Dépôt 2 Conforama Saint-Egrève Magasin d'électroménager

Plus de 15 minutes d'attente alors que j'étais le seul client.

Equipe très souriante et rapide

Correct

Excellent service. Équipe très sympa.

À la lecture des avis postés, je craignais le pire... Au final, personnel hyper accueillant, sympathique et disponible. Camionnette prêtée gracieusement pour 2h. Top

Bonjour Vous voulez savoir pourquoi Regardez mon nom de famille et vous comprendrez Je ne vais pas vous rabâcher ce que nous avons longuement discuté Du au litige de mon canapé

Bien accueil sympa commande prête à 14h00 comme prévu

Suite à l'achat d'une smart-TV défectueuse, je suis dans l'impossibilité de la rendre. Les conseillers et vendeurs sur-place sont très désagréables et m'annoncent que ce n'est pas leur travail de faire des reprises de SAV (la tv est neuve et ne fonctionne pas). M'annoncant que je dois attendre alors la prise d'un RDV d'un technicien du fournisseur pour confirmer la panne. (c'est soit disant la nouvelle procédure). J'attends maintenant depuis des jours... En bref, Conforama a EVITER ! à tout prix ! Il vaut mieux se rabattre sur d'autre magasin ou passer sur des boutiques en ligne qui ont un meilleur SERVICE client !

J'aime assez et suis client depuis longtemps

A éviter. Le magasin et le dépôt se renvoient la balle pour les commandes internet, impossible de savoir où elle arrive à moins de faire les deux. Quand il s'agit des retours, re-belote, pour qu'au final on me présente des règles différentes des conditions de vente indiquées sur le site.

Accueil sympathique, rien à dire.

Tout dans ce magasin me plaît.

Un grand merci au vendeur de fauteuils ( avec la moustache ) qui a eu bcp de patience et m'a conseillé pour maman qui est âgée.

Magasin agreable

J’achète un meuble chez Conforama, en l’ouvrant je découvre qu’une planche est cassée. Je la ramène au service après vente (j’ai 1h30 de route) on me dis qu’ils ne peuvent rien faire. Que c’est de ma faute si la planche est cassée. Au final je me retrouve à payer 15€ de plus pour une planche que j’ai découvert cassée au déballage. Je met 3 étoiles car la personne présente était très compréhensive, mais je suis très déçu de la direction du magasin.

Suite à un troisième SAV catastrophique je récupère de nouveau une carte avoir d'un jolie montant car on refuse de me le rembourser, j'ai voulu faire quelques achats et quelle fut ma surprise , en plus d'être mauvais au SAV il y a de l'escroquerie au niveau du magasin, décidément conforma st egreve est à fuire

Et en plus, ils prêtent un camion !

Service parfait rien à dire.

Personnels très sympa

Bonjour visiter aujourd'hui facile à trouver personnel très sympathique et professionnel la mise à quai c'est un coup de main à prendre parfait ça va très bien

Efficace pour ce que l'on doit faire

Super

Très bien, bonne écoute et prise en charge rapide

Trop d attente

Retrait de commande hyper facile et rapide, et en plus le personnel a même chargé ma commande dans le camion ! Merci pour votre gentillesse et votre efficacité !

Le personnel est au top !

Vendeurs attentifs...

Suite à un soucis sur un article acheté, le SAV a été très réactif et m'ont rapidement trouvé une solution. Satisfait

Dommage très dure d'avoir le service après vente

Bonjour Très bon accueil bon conseil pour choix d un téléviseur le vendeur Adam très bon conseil Merci THumblot

Y a beaucoup de produit pas chères

Ayant été sur place le samedi 02/09 rayon mini four n machines à café, on a attendu 30 min sur place, l'accueil était vraiment limite de la part de la vendeuse Andrea, heureusement que le vendeur du rayon électroménager a pris soin de nous.

Ayant eu un litige d un électroménager ,livré tres abîmé .... Je tiens à remercier la responsable du rayon gros électroménager qui a réglé le problème en le reprenant , ainsi que le responsable du SAV responsable sans oublié le vendeur et Brice du sav . Merci encore.

