DARTY Créteil Magasin d'électroménager

Mon achat s’est très bien déroulé. Le vendeur m’a accompagné dans mon arrivée dans son rayon. Le magasin Darty Creteil est mon magasin préféré. Il est bien : son personnel est professionnel et accueillant. Merci Erick

Ludovic du click and collect change de boulot

Personnel à l'écoute et super sympa. Très contente de mon article également !

Je tiens à remercier chaleureusement Marine pour son accueil et ses précieux conseils lors de mon passage chez Darty. Son professionnalisme, sa patience et son écoute ont grandement facilité mon achat. Grâce à son aide, j’ai pu faire un choix éclairé qui répond parfaitement à mes besoins. Un grand merci à elle pour son excellent service !

Je viens déposer un téléphone en panne encore sous garantie et contrairement à ce qui m'a été dit au sav par téléphone et aux écriteaux dans le magasin, on me dit que je ne bénéficie pas d'un téléphone de prêt. Le délai annoncé de réparation est de l'ordre de 3 semaines. Ce n'est pas sérieux.

Merci à Ahlam (pôle service) pour son aide, sa gentillesse, son professionnalisme et sa patience lors de mon achat.

Une expérience exécrable, Ayant déménagé en Suisse, je décide de prendre une semaine de vacances sur Paris et d'offrir une télévision Jeudi 22/05 pour la fête des mères au Darty de Creteil Soleil. Je voulais prioriser la localité plutôt que d'acheter à un particulier, grave erreur. HISENSE 43E79KQ QLED 4K 108CM Arrivé à la maison je déballe le carton, tache noire sur l'écran à l'allumage, j'appelle le SAV qui me garanti que la télévision sera reprise étant donné qu'elle n'a que 24h, J'y retourne le lendemain, je tombe sur un technicien qui m'explique que c'est un choc de déballage et qu'elle ne sera pas reprise, même si le défaut avait été constaté 5 minutes après la vente, et m'explique que rien ne sera fait commercialement. L'ayant mise au nom de ma mère, je décide d'appeler son assurance maison et bancaire qui sont choqués par cette gestion commerciale, et mettent le doigt sur une information importante : On ne peut pas prouver que le choc ai eu lieu avant, ou après le déballage du carton, Je rappelle le SAV qui est aussi choqué, et me demande de retourner au magasin et de faire un scandale afin qu'elle soit changée, ou d'au moins obtenir réparation, nous avons même appelé un ami travaillant dans Darty nous expliquant que c'est un devoir LEGAL de reprendre les appareils défectueux remis dans les 14 jours suivant l'achat, Ne voulant pas gâcher mes derniers jours de vacances, et voulant absolument que ma maman ai son cadeau pour la fête des mères, je décide d'aller en acheter une nouvelle à Boulanger, les vendeurs rigolent du ridicule de la gestion de Darty et la TV achetée chez eux fonctionne parfaitement, Voilà comment jeter 300€ par la fenêtre, un conseil, évitez à tout prix ce magasin, on m'a même conseillé d'engager des poursuites. Fuyez !

Service et accueil impeccable avec Marine. Souriante et surtout professionnelle elle a su écouter et proposer des solutions à ma demande. Tellement agréable d'être accompagner de nos jours par une vendeuse de la sorte. C'est une personne en or et rare dans le secteur de la vente. Aller la voir les yeux fermés (facilement reconnaissable par ses magnifiques tatouages) Bravo et à bientôt Marine

Service déplorable, j'ai un lave-linge qui a des fuites d'eaux, il y a eu 2 interventions, la 1ère intervention a eu lieu et le technicien m'a fait comprendre qu'il fallait une 2ème intervention pour remplacer la machine. Puis quand le 2ème technicien est venu il a dit que si le problème persistait alors il allait le remplacer. Je rappelle et ils me disent qu'il faut une troisième intervention, il y a une réelle incohérence aux niveau des propos et nous n'avons pas autant de disponibilité pour 3000 interventions.

Client depuis des annees chez Darty, j'etais tres satisfait du SAV. C est pour cette raison que j'accepter de payer plus chere et là au final. Une tele en panne depuis Janvier et 3 interventions de techniciens et une reparation atelier et toujours le même problème. Ils font tout pour decourager le client, ils delocalisent le SAV au telephone qui est base au Maroc pour info. Une etoile c'est meme dejà trop. Un client mecontent vous fera perdre plus de clients qu'un client content vous apportera.

Excellent accueil et conseils sur un TV Led QLed a très bon prix et aussi professionalisme sur le suivi de cet achat(financement , livraison,etc)par Marine 👍jamais aussi bien secondes dans un achat surtout assez onéreux mais vraiment ravis. Je suis revenue ce jour pour finaliser le financement de notre achat de lundi et accueil de Samantha très pro et très souriante malgré le surbooking du jour. Franchement dorénavant, je ferai mes achats Darty( 30 ans de fidélité) que a Créteil Soleil car nous avons été bluffé par un accueil de qualité mon mari et moi et ça se perd de nos jours ......bravo a cette belle équipe solidaire de surcroît 👏 Karine SLAMA ❤️

Nous étions de passage en France à Paris et nous avons remarqué que les prix sont imbattables on les comparons avec les autres, un Commercial très professionnel qui se nomme CABA Moussa, nous a bien orienté, aidé et expliqué pour des achats d’un Airfryer et d’une machine à café. Très satisfaite par nos achats.

Je suis venu acheter une montre assurance proposé je refuse ayant eu anciennement une carte Fnac non renouvelée de ma part le vendeur me propose de la renouveler donc à 10 eu PAR ANS et d’obtenir une remise je demande bien si c’est bien sur que c’est une fois par an sans engagement il me dit que oui 3 fois je demande au final ma fait signer un abonnement Darty max a 11,90 par mois avec engagement pourtant je ne suis pas le genre de personne a me faire avoir donc il est fort ce bel escroc. J’ai fais opposition tout directement et que je reçoive quelque chose mon frère est avocat . En tapant sur Google apparement c’est la spécialité de Darty de voler mentir et faire signer cette assurance quel est le but que le client fasse opposition et ne revienne plus jamais

Accueil au magasin convivial, conseils avisés du vendeur qui ne vous « dirige » pas vers des produits plus chers. J’ai vraiment été agréablement surpris par la spontanéité et l’amabilité du personnel. Je recommande vivement.

Magasin agréable, bien conseillé sans être pressant

Merci Khalil pour tes conseils !

En entrant dans le magasin, je voyais plusieurs vendeurs qui étaient en train de discuter en groupe. J’ai attendu quelques secondes avant de les interpeller et demander conseil sur un produit. Après que j’ai reçu le produit demandé, je me diriger vers la caisse en passant par les rayons des cafetières, à ce moment-là, je me suis fait agresser sans raison par un membre de la sécurité qui sont même me dire gentiment, m’a demandé de me diriger vers la caisse en étant très agressif . Je lui ai expliqué que c’était ce que j’étais en train de faire. Il n’a même pas pris le temps de m’écouter et à continuer à me crier dessus dessus. Arrivé à la caisse, la caissière était pressé de fermer Il était temps pour elle de rentrer chez elle Selon son comportement comportement. Je trouve ça scandaleux que les gens ne soient pas professionnels dans leur domaine quand ils représentent une enseigne comme Darty. J’espère que à l’avenir, je n’aurai plus à vivre cette cette situation.

Un seul conseiller de dispo dans tout le magasin, les autres sont occupés (ou se cachent) à l'arrière. Apparemment tout le monde prend sa pause déjeuner en même temps, très pratique.

À éviter ! Incapable de vous trouver des solutions face à des problèmes qu’ils ont eux-mêmes causés.

Excellent accueil service au top. Patrick très professionnel et sympa 🙌🏾

Que des problèmes depuis début décembre, j'ai ma trottinette de 48 V en panne qui s'arrête de charger à 53,6V au lieu de 54,6V. C'est une trottinette que j'ai achetée fin septembre et j'ai toujours eu ce problème. Au début, je me suis dit que c'était normal, mais après je suis tombé en panne, erreur E08. J'ai dû marcher 2 km et j'arrive chez moi et ça remarche. De là, j'arrive en décembre pour une garantie sur une trottinette qui coûte 850 € par rapport à la batterie qui ne charge pas jusqu'à 54,6 V et à l'erreur E08. Fin décembre, je vais chercher la trottinette toujours pas chargée à plus de 53 V et sans chargeur, du coup je ne peux même pas la tester. Le même jour, je renvoie la trottinette. Fin janvier, je la récupère avec des marques de pinces sur le guidon, le LCD cassé, pas de chargeur, et la batterie à 52,3 V. Je parle avec le directeur du magasin de Créteil, il envoie un mail à l'atelier pour qu'ils réparent les dégâts et la batterie toujours pas testée vu que le voltage est en train de diminuer. Je renvoie la trottinette avec le mail du directeur du magasin, et je la récupère encore un mois après, réparé le guidon et le LCD, mais malheureusement toujours pas de chargeur et le voltage à 51,8. Encore une fois, je renvoie la trottinette. Là, je reçois enfin le chargeur. Nous sommes déjà le 14 mars, mais je ne sais toujours pas si la batterie a été testée, vu que je ne l'ai jamais récupérée chargée à 100 %. Cela veut dire 54,6 V pour les batteries 48 V. Je l'ai récupérée, elle était à 51 V. Depuis le mois de décembre, ils n'ont jamais testé la batterie ni chargé. Du coup, je la renvoie encore une fois pour voir si, enfin, je peux récupérer la trottinette que j'ai achetée 850 € en bon état. Depuis tout ce temps, je demande un remboursement, mais je n'ai aucune réponse.

