DARTY Orgeval-Villennes sur Seine Magasin d'électroménager

Pire expérience de ma vie dans un magasin d'électroménager !! J'étais parti initialement juste pour acheter une télé, le vendeur a commencé à me baratiner pour m'obliger à souscrire tout type d'abonnement (bouygues, dartymax, canal+...) bref il me fait une réduction sur la télé à condition de m'abonner à dartymax en m'annonçant un prix mensuel de 11€ et me demande de signer électroniquement le contrat sur place ce que j'ai fait. Bref je rentre chez moi je consulte les documents et là je découvre un prix de 11€99 / mois ce qui n'est pas du tout la même chose. J'appelle le service client dans la journée et on me dit que je suis engagé pour 12 mois et que je ne peux pas me rétracter. En gros ils me disent que je me suis bien fait avoir !! En plus le vendeur m'a vendu un abonnement canal que je ne voulais même pas en m'assurant qu'aucun prélèvement ne serait fait sur mon compte si j'annule l'abonnement durant les 2 premiers mois, résultat: je résilie l'abonnement canal, quelques jours après ils me rajoutent des options dont je ne connais même pas l'existence pour me soutirer de l'argent avant la prise d'effet de ma résiliation. Je suis encore aux prises avec canal pour régler cette histoire. Tant de stress pour rien! J'ai vraiment les nerfs et cette amertume de m'être fait avoir. À fuire absolument, et ne rien signer en magasin avant d'avoir consulté le contrat et les tarifs car les vendeurs vous mentent sans scrupule.

Super magasin. Équipe très agréable et compétente

J'utilise la commande en ligne et je suis toujours bien reçu dans ce magasin.

Très bon conseil du vendeur qui a su nous proposer le bon aspirateur de marque Rowenta

Antony, très bon vendeur, bonne relation clients, à recommander.

Magasin vieillissant, prix pas toujours bien affichés, conseillers rares et quelques fois aimables, gammes de produits parfois peu étendues, à choisir, mieux vaut aller à Boulanger situé juste à côté et qui est irréprochable.

Accueil, choix, propreté, rapidité, le vendeur gérant l informatique a de suite satisfait mes besoins, son professionnalisme et de surcroît sa sympathie

Nous avons été reçu par un Cuisiniste de grande expérience, Ainsi, nous avons pu choisir notre cuisine en toute confiance. Très belle prestation.

Nous sommes venus pour une cuisine et nous sommes partis avec une cuisine. Esteves a su nous conseiller et a été d'une patience avec mes doutes sur les associations de couleurs et l'agencement. Le seul cuisiniste qui a allié l'écoute budget goût et praticité. Encore merci Esteves. Je remercie aussi June qui nous a aussi rassuré.

Très contente de la conception de notre cuisine avec Esteve. Il nous a bien conseillé et nous a accompagné de manière très professionnelle pour notre projet. Les plans et les explications sont parfaits. Il n'y a plus qu'à attendre la pose dans quelques semaines!

Pour l’achat de gros électroménagers mon expérience chez Darty (cliente depuis plusieurs années) s’est très bien déroulée de l’accueil du vendeur en magasin jusqu’à la livraison.

Déçue de l'absence d'accueil à l'entrée, ainsi qu'en rayon informatique où j'avais besoin de conseils pour acheter 2 tablettes. Du coup, je suis repartie bredouille, dans l'indifférence générale.

Les vendeurs sont à l'écoute et conseillent bien. Assez grand choix de produits et possibilité de commander et réception assez rapide. Très bon SAV.

Accueil impeccable par Anthony, patient et clair dans ses explications ! des livreurs très aimables et efficaces !

Notre cuisiniste, M. DELOBEAU Estève, est hyper professionnel et patient pour designer notre cuisine de rêve ! Recommander vivement !

Je déconseille vivement les services Darty Max : après avoir été conseillée de prendre sa version intégrale pour pouvoir réparer une imprimante, fait enregistrer l'appareil, le SAV du magasin me rabroue en expliquant qu'ils n'avaient pas de pièces détachées pour imprimantes et ne faisaient pas non plus de nettoyage des têtes d'impression. Ont suivi des heures au téléphone, passage dans un autre magasin à leur demande, courrier au service abonnement, échange par e-mail pour me voir proposer la fin de l'abonnement en mars 2025, ce qui correspond à l'engagement minimal (merci!). Résultat : des heures perdues et coincée avec un an d'abonnement à plus de 20€ par mois à un service qui ne fonctionne pas. Donc je m'engage aussi à ne plus rien acheter chez Darty!

Enseigne à fuir même à bannir j'ai acheté une machine à laver il ya 3 mois déjà en panne j'appelle le service client super!!! Je me déplace en magasin c'est pire après des heures et des heures je réussi à avoir un rdv le 17 avril 24 merci ! Je reviendrai vous voir Si vous prétendez être désolé pourquoi temps de temps pour être dépanner pourquoi nous vendre vôtre darty MaX en sachant que les délais temps sont les même mon expérience fera le tour des réseaux sociaux afin d'éviter que d'autres personnes subissent la même chose que moi !!!!!!

Vendeuse incompétente et surtout même pas un bonjour ni comment on pouvais m’aider alors que je cherchais un produit depuis plus de 10mn Je précise que c’était en semaine et personne dans le magasin À la caisse encore pire on vous prend de haut et dès que vous demander un renseignement on souffle Une horreur se magasin déçu déçu déçu je n’avais qu’une envie c’était d’annuler la vente à plus de 1000€ comme même pour leur montrer qu’on est pas chiens C’est sur plus jamais je ne mettrais les pieds dans se magasin 1 et et dernière fois chez Darty orgeval

Avec une carte Darty Max Essentiel ! Panne de machine a laver achetée chez vous. Appel Sav le 31 mars, premier RV le 10 avril. on ne travaille pas la semaine prochaine J'ai beau chercher dans mon calendrier, le lundi de Pâques ne dure pas 10 jours

Accueil irréprochable et bienveillance particulière de Julien et Laetitia que je remercie pour leur professionnalisme et compréhension. Ce sont d excellents managers commerciaux et service client.

Service après vente désagréable pour mon expérience l’achat de une imprimante qui ne marche pas pas des l’achat après 3 envoi en réparation inutile la société ne fait aucun effort pour me trouver une solution face à cela pour ma part cela sera mon dernier achat chez darty

Bonjour, Nous attendions notre livraison de notre machine à laver le mercredi. Le livreur a annoncé le jour même que son camion était en panne. Le jour même, une nouvelle livraison est prévue le lendemain entre 18h et 20h. Il est 21h passé, pas de livraison et aucune nouvelle !!!!!!! Nous ferons plus aucun achat à darty orgeval. Ce jour, après avoir échangé téléphoniquement avec l'enseigne : Les livreurs ont indiqué que l'on était absent lors de la seconde livraison, ce qui est totalement faux. De plus il nous est demandé, de payer à nouveau pour la futur livraison!!!! un service de livraison catastrophique!!!!!

Livraison déplorable !! Livraison prévue mardi, le livreur m'appelle 1h avant en me disant que son camion est tombé en rade et qu' il ne pourra pas me livrer aujourd'hui. Un responsable me rappelle pour refixer un rendez-vous, je lui exprime mon mécontentement car j'ai posé mon après-midi midi pour réceptionner mon achat.. il me propose un rendez vous le lendemain entre 18h et 20h que j'accepte. Nous somme le jour de la livraison, il est 20h45, je n'ai toujours pas été livré et aucun appel du livreur pour me signaler son retard ou même l'annulation de la livraison !! Hyper déçue, c'est la dernière fois que je fais un achat chez Darty Villennes sur Seine.

Je suis passé chez Darty j'ai commandé un appareil Oral-B on m'a assuré que je serai livré le lendemain en magasin quand je suis passé pour venir le chercher on m'a dit qu'il n'était pas là et qu'il serait là que la semaine prochaine par contre on m'a fait payer ils sont pas capables honoré leur commande du coup on m'a remboursé magasin à fuir

C’est simple je vous déconseille LA LIVRAISON et non par la faute des livreur mais Darty qui veulent seulement vous vendre votre marchandises et tout les livreur on comme consigne des livraison en réz de chaussé. Devant nous le vendeur nous dit oui pas de soucis 5etage ascenseur installation etc.. mais les livreur non AUCUNE de ces consigne sois vous tomber sur un gentil livreur qui le montent chez vous mais si il ne veulent pas ce sont leur droit. Franchement plus jamais je commande chez vous. Vos vendeur veulent seulement vendre et rapidement tout simplement. Mensonge. Ps: merci au livreur qui me l’ont livrer jusqu’à mon étage très gentil.

Déçue du service livraison/mise en service d'un four encastrable Miele. Le câble de raccordement avec prise n''étant pas compatible je n'ai eu comme réponse soit d'aller chercher un nouveau câble soit de faire appel à un électricien ! Quel service !

Je suis désolée des soucis que j'ai avec Darty, cliente depuis de nombreuses années cette fois ci j'accumule les déconvenues, après de gros problèmes de livraison, le service m'avait dit pour s'excuser, m'envoyé un bon d'achat, que je n'ai toujours pas reçu alors que j'attend pour faire un achat et en bénéficier

Très satisfaite du service de Darty Cuisine de ce magasin. Très bonne connaissance des matériaux, très bons conseils et propositions de plan en 3D. Accompagnement très sérieux jusqu’à l’installation de la cuisine. Qualité des cuisines au rdv. Suivi assidu minutieux en cas de SAV. Équipe professionnelle, investie et soucieuse de la satisfaction client

Mina , vendeuse conseillère au rayon télé est juste top : conseil , réactivité, gentillesse et le bon accueil , la note c’est 10/10 , bravo à vous et MERCI. Sté EFI Solution

Je suis parti pour acheté iPhone 15pro max et faire la reprise de mon téléphone iPhone 14pro le prix de la reprise 504€ alors j’ai dit oui puisque j’ai l’acheté 1267€ même pas 9mois . Le vendeur a pris le téléphone et il m’a dit pour la responsable valide l’achat 20mn d’attente et après elle prend la décision toute et elle m’envoie la facture prix de reprise 301€ 🤔et avant ça j dis au vendeur que je vais le payer cash sans facilité bref a la caisse il m’a dit que le responsable il a dit que le téléphone et taché et il doit voir encore avec elle !! Elle reste dans son bureau après il est venu et il m’a dit non . Bref avec ce genre de responsable le magasin n’avance pas. Je suis parti dans une autre boutique et j’ai l’acheter sans prise de tête et sans reprise. Ils méritent pas même une étoile !!

