Boulanger Bordeaux Lac Magasin d'électroménager

Accueil et efficacité du vendeur 👍

Merci beaucoup à Saïdou pour sa patience incroyable et ses bons conseils !

Trop souvent les produits exposés ne sont finalement pas disponibles. C’est encore le cas ce matin où on choisit un téléphone exposé. Et il n’est pas disponible. Pénible à la fin . On le prendra en ligne chez Amazon… dommage

Bon accueil, magasin agréable 🙂

Toujours bien accueilli, très bon choix de produits, prix intéressants et expérience très positive avec le SAV pour un problème d'ordinateur (ce qui fait la différence sur ce type de franchises)

Dépannée par Sébastien. Un super Mac Geyver. Je le remercie 1000 fois !

Très bon accueil.

Personnel sympa, mais quand il nous fond la proposition de s'abonner au Club+, il ne faut pas oublier de préciser que cet abonnement a un coût annuel, c'est ce qui mais arrivée.

vendeur très professionnel et très à l'ecoute je recommande à 100%

Bof au final. Produit d'expo vendu au prix fort (Donner sans carton d'origine, aucune protection juste un vulgair papier bulle. Argument de vente aucun/20. Une fois chez toi, tu constate que le produit et bien abimé (rayune, péte de peinture) un geste commercial aurais était sympathique. Au moins, je sais que j'irais ailleurs les prochaines fois. c'est déjà une bonne nouvelle. Autre bonne nouvelle, c'est qu'apparemment au rayon Télé, on se marre bien.

Assez déçu du magasin de Bordeaux LAC J’attends le conseil d’un vendeur, ce dernier m’indique qu’il termine avec des clients et viens en suivant… J’attends donc un bon petit moment jusqu’à me rendre compte que ce même vendeur a préféré prendre un autre client. Mon achat ne devait pas être assez intéressant… je suis donc partie et achèterais mon article dans un autre magasin Je suis déçu, et ne reviendrai pas.

Le pain est excellent, et il y a beaucoup de choix dans cette immense boulangerie.

Très bon accueil et excellent service. Je recommande vivement.

Excellent accueil, personnel disponible, sympathique et très compétent.

Je cherchais à me faire conseiller pour un interminal de paiement en me donne un vendeur qui n'y connaît absolument rien du tout et qui va voir des consignes des ref sur Internet donc pas trop vendeur

Retrait de commande rapide et personnel efficace et sympathique.

Excellent conseil par un excellent vendeur. Merci beaucoup Marvin.

Nous étions satisfaits mais la dernière fois erreur sur la commande machine à laver commandée neuve Livraison celle d exposition Le vendeur dit que ce sont les livreurs qui se sont trompés et les livreurs l inverse Pas bien

Bon accueil et réactivité. Merci

Produit conforme a ce que je cherchais et en plus en stock

Merci au vendeur pour ses conseils sur la télécommande universelle,ça fonctionne très bien.et merci aussi pour ses conseils sur les antennes intérieurs .

Vendeur très courtois et très compétant, qui en absence du produit en magasin, me propose de le commander, avec livraison dés le lendemain. Livraison très simple et très rapide, avec courtoisie, du personnel de caisse!...TOUT EST PARFAIT, à recommander!

Ravie de l'accueil et du service après vente

Personnel Professionnel et à l'écoute de vos demandes

Max fut un excellent conseillé, à l’écoute, et très sympa et arrangeant 😊

Merci pour la compétence de Sébastien ! Grand professionnalisme Cela m'a évité de racheter un nouvel ordinateur

Je n'ai pas mis 5 sur 5 car la perfection ne peut pas être de ce monde, mais cette intervention s'en approche

Nous y sommes allés pour acheter un téléviseur, et nous avons été impeccablement conseillés ! Le conseiller nous a prit en charge très rapidement et s’est très bien occupés de nous : conseils très poussés, promotions, garanties… notre achat a vraiment été guidé de A a Z sans nous forcer la main une seule seconde ! Merci au conseiller qui s’est occupé de nous !

Très bien produit disponible uniquement dans ce magasin Je suis de Mérignac et le stock était uniquement sur Bordeaux plus de choix qu'à Mérignac

Nous avons été reçu par Marvin, il nous a reçu avec une extrême gentillesse et un professionnalisme exemplaire. Sur ses bons conseils nous avons acheté un très beau lave-vaisselle dont nous sommes extrêmement satisfait, on reviendra. Merci Marvin.

Lors de notre passage en caisse, notre article n'ai pas passer au même prix que celui affiché en rayon.le code barre et le nom correspondaient parfaitement a l'article sur la broche. Finalement, le responsable est intervenu pour nous dire qu'il s'agissait d'un problème informatique sans s'excuser ,en nous prenant de haut et sans aucun geste commercial. J'aurais dû l'avoir au prix affiché. C'est une erreur interne et nous n'avons pas a subir les erreurs du personnel.Je suis cliente depuis des années chez Boulanger et c'est la première fois que ça arrive !! Je vais envoyer un courrier avec preuve à l'appuie au siège sociale !! J'avais une machine à laver à acheter pour mon fils, j'irais l'acheter chez vos concurrents !!

Service livraison à fuire!!!! Pas professionnel du tout pas de la part du vendeur mais à coter aucun service! Retard de livraison de 24h après messieurs les livreurs ne souhaitent pas monter et descendre lés frigo comme convenu! Aucun professionnalisme de la part du service livraison Donc si vous habitez en maison ou rez-de-chaussée aucun soucis mais dès qu’il s’agit de travailler et monter 1 ou 2 étages plus personnes. Par conséquent je ne recommande absolument pas

Super magasin ! Et accueil chaleureux !

Très bon service

Suite à mon achat chez vous . j'ai était super bien renseigné et accueilli par Julien qui est au top au niveau aceuil et renseignements. Il est très professionnel et très très accueillant. Je vous le recommande. Merci à boulanger.

PARFAIT ! J’ai emmené mon ordinateur portable qui avait le cadre cassé. Je l’ai récupéré 6 jours plus tard réparé comme neuf ! Super SAV

Simple rapide et efficace pour récupérer ma commande 👍🏾

Nous nous servons dans ce magasin depuis bien des années. Les produits sont bon, le SAV efficace et l'équipe de vendeur est compétente. Nous avons eu un problème avec un lave vaisselle, il a été changé pour un neuf, suite à une panne, chapeau pour le service.

Achats réguliers faits dans ce magasin. Toujours bien conseillée par le personnel. Je recommande vivement.

Magasin bien ordonné, personnel serviable et très accueillant ! Je recommande ce magasin !

Super service ... Échange de télévision Sans problème Je recommande boulanger

Magasin au top, personnel de très bon conseil, tablette avec un défaut, changement immédiat de celle-ci.

Magasin et personnel au top 👌👌

Un grand merci au responsable du service après-vente Mr Belaimer. Suite à une mauvaise expérience où mon siège massant acheté il y a quelques mois m’a lâché alors que je l’utilise pour mon cabinet médical, le sav n’a rien voulu savoir et m’a laissé plusieurs semaines le temps de renvoyer celui-ci en réparation sans remplacement, sans me proposer une solution qui puisse m’arranger. Je n’ai donc pas pu travailler comme il le fallait avec mes patients. Suite à une énièmes visite, fâchée et contrariée, le responsable en question as été bienveillant, à écouté mon désespoir et as su me trouver une solution dans la journée même. Je le remercie infiniment pour son écoute, sa réactivité et son empathie. Moi qui allait noter ce magasin à la hauteur de l’accueil que j’avais eu, cette personne a su me faire changer d’avis et à me réconcilier avec l’enseigne boulanger. Un grand merci Monsieur 🙏🏻

Merci pour vos conseils, votre gentillesse et votre patience. Un service au top. Je reviendrai ! Encore merci .

Magasin agréable et personnel très accueillant !

L'accueil est top, le service est pro, les conseils sont bien avisés et m'ont permis de faire le bon choix. Et merci pour le café !

Impeccable ! Je cherchais un casque audio pour ma télé, et j’ai été très bien conseillé. J’en suis très content! Merci

Très bon accueil et bons conseils pour l’achat de la machine à laver. Livraison gratuite et soignée !

