DARTY Fresnes Magasin d'électroménager

Service après vente de Darty et nulle

Equipe très sympathique dont l'ambiance est remarquable. Ryane à la caisse est particulièrement professionnel, à l'écoute du client et en plus souriant, bravo à lui et à toute l'équipe

Je vais chez Darty depuis plus de 20 ans et j'ai été toujours très sastifaite... vendeurs souriants à l'écoute, vigile impeccable, poli et souriant. Magasin propre, clair Par moment un peu d'attente pour avoir un vendeur. C'est un magasin que je recommande. Échange ok, Livraison, réparation de même.

Service impeccable. Vendeurs dédiés

Personnel d'une ambiance un Peu froide

Le magasin est bien rangé et entretenu Le vendeur qui est venu nous conseiller a fait du bon travail . Nous n avons pas attendu longtemps pour avoir notre achat Le magasin propose des article de seconde main Le magasin est bien situé, comme c est une zone commerciale avec beaucoup de magasins, il y’a de la place pour se garer que sa soit au parking souterrain ou extérieur

À part faire des ventes aucuns suivis lorsque il y a des problèmes de livraisons a part dire appeler le service Darty client

Magasin Darty assez grand, personnel serviable, bin choix d'équipement.

Accuei nul, peu de vendeurs qualifiés, seulement des extras, donc renseignements inexistants.

À FUIR ! Aucun service clientèle digne de ce nom. Ce magasin m'a vendu un appareil abîmé, comme s'il avait déjà été utilisé, et on a voulu ni l'échanger, ni le rembourser. Le fond de la bouilloire était tout piqué, et même rayé comme si il avait été frotté avec une éponge à grattoir. Le responsable prétend que c'est dû aux tests réalisés en usine !!!! Mais bien sûr ! Qui peut accepter cela ?

Très peu de produits et très cher

Acceptables dans l'ensemble gardien légèrement agressif car j'avais sonné à la sortie celui-ci n'a pas cherché à discuter et m'a pris le bras ... 😳 Donc ... Acceptables mais à revoir votre gardien de porte ! PS: je n'avais rien volé, donc rien n'a me reprocher seulement il y a d'autre manière de se manifester face a une personne que la prendre au bras ...

Pas trop de choix mais possibilité de commande et super sympa personnelle

Très très bon vendeur TV Surtout qui prend son temps et conseille très très bien Souriant et pro Après l'achat et l'utilisation de la TV Aucun regret a voir à long terme A la caisse également Bon personnel Très agréable et patient et souriant

Magasin bien ranger

Vendeur plus a discuté entre eux, que de s'occuper des clients zéro effort.

Je ne prendrai plus un produit chez darty. Leurs produits sont défaillants dès l'achat et pour vous le remplacer ou rembourser ils vous disent que la garantie c'est que pour la réparation comme si qu'on avait acheté un produit d'occasion. Je doute sur la qualité de leur produit.... Vous auriez dû juste prendre en compte que le produit que j'ai acheté chez darty était défaillant et me changer juste l'appareil au lieu de le diagnostiquer et le réparer. Le fait de réparer cela prouve qu'il y avait vraiment un souci. J'ai signalé le problème 4 mois environ après mon achat d'un téléphone sumsung FE S20 car je me suis rendue compte que la batterie ne chargeait pas bien voir nul.. Et en plus au magasin ils me disent qu'il y avait aucune trace de mon passage de réclamation. Je trouve ça aberrant. J'ai juste gaspiller mon argent et mon temps. le réparer comme si j'avais acheté un produit d'occasion. N'importe quoi cette garantie et les services après vente.

Très bon magasin mais les prix ??

Je remercie Manon du sav qui m'a indiqué comment mettre mes écouteurs en français alors que le Darty belle épine ma induit en erreur et dit que ce n'était possible. Une personne vraiment compétente et a l'écoute des attentes.

Tres bons conseils à ce magasin

Une hotte mal emballée en usine et du coup légèrement abîmée, rageant d'avoir une trace de frottement sur la façade inox. Mais Darty n'est évidemment pas responsable de l'emballage

Merci à Assia pour ses précieux conseils. Elle a été d’une grande aide pour le choix de ma nouvelle télévision. C’est une personne très compétente malgré son jeune âge et sa formation, agréable et compétente ! Au plaisir de vous revoir dans le magasin Darty Fresnes !

Je savais ce que je voulais donc relativement rapide. Le vendeur s'est montré disponible, aimable et souriant. Je n'ai pour ma part jamais été déçu à chaque fois que j'y suis allé.

Excellent accueil bonne activité prix correct

Je recommande le Darty de fresnes a100%. Equipe dynamique, disponible, aimable et avec laquelle il y tjrs une solution !!!!

Spécial mention à Yacine du rayon électroménager. Merci pour vos conseils. Nous sommes ravis de notre achat.

Magasin très accueillant. Les vendeurs sont sympathiques. Je recommande.

Darty fresnes est bien mais cher.et je trouve qu il n y a pas beaucoup de choix

Ce magasin dépanne vraiment. Les choix sont variés même si pas très nombreux... C'est assez grand pour pouvoir errer entre les rayons facilement. Les vendeurs sont assez vite accessibles.

Je savais quel Lave Linge je voulais. Un conseiller a rapidement pris ma commande m'a proposé le Darty Max que j'ai aimablement refusé. Livraison impeccable le lendemain dans les délais avec enlèvement de mon ancien lave linge. Service impeccable, mise en service et explications impeccables. Merci aux équipes de Darty et aux livreurs

Bonjour, J ai acheté un airfryer. La jeune vendeuse était disponible et à l écoute. Le vigile était sympathique et drôle, il aimait bien bavarder. Je reviendrai. J ai justement vu un aspirateur Dyson en promotion.

Nous avons eu à faire à un très bon, très accueillant monsieur séraphin

Bonjour, Je suis passé acheter un fer à repasser, une poêle pour la mama et une machine à sandwich, bref, j'effectue mes achats depuis des années chez ce Darty Fresnes. C'est toujours le même problème aussi récurant, le manque de personnel auprès de qui prendre conseil, de même que l'attente en caisse est très très longue à chaque fois et pas très accueillant. Le magasin en devient monotone. Force au Monsieur de la sécurité toujours aussi agréable. Et dommage, souvent problème pour se garer. À bientôt 😉

D'articles assez grand. Personnel sympa

Chaque membre de l'équipe est dévoué à offrir une écoute courtoise et des conseils de vente d'une excellence remarquable. accompagnement dans mes choix à la hauteur de mes attentes. Service après-vente au TOP

Un point de vente où j'ai toujours confiance et plaisir à venir... Un grand merci aux équipes, souriantes, disponibles, compétentes, mes félicitations. Continuez tout simplement...

magasin assez bien achalandé dans l'ensemble. Dommage que certains produits manquent . On dirait que le réassort n'a pas été prévu...

J'hésite entre admiration et rancœur. Les vendeurs sont très efficaces... pour vous vendre un contrat darty max avec un pass partenaire proposant des réductions de 5% lors de vos courses en ligne sur carrefour, avec une démonstration express... Sauf que lorsqu'on essaye chez soi, on tombe face à la réalité : le service pass partenaire ne peut pas être utilisé sur le site de carrefour en ligne. Belle arnaque. Donc je me tate pour argument de vente fallacieux, escroquerie... je cherche encore dans le code du commerce ce que je vais pouvoir qualifier.

Darty se dégrade, ils travaillent avec des prestataires italiens :Flygeek à fuir, ils se moquent carrément des clients : ils m'ont envoyé une valve percée, ensuite me propose des rdv en me disant que peut être ils passeront mais peut être pas ça dépend, ensuite ils m'envoient un transporteur alors que ce n'est pas prévu. Tant pis pour Darty, commandez ailleurs au risque d'être déçu

Darty travaille avec Flygeek et qu'elle déception MEFIEZ VOUS ils sont incompétents

Dommage que je suis obligé de mettre 1 étoile!!! Vendeurs plus préoccuper à discuter entre eux plutôt que de servir les clients ( tous regroupés derrière la caisse à parler pizza) pourtant la concurrence est rude, le peu de clients dans le magasin personne pour les servir! Tampis j’irai ailleurs Vous avez perdu une cliente.

Quand les vendeurs discutent longuement pendant que les clients attendent Vous allez ailleurs où vous serez sans difficultés mieux considérés Les vendeurs n’ont ils pas de commission sur les ventes ???

Faites gaffe à ce darty,echange ou remboursement,et ben si le carton est ouvert,pas de reprise, jamais tombé sur un responsable sans considération et alors, le must, jamais vu ca de ma vie,il tourne les talons alors que je lui parle,je pèse mes mots,une sacré équipe a fuir

Un magasin Darty comme bien d'autres, un peu petit cela dit mais rien de plus à ajouter.

Des promos, le personnel est sympathique. Le magasin est bien rangé et propre.