Personnel réactif.

J'ai eu un soucis avec deux meubles que j'avais acheté en août. Et bien je n'ai pas à me plaindre car la personne du sav a été très cordiale et a pris en charge rapidement ma requête. A ce jour j'ai déjà réglé un problème sur deux mais le temps d'attente d'une pièce n'est pas de la faute du sav et je le conçois tout à fait. Je garde à l'esprit que ces personnes n'ont pas la tâche la plus évidente et tombent bien souvent sur des personnes assez virulentes à cause de soucis sur des articles mais ça ne sert à rien ils n'en sont pas la cause. Notre récupération de meubles s'est très bien passée et le jeune qui a chargé notre camion était très agréable aussi.

Livraison un peu longue, et il faudrait simplifier le retrait des marchandises. Le bon d'enlèvement en magasin, et la réception au dépôt. ???

Franchement.... Sav nul Tu m'étonne qu'ils ferment magasins sur magasins....

Bien-sûr l'article que je voulais n'était pas disponible, et le fait de devoir aller trois rue plus pour récupérer son article c'est pas top....

Je suis allergique aux poissons et crustacés, j'ai demandé des renseignements car beaucoup de plats ne sont pas étiquetés, on m'a dit ce sont des galettes de légumes, mais dedans il y avait des crevettes. J'ai été hospitalisée pour moins que ça... Je n'y retournerai pas

Bon accueil et SAV réalisé avec succès

Accueil super sympa mais parcours du combattant il faut passer au Mag avant et trouver l entrepôt

Super magasin, les équipes sont très professionnelles. Je recommande vivement ce magasin. Même si effectivement la disponibilité fait défaut les équipes mettent tout en oeuvre pour trouver une solution. Bravo !

Très bon accueil employer sympas

Cool

Le suivi et le service retrait au top. La commode est pleine de petites Imperfections, mais pour le prix elle est bien.

Un grand remerciement à notre vendeuse cuisine pour ce beau projet réalisé 😁

Service pitoyable

Accueil très correcte et service rapide.

Véhicules de prêt défoncé pas de plein fait au départ sav très long pour avoir un dossier résolu la croix et la bannière pour faire marcher une garantie sur un matelas .... facile de vendre pas facile de suivre le dossier des clients

Incompétents. Incapables!

Très moyen. Accueil sale, délabré. Personne froide.

j'ai acheté un canapé relax le 20 janvier, celui-ci porter un problème au niveau du mécanisme. Après avoir contacter le SAV par téléphone on m'a demandé de passer en boutique chose que j'ai fait 4 jours plus tard, On m'a annoncé un technicien devait me rappeler dans les 10 jours chose qu'il a jamais été fait je me suis permis de vous envoyer un mail 19 février,en compte et qu'un technicien m'appellerais sous 20 jours maintenant. À ce jour le 22 mars soit 2 mois après mon soit deux mois après mon achat. Personne n'est intervenu pour le réparer, Je trouve inadmissible la réactivité du SAV il est certain que le devis qu'on a fait pour une cuisine le sera jamais validée je ne veux pas prendre le risque pour un aussi gros montant.

J’ai acheté en septembre 2020 une commode hors elle n’est pas fonctionnelle tout simplement parce que les tiroirs ne se collent pas bien au fond des petits trous,la plateforme pour poser des vêtements ou objets se déforme et ne tient pas tout cela pour 200€.Après avoir téléphoné,mettre déplacer plusieurs fois au SAV St Egrève un employé du SAV m’a clairement dit « vous ne savez pas monté un meuble c’est tout car je n’ai j’aimais eus de soucis avec ce meubles »Je trouve cela limite et surtout qu’il n’a même pas prit la peine de regardé les photos et de m’écouter et qui devait aussi faire venir quelqu’un pour regardé le meuble mais cela fait déjà un peu plus d’un mois que j’attends.Étant aussi dans le commerce je trouve ce SAV médiocre.Je ne suis pas du genre à poster des avis mais là je trouve ça lamentable ce genre de comportement.

