DARTY Limonest Magasin d'électroménager

À absolument éviter, à fuir. Une vendeuse qui au premier abord a l’air sympa, mais qui devient vite très insistante et désagréable (avec un supplément jugement de valeur, irrespectueux) si vous prenez pas la formule qui lui plaît. Répétez 5 fois que « je n’ai pas envie de prendre la darty max » n’est pas très amusant, surtout si après la vendeuse juge cette décision de manière désinvolte. J’ai effectué mon achat autre part. Revoyez votre service client.

Superbe magasin avec une gamme impressionnante d'éléments, merci à Frederic pour ses conseils bien pratique!

A fuir plus jamais dans se magasin ou même l'enseigne . Je viens pour effectuer un achat au rayon photo le vendeur me prends de haut comme si j'avais pas les moyens. J'interpelle un autre vendeur afin d'essayer d'effectuer mon achat et je me retrouve dans la même situation. Du coup je suis partie chez Boulanger un peu plus loin .

Bon accueil, bons conseils

Je me suis dirigé vers 4 vendeurs inoccupés dans le magasin Limonest pour avoir un conseil pour un article en électroménager, on m'a répondu que ce n'était pas leur rayon. Je n'ai pas du tout été pris en charge par un autre vendeur, ce qui m'a conduit à quitter le magasin pour aller acheter mon article chez Boulanger.

Je vais être court et il vaut mieux, IPAD garanti 2 ans , au bout d un an rideau, SAV DARTY LIMONEST envoi de l appareil, diagnostic un petit choc à l angle et bien entendu non réparable à moins d un devis.....ben voyons et la marmotte......j ai un mot qui me vient FUMIER , à bon entendeur fuyez cet établissement qui se croit être maître sur le marché, je vais m occuper à mon petit niveau d y remédier FUMIERS

Darty escroc les utilisateurs avec leur services après vente.

Pas très clair comment explication,car mon achat mérite plus de attention la machine à café est un peu compliqué .c’est mon avis merci

Si vous chercher un endroit ou dépenser votre argent sans avoir la moindre garantie d'être entendu en cas de soucis, n'hésitez pas vous êtes au bon endroit ! Rien de plus énervant que de se faire dénoncer une garantie, comme d'habitude en cas de soucis on ne peut compter sur personne. Boulanger se situe 250m plus loin, c'est certainement une meilleur enseigne pour s'équiper !

Nous avons acheter pour nos deux enfants l'ensemble de l'électroménager pour leur appartement respectif ainsi qu'une télévision il y a 15 jours pour notre foyer. Or, problème de livraison sur le frigo réceptionné samedi , nous avons été livré du modèle d'exposition et non d'un produit neuf. Mon fils ayant pris la Darty Max, j'ai contacté leur service. Vous ne pouvez joindre aucun magasin ou service après-vente en direct, il faut appeler la plate-forme pour être renseigné moyennant 0.40 cts euros la minute... J'ai passé ma matinée à faire des photos rappeler etc.....je suis vraiment déçue à ce jour de l'enseigne Darty

vente et caisse corrects. Enlèvement au Drive déplorable, un personnel désagréable impoli, limite insultant. Aucun risque que je ne retourne dans cette enseigne

Pas satisfait du service DARTY. J'ai acheté un lave linge qui ne m'a pas donné satisfaction dès la première utilisation. Le magasin n'a pas accepté de l'échanger bien que je sois abonné à Darty Max. Du coup j'ai aussitôt résilié cet abonnement.

Je suis venu pour acheter une Télévision et j’ai été reçu par le vendeur « Serge ». Rien à redire, connaissance de l’offre, conseils. A su me conseiller pour un achat de tv et d’aspirateur robot. Je repars très content de cette achat. De plus l’équipe en caisse au top pour me faire mon achat en 3 fois (Merci à Antoine)

Enzo, le vendeur en TV, est top. Bons conseils et à l'écoute.

Une nouvelle fois lors de mon passage au magasin de Limonest, j'ai été conseillé par Macram. Ce vendeur très compétent et au contact des plus agréable m'a parfaitement renseigné pour un achat dont je suis très satisfait. Je recommande vivement.

Excellent accueil ce jour par Mamoud au service après vente , suite à une panne de notre téléviseur. Il a solutionné le problème en très peu de temps, nous a donné des explications et informations et tout cela avec un sourire très apprécié ! Grand professionnalisme et merci à lui ! Bernard et Christine (clients Darty et adhérents Darty Max)

J'ai apprécié de trouver facilement un vendeur pour avoir un conseil. Il a été très aimable et compétent.

Depuis l'accueil en magasin jusqu'à la livraison de notre achat, tous s'est passé à merveille !

Vendeurs de très bons conseils. Nous avons même testé le service réparation de produits très efficace.

Compliquer... rien à dire sur les vendeurs Mais le sav par contre... J'ai une un problème avec mon s22 ultra qui était encore sous garanti il avait 1ans et 8 mois... Je le pose en sav disant le problème... que c'était venu soudainement sans chute n'y rien... Le sav prend en charge... 15 jours après on me le redonne... rebolotte sa marche pas on le revoie encore... 15 jour s'écoule de nouveau... je retourne le récupérer.... soit disant il l'avait essayer dans le centre de réparation et sa fonctionnait... moi je l'essaie la bas en direct du SAV... et sa marchais pas au bout de 10mins d'essai... je leur dis que c plus possible... que je le renvoie pas encore une 3eme fois car il fonctionnera jamais... il a un défaut de fabrication... et voilà quoi... n'y plus n'y moins... et que sa arrive ... Et que je voulais un avoir ou bien un échange... et que si jamais fallait rajouter car mon tel existait plus ... que je piuvait y mettre 400 euro de plus... et la... on me dis que c pas possible car faut l'envoyer 3 fois en sav et la sa faisait que 2 fois...pour avoir un échange ou un avoir... J'insiste en disant qu'il coûte 1200 balle ... et qu'a force de le démonter ...le téléphone va avoir une panne ailleurs quoi... De la ... il me fond à geste mais j'ai mis 45 mins à débattre pour qu'il me redonne un ... et il mon bien dit ( je suis hors règlement je vais me faire taper sur les doigts etc... je risque ma place pour vous la donc soyer contente... ) j'en conçoit... je travail dans le commece aussi ... mais à un moment donner il on vue comme moi que le beugue était plus que présent... et que c plus possible quoi... au moindre fait et geste le telephone s'éteignait complement ... c'est une perte de temps pour tout le monde... de le démonter 20 fois et à force sa coûtera bien plus chère en réparations.... Breff.... Et quand ya fallu récupérer le nouveau.... je passe au sav le recup... ensuite a la caisse ... bichette elle arrivait pas scanner le bon ... vue que setait un echage elle devait pa sa voir la mains dessus et fallait demander a un plus haut grader surment... et la une dame qui sort d'un bureau arrive car la caissière arrivait pas à scanner le bon de commande dit ( ba c normal elle doit payer 1259 euro ... tu vois pas ? ) Je lui explique que c un échange d'un téléphone encore sous garantie qui marchait pas après 2 essaies de réparation... et elle me sort quoi ( ah ba super on a perdu 1259 euro aujourd'hui merci madame... super... ) mais moi j'ai pas failit perdre 1200 balle peut être !? Aucun respect pour l'acheteur Et sa franchement la réflexion était de trop ! Donc les 3 étoiles c pour les vendeurs qui auront tout fait pour moi... et je les remercies du fond du cœur ! Mais honnêtement... la fonctionnalité du Sav est vraiment vraiment limite...

Très bien nous avons trouvé ce qu'on cherchait

Nul 👎🏼 Je suis allée acheter mon téléphone en février avec une assurance tout risque, à ce moment il nous promette un bon de 30€, sauf que il ne nous a pas donné le papier pour avoir les 30€ donc j’y retourne et la le vendeur devient désagréable alors que c’est de sa faute, il nous dis que c’est sûrement trop tard. Donc un conseil pour ce vendeur au lieu de faire des vannes sur les acheteurs faites mieux votre métier 😉.

Magasin propre et aéré. Il est agréable de s'y promener. Il y'a un très large choix de produits. Les vendeurs ne sont pas toujours très disponibles.

Bien accueilli bon conseil sur un téléviseur oled vendeur sympa

SAV NUL,PERSONNEL HAUTAIN,PAS SERVIABLE,EUX QUI FONT DE LA PUB POUR LES RÉPARATIONS AFIN DE RÉDUIRE LES DÉCHETS.JE SAIS POURQUOI JE N'ACHÉTERAIS JAMAIS RIEN CHEZ EUX.

Merci à David du rayon multimédia pour ces conseils un vendeur au top

Surtout ne signer aucun contrat d assurance avec Darty.. Sous traitance ! Et au moment de resilier c est une grosse galère. Prelevements qui ne s arretent jamais.. Et ce n est jamais le bon service que vous avez demandé!! Ben oui c est forcemment de votre faute !!! Mensonge sur le protocole de résiliation: conclusion des mois de prélèvement QUI BIEN SÛR NE SONT PAS REMBOURSES !!

Très bien. Conseil au rdv. Choix et achat facile. Idem pour le passage en caisse.

Achat d'un PC portable Lenovo Slim 6 en promotion avec un processeur i5 et 16Go de RAM à 799,99€ le jeudi pour m'apercevoir le même jour que le même PC avec un i7 est au même prix chez Boulanger avec en plus une souris et une housse. Carton du PC ouvert = trop tard...Je finis par avaler ma salive en me disant que ce n''est pas trop grave mais en surfant sur internet je m'aperçois le samedi que le même PC acheté initialement chez Darty est à 649€ à la Fnac (ok gris clair à la place de gris foncé...je pense que pour 150€ d'écart j'aurais pu m'y faire). Alors qu'il y ait une différence avec la concurrence passe encore mais au sein du même groupe c'est franchement pas très commerçant !!! J'entends encore le vendeur me dire que je fais presque l'affaire du siècle, le PC étant remisé de 200€...Conclusion je me suis fait n..... et je devrais m'en remettre. Maintenant si vous voulez éviter cette douloureuse expérience je vous conseille vivement d'allez chez Darty en dernier recours !!!