Le vendeur ne voulait pas prendre en compte ma carte cadeau Darty. Vendeur Darty très fermé à la discussion. J'ai dû discuter avec le responsable du magasin pour qu'il prenne en compte ma réduction (carte cadeau Darty). Sachez que Darty pense que vous connaissez parfaitement le processus carte cadeaux Darty. En gros, les salariés de Darty pensent que nous sommes également des salariés de Darty et que nous connaissons parfaitement le processus interne.

Très content de ce magasin Darty, qui a toujours sur répondre à mes attentes, et le Sav est globalement à l'écoute et ne cherche pas à fuire les problèmes mais plutôt de les résoudre et c'est à mettre à leur crédit !

Je donne 5 étoiles pour la disponibilité des vendeurs et leur explications. Nous ressortons avec l’achat de deux trottinettes électrique et nous sommes ravis. Nous avons mis du temps pour le financement ect mais tout ça dans la bonne humeur des vendeurs qui ont été compétents et a l’écoute merci à Mina et sa collègue (blonde) ainsi qu’au caissier qui nous as accueillis et ont tout fait pour nous satisfaire. Nous reviendrons avec plaisir ! Merci à l’équipe pour leur patience et leurs sourire! Mme Marché

Je suis dans le magasin, j attends un vendeur. Il faut aller les chercher. De plus, quand vous arrivez, les vendeurs sont reuni entrain de discuter

Déçu pour la première fois alors que je suis cliente de darty depuis longtemps été le mardi pour acheter une gaziniere le vendeur me dit qu'elle est dispo que je serai livré 3 jours après j'attends le samedi qu'on me livre et là en vérité la gaziniere est livrable un mois après finalement on me rembourse et j'ai été en acheter une autre chez un concurrent

Magasin avec beaucoup de choix. La description de vos produits sur vos étiquettes n'est pas assez explicite. Passage dimanche dernier dans l'après-midi. Personne pour nous renseigner donc nous sommes répartis ! Grand parking. Accès facile

J'ai mis exceptionnellement 5 étoiles car j'ai eu la chance d'être guidée dans mon dernier achat par un conseiller compétent et professionnel qui connaît très bien les produits de son rayon . Il maîtrise son domaine et est à même par son écoute, son attention et sa patience de vous diriger vers les produits adaptés à vos besoins. Un grand merci à Mohamed.

Professionnel : Qui est compétent dans une activité (synonyme : sérieux) Merci d’être professionnel et de prévenir à minima la non livraison d’un produit (de première nécessité) au lieu de laisser les gens attendre dans le vide

Très beau magasin avec du personnel agréable et professionnel. Je suis passée plusieurs fois ces derniers mois et quelle que soit la personne que j’ai rencontré cela s’est toujours très bien passé. Merci à l’équipe de vilennes!

Bonjour, Le choix du produit étant fait, il a fallu appeler un conseiller/ vendeur afin de nous fournir le produit qui était derrière une vitrine. L'opération a duré une dizaine de minutes car il nous a demandé des renseignements pour soit disant la garantie. Bref, on récupère un ticket, allons payer en caisse. Là, le premier monsieur a fait une erreur qu'il a fallu corriger mais ça a été rapide. Le ticket de caisse en main, il a fallu aller récupérer le produit au service retrait. 30 minutes d'attente... Pour enfin récupérer des modestes écouteurs sans fil :/ Là où l'opération aurait mis 10 minutes, cela nous a coûté plus de 45 min Je n'ose imaginer ce qui se passe lors de grands achats

Bonjour, un message pour le magasin de Villennes sur Seine, à l'aire de la RSE et de l'antigaspillage que vous mettez en avant avec votre marque grâce notamment à la réparabilité, dans la remise d'une commande web, comment peut-on éditer 2 pages A4 en couleur, en faire signer une au client et lui remettre un exemplaire quand le lendemain vous envoyez la facture par mail!

Fermé bien avant 19h30 samedi 3 février, je suis passé chez Boulanger juste avant et à 19h15 j'ai voulu voir si dans cette enseigne il y avait d'autres marques électroménager pour y revenir le lendemain. Mais la porte était fermée et je pense depuis un moment car je je voyais plus de clients dedans. Pourquoi annoncer une fermeture à 19h30 et fermer 20 min avant ? J'ai travaillé dans un commerce pendant 5 ans et effectivement c'était compliqué quand un client venait à 2 min avant la fermeture. Mais pour autant je ne fermait pas ma porte 20 min avant l'heure de fermeture. Cela donne une très mauvaise image.

Achat de télé neuve, on a apporté notre propre barre de son et un vendeur nous a permis de tester,!

Personnel gentil, souriant. Ont répondu à mes demandes. Prix intéressants

Nouvelle mauvaise expérience ce jour a Orgeval ou le personnel est aimable comme une porte de prison . Le soi disant directeur d'opérette '' Stephane'' va surement encore repondre par une de ses phrases toutes faites et qui n'a pas beaucoup étudié la grammaire ni la syntaxe. Au vu des dernières critiques sur ce magasin, la faillite est proche, tant mieux il y a plein d'autres magasins avec du vrai personnel qui merite de travailler. Attention au crédit proposé qui est un crédit renouvelable et avec carte bancaire et à la non information à ce sujet. Attention au personnel de financement qui fait n importe quoi. Bien relire ensuite sur le site de Sofinco ce qui a été fait.

Mensonge sur le retour du produit sous 15 jours, la loi de rétractation est de 14 jours minimum. personnel très désagréable! plus jamais chez Darty!!!

Très bon magasin et j y vais souvent même pour me balader

Dommage que le service client soit inexistant dans une enseigne comme Darty, j’achèterai ailleurs

Service pitoyable et lamentable. Responsable incompétente qui ne prend pas au sérieux la demande du client. L’assurance a fait le nécessaire mais pas le magasin c’est honteux !!! Un pc qui traîne chez eux depuis 2 ans ce qui me force à batailler avec eux sans cesse. 1 étoile car zéro n’est pas possible !!! À fuir ! Soit on fait son travail correctement soit on démissionne !

Service client médiocre et magasin sale, je déconseille vivement

Service client : 0/10 Aucune considération pour le client, visiblement, ce jour là, le vendeur n'avais pas vraiment envie d'être là, ou même de travailler. il a soupiré car il devait m'expliquer la marche à suivre et que ça le saoulait, concrètement. Plusieurs personnes de mon entourage se plaigne de ce magasin darty à Orgeval (78). Je ne suis pas du genre à mettre de mauvais commentaire pour rabaisser les enseignes, mais là, s'en est trop. Ils osent carrément menacer leurs client par téléphone ! J'aimerai bien savoir comment ils gèrent les recrutements... ( je reposterai cet avis si il vient à être supprimé) si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai.

Service client médiocre, en attente du service après vente pour un ordinateur défectueux depuis 2 années sans nouvelles, ne prennent pas leurs clients aux sérieux  !

1 étoile car on peut pas en mettre 0 Ce sont des arnaqueurs et leurs services client laisse à désirer. Très incompétent. Je n’y retournerai pas

C’est honteux!!!!!!! Vendeur et vendeuse mal élevé. Mauvaise indication, je ne recommande pas du tout ce magasin !!!!

On paye on assurance pour que quand on veux réparé notre ordi il refuse honte

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fais. Un non professionnalisme comme nul part j’ai vu! Honteux

Accuei en magasin très médiocre, conseils inexistants, attente très longue, on à raté la livraison et lorsqu’on a été livré, les transporteurs étaient mal équipés, râleurs, incompétents. Le vendeur en magasin voulait juste vendre une assurance en plus … Pour joindre le magasin concernant le raté de livraison, grosse galère avec les plates-formes téléphoniques. Un grand manque de professionnalisme à chaque étape de l’achat Darty c’est fini pour nous

C'est immense avec tous les produits et les promotions possibles. Des conseillers à l'écoute et de bons conseils. Peut-être un peu formatés.

Super SAV, employés efficaces et agréables.

Cadre agréable. Les vendeuses & vendeurs accueillent, courtois, très synthétique avec de très bonnes explications & conseils sur les articles recherché.

Vendeuse malhonnête, qui annonce un paiement à 12 € / an pour un abonnement Darty Max, alors qu'en réalité, il s'agit d'un paiement mensuel. Pratique commerciale inadmissible. Heureusement que le support en ligne a pu annuler cette souscription. Je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne.

Je mets une étoile car on vient acheter un gros électroménager visible sur le site. En magasin, le vendeur nous informe qu'ils sont en rupture de stock du modèle et nous oriente vers d'autres choix et nous laisse réfléchir avant de partir. On veut ce produit et rien d'autre... Une autre vendeuse dans le coin apparaît et nous informe qu'il y a possibilité de commander le produit en question et de se faire livrer à domicile lorsque nous lui posons la même question... nous avons donc pu acheter ce que l'on avait prévu ! Au final, on met 1 étoile car ces pratiques commerciales sont immondes. Evitez ce genre de pratique car cela nous fait perdre du temps surtout que nous serions parti voir ailleurs si la vente n'avait pas aboutie donc un manque à gagner pour vous aussi...

Sous prétexte de me faire faire des économies, les vendeuses ont voulu me faire souscrire une carte Darty sans me donner le prix. Arrivée à la caisse, je demande quand même le prix, la caissière me répond 11,99€/mois, j'ai dit que finalement ça ne m'intéressait pas et alors tout le monde est devenu désagréable. J'ai dit merci, au revoir sans aucune réponse, je ne reviendrai plus dsns ce magasin dans lequel j'ai quand même dépensé près de 500€ sans aucune considération.

A fuire ! Les vendeurs, les produits et le SAV, tout est nul ! Les pires commerçants du coin. Il y a un concurrent juste en face bien plus commerçant, accueillant et qui gère bien leurs SAV !

Rapide et efficace ! J'ai tout de suite été orienté et conseillé ... Je recommande vivement :)

Attention à signer l’abonnement Darty Max en magasin car vous n’avez pas le droit de rétractation et vous êtes engagé pour 12 mois. C’est pénible !

