DARTY Bourgoin Jallieu Magasin d'électroménager

Accueil agréable et vendeur sympa et compétent

Très déçue ! Les vendeurs disent n’importe quoi juste pour que vous achetez. Je n’y retournerai plus.

J'ai acheté un écran pour les jeux vidéos (essentiellement) je suis reçu par des vendeurs qui ne connaissent rien au milieu,j'ai tout de même acheté l'écran. L'écran ne m'a pas plus j'ai demandé à leur service client si je pouvais être remboursé ils m'ont répondu positivement. arrive au service client du magasin c'était tout le contraire. Je n'ai jamais vu un service client aussi CATASTROPHIQUE. De plus leur vendeur m'ont proposé de changer le câble pour une meilleur qualité (un câble n'améliore pas du tout une qualité d'image seulement la fréquence d'affichage) bref ils ont en plus voulue me donner un câble qui ne ferai pas du tout le travail demander. Si vous voulez des renseignements sur des services informatiques n'allez surtout pas chez eux ils sont MAIS INCOMPÉTENT !!!

Je trouve le passage en caisse de chez Darty pas terrible, car les caisses sont vraiment à l'opposé de la sortie du magasin, donc lorsqu'on fait ses achats on est obligé de repasser par le magasin pour se diriger vers la sortie

Magasin bien rangé, propre, personnel compétent disponible. Merci

Top, bons conseils, vendeurs présents mais pas envahissants.... Je recommande

personnel de bon conseil et souriant,prix attractifs

Merci à Thaïs qui s'est occupé de nous avec gentillesse et sérieux, pour le téléphone. Merci au responsable pour le geste commercial.

François David , un vendeur comme on les aime.Pas de prise de tête, de l'humour. Bravo Monsieur continuez comme cela Le client au téléphone vous salue

vendeurs sympas et à l écoute rayon TV vendeurs extras

Le magasin est bien je recommande

Super! ce que je cherchais, sans prise de tête et ni questions inutiles!

Très bonne expérience avec Valentin. Un superbe conseiller/vendeur, très à l'écoute. Je vous le recommande fortement.

Vendeurs et vendeuses agreables competents a votre ecoute produits darty rien a redire

Déçu par le prix du produit proposé, Boulanger à mieux proposé.

Si vous avez un achat TV, ou Son en vue allez voir Didier, un des plus ancien vendeur, excellent technicien, donne de précieux conseils. Très fiable.

Tjrs aussi bien placé niveau prix pour certains articles 😋

Je recommande équipe super sympa 👍

catastrophique rien de plus a ajouter 3 vendeuse a une caisse en train de discuter et un vendeur complètement a la ramasse obliger de lui expliquer la différence entre les 2 produits alors que c est son travail !! je recommande pas cet établissement

simple et rapide pour acheter un produit bon conseil

Fuyez !! Magasins d' arnaqueurs. J'achète 3 électroménagers. On m'offre un réduction et l'abonnement Darty max en plus, comme geste commercial. D'abord la lave vaisselle est livré sans pièce détachée. Retour au magasin pour parler à 5 personnes incompetents pendant 2 heures sans solution a la fin. Un mois plus tard je vois qu'on me prélève de largent pour l'abonnement Darty max qui m'avait été offert initialement. Refusent de résilier. Quel enfer! Déception et arnaque. Incompetence et arrogance.

j’ai acheté un iPhone dans votre magasin mi mars 2024. Le vendeur qui a bien appris sa leçon, a essayé de me vendre vos garanties et assurances mais à aucun moment ne m’a parlé de l’offre commerciale Apple en cours à savoir 50% de remise sur les chargeurs pour l’achat d’un IPhone. Après avoir eu connaissance de cette offre quelques jours plus tard en rentrant chez moi, je suis retournée en magasin pour faire une réclamation mais on m’a dit que c’était trop tard et qu’il fallait que je fasse la réclamation sur le site de Darty (et d’ailleurs cette personne (un responsable il me semble) très antipathique m’a répondu que l’offre n’était pas en cours au moment de mon achat, il a fallu que je lui montre l’offre pour me croire et j’ai bien ressenti qu’il n’avait pas envie de faire trop d’efforts). Vos vendeurs ne doivent-ils pas faire du conseil clientèle plutôt que vouloir à tout prix vendre des garanties pour répondre à leur objectif fixé ? Un geste commercial aurait été le bienvenu. A fuir !!!

Merci à Mr ZAINOU pour ces conseils sur les tablettes Samsung.

Obligé de mettre une étoile,mais ne la mérite pas. Nous attendons un retour de notre réclamation faite au siège social Darty Limonest.

Personne répond au téléphone au bout de 1h d’attente je vais sur place il sont entrain de discuter mdr après sa s’étonne qu’on les embrouilles travailler un peu ou laisser votre place à coup de tarte on va vous parler un jour bande de trou du Q

Attention avant d'acheter dans ce magasin. Prenez le temps de vérifier les prix chez les concurrents, j'en ai fais les frais hier. Plus de 50e de plus pour une machine foodsaver par rapport à Boulanger. J'ai la désagréable impression de m être faite avoir.. de plus .aucun conseil de la part du vendeur qui visiblement ne connaît pas ses produits. Bref ils ne me reverrons définitivement plus dans ce magasin de Bourgoin Jallieu

Horrible !!!! On achète samedi dernier un nouveau lave-vaisselle neuf. On ajoute de l'argent pour l'installation et la mise en service du lave-vaisselle encastré avec ajout de la porte de la cuisine intégrée. L'équipe arrive samedi dernier, installe le lave vaisselle et le met en route sans rien vérifier et part aussitôt..... Malheur !!! Le lave vaisselle fuit, tout le parquet et plancher sous les meubles de la cuisine intégrée sont détrempés ainsi que le plancher dessous. Il faut défaire toute la cuisine équipée, changer le plancher et le parquet qui est totalement déformé. J'ai appelé le SAV qui ne sait pas quoi dire sauf que l'on va me rappeler. Je suis consterné.... Notre cuisine toute neuve est foutu, il faut changer plancher et parquet et on ne sait pas quoi me dire. J'ai appelé aujourd'hui le SAV, demain mon assurance. J'espère que l'on sera contacté demain par Darty de Bourgoin-Jallieu et que le nécessaire sera fait. Sinon, je crois que l'on va faire des buz sur tous les réseaux. Je changerai cet avis si tout rentre dans l'ordre d'ici-là.

Marc MOULIN a eu affaire au rayon télévision à Sébastien, personne très compétente dans son métier, sérieux, et de parole. Je vous le conseil vivement.

Super vendeur Super équipe Responsable (Romain) Super bien

manque de choix, manque de stock, delai de livraison non tenu

Accueil chaleureux, spontané et enthousiaste ! Bravo !

Très bon accueil, très bon conseil , garantie et assurance au top .le prix est la mais le bon produit suis

Vendeurs qui mentent conscienment sur les conditions du DARTY MAX (afin de toucher une commission??) ou qui ne savent pas (mal formes?) .... il vaut mieux acheter sur le web

SAV magasin à la ramasse, procédures débiles, il n'y a tout simplement aucun avantage à passer commande par le magasin bien au contraire. Pire, personnel globalement désagréable et responsable fantôme...vraiment pas fou ce magasin... Passez vos commandes en ligne vous aurez un bien meilleur service !

La personne du rayon télé très sympathique,hyper compétent et serviable Je n'ai pas été dans les autres rayons.

Conseillers compétents. Magasin propre et aéré.

Très bien accueillie très serviable magasin très agréable bons conseils

Bon accueil mais SAV défaillant...J ai acheté chez eux un smartphone reconditionné qui ne fonctionnait pas après échange le second smartphone avait le même problème. ..il est parti 3 semaines en réparation et il est revenu avec le même problème . ..depuis le 4 janvier j attends toujours...on est le 16 février.!! merci Darty max....

C'est la première fois que je laisse un avis négatif parce que je n'aime pas faire ça. Mais là c'est trop. Cela fait plusieurs fois que j'essaye d'acheter un produit chez DARTY mais je finis toujours chez Boulanger par obligation à cause des vendeurs DARTY. Si vous réussissez à trouver un vendeur (souvent regroupés entre eux à parler)... Ne comptez pas sur eux pour s'intéresser réellement à vous et pour vous donner des informations sur les produits qu'ils exposent et qu'ils vendent en magasin. A nous de chercher les informations, quand il y des étiquettes sur les produits! Même quand je le signale à quelqu'un apparaissant comme un responsable, celui ci est désintéressé et le fait que je lui dise d'abord que je vais aller à la concurrence et ensuite que je vais laisser un avis négatif, ne le fait pas réagir : il hausse les épaules et répond simplement faites!. Le magasin DARTY Bourgoin n'est vraiment pas soucieux de sa clientèle et c'est quelque chose de vraiment récurrent. C'est dommage parce qu'ils perdent de la clientèle et ce n'est pas faute de vouloir acheter à chaque fois que je me présente à ce magasin.

Commande facile sur internet, prix adapté, accueil parfait

Voilà ma cuisine avec Darty, depuis octobre 2023 rien n'a avancé. Toujours aucune compensation, on est en février 2024. Des champions de l'escroquerie. Comme dirait un vendeur de chez eux, y a 14 cuisinistes sur Bourgoin Jallieu, donc on se doit d'être les meilleurs. Et bien allez-y voir les autres !!

30 mn avant d'obtenir un vendeur ! C'est exagéré !!!

