DARTY Pau Magasin d'électroménager

Darty et leur assurance que tu ne peux pas résilier c’est fini,très très bon client depuis des années ,d’autres enseignes se feront un plaisir de me recevoir

Tout le personnel est accueillant et sympathique

Vendeurs plus occupés à discuter qu’à venir voir le client. Très mauvais sens du commerce.

Large choix avec de bons conseillés

Rapport qualité prix au top. De bons conseils et si en cas de réparation, c est relativement rapide et efficace

Vendeuse qui ne connaît pas ses produits ! Me conseille un produit avec les fonctions que je demande. Arriver chez moi le produit n’a pas les fonctions demander … Je retourne en magasin pour l’échanger, impossible produit d’exposition, inéchangeable et bien sûr pas prévenu !!

La responsable sympa dommage qu il n y ai pas eu quelqu'un pour mon devis cuisine dispo

J'aime beaucoup ce magasin et leurs services. Ce sont leurs livreurs qui vous livrent et pas une entreprise extérieure. Et avec la Darty Max, c'est super...

J'ai malheureusement pas trouvé se que je voulais mais personnel très correcte

Très bon magasin d'électroménager avec une grande variété de choix à des prix compétitifs. Certains membres du personnel sont très compétents, d'autres non.

Très déçu de l'organisation acheté des chose il me font un bon d'achat de 50 € je devrais le recevoir par mail je ne les j'aime reçu je vais les voir il son rien voulu savoir. Très déçu

je tel pour une garantie on me pose 50 questions pour faire durer le temps 40 CTS LA MINUTE PLUS APPEL !! HONTE A VOUS TOUS CHEZ BOULANGER OU AUTRES

Très content de mon achat

Personnel accueillant et chaleureux, produits de très bonne qualité à des prix raisonnables, magasin propre et bien rangé, service de qualité. Bravo !

Achat d’AirPods reconditionnés avec un défaut de charge La responsable a décidé de les remplacer par du neuf Bravo pour le geste commercial Merci bien À bientôt

Excellente expérience. Une directrice qui sait placer la satisfaction de sa clientèle en priorité. Ce magasin est une exception, je dois le reconnaitre. J'ai dû m'y rendre à plusieurs reprises dans le cadre d'un petit contentieux, et j'y retournerai comme acheteur: les employés affichent un sourire plus sincère que commercial et la direction est disponible et à l'écoute. C'est suffisamment rare pour que cela vaille le temps de poster ce commentaire et de leur dire bravo!.

2.5 étoiles car mon avis est mitigé. Au niveau de la vente, le conseiller était plus préoccupé par le placement de son produit Darty plus(limite force de vente malgré mes nombreux refus) que par les conseils qu'une acheteuse attend lorsqu'elle achète du gros électroménager. Le vendeur m'a fait acheter un câble pour une cuisinière électrique dont je n'ai pas besoin car il était fourni . Résultat je vais devoir retourné en magasin pour me le faire rembourser (perte de temps, et dépense d'essence) . Par contre un 5 étoiles pour les livreurs, Wilson et Rivaldo, qui ont été d'une gentillesse , d'un professionnalisme a toute épreuve et qui de plus ont pris le temps de m'expliquer la mise en marche des appareils, merci et bravo a eux .

Tres mauvaise expérience du magasin. Vendeuse très désagréable. J'achete un produits affiché à 25 euros. Passe en caisse a 39. Apparemment c'est ma faute si le prix n'est pas le bon et donc refuse de RESPECTER LA LOI en me vendant le produit au prix affiché. J'aurai dû, je cite, comparé le code barre du produit et de l'étiquette. En gros faire LEUR TRAVAIL. A évité

SAV à revoir… très mauvais service

Vendeur agréable et compétent mais pour un produit qui n'était pas en stock et seulement dispo des semaines plus tard Et Darty injoignable au telephone sauf si on paye. Inadmissible

Internet du choix en magasin non

L'avantage, c'est que quand on a un produit en panne, ils le réparent sans faire de difficultés

Vendeur super sympa

Choix de produits un peu limité sur certains secteurs. (Son).

personnel très peu aimable on leur pose une question ils sont en train de discuter entre eux et vous envoie sur les roses avec un ton désagréable.

Merci à Sophie qui nous a très bien accueilli et orienté dans notre choix. Malgré les fêtes de fin d'année nous avons été vite livré.

Très bon accueil en magasin, une livraison impeccable, ponctuelle et sympathique. Je recommande très vivement... Merci à l'équipe darty

Une politique commerciale particulièrement malhonnête.. A ce jour et depuis plus de 8mois je ne parviens pas à me désabonner d'un service pseudo sav (Darty max). Tout est fait pour que vous ne puissiez pas sortir de cet engagement payant. A éviter absolument

Très mauvaise expérience, je viens acheter un pc portable suite aux explications d'un jeune vendeur du magasin, puis juste avant l'achat (après avoir envoyé mon RIB et tout) j'apprends qu'on à obligation de prendre la carte Sofinco sans refus. Un peu insistant et n'étant pas du tout intéressé par la carte je décide d'arrêter l'achat et le jeune vendeur OSE DIRE que c'est pas cool, qu'on lui à fait perdre sont temps sur sa rémunération etc...histoire de nous pousser à acheter tout de même. Pas vraiment professionnel tout ça, il devrait sourire et dire très bien au revoir et à bientôt Ils ont pas appris le SBAM ou quoi ?