Bonjour, je tenais à vous partager mon expérience car cela peut arriver à tout le monde. lors d'un achat durant le black friday, la vendeuse m'annonce que leur offre Darty Max fait l'objet d'une promotion avec le remboursement de la carte en déduction de mon achat le jour même. Bien que j'ai pour habitude de refuser ce type d'offre, je décide d'y souscrire puisqu'elle ne me coute rien. Grosse erreur car elle fait l'objet d'un abonnement mensuel, ce qui ne m'a jamais été dit. Moralité je n'aurais pas du faire confiance et bien lire l'ensemble du contrat, ce que je n'ai pas fait puisque le magasin était sur le point de fermer, je ne m'en étais remis qu'à la parole de la vendeuse. Je retourne en magasin pour les informer de la situation, ce que n'assume pas le magasin. le respect de client et de sa parole n'est manifestement pas du goût de ce magasin. je vais pour ma part assumer mon erreur et payer l'année d'abonnement, j'aurais apprécié que le magasin puisse aussi reconnaître qu'une erreur de le côté était possible mais la mauvaise foi est plus forte... Darty se passera dorénavant de moi, et j'imagine bien qu'ils n'en auront rien à faire. En attendant un averti en vaut deux, à bon entendeur. Je vais pour ma part alerter le service jurdique du siège afin de leur faire part de ces pratiques commerciales douteuses bien que légales puisque j'ai donné mon accord, à la lecture des autres avis il semble que je ne soit pas le seul.

Visite le 14 décembre pour un achat d'un presse agrumes. Le vendeur qui m'a renseignée alors que ce n'était pas son rayon a été très professionnel, aimable et très disponible.

Achat d'un four à un prix conséquent. La livraison a été faite mais l'installation NON. Le four trône au milieu de notre cuisine. C'est à nous de faire les branchements électriques, puis de lever et d'encastrer le four de 40 kg, puis de le brancher sur l'installation. Enfin aucune explication pour la mise en service, l'utilisation, ..... Si nous voulons plus de service, il faut encore payer. Et il s'agissait d'une cuisine achetée et montée initialement par DARTY. Service client NUL !

Très déçue, Lorsqu'il est temps de retirer votre argent, ils sont présents, mais lorsqu'il s'agit d'utiliser cet argent sous forme de carte cadeau, ils imposent des conditions, comme l'impossibilité de dépenser la totalité lors d'un achat ! C'est incroyable, mon argent semble être sous leur contrôle et ils en disposent à leur guise, tout en me demandant constamment de payer.

Venu pour acheter un lave vaisselle neuf pour remplacer celui que j avais depuis 10 ans tombé en panne, la vendeuse me vend également un abonnement darty max pour livraison gratuite et assurer son parc d appareils électroménager même acheter par ailleurs avec prix forfait pour l enregistrer pour la première réparation, puis pourra être réparé sans frais par la suite. J ai alors pensé que ce serait utile pour le reste de mon électroménager et j ai voulu faire réparer mon lave vaisselle pour le garder en plus. Prise de rendez-vous avec technicien, on me rappelle pour verifier numéro de serie, diagnostic pièce à remplacer et sa disponibilité, attente réception pièce donc décalage rendez-vous technicien. Le jour même du rendez-vous le technicien m appelle, me dit être arrivé, demande si j ai bien la facture d achat de mon vieux lave vaisselle, surpris je lui répond un lave vaisselle de 10 ans, pas sûr que j ai gardé la facture,, il faudrait chercher.. . Il m annonce sans facture vous payez la pièce plus main d'œuvre donc pas. De forfait et ne rentre pas dans le service Darty max.... conclusion sans factures de mon électroménager je n ai pas d appareil rentrant dans le cadre darty max, j ai juste un lave vaisselle flambant neuf sous garantie.... mes demandes d un geste exceptionnel resté sans réponse, résiliation en invocantle manque d information lors de la souscription mais engagement 12 mois ... argent jeté par la fenêtre... merci Darty

Magasin Darty où les vendeurs n'ont pas besoin ou envie de vendre... je me suis présenté le samedi 14 octobre 2023 à18H, avec l'intention d'acheter un frigo, un lave linge et un micro onde : le vendeur présent en rayon n'a pris aucunement la peine de m'accompagner, me conseiller, et avait apriori mieux à faire (et pourtant l'affluence etait faible car toute fin d'après midi). Je suis donc allé chez les confrères de Boulanger juste à coté où j'ai fait mes achats pour un montant de 1.500 euro. Dommage pour Darty, le contrat de négligence...

Je suis très déçue des pratiques malhonnêtes de Darty Orgeval. J'ai acheté une bouilloire et un pèse-bagage chez Darty Orgeval. Le vendeur m'a proposé une carte de fidélité qui me coûterait 9.99 euros par an et cette carte me donnerait des avantages à chaque achat que j'effectuerais chez Darty. Je lui ai donné mon RIB à sa demande car je n'avais pas de moyens de paiement. En lisant attentivement le document qu'il m'a remis, ma surprise fut grande : je venais de souscrire à un abonnement annuel qui me coûterait 9.99 euros par mois. J'ai été obligée de leur envoyer un courrier pour me rétracter ; malheureusement pour moi ce courrier n'a pas été pris en considération, j'ai quand même été débitée de 9.99 euros .Je ne vois pas la nécessité de cet abonnement, je n'ai qu'une bouilloire et un pèse-bagage.C est très malhonnête d' aborder des clients pour leur faire signer n'importe quoi. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. Et de ce pas je fais opposition.Faites attention quand les vendeurs vous font des propositions. Il y a souvent de l' arnaque déguisée.

J'ai été en contact avec Anthony pour l'achat d'une chaîne hifi. Ces conseils m ont été très précieux. Personne très à l écoute et très professionnelle. Merci Anthony pour votre aide

J'ai eu affaire à Anthony pour l'achat d'une chaîne ifi : personne très sérieuse et sympathique, très dévoué. Merci à lui.

On y avait acheté un soda stream il y a des années, et même pris là garantie 5 ans. Pendant la période de garantie ça commençait à fuire et on nous a refusé la réparation ou remplacement. Depuis on y va plus, ça fait environ 7 ans maintenant. Dommage pour le manque de service client et d'écoute. Il y a d'autres enseignes.

J'ai appelé darty pour un frigo défectueux, comme je ne l avais pas personnellement acheté chez eux,il me disent que pour le répertorier dans leur fichiers cela allait coûter 230,00 euros plus le déplacement et les pièces et main d'œuvre...donc si vous N achetez pas chez eux ou si c'est une 2eme main ,cela vous coûtera 230 balles avant toute intervention. C'est une honte!!!! Personnellement jamais je n'y remettrais les pieds

Les employés du SAV te font ressentir que tu est bête ce qui est très désagréable comme sensation !! C’est vraiment dommage car les vendeur sont sympathique

Cliente depuis plus de 30 ans chez Darty j’ai rencontré mon premier problème pour la livraison on a fait une erreur d’article mais heureusement l’erreur a été rectifiée dans l’heure qui a suivi….

Excellent vendeur au rayon petit électroménager pour ne pas le citer Mathéo! il a bien pris le temps de nous renseigner ce qui est appréciable. Mention spéciale aussi à Malika qui a toujours gardé son sourire malgré un matériel informatique obsolète. L'equipe du magasin est sympathique et commerçante je suis parti avec ma nouvelle acquisition une remise et un bon d'achat 😊 Allez-y sans hésiter ils sont top!

30 minutes d’attente pour un casque réglé intégralement en magasin à 220€ qui au final n’existe pas en stock … pas d’excuses, attitudes négatives, même pas de propositions de livraison donc départ sans le produit pas de geste commercial et on a été obligé de revenir 3 jours après pour le retrait !!!!!! Franchement Darty j’arrête c’est une enseigne qui va connaître le destin funeste de nombreuses autres.

Bonjour à tous, Premierement je tiens à remercier Eloïse qui sest tres bien occupée de moi. Darty Orgeval est, parmi tous les magasins présent sur le marché, celui qui offre le meilleur service client (etde loinssss). Ils sont arrangeants et (dans la mesure du possible) prennent le temps avec chaques clients pour regler les problemes liés aux disfonctionnement des equipements (par exemple). Je conseille vivement

Magasin correct mais toujours cette pratique pourrie ou sous prétexte de réduction du prix on vous fourgue sans explications claires une assurance à 4 euros par mois pour un achat a150. Et quand après 2ans vous comprenez et réussissez à la résilier avec confirmation. Et bien vous recevez des relances puis des courriers d'huissier pour 12 euros que vous ne devez pas en fait. Cessez de gâcher votre image et celle de vos vendeurs avec de telles pratiques. Ça serait dommage de faire appel au médiateur ou à la justice pour si peu.

J'ai fait installé une cuisine au mois de mai et j'en suis très satisfaite, meubles de qualité, joli coloris, installation rapide et un bon accompagnement. Un grand merci à Esteve

Je remercie Mathilde pour son écoute et son professionnalisme, toujours bienveillante envers ses clients. Très bonne expérience merci

superbe magasin et surtout magnifique espace cuisine. Avec des personnes chaleureuses et à l'écoute. Je remercie Mathilde pour ma cuisine. Au top je recommande. Merci pour son professionnalisme.

Expérience désagréable suite à la non livraison d'un produit sur 2 ! Sans nouvelle, je me rends donc au magasin et là on m'annonce qu'aucune nouvelle date de livraison n'est planifiée, que je ne figure pas dans les bénéficiaires de la prochaine livraison du fournisseur ! Pourtant, j'aurais dû être livrée il y a 4 jours, là vraiment je ne comprends pas ! L'hôtesse de caisse qui traite ma demande me propose de faire un tour du magasin et de choisir un autre produit si je le souhaite, chose que ne ne fais pas bien sûr car vu comment cette livraison est traitée, ça ne promet rien de réjouissant sur les prochaines. Ce qui m'a le plus ennuyé c'est qu'il n'y ait eu aucune excuse, les imprévus peuvent toujours exister et je peux le comprendre mais d'abord on s'excuse pour le désagrément causé.

Merci pour votre professionnalisme à toute l’Equipe Darty. Pour votre accueil, pour l’écoute du vendeur suite à notre besoin, pour le Service Caisse qui s’est occupé du RV de livraison du produit acheté et pour les livreurs-poseurs qui ont installé notre lave-linge. Nous sommes très contents de toutes vos prestations.

Dommage que le 0 étoile ne soit pas disponible. J'ai laissé un ordinateur en réparation pour la 2ème fois en 1an 1/2 en précisant l'urgence. Cela fait 3 semaines et je n'ai pas de nouvelles. Je suis obligée de leur courir après pour avoir des réponses. Après être passée 2 fois en magasin et appelé 3 fois (SAV, accueil, responsable), aucune réponse ne m'est apportée excepté on attend que l'atelier nous le renvoie. Aucune solution proposée donc... Sans ordi pendant 1 mois alors que l'urgence est là... Je ne recommande pas du tout. Autant passer par Amazon vous gagnerez du temps !!!