J’ai effectué un premier achat au mois de décembre, où l’une des vendeuses, m’a vanté tous les mérites de la carte Darty Max (assurance casse, cartes cadeaux, remplacement produit défectueux et réductions en tout genre). Je lui ai donc fait confiance et je me suis lancé dans cet engagement d’un an qui me prélevait d’abord 12€ par mois. Ensuite, je me suis rendu un mois plus tard dans ce même magasin afin d’acheter un autre produit et de bénéficier de tous ces avantages, malheureusement, manque de chance, l’appareil que j’avais choisi ne remplissait pas les critères d’éligibilité pour pouvoir en profiter. Mais heureusement pour « seulement » 17€ par mois, je pouvais mettre à niveau cet abonnement et profiter de ces avantages sur tous les produits qui pourraient m’intéresser. Un peu déçu, je décide de faire à nouveau confiance à cette même vendeuse en mettant ça sur le coup du manque de compréhension de ma part. Je passe donc sur l’abonnement à 17€/mois. Aujourd’hui, je me rends de nouveau dans ce magasin afin d’effectuer un achat tout de même relativement coûteux, et j’apprends que je ne bénéficie d’aucun avantage, ni d’aucune réduction. J’apprends également par un autre vendeur que cette vendeuse avait donc menti concernant les avantages de cette carte. Ou en tout cas avec omis de nombreuses conditions qu’anse à l’application de ces avantages. De plus, cette dernière vente s’est déroulée de façon extrêmement désagréable puisque pendant la transaction j’ai eu droit à 4 personnes différents qui ont essayé de me vendre des services en tout genre. (Alors que j’étais en train d’exprimer mon mécontentement, ainsi que de dépenser près de 500€ à ce moment là.). Je ne recommande pas du tout ce magasin dans le profit est la seule devise et où la plupart des équipiers de vente semblent plus occuper à rigoler les uns avec les autres, plutôt que de renseigner correctement les clients.

Bonjour très déçu de sertain vendeur II de vrais changé de métier bon courage à vous

L’agent d’accueil Momo est d’une gentillesse absolue. Il nous a laissé faire un achat d’urgence alors que le magasin était sur le point de fermer.

J'ai acheté pour un total de 2500€(télé,lave linge et un frigo) à la livraison la télé était endommagé et j'attends toujours l'échange. J'ai eu la responsable du magasin au téléphone qui m'a dit que l'échange ne se fera pas avec un ton irrespectueux UNE GROSSE BLAGUE !!!!!! 1ere et derniere fois que j'achète un article chez Darty. Bande de clochard....

Facile d'accès et choix varié, j'ai trouvé mes écouteurs facilement et très simple pour récupérer mon achat

Magasin bien organisé. Personnel compétent et à l'écoute. Je recommande fortement.

équipe et magasin agréable je recommande

J'ai récemment acheté une télévision chez Darty Créteil Soleil avec comme critères principaux la taille et la connexion wifi. Malheureusement, une fois chez moi, j'ai découvert que la télévision n'avait aucune option de connexion wifi, contrairement à ce qui m'avait été assuré en magasin. Lorsque je suis retourné pour échanger le produit, la même vendeuse m'a à nouveau déçu par son manque de compétence et de politesse. Heureusement, un responsable a pu remédier à la situation en accordant une remise commerciale de 10%... Mon expérience globale a été décevante en raison du manque de professionnalisme de la vendeuse et du problème de manque d'information sur les fiches techniques des produits.De plus, il est important de souligner que lors de ma visite, il m'a été confirmé que les vendeurs n'ont aucune formation approfondie sur les caractéristiques des produits, les techniques de vente ou même la gestion de la relation client. Cette lacune a contribué à une expérience globale décevante, soulignant le besoin d'améliorations dans la formation du personnel pour assurer un service client de qualité chez Darty Créteil Soleil.

Accueil inexistant, 6 employés planqués en caisse principale, les clients livrés à eux-mêmes quand afin un vendeur se manifeste c'est le premier qui se jette sur le vendeur qui est servi. Du grand n'importe quoi.

BRAVO au SAV DARTY Bonjour J ai un lave linge neuf en panne depuis le 5 janvier 2024 toujours pas réparé Je viens donc de faire connaissance de la non qualité du SAV DARTY Ce service est désastreux incompétent moqueur sans aucun respect du client Il faut savoir que les Directeurs des magasins n y peuvent rien Alors chers futurs acheteurs reflechissez bien avant d acheter chez Darty pour ne pas subir les mêmes désagrément que moi Un bon SAV fait une bonne enseigne Un client adhérent Darty Max très en colère

Personnel agréable compétent disponible et arrangeant. L'achat comme la livraison se sont bien passés!! Je reviendrai!

Identique aux boutiques situées dans les centres commerciaux...moins de choix car moins de place

Toujours un plaisir de me rendre dans un Darty ! Les conseils supers pratiques et efficaces du vendeur qui ont su me faire opter pour le meilleur choix rapport qualité/prix ! Un peu longue l’attente pour trouver un conseiller mais l’ensemble fait oublier ce détail !

La marque darty proline moins chères que beaucoup de marques est bien plus sûre et de très bonnes qualités

Tres agréable d etre reçu par un vendeur d un très bon professionnalisme . En revanche à la caisse une jeune femme très hautaine envers les personnes âgées. Dommage.

Là où je trouve toujours des produits de qualité et fiables

Expérience réussie ! Achat d’une plaque de cuisson, vendeur à l’écoute et de bon conseil, livraison et installation rapide faite par un technicien adorable ! Un grand merci !

Bon accueil et à l'écoute mais un peu déçue pour la première fois à cause d'une livraison qui aurait dû être en place et j'ai dû payer à nouveau pour faire l'installation d'un electro ménager qui n'avait pas été faite

Commande très facile sur le site puis retrait en magasin proposé le jour même: épatant.

A éviter commande passée en clics and collect soit disant 1h je l'ai retiré 3 jour après Je tenais à préciser après réponse du directeur qu'il y en avait 14 en stock j'ai demandé auprès d'un vendeur pensant justement que vous n'en aviez plus en stock

Nous venons de quitter le magasin et on ne s’y rendra plus. L’accueil fut exécrable de la part d’une des vendeuses qui s’exprime sur un ton dédaigneux et méprisant. Il aurait été difficile de faire pire. Nous ne recommandons pas.

Magasin utile concernant les accessoires de cuisine à offrir ou à s'offrir. On a le choix.

Un peu confuse ne connaissant pas trop ce lieu, mais très à l'aise après avoir pris contact avec les personnes du rayon dont je voulais les renseignements ,repartie avec ce à quoi je désirais, merci beaucoup

Très bien reçue ce jour par Marine , très serviable et à l'écoute des demandes. Elle a su bien me conseiller afin de choisir le lecteur dvd adapté !! Passage à l'encaissement bien passé avec l'hôtesse de caisse aux cheveux attachés . Ça fait plaisir d'être bien accueillie car cela devient de plus en plus rare dans le commerce.

Bien mais certains prix ne sont pas bien placés

Impossible d avoir un vendeur .Par contre mettez vous en face des dysons ou de tout autre produit onéreux et la telle une horde de corbeaux vous aurez deux vendeurs. Par contre ne demandez pas des questions techniques , ils ne connaissent pas leurs produits et vous invitent a consulter le site darty pour obtenir vos réponses. Désespérant quand vous vous déplacez spécialement pour avoir un vrai conseiller. Et pourtant je sais qu il y a des gens très compétent dans ce magasin….

Bon magasin Je trouve dommage que lorsque vous achetez vos cadeaux de Noël vous ne pouvez avoir un paquet cadeau 🎁 Et faites faire des stages d amabilité à votre personnel

La personne du SAV de ce jour n a rien à faire là, mal poli et aucun sens de l acceuil vallait mieux rester derriere converser avec les cartons, si vous adresser aux gens en les regardant un minimum vous pose problème !

Les vendeurs devront se rendre plus réactif s et disponibles.

Faites attention à ceux qui vous feront signer des contrats sans donner l'info complète! Attention à ceux qui parlent beaucoup! Attention à ceux qui paraissent trop gentils ou trop sympathiques! Et comme De La Fontaine a dit Le Renard s'en saisit, et dit : Mon bon Monsieur, Apprenez que tout flatteur Vit aux dépens de celui qui l'écoute.

Personnel très accueillant, disponible et efficace... Malgré l'heure limite de fermeture, j'ai pu accéder au magasin et acheter mon article de manière efficace... Encore merci !

Très satisfait , ils ont leur max pour que mon cadeau soit dispo avant Noël . Merci .

Passée aujourd'hui pour avoir un renseignement concernant une coque pour mon téléphone, conseil du vendeur : il faut faire attention à ne pas l'abîmer... super.

10/10 pour les conseils et agréablement surpris par l’accueil naturellement chaleureux de Samantha au caisse. Nous repartons avec le sourire

Pas vraiment tout ce que l'on cherche par rapport à d'autres magasins darty de la région.