Personnel très disponible et agréable.

Attention arnaque concernant les téléphones reconditionnés avec offre de remboursement de 100 euros. Lors de la constitution de votre dossier ne pas retirer l original de votre code barre sur la boite du téléphone car il n y aura plus d echanges possible. Ceci n est pas précisé sur l offre il y a abus a l encontre du consommateur et si vous n envoyez pas l original de votre code barre l offre de remboursement ne sera pas pris en compte alors en une leçon comment se faire arnaquer?

Je n aime pas Darty personnels pas au top

Expérience en magasin positive pour notre gros achat. J'apprécie qu'on nous ai laissé regarder tranquillement. Merci à Christine pour son accueil et sa disponibilité ! .

deux jeunes femmes très souriantes et très sympathiques au comptoir des retraits

Achat d’une tv grand écran chez Darty Lescar. A l’ouverture du colis j’ai constaté que la télé était abîmée. Constat fait à la Direction du magasin. Le personnel a pris bonne note du constat et a repris la télé défectueuse et m’a envoyé une nouvelle. Très professionnel et écoute du client.

Personnels très à l'écoute un jeune très prometteur au rayon ordinateur besoin d'aide de renseignement vous pouvez aussi compter sur Christine

J'ai acheté une friteuse ninja, vendeur au top , commade faite ,récupération sans problèmes le jour indiqué sur mon bon de commande, je recommande ce magasin

Un grand merci a Christine toujours à notre écoute et toujours de bon conseils. Je mets que 4 étoiles car le produit n'était pas en stock obligé de le commander et de se retaper un aller retour 😕

Je reviens sur mon avis posté en décembre à l'occasion de l'achat d'une télé TCL. Après plus de 3 mois d'échanges avec le magasin et le SAV, nous avons finalement pu retourner l'appareil acheté (le deuxième à présenter un défaut). Darty a finalement compris notre position et donné son accord pour un échange contre un appareil d'une autre marque. Enfin quelqu'un avec du bon sens a réussi à transmettre le message que les cas ne sont pas tous pareils et se borner à suivre bêtement les règles peut vraiment être contraire à l'image que le magasin veut préserver auprès de sa clientèle. Un grand merci à Jennifer, directrice de Darty Lescar, qui semble comprendre que certaines situations peuvent vraiment être injustes et a défendu les valeurs que Darty veut mettre en avant. Nous ne remercions pas TCL et invitons le SAV de Darty à faire preuve d'un peu plus de bon sens et de respect à l'égard de ses clients. Les 4 étoiles sont surtout pour la personne qui s'est démenée pour nous et qui nous gardera malgré tout parmi les clients de l'enseigne.

Cette note pour l'accueil, la disponibilité du vendeur, propreté du magasin, avenance et gentillesse à la caisse.

Très mauvaise expérience dans ce magasin! Le chef est arrivé vers nous (alors que nous étions avec un gentil vendeur) avec le grand sourire quand il a vu qu’on était intéressé par un produit, on lui a dit qu’il y avait un problème sur l’étiquette (ancien prix à 139€ et nouveau à 129€ avec inscrit -43%) il a perdu le sourire nous a tourné le dos et il est parti alors que nous étions en train de lui parler! Un manque de respect envers les clients, il faut vraiment changer ce soi-disant chef !

Argumentaires de vente bien rodés, des promesses et engagements mais personne ni rien derrière. J'ai souscris à box+tel Bouygues via Darty fin septembre, car ils m'ont vendu un service de proximité et amélioré. J'ai eu de gros soucis (je passe les détails) et Gaétan, l'un des chefs des ventes de Lescar m'a assuré faire tout son possible pour régler les problèmes... Bouygues n'a jamais eu aucune remontée de Darty et ce monsieur est aux abonnés absent depuis plus d'un mois, malgré relances.

Magasin bien situe et visible. Propre.

Commande en ligne avec retrait magasin non honoré. Je ne perdrai plus de temps avec Darty.

Toujours rien à dire le personnel est rapide et efficace

Magasin très bien achanlandé. Et personnel très accueillant. Je remercie Killian pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je reviendrai !

Super magasin et avec de super choses de qualité a vendre et très bon accueil. Les vendeurs conseillent bien leur clients

J'attends toujours un vendeur pour l'achat d'un appareil...30 minutes sans l'ombre d'un vendeur interressé C'est bien ... Je sais donc que j'irai ailleurs acheter mon nouveau téléviseur...