Bonjour à tous, J’ai découvert la nouvelle équipe, et les nouveaux responsable de darty c’est franchement au top. Les nouvelles expositions sont très belles avec leur nouveau Showroom. Et agréablement sur par les concepteurs /conceptrices. Une équipe formidable, très à l’écoute, Aenice, Apolline, Mathilde Je vous recommande ce darty pour vos cuisines!!! Et merci encore à vous darty orgeval

Parking facile par contre comme tous les Darty, il faut chercher les vendeurs quand on a besoin.

Les vendeurs sont très professionnel ... L après vente ne suit pas du tout les dossiers... Une simple pièce a changer car cassée lors de la pose d un duo congélateur - frigo au mois de Mars. Nous sommes début Juillet pour une simple pièce en plastique( cache charnière intérieur) j attend toujours malgré dossier en cours... Manifestement on se préoccupe en aucune manière du client et le pire j ai une carte Darty... J avais l intention de racheté un congélateur a 1000 euros mais je me demande si Boulanger ne serait pas plus professionnel.... Vraiment très déçu

Incroyablement détestable J'arrive avec un soucis d'usine sur ma trotinette achetée il y a un mois à peine et le Mr de la SAV a cherché par tous les moyens de me faire dire que je suis tombé avec, que j'ai essayé de la démonter etc.. Il a même dit que la séparation plastique du guidon était une facture causée par une chute Nous lui avons donc montré celle d'exposition qui a exactement la même séparation et bien sur celle que j'ai est moins droite donc je l'ai cassée.. En résumé, je n'ai plus de garantie. A éviter.

Pour l'achat d'une machine à laver, les conseils du vendeur étaient bien précieuses pour moi. La livraison, installation et débarras de ma machine ancienne se son passé de façon parfaite! J'y retourne et conseille ce magasin.

Très mauvais accueil des vendeurs pas du tout dispo et surtout très moyens dans leur conseil a fuire cette enseigne

Bonjour, Je suis très mécontente du SAV de Darty. J ai acheté un frigo chez eux ...au bout de quelques mois des tâches sont apparus sur les portes a l exterieur. Un technicien est venu contaste le problème. Et il n a fait qu a graver les tâches en frottant avec une éponge.. pour me dire effectivement y a un soucis de peinture puis il essaye avec sa bague de tester sur une autre partie du frigo pour voir si ça faisait des rayures.... pour ensuite me dire c est quasi sur qu on pourra rien faire pour ça...par contre je me retrouve avec plus de rayures sur mon frigo et ça fait encore plus dégueulasse...et je viens de recevoir le compte rendu qui m annonce quon ne pourra pas prendre en compte le problème. Je me retrouve donc avec un frigo avec plus de traces ...je suis vraiment déçu de Darty et de la façon dont il gère les problèmes des clients ...aucune proposition est faite pour les satisfaire...merci darty

Cuisine livrée et parfaitement posée en mars 2023. Le rendu est parfait et conforme aux plans et visuels. Un grand merci à Aenice, qui a été très professionnel; à l'écoute, disponible et réactif. Je recommande l'équipe Cuisine de Darty Orgeval

Je suis venu aujourd'hui car j'avais un problème de SAV,le conseiller que j'ai vu n'a même pas été capable de me donner la bonne adresse e-mail pour faire remonter le problème...franchement incompétent.

Un très bon Sevice, je remercie particulièrement Madame Letissia qui sait très bien occupé de nous tout au long de nos achats. Merci a l’équipe Darty!

Nous avons finalement fait un achat de près de 14K chez vos concurrents, le jour même. Fuyez Darty Orgeval, à la défense on vous traitera bien mieux. J'aurais bien mis zéro, si je pouvais...Votre comportement n'est pas commercial, concurrence déloyale, devis conditionné ... Je ne souhaite plus entendre parler cette enseigne.

Je suis venu pour un problème de ligne apparente sur les scans réalisés via le chargeur de mon imprimante EPSON 7840 achetée au magasin. Le conseiller Anthony m'a précisément expliqué la cause : nettoyage très soigneux à effectuer du verre de la petite fenêtre du scan : ça a marché ! un grand Merci, le problème semblait insoluble, on économise un remplacement précoce.

Nous n'avons jamais été déçu dans ce magasin, l'accueil, la disponibilité des conseillers et leurs arguments pour nous guider dans notre choix.

Bonjour, je voulais vous faite part de mon mécontentement vis à vis de vos clients habituels, vous n'avez aucune considération lorsque vos clients rencontrent des problèmes avec un produit acheté chez vous. Votre comportement n'est pas commercial et environnemental. Je ne souhaite plus entendre parler cette enseigne.

conseiller menteur qui incite a prendre Darty max en mentant sur une sois-disant promotion qui n'existe pas. Mais quand on s'en rends compte, c'est déja trop tard. galère absolue pour pouvoir faire annuler ce machin alors meme que les 14j de rétractation ne sont pas passés. plus JAMAIS darty

Magasin agréable, vendeuse professionnelle et à l'écoute mais tout se gâte dans le suivi de la commande dès lors qu'il y a du retard chez le fabricant. après m'avoir appelé pour me faire part d'un retard usine (ce que je peux comprendre), si je n'avais pas moi même appelé à plusieurs reprises je serais resté sans nouvelles. Et cerise sur le gâteau à la livraison un seul produit a été mis en service, l'autre est resté emballé dans mon entrée et bien entendu ils n'ont repris qu'un ancien matériel sur deux, le second est toujours chez moi. J'ai le sentiment que depuis le rachat par la FNAC le Service Darty s'est considérablement dégradé.

Nous avons acheté un produits en Janvier 2022. Premiere utilisation en Mars 2023. Non fonctionnel alors que le produit est neuf !!! Envoyé en reparation. Refus de darty de remplacer le produit pourtant défectueux mais neuf ! Récupérer en Mars 2022. Premiere utilisation où le produit fonctionne. Deuxieme utilisation 1 an après en Mars 2023 et le produit ne fonctionne plus. Meme panne que la premiere fois Retour en reparation. Toujours refus de darty de remplacer le produit alors qu’il n’a que 1 utilisation où il a fonctionné. Reparation faite, je me déplace pour récupérer le produit chez darty. Test du produit devant la personne de chez darty. Le produit ne fonctionne toujours pas. Toujours la meme panne. Refus de darty de reprendre le produit. Il le renvoi une troisième fois en réparation. Au final : 1 utilisation reel du produit et trois fois envoyé en reparation. Face à moi les personnes ne peuvent pas prendre de decision et doivent se référer au SAV. Le responsable present en magasin ne peut meme pas prendre de décisions ! Darty refuse de rembourser le produit. Darty refuse d’échanger le produit. Service client darty : 0/10 Qualité des produits vendu par darty : 0/10 Prise de responsabilité darty : 0/10 C’est la pire experience que j’ai eu face une grande enseigne comme darty. C’est donc bien le dernier achat que je ferai la bas. Pour info nous avons aussi eu un probleme concernant une télé acheté dans le meme magasin. Produit non conforme à nos besoin pourtant bien evoqué au vendeur. Edit : accord trouvé avec l’enseigne. Produit échangé avec un produit d’une autre marque et de meilleur qualité, plus cher mais prit en charge par Darty

Je mets 5 étoiles car le SAV est vraiment top de A à Z. En revanche dommage qu'en magasin on ne puisse presque plus négocier quelques cadeaux ou remises quand on fait un achat dont le montant est élevé.... Mais le SAV est incomparable. Bravo. Je reste cliente chez vous pour votre SAV

Bonjour, Merci à Anthony - service HI/TV pour sa patience concernant notre petit projet de Home Ciné. Etonnamment surpris par ses connaissances vastes. efficaces démontrant son intérêt pour cet univers. Nous en avons profité pour une présentation des nouvelles technologies TV. Le net c'est bien mais des commerciaux compétents.. c'est mieux.!

Nous sommes allés à orgeval magasin darty pour y acheter un sèche linge.....impossible de voir un vendeur ....au moins 4 couples attendent le seul et unique vendeur qui est occu6. Au bout de 30 minutes d attente nous sommes répartis et irons acheter notre sèche linge chez la concurrence......

Merci à Monsieur LEGRET , il y a 18 mois, j ai fait appel à Darty cuisine pour ma deuxième cuisine. S’il n’y a pas eu de problème de livraison et d’installation, le problème avait commencé avec la conceptrice, dont je ne ferai pas d’éloges ; erreurs divers , non suivi, injoignable et pas de réponse à mes demandes de remboursement , carte cadeau . Le nouveau Directeur Monsieur LEGRET Didier a repris la direction du Pôle Cuisine . En 10 jours, il a réglé tous les problèmes laissés par ses prédécesseurs. Une expertise incontestable ,une réelle écoute, une nouvelle équipe de concepteurs , des changements visibles en magasin.

Un beau magasin très agréable ou l on trouve tout ce dont on a besoin... Un personnel compétent et sympathique,nous y sommes fidèles...

Comment ne pas faire une vente d’ordinateur portable….!!! Ce dimanche 19 février, envoyés par la Fnac de Chambourcy qui avait vendu tous les exemplaires du modèle Asus désiré, nous voyons effectivement le modèle en magasin. Très difficile de trouver un vendeur disponible, et celui qui finit par nous répondre nous dit que le modèle exposé n’est pas le même que celui vu à la Fnac, sans comparer les caractéristiques de l’ordinateur… Nous repartons donc, traversons le parking et allons chez votre concurrent. Là nous avons affaire à un vrai professionnel, qui malheureusement n’avait pas le même modèle, mais nous propose, en nous expliquant, un modèle presque équivalent que nous n’achetons pas. Nous retournons donc chez Darty, toujours pas de vendeur qualifié. Nous repartons donc et irons acheter notre ordinateur dans une autre Fnac!!! MD

Il est dommage de devoir mette 1 étoile... Un portable acheté (349euros) il y a quelques jours, après avoir demandé conseils auprès d'un vendeur avec des demandes spécifiques de fonctionnalités ... Il me propose un portable (pixel 6a en promo) que j'achète, installe ma sim et reprise de mon mobile Samsung. D'autres achats de ma part ce même jour ... Je demande pour une imprimante connecté, il me dit l'avoir en stock... Et là c'est le balais des vendeurs dans tous le magasin pdt de très longues minutes et le vendeur revient en me disantba on en a 2 en stock mais elles ne sont nulles part on les trouve pas... Ok je repars donc avec mon pixel 6a et un mobile pr ma fille. Sauf que le téléphone acheté ne correspond pas à ma demande initiale auprès du vendeur (notamment charge rapide) Le lendemain je le remets dans sa boîte (aucun carton touché) et tente de joindre la magasin(difficile apparemment) Je me déplace donc pour voir ce qu'il est possible de faire (remboursement ou avoir...) alors que le téléphone est neuf dans sa boîte il manque juste le plastique enlever par leur soins, on me répond non on ne reprend pas, on ne peut rien faire.. le monsieur parle dans son oreillette et me dis on ne peut rien faire je peux vous l'envoyer en sav mais vous n'aurez pas de téléphone pdt 2 semaine... Le téléphone n'a pas de problème... Il ne correspond pas à ce que j'avais demandé au vendeur ... Je lui demande donc de me confirmer que je dois m'asseoir sur 349 euros et il me regarde en haussant les épaules... Bravo le contrat de confiance faire confiance à un vendeur... Puis a un magasin, dépensé 349 euros (surtout en cette période) et se faire hausser les épaules...

