DARTY Bordeaux Mérignac Magasin d'électroménager

Technicien sav très compétent J'enlève une étoile car j'ai attendu plus d'un mois et j'aurais aimé qu'on me prête un appareil de remplacement

Elise et Allan meilleurs vendeurs

Service client, inhumain! Et mal polis ! J’ai effectué une commande Internet ne pouvant me déplacer pour la récupérer, j’ai voulu envoyer ma belle-fille avec ma pièce d’identité ainsi que le mail et le SMS avec numéro de commande reçu , j’ai appelé pour les avertir que ce serait ma belle-fille, ils n’ont rien voulu savoir et ne veulent pas lui donner. A FUIR

Merci à Jeremy pour sa gentillesse 😉

Concernant l'installation de cuisine, très bon accueil et bons conseils pour la conception de la cuisine. Très bon suivi sur la commande et l'installation.

Nous sommes allés au magasin le 01Juin vers 13:00 pour un éventuel achat. Ne voyant personne à l’accueil, nous sommes allés au rayon concerné. Après 5 mn devant le rayon ,une jeune fille aux longs cheveux blonds est venue. À part scanner les codes barres, elle ne connaît pas les produits. Elle nous a dit qu’elle n’avait pas et elle est partie . En regardant avec nos smartphones on a vu que le produit existait à Bordeaux Lac. Nous sommes repartis à l’accueil. se trouvait tout le personnel du magasin à rire car le directeur venait présenter son bébé. Mon mari très furieux lui a fait voir son téléphone et nous sommes allés acheter notre produit chez un concurrent. C’est choquant de voir cet attroupement à l’accueil et les clients laisser à l’abandon.

J'ai acheté un appareil Dyson début mai Je devais le recevoir le 16 car ils ne l'avaient pas en stock Nous sommes le 25, veille de la fête des mères ,et ils ne l'ont toujours pas reçu Je demande un remboursement via un crédit carte bleue afin de pouvoir en racheter un en urgence aujourd'hui puisque la fête des mères a lieu demain, tout le monde fait le mort Je ne recommande pas du tout Darty !

Personnel agréables pour aiguiller ses recherches.

Le conseiller a su faire la différence avec ses arguments avisés et son amabilité.

Parfait j'ai fait un achat clic en collecte pour mes parents a 700 kms ils ont été parfait je recommande

Excellent accueil par un jeune souriant : Rachid. Bons conseils, pro, et respectueux. Nous avons acheté et nous reviendrons. Bravo pour sa formation.

Je suis venu pour récupérer une commande Internet entre 12h et 14h, le temps d'attente a été conséquent.

3 mois pour une réparation de air pod Une horreur A l aide

Un grand merci au responsable ou vendeur, RACHID, pour son professionnalisme exemplaire. Je suis entré en magasin avec des problèmes et je suis ressorti avec des solutions, notamment pour une machine à grain et le raccordement de ma télé à mon ordinateur. De plus, il m'a bien conseillé sur la qualité des cuisines chez Darty, alors que je suis en plein aménagement. Je ne laisse habituellement pas de commentaire, mais cela fait longtemps que je n'ai pas rencontré un professionnel aussi compétent, que ce soit chez Boulanger ou chez Darty. Bravo à ce jeune homme RACHID , et merci encore. Sans hésitation, il sera mon interlocuteur pour tous mes achats à venir. ET SANS HÉSITATION LES YEUX FERME ALLER LE VOIR.

Accueil et conseils au top. Personnel avenant et disponible.

Au top a tous les niveaux, du début à la fin pour nos achats et livraisons à notre nouvelle maison... Merci Darty Merignac !

Ayant fait plusieurs enseignes et vendeurs du même groupe, j’ai pris ma décision d’achat à Mérignac car la vendeuse était au top, un peu d’empathie naturelle du professionnalisme et tout était joué ! Achat effectué

Excellence de l'accueil, compétence de la responsable rencontrée, technicité des réponses et efficacité parfaite.

manque de professionnalisme, de la part de certains vendeurs ils ne respectent pas leur contrat de garantie accueil, très froid vocabulaire non professionnel, je déconseille fortement.

Après repérage sur le site mon choix a été confirmé par un vendeur Achat facile et bon accueil

Magasin malhonnête qui ouvre des contrats Darty Max à des personnes âgées venues acheter une hôte de cuisine sans que ces personnes n'aient signées le moindre contrat ni donner le moindre RIB. Comment est-ce possible ? Plainte DGCCRF en cours. Accueil lamentable. Darty comme la Fnac (même groupe) ne sont plus que des escrocs refourgueurs d'abonnements inutiles comme Hubside. Une honte !

Des vendeurs extra ! Pro, qui m'ont bien renseigné sur le produit. Des facilités de paiement, cliente depuis quelques années, jamais déçue.

Excellent accompagnement de Malcolm du Pôle Services qui nous a permis de transférer nos données de notre ancien téléphone Mobile vers le nouveau acheté au magasin Darty Merignac. Que c’est agréable d’être aussi bien accompagné ! Un grand MERCI !

Interlocutrice sympathique, disponible et de très bon conseil.

Un Darty comme les autres. Bonne variété de produits à prix correct. Bon accueil et bons conseils

Parfait rien à redire le vendeur disponible, rapide , efficace j'ai réglé l'article au vendeur en deux minutes j'étais partie

Je suis client dans ce magasin depuis longue date et personnellement je n'ai jamais rencontré de problème. De plus il y a un service après-vente chez Darty avec lequel ça c'est toujours très bien passé car si vous avez un problème répétitif avec un produit ils n'hésitent pas à vous le remplacer ce qui est vraiment très appréciable.

Il y a quelques années nous sommes allés à l'enseigne à côté de chez eux (sur l'avis d'un membre de notre famille) et comme nous avons été mal reçus (équipe désagréable, qui ne vient pas vers nous, qui ne veut pas nous vendre un produit, qui ne nous accompagne pas !), nous avons donc été chez Darty. Nous sommes clients depuis des années et comme à leur habitude : équipe au top, qui nous accueille agréablement, qui écoute nos envies, qui nous accompagne 😊. Merci d'avoir été là pour chaque achat.

Vendeur qui a résolu mon problème en moins de deux. Nickel

Venus acheter un congélateur..Absence de vendeur dans les rayons , ils préfèrent discuter entre eux... quand on arrive à en attraper, un il vous renseigne très approximativement on a l Impression de les déranger. L'effort est surtout porté sur la vente du contrat darty plus. Autant dire que nous n'avons pas pris. + 12mn d attente à la caisse déserte. Lamentable

35 mn d'attente au rayon téléphonie pour acheter une liseuse suite à la panne non réparable d'un premier achat. J'ai fini par trouver une vendeuse qui n'était pas du rayon mais qui m'a dépanné puisque je savais parfaitement ce que je voulais. Le vendeur du rayon en question m'ayant vu attendre et m'impatienter s'est bien gardé d'aller chercher un collègue pour me servir - La prochaine fois je ne me déplacerai pas dans le magasin je commanderai sur Internet cela m'évitera de faire 80 km aller-retour. Ensuite le commerce de proximité se plaindra de la concurrence et pleurera quand les clients auront déserté les magasins.

vendeur agréable, deux jeunes livreurs installateurs de machine à laver ponctuels souriants et professionnels. Reste à voir si le produit acheté sera à la hauteur de ce personnel.

Nous avions besoin d’une machine à laver rapidement ! Le vendeur nous a expliqué que le seul moyen rapide était de prendre le modèle d’expo… Il ne nous a absolument pas fait de geste commercial pour avoir pris un modèle pouvant potentiellement avoir reçu des coups, mais soit, on accepte. Pour la livraison, nous indiquons que nous habitons un appartement avec 5 marches à monter avant d’accéder à l’ascenseur, et nous voyons le vendeur le noter sur le bon de livraison ET de commande. Pourtant, le jour de la livraison, un livreur arrive, enlève toutes les protections de la machine (y compris les boulons qui tiennent le tambour lors du transport) avant même de la sortir du camion. Et là, il arrive devant les 5 marches et explique qu’il n’est pas habilité à monter plus de 3 marches (????). Je lui propose mon aide, qu’il refuse, je lui propose l’aide des voisins, qu’il refuse aussi. Par chance, des voisins de notre rue étaient en train de déménager avec l’aide de déménageurs PROFESSIONNELS, mais il refuse aussi leur aide… Il appelle (en haut parleur) un collègue qui lui dit très clairement « non mais c’est bon, te fais pas chier, tu vas quand même pas monter deux marches de plus, on repassera ». Et donc, le livreur remballe et me dit « On repassera et la nouvelle livraison sera facturée de 20€ puisque vous ne nous avez pas transmis les bonnes instructions lors de l’achat ». C’est quel genre de mauvaise foi ça ??? Genre ????? Bon, il repart sans remettre aucune protection sur la machine, ni même les boulons du tambour qu’il m’avait jeté dans les bras un peu plus tôt… Après réclamation directement en magasin, nous avons été finalement livrés sans frais supplémentaires par des transporteurs EXTERNES à l’entreprise Darty qui ont été supers ! Par contre, la machine leur a été donnée tel quel, c’est-à-dire que les protections et les boulons du tambour n’ont pas été remplacés (alors qu’en magasin, on nous avait certifié qu’ils seraient remis, pour éviter un quelconque dommage). Et, elle était abîmée sur le côté, oh mais quelle surprise (non 🙄). Et ce n’était pas la faute des transporteurs externes qui avaient tant bien que mal tenté de la protéger et de la faire tenir avec un tendeur… Bref, vraiment Darty, à fuir foooort ! Nous avions l’habitude d’aller chez Boulanger et nous avons essayé autre chose… Et bien, nous retournerons chez Boulanger car eux, sont tops et juste à côté !

Très mauvais accueil, les conseillers de vente n'ont pas envie de renseigner le client j'ai dû demander à trois personnes différentes pour réussir à avoir la confirmation d un renseignement que j'avais déjà pris en amont sur Internet pour un achat en magasin et concernant le dysfonctionnement aléatoire de mon appareil j'ai demandé un responsable de rayon et on m'a dit d'aller au SAV et le SAV m'a dit vous n'avez qu'à ramener l'appareil on regardera... Aucune empathie de l'équipe de vente dommage je ne reviendrai plus et j achèterais sur internet directement.

J'ai trouvé ce que je voulais et très bon accueil vendeuse Auprès du client et de bon conseil merci

Sac Darty Max Lamentable Nicolas à Eysines N’a pas retiré les mains de ses poches et a refusé de changer la pièce pourtant commander pour les plaques de cuisson . Son motif son bonus qui ne veut pas amoindrir en changeant trop de pièce Et un menteur en plus qui écrit « démonté/remonté » alors qu il n a rien fait Honteux

Achat plaque Thompson en septembre 2023, elle a tenu 3 mois.Depuis les techniciens du SAV se succèdent sans succès. Plus d'un mois sans pouvoir me faire à manger. C'est lamentable , aucune solution proposée

Nous recommandons Andy, vendeur TV, pour son professionnalisme et sa sympathie. Il a pris le temps de tout nous expliquer. Il est de très bon conseil. Nous avons acheté notre TV. Personnel de caisse et de retrait du produit très aimables et rapides. Ravie de mon achat, la TV est super (Samsung QLED)

Nous sommes venus pour acheter deux ordinateurs portable pour l’anniversaire de nos jumeaux, et nous sommes arrivés avec un prix défini pour le lot de deux ordinateurs. Si on se déplace, c’est justement pour voir en Visu les ordinateurs avec un vendeur, sauf que le vendeur qui nous a été attribué nous a amené à son bureau devant son ordinateur et nous proposer des ordinateurs. Hors budget pour nous car on avait beau lui expliquer qu’on avait pas un ordinateur acheter mais deux ordinateurs portables donc qu’on ne dépasserai pas, notre budget fixé. Finalement au bout de 1h15, nous avions toujours pas avancé car il est resté toujours à nous proposer des ordinateurs via son site Internet et non avec ce qu’il y avait en magasin. Du coup nous avons été chez un concurrent beaucoup plus compétent au niveau vendeur et qui ont respecté, notre budget de 800 € pour deux ordinateurs. C’est bien dommage qu’ils ne sont pas plus à l’écoute de la recherche du client avec déjà ce qu’ils ont en magasin car sur un écran nous savons faire aussi des recherches !!!