Bonjour A la recherche d'un coussin relaxant électrique, je me rends à boulanger Bordeauxlac. Des produits de cette catégorie y sont exposés à l'entrée. Je cherche un conseiller - personne - je me dirige à droite où se trouvent du personnel - en vain ce n'est pas leur rayon on me renvoie à gauche - en vain ce n'est pas non plus leur rayon. Un personne (rayon électroménager) accepte de m'accompagner face aux produits mais ne sait/peut me conseiller. Je demande les dimensions du carton - la personne va voir dans les entrepôts et m'indique que malheureusement les cartons sont en hauteur et qu'elle ne peut y accéder - point. Je reste perplexe je n'avance toujours pas dans ma prise de décision puisque pas d'autre échange/conseil . Ok merci madame. Je reste seul devant les produits à faire des recherches sur internet. Indécis j'y reste plus de 30 mn. Les conseillers passent à cote de moi me voit mais personne ne bouge. 1H après mon arrivée je repars de la boutique j'y ai perdu mon temps

Magasin très bien agencé...

Très déçu aujourd'hui. Magasin vide, les vendeurs discutent entre eux. Malgré tout, mauvais renseignement et incohérence entre les conseils ou infos du vendeur et le passage en caisse. On me dit qu'un produit n'existe plus, une fois de retour chez-moi je l'ai acheté sur internet !? Je pense que je ne suis pas prêt d'y retourner.

Bonjour, je suis obligé de mettre une étoile alors vous ne la méritez pas car l'accueil de certains de vs employés est inacceptable. Ils vous dévisagent, de la tête aux pieds, sans vous dire bonjour avec un air suspicieux, genre je vais voler dans le magasin. Si vous voulez garder vos clients, apprenez à vos employés à dire bonjour. Si bien que je suis allé en face à la concurrence et j'ai acheté un très bel article sous les conseils d'un employé souriant et poli.

Un accueil chaleureux et tellement agréable, félicitations.

Super accueil.. Même à l'heure de la fermeture le personnel reste à l'écoute du client... Bravo

Magasin bien agencé, les prix 'e sont pas très compétitifs.

Entre 20 a 30 minutes dans le rayon, à essayer plusieurs modèles, aucun conseiller est venu à ma rencontre. J'ai du aller à la caisse pour dire que je souhaitais le rowenta 15.60 ou on m'a répondu : ce n'est pas mon boulot je peux rien faire pour vous INCROYABLE. J'ai dû insisté pour qu'elle appelle un collaborateur. Lors de l'arrivée même pas un conseil rien à part vouloir me vendre l'assurance.

Magasin propre personnel à l'écoute et compétent

Vendeur désagréable, heureusement que le responsable est là, il apporte le sourire donne des conseils clairs et précis et connaît son métier, dommage que je ne lui ai pas demandé son nom pour le recommander. Je fais partie d’une association étudiante et nous parlons des produits et problèmes techniques rencontrés quand on est étudiant et je recommanderai le responsable de ce boulanger !

J'ai été mieux conseillé à la Fnac

Très bon magasin rien à dire mis à par sur le personnel qui c'est pas différencier un homme d'une femme

Equipe sav/caisse au top 👌 expérience client +++

tjrs pareil des vendeurs qui discute entre et personne pour renseigner .

Souriante efficace et de bon conseil merci à vous

Peu de références sur certains produits mais commerciaux compétents er sympathiques

Bonjour je viens d'acheter une cafetière à presque 800€ je paye normal et la une employée crie monsieur a travers du magasin comme si je l'avais volé en engueulant du personnel parce qu'ils n'avaient pas vérifié mon ticket de caisse il y a une manière de faire mais là c'était abuse c est dommage parce que j'avais demandé conseil à 2 employés avant qui avaient très bien fait leur travail à la fin elle a tout gâche

Magasin avec une grande gamme de produits et un accompagnement au top ! Je recommande !

Quelques soit la ville où se trouve boulanger, le service est souvent le même, c'est-à-dire très bien. Jusqu'à ce jour, je n'ai rien à dire sur les quelques articles que je possède. Je recommande boulanger pour la qualité des produits, l'accueil et le service clients.

J'ai du renoncé à l'achat de mon macbook car le vendeur m'a refusé un alignement prix. Le produit était moins cher sur les sites internet E.Leclerc, Amazon ou Cdiscount. bref je suis assez déçu par mon expérience et la réponse expéditive du conseiller qui était ravi de reprendre la discussion avec son ami

Merci boulanger ça fait des aiqur je suis cliente ce dernier temps j'avais un problème avec le iphone de ma fille garantie elle lui on donne un neuve je suis très satisfaite merci boulanger

Mon avie est très différent sur ce boulanger, j ai été très déçu du personnel, de la réponse apporté, et du mode de stationnement. Je me suis déplacé en magasin, impossible de se garer à côté du magasin. C est idiot j ai une tv à acheter. Si je me déplace, c est pour trouver du stock et voir l ecran. Bilan, Ils ont rien en stock et pourtant pas de budget prévu. Avec le réseau autour de Bordeaux, on peut me trouver une solution. J étais près à me déplacer. Mais pour ça il faut se donner la peine de m'écouter 1 minute, de chercher et de me proposer. Et pourtant, on peut pas dire que les clients se bousculaient à ce moment là.... Au final, je suis allée en face à conforama pour acheter mon téléviseur et repartir avec. J ai trouvé un bon vendeur qui m'a vendu un tv plus chère que prévu mais il s est donné la peine lui. Je suis très déçu car je suis un bon client boulanger (begles) . J aurai du faire le tour de Bordeaux mais ce jour là j'étais au Lac. Passage le 27 décembre pr une tv TLC vers 14h30. Ps:vous pouvez me contacter, vous avez mes coordonnées dans votre fichier client.

Ravi de mon achat. Que je n'aurais jamais dû faire...si j'avais écouté le jeune vendeur de la téléphonie. Il a commencé par me dire bonjour en passant devant moi et sans s'arrêter et en disant, je vous écoute tout en faisant autre chose...bon c'est fête... Je lui demande si les coques de marque Samsung protègent bien les objectifs à l'arrière, réponse : non! Bon je demande à vérifier : Non, on ne peut pas les ouvrir! ... j'en prend donc une déjà ouverte....youpi, ça protège parfaitement. J'en profite pour le rattraper au vol pour lui demander à voir pour un chargeur sans fil. Super il y en a un joli en tête de gondole. Et à 12,90€...en fait non 12,90€ c'est le prix du porte carte ( 5 étiquettes pour une quantité de 1 porte carte me semble un peu exagéré). Bon 40€ c'est trop. Je le rattrape à nouveau au vol (...occupé le gars!!!) Car je vois une promo 30% dès le deuxième accessoire, ça peut m'intéresser...je lui dis que c'est super...il me douche en me disant que c'est réservé au gens qui achètent un smartphone et que ça ne marche pas sur Samsung...bon, je vérifie quand même et passe en caisse avec mon accessoire Samsung et un deuxième qui m'est facturé 30% moins cher...comme quoi, la persévérance est payante. Ma question est : quel est l'état d'esprit de ce jeune homme dynamique et présentant fort bien mais qui met des barrières systématiques à l'achat? Quel processus l'a amené à répondre par la négative à toute question engageante? Lui a-t-on dit un jour que je ne sais pas mais je vais me renseigner est une des réponses les plus appréciées des clients?