Pesonnels très accueillants, j'ai présenté une photo du disque dure que je voulais acheté. il me l'a trouvé en un rien de temps, en m^me pas 5 minutes je passe à la caisse.

Ravie de mon achat, un grand merci à Esteban pour sa patience et ses précieux conseils !

ASSISTANCE MÉDIOCRE et TRAITEMENT DU CLIENT INACCEPTABLE ! J'ai un problème avec la laveuse-sécheuse achetée chez Darty sous garantie. J'appelle le service client pour fixer un rendez-vous avec un technicien à 15h00, mais l'opératrice refuse en disant qu'aucun technicien n'est disponible. Je lui explique que j'ai des vêtements à l'intérieur et que nous sommes une famille, et nous avons impérativement besoin que la machine soit réparée au plus vite. L'opératrice insiste sur le fait qu'elle prendra un rendez-vous pour le lendemain et ensuite je devrai attendre encore pour la visite du technicien. Je tiens à souligner que le produit acheté chez Darty avait déjà eu un problème l'année dernière, et cela a pris deux semaines pour l'arrivée du technicien. Je fais remarquer à l'opératrice que les vêtements sont encore à l'intérieur de la machine pleine d'eau et je crains qu'ils puissent être endommagés. Étant une famille avec des enfants, les frais de laverie nous coûteront cher. L'opératrice m'accuse alors en suggérant que peut-être le problème aurait pu être causé par moi et donc ne devrait pas être couvert par la garantie. Elle me conseille d'ouvrir le filtre et de vidanger l'eau moi-même. Je lui réponds que je n'ai aucune intention de noyer ma cuisine et de risquer d'endommager le sol, les appareils électroménagers et le bois de la cuisine. Je refuse de résoudre un problème causé par un produit défectueux de Darty, pour lequel ils, en tant que vendeurs, ont toute la responsabilité. Le comportement de l'opératrice était totalement non professionnel. À l'avenir, j'éviterai d'acheter chez Darty. Même si leurs produits coûtent cher, ils semblent complètement dépassés et, d'après mon expérience, impolis. Je préférerai acheter sur Amazon ou d'autres vendeurs qui respectent leurs garanties et sont prêts et réactifs en cas de problèmes. Ce qui compte pour le client, c'est la rapidité et l'efficacité avec laquelle un problème est résolu, quel que soit le domaine d'affaires. Dire qu'il n'y a pas de techniciens disponibles pour un appel à 15h00 n'est pas acceptable. Vous n'êtes pas une petite boutique familiale. SERVICE MÉDIOCRE.

C'est mon darty préfèrer. Très bonne équipe Personnel très sympathique et au top.

Bonjour Pour ma part cette fois ci très déçue nous sommes allez acheter un téléviseur pas 400€ le vendeur nous indique un date de livraison qui nous convenait qu’elle n’a pas été notre surprise lorsque nous rentre chez il avait programmer la livraison 2 jours après donc ils sont venus liver un dimanche Téléviseur très mal régler les couleurs affreuse il a fallut se débrouille par nous meme pour la régler et de plus je ne sais ce qu ils ont fait toujours est il que depuis mon imprimante est déconnectée du wifi c est incompréhensible Vous que cette fois mécontente a 100 pour 100

Jeudi, je suis passé pour voir les aspirateurs balai et les balais vapeur mais au final personnes pour me renseigner, et je n'étais pas là seule personne à attendre un renseignement. Déçu car en plus ce n'est pas le seul darty dans ce cas. Après je comprends pourquoi on fait nos achats sur internet. Dommage !!!!

Un magasin ou on peut trouver tous les prix raisonnable. J'y vous conseille fortement.

Rien d'intéressant, hormis les blagues salaces des vendeurs envers leurs collègues.

Magasin ayant aucun accueil bien au contraire l'ADS suit tous les clients comme des voleurs, des vendeurs qui ne donnent aucun intérêt au client et irrespectueux. Je suis passé trois fois dans ce magasin car je leurs ai accordé le bénéfice du doute mais au final décidément ce magasin est sans doute le pire magasin dans lequel j'y étais, à fuir absolument, je le déconseille vivement.

Parking tout petit par rapport à la surface commerciale. Magasin bien achalandé mais assez peu de vendeurs présents (2 dans les rayons et 1 en caisse et 1 pour la carte de paiement). Visite un mardi à 18h30.

Inutile. On commande un ventilo et ils ne l’ont plus en stock! Merci Darty!

Article acheté, les vendeurs, les caissiers,et le vigile sont très agréables.

Le service client n'est pas compétent, ils ont une caisse de retrait de colis avec personne et on est obligé d'attendre qu'il finit d'encaisser d'autre client (20 min d'attente comme même) et le responsable dit que c'est pas son travail 😂.

Rayon tv à moitié vide, très difficile d'avoir un vendeur

Stationnement du véhicule assez facile ( handicapés) pas trop d’escaliers...

Les prix sont moins chère chez le boulanger et la livraison est gratuite chez la Fnac et le boulanger Darty des voleurs !

Équipe accueillante et sympathique du vendeur au vigile, une belle expérience client. Magasin propre et spacieux avec une offre produits plutôt large.

Avis partagé. Parfois nous tombons sur des bons conseillers et parfois sur des nuls qui souhaitent juste faire une vente vite fait et en plus on le culot de vous demander de leur mettre une note de 10 lorsque l'on recevra le questionnaire d'appréciation... Pas beaucoup de choix dans ce magasin 🤔

Les produits affichés en stock sur le site Internet et présentés en rayon ne sont pas disponibles... Aucun intérêt pour le client, à part lui faire constater une gestion d'enseigne de petite qualité. Bon point : les vendeurs ne vous sautent pas dessus, et le passage en caisse est rapide (en tout cas le soir avant la fermeture). Parking gratuit.

Vendeur incompétent ne connaissant pas les produits qu'il vend (machines à laver). Ce niveau d'ignorance est inadmissible pour le client. On est allé acheter notre machine chez Boulanger à Thiais où l'accueil et le niveau de compétence est sans aucune mesure.

Je suis allée acheter un support de télé samedi 29 avril,le vendeur m'a super bien conseillé, il a pris son temps pour chercher le produit, il était à mon écoute, vous me direz peut-être que c'est son boulot, mais il y a des vendeurs Super désagréables,. Ce Mr était vraiment professionnel, très agréable. Si je dois le noter, et beh c'est un 10! Merci mr.

Personnel accueillant Je viens de acheter une machine à laver le linge , prix avec la livraison un peu élevé Par contre reprise de l ancien matériel Livraison rapide .

Très bonne expérience avec le magasin Darty de Fresnes, personnel très professionnel et attentionné, SAV très réactif qui a eu l'extrême gentillesse de s'adapter à mes contraintes. Merci!!

Venus nous renseigner sur un congélateur, nous avons été très bien accueillis par une vendeuse très attentive, expliquant bien les différences entre les modèles et nous renseignant très clairement sur le contrat Darty Max, que nous avons souscrit de ce fait !

Magasin Darty avec pas mal d'objets exposés dans tous les domaines. Comme les autres Darty.

Dommage que le personnel, que j'imagine peu/pas formé au service client ne soit pas au service du client : ce ne sont que des robots ! Je suis passé le jour prévu chercher une plaque de cuisson commandée en ligne 2 semaines, elle n'était malheureusement pas arrivée, on m'a fait comprendre que c'était de ma faute de m'être déplacé pour rien... sachant que mon espace client internet ne mentionnait pas de retard et que je n'avais reçu aucun mail ou sms pour me prévenir de l'arrivée ou du retard de livraison ! J'ai alors demandé en compensation une livraison gratuite qui me semblait être le minimum (sachant qu'elle ne m'était pas proposée gratuite le jour de l'achat mais qu'ensuite l'espace client me disait qu'elle l'était...), refus, ils ne peuvent rien faire... Ils travaillent chez Darty et ne peuvent rien faire... mais de qui se moque-t'on ? Qui va pouvoir le faire dans ce cas là ? On m'a du coup proposé d'annuler ma commande pour soit racheter le même article en demandant la livraison gratuite au moment de l'achat, soit carrément prendre autre chose ! Aucune volonté d'aider le client, tout comme d'ailleurs leurs collègues en ligne avec qui j'ai eu un échange au sujet d'un frigo défectueux pour lequel l'intervention est prévu près de 3 semaines après ! A une époque je préférais acheter souvent un peu plus cher chez Darty pour son service client, désormais ce service n'existe plus... autant acheter chez leurs concurrents en ligne. Dernière fois que je vais chez eux ! J'ai d'ailleurs fini par annuler ma commande comme préconisé en boutique ou au service client téléphonique... pour acheter ailleurs ! Et sinon, rien à voir avec cette boutique en particulier, mais n'essayez pas de mettre un avis négatif sur un matériel reçu défectueux : leur sous-traitant avis-vérifiés ne le permet pas. Ce qui biaise énormément les avis clients de leur site !

