, ils viennent me brancher la plaque, il me débranche le four. C'est INADMISSIBLE. En conclusion, vos mieux fuir ce magasin et ne jamais mettre les pieds. Cela mérite 0 étoiles.

Je viens échanger un article car le vendeur s'est trompé de modèle lorsqu'il me l'a vendu. La direction refuse de m'échanger l'article car j'ai dépassé le delai de quelques jours. La facture globale était tout de même de 300€ et ils n'ont pas voulu m'échanger un article à 20€. Je décide donc de poster cet avis et comme par magie j'ai un appel de Darty m'indiquant qu'ils souhaitent échanger mon produit sous réserve d'enlever mon commentaire. J'hallucine ! J'ai tout de meme pu échanger mon article.

La personne qui ma servie (Julie) c est montré tres éfficaces pour répondre à ma demande . Elle connaissais tres bien le rayons et ma propose uniquement les produits que je souhaitais

Prix non affichés, et selon les vendeurs c'est normal. Une seule caisse ouverte pour tout le magasin. Rayon mal rangé. Articles en rupture de stock.

Sur internet, réparation de toutes marques. Sur place, produit venant d'autres enseignes... Problème... Demande d'une facture+59€ pour l'envoi de votre machine. Si le produit n'est pas réparable perte des frais d'envoi. Je vous conseille de téléphoner avant pour éviter les surprises. Accueil sympathique. Il manque des chariots pour porter les produits lourds.

Le 21.03, novice en matière de trottinette électrique et venue pour comparer les modèles proposés en magasin, j'ai été reçue et TRES BIEN CONSEILLEE par Monsieur Ferrer. Il faut reconnaitre son SERVICE D'EXCELLENCE : Il a su être patient et répondre à toutes questions, il a même installé l'application NINEBOT pour que je puisse essayer la trottinette. Coté commercial : J'apprécie son coté bon vendeur commercial (oui oui il m'a proposé la carte DARTY et le service assurance …) tout en laissant le client son libre choix, sans forcing. Il en faut des vendeurs comme LUI dans les magasins. Merci pour votre sympathie monsieur Ferrer. Partie SAV : Même si la mise en service de la trottinette est payante, le conseiller SAV (dont j'ai oublié le nom, OUPS !!!) était très poli, aimable, il s'était occupé de l'installation de A à Z (déballer du carton, installer l'application sur mon téléphone....).Et surtout, ce monsieur m'a aidé à charger tout ca dans la voiture... Honnêtement, le service était haut delà de mes attentes. C'est très appréciable quand on a à faire aux conseillers compétents. UN GRAND MERCI et je vous recommande DARTY THONON.

Satisfait dans le produit mais pas aux vendeurs.... Responsable qui me fait une remise mais qui me reprend celle ci pour une activation à leurs échéance (assurance...) darty sur l'année. La vendeuse en lui posant les questions, était incapable de m'en dire plus. Je me suis fait avoir, en faisant confiance inutilement... Finalement achat de 1500 euros avec aucune remise alors qu'il m'en avait promis une.... J'ai une maison entière à meublé, j'irais donc ailleurs suite à ses achats. Service déplorable avec aucun sens d'explication des différents produits recherché. Merci darty.

Mise à part qu'on vous court après pretextant vous aider parce que vous touchez au articles mais que l'on sent bien que c'est de la surveillance. Il faut bien vérifier ce que l'on veut acheter surtout quand Le prix est élevé. Pour ma part accueil pas du tout adapté mais les produits sont beaux et bons.

Malgré toutes les réinitialisations possible effectuées impossible de se connecter à internet,acheté début février, je dois payer pour que l'on vienne me la régler, pas de connections internet comprises dans le prix ,je ne sais plus quoi faire,ma box ainsi que le wifi fonctionne ma tablette aussi qui peut m'aider,je suis seule et pas jeune

Véritable concentré de problème Ce magasin n'est absolument pas professionnel Un de mes ordinateurs mis en réparation est détruit par leurs soins sans me mettre au courant Acheter un aspirateur 3 mois après plus de sacs..et maintenant carafe d'eau et plus de boîtiers anti tartre et un vendeur qui me confie que ses ventes en plus de son salaire n'ont pas était payé

Le conseiller ( 3331) au rayon informatique à été très compétent et professionnel pour m’expliquer parfaitement les différents produits…a la novice que je suis!! Du coup je regrette de ne pas me souvenir de son prénom! ( badges existants? Je me demande du coup) Accueil très agréable et serviable! Je recommande +++!