En novembre 2023, mon frère ainsi que moi même avons acheter 2 iPhone 15 Pro Max je laisse imaginer la somme… à laquelle aucun geste commercial pouvait être fait sur les produits Apple, on nous a donc dit que chacun de nous pourrions bénéficier d’un bon d’achat de 15€. À ce jour lorsque nous retournons au magasin Darty afin de pouvoir utiliser notre fameux bon d’achat. Comme par hasard pas de bons d’achats. Ce n’est pas la première fois que nous achetons chez Darty et que nous sommes dessus des professionnels. Également, l’équipe nous a vendu de prendre l’assurance sur les 15 jours avec rétractation possible ce que nous avons fais bête et discipliné, puis lorsque nous avons résilié dans les délais. Nous avons tout de même étaient débite extraordinaire !!! Et nous avons dû nous battre pour pouvoir être remboursé car même le service client est borné et manque de compétence. Au final dans l’histoire nous avons perdu de l’argent. Je déconseille fortement Darty. J’oubliais la pauvre petite remise de 8€ sur une coque au lieu d’un bon de 15€….

Un superbe accueil ! Des conseillers à l’écoute et de bonne humeur 😄 Merci à eux pour leurs conseils

La vendeuse était très condescendante. Heureusement, un collègue à elle a su être plus sympathique. J’ai finalement acheté mon produit dans une autre enseigne.

Si vous souhaitez un magasin ou le personnel ne s'interessent pas aux clients et ne cherchent pas a les conseiller mais essaye de vendre des contrats contre la casse ou des extensions de garantie, alors vous etes au bon endroit. Vous l'aurez compris : Personnel pas agreable, pas disponible, ne s'interessent pas a vous. J'espere que vous saurez ce que vous cherchez avant de rentrer. A FUIR...

Magazin bien situé aceuil simpas les vendeurs sont a l'écoute et bien réactif Prix raisonnable

Les vendeurs ne prennent pas forcément en compte notre avis.. C'est dommage..

Achat d'une télé par ma femme d'un valeur de 2770 euros. le jour de la livraison, les livreurs arrivent pour démonter l'ancienne télé de son support mural , pas outillés et zéro volonté de leurs part. deux minute après leur passage ma compagne essaye d'allumer la tele , deux pixel plus une ligne verte apparaisse sur la télé. après plusieurs appel au SAV et deux déplacement en magasin a lescar , la télé n'a pas été changer car apparemment on ne peut pas, blizzard pour un produit qui n'a jamais fonctionné; et les livreurs qui devait repasser ne sont jamais revenue. SAV et Service de se magasin à déplorer je ne conseille pas du tout. Nous avons donc contacter le service litige pour annuler notre vente. Quelle expérience catastrophique darty LESCAR. je travaille pour une grande compagnie pétrolière sur Pau et je ne vais pas leur faire une bonne pub auprès de celle ci, qui a pourtant des avantages CE avec Darty.

Très mal reçu par le vendeur, car je venais me renseigner avant de commander sur darty. Fr

Un rapport qualité prix imbattable et surtout une équipe d e vendeurs au top à votre service BRAVO

Je me rappelle y avoir travaillé il y a quelques années. À l'époque le personnel de direction était composé d'emplois fictifs aussi compétents qu'une troupe de manches à balai. Franck le crétin au royaume des ignares en tête. De l'entre soi, hautains et fiers d'eux malgré un savoir faire proche du néant. Toute petite enseigne composée de petits chefs qui vivote au dépends de l'investissement des vendeurs tout sauf considérés

Déçu de Darty lescar je viens d acheter un dyson 11 absolue ...et je viens de me rendre compte que j ai pas les accessoires qui vont avec ....je suis déçu vu le prix qu on paye déjà...sachant que j ai bien dit au vendeur un dyson. absolue et j ai fait confiance ..car il me fallait absolument l accessoires pour aspirer sous le canapé et je ne l es pas .

Franchement très mécontent du service après-vente, des vendeurs et responsables qui vous prennent de haut, et qui ne prennent même pas la peine de vous écouter. J’ai acheté une télé le 26 août dernier et je l’ai ramené le 12 septembre suite à un défaut de la télé apparu du jour au lendemain (voir photo ci-dessous), ils n’ont rien voulu savoir ni même pris le temps de trouver une solution et ont tout de suite remis la faute sur moi. De plus soit disant toutes les télés sont essayées avant d’être vendues bizarrement personne m’avait proposé de l’essayer avant mon achat. Honnêtement pour une enseigne nationale comme la vôtre je trouve cela très dommageable et de ne pas avoir un SAV à la hauteur de votre marque, la seule qu’ils ont su me répondre c’est que cela faisait plus de 15jours donc ils pouvaient rien pour moi. Je vous déconseille fortement le Darty Lescar avec un personnel hautain et qui rigole du problème et n’assume pas plutôt que d’essayer de trouver une solution. J’espère être rappelé au plus vite par le directeur et attend quelque chose de votre part qui me fera changer d’avis sur votre enseigne et votre magasin. Cordialement,

Contente du produit mais attention si vous voulez payer en 3 fois vous vous retrouvez avec un crédit renouvelable chez sofiinco sans en avoir été informé.... Décevant et grave ou comment surendetter les gens à leur insu !