Retrait d'une commande internet, tout s'est très bien passé. Très bon accueil, délai respecté, rien à dire. Je conseille vivement ce magasin.

les vendeur sont très sympa et professionnel , mais malheureusement à la caisse ils sont pas pareil j’ai attendu 35 minutes juste pour régler.

Beau magasin avec un grand choix de produits et du personnel très agréable et serviable 👍

On y va que quand on n'a pas le choix de trouver ailleurs un produit spécifique. Quel dommage qu'il faille courir après un vendeur. Une fois trouvé, il ne connait pas le produit ...

Attention Danger : jai très peu goûté les plateaux bas des têtes de gondole, vides, débordant l'étagère haute sans rien pour matérialiser le danger. Faisons donc le tour du magasin en regardant nos chaussures, pas les articles, les lieux sont climatisés 4 saisons...

Suite un problème sur ma trotinette je me suis rendu dans ce magasin le 22 décembre (20km) car mauvaise expérience sur celui de begles (2km) et ici ça n'a rien à voir. Je me suis présenté au magasin , une personne avec des lunettes (un responsable ) m'a gentillement accueilli et a appelé la personne en charge du SAV. Une fois la personne en charge du SAV j'ai été très bien reçus, j'ai exposé les problèmes de la trottinette, il a vérifié et m'a proposé un échange. Je n'ai rien du à dire , je me suis laisser aller et je vous avoue que ça a été fort agréable. Ce jour le le 27 je réceptionne ma trotinette, cette fois ci une femme ainsi que son manager m'ont restitué l'échange à neuf . Seul bémol je l'ai amener en diable à la voiture mais étant donner que la personne avait de petit bras, les 35kg de la trotinette l'aurai pas aidé . Mais bon un présence pour m'aider à la chargé n'aurai pas été de trop . Sinon je recommande

Bon magasin mais si on est client DARTY MAX c'est mieux car il y a de belles offres que je n'ai pas eu droit. Tous les 200€ d'achats = 30€ en chèque kdo.

Première fois chez Darty ....et dernière fois. Je me rends au magasin pour acheter une enceinte, un vendeur m'assure qu'elle est dispo et me donne un ticket a présenter à la caisse pour effectuer le règlement et récupérer cette fameuse enceinte. On me fait payer ..je règle quand même 250 euros ! Et là...pas d'enceinte , il ne la trouve pas en stock ! on me fait poireauter pendant de longues minutes pour finalement voir arriver le vendeur avec un carton vide me demandant si ça me derange pas d'avoir le modèle d'expo! Sérieusement ? Mais si ça me dérange ! Mais comment peut-on encaisser un client sans avoir le matériel ?? CeriseS sur leS gâteaux, 1) on me dit qu'il y en a une de dispo au Darty de Begles mais que je dois aller la chercher moi-même.(pas possible pour moi) Je leur demande si c'est possible qu'il la fasse venir ici, et le vendeur me repond ben non je vais pas prendre ma voiture personnelle pour aller vous la chercher, nan mais sérieux ils vont me faire croire qu'entre différents Darty ils ne peuvent pas se livrer ?? 2) Je demande donc un remboursement et ...on ne peut pas me rembourser de suite car j'ai payé en chèque cadeau! On me propose un remboursement sous 3 à 4 semaines !!( j'ai besoin de cet argent pour acheter ailleurs) Ou des cartes cadeaux (heureusement valable chez fnac) Finalement par dépit , j'accepte les cartes cadeaux mais je trouve ça malhonnête d'avoir encaissé directement l'argent, sans avoir l'enceinte sous les yeux, c'est leur faute et c'est à moi d'en faire les frais. Je n'ai eu aucune considération de leur part, ni geste commercial. Le pire c'est que le vendeur a essayé de me refourguer ces assurances, avant le passage en caisse,heureusement je n'ai pas cédé sinon je me retrouvait a assurer...du vent. En bref je n'irai plus jamais chez Darty Mérignac ni même chez Darty tout court, (et ma famille non plus). Comptez sur moi pour vous faire de la pub. Petit conseil,...plutôt grand conseil allez à la Fnac !!!

Amabilité et disponibilité du personnel. Accueil très agréable et bons conseils. Je recommande !

J'étais un client assidu chez Darty et j'ai même prix leur contrat Darty MAX car un vendeur m'avait assurer que tous les appareils étaient pris en charge... sauf que c'est payant !!! Mais, étrangement, il ne me l'avait pas dit. Quand j'échange avec le service client Darty : il fallait lire les petites lignes, donc payer en plus si vous voulez être dépanné ! Bravo Darty de prendre vos clients pour des vaches à lait ! J'irai désormais en face, chez Boulanger !

J’appelle ça du vol! Je viens demander une intervention réparation pour mon sèche linge, la personne du service après vente me dit qu’il faut souscrire au contrat Darty Max car cela reviens moins chère que payer mon intervention et qu’en plus cela servira pour mes prochaines pannes. Méfiante je lui demande plusieurs fois si il est sûre de ce qu’il dit, que ça me semble étrange que l’intervention pour mon appareil coûte plus chere que l’intervention pour l’ensemble des appareils. Je lui demande où est le hic il me dit aucune arnaque. Il m’indique qu’une intervention peut avoir lieu dès le mardi (on était jeudi ou vendredi soir), il me suffit d’appeler pour prendre rendez vous. J’appelle et la on m’annonce qu’il faut que je paye en plus 85 euros pour le diagnostique panne puis ensuite les réparations… Furieuse je retourne en boutique, demande à voir le directeur, cela m’est refusé, on m’indique que le vendeur avait certainement mal compris ma demande mais on m’assure que mon contrat va être résilié, je demande une preuve, ils me disent qu’ils ne peuvent pas me donner de documents mais que l’annulation va être enregistrée. Aujourd’hui surprise je suis prélevé sur mon compte pour l’abonnement Darty Max. Des vendeurs qui mentent en vous regardant dans les yeux, horrible ce magasin!!!

Magasin propre, bien tenu, vendeuse sérieuse qui connait bien son travail et ses produits rien à re-dire : merci

Les vendeurs vous expédient. Vous renseigne mal, genre votre marchandise arrive demain le 19... donc on y retourne le lendemain le fameux 19 et là surprise , marchandise pas là car c'est le 19 du mois prochain. Scandaleux, on fait travailler les magasins plutôt qu internet et voilà comment on est servi !

À l’origine, le magasin Darty Mérignac était positionné à proximité, sur le parking d’une grande surface jusqu’en 2014. J’étais déjà cliente. La surface de vente a apparemment augmenté et conséquemment offre davantage de choix. Bon à savoir : on y trouve aussi du mobilier de cuisine personnalisable (c'est situé dans un coin du magasin en sortant). Les vendeurs sont agréables et n’hésitent pas à bien vous renseigner sur les produits. À ma connaissance, il n’existe pas de MDD. En passant la commande sur leur site web, il est possible de commander des produits ne provenant pas de Darty. C’est un bon magasin. Le parking est spacieux : devant et derrière le bâtiment. Le tramway marque un arrêt à proximité.

L'accueil a été vraiment agréable mais par contre à l'arrivée en ouvrant le carton contenant mon congélateur neuf Thomson je découvre en bas à droite côté apparent que la tôle est complètement froissé je suis vraiment déçu parce que ce n'est pas du tout lié au déchargement de celui-ci est la prochaine fois je demanderai à ce que le colis soit ouvert directement au magasin pour contrôler...

Achat d’un lave linge Haier, défectueux signalé au magasin 16 jours après l’achat. Le responsable n’a pas voulu échanger la machine neuve de 700€, car il aurait fallu venir une semaine après l’achat me répond t’il… à ce jour, toujours en attente du rappel du service après vente local pour réparer ou remplacer le lave linge suite à une première intervention inefficace ! Le traitement est déplorable et inadmissible !! Nous n’en serions pas là si le magasin avait échangé directement la machine. Est-ce comme cela qu’on traite ses clients fidèles (achat le mois dernier d’un réfrigérateur, aspirateur) ? À croire qu’il vaut mieux acheter sur Amazon plutôt qu’en magasin ?

Nous avons été accueilli par un jeune homme très agréable, souriant et très professionnel depuis bien longtemps ça ne nous était pas arrivé. Félicitations à lui et merci pour ce bon moment.

Grand et beau Darty, j’ai trouvé le produit que cherchais sans trop de difficulté (TP-Link Déco S7), passage en caisse rapide.

Je suis allé prendre des informations sur un produit au rayon smartphones et le vendeur n’a pas du tout été aimable. Pas de sourire, pas de gentillesse. Visiblement, je le dérangeais et il ne m’a été d’aucune aide. Idem au retrait des commandes où j’ai eu une personne très froide et pas du tout aimable qui m’a servi. L’attitude et le savoir-être sont des qualités essentielles quand on est au contact de clients. On se serait cru dans la pub pour le CIC qui parodie des employés incompétents et démotivés. Je ne retournerai plus dans ce magasin. Autant acheter sur Amazon dans ce cas-là. Ce que j’ai fait pour le smartphone. Dommage.

J'allais acheter chez vous un appareil d'une valeur de 700€. Mais mon véhicule de 2m50 de haut ne passe pas la barrière de votre parking. Dommage pour vous, je suis allé chez votre voisin Boulanger beaucoup plus tolérant

Étant très indécis sur le choix de ma nouvelle télévision, les vendeurs et le directeur ont été à l’écoute et de bon conseil. Un vrai service client. Merci!

vendeuse tres bon conseil accueil caissiére idem livraison trés bien passée par contre suite à un litige trés decu du suivi fait par le responsable au dessus de la vendeuse et le geste co est riddicule on pourrait limite regretter de ne pas avoir été a la concurrence et pas sûr de les recommander

ACCEUIL PAR LES ASSEZ VITE POUR NOUS RENSEIGNER ET TROUVER CE QUE L ON DÉSIRE. JE RECOMMANDE CE MAGASIN. MERCI

Je voudrai apporter un avis très favorable, conernant le livreur. Celui-ci était à l'heure. Très poli, et compétant. Ces explications ont été très bien formulées.

Aucun professionnel compétent de ce nom dans ce magasin après 4 passages, ni en tant que vendeur comme pour le service après vente qui n'assume pas ses erreurs et ne cherche pas à faire de recherche pour arranger la situation. J'ai pourtant toujours été satisfait de Darty, cependant je vous déconseille très fortement celui de Mérignac soleil.