De bon vendeur très bien.

Extrêmement déçu du service ! Étant parti acheter des écouteurs, quelle surprise de voir que des prélèvements s'accumulent tout les mois sans raison. Après recherche, il m'a été attribué à un abonnement sur une plate-forme de streaming de musique sans mon accord et sans explication au prealable du vendeur. C'est lamentable ! Après de nombreux appels et mails aucune réponses, personne ne sait faire ! Ils sont bons pour encaisser et faire de la vente additionnel à tout prix pour leurs primes c'est tout ! C'est honteux !

J'y suis allée pour acheter un téléphone et voir une plaque de cuisson. Vendeur téléphone au top . Pour la plaque de cuisson , nous étions intéressés par une à poser . Pas de prix sur le carton , pas exposé . On était dans le magasin à regarder sur internet ,lol .... On ne l'a pas acheté

Client de cette enseigne depuis de nombreuses années et jamais déçu...

Commande d'une TV à 1500 euros suite à un avoir car l'ancienne TV de moins de 3 ans tombé en panne ,les livreurs même pas équipé en matériel pour monter la TV , encore moins de vis pour monter le pied de la TV , sont repartis avec toutes les notices , ils devaient également récupérer une TV de prêt chose faite , parcontre toujours pas repris mon chèque de caution, Ah la sous traitance quel beau métier et quel manque de professionnalisme venant de Darty quelle tristesse....

Comme d'habitude super. De l'accueil au conseil a l'achat tout est au top

Vendeur très pro et à l'écoute. Pour l'achat de mon drone.

Assurance proposé pour la réparation des électroménager par Darty n'est pas bien expliqué par les vendeurs qui disent que tout les électroménager du foyer sont pris en charge.Si les objets sont Darty il n'y a rien à payer si ils viennent d'ailleurs faut payer 79€ et pas la réparation et si vous souhaitez résilier puisque en effet ça ne sert a rien, vous avez l'obligation de payer les 9,90€ tous les mois pendant un an. À vous de rester attentif...

Attention aux fausses informations pour les retours en période de noël ! Le 24/11/2023 (jour du Black Friday) j’ai acheté une trottinette chez Darty comme cadeau de noël. Le vendeur de l’époque m’avais alors dit que j’avais jusqu’au 15 janvier pour le retour en période de fêtes. Je retourne en magasin le 29/12/2023 et nous demandons un remboursement : Refus de 3 vendeurs et 1 responsable. La raison ? Le 24 novembre ne rentre pas dans la période de fêtes, et ne bénéficie pas de la période de retour étendue. La seule chose qu’ils consentent (après avoir fait des pieds et des mains) est de nous faire un avoir. J’aurai pu être satisfaite si je n’avais pas ensuite vu sur internet que la période de retour étendue débutait bien à partir du 1er novembre !! Lorsque j’y suis retournée et que j’ai montré l’information sur le site officiel de Darty les vendeurs ont sorti des explications qui n’avaient pas de sens… seul recours, faire une réclamation. Pas besoin de chercher bien loin pour comprendre qu’il s’agit juste d’un moyen peu glorieux pour ne pas rembourser les clients. C’est honteux de mentir comme ça. Renseignez vous bien sur vos droits.

Un grand merci au responsable du magasin qui a su m'aider dans mon achat ! Merci pour tout!:)

Déçu j ai eu un probleme de réception de mon colis prévu pour le 20 décembre aucune nouvelle ,obligé de contacté le support ,tomber sur des étranger et au final ils ont eu un problème de livraison Le lendemain pareil je me déplacer au magasin ils l on eu mes compliqué obligé de décalé pes vacances à cause de vous

Je voulais une cafetière. La démonstratrice d une certaine marque fait très bien son boulot puisque je la prends..et là un vendeur de Darty nous dit : plus de stock ! ? ! ? ! ? Super...alors pourquoi une démonstratrice ? Bon ducoup il se dépanne dans un autre Darty au lieu d attendre un mois de reappro...malgré tout personnel sympa et réactif...

Accueil chaleureux. Personnel agréable, disponible et à l’écoute.

Si vous êtes jeunes et que vous ne connaissez rien au crédit, darty est fait pour vous ! Mon conjoint et moi même avons acheter avec paiement en 4 fois en 2022 des écouteurs et un téléphone. La dame de l'accueil (assez âgé) nous avait dis que pour se faire, on devait adhérer à la carte bancaire darty qui serait GRATUITE et qu'au bout d'un an si on l'avais pas utilisée, le contrat se résilié automatiquement. C'est ce que nous ons fais car nous la croyons bien sur : De 1 il n'est pas obliger d'adhérer à la carte c'est une personne qui travail dans un autre darty qui me l'a dis De 2, nous devront payer 15€ car le contrat ne s'est bien sur pas résilier. Une honte.

J'aime beaucoup le personnel très sympa et conseil très bien

Avis sur Darty Cuisine Bourgoin. Le vendeur/concepteur Sylvain a été très à l'écoute et efficace, pour nous proposer une solution correspondant à notre budget et nos attentes. Merci à lui !

Bonsoir Mme Mr Concernant le black friday je voulais juste signaler la mauvaise fois et l'arnaque de Darty sur les prix qui ont augmenté pour le black friday une honte ce n'est pas 10€ c'est 50€ voir plus.

Je viens de lire vos commentaires et bien bravo malheureusement je n' ai pas eu ce même retour que. Beaucoup d entre vous, concernant le vendeur rien à dire il fait son travail c est l assurance de Darty qui suscite mon indignation Mon tél cassée prise en charge un mois plus tard après insistance le pire c est la suite un mois pour obtenir la réparation de mon tél d une valeur de 299,99 Téléphone que je n' ai toujours pas reçu pour cause perdue par l assurance je dois faire une déclaration sinistre et toujours pas. Indemnisee pour préjudice mais entre temps poursuite créancier j attends toujours le remboursement 5 mois après d un téléphone que je n' ai pas franchement l je trouve que c est abusé

Très bon conseil sur place. Vendeur pro et connaissant bien leur produit. Je recommande.

J'ai acheté fin Octobre 2023 une machine Dolce Gusto Neo sensée contenir des boites de dosettes selon le vendeur. Il n'en est rien, donc on m'a menti. J'ai obtenu 1,5€ de ristourne, donc on se moque de moi. Impossible de me plaindre ni en magasin ni sur le site internet, donc je me suis fait enflé de 30€ car la machine est 30€ moins chère chez Dolce Gusto. C'est toujours aussi désagréable d'aller chez Darty.

Cela fait plaisir d'être accueillie et conseillée par un vendeur efficace et serviable. La personne en caisse l'a été tout autant. Quand aux offres commerciales annexes, elles m'ont été présentées sans insistance. J'ai decliné car ne repondaient à mon besoin du moment, et je n'ai ressenti aucune pression. Pour tout cela, je reviendrai. Le petit plus : le magasin et le choix sont à mon sens justement dimensionnés : on ne se perd pas dans le choix.

Très déçu suite à l'achat de mon Iphone 12 Pro Max suite à un sinistre et une réparation par Assurant, service assurance de Darty, mal réalisée avec des rayures sur le chassis.

Bon choix de produits. Malheureusement les vendeurs sont vraiment insistants avec leurs assurances et services divers... Notre choix n'était pas disponible rapidement donc nous avons décidé d'attendre les 10 jours de délai malgré l'insistance du vendeur pour le modèle de 300 euros supplémentaires. Nous ne sommes pas adeptes de leurs méthodes de vente. Mon avis à d'ailleurs été refusé par l'enseigne ! Frigo posé vite fait par leur équipe. Même pas mis de niveau. La porte ne se ferme pas toute seule. Un peu cher pour un service livraison installation.

Des vendeurs à notre écoute toujours là pour nous faire profiter des bonne affaires

Pourquoi encore se déplacer en magasin? Je viens de quitter darty bourgoin les mains vides. Un linéaire rasoirs non à jour, le modèle exposé qui me convient en rupture et ne sera plus disponible. Le top: darty attend le commercial pour refaire le rayon et puis le vendeur s en va sans même essayer de me vendre un autre modèle. Quel vendeur de qualité. Tant pis, un client de moins, mais ce n est pas grave, les clients on en a toujours trop

Mes beaux parents âgés ont acheté un téléphone portabledans ce magasin et au lieu de leur vendre le chargeur et le cordon qui sont indispensables on leur a vendu une assurance à 11€ par mois pour un téléphone peu chère. L'assurance (complétement inutile ) a été bien sûr une vrai galère a annuler. Bravo et merci pour les conseils! 👍 Bien sûr je ne recommande pas .

Lieu de vente où des produits sont présentés. Le personnel est aimable et sympathique mais pas plus formé que le client lui-même. D'ailleurs l'ensemble des informations est sur le site plus que dans leur argumentaire. Attention certains articles présentés ne sont pas en stock, certains articles en stock ne sont pas exposés. Indice de réparabilité inexistant sur le petit électroménager. Durée de disponibilité des pièces détachées également.

Bonsoir, j'aimerais revenir sur mon avis negatif au sujet du délai de livraison de mon iPhone 15. J'aimerais rectifier cette avis en remerciant particulièrement le directeur et son équipe pour leurs réactivités et qui on su trouver une solution rapidement. Bonne soirée et merci beaucoup.

