DARTY Le Mans Magasin d'électroménager

Toujours bien servi

Un large choix d'articles et toujours bien conseillé

Magasin toujours propre et acceuil souriant, vendeur et vendeuse disponible et de bon conseil. L'achat n'est pas forcé et c'est très agréable. Je recommande fortement !

Venu en magasin juste pour un produit assez onéreux, j'ai évoqué l'idée de l'acheter en plusieurs fois, le vendeur m'affirme qu'un achat 3 ou 4 fois est possible sans frais supplémentaires. Je vois sur le site que c'est totalement faux. Formez vos vendeurs svp, être commercial et avancer ce genre de choses c'est bien, être honnête c'est mieux.

Très bon accueil, répondant à toutes les questions posées et donnant des astuces pour l'emploi du matériel. Très satisfaite de cet achat.

Merci à Camille, notre conseillère en cuisine, pour sa disponibilité, sa gentillesse, sa patience, ses bonnes idées, son professionnalisme. Projet abouti et fidèle à nos attentes.

Équipe au top, à l’écoute, prend le temps avec chaque client ! Super accueil !!! Merci !

Avons visité plusieurs cuisinistes...Et puis nous avons rencontré Camille au magasin Darty Le Mans nord et avons été enchanté par son approche, ses compétences tant commerciales que techniques, sa disponibilité, sa patience et sa gentillesse. Nous avons franchi le pas.Nous n'oublions pas non plus Morgane, Thierry et Charles venu en complément d'informations. 9,8 / 10 sans aucune hésitation.

Équipe adorable ! Dépannage en urgence à la pharmacie avec un dynamisme et une gentillesse au top! Merci beaucoup !!!

Maxime pouvez vous me rappelez ? Je suis passé ce midi en magasin

Agréablement surprise par l'équipe de Darty, très agréable et très professionnelle ! Ils m'ont dépanné alors qu'ils n'étaient pas obligés de la faire et je les remercie infiniment pour ça. Je reviendrais chez Darty les yeux fermés!

Magasin très agréable et personnel très a l'écoute et super réactif. Aucune attente en caisse.

Publicité mensongère ! Je me suis présentée en magasin lundi 22/01 pour faire l'achat d'un four Electrolux. Sur le four, le prix indiqué est de 379€ (270€ de remise immédiate et 50€ de remise différée de la part d'Electrolux). Au moment de l'achat, la vendeuse me sort les papiers pour procéder au remboursement sur internet et à aucun moment ne m'indique que l'offre est limitée aux 8000 premiers participants !!! L'offre de la marque est valable du 26/12/2023 au 13/02/2024, aucune chance donc de toujours faire partie des 8000 premiers et de bénéficier de la remise ! Je considère que le prix affiché en magasin (379€) est impossible à atteindre et que mon consentement a été vicié. Facile de faire du commerce et de vendre des produits quand on trompe le consommateur de cette manière... Vus certains commentaires, on se doute que ce magasin n'en est pas à son premier client insatisfait... Je ne fréquentais déjà pas le magasin en temps normal, je ne risque pas d'y remettre les pieds de sitôt :-). Caroline

Le personnel en magasin à l’écoute, souriant rien à redire ! Merci

Service après vente désastreux, j’ai acheté un aspirateur Rowenta 279€ au mois de juillet 2023 déjà 2 réparations (2 mois d’attente!!!) aucune solutions à me proposer.. je ne recommande vraiment pas ce magasin à fuir !!!!!!!

Message de remerciement et de félicitation pour Marguerite qui cherche avec nous des solutions à notre problématique de hotte et de hauteur de plafond. Contrairement au personnel de chez Boulanger qui a botté en touche dès l explication de notre particularité, Marguerite s'est intéressée aux spécificités de notre cuisine avec l aide de 2 de ses collègues. Marguerite a le souci aigü de la satisfaction client. Merci à elle de prendre le temps nécessaire à la résolution de notre problématique et au directeur de magasin pour la formation de son personnel.

Bonjour à tous Mauvaise expérience pour une cuisine aménagée fuyez surtout ! Plan technique pour le constructeur faux, du coup les prises ne sont pas à la bonnes places et bien sûr j’avais fait en sorte que la peinture des murs de couleur soit faites avant la pose, je vous laisse imaginer. Mon plan de travail qui ce termine en table, le pied à été oublié. Un tréteau en bois brut a été posé car c’était soit disant pas compris lol c’est pas à moi de prévoir un pied de table. Evier inox alors que j’avais bien précisée à l’établissement de la commande que je voulais surtout pas un inox mais un noir, la la sentence tombe j’ai pas relus toutes les lignes du devis j’ai fais confiance au visuel qu’on m’a fait, mais attention le visuel n’est pas contractuel donc c’est du vol pour moi Éblouissons avec un visuel et validons comme ça pas de recours Et bien sûr placard abîmé bref du jamais vu ….

Merci au petit jeune qui m'a aider sur l'achat d'un ordinateur portable, et au chef des ventes pour son aide sur ma box internet (prise CPL) arriver pas content repartie avec une solution il on le sens du commerce 👌

Personnel agréable et de bons conseils. Livraison impeccable.

Techniciens très agréables et compétents pour nous conseiller et orienter

Merci a Maxime directeur du magasin qui nous a gentiment laisser sont bureau pour pouvoir changer la couche de ma fille. Je recommande personnels très agréable,réactif.

Un vendeur très à l'écoute et convainquant. Nous avons acheté un produit d'une marque inconnue de nous (Hisense) et malgré offre du concurrent Boulanger sur TV Sony. On attend maintenant la livraison pour vérifier si l'appareil tient ses promesses.

Bonjour, Je suis allée chez Darty le Mans nord pour une nouvelle cuisine. J'ai été reçue par une conceptrice...j' ai nommé Camille, très accueillante, gentille, à l'écoute et surtout très professionnelle et de bons conseils. Je suis ravie de ma cuisine et ce grâce à vous Camille. Merci beaucoup. Merci également à Franck le poseur qui a fait un superbe travail.

Une semaine avant Noël donc beaucoup de monde ...mais avec l'efficacité et disponibilité des vendeurs mon achat s'est effectué en 5 minutes! Bravo.

Le Darty Le Mans me donne jusqu à présent entière satisfaction. Je viens de faire dépanner ma machine à laver à domicile ce fut fait très professionnellement et avec de bons conseils. Dans le magasin cela fait plaisir d avoir à faire à des vendeurs qui connaissent les produits et sont de bons conseils. Je les invite à continuer ainsi et je leur souhaite de bonnes fêtes de fin d année.

personnel souriant et très aimable tout c'est bien passé produit en stock nickel

Excellente expérience en magasin, on a su parfaitement répondre à mes besoins.

Achat d'un aspirateur robot roomba et bien conseillé pour le rachat des sacs.

Très bon accueil, personnels souriant. Magasin propre.

Merci pour votre accueil et les conseils pour l’achat d’un aspirateur.

Très beau magasin, vendeur disponible rapidité de livraison

De passage au Mans pour faire qqes achats, nous avons eu un bel accueil et de très bons conseils. Les professionnels sont disponibles, connaissent bien leurs produits et sont réactifs. Je recommande sincèrement vos achats chez ce darty

Pour simplement l'installation d'une protection d'ėcran qui s'avère defectueuse une seconde fois, je vais devoir retourner au magasin !!! Impossible de les contacter directement par tėléphone! Impensable!

service client ????? assez unique.... 15 minutes au téléphone aucune réponse à mes questions donc 6 euros de perdus . merci Darty

Très contente de l'achat de mon bissel détachant aspirant un très bon accueil des personnes du magasin alors qu'il y avait beaucoup de monde, merci!

Le personnel est à l'écoute du client. J'avais une question lors de mon achat. J'ai été orienté vers une personne qui avait la réponse. Le SAV est réactif.

Sur les conseils d’un ami, je me suis rendu chez DARTY centre Nord pour un DEVIS. Mais ce fût plus que cela. Camille est une jeune femme très impliquée, très réactive et compétente, elle œuvre sur son logiciel avec une grande dextérité. Elle est de très bon conseil et courtoise. Quant au magasin, il répond pleinement aux attentes que j’avais sur la qualité et la diversité des matériaux, de même concernant la qualité des électroménagers. Pour information, je n’ai fait aucun autre magasin que DARTY. Merci CAMILLE. Tous mes encouragements.

Un peu de choix. Mais les vendeurs ne sont pas tous compétents, réponses évasives aux questions

Magasin à éviter franchement... Les seul avis positif c'est les cuisine sur mesure... Eh ben limiter vous a sa... Parce que le reste est ' minable'..... Aucun vendeur de disponible... Alors qu'il sont tous là à rien faire... ' excuser moi !'. Le mec m'ignore complétement... Site mal foutu ( impossible de savoir si c'est en stock ou pas)... Je ne reviendrai jamais dans votre magasin Maxime et je ne le recommanderai jamais à personne... Bien au contraire... A fuir... Mieu vaut se faire livrer à la maison que d'aller perdre son temps là-bas avec des gens qui ne voit pas les clients potentiel.... Commercialement votre !

On vous propose un paiement en trois fois e vous vous retrouvez avec un crédit sofinco 30€ en 3 fois pour achat de 350£. . On vous propose un contrat darty plus que même résilié on vous menace par huissier

Fini l'époque où on trouve tout chez Darty tout avec les prix les moins chères. En plus des salariés qui traitent mal les clients sans respect ou avoir envie de travailler.

Nous avons changé de cuisine et avons confié notre projet à Camille qui a su nous prodiguer des conseils bienveillants et sur mesure. Nous sommes très satisfaits de cette cuisine de très bonne qualité. Merci Darty

Je remercie Camille Darty Le Mans nord pour avoir sus faire une cuisine digne de ce nom Je suis vraiment satisfaite de ma nouvelle cuisine qui est vraiment magnifique

Beau magasin, beaucoup de vendeurs mais très peu de personnel pour permettre de récupérer les achats de suite. Le vendeur conseil de commander avant d'espérer. Donc je déconseille d'y aller si vous avez de l'électroménager en panne vous n'aurez rien le jour même.

