DARTY Cherbourg Magasin d'électroménager

Un conseil de qualité de la part de Mathys

Compétences des employés déplorable. Impossible de me renseigner sur un câble. M'oriente vers quelque chose qui n'a aucun rapport avec ce que j'ai besoin. Par contre pour papoter et faire attendre les gens le temps de finir les bruits de couloirs pour ça ils sont forts. Je suis tombée sur une vendeuse qui ne sait pas décrocher un bonjour et regarde de la tête au pieds. Je ne savais pas que j'étais rentrée dans un magasin haut de gamme du 16ar de Paris...Je suis donc allée à Action qui m'ont bien accueillie et ont trouvé mon câble. A fuir.

Grand magasin super meilleur que la Haye et coutances

Très bien reçue et bien renseignée sur l'appareil que j'ai acheté

Une équipe dynamique,à l'écoute et de bon conseil

Bon accueil et bien conseiller pour achat ordinateur

Personnel compétent bien reçue par Maxime et Mathis qui sont à l'écoute du client.

Je ne suis pas du tout satisfaite du service de livraison le sol de la cuisine rayée, la prise électrique de la cuisine cassée. Le passage en magasin était plutôt très bon.

Vendeuse rayon téléphonie très agréable connais son rayon . parfait

Vendeuse pénible qui vous prend de haut.

Informations produit inexactes (contenu du colis).

Les vendeurs sont clairement au top ! Je recommande

De nombreuses références. Un SAV super pro et efficace. Peu d'attente. Des possibilités de paiement mis à disposition. Très bonne écoute et bons conseils des vendeurs et hôtesses de caisse. Je suis cliente depuis 25 ans ! TOUT mon électroménager et télé vient de chez Darty.

J’étais venu pour acheter un écran Samsung ODYSSEY G6. Pas moyen d’avoir un vendeur, ils étaient en train de discuter (alors que avant Noël il y avait 5 vendeurs pour 1 client). J’ai attendu 10 bonnes minutes avec ma fille de 4ans. Donc j’ai fini par aller chez LDLC et j’ai payé l’écran 50€ de moins. Parfait.

Décidé sur l'achat d'une machine à laver avec un modèle précis en tête. Par chance ce modèle est disponible à ce magasin. Nous attendons patiemment devant dans l'attente qu'un conseiller nous prenne en charge, les deux étant occupé. Une fois les conseiller finit avec leurs clients, on s'attendait a notre tour et la, surprise, les vendeurs se tournent vers des gens qui venait d'arriver soit bien après nous sans que ceux là ne les interpellent. Je précise que notre présence avait bien été remarquée. Après plus de 35 minutes d'attente je décide de partir. Étant jeune peut être nous n'avons pas été pris au sérieux. Dommage je n'y retournerai pas.

Bonjour, j'ai eu une mauvaise expérience aujourd'hui : 2 vendeurs se sont moqués de moi, alors que je demandais des renseignements concernant un produit. Ils ont ris, à l'écart de moi mais je ne me suis pas sentie à l'aise du tout. Je suis déçue car je n'avais jamais eu de mauvaises expériences avec ce magasin là...

Darty cuisine: Lorsque l'on cherche une cuisine on compte sur le vendeur pour nous montrer différents types en 3D pour se décider sur les coloris, chez Darty c'est l'inverse, ils ont un grand choix mais il faut choisir son modèle et pas le droit de se tromper car ils utilisent 3 fabricants différents avec des meubles différents donc obligé de refaire tout de A à Z si le modèle choisi ne vous convient pas. La vendeuse rencontrée n'a pas chercher à me retenir...certainement pas besoin de mon argent, je suis allé ailleurs.

Ce darty est moisis ! tu rentre dedans ça a une odeur de champignons et de moisis ! je crois réellement qu’ils ont un problème d’humidité. même les cartons d’emballage de certain articles ont pris l’humidité et certain son moisis ! je n’es jamais vue ça. les vendeurs sont sympa mais dans le déni que leurs darty chérie prends l’humidité !

Le magasin pue l humidité et champignons, les boîtes photos Polaroïd ont des traces d eau carton mouillé et sale

J'ai récemment eu une excellente expérience d'achat chez Darty, grâce à Giovanna une vendeuse exceptionnelle. Son expertise et sa gentillesse ont rendu ma visite agréable. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et m'a recommandé des produits de haute qualité. Son service client exemplaire a véritablement amélioré mon expérience d'achat. Je recommande vivement ce magasin pour son personnel compétent et amical.

Darty Cherbourg, des vendeurs dynamique et souriant , de bon conseils, ne force pas la vente, on achète avec plaisir et par réelle envie.

Super accueil. Vendeur au top Magasin génial..

Équipe professionnelle et très sympathique, qui ont su m'orienter dans mon choix, je recommande ce magasin

A chacune de mes visites je suis ravie d'être aussi bien conseillée par l'équipe, mais plus particulièrement par Giovanna ! Magasin très accueillant et clair. Adresse incontournable à Cherbourg pour trouver son électroménager

Je recommande fortement ce magasin j’ai acheté une cafetière broyeuse de grain pour Noël je suis ravie 🥰 j’ai été reçue par une petite dame à lunette dame du nom d’oceane très gentille et professionnelle ! Toute l’équipe a l’air au top 🙂

Super magasin, équipe au top

Bon accueil et bon conseils . Je recommande 👍

Personnel disponible et accueillant Je recommande

Bon accueil. Vendeur disponible.

Je suis venue acheté un IRobot. J’ai étais très bien conseillée par Océane. De plus, l’ensemble des conseillers et du pôle service sont très agréable ça fait plaisir.

Nous avons été dans ce magasin Darty avec mon conjoint pour plusieurs produits. Nous avons été conseillé par Andréa, une jeune fille très professionnelle avec d’excellent conseils qui a su nous diriger vers les bons produits. Merci beaucoup.

Très bon accueil et pas d'attente. Je reviendrai.

Je suis venue chez Darty pour acheter un nouveau telephone, j ai recu de tres bon conseils et une equipe qui prend le temps pour le client,au top! Je recommande

Je suis passée en boutique pour l’achat d’un appareil, j’ai été reçu par Andrea, super conseil, merci beaucoup

Magasin au top, personnel très accueillant, je recommande !

Je suis venue chez darty pour un nouvelle aspirateur, je me suis très bien fait renseigné.

Très bien j’ai acheter une brosse à dent électrique j’ai été très bien conseillée

Bon rapport qualité prix et équipe bienveillante au magasin cherbourgeois.

Je suis venu pour une télé et un lave linge et Océane de la vente a su parfaitement me conseiller pour trouver ce que je cherchais puis a tout suivi de A à Z jusqu’à ce que je reparte avec mes achats, rien à redire 😌

Malgré l'affluence pour les blacks friday un vendeur très dispo agréable sympa et de bons conseils,merci Killian qui a pris le temps de nous appeler et se renseignerpar rapport à notre demande en espérant que la livraison soit de même

Bien reçu, aucun problème pour le remboursement. Tout le monde est au top! Je recommande DARTY Cherbourg.

Comme d'habitude très bon accueil/professionnalisme (personnel et directeur). Ils ont essayés de résoudre mon problème (montre Huawei) malheureusement sans succès. Je vous recommande ce magasin. Petite info : n'achetez pas les montres connectées Huawei, elles ne sont pas fiables.

Très bon accueil.Choix ,bons conseils.Le personnel est à l'écoute et prend le temps de trouver une solution en cas de question .Merci à l'équipe !

Venu un samedi pour acheter un téléphone, le parking est plein, donc les clients sont nombreux dans le magasin, mais un groupe de vendeurs a le temps de discuter. Je sollicite un vendeur, lui indique le modèle que je veux. Il m'emmène sur l'ordinateur, m'indique qu'il ne l'a pas en stock, ne me dit pas quand il pourra l'avoir, ne me propose pas de le commander, et ne me propose pas un autre modèle disponible qui pourrait me convenir. Il préfère plutôt me demander chez quel opérateur je suis pour internet, me demander sur quelle box, si je veux passer chez Bouygues. Devant mes réponses rapides, il conclut en me disant que je suis braqué . Voici comment s'est passée ma tentative d'achat de téléphone chez Darty.

Des produits beaucoup plus cher que dans les autres magasins et un service après-vente déplorable... J'ai apporté mon imprimante qui avait tout juste quelques mois (plus de connexion possible pour imprimer) avec tout ses accessoires dans son carton d'origine. Lorsque je l'ai récupéré on m'en avait donné une autre qui n'avait pas de câble d'alimentation ni de cartouche... Impossibilité de joindre le magasin sans payer. Le numéro du service après-vente ne servait à rien. Obligée d'aller 3 fois sur place pour récupérer l'ensemble des éléments (entre-temps on m'a donné une alimentation qui n'était pas la bonne) et aucun geste commercial n'a été fait. Et en plus on a eu le culot de me dire que l'imprimante était livrée sans câble, puis que le problème était récurrent... Bref, un scandale !!