Rare et cela mérite d'être souligné, bravo au vendeur rayon casque TV, excellent pédagogue qui m'a expliqué le fonctionnement et les différents branchements à effectuer, sans vous obliger à acheter immédiatement. Je reviendrai pour acheter!

Magasin petit mais très bien. Les rayons sont bien rangés et propres ,Parfois on est obligé de chercher un vendeur sinon les vendeurs sont aimables et attentifs

Magasin de proximité, en dehors de but et de darty en électroménager, il n'y a rien. Raison pour laquelle les prix sont au-dessus de ceux du marché en ligne. Concernant l'enseigne, leurs produits sont très bon, les vendeurs sont plutôt bon conseillers. Par contre, le gros bémol c'est le temps d'attente pour trouver un vendeurs. Parfois on a limite l'impression que certains nous évite. La dernière fois que j'ai été, j'ai dû attendre qu'un chef d'équipe me trouve un vendeur pour répondre à mes questions concernant un produit recherché. 3/5 reste acceptable mais si vous n'avez pas le temps le week-end trouver donc un site en ligne pour obtenir votre produit.

Suivie par le gars de la sécurité jusqu'à la caisse, puis le même à la sortie pour me demander le ticket de caisse... Bravo tous des voleurs !!! En plus en terme de coix👎 plus de produits en exposition que de produits à la vente.... Bref une expérience que je vais grandement réfléchir

Bon magasin Mais pas qualifié pour les trottinettes électriques suite a mon 2ème passage pour notre trottinette électrique kuickwheel déposer ils y a deux semaines suite à une panne du chargeur hélas Toujours pas reçu à ce jour, donc Trottinette immobilisé lamentable de ne pas avoir de petites taches, surtout un chargeur

Des vendeurs toujours aussi professionnels, accueillants, souriants ..avec les bons conseils mais ce que j'apprécie plus particulièrement c'est leur démonstration d'intérêt envers leurs clients ! J'étais avec mon enfant de 3 ans qui était hyper content que le vendeur lui parle..lui dise qu'il avait un super doudou...etc... Jamais déçue de ce darty fresnes...Bravo l'équipe vous êtes au top !

Mon vendeur stagiaire était non compétent et a induit en erreur le service de livraison et son client en oubliant que l'installation d'un micro-ondes encastrable était payante (89€).

Ouf malgré la déception du 24 decembre (boite vide )tout c'est bien passé ĺ'equipe nous attendait aussi désolé que nous avec une boîte pleine ! Merci à l'équipe . Bonne fête de fin d'année

Plus de personnel que de clients et ça se comprend. .. Le joint d'échantéité du bac à poussière de notre aspirateur dyson s'est détaché sans raison apparente. J'ai pris quelques photos du même appareil en démonstration dans le magasin avec le même problème sans perte de pièces (???). A l'image de la considération que ces personnes portent à leur magasin et au matériel qu'ils vendent. Laisser-aller, laxisme et désintérêt total. Magasin à fuir...

Très bon accueil dans ce magasin et personnel très disponible et agréable J y retournerai avec plaisir

Magasin clair et où l'on trouve ce que l'on cherche. Par contre il vaut mieux ne pas avoir besoin des conseillers, car ils connaissent mal leurs produits

Magasin agréable, bien achalandé avec de bonnes offres. Une bonne équipe de vendeurs. Bravo !

Les vendeurs sont agréables mais il manque des postes de commande. Il n'y a pas assez d'ordinateurs disponibles pour que les vendeurs puissent bien travailler. Kadder m'a tres bien conseillée, c'est vraiment quelqu'un qui fait tres bien son travail

L’accueil est catastrophique, les vendeurs ricane entre eux. Ne prennent pas le temps de renseigner les clients et nous ont directement renvoyé vers les caisses. C’est vraiment dommage de voir la qualité du service baisser aussi bas.

Très bon magasin très bien servi par les conseillers ! Magasin avec de bonnes promo selon les moments de l'année. Dommage qu'il manque un vrai rayon photo ou plus de référence sur certains produits ce que je peux néanmoins comprendre car étant des produits de niche

Facturé l'apel 40 cts la minute De la part de cette enseigne... Après avoir dépenser plusieurs centaines voir milliers d'euro... Mouais c'est moyen Bientôt une facture pour le skotch, papier et agraph ?

Tu reçois un mail et un sms, et le site WEB Darty te confirme que ta commande est disponible. Tu te rends dans le magasin, et là, pas de commande, et pas d'information. Et pas de compensation. Il vaut mieux le savoir avant de passer commande chez DARTY.

Bonjour, Je me permets de laisser un commentaire sur Google car darty ne me l'a pas proposé sur son site. J'ai acheté une trottinette électrique dualtron thunder vendue par darty. Je ne vais pas m'attarder sur le produit qui est très décevant: axe de roue foiré, jeu dans la potence, cache led fissuré, frein non purgé etc.. bref ce n'est pas forcément la faute de darty mais inadmissible tout de même pour un produit d'une valeur de 3000 euros. J'ai contacté le SAV , quelqu'un de très aimable m'a répondu mais n'avait pas noté tous les points à revoir sur la trott. Le produit a été pris en charge SAV et déposé en magasin il y a 17 jours. Seul point positif , l'employé darty fresnes au sav qui était très professionnel et très aimable. Il a bien pris note de tous les éléments à revoir lorsque je l'ai déposée. J'ai l'impression qu'il y a eu un renouvellement du personnel en mieux dans ce magasin car c'était CATASTROPHIQUE ces dernières années. Bref, la déception commence à ce moment là, le produit est toujours en SAV, il a fallu 1 semaine pour aller en reparation et maintenant 9 jours que ça ne bouge pas, les délais sont beaucoup trop longs. Le tchat n'est pas disponible. Pas de produit de prêt en attendant!! une trottinette a 3000 euros n'est pas un jouet mais un moyen de transport, je l'utilise pour aller au travail. Cet avis est totalement objectif aux vues des circonstances et une note de 3 étoiles est bien payée et c'est uniquement pour l'employé exemplaire ( gardez le celui la ça devient rare) . Cette note englobe darty en général et pas seulement le magasin noté. Mon pseudo est mon nom donc vérifiable. En conclusion je suis plutôt déçu et j'ai le sentiment que ce litige est loin d'être réglé. Je ne suis pas prêt de revoir cette trott. Mise à jour 05 /12/2022: Je baisse objectivement ma note. Je viens de recevoir un message me disant que la fin de la réparation est maintenant estimée au 15/12/22 au lieu du 06/12/22 initialement. Je m'en doutais fortement aux vues des avis sur internet. La trottinette est partie le 14/11 et les réparations commencent le 05/12 d'après le suivi d'intervention : invraisemblable!!! . Je ne serais pas étonné de savoir que la réparation n'a pas commencé. Comment bénéficier d'un remboursement ou d'un échange SVP? Ce serait la moindre des choses . Cette situation est inadmissible. Rendez vous compte!!! On parle d'un produit neuf à 3000 euros. Mise à jour 08/12/2022: Je viens d'apprendre que ma trott n'est pas réparée pour le motif suivant: axe de roue foiré alors que c'est précisément la raison pour laquelle elle est en SAV . On marche sur la tête !!! Ça fait presque 1 mois que le produit est parti et c'est pour constater ça à la fin. INTOLÉRABLE !!! Cet avis sera modifié favorablement si une issue positive est trouvée.

magasin propre, bien rangé, où il est facile de se diriger, très bon accueil, et très bonnes explications tant pour la disponibilité de l'appareil que pour son fonctionnement

PASSÉE CE JOUR , EXPÉRIENCE HORRIBLE LES VENDEURS QUI SE CACHENT ET QUI VOUS ENVOIENT BALADER SANS AUCUNE POLITESSE TOUJOURS EN TRAIN DE CRIER SUR LE CLIENT HEUREUSEMENT QU’IL Y AVAIT DEUX VENDEUSES SÉRIEUSES ET AIMABLES MAIS TOUT LE RESTE EST À FUIR JE NE CONSEILLE AUCUNEMENT

le site n'est pas à jour pour le stock des magasins je reçoit mon message avec le code pour aller chercher mon colis e quelques secondes après un responsable du dit magasin m'appelle pour me dire d'annuler ma commande car il n'avait pas le produit en stock pour récupérer mon colis il a fallut que j'aille chercher la facture à Fresne et qu'ensuite j'aille chercher mon colis à rungis, tsss... heureusement que le service client m'a promis une carte cadeau, je l'attend expressément

Magasin propre et accueillant, le personnel est aimable, dit bonjour et s'inquiète de savoir si vous désirez être aidé dans vos choix mais n'insiste pas si vous déclinez. Suffisamment rare tout ça pour que ce soit signalé.