Si vous savez exactement ce que vous voulez tant mieux, car ne surtout pas compéter sur l'aide des Conseillers de vente

Bonjour, je ne recommanderais certainement pas Darty à mon entourage. J'ai effectué un achat d'une Playstation 5 pour mon beau père, c'est un cadeau partagé avec toutes la famille. J'ai fait la commande et je me suis chargé d'aller la réceptionner. Une fois au guichet pour réceptionner ma commande j'ai attendu qu'un membre du staff deigne venir s'occuper de moi. Pas un bonjour naturellement juste un votre code c'est quoi?. Il n'y avait personne d'autre avant moi ni après moi je pense que le temps d'un bonjour aurait été suffisant. Un fois mon code accepté et ma carte d'identité vérifié on me parle parle vaguement d'un code promo a utilisé dans la journée d'un pourcentage pas très certains 15/20% sans plus de détails. Je me retrouve donc au guichet avec mon colis encombrant et la personne qui m'a servi commence à partir. Je rappel cette personne pour lui demander un sac, mais je n'ai pour réponse que je n'ai qu'à demander à la caisse il y a des sacs a 20 centimes puis il repart. Je me suis laissée tenter pas une enseigne française en me disant que j'aurai un service un peu plus intéressant que amazon et que je mes sous serait mieux utilisé par une entreprise française mais je pense que je m'abstiendrai la prochaine fois.

Service après vente, le personnel est fort aimable

Les grands magasins DARTY sont pareils mais sur celui-là, je vous confirme que les vendeurs sont présents et serviables. Évitez les week-end pour ce magasin car le centre commercial est très fréquenté.

Une catastrophe! Lors de mon passage les vendeurs étaient occupés à parler entre eux, pour avoir un conseil il m'a fallu attendre la fin de leur conversation... Ensuite il y a un gros problème en ce qui concerne les prix/étiquettes et affiches qui ne sont pas les bons et parfois ils sont même manquant... Dans mon cas j'ai prix un article ou il y avait carrément une feuille A4 avec le prix collé dessus et arrivé en caisse. Surprise! Ce n'était pas le bon prix l'article était 2 fois plus chère et l'explication est simple... tout est de la faute du stagiaire... classe!

Un vendeur qui conseil juste pour le produit nija friteuse de la télé faisant abstraction des autres marques .et qui vous plante vous laissant entre les mains de stagi aires .Pas d écoute. Le vendeur très hautain ....adieu

Une superbe équipe, l’ambiance et la cohésion vous feront passer un bon moment. J’y ai acheté ma nouvelle télé avec les conseils des vendeurs qui ont une très bonne connaissance de leurs produits. J’y retournerais 🤝🏼

Darty s'est associé à la Fnac il y a peu. Il est dorénavant possible de présenter sa carte Fnac adhérent lors d'un achat en caisse à Darty. Evidemment, personne ne vous l'indique en boutique, ni aucun affichage ne le signale. Je retourne donc ce jour chez Darty Créteil soleil, et la vendeuse me dit que mon achat de plus de 475€ pour un ordinateur lors du Blackfriday ne peut plus être enregistré sur ma carte, que c'était à moi de le demander lors de mon achat et non à la caissière de me le proposer. Encore aurait-il fallu le savoir! Le client est bien considéré chez Darty, pour vendre pas de problème on est au petits soins, mais quand il y a un loupé alors là aucune réactivité ni compassion! Bravo Darty Créteil!

Les vendeuses sont très aimable et accueillante.je suis très satisfaite de mon achat, je ne siterais pas de nom ,elles ont été toutes formidable.merci👏👏👏👏🫶🫶🫶🫶😘😘😘

Merci à Bryan et l'équipe darty creteil pour leurs précieux conseil vous êtes au top.. Achat d'une Lg G3 et barre de sons samsung c850 ! Installation Tv sous 48h contrairement à boulanger qui me proposer uniquement la livraison et pose sous 2 semaines.. Je vais passer uniquement par vous pour tout mes autres achats 🙏🙏

Très grand et beau magasin..... Beaucoup de choses intéressantes à des prix abordables

Darty toujours a son image rien à dire c'est Darty 4 étoiles mérités

Très très très déçu de tout l'ensemble de service Darty. J'ai commander un produit en magasin mais celui ci reste défectueux. J'ai contacter le SAV et le service technique plusieurs fois et j'ai également emmener mon ordinateur plusieurs. Aucun problème n'a été réglé. Ni le service après-vente ni le service a été a l'écoute du client. Et les personnels dans le magasin, encore pire, ni à l'écoute et irrespectueux ! Ayant toujours acheter toujours mes produits dans le magasin j'ai été terriblement déçu de cet achat et de l'absence des services.

Très bon acceuil du vendeur Vincent B de très bon conseil et rapide merci !

Nous sommes passés hier pour profiter du Black Friday. Merci Rayan et David pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme. Nous avons été très impressionnés d'avoir été si bien conseillés par rapport à d'autres Darty Nous reviendrons c'est sûr Je vous mets 10/10

J’étais à la recherche d’une friteuse sans huile, j’ai été conseillée par une vendeuse très gentille et à l’écoute. Elle s’appelle Basma ! Elle a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations. Elle m’a expliquer les technicités du produit ! Je recommande fortement !! Expérience client au top !

J’ai été servi par une vendeuse très agréable qui s’appelle Basma, elle été à l’écoute, s’est rendue disponible. Elle m’a prodigué de bon conseil, qui mon permis de faire un achat intelligent !! Je ne regrette pas d’être venue !! Je recommande fortement !!

Magasin bien fourni en terme de stock, au moment de payer les queues ne sont pas forcément longues, le personnel est accueillant, les prix varient beaucoup par rapport aux marques mais il y a des bons affaires.

Basma est très aimable, très accueillante et sympathique. Elle vous conseille bien pour un lave vaisselle 10/10 sur elle

Je viens de passer récupère mes AirPods commandés en click and collecte et je remercie le professionnalisme des 2 vendeuses et du monsieur dans le bureau

Très grand magasin avec beaucoup de choix avec des prix satisfait

Je met une étoile pas par rapport aux vendeurs qui sont très bien et serviable mais plutôt à la responsable la brune la elle prend trop les usagers de haut elle respecte pas le client et n’est pas du tout professionnel elle est insolente on dirais une vendeuse au marché.... communique très mal quant à son interlocuteur, son comportement est à revoir. Une grosse rageuse en plus, passer même pas avec elle si vous êtes canon. Je devais acheter mon lave linge et un téléphone car je préfère Darty en terme service client, je m’oriente vers une autre enseigne.

Le service que j'ai reçu de la conseillère de vente et de la dame à l'accueil était extrêmement médiocre. J'ai dépensé 40 € et lorsque j'ai demandé un sac, la réponse que j'ai reçue était agressive : C'est payant, monsieur. On m'a dit ici c'est comme Carrefour, il faut acheter le sac. Je n'ai jamais demandé qu'on me l'offre gratuitement, j'ai seulement indiqué que j'avais uniquement ma carte bancaire comme moyen de paiement. C'est décevant, et je ne compte plus revenir chez vous.

Je tiens à remercier Bryan du rayon audiovisuel; j’ai acheté un videoprojecteur et une barre de son; Bryan a été avenant dès le premier échange, il a su me conseiller sur mon futur achat; en plus de ses conseils très utiles, il a été très réactif et débrouillard auprès de Darty pour que le videoprojecteur qui était indisponible me soit disponible au plus vite; il a su me rassurer et grâce à lui j’ai obtenu mon videoprojecteur très rapidement. Je recommande à tout le monde de ne pas hésiter à se rendre chez Darty Créteil Soleil pour tout achat surtout dans le rayon audiovisuel, Bryan par son professionnalisme sans faille saura vous aiguiller parfaitement et vous vous sentirez satisfait de votre achat.

David et william très sympa je les remercier de tout cœur il sont fait preuve de gentillesse pour l’iPhone 15 pro max . Super personnel et équipe

Une vendeuse nommée Basma avec un sens de l'accueil, un sourire et une patience d'ange vous attend Elle s'occupera de vous parfaitement !

Venu dimanche 15/10 pour un sac aspirateur un jeune vendeur s’appelant rayan a prit du temps pour moi et ma aider à trouver le sac approprié a mon aspirateur et ma tout autant aider pour un blender. Je recommande se jeune homme qui en plus de cela c’est fait incendier sans aucune raison valable par une dame de petite taille sûrement sa responsable qui parlait super mal alors qu’il faisait très bien son travaille. Je ne sais quelle étoile mettre… mais je remercie rayan énormément.

J’ai effectué un devis chez Darty Créteil pour ma cuisine en construction. Les vendeurs parlent entre eux sans faire attention aux clients dans le magasin.. La présentation n’a été que de dénigrer le confrère chez lequel j’avais fais un devis plus tôt.. Je n’avais malheureusement qu’une heure à accorder et demandé à recevoir le devis par e-mail. Le concepteur David Laro m’explique dans un mail que malheureusement il ne sera pas disponible sans me communiquer le devis ou bien même me téléphoner pour me proposer un rendez-vous. Je ne le conseille absolument pas à fuir, aucun professionnalisme aucun accompagnement.

