DARTY Brive Magasin d'électroménager

Besoin de faire marcher le SAV pour ma machine à café qui , malheureusement , était expiré et une assurance résilié mais , j'apprécie toujours qu'on m'apporte des solutions face au problème, surtout au prix de l'article acheté il y a 3 ans passés . Une solution apporter par les deux vendeurs de l'accueil qui reste correct et relayer par le SAV par une vendeuse tout aussi compétente. Des explications claire et transparente sûr toute les conditions , plutôt raisonnable à mon point de vue et dans ma situation . Merci à Marion pour son efficacité, son investissement et sa sympathie. Je n'ai plus qu'à attendre le retour de ma machine à grain dans 15 jours . Pour ma part, j'ai été satisfaite et rassurée par cette équipe, encore Merci à vous à très vite !

Dès que j'ai besoin de conseil , je vais chez Darty, les conseillers sont très agréables et efficaces

Personnel agréable et compétent

Je suis passé pour acheter un article à 20€ et le responsable de la boutique est venu jusque dans la voiture pour être sûr que le câble de chargement des données était le bon . J'ai trouvé un personnel global à l'écoute , souriant et très bon à l'accueil. Étant coach commercial sur toute la France , je mets un 5 pour ce que j'ai vu ce jour.

Trop vite expédié. Pas de réponse complète à nos questions ❓️ dommage

Super magasin, avec un choix de produits illimités, les vendeurs sont très souriants, merci au directeur de m'avoir conseillé sur mon produit sur lequel je n'avais aucune connaissance, on ne voit pas ça dans tous les magasins, je recommande !!

Vendeur introuvable...ou plutôt occupé ailleurs... J'ai attendu au moins 5mn devant l'endroit où sont exposés les câbles informatiques et téléphonie. Personne ne m'a abordé pour m'apporter l'aide dont j'avais besoin... Je suis reparti ...

Les vendeurs sont toujours de bon conseil

Darty Brive Mériterait d’être plus grand, Pas beaucoup beaucoup de choix, Et pas assez de conseiller, surtout le samedi.

Information erronée sur la vente d'une assurance. Soit disant 6mois offerts Mais c'est juste une remise sur produit. Bref... Manipulation de l'information dans le but de vendre une assurance. Sur place, la Directrice refuse de venir parler sauf quand elle me voit discuter avec sa vendeuse. Je propose que le discours de vente de l'assurance soit revu pour finir la discussion sainement avec la vendeuse. Car impossible de parler avec la Directrice hautaine et arrogante.

Magasin et vendeurs incompétent. Sav nul et pas compétant. J'étais déjà venu et je voulais voir si ma 1ère mauvaise expérience était un hasard, et bien non toujours la même chose. Obligé de mettre une étoile, sinon le site ne prend pas en compte, mais ne l'a mérite même pas. A éviter

Venus à la recherche d’une caméra de sport pensant trouver mon bonheur chez vous malheureusement 1 seul modèle de disponible dommage … pas vraiment de choix .

Acheté une sound barre Bose impossible d écouter la qualité du produit par ce que aucune de brancher a part la marque Samsung inadmissible..... non professionnel pour la clientèle..... Scandaleux 🤬

Si j’avais pu mettre 0 je la aurais fait, personnels peu aimable, se moque de vous je pense que beaucoup à revoir dans ce magasin!!!

Clients fidèles darty darty max déçu par le choix restreint de marques réfrigérateur congélateur dommage nous restons néanmoins clients pour d'autres produits

Trop long pour attendre un conseiller plus de 40 minutes du coup je suis reparti sans rien.

Beaucoup de choix avec de l'électroménager de qualité à un prix raisonnable

Très bon accueil bien renseigné par Hugo le vendeur très gentil 👍

Super accueil de Thomas au SAV/Retrait commande

très bonne accueil de la personne qui nous a renseigné, il nous a bien guidé dans notre choix. Par contre le passage en caisse catastrophique on a bien senti que la personne n'était en rien inspiré par son travail. Puis est arrivé le jour où nous avons enfin récupéré notre achat et là pareil aucun accueil, limite un numéro, à peine bonjour, pas un mot et si j'avais pas insisté pour dire au revoir bah il ne l'aurais pas fait.... je déplore ce genre d'attitude dans le commerce..... |

Personnel peu aimable, heureusement qu’il y avait une jeune fille au nom de Marion qui travail au SAV. Elle a su m’aiguiller, me conseiller ( se qui devrait normalement être le travail de certains il me semble ) et a su parfaitement répondre à mes interrogations. Encore merci à cette jeune personne. Je souhaite à tous les futurs clients de pouvoir tomber sur elle.

J’ai été conseillée par une certaine Marion au SAV qui a été très aimable et professionnelle. Je la remercie fortement pour ses conseils et sa gentillesse.

Le vendeur Bastien, très professionnel, très sympathique et très charmant

J’ai acheté une Apple Watch. Le vendeur m’a soutenu qu’elle était compatible avec les IPhone 8. CE N’EST PAS LE CAS!! Que faire? Je suis obligé d’acheter un nouveau téléphone?

Que dire ? Une honte : je passe une commande (que je paye sinon c'est pas drôle bien sûr) le 20 janvier. Commande censée arriver le 14 février. Message et appel de Darty le 12 février pour me dire que ma commande n'arrivera que le 22 février. OK... mon mari passe au magasin le 22 : le robot n'arrivera que le 05 mars (enfin, normalement bien sûr !). Je suis dégoûtée de ce magasin qui prend bien l'argent de ses clients et n'honore pas les commandes en temps et en heure. Vivement qu'un Boulanger ou autre s'installe. Un conseil, n'achetez chez eux que s'ils ont le produit sur place au moment de l'achat.

Aucun service / directeur qui ne répond jamais . Darty me doit tjs 130 euro depuis 3 ans . Tout cela pour une erreur de caisse de leur part

Si l’on vous parle d’une carte cadeau fuyez! Ce n’en est pas une, vous allez payer chaque centime de cette carte cadeau. Décidément là-dedans ils ne savent pas ce que c’est un cadeau, puis ils se cachent bien de vous le dire! C’est ce qu’on appelle un vice caché. Formez vos « vendeurs » et responsable d’ailleurs comme il faut!

Achat de deux appareils Dyson, une pièce manquante pour l’entretien d’un des deux.La pièce était clairement mentionnée dans le descriptif du produit comme comprise dans le coffret.Le magasin ne veut rien savoir en expliquant que c’est une erreur de saisie dans le descriptif du produit et que ce n’est pas leur faute c’est comme ça (pour un appareil à ce prix !!!). On nous renvoie vers Darty SAV qui nous disent de nous retourner vers le magasin !!Hallucinant…nous avons contacté Dyson directement qui nous on réglé le problème en 2 minutes et nous envoie la pièce manquante, là on parle vraiment de SAV, la prochaine fois on ne passera plus par ce magasin !! SAV inexistant où on nous fait passer pour des idiots qui comprennent rien, aucun sens du commerce.Darty a beaucoup changé, avant il y avait des vendeurs qui connaissaient leurs produits et le SAV était présent mais ça n’est plus le cas aujourd’hui.Derrière expérience pour nous.

Le responsable du magasin n'est pas digne de ce nom. 2h30 d'attente pour prendre une décision (lamentable). Regards fuyants du responsable et des vendeurs. Le SAV : accueil déplorable. Le sourire est inexistant. On à l'impression de les emmerder... Allez faire un stage Relation clientèle

Je viens pour une vitre en verre la mettre sure mon téléphone le vendeur me dis attender il demande à tous c est collègue personne c est faire a part 2 on a l impression les embêté qui était occupé il me dis attender la pour la vendeuse me vois il me dis d attendre est puis après j'attends est la vendeuse retourner range son rayon jusqu'à lui dise est j'attends pour la vitre le vendeur m'avais mal renseigné de plus il m'a pas dis il fond pas verre trempé très déçu l accueil mauvais

Réception du lave-vaisselle acheté à AURILLAC livré par Brive dans les temps. Par contre l'homme qui devait installer la plomberie pour la mise en route a tout foiré. IL a mal resserré des. Joints ce qui a provoqué 2 fuites qu'ils n'a pas voulu réparer. .

Pas de soucis concernant le produit acheté. J'ai souscrit à l'abonnement darty + sous les conseils de la vendeuse et j'ai obtenu 25€ en carte cadeau. Quelle surprise quand je suis arrivée chez moi et que j'ai lu le dépliant fourni: l'abonnement que l'on m'a vendu n'est vraiment pas celui auquel j'ai le droit en payant la somme demandée. Je suis vraiment déçue de ce manque d'informations et bien sûr il n'y a rien à faire.