Magasin Darty très peu fréquenté, il est facile de se repérer en rayon, l’agent de sécurité est souriant. Les produits DJI sont en vitrine gondole basse en zone photo/vidéo.

Contrairement au magasin de Belle Épine , Kevin et Valentin ont été parfaits, humains et ils ont le sens de la relation client. Merci a eux pour leur humour, leur patience et leur bienveillance. Merci a l'équipe de tout le magasin qui sait accueillir et donner envie de revenir à ses clients. Continuez comme ça !

Je re commande de ne même pas entrer dans ce magasin. Je suis pourtant un fidèle client depuis des années mais ce n'est plus ce que s'était. C'est la 4ème fois que le prix du produit affiché n'est pas le même en caisse et il est difficile d'obtenir gain de cause. Malgré la violation flagrante de la loi : Articles L131-1 à L132-28.

Service rapide au retrait des colis entre deux autres clients qui attendaient en caisse. Merci pour cette efficace initiative.

Ça dois être le seul Darty ou j'arrive à trouver un vendeur disponible lorsqu'on a besoins d'aide en rayon, le magasin est propre et bien agencé

Vendeur sympa mais il me pose une protection de smartphone en me laissant pleins de bulles. Il me dit que cela va disparaître alors qu'à la finale ça n'a pas changé. Un film de protection perdu, du coup je dois en acheter un autre.

Bonjour, je n'ai jamais mis un pied dans Darty mais il m'a l'air génial. Mais j'ai une petite question, avait vous des MP3 dans votre magasin ? Car j'ai vu sûr votre site qu'il y en avait et il a l'air top. Merci et bon courage pour le boulot ❤️❤️❤️

Une Équipe très professionnelle ,de l'entrée à la sortie ! Vraiment rien à dire de négatif. Ce Darty est mon préféré. Un grand merci à Oussama pour mon dernier achat.

Le vendeur aux cheveux longs et aux lunettes est très compétent dans plusieurs domaines, il m’est d’une grande aide à chacun de mes passages en magasin

Cet enseigne n'est plus que c'était Il y a quelques années déjà les vendeurs ne sont pas du tout à la hauteur on les attend pendant 15minutes entières à attendre pour avoir un simple renseignement Et surtout qu'il y a personne dans le magasin quand j'y suis allé à 13h il n'y avait pas foule on se demande que font les vendeurs

Achat d'un lave-linge. J'ai été très bien accueilli, conseillé, et j'ai trouvé mon bonheur dans le choix important proposé. Livré et installé le lendemain !

DARTY Fresnes est situé dans le centre commercial La Cerisaie. Le personnel est serviable et conseille sur un riche assortiment. Les personnes handicapées ne peuvent se plaindre de rien ici. La porte qui s'ouvre automatiquement vous invite à l'intérieur plein d'étagères. Ça en vaut la peine!

Commande et livraison conforme. Une amélioration à apporter pour indiquer le point de retrait dans le magasin (tout au fond) surtout si l'agent de sécurité à l'entrée n'est pas à son poste. Un panneau dans l'allée centrale pourrait être une solution.

J'ai passé commande en ligne d'un produit généralement assez difficile à trouver en magasin. J'ai pu y retirer celui-ci en moins d'une heure à un prix conforme à ce qui se pratique généralement sur les sites de vente en ligne d'autres enseignes, la rapidité et la disponibilité du produit en moins. Je suis donc très satisfait du magasin Darty du centre commercial La Cerisaie à Fresnes.

Problème de chargeur de téléphone. Vu kevin qui a su être très professionnel. Avec geste commercial. Merci à lui pour ses conseils et sa gentillesse.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0☆... Arrivés pour acheter une TV, nous sommes resortis très vite et sans TV. Le vendeur (Seraphin) extrêment désagréable à insister pour nous faire prendre l'extension de garantie/réparation à payer mensuellement qui doublait le prix de la TV. Lui ayant dis à plusieurs reprises qu'on était pas intéressé, il continait en devenant de plus en plus impoli et très agressif. Fin de l'histoire, repartis les mains vides.

C'est la 1ère fois que je ne suis pas du tout satisfaite avec Darty. Pour avoir un vendeur, il m'a fallu attendre 1/2h. D'abord un stagiaire qui ne connait pas, ensuite un vendeur qui me dit que ce n'est pas son rayon, et enfin personne pour me renseigner. Après 35 min, un monsieur daigne m'accorder 3 min, et me fait de l'anti-vente. Il préfère me dire de ne pas acheter les montres connectées qui ne sont pas de marque car elles ne donnent pas l'heure. La bonne blague. Je lui explique que c'est pour ma fille de 12 ans qui est hospitalisée et qui a besoin d'avoir une montre, et que je n'achèterai pas l'Apple ou la Samsung. Il vérifie ses stocks et de toute façon ne trouve rien. Il me laisse partir ainsi. Mais je reviens à la charge car j'ai vraiment besoin d'une montre. Je lui demande un modèle en exposition à 59€, il me dit attendez je vais chercher dans les bracelets connectés et là il trouve! Il me dit faut revenir dans 2 jours car elle n'est pas encore soldée. Non, je la veux aujourd'hui et je suis prête à payer 59€. Je passe en caisse et on me demande mon numéro de téléphone. Une réduction de 20€ m'a été d'office appliquée. Votre vendeur est un gougeât, je ne retournerai plus jamais dans ce magasin.

L'accueil est déplorable. Les vendeurs n'ont pas de temps à perdre avec les clients. Celui de Villebon est bien plus accueillant et le personnel sympa. Fuyez le Darty de Fresnes !!!!!!

⚠️🛑🛑🛑ATTENTION ARNAQUE⚠️⚠️⚠️⚠️ CONTRAT DE PROTECTION DE VOTRE ÉLECTROMÉNAGER TOUTES MARQUES 10EUROS /MOIS MAIS EN FAITE IL VOUS DEMANDE DE PAYER 59 EUROS pour produits de - 7ans et + de 7 ans il vous propose un devis. Totalement à l'inverse de ce que vous dit le vendeur en magasin

Grosse déception ce matin. Les vendeurs étaient disponibles mais visiblement pas intéressés par la vente de pièces détachées. Puis j'ai dérangé les caissières très actives sur leur téléphone perso. Dommage !

Jamais déçu et personnels au top. Très bon service après vente. Mais fidélité pas très récompensée. Mais je conseille ce magasin et l'enseigne. PS:( JE ne sais pas rémunérés pour ce commentaire. )

Beaucoup de choix sur plein d'articles. En revanche pas sur des radios réveil. Un peu déçue. Beau magasin bien lumineux. Personnel disponible et sympathique

Je mets 4 * pour la proximité. Mais: 1) Manque enormement de produits par rapport à d'autres magasins de la marque. 2) Le nombre de vendeurs est insuffisant; j'ai des fois l'impression d'etre insignifiant vis a vis des vendeurs.

Magasin pratique et pas agressif - personnel compétent et accueillant - les retours sont faciles - pas d’attente à l’achat -

Frigo acheté en mai 2021 qui vient de tomber en panne pour la deuxième fois avec une attente de plusieurs jours encore une fois pour être dépanné ( encore une fois) Et je remercie également le fait de me proposer une offre à 9.99 par mois pour être dépanné rapidement un produit sous garantie ( ceci est de l'ironie alexis)

Un bon choix de produits électroménager, téléphonie, informatique, télévision... J'en oublie sûrement. J'ai retrouvé la cuisinière que je cherchais et le service que j'aime avec Pauline. Elle connaît bien les produits, elle est très patiente et répond bien à toutes les questions. Merci Pauline et à très bientôt.

Très déçu de la part du responsable de ce magasin qui nest pas du tout professionels et de mauvaises foi pas du tout commercial on a acheté un téléviseur Sony bravia 77 pouces qui coute plud de 2500 euro qui est tomber en panne 18 jours apres avoir été livrer. Le responsable a dit a mon mari qu'on allait nous le rembourser comme on a demandé et là j'appelle le sav pour savoir ou cela en etait et comment ça se passe et là surprise on me dit quil faut commander une piece pour la réparation mais qu'on a pas de délai donc je me retouve à payé une télé que je n'ai pas je ne sais pas quand je l'aurais alors qu'il aurait pu nou rembourser car elle nest rester chez nous que 18 jours . Je ne recommande pas du tout ce magasin une fois que les vendeurs on touché leur com le client peux aller se faire voir . Bravo le contrat de confiance. Nulle

Très mauvaise expérience, vendeurs pas formés et irrespectueux, informations pas claires. C'est vraiment pas un magasin à conseiller je regrette d'être passer par ce magasin et je ne retournerai pas.

Vendeur incompétent et très hautain, Homme avec des lunettes, cheveux blanc et noir, ne pas aller le voir, vous perdez votre temps. Je met une étoile pour le jeune homme à l'accueil qui est souriant !