Bonjour, je sors de votre magasin frustré. Je vous ai acheté un casque audio ticket 327508007,le 20 mars 2024. Je me suis trompé il me fallait un casque audio pour TV, je viens échanger ce produit que j ai bien sur ouvert mais pas utilisé, et là votre hôtesse me reponds que ce n est pas possible.....pour raison d hygiène. Je suis déçu et j ai envie de vous dire que jamais votre équipe ne m a informé de cette restriction d échange. Ce produits ne m est pas utile et je vous confirme que je ne l ai pas utilisé 1 seconde. Que pouvez vous faire pour moi? Je vous en remercie d'avance Garcia thierry

Je suis venu physiquement en magasin uniquement pour pouvoir payer en bons d'achat the corner... Pour m'entendre dire qu'ils avaient un bug et ne prenaient pas les bons cadeaux ce jour ! Aucune proposition commerciale pour compenser, j'ai perdu 60€ dans l'affaire.

Ce jour 26 août au SAV, un jeune homme prend en charge ma cafetière et regarde ce qui ne fonctionne pas....et trouve la panne qu'il répare aussitôt 😱. Même si cela n'a duré que 10 mns, le Mr ne m'a pas fait payer. 👍👏👍👏 Bravo Mr pour votre compétence et votre professionnalisme. Un excellent commercial, je reviendrai dans ce magasin. 👍👏

Très contente de mes achats chez Darty . Personnels très agréables de bon conseils et professionnels. 👍👍👍

Fuyez ce magasin.....la personne au prénom de Fatima et se disant directrice n a absolument pas le sens du commerce et plus grave encore aucune humanité. Article acheté le 31/07 et échange refusé le 22/08 (les 14 jours écoulés) alors que j allais échanger contre un article beaucoup plus cher. Madame pour info votre concurrent direct Boulanger a une politique commerciale bcp plus respectueuse que la vôtre.

Personnel accueillant et professionnel. Large choix de produit et SAV au rendez-vous si besoin. Se rendre a DARTY PAU est un plaisir.

Bon accueil, un peu d attente pour obtenir renseignements pas tjs précis en détails

Très déçu du service après-vente après l’achat d’une cave à vin Thomson défectueuse (Noël 22) qui fessait office de chauffage plutôt que de réfrigérateur… la directrice du service me dit qu’on ne peux en aucuns cas me faire de bon d’achat pour acheter autre chose , mis à par me redonner une cave neuve que je ne veux plus , car après avoir lu des dizaines d’avis négatif sur un forum (exactement tous le même problème!) je sais pertinemment que ce produit ne fonctionnera jamais correctement Réponse de la directrice du service après-vente en personne « vous avez acheté un produit d’entrée de gamme donc s’était le risque » ultra méprisante. donc soit j’accepte de reprendre la même cave neuve soit je repars sans rien, je leur ai juste acheté pour près de 2000€ d’électroménager depuis décembre 2022 (factures à l’appui!) et même pas capable de me rembourser ou juste de me faire un bon d’achat de 170€ sympa donc ils sont pas près de me revoir … ha pour info je leurs ai dit de se la garder et de se la mettre où je pense leurs belle cave à vin

Suite à un achat et la reconfiguration de mon compte darty, j'ai apprécié le professionnalisme et le sérieux du personnel. Excellent.

Très bon rapport qualité prix gamme de produits et de choix conséquents. Accessibilité et disponibilité appréciable.

Voulant me renseigner pour l'achat d'un cuiseur vapeur j'ai attendu 20mn un employé qui n'est jamais venu car ils n'avaient pas le temps....! C'est une cliente qui m'a bien renseignée. Accueil et personnel désagréable !!!

Livraison de mon réfrigérateur effectuée dans les temps et mise en service faite par 2 livreurs efficaces et agréables

Merci à la directrice qui prend le temps et vraiment à l’écoute des clients 😊 Un grand merci au technicien Franck pour votre sérieux et sympathie . Je recommande à 100/100

Souhaitant retourner un ordinateur commandé sur leur site qq jours plus tôt et suite à un appel au service client qui nous avait informé de la possibilité de le retourner en magasin, nous nous sommes rendus au magasin de lescar après avoir édité le bon de retour. Et bien qu'il soit précisé sur ledit bon de retour : échange ou remboursement, on a voulu nous imposer une carte cadeau. Il est dommage qu'une enseigne nationale de renom laisse leurs employés faire ce qu'ils veulent sans respecter leurs engagements. Je ne reviendrai pas.