Magasin propre et organisé, on s'y retrouve facilement. Un peu de délai pour de l'électroménager sur commande. Livraison rapide avec mise en place gratuite.

presque parfait, de la conception, en passant par la livraison (livreurs très attentifs) jusqu'au montage (monteur efficace compétent et sympathique ) et à l'après vente ! Merci Darty !!

Très bonne vendeuse au rayon informatique et téléphonie. Achat d'un mobile et d'un pc portable suite à ses conseils, sans pour autant forcer la vente.

ATTENTION PAS TRES HONNÊTE Pour me faire une remise le vendeur m'a poussé à prendre leur carte de fidélité Darty Max à 9,90 par an. Je n'ai rien lu, il ne m'a rien laissé lire, rien imprimé. Arrivé chez moi, sur ma boîte mail je me rends compte que c'est une extension de garantie qui ne couvre mêle pas ce que j'ai acheté ! Et qui coûte en fait 9,90 euro par mois ! Et pas par an! J'ai essayé d'appeler immédiatement 4 numéros, différents trouvé sur le site Darty chacun me renvoi vers un autre pour finalement me dire faut envoyer un courrier on peut rien faire. HONTE ET MENSONGE dernière fois que je viens chez Darty surtout qd on voit le service client Boulanger qui est juste de l'autre côté de la route. J'étais un ancien client mais plus jamais si il ne se passe rien.

2 choses : 1)un grand bravo à la conseillère micro et smartphone prénommée Rita. Compétente, efficace et patiente. 2) Darty n'y est pour rien mais quand l'affichage de Microsoft n'est pas fichu de vérifier son orthographe pour sa pub-gondole d' Office et encore pire y mettre les mêmes prestations pour un prix différent... Trouvez l'erreur ou plutôt les erreurs. Darty devrait me remercier. On verra. Maintenant l'affiche est enlevée .

Achat d'un sèche linge pompe à chaleur en magasin, suite à un problème sur ce dernier lié au fabriquant et non à Darty, remplacement par un neuf dans les jours qui on suivie, service DARTY irréprochable, très bonne communication, très bon conseil, merci à Morgane et son responsable pour leur professionnalisme. Rien à dire et encore Merci.

Personnes au niveau du SAV et de la vente ont été à l'écoute, efficaces et très agréables. Je recommande sans problème ce magasin

J'arrive en fin de journée, en sachant ce que je veux. Je demande à un vendeur à procéder un achat pour un Dyson V10 Absolute. Il procède à la vente. Jusqu'ici, rien à redire. Puis, s'en vas plus de 20mn de discussion pour me proposer la carte Darty, qui devient une fois gratuite via la réduction proposée, une fois payante. Je lui explique que cela m'est bien égale dans la mesure ou je paie avec une AMEX Platinum. Bref, beaucoup de temps perdu, et un mal de tête plus loin, je me dis que l'expérience client pour cette vente est loin d'être idéale. Je me suis demandé si je n'aurai pas mieux fait d'aller chez Boulanger, pour le même prix. Enfin, le point positif dans tout ça, c'est que je suis pleinement satisfait de mon achat.

Très bon accueil en magasin ce jour. Nous avons trouvé le produit que nous cherchions, ce fut finalement un produit d’exposition à un prix convenable, enveloppé dans du papier bulle pour le transport. Malheureusement arrivés chez nous, nous avons constaté que la pastille de garantie avait été déchirée. Comment être sûr que celle-ci fonctionnera en cas de défaillance ?

Très bonne expérience pour l'achat de notre TV. Jonathan a pris le temps de nous expliquer les différences entre les modèles, les techniques et de nous faire tester différentes TV avec le même film. Il est passionné, c'est génial ! Pour info, il est là le samedi et le dimanche.

Ne pas commander sur leur site ! J’ai acheter un pc portable le 25 décembre je devrais retirer mon pc 1h après mais date de livraison reporter pr le 11/1 et aujourd’hui un autre mail qui dit que commande reporter sans donner de date précise ! Service nul 👎 c’est la dernière fois que j’achète de darty

Nouveau vendeur au top pour les cuisines équipées, très grand choix de cuisines. Notre cuisine a été livrée en décembre, nous sommes satisfaits de sa qualité. Merci Aenice V. pour votre professionnalisme et l'excellent suivi de vos clients, je vous recommande les yeux fermés.

Les prix indiqués en rayon sont erronés, mais malgré cela la caisse refuse de prendre en charge la différence au bénéfice du client. Heureusement que Boulanger est a 100m...

Un magasin bien agencé le seul gros inconvénient c'est de passer plus de 30 mn à attendre son tour ( un tour qui n'est jamais arrivé) puis, à chercher un vendeur disponible..puis,.s'épuiser et, finir par partir ( invisible) au yeux d'un personnel absent à l'ouverture du magasin..et, une seule personne devant son ordinateur a parler avec les mêmes clients même pas un bonjour rien... personnes pour aider ou renseigner alors que le magasin été quasiment vide. Nous avons fini par partir auprès de vos où l'accueil matinale fût totalement différent de l'autre côté. C'est ce vraiment dommage.

Certains vendeurs sont trop basés sur des objectifs de vente pour avoir de meilleurs primes : J'ai demandé un lave-linge que j'avais trouvé sur internet. Le vendeur me dit qu'il n'y en a plus mais que je peux regarder les modèles en magasin. J'ai redemandé à une autre personne qui m'a dit qu'ils pouvaient commander... du coup, j'ai demandé à commander.

Une équipe chaleureuse, des conseils judicieux, disponible, patiente et attentive. Des produits de qualité et compétitifs, des promotions attractives et des services axés sur le client. Belle expérience :)

Vraiment déçue. Je me rends au magasin Darty Orgeval et j’achète un lave-linge séchant. Livré à la maison au premier essai le lave-linge fait un bruit infernal. Impossible d’utiliser les programmes économiques la nuit. La nuisance sonore est vraiment pénible de jour et réveille mon bébé. Je retourne au magasin pour l’échanger pour un modèle avec moins de décibels. ( Le vendeur ne m’avait pas expliqué qu’il y a des différences énormes d’un modèle à l’autre ). Et là la mauvaise surprise : le magasin ne fait pas d’échange. Pour avoir un échange il faut commander sur internet. J’ai dépensé 880€ pour un lave-linge séchant qui fait un boucan infernal et aucune possibilité d’échange. La moralité c’est qu’il faut fuir ce magasin. Vraiment déçue car « normalement » le service client Darty est très efficace

La marque DARTY est bien représentée dans ce magasin situé dans le centre commercial d'Orgeval. Il y a une très bonne variété de produits et les agencements permettent de bien les voir. Le personnel est respectueux et poli, que ce soit du côté des vendeurs ou au service après-vente. Le rapport qualité / prix des produits proposés est correct et il y en a pour tous les budgets. C'est aussi ce qui rend DARTY intéressant car tout le monde n'a pas forcément envie de dépenser des sommes folles dans de l'électro-ménager.

Un dimanche matin, 1 vendeur qui fait de la mise rayon 2 autres qui le regardent et rigole... Venu pour acheté un téléphone, je suis renseigné par une jeune fille qui ne sait même pas que les S21 et S20 existe en S21+ et S20+... Jamais entendu parlé dit-elle un comble pour une personne qui travail chez Darty quand même. Du coup tant j'ai pris seulement un chargeur et le téléphone ailleurs.

Achat rapide et bonne orientation de la vendeuse. J'ai trouvé le produit que je voulais. Allez faire un tour et peut-être que vous trouverez l'article que vous cherchez et peut en plus en promo.

Cuisine installée il y a un an et demi. Défaut d’installation sur la porte du lave vaisselle. 5 visites de techniciens, des meubles relivrés (pas a la bonne taille), réinstallation partielle , articulation de la porte toujours défaillante… aucun suivi du magasin Darty Orgeval/villenne sur Seine. Obligé de relancer systématiquement les responsables cuisines. Des dizaines de mails et appels depuis 1,5 an. Engagements de dédommagement non tenu. Le contrat de confiance n’existe pas. Que de regrets d’être passé par Darty pour notre cuisine.

Un grand magasin beaucoup de choix un personnel avec de la compétence les prix semblent correct..grand parking dommage le service de dépannage au téléphone semblent intéressé uniquement pour vous vendre une assurance plutôt que de s'occuper de vous envoyer un dépanneur rapidement

Trottinette achetée 600 euros il y a deux jours défaut de pneumatique aucun trou sur le pneu, pas 10km au compteur seul réponse du magasin retour au SAV et immobilisation de la trottinette pendant 15 jours. Seul solution trouvée !!! Alors que la trottinette est en stock déplorable ! Impossible de parler à la responsable du magasin aucune considération pour les clients, magasin à éviter ! Il ne s’agissait pas d’une crevaison et vous le savez très bien ! Votre service Sav sur place à chercher, une crevaison à la première utilisation ce serait vraiment pas de chance et ils étaient plus conciliant que vous car on voyait qu’il s’agissait d’un pneu défectueux. Ne vous inquiétez pas on va changer le pneu pour 43 euros ! Il n’y a rien à rajouter.