Bonjour je suis habituée de devenir chez Darty mais vraiment le magasin de Fresnes et son équipe convivial nous explique bien ils sont très proches des clients mais vraiment je suis très contente je vous recommande A bientôt

Dommage y a pas moins d'une étoile ! À fuir, le vendeur sous le nom rayan avec les lunettes et vraiment très mal poli, je voulais pas juste m'embrouille le jour du nouvel an ! Je conseil vraiment au responsable de cadrer son équipe avant que tous les clients quittent votre magazine. En tout cas, un client de moins.

A chaque fois que je vais chez Darty Fresnes de l entrée ou on vous dit bonjour le magasin et propre lumineux les produits sont mis en valeurs les vendeurs sont la pour vous accompagner et répondre a vos question merci a toutes l équipe de Darty Fresnes et très bonne fêtes

Client fidèle depuis de nombreuses années, jamais de soucis sauf dernièrement avec un manche d'aspirateur cassé.Nous avons été très agréablement surpris de la réactivité du SAV qui nous remplacé notre produit sous 5 jours et l'accueil de Joël. Nos remerciements

Comme toujours dans cette enseigne, des engagements non respectés et une débandade générale quand on saisit le service clientèle. On vous dit tout et son contraire, et quand vous mettez enfin l'enseigne devant ses responsabilités, cela se termine immanquablement par un bon d'achat, purement et simplement de la vente forcée. Adieu darty

J'ai eu affaire à un jeune homme qui m'a très bien renseigné sur un téléphone portable que j'ai acheté de suite.Il m'a demandé de donner mon avis sur le site, je recommande ce magasin et surtout ce vendeur.

Faites attention prix affiché trompeur ! Aujourd'hui lors des blackfridays je me suis rendue au Darty de Fresnes, il y avait deux machines SodaStream affichées en tête de gondole dont une à un prix affiché de 49e. j'ai demandé conseil à une vendeuse sur la machine présentée en gondole et je lui ai dit que je souhaitais l acheter. une fois passée en caisse je me rends compte que le modèle qui m'a été vendu n était pas le modèle présenté en gondole à 49e mais un modèle en dessous pour le même prix. La vendeuse m'a indiqué qu'il y avait eu un problème d'affichage de prix et que j'aille en caisse et qu'on me remettrai la machine qui était présentée au prix qui était affiché même s'il y avait eu une erreur. en caisse, Je suis tombée sur un homme qui s'est présenté en tant que responsable du magasin et qui m'a dit que même s'il y avait eu une erreur il ne me ferait pas la machine au prix mal affiché et que les vendeuses ne savaient pas ce qu'elles disaient, (sympa pour la vendeuse qui m avait l air très compétente) . je trouve que pour une entreprise comme Darty, pour son image, afficher des prix trompeurs et ne pas assumer derrière c'est vraiment honteux !

Venue pour acheter un portable j'ai attendu 1/2 h derrière une cliente qui refaisait le monde....donc je suis partie..pas de vendeur dispo pour conseiller...dommage en ce jour du black friday

J'étais bien accueilli et conseillé. Et, Pour récupérer ma commande, c'était vraiment rapide. Je suis ravie

aujourd'hui j'ai eu une dame au téléphone pour avoir des nouvelles d'une unité centrale commandée par internet. Elle été géniale, aimable, et très professionnelle. Après plusieurs coups de fils passés elle me dit vous pouvez venir cet après midi. Merci Madame

Je n'ai jamais été aussi mal reçu dans un Darty. Plus de 30 ans que je suis client, et je suis reparti dans rien . Pas de choix dans les télés en dessous de 500 €. Force la vente sur les modèles très cher pour essayer de vendre leur crédit.

Je met 5 étoiles à L’hôtesse de caisse très accueillante et souriante. Par contre l’agent de sécurité pose des questions très indiscrète et c’est pas la première fois depuis que je viens dans ce magasin…

J'ai eu la pire expérience chez Darty Fresnes. Les personnes les plus incompétentes (commerciales et managers), j'en suis ressorti choqué de leur blocage et de leur nonchalance face aux clients, Ils ne veulent vraiment pas vendre et ne se soucient pas non plus de gagner de nouveaux clients. J'ai acheté tout ce dont j'avais besoin dans d'autres magasins Darty où ils étaient très accueillants et compréhensifs.

Je suis très déçu, Darty ne correspond plus à l’image que j’en avais. Client depuis mon plus jeune âge et je ne parle même pas de ma famille... Après avoir acheté un ordinateur portable le 25/10, je me suis rendu compte que celui-ci ne correspondait pas du tout à son utilisation car l’appareil est très long et lent. Pensant trouver une solution rapide, je me suis rendu au SAV le 27/10 au SAV, l'employée sur place me dit que le produit ne peut pas être repris puisqu’il a été ouvert !? Et qu’en plus c’est indiqué noir sur blanc sur les conditions générales de vente Darty… Je résume, j’ai été mal informé et mal conseillé par le vendeur et je dois donc garder mon appareil qui coûte la petite somme de 550€ ? Cette clause est abusive et est contraire à la réglementation du code de la consommation d'autant plus que si j'avais acheté l'appareil sur internet le retour était lui possible… D’autres enseignes auraient repris l’appareil et j’ai quelques exemples à donner si vous le voulez. J'avais une belle image de Darty mais les temps ont changé et les clients Darty sont considérés comme des clients lambda avec qui on ne traite pas en magasin. Je ne comprends pas comment un groupe comme le vôtre puisse réagir ainsi vis à vis des clients, vous avez bâti votre empire avec comme argument la satisfaction du client. (le groupe Fnac a surement changé les choses ?) MAJ du 28/10: Une solution a été trouvée au forceps avec la responsable du magasin avec des échanges tendus mais sincères, l'appareil a été échangé contre un autre avec l'ajout de 150€ donc 700€. Merci pour cette dérogation. Cette solution ne correspond ni à l'image de cette enseigne ni à mon portefeuille ! En résumé pour ne pas avoir ce genre de problèmes achetez sur internet et n'allez plus en magasin ! Totalement contradictoire avec la proximité client non ? Je vous laisse juger par vous même…

Bonjour j'ai acheter un lave linge et j'ai été conseiller par la vendeuse Rima excellente dynamique ,rapide et souriante elle m'a donner envie d'acheter donc au final je suis sorti du magasin avec un achat dont je ne regrette pas merci à elle bon courage à vous l'équipe

Très déçue par le vendeur qui n'avait sans doute pas envie de vendre un lave vaisselle et n'a donc pas cherché à me proposer un modèle pouvant me convenir ! Je suis allée chez Boulanger où l'accueil a été des plus agréable et où j'ai trouvé l'appareil qui me convient en hauteur 81cm.

Nous avons été très bien conseillé pour acheter notre machine à laver. La vendeuse nous a bien expliqué et nous avons pu choisir parmi plusieurs modèles celle qui nous correspondait le mieux. Merci à elle.

A fuir, le magasin est vide mais il n'y a personne pour vous encaisser. Pour le petit électronique préférez action, la qualité est aussi mauvaise mais vous paierez 10 fois moins cher... Les vendeurs vous enregistrent une fois sur deux donc si c'est cette fois là que ça ne fonctionne pas tant pis pour vous...

Je suis allé dans ce magasin car sur le site y figurait le produit que je voulais. Sur place, déception, pas le produit concerné, aucune explication, pas de conseil pour me guider dans ma recherche.

Temps d’attente long. 1 vendeur disponible pour tout le magasin. Ne se presse pas pour servir les clients. Et personne ne prend la peine de venir vers vous.

Bonjour , je tiens a signaler que j'ai acheté 2 trottinette a darty une en 2019, 2ème en 2020 pourquoi deux-parce que la première en réparation + pandémie covid restrictions fermé à fresnes donc je suis aller à darty belle épine pour pouvoir reprendre le travaille. Puis survient 2 problème avec la 2ème trottinette Toute en sachant que la j'ai 2 trottinette en réparation Mon fils a déposé la 1ère na jamais eu de bon d'achat ni en main propre ni en message juste un message pour venir retirer la trottinette et devait payer 108e ayant des problèmes de santé je n'ai pu récupérer la première ni la 2ème mais je paie une garantie pour mes produits chez darty et tout mes achats son enregistré donc aujourd'hui j'ai tout perdu garantie la première trottinette que j'ai payé 199e et la trottinette soi-disant n'était plus réparable le constructeur ne fait plus ce produit donc 1ans passé , un responsable qui s'appelle Joël qui me dit j'ai un avoir du même montant que j'ai payé ma trottinette on me donne un document pour venir recupere l'équivalent, le lendemain on me dit non le soi-disant chef supérieur de fresnes me dit que non il n'y a pas d'avoir mais un bon d'achat qu'on a remis à mon fils or que mon fils n'a jamais eu rien en main propre il a 21ans la tête sur les épaules il est militaire donc il va pas me mentir ou le jour même égaré un bon d'achat , donc il me dit Madame c'est comme si que je vous ai donné 100e et vous êtes sorti du magasin et vous perdait les 100e dehors je comprends bien mais il n'a jamais vu le bon d'achat il n'y a pas de compréhension ni de geste commercial chez eux avec la crise sanitaire en tout cas j'étais une client fidèle à Darty de fresnes c'est fini malhonnête. A fuiiiiir Je retourne chez Boulanger j'ai jamais eu de soucis.