Dossier 751555. - Achat lave linge août 2023 - Panne moteur 4/12 - Attente sans prêt de machine jusqu’au 19/12 (pas de disponibilités) et sans aucune date d’intervention fixée car la pièce devait être réceptionnée pour fixer un rdv - appel du sav le 19/12 , pièce soi disant réceptionnée, pour me donner un rdv le 4/1 - refus de ma part => rdv finalement avancé au 27/12 - achat d’un second lave linge car impossible de rester sans lave linge. - 26/12 réception sms comme quoi annulation d’un 27/12 annulée - 27/12 pas de Depannage ni d’appel pour me donner un nouveau rdv -28/12 appel au sav pour une demande d’un lave linge de dépannage car le nouveau deux fois plus petit que celui en attente de dépannage. En attente… - 28/12 on me bascule vers le centre technique pour prise de rdv. On m’explique qu’aucun rdv ne sera possible avant le 5 ou le 8/1. Que la pièce n’est pas arrivée. Et que de toutes façons ils ne disposent pas des plannings pour me caler un dépannage le 5 ou le 8 car manager absent. Je demande qu’on me recontacte dans la journée. Réponse : pas le temps de vous rappeler. Je demande à quelle heure les plannings seront faits. Réponse 11h ou 14h. Je pense que si nous avions acheté chez un discounter le service client aurait été identique. On choisit des enseignes de qualité pensant que le service client va avec. Mais lorsque nous rencontrons une grosse difficulté, nous sommes baladés de services en services. Je suis très déçue.

Ce magasin ferme 1/4 d’heure avant l’horaire affiché… explication du personnel qui nous refoule : Nous avons eu trop de clients !!🤔…Curieux commerçants…..

Vendeur très compétent, a l'écoute de nos besoins ! Très commercent ! Félicitations à Max pour ses compétences et sa gentillesse ! Merci pour les chocolats 🍫 ! A bientôt

je voulais acheter un ordinateur donc je sollicite une vendeuse qui était assise en train de discuter avec un collègue elle me dit oui j arrive 15 mn plus tard oui j arrive ...je suis donc partie dans une autre enseigne ou j ai pu acheter mon ordi avec toute la bienveillance de la vendeuse

Venue pour acheter une télé et je tiens à remercier Marvin qui a été de très bons conseils et très agréable. Très bon vendeur qui prend le temps même à la fermeture du magasin.

Toujours bien accueilli, j'essaie de favoriser l'achat en magasin plutôt que sur le net, les prix sont les mêmes par rapport aux autres magasin, et j'ai le service en plus par rapport au Web.

Pour l'achat d'un écran d'ordinateur sur place le vendredi. Pas de disponibilité immédiate. OK, pas de soucis ils m'avaient dit samedi avec de la chance sinon lundi après un SMS. Je n'ai pas eu le SMS mais me suis rendu sur place lundi en milieu d'après-midi. 15 minutes avant que l'on s'occupe de moi au guichet. Ils priorisaient la caisse. Finalement ils me disent que l'article pas arrivé encore. Je demande remboursement. Je l'obtient via ma carte. Et pour justifier encore plus le 1 étoile, le vendredi en sortant du magasin je reçois SMS me disant que je faisais parti du clubs boulanger. J'avais rien demandé et ça, ça percute vite, plus vite que les articles. Moralité : ne quitter pas le magasin avec des promesses.

Du choix et lorsqu' on à un soucis le directeur est très à l'écoute . Merci beaucoup. À bientôt

Magasin propre , personne a l'écoute. Sav efficace

Je viens du SAV reçu par Leo D une patience et d une gentillesse incroyable pour me dépanner concernant un transfert de photo sur mon ordinateur Un vrai bonheur BRAVO SAV BOULANGER et cela fait plusieurs fois que j en fait l expérience

Rapidité et arrangement au top. Il y a de très bon vendeur là bas pour un galaxy s23+.

Nicolas, Très bon service. Vendeurs compétents et cool.

Toujours un plaisir de venir dans ce magasin, personnel accueillant, j’ai trouvé ce qui me fallait

Un grand merci aux vendeurs Max et Marvin de Boulanger Bx Lac, qui ont su me conseiller et m'accompagner lors de l'achat d'une nouvelle tv. Très bon accueil et bonne connaissance du produit. Je suis ravi de mon achat. Merci encore à tous les deux.

J'ai été bien conseillée par rapport à mes besoins lors de l'achat d'un téléviseur. Par la suite, j'ai eu un problème avec l'offre de remboursement partielle de la part de Samsung. L'équipe du magasin a été à l'écoute et m'a proposé une solution pour y remédier. Vendeur très professionnel : demandez Max !

Service SAV minable, viennent avec un tuyau de vidange de machine a laver pour changer un clapet anti-retour pour un frigo, recule sur la boîte aux lettres et la réparation à mes frais. Je pense que je vais faire opposition à mon chèque de 3000€ pour les faire réagir.

Attention, un passage en caisse peut vous faire devenir menbre du club Boulanger sans aucune demande et accord de votre part. Suprise après mon passage ce lundi midi, j'ai recu un contrat m'informant que j'ai devenu membre du club, jamais je n'ai donné mon accord pour cette adhession, c'est clairement un passage en force de Boulanger.

Nous avons acheté et fait poser une tv 85 pouces qui nous a été posée par boulanger. Le lendemain elle s'arrachait du mur car les poseurs avaient mis des mauvaises chevilles dans le placo. Apres des heures passee au téléphone boulanger me dis que des assurances existent si tout tombe. Il m'ont redonné un Rdv plusieurs jours plus tard pour un nouveau passage d'un poseur. Un enfer!!!! A fuir absolument

J ai acheté un aspirateur balai electrolux en février 2021 .Il est tombé en panne en octobre 2023 soit 8mois après la fin de la garantie....prix d achat 256€.... Prix de la réparation 260€ avec bonus de 15 €...soit 245€..... cherchez l erreur..... Encourager les réparations...

Nous sommes toujours très bien conseillés par Ivan qui connaît très bien les produits. Nous lui faisons toujours confiance .

Bonjour, vendeur trés professionnelle choix du téléphone 2 pas en stock,obligé de partir sur un modéle plus cher.Transfert de données facturé et pas pu le réaliser. J'ai du aller chez un concurent pour le faire réaliser .Trés déçu. J'aurai au moins souhaité le remboursement du transfert de données non effectué.Merci cordialement.Achat du 20/10/2023; 11H23.

Très bon accueil et qualités des renseignements pour l'achat du téléviseur et des périphériques, la différence d'autres enseignes où j'attends toujours que l'on s'occupe de moi.

Jamais déçu, bon service client. Très satisfait de mon Macbook pro et en bonus il est moins cher de 100 euros par rapport à la concurrence

Magasin bien tenu et propre nous avons un peu galéré pour trouver un vendeur , mais une fois trouvé nous avions été très ravi et bien servi.

Très bons vendeurs, qui vendent même un service qu'ils n'ont pas... le service après vente est scandaleux, plus de deux mois pour remplacer une vitre d'un four a 2000€. Manque de professionnalisme flagrant, c'est la dernière fois que j'achète quoi que ce soit chez Boulanger

je suis tombée sur un jeune homme, un certain thomas qui étais très désagréable avec moi et m’as fait comprendre qu’il n’avais pas le temp de me conseiller, je conseille pas du tout ce magasin 👎🏻

13h15 le 28 septembre 2023 Un produit affiché à un prix (j ai pris la photo) et passe en caisse à un prix plus élevé ; le magasin refuse d appliquer la loi en n appliquant pas le prix le plus bas ; cela ressemble fort à du vol et j appelle à boycoter ce magasin de Bordeaux Lac

Cliente du magasin, je suis venue acheter une barre de son. J’ai donc demandé conseil à un jeune vendeur qui ne s’est pas levé de son siège, m’a demandé si j’avais une photo de ma tv avec moi et au final, pendant 10 mn, a essayé de me convaincre d’acheter une nouvelle télé. Je suis donc repartie sans rien (j’ai trouvé mon bonheur ailleurs) Quelques mois auparavant, j’ai voulu acheter une prise multiple HDMI pour brancher 2 consoles sur une télé, le vendeur m’a assuré que ça n’existait pas. Je l’ai trouvé ailleurs. Dorénavant, je ne perdrai plus mon temps….

Lave Vaisselle Acheté en Janvier 2023, après reprise de celui acquis en Décembre 2022, qui ne fonctionnait pas. Pour obtenir le service après vente, il m'a fallu téléphoner pendant 2 h 30, pour au final avoir un technicien qui me fixe un RDV à plus de 12 jours. Un après-vente déplorable, par suite d'une politique générale qui préfère mécontenter ses clients, que de les satisfaire.