Très déçu du service après vente ! J'attends toujours l'appel du technicien car mon lave-vaisselle a innondé ma cuisine dès la première mise en route

Je n’ai pa aimer ce magasin il N’ont pa voulu me rembourser la montre connecter or l’article etait en bonne etat

Superbe expérience. Je recommande David qui a été très gentil , souriant et surtout de bons conseils.

Ça faisait longtemps que je n’était plus venu à Darty, mais suite à mon dernier achat, je reviendrai plus souvent. Sincèrement je remercie le vendeur William pour son accueil, très à l’écoute et efficace ( car j’étais un peu pressé) mais au final j’ai pris le temps. Merci à lui pour son professionnalisme, je suis totalement satisfaite de mes produits.

Il ne faut plus acheter chez Darty car ils ne viennent plus dépanner quand le lave-linge est hors garantie. Ils m'ont raccroché au nez ce matin car je suis en Ile de France...

J’ai été servi par le vendeur William pour une Apple Watch très gentil a répondu à toutes mes questions il connaissait bien son produit

Extrêmement choquée par le service de ce magasin Darty. Venue en famille pour acheter du mobilier électroménager dans le cadre d’un déménagement, le vendeur m’a proposé de souscrire à l’abonnement Bouygues télécom. J’ai demandé expressément que cette offre devra contenir l’abonnement prime et disney+. Le vendeur m’a assuré que ce sera le cas. L’échange était très rapide, celui-ci ne me laissait pas le temps de poser des questions et sa méthode de vente était extrêmement agressive. Un mois plus tard, j’apprends que la box reçue ne correspond absolument pas à ma demande. J’ai donc souscrit à une offre qui ne correspond absolument pas à ma demande. Vente mensongère que j’ai fait remonter au service. Vendre n’est pas synonyme d’arnaquer. Merci de vous montrer respectueux auprès de vos clients. Très déçue.

vendeuse au top, souriante et hyper pro au rayon gros électroménager 👍👍👍 caissière super et souriante 👍👍 la livraison avec la reprise de mon ancien réfrigérateur c'est très bien passé.

VINCENT, il ne cherche qu’à faire son chiffre. Il a insisté pour que ma soeur prenne l’assurance et se fasse prélever tous les mois. Étant dans la vente, je constate son manque de professionnalisme et d’honnêteté. Il a demandé son rib, sachant pertinemment qu’elle n’est pas intéressé par l’offre. C’est moi qui ai dû demander « pourquoi le rib » il comptait faire les prélèvements dans son compte sans expliquer la réduction finale. Ayant refusé à nouveau l’offre, il a tapé sur la table en disant je cite « C’EST PAS MA JOURNÉE » désolé mais nous sommes venus acheter un ordinateur et pas satisfaire cet employé en faisant son CA. Il a dit au revoir en étant dépité, ce fut une expérience catastrophique. J’ajoute qu’il a menti. J’ai demandé s’il y avait une garantie il a répondu « c’est garanti qu’un mois » il voulait tellement que nous prenions l’assurance. A l’achat nous avons constaté que la garanti est 24 mois. Je n’avais jamais vu ça, il n’a pas attendu que nous partions pour aller se plaindre dans le bureau sans fermer la porte. Cela dit, ma soeur est repartie avec son MAC à 1500€ sans regrets. Par contre Darty c’est terminé

Je me déplace pour regarder une tablette graphique pour ma fille qui veut dessiner. Aucun prix, aucune étiquette. Pourquoi vient-on en magasin ? Après, les commerçants se plaignent qu'on achète sur internet...

1ère visite dans ce magasin et ravie de l’accueil! En effet, j’ai été reçu par William qui a su faire preuve de patience (surtout avec une petite dame de 83 ans qui nous a sollicité pendant bien 45 min)et de professionnalisme! Il a été très explicite et m’a bien conseillé! Je le remercie infiniment pour sa gentillesse et sa bienveillance! L’équipe de la facturation est également très sympathique! Je reviendrais avec plaisir dans ce magasin!

Fort déçue par un jeune vendeur en gros électroménager qui tenait absolument à me faire prendre la carte Darty à 10€ par mois pendant un an. Devant mes refus répétés il a continué d'insister et j'ai préféré renoncer à mon achat car je n'aime pas que l'on me force la main ! Dommage

Le site annonce des produits dispo en magasin sous 1 heure. en arrivant sur place, les produits sont épuisés depuis....cela dans deux magasins différents. Darty n'est plus ce qu'il était. Darty va se faire écrasé si il continue à balader les clients. La gestion de stock est la base du commerce.

Je suis vraiment déçu de l’accueil de ce magasin fantôme Darty, ce n’est plus du tout ce que c’était avant.

J’aime beaucoup cette enseigne présente depuis plusieurs années dans le centre et qui a résisté à plusieurs formes de concurrence. Le personnel est globalement accessible en cas de question. Le magasine est assez bien fourni en terme de stock. Les queues ne sont pas forcément longues.

Le darty de Créteil soleil c'est vraiment devenu un nid d'incompétence commençons par les vendeurs se mettent juste à lire la description du produit sur le papier et vous envoie sur l'article le plus cher en prétextant que c'est meilleur oui mais c'est pas tj le cas et si c'est juste pour lire la description il servent à rien dsl, après une des caissière une grande costaud cheheux ebouriffie tant dans le comportement que dans la tenu pas professionnelle se permet de pose des questions sur ce que j'achète et fait des familiarité du genre vous avez trouvez votre bonheur mais de quoi je me mêle juste bonjour vous encaissé mon produit et au revoir caissière mal poli ce qui est pas le cas de sa collègue caissière qui elle est pro et propre sur elle

Faites attention aux vendeurs. Ils peuvent glisser des assurances et des pack à votre achat initial sans vous expliquer et même sans vous donner les prix et vous induisent dans l'erreur en maquillant l'offre par des paroles.

très bonne expérience, merci à Bryan, ce vendeur est de très bon conseils et surtout très professionnel. c’est très agréable, cela devient tellement rare!!!

Merci à William d’avoir pris le temps pour régler mon problème d’offre box et portable, très professionnel et efficace et souriant . Le seul de l’équipe je veux dire souriant et c’est très important quand on est censé servir le client.

Très bon magasin le personnel super souriant et sympathique je vous le recommande

J'ai été reçu par Djamila, une femme super aimable, disponible, elle m'a proposé des services dont j'ignorais l'existence et dont j'avais vraiment besoin! Je recommande +++, super expérience

Bonjour , accueil très chaleureux , je veux remercie le vendeur ainsi le personnel de retrait pour leur rapidité et conseils d'usage.

Diamila , meilleure venteuse du monde trop gentille agréable serviable je l’aime trop bisous, mon frère et venue énervé et ses elle qui la redonner le sourire, je repasserai faire un autre achat je voudrais qu’elle .

Magasin agréable. Vendeur soucieux de répondre à nos attentes. Je recommande ce magasin

Je suis venue pour un aspirateur et une conseillère ma clairement refoulé et a été très désagréable. Ayant prévenu sa chef (shirley il me semble) a tout de suite réagi et a fait un geste commerciale que je remercie grandement. Il reste ce côté humain que je tiens à souligner. N’hésitez pas à vous diriger vers la hiérarchie si vous subissez quelconque injustice. En tout cas merci bcp !! 🫶🏼

Accueil client déplorable. La responsable, une jeune femme très frustrée qui n'as aucun sens de savoir être et qui ne sais pas s'exprimer sans hausser le ton ou être désagréable. C'est dommage pour l'établissement.

Pas de choix pour l eectro menager note A OU A plis dommage je n ai put acheter n i ma.machine a laver ni ma cuisiniere a plaque a induction dommage darty est une.marque que je connais depuis.mes grands parents...

Dommage je ne peux pas mettre zéro étoile. A fuire mais vraiment à fuire. Attention des vendeurs malhonnêtes. Méfiez-vous vraiment j'ai eu 2 mauvaises expériences avec 2 vendeurs différents qui m'ont fait souscrire à des produits en me séduisant avec des mensonges. Mais vraiment aucune conscience professionnelle. Plus jamais repartir chez eux, et je vous conseille vraiment de ne pas leur faire confiance. Voilà j'espère que ce témoignage vous aidera à ne pas tomber dans le même piège

SAV MÉDIOCRE PLUS DE 9 MOIS QUE JAI ACHETÉE UN IPHONE 14 CHEZ DARTY A CRÉTEIL SOLEIL AYANT PRIS UNE ASSURANCE CASSE ET VOL JAI APPELER AUJOURD’HUI POUR FAIRE MARCHER LASSURANCE CAR JAI MON APPAREIL ARRIÈRE PETER LES AYANT EU AU TÉLÉPHONE ET EN LEUR EXPLIQUANT COMMENT CELA SEST PASSE ILS MONT DIT QUE MA DEMANDE ÉTAIT REFUSER CAR LA RAISON ÉTAIT REFUSÉ LA RAISON : JETAIS AU TRAVAIL JAI PRIS MON TÉLÉPHONE ET JAI TROUVER LAPPAREIL PHOTO CASSER CELA NE LEUR A PAS CONVENU ET ON REFUSER DE MZ REMBROUSER EN SAVANR QUE CETAIT LA PREMIÈRE FOIS QUE JE DEMANDAIS DE METTRE EN MARCHE MON ASSURANCE !!!! HONTEUX

Je ne recommande pas ce magasin, ils vous trompent !! Ils m'ont arnaqué ! Je suis allé acheter un téléphone portable à crédit, ils m'ont proposé une assurance et le crédit n'est pas sorti Je n'ai pas pu acheter le téléphone portable et un mois plus tard, je vois sur mon compte bancaire une déduction d'assurance pour la réparation du téléphone portable qu'ils ne m'a pas donné ! quels escrocs sont-ils !! C'est incroyable comme ils trompent les gens ! n'allez pas dans ces magasins !!

👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼Je suis venue aujourd'hui acheter un ordinateur , je ne savais pas quoi prendre , un jeune homme prénommé William est venus me demander si j'avais besoin d'aide ; il m'a expliquer la différence entre les chromebook et les autre ordinateurs car il me fallait un ordi qui peut contenir plusieurs logiciels de travail. Ce jeune homme a eu la patience de répondre à toutes mes questions et m'a bien conseillé sur le choix de l'ordi. Ce conseillé vendeur inspire la confiance et ne récite pas un texte tout fait mais s'adapte bien au public n'y connaissant rien en ordi . On a mis une sécurité et un pack office pour les applis words excel...... merci pour l'accueil chaleureux monsieur et surtout la patience face à toutes mes questions ( et je vous en ai posé) il a gardé le sourire tout le long .j'ai vraiment voulu mettre ce commentaire car je ne m'attendais pas à un tel accueil et professionnalisme un samedi soir. Merci monsieur William.

J'ai été victime d'une arnaque de la part des vendeurs car je devais bénéficier d'une offre de 100 € de capsules de café offerte sur l'achat d'une machine à 400 €. Je n'ai reçu aucun mail, ni jamais été contacté par téléphone, je suppose que les vendeurs profitent directement de ces offres à la place des clients et utilisent ou revendent les capsules.

Bon, j'écris ici pour signaler mon mécontentement. J'ai acheté en juillet 2022 : un lave-linge et un sèche linge de marque Whirlpool d'une valeur d'environ 900 EUR chacun. En magasin, les deux machines s'ouvraient dans le même sens, à la livraison les sens sont inversés. J'ai signalé ce point dès la réception de la machine. Et il était convenu qu'on m'envoie un technicien. Je rappelle DARTY la semaine dernière, l'on me fait comprendre que la prestation me sera facturée à hauteur de 89 EUR. La raison évoqué aucune trace de ma demande. SCANDALEUX !

Un grand merci à Mohammed (un agent de sécurité), Ryan et Hervé (deux vendeurs) qui ont été à mon écoute, ils ont cherché à trouver une solution à mon problème et ils étaient adorables, disponibles et professionnels. Contrairement à leur supérieur SAV qui devrait faire un stage de satisfaction client ou tout simplement changer de job si cela le rend aigri 🙃 Encore merci aux trois bons élément qui ont géré le souci ☺️

On me vend une tablette avec connexion internet carte à puce. Puis Passage chez orange pour achat carte SIM. J’ai la bonne et mauvaise surprise de constater que la puce ne s’insère pas : module condamné. Donc tablette pas cellulaire ! Merci au vendeur de n’avoir pas compris mon besoin tant exprimé !!! Je retourne chez Darty Créteil soleil pour un échange sur un modèle supérieur et on me dit que ce n’est pas possible : ni avoir ni reprise ni rien… prétexte : car paquet ouvert ! Mon énervement et agacement est à l’extrême… Bon on oublie Darty et on va à la concurrence sur internet à des prix sûrement moins élevés

Très bon magasin. Je remercie Momo d’avoir été un homme honnête et de m’avoir redonné mes AirPods Merciii beaucoup que tu vous garde

J'ai acheté un trotinette Ocean drive. Il y avait un problème avec le frein quelques jours après. Pour la simple réparation des freins, j'ai dû attendre 3 semaines. Aussi, le monsieur qui était enrhumé, éternue partout sans le masque.

Un magasin d électroménager, TV/son/informatique qui est efficace. Les vendeurs/vendeuses sont visibles et pas insistants. Il y a un large choix de produits avec des prix plutôt abordable, juste les allées un peu étroites entre les rayons et la caisse est mal agencé.

Commande passée en magasin . Suivi livraison précis avec respect du créneau horaire . Déballage sur place installation complète de la machine à laver et explications. Ils ont lancé la première mise en route. comme indiqué dans la doc. Ils ont repris tous les emballages. Bravo darty

Nous avons été servis par Djamila,très souriante,bonne conseillère. Elle a su nous guider en fonction de ce que mon amie recherchait. En espérant retomber sur elle lors d'une prochaine visite!

Magasin accueillant, propre, et propose une gamme très large. Merci beaucoup à Elisabeth pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur contagieuse 😊 Je recommande vivement ce magasin ouvert 7/7

Petit Darty.... Ou plus mal agencé a mon goût. On s'y sent trop enfermer.... Peu de produits proposés a mon goût sur chaques électroménager ou téléphones, tablettes, appareil cuisine, etc ... Toute fois un accueil au top et un personnel agréable

SAV à revoir sérieusement surtout suite à l'achat d'une trottinette à 600 Euros. Au bout d'une semaine, problème de roues non pris en charge par la garantie Darty. Honteux! Pour le groupe Darty, 6OO euros ce n'est pas grand-chose, pour nous c'est une épargne considérable qui passe à la poubelle !

Accueil très froid, ni bonjour ni au revoir, Cliente depuis des années, que se soit en compte personnel ou professionnel, Je ne remettrais plus les pieds là bas. Attente très longue, et aucun vendeur pour renseigner, et quand en demande à avoir un vendeur, en vous envoie balader, sous prétexte qu’il n’y a pas assez de personnels, même pas en s’excusent ! Ou en vous regardant!!

Déçu d'un casque audio acheté chez Darty, j'ai voulu le rendre le lendemain même de l'achat (immédiatement après l'avoir testé). Ni remboursement, ni échange possible et aucun geste de la part du magasin. Le droit de rétraction ne s'applique pas sur ce type de bien mais malheureusement cette information ne m'a jamais été donné lors de l'achat.

Je suis surpris. J'ai passé ma commande sur internet, pendant les soldes d'hiver. Et je suis incroyablement surpris, par l'efficacité et la rapidité de la livraison. En plus, c'est super bien indiqué. Je recommande

Tous les magasins Darty ne se ressemblent pas ! Le personnel à Créteil est accueillant 😉👏contrairement à un autre assez proche de la même chaîne dans le même département 😕 ! Je n'hésiterais pas à y retourner.

On peut profiter de soldes, ça vaut le coup d'y faire une petite visite au passage, surtout quand vous rencontrez 2 experts comme Eric et Malick, alors vos doutes disparaissent pour faire place a une assurance totale. Bravo a ce duo. 👍👍

Dommage que l’on ne puisse pas mettre un 0 étoile à ce point de vente !! C’est incroyable comment les conseillers sont incompétents, ne savent pas vous accueillir, vous adresser un sourire et je ne parle même pas de leur demander conseil c’est trop leur demander !!! Ils ont clairement pas envie de travailler ! Bref très déçue et je n’y remettrais pas les pieds !!!

Un magasin où l’on peut tout retrouver, que ce soit appareils électroniques, accessoires de cuisine, tout. Il y a l’embarras du choix dans ce magasin et c’est plutôt cool. La caisse est assez correct et l’accueil est bien! Je recommande

Très sympa, personnel gentil et respectueux. Les produits sont bien disposés et les prix sont abordables. Le magasin est propre et spacieux et très éclairé. Le vendeur du secteur Multimédia est très 🙂 souriant. Merci pour le bon accueil et bonnesfêtes.

J ai passé un très bon moment avec un vendeur et une vendeuse qui ont été adorables. A l écoute et a la vente. C etait parfait. Merci à eux

Le responsable Darty Créteil Soleil une bonne tête de gros C ……. Je me demande comment une personne comme ça peut être responsable d'un magasin aussi important Darty ? Aucun bonjour, aucune communication, juste un non un robot en face de moi …!!!!! vous avez du mal à recruter des responsables chez Darty ? Pour info Mr le directeur …!!! Enfin je me demande bien si c’est le directeur qui répond !!! La photo de la copie de la carte d’ identité a été autorisée pas Darty web …. Avec capture d’écran en ma possession …!!!!! Pour info à Bonneuil Darty, il y a un très bon responsable …!!!!

C un site que je recommande. Le service rendu par le vendeur qui m'a reçu était d'excellente qualité en terme de conseil et explications. N'hésitez pas à y aller, de plus la prise en charge est rapide.

Horrible. Mes parents, agés de 80 ans et qui vivent seul, se sont fait livrer une cuisinière qui présente un défaut de fabrication. Ma mère l'a constaté car elle a failli s'electrocuter. Le service après vente s'est déplacé, à constaté la malfaçon et a repris l'article. Mes parents vont rester deux jours sans gaz car ils ne peuvent pas venir avant deux jours. J'ai appelé le responsable mais il ne venlent rien savoir. Nous sommes en plein hiver, et mon. père est en déambulateur. C'est simplement honteux.