RV pour un devis cuisine et bien je m'en souviendrai....il était prévu depuis plus d'un mois, la cuisiniste me contacte la veille pour avancer l'heure, aucun souci pour nous. Certes le projet est prévu pour d'ici un an mais s'entendre dire:vous savez les architectes se font payer pour les devis ! alors que le dessin n'est même pas commencer. Un projet se prépare et s'anticipe on peut entendre les évolutions de prix, l'approvisionnement des motifs choisis... Mais là clairement nous avons eu le sentiment de lui faire perdre son temps, quant à nous habitons à 30 kms accueil minable. La prochaine fois quand le projet n'intéresse pas ne faites pas déplacer les Clients ! Vous nous avez vu et revu Darty cuisine Mérignac. Nous avions été clairs nous n'allions pas signer aujourd'hui pour dans un an, il faut déjà se faire une idée de ce qui est possible avant de s'engager et avoir une tarification pour poursuivre un projet.

hamadi, commercial Nespresso génial ! Nous avons passé un bon moment avec lui. Très sympathique et passionné😁

J ai acheté un téléphone avec assurance. J ai aucun contrat ou information sur le pack. J ai juste la parole du vendeur :/

après l achat d’un iPhone, plus reprise le personnels est très agréables et professionnels je recommande bien sûr … merci à vous

Petit souci de communication, à savoir si vous achetez un produit vous avez 15 jours pour le ramener, par contre ça sera sans l'ouvrir,ni utiliser, ni tester. On a acheté un pack ordi ,donc ne faites pas comme nous d'acheter un produit sans le testé ou l'allumer en magasin car ça sera très compliqué à le ramener si vous vous planter. Et le responsable n'est pas très compréhensif surtout qu'on avait dépassé les 15 jours à cause des vacances. Surtout que notre choix final s'est tourné sur un Apple chez le concurrent. Donc faites correctement votre choix,tout comme nous maintenant ça sera Amazon avec 1 mois de possibilité de retour on le testera à la maison si besoin, et ne venez pas dire qu'Amazon tue le commerce. On est pas fâchés mais ça sera notre choix,car pour le moment on l'a encore. Donc on va en profiter 😉

SAV catastrophique. Fer à repasser Calor acheté en janvier 2023 présentant une odeur de brûlé à chaque utilisation avec écoulements marron. 1er SAV : retour produit après un simple nettoyage (jamais parti en réparation malgré les alertes sur la dangerosité du produit !). 1ere utilisation après retour SAV : de nouveau forte odeur de brûlé et écoulement marron tachant tout le linge. 2eme retour SAV avec demande de remboursement refusée ! On ne sait même pas si le produit va réellement partir en réparation. Mis en danger de la vie d'autrui et aucune considération pour le client qui devrait pouvoir bénéficier de la garantie légale. Darty : contrat de défiance. A fuir

Super équipe, commande passée via le site. Le vendeur en caisse a très bien fait son boulot 10/10

Accueil de grande qualité en plein mois d'août et réparation des produits déposés sous dix jours. Le coût a été optimisé grâce à la souscription de l'offre Darty Max Evolution à découvrir absolument!

Les commerciaux sont sûrement très compétents. Mais un gentil vendeur m'a convaincu d'acheter un chargeur Belkin pour un smartphone Honor 90 lite. Les deux ne sont pas compatibles. Merci Robin des Bois. Pour moi cela ressemble à de la vente mensongère. L'ignorance n'est pas l'innocence.

Il faut être mentalement secoué pour commander du gros électroménager chez Darty... et payer 39 euros de livraison, quand, en l occurrence, de l autre cote du parking la livraison est gratuite... Si vous avez besoin d aide avant la commande... C est 40 centimes la minute.... Alors je le trouve abusivement etabli le contrat de confiance...;

Bon accueil, disponibilité du personnel, du conseil, large choix en électroménager, hi-fi, etc....

Extrêmement déçu de la qualité de service de Darty. J’ai acheté l’ensemble de mon électroménager chez eux et lors de cet achat j’ai souscrit à l’option Darty Max. La description sur les équipements sont faux (machine à laver le linge qui ne fait finalement pas vapeur). Lors de la livraison, les livreurs ne prennent pas soins ni de la cargaison, ni de votre logement, ni de l’installation (ne savent pas branché le four et la plaque sur les bons câbles, four non attaché au meuble, machine à laver non réglé, je passe sur la propreté du logement à l’issu et des détritus laissé..). Une nouvelle livraison a été réalisé du fait d’un de dommage trop important sur un appareil. Les horaires ne sont pas tenu appel du livreur à 9h pour une livraison sur le créneau 10-12h. Étant donné que je n’ai pas répondu à son appel, il annule la livraison et cerise sur le gâteau, on me demande de payer 30 euros pour mon absence … En conclusion à fuir absolument manque de sérieux et de professionnalisme, service Darty Max inutile. A fuir

Magasin agréable, vendeuse très professionnelle et agréable. Beaucoup de bons conseils et un très grand choix. Je recommande

Vendeur Thomas irrespectueux, aucun professionnalisme, nous l'interpellons pour un renseignement, il nous dit qu'il viendra vers nous plus tard , il fait des allers retours sans nous prêter attention puis se dirige vers d'autres clients après nous avoir fait attendre plus d'une demie heure , serait ce de voir une femme voilée qui lui a posé problème ? En tout cas je vous conseille de vous rendre chez leurs concurrents Boulanger présent quelques mètres plus loin qui eux savent s'occuper de leurs clients Si je le pouvais , je n'aurais pas mis d'étoiles .

On essaie de maintenir les commerces réels mais vous êtes tellement à la ramasse. Approvisionnement de produits en retard, personnel qui ne sait même pas écouter le client, il faut répéter 3 fois la marque du téléphone pour que la personne tape ce qu'on a oralisé dès le début mais que la personne Matrixée n'entend pas, trop occupée à donner raison à son préjugé initial. Donc si on est pas derrière eux, ah ben non ça n'existe pas. Ben si, si tu prenais le temps de vérifier avec le client au lieu de jouer ton minuscule égo chétif, tu l'aurais trouvé. Vous ratez des ventes, vous faites reculer la qualité du monde réel mais qui s'en soucie ? Tant que vous touchez votre SMIC et que les actionnaires ont suffisamment après tout. Bon chance mes agneaux, vous allez en avoir besoin pour la suite.

Magasin très agréable avec un grand choix, équipe du magasin vraiment très sympathique et disponible, de plus le chef d'orchestre est lui aussi a votre écoute ! Bravo à eux

Visité pour acheter un épilateur... Un vendeur est très vite venu à ma rencontre pour me demander ma recherche ! Lorsque j'ai cité le produit désiré, j'ai juste eu le droit à l'indication du rayon et j'ai perdu le vendeur ! Mdr !! Ça m'a fait sourire Je pense qu'il ne pouvait rien faire pour moi ... Du coup je me suis débrouillée toute seule et j'ai commandé sur Amazon ...

Mitigé : Accueil nul, ou vendeur/se ne répondait à mes bonjour... 1 seul vendeur dans le rayon et déjà accaparé... Quand on l'écoute : conseil inexistant, ce contentant de scanner les étiquettes et lire les fiches techniques (c'est gentils mais je sais lire aussi !) Je savais ce que je voulais donc quand ce fut mon tour, sélection de l'article paiement rapide et récupération a l'arrière du magasin efficace ! Bémol : j'attend tjs ma facture par mail (sûrement une erreur de frappe mais symbolique du magasin : manque de moyen humain...) Pensez a proposer plus de stock en libre service vous ferez plus de chiffre ...

Gros magasin où on y retrouve tout ce qu’il faut. Attention, les produits ne sont pas tjs bien rangés au bon endroit et donc les prix peuvent varier !

Comment on peut n’avoir aucun abonnement et être prélevé pendant 2ans 20€ par mois. Le sois disant directeur a résilié ces abonnements sorti de nulle part. Et au lieu d’être remboursé je suis encore prélevé faut brûler le magasin pour être entendu ou c’est comment

J’aime l’enseigne Darty, les vendeurs sont compétents et sociables La livraison et l’installation , moyen, pas très aimables .

Nous avons été acueillis par Michel qui nous a conseillés pour le choix d'un téléviseur avec un grand professionnalisme. Il nous a apporté tous les renseignements qui nous ont permis de faire un choix bien précis. Nous tenons par le biais de ce message à le remercier encore. Cathy et Martine et Richard

Suite à un problème de téléphone HS (que je n'avais même pas acheté chez Darty), j'ai utilisé le SAV Darty et j'ai eu affaire à MALCOLM. Avant d'envoyer mon téléphone en réparation, il a tenté de le débloquer via diverses manipulations alors que d'autres magasins spécialisés dans la réparation de téléphones n'avaient même pas tenté ces manipulations. Le téléphone est parti en réparation mais faute de pièces dispo, j'ai bénéficié d'un tout nouveau téléphone plus performant (certes, avec un paiement complémentaire mais très intéressant) . MALCOLM a été efficace, très professionnel, de très bons conseils avec son expertise technique, arrangeant et d'une sympathie inégalable ! Merci Malcolm !😊 #pour la petite histoire, ce n'était pas Élodie Poux mais Laura Laune (j'ai confondu les deux)

Merci à Mr MALCOM pour sa gentillesse, son écoute, ses excellents conseils, ses recherches sur internet pour trouver le lave linge correspondant exactement à ma demande. Du coup, j'ai aussi acheté le réfrigérateur, je la cave à vin...et un blender qui n'était pas prévu au programme !!

Nous avons commandé une cuisine d’un certain montant et sommes très mécontents du suivi de l’installation de cette cuisine. Le délai d’installation a mal été estimé 9 jours au lieu de 4 malgré le travail acharné du poseur. Tous les éléments n’ont pas été livrés et cerise sur le gâteau nous devons gérer le SAV d’éléments d’électroménager avec une situation ubuesque. La garantie échange ne fonctionne que 2 semaines et vu le temps pris par l’installation celle ci ne peut plus être valable. Le dépanneur se déplace et nous dit «  c’est une grosse panne je ne peux pas vérifier la plaque sans démonter la cuisine ! » donc notre plaque ne fonctionne toujours pas car le dépanneur n’a pas voulu « toucher à la cuisine » le tout en essayant de joindre désespérément Madame Pilou et son responsable. Madame Pilou depuis qu’elle a touché sa commission est aux abonnés absents et n’assure aucun suivi. En résumé : une cuisine non terminée, des éléments non encore livrés , des meubles abîmés, de l’électroménager ménager défectueux, des plans de travail non installés. Nous avons vécu quasiment 2 semaines sans eau , frigo, fours et plaques. En revanche pas de soucis pour débiter le montant de la cuisine dans son intégralité. Nous étions sur 2 devis et je regrette vivement d’avoir choisi DARTY ! Je ne recommande pas cette enseigne notamment celle de Merignac

Ce que me concerne une pane de la plaque cuisson avec code F0E8, des changements de carte électronique et toujours le même problème 2 mois après. Je demande le changement de la plaque sans succès, toujours pas mal de délais pour les interventions !! Marre de cette situation!!!