On a acheté un lave-linge annoncé comme neuf (même si pas dans son emballage initial). Il nous a été explicitement dit qu'il était neuf car les cales étaient en place pour le tambour. On fait confiance. Arrivés à notre domicile pour installer le lave-linge, on se rend compte en lisant la notice que c'était faux et que les cales n'étaient pas en place. Impossible de joindre le magasin par téléphone par la suite. Nous avons appelé le numéro général, le magasin devait nous rappeler avant la fermeture, il est depuis fermé, nous attendons toujours. Nous ne savons pas si nous avons eu affaire à des menteurs ou à des incompétents. Le produit fera un retour à l'envoyeur. Il est dommage de devoir communiquer via Google mais non, nous avons bien acheté le produit dans votre magasin, votre enquête est incomplète : nous sommes allés à Bron, le magasin n’avait pas le produit en stock, ils ont regardé, vous l’aviez. Les vendeurs de Bron ont appelé votre responsable (Sébastien) qui a affirmé que le produit était neuf. Nous avons donc payé à Bron (d’où la facture sur Bron) mais sommes allés récupérer l’article dans votre magasin. La suite, vous la connaissez. Mon mari est venu ramener l’article ce jour dans votre magasin. Je vous laisserai éclaircir cela mais c’est bien chez vous qu’il y a eu un souci.

Beau magasin, personnel sympathique mais service un peu long.

Attention avec la garantie Darty Max. Je sollicite cette garantie pour ma hotte encastrée Falmec qui ne fonctionne plus . Le technicien m’indique que c’est à moi de démonter le plan de travail pour accéder à la hotte. Du coup, pour un four ou un frigo encastré en panne faut aussi sortir les éléments de la cuisine intégrée ???

un immense merci a ALZXANDRE pour ces précieux conseils un vrai professionnel au service de sa clientèle. Infiniment MERCI

Un frigo à été installé à mon domicile avec un problème de fixations constatés par vos préposés ,la porte etait bancale qui lorsque je leur ai demande de le régler m ont répondu qu ils n étaient pas venus pour ça Après 3 mois de réclamation, un préposé Darty est venu constaté le problème qu il a imputé à l installateur Tassin Cuisine il y a 20 ans .Or il s est avéré que le frigo actuel n a pas ete installé complètement et qu il manquait des pièces qui auraient dues etre fournies avec le frigo par Darty A la demande de Tassin Cuisine j 'ai demandé à votre SAV de nous adresser un kit de quincaillerie .IL était convenu qu il serait adressé à mon domicile . Une semaine plus tard le meme préposé Darty particulièrement désagréable pour ne pas dire odieux m à téléphone pour me dire qu il n avait pas à m adresser ces pièces rejetant la responsabilite sur Tassin Cuisine Il en résulte que les installateurs du frigo ont commis une faute en installant un frigo si les fixations étaient defectueuses et que des pièces n ont pas été fournies avec le frigo par les intervenants Darty Je ne peux que déplorer le manque de professionnalisme et les mensonges de vos intervenants qui me font supporter le coût et la pose de ces pieces. Je n hesiterais si necessaire pas à faire publier dans la presse locale un article concernant la qualité des services Darty Cordialement

âgée de 81 ans ..je commande un robot a connecter .ne sachant pas m'en servir ne veut pas me le reprendre avec 1 avoir car les 14 jours sont pas dépasses. PAS DE GESTE COMMERCIALE ................... plus jamais j'achete chez EUX

il est anormald'avoier a payer un numero surtaxé a 0,40 euro !!! pour appeler darty pour un renseignement incroyable

Très mauvaise expérience, le rayon accessoires TV vidéo est impossible. Soit les prix ne sont pas affichés soit ils sont erronés. Il faut pour choisir un article trouver un vendeur pour connaître les prix et après passage à la caisse retrouver un vendeur pour être remboursé car le seul prix affiché pour l'article que j'avais choisi était erroné ! Et les vendeurs sont plus prompt à invoquer le droit à l'erreur que à réaliser que il y a un problème !!!

Commande d’une cuisine en février 2023 … 8 mois pour arriver au bout (3 mises en demeure, au total 10 venues chez nous (livraisons & SAV) pour arriver à avoir une cuisine complète et fonctionnant. Autant de fois où il nous a fallu nous rendre disponibles. À l’issu du chantier, aucun message du magasin Darty, de son directeur, de la Direction Relation Consommateurs ou de sa directrice, tous au fait du dossier, pour s’excuser. Pas de réponse non plus à notre demande de geste commercial compte tenu des nombreux et importants désagréments subis (demande de fin 2023). Le contrat de confiance n’est qu’une tromperie ; une fois les chèques encaissés, vous êtes seul.

Des vendeurs conseillants et un service après-vente humain et bon devant une cliente en détresse, c'est vraiment une adresse à garder.

Découverte d'un bel abruti qui vous prend pour un con alors que...

J aime ce magasin et les vendeurs sont très disponibles

J'aime pas trop Darty il son pas toujours compétent conseille mal enfin très déçu

Une très mauvaise équipe pas compétente, inhumaine.

Très bon service avec des prix qui restent compétitifs pour des magasins physiques. Les vendeurs sont sympas. Darty est la seule marque qui a des magasins physiques qui servent à quelque chose. Le concept Darty Max est intéressant. Ça fait plaisir d'avoir un service à la hauteur.

Je trouve qu’on note généralement les mauvaises expériences mais cette fois-ci je tiens à remercier l’accueil de l’équipe de ce magasin qui s’est montré particulièrement à l’écoute et souriante même en fin de journée d’un samedi. Note particulière pour Damien et Lydia qui sauront vous conseiller de la meilleure manière qu’il soit. Merci à eux. Personnel disponible Magasin rangé Large choix de référence sur place

Très facile d’accès et bon parking

Magasin très agréable à visiter, vendeuses et vendeurs très aimables et souriants, de très bons conseils. Salariés au retrait tout aussi aimables et pro. Cliente de mère en fille depuis plus de 40 ans

Accueil très pro et poli, choses qui ont disparu de beaucoup d’enseignes.

Bonjour. J'ai acheté le 31 janvier 24 un réfrigérateur LG en promo à 799 €.Il était en concurrence avec un Samsung également en promo à 799 €.Ayant pris la carte Darty max..j'ai reçu le lendemain toute une série de belles offres dont le Samsung en question qui passe à 599 € ! Je trouve cela un peu fort. Nota : je n'ai rien contre le vendeur très compétent mais...

Trés satisfaite de cette nouvelle commande. Bravo pour les délais de livraison c'est vraiment top 👍

Très bien reçus et le dossier d étalement des échéances bien mené. Merci

Des arnaques Tu paye l’assurance mais t’es jamais couvert Arnaques Arnaques

Très bon accueil et compréhension du besoin du client

Un samedi après-midi …trois Vendeurs pour Une foule de gens dans le magasins, autant dire impossible de se faire servir. Du coup je suis allé chez un concurrent où j’ai pu être servi très rapidement. Décidément Darty a bien baissé et ça devient carrément impossible d’acheter chez eux. On est très loin du contrat de confiance, mais ils en fichent complètement.

J ai acheté une machine à laver AEG en promotion avec un vendeur qui aime son métier et donne des conseils de grandes valeurs humaines ! Aujourd'hui le 20 01 2024 cet après midi. ex du service après vente ! Il se reconnaîtra !

J avais dit au vendeur charnières à gauche, évidemment ça n a pas été respecté, heureusement que les livreurs l ont fait. Ils ont perdu 15 mn au moins

Excellent service après vente, pour un PC même après 1.5 ans

Vous vendez des produits dont les accessoires indispensables ne sont plus disponibles ni chez vous ni chez le fabriquant. Achat d'un Hydropulseur PANASONIC dont les canules à jet n'existent plus.

Moins bien que celui de Villefranche au niveau du choix et des renseignements

Magasin très accueillant. Très bon conseil.

Sav le meilleur de France????nul je suis allée 3 fois rendre une hélice de machine à laver (Smeg )la vaisselle car chaque fois la référence était fausse On m’a donc remboursé car « cela coûtait trop cher à Darty de renvoyer le colis ! » On m’a recommandé d’aller moi même sur le site !! J’ai trouvé en 5 mn ….. Bravo le sav le plus nul de France !

Bonjour Darty Limonest, On tient à remercier le technicien Sofiane pour sa patience, gentillesse et professionnalisme. Et suite à notre visite du 05/01/2024 au magasin Darty Limonest, on était bien accueilli et super bien conseillé par le vendeur Jean Pierre, il était à l'écoute, professionnel de bon conseil et surtout très agréable. L'amabilité de l'hôte de caisse et son sourire, le livreur ArpoArsel, son courage et son professionnalisme ! Honnêtement on est tombé sur une superbe équipe ! Merci à toute l'équipe Darty Limonest ! Je recommande vivement ce magasin Darty Limonest !

Je déconseille fortement darty cuisine limonest !!! En effet nous avons avec mon mari pris le parti de faire confiance à cette enseigne (budget dépassé bien évidemment ) or depuis août date prévue de mise en service de ma cuisine nous courons après eux pour disposer de notre plan de travail qui 2 fois a été livré avec des mauvaises dimensions et de surcroît abimé. De plus nous avions annulé date de livraison au 29/12 qui me contacte pour me livrer : le livreur darty qui n avait pas reçu la bonne information. Nous sommes le 4 janvier et depuis le 30/08 j’attends désespérément d’une part de disposer d’un plan de travail payé d’autre part de pouvoir disposer enfin de ma cuisine complète. J’ai été contacté par « le responsable » mais depuis que j’ai formulé mon agacement bizarrement il n y a plus de sons plus d’images. Le contrat de confiance est rompu au delà de l agacement que vous avez généré vous avez perdu une cliente qui avait pour projet d équiper l’intégralité de sa maison dans votre enseigne. Je n attends même plus de retour de votre part étant donné que vous vous contentez d encaisser nos chèques sans assurer un suivi de qualité et de confiance. Bref si vous souhaitez acheter, renouveler ou même vous projeter pour une nouvelle cuisine…..n y allez surtout pas!!!

Une très bonne expérience grâce a un vendeur honnête et bienveillant, et surtout compétant dans la connaissance de ses produits.. merci Kevin !