Je vais souvent au magasin Boulanger et je peux dire que mes expériences varies en fonction des vendeurs/ses. Je mets cette note pour la dernière fois où je suis venue acheter un aspirateur et pour la vendeuse qui a vraiment été top 👍🏻 Elle a vraiment été de bons conseils et elle a su me diriger vers l'achat qu'il me fallait ! Je recommande cette vendeuse !

Très bon accueil beaucoup de produits en magasin panel très bien présenté et prix attractifs merci

Tellement déçue de Boulanger, je viens pour un défaut de fabrication sur mon téléphone, on m’indique que la durée de réparation sera d’environ 3 semaines, en échange, on me prête un Sony, assez vieux, sur lequel je ne peux pas télécharger d’applications, ni aller sur Google. J’essaye d’appeler pour savoir si il y a d’autres disponibilités de prêt dans d’autres magasins… et bien NON! La personne au téléphone était désagréable et me prenait pour un lapin de 3 semaines. J’ai besoin de mon téléphone pour le travail. Quand il s’agit de vendre Boulanger sont très bons, mais dès qu’il s’agit d’aider… là la donne est différente. De plus, on doit se rendre impérativement en boutique pour voir si il y a d’autres disponibilités de téléphone en prêt le temps de la réparation. Un peu abusé car je pense que la technologie actuelle est largement en capacité d’accéder à ma demande pas si compliqué. (Surtout que c’est possible de vous la dispo des produits pour ACHETER mais comme par hasard pas autre chose)!! Vraiment très déçue.

Vend des clés usb dysfonctionnelles qui perdent des données et des fichiers. À ne surtout pas acheter. Dirigez vous vers un magasin spécialiser pour l’informatique et non pour l’électroménager.

Personnel poli et accueillant. Bonnes informations reçues et achat rapide, tout cela avec le sourire...

Top, l’équipe a été de bon conseil et l’achat a été très efficace. Aucune attente en caisse, livraison offerte (nous avons acheté un produit volumineux)

Sommes revenus pour achat d'une grande TV Oled LG. Très bon accueil et conseil par Marvin. Impec ! Magasin situé sur la zone commerciale Auchan Le Lac. Vaste choix de tous les derniers appareils. Concurrent redoutable de Darty avec un fonctionnement et service similaire. Bons prix.

Ravie de mon achat. Une vendeuse de très bon conseil et qui connaît bien son produit, un accueil sympathique, une équipe attentive, comme à chaque fois...

Très mauvaise expérience avec le vendeur à l'électroménager nonchalant et qui refuse de faire un devis si ce n'est pas pour acheter tout de suite. Évidemment quand on achète sa cuisine on prend l'électroménager du jour au lendemain c'est bien connu.

A part le jeune qui a formalisé mon achat mais sinon je n y retournerai pas j ai eu l impression de déranger et le service... je ne vais pas plus détailler car trop long

Je ne prends pas souvent le temps de déposer des avis mais pour le coup, cette fois ci, j’y tiens particulièrement. Je tiens à souligner le travaille remarquable d’une jeune vendeuse qui s’appelle Kim. Elle nous a pris en charge très rapidement et avec le sourire. Nous avions besoin d’un four, d’un réfrigérateur, d’un lave-vaisselle et d’un lave-linge. Nous sommes convaincu d’avoir acheté de bons produits et dans nos prix. Tout cela en un temps record. Je pensais très sincèrement passer un long moment dans le magasin mais Kim a su très bien nous orienter sur chacun des produits dont nous avions besoin. Bravo à elle et félicitations au gérant d’avoir un si bon élément dans son équipe. Je ne doute pas du talent des autres vendeurs mais si je devais revenir prochainement, je demanderai à être accompagner par cette vendeuse. Cerise sur le gateau, livraison et pose offerte et en plus une petite remise commerciale qui fait toujours plaisir. Merci encore

Excellent accueil et professionnalisme de la part de Marvin qui nous a très bien conseillés, il a été très disponible et patient afin répondre à toutes nos interrogations.

Je mets 2 étoiles. Pourquoi ? .... Tout simplement, parce que : 1) Le personnel n'est pas souriant même s'il sait orienter le client (dommage un petit sourire rend toujours meilleur l'échange). 2) Le téléphone sonne sans arrêt sans qu'on mette la personne en attente (formidable vous diriez ? Eh bien je confirme !) 3) Je demande si je peux commander un chargeur de Google Home 1ère génération, un salarié m'a d'abord dit que c'était possible d'en commander un auprès de l'accueil, puis le deuxième employé à l'accueil m'a tout simplement dit que ce n'était pas possible. Donc temps gaspillé un peu pour rien malgré le fait que l'attente n'ai pas été trop longue, les demandes peuvent parfois avoir une réponse erronée. Mais je quantifierai de deux étoiles cet avis parce que le personnel n'a pas été désagréable, simplement pas à la hauteur de mes attentes. Bonne soirée malgré tout.

Site internet facile d'utilisation. L'article commandé a été livré au magasin de mon choix avec une formidable rapidité. La personne au service retrait achat en ligne très aimable. à conseiller.

Très bon accueil. SAV au top. J'ai récupéré mon appareil plus vite que je ne le pensais.

Côté produits, faire un achat internet, récupérer au drive, super pratique. Par contre en magasin... Je suis venue faire un achat de quelques centaines d euros pour une TV, personne en show room, j étais motivée, du tout cuit franchement. Mais peu de choix, des prix corrects sans plus, mais surtout un vendeur agacé au bout d une ou deux questions. S est excusé ensuite car aurait mal dormi mais bon : pas très sympathique tout cela, pas du tout pro. Je n' ai pas eu envie de poursuivre l entrevue et je suis partie a sainte Eulalie, dans une grande enseigne jaune où j ai été très bien conseillée, reçue et en plus moins cher. Tant pis, j ai fait mon achat là bas ! Pourtant ce n était pas dans mes plans de départ.

Retour dans ce magasin d'un article commandé sur internet, reprise sans souci, personnel impeccable, rien à redire, service parfait.

Peu de disponibilités du personnel, attente longue.... Sûrement lié à un manque de conseillers en heures de pointe ? Pour autant, bons produits, bons choix et bons conseils

Très déçu 😞 à la recherche de pot pour yaourtière on m'a vendue des pots dit standard qui finalement ne va pas du tout..être aimable c'est bien beau mais c'est pas un métier 🤷‍♀️

Monsieur le directeur du magasin refuse d’admettre l’erreur et persiste et signe malgré que la facture est explicite Sans rentrer dans les détails et m’étaler sur des lignes et des lignes. 2+2=5 Cher Monsieur le directeur du magasin : Pour faire court 959 (Prix de départ )-229 ( le prix des écouteurs ) = 730€ (montant final ) et non 759€ ( ce que j’ai payé) Je vous évite le calcule des 100€ de promotion ainsi que les 10€/100€ Ça sera la dernière fois chez boulanger Et je conseille d’éviter ce magasin car avec ce genre de profil vous n’aurez jamais gain de cause Heureusement que ça ne concerne que 29€ Au final la fidélité d’un client durant plus de 15 année ne coûte que 29€

Quelques déboires pour la livraison du matériel informatique, que mon commercial Max a su gérer en professionnel. 👍Il semble que tout roule à présent. Attendons le 12 juin. Bravo à Max pour sa réactivité. 👏

Vendeur qui nous dis qu'il ne s'y connait pas en ordinateur car il vends des petits pois et des carottes en travaillant chez Boulanger... Un humour très mauvais. On venait acheter un Chromebook et deux autres articles, on est reparti vite fait. Le vendeur vraiment très désagréable et pas souriant. À fuir boulanger bordeaux lac.

J'ai eu une expérience très positive lors de ma visite en boutique. L'accueil de la vendeuse a été excellent, elle s'est montrée très attentionnée et a répondu à toutes nos questions avec précision. Bien que l'article que nous recherchions n'était pas disponible en stock, elle nous a proposé de le récupérer dès le lendemain matin, ce qui convenait parfaitement à notre emploi du temps. De plus, nous avions d'autres articles à prendre, et elle nous les a apportés directement, ce qui a été très pratique. Elle nous a également suggéré de laisser nos articles en caisse, nous permettant ainsi de continuer à déambuler dans le magasin sans être encombrés. Dans l'ensemble, c'était une expérience très agréable et nous avons été très satisfaits du service.