Personnel sympathique en magasin service après vente moyen certains personnels sont à recadrer heureusement d'autres sont très bien et compétents

Nous avons acheté un robot à pâtisserie. Nous avons reçu un accueil très chaleureux de la part du vendeur Tanguy. Nous recommandons ce magasin.

Je viens d'y acheter un ordi portable, neuf. Mais au déballage, il avait déjà été déballé, et windows était planté. C'est pas grave en soi, c'est juste déplaisant. J'aime être le premier a utiliser un appareil que j'achète neuf.

Ayant eu un sinistre électrique, notre assurance a mandaté Darty pour l'intervention. Notre numéro de SAV en poche on emmène notre ordinateur chez Darty. La personne de chez Darty nous a bien expliqué que nous n'avions rien a payer puisque l'assurance prend en charge et malheureusement certains magasins font payer l'envoi du matériel. Et bien bingo, c'est le cas de notre Darty de Cherbourg. On m'a gentiment dit que je ne paye qu'il fallait que je me débrouille pour déposer l'ordinateur à l'atelier de Tours. Donc retour à la maison avec un aller retour de 20 km . Merci Darty ! Obligé de mettre une étoile malgré tout sinon pas possible de laisser un avis.

Après l'achat d'un portable que le vendeur nous a conseillé en mai , en juillet nous allons voir le sav, car le téléphone beug et ne charge qu'une fois sur deux. On nous dit que il marche bien et que c'est les applications qui prennent trop de place . En août 'ous y retournerons et La personne nous dit que le téléphone qui 'nous a était conseiller,n'a pas beaucoup de mémoire. Appartement chez vous non seulement les conseils ne sont pas fiables,mais en plus vu les réactions vos vendeurs, nous avons plus l'impression de vous embêter qu'autre chose . Vraiment déçu et j'ai vraiment l'impression de m'être fait avoir.

Bon magasin dans l'ensemble avec du choix, la possibilité de voir les produits. L'accueil est globalement agréable. On reste parfois sur des prix un peu haut mais sinon c'est comme attendu.

Très bon accueil et de bons renseignements sur Darty Max par Raphaël. J'apprécie toujours la compétence et les conseils des vendeurs et techniciens Darty, y compris pour le service après vente.

Très mauvais accueil, le vendeur du rayon télévision n'a fait aucun effort pour nous conseiller sur les différents téléviseurs. Dire regardez, regardez avec vos yeux pour voir si c'est de la bonne qualité avec un ton pour le moins brutal et désagréable ne nous a pas aidé, au contraire. Il n'a pas du tout été a l'écoute !

Arnaud nous a très bien accueilli et conseillé sur nos achats.

Magazin très accueillant et les livraisons sont très bien effectuée les acticles du magazin sont de très bonnes qualités je recommande ce lieu

Je recommande l’équipe du rayon cuisine aménagée pour son accueil son écoute et ses compétences techniques.

Passage en magasin aujourd’hui pour un achat d’imprimante pro Super bien conseillé je suis reparti avec une jolie imprimante ! Merci à vous

Très bon renseignement sur les cafetières à grain, le directeur est symptique comme la mangeuse de l'équipe. Bien qu'il y est eu quelques incidents lors de la création du dossier, l'équipe a bien réagit et on a bien rigolé ce qui est rare dans un magasin comme ça ! Merci pour le dynamisme et la sympathie de l'équipe ! Le vendeur se nommant William est très marrant 😊

C'est un magasin que j'aime beaucoup Choix et conseils Un merci particulier à Giovanna et ses collègues.

Magasin clair agréable facile de circuler dans les différents rayons bien range une équipe agréable et compétente

J’ai acheté mon lave linge l’année dernière, je suis reparti avec une assurance à l’année qui assure tout mon gros électroménager J’en suis très satisfaite, merci à Tanguy pour la vente 😊

Très large choix de produits, j'ai appris que Darty proposait des produits 2nd vie et mon choix s'est orienté sur une machine 2nd vie, j'en suis très contente, vendeur qui explique bien, je recommande

Je recommande ce magasin, vendeur au top , rare de trouver des employés comme cela...merci Tanguy....

J'ai fait appel à Darty récemment concernant une réparation d'électroménager. je suis passé via leur contrat darty Max ! Très satisfait, bien que mensuelle la formule reste moins cher que les principaux réparateurs de cherbourg ! Merci darty

Le vendeur du rayon informatique est très compétent et gentil . En revanche le personnel ne doit pas avoir bien chaud au vu des courants d'air au niveau des caisses.

Personnels toujours accueillant à chaques visites, compétents rien à redire malgrés plusieurs magasins de fait avant, ont finit toujours à acheter chez darty même si les magasins voisins ont parfois quelques euros de moins, ont préfèrent rester chez darty pour chaque achat réalisés.

Le service après vente, consulté, est pour le moins, non coopératif. Très déçu.

Très déçu du conseil client. Je viens pour acheter un téléphone avec seulement 2 critères à respecter (batterie et photo) pour un budget de 500€ allant jusque 600 si le modèle est vraiment top. Je me laisse conseiller sur un téléphone que je fini par acheter suite aux conseils. Finalement le téléphone ne répond pas au critère de qualité photo. Résultat j'ai un téléphone de plus faible qualité que mon ancien dont je n'ai même pas envie de me servir. Rien n'est fait de la part du magasin malgré être venu en parler et montrer le soucis rencontré. Vraiment très dommage. Prochaine fois je me contenterai des avis internet et non d'un conseil magasin. Positif tout de même : Le personnel est sympathique et le magasin est très bien

Accueil poli et courtois, le chargement de mon camion s'est bien déroulé, j'ai fait signer les papiers, et j'ai tranquillou taillés la route direction Caen. Séb 14 !!!

Nous recommandons ce magasin de Cherbourg . Bon accueil . Tres bonne écoute face à notre demande . Tres professionnel ! Aimables. Nous reviendrons. Continuez c est rare de voir cette conscience professionnelle.

Pas de conseil pertinent du vendeur lors de mon achat. Imprimante dépassée avec cartouche Toner très chère et pas compatible AirPrint. J’aurais aimé être averti et mieux conseillé.

Très bon accueil, vendeur disponible et souriant ! Le vendeur a su répondre à ma demande. Toujours satisfaite de ce magasin depuis longtemps.

Je vais vous raconter mes péripéties Darty. Premier passage chez Darty j'achète une soda Stream l'emballage est léger je me dit que le produit est plutôt ergonomique ça me plait. Grosse douche froide quand en arrivant chez moi je remarque qu'il n'y que les bouteilles de gaz ( plutôt lourdes ) dans l'emballage. Heureusement le problème à vite été réglé, ils m'ont vendu le modèle d'exposition.. Cela peut arriver Merci le SAV Quelque temps après j'achète un téléphone, stupeur quand je remarque la facture de mon contrat d'assurance est au nom d'un total inconnu, je vous laisser imaginer le bourbier quand il faut faire indemniser. Mais le SAV a su faire la part des choses et régler le problème Dernière aventure, avant Noël j'achète un coffret appareil photo Sony+ objectif et autres bricoles, arrivé a la maison après 45 min de trajet, rebelotte l'appareil ( qui au passage fait 250g) n'est pas dans le coffret. Cela commence a faire beaucoup, heureusement que le SAV a su régler le problème rapidement. Toutes ces problème prennent du temps a être régler si je les accumules + trajet, cela m'a bien pris 5 à 6 heurs, Si on considère que le temps c'est de l'argent sur une base de 10€ de l'heure, cela fait perdre 50 a 60€ car je considère que ce temps j'aurais pu l'utiliser ailleurs. De plus les vendeurs sont très limité en terme de connaissance sur leurs produits, ca peut se comprendre il y a tellement de référence si vous achetez un produit il faut mieux savoir ce que vous voulez réellement ce n'est pas les vendeurs qui vont vous aider sauf si vous êtres totalement dépassé par la technologie Conclusion Vérifiez- bien vos emballages, vos références sur vos factures et croisez les doigts pour que le SAV prenne bien en compte votre demande quand une erreur est commise lors de la vente. Sinon vous allez perdre votre temps Je met pas une étoile parce que j'ai un cœur Biz a vous les consommateurs

/// Avis pour Darty en general \\\ Produit non dispo en magasin, disponible sur internet …. et impossible de commander en magasin ! « Et ben non, vous comprenez, les stocks magasin et stock internet, c’est pas les mêmes ! - oui mais c’est la meme entreprise ! - mais quand même, c’est pas les mêmes stocks ! - ben non je comprends pas ! » Forcément cette impossibilité couplée avec une autre impossibilité d’utiliser des fameuses cartes cadeaux sur internet (ilicado et spiritofcadeau), et vous changez de crémerie aussitôt ! ————— Merci pour votre réponse rapide. Cependant, dans mon cas, c’était bien des produits identiques. (Apple Airpods) Cdlt

Déçu, j'achète une montre à mon fils pour Noël Elle n'est pas compatible avec son téléphone Je viens procéder à un échange et on me dit que ce n'est pas possible La montre étant un produit d'hygiène, il ne l'a reprenne pas J'aurais bien aimé être prévenu lors de l'achat Nous achetons dans les commerces de proximité pour être tranquille quand je voie cela j'achèterai sur internet Merci Darty !!!!!