Super prise en charge par Sophie, excellents conseils et très à l'écoute

Très bien reçue la première fois pour un achat de lave linge et j'ai été très bien renseigné... Je suis revenue pour un achat de cuisinière je précise y avait personne.... le vendeur préférait discuter avec son collègue à priori je devais déranger puisqu'il ne répondait pas à mes questions... J'ai pas trop apprécié surtout que c'était le même vendeur que la dernière fois... Donc j'ai tourné les talons et suis repartie.. un peu énervée d'avoir perdu 1 h 30 dans les bouchons pour rien après ma journée de travail. ------ ////// --------- Très bien ce magasin on s'est occupé de moi très vite... Un mot parfait... Bon je ne suis pas trop objective je vais toujours chez Darty, jamais déçue...

Concernant l’express GN-822-BN qui roule à 150 au lieu de 90 et qui colle au train à 9h30 du mat sur l’A7, aux dernières nouvelles le code de la route et le respect des autres ça s’applique à tout le monde.. Je pense que pour l’image de marque faudra repasser. Pas près de revenir de si tôt en tout cas.

Service après vente, le réceptionniste qui s'est occupé de nous était au top.

Retrait express d'une commande internet. Rapide et efficace, sans remise de documents et papiers à signer.

J'ai effectué une commande d'une air Fryer NINJA AF160 EU le 24 novembre durant les offres de black friday, ma commande devait être livrée le 28 novembre et ne m'a toujours pas été livrée ce jour le 16/12. Elle est notée sur le suivi en retard de livraison et sur le site du transporteur non remis par l'expéditeur. Après plusieurs appel au service client qui est apparemment dans l'incapacité d'effectué tout remboursement alors que je l'ai demandé. Ils me demandent d'attendre l'appel du service réclamation qui aura lieu le 22 décembre entre 13h et 14h. Je trouve hallucinant que le client doive se rendre disponible aux grés du vendeur fautif ! J'ai, à plusieurs reprises demandé une prise en charge rapide de mon cas et j'ai demandé un remboursement. L'enquête concernant votre incompétence ne me concerne pas, le colis n'est jamais arrivé jusqu'à moi et vous en avez la preuve sur votre suivi. Je suis très choquée et insatisfaite de la gestion client de DARTY. La demande de remboursement est compliquée même dans le cas de non réception d'un colis ce qui est complétement LUNAIRE !

Bonjour je me permets de vous écrire un avis car je ne trouve pas ça normal que pour vous appeler au téléphone on doit appeler un 08 à 34 centime la minute j'ai acheté un téléphone HONOR chez vous je n'ai toujours pas reçu ma paire d'écouteurs depuis 2 mois car l'offre du téléphone était pour l'achat du téléphone HONOR 90 il y avait une paire d'écouteurs HONOR Earbuds 3 Pro offerte que je n'aime je n'ai jamais reçu si fin décembre je n'ai toujours rien reçu je demanderai le remboursement du téléphone car cela s'appelle une pub mensongère une fraude

Bon conseil des vendeurs qui te saute pas dessus Qui prennent le temps de te renseigner

Après avoir été chez B.... , j'ai voulu comparer et je suis reparti avec une smart TV. Le vendeur a fait son job, a été à l'écoute de mon besoin. Je ne pense pas retourner chez B.

Large, choix d’électroménager, l’on trouve ce que l’on cherche, personnel, sympathique, de bons conseils .

Trés bien accueillie par Jean Pierre du rayon électroménager. Ce vendeur est doté d'un très grand professionnalisme, il l'a sû parfaitement répondre à nos attentes par rapport à un lave vaisselle et à résoudre trés rapidement un petit souci rencontré. Cette personnalité de vendeur manque beaucoup dans les magasins. Bravo à vous! Cordialement

Les vendeurs et vendeuses connaissent bien les produits et sont de bon conseil sans être trop lourd. Nous avons apprécié, et acheté.

MAGASIN À FUIR pour ces vendeurs hautains et désagréables qui n’ont pas changés depuis 25 ans! Je n’y avals pas remis les pieds depuis le début des années 2000 et rien n’a changé!

Très bien 👍. Vendeurs très sympas

Nous avons trouvé une conseillère compétente et souriante, Camille, et nous sommes très satisfaits de notre achat !

Une très mauvaise expérience pour moi, avec le directeur du magasin: ayant dépassé de 15 j le délai de renvoi de mon robot, le sav me conseille de venir voir directement le chef de rayon. Cest le directeur du magasin qui me reçoit, très aimable, m'expliquant mon tors. Il passe ensuite 25 min à essayer: - de me démontrer que je suis la seule à percevoir les défauts de mon robot, - à chercher des notices et images sur catalogues pour mon prouver (sans y parvenir) que je ne sais pas m'en servir correctement, ni lire une notice, - à m'expliquer qu'il en avait un d'un modèle de gamme supérieure qui fonctionne très bien (merci du détail quand on connaît les prix de la marque: nous ne sommes pas de la même classe sociale) Pour finalement me dire avec un ton faussement poli qu'il était lui aussi désolé de ne pas pouvoir reprendre mon robot!!! Soit disant car il était d'occasion.(sachant que si je l'avais rendu dans le délai il aurait aussi été d'occasion puisque je l'aurai testé) Bref je suis ressortie après avoir perdu 30 min, fait 50 km aller retours, et toujours avec mon robot. J'avais économisé pour acheter cette marque française. Pas eu l'idée de tester toutes ses fonctionnalités dans les 15 jours. Tout le monde n'a pas les moyens de ce monsieur mais je n'ai pas eu la présence et finalement le courage de lui dire... Un geste commercial, avant Noël ou simplement le fait de ne pas me faire perdre mon temps auraient été tellement préférable. Sans compter que je vois aujourd'hui des commentaires qui vont dans mon sens..!! Je suis dégoûtée de cette attitude dédaigneuse, de cette hypocrisie (toujours avec le sourire) à l'heure où le monde a besoin d'attention, de considération et de respect. Quel décalage avec les actions que je mène au quotidien dans ma vie personnelle et professionnelle. J'ai voulu revenir lui expliquer cela apres un petit temps de réflexion mais dans la foulée, il était parti. D'où ce post. A bon entendeur.

Accueilli par Alexandre, qui a été super, attentif, à l’écoute s . Un super vendeur, joyeux , rieur de de bonnes humeur, alors je vous le recommande

Je vous recommande Darty Limonest. Le personnel est accueillant, professionnel et à l’écoute. C’est celui que je préfère de tout Lyon et sa région.

Alexandre a su m'orienter et me conseiller. Je suis très contente de mes nombreux achats.

Absence totale de professionnalisme : j’attends depuis hier la livraison de ma machine à laver et à cet instant je n’ai aucune nouvelle du service livraison qui n’a pas fait son travail hier et qui ne m’a toujours appelé. Âpres 35 ans de fidélité je vous le dis allez à la concurrence. Je ne suis pas la seule mécontente puisque plus de 30 réclamations pour la journée de livraison d’hier 29 novembre !!!

bravo au SAV. Mahrmoud a été tres sympa et surtout très pedagogue, meme devant une cliente tres énervée.

J'ai récemment eu une expérience désagréable chez Darty Limonest. En voulant payer avec une carte cadeau qui n'avait pas encore pris effet, j'ai été confronté à un caissier dont le comportement laissait à désirer. Au lieu d'une assistance compréhensive, j'ai été insulté et conseillé de changer de lunettes. Il est ironique qu'il fasse un tel commentaire, alors qu'il porte des lunettes avec des verres plus gros que les miens. Un tel manque de professionnalisme et de jugement est inacceptable. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer le service à la clientèle.

Un service client incroyable : nous sommes arrivés samedi confus et n'y connaissant rien aux machines a café a grains, nous sommes répartis renseignés et avec la machine qui nous convenait parfaitement. Le vendeur a été naturellement sympathique et très pro, il a pris le temps et c'était agréable. A noter qu'avec la Krups evidence, le filtre n'était pas inclus contrairement a ce qui a été annoncé mais c'est un détail. Bref nous nous régalons et sommes très reconnaissants !

Très mécontente du service de livraison, l’installation n’a pas été prise en charge et on me proposait une nouvelle livraison à 29 €. Inadmissible sachant que j’étais à mon domicile en train d’attendre..

Dommage ils ont pas de pierrade...et la Noël approche...donc chez le concurrent

A fuir. Très mal conseillé sur des produits à budget élevé. Quand on revient 3j après on nous traite de menteur et on peut rien faire pour échanger le produit ou trouver une solution. Je mettrai plus les pieds chez darty et j'irai sur internet à la place. Ca m'apprendra à encourager les commerçants.

Mention spéciale pour Maud qui a géré un soucis au niveau de ma cagnotte fnac. Elle a fait preuve de professionnalisme et du coup j ai pu repartir avec mon produit. Bravo Maud!!!

interessee par l achat d un aspirateur sans fil, j ai été renseignée par une vendeuse qui connaissait trés bien son sujet tres compétente merci j enleve deux etoiles aujourd hui pour la livraison d un four qui s est faite avec 1h30 de retard sans m avertir et surtout pour la communication , c est le parcours du combattant !!! je souhaitait connaitre au moins l heure approximative de livraison mais impossible de joindre quelqu un , pas de numéro , tchat sans reponse , robot qui n arrive pas a comprendre la ville ou se situe le magasin , pour suivre la livraison allez sur votre compte mais là rien ! j ai fini par appeler le sav qui m a gentiment passé quelqu un . tout ça tarifé 39 euros et quelques euros de plus pour les numéros non gratuits !! j ai quand meme perdu une demie journée a attendre et quand je demande un geste on me dit demandez aux livreurs (mdr) , c est pas leur boulot désolee , eux ont été tres pros par contre. Bref, Darty revenons a l humain il n y a que ça de vrai !

J'ai porté mon téléphone pour une réparation sous garantie. On me réclame 118 euros. Puis 2 mois après on m'indique que mon appareil n'est pas réparable et qu'un échange m'est proposé. Je ne comprends toujours pas on m'a obligé à payer 118 euros de réparation pour un appareil non réparé.

C’est quand la panne arrive qu’on peut vraiment savoir sur qui compter. Pas eux c’est sur ! Leur système de garantie et d’assurance à fuir .

Magasin agréable, vendeur tres compétent. Vrairement une bonne experience .