Excellent service par téléphone avec Romane du rayon multimédia qui a su m'aider dans ma recherche d'une GoPro... sur Paris, et dans une réservation d'un produit à distance pour le jour-même, très satisfait, merci à elle

Excellent accueil et magasin proche des clients merci cela fait plaisir Je recommande fortement ce magasin

Passage le 16 mai 15h45 la vendeuse brune du rayon montre connectée est antipathique on vien pour acheter 2 montres connectées on a plus l impression de la déranger que autre chose elle devrait changer de domaine pourquoi pas dans les pompe funèbre, en revanche max du rayon hifi est toujours agréable et mérite son salaire

Personnel incompétent car pour le financement d'un téléphone à 1400€, il vous font poireauter plus de 30min pour que a la fin , on vois dit qu'il n'arrive pas a joindre oney et qu'il vont bientôt fermé donc il me donne l'adresse du boulanger le plus proche de cher moi alors que je leur explique bien que pour le premier boulanger le plus près et à 1h de route mais cela ne les dérange pas et il me précise que je devrais y allé le matin tôt, alors après que j'ai déjà une mauvaise expérience avc le SAV après avoir acheté un téléviseur à 3000€ donc sa devient vraiment un magasin de merde!!

Nul ! Vendeurs qui préfèrent discuter plutôt que de venir aider les clients ! Une fois arrivés en caisse on vous demande quel vendeur vous a fait l'emporter et la surprise du caissier, bah aucun vu qu'ils ne souhaitent pas vendre !! Fidèle client de l'enseigne depuis plusieurs année sur internet ou en magasin physique, première et dernière fois que je viens a Bordeaux Lac.

2 étoiles car il y a quand même pas mal d'articles mais .... La conseillère l'a bien vu que j'étais en galère devant les imprimantes depuis un moment,mais non.... sa messagerie semblait prioritaire,je suis parti l'acheter à la Fnac,moins chère en plus !

Un immense merci à Kévin qui a été d'une grande aide concernant l'achat d'un chargeur universel. Je suis arrivée, désespérée car mon ordinateur portable ne se rallumait plus. Kévin, très agréable et accueillant a su cerner mes besoins en me posant les bonnes questions pour trouver une solution adaptée. Il a même fait les essais en magasin et mon ordinateur s'est rallumé. Merci 1000 fois Kévin, vous êtes au top ! Un excellent agent service clientèle !

Service livraison au top. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Super accueil, bons conseils, attitude très professionnelle.

Un service vente disponible accueillant et pro . Un jeune vendeur qui a su bien me conseiller suite à l achat d un pc gamer sur un site A pour mes fils , besoin d article complémentaire en magasin . Très bien conseillé et orienté avec beaucoup de patience .

Acheté un lave vaisselle encastrable chez Boulanger Bodeaux Lac. Appareil livré sans le kit de montage dont la tige metalique qui sert à monter la porte du meuble de la cuisine. Et là...la galère commence, personne ne sait ce dont il s´agit, on est promené d´un service à l´autre, les gens responsables sont en vacances 15 jours, puis c´est l´opérateur et personne d´autres ne peut rien faire.... Bref une fois que le paiement est fait, il n´y a plus personne

Deux fois que je viens dans ce magasin pour retirer une commande, tout s'est toujours très bien passé. Le personnel est accueillant et sympathique et de très bon conseils.

Mon avis est pas pertinent j'ai juste acheter des câble de chargeurs et un casque... X) Mais sinon la caissière que j'ai eu est polit et on m'a demandé si j'avais besoin d'aide j'ai gentiment dit sur non. Bref normal quoi c'est cool.

SAV au magasin plus que limite remet en cause mes affirmations malgre mes demarches deja faites par telephone auprès du SAV et achat de moins de 15 jours. Perte de temps d energie frais d essence et au final pas d imprimante ..... et pas de geste commercial ! Cliente depuis des annees je suis très déçue!!! Achat d une imprimante par internet avec livraison à domicile. Apres plusieures tentatives impossibilite d imprimer. J ai appelé le SAV epson qui me conseille gentillement de prendre un abonnement pour les cartouches ... Me specifiant que les cartouches de mise en route ne sont parfois pas fonctionnelles. J appelle donc le SAV Boulanger qui m indique la marche suivre pour la mise en route de mon imprimante. Je m execute et malgré plusieurs essais de nettoyage de buses l imprimante ne fonctionne toujours pas .je rappelé le SAV. Et convient avec la personne. (Très gentille) d un retour en magasin pour un échange. (Avec numero) . Je me deplace donc au magasin pour ramener l imprimante. Et la remise en question de mes dires me faisant comprendre que si la cartouche noire est vide c est parce que je l ai utilisé alors qu aucune feuille n'a été imprimée.... Après négociation de 30 minutes on me propose de m échanger l imprimante je refuse en demandant la possibilité de reprendre une autre marque . Et au final déçue de tout cette histoire je demande un remboursement pour lequel je dois encore négocier alors que l achat a moins de 15 jours . Accueil minable attitude con descendante L horreur Je suis cliente boulanger depuis des années je ne suis pas prête à y retourner.

A quoi bon vendre des articles sur le site de Boulanger si on ne peut même pas les commander en magasin ?? Personnellement très déçu car déjà qu'il n'y a pas beaucoup de choix au niveau des casques gamer, mais quand j'ai voulu en commander un ce soir, on me dit que ce n'est pas possible. Cela fait fait deux fois que je fais un échange car produit défectueux et même pas un geste commercial... La prochaine fois au pire, j'irai à la concurrence, peut-être qu'au moins je serais mieux servi... Surtout quand on est conseillé dans votre magasin par quelqu'un qui n'y connaît rien en gaming. Bref pas terrible. Et pourtant nous achetons tout à Boulanger. Déçu vraiment.

Honnêtement ? Alors par où commencer ? Je viens depuis quelques années et plus les années passent et plus ce magasin se dégrade niveau personnel et qualité produits. Vendeurs nonchalant qui ne savent pas ce qu’ils vendent et pas intéressé à faire une vente à priori L’un d’eux est partis dans mon fichier client récupéré mon numéro de téléphone pour pouvoir prendre contact avec moi pour me proposer de flirter avec lui. Produits plus que défectueux > télé de la marque boulanger acheté la veille ne fonctionnait plus le lendemain Aspirateur tous neuf qui coûte un bras au bout d’un mois ne fonctionnais plus le SAV toujours plus long non ? Tous ça pour me dire que l’aspirateur est mort et qu’un bon d’achat m’attend en magasin et qu’il sera utilisable sous 3mois sérieusement ?! Je ne recommande pas du tout magasin à fuir du moins celui là …les autres a voir !

Très bon conseil et une gamme de produits complète. Seul bémol, il n y a pas assez de personnel et on ne sait pas toujours à qui s adresser en rayon ! A développer à mon sens pour vivre une véritable histoire client !

Max au rayon TÉLÉ est de très bon conseil. Merci à lui pour toutes les bonnes informations. Nous sommes très satisfaits de nos achats grâce à Max.

