DARTY Castelnaudary Magasin d'électroménager

Toujours très satisfaite des produits achetés. Excellent accueil et service au rendez vous

Ce genre de lieu qui cherche à imposer l'interdiction de rentrer avec un petit sac à dos correctement fermé. Époque liberticide , paranoïaque ou peuplée de petits chefs zélés ? L'avenir nous le dira...

sav pitoyable, responsable de magasin arrogant et anti commercial. Explications techniques du produit acheté fait par une autre enseigne Promo electro.

dommage qu 'on puisse pas mettre 0. ai achete un smartphone 199€, le midi, l'ai rapporte a 17h sans l'avoir utilisé ( chargement tres lent : il faut rajouter 40€ pour un chargeur efficient). Ils ont refusé de le changer au pretexte que du fait que la puce ait ete inserée, c'etait d'occasion. Je cherchais un smartphone pour de belles photos, le conseil est tres mauvais, le zoom pixelise a mort ...à changer... magasin à boycotter..

De bons conseils. Livraison impeccable.

Conseillers géniaux et magasin au top !

Personnel particulièrement compétant et sympathique, toujours souriant et de bons conseils.

je tiens à féliciter Justine, très bonne vendeuse qui nous a très bien conseillé pour notre achat

Sav à fuir totalement, TV achetée il y a 2 ans et 2 mois plus sous garantie, aucun geste commercial proposé enfin si seule solution prendre un abonnement à 17€/mois ou payer 128€ pour le déplacement et l analyse de la panne , à fuir , vous me verrez plus et dieu sait que j'achète des produits chez Darty

Très sympa et à l'écoute à pris sont temps pour nous renseigner

Magasin propre bien tenu.

Équipe Très sympa. Merci à eux

Magasin avec beaucoup de choix personnel sympa et prix raisonnable

Génial

Trop peu de choix en magasin, mais surtout ne pas hésiter à commander et les vendeurs sont TOP !!

FUYEZ, Conseillers surment en réinsertion. Aucun article ne peux être ouvert dans le magasin. Payez ouvrez et si ca vous va pas remboursement sur carte cadeau (pris dans les griffes du loup) Je commanderais chez amazon ou chinois retour gratuit échangé ou REMBOURSÉ. Fuyez fuyez surtout pour les fêtes vous allez vous retrouver avec plein de carte cadeau.

Très bon accueil, personnel sympathique et serviable. Le magasin est un peu petit, mais cela évite d'aller à Carcassonne ou à Toulouse ce qui est appréciable.

Par où commencer.. - Je vais à Darty pour récupérer une commande, à l'heure exacte où elle était sensée être disponible. Le gérant me répond, sans même un mot d'excuse revenez dans 2 jours, la palette qui contient votre commande n'est pas arrivée. Pas très commercial, un excusez-nous, votre commande sera disponible après demain aurait été mieux. - J'y retourne quelques jours après pour ramener un article ne me convenant pas, acheté en ligne et récupéré en magasin. Le gérant, sans même s'adresser à moi alors qu'il était juste de l'autre côté du bureau, dit à son employé dit au Monsieur de faire la demande sur le site internet. Je réponds directement que c'est ce que j'ai fait, et que un message est apparu sur le site, me disant d'aller au magasin où j'ai récupéré la commande. J'ai directement montré ce message au gérant, qui n'a pas manqué de souffler et de dire à son employé de s'en occuper. L'employé commence à me faire une carte cadeau, du montant de l'article. Je lui dis donc que je préférerais un remboursement, sachant que le site internet parle de remboursement ou échange. Là, l'employé me répond, en résumé, qu'ils sont bien gentils de me proposer une carte cadeau, car quand l'article est ouvert et utilisé on est même pas sensé le reprendre. Pour appuyer ses propos, il me montre une affiche plastifiée expliquant cela. Je me permets donc de répondre que son affiche est seulement un résumé des règles, et que si, ils sont sensés reprendre mon article, car ce n'est ni un produit d'hygiène type rasoir ou autre, ni un produit audio type écouteur ou casque, et ni une carte mémoire. (Ces règles sont inscrites directement sur le site internet de Darty). Suite à ça, j'ai fini par accepter la carte cadeau car j'étais au magasin depuis déjà un moment, et je n'avais pas le temps d'y rester plus. Je déconseille ce magasin, niveau commercial c'est zéro, niveau sav c'est zéro également.