J’ai acheté un article. Avant de partir j’ai demandé à la caissière si je pouvais l’échanger. Elle pensait que je parlais pas Français. Déplacer de sa part puis elle m’a menti car au final c’est un produit inechangeable…0 étoile

Le conseillé Andy est très compétent .il est à l'écoute de nos demandes pour y répondre au mieux. Christine à l'accueil est également aimable, souriante, sociable. Je vous remercie et je recommande ce Darty.

A fuir !!!! Machine à laver acheté il y’a un an, elle ne fonctionne déjà plus… je travaille à savoir que le sav ne fera aucun effort concernant les horaires. Samedi ou rien. J’explique exactement la panne au téléphone et le jour de l intervention ce n’est pas la bonne pièce ! Ça arrive, je patiente et on repositionne un autre rdv la semaine d’après ! Youpi ! Je pense que cela va marcher. Contente je vais enfin pouvoir faire des machines et vlan fuite de partout ! C’était pire qu’avant je me retrouve depuis 3 semaines sans pouvoir laver mon linge et toujours pas de solution. Fuyez vraiment, je n’achèterai plus jamais chez vous vous avez gagné fuyez car c’est de la camelote et ne comptez surtout pas sur le sav !

Le service sav n'est pas au top pour commander la pièce correctement pour 1 machine à laver la vaisselle et ne dis pas ce qu'il faut garder comme pièce comme par exemple quand on change le haut du panier et laisse le client pour en acheter en allant dans un autre magasin. C'est honteux

Etre point retrait fnac, c'est bien, mais quand un client dit refuser un colis (pour X ou Y raison) à 4 reprises et que la personne à contrôle son identité (pour confirmer refus soit disant) et malgré tout va chercher le colis, le scan le colis et valide la livraison sans réserve puis met dans les mains du client le colis en lui disant de se débrouiller avec la FNAC, ne vous demandez pas que des personnes deviennent agressive quand vous méprisé les paroles du client ? Ah et pour la peine, non je n'ai pas été agressif, je suis parti en CRISE DE MELTDOWN en partant étant Autiste (oui, c'est pas marqué sur le front, sauf peut être le casque sur les oreilles...), j'ai pris mon colis et parti (en crise) car en cas d’imprévu, ça peux donner ce genre de situation qui a été PROVOQUE à 100% par votre équipier qui aurait juste du prendre en compte la demande du client à savoir prendre en compte le refus de livraison du colis et non faire ce que elle avait envie... Très cordialement ! ~~ Note : Cette note est purement lié au traitement de point précit et ne concerne ni les produits ni les autres vendeurs du magasin ! (car globalement l'enseigne darty j'en suis pas mécontant depuis des années en client ponctuel)

Venus pour acheter un téléviseur, nous avons poireauté une demi heure dans le rayon pendant que le vendeur était trop occupé à jouer avec ses pancartes de promotions pour venir nous porter conseil bien que nous regardions des téléviseurs à 600€. Lorsque lassés d’attendre nous nous sommes saisis de la télécommande qui se trouvait devant le téléviseur pour tenter de répondre à nos questions de réglages par nous mêmes puisque de toute évidence nous étions invisibles, ce dernier, sans un bonjour, nous a sauté à la gorges car c’est interdit!! 1 : range les télécommandes s’il est interdit de les toucher, 2 : si tu veux faire des ventes préoccupe toi des clients! En attendant, c’est une belle vente de manquée, et probablement un vendeur qui devrait changer de métier.

Une machine à laver en panne depuis plus de 2 mois alors qu'elle n'a pas un an .... personne ne trouve la panne.... et même avec le darty max ,il n'y a pas d'avancement dans mon dossier...... c'est la dernière fois que j'achète chez eux.... contrat de confiance...la bonne blague ....

Achat d’une cuisinière à induction très positif. Conseillère de vente au top du top Sokaïna! L’hôtesse de caisse ( environ 50 ans) très performante et professionnelle. L’organisation des sms au top. La livraison très organisée avec des livreurs très professionnels et humains.

En toute transparence, j'ai par habitude de réaliser mes achats à Boulanger. Au vu des promos plus intéressantes qu'offraient Darty, j'ai réalisé mes achats chez eux pour un montant total de 2800 €, et aucun geste commercial ne m'a été accordé, malgré la somme très importante !! La seule proposition qui m'a été faite était un accès gratuit à Canal+ pendant une durée d'un mois, abonnement qui finalement n'a pas abouti (j'ai reçu un mail de Canal+ me disant qu'il ne pouvait pas donner suite à ma demande). Je suis très déçue du manque de geste commercial, qui est fait sans problème à Boulanger. Malheureusement, je ne pense pas revenir à Darty. Sinon, je n'ai eu aucun problème sur les appareils.

Bon accueil lors de l achat du produit et bon conseil de la vendeuse Malheureusement lors du retrait du colis ni bonjour ni au revoir de la part de la personne au guichet je me suis sentie véritablement expédiée !!!!!!!!

Merci à Mme PILOU pour ses conseils avisés et sa gentillesse , aux livreurs pour leur ponctualité et leur amabilité, ainsi qu'au poseur pour son travail impeccable. Notre cuisine est magnifique.

Au jour et à l'heure à laquelle je suis passé au magasin il n'y avait pas foule ce qui évite des temps de recherches, d'attentes de conseils, de paiements en caisse parfois particulièrement long et compliqués. La signalétique, en fonction du rayon recherché, est pratiquement inexistante. Les informations produits devant les rayons sont plus que succins sinon inexistants. Certains (beaucoup ?) produits sont souvent en rupture de stock ce qui contraint l'acheteur à se rendre (au mieux) dans un autre magasin à l'autre bout de la ville. Parfois même à attendre un mail pour nous informer de son arrivée (donc obligation d'y retourner engendrant des coûts supplémentaires). Globalement et compte tenu du jour et de l'heure de mon passage (peu de monde) je dirais que se magasin se situe dans une bonne position. Ce qui n'empêche nullement de comparer avec d'autres enseignes identiques et bien sur internet.

super magasin et les vendeurs toujours aussi performant et assurance Darty Max au top. Petite précision, suis depuis avril 1987, et j’ai l’impression de faire partie de Darty Familly et je leur ai même trouvé un slogan qui leur va comme un gant : « DartyTLPV (Toujours La Pour Vous) »

Cette note est plus liée aux techniques de vente j achete des écouteurs on me presse pour m offrir un abonnement de 2 mois canal plus gratuit. ARNAQUE impossible de résilier. canal plus fait la sourde oreille je vais devoir payer 2 ans ccest honteux . Vu le forcing je pense qu ils ont une commission . Je ne mettrais plus les pieds chez vous

Merci à Andy qui nous a conseiller pour une télé Hisense. Il a prit le temps et a répondu à nos questions sans forcer la vente. De plus très souriant, c'était agréable. A bientôt

Virginie a été super avec nous ! Elle nous a déniché toutes les promotions et nous a très bien conseillé sur tous les produits pour emménager. Je recommande virginie sans problème

très bon accueil et surtout des conseils adaptés et pertinents. On trouve rapidement ce que l'on veut, à un prix correct. Idem pour la livraison. Délai, Qualité de la livraison et surtout une équipe de livreurs parfaite, attentive et de bons conseil. Jamais déçu par l'organisation et les personnes de ce magasin

Les prix du rayons ne sont pas tenus a jour (presque volontairement) après remarque au vendeur, celui a quand même réussi à me vendre un produits plus cher que sur votre propre site. Le service réclamation me donne raison et un chèque cadeau(sauf que je n'ai besoin de rien) et non le remboursement de la différence, la prochaine fois je traverse la rue et j'irai chez votre concurrent direct. Le contexte est déjà assez inflationnel pour que l'on arnaque les gens d'avantage.

Toujours sûrs d'y trouver un large choix et des prix corrects, avec le fameux SAV et ' contrat de confiance'. Là nous nous sommes laissés séduire par le discours séduisant d'une vendeuse compétente et allante pour une grande TV Oled Sony à 1200 € dont elle nous a assuré que les pieds, bien que pas centraux étaient réglables en largeur pour s'adapter à notre meuble TV existant. 2 jours plus tard à la livraison, il manquait bien sûr 15 cm et les fameux pieds ne se réglaient pas en fait !! Nous en fumes quitte pour racheter un autre meuble chez Ikéa !! Ceci dit la TV est belle. Faites également très attention aux garanties additionnelles à la garantie constructeur proposées. Explications très rapides fournies par vendeur expert, on ne comprend pas vraiment tout, ce n'est pas matérialisé sur la facture, et hop, vous vous retrouvez engagé pour 12 mois minimum avec un forfait mensuel de 9,90€ couvrant vos appareils achetés chez Darty, forfait ne couvrant pas la TV d'ailleurs de l’achat d'aujourd'hui !! Pratique pour le moins très étonnante.

Très bon accueil de l’équipe. Un jeune homme a pu retrouver un ticket datant d’un an pour effectuer un SAV et changer le produit. Je recommande !

Premièrement l’accueil laisse à désirer, toute fois on pourrait penser que le personnel est occupé. Pour une première impression dans ce Darty je suis très déçu. Pour ma part je me suis directement dirigée vers les caisses où j’ai été gentiment accueilli par un jeune homme non chaland dont l’attitude donne vraiment envie d’aller voir ailleurs. Pas de sourire ou même une quelconque politesse. De plus, sans prétention, lorsque l’on demande à voir un responsable ou un délégué du personnel par rapport à une demande particulière, ce n’est certainement pas pour qu’on nous dise de prendre directement contacte sur le site pour rentrer en contact avec le siège, alors que l’information concerne bel et bien celui de Merignac. Il faudrait revoir votre personnel ou votre façon d’accueillir les clients, surtout quand dans le procédé vous êtes gagnant. Boulanger quant à eux, ce sont montrés extrêmement réceptif et respectueux. Bonne journée

Suite a mon message en dessous Très bonne réactivité de Yohan qui a pris contact rapidement et nous a fait un geste commercial ce qui valorise l entreprise! Merci Achat d un réfrigérateur pour 429 € La vente s est bien passée on me propose un règlement en 4 fois sans frais que nous acceptons. Montage ultra rapide du dossier de financement on nous offre une remise de 23 €qui selon le vendeur correspond au frais de la carte. Nous laisse pas le temps de lire le contrat en signature électronique. Quelle surprise en recevant les documents Sofinco credit à 18 % plus assurance le tout correspondant à la remise. Bien vu le CREDIT GRATUIT. Tres déçu , nous allons rembourser ce prêt , pour un premier achat ce sera le dernier. Jamais eu de problèmes ni de mensonges chez les enseignes concurrentes. Peut être une formation a revoir auprès des commerciaux afin d'être honnête vis à vis des clients. Tres déçu

Je ne recommande pas ce magasin. Après avoir posé une question sur le prix de pose d'un lave vaisselle encastrable. J'ai eu de la part d'un responsable une réponse on ne peut plus nulle à la limite du foutage de gueule.

J’ai parcouru 40kms pour l’achat d’un appareil électroménager puisque près de chez moi, il n’y avait pas et en plus, on m’a pas proposé de le commander!! Je suis venu à Merignac donc pour mon achat. J’ai été servi par une vendeuse en formation. Elle a été très gentille et de très bon conseil. Merci également au caissier qui a su également me renseigner avec le sourire… c’est très appréciable Merci pour ce moment agréable

2x que je vais chez Darty pour des écouteurs Bluetooth et 2 fois répartie avec des produits au top Premiers écouteurs achetés : Jabra élite 75t. Au top 👍 Là je venais les changer car avec le temps l'écouter droit était défectueux. Je suis répartie avec une paire + high-tech juste en payant la différence car mes anciens écouteurs étaient encore sous garantie.