Chez Darty, on fait des économies... resté 40 minutes dans le rayon TV sans voir l'ombre d'un vendeur. Des questions sans réponses = une sortie sans achat

Livraison d'un lave linge malheureusement défectueux mais remplacement rapide sous 48h et 2 livreurs au top compétents et très sympas

Tout était parfait, lors de ma dernière visite, toutefois il y a 6 mois lors de l'achat d'une télévision, l'adresse de livraison n'était pas la mienne, et le magasin de Cherbourg n'a pas de ligne téléphonique directe accessible au public. J'ai donc fait 80km A/R pour corriger cette grossière erreur...

Très mauvais accueil d'un vendeur au rayon téléphonie. L'achat d'un modeste téléphone sénior à 44 € ne devait certainement pas l'intéresser

Pour se faire livrer c'est minable, vous indiquez vos indisponibilités et c'est le créneau où l'on décide de vous livrer. Le client n'est plus roi..

Tarif le moins cher du marché en ayant comparé les sites Internet et les magasins. Produit de qualité et service Darty à la hauteur

Nous avons déposé un robot roomba qui est parti au SAV de St Pierre des Corps il est resté 50j au centre. Après multiples appels pas de retour concret. Après un dernier appel nous apprenons qu'il n'est pas réparable ils prennent la décision de nous donner un autre robot, arrivée à mon domicile je constate que le câble secteur n'est pas présent obligée de retourner sur la glacerie. Il s'avère qu'en le mettant en fonctionnement celui ci n'est pas opérationnel. Retour encore au magasin nous sommes reçus par le responsable du SAV qui prend la décision de nous fournir un robot une gamme au dessus . Merci pour votre professionnalisme et votre efficacité. Le SAV est une véritable catastrophe.

Ma conjointe et moi sommes venus profiter du Black Friday ce vendredi 18 Novembre. Nous avons été très chaleureusement accueillis par Azzedine, (Conseiller/Vendeur) qui a été vraiment au TOP, et a su faire son maximum pour nos proposer les meilleurs remises commerciales possibles pour l'achat de notre frigo américain et notre lave-vaisselle. Nous tenons donc à remercier une nouvelle fois Azzedine, et à saluer son professionnalisme et sa bonne humeur !

Super aimable #ironie quand on passe en caisse. Les reflexions devant les clients … on s’en passe. Et le sourire ? Aucun sourire, aucun bonjour des vendeurs, l’impression que c’est la déprime générale. Un mauvais jour ?? La fois d’avant, j’ai eu un gentil vendeur qui m’a aidé pour récupérer ma vieille imprimante et me porter le carton de la nouvelle. Lui était très agréable mais c’est tout.

Choix et disponibilité des produits, conseil clientèle. Bon rapport qualité-prix. Recommandé.

Partis déménager notre fille nous avions acheté un réfrigérateur en Vendée (475 km de Cherbourg) arrivés à destination nous avons été bloqués en effet la porte de 60 cm qui permettait de rentrer dans l appartement et le configuration de la poignée n était pas assez large Sans grand espoir nous sommes allés chez Darty Cherbourg Un grand merci outre l accueil et le sourire nous avons été pris en charge L équipe sur place nous a trouvé un modèle moins large et comblé du luxe moins cher Ils ont repris l ancien dans le camion et déposé l autre Un petit “ bon déménagement “ à été la cerise sur le gâteau Merci a cette équipe de vrai pros

Nous sommes allées chez Darty dans le But d'acheter un ordinateur portable. Vendeurs tout à fait à l'écoute et disponibles. Proposition supplémentaire d'une assurance (à laquelle nous n'avions pas pensé au départ) qui nous sera utile. Très satisfaite de mon achat et de mon passage en magasin. Je recommande ce Darty à 100% Bravo et continuez !

je fais régulièrement des achats dans ce magasin, toujours très bien organisée avec des excellents conseils. Récemment une souris pour mon ordinateur Je recommande ce magasin

Malgré un vendeur désagréable la responsable a su rattraper les choses moralité il faut discuter et s’adresser aux bonnes personnes

Bonjour j ais fait l achat d une trottinette dualtron et j ais perdu la facture qui sert de garantie est-il possible de venir au magasin pour en récupérer une cordialement

Magasin très spacieux et bien distribué. Prix plus que compétitifs. Personnel très agréable. Le Technicien écoute notre demande, l'analyse et nous propose le produit adapter à notre besoin.. pour un abonnement pour une box et mobile c'est important. C'est un professionnel. J'ai eu plaisir à voir une équipe soudée avec une cheffe des ventes impressionnante de professionnalisme (appel à mon acien opérateur pour portabilité, etc) Je vous recommande cette enseigne de renommée

Venu le 27 août pour y acheter un congélateur...malheureusement nous sommes tombés sur un jeune vendeur qui n'était pas à l'écoute du client. Aucune explication sur les appareils (il n'avait pas l'air de les connaitre). Il ne voulait pas que nous prenions la livraison à domicile, n'ayant qu'une moto comme véhicule...pas facile pour transporter un congélateur et à 55 ans passé et habitant au 9eme étage d'un immeuble...bref à force d'insistance ok pour la livraison, oh mais plus de créneau disponible. Et bien nous avons fini par repartir sans rien acheter

Excellent, je vous le recommande pour son lieu (vue splendide sur la mer) ses propriétaires très sympas ! À pieds ou en vélo peut être pratique pour une pause déjeuner ou goûté !

Merci au responsable de ce magasin de ne pas vouloir vendre d’appareil d’exposition sous prétexte qu’il en reçoit dans 15jrs/3semaines… Je cite « je ne vais pas passer mon temps à emballer et déballer mes appareils » « ni à modifier mon raton tt les jours il va ressembler à un gruyère » Bilan dommage mais vs perdez un client qui doit racheter tt son électroménager. Nous iront chez les voisins ! Chapeau pour les commentaires ça reflète le non professionnalisme de ce magasin …

Vu le commentaire du directeur de cet établissement devant l'impossibilité de me faire échanger une carte sd, je ne puis que réagir. En effet je me suis fait rembourser intégralement le produit dans un autre magasin Darty où le directeur a pris la peine de contacter le magasin à l'origine de l'erreur, et n'a jamais avancé les arguments fallacieux de temps ou d'emballage, et a tout simplement reconnu l'erreur d'une vendeuse. Y aurait il deux types de directeurs ?

Je porte à votre connaissance que j’ai bénéficié ce jour des services de Raphaël et William pour mon disque dur externe.Beaucoup de compétences, de bons conseils, d’efficacité le tout avec le sourire. Félicitations à eux Qualités de service que l’on aimerait avoir dans tous les commerces B Ponsin

Magasin tres bien tenu. Clair et assez fluide pour passer d'un rayon à l'autre. Un bon accueil de la part du personnel vente / comptoir Sav. Personnel souriant et respectueux. Magasin avec beaucoup de choix. Bon rapport qualité / prix des articles proposés. Pas d'attente en caisse c'est un plus. Parking OK. Je recommande vivement ce magasin pour tous les équipements du quotidien.

Un grand merci à Océane et sa responsable pour tous les conseils et les solutions fournis lors de notre achat de TV. Nous reviendrons vers vous pour un autre projet. Bien à vous !

Déçu, nous sommes venu pour acheter un Apple Pencil. Vendeuse pas aimable, qui ne donne pas envie d’acheter la bas, autant aller sur internet. Dommage car le premier vendeur a été très sympa.

Nous sommes venu en magasin pour trouver une cuisinière induction, nous avons été très bien renseigné. Livraison rapide (moins d’une semaine avec installation) Livreurs courtois et très professionnels. Je recommande ! Merci à vous

en magasin Darty Cherbourg, le vendeur m’informe que l’article n’est pas disponible, et après vérification, ni en magasin, ni en commande (production arrêtée ???). Sitôt rentré, je commande cet article sur internet, … et à ma grande surprise, il est proposé par Darty, … et disponible dans l’heure, au magasin Darty Cherbourg !!!! Pour seule explication au moment du retrait (j’ai refait la route) :´le vendeur c trompé’ … pas de remord, pas même une excuse !!!! Je n’ai pas eu l’impression d’être considéré comme un client … Désolant !