Personnel vraiment pas sympathique

Retrait des marchandises avec ou sans rdv.

J'ai pas aimé les filles qui travaillent à l'accueil ; manque d'amabilité flagrant...un petit sourire !!??

Une blague du début à la fin ! Une hotesse de caisse et 10 clients qui attendent, après un moment une collègue à enfin dénier ouvrir une nouvelle caisse ! La suite au dépôt, plus de 25 min d'attente pour récupérer juste une machine à laver, alors que nous sommes que 4 clients à attendre. Et pour couronner le tout le collaborateur conforama enleve son masque pour charger la marchandise dans la voiture des clients ! Un point bon pour la vendeuse de ectromenagés très sympa !

J'y suis allé en période de solde malheureusement, beaucoup de monde, plus beaucoup de stock. J'ai acheté une machine à laver. Au dépôt le personnel est désagréable, ils écorchent et hurlent votre nom, claquent votre marchandise par terre et débrouillez-vous pour faire rentrer tout ça dans votre coffre seule. Résultat j'ai une machine avec des coups... En attente de me la faire changer. Ce n'est pas demain la veille que j'y retournerai. Très déçu.

Personnel plus que pitoyable désagréable ils ont un service de livraison lamentable payer pour livraison et récupérer l ancien produit mais le livreur n a pas voulu récupérer celui-ci sous prétexte qu il n etait pas emballer on ne ma jamais dit qu il fallait l emballer quand je les ai eu au téléphone je leurs ai dit je l emballe vous pouvez revenir on ma clairement dit non il ne va pas se redeplacer du coup j ai du me débrouiller seul pour un service payer honteux

A fuir ... mérité zéro étoile ... machine à laver sous garantie le joint d’étanchéité entièrement partie, on nous répond qui est d’ordre esthétique !!! Une vrai blague demande à être rappelé par le gérant du sav ... on attend toujours l’appel . Services médiocre !

Nul incompétent 45minutes pour me dire si il ne trouve pas ma table retour au magasin envie 30 minutes des nul

Rapide et efficace

Bien bon produit .. mais attendre 20minutes en caisse des l'ouverture.... Pas bien

3 mois d'attente pour ma commande 1h30 d'attente pour réceptionner ma commande à l'entrepôt. Pas grand chose d'autre à dire

Pas très sympathique et injoignable au téléphone

Un peu difficile de comprendre l'agencement...

attente très courte personnel agréable

Les messieurs de l'accueil sont souriant et agréable. Parfois l'attente est un peu longue mais bon c'est comme de partout.

Dépôt au top le responsable est très sérieux dommage que l'enseigne ne soit pas au niveau. Merci a l équipe dépôt

Personnel poli

Très accueillant et efficace contrairement au magasin

Trop de monde

On est en période de crise sanitaire mais cela n’empêche pas d’être serviable et accueillant ! On te flic pour te garer, on te flic pour avoir une facture et pas un numéro de commande même si la commande fut passée en ligne. Mais par contre on te donne zéro coup de mains pour t’aider à charger ! Merci la gentillesse des autres clients présent pour l’aide.

C'est bien mais vraiment c'était dégueu et ça pu. Il devrait faire un bon coup de propre dedans. Sinon ceux qui apportent la marchandise sont top aimables et souriants. Ceux aux comptoirs devrait faire des cours de vente. Mais je comprends parfois aux vues de certains clients abominables... Donc c'est un challenge !

Un jour de semaine c'est parfait, car l'attente pour récupérer son matériel est de courte durée. Je conseille de prendre ses meubles où autres en semaine si vous êtes pressés.

personnel très serviable pour la livraison , aide au chargement.

Très très bien , équipes très sympathiques,

Personnel sympa et souriant

Je suis déçu car il m'ont pas fait confiance pour réparé ma télé acheter il y as 4 semaines il'ont dis que la réparation ne rentré pas dans la garantie . Dommage il ont perdu un client. Merci

Ceci est un service après-vente

Bien bon service et choix dans magasin

L'attente va assez vite !!

Accueil très bien.

Bien

Sav au top, efficace et sympathique ! Satisfait à 100%

Service téléphonie zéro pointé...