Vraiment nul. Vous demandez à une hôtesse de caisse quoi faire pour un sav, elle vous envoie balader. Le sav n'est pas accomodant. Si vous achetez un pc et qu'il est en panne, c'est 2 semaines minimum de sav et pas de matériel de prêt. Bon à savoir.. Quant aux vendeurs indispos qui vous claquent des Darty + alors qu'ils vous disent que ça ne sert à rien.. Je commence à être assez vieux pour avoir connu le contrat de confiance Darty.. et à le regretter ! Je passe au web, aucun intérêt de venir dans ce magasin 😧

L'accès est facile et le personnel aceuiillant

Pas de problèmes avec le personnel ( (sauf 1 insolente) juste que 80% de mes achats ne fonctionnaient pas , par contre pas de problèmes pour les avoirs !

Beaucoup trop long pour avoir un Vendeur 30 min c'est très long

personnel agréable, ) l'écoute de bons conseils

Relation client à travailler au service après vente.perdre un client pour 24€de produit défectueux ,non remplacé,même si c'est un consommable, c'est pas top.

Je tiens à remercier la cheffe des ventes du magasin qui a été très professionnelle et a su répondre à nos attentes pour l’achat d’un appareil informatique Nous avons été reçu avec le sourire.

J'aurais mis 5 si la demoiselle à la caisse avait été un peu plus souriante et aimable..... souffler 3 fois le temps qu'on paie ....si le travail lui plaît pas qu'elle change de boulot

Beau magasin. Personnel disponible, prix un peu élevés mais service de bonne qualité.

Bon choix, prix compétitifs, propre, aimabilité, et merci à Nicolas d'avoir mis de côté mon téléphone que j'ai oublié :)

J'adore ge magasin, toujours bien conseillé, personnel agréable

Comportement de la responsable des ventes inadaptée. Je suis outrée de la situation qu’elle a fait vivre à son vendeur et moi même par la même occasion ! Je plains les derniers de ce magasin. Le turnover doit être important pour réussir à vivre avec ce genre de personne ! Propos choquant devant les clients. Heureusement que certains vendeurs sont là pour remonter l’estime de la boîte !

Samedi dernier accueil de la caisse pas top des crédits étaient en train de se faire sans aucune discrétion et personne pour les encaissements rapides

Bien informé et bien orienté sur ce qu'on cherchait. Merci de l'accueil et des renseignements.

Magasin pas sérieux du tout . Robot aspirateur acheter le 03/10 pas en stock en magasin ok La vendeuse me dis ils l’ont en stock à perigueux mon collègue vous le récupère .1 semaine après pas de nouvelles j’appelle réponse j’informe le magasin de Brive il vous rappelle sans faute . 2 semaines plus tard toujours rien . Je vais en magasin et la mauvaise nouvelle nous ne pouvons pas avoir le produit. Fort heureusement il me le rembourse. Pas prête de remettre les pieds alors que j’étais cliente depuis presque 20 ans . Tout mon électroménager vient de chez eux .mais la vacciner!!!!!

Super boutique, personnel très compétent et patient. Je remercie Nicolas pour ses renseignements et pour m’avoir guidé au mieux dans mon achat.

Promesse pas tenue, livraison devait être gratuite, j'ai dû payer en caisse 38€, alors que j'avais la preuve livraison gratuite

Vendeurs compétents et disponibles. A su rapidement cerner mes besoins afin d´y répondre dans les meilleurs délais.

Franchement incompétents! Commande d’une Apple Watch passée en magasin en 41mm et la nana qui l’a commandée pour moi a commandé une 45mm. Obligée de revenir sur place alors que j’habite pas à côté (temps, péage, essence) à savoir que je dois y aller pour la recommander et y retourner pour devoir la chercher à nouveau. En plus payer l’appel qui coûte 40ct/min sans pouvoir avoir ce magasin en ligne c’est une honte.

Il y a du choix á des tarifs raisonnables.Personnel agréable qui donne de bons conseils!!

Très mauvaise expérience Achat d'un robot aspirateur à 600€ qui ne chargeait pas donc je suis revenue au magasin le lendemain afin de l'échanger pour un robot à 500€, également défectueux, celui-ci a été ramené le lendemain. Le vendeur a bien constaté le défaut. Le vendeur n'a pas voulu faire le remboursement et un avoir de 500€ a été émis. Commercialement c'est du vol. Les deux articles étaient défectueux et un remboursement aurait été normal d'autant plus que la somme est importante. Très en colère 😡

Tout c'est bien passé. Nous avons acheté un nouveau imprimant ink-jet. Après avoir LU les instructions, nous avons pu l'installé et puis le mettre en réseau avec tous nos ordis. Notre conseilleur a fait tout pour nous informer. Comme toujours, nous sommes contents de faire nos achats chez Darty.

Service SAV catastrophique!!!!!!!. Apres nous avoir fait croire que notre ordinateur serait pris en charge sous 15 jours le délai est passé à 1 mois (ecrit en tout petit sur le contrat de vente) Impossible de savoir l'avancement du dossier . Tout le monde se renvoie la responsabilité: le magasin, le Sav et personnel plus que limite qui vous rnvoi promener ou qui vous raccroche au nez. Fuyez ce magasin et aller acheter sur internet vous aurez la même qualité de service en cas de panne.

Suite à un dommage constaté sur un téléviseur récupéré au sein de ce magasin, une solution adaptée à la situation nous a été proposée. Nous remercions très sincèrement toute l’équipe pour sa compréhension et la gestion de ce désagrément. Nous n’hésiterons pas à revenir dans cet établissement pour de prochains achats

Accueil sympathique et professionnel, bons conseils et geste commercial sur un article d’exposition qui avait été endommagé.

J'ai ramené mon aspirateur Dyson en garantie au bout de 10 jours on reçoit un SMS nous indiquant de venir faire l'échange en magasin car il n'était pas réparable. J'y vais le jour même, il n'avait pas le produit en stock impossible de le commander car pas dispo on me propose de prendre le modèle d'exposition avec une garantie de 6 mois seulement ou une carte cadeau pour revenir la l'acheter quand il sera dispo en rajoutant 100 euros car il est maintenant à 799 euros contre 699 il y a 1an et demi. Bien évidemment je n'appelle pas ça du service après vente, je ne vais bien sur pas en rester là et saisir une association de consommateur Conseil pour les futurs acheteurs de Dyson pour la garantie voir avec Dyson directement retour à leurs frais et réparation ou renvoi d'un produit similaire si j'avais su.... A oui on me propose aussi le V12 à la place du V15 au même prix, honteux !

Vente en magasin nickel, livraison ok, par contre installation déplorable, heureusement qu'un électricien est venu nous aider et empêcher un grave accident électrique (bidouillage à la limite du sabotage)

Oui ! Alors pour commencer, impossible d'écouter l'enceinte Bluetooth qui m'intéressait ; impossible de la connecter. Un gentil vendeur barbu me dit qu'il va essayer de s'en occuper d'ici mon retour à Brive deux jours plus tard. Jeudi donc, je reviens et rien a été fait. Ils sont plusieurs vendeurs a essayer de la brancher ; ils la promènent un peu partout dans le magasin pour trouver le bon endroit ! Ensuite il faut trouver dans une liste gigantesque d'appareils mon smartphone pour que je puisse le connecter à l'enceinte pour écouter ma playlist. Enfin, on y arrive après avoir éteint puis rallumé l'enceinte ! Mais à part ce vendeur barbu, j'ai trouvé les autres vendeuses toutes stressées, et courant après la montre. Bref, on se croyait un peu à l'usine ! Et puis comment on nous amène sans faire mention du prix à prendre un abonnement pour des réduction et un SAV, je ne trouve pas ça très honnête.

Magasin de Brive à fuir !! Un responsable du service SAV dénommé Anthony incompetent. Une trotinette neuve au prix de 900 E en réparation depuis 2 mois après 1 semaine d utilisation . Il refuse le remplacement de l article défectueux ou le remboursement . Il refuse d endosser la moindre responsabilité ! Après de multiples péripéties , la trotinette a été changée . 4 mois après elle ne fonctionne plus. Réponse du SAV : réparation non prise en charge par la garantie sous prétexte q un clignotant est cassé . MAGASIN DARTY malhonnête et à fuir !

Serait il possible de mettre du personnel compétent à l accueil ? Il.faudrait montrer un minimum de satisfaction d etre la... Sinon produit impeccable et vendeurs hyper.compétents....je recommande

Nous sortons tout juste de darty et nous tenions (tous les 3 du vignon en quercy😉)à remercier Quentin pour les renseignements apportés sa gentillesse, son sourire, son humour et sa patience aussi 😁 Il est devenu tellement rare de rencontrer des vendeurs comme lui... Nous allons tester notre achat Il mérite une augmentation

Nous avons effectué plusieurs achats dans ce magasin et pour l'instant nous avons été satifaits

Équipe sympa et dynamique, malgré le fait que je n'ais pu trouver mon bonheur, je recommande ce Darty.

Bonjour, j'ai eu a faire a Rodolphe en charge des après vente. Il a était très a l'écoute de mon problème. Ma aider a trouver une solution et ma bien conseiller pour des écouteur sans fils. J'ai étais très constante.