Se matin suis aller au magasin de Limonest pour une tablette vendeuse pas aimable et réflexions déplacé suis client Darty depuis de longues années et même un contrat Darty max de plus achat de smartphone

Vendeur en téléphonie à la limite de l'escroquerie, qui a réussi à forcer la vente d'un abonnement d'une assurance sur l'achat d'un téléphone à ma femme. Contrat non résiliable avant un an de 10,50 mensuel. Contre une promesse d'un remboursement sur une partie du prix du téléphone qui n'a jamais eu lieu. J'ai bien tenté de résilier tout ça mais darty se défausse sur l'assurance et l'assurance sur Darty. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin, dommage j'étais un bon client. MAJ: Pour pouvoir appeler Franck le directeur, il faudrait avoir accès à un numéro de téléphone et ce magasin ne le rend pas public, le seul numéro existant atterrissant sur une plate-forme...

Un bon conseil: DARTY Cuisine est ABSOLUMENT à éviter !!! Voici notre histoire: En mars 2023, nous avons commandé une cuisine sur mesure à Darty Limonest. Tout allait bien jusqu'alors (paiement de 90 % de la commande). Par contre depuis cette date, nous sommes allés de catastrophe en catastrophe et les problèmes ne sont toujours pas réglés... au bout de 7 mois !!! 1. erreurs de prise de mesure: pourtant la société sous-traitante de Darty est venue sur place 2 fois. Résultats la fenêtre de la cuisine ne peut pas ouvrir complètement et bute sur le meuble ! (photo ci-jointe) 2. les artisans sous-traitants de Darty (plomberie et électricité) ont fait un travail déplorable, de l'aveu même de certains d'entre eux qui se sont accusés mutuellement d'incompétence ! (photos ci-jointes) 3. certains appareils ménagers ( nous les avons tous changés) sont tombés rapidement en panne, il s'agissait pour certains de mauvais branchements par les sous-traitants de Darty... 4. en dépit de multiples relances (une vingtaine depuis mars), les multiples responsables (en particulier le chef du service cuisine) se rejettent la faute. Même notre venue dans le magasin à Limonest le 11 septembre 2023) n'a eu aucun effet. Personne n'est responsable ! 5. nous sommes toujours sans frigo ( ce qui a été très pratique en saison estivale) . Le chef du service a fait venir des équipes de sous-traitants de Darty Roanne ! Aucune coordination entre ceux qui devaient démonter (temps d'intervention 2 mn filmé par nos soins) et ceux qui devaient enlever le frigo acheté neuf et qui n'a jamais fonctionné depuis son installation le 27 juin 2023). Ils ont été obligés de venir 2 fois ( le 19 septembre et le 7 novembre 2023) ! A ce niveau d'INCOMPETENCE et d'IRRESPONSABILITE, on serait tenté de baisser les bras mais nous n'abandonnerons pas !

Sympa les bornes de recharges mais elles sont littéralement squattées toutes la journée par les employés . Même chargés les voitures ne bougent pas de la journée . Vraiment pas cool ...

Ça fait plusieurs fois que j’arrive à Darty Limonest en tant que client et malgré 4 chargeurs voitures électriques EXPRÈS CLIENT tout est pris par les employés de Darty . Même si leurs véhicules sont chargés ils restent sur le parking recharge et les employés font le tournage de véhicules de collègues. Je suis restée aujourd’hui 3 h devant exprès afin de comprendre. HONTEUX !!

Le 2 novembre 2023, à Darty La Part Dieu à Lyon, j’ai fait l’acquisition d’une cafetière Electrolux EKF900. Cependant, dès le premier essai après l’achat, l’odeur de plastique était extrêmement forte. Nous avons tenté de la faire fonctionner avec de l’eau à plusieurs reprises, mais cela n’a rien changé. Aujourd’hui, le 3 novembre 2023, soit moins de 24 heures après l’achat, je me suis rendu au magasin pour signaler ce vice caché. Malheureusement, le service après-vente a refusé de reprendre l’article et de me rembourser, arguant que j’avais déjà utilisé le produit. Je tiens également à souligner que l’attitude du personnel, en particulier Elif, a été très impolie. Une expérience à éviter absolument ! J’écris ici, car Darty LIMONEST est le site responsable du Grand Est.

DARTY SAV ! Super acceuil de FABIEN, ouf, après une expérience horrible avec la plate forme SAV DARTY, Fabien à su m'écouter et comprendre mon désarroi ! Il a pris mon problème en main et un rdv pour l'intervention est fixé grâce à son aide, alors que l'interlocuteur de la plate forme à été odieux (agressif et de très mauvaise foi) allant jusqu'à dire que le bac à légumes était plein de fruits et légumes !!! et que la panne venait de là... bref très mauvaise expérience compensée par un VRAI ACCEUIL DE FABIEN AU COMPTOIR SAV DARTY LIMONEST !!

À l'occasion des journées Nationales de la réparation, un grand merci aux équipes du SAV de Darty Limonest pour leur accueil et la visite du centre gros électroménager. Une rencontre agréable et instructive.

Je met 5 étoiles pour le vendeur ( damien il me semble au rayon téléphone ) Ce mardi 17 octobre vers 17h45 Quel plaisir d'être accueilli par un vendeur qui aime ce qu'il fait. Du début à la fin l'accueil à été très professionnel. Je ne suis jamais déçu quand je viens à darty

J'ai récemment eu une expérience décevante dans ce magasin. Les vendeurs semblaient plus intéressés à discuter entre eux qu'à aider les clients. On a signalé le souhait d'obtenir de l'aide, car nous souhaitions acheter un produits, on nous a dit d'attendre dans le rayon et que quelqu'un viendrait nous renseignez. 15 min après personne.... Nous regardions le vendeur en question, mais il n'a prévenu personne à priori, puisqu'il était plus intéressé à discuter avec son collègue qu'à s'occuper de ses clients. Je trouve sa dingue qu'en 2023, on se permettent encore de négligées la clientèle en boutique, alors que la plus part privilégie internet, je comprend mieux pourquoi ! J'ai trouvé cela extrêmement frustrant et peu professionnel. Je ne recommande pas ce magasin si vous recherchez un service client de qualité.

Bonjour la livraison du 10 octobre 2023 s’est très bien passée grâce à un livreur ponctuel efficace cordial qui a assuré la dépose de l’ancien appareil et le raccordement et mise en service du nouveau Très professionnel il a tout le temps pris toutes les précautions tant avec le matériel qu’avec nous ( acheminement sur 15 marches d’escalier ) Tout cela dans un temps plus que correct et nous avons beaucoup apprécié sa prestation que l’on a noté à 10 et qu’il a largement mérité C’était son premier jour pour Darty qu’il a très bien représenté Cordialement C CROLARD

Nous sommes très satisfaites de notre expérience à l’occasion de la soirée privée Darty. Nous avons été très bien accompagnées et conseillées par Camille, qui est rayonnante, spontanée et très professionnelle. Elle a parfaitement su cibler nos besoins, nous reviendrons vers elle lors de notre prochaine visite !

Le personnel est très peu qualifié. Aucune connaissance des produits et quand vous demander un produit précis, le vendeur rentre dans sa machine des infos pour prendre les produits au service marchandise et quand vous rentrez chez vous, vous vous rendez compte qu'aucun des produits n'est le bon !

Je me suis déplacé dans un magasin Darty pour acheter un smartphone Samsung. Comme annoncé sur le site, il était disponible en rayon et j'ai pu repartir avec mon téléphone en moins d'une heure. Expérience concluante, rapide et en évitant tous les risques du e-commerce (les colis égarés, ça arrive et c'est long pour se faire rembourser).

Magasin propre avec tous produits les caractérisant et magasin pour l'électomobilité mettant à disposition des bornes pour les VE gratuitement mais dont les employés scouatent alors qu'ils ne sont pas full électrique... bien dommage.. d'où 4 étoiles sur 5

Ce lundi matin nous avons été conseillé pour l 'achat d un aspirateur. La vendeuse a été au top ! Sympathique et très attentive a nos besoins . Merci

Je mets 5 étoiles pour l'accueil et les super conseil de Kévin 👍 n'ayant toujours pas eu l'enquête de satisfaction, si je devais attribué une note ça sera 10 sur 10 ! Juste au top comme vendeur n'hésitez pas à vous rapprocher de lui 🔆

J'étais en panne pour mon réfrigérateur congéle Armericain et je suis tombé sur un technicien qui était d'une efficacité remarquable et qui m'a donné de très bons conseils. Darty peut être fière d'avoir un salarié comme sa et en espérant qu'il reste chez Darty.

Je suis arrivée 30 mn avant la fermeture. Pas grand monde dans le magasin. J ai tout de suite trouvé un conseiller plutôt une conseillère Malvina, très souriante ! Elle m a bien conseillée sur les aspirateurs, m a ensuite accompagnée au rayon des carafes pour l achat de filtres. Elle m a également bien conseillé et hop paiement directement dans le rayon , retrait en 2 mn. En moins de 15 mn mes achats étaient faits !

Très déçue ! J’ai acheté il y’a 2 ans et demi une machine à laver électrolux et de la fumée sort de la machine en plein essorage ! La machine est quand même neuve il y a forcément une pièce défectueuse de base…on me dit que l’intervention du technicien et les pièces à réparer seront à ma charge ! Est ce normal qu’une machine prenne feu après 2 ans d’achat ??? Une honte qu’on me laisse encore des frais à payer!!!

En général les vendeurs sont compétents et nous enseigne de manière professionnelle. Une fois nous avons eu à lui expliquer le fonctionnement et une fois me vendeur s'est trompé sur une fonctionnalité qui finalement n'existe pas. Mais ils sont plutôt bien informés. L'offre Darty Max nous paraît très intéressante.

Nous étions les derniers clients à acheter ce samedi, et nous avons été ravis du service proposé. Une excellente équipe qui a assuré jusqu’au bout. Merci surtout aux 2 personnes : Damien et Jean Philippe.

Service après vente très pro et je tiens à remercier Monsieur Mahmoud le souriant !! Très professionnel et surtout très agréable. Merci l'équipe.