Sympas surtout a l'heure de fermeture Je suis bien renseigné Je recommande

Parking petit, et partagé avec d'autres enseignées. Donc une galère pour se garer. Peu de choix. Personnel qui respecte partiellement les gestes barrière ( le masque c'est sur la bouche et le nez). Service client de la responsable du rayon téléphonie et informatique nul. Je ne retournerai pas dans ce magasin

Bonjour le dimanche 19 décembre nous acheté un IROBOT valeur 499 euros pour notre cadeau de Noel. Ce 25 décembre nous ouvrons celui-ci et quelle surprise, nous nous apercevons que celui-ci à déjà été utilisé que le filtre est sale, que les balais sous l'appareil sont déjà abimés et qu'il nous manque le cordon d'alimentation.... MAGNIFIQUE comme cadeau !!!!!! DARTY nous a vendu un IROBOT OCCASION au PRIX du NEUF SANS RIEN NOUS DIRE !!!!! il s'agit la d'une ESCROQUERIE.... du VOL..... BRAVO DARTY..... La DGCCRF devrait se satisfaire de ce dossier...

Bjr, j'ai acheté un lave-vaisselle de la la marque Beko, et je suis très satisfaite par mon achat. Les livreurs ont été très réactif, professionnel, agréable et bien conseiller.! Bravo ! 👏

Obligé de mettre une étoile mais c est déjà de trop !!! J achète un produit et dessus marqué 50 % je paye ,une fois chez moi je remarque que j'ai payé le prix fort j y retourne et mon dieu ils ont jamais voulu me rembourser la différence ,on peut rien faire pour vous qu ils m ont dit! une honte pour un magasin de grande enseigne

Les vendeurs se contredisent ce qui ne va pas dans le sens du client. Remboursement de la différence de prix non respecté ! Honteux car c est précisé dans le contrat Darty remis au client

Magasin de taille moyenne. Les univers ne sont pas très bien visibles. Par contre il y a beaucoup de vendeurs disponibles souriants et accueillants donnant de bons conseils. (Notamment au rayon centrale vapeur)👍

Très déçu du conseil reçu. Nous nous sommes rendus dans le magasin pour acheter un lave-linge séchant. Une fois arrivé à la maison on se rend compte que le modèle que le vendeur nous a conseillé est juste un sèche linge... retour au magasin, on change de modèle. Finalement le lave-linge séchant qui nous a été chaudement recommandé est de mauvaise qualité (AEG). On a l'impression qu'il y a de la pierre-ponce dans le tambour. Les vêtements s'usent très rapidement et les habits sortent pleins de peluches. Malheureusement nous avons signalé ce problème qu'après 16 jours et Darty reprend les appareils pendant 15 jours. Nous avons eu le tort de vouloir essayer le lave-linge plusieurs fois avant de signaler le problème. Après la réponse reçue je me suis rendu dans le magasin. Très bon accueil et un échange de la machine à été proposé. Merci beaucoup.

J'ai attendu 2 mois pour que ma console XBOX ONE X soit réparée chez vos spécialistes de réparation et le prix de réparation est colossale pour remplacer une disque dure ou une carte mère, ils allaient me charger environ 350 euros. A ce prix, je pourrais très bien m'acheter une console d'occasion et fonctionnelle avec une manette de plus. Heureusement, j'ai trouvé une autre entreprise GAMEFIX qu'ils fournissent le même service de réparation avec une prix dite raisonnable comme 99 euros pour remplacer une disque dure ou 130 euros pour remplacer la carte mère. Déjà une grande différence. Ce qui ma posé plus de soucis était le fait que j'ai dû envoyé une lettre d'attention aux techniciens qui résume parfaitement les problèmes de ma console pour leur prouver dans le deuxième mois que ma console ne fonctionnait pas correctement avec des images comprises. Je suis très désolé mais, quand vous visez une objectif de 100% de satisfaction clientèle, trouvez-vous des techniciens qui sont capables à discerner le(s) problème(s) avec un prix fixe et raisonnable. c'est dommage.

1h30 sur place pour l achat d un téléphone que les vendeurs et la responsable n'ont même pas réussi à me vendre !!!! Une grande fumisterie et des gens incapable et aucun sens du commerce vis à vis du client!!!! Des marchants de tapis uniquement capable de vendre des articles avec des rabais !!!!n'importe quoi ce magasin .n'y aller pas

Equipe SAV complètement incompétente ! cela fait 10 jours que mon lave vaisselle neuf de 6 mois ne fonctionne pas. Le lave vaisselle fonctionne encore plus mal depuis le premier passage du technicien. Impossible d'avoir un second passage dans un delai convenable. Une belle brochette d'incompétents qui consulte google pour la réparation devant le client .... J'ai mon frigo à changer, ce qui est sur c'est que je ne le prendrai pas chez Darty. Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0 !

malgré un magasin bien agréable. les vendeurs sont dispo si on va les chercher. De plus, le nombre de produits en rayons ne correspond pas a leurs stock réel. je constate que les vendeurs sont vendeurs au chiffre et non au service du clients

J'avais mis un avis mitigé mais je dois réviser celui-ci, un dialogue de sourd avec le SAV DARTY en ligne. J'ai acheté une trottinette au magasin de Thonon et suite à la mise a jour avant hier, celle-ci s'arrête aléatoirement. Le SAV me dis de retourner en magasin pour un envoi un atelier. Lors de l'achat le vendeur m'avais dis si il y a un souci ont vous la change en magasin instantanément! Pas de bol j'ai un souci!! et ont me dis qu'il doivent l'envoyer en SAV c'est incroyable! le Service Client est déplorable!