La conceptrice Morgane a très vite compris qu'elles étaient mes attentes pour établir une cuisine comme je le souhaitais. Accueillante et souriante je vous recommande fortement l'espace cuisine Darty !

Personnel disponible et compétent. Prends le temps d'écouter le client et de proposer des solutions. Merci

Tres satisfaite à tous les niveaux : conception , installation et service après vente

Très professionnel acceuil. Venu acheté une télévision Bien renseigné Bonne competence

Situe en zone ind. Nord...j y vais lors de besoins menagers, tele, etc...depuis 25 ans!!! Dois-je vous parler de ma satisfaction.? Elle est evidente...

J'ai acheté une machine à laver avec livraison et reprise de l'ancienne machine, la vendeuse à l'écoute et livreur très professionnel

Le Mans superbe accueil POINT NEGATIF Pas de réserve pour de produits, il faut attendre le retour commande Lors de mes appels je tombe à chaque fois, sur des plateformes à l'étranger, NULLE à revoir Le Mans et Alençon: toujours IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TELEPHONIQUEMENT DOMMAGE

Toujours de très bons conseils et une grande disponibilité des vendeurs. J'ai eu l'occasion de venir ces dernières semaines au Sav. Le personnel est au top, à l'écoute et cherche la meilleure solution à apporter. Je recommande vivement. Merci pour votre accueil agréable.

Je n’ai pas besoin d’acheter pour savoir que le service sera mauvais, des livreurs de votre magasin bloque l’entrée du parking de la résidence pendant plus de 15min et la seule chose qu’ils trouvent à dire c’est « bah faut pas s’énerver monsieur » pas d’excuse, me ris au nez, bref vous ne me verrez pas d’aussi tôt Darty !

dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ! Le magasin annule la commande en prétextant que c'est le site internet qui l'a demandé alors que le service client, appelé 3 fois, maintient qu'on doit nous donner notre produit. Pas de geste commercial alors que c'est de leur faute. Le service client m'a indiqué que le magasin du Mans était coutumier de cette pratique, quand ça ne les arrange pas. Edit suite réponse directeur : Comment cela se fait-il que vous ayez reçu une telle directive mais que le service client n'en était pas informé et surtout que je n'ai eu aucun mail d'annulation de ma commande ? J'ai bien reçu votre message vocal très expéditif et sans aucune explication, c'est la raison pour laquelle j'ai contacté le service client pour en savoir + car entre un message d'un numéro anonyme qui me dit juste de ne pas venir chercher ma commande et un mail qui m'indique de venir chercher ma commande, il y a de quoi être perdu ? De +, soit disant vous avez reçu cette directive, alors pourquoi 4 jours après ma commande n'était toujours pas annulée et moi toujours pas remboursée ? Il a fallu que mon conjoint se déplace sur place pour que vous refusiez de lui donner l'article et pour procéder au remboursement. Vous comptiez garder notre argent jusqu'à ce que le délai de retrait de la commande expire ? Ce n'est vraiment pas honnête !

Premier passage dans ce magasin pour l'achat d'un téléphone portable. Plus que ravie.Un grand merci à Stephane pour m'avoir consacré quasiment 4 heures à essayé de récupérer mes photos sur mon ancien portable .Merci pour sa patience et son professionnalisme. Accueil très chaleureux de la part de toute l'équipe et de son directeur. Continuez comme ça !!!

Pas de possibilité de joindre directement par téléphone le magasin du Mans service réponse téléphonique payant... Pas de possibilité d'information sur ce qu'ils ont en stock... Magimix Cook Expert 18904 Robot Cuiseur… dommage! Je vais commander sur internet puisque la proximité n'existe plus, idem pour boulanger !!!

Très bon accueil avec de bons conseils et de belles prestations.

Trop déçue, pratique de vente abusive, ils m'ont fait souscrire un credit renouvelable auprès de sofinco de 3000e sans me le dire et sans mentionner le mot crédit renouvelable ni sofinco... ils m'ont vendu un paiement en 3 fois sans frais mais en fait il y a des frais mais je vous fais une remise donc ça fait 3 fois sans frais... finalement je me retrouve avec un crédit renouvelable sofinco avec un taux exorbitant et un abonnement DARTY MAX... ah oui et ils se gardent bien de vous dire que vous renoncez au délai de rétractation si vous souscrivez DARTY MAX en magasin, ce qui n'est pas le cas d'une souscription en ligne... Aucun document ni fascicule remis concernant le crédit, on m'a dit : signez en bas des 8 page, c'est pour dire que vous acceptez la signature électronique... Donc Allez chez BUT ou achetez en ligne, vous serez mieux informés !

Fuyez, SAV incompétent, ne save pas réparer les appareils et vous les rends dans le même état. Après plusieurs retour SAV j'ai compris que mon achat aurait toujours un probleme et que je devrait m'en contenter. Hors je n'achète pas un produit neuf pour avoir un problème. Il ne connaisse pas la garantie legale de conformité. C'est fini plus jamais je mettrais les pieds chez vous et j'en ferais une belle publicité.

Je suis passé plusieurs fois, jamais un bonjour malgré plus de personnel que de clients dans le magasin et 25 minutes passé sur place. J'ai donc réalisé mes achats de l'autre côté de la route.

totalement ignoré par le personnel pendant plus de 30 minutes alors que j'attendais de l'aide pour récupérer ma commande. ils n'étaient pas intéressés car ma commande était sur internet. service médiocre, personnel misérable et atmosphère pourrie

J’ai voulu comparer les prix avec electro dépôt pour un support tv. Pas un bonjour Un vendeur est passé côté de moi téléphone à la main… même pas calculé Leur premier prix est doublement plus cher que leur concurrent.

Hier nous avons acheté un lave vaisselle Whirpool. Vendeuse 000261 désolé j'aurais préféré donné son prénom plutôt qu'un numéro mais je ne l'ai pas mémorisé très dispo et de très bon conseil. Nous recommandons.

Dans ce magasin demandez Chloé, elle vous conseil parfaitement, avec mon épouse nous ne savions pas trop quoi choisir et elle a pris le temps de tous nous expliquer dans la bonne humeur et avec beaucoup humour . C’est un plaisir de faire des achats dans ce magasin et surtout avec cette vendeuse.

Pas la même envie de vendre à ma deuxième visite malgré un achat de 1000e la semaine dernière tant pour eux j'ai trouvé chez boulanger

Large choix d'électroménager , hifi et informatique. L accueil est toujours très sympathique. Je recommande vivement

Déçu de cette enseigne national. Le contrat de confiance n’est plus remplie. Nous avons eu le droit à une livraison sans installation de la part de Darty pour une cave à vin. Une livraison d’un lave vaisselle avec une facturation d’un câble d’arrivé d’eau 9€. La première vendeuse laisse sous entendre que les 90€ de frais d’installation couvre la livraison, l’installation, avec la pose de la porte et récupération de l’ancien appareil alors que la livraison et le branchement sont gratuit les 90€ ne s’applique que pour la pose de la porte. Et la dernière en date, refus de livraison car le congélateur coûte que 379€ et que la livraison est offerte à partir de 399€. Je pense que l’équipe de Darty Le Mans zone Nord fait tout pour nous donner envie d’acheter sur internet. Le commerce de proximité n’a pas besoin d’Internet pour mettre en péril le business ils le vont eux même.

L'accueil de la première conseillère fût agréable, complet et compétent. Néanmoins, lorsque nous voulions un complément d'information et que La précédente conseillère était occupée, nous nous sommes tournés vers Une autre conseillère qui nous a envoyé balader en prétextant que la précédente Conseillère avait déjà passé suffisamment de temps avec nous. De plus, nous avons acheté une coque de téléphone, le vendeur nous a Assuré que celle-ci était transparente alors qu'en réalité elle était blanche. Heureusement que cette achat à été remboursé. Une expérience mitigé d'où la note.

Bonjour, J'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait. Je viens vers vous pour vous faire part de mon mécontentement, suite à un achat effectué le 14/12/2022. J'ai acheté un clavier pour un cadeau de Noël au prix de 99,99€ et quelle fût ma surprise quand le 14/01/2023,1 mois plus tard jour pour jour, après avoir fait un tour dans votre magasin, je le vois au prix de 79,99€. Après avoir demandé à un vendeur qui me dit qu'il ne s'agit pas d'une solde mais bien d'une baisse de prix soudaine, j'en viens à me demander si vous n'augmenter pas vos prix juste avant Noël afin d'engendrer encore plus de bénéfice, je trouve cela écœurant et non commercial pour vos clients. J'ai joins le service client pour avoir un geste commercial et on me dit que j'aurais du acheter sur le site internet pour pouvoir bénéficier d'un geste commercial car dans ma situation c'est au bon vouloir du responsable de magasin. Je suis désolé mais oui dans la conjoncture actuelle 20€ c'est 20€, et la fidelisation de vos clients ou est elle ? Vous n'êtes là que pour votre chiffre ? Une grosse honte Afficher le texte des messages précédents

Service de SAV déplorable ! Cookeo tout Neuf qui a des problèmes, il faut se battre pour qu’il parte en réparation chez Moulinex et en plus de sa il revient abîmé ! Tout de même un grand merci à Maxime et Stéphane pour leur aide et leur professionnalisme suite à notre dernière visite !

