DARTY Morteau Magasin d'électroménager

Vendeurs très professionnels . J'ai été très bien conseillé pour l'achat de mon four. Au top!

Parfait. Le commercial Alex a été très compétent et professionnel. Je recommande vivement cet établissement. Je reviendrai.

Problème avec un appareil qui est tombé en panne , personnel réactif et produits échange sav au top 👍

Un vendeur très à l’écoute qui prend le temps de répondre aux questions, super relationnel !

Les vendeurs sont sympas et les produit sont de bonne qualité

À FUIR ! Ma machine Nespresso couleur BLANCHE a été en SAV 2x en 6 mois car le mousseur de fonctionnait plus ! Ils m’ont fait payé 87€ la même pièce qui était encore sous garantie en jouant sur les mot bien évidemment (la buse / le mousseur) Et cerise sur le gâteau , il m’ont remplacé la pièce avec une nouvelle mais de couleur NOIR ! Je retourne donc chez DARTY , et ils m’ont répondu : aaaah mais c’est normal le service SAV avait le noir et pas le blanc en stock ??????? ILS NE SONT PAS DU TOUT PROFESSIONNEL MAIS PAS SU TOUT !!!!!!!!!!!!!

Pour les vendeurs du magasin je met 5 étoiles à chaque fois ils ont été compréhensif et nous ont donné de vrai solutions En revanche le service garantie c'est zéro et ça serais trop long d'expliquer pourquoi ils m'ont donné 2 rendez-vous technicien alors Qu'il est en arrêt maladie et n'est donc jamais venu sans être prévenu puis de me donner des numéros d'échange invalible ... Mais le top je pense ce sont les 2 techniciens de livraison qui arrivent limite à l'heure mais surtout qu'ils ont lancé un cycle du lave-vaisselle sans le vider ... Avec tout les papiers dedans !!

Vendeur au top

Lave vaisselle à 990 euros en panne au déballage et pas d'intervention possible avant 1 semaines car pas dispo aux horaires la poste (je suis disponible en semaine dès 15h30 15h45)... je regrette d'avoir jeté mon ancien lave vaisselle avant d'avoir testé le nouveau.

Pas assez d'articles

Qualité prix 👌

Les prix sur le site darty sont moins cher qu'à Morteau !

Beau magasin et vendeurs très serviables

Directeur désagréable avec le client et ne trouve pas de solutions! Bref fuyez

Impossible de téléphoner le magasin . Y a que un 0800 taxe

Magasin très agréable et vendeurs super chaleureux et à l'écoute des clients pour conseiller les meilleurs produits adéquats aux attentes. Les produits non disponibles au magasin sur le moment arrivent vite suite à la commande, très content du service proposé par cet établissement et du temps pris par les vendeurs pour me conseiller. Merci à cette équipe jeune et dynamique.

Le vendeur est sympathique et à l’écoute.

Bon accueil, professionnel serviable

Achat sur le site , besoin de contacter service client un dimanche via Messenger . Réponse rapide et pertinente. Excellent suivi des

Petit et un peu onéreux

Je savais ,ce que je voulais, j'ai demandé d'autre renseignements complémentaire, satisfaite ,je suis reparti, avec mon cookéo..

Rapidité du retrait, personnel très poli....ce qui devient rare, merci.

Rien à redire, le personnel est accueillant, efficace et agréable.

Très bon accueil. Le personnel est très professionnel. Ils sont toujours là, à notre écoute, pour nous renseigner et nous conseiller. J'ai déjà fait plusieurs achats dans ce magasin, je n'ai jamais été déçu. Je recommande Darty à Morteau.

Merci beaucoup de m'avoir réglé mon problème de hotte ! Rapidité efficacité

Bonjour oui un tres bon magasin manque de place pour plus de choix mais cest pas grave le personnel est très sympa

même pas un numéro de tel pr les joindre en direct mais seulement le 0 800 d une.plateforme..tout sauf professionnel et zéro pour la qualité de la relation client.