Historiquement nous n'avions pas de problème mais il semble que ce soit le passé. Un téléviseur qualifié A+ dans le magasin se retrouve en E à l'ouverture du colis. Pour être complet, il faut ajouter qu'une étiquette E était collée sur une face extérieure du colis. Mais ce sont quand même des méthodes de voyous .

Personnel professionnelle et de bon conseil même si vous n'achetez pas le jour même, c'est pour ça que je leur fais confiance.

J'ai horreur de ces enseignes Darty Le temps que tu trouves un vendeur, me temps quand tu la trouvé fait faire des papiers, après il te donne le bon de commande pour aller payer ton produit après tu refais la queue pour retirer ton produit....en tout tu passes 3 heures ma dedans et les vendeurs sont pas forcément très agréables...ils ont l'air toujours stressés

Venu en magasin pour faire l'achat d'une plaque de cuisson, modèle pas dispo en magasin, je demande un vendeur qui m'esquive. Finalement un vendeur d'un autre rayon se propose de passer commande du modèle. Il me dit qu'il ne peut pas commander le produit en magasin et que je dois passer commande chez moi. IL s'agit d'un produit de la marque Darty sur le site il est bien marqué que je peux le commander en magasin. Avec insistance, finalement il peut commander le produit. Pour rien arranger une fois en caisse la personne ne sait pas faire fonctionner le système de CB après 10 min un manager est venu pour faire l'encaissement. Le produit fonctionne parfaitement mais le service du magasin est absent.

Magasin Darty classique, propre, bien rangé mais pas beaucoup d'articles de gros électroménager (ce pourquoi je suis venu). Mis à part ça, bon accueil, accès simple.

J’ai commandé en ligne un pèse-personne que je suis allée récupérer en click&collect au Darty Fresnes, La Cerisaie vendredi 26 février 2021 à 13h40 (vente n°9070344027200). Le vendeur qui s’est chargé de ma commande au poste de click&collect, après avoir apporté l’objet, s’est tourné vers son collègue, devant moi, a retiré son masque chirurgical et s’est approché de son oreille pour lui demander en riant « Combien tu penses qu’elle pèse ? ». Au-delà du manque de sérieux de cet employé sur le respect des gestes protecteurs, cette remarque m’a profondément choquée. J’espère, pour vos clients et votre entreprise, que cet incident est un acte isolé et que mon message ne restera pas sans réponse.

Une étoile pour pouvoir publier mais ils en valent -30... Ça n’est pas la première fois que moi et mon entourage avons des problèmes avec ce magasin, mais aujourd’hui, c’est le ponpon! Je viens pour acheter une imprimante, et le vendeur: - sans rien me demander, comme si j’étais invisible, va chercher directement des cartouches d’encre en me disant c’est ces cartouches qu’il faut. Ça m’a fait bizarre, mais bon, pas grave je me suis dit. - me demande mon numéro de téléphone en me disant que c’est pour la facture. Je commence à vouloir demander pourquoi, parce que je ne comprends pas et que d’habitude c’est l’adresse mail (qu’il ne m’a pas demandé), mais il continue en me posant d’autre questions. -me dit vous allez voir, je vais vous faire un truc bien. Puis je lui donne ma carte Fnac qu’il passe, un message rouge apparaît sur lequel il clique très rapidement, pas le temps de lire. Il me dit qu’il m’a offert 3 ans de garantie. Sans que je ne demande rien. Chouette alors! me dis-je. En payant je me dit que ça fait plus cher qu’au départ, mais que l’imprimante doit être un peu plus chère, et il y a les cartouches en plus. Je range la facture sans y prêter attention. Maintenant, voici la réalité que j’ai vu trop tard: Le vendeur est allé chercher des cartouches xl (47 € parce qu’il y a eu 20 € de remise), puis l’imprimante (80 euros), puis il m’a facturé 30 euros de garantie!!! Alors que je ne lui ai jamais rien demandé, le sujet n’a jamais été abordé! Il a osé me dire qu’il me l’offrait. Je n’étais pas seule, l’autre personne aussi a tout entendu. Il a pris la facture, l’a plié en quatre en me disant qu’à l’entrée le vigile allait me la demander. J’étais parti pour en avoir pour 115 max et j’en suis ressorti avec une facture de 150 euros. Et mon numéro de téléphone n’apparaît pas sur ma facture, il me l’a demandé ni plus ni moins pour une liste de diffusion (confirmé par un démarcheur téléphonique), m’a sœur a eu un problème similaire (un opérateur d’énergie lui a confirmé que sa facture avait presque doublé suite à son passage chez Darty fresnes, que c’est déjà arrivé plusieurs fois). Et j’attends de voir si ma carte Fnac est bien passé. Ca n’est pas un vendeur, il a fait son business tout seul! C’était la dernière fois que j’achetais dans leur magasin. De plus, il y avait DÉJÀ de l’encre fourni avec l’imprimante, je m’en suis aperçu en la déballant. J’aurai donc pu économiser 47 euros! Ma facture aurait dû être de 80€, au lieu des 150 facturés! Soit 70euros de plus, presque le double!!! La prochaine fois je commande et j’irai chercher mes achats ailleurs que chez ces VOLEURS et ESCROCS!!! Sans passer par le service ARNAQUE!

J'ai connu Darty sous de meilleurs hospices. Produits en expositions, mais disponibles que dans 1 mois. Pas grave, on vous propose un produit similaire, du sobriquet de Produit phare du moment, celui qui se vend le mieux. Oui mais, 100 € plus cher, et surtout on ne prend pas en compte les besoins du client. Par contre, derrière les caisses, ils sont une bonne équipe qui bossent.

Je suis venu au magasin aujourd'hui 23 décembre vers 17h , veille de réveillon.... Forcément j'hésitais pour trouver le cadeau parfait, donc j'ai pris mon temps pour me décider.... En sortant sans articles, le nouveau vigile (je viens dans ce darty depuis plus de 10 ans) s'est permis de me demander de façon agressive où était l'article que j'avais dans les mains tout à l'heure , je lui ai dis que je l'avais remis à sa place,de regarder les caméras, et inadmissible, il insistait me disant que je l'avais volé, je lui ai demandé si s'était une blague, lui montrant que je n'avais rien sur moi, le voyant insister je suis partie sinon je me serai énervée ... N'importe quoi une enceinte jbl sous protection antivol en plus !!! Je suis finalement revenu 30 minutes plus tard prendre un article repéré précédemment, une employé en mini jupe et perruque à l'entrée discutait avec lui. Plus tard, elle s'est permise de me demander de déposer mon pauvre sacalors que ça n'avait été demandé à personne avant moi, ça m'a soulé, je l'ai sèchement recadré et j'ai pris l'article, payé aux caisses et je suis partie. INADMISSIBLE et très désagréable en cette période de fête. Dommage j'aime bien l'équipe habituelle, je suis, ou j'étais une cliente fidèle.

NE PAS ACHETER CHEZ DARTY PAR INTERNET attention arnaque ! Darty vous donne des dates de livraisons et click and collect que l'enseigne ne peut pas respecter ! Ensuite attention car les magasins ne disposent pas de numero de telephone, et donc la plateforme pour obtenir de l'aide coute 40 centimes la minute ! Enfin, personne ne vous aidera on vous dira simplement vous avez le choix d'annuler la commande , meme si vous avez dépenser 10 euros de téléphone et poser une journée pour recevoir votre achat URGENT. J'irai donc acheter chez BOULANGER ou AMAZON qui eux sont fiables et commercants. Mon article est bien réel ma commande était numero : 90.70.34.40.24.559

Nous y avons acheté plusieurs choses hier. Le mardi étant un jour certainement bien plus calme que le week-end; une fois notre choix fait nous avons rapidement très bien été pris en charge par un vendeur très professionnel, courtois et attentionné (Bruno). Ca fait plaisir :)

J ai fait un click and collect. Le produit n etait plus disponible. Ils l ont commande. Je l ai recu 8 jours apres a la date prevu. La caissiere charmante et agreable. La facture a ete par mail er un exemplaire papier est remis en main propre. Bravo pour le respect des delais

Très peu de vendeur, 2 pour tout le magasin. Dommage vente manquée d un aspirateur De retour hier pour acheter un hachoir, toujours pas de vendeur et étiquetage en vrac. Bref, magasin à éviter

J'ai eu un problème de SAV sur achat récent qui tardait à être résolu. L'intervention d'une responsable de Darty Fresnes, qui a bien suivi le dossier, a permis de solutionner rapidement le problème. J'en suis très satisfait. Le suivi SAV de Darty France est souvent long mais efficace pour mon expérience.