Le vendeur ne connaît pas du tous les produits qu’il vend. Dommage quand même

J'ai acheté des écouteurs sony WF1000xm3 a Noël. Ces derniers ne fonctionnent pas, ça grésille lors des appels téléphoniques. Je vais pour les changer. Cela prend 15 jours avant d'en recevoir des tout neufs. Je rencontre le même problème avec la nouvelle paire, je les ramène et demande de changer de modèle si le sav trouve encore un défaut car on est au mois de mars et j'ai besoin de ces écouteurs pour travailler. Mais non ils reviennent, le sav a changé les écouteurs (ce qui veux bien dire qu'il y avait un défaut) et impossible de changer le modèle. J'insiste avec Mr le directeur qui me dis ne rien pouvoir faire... quelle dommage venant du directeur. Et pour la troisième fois il m'est impossible de passer des appels avec ces écouteurs.... je vais devoir les renvoyer encore, retourner a darty une troisième fois. Et biens sûr ne pas pouvoir utiliser mes écouteurs pendant encore 1 mois... Je veux bien croire que le sav Sony soit indépendant de darty. Mais lorsque l'on achète un produit chez darty on attend un minimum de réactivité. Mais la seul réponse est on peut rien faire c'est pas nous, c'est le sav Et bien Messieurs, je n'achèterais plus rien chez vous... En revanche je vais devoir revenir pour re changer ces écouteurs. A très vite. Bonne journée Antoine

SAV ? UNE VRAIE CATASTROPHE ! Si vous avez besoin de rien n'hésitez pas ils sont très compétent dans ce domaine ! 1 mois de demi dans l'attente d'une commande suite à un échange. Plus de nouvelles d'eux depuis 10jours. Obliger de passer par l aide internet pour apprendre que la commande est repoussé d'encore 3 semaines ! Darty Cherbourg ne répond pas au téléphone et ne rappel pas malgré les nombreux mails envoyés par la plate-forme ! Le SAV internet ne peut rien faire, darty Cherbourg ne répond pas, dans l impossibilité de me déplacer je me retrouve avec 500e dans la nature et sans commande ! Depuis le premier jour et l indisponibilité de ma commande même pas capable de me trouver une solution. La prochaine fois c'est sûre j'irai chez la concurrence qui est bien meilleur !

Je tiens à remercier l'équipe qui s'est occupée de moi mercredi après midi, pour leur patience face aux difficultés rencontrées et aux différentes solutions qu'ils m'ont proposées. Je les remercie également pour leur bienveillance en me proposant un café à plusieurs reprises, mais surtout pour leur bonne humeur et leur humour. J'ai passé 2h à leurs côtés et je n'ai pas vu le temps passer. Mention spéciale pour Océane, Sarah et leur cheffe 😉. A bientôt.

Les produits exposés devraient toujours être en stock. Proposer le produit à 249€ disponible parce celui que je veux à 199€ n'est pas en stock, et arrivera dans 8 jours si je commande, est une pratique commerciale pas toujours viable à l'heure où la commande internet chez 'Ailleurs' arrive chez moi en 24H!! Quand à l'assurance anti-casse Darty: bof bof...: pas de remplacement à neuf mais un bon d'achat moins cher que la facture, et des produits neufs qui ont pris 15% en 1 an! Pour moi, contrat de confiance Darty pas rempli!!

Accueil lamentable....grosse galère pour avoir un vendeur disponible et pour récupérer un produit en magasin...jusque là rien d'inquiétant si le magasin est bondé....sauf que dans ce cas précis, peu de clients et des vendeurs (pas moins de 4) agglutinés à glousser autour d'un PC sans se soucier nullement du pauvre client qui attend et qui, parce qu'il a vraiment besoin du produit, attend sinon il serait parti depuis longtemps....Pas agréable du tout ce manque de professionnalisme.

Franchement nul de chez nul. J'y suis allée pour acheter un lave linge, je suis tombée sur un jeune vendeur qui ne lisait que les étiquettes, on voyait qu il n avait aucune connaissance sur le sujet, et j ajouterai même qu il s en moquait, visiblement il n est pas à sa place dans le domaine de la vente. Bref, je suis désolée mais je n achèterai pas à Darty.

Première est dernière visite dans ce magasin, niveau disponibilité des vendeurs une catastrophe, le personnels ignore la clientèle, super. A éviter, très déçu, surtout quand vous accompagné une personne en situation d'handicap, minable.

personnel très aimable, tout s'est très bien passé, en revanche être contacté par sofinco qui veut vous vendre des produits suite à la souscription d'un paiement en trois fois sans frais est détestable.

Je ne fréquente pas beaucoup ce lieu mais j'ai tort, j'ai effectué un achat important aujourd'hui et nous sommes, moi et mon conjoint, tomber sur des conseillers très sympathiques et patients avec qui nous avons bien parler. Nous sommes ravis et nous reviendrons 👍

Hyper mécontent Début décembre on achète un pc portable et un pc gamer, malheureusement le pc gamer n'était pas dispo tout de suite,il fallait attendre après Noël,mon fils accepté. Début janvier toujours pas de pc,on nous dit qu'il faut attendre une semaine de plus,mais là toujours rien,donc on rappelle et on nous dit venez en magasin. On nous propose un autre pc équivalent mais faut mettre 100 euro de plus.mon fils ne veut pas donc on nous propose un autre pc au même prix,mon fils accepté parce qu'il voulait un pc,du coup il se retrouve avec un pc un peu moins performant et au design complétement différents,sans vitre surle côté.merci Darty

Je commande principalement sur internet chez eux pour me faire livrer au retrait chez eux, mais j'ai déjà demandé des conseils auprès des vendeurs, ils sont très agréable et très professionnel. Ils savent de quoi ils parlent, et connaissent parfaitement leur produits. Et au comptoir retrait, le monsieur est super, gentil et très agréable. Je recommande vivement.

Bonjour, je me doute que le 31 décembre n'est pas forcément une de vos meilleures journées en termes de chiffre d'affaire mais il est dommageable que les clients fassent les frais d'un personnel apparemment restreint ce jour (dixit un de vos conseiller). Dans l'optique d'acheter une télévision avec mes chèques Cadhoc (580 €) qui arrivaient à terme, je me rend avec mes deux enfants dans ce magasin favoris. Un premier conseiller me précise qu'il n'est pas le spécialiste du rayon mais que si je sais ce que je veux il peut me faire un bon. Je lui dit que je préfère avoir des renseignements d'une personne qui connaît ce rayon et lui signale que je ne suis pas forcément pressé, chose que je n'aurais pas du préciser. En effet, après plus d'une heure d'attente et voyant plusieurs conseillers me précisant que la spécialiste du rayon va arriver mais qu'elle est toujours occupé avec le même client,  je décide de mettre fin aux souffrances de mes enfants et fait part de mon départ à une conseillère qui me dit qu'elle est désolé.... Désolé est le bon terme car je suis moi désolé de vous annoncer que j'ai été à côté (Auchan), qu'un conseiller c'est rapidement occupé de nous et que nous avons dépensé nos 580 € de chèques et même ajouté un supplément. De plus quelques semaines auparavant j'ai rencontré plus ou moins le même souci mais avec un délai d'attente plus raisonnable. En conclusion et au vu de ces accumulations, je sais maintenant que ce magasin ne fera plus parti de mes favoris mais d'une dernière nécessité.... Cordialement.

Attention magasin a fuite . Il y a 1 ans j'ai acheté un téléphone qu'on m'a proposé de payer en 4 fois sans frais. Mais sans prévenir que on me preleverait 15euro pour une carte que je n'est jamais reçu.

Nous allons régulièrement dans cet établissement acheter de l'électroménager des téléphones ou du multimédia, nous sommes toujours bien reçu, bien conseillé, par des vendeurs qui connaissent bien leur sujet et qui en plus son souriant et aimable

Beaucoup trop chère les soldes pratiquement inexistante si ce n'est que des -10% ou -20%....dommage car de très bon produits et des gammes supérieures à ces concurrents (Conforama, But etc..)

Plus de télé depuis 2 jours, réception par satellite. J'ai voulu emmener le décodeur pour qu'ils le testent pour savoir si c'était le décodeur ou la parabole... Ils ne sont pas équipé de paraboles pour tester les décodeurs satellites... Temps d'immobilisation annoncé de l'appareil minimum 2 semaines sans être sûr que ce soit cela... SAV pas à la hauteur !!!