On voulait un frigo mais ils ont dit non

Mal conseillés une première fois, mal reçus la seconde fois pour un échange d’article, disputés comme des enfants devant d’autres clients, merci on ira chez votre concurrent à 500m. Nous nous rendons à Darty pour acheter un aspirateur robot laveur de sol, on nous précise qu’il existe que des modèles avec lingettes et non brosses, on se porte donc sur un modèle d’aspirateur robot uniquement. Nous déballons notre achat dans l’optique de le conserver, jusqu’à ce que quelqu’un nous informe que Boulanger leur a proposé un aspirateur robot laveur de sol avec brosses rotatives. Nous appelons donc le service client Darty qui nous informe que même si l’emballage est abîmé ou manquant nous pouvons échanger notre produit contre autre chose tant que nous ne l’avons pas utilisé ( si l’emballage était intacte nous aurions pu être remboursés) . Après ces informations nous nous rendons dès le lendemain rapporter l’article , emballage abîmé mais produit non utilisé pour commander ce fameux robot Deebot. Nous avons été reçus comme ça ne nous était jamais arrivé auparavant(une cliente pour une cafetière juste avant la même chose!), une personne imbue de sa personne, qui ne vous parle même pas face à face mais de loin en bougonnant car Monsieur n’est pas content que son carton soit déchiré . Il rajoute qu’il ne peut pas nous le reprendre comme ça qu’il ne pourra jamais le revendre, nous lui expliquons que nous avons bien été informés par le service client que c’est dans notre droit d’échanger l’article et que nous avions qu’à être bien renseignés. La personne reste très désagréable en nous disputant « comme des enfants » devant le reste de la clientèle choquée… et merci pour votre réponse sa conforte encore plus ce que nous pensons de vous.

De bon conseil

La dame de la sécurité ne faisait que me suivre dans tout le magasin me considérant comme un voleur ! Je n’étais pas du tout à l’aise et me sentais oppressé en permanence rendant mon shopping désagréable….

Le vendeur a longue barbe est juste au top. Il nous a accompagné du début jusqu’à la fin malheureusement sans conclure de vente mais il a été très très professionnel et super gentil et de bons conseils !!! Une superbe expérience. Je recommande ce magasin qui est juste top. Les produits on un très bon rapport qualité prix.

Bon accueil et service client correct. La possibilité de faire des formulaires de détaxe est très appréciée!

Nous avons acheté une machine à lavé, bien conseillé ! Elle nous a été livré et installé gratuitement et ils ont même repris mon ancienne machine Au top !

Nous sommes venus pour acheter une machine à laver, 2 employés occupés, nous avons attendu, attendu, attendu... Et nous sommes repartus chez le concurrent local (Boulanger) où là, au bout de 2 mn, un employé nous aidait dans notre recherche !

Bien conseillée personne avec de l'humour ca fait du bien merci Monsieur

Stock au top

Je suis fidèle cliente à Darty Morteau, l’équipe de vendeurs ainsi que le très sympathique responsable de magasin sont de très bons conseils, et très agréables, pas envie d’aller voir ailleurs !

Achat d'un lave linge vendredi 22, livraison mardi 26. Bon accueil au magasin, livraison à l'heure annoncée, livreurs très pros et sympathiques. 👍

Personnel très agréable à l’écoute et de très bons conseils je recommande +++++

Encore merci pour vos conseils précieux !

Très bon accueil, personnel très agréable et de bons conseils.

Je ne met pas 0 étoiles car ce n’est malheureusement pas possible, prise en charge d’un cookeo en garantie, 3 mois après toujours rien on me dit qu’il faut attendre décembre pour en recevoir un nouveau. Le responsable du magasin impoli et hautain ne me propose même pas un échange pour un article similaire, quand je vois les avis négatifs et que je vois souvent apparaître dans les commentaires « le responsable du magasin » je me dis que peut-être qu’il faudrais donner ce poste à un/une autre membre de l’équipe qui serait plus habilité à le faire. Au final nous avons dû avancer une somme supérieure a notre article de base pour repartir avec un autre article casi similaire.

Très bon accueil, réactif, en toute confiance

Achat lave-linge .Je remercie très chaleureusement.Bérénice pour ses précieux conseils ! Magasin au top!

Vendeurs agréables et de bon conseil! Je recommande

Monsieur le Gérant, Certes, j'ai effectivement acheté le produit sur votre site internet Darty.fr, vous n'aviez tout simplement pas le modèle que je cherchais...D’ailleurs lors du retour dans votre magasin j'ai regardé avec votre vendeuse ce que vous proposiez, en vain.Vendeuse soit dit en passant très agréable et serviable, elle avait l'air gêné lorsque que vous lui avez dit de faire un avoir et non un remboursement.Donc non mon commentaire n'est pas de mauvaise fois car vous, le gérant, êtes l'instigateur de cette situation, par trois fois le service client m'a assuré que vous aviez le devoir de rembourser conformément aux dispositions de Darty. Votre plaidoirie sur le consommer local et solidarité est amusante mais voyer vous je ne peux acheter un produit s'il n'est pas proposé dans votre magasin. Chose amusante, je suis allé au Darty Besançon et les vendeurs m'ont conforté dans ma réflexion et j'ai même trouvé mon aspirateur... Sur ce bonne journée.

Pas très convaincu par ce magasin

Le magasin est chouette, du choix.. mais l'accueil laisse à désirer.. vraiment l'impression de déranger

J'espère ne pas vous avoir trop déranger...