Du bon et du moins bon , le choix c'est on va dire moyen mais il ni a pas mieux sur le Chablais , de bons vendeurs , le petit jeune à lunettes qui s'occupe du rayon trotinnettes plutôt patient et le jeune aux cheveux courts qui s'occupe du rayon multimédia, casque virtuel pareil, globalement le meilleur magasin de ce genre du secteur 👍

Accueil très désagréable de la part d'une des 2 vendeuses rayon bouilloires. Visiblement le client gênait. Il n'y avait plus de modèle de présentation et elle rechignait à ouvrir une boîte neuve. Achat conclu grâce à la 2ème vendeuse très commerciale et souriante. Pas sympa du tout 😏

Excellent accueil, présentation des produits très professionnelle. Toutes nos questions ont eu une réponse spontanée et cohérente. Donc nous avons acheté avec plaisir. Merci Sabrina pour votre compétence et votre dévouement.

Nous sommes venus avec mon Mari acheter 3 appareils encastrable électroménager. Nous avons eu à faire à une charmante vendeuse qui n'a malheureusement pas trouvée notre bonheur. Son Responsable (Pierrick) et venu l'aider à trouver ce que l'on cherchez. Quel professionnalisme, bravo!!! Très patient et à l'écoute il a su trouver notre bonheur!! Entre nos critères de gabarits et contraintes cela n'a pas été évident. Nous reviendrons, sûr de nos prochains achats!!!

Ils ne connaissent pas leur produits. Si vous demandez conseil, ils liront les fiches Je venais pour acheter une machine à laver, un sèche linge, une plaque vitrocéramique, un four encastrable et une hotte. J’ai demandé s’ils faisaient une remise, ils m’ont répondu non mais pouvaient m’offrir la livraison. Pour info, la livraison est déjà offerte. Du coup, je suis allée chez un concurrent et j’ai trouvé mon bonheur

Tres déçu, on voulait acheter machine à pâtes, vendeur il voulait même pas nous la montrer, on disant que la machine elle est derrière, et il nous a montré une qu'on voulait pas du tout Et on est parti chez Boulanger et très bon accueil, et la machine on l'acheter ! Je ne suis pas prête retourner chez Darty !

Malgré des restrictions gouvernementales abérrantes nous avons tout de même réussi à acheter un lave-linge depuis le magasin via le clic&collect grâce aux conseils et au professionnalisme du vendeur-responsable des ventes. Des hôtesses de caisse souriantes et agréables. Nous ne regrettons pas notre passage et achat chez Darty Anthy. Au top!

Vu que les réfrigérateurs ne font pas partie des choses essentielles, j'ai acheté un frigo en le voyant de loin, et sur le téléphone de la charmante vendeuse, cette loi, c'est du n'importe quoi. Comment conserver nos aliments sans frigo.

Un Darty comme tout les autres avec pas où très peu de stock disponible sur l'électroménager. En galère de lave vaisselles on fini par choisir celui qui et disponible... Bref une vendeuse qui a pris le temps de me trouver un compromis avec livraison et installation gratuite, merci. Par contre les livreurs sont des livreurs et pas des installateurs, ils n'ont pas su ouvrir l'arrivée d'eau sous l'évier visible et accessible pour finaliser et vérifier que tout était ok en mon absence c'est mon fils de 14 ans qui la mis en service.

Excellent service, excellent SAV, employés polis et qualifiés. J’ai acheté tout mon électroménager chez eux en 2015 et 6 ans après tout fonctionne encore. La seule fois où j’ai eu affaire au SAV c’était en 2020 et tout a été résolu extrêmement rapidement et sans problème. Chaque expérience à Darty Thonon m’a redonné foi en l’humanité, j’espère qu’ils continueront à fournir un vrai service de qualité. Ne changez rien !!

Enfin des appareils photos bridge en expo et qu'on peux prendre en main. Mais dommage qu'il ne soit pas possible de les tester ou de les allumer pour voir leur utilisation. Difficile d'avoir un vendeur. 35 minutes avant d'avoir un vendeur disponible

A fuir ! Hôtesses de caisses désagréables et hautaines... Je demandai simplement l'aide d'un vendeur, et vendeurs en rayons qui discutent entre eux puis finalement choisissent leurs clients... Ou plutôt clientes... Même si elles viennent d'entrer dans le magasin alors que j'attends depuis 10min... À évité !