Je suis venu dans le but de trouver une certaine cafetières avec un prix annoncé par mes amis sur d'autres magasins et Ho surprise la cafetière était bien la mes plus chère honnêtement je me demande si la période de soldes et pas devenue un faut semblant pour soie disant faire des affaires ou des économie

j'ai passé ma commande en ligne est je suis allée la retirer le lendemain directement au magasin est sa été super rapide pas trop difficile, il y a des places réservés devant le magasin pour les retraites de commande, il suffit d'appeler est ont apporte ta commande dans la voiture, pas besoin de tourner en rond pour chercher une place avec le monde qui a là-bas le week-end c'est génial

J'ai acheté récemment un nouvel ordinateur. Le vendeur m'a assuré que mon pack office ne fonctionnerait pas sur le nouvel ordinateur. J'ai donc acheté un nouvel abonnement. Résultat mon compte microsoft s'est bien transféré sur le nouvel ordinateur et je me retrouve avec une carte pour un abonnement payé 69euros pour rien.. Merci pour cette dépense inutile.... Très déçue

Achat d’un ordinateur Dell en août. Il tombe en panne début décembre, SAV incompétent qui met 3 semaines pour changer une batterie. Pas d’ordinateur de prêt en attendant, ce qui est bien embêtant… Je récupère mon ordinateur hier qu’on me rend sans chargeur. J’ai dû retourner au magasin qui est à plus de 30 km de mon domicile… en arrivant au magasin mon chargeur était perdu ! J’ai dû patienter plus de 15 minutes pendant que les vendeurs étaient à sa recherche…

Achat en magasin d'une barre de son JBL 9.1 en Décembre, le seul magasin Boulanger qui l'avait en stock, vendeur sympathique et compétent, démonstration sur place, achat rapide, mais petite mauvaise surprise en caisse ou l'on me dit que le matériel n'est pas vraiment neuf mais rapporté par un client dans les quinze jours légaux. Je l'ai pris quand même sinon il fallait patienter, le matériel a été parfaitement remballé et marche parfaitement bien.

Rapidement conseillé par un vendeur très aimable, achat immédiat... Faut juste pas traîner dans les rayons sinon gare à la tentation, on a failli repartir avec plus que prévu... Magasin très propre et personnel très accueillant, j'ai vraiment apprécié

Dans l’urgence, pour le travail, je commande une paire d’écouteurs via internet dans l’après-midi, disponible en retrait directement la même après-midi. Paiement en plusieurs fois via Oney, je reçois un Sms de la part de Boulanger me disant d’attendre la confirmation par e-mail de Oney pour me rendre en magasin. Confirmation reçu, je me déplace une première fois en magasin, avec justificatifs : on me refuse la commande et me dis de revenir des la reception d’un sms de boulanger ? (Hors process) Finalement, le lendemain, aucun sms de leur part, et une facture directement par e-mail! Sur l’application, une commande annulé et revalidé ? Lorsque je me rend en magasin, plus aucune disponibilité sur le produit. 2 jours d’attentes en plus, car difficulté à proceder au remboursement via Oney et produit deja facturé! Conclusion : je me suis deplacé deux fois pour rien, je n’ai pas reçu le produit, et j’ai été facturé. Si vous êtes dans l’urgence, méfiez vous de la qualité de leur service! Respectueusement, Jean RUCH

Venue pour acheter un cadeau de Noël : commentaire du vendeur : Vous connaissez le prix ??? , je lui réponds presque gênée que oui, ce à quoi il ajoute : Cadeau de luxe !! , et bien je suis repartie, je n'ai clairement pas eu envie d'acheter ce cadeau de luxe donc, dans ce magasin....

Acheté par téléphone un sèche linge, qui s'est révélé trop profond de quelques centimètres. Deux points positifs: - c'est le même vendeur, Jérome, qui s'est occupé de l'achat, du suivi de la livraison et du changement d'appareil, - changement de sèche linge accepté sans problème et sans surcoût. Je ne mets pas la 5ème étoile car le service livraison a flotté un peu dans son horaire et que (je suis sans doute exigeant) le vendeur pourrait insister sur le fait que les appareils électro ménagers sont vendus en plusieurs profondeurs (je ne pense pas être le premier ni le dernier à m'être fait piéger). 4 étoiles et demi si la classement existait.

Client depuis plusieurs années, mais aujourd'hui à 10h/10h30, venu pour acheter un casque audio et une montre connectée... Malgré une dizaine de vendeurs/ chefs de rayon, pas un bonjour, des discussions entre vendeurs bonnes autour d'une soirée potes (langage et termes employés !).. Resté une bonne dizaine de minutes pas un seul à dit ni bonjour ni proposer un renseignement.. jamais vu ça dans cette enseigne. Bref une étoile car zéro n'est pas possible. Continuez à n'en avoir rien à faire de la clientèle. Étant ancien vendeur, je n'ai jamais vu ça ⚠️😡

Je suis pluuus que ravie mon sèche linge est tombé en panne c’était une urgence j’ai un salon de coiffure donc nous l’utilisons toute la journée , boulanger mon livrer le lendemain matin il m’on installer mon nouveau sèche-linge m’on pris l’ancien ils ont était vraiment au top un service vraiment parfait ces sur si j’ai un autre problème j’hésiterais pas de recommander chez vous Merci encore au livreur

Achat fait par internet avec retrait en boutique. Personnel efficace, sympathique et rapide. Seul bémol : j'ai dû faire appel au SAV Twitter - lui aussi très efficace - car le suivi des achats sur le site est assez original : l'article reste en préparation même si il a déjà été expédié, le statut ne change qu'une fois qu'il est arrivé en boutique. Cependant ce n'est pas du fait de ce magasin donc je ne retire pas d'étoile.

J ai bien l impression de m être fait enflé pour être polis de 30 euro avec la pose de votre film sur le telephone portable que j ai acheté au même moment . Au moment de l achat on me vends se film en me disant que des qu il y a un soucis je repasse et hop on me le refait , parfait , le hic c est que ça fait deux mois que je l ai fait poser et la j ai un soucis( mon film c est décollé sur la partie supérieur de l écran et ne se recolle plus , jamais eu de choque, aucune déchirure etc etc ) , je passe à Bordeaux lac ou je l ai acheté et là on me demande 30 euro pour une nouvelle pose car il faut attendre un an pour pouvoir le changer et ça une fois par an .... On ne me l a jamais dit ... Et deux mois c'est neuf non , du coup j' ai bien l impression que boulanger m a mis de 30 euro .... Et en plus quand on me dit de repasser dans 10 mois je trouve ça très limite ... PS j ai changé des thermes car Google trouvait mon message assez vulgaire....

J’ai acheté un frigo en août qui ne fermait qu’à moitié alors qu’il était neuf. Impossible de joindre le magasin obligé de se rendre sur place ( 1h de route de chez moi). Une fois arriver on a reprogrammé une livraison d’un nouveau frigo, sauf que les tranches horaires ne sont pas faites pour les gens qui travaillent. J’ai été obligé de poser mon samedi pour me rendre disponible alors que ce n’était pas de ma faute si leur frigo ne fonctionnait pas. J’étais cliente depuis longtemps et bien je n’y retournerais plus jamais. Des employés désagréables et surtout pas arrangeant. Je ne recommande pas du tout ce magasin

Vendeur agréable rayon pc portable à mon écoute qui a su répondre à mon besoin en regardant même un produit non présenté en magasin. Bon par contre en caisse on a l impression de déranger.... Mais Meilleure expérience que le magasin de biganos qui lui vous ignore....

Très bon accueil en magasin, Venu acheté un robot KitchenAid mais indisponible en rayon ce jour là. Commandé avec le vendeur qui s'engage à l'avoir une semaine après. Après réception du SMS qui m'avise que le robot est bien arrivé comme promis je le récupère. Je recommande vivement. Magasin propre et bien achalandé.

Max au rayon multimédia a été au top! Sur une commande complexe avec plusieurs articles dont certains en disponibilité immédiate et d’autres en livraison décalée, là ou d’autres vendeurs y ont perdu leur latin (et mon temps), Max a su répondre avec une efficacité et une gentillesse exemplaires. Si Boulanger trouve le moyen de cloner Max dans tous les magasins (physiques et à distance) alors le succès commercial de l’entreprise est assuré.

Réfrigérateur américain acheté début d’année, je me suis rendu en magasin pour acheter un simple filtre à eau, la personne du rayon me renvoie vers l’accueil du magasin ne l’ayant pas de disponible en rayon, et la je me demande pourquoi je n’ai pas tout acheté sur internet le service serait meilleur !!! Référence avec facture du réfrigérateur n’est même pas capable de faire une recherche !!! On a juste l’impression que les clients dérange sauf le jour où on lâche les 3000€ dans le réfrigérateur !!! Changer de métier si celui ci ne vous convient pas ?!