Bons produits mais chère

Enfin un Darty, le plus proche de Neuchâtel, c'est parfait. Excellent catalogue d'articles à bon prix !

Accueillant

Je trouve dommage qu'à peine passé la porte d'entrée, on se fasse agresser par vos vendeurs. Non je n'ai pas besoin d'aide pour entrer dans le magasin, mais si j'hésite entre 2 aspirateurs je vous demanderai bien évidement conseil. Voilà pourquoi seulement 3 étoiles

Très bien

Appareils endommagés et ils ne font pas de remise. Ou alors il faut attendre pour commander et revenir. Pas de stock

De très bons conseils

Magasin très bien achalandé, les vendeurs sont pro et très serviables. Je conseille vivement !

Service après vente extra

Si vous avez besoin de vous fournir en produits hitech avec de bon conseil c'est le bon endroit .

C'est inadmissible, j'ai commandé un aspirateur sur le site internet qui disait qu'il serait disponible mardi 21 janvier, c'est aujourd'hui et la date a changé, c'est passé au 23 janvier. Ce n'est pas normal d'annoncer une date pour la changer, je me retrouve sans cadeau d'anniversaire ! Je n'ai jamais vu ça surtout de nos jours avec le retrait en 2h dans de nombreux magasins. N'annoncez pas une date si vous ne pouvez pas vous y tenir ! J'attends encore de voir si je l'aurai bien le 23...

Bonjour, Je recherchais un aspirateur balai, je suis allé voir ce que Darty Morteau me proposait, j'ai rencontré Élodie, vendeuse, caissière et tout, une jeune femme extraordinaire de courtoisie, de disponibilité, avec une patience infinie. C'est dommage je regrette un peu d'avoir acheté le produit le jour ou elle n'était pas au magasin, c'était son jour de repos je présume, mais si j'ai acheté ce produit à 250 €, c'est grâce à toi et ta générosité de parole Darty te le doit un peu en quelque sorte. Tu as su faire ton job, j'espère que tu sera récompensé de ta gentillesse, si ce n'est pas le cas alors sache que tu est une personne admirable, et moi je te remercie du fond du coeur. Merci pour ton proffessionalisme

Je recommande ce magasin, le personnel est agréable et à répondu à mes attentes

Vendeurs compétents et sympas. Ils se sont demenés pour répondre à toutes mes demandes. Je recommande !

Je déconseille vivement il mon vendue une cafetière déjà utilisé . Et il prenne leur client pour des con Faites bien attention s est des escrocs

Vendeur désagréable je voulais acheter un ampli home cinéma il a pas su me renseigner sur la marchandise il a vite coupé court je déconseille dimanche à 17h20

Bonjour, Je recommande vivement ce magasin, les vendeurs sont agréable et souriants, ils nous mettent en confiance. Ils ont répondu à mes attentes. Encore merci. Bon courage pour les fêtes de fin d'année.

Magasin agréable, bon accueil et conseils sérieux et avisés. Merci

Une belle brochette de filous, fuyez ce magasin.

Très réactif sur les demandes mais pas assez de stock en exposition

Tres sympa

Conseil avisé, délai de livraison respecté

Très déçue. Ne peut pas dépanner une cliente lors d'une panne d'électroménager en attendant la réparation. Même si le motif est important. J'ai dû aller racheter un appareil chez les concurrents ou il peut y avoir une aide lors d'une panne. A vérifier lors de vos achats si le sav suit.. Dommage ! Et oui, voilà maintenant 3 semaines . Et toujours pas de sèche linge. L'un vient pour voir et repart sans le sèche linge. 10 jours après un autre revient et dit. Je ne peux réparer il fallait l'emmener. Donc perte de temps de nouveau. 10 jours se sont écoulés et toujours pas de retour . Les pièces n'arriveront qu'à la fin du mois. Magnifique !!!!. Aucun dépanne de matériel en attendant.....même s'il y a un bébé. La prochaine fois direct chez boulanger au moins il dépanne et ne nous mène pas en bateau. Et sont professionnels. Je confirme. Pas à recommander en cas de sav.

Choix satisfaisant en electroménager et service agréable 👌

Personnel sympathique, magasin fourni

Très bons conseils ...

Les vendeurs sont sympas mais je trouve rarement ce que je cherche.

Je suis rentrée dans le magasin en vue d'acheter un lave vaisselle. Je n'ai vu personne et suis donc repartie après 15 minutes d'attente... Merci pour l'accueil ☹️☹️

Petit magasin sympa

C'est sympa

Tres professionnel. Conseil de bon augure. Accueil sympa conseiller souriant. Délai respecté. Sav a voir mais je pense qu il n y aura pas de prb.

Vraiment n’importe quoi avec leurs franchise Attention ⚠️ il ne font pas de remboursement ils font seulement des bons dans leurs magasin