Quand on nous demande d'attendre confirmation de la commande avant de nous déplacer la récupérer en magasin, le minimum serait de nous prévenir ! et non pas d'attendre que l'on vous recontacte pour s'entendre dire que la commande est arrivée depuis 12 jours ! Suivi médiocre !

J'ai commandé des cartouches d'encres HP, et il y a eu une confusion lors du retrait (x2) alros que payé (x1) La caissière super sympa (probablement la responsable) m'a laissé partir avec (x2), alors que pas payé. Vu que je dois récuperer d'autres cartouches, je paierai avec plaisir ces cartouches en trop. (si tout le monde était comme cette personne, tout serait parfait). Bravo a elle et son côté Pro.

EXPERIENCE CLIENT CATASTROPHIQUE J'ai acheté un robot Kitchenaid qui s'est avéré être défectueux. Je l'ai donc ramené au magasin. Etant dans l'incapacité de me le changer, ils m'ont proposé un avoir de 430 € et m'ont dit de choisir autre chose dans le magasin !!!! Après insistance, ils acceptent le remboursement MAIS comme j'avais utilisé des chèques cadeaux, ils me remboursent une partie seulement et me font un avoir sur le reste de la somme... SERVICE LAMENTABLE ET IRRESPECTUEUX DU CLIENT mais n'ayant à priori pas mon mot à dire, je me résigne et me dit que j'utiliserai ce bon sur le site internet de DARTY puisque le magasin n'a plus le produit (je n'ai pas vraiment d'autre option). En passant donc ma commande sur darty.com, je vois que l'avoir n'est pas utilisable en ligne.. Je me retrouve donc avec un bon d'achat DARTY que je ne peux utiliser sur le produit souhaité car indisponible en magasin à cause d'un problème qui n'est pas de mon fait!!! Comme une telle enseigne n'est pas capable d'assumer ses responsabilités ???

Je suis allée chez ce cuisiniste avant le covid et déjà là ce fut une totale perte de temps. De nouveau, je n'ai reçu aucun devis. Je souligne que la vendeuse n'était pas très occupée à travailler ! Oui pour discuter avec sa collègue !!! Incroyable les cuisinistes d'anthy. Ils gagnent tellement d'argent que faire un projet pour 10/12 000 euros ca vaut rien..... (j'étais pourtant certaine d'avoir laissé un avis à l'époque....hum....)

Après plusieurs achats effectué chez eux, aucun soucis que ce soit le matériel ou le personnel. Même au contraire, problème sur un retour de produits commandé en trop et une vendeuse au top pour s'occuper du remboursement.

Première achat le 20/12/20 belle équipe, accueil chaleureux, personnel disponible à l'écoute, efficacité, rapidité vous venez de gagner une cliente Je suis très contente de ma tireuse à bière et vous remercie pour votre attention.

Certains vendeurs sont exaspérants d autres moins. Il faut vraiment avoir envie d aller faire ses achats à proximité pour y aller... sans parler des prix qui ne sont pas toujours les moins chers.

Nous sommes très déçus du SAV pour la 2éme fois nous rapportons un appareil sous garantie ( une tablette informatique a 200 € et un aspirateur balai DYSON a 380 € ) et après 3 semaines d’attente on nous demande de rapporter tous les accessoires pour un geste commercial ! Chacun de ces appareils avaient moins de 2 ans et impossible d’avoir les pièces détachées ! Fallait il 3 semaines sans appareil de remplacement pour nous annoncer ce triste constat ? Ce n’est plus du service ÀV PUISQU’IL N’Y A PAS DE SERVICE ... De + comme on nous échange le produit il paraît que la garantie de 2 ans reste celle du 1er produit acheté ?!!... soit 6 mois ... pas très logique tout ça puisque ce n’est pas le même produit !

Je recommande vivement le vendeur Apple master Matthias pour son professionnalisme sa capacité à comprendre les clients, son expertise Apple et sur l’ensemble de la gamme Darty ! C’est rassurant et gage de fidélité pour les clients comme moi qui font face de plus en plus à un nomansland dans les services après vente et avant vente ! Merci Matthias pour avoir trouver à chaque fois des solutions a mes problèmes.