Darty cherbourg est un magasin en perte de vitesse. Le personnel ne connaît pas les matériels qui y sont exposés et souvent je trouve le renseignement ailleurs. C'est bien dommage !

Les vendeurs sont de très bons conseils, et ne sont pas oppressant avec les clients ce qui est appréciable. Toujours avec le sourire. Bonne équipe !

Malgré un jour de forte affluence des vendeurs très aimable se sont rendu disponible ! Bon magasin

Commande passé le 31 octobre sur Darty.com pour une livraison ce jour le 4 Nov - Darty.com me confirme par téléphone que la commande est disponible en magasin. Le vendeur m'affirme le contraire et me répond qu'il faut voir avec Darty.com et que ma commande n'arrivera pas... il me dit même d'annuler ma commande (lunaire) car pas de stock. J'ai beau lui expliquer, il ne veut rien entendre (a quoi bon passer par des magasins physique pour être mal servi et avoir qq qui se fout complètement de la situation). J'aurais du demander à voir un responsable... Bref commande passé sur Amazon

Bonjour, nous avons acheté une TV Samsung 4K UHD 165cm en 2018. Le 13/10/2021 une bande sombre à la verticale est apparue au milieu de l'écran. Nous avons appelé le SAV le jour même qui nous a proposé de nous envoyer à domicile un technicien pour faire un diagnostic/devis. Prestation facturée 79 euros. Rdv fixé pour le 16/10/2021. Le 15/10/2021 une deuxième bande sombre à la verticale est apparue sur le côté droit de l'écran. Le 16/10/2021 le technicien a fait son diagnostic : dalle HS + surchauffe en bas à droite de l'écran avec un risque d'incendie. (voir rapport) Au vu du montant des réparations (+900 euros), il a été convenu que nous ne la réparerions pas. Le 30/10/2021 nous sommes venus dans votre magasin DARTY CHERBOURG en vu d'acheter une nouvelle télé. Nous en avons profité pour expliquer au vendeur la panne de la notre. Celui ci nous a dit que la personne du SAV que nous avons eu par téléphone aurait du nous proposer le contrat DARTY MAX. Chose qu'elle n'a pas fait. Notre réclamation a été remontée immédiatement à son supérieur. Tant d'argent dépensé dans une télé pour seulement 3 ans d'utilisation.... Nous sommes finalement repartis du magasin, sans rien acheter et espérons que notre mauvaise expérience ne restera pas sans suite. Nous avons mis 4 étoiles car le problème est avec le SAV et non avec le magasin. Facture N°16427565 Cordialement

Je croyais naïvement que fort de ses prétentions publicitaires darty représentait une garantie de sérieux quant à l’achat et au suivi du matériel électroménager ou hifi! Hélas le service après vente se perd en oublis failles techniques et manque de respect pour ses clients! Une mini enceinte boose rapportée il y a plus d’un mois pour dysfonctionnement oubliée dans les meandres de la lâcheté en attendant que le client âgé casse sa pipe(tout benef)sous le couvert d’une politique de l’autruche! Leclerc carrefour et Super U valent bien cette enseigne qui comme la grenouille se veut grande comme la Fnac! En pouffe de rire et salué la chance pour le client que leur spécialité ne soit pas l’alimentaire! Au secours et adieu les cons

Déçu, j'ai acheté un congélateur, 18 euros de taxe eco, lors de la livraison : pas de reprise de mon ancien matériel. C'est dans la loi, je demande à ce qu'on me rembourse ma taxe.

Nous y sommes allés pendant 30min. Pour achat d'un frigo. Aucun vendeur nous a interpellé alors qu'ils étaient nombreux. On été quasiment sûr de notre achat. Du coup nous sommes allés l acheter chez Conforama dommage que les vendeurs ne s intéressé pas à nous.

Excellent service installation cuisine : équipe très compétente, très imaginative dans les solutions proposées et très disponible. Bravo; le résultat est une cuisine magnifique, pratique et installée parfaitement. Merci encore à toute l'équipe cuisine de Darty Cherbourg, Catherine et Didier

Magasin d'électroménager propre, agréable avec un effort de présentation des produits. Des choses restent à améliorer quant à l'extension d'offre sur internet, sur le descriptif produit et les possibilités de financement notamment.

Magasin spacieux et clair offrant une grande gamme de produits électroménagers et autres pour la maison. Personnel souriant et à votre écouter

Bon accueil par le personnel pour le retrait d'une télévision commandée sur internet. Un jeune homme sympa a pris le temps de complètement déballer la télévision pour voir si elle n'avais aucun soucis et m'a ensuite aidé à la charger dans la voiture. Les jeunes vendeuses présentes à côté étaient tout aussi agréables.

Nous sommes venus pour avoir des renseignements sur les épilateurs à lumière pulsée mais visiblement nous derangions : 2 vendeurs sont partis se planquer pour aller discuter, jusqu'au moment où une autre collègue est venue les chercher pour aller boire un café (en criant à l'autre bout du rayon quelle discrétion!!). Une honte! J'ai fait une réflexion en partant et la seule réponse que j'ai eu à été un au revoir messieurs-dames d'un vendeur que ça avait l'air de faire rire... ces personnes ont elles vraiment étudier la vente, le savoir être ? On se le demande....

Problème de brosse sur un aspirateur acheté en août 2020 - 2 interventions SAV en moins d'un an. Service SAV à l'écoute du client et efficace. Merci

Il y a 15 ans, j'avais blacklisté DARTY Cherbourg suite à un SAV déplorable (appareil photo Nikon défectueux avec refus de prise en charge sous garantie) . comme j'ai finalement décider de retenter ma chance, il y a 1semaine, ma dernière expérience aujourd'hui est bien différente. Prise en compte d'une commande particulière d'un PC portable ASUS avec paiement en bon d'achat et chèques cadhoc, produit bien arrivé aujourd'hui comme prévu, Bravo! Commercial et accueil en caisse de bon niveau, courtoisie et écoute du besoin client. Bref le fameux contrat de confiance est sans doute rétabli pour moi...15 ans après. Merci

Je suis allé chez Darty la semaine dernière pour acheter un téléviseur, j'ai attendu 15 minutes avant d'avoir un membre du personnel qui n'était pas le vendeur ! PERSONNEL ABSENT ! Ce monsieur m'a expliqué qu'il n'était pas compétent, comme je savais celui que je voulais, je l'ai acheté Je ne recommande pas !

Livraison continuellement repoussée, finalement j'appelle on me dit que le produit n'est pas disponible avant plusieurs semaines, alors qu'il l'était lors de la commande... Finalement obligée d'annuler la commande et remboursement très long. Hyper déçue. Plus d'achat via le site Darty pour ma part !!

08/03/2021 : Obligé d'aller chercher un conseiller commercial pour se renseigner. Ce conseiller n'as que le nom de conseiller commercial car il ne possède pas les compétences liées à ce métier. 09/03/2021 : Suite à notre visite j'ai l'impression de rentré dans un nouveau magasin, une équipe chaleureuse, à l'écoute de mes besoins. Le magasin à réaliser un alignement sur le prix de la concurrence. Achat effectué pas prévue initialement mais réalisé suite à l'amélioration du service client.

Disque ssd livraison gratuite c'est faux, juste en relais. Aussi trop d'attente au point retrait pour récupérer d'autres choses. J'achète disque ssd chez Fnac moins cher et livraison gratuite à domicile

Les vendeurs sont très agréables et les conseils sont très bien mais il fait tellement froid dans le magasin que nous avons juste une envie, sortir vite... Quel dommage...

Bonjour Étions debut des années client de ce magasin. Avec le temps il a très nettement baisser en qualité. Non seulement pour le conseil, plusieurs fois la personne ne savait pas me conseiller et lisait seulement l'étiquette. J'en suis capable toute seule... En fin d'année mon conjoint y est allé pour voir les téléphones, il a cherché un conseiller mais ils étaient soit a papoter entre eux, ignorant les clients soit a envoyer des SMS, et cela malgré la direction presente. Ca ne donne pas une bonne image surtout si la direction accepte ce j'en foutisme. Dernier point et ce sera le dernier avec eux: Il y a un an nous avons acheté un aspirateur. Depuis 2 mois des pieces ont cassées. Nous nous sommes rendus au sav comme il est garanti 2 ans. Sans même regarder notre référence produit ou facture ou nous à dit qu'ils ne pourraient rien faire... Arrivé dans une autre region Je me suis rendu au cas ou au magasin le plus proche pour avoir leur avis. J'ai ete bien accueilli et on m'a automatiquement recommandé un nouveau produit identique. Chercher l'erreur.... Darty cherbourg!!! Personne parfois non compétente, non chalands et j'en foutiste. Je ne recommande surtout pas. Il ne faudra pas se plaidre que les clients aillent sur internet, au moins on est mieux servi

Lamentable service apres vente et personnel pas aimable sauf vendeuse des bouilloires. Ce jour je ramène au SAV une bouilloire achetée 8 jours plus tôt qui fuyait . Impossible de me faire rembourser incompréhensible de nos jours . Un avoir de 25 euros valable 1 an je n y retournerai que pour mon avoir .