Achat d une simple oreillette Bluetooth, le premier produit était bas de gamme, mauvais conseil, puis le suivant haut de gamme mais ne marchais pas et donc après échange j ai pu constater que ce ne valait pas du tout le prix. 99e pour une oreillette qui n a que 3h d autonomie et un son pas différent d une oreillette classique... je me suis fait avoir! Ma réponse : effectivement je ne voulais pas d un remboursement mais un produit adapté car j en ai besoin mais effectivement j aurais dû accepter le remboursement et ne pas vous donner une 2eme chance. Votre réponse est ridicule ! -1 etoile

Je suis fidèle client de chez Darty depuis quelques années je suis très satisfait du choix des produits. Les vendeurs dans l'ensemble connaissent bien ce qu'ils vendent.

Premier achat chez Darty Le Mans, grosse déception. Service client proche de 0, aucune compréhension de la part des vendeurs. Et par dessus ça, aucune explications concernant mon achat. Je déconseille vivement.

Conseillés par Alexandra pour l'achat de 2 épilateurs à lumière pulsée, elle a su développer les arguments techniques en correspondance avec nos critères de recherche. Consciencieuse et bienveillante, son attitude commerciale nous a convaincu de réaliser l'achat. Après quelques semaines d'utilisation, je peux compléter d'une efficacité à la hauteur de nos attentes. Nous reviendrons chez Darty

Je suis venue avec imprimante HP Envy 4500 lundi 2 janvier panne Reçue par SAV et là Darty fait des miracles !! Très bien reçue dépannée rapidement. Repartie avec ma vieille imprimante qui fonctionne!!! Merci pour amabilité, professionnalisme Je recommande Bien cordialement

Voilà deux fois que nous nous déplaçons pour acheter (et pas juste pour regarder) des produits chez Darty. Première fois, au moment d'insérer la carte de paiement dans le terminal je vois que le prix de l'article que je dois payer n'est pas celui qui est affiché en rayon. La facture finale était plus élevée de 50€ !! Résultat : après avoir bien fait comprendre que l'affichage du tarif était mensonger, j'ai reposé l'article et je suis parti en bougonnant. Aujourd'hui, nous allons acheter une brosse à dent électrique. La vendeuse nous annonce qu'il reste un exemplaire du modèle que nous voulons en réserve. Elle nous fait payer. Au moment du retrait de ladite brosse à dent : introuvable ! Le vendeur du retrait marchandise doit alors procéder au remboursement... Tout cela en l'espace de 15 minutes. Bref. Ils nous ont vu deux fois, ils ne nous verrons plus jamais. Quelle perte de temps !

Je suis venu pour acheté une tv à 2500€ et comme d’habitude y a pas un vendeur qui a le courage de venir me renseigner mais ils préfèrent rester planter dans le milieu du magasin à discuter. Du coup je suis allé l’acheter chez le voisin et là j’ai eu affaire à un VRAI vendeur.

Ravie de nos achats 😀 Qualité et prix au top Très bon accueil avec le sourire en rentrant dans le magasin. Très bons conseils sur tous les produits. Je recommande Darty à mon entourage 😀

On avait l’intention de faire l’achat d’un DYSON V12, tous les vendeurs étaient trop occuper à discuter, et puis, on avait pas la tête d’être de client potentiel pour avoir un vendeur qui nous pose la question habituelle « je peux vous aidez ? ».. et bien non que dalle.. dommage puisque là oui, vous auriez pu nous aider et vous auriez pu empocher 600€. Pour la 2e fois, nous sommes parti chez le concurrent BOULANGER, après notre passage chez Darty. Clients définitivement perdus !

Le clavier tactile de mon PC il y a qu’élues mois fonctionnait de manière aléatoire, pendant la période de garantie. Le SAV du magasin Darty Le Mans nord, ne renvoie pas mon matériel pour réparation mais me demande de contacter un service en ligne pour réinitialiser à distance mon PC. La méthode a fonctionné quelques mois… Mais maintenant que le problème est revenu le SAV du magasin me propose de renvoyer le matériel pour diagnostic À MA CHARGE… presque 100€ sans compter le potentiel matériel à changer ! En synthèse pendant la garantie on fait de la bidouille pour résoudre le problème à court terme et après la garantie on fait payer les réparations au client… LE CONTRAT DE CONFIANCE ???

Arnaque à l'abonnement CanalPlus. On vous vends 1 mois gratuit alors que c'est juste 1 mois de sursis avant d'être engagé malgré vous pendant 2 ans. Sans avoir créé le profile canal+, sans avoir signé leurs contrats et accepter les prélèvements. On vous dira il me faut votre CB mais vous n'allez rien payer sauf que prendre l'emprunt de vôtre carte bancaire c'est bien pour vous prélevez tout les mois suivants. Je n'ai pas profité du mois dit gratuit je ne profite toujours pas de Canal+, mais paye quelque chose que je ne veux pas. Souscription malhonnête, arnaque avec la complicité de Darty.

Magasin agréable malheureusement deux vendeuses très désagréables Nous sommes repartis sans achats malgré un besoin urgent d électroménager….. Nous avons acheté dans une autre enseigne

Aujourd'hui achat en magasin super acceuil le vendeur 000220 avec ses supérieur nous ont fait un beau geste sur le prix de leurs voisins et nous a proposer la garantie darty plus que nous avons accepté. merci très bon commerciaux.

CANON EOS R7 commandé le 02/08/2022 pour une livraison initiale le 12/08/2022 mais chaque mois la date de livraison est reportée, aujourd'hui on m'annonce le 15/12 . Les prélèvements eux continus. Dans mon malheur j'ai eu raison de ne pas prendre DARTY MAX car j'aurai cotisé pour un produit que je n'ai pas. En bonus et là...bravo DARTY quand je consulte mes achats ... fin de garantie pour eos R7 le 12/08/2024. Euhhh dit Mr DARTY Le Mans nord tu comptes me tèl quand pour me dire que j'ai choisi le mauvais magasin. pour la note dommage j'aurai bien mis -5

Quasiment pas de stocks sur les produits. Ne faire aucun geste sur un produit en expo alors que le produit juste à côté est également le dernier exemplaire, et il y a une réduction d'appliquée 😳. Ne pas donner d'indication primordiale pour le transport du produit et éviter qu'il casse. C'est un peu (même beaucoup) moyen.

En contact avec un alternant très pro. Il a pris sur son heure de déjeuner nous a conseillé sans vente forcée...super agréable car un facilitateur dans un choix technique de tv compliqué

Achat effectué au black friday dernier. Vendeuse a très bien fait son travail et nous a vendu la Darty max. Jamais elle nous a expliqué que nous aurions un retrait de 5€ par mois pour cela. J'appelle ça de la vente dissimulé. Je n'y retournerais plus.

Merci pour votre compétence dans le rayon smartphone, toujours avec le sourire, simplicité et technicité. C’est sur je reviendrai chez Darty Le Mans nord avec grand plaisir.

Très déçu !!! Pour vous vendre n’importe quel article les vendeurs te trouve évidemment une solution. Par contre pour te trouver une solution alors qu’ils ont annulé une livraison à moins de 24h de la date il n’y a plus personne …. La seule solution qu’on vous propose c’est d’attendre 15 jours et pour leur défense faut s’estimer heureux d’être prévenu à moins de 24h « car les autres ne le font pas… ». Sympa de revoir cette information à la dernière minute sachant qu’il fallait poser un jour de congé pour être disponible lors de la livraison !

Réfrigérateur en panne en 07/2021 > 2 semaines pour avoir un technicien qui ne trouve aucune panne 09/2022 > même panne, 1h pour avoir un conseiller en ligne, ne proposant aucun créneau avant 2 semaines de nouveau un service après-vente absolument pas à la hauteur. Il est beau le contrat de confiance !

On se déplace en magasin pour avoir le produit et non qu’on nous propose de le commander. Le concurrent avait le produit. Surtout sur une grosse référence. Déçu.

Ravie de mon achat en magasin. Chakour est à l’écoute de la demande et a su répondre parfaitement à mon besoin. Il connaît parfaitement son métier. C’était très agréable d’être reçue de cette manière. Merci à lui 🙏🏻

On trouve un choix cohérent dans ce magasin les vendeurs/euse sont compétents et sympathique. je recommande vivement

Un magasin très agréable. Chakour était disponible, très sympa et attentif à nos questions. Ma fille était très satisfaite de notre achat, et moi, ravie des conseils sur la box Bouygues. Un vendeur vraiment fait pour son métier !

Personnel très gentil et accueillant en particulier Florian qui a su nous conseillé et qui est très humain malgré tout en plus d’être un très bon vendeur puisqu’on est reparti avec un achat! Je n’allais pas à Darty avant, et bien là c’est le premier magasin que je ferais lorsque j’aurais besoin de quelque chose !

Très déçu lave linge reçu aujourd’hui abîmé par le livreur et en plus je l’ai demandé quand j’ai acheté le lave linge qu’il fallait le laisser dans son emballage. Sans compter la vendeuse pas un bonjour et nous parler comme des débiles car on a pris un appareil pour le regarder. Franchement je déconseille d’acheter la bas

Post fin mai: A fuir si vous souhaitez une cuisine aménagée, posée en janvier avec que des soucis (casse , depuis des mois cest corrections successives ) aucun dédommagement, et en attente des finitions, nous sommes le 15 juin toujours pas de nouvelles de la part de Darty , en attendant je ne peux pas poser la credence

Un grand merci à Chakour, pour ses conseils et son professionnalisme !!! Nous sommes restés 2h en boutique, le temps est passé si vite. Et notre achat a bien sûr abouti. Encore merci à lui !!! 🤝

Première fois que je poste un avis mais je suis hallucinée de ma visite. Aucun vendeur n’est jamais disponible, un scandale. J’ai voulu acheter un ventilateur Dyson. Tout le monde m’a répondu qu’il n’y avait pas vendeur de disponible à 18h. Dernière fois pour moi chez Darty car ce n’est pas la première fois que ça arrive. Je vous déconseille vivement ce magasin

Vendeurs 1 / 2 chaleureux . Produits disponibles et réactivité de prise en charge SAV . ( Pas adepte des méthodes du SAV par contre ) Mon avis est mitigé . 3 étoiles pour le moment

Une fois de plus je suis très satisfaite du service Darty Le Mans La Chapelle Saint Aubin L’accueil est chaleureuse les vendeurs très professionnels attentifs à nos besoins Je tiens à préciser que ce matin le vendeur Chakour a fait preuve de beaucoup de patience Pour m’expliquer le fonctionnement et l’installation de l’imprimante Canon SELPHY Je suis âgée donc pas née avec la technologie Merci à lui et à son directeur pour la formation de ses employés Je recommande vivement Darty très sincèrement

Prudence lorsque l'on vous certifie un achat à crédit SANS FRAIS de 4 mois. Tout paraît simple lors de l'achat mais quelques jours plus tard on reçoit un dossier Sofinco accompagné d'une carte Darty PAYANTE, que l'on doit renvoyer par courrier pour annulation, mais surtout des intérêts et une assurance sur chacune des mensualités. Conclusion afin d'éviter une énorme perte de temps et d'argent, mieux vaut un paiement comptant dans la mesure du possible.