Partie de l'autre bout de Lyon vers le déstokage Darty Limonest, en ayant regardé sur leurs horaires sur le site internet, j'apprends en arrivant que c'est fermé depuis 2 ans !!! Toujours bien présents sur internet par contre... Y a-t-il une maintenance dans l'avion Darty internet ?? Par 2 fois j'ai pu vérifier l'inadéquation entre le magasin et leur recherches sur le site internet (juin et septembre). En effet, l'article repéré dispo de chez moi sur internet n'existait pas en magasin à la vente = pas proposé donc. Puis sur mon insistance, après recherches sur internet, il était devenu 8 de le commander. Ouf ! 1 autre article n'était pas repéré sur internet depuis le poste du vendeur X = n 'existait pas à la commande... D'un autre ordi du magasin et par un autre accès, il était dispo à la commande.!??.. Les 2 fois, cela a failli me coûter une visite (en voiture, de loin) pour rien ! Je serais bien repartie ds 1 autre enseigne. Mais je suis tenace.. Par curiosité, vous perdez combien de commandes par jour ? Et contrairement à ce que répond ci dessous la direction, qd on tape Darty destokage Limonest : on tombe sur le site Darty avec indications fermé (normal c'est 8h du matin qd j'ai regardé) et en dessous les heures d'ouverture de chaque jour de la semaine (ben oui c'est pour le magasin...). J'ai ressayé avec les téléphones de 2 amis = idem ! Alors désolée mais faudrait juste arriver à rectifier qqe chose, non?

Iphone déposé sous garantie au sav pour un bug de l écran qui se met en noir 2 à 3 secondes de temps en temps, retour du sav , prise en garantie refusée En cause petite fissure sur le côté de l'écran, devis de plus de 400€ pour réparation. Le problème est que depuis le retour l'ecran du téléphone a une BARRE VERTE DE 1cm de large sur la longueur de l écran EN PLEIN MILIEU, IMPOSSIBLE D UTILISER LE TÉLÉPHONE , RETOUR AU SAV et même réponse au bout d ' une semaine , même devis changement vitre et remise a jour Le conseiller sav me dit que ce n est PAS LEUR FAUTE, LA FAUTE A LA FISSURE si pour reprogrammer le téléphone Il faut changer la vitre je ne l aurais pas envoyé Pour ce monsieur ce n est pas leur problème, mais pour moi un iphone 13 s'en est un Jusqu'à présent j étais client Darty Justement pour avoir une personne en face de soi pour la vente et le sav , même amazon fait mieux pour le sav

bonjour Darty Limonest SERVICE APRES VENTE : UN MONDE D'INCOMPETENTS pour commentaire je me suis rendu 4 fois pour une télécommande de Téléviseur Philips sans avoir la piece conforme qui fonctionne avec mon TV même après appel avec l'assistance . Pour info je me suis rendu CHEZ BOULANGER qui m'a trouvé dans l'instantané la bonne télécommande pour 19.99 euros alors que celle chez DARTY : 81.47 et non compatible avec mon téléviseur

l'invitation privée DARTY MAX du 7 septembre indiquait Cocktail apéritif, offres exclusives, animations et démonstrations En réalité, ni animations, ni démonstrations, ni offre autre que celle annoncée sur le carton, quant au cocktail... En revanche, tout comme en journée, les vendeurs et vendeuses mal formés sont comme vous: avides d'en savoir davantage sur les produits exposés et dégainent leur lecteur de QR code à la moindre question!!

Magasin très propre et très clair. Les vendeurs très agréables professionnels et à l'écoute. Je recommande ce magasin

Rien à reprocher à ce magasin et à son personnel toujours compétent, même plus que la moyenne. La plupart sont polyvalents et le sav est exceptionnel, je suis client depuis la création....donc je recommande fortement ! Bravo à tous 👏

Mon fils s'est acheté son 1er ordi. Jusqu'au choix de l'ordi, le vendeur a été aidant. Au moment de la rédaction du bon d'achat, il s'est transformé en balourd désobligeant : et 1 changement d'opérateur internet proposé avec trop d'insistance. Et une garantie complémentaire qui fait tout pour 90€ par an proposée avec au passage le torpillage en règle de notre fournisseur d'accès et de notre assureur ! Ça n'en finissait plus ! Oui je sais qu'il n'a pas eu sa comm' mais en plus il n'y aura pas de prochaine fois ! Expérience client exécrable, vive l'achat sur internet.

Classique et constant. Pas évident d'avoir infos sur un produit. C'est toujours le rayon d'un collègue...absent aujourd'hui !!

Très mauvais accueil, on vous balade dans le magasin, on vous fait tout un plat pour une facture. Je ne recommande pas.

Un service absolument nul !!! une promesse d'installation d'un four encastré à l'arrivée impossible à poser car prise difficilement accessible !!!? Une prise en charge d'un vieux réfrigérateur prévu le livreur non prévenu ne veut pas le reprendre. Magasin à éviter !!!

Très déçu de la livraison de mon électroménager. Malgré la promesse on m’a laissé l’ancien réfrigérateur sur les bras les livreurs accusant le magasin de ne pas m’avoir expliqué le dégivrage. J’attend toujours leur retour et ma cuisine est impraticable !

J'aime de moins en moins cette enseigne. C'est regrettable. Les prix du rayon informatique sont assez élevé. Le vendeur ne nous a pas apporté d'éléments pour finaliser notre choix.

Attention darty max ARNAQUE !!! J’ai acheter pour 2.000e d’électroménager il y a environ 2 mois . La personne qui s’est occuper de moi m’a vendue avec un darty max pour protéger mon matériel en m’expliquant que cela fonctionne comme un extension de garantie . Ma télé tombe en panne il y a un mois ( achetez chez eux il y a 4 ans ) par chance je me dit que j’ai le darty max, au téléphone plus tôt rassurant comme quoi elle serait réparer et rapidement . 4 semaines plus tard sans aucune nouvelle pendant ce délais il m’annonce qu’elle est pas réparable qu’il n’y aura pas de prise en charge ou remboursement ( malgres mes efforts de trouver un arrangement au téléphone ) et que je suis engager pour 1 an au darty max sans possibilité de résiliation . Je vais donc payer 15e par mois dans le vent sans raison et je me retrouve avec une TV H.S. Grosse grosse arnaque . Fuyez !!!!

Achat d'un frigo, d'un lave linge sèche linge, d'une cuisinière à induction, d'une machine à laver. Livraison ce samedi et la cuisinière n'avait pas de cordon d'alimentation, et lave linge ne fonctionne pas. On attend toujours le rappel du SAV suite à plusieurs appels de notre part. Une honte !

Reçu par Camille,superbe vendeuse,agreable,sympathique et connait ses produits! De bons conseils, ne pousse pas a la vente,au top!!!

Parmi les employés, des gibiers de potence ont essayé de nous faire souscrire un crédit à notre insu, nous avons réussi à le résilier à temps…il semble en lisant les autres avis qu’il s’agit là d’une politique du magasin Darty limonest, mise en application par ses pitoyables commerciaux

Je vous déconseille fortement! Nous avons commandé un lave vaisselle et un réfrigérateur avec la livraison et l’installation il y a 1 mois. Deux jours avant la livraison ils nous ont dit qu’il y a le retard de 22 jours pour la lave vaisselle et la responsable de la magasine nous a offert le remboursement de 80€ pour ce dommage! En sachant que nous allons déménager dans qqs jours! Les livreurs ont livré le réfrigérateur 2 h en retard et sans des emballage et sans démonter les portes ( nous avons demandé de démontage des portes pour qu’il puisse entrer dans l’ascenseur lors de notre achat.) Ils l’ont livré sans carton sans chariot en tirant et en poussant sur le sol! Nous avons payé 4000€ pour la livraison comment ça !! Je leurs ai demandé pourquoi vous le livrez comme ça, ils étiez en colère en disant que si vous le voulez pas on le rendre et ils sont partis en frappant sur la porte de la refrigo. Ils ont hurlé sur moi pour que je suis en train de vérifier l’état de mon réfrigérateur ! On a contacté le service Darty et est allé directement au magasin la responsable nous a dit « la livraison est l’autre entreprise, c’est pas nous! Les livreurs ne sont pas experts pour le démontage des portes et etc… » Si vous ne pouvez pas vendre et livrer les produits haut gamme dans le meilleur délai et en bon état , ne les vendez pas! On a dépensé plus que 5000€ et les livraisons des produits sont en retard et en mauvais état comme ça! C’est notre dernière achat chez darty! Soyez plus professionnel!

DARTY = CONTRAT DE DÉFIANCE Fin juin, je viens commander un frigo encastrable pour ma grand-mère de 90 ans (le siens étant tombé en panne). La commande avec le conseiller se passe très bien. On programme la livraison (à 40€) pour le 4 juillet avec INSTALLATION indiquée oralement et sur la facture. Résultat, la livraison est reportée au 13 juillet puis au 20 juillet. Le jour de la livraison, prévu entre 14h et 17h, les livreurs viennent à 11h30. Il prennent l’ancien frigo et pose le nouveau dans l’entrée (comme si ma grand-mère en déambulateur allait l’encastrer). Heureusement qu’on habite à côté pour venir installer mais bon on travaille aussi. Donc j’imagine bien que vos sous-traitants sont sous-payés mais essayer de les contrôler et surtout mettez pas INSTALLATION si c’est ça le résultat ! Mon père voulait voir une cuisine mais ce sera certainement pas chez vous si ça livre comme ça !

J'ai eu affaire auSAV pour l'achat de petites pièces détachées. Je me suis faite avoir sur les prix. Pour le remboursement de la différence on peut toujours espérer. Si j'avais su je serais directement passée par internet.

Nous sommes passés par Darty pour notre cuisine et avons été ravis de l'accompagnement proposé par Herwine ainsi que de la pose impeccable de Frédéric. Les meubles sont de très bonne qualité et le rendu correspond vraiment aux modélisations. Merci pour votre professionnalisme !

Le service après vente est inexistant Sur la plate-forme, les Tele opérateurs vous raccrochent au nez ! Le SAV du magasin vous assure un appel du responsable le lendemain … il ne rappelle jamais Une étoile car je ne peux pas faire moins.