Personnel accueillant et de bons conseils, disponible rapidement mais sans nous sauter dessus dès l arrivée en magasin, choix et prix intéressant

Bonjour je suis très déçu de ne pas avoir de nouvelle de ma commande passé le 18/09/23 pour un iPhone. Je me suis déplacé en magasin pour savoir à quelle date je pourrais avoir mon téléphone sans réponse sachant que si je recommande sur le site darty je l'aurais le 13/10/23. Es ce encore mensonge. Sur ma commande j'ai un retrait prévu le 22/09/23 et non à partir du 22/09/23. Pourquoi laisse ton les gens sans réponse 😡

Conception d'une cuisine par M. MOUSSON Darty Bourgoin-Jallieu. Livraison en temps et en heure. Installation prévue le lendemain, tout était parfait. Problème technique mineur résolu dans le délai indiqué. Installée en juillet 2023 et au bout de 3 mois, je suis ravie de mon achat. Je remercie M. MOUSSON pour son aide ainsi que ses conseils techniques pertinents.

Après l achat d un téléphone qui ne fonctionne pas je le ramène au bout de 15 jours car avec le boulot pas put revenir avant ont vous dit qu à 1 jour près il me l aurai changé 😡ont pense avoir un meilleur service en magasin mais vaux mieux acheter sur internet en fin de compte vraiment nul leur service après vente je ne suis pas prêt d'y retourner et ne vous le recommande pas 😡

A la recherche d'infos dans plusieurs magasins , sur une platine vinyle , achetée ailleurs que chez Darty , c'est seulement chez le Darty de Bourgoin que j'ai pu régler mon problème technique. Le vendeur m'a tout expliqué et je n'ai eu besoin d'acheter qu'un raccord à 10 € afin de relier ma chaine hifi à la platine alors que d'autre me disaient d'acheter un préampli alors que ma platine est déjà amplifiée. Bref de retour à la maison et en aillant suivi ses conseils tout fonctionnait à merveille. Je recommande fortement ce magasin.

Très déçu du SAV et du service client. J'ai acheté un congélateur et découvert au déballage qu'il était sérieusement endommagé (alors que le carton était intact, donc emballé endommagé). Aucune proposition de livraison et remplacement, proposition de garder le matériel endommagé pour un bon de 30 euros (quel intérêt ?), de l'échanger contre le modèle d'exposition pour 12,9 euros de moins (c'est vraiment très généreux pour un modèle d'expo en plus...). J'ai proposé de prendre le congélateur de de la gamme au dessus si l'on me faisait une ristourne, mais non point final. Je me suis donc fait rembourser (ouf), et j'irai acheter mon congélateur ailleurs. Vraiment très déçu du SAV et du service client, sans remettre en cause la personne du SAV au tel et les vendeurs qui m'ont conseillé dans le magasin de façon très courtoise.

Je suis arrivé en étant pas sur de ce que je voulais, quand un employé m'a vu il a tout de suite su me guider et me renseigner, je recommande !

Bonjour Suite à l’achat d’une TV Philips endommagée à l’intérieur du carton d’emballage, nous tenons à remercier le responsable des ventes ainsi que le commercial de Darty Bourgoin pour le geste commercial consenti à la suite de l’échange d’un nouveau modèle. La fidélité est reconnue Continuez ainsi !

Bonjour. Endroit où l'on trouve des objets très standards. Pas déçu mais pas fou non plus. Le personnel est correct

Une expérience d’achat deplorable. Oubliez le conseil pour vous guider dans votre choix. Je m y suis pris par 2 fois pour mon bbq: - une fois ou la vendeuse n y connaissait rien et a préféré regarder la fiche technique sur son téléphone pour me présenter le produit bel et bien devant nous - une semaine plus tard je demande le bbq en question a un vendeur qui me fait le bon de commande sans même me demander ce que j’en attends. Il n’essaie même pas de comprendre ni de me vendre d’autres produits, zero conseil. Dommage j’étais prêt à payer plus car vraiment novice.. Cerise sur le gateau: on m’apporte à la caisse ma commande que je dois porter sur 50m…franchement lourd et encombrant un bbq ! Bref je n’ai rien contre les vendeurs qui font ce qu’on leur dit mais tellement déçu de ne plus avoir le conseil comme avant. Ce genre de magasin devient un stockage d’électroménager à les yeux. Je ne veux pas généraliser mais cette expérience est très refroidissante de continuer les achats en magasin.

Vous avez besoin de rien, allez chez Darty Bourgoin Jallieu. Un téléphone de prêt qui ne prend que la 3g , 900mo de mémoire, mise à jour impossible, chargeur qui charge pas , impossible de trouver les applications du quotidien type banque car téléphone trop ancien une dizaine d'année. La réponse ; nous n'avons pas de téléphone de prêt ! Dans un magasin d'électroménager c'est grave !! Dernière fois qu'on y met les pieds

Mon avis concerne la pose de protection d'écran. Très bonne qualité, bien posée et durable. On en a fait 2 là bas : une pour un Samsung et une pour un Crosscall c est nickel et garanti. J'ai eu une petite vendeuse blonde très sympa pour les deux, rien à redire! Je recommande !

A fuir... Le responsable n'assume pas son rôle, je suis restée plus de 2h dans le magasin à attendre qu'il vienne m'expliquer pourquoi il ne peut pas établir un document qui est un bon de commande, il est payé à tourner dans le magasin. On me donne un numéro de téléphone que j'appelle et personne ne veut prendre le monsieur du SAV DARTY. Ce numéro c'est le magasin qui me l'a passé. Les caissières qui rigolent entre elles dans le magasin au lieu d'ecouter le client. Un magasin qui ne réalise pas de bon de commande, Je suis restée plus de 2h dans le magasin à tourner et appeler. Je regrette je commence ma formation en septembre et malheureusement je n'aurais pas mon matériel.

Nous avons dû nous rendre au magasin suite à un problème avec le sav qui nous avait cassé notre lave vaisselle et qui a mis en place un échange de produit. La personne qui s’est occupé de notre dossier a été très réactive et agréable. Merci de votre efficacité

Venus acheter un ordinateur portable, Sébastien nous a parfaitement conseillés avec patience et le sourire. Il a dépassé nos attentes. Nous reviendrons.

Vendeur rapide, compétent et sympa. Les vendeurs sont drivés par un vrai manager !

Après avoir acheté 2 smartphones et les 2 assurances allant avec lors du même achat, impossible de faire marcher l'assurance, soit disant un problème de numéro mal renseigné lors de l'achat de la part de Darty. Après 3 appels à l'assurance et 3 aller retours au magasin, rien n'avance et aucune prise en charge à ce jour du dommage sur mon smartphone. J'étais pourtant excellente cliente chez eux, maintenant c'est terminé ils ne me reverront plus ! Chers clients potentiels, je vous conseille vivement d'aller voir ailleurs !!

Personnel plus que désagréable ! Jetait venu pour retirer un produits et la conseillère me dit : « ah je suis désolée nous l’avons vendu » J’ai payer un produit qui a été vendu par la suite ? Plus que déçu .. pas sûr que la DGCCRF appréciera ce discours. J’ai demandé un responsable Magasin pour que elle même me cite « oui il a été vendu à un autre client » alors que pour rappel j’ai tout de même payer le produit ! C’est plus que scandaleux ! Honteux pour tout dire ! Pas prêt de revenir ! Jamais été déçu mais la c’est trop ! Pour rappel ! J’ai payer un produit pour qu’il soit vendu par la suite ?! J’arrive même pas à croire ce que j’écris tellement c’est gros ! La conseillère n’y ai malheureusement pour rien mais je tient vraiment à salir cet équipe minable et non professionnelle pour cet acte plus qu’illégal !

Un problème résolu de manière exceptionnelle grâce à une équipe formidable dirigée par le directeur ! Leur réactivité, professionnalisme et bienveillance ont été remarquables. Merci ! Recommandé à tous !

Très bon accueil. J'aime le côté technique et fais des recherches avant d'aller en magasin, les vendeurs connaissent très bien leurs produits, plusieurs fois que j'ai les conseils de Didier et je suis très satisfait de ses propositions, du coup je deviens client fidèle de ce magasin.

Vraiment pas agréable je viens d'acheter un blender Kitchenaid, j'ai voulu le garantir mais ont me propose une autre garantie tel un forfait , je suis déjà cliente chez eux mais aucun geste ou autre attention particulière. Leurs seul but était de me vendre cette garantie forfaitaires sur 1 ans tel un forfait téléphonique. Aucun conseil sur le produit.... Je deconseil Darty Bourgoin jallieu. Très mécontente....Attitude déplorable des vendeurs...

C bien, j'ai acheté un aspi chez eux Il y a eu un problème avec pdt la garantie Mais SAV très bien.service rapide . Mon aspi marche très bien

Venus samedi matin dernier pour des renseignements sur une plaque de cuisson nous avons été très mal reçus et renseignés. Le vendeur n en avait absolument rien à faire de nous aucun sens du service client c est déplorable... mais que fait le management vis à vis de tels comportements !!???

5 étoiles pour le vendeur qui est actuellement au rayon des smartphones. Il est très compétent, de bons conseils et sympathique. C’est appréciable d’avoir affaire à un vendeur qui sait de quoi il parle et ce n’est pas toujours le cas alors quand ça l’est, c’est important de le souligner !