Accueil, conseils et suivi très professionnels. Recherche d’article en respectant les critères demandés sans tentative de vous vendre le magasin. Espace bien agencé, à taille humaine, largement pourvu de modèles à prestations diverses.

Suite à un gros pb sur une imprimante, la hotline a été à la hauteur mais pas le magasin qui m'a baladé de Brive à Tulle pendant 15 jours. Et au bout du compte j'ai été obligé de rajouter de l'argent pour avoir une imprimante en remplacement. Darty Brive ou Tulle c'est la même chose. Et le pompon c'est que 3 jours après mon imprimante est retrouvée à Tulle. Alors le contrat de confiance 😀 laissez moi rire.

Produit ramené ouvert suite à une erreur de ma part. Ils me l’ont changé. J’ai trouvé ça très commerçant.

J'avais reçu le mail de retrait de ma Tv la veille. Je suis venue le lendemain (j'avais eu SMS+ MAIL DE RETRAIT). Quand je suis arrivée le vendeur m'a expliqué être seul à son poste et que la tv était sur palette dans l'entrepos. De revenir le lendemain (je suis à 45 minutes aller/45 retour). Je ne pouvais pas le lendemain. J'ai donc fait le trajet pour rien (surtour vu le prix de l'essence). Il me demande nom et numéro afin que ses collègues me rappellent des que la tv est sortie de la palette dans l'entrepos...je suis revenue 7 jours après. Sans aucun des appels évidemment. J'ai vu le même vendeur que la 1ere fois qui m'a bien dit avoir dit à ses collègues et donné le papier pour me téléphoner. J'aurais perdu 7 jours sans tv (pour offrir donc en retard) car elle était dans lentrepos.. et 1 aller retour essence et temps. C'était la fois de trop chez Darty. Ce vendeur a été très poli et compréhensif mais aucun des collègues n'a pris son relais.

Très bien accueillie par le personnel, à l'écoute, bien conseillé par les vendeuses et vendeurs, super quoi !!

Pas trop de choix en rayons concernant le gros ménager et manque de conseils avisés en fonction de nos besoins.par contre la livraison impeccable et merci pour la gentillesse et efficacité de votre employée qui nous a monté et livré la gazinière .

Je n'achèterai plus jamais dans ce magasin. Sur le mois de janvier j'ai acheté une machine à laver, une gasiniere et un ipad pour ma fille avec des accessoires. Cela représente presque 3000 euros. Je suis par ailleurs un client plutôt fidèle depuis de nombreuses années. Début février, j'achète un clavier Logitech K380 à 55 euros qui disfonctionne par moment (touches qui ne fonctionnent plus). Aujourd'hui le personne au SAV (par ailleurs peu aimable) refuse de prendre en charge le produit arguant qu'il n'arrive pas à reproduire le problème (comme si je me rendais dans un magasin pour faire réparer un produit qui fonctionne ....). Quel respect pour le client !!! Impossible de faire entendre à cette personne que le problème ne se produit qu'à certains moment malgré la preuve d'un entretien par tchat avec le SAV de Logitech me demandant de ramener le produit dans le point de vente !!! . Heureusement le SAV de Logitech est plus compréhensif et a accepter de reprendre le produit (en m'informant que le magasin aurait du reprendre le produit). Je vais maintenant me tourner, à mon grand regret, vers une certaine entreprise américaine beaucoup plus respectueuse de ses clients. En conclusion : un client satisfait le dit à 5 personnes un insatisfait le dit à 10.

Large choix de produits de plus ou moins bonne qualité. Personnel agréable et honnête. Cependant, cela n'est pas le cas de tout le monde étant donné que l'une des caissière ne divulgue pas toutes les informations utiles lors de la création d'un contrat de financement. Exemple : prélèvement d'une somme relative à la carte de paiement Darty non prévue dans le contrat sachant que cette-dernière n'a jamais été activée. Des démarches administratives non renseignées sont à effectuer.

A fuir ! A peine arrivé dans le magasin des choses extraordinaires se passent, hôtesse d’accueil sur son téléphone, à deux doigts de faire sa sieste, un vendeur assis sur un marché pieds qui lui aussi est proche de rejoindre Morphée…. On viens pour acheter une shampouineuse, mais trouver un vendeur reste un exploit. Après avoir trouvé quelqu’un de disponible Monsieur nous informe en faisant du zèle qu’il reste que le modèle d’expo, aucune remise pour l’expo le vendeur nous certifie qu’elle est complète…et que personne ne l’a touchée. Et nous le croyons… Arrivé à la maison il manque une brosse …joindre Brive est un exploit là aussi.. Après avoir réussi à avoir quelqu’un du magasin la seule solution est de ramener la machine Nous habitons à plus de 30kms et n’avons pas que ça à faire de nos journées mais pour recommander la pièce manquante il faut absolument tout ramener et comble dans tous ça, elle est 10€ moins chère sur le site internet mais la aussi aucun geste de leur part Conclusion si vous voulez visiter un magasin avant-gardiste, allez-y une expérience client inoubliable et un service client inexistant !

Je connais ce magasin.Toujours un très bon accueil Et en plus j'ai trouvé facilement ce que je cherchais.

Câble chargeur universel fourni pour mon ordinateur portable( acheté il a 4 ans chez eux) était trop puissant malgré les conseils du vendeur. Résultats,: ordinateur grillé! On ne peut rien faire pour vous. On vous reprend le ce chargeur, c'est tout Inadmissible

Pratique Commerciale douteuse. Vente forcé ! Achat d'une plaque avec livraison et pose. Le technicien nous a vendu un câble sinon il ne raccordait pas la plaque (26€) ce qui a pratiquement doubler le coût de la pose. Je suis repassé au magasin qui n'ont pas vu de probleme pour eux c'est normal de ne pas proposer le câble lors de la commande (câble plus fourni avec la plaque). Je ne retournerais plus chez eux. Ajout suite commentaire : Si vous preniez en compte mes remarques vous m'auriez joint, vous avez mes coordonnées et vous m'auriez remboursé. Ce que vous n'avez pas fait.

Dommage que le magasin n'accepte pas les chèques, nous aurions acheté plus d'électroménager à livrer mais le plafond CB atteint...

Hugues m'a très bien conseillé pour mon achat de chaîne hi-fi. Un passionné de musique et connaisseur des produits, et qui m'a laissé essayer les modèles. Et vive le rock des 90's 😁

Je suis très déçue par Darty. il manque une pièce au réfrigérateur acheté chez eux et malgré deux appels téléphoniques, un mail et un déplacement je n'ai toujours pas la pièce manquante. De plus, on m'a fait prendre une sorte d'abonnement de 9,99 euros par mois et je vois sur le site que dois quand même régler la livraison!

Article présent dans leurs ordi mais pour finir après 20 minutes de recherche, pas de casque dans le mag. Voilà merci darty, pas contente dutout

Très bon accueil Explications super avec un vendeur qui vous guide tous aux long de vôtre réflexion

très mauvaise personne a l accueil manque de professionnalisme ma snobée quand je lui ai demandé un renseignement alors que j étais venu pour acheter un produit à 300 euro pas assez cher pour elle surement… certifie de fausse information sur un produit personne incompétente très mauvaise image pour l’entreprise

Super accueil au sein de ce magasin. Le magasin est bien rangé, les rayons sont remplis et la gamme produit est large. Très bon conseil de la part de la vendeuse Audrey qui a été à l'écoute et a su répondre à mes attentes.

Je trouve inadmissible de payer 59€ un devis de réparation pour une pièce cassée sur mon aspirateur et que je n’ai toujours pas au bout de 15j. Et je ne peux même pas bénéficier d’un prêt d’aspirateur ! Je suis passer par Darty pour le service client et je regrette! C’est aussi simple et plus rapide de commander la pièce chez le fournisseur.

Achetez vous un système informatique qui fonctionne! En octobre c'était déjà un problème. ..pauvres employés, je leur souhaite du courage. Surtout les apprentis aux charbons un samedi à 14h!

Achat d'un ipad en ce premier samedi de solde, super vendeuse très pro et sympathique, bastos top à la finition du produit... Ca fait plaisir de voir une équipe de chaîne motivée et dévouée ps: j'achète tout mon electro menager chez vous depuis 5 ans que je suis en Corrèze et c'est toujours un plaisir!

Du choix des prix, attente pour un conseil

Pour moi, DARTY en général et DARTY Brive en particulier est au “top”: prix, choix, service (avec mention spéciale pour le SAV et leur formule de garantie, y compris sur des produits qui n’ont pas été achetés chez DARTY !)..

Ayant commandé une plaque de cuisson le 19/11 , celle ci n'étant toujours pas disponible au 03/01, il m 'a été présenté une plaque 250euros plus chère ; n'étant pas disposée à mettre ce prix ,j ai eu droit à une remise de 200 euros à condition d'adhérer à darty max + à raison de 15 euros /mois .... annulation de la commande et remboursement qui se fait par chéque qui me parviendra ds 3 semaines ....j 'ai dû régler la table de cuisson par carte bancaire qui a été débitee 48 h plus tard !!!!!! De qui se moque t-on?