Je ne recommande pas du tout ! Le vendeur Nicolas, ne fait pas son travail jusqu’au bout, donc on ce retrouve avec des prélèvements incorrects, les contrats ne sont pas respectés ! Ils font des erreurs mais ne sont pas capable de nous rembourser ! En revanche le premier vendeur qui sait occupé de nous, Chakour rien n’a dire c’est un super vendeur !

J'ai reçu ma cuisine aménagée le 25 octobre 2021. Lors de la réception, j'ai signalé le meuble sous évier cassé. On m'a proposé alors un autre meuble de rechange ou un chèque cadeau. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le chèque cadeau malgré plusieurs relances auprès du responsable. Client fidèle depuis des années, je trouve ça déplorable vis à vis de Darty.

Très satisfaite de mon achat, livraison rapide en magasin. Cependant au moment de retirer mon colis en boutique d’une valeur de plus de 1 100€ on ne m’a jamais demandé ma carte d’identité pour prouver que je suis bien la personne dont le nom est inscrit sur le bon de commande. Alors que pour de simple petits colis que je vais retirer en points relais on me demande toujours ma CNI. Je ne trouve pas ça sécurisé. À revoir pour ce point car c’est tout de même important. Toutefois, le personnel était accueillant et de bons conseils. Je recommande

Je remercie le vendeur Chakour, pour ses conseils sur la téléphonie, d'avoir pris le temps de bien d'expliquer les différences entre plusieurs smarphone en fonction de notre utilité de notre budget. Il connaît très bien ses produits ! De plus , sympathique et souriant !

Accueil agréable de la conseillère, après l'avoir interpellée. Mais manque cruel de choix de gamme dans l'article pour lequel je suis venu, peu de modèle en exposition et encore moins en stock au magasin.

Toujours pareil accueil agréable et professionnel, ils ont pas hésiter à changer mon PC pro gratuitement en faisant marché l'assurance prévu. Valeur 1 000 € quand même , le SAV ne plaisante pas chez Darty encore merci et à bientôt. .

Je suis sortie d’un magasin dégoûté parce que j’ai pas pu acheter le téléphone que je voulais car déjà il était un peu plus chère puis surtout les vendeurs n’étaient pas courtois, à Darty j’ai été accueilli par Chakour que je recommande d’ailleurs car il prend le temps d’analyser ce que vous recherchez, de tout vous expliquer pour ensuite bien vous conseiller JE RECOMMANDE GRANDEMENT SANS HÉSITATION PUOS DEMANDER CHAKOUR VOUS ALLEZ PAS LA REGRETTER PIOS DE TOUTE MANIÈRE SUR LA MARCHÉ DES TÉLÉPHONES NEUFS ILS ONT LES PRIX LES PLUS ATTRACTIFS

L'année dernière, j'ai commandé un frigo en juillet (disponible en stock internet et magasin), livraison prévue 3-4 semaines après (mi-août). La veille au soir de la livraison : votre livraison ne pourra se faire car nous n'avons plus votre article en stock, nous pourrons le livrer à partir du 15 octobre !!! très énervé, j'ai annulé ma commande et je suis allé voir ailleurs !! une erreur ... à la rigueur, ça passe ... Pour noël, je voulais faire au plus vite, je suis allé toujours au magasin Le Mans Nord et j'ai acheté un set de 3 téléphones fixes pour ma mère : Téléphone sans fil Gigaset Trio. En déballant et en installant : SURPRISE !! 4 numéros privés inconnus (correspondant à ma ville) étaient déjà pré-enregistrés !! un produit reconditionné vendu au prix d'un produit normal !! Je l'ai acheté dans le rayon au Darty Le Mans Nord et non sur internet ! c'est du vol manifeste !!!! et ils n'ont même pas pris le soin d'effacer les numéros après le retour client ... une vrai honte ! des branquignols chez Darty ! PLUS JAMAIS !

C'est un Darty comme tous les autres. Le vendeur sympathique et agréable, il a répondu à nos questions. Par contre plus de stock pour le produit qu'on cherchait, comme bcp d'autres produits.

Très bon accueil. Le conseiller à très bien répondu à nos questions et nous avons pu commander sans soucis. Pas de stock mais le produit était chez nous deux jours après sans frais supplémentaires, alors rien à dire sur le service.

Je recommande sans hésiter! le personnel est agréable et à l'écoute. Les prix sont attractif et nous avons été toujours bien conseillé. Lors de ma dernière visite, un grand Merci au vendeur Chakour de sa disponibilité, de ses conseils et de sa bonne humeur! 😊

Très bien accueilli par la vendeuse qui nous a conseillé sur l'achat d'un lave linge. Très souriante (derrière le masque) et à l'écoute !

Un très grand merci au vendeur Chakour qui nous a renseignés et conseillés pour le choix d'un téléphone portable, il a pris le temps de faire une recherche approfondie, accompagnée d'explications précises. Il connait parfaitement les produits vendus au magasin. Il est très sympathique et souriant, c'était un réel plaisir!

Cliente fidèle depuis des années. J'ai acheté un aspirateur balai affiché à 269,99€ dans le rayon. Le vendeur me dit qu'il y a une offre déstockage - 30€ sur ce produit en allée centrale, ce que je constate. Ce produit est donc à 239,99€. Et puis finalement, en consultant mon relevé de compte je constate que je l'ai payé 269,99€... Erreur signalée au magasin et rapidement prise en charge et corrigée. Merci! et bonnes fêtes

Darty Le Mans family village. Très bon accueil bonne explication pour les indices de reparabilités. Un vendeur passionné !

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!! ce dise les moins cher et des qualités des confiances …. Ou es la confiance quand vous êtes à bas mot 20% plus cher que les autres comme boulange, casto, electrodep, et j’en passe et le prix d’attendre que les conseillers finissent de rire pour être servis !!!… En 1 mot : FUYEZ.

Un démarrage compliqué mais je repars avec de bons conseils et des produits adaptés à mes besoins. Cela fais de nombreuses années que je fais confiance à DARTY (Le Mans Zone Nord) et cela va continuer. Conseillère qui à su être à mon écoute. Je recommande.

Magasin toujours propre et bien entretenu, équipe accueillante, et petit + pour le monsieur d’un certain âge au retrait des marchandises. Très agréable je suis venu plus d’une fois et je suis souvent tombé sur lui. On sent l’expérience et un accueil avec toujours le mot pour sourire. Bravo à lui Il pourrait donner des leçons à bcp de jeunes étudiant dans le commerce 👏🏽

Super expérience ce matin. Achat d’un ordi portable et d’un grill presse : très bons conseils. Les deux conseillers qui se sont occupés de nous étaient pros sur toutes les questions posées. Ils nous ont laissé prendre le temps de la réflexion on s’est sentis vraiment accompagnés ! Merci à Brice et Amélie 👍🏼 Bravo pour votre professionnalisme et votre bonne humeur !

Après avoir utilisé le chat et avoir appelé pour signaler un défaut de fabrication d'une plaque de four qui se déforme par la chaleur. On m'impose de faire intervenir un technicien à mon domicile ( très bonne idée par temps de COVID! ). J'ai deux plaques et une grille avec mon four, seule une plaque se déforme donc en toute logique, juste un remplacement à l'identique à prévoir, le four n'a rien à voir la dedans.. Et bien non autant faire venir quelqu'un pour me faire perdre une matinée entière et arriver à la même conclusion.. Évidemment je reste persuadé que le technicien ne viendra pas avec la plaque de remplacement donc je vais attendre un mois de délai supplémentaire.

Chakour : vendeur comme rarement j'ai pu avoir dans un magasin. Il a su prendre le temps de rechercher pour répondre à ma demande. Et au bout de 45 minutes d'échanges très cordiaux, je repars sans achat car pas de tablette correspondant à mes critères. Tout cela avec sa bonne humeur et le sourire (malgré le masque).

Nous sommes allés au magasin darty et avons été très bien accueillis par le vendeur Chakour. Pour la première fois, nous avons été traités avec respect et attention, à notre retour, nous savons déjà qui chercher.

Le Vendeur ( Brice) très sympa , il a bien expliqué le produit et nous a parler de la Darty max . Il faudrais garder plus de vendeurs comme ça . Je suis très fière du produit. Je reviendrai volontiers

Bonjour, suite à une visite au sein de votre magasin ce jour. Je pense qu’il est important que votre vendeuse Aurore laisse ses collaborateurs gérer leurs clients surtout quand il n’y a pas de raisons d’intervenir !

Commande d'une cuisine. le fond de hotte n'a pas été livré. La prise de la hotte a été positionnée sous la hotte d'où impossibilité de la brancher alors qu'un mettreur était passé. Depuis 3 mois que la cuisine est posée et que je réclame aucun retour. On me dit qu'on s'en occupe mais rien ne se passe. lamentable le service aprés vente.