Je suis cliente très fidèle et j’ai le Darty max à 15€ dans tout le magasin il y a des affiches où c’est écrit. Livraison offerte avec Darty Max c’est écrit aussi sur le site Internet aujourd’hui je suis venu pour acheter une machine à laver et le vendeur a voulu me faire payer la livraison à 39,90 €. J’ai demander une réduction il m’a dit je vous offre la livraison, c’est inadmissible car sur tous les panneaux c’est écrit. Livraison offerte !!! à part ça, il n’a pas voulu me faire de geste commercial. Il est soi-disant allé voir son encadrant trois fois et c’est lui qui a dit non pas de remise !!! Je ne vous recommande pas du tout Darty, et encore moins le Darty Max, c’est une arnaque !!!

Très bon magasin, très bon sav, un peu difficile à certaines heures d'avoir un vendeur

Très grand magasin ou l on trouve de nombreux produits de toutes marques. Dans ce magasin soit on vous saute dessus des que vous passez la porte ou alors on vous ignore complètement

J'y suis passée juste pour récupérer une commande mais j'ai été agréablement surprise par la gentillesse de tous les employé(es) présent.

Super magasin d’électroménager !!! Prix plutôt abordable, avec du personnel très agréable et à l’écoute de sa clientèle. Il est très facile de demandé des conseils et informations sur les produits.

Cuisine achetée en septembre 2022 avec la commerciale Marie qui a su reproduire nos envies à la perfection dans un budget raisonnable. superbe accueil, très sympa, toujours souriante, elle a suivi le dossier de A a Z et même après, toujours à notre écoute, elle à su répondre à nos interrogations lors de la pose faite par nous même. nous recommandons fortement Marie chez DARTY Bourgoin pour un projet cuisine.

Achat d'une smart TV en urgence pour une personne âgée en EPHAD. J'ai eu affaire à Didier, super vendeur ! Efficace, professionnel et arrangeant ! Je recommande !

Beau magasin avec du choix et des vendeurs qui savent conseiller., Par contre ils ne préviennent pas l'orque le produit commandé en magasin est arrivé (alors qu'ils avaient annoncer le faire) et lorsque vous appelez c'est payant...

J ai commandé un aspirateur irobot le 17 décembre du fait qu il était en rupture et on est le 16 février et toujours rien. 😤😤

Bonne qualité d’écoute des vendeurs, ils sont de bons conseils, et la livraison au top👍. Livraison du produit rapide, et installation impeccable. La garantie Darty max est super.

Se faire refiler en douce un pc d'occasion au prix d'un neuf alors que vous avez refusé d'acheter le modèle d'expo, c'est franchement malhonnête de la part du responsable des vendeurs. Vous perdez un client définitivement.

Une catastrophe se magasin rien de ne va j’ai commander un lecteurs il y a une semaine et toujours rien et il me disent on le retrouve pas on va le recommander toujours attendre attendre dans ce magasin dernière fois que je commande chez eux dommage il perde un bon client

Toujours dans l'attente du coup file du responsable que j'ai vue à darty. Je pense que je n'aurai pas ma commande aujourd'hui. Et j'aurais la formule de politesse habituelle. Et si je demande le directeur comme dans la formule de politesse ? Reste à voir. Commande fait pour Noël 2022. Le 13/01/23 mon avis aucun respect pour le client 14/01/23 on ne peux pas laisser de coordonnées sur le mail.

Achat effectué sur internet d’un frigo avec livraison gratuite, installation et reprise de mon ancien frigo. Informations de livraison 3eme etage sans ascenseur. Livraison : 1 livreur seul … qui appel de l’aide en vain, finalité obligé de monter le frigo avec lui sinon annulation de la commande et retour entrepot ou alors livraison un autre jour, nous devons sûrement avoir des jours a poser illimités dans l esprit de ces gens la. Le livreur m explique qu’il ne pourrat pas reprendre mon ancien frigo étant seul. Pas d installation pas de reprise … Ouverture de l’emballage, frigo abîmé… à plusieurs endroits. N’achètez plus chez darty, ce manque de professionnalisme est inacceptable. En attente d’un retour de leurs part en vain sûrement. J etais un bon client, plusieurs milliers d euros en 2022 FINI

Nickel . J'ai trouvé ce qu'il me fallait, j'ai eu les informations que je souhaitais auprès d'un vendeur très sympathique. Encaissement rapide.

Darty, vous perdez un client, Suite a un achat chez vous environ 1400 euros en juillet j'ai eu des cartes cadeaux 2x60 euros non utilisable car périmé Non informé par vous même On appelle le service client qui est payant On me fait attendre 15 min 15 x 0.40 centimes pour me dire on peut rien faire pour vous bah c'est super 09/01/2023 toujours pas de suite ...

Malgré un très bon vendeur ( en interim) Un service de livraison déplorable qui ne tiens pas leur engagements. Un responsable qui s engage à me livrer avant 12 hrs et toujours pas de nouvelle du livreur à 13 hrs 15 . J ai jeté éponge Et demandé un remboursement. Je suis parti acheter ma télé à boulanger

Après plusieurs achats dans ce magasin je suis toujours agréablement surprise. Tous les vendeurs disent bonjour (ce n'est pas le cas partout et ça a le mérite d'être souligné). On ne se fait pas bousculer, mais les vendeurs sont nombreux, disponibles, souriants et en prime, ils sont de bon conseil. Le personnel SAV/Caisse est également très aimable, souriant et serviable, n'hésitant pas à donner un coup de main pour charger les achats. C'est sans hésitation que je recommande ce magasin Darty.

Service après vente CATASTROPHIQUE et DEPLORABLE Ordinateur portable ACER acheté en février 2022 ( 550 euros), une charnière se casse en octobre 2022 et des composants internes cassent l'écran devenu noir en partie à l'intérieur. Sous garantie , nous le déposons au SAV Darty à Bourgoin Jallieu ( 38) . La personne qui nous accueille dit ''ne pas être surprise laissant entendre que cela n'est pas la première fois que cela se passe sur cet appareil''. Après 15 jours sans nouvelles et 3 relances téléphoniques, nous recevons un devis de 171 euros car darty dénonce la garantie et refuse de financer les réparations. L'ordinateur a moins de 6 mois, aucune griffes, état nikel prouvant la bonne utilisation et le soin apporté à l'appareil. Nous contactons le SAV pour échanger ensemble, ils nous assurent que nous serons rappeller sous 24/48h pour faire le point. Personne ne nous rappelle ! Nous devons insister et rappeler régulièrement le SAV, sans succès à chaque fois ( ils transmette notre appel à un collaborateur qui n'est pas joignable mais qui nous rappellera) , l'ordinateur (outil de travail principal dans notre entreprise) est immobilisé. Après 28 jours sans nouvelles , nous signons le devis CONTRAINT et épuisé car nous n'avons plus d'ordinateur freinant notre activité et aucun interlocuteur qui daigne nous rappeler. Nous faisons un mail faisant part de notre mécontentement avec le devis signé: aucune réponse non plus. Nous déconseillons totalement DARTY et ACER . C'est inadmissible de n'avoir accès qu'à des opérateurs qui ''laissent'' des messages pour que l'on soit rappelé, ce qui n'a JAMAIS été fait. C'est totalement INJUSTE de payer pour un matériel de mois de 6 mois dont l'état laisse clairement apparaitre le bon soin et la bonne utilisation. Aucune prise en compte du client, seul notre argent les intéresse. C'est DEPLORABLE !

Je suis une cliente fidèle à Darty. Et aujourd'hui je me suis sentie trompée. En effet j'ai acheté une cafetière de qualité. Le vendeur m'a proposé l'assurance pour mon achat en m'expliquant que je n'aurais qu'un seul prélèvement de 9€99 pour être assuré. J'ai fait confiance. Je n'ai pas pu vérifier le contrat car il s'agissait d'une signature électronique et évidemment l'écran n'était pas tourné vers moi. Me voilà engagé pendant 1 an à payer cette assurance... Très déçue.

Je ne met que 3 étoiles car je reproche le forcing du vendeur et du chef de rayon pour me faire prendre le contrat de service d'un an minimum que je voulais pas et finalement je me suis fait avoir.

Commande Click&Collect 1h. 10mn plus tard, réception SMS commande prête, parfait... Passage au magasin 3h plus tard. La palette n'est pas encore déballée, il faut repasser plus tard. Pas un mot d'excuse. Récup colis le lendemain. Produit non conforme aux photos. La tondeuse est livrée sans les accessoires pourtant montrés sur les photos produit sans aucune mention type accessoires non fournis. Le service client via Messenger est obtus et refuse l'application de l'article 121-1 du code de la consommation soit annulation de la vente lorsque les photos sont trompeuses alors que le produit est neuf dans son emballage. incroyable! Immédiatement après avoir posé cet avis négatif, j'ai reçu un appel du directeur du magasin qui souhait comprendre. Il a écouté mon point de vue et m'a proposé de passer le voir pour trouver une solution. Un grand coup de chapeau à ce monsieur qui est un vrai commerçant dans le sens noble.