J 'ai acheté une friteuse sans huile à mon fils , grande découverte elle a déjà servi , elle est plein de graisse et de plus elle n 'ai pas complète quelle joie , génial pour un cadeau . Quand nous sommes allés pour l 'acheter le vendeur nous a prit pour des débiles!!!!!

Très mal reçu par le service après-vente. Mon ordinateur acheté en février 2022 présente un défaut de fabrication la charnière est cassée mais Darty ne veut rien entendre Soi d

SAV competent , bon accueil mais ne pas être pressé pour un achat (,période de Noël 🎄)

Bonjour. Darty arnaque Il y as ,2 jours je vais chercher une machine a glace qui valait 529€ j'arrive devant surprise ! 649,99€ Je demande explications ( monsieur elle as augmenté depuis ce matin (120€ c'est pas rien) aujourd'hui j'y passe pour autre chose je repasse devant 529€ redemande explications ( on me dit le prix a changé ce matin 😡) foutage de gueule comme j'ai dit à la vendeuse. vous avez perdu un très bon client. Je prenais tout chez eux ,très déçu 😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠 Du coup commandé ailleurs chez Boulanger 👍au prix de 529€ mais pas chez Darty😡

Je viens en magasin acheter un article indiqué « en stock en magasin », je me déplace, le produit n’est pas en magasin. que le commande donc sur internet, le produit étant marqué en stock, achat effectué, livraison prévu le 1 ou le 2 décembre, le 6 décembre toujours aucune nouvelle, pas de suivis rien, je contacte par téléphone, service facture évidemment, le renseignement n’est pas celui que j’attendais. le chat a ligne m’informe que mon article est en rupture de stock et donc que la livraison est retardé dès qu’il sera de nouveau en stock. Service médiocre!!!!

C’est une honte, des manipulateurs qui savent y faire. J’ai fais un crédit de 3 mois pour un téléphone qui deconnais ils ont pu rien faire. Aucune démarche même pas ils se mouille. Maintenant que mon crédit c’est fini ils me prélève tout les mois 15 euros. Aucune correction. Et de plus ils insistent pour qu’on active la carte qui nous impose presque. C’est une honte

A fuire comme magasin de toute urgence !!!!! Le darty de brive la gaillarde, hier je suis partie acheter 1000 euro d'articles neuf!!! Arriver chez moi 3 produit et casser dont 1 cafetiere à 400 euro qui été soi disant toute neuf qui a été Juste remballer à l'arrache écran casser dedan plus de film de protection et quand vous venez changer les produit et vous plaindre limite c'est vous le problème juste le temps de faire la file d'attente pour ramené mes produit sur 10 client devant moi 7 été là pour ramener des produit neuf défectueux, aller sur amazone livraison en 48h voir 24h le moindre problème avec eux il vous rembourse sur le champs et il mon offert offert le produit en retour

Depuis le commentaire d’Elise il y a 3 mois rien n’a changé ! 2 groupes de 4 vendeurs très très occupés à se raconter leur vie bruyamment. Aucun bonjour et demerde-toi. Je finis par le demander de l’aide pour un stabilisateur de smartphone. Visiblement c’est très drôle. Il n’y en a pas…mais on leur en demande tout le temps. Aucune proposition de commande. Ils repartent dans leur discussion. Mon mari regarde les caves à vins. Idem…4 vendeurs super occupés avec eux-mêmes. Pour le stabilisateur je vais le commander chez Boulanger. Si vos vendeurs veulent bien se déplacer chez Décathlon (c’est à 2pas) ils verront ce que c’est le service client.

super magasin!bravo personnel au top!l livraison au top en temps et avec le sourire et l aimablité merci darty brive . a bientot

À quoi sert un vendeur dans un magasin d'électroménager ??? ...ben à rien, à part vouloir vous vendre la carte de garantie 😅😅😅 qd vous demandez un renseignement sur un appareil, ils vous renvois sur le site internet , wahooo et quand vous trouvez ce qu'il vous va et ben il vous donne le mauvais appareil, celui qui est plus cher😂😂😂 En fait de mon canapé j'aurai fait exactement ce que le vendeur a fait, mais je l'aurais fait chez amazon, dommage pour les entreprises françaises mais elles se tirent une balle dans le pied tte seule pas besoin de nous😉 J'aurai gagné du temps, car 1h pour acquérir un petit blender🤨, un peu long....et très agaçant.

Venue ce mercredi afin d'acheter un aspirateur. J'attends que le vendeur gère une personne devant moi. Il les accompagne à la Caisse pour ne plus revenir. Je suis donc répartie sans achat après 15 mn d'attente. Bravo pour cette organisation et pour le respect du client. Il est plus rapide de commander par Internet.

Ma maman a 76 ans, vient de déménager et a acheté une machine qui devait lui être livrée et installée lundi 24/10. Le livreur est venu à 10h00, n’a cessé de lui répéter qu’elle avait acheté une machine de très mauvaise qualité, ne lui a pas donné le mode d’emploi qu’elle réclamait soit disant perdu par le magasin et n’a pas pu installer la machine à cause de l’installation bien sûr. Durée totale de l’opération: 10 mn maxi. Ma maman a appelé l’agence qui lui loue l’appartement, l’employé de l’agence est venu à 14h00 vérifier l’installation soit-disant défectueuse et la machine fonctionnait à 14h10. Ma maman est ensuite retournée en magasin où une employée charmante (avec une extinction de voix ce jour-là) lui a remis le mode d’emploi de la machine. Le service livraison est calamiteux et non professionnel, on appelle Cdiscount pour avoir la même prestation et plus vite. Et on paie moins cher surtout. Lamentable 👎🏻

Accueillie tout de suite par un vendeur très aimable qui a répondu à toutes mes questions et m a aidé à finaliser au mieux mes achats en m accompagnant à la caisse

Parfait le magasin. Tout le monde est agréable de la caisse jusqu’au Sav Changez rien

Très déçue. Je me suis déplacée en magasin pour me faire conseiller par un vendeur et bénéficier d'un service de proximité (Télé + support mural universel). Lors de la livraison du téléviseur par le technicien pour l'installation, les vis du support universel ne correspondaient pas au téléviseur. Retour en magasin auprès du SAV qui m'a informée que je devais acheter les vis dans un magasin de bricolage et reprendre rendez-vous pour l'installation. Inutile de passer par un magasin de proximité ...

Bon Magasin, pas déçu des produits ACHETÉS, accueil des vendeurs parfait, bon conseil, livraison respecté.

Darty Max impossible à résilier avant 1an. Attention à bien lire toutes les petites lignes du contrat Darty max et ne pas écouter les arguments des vendeurs

Accueil très chaleureux et très agréable. Donne envie d'y retourner. Le personnel est très agréable et très professionnel. Et les prix très intéressants. À recommander fortement.

Quand les vendeurs prennent de haut les clients c'est une honte ! Pas fan de Darty à la base et la rien ne pourra me faire changer d'avis, je n'y retournerai plus jamais !

Attention si achat en magasin il n’est pas certain que vos instructions de livraison soient respectées : deux heures de retard et livreur seul pour porter un lave vaisselle au premier étage pour une livraison payante …. Il a donc fallu porter le lave vaisselle avec lui malgré mon âge l’etat de mon dos et le prix d une livraison payante

Vendeur sympa. Dommage pour la livraison et la mise en route expédiée. De plus un morceau de polystyrène était resté dans la machine lors de la mise en route

Je suis passée acheter un aspirateur Dyson v11 . Il n avait pas de stock mais un vendeur m'a convaincue de partir sur un modèle Samsung ,avec dans ses arguments le prix des pièces entre autre. Notamment une batterie moitié prix , en faite la batterie coûte casiment le double pour Samsung . Je n'aie pas encore essayé la machine . Mais déjà je peux dire que je suis tombé sur un beau baratineur avec arguments de vente mensongers..très peux honnête !

On nous a vendons un téléphone utilisé comme un téléphone neuf par le vendeur 4520 (celui qui ressemble à Kengi) j’ai dû insister pour avoir un remboursement.

Magasin super bien agencé, j’ai trouvé mon bonheur et on m’a très bien conseillée. Le tout qui finit en beauté avec la jeune caissière brune qui est très souriante, je recommande ce magasin

Nous voulions un ordinateur portable mais nous hésitions entre deux modèles. Un vendeur nous a parfaitement conseillé sans nous pousser vers le modèle le plus cher. Personnel souriant et sympathique

Aucun professionnalisme c’est honteux! Toute l’équipe était assis autour d’un bureau en train de se raconter leur week-end à venir, musique à fond, essayant de se refourguer les invendus entre eux. Personne est venu nous voir pour proposer de l’aide ou des conseils, pas de bonjour ni au revoir… ils ont du se croire déjà le soir au bar. Je n’y remettrai plus les pieds, dommage pour l’enseigne puisque je dois acheter tout l’électroménager de ma maison.