Après plus de deux heures passées avec le service des ventes informatique, je peux confirmer qu'il est à fuir! Une promotion sur les MacBook air est affichée en magasin. Un vendeur débutant nous confirme le prix affiché ainsi que son responsable en l'échange d'une reprise d'un ordinateur. Mais au moment du paiement, la promotion ne s'applique soit disant parce que ce n'est pas la bonne référence alors que j'ai des preuves comme quoi c'était la bonne référence qui était marquée en magasin. Photo à l'appui. Nous demandons donc d'avoir le même prix que celui affiché mais les responsables n'en ont rien à faire du code du commerce. Je trouve ça dommage pour un client régulier de ce magasin qui me laissera une mauvaise image ! J'aurais aimé avoir un contact avec le directeur du magasin mais ces mêmes responsables ne veulent pas nous le passer, ce qui est compréhensible vu leur erreur. Le petit en chemise était plus intéressé par nous vendre son contrat Bouygues Telecom que d'avoir une bonne relation client... Vous l'avez compris n'y allez pas !

N'achetez pas d'imprimante chez Darty. Le SAV est déplorable. Délais de réparation/échange non respectés. Aucune solution de contournement proposée. Report de la responsabilité sur la marque... La qualité de service n'est vraiment pas au coeur de leurs préoccupations. Je vous déconseille Darty. Très mauvaise expérience en ce qui me concerne.

Achat d’un Lave-linge avril 2020 via internet cause de confinement…livraison a domicile sous 5 jours parfait rien à dire. 12 avril 2021 achat d’une Tv en magasin, livraison a domicile et installation rien à dire sous 15 jours (délai dû à nos indisponibilités mais ce n’est qu’une tv !) 11 avril 2021 le lave-linge acheté 1 an après l’achat il tombe en panne, je fais appel au SAV on me donne un délai d’intervention au 20 avril (je ne dis rien) le technicien vient me dit qu’il faut commander une pièce mais ne pourra passer que le 30 avril ! (Je lui dis que ce n’est pas possible d’être sans machine et fait une demande de machine de prêt comme nous avons la livraison de la TV le 22 avril ne faire qu’un trajet serai judicieux !) le 22 la TV arrive mais pas de machine… J’attend le 30 avril le second passage, le technicien part mais la machine ne marche pas… Après 5 appels au SAV je fini par avoir une personne qui me rappel le 4 mai, qui mets en place le prêt pour le 7 mai. (je passe les détails de la logistique pour palier à notre absence du à notre travail !) Le 7 mai au matin appel du transporteur il n’a pas reçu la machine…. Je lui explique (malgré que le transporteur n’y soit pour rien…) que nous vivons à 4 et quand on est 4 semaines sans machine à laver c’est juste inadmissible de la part de Darty !!!! Aucun responsable assume de prendre le téléphone pour nous rappeler !! Je vous laisse imaginer qu’après 4 semaines ma patience à des limites… Retour de la notre machine réparée le 4 juin….

Des Bandits Le commercial donne 1 mois gratuit canal a ma fille pour l achat de cartouche d encre mais en fait lui fait souscrire 2 ans d abonnement C est de l abus de confiance Suite à votre réponse ma fille vous a dit le contraire au téléphone en plus votre vendeur lui a mis l offre la plus élevée alors qu'il existe l offre jeune Même pas de documents signés et remis !!

Maurice technicien Darty le mans vient juste de me livrer ma nouvelle machine à laver. Souriant et prévenant à la fois il récupère mon ancien modèle tout en me laissant le temps de nettoyer le sol avant d'installer la nouvelle. Un grand merci pour ses explications sur le fonctionnement de la machine.

Acceuil très agréable. On s'occupe bien du client et le personnel est très aimable. Un vendeur a proposé pour ma mère qui est en béquille si elle souhaitait une chaise pour s'assoir.!! Nous avons acheté une imprimante et Maxime le vendeur a été très agréable et performant puisqu'il m'a proposé plusieurs services Darty. Je recommande sans hésitation ce magasin. Bravo à l'equipe

Hier après 100 km pour le téléphone de ma maman, le sav n avait aucun téléphone à me prêter et aujourd'hui je refait 100 km car le directeur n était pas là. Je demande un échange immédiat du faite que je n ai plus de temp à perdre avec darty le mans et la le directeur et capable de me trouver un téléphone de prêt !! Comme par magie. J ai ramener le téléphone de ma maman qui es. L hôpital hier car elle en a absolument besoin. Du coup je pense que le sav ne sert à rien, il faut aller voir le directeur directement si vous avez un souci. Moi je demande un remboursement ou un échange immédiat qu il ne veulent pas. Du coup je n y retourne pas et j irai acheter un nouveau téléphone pour ma maman dans une autre enseigne. Boulanger a côté es bien mieux croyez moi. Tout ce qui me connaisse passer le mots svp. Merci. Je ne demande pas un remboursement. Un échange avec le même en neuf. Il a moins d un an. Sa fait trois fois que je viens. La première il y a quelque mois, pas de téléphone de prêt. Je reviens quelque mois après, toujours pas de téléphone de prêt. Je fait des km pour rien. Si je n es pas d echange sa ne sert à rien de discuter, juste lire mes avis et ceux de mon entourage. Bonne continuation.

Sav de très mauvaise qualité comparer à boulanger. J y suis aller pour le téléphone de ma maman qui es en panne. Ma maman étant à l hôpital n à que le téléphone pour joindre ces enfant et petit enfant pendant cette période difficile. Elle a besoin d un téléphone et chez darty le mans sud il n on pas de téléphone de remplacement à me prêter. Du coup je n ai pas de téléphone pour ma maman et je ne peut pas aller la voir en ce moment. Il ne veut pas prendre un téléphone neuf même à 50 euro (a croire qu il risque de faire faillite sinon) a me prêter en attendant contre un chèque de caution bien sûr. C es la première et dernière fois que j achete chez darty. Chez boulanger il trouve des solutions à chaque fois. Darty contrat de confiance !!!! Sa me fait rire. Sur le sav internet il es stipuler un replacement par du neuf ou occasions lors de la réparation. Magasin à banir. Je vais joindre le siège sociale et me plaindre car c es de la publicité mensongère !! La personne du sav n es pas accueillant et ne cherche aucune solutions. Le client ce n es pas son problème !

Bonjour, Je suis venu dans votre magasin le 26/02/2021, j'étais de passage au Mans sachant que j’habite dans une autre région soit 800kms de votre magasin. J’ai acheté un accessoire à kitchenaid pour faire les pâtes soit 139,99€ l’accessoire(C’était censé être un cadeau pour ma conjointe, son anniversaire étant le 25 mars). J’aurais du recevoir l’accessoire entre le 13 mars et le 20 mars. Malheureusement, vous n'avez pas le produit de disponible et suite à cet évènement vous avez pris contact avec moi pour m'indiqué que vous n'alliez pas le recevoir et vous avez procédé aux remboursement de ma commande. Je vous remercie de votre appel et de votre suivi. Cordialement.

Arrivé à 17h43, je vois le monsieur appuyer sur la fermeture. 17h45, heure officielle de fermeture. Je suis devant les portes pour acheter 1 cable RJ11 car l'adsl ne fonctionne plus. Une jeune femme vient me voir me dis qu'ils sont fermé. Je lui explique que je suis arrivé avant la fermeture officielle, elle ne veut rien savoir. Il est samedi soir... je n'aurais pas l'occasion de revenir en chercher un tout de suite. Aucune sympathie de la part de l'équipe en place et malgré la situation COVID qui rend la vie des parents avec des enfants en bas âge compliqué. Je vous déconseille ce magasin. Allez plutôt à la concurrence, sont plus accueillant et sympathique.

très bien reçu par une serveuse sympathique et en plus nous avons profité d'un mini four en solde

Pire magasin du monde. Les articles sont rarement en promotion, et lorsqu'on achète un casque qui ne convient pas, il est impossible de le rendre parce que c'est un produit qui a été porté par l'utilisateur alors que le produit n'a même pas été déballé. Cette marque m'a déçu à plusieurs reprises, je ne recommande absolument pas cette chaîne de distribution.

J'ai été agréablement accueilli par un vendeur, Mr Chakour, il a pris le temps de m'ecouter et de comprendre mon besoin pour m'orienter vers un produit qui me correspondait parfaitement, il m'a vraiment bien expliqué, vendeur parfait, si j'ai besoin, je sais où aller

Venue acheter une enceinte mobile. 1er pb après le passage en caisse je remarque que le produit fourni n est pas le bon. Après Noël, j'ouvre enfin mon enceinte mobile... qui est fixe! Elle doit être branchée en permanence! Marque sonos A aucun moment le vendeur nous dit que cette enceinte n est pas mobile! Il était sympa mais incompétent sauf pour nous faire une demo de moonwalk sur la musique. Pire, je dois être abonnée à un service de musique et je ne peux pas utiliser mon enceinte dans toute la maison... problème que n ai pas avec la Sony. Conseils zéro. ****Suite à mon avis, le Directeur m'a contacté pour en échanger et m'a proposé de revenir en magasin pour changer le produit. Geste commercial. Service efficace et rapide pour me satisfaire. Merci Bravo.

L accueil dans ce magasin est super que ce soit les vendeurs qui donnent de bons conseils et nous aiguillent bien, tout comme en caisse, qui ont résolus un problème de carte cadeau. J y ai acheté une tablette une imprimante wifi compatible avec celle ci... Ma mère un bon smartphone. Seuls vrais soucis le problème de stock qui nous oblige à revenir en click and collect. L impossibilité d utiliser les cartes kdos sur le site. Et pas de téléphone direct vers le magasin

Magasin très accueillant, j'y vais régulièrement et le personnel est à l'écoute et connait très bien ses produits ! Très bon rapport qualité/prix ! Propose également des garanties avantageuses, je recommande !