Je met une seule étoile car je ne peux pas en mettre 0. Je ne suis pas quelqu’un qui m’énerve souvent mais aujourd’hui ce magasin m’a réellement déçue. Mon ordinateur est tombé en panne 2 fois pour le même problème (voyant batterie clignait rouge) et a été envoyé au service technique à chaque fois. Sachant que pour la 2 fois où il est tombé en panne j’ai du me rendre au Darty de Saint Priest pour le faire réparer car le magasin de Bourgoin-Jallieu ne voulait rien faire. Bref, le service technique l’a “réparé” et je suis allée le chercher mardi chez Darty. J’essaye mon ordinateur aujourd’hui énorme bug (affiche de pixel sur l’écran, internet se fermant tout seul,…) Je me rend donc chez Darty de Bourgoin-Jallieu afin d’effectuer un échange, l’ordinateur étant défaillant et sous garantie (3eme panne, l’ordi ayant 1 an) et demande le responsable du magasin. Le responsable du magasin n’a absolument pas voulu effectuer d’échange et voulait le renvoyer au service technique alors que je suis étudiante et depuis août il n’a eu que des pannes donc impossibilité de faire mes cours. Ce dernier s’est par la suite montré extrêmement hautain sans prendre mon problème au sérieux. J’ai due me rendre au Darty de Saint Priest qui m’ont effectué un échange en plus d’un geste commercial avec la plus grande des sympathies. Je ne vous conseille absolument pas Darty de Bourgoin-Jallieu à moins de vous faire prendre pour des idiots et vous faire arnaquer.

Très grand magasin, assez difficile de trouver un truc par soi-même. Il faut quasiment demander à un vendeur pour trouver qqch. Par contre il y a beaucoup de produit en stock, et pas mal de choix.

Trouver un vendeur attendre votre tour Faites des recherches avis produits prix qualité et autres avant de vous déplacer Le vendeur lit comme vous les informations concernant votre choix... et on attend son tour à la caisse et on paie Magasin sans conseillers connaissant ce qu'ils vendent et très différent du site internet très fourni avec beaucoup d'informations et promos

Bonjour C’est la première fois que je donne mon avis, mais celui-ci en vaut la peine. Nous avons choisi notre cuisine chez Darty cuisine Bourgoin et là nous avons été accueillis par Mme FRITSCH MARIE, une personne super professionnelle, a l’écoute, pleine de bonne idées, patiente et très attentionnée. Grâce à elle, vous verrez votre cuisine sous un autre angle. Alors n’attendez, si vous avez un projet , venez voir Marie

Une étoile par obligation 😡 après être passé à darty Tignieu ou je suis client, pour l,achat d,un téléviseur , contact avec un exellent conseiller de vente qui ne disposait pas du produit ,ce dernier appel Bourgoin pour avoir confirmation que le stock était juste et m,orienté donc sur ce site,ni une ni deux je fonce là-bas. Arrivé sur place pas de conseiller de vente au rayon,un gars bien sympathique fait donc un appel et la un conseiller arrive pour réaliser la vente en me proposant l,extension de garantie, bon conseiller et sympa. Arrivé en caisse, pour règlement comptant du produit, l,hôtesse nous informe que le magasin n,accepte pas les règlements par chèque 😡 il est possible de payer en trois fois sans frais ou par Cb 🙃 je demande un responsable qui invoque que suite à trop d,impayés clients le règlements par chèque est seulement possible si l,adresse de l,éditeur du chèque est confirmé par l,adresse de livraison 🙃 Je souhaite faire l,enlèvement dommage et veux régler au comptant par chèque, je propose deux pièces d,identités, refus de vente de la part de l,enseigne 😡 sachant que sur l,informatique Darty j,apparaît et que par le passé, j,ai bien été livré à mon domicile . Dans un premier temps je ne mettrai plus les pieds dans votre enseigne, et vais faire en sorte de démontrer à ce Monsieur que cet agissement n,est pas de bon droits comme il en a la pleine assurance.

J'adorais ce magasin . Aujourd'hui les vendeurs sont fantôme . Ils sont trois a côté de vous a ce marré , a regardé des vidéos sur le téléphone. Même un qui arrive à nous rentrée dedans , pas de pardon , même pas ce retourné . Resté 15 minutes devant le même téléphone personnes est venu me voir et pourtant il était 3 a 2 m de moi a rigolé sur leur téléphone . Vendeur devenu très honteux , et non professionnel . L'impression d'être dans une cour de récréation.

J'avais pour habitude d'y acheter mon électroménager, cette fois j'y ai acheté ma cuisine et j'ai hâte qu'elle soit posée ! Nous avons été très bien conseillés, nous avons tout choisi de A à Z, le vendeur était très gentil et professionnel. Edit: c'est Madame Deniau ^^ (le prénom porte à confusion mais...)

JE NE RECOMMANDE PAS CE MAGASIN Suite à l'achat d'un mobile pour mon anniversaire au mois de mars dernier, le vendeur recommande fortement à mon épouse de prendre l'assurance casse DARTY. Convaincue par le discours du vendeur, mon épouse accepte finalement par sécurité. 7 mois après cet achat, je casse malcontreusement mon portable et fais une déclaration de sinistre au service concerné. Réponse de DARTY : Mr , nous sommes désolés pour vous , mais nous ne pouvons pas vous aider .... Si vous avez cassé votre mobile c'est que vous avez été négligeant BELLE ARNARQUE !

Vente d'un produit destokage au prix neuf (bose quietcomfort earbuds) . Une fois arrivé chez moi, les écouteurs sont inutilisables. Je ne trouve pas ça normal de vendre un produit usager et non fonctionnel au prix du neuf. Je mets quand même 2 étoiles pour la sympathie du personnel et parce qu'il y avait effectivement une mention destockage En bref, éviter les produits en de stockage

Bonjour, Malheureusement je mets une mauvaise note car je souhaitais acheter un produit que j'avais trouvé sur le site Internet. Celui-ci ne pouvant ni être livré, ni disponible à côté de chez moi en enlèvement, j'ai souhaité appeler le magasin ou une personne pouvant me renseigner pour savoir comment procéder. Décidemment, c'est très compliqué d'avoir une personne au téléphone, il faut répondre à 15 questions et taper plusieurs numéros avant de pouvoir peut-être obtenir une réponse pré enregistrée… Du coup, j'ai fini par le commander sur Amazon, cela m'a pris 2 minutes et me sera livré rapidement. C'est triste d'en arriver là, mais si nous ne déplaçons pas, nous n'avons personne par téléphone facilement. Cette note sera attribuée au magasin de Bourgoin, même si c'est surtout le service Darty France que je désigne. Cordialement.

j'ai acheté un pc portable gamer et une imprimante chez eux en juillet et mon iphone 13 en aout, tout c'est bien passé , vendeurs sympas , après une agression parce que mon chien était dans la voiture ils m'ont laissé la prendre dans le magasin ( merci encore d'ailleurs ) ( et je rassure les autres , j'aime mon chien , la voiture était climatisée, la voiture était aussi fraiche que le magasin ) seul bémol l'agent de sécurité est mou , j'ai du presque me battre avec mes agresseurs pour qu'il les foutent dehors , mais le reste est parfait ! merci

Après plusieurs expériences chez eux, je suis moyennement satisfait. Le SAV est pas très sympathique et fait des gaffes. Les conseillers sont plutôt de bons conseils. Et le magasin propre et personnel majoritairement sympathique.

Bonjour Client Darty depuis de nombreuses années je m'aperçois depuis quelque temps d'une non prises en compte des clients. Si les clients se déplacent dans un magasin c'est pour un conseil, un accueil ou un achat bien précis. J'avais l'intention d'acheter un drone je suis resté 5 minutes devant l'objet et j'ai vu passer 3 vendeurs sans un bonjour ou Je peux vous renseigner. J'ai donc pris la référence et à mon grand Dame commandé sur Amazon.. Je laisse le service client sur cette conclusion...

Un réel plaisir de faire mes achats électroménagers chez Darty. Je choisis mon magasin Darty en fonction de Mr. Villard qui m’a conseillé pour la première fois lorsqu’il travaillait à Darty Part-Dieu. Ses conseils et la maîtrise de ses produits font que lorsque j’ai besoin d’électroménager je me rends là où il travaille ! Un grand merci à lui et à toute son équipe

Je conseille leurs cuisines de très bonnes qualités. Les finitions et les meubles de grandes profondeurs sont idéals. Sylvain est de très bons conseils et nous a conçu une super cuisine. Le montage s’est également très bien passé. Nouss avons même utilisé la gamme meuble de cuisine pour l’ensemble de notre pièce à vivre.

ne prenez jamais l’assurance Darty Max il faut faire 15 demandes pour la résilier pour au final qu’elle ne soit pas résilier et qu’il continue de vous prélever !!! même pas de geste commercial je ne reviendrais jamais chez Darty

Super, on y trouve de tous mais un vendeur nous a vendu leurs Darty max pour une garantie de 10 ans sur tous les appareils ou remboursé si pas réparable. Se qu'il a oublié de nous dire c'est que si c'est pas réparable par manque de pièces, l'objet n'est pas réparé ni remboursé. Très déçu Je comprends maintenant pour leurs slogan le contrat de confiance n'est plus.

Super conseils du responsable des ventes monsieur Villard Clément. Vraiment agréable d’être conseillé par une personne qui connaît son sujet ! Je reviendrai pour des prochains achats. A bientôt

Ayant acheté un lave linge le 6 juin , 1ere livraison non adaptée à mon domicile ( 1 livreur seul , 2 étant prévus) , 2ème livraison machine hors d'état, aucune possibilité d'être livrée à mes horaires de disponibilité !!! Je ne retournerai pas chez Darty !!