J'ai un avis mitigé sur ce magasin, en effet en juin/juillet 2020 une superbe promo internet sur une tv, mon conjoint et moi meme decidons d'aller l'acheter en magasin (nous achetons tout nos électroménager chez darty). Nous tombons sur un jeune homme qui nous commande la tv et nous fait regler la totalité de la somme, je lui demande si il est sur que nous aurons la tv dans 1 mois, chose qui m'assure et me recommande de payer la totalité pour être sur de l'avoir. 15 jours plus tard ma mere souhaite la meme tv, nous nous deplacons donc chez darty (je préfère venir en boutique, vous faire du commerce, que de commander sur internet) une femme tres competente nous commande la meme tv ( elle reprend ma commande pour etre sur d'avoir les meme reference) et lui propose la livraison domicile. 15 jours plus tard nous devions avoir la tv, nous recevons un coup de téléphone comme quoi nous ne pourrons pas avoir la tv, il n y a plus de stock chez le fournisseur et qu'il fallait venir en magasin trouver un arrangement. Mon conjoint se deplace, aucun arrangement ne lui ai proposé, il demande donc un remboursement. Je contact ma mere lui disant qu'elle va recevoir un coup de téléphone et que la tv n'est plus disponible. Et bien non ma mere à eu le droit d'etre livré a domicile de sa tv alors qu'elle la commandé 15 jours plus tard que nous! Je trouve sa inadmissible et j'avais décidé de ne plus revenir dans votre commerce, nous n'avons eu aucune excuse de la part des vendeurs et aucun geste commercial alors que nous attendions cette tv depuis 1 mois payé 700 euros. Aujourd'hui j'ai décidé de revenir en boutique acheter un aspirateur à 500 euros, je suis tombé sur une vendeuse compétente et j'espère cette fois ne pas etre déçu sur le délais de livraison. Cordialement.

Juste une anecdote. À la recherche d'un cordon d'alimentation pour le petit poste cd de ma maman (75ans), nous n'en avons trouvé nul part. Le conseiller en a trouver un dans les pièces détaché et nous l'a offert. Il correspond ! Merci beaucoup. Maman est tellement contente de retrouver sa musique. Joyeux Noël et bonnes fêtes de fin d'année à vous tous.

Je contacte une vendeuse pour acheter une mini imprimante photo. Après une recherche sur leur ordinateur elle me dit qu'elle en a en stock dans leur dépôt et il n'y a pas de problème pour l'avoir samedi, 5 jours avant Noël. Confiant, je règle la totalité et je me présente au magasin ce samedi. Qu'elle fut ma surprise lorsqu'on me dit qu'ils n'en ont pas. Le directeur ne s'est même pas excusé, et n'a même pas essayé de telephoner aux magasins alentours. Je suis client depuis bien longtemps chez darty, mais avec un tel personnel et surtout un jeune directeur qui est mal dégourdi, je ne suis pas prêt d'y retourner. Je suis allé à 300 mètres chez Auchan et là il y avait exactement les mêmes appareils, au même prix et en quantité.

Nous avions décidé d'acheter un réfrigérateur dans des dimensions habituelles. Aucun modèle n'était disponible en magasin ou en stock. Le vendeur ne nous a même pas proposé de le commander. Le service clientèle semble ne plus faire partie des impératifs de cette enseigne. C'est regrettable. Nous avons finalement commandé par correspondance chez un autre fournisseur. Dommage...

Bon accueil ! Livraison de mon frigo le jour dit et à l'heure et reprise de l'ancien. Magasin agréable et clair.

très bien accueilli par une jeune et jolie femme , compétente , bien conseiller , content de mon achat , c'est également un beau magasin avec beaucoup de choix .

Le prix s'oublie, la qualité reste ! Je veux parler ici de la qualité de service. Voici un an, en aout, je donnais un avis favorable assorti de quatre étoiles après l'achat d'un répondeur. Aujourd'hui 4 aout je ressors tout aussi enchanté avec une imprimante sous le bras ! Tout s'est bien déroulé. Le vendeur m'a accordé une remise pour mon grand âge, une autre parce que je porte des lunettes et enfin une dernière à cause de mon teeshirt. J'ai donc payé : le prix affiché en affichant mon sourire n°1 ! Merci ! Merci ! Merci ! et maintenant arrive le moment solennel : Je coche officiellement la cinquième étoile au profit de toute l'équipe ! Au jeune homme qui m'a si aimablement servi j'offre un séjour d'une semaine en Floride tous frais payés avec la personne de son choix ! A l'année prochaine !...

Bonjour, Mon experience avec ce magasin est très mitigé. Après une longue attente, aucun vendeur dans les rayons, il m'a fallut provoquer la disponibilité de l'un d'eux. L'un des articles convoité n'était pas disponible (sur commande seulement malgré la présence en rayon). Quand à la cafetière Nespresso (prise avec abonnement café ), prêt de 30 minutes pour être achetée et l'inscription de l'abonnement café en erreur car la saisie de mon adresse mail était incorrecte. Rajouter à ça 0,40€/minute pour le SAV. Je me demande vraiment l'intérêt d'un magasin sans stock qui fera la même commande que nous sur internet et qui en plus n'est pas joignable gratuitement pour débloquer la situation qu'ils ont créé. La note n'est pas plus basse seulement grâce à la facilité d'échange avec le vendeur. Cordialement

Magasin injoignable par téléphone, service client qui ne donne aucune satisfaction. Ordinateur envoyé 2 fois au sav pour le même soucis (3 semaines, puis 6 semaines d'attente pour avoir le retour de l'ordi), et je le récupère avec un câble d'alimentation manquant, et impossible de se le faire envoyé par courrier ! Car passer chez Darty c'est un bon détour me concernant ! Et après ça râle parceque l'on achète chez Amazon. Mais chez eux, chaque problèmes ont été résolu dans la semaine...

Avec les commerciaux aucun problème, par contre avec le chef d'agence celui-ci voulait refuser le chèque 999€. Il serait préférable aussi de dire à voix basse devant les autres clients ( c'est ce que disent tous les gens qui veulent frauder) clairement vous venez de perdre un fidèle client.

Pas spécialement satisfaite de ce magasin et encore moins du service après vente. Pour ma part, c'est un magasin de menteur avec vendeurs incompétents

Suite à un achat d'un téléphone portable, votre demande de remboursement de la différence c'est une arnaque monté de toute pièce. Quand on vous écris par courrier, vous ne répondez pas. j'attends toujours une réponse par courrier. Quand on vous envois un mail vous répondez au bout de 4 mois. Et après plusieurs relance de ma part. Une réponse avec un avis défavorable, pourtant plusieurs preuves que je vous ai envoyer. j’attends toujours une réponse de votre part du foutage de gueule. Merci Darty. Suite à un appel téléphonique, je vous confirme que c'est bien du foutage de gueule. Après quelque recherche, lors d'un achat si litige avec un revendeur (un market place) du site darty, il faut aller sur l'espace client Darty ! Je comprend pas on rembourse pas la différence (market place) mais c'est Darty qui s'occupe des litiges ! Sérieusement du foutage de gueule !

Bonjour, à la recherche d'électroménager pour la cuisine, nous avons été très bien accueilli et conseillé par un jeune homme compétent et agréable qui a pris le temps de bien nous conseiller. C'est de plus en plus rare et nous l'en remercions. Je conseille vivement.

Aspirateur, téléphone, sèche linge, balais vapeur acheter en ces derniers 6 mois. Rien a redire Personnel competents et arrangeant, en particulier côté machine a laver Produits de qualités. Seul bémol ! Un parking trop petit !

Ce magasin Darty est un désastre depuis toujours et mes récentes expériences devraient vraiment finir par me vacciner. L’année dernière lors d’un achat une dizaine de produits électroménagers, on m’a discrètement glisser une extension de garantie sur une bouilloire, alors sur une commande de plusieurs milliers d’euros, je n’ai pas fait attention... plus tard, on me fait prendre la carte de fidélité en me disant « c’est gratuit »... alors qu’il s’agit en fait d’une carte de paiement ! Et ça m’a donc coûté de l’argent de la résilier les jours suivants... de plus les vendeurs glandent toujours, jamais personne pour vous renseigner alors qu’ils papotent et ne sont donc pas débordés... je vous passe les problèmes de délai de commande « oui promis ça arrive mardi » et finalement le produit est en rupture et ne sera pas disponible avant plusieurs semaines... bref l’incompétence incarnée !