Service après vente déplorable…… Fuyez Darty Ma compagne et moi nous sommes rendu chez Darty, l’idée d’acheter dans une grande enseigne nationale est plutôt rassurante à la base. Notre venue était pour l’achat d’un téléphone portable, nous avons donc opté pour l’achat d’un téléphone reconditionné. 1 mois et demi apres l’achat on s’aperçoit que l’écran est sorti du châssis du téléphone. On se rend chez Darty, ils constatent le défaut, nous propose l’envoi en réparation. Deux semaines après ils nous appelants pour nous avertir qu’il est de retour de réparation. GROSSE SURPRISE le téléphone est de retour mais sans avoir été réparé, renvoyé tel quel ! Il est de nouveau envoyé en réparation, et là nous recevons par mail un devis sans explication ! Service après vente contacter , ils doivent nous rappeler sous deux à trois jours mais malgré deux appels de relance de notre part pas de nouvelle. Ils finissent par nous rappeler pour nous informer que la garantie ne prenait pas en compte l’écran ! Quel blague ! Un mois et demi d’utilisation ! Une garantie légale ? Pour quoi faire ! Fuyez Darty

Des vendeurs pas toujours disponibles et des rayons ayant de moins en moins de choix destiné au tout public. Beaucoup de produits sans prix. De plus, il a fallu 3 mois avant que je ne trouves une imprimante suite à un 3ème retour au SAV de mon ancienne imprimante (même pas 2 ans). Et encore, je me suis rabattu sur un modèle ne convenant pas à 100% de mes critères car cela devenait urgent mais les disponibilités sous 100€ n'étaient pas possibles avant une date inconnue...

Je suis pas content du tout ! J ai acheté une gaziniére pour une amie handicapée et âgée ! Donc j ai bien à la vendeuse et avec l accord de son responsable de monter les injecteurs gaz en injecteurs butane ! Et les livreurs étaient sensés le faire mais après avoir reçu un refus et instance ! Ils l ont fait mais pas les injecteurs du four ! Bilan : Prestation pas top ! Je suis déçu car j avais été clair avec la vendeuse qui avait tout écrit en commentaire sur le bon de livraison !

Récupère les vieux écran usée comme ceux d'ordinateur ou téle sans avoir besoin d'en racheter une (la loi les oblige à le faire si on en rachète), pas de produits en ventes, les vendeurs sont connaisseur et explique bien au novices, pas mal d'accessoires sont en vente, possibilité de payer en plusieurs, par carte bancaire, espèces, service d'installation disponible et livraison de produits encombrants. place de parking au soleil et le parking est un peu petit mais suffisant

930 euros dépensés chez darty en 15 jours.. Nous achetons tout notre électroménager chez eux on demande à parler à un responsable qui ne prend même pas la peine de lever ses fesses de sa chaise.. O' demande un petit geste pour récompensé des clients plus que fidèles. Réponse de la vendeuse '' on ne fait pas de réductions ou de ristournes '.. Bravo belle mentalité 😠😠 déçue nous irons voir ailleurs ça c'est sûr.

J'ai acheté un ordinateur avec un enti virus gratuit pendent 3 mois d'après le vendeur... voilà maintenant 2 mois qu Il me prélevé de l'argent tout les mois. Je les ai appelé le moi dernier, le conseiller ma dit que seul le prélèvement du premier moi est effectué et que les trois prochain mois sera gratuit... il mon pourtant prélevé l'enti virus hier je les est donc rappeler aujourd'hui et la ils me disent que je n'ai pas d'enti virus gratuit alors que c'est spécifier dans mon contrat.... des menteurs et des voleurs voilà Darty

Très heureux de notre cuisine ,très belle finition ,meubles de qualité et très satisfait de l électroménager . Jean - Christophe est à l écoute du clien’t très sympathique et Claude le poseur qui nous l’a installé à fait un très bon travail , minutieux est pointilleux .

Bonjour, Pour commencer accueil respectueuses avec le sourire seul bémol l'entrée du magasin est pas très accueillante sinon intérieur bien organisé vendeur a l'écoute et bon retour client en cas de problème. Je recommande.

Si vous achetez un appareil d exposition et il manque une pièce malgré la garantie toujours valable c est à les frais, car j'aurai du contrôlé de suite . Et SAV pour un micro onde à réparer 3 sem d'attente sans appareil de prêt ! Bref même au super U le SAV est plus efficace.

Vendeur hi-fi (maxime) disponible, competent et de très bons conseils. Grâce à lui, je suis extrêmement satisfait de mon achat (barre de son). Cela fait plaisir d'avoir un professionnel qui aime son travaille. Un grand merci

En voyant que le directeur se souciait des avis donnés sur le net; j’y suis allée au culot pour le rencontrer; je me suis présentée pour un remboursement que j attendais depuis trop longtemps! J’ai tout de suite été prise en charge par la chef des ventes,(j’ai peur d’écorcher son prénom sinon je l’aurais mis) elle a été professionnelle, à l’écoute et surtout rassurante! En deux coups de fils elle a pue avoir une réponse claire concernant mon affaire! Rapide et efficace; Bravo mademoiselle!