Magasin au top très propre et bien ranger, contrairement a la concurrence, les vendeurs sont agreables, le directeur et le chef des ventes m'ont très bien acceuillis a l'entrée et m'ont diriges vers le produits que je souhaitais, malgres une forte affluence un samedi j'ai pu trouver un vendeur facilement et je suis partis avec mon achat. Merci Darty A bientot

Retour d'expérience positif après un achat d'ordinateur pour lequel un défaut de conseil du vendeur nous avait pénalisé. Le directeur du site est très disponible et a tout fait pour trouver un arrangement et que mon fils puisse avoir le cadeau de Noël que nous espérions pour lui. UN grand merci pour le sens et le geste commercial réalisé; Nous repartons satisfait de la solution trouvée.

Mauvaise expérience en voulant acheter un pc , Que 3 PC en vente !!!! Et très mauvaise facture. On est proche de l'arnaque ! Le magasin est petit et les vendeurs ne sont pas très aimable et je ne parle même pas des fausses promotion .Bref , Grosse déception...

Fausses promotions durant le BLACK FRIDAY. Aucun produit disponible en stock mais ils l’affichent soldé pour appâter les clients. Vendeur et responsable se sentent paniqués et oppressés car ils se perdent dans leurs mensonges et escroqueries. Aucun professionnalisme. On dirait des adolescents en pleine crise pré-pubaires... Magasin à fuir !!!

Très mauvaise expérience client. A la recherche d'un iPhone 12 Pro à date du 13 novembre dernier, le directeur des ventes me certifie que j'aurai ce téléphone (très rare à ce moment) dans les mains au plus tard le 18 novembre prochain. Le 18 novembre je me présente au magasin, pour retirer ma commande, cependant, on m'indique que le produit sera disponible en magasin dans deux semaines *minimum*. Inacceptable, ce même directeur des ventes était présent le 18 novembre, n'a pas cherché à s'excuser ou à venir m'en parler en personne. Heureusement que Boulanger se trouve de l'autre côté de la rue.

Extrêmement déçu de ce magasin ! Pré-commande d'un téléphone le 11 novembre (sortie le 12 novembre) et commande de la xbox série X le même jour. On nous dit que les 2 articles seront là pour le samedi 14 novembre. Le lundi 16, nous nous rendons en magasin n'ayant pas de nouvelles et après avoir attendu 20 minutes pour les avoir au téléphone sans succès. On nous dit que cela arrivera dans la semaine. En fin de semaine, j'appelle le service darty afin d'avoir le suivi des commandes et on me dit que pour le téléphone il faut attendre le 27 novembre et que pour la console ils ne savent pas finalement quand elle arrivera. Mon conjoint se rend donc en magasin afin de demander un remboursement de la console et leur fait part de notre mécontentement. En magasin on lui dit qu'il y a soit disant eu un problème dans l'état des stocks. Peut être mais dans ce cas, merci de prévenir le client plutôt que de donner des dates sans certitude !! Aujourd'hui, le service client m'appelle afin de me prévenir que le téléphone ne sera disponible que début décembre ! Avec un peu de chance, je finirais peut être par l'avoir l'année prochaine ! Si j'aurais su je serais aller chez un de vos concurrents pour cet achat de 1200€ !!!

Il faut (peut-être) choisir son heure... 3 fois que j'y vais, 3 fois que c'est pas terrible... beaucoup de personnel présent mais très peu pour servir les clients. Attente d'une heure pour une erreur de commande (de leur part) alors qu'il y avait 1 personne devant moi. Personne n'avait envie de gérer le retour. J'ai eu 3 personnes pour traiter mon dossier et qu'on me commande (peut-être) la pièce demandée. A suivre à la réception...

Action Reaction . Merci Mr le directeur pour votre réactivité et d avoir régler cela en à peine 1 heure. Merci également à votre vendeuse il y a quelques mois pour ses conseils sur le produit que j ai acheté.

Ma cuisine est enfin terminée !!! Je remercie infiniment le nouveau directeur qui a tout de suite pris en main mon dossier et a tout mis en œuvre pour régler tous les problèmes au fur et à mesure. Il a toujours été à l'écoute et surtout il m'a toujours Informée de l'avancée des démarches, ce qui me permettait de voir qu'il suivait bien l'affaire. Très professionnel !!!

Pour avoir le Sav réparation au tél c'est une hérésie ou du grand foutage de gueule car on tombe sur une première minute de blabla complètement inutile et en plus on vous annonce que le temps d'attente serait de 20 minutes!!!!. En plus le technicien devait venir la semaine dernière réparer le lave vaisselle et les deux pièces commandées il y a 15 jours ne sont toujours pas arrivées du fait d'un retard non déterminé ! C'est sûr que je ne veux plus moi non plus acheter chez Darty !

Livraison d'un lave-linge en panne dès la première utilisation. L'échange de la machine à été refusé, J'ai eu beaucoup de mal à expliquer mon problème au téléphone. On tombe sur une plateforme et les personnes ne sont pas du tout compétente. J'ai dû retourner chez Darty qui me propose la visite d'un technicien dans trois jours. Plus jamais je n'achèterai chez Darty. L'échange de la machine m'a été refusé, un scandale ! Un lave linge à 499€

Toilette indisponible on me dit qu'on va tel à Castex c'est à cause du covid, de rentrer chez moi (à 30km) pour faire mes besoins. Personnel avec un très bon sens de l'humour mais pas très attentif à ses clients.

Suite de mon avis du mois de juillet : cela fait maintenant 7 semaines que j'attends mon remboursement de la part de DARTY pour 498 euros. Remboursement qui devait soi disant me parvenir sous 2 à 3 semaines. Cette situation me pénalise car, tant que je n'ai pas cette somme, je ne peux pas me tourner vers UN VRAI PROFESSIONNEL pour commander et installer la hotte que DARTY a été incapable de m'installer. Raz le bol : demain j'envoie une mise en demeure en recommandé et si cela ne suffit pas ce sera TRIBUNAL. Je confirme une nouvelle fois que DARTY le Mans = A FUIR

Magasin bien achalandé et peu cher par rapport à ces concurrents. Personnel professionnel et de très bon conseil. L'espace cuisine est attrayant et donne franchement envie d'investir

N accepte pas les chèques et pas plus de 1000€ en espèce. Ayez une bonne carte bleue sinon c'est rappé. Et les virements sont refusés aussi. Pour acheter un mac à 2299€ ça a été la galère .

Expérience désagréable. Aucun sans commercial. Une connaissance approximative des produits. Des conseils en lien avec leurs connaissances. Aucun stock, leurs commandes passent par le web. Autant commander les produits en ligne cela nous permettra de gagner du temps et comme il n'y a aucune maîtrise, le conseil n'a donc plus aucun sans. Je trouve ça malgré tout dommageable pour le commerce de proximité.

Pour faire suite à mon avis posté voilà 4 semaines (ci-dessous), je confirme de ce magasin est un nid d'escrocs : le responsable m'avait assuré que je serais remboursé sous 2 à 3 semaines. Cela fait exactement 4 semaines et je n'ai toujours pas reçu mon chèque de remboursement de 498 euros. Je confirme mon avis du 25 juillet : il vaut mieux fuir ce magasin. avis du 25 juillet 2020 : A fuir ! nous avons acheté une hotte chez DARTY à poser par l'équipe de pose du magasin laquelle s'avère incapable de le faire. Nous annulons donc notre achat mais DARTY dépose tout de même notre chèque en banque et aujourd'hui DARTY nous explique que nous allons être remboursés mais sous 3 semaines. Alors que le problème vient de chez eux : ils ont encaissé notre chèque malgré l'annulation de la vente. Ce sont des procédés d'ESCROCS. Je ne peux que conseiller de fuir ce magasin!

Un problème d'accueil ayant été signalé sur ce post j'ai été rapidement contacté par le directeur du magasin m'invitant à le rencontrer. Fait ce jour. Entretien cordial et professionnel . Appuyé par un geste commercial.

Super magasin, les vendeurs sont à l’écoute, gentils et professionnels. J’ai trouvé le produit que je recherchais et en plus ils m’ont aidé avec mon téléphone, ce qui n’était pas pourquoi j’étais venue. Je recommande 🔥.

BRAVO!!! Non seulement nous avons trouvé ce que nous cherchions ( lave vaisselle) mais nous avons été épaté des conseils du vendeur de cuisine! Notre première surprise a été de voir que Darty faisait des cuisines mais la prise en main de ce monsieur nous a rassuré sur notre envie de refaire notre cuisine. Merci à vous de tous vos conseils.

A la recherche d'1 montre connecté pour notre fils nous avons avons rencontré un vendeur à l'écoute , qui a parfaitement compris ce que nous souhations et qui nous a très bien conseillé. Merci pour vos conseils, grâce à vous nous avons trouvé le cadeau idéal.

Grand magasin, mais trop sombre, ambiance morose en plein hiver. Vendeurs qui esquivent le client, peu courtois, j'ai vraiment été reçu comme un chien. SAV catastrophique, que ce soit en magasin ou par téléphone après une bataille de 3 mois. Dommage, car il y a un grand choix de produits à des tarifs intéressants en période de promotion. Il n'y a pas de contrat de confiance, dans ce magasin c'est plutôt la méfiance qui est de mise.

Énorme magasin, clair, spacieux et bien éclairé. De nombreux articles avec tout autant de références différentes, pour pouvoir faire un choix éclairé. Les vendeurs sont courtois et bien formés. Pas insistant, et ça c'est appréciable. On peut regarder tranquille sans se sentir surveillé 😁. Le SAV est juste parfait. Je recommande.