Quasi aucun appareil ( type congélateur disponible ) Ne pas prendre Darty max car impossible à joindre et lorsque vous finissez pas les joindre on vous explique qu'ils n'intervienent pas sur les anciens appareils.

Téléphone en panne en vacance j’ai acheté un iPhone via le site internet en retrait magasin. La vendeuse m’envoie au sav qui me font galérer 15/20 min pour me dire qu’il faut demander à un vendeur… je retourne voir la vendeuse qui vient avec moi au sav et là elle s’est fait remballer par la « gueule de con » du sav qui lui dit que ça la gonfle… Bref on va vers l’accueil elle fini par trouver mon iPhone puis me conseil sur les chargeurs et s’excuse de l’attente et du désagrément, bref merci à cette super vendeuse qui a su garder son sang froid et rester polie. Pour l’autre je pense qu’elle devrait changer de métier car ça fait fuir les clients ce genre de comportement…

Bonjour, efficacité et professionnalisme, dans l'excellence. Merci à l'équipe sympa qui sont venu chez nous installé un téléviseur au mur.

Un professionnel rayon télévision. Compétence gentillesse efficacité disponibilité. Topissime. Vraiment à recommander pour vous aider à faire votre choix.

Venus au magasin pour acheter un réfrigérateur avec un budget de 1000 euros , nous avons été accueillis par un conseiller electro ménager désagréable et condescendant , il était clair qu'il n'avait pas envie de nous aider et que cela ne l'intéressait pas . Le frigo que je voulais était en rupture , le vendeur m'explique que lorsque il y a une rupture ils ne commandent plus . En ce cas pourquoi ne pas l'écrire dessus?? Il était possible d'acheter le frigo en expo mais sans réduction . Qui achète un modèle d'expo au prix neuf?? Et tout cela m'a été expliqué en 10 secondes , ne laissant aucune place pour que je m'exprime , en concluant ses explications par alors on fait quoi? Ce n'est pas la première fois que j'ai une mauvaise expérience avec les vendeurs de ce magasin . Et je n'ai jamais de souvenir avoir été traité de la sorte dans un commerce . C'est une somme importante que je m'apprête à dépenser , la moindre des choses serait que l'on me parle avec le respect élémentaire du à tout un chacun . Je ne renouvellerai pas ma visite dans ce magasin et je le déconseillerai dès que l'occasion se présentera .

Passage deux fois ce mois-ci, de bon conseil, professionnels et sympathiques. 3 achats fait emporté donc 1 réfrigérateur livré dans les temps ( livreurs darty également pro et sympathiques ). Je recommande ce magasin.

Que dire... appareil devant être disponible le 24... puis le 26... puis plus de nouvelles...La hotline dit qu'il au magasin... le magasin dit qu'il ne là pas... puis finalement il l'a mais ne sais pas pourquoi il ne le trouve pas... pas très sérieux...

Venue chercher un article pour l offir à mes parents commandé en ligne au prix de 479 euros ,on me remet mon achat dans un packaging scotché de part en part et dont le carton est deformé sur un coté et on m assure que tout est parfait .J ai été tenté de le refuser mais je me suis dit non ils n'oseraient pas ... Si si ils ont osé ,tout etait en vrac à l intérieur,cartons et protections dechirés dont l emballage de la telecommande ,Je pense qu il est du coup fort possible qu il ne soit pas neuf , voire meme en fin de vie , on peut tout imaginer .Merci Darty Brive , je vais devoir refaire les 80 kms pour vous le rapporter et reclamer le remboursement . Je suis scandalisée de la façon dont vous traitez vos clients , c est une honte

Magasin très accessible, parking et accès fauteuil roulant. Personnel sympathique et accueillant. Il ne faut pas hésiter à questionner les vendeurs car une promotion pour mon achat existait mais n'était mentionnée nulle part.

J'ai attendu un vendeur, j'ai été renseigné rapidement car visiblement, le sujet ne l'intéressait pas bcp en cette fin de matinée, expédié avec comme toute réponse quand j'ai donné le prix trouvé ailleurs, que ce n'était pas comparable alors que qualité/prix proche, peu aimable, je n'irai plus en boutique, au pire je choisirai sur internet, au moins je pourrai comparer sans remarque inutile et le ton employé ironique ne me convient pas, ni chez le vendeur senior ni chez sa collègue junior pressée de prendre sa pause. A fuir pour le conseil et l'amabilité, décevant...

Perte de temps + un appel téléphonique facturé pour rien!!!! J’appelle pour m’assurer d’un produit en magasin en donnant, nom, référence, éditeur etc incapable de me dire si le produit recherché est en magasin (il ne sais pas et n’a pas l’habitude) puis pour finir me raccroche au nez.

bien accueillie et très rapidement renseignée. Par contre le produit a du être commandé mais je l'ai eu très rapidement la 4 jours plus tard.

Après une petite mauvaise expérience dans ce magasin, un responsable m'a rappelé rapidement, et m'a proposé un geste commercial. Il n'était obligé vu que je ne suis pas une cliente régulière.

Bon accueil...un service sympa pour notre achat aussi bien le vendeur que la caissière !!! A la prochaine sans problème

Suite à une prise en charge de notre appareil Dyson v11 animal celui ci a fait l’objet d’un échange mais défavorable dans notre cas…. On nous propose un aspirateur de gamme inférieur car plus de Dyson en stock….Nous sommes client, bon client et déçu de ce manque de professionnalisme Un produit encore sous garantie.

Machine à laver commandée le 24/12, livrée le 31/12. Première utilisation, la machine fuit, manque de chance défaut usine. Je contacte le SAV, pas de problème on vous change la machine, re manque de chance il n'y a plus le même modèle de disponible. Retour au magasin pour choisir un autre modèle qui est un peu plus cher. Darty nous offre le surcoût sans même avoir demandé quoi que ce soit. Machine livrée le 7/1 Pas sûr que les vendeurs sur internet fassent aussi bien !! Merci Darty je sais pourquoi je reviendrai chez vous

1 car il y a pas zéro. Vendeur incompétent. on achète 3 tablettes et on demande un scanner compatible aux tablettes. La vendeuse nous confirme que s'est bien compatible alors que pas du tout et confirmé par leur service après vente.Obligé de revenir une première fois. Lors de l'achat de la tablette Samsung S7 nous avons demandé le packaging complet avec housse et clavier, la vendeuse nous dit qu'il n'y a pas à s'inquiéter tout sera fourni avec alors qu'au final tout se vend en accessoire et cela a été confirmé par leur sav. Obligé de revenir une 2e fois. Cela est aberrant d'aller dans un magasin spécialisé et d'avoir affaire à des incompétents

Il semblerait que Darty est définitivement perdu son esprit commerce de produits spécialisés et son contrat de confiance du début ! Pour acheter simplement un produit, on se retrouve bombardé d'offres annexes. Les vendeurs passent plus de temps à essayer de vous placer des garanties payantes (évidemment) , des assurances, des crédits, des contrats internet, d'électricité, de gaz, etc etc... que de vous parler réellement des produits pour lesquels vous vous êtes déplacés. Sans parler de l'insistance qui va avec ! Recentrez-vous sur les produits que vous proposer et formez davantage les vendeurs sur vos produits. Ça évitera les mécontentements... Les autres assureurs, banques, fournisseurs d'électricité/ gaz et internet existent déjà.

Décevant, pas suffisamment de choix sur les montres connectées.....sur le gros électroménager. Par contre très bien achalandé sur le petit électroménager et le rayon télé.

Je voulais acheter un four micro-ondes, je l'avais choisi, il ne me restait plus qu'à trouver un vendeur disponible. Aucun vendeur n'était disponible. Au bout de 10 minutes, j'ai abandonné et je suis allé 100 mètres plus loin au magasin BUT où j'ai pu acheter mon four sans problème.

Les vendeurs sont dans l'ensemble très gentil mais alors le service après vente est déplorable. Une demande de SAV faite le 2 juin et 2 mois et demi plus tard toujours pas traitée. Nous sommes allés 4 fois les voir et on nous a promis à chaque fois de nous appeler la semaine suivante et rien.... Et ce n'est qu'une simple barre de rangement de porte de frigo!!! Finalement ils ont fini par nous en donner Une d'un frigo du magasin ! Merci à Mr Pascal malgré pour sa réactivité ce jour.

Mon avis sur Darty Brive, comment dire : dommage qu'il n'y ai pas de notes négative ! Personnel désagréable, mensonges, détournement de ventes à distance ... Un conseil : passez votre chemin !

Personnel incompétent : nous confirme avoir du stock et finalement produit non disponible et arrêté soit disant par la marque alors quil s'agit du dernier modèle sorti. Nous avons été à carrefour et nous avons pu acheter le produit en 5 min.... Magasin toujours en rupture de stock. Décevant.