Rentre en magasin pour acheter un téléphone, tous les vendeurs étant en clientèle la nouvelle directrice, a priori fraîchement arrivée si j'ai bien compris s'est occupée de moi personnellement le temps qu'un de ses vendeurs se libère, j'ai eu de bon conseils, pris en charge rapidement on voit que cette femme aime le commerce et a le sens de la relation client. Ça dépote ! Je n'étais pas venu depuis un moment j'y reviendrai sans soucis ! Merci

Très bien reçu par une jeune fille au SAV nommé Loann! Mon problème de tablette est réglé et je reviendrais sans hésiter ! Je recommande

produit avec un prix alléchant sur le site : tentative d'achat impossible, même en retrait 1H alors que dans ce magasin il est soit disant disponible. Déplacement rapide avant que le stock ne s'épuise : le produit est en fait issu du marketplace, donc non disponible en magasin... c'est de la tromperie et c'est insupportable ! A fuir

Merci à Sylvain dont l'aimable efficacité détonne sérieusement de tout ce que cette enseigne m'a fait endurer depuis 10 jours : incompétence hallucinante et mensonges répétés. Je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique.

S'engage à avoir le produit sous 2 jours pour conclure la vente et finalement ne respecte pas les délais !!!

Le service après-vente est une catastrophe. Les personnes avec qui j'ai parlé incompétents. Mon appareil qui est encore sous garantie tombe en panne régulièrement, ce qui déjà est très imbetant. Cette fois on me prête un téléphone et on me fait signer un cheque de caution de 50€ en cas de casse ou perte. Ok. J'ai malheureusement abîmé l'appareil de prêt. Ma faute. Donc normal que ils gardent mon chèque de caution. Au moment de la reconstitution on me dit que j'étais du mauvaise fois et que j'aurais du me douter que ce n'était pas que 50€ que, le téléphone coûte 200€ et que on ne me rendera pas mon vrai téléphone si je ne paie pas la différence. Pardon! Pourquoi pas 2000 euros. Mais je me crois dans un film. le contrat dit et j'ai signé 50€ donc, c'est 50€ et non un prix de votre choix plus tard. J'hallucine

On a attendu 10 minutes et aucun vendeur n’est venu voir si on avait besoin. Une vendeuse était accoudée au comptoir de la caisse et attendait en nous regardant mais pas un mot en notre faveur. L’image de marque Darty …. Je ne vous félicite pas

J'ai acheté un PC et j'ai souscris un pack sérénité Darty car le vendeur me faisait une remise sur le pc et qu'il m'a dit que je pouvais résilier au bout d'un mois. Je reçois un mail au bout d'un mois, qui m'informe que le pack sérénité augmente ses tarifs(de 5€ à 9€ mensuel) J'essaye de résilier via mon compte. Impossible. Je me déplace au magasin pour résilier directement. 4 vendeurs disponible en train de discuter. J'explique mon problème. Et la solution est d'envoyer un recommandé directement à une adresse qu'aucun vendeur ne connaît. Je dois me débrouiller à la trouver sur mon compte. Je trouve ça limite comme procédé de vente et niveau sav aussi. Je vais payer un recommandé c'est pas grave mais je suis blazé de Darty

Attention ! Leur travail est de vendre, pas de fidéliser... Il y a moins de 6 mois nous avons acheté un aspirateur sans sac. Le vendeur très sympa nous dit que si un jour on a le moindre problème avec une pièce détachée, leur service après vente assurera la relève. Justement, nous avons eu un problème avec le filtre. Je vais au service après vente. On me demande le numéro de référence en plus de ma photo. Pas de soucis, la jeune fille est très gentille et fait de son mieux mais ne trouve rien. Sa collègue plus âgée prend la relève. Elle m'annonce que je dois voir avec le site du fabricant.... Mais ce n'est pas ce qu'on m'a vendu. Réponse de cette dame : le travail du vendeur, c'est de vendre. A quoi je réponds Ce n'est pas aussi de fidéliser ?. Et bien non!!! Elle m'a clairement dit que son boulot était de vendre et que sa mission était accomplie ! Félicitations. Vous avez vendu et je ne reviendrai plus. Plus de 10 ans sans achat dans votre enseigne en raison de votre SAV... Et bien il semblerait que les habitudes n'ont pas changées. C'est bien triste et surtout choquant comme discours.

Service après vente minable ça fait 5 fois que le technicien vient pour une panne sur mon lave vaisselle panne F1 . Une fois c’est une fuite de la cuve , alors une petite soudure à l’étain sur de l’inox , après c’est le bras ,et maintenant après petit séjour à l’atelier on me le rend après encore des petites soudures sur la cuve . Vous êtes des incapables et des incompétents. J’étais une bonne cliente mais vous ne me verrez plus jamais

Pour la partie cuisine, excellentes prestations avec un grand choix d'éléments et des tarifs corrects

Très bons accueil , écoute et conseil, et la conseillère commerciale très efficace, et chaleureuse . En confiance nous avons pu rapidement finaliser nos acquisitions. Je recommande.

Très bien conseillé pour notre cafetière. La vendeuse à été très efficace et professionnelle

Venue acheter un pc, j'ai été plus que satisfaite de l'accueil, la sympathie, les compétences et les conseils du vendeur informatique. Je reviendrai sans hésiter pour un futur achat.