Juin 2018. J'ai commandé une hotte et il me l'on livrer. Pour l'installation, il m'avait dis que pendant le mois de juillet et août il ne faisait pas les installations car vacances des installateurs. Il devait me l'a poser en Septembre et me téléphoner pour fixer un rendez-vous. Jamais les installateurs m'ont appeler. J'ai dû aller au magasin en Octobre pour prendre rendez-vous. Finalement, elle a été posée. J'ai acheté un barbecue avec plancha, c'était le dernier et il manquait la plancha. le magasin a dû le commandé dans un autre magasin à Chambéry. J'ai commandé un meuble haut de cuisine. La commande nickel. On me dis que la livraison on me l'a fait gratuite. Au final pas gratuite et je suis allez chercher le meuble au magasin. Meuble pas trop emballé. J'ai demandé les factures des 3 achats. La personne de l'accueil a mis 1 heure pour trouver 2 factures alors que le magasin est informatisé. La 3ème, elle a été envoyé à mon domicile. La réflexion qu'on m'a faite: conserver bien vos factures car on ne vous les redonnera pas. Réponse de ma part: c'est la dernière fois que je fais des achats dans votre magasin. Magasin a éviter absolument.

Magasin accueillant et chaleureux, avec une équipe qui est toujours de bon conseil et qui prend le temps même en période de fête, en particulier le Vendeur M Mathias, qui a toujours une solution quand on parle produit Apple. Merci je recommande vivement ce magasin.

Une catastrophe des mois pour un papier! On me balade!! Faut toujours attendre un peu plus longtemps!!! Un service incompétent et complètement perdu! Personne n’est jamais au courant de rien! Et pire la responsable du service complètement larguee! Je vais ce jour demander à voir le directeur et je viendrais remettre un commentaire en détails! A ce jour je vous conseillerais d aller faire vos courses de Noël ailleurs si vous avez un problème avec vos achats vous l’aurez dans l’os!

Magasin de trouvant dans la zone commerciale de margencel donc pas de problème pour se garer. Mais moi je trouve que l électroménager est trop cher. Vous avez par contre le petit électroménager, à peu près abordable. Pas pour moi.

Cela fait un an que j'attend pour qu'il me remplace un plan de travail et un caisson dans ma cuisine. A chaque fois que je les vois, là responsable dit qu'elle s'en occupe. Le service après-vente est une catastrophe. Allez chez un cuisiniste

Je cherchais un radio réveil, le rayon est intelligemment présenté avec un choix large. J'ai arrêté mon choix sur deux modèles, mais la numérotation correspondant au stock m'indique 20% de présence. Il me semble que le personnel est en nombre suffisant chez Darty, est ce que les ruptures sont dues à une négligence du réassort ou à des calculs de stock trop court. Bref c'est dommage de passer à côté de chiffres d'affaires par les temps qui courent ! Au final j'ai acheté par dépit.

Il y a 10j nous sommes venus voir une machine à laver. Aujourd’hui le prix est monté de 50€ sans raison. “Adaptation des prix à la concurrence” nous a-t-on dit! Leur marge a donc augmenté de 50€ sans raison, le contrat de confiance ?!? 😂

Un grand merci à Mathieu et à sa collègue à l'accueil pour avoir fait le maximum suite à des problèmes récurrents concernant des écouteurs. Tout à été mis en oeuvre pour effectuer un échange mais quel échange ! Je suis réparti avec un modèle beaucoup plus haut de gamme. Bravo pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

A FUIR ! Deux livreurs DARTY m'ont posé mon lave vaisselle, mais 2/3 jours après je me suis rendue compte qu'ils n'ont pas coupé l'eau et qu'ils ont carrément inonder mon placard sous l'évier. Tous mes produits d'entretiens sont inutilisables. De plus, ils devaient livrer mon lave vaisselle encastrable avec une porte mais bien sur ils ne l'ont pas fait, j'ai du attendre 1 semaine pour la recevoir. Bref, ce sont des incompétents, le service est lamentable.

Bon magasin mais malheureusement dur a trouver du personnel pour poser une question.

Pitoyable. J'ai commandé un article en rupture de stock, sans le savoir. Je finis par envoyer une réclamation (N'esssayez pas de les appeler, ils vous facturerons un rein et un poumon). Réponse d'excuse banal me proposant 3 solutions, sans procédure. Nous attendons votre retour sauf que l'adresse email ne fonctionne pas. Bref, plus que déçue, de la marque en elle même.

Produit informatique comme un peut partout en revanche les vendeurs c'est pas sa. On a meilleur temps de lire directement l'étiquette du produit. Le peut de fois que je leur ai demander quel que chose il avait jamais la réponse...