Un vendeur plus occupé à draguer sa collègue que me servir, une verseuse de café au prix de la cafetière! Darty m'a habitué à autre chose. On va dire que c'est un accident. Pour la verseuse, à l'heure de l'écologie moderne ce n'est pas un bon signal.

Vendeurs qui vous dérangent lorsque vous regardez un article à plusieurs reprises simplement pour réapprovisionner le rayon alors qu'ils pourraient le faire plus tard ou dans un autre rayon vide de client. J'allais acheter un pc portable, du coup je suis allé ailleurs.

Décevant ! 1 mois d'attende pour un PC que je récupère avec une batterie qui ce décharge même quand il est éteint, je le branche il ne charge même plus, j'ai récupéré le PC il n'y a même pas 1semaine, Merci Darty!

Vendeuse au rayon informatique très charmante et professionnel, bravo,je suis très content de l'ordinateur.Par contre un oubli volontaire le crédit sofinco sans m'en parler,elle m'a fait signé ceci pour un paiement de 3 fois 100euros sans frais mais apparemment je suis pas le seul, la vendeuse peut garder son beau sourire dans ce cas. Pour compléter votre remarque qui ne m'étonne pas,on ne m'a demandé aucune preuve de ma situation professionnelle ou financière, de plus Sfr ou mon assurance me demande un Rib pour seulement des prélèvements alors arrêtez vos arguments bidon moi je suis pas médium, la vendeuse ne m'a jamais précisé ne serait ce qu'une fois mon éventuelle partenariat avec Sofinco.

Un produit en stock sur le site internet qui se révèle ne pas l'être en magasin. Faire 3/4 de route pour rien pour finalement le commander sur internet et le recevoir le lendemain. De plus le vendeur ne m'a proposer aucune solution alternative

Tres bien accueilli, magasin trop surchargé donc peut de visibilité. Service retrait achat très rapide. Vendeur très souriant et professionnel

La conseillère qui s’est occupé de nous a été d’une gentillesse 👌 clair et souriante . Nous n’avions pas eu à attendre , achat rapide. Parfait

A l'entrée une personne est entièrement dévouée à surveiller les entrées et pour l'occasion nous obligeant à mettre du gel hydroalcoolique sur les mains. Je ne pense pas que toutes les personnes soient dans l'obligation d'en mettre, j'ai donc rebrousser chemin et je suis partie chez un concurrent non loin de ce magasin qui a été plus accueillant et en plus proposé des produits moins cher. Finalement merci Darty !

Gel hydro alcoolique obligatoire mais magasin bondé sans limite d'accès et sans respect de la distanciation physique, et avec des masques usagés abandonnés de ci de là par terre sans qu'ils soient ramassés....Et une personne en charge de l'accueil qui vous saute à le gorge quand vous lui faites remarquer....Peu de personnel pour avoir des conseils... Bref, Bref, continuez tout droit, vous arriverez chez But et verrez de vous même la différence !

Au lieu de faire controler par un vendeur a l'entrée du magasin si on prend du gel. Il pourrait s'occuper des clients qui attendent dans le magasin pour avoir des conseils comme chez vos concurrents Cordialement

Un clic and collect éclair... Une livraison impeccable et avec le sourire... Honnêtement je ne m'y attendais pas... J'ai donc été bluffé ! Comme quoi certaines grandes enseignes peuvent faire preuve d'empathie..

Bonjour à l attention des acheteurs de⚠️ huawei, il ne fonctionne plus avec Google play donc vous perdez plus des 2/3 de vos applications, il n y a que huawei applications de disponible donc le néant, ou des clones d applications que vous ne pouvez pas personnaliser, les vendeurs ne le précise pas, pourquoi ??? À croire qu ils veulent liquidée leure stocks, dommage c etait de bon portables cordialement Ps: j précise que le sav darty me l'a repris sans problème sav nikel 👍👍

Service après-vente nul.👎 Article défectueux durant la garantie et portant DARTY refuse de le réparer sous prétexte qu'ils y ont trouvé des traces d'eau. Malgré que j'ai confirmé qu'il n'a jamais touché l'eau. C'est leur stratagème pour éviter la réparation ou le remplacement des articles défectueux.

Catastrophique, nous avons été pour les fêtes. Nous avons demandes un renseignement le Jeune homme est venu sans nous regarder dans les yeux et il est reparti. Très très impoli. Honnêtement nous nous sommes regardes et nous sommes vite parti. Je n'achèterai jamais dans ce magasin tellement je n'ai pas du tt apprécié.

Peu de monde car magasin qui régule, très appréciable en ce moment. Gestes barrières respectés et surveillés. De toute évidence les approvisionnements sont très limités, beaucoup d'étagères ont des trous ce qui est par rapport à l'habitude surprenant ! Nous cherchions un lave-vaisselle dune grande marque qui est sur le site, mais pas dans le magasin, dommage, idem pour une cafetière spécifique que nous ne voulions pas acheter sur internet. Résultat nous sommes rentrés à vide. Force est de constater que la période est très difficile et même en essayant d'aider l'emploi direct des magasins... Notre fille, et, notre fils devront patienter un peu plus pour leur cadeau!

Bonjour, je viens de lire les commentaires précédents postés ces dernières années pour voir si j'etais la seule cliente dotée d'un super pouvoir d'invisibilité quand je passe la porte de Darty. Et non! Visiblement nous sommes plusieurs, plusieurs à ne pas réussir à obtenir l'attention d'un vendeur. Parfois au bout de 20 à 30 minutes d'attente et plusieurs euh, s'il vous plait? j'y arrive mais quelle patience il faut. Je précise que j'évite les samedis après midi et les semaines avant Noël.... non là je sais que je n'aurais aucune chance😁. Suite à la lecture de votre réponse, je précise que je ne suis pas venue depuis un moment...

Mardi 8/12 12h55 le magasin annoncé ouvert est fermé sans aucune information d'horaire d'ouverture affiché e. Je viens chercher un colis 50 min de route. Ce sera mon dernier achat dans cette enseigne. Lamentable.

Je suis vraiment déçu par la livraison. Commander sur darty, expédié par UPS. Pas de prise de rendez-vous pour la livraison. Livreur a jeté par dessus mon portail ma cafetière à 500€. C'est une HONTE ! Je ne commanderai plus et je ferai travailler le magasin du coin.

Accueil chaleureux. Le vendeur a compris mes désidératas. Choix fait en 5 mn. Écoute et compétences. Un grand merci aux hôtesses de caisse pour leur professionnalisme. Une logistique de livraison au top. A partir d un SMS et de Google maps on peut suivre les livreurs à la minute près. Je remercie toute l'équipe de Darty

Nul. Aucun intérêt.1 étoile car obligé. Appareil en SAV cassé a priori pendant le transport et immobilisé pendant 1 mois et demi. La routine quoi! Différents interlocuteurs qui ne communiquent pas ensemble. Quand vous appelez pour avoir des infos, vous payez la communication alors que vous avez déjà réglé le devis. On vous demande même si vous ne voulez pas récupérer votre appareil cassé par leurs soins en l'état. Proposition ubuesque qui n'a d'équivalent que leur sens commercial. Mon regret: ne pas être passé par un commerce de proximité. Aucune valeur ajoutée à passer par cette enseigne.

Gros soucis avec le sav, produit impossible à récupérer, endommagé pendant le transport, service déplorable. et toujours aucune réponse, ni prise en compte de notre demande. Au 26/10 réponse affligeante, toujours pas de retour de l'appareil, proposition de remise de 50€ pour l'achat d'un matériel neuf... Dans la réponse, on nous déconseille publiquement de réparer, or précédemment on nous forçait la main pour une réparation a 200€, c'est une pratique délictueuse.

NUL a éviter 1 Mois pour une pièce de frigo neuf prise de rdv pour le changement donc une journée de congé et surprise coup de téléphone de Darty pour me dire qu'il avait pas reçu la pièce ,super organisation. Mais pour le payant tous va bien le frigo est payé depuis 2 mois . Pour le reste vous pouvez toujours attendre......

Dartyyyy !!! Cette grande distribution est trop géniale. J'ai acheté un ordinateur portable et un frigo. Franchement, c'est de vraie bonne qualité. Je conseille réellement d'y aller. 👌✌De plus, c'est pas cher.👍 Il y a tous les types de produits. Un membre de ma famille, par exemple, a acheté un congélateur et cela date bien 25 ans. Donc finalement, les produits chez Darty c'est de vraies qualités. 😉😉

Jean-François, directeur du magasin me demande de lui rapporter les raisons de mon mécontentement. Appelez moi directement, cela sera plus simple puisque le service client ne cesse de me dire que je vais être recontacter...sauf que silence radio depuis 4 jours. J'ai découvert par hasard que ma livraison initiale du 23/7 a été reportée au 20/8 sans que Darty ne se soit donné la peine de me prévenir.