J'y suis allé dernièrement afin d'acquérir une hotte casquette aspirante à recyclable en 90 cm de long, rien en magasin. Mais trouvé en stock ailleurs bizarrement... Encore une fois déçu de ma visite

Les hommes qui travaillent ici sont très optimistes et amicaux. Quand je veux acheter quelque chose, j’irai à nouveau dans ce magasin J’ai aussi apprécié la gâterie du café Pendant que je bu mon café, des vendeurs respectés ont fait les transactions

Si vous êtes perdu, avait besoin d'aide pour l'achat d'un produit, c'est l'endroit à ne pas aller. J'ai eu affaire à un responsable vente déjà dépité qu'il n'est pas trouvé quelqu'un d'autre pour me renseigner.. Incapable de répondre à ma demande (connaissance de ses produits ?!). Le magasin serai bondé, bon ok mais la franchement il y avait une dizaine de personne max dans le magasin.. Bien content de mes achats mais heureusement je m’étais renseigné sur internet avant de venir.

toujours très bien accueilli dans ce commerce. une gamme de choix variée le personnel donne toujours les informations nécessaire. plusieurs année que j'y retourne malgrés que j'ai un darty proche de chez moi mais bien moins attirant

Merci à Marie Fritsch pour son professionnalisme, ses conseils et son écoute. Elle a su répondre à toutes mes envies et mes besoins tout en respectant mon budget! Je suis totalement satisfaite de ma cuisine!

Je suis très satisfaite de ma cuisine sur mesure achetée chez darty .Le résultat final est à la hauteur de mes espérances. Sylvain est une personne très impliqué dans son travail, il reste proche du client même après la signature ,disponible et professionnel, on se sent en confiance du début à la fin du projet. Petit clin d'œil aux poseurs qui sont également au top ! Et leur travail est propre et soigné. Merci également à Muriel et Romain pour leur gentillesse ! Je recommande à 100%

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 étoile. Ce magasin chez qui j'achète (disons maintenant plutôt j'achetais) mes téléphones portables, télé, électroménager ne me verra plus jamais. J'ai voulu acheter un Cookeo+ affiché à 249 Euros. Je le prends en rayon (après des explications claires de la vendeuse quant aux différences entre différents appareils de la même marque et donc des différents prix affichés), la vendeuse le scanne pour le passage en caisse, et voilà qu'il sort à 299 Euros (alors qu'on m'avait dit qu'il était bien à 249 Euros pendant les explications). Et là, on me dit qu'il y a probablement une erreur d'affichage. Comme je l'avais déjà en main et que je me suis dirigé vers la caisse, j'ai demandé à ce qu'on me le vende au prix affiché, ce qui parait logique. La vendeuse (qui était sympa et compréhensive) a demandé à son responsable ce qu'elle devait faire, et ce dernier m'a dit qu'il refusait simplement de me vendre l'appareil, sauf si je le payais au prix fort. J'ai insisté, en disant que je paye le prix affiché ! Et il a clairement refusé de me vendre l'appareil en disant qu'il n'était pas responsable d'une erreur d'affichage, que ce serait le prix d'un autre appareil (qui lui même était affiché à un autre prix!). Aucune discussion possible avec cette personne, complètement hautaine et irrespectueuse, je trouvais cela hallucinant ! Le comportement de cette personne est inacceptable, elle n'assume pas ses responsabilités. Je suis juste heureux que d'autres clients ont vu et entendu la discussion, et sont venus nous dire que la réaction de cette personne les a choqué. Et ils ont également quitté comme nous le magasin sans acheter quoi que ce soit. Pour être honnête, je suis allé acheter mon appareil chez Boulanger à l'Isle d'Abeau (à un prix même inférieur à celui de Darty), et chez qui j'ai eu un superbe accueil. Darty vient de perdre un client qui dépensait chez lui au minimum entre 2500 et 3000 EUR par an, d'ailleurs remarque que j'avais faite au Responsable (qui aurait pu vérifier mes dires, et faire ce geste commercial dû à l'erreur du magasin) , mais il s'enfichait pleinement. Imaginez vous, on vous refuse la vente d'un appareil car je voulais simplement payer le prix affiché ! Au prix fort il me l'aurait vendu bien sûr! Magasin à fuir, et dire que je vais en magasin pour soutenir la survie des enseignes françaises face à Internet !

Malgré une monté des prix... Un magasin avec un choix de produits Un très bon vendeur très sympa qui prend le temps d expliquer le produit... La preuve j ai acheté un frigo.... Magasin très bien tenue Livraison mardi..... bon courage

Très déçue de l'accueil dans le magasin En demandant des renseignements on nous a envoyé baladé vers un autre vendeur d'une facon bizzare, donc on a quitté le magasin. Les vendeurs ont pas envie de vendre Pourtant on est des clients réguliers Dommage, on ne retournera plus jamais

Passé en magasin pour acheter une souris d'ordinateur, payée 24.99 €, trente minutes plus tard j'en vois une similaire dans une grande surface à 14.99 €... Cela m'a quelque peu énervé. Je pense qu'il faut limiter ses achats chez Darty à ce qu'on ne peut trouver ailleurs...

Des incapables. Ordinateur portable vidé de tout son contenu. Ils ont réinitialisé mon ordinateur sans faire de sauvegarde. Des bons à rien et ils ne veulent rien savoir c'est pas leur faute.. Magasin a éviter

Je remercie vivement le magasin Darty de Bourgoin-Jallieu pour m’avoir arnaquer de 500 euros et d’avoir signer les mandats de prélèvement à ma place ! Une plainte est en court ! Le magasin risque très gros pour ce qu’ils ont fait c’est inadmissible de pas assumer leurs erreurs !

Vendeur sympa. Malheureusement. Le pc exposé n'est pas disponible.

Nous sommes venus dans l'optique d'acheter un réfrigérateur et une plaque à induction, un mercredi à 14h00. Mais où sont les vendeurs ? Les rares présents dans le magasin sont tous au téléphone ??? Ne vous étonnez pas que nous commandions sur le net.

Suite à une panne sur le circuit de clim de notre frigo américain acheté neuf il y a moins de 3 mois, le service client nous promet par téléphone un geste de dédommagement de 200€ pour les denrées alimentaires perdues dans notre congélateur que nous devions recevoir par e-mail sous forme de bon d'achat 15 jours après notre conversation téléphonique qui a eu lieu le 30 décembre 2021. En effet, ma femme étant enceinte, le congelateur était plein de plats préparés à l'avance. A ce jour je n'ai aucune nouvelle de ce bon d'achat. Le 05/01/2022, après avoir été livré du frigo reparé, nous envoyons une demande de reparation pour une porte abîmé à laquelle darty repond également favorablement. N'ayant aucune nouvelle pour le bon d'achat de 200€ promis j'envoies plusieurs mails à darty et je contacte a plusieurs reprises le service client. Après avoir eu M. le directeur du service après vente darty limonest (69) celui me dit que c'est impossible qu'on nous ait promis un tel geste commercial, insinue que nous sommes des menteurs et que c'est a nous de prouver a darty qu'ils ont bien promis par telephone ces 200€... Darty ne tient pas ses engagements, leur service après vente n'est pas fiable, c'est au client de fournir des preuvent des promesses de darty...

Petit café à l'entrée, bien sympathique. Tout s'annonçait bien. Jusqu'à ce que je demande à avoir des renseignements sur les machines à café. Là, un vendeur ? Si on peut l'appeler comme ça, m'explique que la différence entre les machines c'est comme pour les voitures. Bref, aucun argument de vente, le gars incompétent qui est limite irrespectueux du client. Je n'ai même pas pu finir le café reçu à l'entrée, il m'est resté au travers de la gorge. Adieu Darty et à jamais !

C'est d'un pas décidé que me voici dans cette enseigne avec un but précis, l'achat d'un expresso broyeur. Une dame charmante nous aborde nous offrant un café issue d'un expresso broyeur à l'entrée ( c'est un signe !). Et bien, non malheureusement. Trouver un vendeur a d'abord été un chemin de croix, excusable c'est les soldes et ils sont en manque d'effectif. Quand enfin je réussi à le trouver je lui demande si le modèle que je souhaitais obtenir était disponible. D'un air peu avenant et limite glacial il me dit qu'il n'a que le modèle d'expo, je demande alors si un geste commercial serait la bienvenue. RIEN. Je demande alors si il pouvait s'aligner sur le prix que son concurrent pratiquait. Un NON glacial sans autre précision m'a été adressé. Bref une vente de 400€ loupé, gagner par Boulanger beaucoup plus professionnel.

Vendeur lamentable. Magasin à fuir. Je commande un téléphone sur le site de Darty le 1 janvier 2022 ( commande numéro 86134175 ) , je donne le numéro de ma carte bleue. Pour moi la commande est valide. Je reçois un mail , commande disponible lundi 3. J y vais, le vendeur me dit commande non payée rien de plus. Et qu il ne peut pas me donner l appareil. Je regarde sur leur site ma commande est annulée sans me prévenir. Magasin mal honnête à fuir.

Vendeurs hyper agréables et très accueillant, aucun problème là dessus. Par contre exiger les coordonnées complètes pour un achat en one shot je trouve ca inadmissible. C’est soit on vous donne téléphone adresse mail et postale soit rien du tout. Mais de quel droit ???!? Je ne reviendrais pas juste à cause de ça.