Lorsque l'on achète un téléphone portable chez Darty les vendeurs vous proposent activement de souscrire l'assurance à 9€ par mois. Au bout de 2 ans et la perte du téléphone c'est au client de faire toutes les démarches, seul. Darty ne fera rien. Même pour se désinscrire c'est la croix et la bannière avec une hotline à l'autre bout de la planète. A fuir donc toutes leurs assurances inutiles et chères. Autant commander sur des sites en ligne et abandonner ce SAV mal aimable et inutile.

Très beau magasin, bien agréable. On trouve tout et le vendeurs sont en général à la hauteur. Quant au SAV c'est également un service très compétent. Donc je recommande ce magasin.

Un service clientèle qui touche le fond et creuse encore ! Le contrat de confiance complètement disparu. Le magasin Darty Le Mans Nord a bien changé. Pas sur la qualité des produits ni l'assortiment mais sur le service clientèle dans son intégralité. Une équipe presque voir totalement changée, à regretter l'ancienne. Enfin je comprends les gens qui ont quitté l'entreprise puisque proposer un service client de la sorte il faut pouvoir !!! J'ai fais plusieurs gros achats, pour des montants non négligeables mais se seront les derniers que je ferai. Après un aspirateur robot d'une marque Samsung acheté en 2017 avec extension de garantie, deux ans après celui présente des défauts et codes erreurs lors de la mise en route et pendant le cycle de nettoyage. Je me présente le 20 janvier pour déposer l'appareil pour un départ vers le SAV. 15 jours plus tard l'appareil est de retour (après la date indiqué de retour de l'appareil, là encore une condition non respectée), une fois chez moi je branche de nouveau l'appareil mais celui affiche toujours les mêmes problèmes. Cherchez l'erreur ? Un SAV fictif ? A ce demander qu'ont-ils fait pendant 15 jours sur l'appareil ... Je retourne donc au magasin, où je m'adresse au directeur qui ne s'intéresse même pas au problème et se dédouane de celui-ci directement sur son employé du SAV. Je m'adresse donc de nouveau au service SAV qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire, qu'ils ont aucune possibilités de faire quoi ce soit, qu'il faut donc renvoyer l'appareil au SAV alors qu'il en revient. L'échange du produit est impossible selon leur discours ... alors qu'ils ont la main pour faire ce qu'ils veulent. J'attends de voir la suite, peut être allons nous recommencer une troisième fois avec le SAV. Extrêmement déçu de ce magasin qui était très bien avant sur la qualité du service clientèle.

Je suis venu plusieurs fois en espérant qu'un vendeur vienne me voir... mais tous occupé à parle entre-eux. Lundi j y suis retourné 2 fois ( a 20 min d intervalle )pour m achete une télé, je suis resté 30 min rayon télé et la deuxième fois 25 min toujours aucun vendeur. Pourtant plusieurs vendeurs m ont vu revenir, attendre au rayon. Si j'étais pas parti je crois que j attendrais encore à ce jour. Du coup c est le concurrent qui a eu la vente, une télé à 1 300e. Dommage car quelques modèles m interessé fortement.

Beau Magasin, des articles en stock, les prix sont correctes. En revanche pour retirer un produit acheté sur le net , c'est compliqué... Il y a 1 comptoir à cet effet mais sert aussi pour le SAV apparemment ... Soit ce service est mal organisé soit il manque de personnel. Pour au final attendre 15 minutes pour retirer un article déjà réglé sur le net ... Dommage, l'idée de click and collect est bien, mais sans moyen ce l'est moins ...

Une étoile parce qu on ne peut pas ettre moins. Avons acheté une plaque induction et un four, livraison et installation prévue samedi...ils ont été incapables de brancher la plaque, Nous ont laissé la plaque non branchée en disant qu ils repasseraient lundi!! Nous ont précisé que ce n était pas leur problème si nous étions sans plaque le we. Pour couronner le tout ont coupé à ras les fils de branchement de notre ancienne plaque. Avons tout annulé et demandé le remboursement .NUL

Cela a été long d'avoir un personne du rayon pour être renseignée. Le tarif donné et celui en rayon n'était pas le même, et pour un produit à retirer à une caisse après vente, la personne ne le trouvait pas dans les stocks. Pas mal de temps perdu pour acheter trois articles hyper simples, dommage.

Incapable de livrer dans le délai, malgré plusieurs relances par téléphone le produit n'est toujours pas expédié. Incapacité qui vient certainement du personnel qui est plus intéressé par les ventes que de la satisfaction client.

Commande d'écouteurs le 13 décembre, livraison garantie le 19. Le 21 toujours rien j'appelle le suivi commande on me garantit dispo le 23. Passage en magasin ce jour, pas d'écouteurs avant début janvier!!! Je mets quoi sous le sapin pour mon fils. Pas de geste commercial, nada pour le déplacement. La prochaine fois je commanderai chez Amazon

Nous nous sommes rendu dans cette boutique le samedi 21 décembre 2019, ayant déjà en tête le produit que nous souhaitions acheter ( enceinte Marshall Kilburn 2), nous étions prêts à être encaissés 2 minutes après notre entrée dans ce magasin mais nous avons été obligés de repartir sans notre article... ( chez Darty Le Mans Nord, c’est d’après la conseillère, il est obligatoire de donner ses coordonnées )... 13 ans de commerce pour ma part et je vous assure que ce n’est pas une obligation, bien au contraire nous avons aussi des droits en tant que clients. Il y a d’ailleurs un règlement européen qui est applicable depuis le 25 mai 2018 ( nul n’est sensé ignorer la loi ! ) À la suite de la publication de mon avis, le directeur du magasin va certainement me répondre (réponse bateau qu’il poste sur l’ensemble précédents avis ) : « Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et en sommes désolés. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l'équipe. Nous aurons à coeur de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. JEAN FRANCOIS, Directeur du magasin » Un classique 👏👏👏

Très mauvaise expérience. J'ai commandé une cuisine sur mesure chez Darty. La phase de conception et les conseils apportés étaient tout à fait satisfaisant. Jusqu'à la commande : un oubli d'une partie de la cuisine sur le bon de commande ainsi qu'un délai de retard de 3 semaines et demi. A partir de ce moment, Darty n'a plus répondu de rien. Ou bien par des compensations dérisoires proposées. On parle d'une cuisine de 6000€, on me propose 100€ de bon d'achat... Donc en compensation de leur erreur Darty m'invite à acheter quelque chose d'autre chez eux ! Aucune autre alternative n'est suggérée. Aucune réponse dans les mails / coups de téléphone que je fais, plus d'un mois que l'histoire dure. Quand il y en a ces réponses sont à la limite de me prendre pour un imbécile (monsieur, 700€, vous allez vous en remettre...). Un service après vente catastrophique, totalement non professionnel. Et la cuisine n'est pas encore arrivée... J'ai toujours été client chez Darty. C'est maintenant terminé. Le contrat de confiance.

Accueil honteux pour un magasin comme Darty. Je vais récupérer un Dyson mis de côté on m'indique devoir aller a la caisse. Après avoir fait la queue on me dit d'aller au click ans. Collect malgres les recomandation de la vendeuse et de mon email alors que ce n'est pas un achat internet. Une longue attente faite deux fois de suite pour au moment où c'est a mon tour de me dire d'aller en caisse par la même caissière... Même pas un désolée rien. Le minimum serait d'être humble plutôt que se moquer du client. Tant mieux boulanger est juste à côté ! Ne pas se plaindre si tout se fait par internet et que les commerces meurent !!

CUISINE ATTENTION A LA LIVRAISON. Bonjour , Cliente depuis 30 ans chez Darty, j'ai voulu faire confiance à l'enseigne pour refaire ma cuisine début 2019 et je suis contente de la cuisine mais très déçue de l'organisation clairement mise à mal par la société de livraison qui fait comme bon lui chante, des vendeurs qui n'anticipe pas ces problématiques connues pour mieux coordonnées livraison et pose. Beaucoup d'erreurs sur les mesures du plan de travail, références de poignées, couleur de la hotte... qui ont été découverte au moment de la livraison et installation(en juillet ). Les équipes et la direction du magasin ont su commercialement faire le job mais pour moi comme pour le poseur, c'est une autre affaire car il y a la moitié à refaire et le livreur ne nous a pas faciliter la tache les 2 fois. - Très mauvaise organisation pour la planification des poses et SAV a cause d'un transporteur - Un transporteur qui ne s'engage pas sur les dates et heures de livraison -Un manque d'information notable sur le déroulement et suivi après la vente sur la réalisation. Résultat : - Impossibilité pour le vendeur et poseur d'organiser conjointement la pose car dépendant du transporteur. - Des dizaines de déplacements et coup de téléphone au magasin - Un client qui subi et paye les conséquences de cette mauvaise organisation. C'est bien dommage car la qualité est correcte mais l'organisation avec le transporteur est à revoir complètement.

Magasin intéressant. Personnel accueillant et agréable, mais insuffisant. Pour pouvoir obtenir un renseignement, sur un produit, il faudrait prendre son mal en patience. Est-ce exceptionnel, ce mardi là ?

Bonjour, Nous avons effectué notre premier achat chez Darty, un frigo Thomson. Suite aux conseils de la vendeuse, nous acceptons d'investir 750 euros dans un super frigo. Résultat, frigo en panne après 2 ans et 1 mois, soit 1 mois après la fin de la garantie... Nous appelons Darty qui nous dit ne rien pouvoir faire, ou sinon nous envoyer un réparateur pour venir faire un devis, déplacement facturé 109 euros!!! Nous décidons donc de faire appel à un autre réparateur et après divers tests, le frigo est HS. Darty nous vente son SAV, contrat de confiance, etc... Premier et dernier achat chez Darty, HONTEUX!!! Ne vous faites pas avoir, fuyez!!!