Très bon accueil de la part du jeune homme du sav pour nous commander un joint de porte de four commandé mercredi reçu ce matin en bonne et due forme. Merci pour cette efficacité et ce sérieux de la part de cet employé très sympathique

J'avais mis 5 étoile suite a des excuses dû a mon mécontentement au magasin. Mais la personne au téléphone m'a demandé de revoir mes étoiles. Après coup, je réalise qu'ils sont en perte de vitesse et faire du chiffre compte avant tout. Les vendeurs ne valent pas mieux. Ils vont chercher à redorer le blason de l'enseigne mais j'ai le sentiment que c'est peine perdu d'avance

Achat d'une machine à laver haut de gamme, livraison et installation OK. Finalement, machine défaillante, SAV injoignable au téléphone, et leur fameux chat ne répond pas... Bref, le SAV est inexistant et le magasin le plus proche à une heure de route.. Ce sera le seul et unique achat chez Darty. MAJ: enfin pu avoir le sav, après des semaines de divers achats d'accessoires et essais. Et après un appel visio, les apprentis plombiers à distance ont estimé que le problème venait de mon installation, qui n'a absolument pas changé entre mon ancienne machine et la nouvelle. Bref, tout pour ne prendre aucune responsabilité. Confirmation de l'expérience Darty: PREMIER ET DERNIER ACHAT ! FUYEZ !

Conseiller du SAV pas agréable et pas orienté client. Les magasins physiques doivent faciliter l'experience client s'il veulent se différencier des sites internet (qui sont plus compétitifs), avec une politique de retour produit facile. Prochain achat pour ma part = sur Amazon.

Je suis venu acheter une TV un samedi en plein black friday il y avait du monde. En moins d'un quart d'heure j'avais la TV dans mon véhicule !!! Au top Darty Mérignac. Je reviendrai..

Client Darty depuis des années, je suis extrêmement déçu ! Guéguerre entre les vendeurs devant les clients ! Personnel pas à la hauteur au rayon TV ! Revoyez votre politique commerciale ! Du coup nous avons acheté notre TV dans la boutique juste à côté ! ...

Revoyez votre service, temps d attente très long pour récupérer une commande. Les vendeurs sont passés à plusieurs reprises devant nous sans se soucier des clients et vu les commentaires, je ne suis pas prête de remettre les pieds dans ce magasins

Félicitations au responsable du magasin. Il est présent auprès de ces équipes pour s'occuper des clients. C'est lui qui me renseigne et avec qui je conclue la vente avec une belle remise sur une cuisinière induction SAUTER en exposition avec un petit défaut.

achat d une trotinette, au bout de 2 semaines la poignée casse et les fils se sectionnent, une assurance de souscrite donc on me dit de voir avec l assurance, qui celle ci bien sur ne prend pas en charge et nous repond que c'est la garantie. je ramene donc la trotinette au magasin, au sav qui me dit : on l amene au sav, sous 10 jours vous aurez une réponse et vous aurez soit une trotinette la meme ou meme caractéristique ou soit un remboursement. retour ce jour du sav de st pierre des corps qui envoie un devis 136€ .?? je les appelles, et la réponse, ce n'est pas pris en charge par la garantie . ??? un produit neuf casse et ce n'est pas pris en charge .. darty c'est pas sérieux. d autres ont eu ce problème ? a quoi sert la garantie? je paie tjs l assurance alors que le produit est ches eux .

Très mal conseillé en smartphone alors que le choix est large. Le vendeur me demande mes critères. Je lui dit que c'est vraiment la photo qui m'importe le plus. Il me dirige sur le téléphone le plus critiqué dans cette gamme de prix. Maintenant je me retrouve avec un smartphone qui ne me vas pas du tout !!! Il ne faut pas s'étonner que les clients commandent sur le net au vue de la qualité des conseils

Surtout ne vous étonnez pas de devenir de vulgaire show room de produits tellement l’approche commerciale est à la limite du forcing. 2 vendeurs en 3’ … c’est bon c’est ok on regarde et on réfléchit un peu avant de balancer 2500€ dans une tv. Cependant tout est mélangé, les tailles, les marques et les technologies … résultat on est un peu perdu et davantage encore après que le commercial nous explique en lisant les mêmes étiquettes que nous… en se trompant sur les prix barrés… lol. Nous sommes repartis aussi peu renseignés en partant qu’en arrivant … sic

Non respect de leurs propres conditions générales, à aucun endroit il est écrit qu'un téléphone de prêt nécessiterair de payer une caution, dont vous le SAV ne connait même pas le montant (59€ demandés puis finalement 49€ ! ces tentatives soit de vol soit d'escroquerie sont graves)

Je me rends au service après vente suite à un défaut de fabrication : matériel endommagé et accueil médiocre, pas de bonjour, haussements de sourcils/jugement quand j’explique mon problème, aucune excuse Manque de professionnalisme apparemment au niveau du SAV. C’est dommage car les vendeurs en surface étaient de bons conseils

Service en magasin très bon, mais on s'arrête là sur les points forts ! Titulaire de la garantie darty max, mon réfrigérateur acheté en août 2020 a cessé de fonctionner (10 à 15 degrés dans les parties froides) le 10 juillet 2022. Je fais donc jouer la garantie, qui après 3 interventions à domicile (16/07; 06/08; 18/08) m'annonce enfin un réfrigérateur irréparable, et donc une carte cadeau pour en acheter un neuf. Les choses semblent s'arranger... mais ça ne fait que commencer ! Je vais donc en magasin choisir mon nouveau frigo, on m'annonce une livraison le 3 septembre... avant de me l'annuler deux jours avant sans pouvoir m'annoncer de nouvelle date on vous rappelle pour prendre rendez-vous. Le temps passe, aucune nouvelle de leur part malgré mes appels; pour en fin de compte recevoir un sms le 12/09 : livraison le lendemain entre 10 et 12h. Congé posé en urgence pour le réceptionner, pour qu'on m'annule la livraison le jour J à 11h !!! Nouvelle livraison prévue samedi, dois-je vraiment me rendre disponible ou vais-je encore attendre pour rien ? Bref, déjà deux mois sans réfrigérateur alors que je paye une garantie, des jours de congés posés en l'air, aucun geste commercial proposé, le service client n'est pas la première préoccupation on dirait...

j'ai acheté un ordinateur le 9 juillet, déballé le 12 août pour cause de déménagement. L'ordinateur ne fonctionnait pas, je l'ai rapporté 4 fois à des techniciens en magasin . Pas d'échange possible car acheté depuis plus de 15 jours!!!!! même si pas déballé il est enfin parti en SAV le 31 août . A ce jour je n'ai toujours pas mon ordinateur, en fait il attend d'être examiné car le SAV n'a pas le temps .....en attendant cela fait plus de mois que j'attends avec des techniciens en magasin incompétents et un SAV défectueux et en plus il est très difficile de joindre quelqu'un. A ce jour, je sais toujours pas quand j'aurai mon ordinateur . 100% mécontente Magasin Darty à fuir, et maintenant

Service honteux, je viens récupérer un colis ca ne doit meme pas durer 2 minutes, on nous fait patienter 20 minutes, en plus de ça a la sortie du magasin on me prend pour un voleur parce que je n'ai pas de ticket de la COMMANDE que je viens de récupérer, soit faisez votre click annd collect en dehors du magasin ou soit fournissez nous un ticket pour prouver que nous sommes pas un voleur. En plus de ca le vigile me tapite le dos comme si j'étais son pote, pire magasin je déconseille !!!

service financier d'escrocs. ils ont vendu à mon mari qui venait voir un ordinateur un crédit avec une carte bleue qui engage sur un remboursement de 3000 € avec un taux de 19% sachant qu'il venait pour un 5 fois sans frais pour un article à 700 €

De l'achat en magasin d'un téléphone reconditionné à la livraison tout c'est bien passé. Délais respecté et état de l'appareil aussi bon q'annoncé.

La porte du frigo que j'ai acheté il y a un mois ne ferme plus et on me demande plus de 8 jours pour intervenir. C'est totalement invraisemblable, surconsommation d'électricité, perte des aliments et aucune efficacité des conseillers du service après vente.

A la recherche d'une tablette pour remplacer l'ancienne, défaillante, mon mari et moi avons été très vite( et bien) reçus par un jeune vendeur à l'écoute, de bon conseil et pas 'pousse-à-la-dépense' et sommes partis avec une nouvelle tablette, très satisfaits. Et nous sommes 'Darty' depuis longtemps!

Commande réfrigérateur congélateur avec livraison. Bien que les contraintes de livraison soient bien lisibles sur fiche, le livreur est arrivé tout seul. Impossible pour lui de monter les étages. Est donc reparti avec son frigo. Nul de faire ce genre d'erreur 😤

Fuyez! Défaut de conseil ! Ou incompétence...?! Je cherche un décodeur pour une parabole satellite. On m'oriente vers un décodeur en me disant qu'il ne reste que celui là...sans me dire qu'il a une particularité : il fonctionne avec un satellite en particulier. Sauf que ma parabole est orientée vers un autre satellite. Donc ne me reste plus qu'à trouver un antenniste ou ramener mon décodeur chez Darty...pour aller chercher des conseils...chez Boulanger.

Lorsque je viens acheter un four et micro-onde chez Darty Mérignac, ils meuvent me livrer le four, mais pas le micro-onde, il devra être livré en magasin : ça commence… Je valide quand même avec le vendeur cette commande. On m’annonce le lendemain par mail qu'il y aura du retard, mais on ne peut pas me communiquer de délai. Je retourne au magasin, j’annule la comme du micro-ondes. Je reçois un texto me disant que je dois être chez moi entre 11h et 13h samedi pour la livraison du four. Je reste chez moi jusqu’à 13h30, je regarde sur mon l’appli Darty et je vois que le four est livré. Je retourne de nouveau au magasin pour m’entendre dire : « il ne faut pas regarder l’appli, tout est faux. », ils m’annoncent que je camion a eu un problème, il a perdu sa roue, et me conseille d’aller à sa rencontre pour transférer le four dans mon véhicule. Arrivé sur place, je vois les deux têtes de vainqueurs qui affichaient un large sourire, trouvant certainement cette aventure excitante, avec un camion dans un état lamentable, et son chargement dans un état pire encore. Je n’ai profité d’aucune remise sur ma facture pour pallier aux contraintes que j’ai subies. Du coup ils perdent un client et je pense que je ne serai pas dernier. Je déconseille fortement d’acheter chez Darty ! J’ai eu mon micro-ondes en 48h via une plateforme d’achat bien connue sur internet, sans aucun ennui, j’ai commandé un frigo américain au magasin d’électroménager bien connu également, voisin de celui de Darty Mérignac. Je viendrai y commander dans 10 jours un sèche-linge et une machine à laver. Dans le commerce, la concurrence est rude, il faut bien souvent jouer d’esprit de services et bien d’autres d’arguments pour résister contre le commerce en ligne, alors pourquoi ces magasins font tout ce qu’ils peuvent aujourd’hui pour faire fuir les clients ?!