Venu chercher un article indiqué en stock magasin je me suis vu accueilli par une vendeuse qui au bout de quelques minutes me dit que mon produit n'est pas disponible malgré un stock indiqué de 2. On me propose même pas de commander le produit afin de le retirer soit sur ce magasin ou un autre ou éventuellement des livres. Je trouve cela inadmissible et ne reviendrai sûrement pas dans cette enseigne.

Bonsoir DARTY, je vous explique pourquoi je mets une étoile à votre magasin. Je suis venu en famille en ce jour de Black Friday vers 18h pour regarder des téléphones. J’ai acheté un pack avec un téléphone Oppo, ses écouteurs, sa coque. Après paiement, il fallait le récupérer au point « retrait ». Je vois que le monsieur au point « retrait » ouvre mon pack pour scanner mon achat (pour je ne sais quelle raison) puis il me redonne le pack. Au moment de sortir, j’ai eu un mauvais pressentiment et je décide de vérifier mon pack auprès du caissier car le Monsieur du point « retrait » avait ouvert le pack pour je ne sais quelle raison, et j’ai remarqué qu’il manque effectivement les écouteurs du pack. Le caissier va aller enquêter au point « retrait » et il m’a ramené les écouteurs laissés auprès du monsieur du point « retrait ». Le caissier me dit que ce monsieur du point « retrait » avait oublié de remettre les écouteurs dans le pack. Merci au caissier ! Si je n’avais pas vérifié mon pack avant de sortir et que j’étais revenu vous voir pour ça, je pense que cela n’aurait pas fini de la même manière. Au monsieur du point « retrait », je vous demande s’il vous plaît d’être plus attentif à ce que vous faites, parce que certaines personnes peuvent croire des choses et porter plainte. Et aussi, une simple excuse de votre part serait quand même la bienvenue après cet incident. (Mais il n’y en a pas eu, c’est dommage). Merci d’avoir lu et bonne soirée.

Excellent vendeur au rayon téléphonie. Une très bonne équipe au sein de darty et un grand merci à Robin qui a eu la patience et la gentillesse de gérer mon cas.

J'ai déposé une clim au SAV de Darty et il me l'ont détruit sans mon accords... Cette été m'a clim montre des signe de faiblesse, je vais donc chez darty pour profité de leur service de réparation. Moralité la clim me revient au bout de trois semaines, avec le même problème alors qu'ils n'avaient que nettoyé les filtres. Donc je la dépose à nouveau chez eux, ce coup-ci ils trouvent une grosse panne, me font un devis bien trop cher au vu du prix de la clim. Je la refuse me disant que je la renouvellerai quand elle arrivera en bout de vie. Sauf que contrairement à leur contrat écrit, la version électronique de leur formulaire ne permet pas de choisir entre la destruction ou non de l'appareil. le suivi donnant des informations contradictoire, m'indiquant dans un premier temps un retour en magasin puis la destruction du matériel, j'appelle le numéro du SAV. Celui ci m'indique simplement qu'ils ont reçu l'autorisation de destruction que je n'ai jamais donné et que globalement à part s’excuser à demi mot ( en maintenant toujours une responsabilité de ma part sans savoir la placer... ) et que maintenant cela passerait par le siège social sur une demande personnelle. Concrètement leur erreur interne m'oblige à passer par des voies légales. Je suis extrêmement déçu et dire que je les ai payer pour cela...

CA-TA-STRO-PHIQUE !!!!!!!!!! ALLEZ CHEZ BOULANGER !!!! Aissa nous promet que le technicien enlèvera la porte (mais ne la remettra pas on est d'accord !) avant d'encastrer le LAVE-LINGE. Jour-J : le technicien refuse de le faire sous prétexte qu'il faut un supplément de plus de 100 euros ! Donc non seulement cette dame a tenté pendant 10 mn de me refourguer l'abonnement darty comme à tout le monde mais elle nous a ensuite bassiné avec des oui oui tout est inclus ! il vous enlèvera la porte. Résultat, je me suis retrouvé à 4 pattes en train de tout dévisser dans la précipitation alors que la vendeuse m'a promis que ce sera fait ! Donc MENSONGE et FORCING sont les maitres mots de ce piètre magasin ! Je suis à 2 doigts du recours !

40 minutes d’attente pour acheter un téléphone et au final on est parti à la fnac, des vendeurs qui t’envoient balader et qui ne voient pas l’intérêt de se dépêcher, ils préfèrent perdre une vente plutôt que te calculer! service client à revoir!!!! peu de vendeur pour la clientèle qui demande des renseignements

J y ai été aujourd’hui. Les vendeurs font les stars ignorent les clients car le magasin est plein Tu trouve un mec au rayon informatique qui bidouille sur un pc. tu lui demande une info. Il te sort DÉSOLÉ JE SUIS PAS DU RAYON. Et il se casse Bon bah j’ai été chercher mon produit chez boulanger

Personnel sympa, compétant et réactif. Ma fille étudiante a été bien accueillie et conseillée. Elle a pu repartir le jour même avec sa télé et elle est ravie. Merci à tous !

L'enseigne n'est plus ce qu'elle était. Malheureusement elle dégage aujourd'hui une image vieillie et terne. Il est temps de faire un grand coup de propre et de moderniser les magasins avec les bénéfices dégagés 😁

Prix de sumup précisé 21,99€ sur le vitre est pas le même chose 89€ quand j’ai passé à la caisse. Trop d’attente à la caisse. Une seule personne à la caisse. Pourtant nous sommes le week-end. Après approche vers un conseil.. il me dites qu’il faut attendre deux jours pour le même produit qu’il est en stock!!

Franchement personnel désagréable déjà que j ai attendu mon tour sagement pdt une vingtaine de minutes celui est incapable de ma donner un bon renseignement sur le produit que je cherche. Même pas bonjour au-revoir. Et pour le renseignement j en parle même pas juste envie de l'insulter déjà que l'on attend 30mn et que le vendeur nous dit à de suite quand il raccompagne la cliente précédente. Et que entre temps il sert une autre cliente.

Dans l'ensemble cette nouvelle équipe de darty ça passe. J'ai ete jeudi acheter 2 télévisions et j'ai assisté une impolitesse d'un vendeur. Une personne ses présenté à la caisse afin d'avoir des informations concernant son téléphone ☎️ il lui a carrément répondu que darty ne fabriquait pas de téléphone ou n'était pas responsable. Ce qui nous a frappé m'a sœur et moi c'était le ton de sa voix alors que nous étions occupé par un vendeur et presque à 5mettres de distance. Une façon arrogante de parler à cette dame que nous attendions pas mais lui parlais fort et méchamment. Sinon le vendeur de notre télé était dans son rôle. Le vigile avait été très gentil avec moi la veille quand je suis passé très pressé pour récupérer la fiche d'information de la télé.

Très bon accueil. Personnels sympathiques. Très bonne prise en charge par le vendeur, très réactif. Malgré l'attente en caisse, la dame a été très gentille et m'a bien aidé. Le monsieur au retrait très sympathique et souriant. Cela fait plaisir. Merci pour votre accueil. Et merci également à l'agent de sécurité pour sa bonne humeur et sa bienveillance, il m'a dirigé vers un vendeur. Je travaille aussi dans le centre et cela donne du baume au cœur de rencontrer des personnes aussi agréables. J'y reviendrai avec plaisir

Je souligne la grande gentillesse et le professionnalisme de toute l'équipe. J'ai acheté un robot de cuisine assez lourd et le vendeur m'a accompagné à ma voiture pour le mettre dans mon coffre. J'ai beaucoup apprécié et je le remercie encore. Merci à toute l'équipe Darty

Très mauvaise expérience. J'ai commandé un produit chez Darty (arrivé avec 1 mois de retard). J'ai commandé avec en même temps une bbox chez eux fin septembre 2021. Ils m'ont amadouer sur le tarif de l'abonnement en disant qu'il y allait avoir une remise (raison pour laquelle j'ai souscrit) pour avoir la box à 12€, alors que l'on me facture 17€. Au magasin on m'a dit qu'ils allaient voir avec bbox pour régler cela et me rappeler. Ça fait plus de 6 mois que j'attends.

Bonjour, tout comme de nombreux clients, je me suis clairement faite arnaquer par votre enseigne et me retrouve désormais à payer un abonnement auquel je n'ai jamais demandé. Je vous trouve ça aberrant qu'une enseigne aussi importante que la votre soit capable d'inciter leurs vendeurs à arnaquer/voler leurs clients, en faisant du démarchage mensonger, sous prétexte de vouloir remplir un quota. C'est extrêmement grave. De toute évidence, j'aurai dû lire le contrat et de ne pas croire le vendeur spécialisé lorsque ce dernier me dit que je ne m'engage à rien et que c'est seulement gratuit :) Formez mieux vos employés.

Équipe au top Un accueil très agréable surtout de la part des conseillères en financement. Elles ont été au top! Très à l’écoute et professionnelle. Une présentation des services claire et adapté à mes besoins Je recommande vivement Romaissa, kim, Aissa et Ahlam meilleurs vendeuse

Comme d'habitude les vendeurs sont là pour le décors à chaque fois que l'on y va ils sont toujours en train de discuter ensemble Pour avoir des renseignements il faut les déranger dommage ils nous verrons plus Comme cela pour la rentrée ils pourront raconter leur vacances entre eux Si à tout hasard on peut savoir si Il vende des microphones ??