Notre visite au magasin s'est bien passé, vendeurs au top ! La livraison fut une catastrophe ! Bonjour, le chauffeur est arrivé en retard, mais j'étais prévenu, cela arrive ! Il avait activé le haut-parleur de son téléphone perso très fort, il était en conversation avec son opérateur téléphonique, l'échange était houleux et long (les 3/4 de la durée de la livraison). Il m'a demandé des outils, il m'a demandé impoliment que je l'aide à tenir le carton et m'a tendu sèchement une télécommande en me disant que cela en était une de rechange et m'a demandé où se trouvait la prise électrique (très visible). Il a juste posé et branché la TV mais pas installée et reprogrammée comme c'était prévu dans la prestation. Un petit boîtier noir tombe de derrière la TV,  je lui demande ce que c'est, il me répond que c'est pour les jeunes, que c'est pour mettre des cartes SD pour des jeux. Il était sur le point de partir quand je lui ai demandé de m'expliquer les bases de mise en route de la TV et comment faire pour regarder la TV en passant par la box, il m'a répondu de demander à mon fils et à mon mari, qu'eux, ils sauront sûrement. Je garde mon calme, même si ce n’est pas facile et lui dit que mon fils n’est là qu’une semaine sur deux, que mon conjoint est malvoyant et aura donc du mal à lire les explications ! Du coup, il s’est radoucit un peu et m’a expliquer très vaguement quelques bases, mais je ne vous cache pas que je n’étais plus très réceptive ! J’ai ensuite, en fin d’après-midi, essayer de joindre un vendeur de mon magasin Darty Bourgoin, mais en vain.

Jusque là un Darty banal. Et puis j'ai eu affaire au SAV. Et là j'ai découvert un savant mélange de pratique illégal et d'incompétence. Refus d'échanger un four, renvoie vers le fournisseur, RDV donné par des responsable des jours où ils ne sont même pas présent. Un tel forcing pour vendre Darty Max qu'ils en oublient le code de la consommation et la garantie de conformité. À l'heure actuelle j'ai du faire appel à un service juridique et je ne suis pas encore remboursé

Le vendeur a commandé pour moi le produit qui était disponible que sur internet avec ce prix, afin que je puisse payer en chèque cado au comptoir. Très pratique et très sympa. Seul bémol , le même produit en magasin coûte 100 euros plus cher que sur le site internet. Donc obligé d'attendre de le recevoir en magasin. Merci pour la commande 👍

Personnel en magasin compétent, professionnel, sympathique. Par contre le livreur Nul !!! Aucune explication, pas de réponse à mes questions: seule réponse; ce n'est pas mon rôle , m'a t'il dit! Il fait baisser la note du magasin, dommage 5 étoiles pour les vendeurs et 2 pour le livreur.?

Grand magasin électroménager classique. Rien d'exceptionnel mais propre et accueillant Je préfère néanmoins son concurrent boulanger vers carrefour mais c'est un choix très personnel...... je ne demande qu'à être convaincu pour éventuellement changer d'avis. En fait de loin il se ressemblent tous!

Un non sens du commerce exceptionnel ! Bonjour je suis entrain de faire construire, je souhaiterai un devis pour l'ensemble de mes éléctroménagers pour une livraison début d'année réponse : Oui mais ça ça prend du temps et la plupart des clients qui demandent ça on ne les revois jamais; en plus vous aurez de meilleurs remises avec votre cuisiniste. Ok merci au revoir et à jamais.

L'assurance darty max à fuir Engagement d'une année soit disant Nous avions résilier notre abonnement en juin et ils ont continués à nous prélever jusqu'en septembre. est il impossible de se faire rembourser ni geste commercial c'est inadmissible Je ne reviendrais jamais dans ce magasin.

J'ai été sur le site internet qui m'a d'emblée demandé de sélectionner un magasin. J'ai choisi celui de Bourgoin puis j'ai trouvé deux articles qui m'intéressaient (hors marketplace). Une fois dans le magasin ils ne sont pas disponible il faut les commander et attendre 3 jours. Or j'ai avait besoin le lendemain. Pourquoi me demander de sélectionner un magasin si c'est pour me montrer des produits qui ne se sont pas dispo dans le dit magasin ??? Très déçu par Darty que je croyais plus sérieux que ça.

Trop d'assurance, trop de contrat edf pour l'achat qui ne servent à rien et des sois disant garantie ,que les responsables de magasins ne respecte pas après un problème sur votre appareil. Attention à vos franchisés qui font n'importe quoi sur l'image de Darty. Il faut faire une enquête indépendante ,au niveau national pour le bien-être de la marque.

J ai acheté une tv , merci au vendeur prénommé Quentin pour son professionnalisme, et sa gentillesse. Cela fait du bien de nos jours. Très agréable de tomber sur des employés impliqués

Accueil, et service clients de qualité, par contre pour ce qui est du Drive les services sont très très long! Quand les produits ne sont pas en stock, les délais de transit depuis tel ou tel plateforme et varient d'autant plus avec la période sanitaire actuelle. Néanmoins j'ai plus de facilité à me tourner vers Darty que vers la concurrence en matière d'électroménager, multimédia et high tech!

En cette période de Covid-19 j’ai trouvé le concept du drive de ce Darty, comment dire !! Stupéfiant 😳 En effet, lors du retrait de notre commande et malgré la grande pancarte devant laquelle nous nous sommes garés qui nous indique d’appeler un numéro de téléphone pour qu’on nous amène notre commande, on nous dit de rentrer en magasin et de retirer la dite commande en caisse. Je ne vois pas l’interêt de faire toutes les démarches de paiement en ligne et de drive pour au final devoir entrer dans le magasin !!!

J'ai acheté sur les conseils d'une vendeuse un téléphone portable motorola. J'ai essayé sans succès de trouver une coque. Je suis retournée chez Darty en étant certaine d'en trouver. Eh bien non ! Aucun accessoire disponible il faut aller sur internet. Très mécontente le professionnalisme de la vendeuse aurait voulu qu'elle le signale lors de l'achat ! Fort mécontente je ne retournerai plus dans cette enseigne.

Très mauvaise expérience. Je souhaitais acheter une machine à café et donc avoir des renseignements sur celle-ci. Aucun vendeur ne vient après quelques minutes d'attentes. On fait signe à un vendeur, bras croisés, nous regardant, de venir nous voir, et détourne les yeux pour faire comme s'il nous avaient pas vu. Nous sommes finalement parti chez un concurrent.

Encore une très mauvaise expérience chez Darty. Refuse les règlements par chèque en magasin mais pas en livraison et Impossible de régler le payement sans être obligé de faire un crédit (donc des frais en plus) alors que l'argent est bien sur mon compte. Inadmissible! J'avais déjà eu une mauvaise expérience mais là je suis vacciné et n'y retournerais plus jamais, c'est sûr!!! 🤬

J'ai commandé début décembre en magasin un article pour Noël avec livraison au plus tôt pour le 28 décembre, la date a été repoussé plusieurs fois, (j'ai été informé de retard de la livraison, une fois, quand je rappelais le service clients, proche de la date de livraison, cette dernière était repoussé a chaque fois), j'ai reçu cette article il y a a peine trois semaines. Soit livraison avec un mois de retard. Le personnel du magasin et du service clients fait ce qu'il peut, mais il ne faut pas compter sur les dates de livraison de l'enseigne !

Ils ont refusé de reprendre un casque bluetooth parce qu'il avait été ouvert. Le service client en magasin est donc moins bon que pour un achat en ligne. Les boutiques en ligne reprennent, elles. Il ne faudra pas vous plaindre qu'on achète sur Amazon et plus du tout en boutique.

Trois plombes attente aux cuisines, aucune attention des conseillers pour orienter ou prendre un RV. Cette enseigne doit apprendre l esprit de service. Nouvelle tentative 2semaines après....la première visite. Pas d'évolution positive malgré la réponse du directeur. Je comprends le contexte sanitaire ...mais quand même !!! Je pense que l'enseigne n a pas besoin de travailler. Sur cette spécialité, passez votre chemin.

3 fois sans frais une arnaque. Il faudrait dire direct qu'il y a un dossier à faire accepter. J'ai passé plus d'une heure dans le magasin pour au final payer mon électroménager cash.

Base de données sur le site qui n'est pas actualisée visiblement. La commande en ligne est laborieuse et impossible pour certains produits inscrits comme disponible à la commande et retrait en magasin, mais qui au dernier moment ne le sont plus du tout. Appel via un numéro payant ... pour entendre une standardiste nous dire d'utiliser le site pour chercher les produits... Vous voulez concurrencer Amazon sur la vente en ligne ? Bonne chance avec cette mentalité service client.

Nous avons acheté une cuisine dont nous sommes très satisfaits. Nous avons particulièrement apprécié le vendeur, Sylvain, très professionnel, connaissant parfaitement ses produits, à l'écoute de nos besoins et faisant le maximum pour y répondre et en plus sympathique. Un vendeur comme on aimerait en voir plus souvent. Une mention particulière également pour le poseur qui a parfaitement effectué son travail et très sympathique également. Nous recommandons ce magasin qui dispose d'un grand choix de cuisines qui permettent de satisfaire tous les goûts.

C'est du jamais vu dans l'histoire de la vente en ligne. Le contrat de confiance est rompu Darty spécialiste de l'électroménager m'a expédié une centrale vapeur à 450 euros comme un vulgaire journal.. aucun emballage, pas de film, pas de scotch... n'importe quel livreur mal intentionné aurait pu le vider d'un ou deux accessoires. Sincèrement, je suis abasourdi.

Gentils, pro., une ambiance sereine sans prise de tête qui porte à acheter en confiance, pas de trip vente forcée ou de vendeur acharné, j’apprécie. De fabuleux conseils au rayon TV particulièrement, vraiment passionnant et passionné.