Pas de vendeur disponible, musique à fond à l'entrée, achat d'une imprimante Canon seul puisque pas de conseils, imprimante pas wifi, pas de cable de connexion à l'intérieur, je la branche et je fais comme indiqué sur la notice à savoir insérer les cartouches de démarrage etc...Rien de fonctionne, j'appelle le service après vente qui après plusieurs tests m'indique que l'imprimante ne peut fonctionner qu'avec un cable (je ne savais pas que ça existait encore). Le SAV me dit de retourner au magasin d'Orgeval pour échanger l'imprimante, et dans le magasin on me refuse cet échange, parceque j'ai suivis les instructions et installé les cartouches de démarrage ils ne peuvent pas me faire d'avoir pour que j'en prenne une autre ni rien et que je ne peux m'en prendre qu'à moi même et je dois acheter un cable pour relier l'imprimante etc....Bref IL EST OU LE CONTRAT DE CONFIANCE ? Soyons logique, si j'installe tout comme indiqué sur le mode d'emploi, que ça ne marche pas et que ça ne correspond pas à ce que je veux et qu'on me dit on ne reprend pas votre appareil, vous avez tout bien fait comme il faut mais on ne peut pas.... On se moque de nous ! Je me retrouve donc avec une imprimante neuve qui ne va pas me servir merci DARTY. C'est avec un grand plaisir que je vais vous faire la juste publicité que vous méritez, vous avez perdu ma confiance ( je ne faisais mes achats informatiques, ménagers et téléphonie QUE chez vous) je vais donc aller chez vos amis de Boulanger qui sont juste en face, qui ne sont pas agréables mais qui ne mentent pas eux ! Mention spécial au conseillé qui était au retour et particulièrement désagréable samedi. Bravo Darty

Depuis le nombreuses années je vais chez Darty plutôt que boulanger qui est juste à côté pour le service client... Et bien ça a bien changé et en mal... On arrive musique à fond... Les vendeurs et vendeuses passent plus de temps à discuter entre eux et elles qu'à nous conseiller et point d'orgue plus aucune écoute au service après vente... On a plus le droit de se tromper en faisant un achat, le droit de rétractation de 14 jours n'est pas appliqué pour une raison de consommable ouvert... Mais pour essayer le produit et se rendre compte qu'il ne convient pas il faut bien mettre en place les consommables.... GROSSE ARNAQUE et équipe à changer.... Remettez nous les anciens vendeurs svp

Pas commerçant du tout. Me propose un modèle d'exposition au prix du neuf au motif qu'il peut me le commander et l'avoir en magasin sous 48h. Donc je me dois me déplacer à nouveau ! Autant commander en ligne chez un leader du commerce en ligne !

J’y suis allée deux fois parce que pas le choix… Personne en boutique pour aider, quand je trouve finalement la personne chargée des machines à café je l’ai dérangé (son appel Whatsapp avec une copine apparement, avait l’air hyper important) et elle n’y connaissait absolument rien!

Des bons conseils donnés par la vendeuse en magasin, arrivage du frigo/congélateur le jour suivant et des livreurs attentif à ne rien abîmer durant tout le processus de livraison/installation justifie les 5 étoiles

Personnel du magasin accueillant et serviable, y compris au bureau APV. Mais dès que vous contactez le service réparation par tél. (et c'est le seul moyen), pour solliciter la venue d'un réparateur, ça se gâte. Appel le 23 aout pour un lave vaisselle en panne (appareil acheté il y a 4 ans, avec achat également d'une prolongation de garantie à 5 ans), le SAV donne un RdV pour le 13 octobre ! Le vend. 26 aout, je sollicite un réparateur indépendant, qui vient le lundi 29. J'ai payé 79 €, mon appareil fonctionne. Mais j'ai surtout payé, il y a 4 ans, une extension de garantie de 129,99 € pour rien à Darty. Même si Darty a rappelé le 30 aout pour enfin proposer un rdv plus tôt, le service est pitoyable. Je déconseille aux clients de payer une extension de garantie.

Pour un samedi matin, franchement surprise, qu'il n'y avait pas beaucoup de vendeurs pour vous renseigner. D'ordinaire, il y a toujours qi qui vous suit comme un petit chien pour savoir si vous avez besoin de quelques choses sans que l'on demande rien. Mais là, c'était tout l'inverse.

Très mauvais expérience, je me suis déplacée dans votre magasin, pour acheter un frigo , frigo acheter , livraison pour le samedi 13 au matin , le livreur arrive , il ouvre le camion , mon frigo abîmé, et pas enballer , je l ai refusé, répartis a Orgeval, relivraison pour la 15 , lundi le livreur arrive , mon frigo commandé, pas dans le camion , le livreur me propose un autre frigo , pas la même marque et pas le même prix, troisième livraison prévu le 17, je vais faire un prière et allumer cierge et j aurais peut être un geste commercial et mon frigo, Amen

Accueil lamentable au SAV du Darty Orgeval après avoir ramené le PC de ma fille qui tombe en panne régulièrement. Acheté il y a moins d'un an, modèle d'exposition. Gros barbu avec look de biker, qui n'a visiblement aucune idée de ce qu'est un accueil client. à fuir !!

Large choix de produits mais il faudra souvent revenir en magasin pour le récupérer ultérieurement. Par contre les vendeurs ne sont là que pour établir la facture et n'ont pas été capable de nous conseiller sur des choix d'équipements. Toutes les informations sont sur leur tablette pc et sur internet.

Mis 1 étoile par obligation je commande une plaque à induction ou je peux la retirer en 1 heure. Une fois le payement fait o me dit retrait 3 jours après !!! Sauf que je ne suis pas disponible et j’ai 15 jours pour retirer le produit je ne serai pas là ! Obligé de demander à une personne de la retirer inadmissible

Il me fallait 14 appareils photos jetables de toute urgence, j’étais au bord du gouffre, après X magasins me disant « c’est mort » j’arrive chez Darty, ni une ni deux, baaaam commande! J’ai reçu les produits le lendemain, à peine 24h après, ils sont au top. Un remerciement spécial a Rita qui c’est occupé de moi ! Merci Darty, je reviendrai

Bon accueil. On ne perd pas de temps, il est facile de payer sur place et d’enlever immédiatement le produit acheté (enfin celui qui est encore disponible). Petit plus, j'ai même eu droit au prêt d'un chariot pour emmener mon achat relativement lourd jusqu'à ma voiture.

L ensemble de l équipe du rayon électroménager, et notamment David ainsi que le vendeur cuisiniste Esteve et le directeur ont tout mis en œuvre pour nous aider à résoudre un problème dans l installation de nos électroménagers. Merci.

A l'heure de midi, pas très accueillant le service clients pour les demandes d'information, j'ai presque été baladé, Les employés ne se bousculent pas pour vous renseigner à cette heure- ci, ils restent en groupe bavardant entre eux, le service a bien changé!!!

Cuisine posée , très satisfait du résultat final aussi bien niveau qualitatif qu au niveau finition et rapidité de pose ( agréablement surpris sur la rapidité) Super suivie du dossier par notre conseillé Mr Delobeau esteve qui nous a conseillé et accompagné du début à la fin de notre projet ! Personne disponible , agréable et professionnel car pas toujours facile d avoir affaire à un bon professionnel ! Je recommande d avoir affaire à cette personne pour votre projet !

C'est ma deuxième cuisine conçue au magasin d'Orgeval, très bon accueil, un concepteur à l'écoute et une réelle force de proposition pour être dans mon budget. Un élément haut est arrivé abîme à la livraison mais la réactivité et le suivi de mon dossier me conforte dans mon choix, apporté à DARTY pour mon second projet. Merci encore à l'équipe Cuisine ORGEVAL et au dynamisme apporté par la nouvelle responsable .

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait… On paye un certains niveau de service pour être tranquille mais non… une cuisine à plus de 20k€ et des milliers d’euros dépensés par ailleurs et pourtant même comme cela ils ne sont pas capable d’au moins vous tenir au courant. Après 4 mois d’attente pour le montage de la cuisine les portes de 9 meubles n’étaient pas les bonnes. 5 mois plus tard on me relivre mais cette fois avec 6 mauvaises portes… et depuis plus rien!!! On arrive bientôt au un an de la commande et je n’ai pas de nouvelle concernant la livraison des bonnes portes, même aps un contacte pour proposé le minimum… un remboursement! RIEN!! Je déconseille vraiment de faire appelle à eux pour vos cuisines. Quitte à payer cher autant aller ailleurs. Au début tout est nickel mais c’est c’est comme partout mais dès qu’il y a un souci plus rien… alors que c’est pour cela qu’on accepte de payer plus en allant chez Darty… la tranquillité

Détestable ! Les vendeuses et vendeurs vous sautent dessus sans avoir le temps de regarder par vous même. Ils ne connaissent pas les produits, vous parle comme des cowboys et se concurrencent entre eux, c'est malsain. L'attente est incompréhensible: le directeur est en caisse, la seule ouverte, et 5 employés tournent autour, sans ouvrir de nouvelle caisse et en parlant entre eux sans filtre. Un cash machine, inhumaine et surchauffée de surcroît. Seul le SAV a été normal, c un comble !

Un bon magasin aux muliples choix, on y trouve rapidement le produit sue l'on désire acheter. Les vendeurs sont agréables et de bons conseils et répondent avec precisionaux questions posées. Cependant, certains produits n'ont pas tous des prix attractifs.

Une catastrophe. J'ai commandé un frigo américain LG à 1500€. Celui-ci a été réceptionné avec une de ses double porte cabossée ... J'ai mis UN AN pour récupérer une nouvelle porte. UN AN !! Chose incroyable, rien a bougé durant l'année suite à mes nombreux mails et coups de téléphone (plus d'une trentaine). Il a fallu que j'envoi un courrier en RAR à la Direction pour que mon problème soit réglé en deux semaines ... Service client LA-MEN-TABLE, je n'ai jamais rencontrer un tel niveau de toute ma vie ...

Suite à un achat chez vous dernièrement pour un pc portable je ne remettre plus les pied chez vous . Des abonnements soi-disant gratuit et resiliable automatiquement d'après votre charmante vendeuse fond Suite à plusieurs prélèvements du à une confiance mal placé en vers cette établissement.

Jai récupéré un écran d'ordinateur commandé sur internet. L'employé à ouvert le carton, à ma demande, pour vérifier qu'il était en parfait état. Très aimable et patient, il m'a ensuite remballé le tout. Expérience positive

Aucun accueil. Arrivés en caisse on a l'impression de déranger : un hôte de caisse termine avec son client et part sans nous dire un mot, 2 personnes sur l'autre caisse ne semblent pas nous voir. Nous nous manifestons en demandant si c'est bien là que l'on doit payer et là on nous fait encore attendre. Nous achetons 250€ de cartes cadeaux qui ne seront vraisemblablement pas utilisés dans ce Darty.