Magasin clair. il s'aligne sur la concurrence. Une vendeuse (Sophie) qui est là depuis longtemps connait le matériel.

Je mets à jour l'avis ci-dessous suite à la résolution tardive de mon souci par l'équipe de Darty Lescar, j'ajoute 2 étoiles supplémentaires car le job a été fait au final. Mais je ne risque pas d'y remettre les pieds. (A éviter : Non professionnel ET incompétent. L'expérience que je suis en train d'avoir entache clairement l'image que j'avais de l'enseigne Darty.)

Très bon accueil et un large choix de produits. Le mieux est d'y le matin si vous souhaitez obtenir un vendeur de disponible.

Le vendeur simple et efficace, souriant et aimable. Livraison, dépose et installation en 3 jours, avec 2 supers livreurs. Je recommande

Enseigne pour acheter ou récupérer sur place, tous les appareils électroménagers du + petit au + Grand. Très grand choix, pour tous les budgets. SAV gratuit, conseils avisés et articles de qualité. Personnel professionnel et agréable. Parking accessible au ♿️ et gratuit. Tout est situé en rez de chaussée. Je recommande Vivement ce magasin et cette Enseigne qui n' a plus à faire ses preuves 😉. Je suis juste une cliente fidèle.

Merci à Guillaume (directeur) qui nous a très aimablement reçu et résolu le petit contentieux que nous avions avec le magasin. Nous reviendrons y faire d'autres achats avec plaisir.

Magasin accueillant la personne qui s',est occupé de nous était très bien.

Beau magasin vaste par contre on est très vite abordé par le personnel. Un peu désagréable mais c'est leur job. Autrement aimable, serviable, rien de comparaison avec celui d'Oloron sainte marie où on vous laisse poirote pendant 3/4h je trouve cela minable. Je vais repartir à Pau au moins on est servi comme client.

Peut mieux faire... un peu le bazar au click & collect sensé faire gagner du temps, sauf quand on attend 15 mn que l'on veuille bien s'occuper de vous...par contre les vendeurs discutent pas mal entre eux dans les rayons...

Étant un très grand client de Darty surtout le Darty de Orthez auquel je trouve qu'ils sont très très bien là-bas, pour une fois vu que je bosse sur Pau je me suis fait livrer Darty Lescar, à l'heure ou je suis arrivé il n'y avait qu'une personne au guichet qui attendait et moi , alors qu'il y avait assez de responsable j'ai trouvé l'attente un peu longue, même à un moment je me suis demandé si il nous voyer. Sinon commande et délais toujours nickel.

Des vendeurs trop occupés à parler entre eux plutôt qu'à aider les clients. On est venu pour un appareil photo Instax Mini 11, et on est reparti sans rien en constatant l'arnaque. En vitrine, le produit est affiché à 79,99€ mais 89,99€ en boîte (le même produit, les mêmes accessoires). Mais attention, c'est l'offre de Noël ! Le même produit mais 10€ de plus ! Quelle bonne affaire ! On est finalement allé à Boulanger juste à côté, le même produit mais avec un prix fixe (79,99€), qui ne varie pas d'un présentoir à l'autre

Accueil sympa, ne te saute pas dessus comme dans certains magasins. Très souriante

Personnel très agréable, ce qui est rare dans les enseignes Darty J’en suis ressorti tellement surpris et désorienté que j’ai pris mon rond point à l’envers en sortant

Produit commandé livré à la mauvaise adresse. On se déplace en magasin pour acheter un four. On nous propose la livraison et l'installation que l'on accepte. Le livreur se présente à une autre adresse dans une autre ville à 90km. Une erreur de communication a apparemment eu lieu en interne mais tout le monde se renvoie la balle. L'adresse sur le bon de commande est là bonne. On a posé notre journée mais impossible de rectifier leur erreur. On me dit de me déplacer si je veux mon produit aujourd'hui : le récupérer seule, le monter chez moi et me débrouiller pour l'installer. Après 3h d'appels divers à lourdement insister, le magasin peut enfin me proposer une autre date de livraison. Journée et temps perdu... Personnel incompétent.

Le service livraison est venue me livrer une télévision. Acheter à la Fnac et y il yavais aussi l’installation il étais très sympa à l heure il non pu faire l’installation à cause de la Fnac qui avais aps donner le code de la télé ( tele qui étais en éxpo) donc il son arrive sans l’installer mais le livreur m’a tel quelque heure après pr me demander si tous étais ok ….j’ai trouver cela très pro de pas m’avoir laisser sans savoir bravo Monsieur Auffret Yves marie

J'achète tout mon électroménager chez Darty. Toujours bien conseillée par des employés très compétents et très sympathiques. Large gamme de prix qui permet un choix adapté à son portefeuille

Un SAV mensongé.. on vous fait miroiter avec une darty max à payer tous les mois pour avoir les réparations pris en charge et finalement ça ne prend jamais en charge lorsqu'il le faut... exactement comme toutes ces assurances.... perso ça fait 8 ans que je suis fidèle à darty, laissé plus de 10 000 euros, cotise plus d'un an à la darty max à 15 euros par an,.... pour au final avoir 100 euros d'avoir Sur un lave linge à plus de 700 euros... donc bon merci pour le contrat de confiance... mais ils peuvent largement modifier leur slogan qui n'est plus du tout vrai aujourd'hui... à éviter et surtout ne pas souscrire à la darty max, du vol.