Responsable agressive et irrespectueuse Apres 20 min d'attente au service apres vente de darty à Anthy , jai eu affaire à la responsable agressive et malhonnête, le vendeur m'ayant conseillé de prendre sur le site de darty ( selon elle j'etais une menteuse), j'ai recu un ipod touch dont la boite etait deja ouverte et l'ipod rayé et le tout recu sans facture( sur le site darty il etait bien precisé que la facture etait envoyé avec), j'ai voulu voir avec elle pour trouver une solution et la seule solution que jai eu cest je cite: vous pouvez attendre toute la journée devant ce comptoir je ne ferais rien pour vous avec agressivité tout en commençant à s'occuper d'une autre personne. Ils sont malhonnête irrespectueux et un responsable qui se comporte comme cela montre bien la dégradation de la qualité chez darty tant au niveau des produits que de l'accueil.

Magasin propre, vendeurs agréables et qui connaissent plutôt bien leurs produits. Beaucoup de ruptures dans les cartouches d'encre et des prix qui ne sont pas mis a jour par rapport au site internet. Je reviens sur mon avis 4 étoiles, car cette fois très mal renseigné par un vendeur, concernant un ordinateur portable pour mon fils. Aucun conseil mais de la vente forcée et ses connaissances n'étaient pas à la hauteur. Malgré ma fidélité puisque j'ai acheté pas mal de choses en 2021, le comportement de ce vendeur a fait le bonheur du vendeur de Boulanger. Le magasin, lui est plutôt bien tenu.

Zéro. Nul. Utilise de fausse action commerciale. Ils mettr’t Une fausse promotion pour que tu payes plus en caisse. Tout en omettant de mettre le vrai prix pour pas que tu aies peur. Et ils sont incapable de reconnaître leurs erreurs. Preuve photo à l appuis. Je vais dès demain porter plainte contre ces voleurs. Mr avril

C'est inadmissible que dans un magasin de cette taille, le SAV soit aussi long : 40 minutes d'attente, une file de clients et des conseillés qui partent en pause devant tout les clients. Sans rien dire et les laissent attendre encore et encore!! Le manque d'organisation se fait ressentir ! À bon entendeur.

NUL, NUL, NUL, NUL NUL!!!!!!!!!! Attendre 30 min pour acheter un lave-vaisselle en destockage (modèle d'expo) pour s'entendre dire APRES AVOIR PAYÉ qu'il y a une erreur d'étiquetage et que je ne peux pas avoir le produit!!!!!!!!!! et repartir bredouille!! sans parler de mon frigo remplacé au bout d'un an avec la mauvaise poignée, en attente de la poignée depuis 6 mois et maintenant la réparation a tout simplement été supprimé, dossier clôturé!!!!! super un frigo sans poignées!!!!!!!!!

Je suis venu chez darty anthy sur léman le 17 07 2018 ,pour faire l achat d un lave et sèche linge ! 1 l attente à était longue avant de voir un conseiller ! 2 j ai demander au vendeur s il proposé le 2 X sans frais il ma dit que c était possible il ma accompagné vers la personne qui s occupe des dossiers chez vous et qui ma reconfirmé que c etait bien un 2 x sans frais ,et au final il s avère que c est un dossier de financment que je peut solder dans 2 mois si je le souhaite ! Donc pas un 2x sans frais comme il ma était présenter! Ceci son des pratiques malhonnettes! Lors de la livraison il manquait la système de fixation qui devait se trouver entre le lave linge et sèche linge ,j ai du retourné dans votre magasin le récupéré le jour de la livraison,car le vendeur avait noté emporté sur la facture mais oublier de nous la remettre en mains propre ,donc perte de temps! Je suis moi meme dans le commerce et attache une grande satisfaction à mais clients ! Donc je trouve intolérable de tel méthode de travail ! Je reviendrai cher darty mais certainement pas à darty anthy! Car vendre c est bien mais fidélisés les clients et encore plus important si on veut qu il REVIENNE!

Amabilité et facilité ds le changement d un produit défectueux. Je n ai eu aucune difficulté et un vrai accueil commercial

Bah.... Décevant. L'accueil est vraiment limite. Suffit que vous soyez perdu et que vous ne trouviez pas un article pour que l'on vienne vous voir..... Non pas pour vous proposer de l'aide, mais pour vous dire que l'on vous voit tourner dans le magasin et vous demander vos intentions..... Ah l'excès de courage de certaines cheffe vendeuse face au risque terroriste chez darty. En plus super cher 😫😫😫

J'ai acheté une TV OLED 4K 2500 euros avec en bonus me permettant de récupérer 300 euros sur la totalité...Une Publicité qui permet à ce magasin de vendre des produits correctement !!! Malheureusement, après avoir rempli un formulaire sur internet et avoir découpé des éléments prouvant l'achat du produit puis en ayant envoyé en plus par courrier recommandé les restes des informations concernant cet achat. Nous pouvons nous apercevoir que n'avons toujours rien reçu alors que l'achat date d'avant Noël 2017 et que nous sommes en Juin 2018 !!! Voilà une PUBLICITÉ MENSONGÈRE auquel DARTY participe .