Personnel très chaleureux, nous avons été très bien accueille pour l’achat de notre cuisine avec Océane, et Maëlys qui nous a gentiment aider à rallumer notre voiture avec ses batteries.. je recommande ce magasin à 100% 🥰

C'est toujours un plaisir chez vous vraiment. Je suis passé pour un rafraîchissent d'air qui n'aurait pas du tout correspondu à mes attentes et le vendeur a été de tellement bons conseils que je suis reparti avec un super ventilateur. Les conseils sont toujours au top et les vendeurs toujours aussi agréable, la personne au retrait des achats est également très efficace et avenante. Vraiment merci.

Darty limonest est 1 magasin très grand a comparé aux autres magasins qui sont + petit, du coup vous aurez plus de choix et à tout les prix. Ça fait quelques années que je prend chez eux, même quand c'était pour de l'occasion.

Une vendeuse a profité de l'âge de ma Maman et de sa faiblesse lors de l'achat d'un téléphone DORO pour lui vendre une assurance inutile, une carte de crédit payante et un changement de fournisseur d'énergie !!! Je suis outrée par ses méthodes abusives, et on ne remettra pas les pieds dans ce magasin

Refuse un remboursement de produit (achat d'écouteurs datant de 3 semaines) et impose un avoir, en prétextant qu'il y a un délai de 15 jours, qui n'est pourtant affiché nulle part en caisse et ne figure pas sur la facture. Tout cela en indiquant doctement avoir consenti une faveur particuliere. Si le service client ne suit pas, risque de ne pas survivre à la concurrence impitoyable du commerce en ligne.

Magasin très agréable et vendeurs gentils et disponibles. Un large choix de produits et des prix raisonnables. Les rayons sont bien tenus et c’est facile d’y circuler

Darty vous force pratiquement à souscrire une assurance lors d'un achat, c'est franchement un mauvais plan. Documents compliqués à dessein, aucune réactivité au niveau de Darty assurance. C'est limite du vol, d'autant plus que vous êtes en générale couvert par votre assureur personnel. A éviter à tout pris.

Ayant un problème de charge sur mon téléphone, je le descend au SAV. très bonne prise en charge par la personne sur place qui l'envoi en atelier. pas de problème votre smartphone est sous garantie. 10 jours plus tard, je reçois un devis de réparation et on dénonce la garantie de mon smartphone qui rencontre un problème de charge. J'appelle le SAV, l'interlocutrice écoute ma demande et me dit qu'on me rappelle dans la journée ou au plus tard dans 24h. 24 h plus tard pas d'appel, j'appelle de nouveau le SAV. même réponse. 24h plus tard pas d'appel. Je descend donc au magasin directement. Là, la personne qui me reçoit prend le temps de m'écouter, essaye d'analyser la situation, envoi un message devant moi au technicien du SAV. Il est donc convenu qu'on me rappelle le jour même avant 19h selon la procédure me dit-on. 19 h passé aucun appel. Tout ça pour un smartphone qui ne veut plus se recharger et une réparation qu'on voudrait me faire payer presque aussi cher que le téléphone de 1 an sous garantie de 2 ans. soit disant que le téléphone est endommagé. Sauf que que ce qui est endommagé, c'est le film de verre trempé posé exprès pour protéger l'écran et les lentilles de l'appareil photo. et ça les techniciens censé réparer ne sont pas capable de le voir... Déplorable

Le magasin est très beau avec un choix intéressant mais l'organisation ne permet vraiment pas d'optimiser le temps. J'ai passé plus de 30 min pour acheter un blender... Pour récupérer ses achats il faut passer par le SAV, on peut attendre longtemps et il y a juste 2 tabourets hauts pour patienter ... C'est dommage !

Vous demandez si j'ai Darty max et vous ne me demandez pas si j'ai un abonnement darty duo serenity. Oui j'ai un abonnement à 149E /an duo intégral mais je ne peux pas le faire fonctionner pas plus que deux de vos conseilles spécialisés informatique du service après vente.

Nous sommes venus pour acheter un aspirateur, le jeudi férié. Quelle agréable surprise, nous avons été bien conseillé, les vendeurs étaient nombreux et efficaces. Merci au chef des ventes qui travaillait ce jour là. Il a su gérer ses équipes avec brio😉 Nous reviendrons dans ce magasin avec plaisir 😊

J’ai acheté une machine à laver chez Darty Limonest le 17/04 Livraison et installation le 18/04 Depuis fuite en continue qui a abîmé et imbibé toute ma cuisine (neuve de décembre 2022) et mon parquet également tout neuf Les poseurs ont mal installé le lave linge. Impossible de vous joindre par téléphone car numéro payant

Darty sait-il faire des cuisines ??? Un an de galère après une commande du 1 avril 2022 et 5 livraisons et 5 interventions de monteurs et la cuisine n’est toujours pas terminée !!Aucune réponse aux courriers, mails,..et la cuisine a été intégralement payée Fuyez le service cuisine

2 fois que je dépose un produit au sav pour une attente de plusieurs mois sans nouvelles, obligé de se deplacer pour faire bouger les choses car darty limonest n'estpas joignable directement, obligéde passer par des plate-formes incompétentes pour cela. Tres déçu. D'autant plus que pour la reparation de la trotinette de mon fils, après 3 mois d'attentes elle était pas correctement réparé, obligé de la remettre. Je fuis desormais.

Expérience déplorable lors de l’achat de mon dernier I-Phone 14. En complément je prends l’option téléchargement des données de mon ancien iPhone au nouveau. Prestation payante mais je souhaite que mon nouveau téléphone soit totalement opérationnel avec toutes mes applications et je veux être sûr de ne pas perdre de data ni de photo. J’ai du revenir à 4 reprises au magasin (ou 4) pour m’entendre dire que finalement ce n’était pas possible suite a un problème de leur Wifi. Le spécialiste Nicolas à été particulièrement hautain et n’a pas daigner prendre en charge la manipulation. Il ne s’est même jamais adressé directement à moi. Il a préféré laisser Mr Mahmoud s’occuper tant bien que mal de cette manipulation alors que clairement ce n’était pas son job. En effet, à chaque prise de RDV on me disait de voir Nicolas ‘le spécialiste’… Qui manifestement n’avait aucune envie de faire son job. Le minimum aurait-été d’échanger avec moi et de trouver une solution ? Par exemple prendre RDV dans un autre Darty. Bref expérience hautement désagréable, surtout avec des allez retour qui ont été une perte de temps et bien sûr aucune solution apportée par le spécialiste maison. Je me permets néanmoins de féliciter Mr Mahmoud qui à toujours été agréable et disponible en essayant d’apporter une solution malgré qu’il ne soit pas le spécialiste et que ce ne soit pas son job. Un vrai sens du service qui mériterait de monter en compétences car cette personne donne le max pour satisfaire ses clients.

Livraison et pose d’une cuisine cette semaine conçue par Oceane, je suis très satisfaite du résultat. La pose par Mr Fauchere et Cédric a été parfaite, ils ont été très efficaces et le travail est de qualité. Un bémol sur le service livraison, mais Amélie a été très présente et a su gérer rapidement les problèmes.

Bonjour, depuis 2 jours j'ai un problème de connecteur pour charger mon smartphone. Je me suis d'abord rendue dans une boutique indépendante et on m' a annoncé une réparation possible pour 90euros. Pas convaincue par cette proposition, je suis ensuite allée à Darty Limonest,service apres vente. Le technicien a pris le temps de regarder, nettoyer l'embout de charge mais cela n'a pas suffit. Il m'a ensuite orienté vers We Fix Darty et avec une pince à épiler, il a retiré un morceau de la coque qui gênait la charge. Bref, un grand merci pour vos reparations et surtout de ne pas avoir choisi la réponse facile : service réparation et réglement. C est à mon sens cela, un bon conseiller technicien. Je reviendrai sans hésiter dans ce magasin que je recommande vivement. Encore merci Emeric !.

J'y suis allé acheter des cartouches encre HP 933, le rayon n'existe pas pour les couleurs 933 alors qu'ils ont les noirs 932. J'avais consulté le site internet qui confirmait la disponibilité. Je suis allé chez la concurrence et j'ai trouvé. C'est de pire en pire Darty.

Mauvais accueil, mauvais conseils. J'ai acheté un ordinateur portable l'année dernière. Pour me faire faire des économies, ils m'ont proposé de souscrire à Darty Max. Je déconseille, car sauf si vous y souscrivez en ligne, vous n'avez aucune possibilité de rétractation pendant 1 an et mois, ce que je ne savais pas ; et au final, avec le prélèvement mensuel, je n'ai fais aucune économie sur mon achat, les options du contrat ne m'ont pas servies.

Il n’y a pas photo, acheter chez Darty c’est la sérénité. Vous n’avez besoin d’aucun justificatif de payement pour vos SAV, tout est dans leurs ordinateurs. Ils retrouvent sans problème vos historique d’achat et règlent votre problème.

Magasins agréable et personnelle superbe surtout une personne qui s appelle sabine qui nous a bien conseillé mais le produit que nous voulons récupérer n est pas la elle a courut pour nous le dire moi je dis bravo pour du personnelle comme ça et toujours le sourire merci

Article livré à 20 km du relais colis demandé. J ai suivi les conseils du tchat SAV .cad ne pas récupérer le colis et attendre le remboursement. Remboursement jamais effectué. Le service client assure que le coliq a été récupéré. J ai donc perdu mon temps et mon argent ......

Ets à fuir. Nous avons eu un problème avec un radio réveil acheté il y a 6 mois qui ne fonctionnait plus .On nous a demandé de reprendre un radio réveil mais aucun modèle dans la même gamme de prix. On a demandé si on pouvait prendre autre appareil dans le magasin pour le même montant que notre premier achat.. ceci nous a été refusé catégoriquement, obligation de prendre un réveil , refus aussi de nous faire un avoir.. leur réponse était vous avez acheté un réveil, vous devez réprendre un réveil , aucun autre échange n'est possible. La personne au sav et le vendeur étaient accueillants et à notre écoute,ce qui n'est pas le cas du service client qui ne se soucient pas de la satisfaction client.

J’ai reçu le 17 février un frigo endommagé avec deux chocs sur la porte droite, premier problème. Deuxièmement les livreurs n’ont pas pu sortir mon ancien frigo ce qui me laisse avec mon nouveau en plein milieu de l’entrée. Malgré plusieurs mails sur la plateforme je n’ai aucune solution ni aucune réponse de votre part.