1 heure d’attente pour avoir un conseiller. Ses conseils fut bon , mais je trouve inadmissible de faire attendre un client 1 h . Je ne critique pas les compétences des employés, mais le manque de conseillers .

Personnel peu accueillant, peu souriant, qui semble chercher à forcer la signature de la carte de paiement Darty. Très peu d’informations sur les produits, il faut regarder sur internet pour avoir les informations minimum nécessaire à l’achat, en dehors du prix..

Concernant le SAV, personne sympa mais peu d'échange et pas rapide. L'attente une fois je le produit est envoyé est long 3 semaines. Heureusement j'ai récupéré mon produit réparé et propre. Mais déçu ...

Bonjour, j’ai commandé un iPhone il y a deux jours, le vendeur m’a affirmé que le portable serait là, je lui ai clairement énoncé les enjeux. Ce jour remise supposé du téléphone, « bah j’suis désolé je l’ai pas ». « Trouvez moi une solution », « Je peux rien faire » fort heureusement la chaperon e était là mais dans l’impossibilité de me rembourser malgré l’appel du « directeur du magasin » qui était en réalité le jeune Théo dont le sens du commerce ferait pâlir un vendeur de Micromania. Pas de geste commercial, pas de produit de substitution, pas de remise. Il n’est pas étonnant de voir un gap entre votre note et celle du voisin quand la qualité de service est tout bonnement absente. Darty le contrat de quoi déjà ? A vomir.

Directrice de magasin très désagréable. Techniques de vente pas très fiable. Temps d’attente très long notamment pour monter un dossier de financement. Aucun geste commercial malgré une longue attente et erreur de la part de la personne qui saisi les dossier. Je déconseille vivement Ce magasin. Ce Darty est à fuir rapidement.

J’ai acheté une tablette, une box tv Bouygues et deux abonnements téléphoniques chez Darty et je suis tombé sur un super jeune homme, Dylan, il a été très compétent. Il a pris le temps de tout nous expliquer. Je suis client depuis 35 ans chez Darty et je suis toujours aussi satisfait. J’ai aussi l’assurance Darty Max et je ne regrette absolument pas de l’avoir prise car j’ai pu réparer plusieurs appareils en panne.

Visite un samedi matin tôt, on s'est senti un peu seul dans le magasin. Le vendeur qui nous a abordé s'est révélé très bien, sans pousser à l'achat du produit le plus cher mais le plus susceptible de correspondre à notre besoin.

Livraison une catastrophe !!! Délai mode articles (ils m ont habimé ma porte d entrée, rayé mon frigo et lave-linge, aucunes notices etc) j aurai mieux fait de passer par C discount j aurai payé moins cher... J étais passé par eux en me disant que ça allait être mieux :( très très déçu (je n ai pas l habitude de laisser des commentaires mais la franchement) j attends toujours que le SAV me rappel et me trouve une solution au bout de 1 mois ! Franchement passé par Amazon ou C discount au moins vous payerez et je suis sur que le SAV et livraison seront mieux et meilleurs

J'ai fait une commande sur Internet, paiement paypal, j'ai tout fait machinalement et visiblement il y a eu un bug. Je n'ai pas vérifié ma commande... Et je me suis pointé au magasin récupérer mon colis. Sauf que ma commande n'a jamais été validé sur mon compte Darty et paypal, alors qu'elle l'etait après mon paiement. Une jeune fille a l accueil des retraits c'est démené pour trouver une solution, elle a très bien fait son boulot. Personnel réactif et qui connait son taff. Seul bémol, il vaut mieux éviter les paiements paypal, je ne suis pas le seul à avoir eu ce type de problème.

Service 0 / amabilité 0. Erreur de leur part ou incompréhension, même pas un mot d’excuse. J’étais juste senser récupérer une enceinte en 5 minutes. 15 minutes après je n’ai pas mon enceinte, tjs pas de « excusez nous ». Je ne sais pas vous, mais moi, l’argent ne pousse pas à mes fenêtres. Quand je dépense 250€, j’attend un service minimum.

J’ai acheté un aspirateur Dyson il y a 2 ans et 2 mois. Le moteur de mon aspirateur lache. Sous l’excuse du dépassement de garantie de 2 mois, le directeur de magasin de Darty ainsi que ses collègues (les mains dans les poches) vous refuse la prise en charge. Et histoire de se moquer de vous, vous propose une extension de garantie à 180€. C’est une honte d’être vendeur conscient de l’obsolescence programmée et de vous vendre ce matériel honnereux en parfaite connaissance du problème.

Mon aspirateur tombe en panne régulièrement depuis deux mois (il marche puis s'arrête tout seul). 15 jours avant la fin de la garantie, je suis allé chez Darty Merignac. Ne pouvant pas constater la panne (car ce jour là il marchait,), la personne du sav m'a renvoyé chez moi en m'invitant à nettoyer le filtre et me disant que s'il tombait à nouveau en panne je pourrai venir le changer et qu'il noterait mon problème dans le crm. Je suis retourné chez Darty Merignac 20 jours après la fin de la garantie. Là les personnes du sav me disent qu'elles ne peuvent rien faire. J'ai racheté un aspirateur : pas de remise, pas de remises sur la garantie. Un scandale!!!!

Commande passée le 23 décembre pour un produit non marqué en rupture de stock en rayon. Le vendeur s'est engagé à ce qu'il soit livré le 6 janvier. Jusqu'à ce jour aucune nouvelle du magasin, après avoir appeler à plusieurs reprise, on nous a répondu Mais vous ne l'aurez jamais. Par contre l'argent a bien été débité dès la commande. En bref, un service client assez déplorable.

Très peu de choix en ampli home cinéma. Étagères poussiéreuses, mal rangée . Pas de descriptif des produits Mauvais conseil du vendeur j ai acheté un produit en fin de série alors que le vendeur m a indiqué que c était une gamme actuelle ( en réalité c est de 2019 et un nouveau produit pour 50 euros de plus remplace le produit conseillé…) Contrat de confiance ? Plus jamais d achat dans cette boutique. Le vendeur a fait sa vente de fin de stock…à court terme c est bien pour lui…moi je n achèterai plus dans cette enseigne.

J'ai acheté un smartphone Xiaomi à Darty Mérignac. L'offre était + intéressante que les concurrent et l'accueil beaucoup mieux que son concurrent à gauche. J'ai été conseillé par Thomas qui est très à l'écoute du client et permet un choix efficace qui répond à nos critère. Il est à l'écoute du client et nous donne le temps de réflexions avant achat sans nous stresser. Je recommande ce vendeur et ce magasin.

On a acheté une très grande télé et avec le carton ça ne voulait pas rentrer dans notre voiture (SUV) donc pas le choix on a dû enlever le carton de la télé malgré les conseils du vendeur qui nous a déconseillé de le faire car ça pouvait endommager la télé Dieu merci 🙏🏽 tout s'est bien passé mais il a été très gentil.... Sans compter qu'on avait 2 autres cartons pour le meuble de notre télé dans la voiture !!! Du coup le vendeur nous a proposé de garder nos deux cartons pour le meuble et heureusement qu'on habite pas loin. On est venu déposer la télé à la 🏡 ensuite on est retourné chercher les deux cartons pour le meuble de télé. Personnel au top je recommande !

Mon achat : un écran pc QHD. Informations du produit dans le rayon erronées, confuses. Contact avec un jeune vendeur super agréable, mais je connaissais l'article mieux que lui, par contre l'achat s'est fait avec un autre vendeur bien plus pro et qui m'a évité un autre achat inutile. Dans ce magasin il y a bien plus d'articles en rayon proposés qu'au Haillan et Bordeaux-lac. Par ex: des promos inexistantes sur ces 2 derniers magasins, ce qui a déclenché mon achat. Le retrait des articles derrière le magasin fait un peu coupe-gorge, je n'étais pas rassuré avec mon gros paquet et les personnages qui étaient installés sur le parking. Le personnel est super accueillant et sympa. Merci pour la promo ! Réponse au propriètaire: Non, je n'ai pas été déçu, il y a juste des choses à revoir, le principal, c'est que je sois sortis avec ce que je désirai. Cordialement.

Achat 30 juin 2021 (vendeur 003477) d'un lave-linge séchant LG. Je profite d'une promo et je reçois un petit flyer m'indiquant la marche à suivre pour obtenir en plus 80 EUR en remboursement différé. Je fais comme expliqué, je m'enregistre, j'envoie la copie scannée de la facture, la photo de la plaque signalétique. Mais les 80 EUR de remboursement différé ne me sont pas versés malgré de multiples tentatives de les obtenir. Il s'agit d'un prestataire pour le compte de LG France, bien connu, nommé HighCo-Data. Alors, consommateurs, attention ARNAQUE. 8 décembre: j'ajoute une étoile. J'ai enfin reçu mon paiement suite à l'offre de remboursement de 80 EUROS. J'ai cependant été contraint de me rendre au magasin pour me plaindre des difficulté rencontrées. J'ai été bien accueilli par Théo, responsable des ventes, et par Laurent, directeur du magasin, qui a appuyé ma réclamation auprès de LG. Si aujourd'hui, je devais acheter un lave-linge séchant, je n'achèterais pas LG. Mauvais expérience avec la marque et avec le produit.

Induite en erreur par 2 (!) vendeuses pour un simple achat d'aspirateur (variateur de DEBIT et pas variateur de PUISSANCE ! ), j'ai appelé le service client (appel payant) puisqu'on ne peut plus joindre directement le magasin. Réponse : Nous contactons DARTY MERIGNAC tout de suite pour qu'ils reviennent vers vous et qu'ils vous proposent éventuellement un autre modèle pour vous éviter de vous déplacer pour rien... Cela fait maintenant 1 SEMAINE que je n'ai aucune nouvelle... Où sont passées les compétences et le respect ?

Nous avons samedi 18 septembre acheté une télévision Sony à 1699€, la conseillère nous a affirmé ne pas pouvoir nous confirmer l heure de livraison le jour de l achat, mais que nous allions recevoir un sms pour caler au mieux l heure qui nous convient. Nous venons de recevoir ce texto , et la , surprise le service livraison nous réclame 29 € de plus pour réduire l amplitude horaire de 12h a 17 h pour passer de 14 h a 16 h . Je trouve malhonnête le procédé de la conseillère il s agit à mon sens d une tromperie sur le service Très déçu P Moreau

Se retrouver avec une carte de crédit Sofinco et lié à une cotisation renouvelable annuelle de 15 euros alors qu'il n'en a jamais été question lors de mon achat en magasin. Je demandai juste un paiement en 3X, et à cela s'est ajouté cette chose en plus. Je n'ai aucune trace de cette option supplémentaire dans les documents que l'on a remis lors de la vente. La demande de résiliation par recommandé m'a coûté 10 euros (frais postaux) et j'espère qu'elle sera prise en compte. Il y a vraiment fort intérêt à cela. Communication opaque avec le service client qui m'a fait perdre 30 minutes. Aussi, pendant la vente, le vendeur n'avait de cesse de me proposer, et un antivirus, et une assurance, et blablabla, alors que je ne voulais que l'article dont j'avais besoin. Je ne le blâme pas, il ne faisait que le travail qu'on lui demande j'imagine, et il était agréable, mais franchement : Lourdingue le forcing. DARTY plus jamais. Une étoile obligée pour avoir le droit de donner mon avis.