SAV catastrophique!!! Ordinateur portable depuis 3 mois en réparation, avec promesse non tenue sur délai et incapable de dire où est le bien ? Et dans quel état... la situation est irréaliste. Je penses que le sitting devant l'agence va être incontournable !!!!

Appareil sortie emballage ne fonctionne pas retour au magasin. Il faut envoyer l appareil en sav. Annoncé 7 jours. Au bout des 7 jours pas de nouvelles. Je repasse et on m annonce encore 15 jours minimum car envoi chez constructeur. Je demande l échange et celui ci est refusé car la responsable doit appeler son responsable. J attends encore l appel et je n ai toujours pas mon appareil. Médiocre a éviter

Service après-vente de grande surface, décevant ! Incomparable avec des petits magasins du centre-ville qui se déplace et qui cherche la panne. Le personnel en magasin pousse au maximum pour vendre des extensions de garantie meme quand on n'en veut pas.

Ce qui est étonnant c'est la disponibilité du personnel commercial : quand vous avez besoin d'eux ils sont toujours occupés avec un client. À l'inverse quand vous n'en avez pas besoin ils sont là pour vous demander si vous avez besoin d'un renseignement ?. Curieux car systématique. Il m'est même arriver de laisser tomber et de finalement acheter sur internet.

Vendeurs désagréables. Pour payer en trois fois, on m'a fait passé un interrogatoire, sans compter les frais successifs au fil de l'entretien, non mentionnés au préalable. Il est certain que je n'y retournerai pas .. 50 minutes pour acheter un frigo !

Vendeur télé très désagréable j ai acheté deux télé on m'a vendu le modèle despo qui a tourner des heures sans même une ristourne. Que j ai osé demandé je suis fait regarder de haut..... 😕 J était vraiment trop à court de temps pour aller à annemasse chez boulanger mais la prochaine fois je ferais les 30 bornes

Darty possède certes un des plus grand choix de produits du chablais, mais je ne le recommande pas du tout. Les prix sont loin d'être compétitif avec ce que l'on peut trouver sur internet. Le service après vente est inutile (n'achetez surtout pas leur garantie casse, c'est un gâchis d'argent). Les conseillers (téléphonie) sont incompétents et ne connaissent pas leurs produits. Passe votre chemin et commandez sur internet..

Une équipe de conseillers vendeurs inaptes à leurs postes et ne connaissant rien aux produits qui sont en rayon.ceix ci se contentent de lire les spécificités technique des appareils via des comparateurs internet ! On croit rêver non en ce cas là autant acheter directement sur internet. 😠toujours aussi nuls 1 an pus tard......😈😈😈😈retourné ce jour 29 juin 2022 rie n'a changé au niveau de l'incompétence des vendeurs toujours aussi constants et articles plus cher que dans les magasins alentours alors que c'est censé être en solde...

Bons conseillers. Facile d'accès. Mais ils souhaitent à chaque fois me placer un paiement en plusieurs fois...ou une assurance...ce qui m'exaspère... sinon de très bons conseillers connaissant bien leur produits. Et le plus important à mes yeux un bon service après-vente que jai déjà eu l'occasion de tester. 😁

Service exécrable ! 45 min d'attente car il ne trouvaient pas le produit dans leur stock pour finalement nous vendre le produit d'exposition sans réduction bien sûr et le pire c'est qu'il manquait la moitié des pièces dans la boite alors qu'on l'a offert à quelqu'un pour ses 20 ans : imaginez comme on a eu l'air bête en offrant un cadeau neuf mais dont on ne peut pas se servir...

magasin peu accueillant avec un personnel mal formé et fournissant des indications erronées. SAV catastrophique: 3 techniciens en 3 semaines, et problème non résolu. Il parait que je dois d'abord appeler un plombier: trop de calcaire. D'accord, mais alors comment expliquer que le problème ne se pose ni avec le lave-vaisselle ni avec la machine à café ni même avec la machine précédente, et même avec celle-ci pendant 3 mois? Techniciens peu compétents, trop pressés pour faire de vrais essais. Dorénavant, j'achèterai ailleurs.

suite à deux achats a ce magasin je le déconseille vivement habitué à faire mes achats chez darty me suis rendu chez darty anthy, nous avons fait l'acquisition d une tv qui a marché 2 jours, le magasin connaissait apparement le défaut sur ce modèle mais ne la pas retirer de la vente résultat 5 jours sans tv. Acquisition d'une hotte de cuisine, d'une plaque vitrocéramique, avec paiement de l'instalation, les monteurs sont venus mais n'ont rien fait. j'ai déballé moi même la hotte qui était cogné a certains endroit et comble il manquait les fixations les filtres que j'attends depuis 2 semaines!!! SAV incompétent magasin et enseigne à déconseiller;;;;;;;