Je reprends l'avis d' un précèdent client et je ne conseille à personne d'acheter quoi que ce soit dans ce magasin , pas de remboursement pour un article de 20 euros acheté 2h avant , pas d'écoute , pas de compétence ,ne cherchent qu'à vendre.....et en plus le directeur en rajoute et se cache derrière les conditions de vente jamais énoncées lors de l'achat ! petites personnes ,pour petit magasin ! A éviter absolument !

Commande passée sur votre site très rapide en livraison merci

Excellent accueil

Si l'accueil en magasin est satisfaisant le service Dartyest tout a fait inexistant. Le lave linge que l'on devait me livrer a été endommagé Darty me propose 10% de remise en avoir alors que la photo que m'envoie le livreur montre un gros choc sur la partie inférieure. Impossible de joindre le magasin par tel ou par mail on est envoyé sur une plate forme ou un brave opérateur récite sa leçon. Je suis donc allé chercher mon lave linge et l'ai installé moi même. Le lendemain j'ai reçu un mail m'indiquant que j'avais refusé la livraison et que mon installation n'était pas conforme alors que personne n'est venu. Cela ne met pas trop en confiance et j'espère ne pas avoir besoin du SAV.

Très bon magasin, personnel acceuillant et à l écoute, disponible. Je recommande

N achetez rien dans ce magazin. Aucune discussion possible si le produit ne convient pas, aucune possibilité d échanger. Les arguments donnés sont d une stupidité hors norme!!!! Politique d une autre époque. .. il faut evoluer

Bien

Il faut juste savoir que lorsque l'on demande un geste commercial car on achète pour près de 1000 euros de produits, on nous répond que ça n'est pas possible sans que la personne responsable ne se déplace. Peut-être qu'en dépensant 5000 euros j'aurais eu droit à un pin's, c'est pitoyable

Pas beaucoup de choix et pas de livraison possible pour une télé de 108 cms, le service Darty n'est plus au rendez-vous

Pas beaucoup de choix

D'accord

Magasin à ne pas recommander. Service inexistant. Serveuse peu agréable

Très bien ça change de Carcassonne ou il harcèle le client des sont arrivés 4 vendeur en l espace de 15 minutes

Bon accueil très bon conseil

Dupa, accueil gentil et calme

Le magasin toujours bien entretenu les vendeurs agréables c'est une bonne dépression

Excellent, prix correct, livraison payante si on évite la garantie de 5 ans....

Personnel à l'écoute des différents problèmes que j'avais pour le choix de l'appareil. Ils ont très consciencieusement répondus à mes questions et ont été de bons conseils.

Équipe sympathique et à l’écoute, prends le temps qu’il faut pour leurs clients. Ils sont de très bons conseils. Large choix d’électroménagers, il y en a pour toutes les bourses. Gros plus pour leur service après-vente qui est impeccable ! Hésitez pas à aller chez eux, ils sont géniales 👍🏼

Équipe parfaite. Merci beaucoup

Beaucoup de choix et bon accueil

De bons conseils et la garantie Darty... Quel dommage de payer en magasin 10% plus cher que le prix affiché sur le site internet de Darty.

Le personnel a été sympa et m'a bien renseigne.

Nouveau directeur au top super équipe accueillante surtout cette petite jeune très souriante et agréable

Très Bon accueil Vendeur très gentil et à l écoute Merci

Répond aux attentes mais les prixs sont un peu gonflés des fois.

Un conseil n’achetez rien dans ce magasin. Les vendeurs et surtout le directeur du magasin sont forts pour vous vendre des garanties mais quand j’ai eu besoin de faire réparer un ordinateur que j’avais acheté 1000e + la garantie « remboursement à neuf » on m’a demandé 400e de plus. De vrais escrocs! Darty ce n’est plus ce que c’était…Chez Boulanger les clients y sont mieux traités. Ils ont perdu une très bonne cliente. Tant pis pour eux. On dit toujours que le client est roi et malheureusement ils ne l’ont pas compris.