Super acceuil, personnel très sympas. De plus les vendeurs sont très accessible, ils prennent en compte les attentes et Darty à su me satisfaire. Produit au top, et rayons bien rangés.

Cliente depuis des années, j'ai décidé de ne plus acheter chez Darty, l'accueil est devenu déplorable et tous les vendeurs sont désabusés, rien à voir avec le Darty que j'ai connu. Changement de politique commerciale certainement... Même le bonjour doit être devenu payant j'imagine... Vous allez certainement me répondre avec votre message type bla bla bla. Ne perdez pas de temps et essayez plutot de former vos vendeurs correctement afin qu'il connaissent un minimum les produits en ventes.

Malgré plusieurs visites, l'accueil est limité au minimum. Il faut chercher les vendeurs(ses) pour obtenir des informations qui sont généralement assez basiques et manquent de technicité. La faute à un manque de formation très certainement, un changement d'orientation des priorités de la Direction ou du Groupe ?!? Dommage, l'ancien Darty me plaisait bien plus avec son accueil attentionné et ses conseils éclairés. Màj : sans compter un temps d'attente déplorable.

Matériel de très bonnes qualités, dommage que je sois tomber sur une vendeuse qui ne connais pas trop son boulot et qui n'ai pas du tout vendeuse. Idem

Nous avons acheté un ordinateur portable le 27 août 2019 pour notre fils , le 21 octobre le clavier ne fonctionnait plus, les touches se détachaient. Depuis après avoir mis en doute notre parole plusieurs fois et essayer de nous faire payer la réparation, nous n'avons toujours pas d'ordinateur. Il est prévu revenir des ateliers le 14 décembre, mais j'ai des craintes puisque c'est la deuxième fois que la date est repoussée. En bref un service après vente incompétent.

Les équipes sont toujours aussi sympa et efficaces Seul bémol avec la nouvelle direction, les prix ne sont plus négociable si moins cher ailleurs Donc Amazon a encore de beau jours à venir On veut bien faire des efforts mais bon

Un produit pré commandé sur le site Darty...il est disponible au magasin mais .... Je peux pas le retirer car j'ai pas reçu le SMS ...qui m'indique une livraison 3 jours plus tard... Car pas en stock...alors qu'il y en a plein le magasin..( photo) ' Conclusion bah je repars sans rien et je vais devoir attendre que quelqu'un se décide à vérifier qu'il y a du stock et m'envoi un SMS..du grand délire...

Malgré un directeur très professionnel, Darty ne tient en aucun cas les délais de livraison affichés sur leur site, et le service client demeure très peu opérationnel ni coopératif. Achats sur le site de Darty malheureusement déconseillés....

Quand une vielle dame de 82 ans achète un lave vaisselle Bosch. Et que la vendeuse lors de l établissementde la facture et de la garantie est mécontente et ne comprend pas pourquoi la cliente à 82 ans a pas de mail et du coup elle doit faire les documents par papier et grogne sur le travail engendré. Chez Darty ils aiment pas les clients non connectés

Nous sommes des clients de longues dates, j'ai eu quelques déceptions mais qui ont été effacé grâce au professionnalisme des employé(e)s toujours accueilli avec un bonjour et nous avons toujours le renseignement voulu . mon dernier passage fut une superbe moment nous savions ce que nous voulions, et nous avons eu un vendeur très sympathique et nous avons fini pour le règlement avec quelqu'un au top, en un mot 2 personnes compétentes. bravo aux personnels Darty.

Déplorable ! Obligé d'envoyé un recommandé par le biais de la juridique !! Car un service très incompétent, qui ne vous écoute pas, pour une garantie d'un smartphone... Qui au final je ne revois plus le téléphone. On parle d'un contrat de Confiance, pour les pigeons...

Voici ma première tentative pour obtenir le home cinéma Bose que j'avais repéré en soldes pour mon aménagement : Moi : Bonjour Mr le vendeur, je voudrais ce kit Bose qui est ici en exposition. Le vendeur (Hésitant) : Ha je suis désolé il a un souci avec des câbles, sûrement un problème electro magnétique car cela fait longtemps qu'il est stocké ici. Je ne peux pas vous le vendre et je n'ai rien pour le tester. Moi : (Mais bien sur...)... Je serais surpris d'apprendre (et j'aurai bientôt l'information) s'il a été vendu depuis... (code produit 4087640)

Achat d'un frigo jeudi, livraison aujourd'hui samedi, dans le plus grand professionnalisme ! Deux livreurs très agréables et très efficaces. Petite rayure sur un balconnet de la porte du frigo, sans que l'on ne demande rien nous recevrons un balconnet supplémentaire pour remplacer celui-ci légèrement abîmé !

Conflit à propos d'une commande non honorée réglé à l'amiable avec le directeur du magasin qui a su reconnaître ses torts et m'accorder un large geste commercial. Je resterai donc client darty !

Client depuis plus de 20 ans chez darty seul point noir et une personne à la réception du S. À. V. Il ce prend pour je ne sais quoi mais il est très désagréable ! Aujourd'hui malgré quelques réticences j'ai de nouveau acheter un produit et le personnel a été très agréable

Suite à la panne d'un casque je suis allée au SAV dans le magasin Darty à La Glacerie. J'avais pris une garantie de 3ans pour être tranquille. Malheureusement le casque a eu un problème au bout de 2 mois. J'ai été très mal reçue par la responsable qui m'a parlé de façon hautaine. J'ai fini par avoir un échange de casque mais ça ne s'est pas fait en douceur.

Comme dans beaucoup d'enseignes de nos jours, il ne faut pas y aller pour un conseil, le personnel est là pour vendre et n'y connait pas grand chose, je me suis même vu leur faire découvrir qu'ils vendaient certains produits alors qu'ils ne le savaient pas... Renseignez-vous bien avant sur internet et allez acheter chez Darty ensuite pour bénéficier du service après-vente qui reste de qualité, leur réputation fut construite là-desssus.

Pas assez d'employés. Je venais pour récupérer une commande internet, seulement 3 personnes devant moi et j'ai attendu presque 30 minutes. Un autre jour, personne pour me renseigner sur un petit électroménager.

Alors on a trouvé le magasin le plus voleur . J achète de cuisinière induction un réfrigérateur une machine à laver pour la modique somme de 1500€. Quand on livre la cuisinière il n y a pas de câble pour l alimenter il faut payer un supplément de 23€ pour la branche j appelle ça une prise d otage limite escroquerie. Les vendeurs du magasin ne font pas leur travail il faut informer les clients, je ne vais pas faire de pub a ce magasin je suis scandalisé

Catastrophique ce magasin, plus d'une semaine pour recevoir un article acheté en magasin hors que le site le propose en livraison en deux jours et une fois sur place à ben non on a un soucis faudra attendre 2 jours de plus. Aucune excuses aucun geste commercial. Le client n'est pas roi, que l'on ne s'étonne pas que les gens préfère commander sur internet. Ils sont pas prêt de nous revoir à ce prix là, honteux pour une si grande enseigne !!!!

Bonjour honnêtement si j’avais pu mettre zéro je l’aurais mis car le service n’est absolument pas au rendez-vous aucun conseil dans le magasin après 10 minutes d’attente au minimum puis une fois arrivée en caisse pas de caissier juste une personne qui s’occupe des financements plusieurs fois, plus d’un quart d’heure d’attente! Très déçu et énervé Magasin à fuir!