Reçu ce lundi au SAV par Maelle suite au disfonctionnement d'une montre connectée, après une courte discussion sur les actions réalisées, elle décide de faire un échange et nous permet de vérifier le bon fonctionnement de la nouvelle montre sur place. Bravo pour l'accueil, le sourire et son professionnalisme...

Très belle équipe toujours la pour vous renseigner. Magasin très bien entretenu, j'en ferais ma résidence secondaire. Bravo aux équipes qui sont plus que formidable.

3eme ou 4eme visite. Correct sans plus. Le temps d'attente aux caisses est *beaucoup* trop long, il y a toujours un problème, ou la personne à la caisse n'a pas les compétences requises ... bref, c'est long. Les vendeurs sont plus intéressés par vendre ce qu'ils ont en stock plutôt qu'être à l'écoute de la demande du client. Commander sur internet et retirer en magasin, la seule utilité pour moi 🙄

Très bien reçu et conseillé car j'avais besoin d'une protection pour mon portable et ils m'ont posé un film sur mon écran qui est solide et bien positionné ; quand au prix , RAS . Je recommande ce magasin .

Cuisinière acheté en magasin avec livraison gratuite. Rien à dire sur le livreur. Vendeuse gentil mais nous avions bien précisé qu'on était en gaz individuelle et ils nous ont mis en gaz de ville.. Merci au monsieur qui a livré d'avoir bidouillé pour qu'on puisse s'en servire de suite Pour le four ça attendra le technicien mais c'est moins grave !

Je mets 2 étoiles car quand nous sommes venus en fin de semaine dernière nous avons attendus minimum 10 min devant l électroménager pour des conseils alors qu il y avait presque personne dans le magasin mais par contre 2 vendeurs un homme et une femme sont passés à coté de nous mais en vain par contre a part s entrelacer et s embrasser ils ne faisaient pas attention à nous !!!! C est super l accueil non mais les amours et le travail sont deux choses différentes ....

On m as dit que je pouvais payé en 3 fois la télé et après avoir posé plusieurs questions sa m as été refusée en ne sachant toujours pas pourquoi. Quand j ai acheté un frigidaire on me l as monté et reprix mon ancien frigidaire et pour la télé ils ne veulent pas la monté jusqu'à chez moi et le prendre l ancien se qui n est pas normal et me l installer , car j aurai bien aimé qui me l installe

Achat d'un produit avec promo (affichée en magasin) seule une partie est disponible commande du reste par le. Magasin 1 mois plus tard toujours pas de nouvelle je me présente et là on m'explique que la promo n'a jamais existée bref je suppose Amazon fera l'affaire à partir de maintenant.

Suite aux soucis rencontrés depuis l'achat de notre ordinateur qui ne fonctionne plus du tout au bout de deux ans et pris en charge plusieurs fois au cours de ces deux ans nous avons enfin pu joindre le service consommateur darty. Une personne agréable,professionnelle,dévouée et à l'écoute a pris notre situation en considération ENFIN et a fait en sorte de contribuer au fait que nous puissions racheter un ordinateur puis nous avons eu l'agréable surprise de rencontrer le chef des ventes qui lui aussi a fait un geste commercial !Nous le remercions car il nous a réconcilié avec le magasin . Nous tenons aussi à souligner l'amabilité du personnel tant à la caisse que le vendeur.... Le directeur lui ne pouvait rien face à notre problème ! l'ordinateur avait été acheté pour les études de notre fils 670 euros ,en réparation 5 fois en 2 ans et devis de 740 euros pour le réparer au bout de 2 ans et 5 mois car bien évidemment il n'était plus garantie mémé si la panne était identique .Durant tout ce temps j'ai écrit mails ...courrier aux adresses données par le magasin mais apparemment non valides d'après le service consommateur

Magasin a éviter. Par l'incompétence d'un vendeur, je me suis fait traitée de voleuse car le ticket de la carte bancaire n'avait pas fonctionné. Ils m'ont renvoyé chez moi en ayant payé un produit mais sans lui !!! Le directeur est venue, malhonnête, me demandant de le payer une deuxième fois !!!! Trois jours plus tard, le paiement avait bien été enlevé de mon compte mais je n'avais pas le produit !!! On m'a remboursé (je ne voulais pas du produit) mais là, pas de directeur pour venir s'excuser. Pas étonnant que la chaîne a des soucis et pour infos, le produit, moins cher de moitié ailleurs mais la sympathie en plus. Fuyez

Ce n'est plus le Darty des années 80, les vendeurs aujourd'hui sont plus des commerciaux que des conseillers! Il vaut mieux juger la qualité de l'accueil, qui est convenable, la disponibilité très correcte des vendeurs, la propreté du magasin impeccable. Pour les articles, c'est comme de partout, avec les mêmes prix! Vous pouvez faire votre choix et réserver sur Internet et récupérer le produit concerné très rapidement. Pas grand-chose à rajouter!

C'est génial, les employés sont super sympa. Il ont pu prendre mon téléphone en garantie sans emballage et sans la facture. Ils ont cherché mon achat sur leur ordinateur, ils ont trouvé et il l ont pris en charge. C'est un super magasin.

Pas terrible des prix trop élevé du personnels peu formé , des informations vagues sur la marchandise on sait lire une étiquette si on pose une question c'est que ce n'est pas écrit dessus, appelez un autre magasin ou changer de boulot . Perso chez vous c'est fini je ne viendrai plus BUT est a côté font de meilleur prix et on de meilleurs conseillers.

Magasin bien achalandé, vendeurs sympathiques et agréable. Du choix, des tarifs corrects et une belle diversité de produits parmi les différentes gammes. Personne ne nous saute dessus à notre arrivée mais au conseil dès que besoin. Je suis client depuis déjà quelques temps et y retourne avec plaisir. Je recommande bien entendu cet établissement.

Très bon accueil sav suite au retour d'un aspirateur Dyson pourtant censé très fiable étant donné le prix d'achat de ce type d'appareil. Mon interlocuteur s'est montré à l'écoute et très réactif en me proposant un remplacement pur et simple. Reste à voir si sa proposition sera validée. ..

Lieu convivial, vendeurs sympathiques, vigiles polis et souriants. Cela fait 28 ans que je me sers chez Darty, pendant environ 20 ans à Lyon où je vivais et maintenant à Bourgoin. Personnellement je n'ai rien à redire ; toutefois il peut arriver que l'on soit déçu (cela m'est arrivé il y a quelques mois ) par un article mais étant donné que je l'ai choisi je ne peux m'en prendre qu'à moi. La jeune vendeuse me l'a conseillé mais aussi car j'hésitais entre 2 produits. Le 1er que je voulais était plus cher, aussi nous avons regardé ensemble et elle m'a conseillé le 2ème qui avait quasiment les mêmes caractéristiques mais moins cher. Elle a passé du temps toujours très aimable mais au final là où je suis responsable c'est que lorsque l'on a l'habitude d'une marque et bien on ne regarde pas le prix. Mais à part ça Darty n'a rien à se reprocher et au contraire m'a fait un geste commercial pour l'achat du 1er article que j'aurais dû prendre. Merci à votre personnel souriant et qui a énormément de patience. Mesdames et messieurs les acheteurs vous oubliez un peu trop souvent que vous critiquez (parfois à la limite de la politesse) les vendeurs alors qu'ils sont là pour vous aider. Vous seriez à leur place comment réagiriez vous face à une personne qui se croit tout permis sous prétexte qu'il vient dépenser son argent? Nous venons parce que nous avons besoin d'un appareil après si celui ci a un défaut ce n'est pas la faute du vendeur ou de Darty. Cordialement, CT

Nous avions besoin de faire un achat assez élevé et nous avons demandé si il était possible d'avoir un rabais étant client depuis des années. La réponse nous a fait réaliser que seule le chiffre compte dans cette enseigne, la fidélité ne compte pas! Très déçus je ne pense pas refaire des affaires avec cette enseigne.

Après l’achat d’un téléphone avec payement en trois fois ou tous s’est Très bien déroulé ( conseil de vente et autre...) je m’en retrouve avec un prélèvement Menafinance de 15€ sans aucune explication un an après avoir payé le produit! Faites attention!

Attendre 20 min un vendeur en téléphonie après que sa collègue soit allé le voir, le client qu'il servait est parti au bout de 10 min mais il reste sur un ordi pour ensuite renseigner une autre cliente, j'ai beau avoir fait preuve de patience je suis partie sans renseignement ni achat. Je n'y allais pas et je suis pas prête d'y retourner peut être qu'il faut faire le pied de grue derrière les vendeurs pour avoir le droit à un peu de considération.

Articles banals, conseils moyens. J'ai acheté un lave vaisselle, certes le prix était intéressant mais la vendeuse voulait a tout prix que je prenne une assurance avec....pourtant si c'est de la qualité je n'ai pourras de raison que mon appareil tombée en panne..

Darty 1 fois pas 2! Super accueil, bonne prestation le jour J. Mais les assurances proposées sont des attrapes nigauds. Résultat au lieu de 1 mois d'assurance gratuite, le jour où je dois appeler pour résilier on m'annonce que je pars pour un engagement de 1an soit 80€ (pour un produit à 190€) car ils se sont trompés d'assurance! Et rien voulu savoir c'est trop tard!

L'équipe a changé depuis le mois de mai et malheureusement l'accueil, le conseil et le service s'en ressentent durement. Client de longue date du magasin on en perd l'envie d'y retourner. En espérant que les choses s'améliorent sans quoi nous n'y retournerons plus.