Vendeur disponible et agréable, nous avons été très bien conseillés. J'y ai déjà fait des retraits de commande et j'ai été très bien servie également.

très mécontente car une demande de SAV sur mon réfrigérateur livré abîmé (porte enfoncée), n'est toujours pas traitée depuis deux ans. Le patron du magasin me mène en bateau chaque fois que je passe au magasin prendre des nouvelles de ce SAV ! Darty n'est même pas au courant de la requête ! Quel menteur ce Monsieur Mickaël ... Honte à vous Monsieur !

Une équipe formidable aux services du client. Je recommande !

Proximité

Bien

J'ai pu trouver ce dont je voulais à un prix raisonnable où cela m'a évité de faire plus de kilomètres merciDARTY

Personnel souriant, accueillant et à l écoute de vos besoins sans porter de jugement et en plus très bonne entente entre eux...... Je suis restée très longtemps à regarder plusieurs articles, ces derniers ont été patients ce qui n est pas toujours le cas !!!!

Le site internet m'indique que mon article est disponible alors qu'il n'y en a plus en stock. (À qui la faute ? 🤷)

Un Darty bien comme il faut. Choix un peu restreint mais correct.

vendeur accueillant et pro .Très agréable d'être bien renseigné

À la fin du mois de janvier, j'achète une barre de son à ce magasin (celle-ci a été payée aux alentours de 600€). Celle-ci n'a jamais fonctionné : pas de connexion à Google Home et surtout elle n'était pas détectée par mes appareils audiovisuels. Quand j'ai signalé ces faits aux vendeurs, ceux-ci me conseiller plusieurs manipulations (sans succès) jusqu'à ce qu'au bout d'un moment l'appareil soit envoyé au SAV. Après trois semaines d'attente, le SAV renvoie le produit en affirmant que tout fonctionnait. Ne voulant plus être embêté par ce produit, j'ai demandé au magasin une reprise de celui-ci en échange d'un avoir (je ne demandais pas de remboursement) les vendeurs n'ont rien voulu savoir en prétextant que les reprises ne se faisaient pas chez Darty......! Un consiglio a qualsiasi futuro acquirente: non avere problemi con i dispositivi che acquisti nuovi in questo negozio perché non verranno ripresi e lo avrai nell'osso! Pour ma part j'ai repris mon produit soit disant en parfait état et ce magasin m'a perdu comme client.

Accueil sympathique, excellents conseils.

Personnel disponible et professionnel. Très satisfait de notre achat.

Je constate que la femme que j'ai croisé dans le magasin et qui a cassé son téléviseur se venge dans les commentaires en créant des comptes pour publier de mauvais avis. Premier conseil pour elle : allez utiliser les nouveaux comptes créés pour d'autres avis. Là c'est cramé que vous créez des comptes avec une mauvaise intention. Deuxième conseil : ne criez pas dans le magasin devant d'autres client si vous devez ensuite rédiger des avis. C'est ridicule à votre âge ! Pour mon expérience, je suis allé acheter un nouvel écran d'ordinateur. Le vendeur m'a trouvé plus grand, même fréquence et en stock par rapport à ce que je suis venu cherché il y a quelques semaines. J'en suis plus que ravi (merci les soldes) ! Et je n'ai pas créer mon compte il y a quelques jours 😁

Très mauvais accueille, patron incompétent

Personnel non acceuillant, les avis vu ultérieurement confirment cette réputation.

Attention aux téléviseurs cassés et au manque de professionnalisme.

Magasin ingrat non compréhensif je déconseille, j’ai acheté une télé a 700€ a peine déballée et voulant la brancher la télé n’était pas fonctionnelle. Je suis donc retourné voir avec le magasin et je me suis fait humilier en public en disant que c’était ma faute de pas avoir vérifier l’état de marche de la télé au magasin… Si vous vendez des produits défectueux ce n’est pas mon problème je n’ai en aucun cas a vérifier si l’objet que je veux acheter fonctionne.

Ne connaisse pas les formules de politesse . Pas accueillant Très dessus .