Nul avec les clients Avant de nous rendre au magasin on vérifie sur internet la disponibilité de notre filtre à aspirateur C'est bon il y en a On s'y rend La réponse non !!! On a pas on leur dit que si On demande le prix 31 € l'unité Le même sur internet 3.5€/l'unité exactement le même leur réponse c'est normal ? Trouvez l'erreur Des voleurs et ne veulent pas satisfaire le client

Je n'avais pas pris l'habitude d'aller dans cette enseigne. Heureusement pour moi, la négligence d'un concurrent a guider mes recherches vers Darty. Une jeune femme super compétente a su me donner les infos pour mon achat. Très bonne expérience. Je pense y revenir pour mon prochain achat

Bof bof bof ... J'ai vu deux vendeurs pour un problème de câble télé qui ne rentrer pas dans la prise télé murale, en attendant d'avoir internet. Le premier ne comprenait rien et le deuxième m'a dit que c'était la prise murale de l'appartement qui était trop vieille et qu'il n'y avait pas de solutions. En sortant je vais quand même voir chez boulanger et la un vendeur me dit tout simplement qu'il faut un adaptateur qu'il me donne. Et tout fonctionne . Bref, je sais chez qui j'irai maintenant .

Personnel accueillant. Par contre, peu de choix par rapport à Internet et de ce fait les vendeurs ont du mal à nous conseiller lors de demandes d'explications en comparant plusieurs produits presentes en magasin et en ligne Je finis donc l'achat dans un autre magasin

Je cherchais deux articles simple mais je n'ai pas trouvé. Un pavé numérique Bluetooth et une coque souple pour un J3. Je voulais pourtant l'acheter dans un magasin mais je vais me résigner à aller sur Amazon ou les articles sont disponibles et à un bon prix

Il y a eu du changement dans ce magasin. Ils avaient un excellent SAV. Mais je ne sais pas ce qu'il s'est passé avec le temps. J'ai une machine à laver neuve qui ne ressemble pas à une neuve après son passage en SAV. Déception. Heureusement en magasin le personnel est très accueillant les livreurs sont super sympa. Bref le personnel avec qui j'ai été en contact à été top.

Je suis hyper déçue de ce magasin j'ai acheté un four à plus de 800 € et je me suis fait livrer et pour l'instant tout va bien quand je suis arrivé au camion le four était déjà déballé déjà de base il y avait pas de carton et pas de film n'y de carton il y avait absolument rien du tout. j'ai voulu refuser le colis mais apparemment j'avais pas le choix parce que apparemment la livraison s'effectue comme ça il déballe les colis avant la livraison dans leurs entrepôt. C'est honteux c'est au client de regarder avec le livreur l'état du colis au moment du déballage j'ai été voir le responsable du magasin il veut rien savoir je lui ai expliqué la situation que c'était un four que j'allais utiliser que l'année prochaine pour une construction le commercial était au courant que c'était pour une construction il aurait dû me conseiller de venir le chercher au magasin, car là il aurait été emballé. Je suis vraiment hyper déçue de DARTY. surtout ne vous faite pas avoir comme moi. Ne faite pas la livraison.

Absolument pas commerçant en cette période de Noël, 300 euros d'achat, pas une remise ni petit cadeau (carte SD ou Protège écran) même le jour de mon Anniversaire, tout juste le joyeux anniversaire de la vendeuse... Merci Darty

Il faut fuir ce magasin il assume pas leur erreur et vous prenne pour un ignare et de haut arrive à vous mettre une extension de garantie sans vous apercevoir ensuite vous êtes persécuter par la société de garantie sous traitant et le magasin vous renvoie vers la garantie pour vous débrouillez . Cette enseigne à beaucoup changé ici apparemment ils ont pas besoin de clients pour vivre éviter cette boutique

Grand méfiance. Ce magasin use de techniques de ventes peu louables. Quand des personnes âgées repartent avec un électroménager mais accompagné d’un contrat BBox et un abonnement Engie, sans s’en être aperçu cela est tout de même inquiétant. Pire, M. le directeur qui plutôt que d’exprimer un quelconque regret de l’incompréhension de ses clients indique que « mais c’est une bien meilleure affaire » et que « sont-ils sains d’esprits ? » ça monsieur c’est aussi votre travail de ne pas vendre n’importe quoi à n’importe qui. Pas d’excuses de votre part c’est incroyable. Darty, tu essais de vendre n’importe quoi sous n’importe quel prétexte je ne viendrai plus chez toi. Engie, tu vends tes services par n’importe qui je ne viendrai plus chez toi.

Darty est l'une de mes enseignes d'achat technologiques et d'électroménager de prédilection. Les prix sont corrects et les vendeurs bien renseignés sur les produits. Il est difficile certaines fois de trouver un vendeur mais c'est aussi appréciable de ne pas avoir quelqu'un qui vous saute dessus au bout de 2min. Excellents conseils, je recommande d'aller y faire ses achats. Petit bémol faites attention aux musiques que vous passez sur les enceintes sonos... Oui c'est bien les vendeurs qui ont la main dessus, cet aprem c' était rencontre de disiz... Regardez les paroles sur google, j'avoue avoir eu du mal à supporter les paroles dans un magasin. M'en voulez pas j'ai coupé l'enceinte 😂 papa c'est quoi un c**i ?

Nous sommes venus pour un problème sur une montre connectée, comme nous avions pris la garantie en sur plus aucun problème. Mais après nous avons dû attendre au moins 20mn pour avoir un vendeur et donc notre montre. Trop peu de vendeur

J ai voulu faire marcher le commerce en direct. Pour cela j ai acheté une plaque induction en magasin . De plus le magasin affiche numéro 1 du SAV ma plaque est tombée en panne j ai appelé un numéro qui n a rien à voir avec me magasin et ai demandé une intervention. On m a rappelé pour fixer un jour, l intervention étant prévue entre 8h et 17h. Le technicien est venu une première fois avec une pièce de rechange qui n était pas la bonne... comme il était prévu qu' il revienne dans 3 jours et sachant qu' il n y avait pas de plaque de prêt disponible je n ai pas insisté et me suis dit que de toute façon dans trois jours elle serait réparé. Crenabux horaire entre 8h ent 17h j ai demandé à un proche d être présent car je travaille et ne peux pas prendre de jour. Le dépanneur est venu mais la pièce de rechange tentait défectueuse, il est donc reparti sans avoir réparé la plaque. Une semaine plus tard j ai reçu un appel et comme je n ai pas répondu il a fallu que je rappelle. On m a alors informé que la pièce était bien arrivée et qu' il fallait convenir du jour d intervention. Ce qui a été fait sachant que je devais trouver quelqu' un disponible de 8h à 13h . Le jour dit j ai reçu un appel m informant que Chronopost n avais pas livré la pièce... une semaine Après, sans nouvelle de Darty, je me suis rendue au magasin pour voir ce quelle solution pouvait être proposée. Cela fait presqu' un mois que je n ai plus de plaque à induction. Comme elle est sous garantie j ai demandé à ce qu' on me l'a changé. Reponse: pas possible. Quand la pièce sera livrée? Reponse: on ne sait pas. Qu'est ce que vous me proposez? Rien... prêtez moi une plaque. Réponse: venez la chercher. J ai besoin qu' on me l installe et savoir à quelle heure le technicien viendra. L employé du magasin à appelé mais n a pas chercher à faire un effort pour savoir à quelle heure quelqu' un viendra à mon domicile. Résultat je dois de nouveau trouver quelqu'un disponible le jour où on viendra m installer une plaque en attendant que la mienne soit réparée. Que vous achetiez en magasin ou sur internet cela ne change rien au niveau du SAV. L employé du magasin Darty n a rien fait pour arranger les choses....Darty numéro 1 du SAV va falloir qu' on m explique sachant que je reçois des appels pour prendre rdv de Nantes, que les techniciens sont à aigne et que Darty zone nord ne fait que vendre mais ne comptez pas sur de l aide en cas de problème. Darty numéro 1 du SAV. Prête un appareil pendant les réparations... encore faut-il qu' il y en ait un de disponible. Noté une étoile par obligation si non je ne pouvais pas publier mon commentaire Mais en réalité c est 0

Pour Très bon accueil . Compétant. Très disponible pour le client .je félicite en particulier la personne qui m'a aide et guidé par ses conseils à faire le bon choix en fonction de ce que je souhaitais dans différentes branches.Cette femme a pour prénom Marine et c'est à mon humble avis une très bonne collaboratrice.Merci.

Excellent choix et sav. J'aime beaucoup la possibilité de faire son choix sur leur site internet et de récupérer sa commande en magasin. Je n'ai jamais eu de soucis en dépit de relativement fréquentes commandes. Ça marche aussi pour le s.a.v. qui est très efficace. Même pour un article acheté sur internet, on peut, pendant les deux ans de garantie, ou plus si extension, déposer un article en panne pour renvoi au service après-vente. Idem pour le retour. J'ai expérimenté le service à plusieurs reprises et il fonctionne efficacement. C'est souvent plus sûr et plus rapide que de s'occuper du renvoi, et d'attendre des semaines la réparation...

Honteux un service après vente lamentable : revenir 4 fois dans la semaine tout cela pour entendre dire qu'on échangera pas mon produit pourtant sous garantie car je l'ai eu en promotion. Se faire insulter de personne innommable par le responsable car j'ose réclamer (avec respect) c'est un manque de professionnalisme total... A fuir !

Vendeurs inexistants... Le midi, le soir pareil et le samedi c'est le foutoir. J'ai commandé ailleurs du coup. Produits mal indiqués (les caractéristiques de l'un ne sont pas comparables avec le modèle d'à côté car ce ne sont pas les mêmes...) c'est dommage

Deux étoiles, pas plus en attendant que Darty corrige le tir suite à mon achat. Commande incomplète à la livraison, pas de pièces en stock obligé d'attendre 10 jours. Heureusement le sav à pris en charge mon problème mais j'attends le résultat pour modifier mon jugement. Je rajoute une étoile après dépannage par le sav.