Première fois et dernière fois, entre deux jeunes qui sont au poste de caissier, SAV et qui passent leur temps sur leur téléphones à envoyer des vocaux, on se demande où est le professionnalisme. Et le manque d’amabilité de certains vendeurs qui laisse à désirer…

Un magasin boulanger qui propose les mêmes produits partout. Intéressant de passer voir et de se faire son idée. Des vendeurs très accueillants et sympas. Font tout pour vous aider.

Une mention spéciale pour le service SAV, avec 6 étoiles si c'était possible, qui cherche une solution avant de taper en touche. Je ne connais pas le nom de ces deux personnes qui se sont occupées de mon fils et moi mais de vrais techniciens hyper pro, je croyais que cela n'existait plus. Bravo à vous deux et à toute l'équipe qui doit certainement être à l'image de ces deux personnes. Mille mercis.

Pire expérience client de ma vie. En janvier 2022, j’ai acheté un lave linge. En juillet de la même année, le lave linge tombe en panne, défaut de la machine, une pièce s’est cassée. J’ai du attendre 4 semaines pour qu’on vienne réparer ma machine et bien évidement, sans me prêter une machine de dépannage. De plus, durant ces 4 semaines d’attente, j’ai eu le droit à une annulation de dernière minute du technicien (car il n’avait pas la pièce), puis sur le seconde intervention, pas de créneau horaire, le second technicien a oublié de me prévenir donc obligé d’attendre toute la journée ! Vraiment, n’achetez pas dans ce magasin, vous allez être déçu...

Beau magasin, bonne enseigne, beaux produits... Le vendeur pour les produits hi take treees désagréable, il finissait dans 30 minutes il ne voulais pas se casser les pieds. C'est l'impression que j'ai eu. Mise à part lui, c'est une super enseigne !

Au rayon tv, Julien super vendeur qui connait très bien son métier et son rayon, très professionnel et serviable (les 3 ⭐ sont pour lui). Pour le reste, les livreurs ne voulaient pas faire l'installation du matériel, obligé d'insister pour au moins déballer la tv et le meuble qui font leurs poids, on a fait le reste... Erreur de façade pour le meuble tv, pas de solution que de remplacer le meuble complet pour 1 porte et du coup redémonter toute l'installation... on conservera la mauvaise façade. Très moyen quand meme après plus de 4000 euros d'achat et aucune compensation !

Les vendeurs sont parfois occupés à des tâches très longues et il n'y a pas d'autre solution que de patienter.

Je suis allée au magasin de Bordeaux Lac pour envoyer mon produit en SAV. Tout d'abord, plusieurs vendeurs étaient en caisse et me voyant attendre (au mauvais endroit qui plus est) pas un seul n'est venu me demander si j'avais besoin de renseignements ou autre (alors qu'il n'y avait personne en caisse à ce moment là). De moi-même j'ai ensuite trouvé où me diriger. La caissière, peu aimable par ailleurs, n'a pas cherché à me laisser finir de lister ce qui n'allait pas sur mon appareil avant de dire que le premier symptôme n'était pas pris en charge par la garantie (sans avoir regardé quel type de garantie j'avais). Une fois lui avoir fait comprendre qu'il a plusieurs défaut elle daigne regarder ma facture et prendre les photos de mon appareil pour l'envoyer au SAV (sans être agréable ni même afficher un sourire). A ce jour cela fait un mois que je l'ai renvoyé, une semaine qu'il aurait du être retourné en magasin mais aucune nouvelle. J'ai donc dû appeler la centrale de la chaîne pour que la personne (très compétente et à l'écoute) envoie un mail au magasin pour notifier qu'il serait bien de prévenir le client que son article est de retour en magasin. Bizarrement, 1h après j'ai reçu un message m'informant qu'il était disponible. Le SAV de ce magasin laisse vraiment à désirer, de la prise en charge à la relation client. Sans compter que lors de quelques achats en magasin, j'ai du me renseigner par moi même au préalable car la plupart des employés sont vendeurs et non pas conseillers. Je trouve ça fort dommage puisque la plupart du temps nous avons besoin de conseils plus que de vendeurs. PS : je suis par la suite partie à la Fnac dans la galerie marchande du Auchan, j'ai eu droit à un meilleur accueil, de (bons et véritables) conseils et une bonne prise en charge de mes appareils lorsque j'avais besoin de les envoyer en SAV. Comme quoi c'est possible.

Nul, pas besoin de venir chercher un conseil en magasin car vendeurs méprisants et ont la flemme de faire leur travail. Dyson v10 modèle d’expo en panne, même pas pris la peine de proposer autre chose, limite on les dérange. Plus jamais on reviendra, passez votre chemin.

J'ai pu acheter un produit en démonstration à un tarif très attractif. Malheureusement, il manquait une pièce importante pour le bon fonctionnement de l'appareil. J'ai dû retourner en magasin pour avertir le vendeur. Jean s'est occupé de mon dossier et à su être très réactif et professionnel. Merci pour votre aide et d'avoir pu m'aider !

Les produits et services sont globalement bons. Malheureusement j’ai récemment acheté le réveil essentiel RV-50. Je n’ai pas été satisfait par ce produit. Boulanger n’a pas accepté de le reprendre et de me rembourser au motif que je n’avais plus l’emballage. Un peu radin de leur part quand on parle de 10 euros…

Je venais acheter un aspirateur et suis tombé sur un 1er vendeur incompétent (m'a montré un seul modèle d'aspirateur laveur, le plus cher, alors que je me suis rendue compte ensuite qu'il y en avait d'autres). Quant au 2nd vendeur, il n'avait soit disant pas le temps de me montrer les accessoires (à aller chercher en réserve, alors que le magasin était vide, malgré qu'on soit samedi). Je suis allé chez Darty, où l'accueil fut bien meilleur.

Je ne sais pas si les directeurs de magasin Boulanger en ont conscience mais quand un client se déplace au magasin c’est qu’il a besoin de renseignements très précis avant d’acheter un produit. Je constate que c’est le néant total au rayon informatique lorsque on pose des questions un peu techniques sur les pilotes d’imprimantes.. les vendeurs vous regardent avec des yeux écarquillés montrant le vide sidéral qui les habite. N’y aurait-il donc aucune formation des vendeurs ? C’est affligeant. Après faudra pas s’étonner qu’on achète tout sur le net !

Venu ce jour le 22/04/22 à 16h30, afin d'acheter une montre connectée Garmin, pas grand monde dans le magasin. J'ai attendu 15 minutes la venue d'un vendeur. Pourtant 3 vendeurs de libres, trop occupés à discuter entre eux et se marrer. Je suis donc parti avec une colère froide. Le prochain coup j'irai directement à la concurrence, ça m'évitera de perdre du temps.

Très content de notre produit. Nous avons été bien conseillés. Nous aurons l'occasion de retourner dans ce magasin car certaines références demandent un peu d'explications techniques que nous avons eu.

Les vendeurs sont de bons conseils et efficaces. Par contre cela fait 2 fois que nous attendons longtemps au retrait de produit alors que notre achat est juste au mauvais endroit ou bien que le caissier ne l'a simplement pas vu...

Bonne enseigne. Très mal reçu à la caisse ce lundi. Je repars sans acheter un aspirateur à 500 EUR. Caissière désagréable, hautaine, méprisante. 13h00 ce lundi, type eurasienne. Très déçu de cet façon de parler avec les clients

Vente d un produit défectueux que le magasin bordeaux laca reconnu mais refuse malgré leur écrit, une solution commerciale !!! Le directeur du magasin se cache derrière ses collaborateurs, qui n hésite pas à me donner le nom de la responsable se dédouanant complètement du litige , incapable de prendre une décision et de gérer mon mécontentement, avec un mépris du client, des gestes que je juge déplacés Me laissant exprimer ma colère aux caisses sans même m isoler devant les clients Un employé refusant de me répondre au téléphone et me raccrochant au nez à deux reprises. Quelle belle enseigne qui n a pour politique certainement que la rentabilité au détriment de la satisfaction client, je vais devoir saisir une médiation car c est le pot de terre contre le pot de fer et je n hésiterai pas à exprimer mon indignation de votre politique commerciale enfin celle de ce magasin et de son directeur sur les réseaux sociaux Quel dommage !!!!!!