Acceuil très moyen, ou je dirais très hétérogène. Hier nous récupérions une TV achetée la veille. Temps d’attente pour le retrait: 1h. Arrivé à la maison, à notre grand étonnement la référence sur le carton d’emballage ne correspond pas à la référence de la TV sur la facture. Retour aujourd’hui au magasin, premier contact avec un jeune homme de l’accueil très courtois et serviable, qui nous guide au SAV. Jusque là ok. Le monsieur du SAV scan le code barre et nous dis que c’est le bon article. Nous manifestons notre étonnement car les références ne correspondent pas : pas de réponse. Ce même monsieur s’avérera fort sympathique par la suite, donc bon soit. Mais mon mécontentement va de manière direct à la jeune femme, qui a accueilli mon mari hier et la fait patienter 1h pour retirer notre TV, cette même jeune femme qui nous agresse lorsqu’on lui exprime notre incompréhension face à cette discordance de références sur l’emballage. Elle nous sort une espèce d’explication très approximative, sur un ton plus que moralisateur et expéditif, quelle clôture par un “vous pensez que Samsung va sortir une boite spécifique pour chaque TV?”. Euh pardon, c’est comme cela qu’on s’adresse à un client? Et oui, pourquoi Samsung ne ferait pas un carton différent sur un modèle vendu plus de 800€ et qu’elle distribue mondialement et non pas seulement en France ou à Créteil. Et puis madame lorsqu’on vous dis qu’on veux juste comprendre, votre devoir est de nous expliquer et non de nous interroger sur le packaging et la logistique d’une multinationale. Je trouve un tel comportement vraiment aberrant, inadmissible et suis extrêmement déçu de cette expérience.

Suite à ma réclamation concernant les délais de livraison, le directeur m'a appelé et a fait tout son possible pour nous livrer les articles qui ont été en retard. Même pour l'article qui est en rupture de stock et qui demande plus d'attente pour le recevoir, il nous a proposé un autre article d'une autre marque meilleure que celle qu'on a acheté avec une remise exceptionnelle. Je le remercie chaleureusement pour ce geste, pour son professionnalisme et pour sa patience avec nous, ainsi que toute l'équipe de Darty. Je remercie également les livreurs qui étaient très gentils et serviables.

Ne venez pas ici, surtout ne abonnez pas Darty max ,c'est un arnaque . A cause de mon mauvais Français ,j'ai été dupe Darty max pour m'abonner pendant deux ans. J'ai résilié le contrat et je me suis fait payer encore. Fait attention aux vendeurs ici, tombez pas leur piège!

Visite du 13 juillet vers 20h : Apparemment il est interdit de venir chez Darty pour regarder les portables car le vigile nous a surveillé du début à la fin sans aucune discrétion. Nous avons fui pour aller acheter un téléphone dans un autre magasin où nous avons été accueilli d’une manière plus respectueuse. Je ne viendrai plus dans ce magasin.

Le Darty a de bons produits, sérieux c'est cool. Par contre y'a une vendeuse qui l'est beaucoup moins, du genre très agressive. Elle a réussi a louper deux ventes de gros électroménager en deux jours différents. Edit @Nicolas : j'suis pas une balance

achat d'un lave linge (cmd 88701328), installation par les techniciens DARTY, ils oublies de mettre le filtre dans le tuyau d'arrivé d'eau, première machine SDB inondée. J'ouvre le hublot je trouve le filtre en question dedans (ils ont du le faire tomber), je le place où il faut et plus de fuite. En plus ils n'ont pas mis les caches après avoir enlevé les boulons de stabilisations de la machine. Bref service nul techniciens incompétent. note 0.

Je tiens à remercier l'équipe Darty pour le professionnalisme et l'accueil toujours chaleureux, la prestation était selon ma demande et conforme a mes besoins, merci encore, ça fait plus de 30 ans que je suis cliente et le service est toujours meilleur. MME ZEGAI YASMINA

La vendeuse était agréable, mais je ne recommande pas, il vous font plein d'offre/réduction qui ne sont pas pris en compte puis vous prélev alors que normalement c'est gratuit 1mois, date de prélèvement non respecté, je me retrouve avec 3 prélèvement au lieu de 2.

Magasin bien achalandé, pas trop de vendeurs disponibles, mais j'ai tout de même été aidé assez vite et bien conseillé. Article dispo au magasin le lendemain. Personne très aimable au retrait des achats. Je suis et resterai fidèle à Darty ( mais je regrette la fermeture de celui de Champigny), mon enseigne d'électroménager préférée. Ce serait bien de faire savoir que la carte Fnac + permet la livraison gratuite chez Darty : je l'ai appris à la fnac, par hasard, le lendemain.

Magasin qui se fait vieux. Personne nous dis bonjour, je trouve cela décevant. Les employés sont sincèrement introuvables. L'agent de sécurité m'avais aidé a trouver ce que je recherchait.

C’est un bon magasin que je fréquente depuis fort longtemps et je n’ai jamais été déçu de leurs services. Merci. Cordialement.

1ère fois que je m'y rendais... Pour acheter 2 articles pour les cadeaux d'anniversaire de deux personnes différentes. J'ai eu la chance de tomber sur un vendeur très sympa qui a eu la patience de m'écouter sans aucunement me brusquer et m'orienter dans mon choix. J'ai horreur de cela et si il avait fait le forcing... Je ne sais pas si j'aurais acheté mes cadeaux 😊😉😉😉

L'accueil est agréable et si l'on arrive à capter un vendeur, il est toujours sympathique.J'ai précisé Si parce qu'on arrive rarement à avoir un vendeur disponible. Raison pour laquelle, je préfère bien souvent avoir beaucoup de temps disponible avant d'y aller, car l'attente est longue. Même les agents de sécurité sont agréables. Mais en termes de choix, on est souvent limité, sauf lorsqu'il y a des offres très spéciales. Malgré les points d'amélioration cités, je recommande tout de même.

Superbe! J’ai eu un pur vendeur et conseiller ! À la base j’accompagnais une amie , j’ai regardé les téléviseurs avec ma fille, le manager m’a appelé ce conseiler. J’ai fini au final avec un pur téléviseur chez moi avec des facilités de paiement et explications de services jamais vues alors que je suis cliente Darty depuis plus de 20ans! Je vous recommande vivement!! Et n’hésitez pas à demander pour Vijinthan!!

Service pas à la hauteur de la promesse. 1 je commande un aspirateur sur internet le 20/03 pour un retrait le jour même. 2 après validation de la commande retrait possible le 22/03 à partir de 14h00. Raté pour l'achat le jour même.

Très bien accueilli et conseillé par Hervé malgré que c’était fin de journée il a quand même pris le temps de bien répondre à mes questions d’autant plus il m’a appeler le lendemain pour confirmé que j’ai tout reçu 👑 merci à toute l’équipe Darty ( financement , retrait des commandes aussi sont très sympa et professionnel) je conseille vraiment 👌🏽

Très mécontente du personnel travaillant à Darty Créteil qui n’est pas à l’écoute et qui considère que la satisfaction client ne fait pas partie de son job ( ce sont les propos de la soit-disant chef des ventes). Nous avons ramené une centrale vapeur neuve valant 350€, car elle ne fonctionnait déjà plus moins de 2 mois après son achat. Après vérification par l’employé qui était au SAV, celui-ci fait ses saisies sur son ordinateur et ne nous donne aucune info sur ce qu’il fait ni sur la suite. C’est une fois qu’il a imprimé les formulaires, qu’il nous demande de signer les papiers pour l’envoi en atelier. Nous lui demandons une solution de secours pour ne pas rester sans pouvoir repasser pendant le temps que l’appareil est en atelier car le délai annoncé est de 3 semaines!Il nous explique qu’il n’a pas de solution, qu’il n’a pas d’appareil de prêt, et qu’il ne peut pas procéder à un échange immédiat, que ce n’est pas lui qui prend cette décision. Et cela avec un ton condescendant. Il nous prend de haut, n’écoute pas. Nous demandons alors à parler au directeur du magasin. Il nous répond que c’est lui. Après insistance, il nous dit que le responsable du magasin n’est pas là de toutes façons, et insistons pour parler à un responsable. Il appelle alors la soi-disante chef des ventes qui refait le même blabla en se cachant derrière le contrat confiance et que dans la procédure, c’est retour en atelier et pas d’échange et nous dit même qu’elle ne peut pas déroger car elle ne veut pas perdre sa place! Nous redemandons à parler au directeur du magasin. Elle nous dit qu’il n’est pas là et que cela ne changerait rien, que si nous ne sommes pas d’accord avec la procédure que nous contactions le service clientèle. Nous demandons le nom du directeur: elle a refusé de nous le donner. 1h de temps perdu! Monsieur le directeur, comme je vois que vous lisez les commentaires, et que contrairement à vos employés, la satisfaction de vos clients semble faire partie de vos priorités, serait-il possible de vous rencontrer et de trouver une solution pour pouvoir récupérer rapidement un appareil qui fonctionne, svp? En l’état, la confiance que nous portions à Darty est rompue.

J'ai été accueilli et orienté rapidement sur ce que je cherchais. Il n'avait pas l'électro mais nous avons pu passer commande et nous sommes venu le récupérer le lendemain au point retrait.