Aucune politesse à l’entrée et à la sorti du magasin, la politesse à retravailler

Personnel et direction incompétent !!! Très déçu ! Un conseil allez voir ailleurs 🙏

Je me suis rendu dans ce magasin pour la période des soldes. J’ai été très mal accueillie, le « responsable » m’a gentiment fais comprendre que les clients qui recherchaient des produits soldés ne l’intéresse pas. Je travaille sur Castel, je vis à Castel j’ai donc voulu faire marcher les commerces de Castel. Malgré de mauvais éco j’y suis quand même allée. Très déçu, pas commerçant. Et quand je lis les avis je suis ravie de ne pas avoir dépensé mon argent là bas ! A ce demander pourquoi les gens commandent sur internet. A bon entendeur.

très mauvais accueil, vendeur pas agréable

Très mauvais accueil

Après avoir commandé un produit sur Darty, Darty a annuler ma commande et en a profité pour augmenter de 100 € le même produit et ne veut plus honorer ma commande. Entre-temps les autres fournisseurs se sont alignés sur le même prix proposé par Darty. Pratique anticoncurrentielle

Incompétent dans ce qui est la livraison aucun planning respecté

Magasin magnifique

Nous avons été très bien conseiller , nous avons installer le produit acheté et tout fonctionne bien . Je voulais vous en remercier ...

Pour la xieme fois nous avons fait affaire comme d'habitude l'acceuil excellent.

Magasin facile d'accès, personnels sympathique et agréable

Venu pour acheter un ordinateur portable (qui est très bien d'ailleurs). Reçus par un vendeur qui fait bien son travail, qui m'a mis de côté mon achat pour que je le récupère plus tard et s'est montré compétant.

Vendeur très sympa 👍

Je ne sais que dire.... Propre Les vendeurs sont sympathiques Magasin accueillant

Bien

Darty n'est pas Party. Vous ferez pas la fête. Mais vous pourrez dépenser plein de gros pognon.

C'est un petit magasin par rapport à ce qu'on a l'habitude de voir, toutefois très bien agencé, le personnel accueillant et présent pour répondre à vos besoins. Je suis passé pour faire une réclamation sur un produit ( acheté dans un Darty à Toulousie ) qui a rendu l'âme après 11 mois, le vendeur a été la hauteur des promesses Darty, je suis sortis 1/2 heures plus tard avec une carte cadeaux de la valeur d'achat et valable 1 an. Franchement BRAVO !

Bon accueil.

Très bon accueil en magasin. Par contre appeler Darty par téléphone coûte très cher, on y laisse le forfait!!!

J'y suis allé pour retirer une commande Darty internet déjà réglée. Je trouve que j'ai eu une attente un peu longue pour retirer ma commande, alors que dans le magasin, il n'y avait pas grand monde ce jour-là. Mais bon ça aller quand même ! On attend puis voilà... A mon humble avis le guichet pour retirer les commandes internet est mal placé donc c'est comme si vous attendiez pour autre chose. Du coup, personne ne vient pour vous. Sinon le Darty en lui-même est un petit mais plutôt bien. C'est un comme un magasin de proximité et non comme une grande surface ou un grand Darty. Mais bon comme on peut commander sur le net... C'est super d'avoir un Darty à Castelnaudary !

J'ai fait l'achat d'un appareil à défroisser pour mes rideaux. Kévin m'a très bien conseillée et je suis ravie de cette acquisition.

Un très bon accueil et de bons conseils. Le service après-vente est top!

Je me rends ce soir pour acheter un aspirateur ! Le vendeur me demande comment je veux payer. Je lui dis par chèque kadeos. Et la il me dit qu'il ne peut que me prendre 50e et pas plus sinon ils ont trop de frais dessus. Une blague sachant que Darty fait partie des groupes partenaires. Et il me sort ne cherchez pas c est écrit nulle part dessus c est pas une loi. Donc il me sort ce qu'il veut. Je l'ai signalé au groupe kadeos. Si on refuse les paiements on ne se met pas partenaire.

Complet dans l'ensemble

Produit intéressant mais toujours de l'attente , même quand il n'y a que peu de gens

Très bon accueil

Du Darty classique.

Excellent accueil..