Une catastrophe ! Je suis venu trois fois pour acheter tout l'électroménager de ma nouvelle maison. Aucun vendeur ne dit bonjour, aucun vendeur vient pour prendre un renseignement et le seul à qui j'ai demandé était totalement incompétent! Les vendeurs, qui sont nombreux préfèrent discuter entre eux dans leur coin au lieu de rendre service aux clients. Du coup je suis parti chez BOULANGER que je recommande !!!

Heureusement que le magasin Darty de Pau relève celui de Plan de Campagne Amabilité des employés Par contre l'enseigne est viellissante dans la présentation des articles Alors que la concurrence directe s'est améliorée

Sav catastrophique, une incompétence de haute voltige. 200eur de réparation pour un lave vaisselle qui ne fonctionne toujours pas après 3 mois d'attente. Je déconseille fortement ce magasin.

Venus acheter une hotte de cuisine. Attente de 35 mn. Personne ne s occupe de nous... une personne à priori responsable nous dit d attendre au bureau d une dame occupée avec d autres clients. Pas de soucis. Sauf qu une fois sa vente faite elle disparaît... je revois le responsable pour lui indiquer que vue l intérêt qui nous est portée nous partons vers d autres commerces. Nous avons juste fait pour 6000 € d achat il y a 1 mois et avions qq nouveaux investissements à faire... nous sommes aller chez Gîtes Pau et là ça change la vie....

J'ai acheté un téléphone dans ce magasin, et au moment de payer l’hôtesse de caisse entreprend de collecter l'ensemble de mes données personnelles soit disant pour la garantie. Le lui ai signifié que le ticket de caisse me suffit alors, instantanément, la raison à changée en c'est obligé pour si la police nous demande qui a acheté le téléphone(sic). Au final j'ai refusé; quitte à aller acheter ailleurs, et j'ai quand même eu mon téléphone (donc ce n'est pas imposé par la loi?). Mais ce qui m'inquiète c'est que j'ai eu le sentiment que cet employée pouvait être formée pour collecter des données à tous prix même par des arguments ineptes ! Dans tous les cas pour moi ce n'est pas un contrat de confiance. Me sentir forcé à donner mes données personnelles de la sorte et je manière indue avec des arguments incohérents dans un magasin que je perçois comme old school vaut 1 étoile. C'est mon avis à ce jour.

Venu pour remplacer un câble USB-C utiliser pour la charge du téléphone. Le précédent aillant rendu l'âme après 2 ans. Déjà aucun choix dans les rayons et le seul câble de 2m est vendu presque 30€, deux à trois fois plus cher qu'en ligne. Donc vu l'urgence je l'ai pris. Après une semaine d'utilisation, donc 7 ou 8 fois le câble brûle tout seul sans qu'un appareil soit connecté Ne manquant pas de trouer le drap sur lequel il était. Il était branché sur un chargeur 5V 1 Ampère, pour un câble charge rapide ce n'est rien. Le lendemain je rapporte ce fameux câble déjà pour avertir de ça dangerosité et pour me faire rembourser. J'ai un eu le droit à parler à un mur. Aucun rappel pour ce produit et aucun remboursement puisse qu'apparemment c'est moi le fautif. Le vendeur a osé me prendre de haut et me faire la moral sur les chargeurs secteur bas de gamme et leurs dangerosité alors que de : Une j'utilise que des chargeurs certifié constructeur avec une excellente électronique de puissance. Et de deux éviter de prendre les clients pour des c.., c'est pas parce qu'on est jeune qu'on n'y connais rien je suis à peu près sûr à 100% que je m'y connais bien mieux en technologie et électronique que ce vendeur qui m'a fait la moral pour rien. Première fois que j'achète chez Darty et ça sera bien la dernière fois, je n'ai jamais vu ça chez vos concurrents.

Accueil a revoir, aucun vendeur ne vient vers nous alors que nous attendons depuis un moment dans le rayon (2 visites). Il faut aller chercher les conseillers qui discutent et qui finalement ne conseillent pas tellement...

achat rapide rendu possible par les produits proposés à la vente . La hauteur de l'appareil était pour moi déterminante et le produit proposé en magasin était conforme à mes attentes y compris sur ses performances

Pas contente trois semaines que je ne fait que appelle le service après vente pour qu il vienne chercher ma machine à laver et il doivent m en prêter une et toujours rien inadmissible

Disponible et agréable, Nathan a su mettre ses nombreuses connaissances à profit afin de nous conseiller au mieux pour l’achat de notre aspirateur balai. Nous l’en remercions et le recommandons à tous les futurs clients!

je conseille de venir informé via internet avant et de bien faire attention à vos comformités (TV, hifi..) car sinon : retour après vente : le staff est sympa et efficace.. magasin agréable et produits actuels... client depuis longtemps..