Nous avons acheté un climatiseur mobile Rowenta le 20 mai. Très contents nous sommes revenus le 2 juillet pour acquérir le même et l'on nous a dit qu'ils ne le faisaient plus. On nous a proposé l'équivalent pour plus de 100 euros de supplément. Très déçus nous avons passé notre chemin et sommes allés dans une autre enseigne. Je n'aime pas faire confiance et ne pas être mise au courant de ce genre de problème.

Personnel se proposant pour le choix des produits, mais n'insiste pas si vous ne souhaitez pas leur aide. Magasin bien rangé et clair, c'est agréable.

Toujours au top , j'y suis depuis prêt de 10 voir un peux plus . Jamais déçu, aimable , honnête , serviable , courtois , irréprochable, SAV super nickel / rapide / que des louanges à leurs offrir , magasin et propreté au top ; aucune critique qui me viennent à l'esprit . Continuez c'est parfait .

Venu pour acheter un casque à réduction de bruit ce matin, je suis resté un petit moment dans le rayon a tester les casques en expo. Pendant ce temps la, 5/6 jeunes vendeurs avait l'air de bien rigoler entre eux au milieu de l'allée centrale ( a 5 m de moi).. Aucun ne m'a demandé si j'avais besoin d'informations ou de conseils..et je n'ai pas osé les déranger.. Résultat je suis repartis et vais le prendre sur internet.. Et au vue du monde aujourd'hui.. ils n'avaient pas l'air débordés.. Je mets une étoile parce que pour une fois j'ai eu le droit à un bonjour en rentrant.. Je comprends pas ce magasin.. Aux antipodes de ce qu'on attend dans un commerce... Dommage pour vous , Internet vous tueras..

Nous avions vu un aspirateur sur internet dyson v8 animal + et il n'était pas disponible en magasin il fallait le commander.... en plus il n'était pas non plus au même prix (plus cher bien sur).... donc nous avons été à but et il avait l'aspirateur en stock en plus au prix où nous l'avions vu sur le site de Darty... voilà donc franchement pas satisfait du magasin darty...

Quelques petites choses à changer dans l agencement il est très désagréable d être entassé tous au niveau de l entrée et sortie où se situe les caisse ainsi que le rayon des téléphones mobiles ect il doit il y avoir une solution ... Attention de ne pas oublier de sourire même au SAV pour certains... Autrement de bons conseils et de bons produits dispo j achète régulièrement

Pas de vendeur disponible et quand il y en a on a l impression de les embeter....attente interminable en caisse qui fait standard en même temps...en plus vous vendent des 4 x sans frais avec ouverture de compte avec carte visas vous le dire😡😡. Il y a du boulot dans ce magasin !!!!!

Pour mon anniversaire, on m'a achetée une tablette Lenovo, sa housse de protectionet un stylet. Lorsque je déballe, la housse n'est pas compatible le trou pour l'appareil photo n'est pas au bon endroit et il manque plus d'un centimètre pour qu'elle puisse entrer dedans, le stylet n'est pas celui qui est indiqué dans le manuel d'utilisation de la tablette. Malheureusement pour moi, je vais rarement sur Brive, (j'habite à 60km aller retour), donc quand j'arrive chez Darty, je suis face à une personne qui ne veut rien savoir, vous êtes hors délais, je ne peux rien faire pour vous....... Je suis repartie très en colère car pas de housse pas de reprise de l'ancienne tout ça parce qu'un vendeur dans sa plus grande nullité ne sais pas ce qu'il vend et qu'il s'en fou ! Apprenez votre métier !!! Pour ma tablette il faut une 2019( 3 RD Gen)

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre aucune... Forcer la main pour prendre le pack sérénité alors que nous n'en avons pas l'utilité... Faire croire que le pack ne s'activera, et donc ne sera prélevé, que si nous l'installons sur la tablette... Laisser le client envoyer lui-même le courrier de résiliation, avec frais d'envoi en lettre suivie, s'il ne s'en sert pas... Et se retrouver prélevé au bout de seulement un mois alors que deux mois étaient offerts... Et lors de notre retour en magasin pour évoquer le problème, réponses évasives et inutiles, laissant le client se débrouiller seul... Il ne faudra pas s'étonner si l'on se tourne vers des sites marchands spécialisés qui ne forcent pas la main...

Bonjour Mr le directeur Aujourd'hui en date du mardi 24 décembre , j'étais de passage dans votre boutique Darty Brive la Gaillarde, pour voir 2 modèles 2 Smartphones qui m'intéressaient. Donc j'ai voulu les regarder de près comme tout client le ferait, mais malheureusement les alarmes ont sonné à 2 reprises lors de la manipulation. Je me suis fait remballé d'une façon désagréable et méprisante par une vendeuse brune avec des lunettes et de petite taille( vous voyez de qui je parle bien sûr vu que c'est une de vos employés). Je suis resté calme en lui disant que la deuxième fois ce n'était pas moi mais rien n'y a fait ,toujours un ton méprisant. Du coup , j'ai continué ma route et me suis arrêté à boulanger Toulouse et trouvé mes 2 téléphones et des vendeurs sympa et a l'ecoute. Achat pour un montant de 619 euros fais chez eux et pas chez vous alors qu'à la base j'étais venu acheter chez vous. Je trouve ça très dommage d'avoir un personnel peu avenant et souriant. Il ne faut pas oublier que sans les clients Darty n'est rien , prêtez plus attention aux clients sans les accuser et les traiter d'une manière condescendante. C'est leur métier d'être à notre service et nous renseigner avec le sourire et professionnalisme. En sortant de votre boutique je me suis senti honteux et en colère alors que j'aurais dû sortir avec 2 téléphones en poche et le sourire. J'espère vraiment que vous allez remotiver vos troupes et écarter les vilains petits canards qui ne sont pas à la hauteur des services attendu par une tél entreprise qu'est la vôtre. Diffusez ce message a qui vous souhaitez afin que cela ne se reproduise pas et améliore grandement votre image,car tout passe par le côté humain sans distinction. Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez en discuter ou pas!

J'ai dû tomber sur le vendeur, qui ne savait pas, ... mais qui croyait savoir, Ili m'a , très sûr de lui, vendu un produit inadapté à ma configuration: une barre de son pour une télé sans port de sortie audionumérique optique. Je lui avais montré lors de mon 2ème passage la photo du côté de cette télévision, et la photo de la page de la notice de la TV qui devait recevoir cet accessoire, elle décrit toute la connectique de celle-ci. Je n'ai trouvé nulle part le soir venu, dans la notice le mode de connexion par fiche jackpréconisé, sur internet non plus. Vendre c'est bien, en réponse à un besoin client, c'est mieux. Cette vente sans écoute , a été en partie compensée 1) par la reprise souriante et le remboursement sans discussion de ce matériel inutile pour moi 2) par les excellents et agréables renseignements du spécialiste multimédia présent et d'une de ses collègues ce matin. Du coup, je tempère la notation et ne raye pas tout de suite votre magasin de mes futurs choix possibles en matière de multimédia et électro ménager, mais resterai vigilant. Cordialement

N'achetez pas de rasoirs ou autres produits d hygiene chez darty. J ai acheté un rasoir phillips a 200€ que darty refuse de me reprendre alors le fabricant propose de le reprendre si vous n'en êtes pas satisfait.( si vous l achetez directement chez lui) Je suis très déçu du service après-vente pour un achat a 200€ ! Bonne journée !

Magasin bien achalandé et personnel serviable . Un trés GROS HIC : acheteur (il y a quelques années .... )d'une hotte inox celle-ci s'est avérée au déballage vec un défaut esthétique .Retour au magasin ou on me dit que c'etait le seul modèle en reserve et qu'on va me faire un AVOIR et non un remboursement !!! Il parait que c'est légal ! Après fort haussement de ton au service après vente , l'affaire s'est arrangée par un nouvel appareil venu d'un autre magasin Darty (Limoges ) mais ce sont des procédures dissuasives de nouvel achat ( sans compter les aller-retours ......)

Personnel désagréable et paresseux. Ma maman de 75 ans a demandé à une certaine Sylvie, alors inoccupée, de lui montrer comment monter son ventilateur, il faut voir comment elle lui a répondu. A la caisse, le, jeune homme est au moins aussi suffisant que sa collègue. Résultat, une pièce coincée et un retour le lendemain. Le jeune homme du SAV se distingue du lot par sa gentillesse et sa politesse, et nous le remercions encore de son aide. Le directeur du magasin devrait peut-être songer à embaucher des gens polis et qui veulent travailler, la façon dont on a refusé de servir ma maman alors que plusieurs membres du personnel étaient en train de bavarder est parfaitement inadmissible

Les vendeurs ne savent pas vous renseigner correctement, ils ne connaissent pas leur produit si ils comportent des anti-virus. De plus, on nous a menti sur l'année de l'ordinateur qu'on a acheté à notre surprise quand nous l'avons allumer. Et lorsqu'ils ne savent pas nous répondre ils nous disent de pas perdre de temps avec eux et de voir avec leur SAV.