Dégradation de mon smartphone pendant la prise en charge SAV (fissuration de l'écran). Depuis le SAV refuse la reconnaissance de l'état des lieux initial du téléphone et souhaite me faire payer la remise en état. Tout simplement hallucinant de malhonnêteté

Je suis aller hier j'ai été conseiller par une demoiselle pour une machine a laver qui m'as aider a trouver mon produit et ma vachement très bien accueilli avec sourire et compétences je suis sorti très satisfait donc bravo a elle on en a besoin des gens comme sa dans la vie. Bon courage a elle et a l'équipe

Large choix de produit. Néanmoins, inutile de se déplacer en magasin vu la qualité de la vendeuse qui nous a recu pour les machines à laver. Nous voulions des explications et une aide pour choisir une machine, elle nous a simplement vendu la promotion disponible dessus. En revanche, aucune information sur les différentes machines à laver; elle avait l'air de s'y connaître aussi bien que nous. Fuyez et restez chez vous.

Au secours ! Fuyez. Venus ce samedi pour acheter un chrome cast, nous attendons notre tour car le vendeur semble occupé avec des clients. Après les avoir renseignés il s'évanouit dans les rayons et je lui court après car j'ai vu sur le site un chrome cast classique à 39,99€ et en rayon il n'y a que l'ultra dont le prix n'est pas affiché visiblement je le dérange... Il avait certainement prévu autre chose .je lui demande s'il y a en stock le modèle à 39,99€ , il ne semble pas écouter et me montre sur l'écran de son PC celui à 79'€ etcet quand beqje lui fait remarquer que lesle modèle précédent est celui que j'ai vu, il est au summum de l'ennui. C'est bien la première fois que je ressens à ce point de l'emmerdement chez un commercial. C'est vraiment parce que j'étais pressé et en avait besoin, sinon je serai parti illico.

Le 7 août 2020 à 14h environ. Très très gentils, de bonnes intentions et de bons conseils que ce soit les vendeurs où la caissiere. Jusqu'à ce qu'il y ait un problème sur mon article j y suis retourné le jour même et là une personne hyper désagréable énervée qui nous envoie balader

Les vendeurs ne sont pas sympas, lorsque nous demandons au téléphone s'ils font de la location pour un iPad ils disent oui et en magasins ils répondent non. Vous avez perdu un bon client

Je ne conseille a personne de venir dans ce magasin ! Les vendeurs ne sont pas dans leurs rayons attitrés, les autres ne t’aident pas à trouver le vendeur concerné. Les stocks ne sont pas mis a jour. Le personnel n’est ni aimable, ni professionnel. À FUIR ! Seul l’agent de sécurité est accueillant.

Vendeurs invisibles et lorsqu’on a la chance d’en trouver un de disponible, d’une part, il n’est pas formé pour répondre à certains critères du produit et d’autre part, on se demande si on ne l’ennuie pas avec nos questions. Déplorable !!!!! De plus, suite à une commande et livraison faite lors du confinement, après ouverture de l’emballage, le produit (Réfrigérateur-congélateur) était enfoncé à l’extérieur, au fond côté droit en bas, sans livreurs pour constater les dégâts. A noter également que mon bon de livraison a été signé d’une croix par les livreurs malgré ma demande de signer moi-même ce bon. Inadmissible et illegal !!! Alors, le slogan « Darty, le contrat de confiance » n’a pas du tout été respecté concernant le produit qui devait m’être livré entièrement neuf ! Ne comptez plus sur moi pour acheter chez Darty, je vous aient rayé de ma liste de magasins d’électro-ménager !!!!!!! Magasin à bannir.

J'apprécie les vendeuses qui vérifient les stocks avant d encaisser pour éviter les bourdes. Par contre on déplore le manque de vendeurs dans les rayons du coup on est livré à soi-même.

Tous les services de Darty sont irréprochables. Le seul problème est que lorsque vous avez besoin d'un vendeur il y a personnes et c'est rageant. Ce qui m'oblige à partir . Je n'aime pas attendre surtout quand le magasin est vide.

Je pense qu’il est inadmissible de vouloir forcer une cliente à prendre une extension de garantie et oser lui demande : « madame,avez vous des soucis financiers? Est ce la raison pour laquelle vous ne souhaitez pas prendre de garantie? ». Mais qui êtes-vous ??? Vous devriez revoir vos objectifs avec vos équipes et surtout la satisfaction client,qui n’est absolument pas au niveau !

Magasin complètement désorganisé aucun vendeur disponible pour les frigo les vendeurs sont incompétents est font attendre les clients les vendeur situé au niveau des téléphones ne nous considère pas quand il s’agit d’´acheter des téléphones bas de gamme ! Fortement déconseillé après la très mauvaise expérience vécu ce dimanche

Les vendeurs sont aimables et avenants il est un peu difficile de trouver des places le week end Dommage de revenir sur cet avis ... Nous y sommes allés en juin et franchement mal reçu. Pas très grave nous sommes allés Darty Villebon où ils sont top !!!

C'est plus convivial d'aller dans le magasin car on peut parler avec les vendeurs qui vous renseigne très bien sur les produits que l'on achète au lieu de commander sur internet et d'embêter vos voisins pour la réception des colis !!

Un magasin plutôt sympathique où il fait bon se promener, quand on cherche le matériel à remplacer.... Le vendeur était disponible et relativement aimable...Et en plus nous sommes livrés.. Que demander de plus !

Très beau magasin , on peut y trouver la plupart des choses que l'on cherche . Seul point faible les vendeurs ne répondent pas à nos questions ou nous indiquent pas certains produits si ça ne fait pas partie de leur allée.

Bonjour une honte service client honteux acheté en février 2021 un sèche linge déjà en panne un service client qui ne fait aucun effort pour vous dépanner au plus vite car travaillant et ne pouvant prendre des jours de congés on me propose 13 novembre pas de prêt les filles ont rien a faire de votre situation darty confiance pffff les temps ont bien changé plus jamais j'achète chez darty très très déçu du service après vente qui pouvait auparavant être leur fierté 😡😡😡😡

Zéro pointé ! Livraison hors de prix pour un service qui n'est pas rendu en totalité Darty livre mais ne retire plus le top (amovible) du lave-vaisselle ! Un vendeur qui ne connait pas son rayon ! Des soldes sur un appareil qui n'est plus en stock ? Boulanger et Electro-Depot ne sont pas loin !!

Je dois dire que je suis un fan de Darty, pardonnez-moi, je ne suis peut-être pas très objectif. Mais depuis que je commande chez eux, je n'ai jamais été déçu. 😁 Sinon quoi dire de plus, parfois un petit dérapage dans le délai de livraison surtout en magasin, mais ce n'est pas si grave. Ce que je peux dire aussi concerne leur SAV auquel je n'espère pas faire appel prochainement. À chaque fois, que ce fût nécessaire, ils ont été efficaces et de bons conseils. Ces dernières années, j'ai renouvelé quelques appareils électroménager toujours sans aucun souci de livraison. Globalement très bon marchand sur place ou sur Internet. Je suis un indécrottable, je recommanderai, mais ça, je pense que vous vous en doutiez ? À bientôt

Franchement pas top. Certains vendeurs semblent tourner les talons pour ne pas s'occuper de nous, et ce à plusieurs reprises et à des jours différents. Si vous avez la mauvaise idée de dire quelque chose à une vendeuse sur un produit voilà sa réponse je connais mon travail Madame glups Pas top top

Suite à l'achat d'un réfrigérateur congélateur chez Darty fresnes en 2015, celui-ci est déjà hors d'usage. Je contacte le SAV Darty par téléphone, je me demande si déjà ils comprennent le véritable but de mon appel. j'attends une semaine pour avoir le passage d'un premier technicien, ( perdant ainsi toutes les denrées contenues dans le frigo), et celui ci me soutire 99 €, uniquement pour m'indiquer que le congélateur doit être mis à dégivrer. une semaine après le problème perdure. un second technicien repasse alors changer une pièce importante sur le frigo, en me certifiant que celui-ci est entièrement réparé. Coût de loperation: 120 euros. (J'en suis donc à 220 euros.) 3e épisode: une semaine après,le Réfrigérateur est à nouveau inutilisable. Toutes les marchandises qu'il contenait sont à nouveau perdues. cette fois , je commence à perdre patience, et je rappelle le SAV en leur expliquant mon mécontentement .ils s'en moquent totalement.. ils me proposent, après au moins 40 minutes d'attente téléphonique, pendant lesquelles j'échange avec des personnes n'ayant aucune connaissance du problème, de me renvoyer un nouveau technicien pour une somme forfaitaire de 99 € que j'ai déjà réglée! En bref , incompréhension totale, aucun suivi des dossiers, plate formes téléphoniques se moquant totalement de votre problème... Où est donc la légendaire réputation de sérieux de cette enseigne , et de son contrat de confiance ? Toujours est-il que je compte bien ne pas en rester là. je n'hésiterai pas à saisir la justice, et à déposer plainte pour abus de confiance, si je n'obtiens pas réparation du préjudice subi.. Car je compte bien aller jusqu'au bout pour obtenir satisfaction, si je ne suis pas remboursé des frais que j'ai réglés à fonds perdu. Un seul conseil: FUYEZ DARTY et son SAV.

j'ai acheté dans ce magasin il y a 3 ans un réfrigérateur congélateur à 800 euros qui vient de tomber en panne, nous avons appelé le service après vente qui nous a donc envoyé un technicien 5 jours après, et ce dernier n'a absolument rien fait à part me dire qu'il fallait débrancher l'appareil pendant 48 heures, ce que l'on aurait pu me dire par téléphone et il m'a demandé 99 euros juste pour ces 3 mots et son déplacement. C'est le dernier achat que je ferais chez eux!!!!!