Magasin propre bien tenu dommage que certains vendeurs ne savent pas de quoi il parle il parle, lors de prise de renseignement pour un smartphone le vendeur c est contente de comparer les étiquette ça je l' avais deja fait dommage sinon l équipe est sympa

Un très bon accueil, un vendeur de très bon conseil. Maintenant, il ne me reste plus qu'à réceptionner la livraison du matériel acheté. Merci et bravo à l'équipe qui s'est occupée de moi. 😊

Vendeuse vraiment compétente, organisation de l'achat : nul! 1 : la vendeuse vous donne un bon, 2 :vous attendez trois plombes a la caisse, 3 : vous attendez encore trois plombes au retrait !!!!. Nul quoi, il faut avoir du temps. Je precise que ce n'est pas la faute du personnel mais de l'organisation.

je me suis rendu dans ce magasin pour voir plusieurs produit par moi même car j'aime bien voir les produit avant d'acheter. a cause de mon emploi du temps je suis arrivé vers 13h00 dans ce magasin.le fait qu'il y ai peu de client a ce moment la m'arrangeait je pouvait tout regardait tranquillement , et j'ai vu de ces trucs...en gros beaucoup d'objet d'expo sont entassé pour vendre un max, il sont incomplets , parfois même difficile a manipulé .suivant le rayon ou vous êtes on viens vous sollicité ou pas..comprenez que si les vendeur touchent une grosse com pour tel rayon il viendront vous voir de suite sinon ben ...débrouille toi tout seul ...autre fait complètement débile je regardait appareil photo et camera vidéos hé bien les informations sont derrières les produits ,autant dire impossible d’accès ..en cette période ,les vendeurs cherche a faire des crédits et a vendre des téléviseurs derniers cris ,moi qui voulais un renseignement il m'a fallut patienter un treeeeeeeeeeeeees long moment parce que le rayon ou j’étais avais pas l'air de lui plaire et il avait pas l'air d'y connaitre grand choses.c'est un magasin multimédia(enfin il parait) et je cherchais a voir les webcams etc ...aucune ,pas une seule,j'ai fait tout les rayons au moins deux fois.bref,personnel peu ou pas qualifié,qui a pas envie et qui donne pas envie,magasin qui a l'air de se concentrer sur certain article (qu'il ne vendent pas ) et ne se concentre pas sur d'autres qui sont totalement introuvable et l'impression que ça donne c'est un magasin foutoir ou la direction doit pas en faire des masses non plus tant que l'argent rentre .mon avis et conseil,n'y allé pas si vous êtes pressé ou si vous hésité entre plusieurs produits,regardé et comparé sur internet et évité de demandé a un vendeur qui n'en saura pas plus que vous sur le dit produit.

Il y a des problèmes de prix dans le magasins. En effet, j'ai voulu acheté une enceinte sans fil. Un vendeur m'a conseillé une enceinte à 99 €. Et par curiosité j'ai voulu voir à combien elle se vendait sur internet. Et bien chez Darty sur internet, elle était à 79€ ... Imaginez mon mécontentement

Magasin au top, bien repéré et avec de nombreuses promos..Personnel (hors stagiaires désolée) très compétent et de bon conseil, il faut juste choisir son créneau horaire pour être sûr de trouver un conseiller vendeur. Pas de longue file d'attente au SAV, ni au retrait des articles et le coup de main pour porter et charger les produits lourds dans la voiture c'est super sympa! Pour être encore plus rapide, consulter le site web et choisir le retrait en magasin, super rapide et pratique

Magasin propre et renouvelé Après le SAV je suis venu recherche mon appareil mais celui ci devait être échanger donc on ma demander d'aller en rayon en rechercher un ce que je trouve exagérée, serait il pas préférable que le vendeur m'y accompagne. En revenant on me demande d'y retourner (Emmanuelle) car je devais voir un vendeur en rayon mais il y avait personne, enfin j'ai fait des aller retour pour rien. Politesse et amabilité non présente! Le personnel se redonner le boulot, j'ai eu au moins 5 personnes différentes en 30 Minutes, car oui j'ai attendu longtemps ! De plus l'appareil coûtait moins cher que le premier, certain me dit que j'ai pourvoir avoir un avoir ou aller rajouter quelque chose puis autre personne me dis que non, faut savoir ce qu'ils disent, serait il pas judicieux d'avoir la même version. Très déçue, ce qui n'est pas habituel du magasin qui est toujours reglo

Certains membres du personnel imcompétent voir inexistant et même ne servent à rien, la politesse chez certain cela doit être une chose inconnu, et le meilleur du meilleur commandé un portable et venir le chercher pour vous dire ah mince je les vendu a un client alors qu'il m'était destiné, bravo Darty !! Je ne recommande pas du tout ce magasin.

Ce recommande ce magasin. Personnel agréable, à l'écoute, efficace, disponible et courtois. Les renseignements techniques sont clairs et précis . Le magasin dans son ensemble est plutôt agréable. Grande diversité de produits à la vente.

Des vendeurs qui ne veulent pas vendre. Il faut courir derrière pour avoir un renseignement. Et lorsque l'on réussi à en rattraper un, on se fait mal recevoir. Je suis donc allé sur internet pour faire mon achat!

Achat d'un matériel qui ne fonctionne pas, échange avec un autre dans lequel il manquait des pièces, j'attends un remboursement depuis 2 mois maintenant. Après avoir vu plusieurs commerciaux, AUCUN ne m'a proposé une offre commercial avant que je monte le ton (j'ai dû passé 7/8 fois au magasin) JE RECOMMANDE ELECTRO-DEPOT situé juste à côté. DARTY vous prennent pour des chèvres quand vous réclamez votre argent.

1h30 pour acheter un PC et faire la carte de fidélité, mais c était très distrayant d entendre deux employés organiser une soirée et regarder les autres courir partout!!!! la prochaine fois amazon me livrera en une journée,!!!! la personne la plus efficace était le vendeur ( embauché depuis une semaine )

Choix important et belle présentation des produits. Conseiller (réfrigérateur/congélateurs) aimable et compétent. Les tarifs pratiqués sont compétitifs sur certains produits et moins sur d'autres. Promesse de remboursement de la différence observée (avec conditions de ventes similaires). A vérifier.

Darty abuse des clients en leur vendant avec l'achat d'un appareil d'électroménager un contrat Engie sans prévenir et établir toutes les possibilités et connaissance des contrats. C'est un abut de confiance leur prime doit être jolie à la fin du mois! C'est scandaleux. C'est vraiment un magasin à éviter !!

Ce magasin devrait être montré dans toutes les écoles de commerces. Les personnes y déambulant avec un gilet Darty ont une grande capacité à vous faire regretter d'être entré, posez une question et elles se sentent agressées, dérangées ( c'est tellement mieux de parler tranquillement avec les collègues...) . Alors pour le bien être de ses chers vendeurs/euse , fuyez.... Internet regorge de site avec des robots bien aimable qui souhaitent vous vendre se que vous souhaitez...

Nul. Achat téléphone portable qui ne marchait pas. Retour au magasin. Choix d un tel plus cher. Bien sur la housse de l appareil précédent n'allait pas. Geste commercial minable (15€ sur 400€ de tel). Nul, pour ça j irais sur discount ou rue du commerce dorénavant.

Il y a quelques année à l'achat de ma machine à laver j'ai eu la drôle de surprise d'avoir mon contrat EDF de résilié dans mon accord. Il faut savoir que Darty se permet de vous résilier vos contrat et de vous en ouvrir d'autre sans vous prévenir !! Merci à EDF qui m'ont donné toutes ces infos, car je n'étais pas le seul dans le même cas ! À savoir qu'ils font sa sur les achats de gros électroménager !

Des prix toujours intéressant et un large choix de produits. Comme souvent ce sont les extensions de garantie qui sont chères, mais le service après-vente est là donc ça peut être justifié selon les produits.

Service Après Vente de niveau 0. Si vous avez besoin de rien, allez les voir! J'ai acheter une téléphone samsung s5 mini neuf chez darty Laglacerie pour bénéficier d'un service sérieux en cas de problème, mon telephone à été 5 fois dans leurs atelier pour des problèmes incessant de beug. Il on a 5 reprise faire la MEME mise a jour qui à chaque fois que je leurs signalé, ne résolvais aucun problème au lieu de trouver une autre solution pour regler le probleme... aucun échange n'a été envisagé, mon problème n'a pas été prit au serieux par cet équipe sans écoute et qui n'a rien fait pour solutionner mon probleme. J'ai pour solutionner mon probleme du aller dans un magasin réparateur agréé SAMSUNG qui on aussi tot envoyer mon telephone dans les atelier samsung ce qui a solutionner mes probleme. Je déconseil totalement d'avoir a faire a ce SAV!!

Messagerie nulle, déjà un numéro PAYANT, pas très commercial. A cette condition, on peut s'attendre à obtenir des informations justes, non ? Eh bien, même pas ! On prononce LA GLACERIE à plusieurs reprises, et ça vous renvoie vers ORGEVAL ( 350km de distance ! ) Ensuite, sur internet les horaires indiquent que c'est fermé le mardi, et que les autres jours c'est ouvert 24H/24H ! Après avoir eu, enfin, le service achat, enfin, on vous indique que le magasin est ouvert du lundi au samedi de 9h30 à19h30... DARTY ferait bien de corriger tout ça, c'est ridicule est de plus ça énerve un peu les clients, non ?

Des conseillers très mauvais, font tourner les gens en rond dans le magasin en se renvoyant le client les uns les autres. Ne tiennent pas leurs engagements, et écrivent des choses différentes de ce qu'ils disent. Il faut batailler pour obtenir réparation, je pense ne pas être au bout de mes surprises. L'erreur est humaine certes, mais une communication hasardeuse et le manque de respect est une faute. Je ne retournerais plus dans ce magasin.