Personnel très serviable

JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE MAGASIN Darty ne tient pas ces engagements de livraison, quatre mois d’attente avant de recevoir un Kitchenaid Artisan et la direction du magasin Darty de Castelnaudary est loin d’être compétent afin de satisfaire le client, je déconseille fortement ce magasin.

Très bon accueil, accès très facile, SAV irréprochable, merci beaucoup.

Beau service

Nous cherchions un aspirateur. Une femme très sympathique nous a très bien conseillés, en fonction de nos besoins. Nous y retournerons avec plaisir.

Accueil sympa et les vendeurs sont compétents...merci à eux. Je recommande 👌👍😉

Le sourire est là , avec une boutique assez claire et correcte. Mais les vendeurs sont trop insistant pour vous vendre leurs offres d'extension de garantie pour 20€ . Encore, le proposer pour des produits de 400 ou 500€ par exemple je peux le comprendre, mais sur des produits presque aussi cher que leur extension de garantie, dsl mais je n'en vois pas l'intérêt surtout quand elle n'est que d'un an supplémentaire. Autre argument totalement fou du vendeur si vous prenez l'extension de garantie vous nous rapporté l'appareil et on vous le remplace aussitôt par un neuf ou on vous le rembourse. Ce qui n'est pas le cas sans l'extension de garantie, on vous prendra votre appareil défectueux et on l'enverra en réparation, qui celle ci pourrait durer un mois voir plus . Moi personnellement il a l'air de dire qu'ils ont un très mauvais SAV. Suis je le seul à comprendre cela? A chacun son métier, mais je doute que soit une très bonne technique de vente! 😉A+

Personnel Très sympas

Bien mais les vendeurs pas disponibles dommage !!!!!

tres decu je paye une extention de garentie et pas de reparation avent 1 mois, ni de pret de machine intolérable, Ce personnage sont des menteurs ou plutôt des bonimenteurs le SAV ne prête pas de matériel, les vendeurs sont payés à la commission pour vendre des assurances ou des extensions de garantie en aucun cas pour nous rendre service

Personnel sérieux.

Équipe sympathique et accueillante. Magasin bien fourni.

Vendeur très sympathique

La vendeuse nous a ignoré pendant 20 minutes? Sérieux...

Un directeur aux petits soins dévoué qui a passé un bon nombre d'heures à joindre un opérateur téléphonique pour satisfaire ses clientes. Nous recommandons vivement ce magasin pour l'accueil la disponibilité non seulement du directeur mais aussi de toutes les personnes qui y travaillent et nous les remercions.

Énorme problème sur le sav

Il y'a beaucoup de chose différentes.

À FUIR !!! ET EN PLUS ON SUPPRIME MON COMMENTAIRE INADMISSIBLE!!

Service après-vente à revoir harcèlement pour imposer une garantie supplémentaire trop chère

Acceuil tres agréable, personnel accueillant et souriant je recommande se magasin. Merci a toute l'équipe de votre gentillesse

Toujours bien accueilli par une équipe très sympathique dans ce magasin agréable. Bravo

Les vendeurs pas du tout à l écoute juste insiste +++ pour vendre une extension de garantie et ignore les questions poser, soit volontairement ou par manque de savoir je pense.

Super acceuil prix tout à fait correct Service après vente garantie Installation gratuite Propriétaire et personnel au top Merci

Tip top! Super equipe! Super service après vente !

Magasin bien organisé.livraison le jour même d´une gazinière électrique(panne de mon appareil).le responsable a fait le maximum pour me livrer .je recommande ce magasin et surtout le responsable des ventes .vous pouvez y aller en toute confiance.

Très bien agencé personnels compétents bien servi

Personnel Sympathique mais Trop peu de stock

Dommage qu'il ne soit pas ouvert entre 12h et 14h...

Nous y sommes allés 2 fois récemment et à chaque fois le personnel était froid ou désagréable.

Personnel parfait. Allez y vous serez content.

Bon accueil , bon produit

Excellent accueil

Reparti sans acheter. Manque de conseils.

Du choix dans les produits.