Très très bien

Service rapide et efficace

Un scandale, apres 5 mn passé dans le magasin a choisir un meuble, environ 1 heure d attente pour se faire servir alors que nous ne sommes que 4 dans la salle d attente... employés motivés???

Excellent rapport qualité-prix, excellent SAV

Commercial une chaise et peut branlante j'ai envoyé une petit vidéo de la preuve sur leur SAV plus facture il me l'on échangé

Un haut

Super le personnel est super est le service et très rapide

Trop d'attente

Trop longue attente au depot

Personnels au top malgre une activite tres intense

Personnel sympathique rien à dire parfait

Bon service bon accueil

Rapidement servi bien

Personne accueillant et serviable

Tres bien

Alors niveau vente très bien..... Le service après vente nul de nul

Ferme à 12h30. Donc il est 12h30 et je vais voir ailleurs!!!

Personnel agréable et courtois ne refusant pas de donner un coup de main pour le chargement...aucune comparaison avec les longues attentes lorsque le dépôt Conforama était à Grand Place.

Très bon accueil. Attente pas trop longue et service jusque dans le coffre de la voiture. Au top les équipes. Agréables et souriants.

Sava bien très

Correct sans plus...

Politique honteuse, l'enseigne se tire une balle dans le pied. Faire jouer la comédie aux employés du sav pour éviter à tout prix de rembourser les clients directement, ce n'est plus dans l'air du temps... Au lieu de cela ils proposent exceptionnellement des avoirs, tel une faveur. Ne pas se laisser faire et demander un remboursement lorsqu'on est dans ses droits pour un produit défectueux ou non conforme.

Très bien

Rapide, rapide et efficace !

Bon accueil

Une équipe serviable qui aide a mettre les paquets les plus lourds quand on a des petits bras! Merci!

Des brebis perdu au niveau des commandes, amabilité qui frôle le néant. limite agressif. Ce n'est pas ça le commerce...

Accueil très sympa. Merci au livreur qui m'a aidé à charger mon canapé.

Peu d'attente au guichet

Bien bonne info et service correcte

Moi je tire mon chapeau ! Franchement ils on du courage ! Moi je suis toujours tomber sur du personnel très souriant du début de la signature jusqu'à la mise dans le véhicule ! Du personnel patient malgrer une fil d'attente énorme !

Le personnel est très compétent

Service sav SCANDALEUX Délai pour contacter le service : 14 jours!!!! Le 5 janvier, envoi d'un mail pour soucis de pieds tordus d'une table Réponse le 9 janvier Je décide alors de les appeler pour leur parler directement Premier appel, 3 minutes d'attente et le telephone coupe: les opérateurs sont indisponibles Je réessaye 1 fois, 2 fois, 5 fois, 20 fois ... toujours la meme attente Lundi matin, une personne prend mon numéro en disant qu'il se renseigne et va me rappeler, j'attends toujours Lundi soir, une autre personne me dit la même chose : le responsable SAV va m'appeler mardi matin -> toujours pas de nouvelles Mardi après midi je décide de les rappeler, O miracle, la personne répond à la première sonnerie On va enfin traiter mon dossier, il faut encore compter 2 jours pour qu'on réponde à mon mail.... Sinon, vous les responsables, avez vous pensé à recruter des gens pour le SAV?

Très accueillants, rapides et efficaces.

Retrait rapide et la personne qui s est occupée de moi (c était une femme) très pro et très sympa !

Horaire fausse

En tant que relais colis : Une CATASTROPHE!!!!!!!!!!! Je n'y retournerais plus!!!!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile!!!!!!!!!

Sympa

On arrive avec notre commande c'est rapide pour avoir notre machandise et ils sont aimable tous

Rapide, très serviable ! !!

Efficace, Pas de problème.

Manque de sourire des serveurs et attente trop longues

Bon accueil et peu d'attente.

Assez lent.

Personnels agréables

Lieu très propre et bien rangé. Machines à café, boissons... accessible et rapide.

Souvent de l'attente mais les manutentioneurs sont très disponibles