Sur le site il était indiqué que c'était ouvert dimanche 30 juin. Ma machine à laver samedi soir je me suis dit j'y vais et bien c'était fermé ! Achat fait chez Confo lundi...

J'ai acheté un smartphone il y a quelque mois en arrière et j'ai etais servi correctement par contre la j'en viens pour acheter un miroir grossissant affiché 39€ en rayon en caisse 54€, un vendeur viens trouve en effet différence sur le code barre mais exactement le même produit description taille marque impossible de savoir pourquoi il est plis chère du coup on nous propose pour 20€ celui en presentation maos la tenez vois bien reduc de 10€ le verre cassé de par en par pour un miroir pas pratique. Pas commerçant du tout et surtout pas esseyer de voir avec ceux dispo. Dommage

Commande d'un article plus disponible ou non disponible en magasin mais disponible en stock sur leur logiciel avec une date (et même une heure) précise, résultat des courses, livraison repoussée de 5 jours après la date annoncée sur le papier de commande (sans motif). Aucunes communication comme quoi la livraison allée être en retard, coup de fil qui est biensur surtaxé... et aucun dédommagement... Amazon eux quand ils annoncent un délai c'est respecté, et si toutefois il y a un problème vous avez le droit a un petit mail et un effort... (même pour un jour d'écart de livraison...). Ca m'apprendra a vouloir acheter (plus chère) dans des magasins physiques...

Ai commandé une Ps4 début novembre en espérant l'avoir pour Noël, après deux messages m'indiquant des retards de livraison, je reçois enfin mon code pour le retrait en magasin, puis quelques jours après, un second mail pour me demander de venir cherché l'objet toujours en attente de mon passage. Je me rend chez Darty, et là, un vendeur m'indique que le produit n'est pas disponible... Grosse galère pour retrouver la ps4 dans une autre enseigne à une période si proche des fêtes , je suis furieuse et ne recommande plus Darty.

Un très bel espace de vente idéalement situé avec des horaires d ouverture au TOP ! Des commerciaux très sympathiques et professionnels ! Les prix sont très compétitifs et les engagements sont tenus. Bravo .

Obligé de mettre 1 étoile !!! Pas le choix ... Ce magasin en mérite 0... mon mari voulait acheter un ordinateur ... aucun prix d afficher ... On Demande a un vendeur des infos il nous répond dabord c est pas mon rayon et en plus je suis occupé... Mon mari lui dit vous ne voulez pas vendre ? Il nous répond prenez le comme ça si vous voulez avec un grand sourire ... Foutage de gueule réel !!!! Très professionnel et tres vendeur ... De pire en pire ce magasin !c est pas grave nous irons ailleurs, voir sur internet ! Ce n est pas la première fois que les vendeurs sont plus que désagréables...

1 pour le sav. Accueil catastrophique, vendeurs dilettantes qui pensent plus à leurs pauses qu'à s'occuper d'un client facile. Et quand une vendeuse prend enfin le temps de bien vouloir me vendre le produit que j'avais déjà sélectionné, c'est pour la jouer barbie je sais tout en se foutant ouvertement de ce que je lui dit. Malheureusement les autres magasins d'électroménager ne valent pas mieux sur Brive. Nous pousserait t'on à ne plus venir en magasin mais à tout commander sur internet?

Je trouve dommage de ne pas pouvoir se faire reprendre un produit acheté moins de 2 mois pour l’achat d’un produit plus cher.

Attention lors d'un achat d'ordinateur au pack sérénité, malgré mon refus de ce service, le vendeur a trouvé l'astuce pour contourner mon véto , en sollicitant ma carte bancaire et faire effectuer le prélèvement directement sur le compte par carte bleue. 9 euros 99 mensuel alors que je ne possède pas internet, sauf sur mon téléphone. Pour moi personnellement j'assimile cette façon de procéder à de la vente forcée. Par curiosité j'ai regardé sur le site de que choisir et là surprise , je ne suis pas seul. Apparemment c'est une habitude chez darty de procéder de cette façon là . Alors mesdames, messieurs avant d'acheter un ordi dans ce magasin faîtes bien attention . Surtout si le vendeur 004515 vous demande votre CB. Je pense envoyer un courrier à la DGCCRF. Il y en a assez de faire rouler dans la farine continuellement.

je viens d'acheter un Ipad, qu'il n'avait pas en stock. Le vendeur me l'a vendu comme étant rose, en sachant que l'étiquette magasin le présente comme existant en rose. En rentrant, je relis la facture et vois OR j'ai donc appeler le service client qui lui m'annonce qu'il n'existe pas en rose mais en or. J'ai donc acheté un produit à 500€ qui n'est pas de la couleur que je pensais, en sachant qu'il m'a vendu la housse rose qui soit disant aller avec. Sans parler du fait que le vendeur n'est absolument pas souriant, ni agréable et qu'il m'a sorti la facture en 3secondes sans aucun conseil ni sourire. Je pense qu'ils ont effectivement de la chance d'être peu sur brive et que l'on se voit obligé d'aller chez eux. A noté que ce n'est pas le première fois que je ressors mécontente de ce magasin... On ne peux donc pas m'être ça sur le dos d'une seule personne ou du mauvais jour.

Jolie surface de vente bien achalandée, proposant un bon rapport qualité-prix. Le service après vente joui de la bonne notoriété de la marque au contrat de confiance. On y trouve notamment : gros électro-ménager, petit électro-ménager, informatique, téléphonie, photo, multimédia, TV, Hifi. Disposant d'un grand parking, ce dernier comme la surface de vente sont totalement accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Je suis tout à fait d’accord avec la plus part des gens que les vendeurs profitent et vous filent les garanties, les pack etc COMPLÈTEMENT INUTILE et au prix trop élevé!!! En plus tout les produits sont plus chers que ailleurs. 79€ pour un chargeur d’ordinateur!!! Quand il le fallait juste un embout.. En plus tu attends un vendeur 15min! Pas assez d’employés..

25 min d'attente pour un renseignement sur un téléphone, personne n'est venu c'est très commerçant sur tout que je venais pour l'acheter. Très déçu et pas sérieux comme magasin

Les vendeurs sont toujours très impliqués. Ils connaissent parfaitement leurs produits. De bons professionnels !

Comportement inadmissible de la part des vendeurs au rayon informatique. Mes parents y sont allés pour acheter un ordinateur, et sont revenus avec un appareil qui ne correspondait absolument pas à leurs besoins ainsi qu'un pack office et un abonnement à Darty Pack Sérénité (une vaste fumisterie pour obtenir de l'espace de stockage en cloud et un antivirus inconnu pour un prix bien plus élevé que la concurrence). Soit les vendeurs sont absolument incompétents, soit ils profitent du fait que les gens ne s'y connaissent pas pour faire de l'argent. Dans tous les cas, à éviter absolument.

Méfiez-vous se sont des escrocs. Je vous déconseille d'acheter des appareils supérieur à 100 €. Conseil d'ami car j'ai était victime par le directeur lui même. Car la garantie échange ne fonctionne pas même si ils vous le promet. Faites attention surtout à la vendeuse blonde qui se trouve au rayon machine à laver.

Bjr Problème avec un PC après 1 mois d'achat. Quel intérêt d'avoir une plateforme de service client 7 jours sur 7 et 24h/24h pour rester injoignable. ??? Oui mieux après une très longue attente tomber sur un assistant technique !!!! Qui vous annonce euh je ne sais pas vous êtes à l'électro ménager Je vous passe le bon service et la...surprise encore plateforme et attente. ...puis 15mn après toujours rien je me résigne pour aujourd'hui. Enfin inadmissible, un message pour les responsables plate-forme et assistance SVP changé de métiers vous n'avez pas le niveau ou faite des formations pour organiser vos services et respecter vos clients. Cordialement

Grosse déception. J'ai acheté un réfrigérateur il y a 3 semaines qui devait être livré aujourd'hui. Le montant (999€) a été prélevé immédiatement. On vient de me prévenir qu'ils ne l'avaient pas en stock et qu'on ne pourra pas l'avoir avant 15 jours (la vendeuse était au courant du délai mais nous en a rien dit)

Gros manque de professionnalisme: venu pour acheter une cafetière, un vendeur nous indique qu'il en reste 2 en stock et nous procédons donc au paiement pour ensuite aller retirer notre en article au service SAV. Seulement voilà, aucun article en stock! Obligé de retourner en magasin 4 jours plus tard pour enfin retirer notre article.

Nul, les produits sont jamais en stock, les modèles d'essai vendu sont incomplets. Le vendeur incompétent et santé légèrement l'alcool. Je vous déconseille ce magasin, acheter ou vous voulez mais pas ici

Client depuis 10 ans. Toujours sérieux. Une équipe jeune et compétente et surtout les derniers à avoir encore leur propre sav. Rançon du succès: parfois un peu d'attente.