Nous avons déposé notre machine à café Delonghi fin décembre 2022 signalant 3 pannes sur le bon d'intervention. On récupère notre machine 1mois après avec seulement une panne de réglée, dans un état déplorable (marc et jus de café de partout colant , emballage extérieur tres abîmé et l'intégralité du café disparu). La machine est répartie en répartition aussitôt car toujours en panne! Encore 1mois d'attente, nous sommes venus la chercher une seconde fois et toujours le même état de négligence sur la propreté de notre machine, des rayures , les protections en polystyrène cette fois déchirées et des réponses du directeur plus que limites. Aucune excuse présentée sur le disfonctionnement très clair du service SAV. Après un nouveau test à domicile elle repart dès demain au SAV qui n'a pas réglé la dernière panne. Conclusion: Après 2mois : la machine est encore défectueuse... Les techniciens Darty affectés à la réparation des machines à café manquent très clairement de formation et ne sont pas en mesure de remplacer les pièces nécessaires. L'appareil très onéreux et toujours sous garanti , reste par leurs soins inutilisable ! Aucun remplacement par une neuve à ce jour ne nous a été proposé. La qualité du sav reste une condition d'achat très importante à ne pas négliger

Si vous n'avez pas besoin de téléphonie vous pouvez attendre et chercher le vendeur pour un conseil pendant longtemps. Pour ma part j'ai attendu 10 min demandé a 2 vendeurs pour qui ça n'est pas leur rayon. Du coup l'achat de mon lave vaisselle c'est fait chez la concurrence !!!

Mon accueil en magasin a été parfait. Très à l'écoute de ma demande déjà réfléchie, Damien, le vendeur a été parfait ! En répondant à toutes mes attentes, je ne peux que l'en remercier !!

Très bonne prise en charge après retour d'un produit au SAV. L'échange n'a pas pu être effectué, car après vérification, les autres produits similaires avaient la même problématique. Remboursement immédiat. Accueil chaleureux, professionnel. Je recommande.

Bonjour à tous, je me suis présenter à Darty Limonest et je suis tombé sur un vendeur professionnel courtois a l'écoute . Il a été d’une forte aide de bons conseils et patients très attentif ce vendeur avait une relation très avenante professionnel et connaît réellement son métier ainsi tous les matériels proposés dans le magasin. Il m’a posé toutes les questions qu’il fallait pour cibler mon choix. À la suite. Une fois ma décision prise, je me suis senti considéré écouter conseiller, et même en plus dorloter, sans compter l’énergie, l’ambiance, la gentillesse de chaque vendeur et hôtesses de caisse, je recommande vivement

Excellent accueil de la part du vendeur Monsieur Jean David BUI quine nous a pas laissé à attendre autour du rayon. Excellents conseils de sa part avec une gentille et une sympathie rare. Très bonne expérience grâce à ce vendeur.

Mauvaise expérience concernant l'achat d'un robot de cuisine pour lequel il manquait des pièces dans le carton. Retour au magasin pour avoir les pièces manquantes : La seule solution proposée a été d'aller chercher un nouveau robot au Darty de Caluire. Le 2ème robot récupéré à Caluire était lui aussi défectueux ! Aucune solution satisfaisante proposée suite à ce second retour ni aucun dédommagement face au temps perdu sur ce problème et multiple trajets effectués ! Très déçue !

Achat d'une machine à laver et d'un sèche linge mi octobre. Le jeune vendeur aux cheveux bouclés nous propose darty max pour notre vieux sèche linge à réparer. Nous lui indiquons que nous ne l'avons pas acheté à darty, il nous répond que ce n'est pas grave, qu'on paie uniquement l'abonnement de 9,99 et rien d'autre. Sauf que lorsqu'on a appelé le service, ils nous demandent la somme de 79 euros car ce n'est pas un appareil de chez darty. Le vendeur nous a également délivré un chèque cadeau de 150 euros que nous voulions utiliser le jour même mais pas possible, il fallait revenir donc 150 euros de perdu! Nous n'habitons pas à côté. Il faudrait refaire le tour de vos vendeurs et leur préciser qu'ils informent bien les clients correctement au lieu de vendre bêtement leurs assurances. Et quand nous sommes revenus en magasin préciser tout cela, on nous propose -10% sur un article de notre choix, merci mais ça ira . . . Pas prêts de revenir.

Nous venons faire des achats et nous ne sommes pas bien reçu! On pose des questions sur le produit qui coûte quand même plus de 1000€, nous avons eu l'impression de déranger (pour rester poli) vendeur, responsable pas un sourire on nous expédie...

Date d'achat de mon nouveau lave-linge : 14 novembre 2022... Nous sommes le 27 décembre 2022 et aujourd'hui enfin je peux utiliser mon lave-linge. Un mois et demi pour avoir un lave-linge qui marche, c'est inadmissible. Première livraison aux environs du 20 novembre : le lave-linge arrive avec le tuyau percé. Une erreur pouvant arriver, nous laissons passer. Je suis obligée de me rendre en magasin au bout de quelques jours (à 30min en voiture de chez moi) car impossible de faire quoi que ce soit par téléphone : on me dit par téléphone qu'ils n'ont plus de stock sur le modèle choisi et arrivée en magasin OH comme par hasard, le modèle est disponible immédiatement. Deuxième livraison début décembre : la prise est cassée. On nous dit que c'est réparable mais qu'un technicien doit passer pour la réparer car si toute autre personne le fait, cela fait sauter la garantie. Pendant 3 semaines, je suis obligée de les appeler quasiment tous les jours pour avoir quelqu'un. Je dois finalement ENCORE me déplacer en magasin (toujours à 30 min de chez moi) pour que quelque chose bouge. Quelques jours après, j'apprends qu'on nous a réservé un rendez-vous un jour sans qu'on nous ait demandé si nous étions disponibles. Heureusement c'était le cas, mais là encore, aucune précision donnée sur l'heure de passage du technicien. Nous sommes obligés d'appeler encore deux fois pour avoir un créneau de deux heures. C'est INADMISSIBLE, le pire traitement possible. Si vous ne voulez pas vendre, ne le faites pas, ça nous évitera de perdre du temps. La prochaine fois j'irai chez Boulanger, ils sont probablement plus efficaces. De plus, aucun dédommagement pour le temps perdu pour régler ces histoires. Cela fait cher en essence et en temps perdu pour une simple machine à laver.

Suite à l'intervention du directeur de magasin, j'ai pu avoir un échange de produit pour un neuf. Merci pour votre intervention, dommage qu'il faille en arriver là. Rappel message : Client depuis plus de 10 ans dans ce magasin, je fais mes achats d'électroménager. Très satisfait jusque là. Mais je viens faire part d'un grave mécontentement. Achat d'une centrale vapeur à un prix élevé fin sept 2022, le voici en panne le 20 novembre, pas de souci il est sous garanti. Et c'est là que les problèmes commencent. Réparation prévue pour le 16 décembre, mais me dit on pas d inquiétude, je vais mettre en urgence me dit le vendeur, vous l'aurez avant. nous sommes le 23 décembre et toujours pas de centrale vapeur. Auriez vous un problème avec le service après vente chez DARTY. EN tout cas, pas recommandable !!!

Monsieur Le directeur, Suite à mon appel, vous avez retrouvé cet achat, mais je n’ai toujours pas reçu la déclaration de sinistre ou le nom de l’assurance de votre livreur afin de réparer les dommages. Merci de revenir vers moi avec ces informations. Cordialement Grégory MONTES Un mur a été abîmé lors d’une livraison. J’attends la déclaration de sinistre depuis quasi 2 mois. J’ai relancé à plusieurs reprises, le responsable logistique ne rappelle jamais. Pour qui vous prenez vous? Je ne lâcherai pas et mettrai tout en œuvre pour obtenir réparation. Gregory MONTES.

J etais très bon client Darty jusqu'à peu. Par contre mes 2 derniers passages pour un lave-linge et ensuite un lave-vaisselle m ont refroidi. Les modèles exposés étaient bien sûr parmi les plus chers, et quand on discute avec le vendeur, il nous montre des articles sur internet. Je peux le faire aussi bien qu eux et en plus dans mon canapé !! Plus d intérêt à aller en magasin

J’y vais pour acheter une imprimante, le vendeur, avec force de vente, m’a certifié que les imprimantes sont vendus sans cartouches et me rajoute donc les fameuses cartouches à 60€ plus les feuilles les plus chers …. L’imprimante est bien fournis avec des cartouches…

Oubli de demande de confirmation par le vendeur de notre adresse pour la livraison : galère pour la faire modifier ensuite, le système informatique ne permettant pas, soit disant, de modifier le code postal... Problème du raccordement de l'alimentation en eau du lave-linge par l'installateur : générant fuite d'eau à la 1ere utilisation, que j'ai du réparer en urgence, à 22h... bonjour les dégâts. Suite à cet avis, j'ai été rappelé par le directeur du magasin. J'ai pu expliquer ce qui s'était passé, et il a bien pris note de mes remarques. Est ce que cela changera quelque chose pour les autres clients ? Est ce que les autres enseignes ne sont pas elles aussi assujetties à des contraintes économiques qui font que l'on ne prend plus le temps suffisant à présent pour réaliser les prestations et services ? Vaste débat ...

Je tiens à remercier Djafar et ses collaborateurs pour l'aide précieuse qu'ils m'ont apportés suite à un litige concernant une commande de Téléviseur que j'avais acheté sur le site internet Darty en clic and Collect au magasin de Limonest. J'ai acheté un téléviseur à 1199 euros à 16 heures sur le site internet. Une heure et demi plus tard, le même téléviseur était affiché à 999 euros. Après avoir parlementé avec le service client téléphonique Darty pendant près de 1 heure 30, aucune solution ne m'avait été trouvée. Le service client ne voulait rien savoir et refusait catégoriquement de me rembourser la différence. C'était une honte Je me suis vraiment senti roulé. J'ai pu rentrer en contact avec le superviseur des ventes du Rayon multimédia qui a pris le temps de m'écouter et a pu prendre ma demande de remboursement en considération. Je remercie donc Djafar et son équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité. Je n'hésiterai pas à revenir au magasin pour effectuer d'autres achats.