Très bon accueil. Après un souci sur la cuisinière acquise lors de l'installation, le remplacement a été rapide. Les 2 intervenants de ce jour parfaits - ponctualité, courtoisie et compétences. Je recommande ce magasin.

Comme à l’accoutumée, accueilli par Pierre que je connais depuis 3 ans, a toujours été un très bon vendeur. A l’écoute et un service de proximité et qualité ! Je le recommande vivement en terme de conseils et d’accompagnement individuel. L’équipe complète qui a nettement changé reste accessible et n’hésite pas à nous sollicité en cas de besoin ou hésitation. Mes meilleurs vœux à toute l’équipe de Boulanger ! Prenez soin de vous et de vos proches !

Une étoile car on ne peut pas mettre moins ! Commande passée en magasin le 21 décembre et qui devait arrivée le 23 décembre. Toujours rien à ce jour le 6 janvier ! Engagements pas tenus ! C'est juste un argument commercial pour acheter , au final pas respecté ! De plus , en magasin personne ne sait trop me renseigner pour me dire où est la commande ?? Fuyez !!!

Bonjour, Pour info, l’accueil laisse à désirer. Je suis passée hier matin à l’ouverture pour acheter un produit. Il n’y avait pas grand monde. Une vendeuse nous a d’abord très bien renseignée. Arrivés en caisse, une personne était en train d’encaisser un client devant nous, il a terminé et est parti. C’était la seule caisse d’ouverte. Il y avait au moins 3-4 employés pour le SAV juste derrière. Nous avons attendu un moment que quelqu’un nous indique au moins si on allait être encaissé. Plusieurs minutes plus tard sans aucune réaction d’aucun des employés présents, nous avons laissé le produit et sommes partis l’acheter ailleurs.

Magasin propre bien achalandé... la jeune femme qui m'a servie m'a bien conseillée a été excessivement gentille. Son accueil donne envie de revenir vers elle et dans cette enseigne lors d'un prochain achat

Très bon magasin. Très bon conseils apportés avec transparence et professionalisme. La livraison à domicile est également desservie par de bonnes équipes très sympathiques et efficaces. J'ai acheté l'ensemble de mon électroménager chez eux. Je recommande fortement !

Boulanger c'est un état d'esprit précis pour les vendeurs : Ne pas vendre à tout prix ce qui existe de plus cher quand on peut satisfaire un client en lui vendant de la qualité, il s'en rendra compte et ça lui donnera envie de revenir. Je vais acheter entre autres mon électroménager depuis très longtemps chez eux et ce n'est pas près de changer. Aujourd'hui c'est à un certain Yvan que j'adresse tout mes remerciements pour ses précieux conseils. Un autre jour ça sera sans doute à un autre, ce qui est sur c'est que je continuerai de venir. Merci! ))

De passage au magasin, j'en ressors très satisfait. Les hôtesses de caisse étaient très agréables et le magasin est bien organisé. Petit bémol concernant l'affichage des prix, quasi systématiquement masqués ce jour par l'étiquette de description du produit collé en plein milieu et en biais: un petit malin (client mal intentionné) qui aurait fait une blague? (Quasiment tous les connectiques audio/accessoires étaient concernés)

Bonjour, Je suis venu. J'ai attendu au moins 5 mn. Et pas un vendeur à l'horizon, donc je suis reparti. Il était 14h00 2ème essai le lendemain. Trouvé un vendeur OK. Mais...... Rien. Il n'a pas su me renseigner pour mon achat. Donc suis reparti sans achat. J' ai été chez la concurrence. Bonne journée.

Superbe expérience ! Un vendeur efficace et de grande qualité d'accueil... faut dire qu'on a fait un achat d'une coquette somme. Premier achat chez Boulanger mais pas le dernier ! Livraison à domicile dès le lendemain gratuitement, c'est un geste qu'on apprécie !

Magasin triste sans vie très déçu des informations sèches de la vendeuse il est vrai que ça a dû la déranger d'interrompre sa conversation qu'elle avait avec sa collègue il vaut mieux lui expliquer que d'être courtois avec les les clients ça fait parti de son métier.

N'achetez pas les cartes licences NORTON c'est une belle arnaque avec plus de 10€ de plus par rapport au site en ligne. Les vendeurs ne sont d'aucune aide réellement efficace, un bon site de comparaison en ligne est bien plus operant. Ils sont juste bon à vous vendre une extension en ligne. Déçu du servi en magasin.

J'aurais mis 0 étoiles mais ce n'est pas possible. Commande faite hier pour être retirée en magasin ce jour à partir de 10h comme annoncé (super argument commercial). Intéressant au départ sauf que c'est faux. J'appelle le service client (oui pas de numéro de téléphone pour joindre le magasin) et on me dit qu'il faut attendre d'avoir reçu le sms. Commande toujours en cours de préparation à 12h, le minimum serait de mettre à jour le délai de livraison. Déplorable

J'ai acheté un aspirateur robot dans ce magasin et le vendeur connaissait parfaitement tout son rayon et m'a permis de faire le meilleur choix pour notre maison de grande taille. Produit qu'il fallait commander mais arrivé en temps et en heure au magasin. Parfait

Magasin assez propre personnel aimable belle présentation

Service après vente exécrable. Enfin pas tous certains sont sympa mais celui qui semblait être le responsable était arrogant, vous prenant de haut ne connaissant pas le matériel(il l'a dit) mais voulant à tout prix me démontrer que ça fonctionné. Le changement de pièce avec retour chez eux devait être 8 10jours après plusieurs intervention sur leur plateforme puis à Paris retour de la pièce 1 mois plus. S'ils veulent garder les clients va falloir s'améliorer sérieusement

Je fus très bien conseillé. Super vendeuse et vendeur. Je mets 18 sur 10. Merci.

J'ai attendu 10min au rayon aspirateur le temps que le vendeur au tel raccroche avec une personne qu'il avait l'air de bien connaître. Une fois raccroché, j'ai espéré qu'il vienne me conseiller et non. Je suis donc parti. Pas sûr de revenir.

Pas d’attente pour traiter ma demande, rapidité pour avoir ma commande. Néanmoins vendeuse pas souriante, même pas bonjour. En arrivant j’ai expliqué que c’était pour retirer une commande elle m’a juste demandé le numéro de facture sans rien d’autre. Tête baissée en me disant « facture sur boîte mail » et voilà. Contente de l’enseigne mais pas de ses vendeurs.

Avis décembre 2018: Avis positifs : Magasin propre et rangé. Service après vente top. Le personnel a échangé mon appareil défectueux sans problème . Avis négatif : Certains vendeurs poussent à acheter aux plus gros prix car soit disant c’est de meilleur qualité. C’est peut être le cas de temps en temps mais pas dans le petit électroménager.

Personnel sympa et compétent, l'attente pour l'achat d'un téléphone était vraiment basse. Cependant, accessoires propres a l'enseigne vendus hors de prix (40€), et une qualité de fabrication très basse : le film en verre ne s'est pas cassé mais décollé a la première chute, pourtant installé sans bulles de manière très propre, heureusement que l'écran du téléphone n'a rien...

J'ai commandé un lave linge lundi après-midi en magasin que j'avais vu sur le site internet. La vendeuse n'était pas aimable, nous proposait un autre lave linge alors que l'on souhaitait un modèle précis a cause de ses dimensions. Elle nous a pas proposé la carte du magasin malgré un gros achat (500€).. Cependant l'hôtesse de caisse était très professionnelle. La livraison à domicile était très correct,les deux livreurs ont été a l'heure,et ont très bien installés le lave linge.

Les vendeurs sont d'inégales compétences! Il a été très compliqué d'avoir des renseignements sur le robot Kenwood... la vendeuse cherchait dans le dépliant à chaque fois que je lui posait une question!!! Alors qu au service son/multimédia, Max a été très professionnel.... Bilan: nous n avons rien acheté!!!