Une catastrophe et une entreprise qui se fout de ses clients une fois le chèque encaissé !!! Cuisine achetée en juillet pour installation en octobre (RAS). A la livraison meubles cassés, pieds table non conforme, au montage évacuation des eaux de l'évier montée à l'envers, nouveaux meubles reçus en remplacement des cassés de nouveau cassés... poseur seul avec obligation pour le client de l'aider à monter la cuisine, livraison électro en retard, etc .. Un chèque cadeau de 100€ promis à l'achat et qui devait arriver mi octobre!! après à minima 20mails de relance à la conseillère cuisine, tjrs rien début février... obligation de faire une lettre avec AR au SAV pour avoir un chèque d'une durée limité qui va de novembre 21 à début mars 22 (4mois d'attente et à réception plus que 15 jours pour en profiter :!!! ). les échanges se sont dégradés une fois que le chèque a été encaissé (un conseil ne payez jamais la totalité si vous avez des soucis... ils resteront à votre écoute). Une promesse du SAV de nous envoyer rapidement le matériel du four manquant (15 jours de passés et tjrs rien et pas de nouvelles!!!) ... bref éviter d'aller chez DARTY pour acheter votre cuisine, il n'y a aucun geste commercial et la moindre chose demandée est un surcout exorbitant. Le but est de faire du fric. A refaire j'irai autre part..

J'ai acheté un ordinateur portable qui incluait un abonnement pack sérénité ' d'un mois offert. Je n'ai pas souhaité souscrire à cet abonnement. Or, je me suis aperçue que Darty avait effectué ces prélèvements avec, en plus, 3 mois de soi-disant arriérés sans mon consentement, bien sûr. Je suis allée au magasin d'Orgeval pour régler le problème. Je pensais que Darty avait remédié àcette erreur , mais non ! un email me prévient ce week-end que les prélèvements vont avoir lieu. Cette fois-ci j'appelle le service client qui m'informe que le message n'est pas passé et qu'ils font le nécessaire. 4 jours après je constate le prélèvement ou plutôt le VOL sur mon compte malgré mes 2 démarches. J'ai appelé mon banquier qui m'a dit avoir eu exactement le même souci avec DARTY. Ce n'est donc pas une erreur isolée mais 'une pratique frauduleuse systématique. Une arnaque organisée !!!Je vais faire bloquer les prélèvements et changer de carte bancaire c'est une honte ! c'est la dernière fois que j'achète quelque chose chez ces arnaqueurs !!!

Service et communication interne désastreuse.. Achat d'un lave vaisselle en magasin en cours de reapprovisionnement...Aucun reapprovisonnement et darty ne m'en a pas informé. Livraison d'un autre lave vaisselle, les livreurs ne sont jamais venus. Un conseil : soit bien suivre le dossier et les relancer chaque jour ou bien aller à la concurrence. Dommage...

Nous avons reçu un SMS la veille nous informant que la livraison de notre réfrigérateur, machine à laver et séchoir était prévue le lendemain entre 10h et midi. Travaillant tous les deux, avec trois enfants, nous avons adapté notre emploi du temps en fonction de cette livraison, qui n'est jamais arrivée. Nous avons contacté le service consommateur. La personne au téléphone avait plus l'air préoccupée de rigoler avec ses collègues que de nos soucis. Nous avons dû patienter 10 minutes supplémentaires avant que l'on nous informe d'un supposé bug qui aurait envoyé un SMS erroné puisque notre livraison est maintenant programmée entre 15h et 17h, ce qui ne nous arrange pas du tout, mais sans aucune possibilité de réajuster cette plage horaire. C'est la dernière fois que nous réalisons un achat avec votre compagnie. Une erreur peut arriver mais un service consommateur qui ne vient pas en aide aux consommateurs est injustifiable. Nous regrettons d'avoir pris la carte client qui soit disant nous offrait un service personnalisé, rapide et efficace. Qu'est-ce que cela aurait été sinon!

Malheureusement on ne peut pas mettre un 0 ! Une vraie catastrophe, un chaos, ce projet cuisine, qui paraissait simple au départ. J’ai commandé une cuisine en Septembre 2020. Aujourd’hui, 1 an après, malgré plusieurs relances et appels téléphoniques les travaux ne sont toujours terminés. Je vous laisse une photo dans laquelle vous pouvez voir la qualité désastreuse du travail et de la gestion de ce projet. Sur cette photo vous verrez les meubles sans poignées ainsi que le plan de travail installé au niveau des prises électriques les rendant inaccessibles ! Je vous conseille donc de passer votre chemin en ce qui concerne les cuisines Darty car la qualité du travail ainsi que la gestion de projets sont déplorables.

Bonjour, j'ai acheté un téléviseur Samsung et il devrait être livré aujourd'hui mais je ne l'ai pas encore reçu. Ils m'ont dit de livrer aujourd'hui entre 12h et 17h. Ma femme attendait à la maison et elle n'est toujours pas livrée. Et les numéros de téléphone ne fonctionnent pas du tout. Hier spécialement, nous sommes allés au magasin et leur avons dit d'appeler ma femme. Nous leur avons donné le numéro, mais ma femme et moi n'avons toujours reçu aucun appel. Je ne sais pas ce qui se passe ? Bonjour, J'ai toujours un problème, mon wifi n'est pas encore installé. Je l'ai acheté dans votre magasin. La dernière fois, ils ne sont pas venus au rendez-vous et plus tard, ma femme est allée au magasin Darty et ils ont assuré que le technicien viendrait le 30.08.2021. (hier) de 16h00 à 20h00. Je rentre chez moi à 18h30 après mon travail. Je n'arrive toujours pas. Ensuite, j'appelle à la caisse vers 19h00 et ils m'ont dit que je recevrais un appel du patron mais il n'y a pas de réponse. Je ne sais pas comment ils traitent le client. Je ne suis absolument pas satisfait du service. Il est facile d’écrire que vous répondrez aux attentes du client, mais c’est en vain. Maintenant, que dois-je faire ? J'en ai marre d'attendre le technicien wifi. Je pense que c'est juste du harcèlement pour le client. Ce n'est pas bon.

Le service et l'offre sont très fiables. À des contrats et des offres qui répondent réellement à la marque. Mention spéciale au vendeur machine à laver. Aimable efficace sérieux.

Excellent conseiller pour le gros électroménager. Livraison a domicile installation ect. Parfait ! Un service client vraiment à la hauteur. Par contre je ne vous conseille pas les assurances/garantie d'électroménager pas d'un grand intérêt.

J'attends depuis un mois une simple friteuse... On refuse de me rembourser. On enquête sur les raisons de l'absence de livraison. Deux conseils : les produits sont moins chers à Carrefour. Les livraisons sont plus fiables sur Amazon et le retour y est gratuit. Donc Dartinutile.

Très déçu. J'ai acheté un smartphone hey you 60 avant hier et je n'ai toujours pas reçu par mail le reçu. Alors que la caissière m'avait dit de ne pas m'inquiéter. En espérant que je n'aurai pas a revenir pour cet oubli.

Très très déçue, plus le même relationnel et intérêt. Je souhaitais echanger un article acheté samedi dernier pour un kit dyson pour cheveux. Le fait que la boîte ait été seulement ouverte aucune reprise possible, étant client depuis de nombreuses années, bien que ce soit leur protocole j aurai aimé qu ils prennent au moins la peine de verifier...adieu Darty

Lors de ma dernière visite, j’ai commandé un robot pâtissier. On m’a assuré que je le recevrai le 8 décembre. Le 15/12, sans nouvelles, j’ai décidé de me déplacer en magasin. La responsable du magasin Christine m’a informé que le robot n’était plus en stock et qu’elle ne pouvait rien faire pour moi. Comment expliquez-vous cette situation ? La responsable m’a trouvé le robot à montparnasse et m’a dit d’aller le chercher là-bas. J’ai demandé à me le faire livrer à orgeval mais la responsable a refusé. RIEN NE M’A ÉTÉ PROPOSÉE elle a juste attendu que je parte afin d’éviter le scandale. Il s’agissait d’un cadeau de noël que je n’aurais finalement pas. Je suis une cliente fidèle je n’ai eu aucun geste commercial même pas un échange agréable. Elle n’a pas souhaité faire livrer le robot sur place comment l’expliquez-vous ?! J’avais payé la commande à 100% ! Pourquoi me confirmer que je recevrai le robot le 8/12 et me faire attendre sans rien ??!!! Je ne reviendrai surement pas c’est honteux. J’ai également écrit au siège de Darty.

Très déçue de Darty. Commande passée sur votre site Internet le 27/11 d'un ordinateur portable, paiement via PayPal et retrait prévu en magasin à partir du 16/12. Je reçois un appel le jour prévu du retrait pour m'informer que l'ordinateur n'est finalement pas en stock et qu'il le sera peut être à partir de Janvier mais sans grande conviction. Il s'agissait d'un cadeau de Noël, pourquoi attendre le jour du retrait pour m'en informer (soit 9 jours avant Noël) ??! Et pourquoi vendre des produits sur votre site si au final vous ne les avez pas en stock ? Nous avions même fait exprès d'éviter le marketplace pour ne pas avoir ce genre de mésaventure, c'est réussi. Modification de ma note après avoir reçu ce jour un sms m'informant que l'ordinateur est finalement disponible et que je dois aller le retirer en magasin.

Ce magasin Darty est très bien achalandé, l'accueil est très bien et les vendeurs conseillent très bien. Il y a beaucoup de choix et pour toutes les bourses. Et les promos ne manquent pas...après c'est suivant les désirs de chacun. Facilité de paiement en CB pour éviter la queue aux caisses.

En effet le monsieur a l'accueil vu ce soir jeudi 9 a particulièrement le sens et le savoir être de l'acceuil tant pour le retrait des colis que pour les entrées/sorties des clients ... Passé commande lundi. . ordinateur reçu au magasin Orgeval jeudi .

Certains vendeurs pffffff. Le vendeur TV pfffff. Certains sont froids, imbus d'eux-même. Pas envie de bosser. C'est fatiguant leur réactions. C'est pas la première fois. Pareil pour la vendeuse des micro-ondes à croire qu'on la dérangerait pourtant on était les seuls, elle n'était pas souriante, très froide, imbue d'elle-même, nous a dit c'est vous qui devait savoir ce que vous vous prendre comme Micro-ondes mais nous on lui demandait justement conseil, et bien non elle continuait à ne pas nous conseiller, elle est pourtant vendeuse mais voilà. Elle c'est du genre il y a ça ça ça et encore et ceci même sans nous donner plus d'informations.

Mal conseillé l’aspirateur ne correspond pas à mes attentes. La boutique ne veut pas reprendre le produit Si je l’avais acheté en ligne j’aurais pu le retourner. Il est facile de vendre un produit mais plus difficile de faire revenir un client.