Bonsoir, Nous sommes venus pour acheter un ordinateur et nous avons été reçu par un vendeur (Bruno) fort sympathique. Il nous a donné des conseils par rapport au besoin que l'on avait sans nous forcer la main. On se rend compte qu'il connait son métier et les pproduits qu'il propose. Franchement très satisfaits de ce contact. Nous verrons par la suite si l'ordinateur convient à l'utilisation que nous souhaitons en faire.

Honteux depuis 1 mois notre frigo qui a 7 mois est d’une valeur de 2000€ est en panne 3 passage de technicien est notre frigo est toujours pas réparé ni excuse ni dédommagement du frigo plein,je rappelle que le frigo a eux un départ de feu au niveau des glaçons Qu’attendait vous pour nous le remplacer part un neuf quand vos techniciens non pas la compétence pour réparer de tel frigo au passage on vous a acheter en tout 6000€ et c’est bien fini d’être vos clients Votre service après vente (SAV) est une catastrophe sans oublier les appels à 22h ! Bref 3 intervention balades de technicien 1 mois c’est écouler et aucune réparation en plein été !!!!! Nous demandent d’avoir un remplacement part un neuf !

Darty se présentait il y a pas si longtemps comme le roi du service. Ça a bien changé 😢 La commande passée, le livreur est arrivé plus tôt que la plage prévue. Livraison ratée, seconde livraison... Le livreur arrive avec presque 2 heures de retard. Les produits commandés sont arrivés sans emballage. Le lave linge est cassé, darty nous annonce qu'il faut attendre le retour du livreur qui doit constater la panne avant toute intervention de leur part. Au secours !!! Que dois je faire pour laver mon linge ? L'emmener dans leur magasin et le laver sur place ? Je pense que c'est le dernier achat chez darty. Vraiment trop nul pour une marque aussi célèbre 😱 Je suis obligé de mettre 1 étoile pour publier... 0/5 aurait dû être la note.

Pratiques commerciales abusives! La vendeuse nous propose de souscrire au contrat Darty Box afin d'avoir des tarifs avantageux et nous précise que ce contrat est gratuit pendant 6 mois et qu'il suffit de le résilier au bout des 6 mois. Totalement faux et mensonger, nous sommes prélevés de la somme de 14,99€ dès le premier mois. Ces pratiques sont tout simplement scandaleuses!

Le magasin est bien conçu et on y trouve ce que l'on vient chercher. Seul petit bémol c'est qu'il y a peu d'articles en stock donc on achète mais on ne peut pas repartir avec ! C'est dommage... Il faut soit revenir sur se faire livrer.

Accès total en fauteuil roulant. Premier vendeur qui ne fait pas son job et par se cacher. Heureusement un autre a rattraper tout ça et a été serviable, professionnel et de bon conseil.

⚠️ ⚠️ ⚠️ J'ai signé avec Darty Mérignac fin septembre 2020 pour la conception d'une cuisine, depuis je ne cesse d'être déçue : - plus de 3 mois de retard sur la date de fin de chantier (prévue le 15 janvier au plus tard) - un nombre incalculable d'erreur - plus de 400€ de doublon que J'AI signalé - sur 10 meubles commandés, 7 ne correspondaient pas à la demande - des bons de commande erronés / incomplets - plans techniques sur lequels il manquait des évacuations d'eau et raccords électriques - j'ai dû acheter moi-même un plan de travail et un mitigeur provisoire, sans quoi je n'aurai toujours pas d'eau dans ma cuisine et les plaques électriques n'auraient pas pû être posées - j'attends toujours le plan de travail définitif et les crédences, payés début décembre - ils ne sont pas en capacité de me fournir un mitigeur adapté à moins de 500€ et me demande de me débrouiller seule - la hotte aspirante qui m'avait été offerte en cadeau de bienvenue m'a finalement été facturée - j'ai changé trois fois d'interlocuteur, un nouveau concepteur suite à l'incompétence de la première, le directeur d'agence suite au départ du second conseiller et maintenant le service client, car le directeur n'est pas en mesure de prendre les décisions nécessaires selon ses dires - un directeur d'agence pour qui la satisfaction de ses clients n'est pas une priorité - réclamation envoyée au service client le 21/11, j'ai reçu un A/R début février qui ne retenait que deux points sur les treize relevés - depuis que tout est payé, leurs réponses se font de plus en plus évasives et tardives. Et j'en passe.. Où est passé le contrat de confiance ?? 20 ans de fidélité bien mis à mal !! 😡😡 ▶️▶️▶️ Réponse au commentaire de Darty : Je me demande comment tous les éléments peuvent être disponibles depuis début janvier, puisqu'une partie à été livré semaine 5 puis 9, soit en février et en mars, et que le plan travail n'a été commandé qu'à partir de mi-février. Comment pouvez-vous attendre depuis début janvier mon choix de mitigeur, puisque vous avez refusé de me laisser le choisir jusqu'à mi-février. Celui offert est-il un si beau cadeau après toutes les erreurs qui ont été faites ? Je finalise le dossier et le transmet au médiateur. Je suis d'accord pour rencontrer la direction du magasin !! Vous ne manquez vraiment pas de toupet !!

Une étoile est déjà de trop ! Service client Darty inexistant. Suite à une réparation de machine à laver, à chaque fois la même chose. Il m'est demandé de rappeler pour prendre un rdv à un numéro de téléphone où l'on ne peut rien pour moi.... Quand enfin le rdv est pris alors là c'est magnifique. On me dit que la livraison aura lieu entre 8h et 13h. Le jour J à 13h15 pas l'ombre ou l'appel d'un livreur. Le service client comme d'habitude ne peut rien faire ni donner de renseignements. Je me rends donc au magasin le plus sproche de chez moi. Là, c'est incroyable... Pas plus de réponses et surtout le ton du dit responsable qui est juste absolument hautain. Au final on me dit que la livraison aura lieu entre 15h et 17h ! Ou est le respect du client ? Minable. Mieux vaut passer son chemin. Le service client Darty n'existe plus et c'est bien dommage.

Je suis très mécontente. J'ai commandé un robot en Janvier 21, je ne l'ai jamais reçu . Je l'ai réglé en carte et à cause d'une mauvaise manipulation d'une employée, j'ai été obligée d'être remboursée en chèque dans un délai de 3 semaines! Mais voilà ça fait bientôt 2 mois et toujours aucun remboursement !! Pendant ce temps mon argent est sur le compte Darty, il travaille . C'est inadmissible, Darty se fait de l'argent sur le dos de ses client!. Je ne serai plus cliente chez Darty.

Nous avons commandé une cuisine équipée et l'électroménager qui va avec. Le projet exposé auprès de notre conseillère, au combien compétence et de bon conseils, la voilà livrée et installée, une merveille, un installateur recommandé par Notre conseillère (JG) a fait un travail remarquable. Nous remercions JG de toute son énergie pour cette belle réalisation. Bravo encore 👏👏👏👏👏👏

Bonjour, lors de mon achat en magasin j'avais demandé à pouvoir obtenir la facture par internet. Le caissier m'a répondu qu'elle sera disponible sur mon espace client vu que le vendeur m'avait demandé mon email. Dommage j'ai rien et ça m'ennuie beaucoup. Et pas moyen de les contacter par mail (aucun mail de contact) ou téléphone (numéro payant !!!) Cette impossible impression de ne pouvoir joindre personne est agaçante. Je suis bon pour repasser à l'occasion au magasin pour avoir une facture.

Enseigne où le suivi client lors d'un litige livraison n est pas une priorité. Malgré des contacts par mail et téléphonique aucun contact d un responsable. 3 semaines après je me déplace en magasin pour exprimer mon ressenti sur la satisfaction client.

Nous avons acheté notre cuisine équipée chez Darty sur les conseils d'un ami. Il y a beaucoup de choix de modèle. Nous sommes ravies de notre choix et le recommandons fortement. Jihane a été une super conseillère à l'écoute, arrangeante, réactive malgré nos nombreux déboires avec de gros retards sur notre chantier. Elle a toujours trouvé des solutions et le plan de la cuisine est très fonctionnel. La pose s'est très bien passée également, la personne a été ponctuelle et a respecté les délais. Encore MERCI

Magasin ordonné et personnel très réactif. J'ai reçu des renseignements rapidement, et pour désencombrer les caisses, ou ne pas les surcharge rinutilement nous avons même la possibilité de payer des achats en rayon. Le magasin est ordonné, et les employés très courtois.

Je suis venu pour acheter un ensemble complet vidéo projecteur / écran / système de son et j’ai été reçu par un vendeur loin d’être agréable ce samedi 26 décembre en début d’après-midi. Certainement le fait d’avoir eu beaucoup de clients avant les fêtes. Désagréable dans sa façon de parler avec un ton plutôt agressif pour un pauvre client comme moi qui avait besoin d’être accompagné pour cet achat compliqué. Je profite de ce post pour remercier les équipes de Boulanger qui ont su me conseiller agréablement pour repartir avec tout le matériel. Facture à l’appui si besoin.

Entre un employé qui m'indique seulement le rayon ou il y a des chances que je trouve le produit que je cherche (finalement je l'ai moi-même trouvé dans un autre rayon) avant de partir à l'autre bout du magasin parce qu'il semblait incapable de m'aider, un autre qui me donne une information erronée au sujet du produit en question et un autre qui ne savait pas répondre à ma question toujours au sujet de ce même produit (un pauvre lecteur cd externe). Au moins ce dernier était honnête d'où les 2 étoiles au lieu d'une seule.... Bref je suis ravi

J’ai commandé ma cuisine chez Darty à Mérignac, livrée, suite à un déménagement, dans les Yvelines. L’accueil chaleureux de la conceptrice, son implication et son professionnalisme dans la conception ont été parfaits. La livraison a été réalisée avec un grand soin. Le poseur a réalisé un travail remarquable et particulièrement soigné. Le résultat est magnifique. Je les remercie tous chaleureusement.

Après avoir réceptionné une commande d'un autre client (nettoyeur vapeur) alors que j'avais commandé une friteuse électrique, Darty m'avait promis un bon d'achat de 20 euros. J'attends toujours et cela fait un mois. Donc pas de parole. Commande en ligne terminée !

Vendeurs a l'écoute et très aimable. Serviable. Le modèle de centrale vapeur que je souhaitai n'était pas en stock chez eux ils ont téléphonés je n'ai eu qu'à me présenter à un autre darty pour le retirer en 5mn.Magasin malgré tout avec du choix. Je reviendrai sans hésiter grâce à leur amabilité!

Nous sommes clients chez Darty depuis plusieurs années et vraiment ça n a plus rien à voir. Il ne faut plus avoir à faire au service après vente car l amabilité est loin d être au top. Fait comprendre ouvertement qu il faut téléphoner car venir, surcharge le service alors que nous étions seuls à attendre🤔 Chez Boulanger, ils sont plus aimables et moins chers. Si aucune solution rapide est apportée à notre panne, nos prochains achats ne se feront pas chez Darty 😠🤪

Suite à l'achat d'un Hoverboard YEEP.ME avec le kart pour l'anniversaire de mon fils fin mai 2020, il à pu s'en servir que 1 mois car problème de moteur roue droite...amené en SAV le lundi 03 août 2020 pour réparation, le responsable m'a indiqué un retour sous 15 jours...au bout de 3 semaines (je comprends qu'il peut y avoir du délai...) pas de nouvelle. je contact le service SAV par téléphone et on m'explique que la date sera le 2 septembre et depuis, je recois des sms pour repousser encore au 10 septembre puis encore au 22 septembre... ça va durer combien de temps ??? à chaque fois que je le dis à mon fils, il pleure car pour un petit de 9 ans, ne pas pouvoir se servir de son cadeau d'anniversaire pendant l'été et même plus, c'est compliqué...mettre 229€ dans une machine qui ne fonctionne pas, merci pour la qualité chinois....depuis mardi 08 septembre, j'attends toujours un appel d'un responsable...merci pour votre service client...