BON DARTY avec très bon conseiller, connaissant très bien son boulot, patient et ne poussant pas à la consommation. A l'écoute, il nous a correctement renseigné. Du coup, après discussion, et bons conseils on repart avec une machine à laver pour laquelle nous étions venus. Il nous a fait l'article sur le contrat DARTY Max, mais pas de manière lourde...juste ce qu'il faut pour nous renseigner sur leur nouveau contrat qui vaut le coup et le coût. Le côté sympa, c'est qu'il connaît bien son job étant passé par le SAV de DARTY pour lequel il a bossé pendant plusieurs années du coup, il connaît ses produits et sait en parler...il donne confiance...

1er achat professionnel le 10.09.2022 pour un PC portable, j'ai été accueillie par Alexandre qui a été de très bons conseils et très agréable, je le recommande vivement (je n'ai pas reçu d'enquête de satisfaction alors je passe par là pour le remercier et lui mettre la note de 20 sur 10 ) 2ème achat personnel, aspirateur balai (oct 2022) nous avons été très bien reçus et avons eu les réponses à nos questions, vendeur très agréable aussi. Nous avons également demandé des informations dans le rayon SON et nous avons encore été très bien reçus.

Mauvaise expérience Click And Collect ce jour. Produit disponible sur leur site (machine à laver), et en magasin préalablement choisi. Aller jusqu'au paiement (validation banque), choisir le retrait en 1h, pour finalement avoir un appel 45 min après, nous informant que le produit n'était pas disponible en magasin. Gros problème de suivi de stocks! Inadmissible pour une chaîne de ce nom. Un véhicule de location et du temps perdu! Au final livraison choisie par le concurrent, pour faute de mise à jour de stocks.

Tres tres bon accueil de la part de la vendeuse qui a su m’orienter concernant l’achat d’un four AEG livraison prévu le vendredi suivant et abonnement Darty Max et heureusement. Livraison ok et à mon grand regret je ne déballe pas le four de suite Prix du four 849€ Au déballage du four le lendemain je me aperçois que le four est endommagé à l’arrière donc je leur téléphone et on me propose un bon de 50€ pour 850€ je rigole c est soit vous me le changer soit je demande 150€ minimum avec maintien de la garantie, Réponse lundi Je vous tiens au courant pour ajuster mon avis

j'ai acheter un four qui fonctionne très bien. Cependant les vendeurs sont des arnaqueurs véreux, on m'as proposé un abonnement darty max a 9.99€ par mois sans engagement et au final je me retrouve avec un abonnement sur 12 mois a 19.99€ soit près de 240€ perdus. boutique a éviter

Une 1ere commande faite en ligne à retirer au magasin : annulée sans raison ni mail pour prévenir. Je repasse la commande : exactement la même chose. Pas d'explication et je dois moi-même me connecter sur mon compte client pour me rendre compte que la commande a été annulée quelques jours auparavant. Tant pis, plus de commande chez Darty. Ma 3eme commande, je l'ai passée chez Boulanger.

J ai été reçu au sav dans un premier temps pour un appareil sous garantie qui sentait le brûlé . J ai repris le même appareil, J ai été extrêmement mal reçu par une caissière blonde qui avait l’air très agacé et prend les clients de haut. Mes questions avait l’air de l’énerver … Je pense qu’il serait temps de changer de métier Madame … Mauvais service je ne recommande pas

Personnel non qualifié !!! Problème d’organisation Achats effectués Il faut ENCORE aller au service après-vente pour récupérer nos achats et attendre ENCORE une Perte de temps . Surtout que le vendeur Est occupé avec son client Il est même pas fichu d’appeler un collègue pour prendre le relais non faut attendre!! Sans rien nous dire alors que les autre vendeurs discute entre eux. ne correspond pas à « rapidité magasin à déconseiller . discrimination Pas chaleureux du tout !.

Nous avons testé Darty pour notre cuisine et nous sommes ravis. Ce ne sont pas des vendeurs mais des concepteurs de cuisines qui ne cherchent pas à vous vendre le plus cher mais le plus pratique et ce qui répond au mieux à votre projet. Un vrai service client à l’écoute du client… Un grand merci à Sandrine pour son professionnalisme et sa gentillesse !!!

Mauvaise expérience au service après vente. Employés irrespectueux qui ne prennent pas la peine de vous écouter, qui vous prennent de haut. Mon produit est censé être arrivé, on m’explique que finalement non ( 20 minutes de voitures pour rien ) et que si je ne suis pas content et bien c’est la même chose …

J'y est trouvez ce que je souhaitais, les vendeurs ne vous sautent pas dessus mais son présent très rapidement lorsque vous avez une question, n'insiste pas des heures avec des assurances pour les produits ou autres, agréable et efficace. Très bonne expérience

Très bon accueil et personnel compétent. Bonnes informations concernant le véhicule Citroën Ami qui est vendu par Darty.

Déçus.... Nous étions obligés d'acheter dans votre magasin suite à une reprise de notre appareil non réparable (alors qu'il avait seulement trois ans...) Il faut aller chercher le vendeur, lui arracher les mots pour avoir des informations, la vente a du durée en tout et pour tout minutes pour un frigo valant 500€... Pas de confirmation de livraison du livreur. Les livreurs ne portent pas de masque, aucun geste barrière appliqués alors qu'ils viennent a domicile. Et en plus de sa ils ont le culot de nous envoyer un message deux minutes avant l'arrivée nous demandant de porter le masque de respecter deux mètres etc,, alors qu'ils ne le font pas eux même. Vraiment déçus ...

J ai bien été conseille. Le vendeur a bien fait son job

Attention ils laissent les promos affichées alors que les dates sont dépassées…. Très pro et très commerçant ça… Le responsable m’a simplement dit qu’ils avaient le droit à partir du moment où les dates étaient en tout petit sur la promo…. Bravo pour cette belle mentalité commerçante….

On arrive chez Darty, tout est beau. On cherche dans tout le magasin pour trouver ce qu'on cherche ... chouette enfin trouvé! J'avais vu une flopée d'imprimante sur leur site. Budget 80€ top je me dis que je vais avoir un rayon complet j'arrive 5 imprimantes se battent après avec bien sur qu'une imprimante a moins de 80€ bon heureusement elle a le bac rechargeable à l'avant c'est ce dont j'avais besoin. Je veux prendre ma petite boite, payer et partir beaucoup de choses à faire. Je cherche mais non, ce n'est pas possible ils ne mettent pas les imprimantes en libre service. Bon on part à la recherche d'un vendeur du rayon, 1, 2, 3 c'est le bon. Ma patience a déjà dépassée ces limites donc pas de manière ni d'un côté ni de l'autre. Le vendeur me demande des infos personnelles (encore leur fichier source publicité c'est sur on est pas assez harcelé :)). Bon garantie faites, refus du fichier, essaye de me vendre les 3 ans de garantie supplémentaires bref. On rajoute les cartouches? Bah oui je ne vais pas uriner dans l'imprimante pour qu'elle fonctionne.... La je me dis c'est bon il va aller me chercher l'imprimante je passe à la caisse et au revoir. Mais non la il me fait payer (normal on paye avant d'avoir le produit dans un magasin...). Merci maintenant vous allez au retrait d'achat... mais en faites les gars le principe du magasin : on a un produit, le consommateur le prend, le paye et part. Leur but c'est pas de vous chercher et de naviguer de pôle en pôle pour avoir une ****** d'imprimante. On veut se dire on soutien les magasins face au géant Amazon pendant le covid. Et bien Darty, je vous remercie en vous rajoutant une seconde étoile car grâce à vous la prochaine fois je vais voir Amazon. Et j'hésite à vous la réenlever pour cette perte de temps de vous avoir écris ce message

ATTENTION TRES DANGEREUX. Je viens de recevoir ma trottinette DUALTRON MINI que j'ai commandé sur le site BACK MARKET de l'enseigne Darty Limonest. Hélas c'est un échec complet. J'ai voulu tenter l'occasion en me disant que c'était mieux de recycler du matériel sachant qu'il était écrit trottinette en très bon état. Pour une machine bonne pour la poubelle 649€ cela fait beaucoup trop. En effet au moment de la réception tout semble parfait le colis est excellent état, rien ne semble anormal. Je signe donc le bon de livraison. Le mauvais rêvé commence alors, au moment du déballage. Premièrement la trottinette est sale et rappée sur tout un coté, il n'a même pas été donné le moindre coup de chiffon sur la machine. Deuxièmement la trottinette est débridée ce qui est formellement INTERDIT ET DANGEREUX le compteur indique 61KM/H la roue à vide. Et pour finir le bras oscillant est cassé en deux heureusement que personne n'a utilisé cet engin de MORT. Je pense que personne n'a contrôlé cette machine avant son envoi ce qui est très grave pour une enseigne comme DARTY. J'espère qu'une solution sera trouvé ou un remboursement car cette situation est intolérable de votre part. En attendant votre réponse je préfère penser que c 'est une erreur de colis et que nous allons trouver une solution très vite .

Passage le 5/02/21 fin de matinée. Merci à la personne du rayon petit électroménager/aspirateur de s'être mise en quatre pour tenter de satisfaire ma demande concernant le gros électroménager (appel dans un autre magasin etc). Je reviendrai dans votre magasin. Merci madame !

Bonjour, voici une mauvaise note qui je l’espère sera très temporaire. Le magasin n’est pas visé, car il est agréable et les employés sont aimables et compétents, les offres souvent attractives. Ce sont les bornes de charge qui posent un problème. Je salue ce service gratuit, dont je profite de temps en temps avec ma Renault Zoé : franchement chapeau Darty Dardilly d’avoir été pilote sur ce projet. Du coup j’achète tout mon électro-ménager dans cette enseigne : c’est du gagnant-gagnant. Mais quand on propose un service, il faut que celui-ci fonctionne : depuis des semaines, la moitié des points de charge sont en panne. C’est toute la qualité perçue du lieu qui risque d’en pâtir. Mais le plus énervant, c’est qu’avec l’avènement des hybrides rechargeables (et leur vitesse de charge anémique), certains squattent à la journée ces emplacements (regardez par la fenêtre le SUV gris…). Ne serait-il pas temps de mettre des règles en place, comme une charge payante à tarif dissuasif si on dépasse une ou deux heures de connexion ? Merci beaucoup de m’avoir lu ;).

Top, accueil magasin excellent. Équipe ultra sympathique.