Pour un petit Darty, je ne comprends pas qu'on vende autant de produit électroménager alors que Castelnaudary possède déjà des magasins discount. Du coup je vais à Toulouse car même à Carcassonne, le personnel n'est pas super, on a l'impression de les déranger.

Très bien conseillé. Très bonne équipe

Vendeur poli et à l'écoute, magasin bien approvisionne, seul magasin à Castelnaudary ou on peut trouver des casques ps4 de qualités

Vendeur au top, bon acceuil

Trop cher

petit

Tout petit magasin

Pro Dispo La vraie notion de services

Bien Petit magasin avec du personnel sympa .

Personnel gentil mais peu de choix

Ouf bon courage, être gérant d'un groupe genre Amazon, qui vend ce que la Direction veut bien, histoire de ouf

Accueil sympathique vendeuses et vendeurs au top.

Facile d'accès avec accès aux personnes à mobilité réduite grand parking Personnel compétent et aimable. Grand choix d'articles.

Magasin d'électroménager

Nul service lamentable incapable d'assurer service après vente car ce n'est pas une enseigne Darty. J'ai dû me rendre à Darty portet sur garonne où j'ai pu résoudre mon problème

Accueil sympathique, magasin bien agencé.

Une super equipe, un magasin tres agreable, je recommande !

très bon vendeurs, sachant bien conseillés sur nos besoins ainsi que le magasin est très agréable.

Très bon accueil, bon produit.

Service après après-vente nul

Merci encore pour votre accueil, le vendeur était très compétent et m'a permis de faire mon choix sur mes achats. Un agréable magasin a taille humaine et qui change des gros magasins où le personnel n'a pas le temps de nous conseiller. À oui merci pour le petit café très agréable attention. Je reviendrai chez vous.

A éviter accueil nul

Magasin et personnel très agréables. Je reviendrai

Magasin très agréable et vendeurs compétents. Désormais, plus besoin d'aller à Carcassonne, cela manquait à Castelnaudary. Je recommande!!

tres bon vendeur et patron pro

Personnel peu compétent explique leurs produits très mal. Même en grande surface on a plus d'explications, je déconseille ce magasin, juste une perte de temps.

Bon magasin si tout vas bien ,des que l.on parle échange ou remplacement, tout ce complique. En ce qui me.concerne c'est terminé pour Darty castelnaudary

Magasin très bien agencé. Accueil sympathique, j'y ai trouvé de très bons conseils auprès d'une équipe compétente. merci à pierre et anais pour leur aide À recommander

Les vendeurs ne sont pas trop compétants ni agréables, Darty Carcassonne est beaucoup mieux !

Tous les vendeurs sont hyper compétents Leurs conseils sont vraiment excellents En outre toute l'équipe est très souriante et très avenante. Je ne vais plus ailleurs :)

Achat qui s est bien déroulé en magasin au début du mois de juillet Mais ne prenez pas surtout le paiement en plusieurs fois ! Le magasin m as fait revenir 3 fois ! La 1ere fois les documents étaient mal rempli par le magasin donc obliger de tout refaire .. la 2 ème était pour une signature.. et la 3eme car l autorisation sepa etait à re signer également ( même signature !!) Au final je n ai pas signer le fameux document et j ai payer le tout en une fois.. aïe car c est la rentrée.. La vendeuse à était très gentille et professionnelle ce qui n est pas le cas du gérant qui s est excuser à demi mot et n as proposer aucun geste commercial. Je leurs ait pourtant dit que je souhaitais faire des achats pour noël.. pas grave nous irons ailleurs !

Beau magasin propre et bien rangé, le personnel est très agréable,poli, souriant et la vendeuse nous a aidé à mettre notre achat dans le coffre.

Pas de conseil par rapport à la concurrence

Aucun choix au niveau accessoires informatiques et pas du tout aimable.

Bien pour notre ville mais manque un peux de choix

Jeune femme aimable , très à l écoute, rapide et efficace. Bon accueil !!

Accueil aimable, conseils intéressant s

super magasin, choix assez large, personnel a l'écoute du client ... continuez comme ça !

Dans ce secteur, un minimum de compétence est nécessaire, sur le sujet technique , et commercial..... si non il faut aller sur Internet.. où là on ne vous raconte pas de bêtises..!!!