Très déçu de mon dernier passage ! Je voulais un casque gaming, plusieurs produits en magasins mais aucun exposés, je me suis donc tourné vers le personnel afin de pouvoir essayer le casque désiré puisque toutes les boîtes sont cellées par des liens en plastique. La seule réponse que j'ai eut a été : non impossible, il faut essayer ceux en exposition ... Bon ok, aucun en espositiin donc ben on ne peut pas essayer, juste acheter à l'aveugle et après revenir en boutique pour faire un retour, reprendre un autre, rentrer chez soi, essayer et ainsi de suite jusqu'à tomber sur celui qui corresponra parfaitement à vos attentes ... Super vendeur comme technique !! Du coup j'ai tout reposé et je suis parti ! ... Et je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans cette boutique ! Du coup, un petit tour sur internet et j'ai trouvé ce que je cherchais, un modèle essayé chez le voisin, Boulanger juste avant mon passage chez Darty Orgeval. Après achat et réservation, je suis allé le lendemain le recuperer chez Darty à Herblay où j'ai été très ravi du service et du personnel Bon ben pour la prochaine fois, je sais dans quelle boutique aller !!

HORRIBLE ! Un budget de 800 euros pour acheter un produit. À ce prix là, on peut espérer être conseillé. Au total, 3 clients dans le magasin. -Chercher un vendeur pendant 10 minutes= OK. -Ne pas en trouver =OK. -Aller à la caisse pour demander l'appel de l'un d'entre eux=OK. Au bout de 30 minutes à tourner et à croiser de temps en temps des vendeurs inoccupés (mais c'est pas mon rayon), nous sommes partis... Résultat : ils ne sont pas à 800 euros près... GO CHEZ BOULANGER !!!

Une expérience médiocre avec Darty Cuisine ! Nous avons signé depuis fin décembre et versé un acompte nous sommes aujourd'hui le 09 juin et nous n'avons toujours rien ! Après de multiples erreurs de plans, les entrepreneurs se sont aperçus que la cuisine prévue rentrait dans la pièce mais en condamnait une autre. Après un nouveau métré il s'est avéré qu'il y avait encore un problème de mesure de plan de travail. Aujourd'hui la personne en charge de notre dossier fait preuve de mauvaise foi et ose dire que c'est de notre faute. Nous sommes toujours en attente d'une solution après des mois sans cuisine. Il n'y aucune rigueur, aucun service client. Je recommande à personne d'aller réaliser sa cuisine dans ce magasin.

On m'avait promis un geste commercial suite à un souci avec un vendeur sur la vente d'un PC portable, ce qui était appréciable. J'y retourne ce jour, le directeur de magasin n'étant pas là, j'ai affaire à son responsable de magasin, un dénommé Sébastien qui me propose 5 € de réduction (sur un achat à 59,90e), sachant qu'on m'avais promis de me déduire 30 € sur l'achat de l'ordinateur. Ce dernier explique qu'il ne pouvait pas faire mieux, car il fallait voir avec la haute direction du magasin et cela prenais, selon ses dires, un délai de 6 semaines pour avoir une réponse. Je lui ai dit tout simplement que je n'achetais pas une boîte de conserve que j'allais stocker chez moi, et que j'avais besoin d'une imprimante de suite. Donc quand le directeur de magasin vous promet un geste commercial, surtout prenez rendez-vous avec lui, car sinon il ne pourra pas tenir ses promesses. Ce qui est dommage c'est qu'il n'y est pas de suivi de dossier lorsqu'une erreur a été faite. Le magasin possède l'historique des achats clients. Avec un simple nom, le directeur aurait pu indiquer à ses responsables qu'il avait offert une remise sur notre prochain achat. J'ai trouvé mon bonheur à Carrefour beaucoup moins cher donc je ne fréquenterai plus Darty Orgeval.

Attention sur deux articles achetés(9 et 14 euros) il y avait 4 euros de différence en plus pour chacun une fois en caisse. Vérifiez bien vos prix car cela m'est déjà arrivé chez ce même Darty pour des cartouches d'encre.

Un magasin Darty comme les autres. Difficile d'avoir un Vendeur capable de me donner des renseignements, j'avais clairement l'impression de les déranger. L'accès au magasins est laborieux , tous les accès de cette zone commerciale sont très mal étudiés. Des bouchons à n'en plus finir. Je déconseille de venir le weekend

Demande de renseignement concernant une tablette à plus de 400€.. Le vendeur ne sait pas... Il me dit qu'il faut qu'il aille regarder sur la boîte... Oui bah allez regarder sur la boîte... Bah non la j'ai du monde... Pas de problème vous avez perdu un client qui était prêt à acheter la tablette...

Nous avons pu apprécier le grand professionnalisme et l’écoute du conseiller qui nous a accompagnés pour l’achat de notre téléviseur. Noé a démontré une vraie considération de la relation client par les valeurs qu’ils portent. C’est un véritable ambassadeur pour Darty. Nous reviendrons.

Excellent magasin de ma ville (Vaux-sur-Seine) ! C'est facile d'y accéder, la devanture est propre et soignée, tout comme l'intérieur et il y a du choix. Les prix sont similaires aux autres enseignes et le service est utile. Pas d'attente en caisse.

Voilà un magasin où il fait bon d'aller ! Le responsable et ses employés sont, en plus d'être charmants dans l'accueil et l'accompagnement, très compétents. Après une déconvenue avec l'enseigne de Buchelay (voir mon avis sur leur profil Google), m'ont apporté une solution efficace à mon problème, très satisfait de l'achat que j'ai fais chez eux. Maintenant je préfère faire 10km de plus et aller chez eux plutôt qu'à Buchelay.

La personne qui nous a reçu était charmant et très professionnel pour l achat d un téléviseur. On sentait qu il ne se forçait pas pour répondre à nos questions. Quant à la caisse quel joli sourire nous avons eu. Merci.

Je n'ai pas trouvé de vendeur pour m'aider dans mon choix. Ceux à qui j'ai demandé n'étaient pas du rayon ou étaient occupés et viendrait après. Comme ils ne sont pas venus, je suis repartie au bout de 35 mn d'attente. En rentrant, j'ai trouvé sur le site de Boulanger un micro onde qui me convenait ainsi que la yaourtière que j'avais repérée chez Darty !

Bon courage aux peu de conseillers de vente agréables et compétents pour rattraper la médiocrité de leurs collègues. Plusieurs visites pour des achats différents et je tombe régulièrement sur des vendeurs désagréables, odieux et limite agressifs. Je déconseille vivement surtout si vous êtes une femme parce que j'ai régulièrement eu des remarques à caractère misogyne....déplorable ...

J’ai acheté un smartphone hier qui n’a pas plus lors de l’offre (trompé de modèle). J’y suis retourné le lendemain pour l’échanger contre un autre modèle un peu plus cher (en payant la différence) mais le SAV la stipulé que Darty ne faisait pas de retour si le blister n’était pas présent. Je lui est garantie que le smartphone en question n’avait pas été allumé et qu’il pouvait regarder mais la personne a refusé ne serait ce que de regarder. Le vendeur en question aurait du me l’indiquer la veille étant donné qu’il savait que c’était un cadeau. Je vous conseil de ne pas acheter chez eux mais plutôt sur internet ou la Fnac qui eux font un remboursement si le produit ne vous plaît pas dans les 14 jours. Je ne recommande pas le fameux « contrat de confiance » qui n’ont aucune confiance envers leurs clients fidèles. Je n’y retournerai plus !

Bon établissement et vendeurs sympa livraison parfaite rien à dire c’est top !

Magasin qui présente du choix, mais qui manque de certains produits, notamment sur le rayon Home-cinéma. Il m'a personnellement été impossible de trouver un cable coaxial et un câble fibre optique, ce que je trouve étonnant pour un magasin qui vend des hommes cinéma. J'ai même demandé à un vendeur si tous les câbles home cinema étaient dans le rayon où je cherchais, et il m'a confirmé que tout était ici. Personnel tous de même accueillant et serviable. Je recommande ce magasin malgré tous

Magasin proprement dit - bien - , mais l emplacement est catastrophique pour les clients qui retournent vers la direction de Poissy . Auparavant on pouvait éviter de faire le grand grand tour en passant derrière le magasin de jouets mais maintenant tout étant bloque par des caravanes impossible . De ce fait je crois que mon prochain achat ne se fera pas dans votre magasin pour cette raison car la jeune femme qui m a donné les explications que je voulais avoir sur un ordinateur portable était très très aimable et très explicite .

Magasin très accueillant vendeur très efficace

Magasin agréable, grand avec du choix. En terme de prix cela reste tout de même plus cher qu'un concurrent direct en ligne. Pour voir le produit avant d'acheter cela est pratique, de plus si il y a un moindre soucis avec un produit, il suffit de le ramener !

Nous y sommes allez lundi avec mon mari pour acheter notre machine à laver. Nous avons été très bien conseiller tout au long du parcours les vendeurs sont vraiment très sympa livraison de la machine même un peu en avance au top! Je vous recommande ce magasin

J'ai du attendre 20 min pour pouvoir simplement demander le carton du produit souhaité car la plupart des vendeurs ont fini leur journée et sont dans l'impossibilité d'aller chercher un carton en réserve alors qu'il est 18h50 et que le magasin ferme à 20h (ça aurait pris 30 secondes top chrono) C'est incroyable de constater un tel manque de professionnalisme et du sens du commerce. Il me semble que c'est le vendeur qui vend et non le client qui doit se manifester à plusieurs reprises pour acheter, non ?!

Ce magasin est accueillant et bien disposé avec beaucoup de choix. Mais si vous voulez avoir le meilleur prix alors il faut aller à celui de la Défense (130€ d'économies obtenus car bon client régulier !!). Le gérant est une véritable pince ! De plus, il vous culpabilise et prétend vous vendre à perte ! De la grosse arnaque que j'ai su flairer =) Moins cher ailleurs ? La preuve que non ! Et ailleurs c'était aussi un Darty ! En plus !

Vendeur d'une grande impolitesse, frais de livraison en principe gratuit ( c'est leur atout) qui ne l'était plus. Certes le prix était modique (179 euros) mais couplé avec d'autres achats ( environ 700 euros tout de même!)! Même si les vendeurs n'y sont pour rien, il y a une façon de le dire... Ils ont perdu une cliente, je suis allée chez un concurrent très proche qui ne m'a pas fait payer de frais de livraison pour un frigo de même valeur et le vendeur était courtois!