Visite ce matin après avoir acheté près de 200 euros de produits. Nous sortons après avoir réglé nos achats par la porte principale. Un vigile nous poursuit en courant en criant dans la rue sans aucune raison en nous parlant comme des malpropres, nous demandant nos tickets de caisse comme si nous avions braqué le magasin. Mais quelle honte de traiter les clients de la sorte ! Je ne reviendrai plus dans ce Darty. Les règles de politesse sont à revoir...

La galère pour avoir un vendeur et lorsque enfin un se présente il me dit ce n'est pas mon rayon!!! Bref très déçue pourtant je suis cliente depuis longtemps!. Par contre chez Boulanger très bien relation clients et bonnes compétences par rapport à mes attentes et pas forcément le plus cher.

Tout est super cher les promos n'en sont pas je préfère à la limite aller à la Fnac de Thiais qui sont plus fournis en matériel high-tech équipe pour ma part fond plus d'offre et mettre en avant leur produit alors que c'est le même groupe.

Bonjour, j'ai mis une étoile pour signifier ma mauvaise expérience client dans ce magasin. Bien que resté un temps significatif dans cette enseigne, aucun conseiller de clientèle ne m'a approché. Aussi, lorsque j'ai fais appel à une vendeuse, j'ai eu l'impression de la déranger. Il n'y avait pourtant pas foule. Enfin, concernant l'accessoire photograhique que je voulais acheter, il était exposé en vitrine mais non disponible. Bref, confronté au peu de motivation des vendeurs et à une problématique de stock, je ne recommanderai pas ce magasin. Cordialement.

Bon magasin avec beaucoup de choix. Pas mal de clients, un peu d'attente pour avoir un vendeur, mais le service est là Prix dans la moyenne

Attente de plus de 30mn pour un click and collect. Une caissière hautaine pas de bonjour ni au revoir. Trop occupé a regarder ce qu'il se passe a côté. Il faut changer de metier si celui ci ne vous convient pas. En conclusion : L'expression Etre payer a rien foutre prend tout son sens

Des équipements avec le mauvais numéro, les équipements vendus mais non présenté. Enfin du grand n'importe quoi au niveau de la présentation des produits. Et pour finir l'accueil est moins que moyen. La prochaine fois j'irais dans un autre magasin, Boulanger par ex

Très mauvaise surprise à l’ouverture de la boîte de mon enceinte Bluetooth fraîchement achetée : le produit est manquant ! Le magasin semble mal sécurisé et quelqu’un a dû voler le produit et refermer le paquet comme si de rien n'était... J'appelle donc demain à la première heure pour réclamer l'article manquant.

Je n'aime pas mettre de mauvaises notes.... Lieu froid, sans âme. Personnel peu souriants.... le management est-il à la hauteur ? Bref, vous n'avez pas envie d'acheter mais plutôt de sortir du magasin 😕

Personnel peu disponible quand enfin un veut bien arrêter sa conversation téléphonique vous prend de haut quand vous refusez de prendre un article plus cher... Ce ne serait pas de la vente forcée ? ... Bref vite parti sans aucun article. Je n'irai plus.

Bruno vendeur au rayon électroménager est un vendeur comme on en fait plus. serviable, compétent et attentionné. le genre de personne qui fait que je reviens chez darty meme si c'est plus cher.

[mise à jour] Je retire une étoile du à quelques problème avec des vendeurs. Franchement si on vous pose une question et que vous ne savez pas inutile de raconter n'importe quoi juste pour avoir quelques choses à dire. Bon le magasin reste propre et le retrait de marchandises ce passe bien. Quelques problème d'étiquetage cependant, particulièrement gênant pour s'y retrouver.

Produit acheté ce matin, garanti neuf. Il s'agissait d'un retour qui.. En plus, ne fonctionnait pas du tout.. Retour en magasin, uniquement un bon d'achat, pas de remboursement et pas super bien reçu.. Peu de vendeurs, à vous de les trouver, pas à leur poste et pas aimable quand vous les dérangez pour acheter ! Peu mieux faire.. Vraiment beaucoup mieux.. Mais opérateur en caisse très agréable !

Ai repéré un produit une semaine avant les soldes. Je voulais attendre pour voir s'il serait soldé et le vendeur m'a assuré que non. Et que si c'était le cas, je serai remboursé de la différence. Résultat, le produit était soldé et le magasin ni le service client n'ont rien voulu entendre. Du coup, je ne retournerai plus jamais dans cette enseigne. PS : en plus, il a plein de concurrents très performants sur le net donc tant pis pour Darty

Pour avoir des renseignements sur les fours et les plaques de cuisson, j'ai fait appel à un vendeur. La première était longuement occupée et m'a indiqué de m'adresser à son collègue. Ce dernier était en grande discussion avec un couple de clients depuis un long moment. En m'approchant, j'entends qu'il est question de la guerre d'Algérie... La femme du couple signale au vendeur qu'il est attendu et finit par venir. Nous regardons deux modèles de four. Il prend les deux références, regarde sur son ordinateur et lit trois ou quatre caractéristiques écrites. Je lui demande conseil par rapport à d'autres fours, et il ne me suit pas dans le rayon. La seule chose qu'il sait me dire est de regarder sur internet !!!!!! Waouh quelle qualité de conseil......!! Il s'occupe des autres clients, refuse d'en dire davantage, de faire son boulot, quoi. Je n'ai donc eu aucun renseignement sur les fours, ni sur les plaques de cuisson. C'est absolument LAMENTABLE. Mais je pense qu'il est incompétent, qu'il n'en sait pas plus que moi sur les produits. Bref. J'irai chez BOULANGER où j'ai eu un bon accueil, des conseils et des informations sur les produits. C'est sans commune mesure avec le service minable de Darty Fresnes.

Le stock est pas énorme. On est bien conseillé par les vendeurs qui savent vendre sans forcer la main. Par contre en caisse c'est inacceptable, ils peuvent etre 10 devant vous sans vous encaisser pendant 15min(sa m'est arrivé plusieurs fois 1 fois jai attendu 25min 3 clients en caisse 7 employés devant nous). Et si vous tomber sur LA caissières elle s'en va à l'arrière sans rien dire alors que vous êtes devant elle avec vos articles.

Service déplorable, rayons vide. Un certain vendeur du rayon multimédia qui préfère rester planté dans son rayon à attendre que les clients viennent vers lui que d’aller vers eux (Et encore, même en allant vers lui m’a répondu « il faut patienter madame » hallucinant.

Je suis venu pour acheter et avoir des renseignements concernant câble éthernet un câble d'alimentation pour un machine à laver ainsi qu'une télé . Je suis très mécontent du service des vendeurs qui sont oisifs et dépasser alors qu'il n'y a personne dans le magasin. Une chose et sûre, je viens d'emménager et le reste de mon électroménager sera pas dans ce magasin. Service déplorable, des vendeurs oisif et pour finir un magasin pas ranger .

Nul nul nul ! Que ce soit en magasin à Fresnes ou sur le site internet. J'ai passé une commande qui devait être disponible 1h après. Pas de mail ou de sms pour vous dire où en est la commande, même pas pour vous prévenir que votre article n'est pas disponible. Je fais rarement d'achats dans cette enseigne, et cette expérience me conforte dans l'idée qu'ils sont mauvais. Grosse préférence pour BOULANGER

Sympathique le plus il n'y a personne donc pas d'attente mais le bémol un vendeur qui en sais encore moins que moi ... C'est nul de voir le vendeur consulter la description de l'article sur leurs site internet ... Mais sinon quelques employés très sympa! Mais d'autres a qui ils faudrait apprendre la politesse Franchement lorsque l'on sait ce qu'on veut et qu'on a peu de temps, ce magasin est idéal