J'ai commandé une cartouche d'imprimante le 6 juin, le 24 juillet toujours pas de réponse. Aucun appel clientèle pour le suivi produit. En me déplaçant, aucune excuse du retard, on me dit qu'elle arrivera sûrement le 29/07. Aucun geste commercial. Je suis déçu. Même en commandant en Chine c'est plus rapide. J'ose même pas imaginé sur un gros produit. Il faut revoir le service clientèle.

Achat d'une trotinette électrique, magasins qui propose des prix et des services attractifs. Un accueil sympathique malgré que nous sommes arrivés tard (ce qui n'est pas le cas partout), des vendeurs compétents et qui sont restés après la fermeture pour finir de boucler mon achat. Merci notamment a Florence qui m'a largement accordée son temps.

A éviter.....je viens acheter une enceinte portable. Une promo JBL avec 44% de remise sauf que le prix initial est de 125€ et le prix remisé 99€.....soit 21% de remise....où sont les 44%? Je me renseigne auprès d'un vendeur qui me prend de haut . Il ne comprend pas ma remarque, m'explique ne pas être bon en maths et que les affiches prix arrivent déjà imprimées donc c'est comme ça.....Je peux comprendre l'erreur d'affichage mais pas le manque total d’accueil client. Je repars sans rien et je ne reviendrai plus....dommage

Bof bof. Clairement à esquiver, son voisin qui fait du pain est bien plus compétent et lui au moins il fait un prix pour les modèles d'exposition. Je suis venu pour acheter des téléphones fixes et déjà j'ai eu du mal a trouver les prix des téléphones car le rayon est très mal entretenu (pour la petite histoire, les prix n'étaient pas indiqués). Dommage que les services soit disant fournis dans les magasins physique ne soient inexistant! Dorénavant je ne m'embêterais plus et j'irai directement chez le voisin bien plus efficace...

J'y suis venu acheter un ordinateur portable et suis tombé sur un vendeur très agréable. Cependant petite erreur sur la prix de la pochette allant avec l'ordinateur et je suis de retour au magasin de suite on m'a pris de haut et presque refusé le remboursement de la différence, je venais de laisser près de 850€ et c'est bien dommage d'avoir été accueilli une deuxième fois de cette manière, je me demande où est passé le professionnalisme de certains de vos collaborateurs. Je ne reviendrai dans votre magasin que si je n'ai pas le choix !

Très très bonne expérience de service après vente en magasin. Reçu aujourd'hui par je pense le responsable du SAV de Darty Mérignac, qui a été très courtois, à l'écoute et a tout fait pour me rendre service. J'ai été très surpris. C'est suffisamment rare pour le signaler. Il n'y a pas que quand ça va mal qu'il faut donner son avis.

J'ai trouvé un peu fouilli, les rayons ne sont pas aussi bien achalandes qu'une autre enseigne concurrente. Certains rayons font vides. Pas attirant, on est pas vraiment attiré à tourner deans les rayons ça ne le donne pas envie de m'attarder et d'acheter. Après les produits présentés sont de qualités. Le personnel n'est pas disponible peut être pas assez nombreux dans certain rayon. Dommage. Trop longue attente pour avoir des renseignements sur un produit qui nous intéressé au final on est parti. Ce serait bien de mettre des articles à tester sur place, ça manque de clarté, rien ne retient le client, trop chauffé. Au final ça fait surchargé et vide en même temps. L'agencement n'est pas attirant.

Magasin à fuir absolument. La prochaine fois j'irais en face chez Boulanger. J'aurais dû m'en douter car en arrivant le parking était désert par rapport à son concurrent. J'ai acheté un téléviseur et payé pour la livraison et l'installation. Les 2 personnes sont incompétentes et voulaient partir sans finir l'installation car elles étaient pressées. Je suis allée rencontrer le directeur qui est à l'image de ses poseurs.😡😡😡 je n'y retournerai JAMAIS

Nul ! Ils n’ont pas voulu reprendre un produit que je n’avais pas utilisé ce sont des escrocs. Je suis donc allé faire mes achats de Noël chez Boulanger juste à côté où ils sont bien plus aimable et commerçants. J’aimis 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0.

Gros problèmes de relation client. De plus peu de choix en tout cas sur les disque dur externe. Je suis passer 3 fois en deux semaine dans le magasin à chaque fois les vendeurs se parlent entre eux et difficile d'avoir un conseil. Beaucoup se plaigne de la concurrence internet mais sa à pas vraiment l'air déranger certain magasin quand on voit le comportement des vendeurs qui sont censé être la vitrine du magasin.

Les vendeurs sont accueillants, mais rapidement on comprend qu'ils touchent une prime à chaque extension de garantie ou d'assurance casse, vol, etc. Je viens pour un conseil sur un produit, sinon j'achète en ligne. Il serait bon que Darty s'en souvienne. C'est pénible de devenir froid et glacial pour faire comprendre au vendeur qu'on n'en veut pas de son extension de garantie. Dépensez votre temps en ne recherchant que des produits solides que vous pourrez garantir longtemps sans frais

Pour moi, c’est pas le contrat de confiance! Au mois d’octobre, j’ai fait deux achats. - achat d’un lave vaisselle. A la livraison, je m’aperçois très vite que les livreurs sont très peu investis. Lors de la 1ère utilisation le lave vaisselle s’arrête au milieu du programme. Je fais venir le réparateur qui constate que ses collègues livreurs avaient fait le branchement d’évacuation sans retirer le bouchon du tuyau!!je suis resté 4 jours sans lave vaisselle. - 2ème achat, un réfrigérateur. Tout d’abord, quelques jours avant la livraison on me propose, par mail, de préciser l’heure. Pour 29€!!!, c’est un coût supplémentaire! Le jour de la livraison, les livreurs m’annoncent qu’il y a deux chocs sur la porte. Cela commence bien!! Et ils me disent: « Darty va faire un beau geste en vous donnant un chèque de 100€ » J’ai refusé car je n’achète pas des produits endommagés. Je pense que la société aurait pu m’informer avant la livraison, comme ils ont su le faire pour me proposer un horaire plus précis pour 29€. Cela devient pénible de ne plus avoir confiance en personne!! La prochaine fois, j’irai voir la concurrence, en restant vigilant.

Bon magasin d'électroménager. Il est situé à côté de boulanger ce qui permet de comparer les prix. Il y a un grand parking, pratique pour se garer.

Problèmes d'efficacité avec un sèche linge, depuis l'achat ou presque. Nous avons été très bien conseillés en magasin : nous avons pu faire marcher la garantie, le dernier jour des 2 ans ! On nous a apporté un appareil de remplacement pour la durée de la réparation. Livraison enlèvement et relivraison des appareils sur 2 samedi successif ( nous avons pu choisir le jour de lasemaine). Personnels polis, rapides et efficaces, rien à payer, appareil réparé qui fonctionne enfin. Que demander de plus ?

Bonjour Vendredi dernier, je vous achète une balance connectée Terraillon. Arrivée chez moi, mode d’emploi en main je suis là procédure. IMPOSSIBLE DE L’ALLUMER. Je la range et la rapporte aujourd’hui à la SAV. L’empoyé la teste sans succès et finit par m’ en remettre une autre. Elle s’allume . Pas exactement en affichant 8888. Qu’à celà ne tienne, je pars avec. Je viens de la déballer et découvre que son Guide d’utilisation est déchiqueté de partout ! Les feuilles débrochées, du scotch sur la couverture mis à l’arrache ! UN MAUVAIS RÊVE ! J’imagine que cette balance n’est pas neuve et qu’après un rendu en SAV elle a été remise en rayon. DIFFICILE DE GARDER MA CONFIANCE EN DARTY ! Les différentes MG- MH masses osseuses ne s’affichent pas. Je vais faire une dernière tentative, mais mon impression est plus que négative. Cordialement CL

Jeudi matin 30 Mars vers 9h45, je suis allé au SAV pour ramener un appareil défectueux. Résultat je suis resté 50 min au total dans le magasin ! Pourtant il y avait 5 clients maximum dans tout le magasin. Et 2 responsables pavanaient dans les rayons (un grand et un petit) un gobelet de café à la main. L'attente du client n'est vraisemblablement pas une priorité ...

J'achète un produit sur internet et me fait livrer en magasin. Quelques jours plus tard je l'essaie, il ne fonctionne pas. Je le ramène en magasin et ils arrivent à le faire fonctionner. Du coup je reste sceptique et souhaite faire valoir mon droit de rétractation de 14 jours (achat en ligne). Le responsable refuse car j'ai ouvert l'emballage et mis en marche l'appareil. ATTENTION : Beaucoup de commerçants vous font croire que dès lors que l'appareil a été utilisé voire même juste déballé, cela annule le droit de rétractation. Cela est vrai pour un achat en magasin. Or pour un achat en ligne, vous pouvez le déballer, le tester, l'utiliser et votre droit de rétractation reste intacte pendant 14 jours. Après avoir bataillé pendant plus d'une demi-heure, ils consentent à me faire un avoir mais impossible d'être remboursé. Je pourrais entamer une procédure toute simple (lettre recommandée avec AR) pour faire valoir pleinement mon droit de rétractation mais j'ai décidé de laisser tomber et acheter chez eux un autre appareil avec l'avoir... A l'avenir j'éviterai de commander chez eux.

Affligeant (et encore je voulais mettre 0 mais impossible....)..... J'achète un radio réveil que je ramène le lendemain car impossible de changer le son des effets sonores.... On me rembourse par une carte cadeau et sur mon compte bancaire.... Là je prend un chargeur Samsung par induction: je pose la même question à deux personnes du magasins et à deux vendeurs au service client: y a-t-il bien les câbles secteur avec pour brancher la base? Réponse: mais à ce prix là évidemment! Je le récupère aujourd'hui et à l'ouverture en magasin: pas de câbles... mais on peut vous les vendre à 20€.... la bonne blague.. et là on rembourse encore en carte cadeau..... impossible de sortir de ce magasin... et je ne parle pas de 2 ordinateurs acheté chez eux l'an passé avec une gestion dans la commande calamiteuse, des gestes commerciaux inexistants, ... ni de leur incapacité à lier le bon compte client avec la bonne adresse mail.... en clair: magasin à éviter d'urgence.....

Achat d'une télé et d'un frigo durant le blackfriday mensonge de la part du vendeur tout droit sorti des années 80 avec ses méthodes douteuses, remboursement d'une offre impossible car le vendeur ne nous a pas tout dit sur les modalités de remboursement ! Livraison du frigo au domicile résultat parquet rayé. 80 euros de remises proposé non reçu à ce jour ! Bref soit je ne suis pas chanceuse et idiote ou cette enseigne nous prends vraiment pour des vaches à lait