Gage de qualité de SAV, personnel accueillant et de bon conseil, choix de produits.

Le magasin est très accessible même en transport en commun et les rayons sont bien achalandés. Une mention extra spéciale pour Aïssa la jeune femme, vendeuse du rayon gros electro ménager cuisine, qui est charmante et agréable. Elle est totalement disponible et m a très bien renseigné avec patience et sourire tout en adressant un petit mot aux autres clients pour les faire patienter. Bref une vraie vendeuse professionnelle et efficace comme on aimerait en rencontrer plus souvent 😊

Tres mauvaise expérience, je vous laisse imaginer que j ai acheter un téléphone chez eu au quel j ai pris une assurance de 10 euro par mois ,3 mois plus tard je me retrouve avec un téléphone cassé que j ai réparer de ma poche, sinon chez datry je devrais payer un devis ! 2 ans après cette incident, je vous confirme que jamais je mettrais les pieds

J'ai été surpris avant il y avait très peu de vendeurs il fallait parfois attendre un temps infini, et aujourd'hui des vendeurs il y en a à foison. Mais à ma grande surprise, je suis allé pour acheter un filtre pour ma hotte que j'ai acheté il y a cinq ans. Il vende un produit mais il n'y a pas de suivi, pour les filtres allez voir ailleurs. Depuis quarante ans j'ai acheté casiment tout l'électroménager chez Darty. Mais je pense aller voir ailleurs quand je devrais changer de matériel ce qui ne devrait pas tarder. 😡😡😡

Personnel débordé avec 3 clients. Les services proposés ne sont pas claire au niveau des assurances. Le vendeur nous envoie a l'accueil et l'accueil renvoie la balle. Ils sont là que pour vendre sans ce soucier de l'après vente. Nous sommes pas accueilli correctement et personnes n'est capable de répondre aux questions faciles. Magasins trop vieux et pas moderne. Produits high-tech sont là téléphonie et.... C'est tous. Dommage

Personnel sympatique. Le vendeur ne semblait pas pousser a la vente comme c'est parfois le cas. Tarifs plus bas que chez la concurrence pour l'article que j'ai acheté. Efficace et reactif. Le seul point concerne la déco qui n'est jamais tres fun dans les magazins Darty. La lumière blanche blaffarde n'est jamais agréable

vendeur au top , a pris le temps de tout bien m'expliquer sur le fonctionnement de ma cuisinière a induction, livraison à la date prévue, avec reprise de l'ancienne cuisinière, installation et mise en route par des livreurs très agréables et efficaces (confirmation la veille, et envoi d'un créneau horaire de livraison de 2 heures , et appel le jour de la livraison 10mn avant d'arriver, super ) je suis très satisfaite !

Une équipe au service de leurs clients 👍👍👍 Magasin agréable avec des produits disponible ou sur commande en 24 à 48 h si sur le dépôt. Prenez le temps de passer voir 😉

C’est la deuxième fois que je me rends dans ce magasin en l’espace de quinze jours et que je suis très mécontente du service. La première fois j’ai passé 30min à attendre que les vendeurs trouvent le téléphone que j’avais commandé. Ça se voyait qu’ils étaient très mal organisés. Ils ne l’ont pas trouvé et m’ont demandé au final de revenir. J’ai reçu 20 min après un message me disant qu’il l’avait enfin trouvé. J’ai voulu rendre aujourd’hui le téléphone reconditionne en question car mon conjoint a acheté le même et la batterie était HS avant même qu’il l’utilise ! Il a pu le rendre au Darty de Ronny et se faire remboursé. Je me suis rendue compte que l’état de ma batterie n’était pas optimale (81%) c’est pourquoi j’ai voulu également le rendre. La personne qui m’a reçu au SAV m’a dit que je ne pouvais pas rendre mon téléphone et que toute façon la batterie était garantie 2 ans comme le reste de l’iPhone. Or c’est totalement faux comme j’ai pu le vérifier ensuite auprès du service en ligne Darty. La batterie est considérée comme un consommable et n’est donc pas garantie. Le magasin Darty de Creteil est juste à côté de mon travail mais c’est la dernière fois que j’y mets les pieds !

Les allées sont un peu étroites. Souvent les vendeurs parlent entre eux et parlementent pour savoir qui va aller servir le client. En général les vendeurs sont aimables mais parfois mal formés sur les produits . Pour 1 téléviseur par exemple. Dire qu'il n'est pas disponible , plus en stock. Mais en fait il n'existe qu'un seul modèle...

Même si l'achat ne se passe pas toujours comme espéré, Nicolas est un directeur de magasin réactif et à l'écoute de ses clients et sait trouver une issue favorable pour nous le client, au final on a la garantie de ne pas se faire avoir et cela est très appréciable de nos jours. je recommande

Il n'y a aucun service en magasin ! Attendre 50 min pour qu'un vendeur du rayon spécialisé se libère alors que d'autres vendeurs gambadent et que le magasin est noir de monde est une aberration. Quelle perte de temps ! La logistique est à revoir.

Magasin assez grand et bien rangé, on y retrouve tous les électroménager pour la maison. Les vendeurs sont disponibles et pas pot de colle...

Achat d'un cadeau pour Noël le 15/12... Ke vendeur nous promet la lune qu'il sera au retrait des articles le 18/12... Le 18/12 on vient voir si l'article est là ... Et le monsieur au demeurant fort sympathique nous dit... Au ce sera pas avant le 3/01/2021 ... Je demande si le 3/01 c'est sûr et il répond ... Que non!! Je pense que le vendeur était bien comptant de faire la vente ... Mais était un peu arracheur de dent ...

Ils avaient bien le produit que j'étais venu acheter mais plus cher de 40 € 😕. Le lendemain, ils l'avaient mais uniquement sur commande. C'est vraiment une bande de rigolos : alors que sur leur appli il est indiqué qu'il est en stock dans leur boutique de Créteil... mais une fois sur place il faut le commander. Je rejoins l'avis du plus grand nombre : à éviter

Merci aux deux jeunes femmes, vendeuses du magasin de Creteil, qui ont effectué ma livraison en urgence le 20 sept. Il me semble qu'il s'agissait de Kim et Rara, si ma memoire ne me fait pas défaut. Elles ont été super ! 😁

A la recherche d’une imprimante fiable, je me suis dirigé vers Darty. De bons produits s’y trouvent mais la prise en charge client laisse à désirer. Aucun conseiller rayon ordinateur/bureautique en l’espace de 30 minutes en heure creuse (13h00-13h30) et 2 côté téléphone.

Vendeurs désagréable ils répondent même pas au bonjour regard froid un peu comme si ont derange surtout les deux vendeurs qui se trouve au niveau de l'électroménager . Concernant le SAV Ça dépend sûr qui ont tombe par contre il ya une personne alors là il vous regarde même dans les yeux une fois j'ai ramené mon portable j'ai lui expliqué que j'ai perdu mon ticket de caisse il voulait rien savoir j'ai gardé mon calme je suis revenu le lendemain je suis tombé sûr une autre personne très aimable il m'a expliqué que même si ont pert son ticket on est enregistré il suffit de donner le Nom. et pourtant j'étais un client régulier plu maintenant Magasin à éviter

Magasin spacieux, avec de nombreux produits, personnel patient et serviable

Fuyez, fuyez bonnes gens. Darty ne prend aucune responsabilité dans les produits achetés sur SON PROPRE SITE internet sous pretexte que c'est une Market Place. Après réception d'un produit défecteux, le service client vous explique au téléphone (après une très longue attente) de prendre votre (très encombrant) appareil sous le bras et de l'apporter au magasin Darty le plus proche pour un échange. 1heure et demi plus tard, le directeur du magasin m'explique qu'ils n'ont pas la main sur ces achats et qu'il faut que je reparte avec le même très encombrant appareil et que je prenne contact avec le fournisseur directement. Puis, envoi de mail, de photos et attente quelques jours un probable règlement du litige. Pas d'alternatives, pas de produit en prêt. RIEN ! Surtout pour un rafraîchisseur d'air acheté en période de canicule pour une personne agée. SCANDALEUX !!! G. Ouazana

Seul magasin d'électroménager dans le centre commercial et presque impossible de trouver un vendeur disponible. Les quelques vendeurs présent sont débordés, subissent le mécontentement des clients et malgré tout, quand enfin ils s'occupent de vous, prennent le temps pour vous conseiller, mais quelle perte de temps. Les responsables du magasin devraient revoir leur politique commerciale interne. Beaucoup de clients lassés par l'attente sont partis sans rien acheter, c'est pas normal

Grosse amélioration au niveau de l'accueil à l'endroit où l'on retire les articles c'est appréciable. Pas trop de choix en magasin car il plutôt petit, mais c'est la mode maintenant donc je commande sur le net et retire en magasin ce qui est parfois un gain de temps.

Comme tous les magasins de chaîne il manque de vendeurs Certains d'entre eux sont très agressifs voulant vous vendre absolument une garantie complémentaire et sont au bord du harcèlement. Pour compléter cet avis je dois dire que notre vendeur (qui semblait être un stagiaire) et de prénom Batiste a été très correct avec nous : serviable attentionné et sans cette insistance que nous avons ensuite rencontré avec une personne qui semblait son manager ou responsable. Donc il ne faut surtout pas mettre tous les vendeurs dans le même panier.