Vente forcée d un abonnement max essentiel, avec enorme mensonge à la clé pour mieux convaincre, malgré leurs dires, il est impossible de résilier avant 1 an, et cabinet de recouvrement avec menaces de tribunal. Bravo la technique DARTY! Pour nous ce sera terminé ! Une honte...

Le personnel du magasin est plutôt accueillant et serviable mais le service de livraison vraiment pas terrible ! Dommage !

Bonne conseillère. Parfaite exactitude de la livraison annoncée et avec le sourire. Pas d'appréciation de l'installation car déménagement en cours.

Venu pour prendre des renseignements et acheter une TV pendant les soldes.... Et Ben ça ne s'est pas bousculé au portillon pour venir me renseigner. Les vendeurs parlent entre eux des télés mais pas aux clients, ne demandent pas si on a besoin d'un renseignement.( je ne mets pas les vendeuses du rayon dans le même sac car ELLES étaient avec des clients je précise quand même, je pense que c'est important). Donc soit les primes de juin sont clôturées soit l'envie de travailler n'y est pas.... Heureusement qu'internet m'a renseigné sur les modèles...le sens du commerce se perd c'est dommage.

J’ai toujours bien été reçu chez Darty Bien sûr y’a toujours un vendeur qui force plus que d’autre ça fait partie de leurs métier! mais ce que j’apprécie chez Darty c’est qu’ils savent arrêter au bon moment, Car chez l’un de leurs concurrents t’as Limpression d’être une poule qui rentre dans un chicken food

J'ai été très bien reçue par Pascal au magasin de Lescar. Je regrette que le numéro de téléphone ne soit pas local, pour un simple renseignement on tombe sur une plate-forme on ne sait où, facturé 40cts la minute qui en plus force un peu à l'achat... Dommage, les locaux font très bien leur travail et EUX peuvent donner des conseils !! A bon entendeur

Abonné à darty max, mon sèche linge est tombé en panne, je l'ai signalé. J'ai été rappelé dans les 5 minutes. Prise de rendez-vous pour la semaine suivante. Le technicien ponctuel et professionnel merci a lui. Je conseille cela évite de jeter pour rien.

Personnel très agréable,accueillant, souriant et disponible de très bons conseils et professionnels. Magasin propre et très bien rangé. Beaucoup de choix de produits, bien présentés en magasin, rangées par marque et catégorie, prix visibles. Produits disponibles immédiatement et pas d’attente en caisse. Quelque chose qui est très appréciable en tant que client c’est le bonjour de bienvenue quant on rentre dans le magasin cela fait très plaisir, malheureusement la politesse devient rare.

Je n'ai jamais été déçu par ce magasin. J'ai toujours été bien accueilli, bien renseigné et bien servi...

Très déçue du service après vente je n’y retournerai plus. a bannir Darty lescar Ça mérite aucune étoile tellement déçue J’ai fait une croix sur le magasin définitivement

Déçue, je vais dans le magasin pour trouver un téléphone portable. Et là je vois enfin le téléphone avec la taille et dans le budget que je voulais. Le téléphone était toujours exposé et au moment d'avoir un vendeur... Désolé madame ce portable est en rupture et vous ne pouvez pas le commander... Déçue car il est toujours en exposition mais pas dispo. Retirez le alors ! Et c'est marrant, car C'EST LE GOOGLE PIXEL (si Google me lit aussi..)

Chez Darty, il y a du choix, et des produits très variés ;de la machine à laver à la cartouche d encre. Ce qui est formidable, C est le service après- vente. Petit bémol, les prix sont légèrement, à produits égaux plus élevés que chez d autres enseignes.

Je reviens vers vous pour vous partager ma gratitude et ma reconnaissance pour le Directeur du magasin Darty Pau. Il m'a rappelé des le lendemain de ma mésaventure, m'a assuré que son obje tif principal et celui de ses équipes était toujours là fidelidatiin des clients. Il était désolé de ce problème de communication. Il s'est transformé en père Noël et m'a offert une carte cadeau, et j'ai racheté le micro-ondes que ma mère souhaiter. Ce retournement de situation mérite 5 étoiles. Merci Monsieur Passez de bonne fêtes de Noël Bonjour ou Bonsoir à tous, c'est selon. Un coup de gueule que je souhaite partager concernant le service après vente de Darty Pau.... Une vraie catastrophe aujourd'hui. J'y ai travaillé il y a plus de 1oans et nous avions des consignes pour servir au mieux les clients mais je crois que c'est aux oubliettes désormais. Finalement pas la peine de se plaindre de l'essor du e. Commerce face aux commerçants. Dc pour faire court j'achète un micro onde pour ma mère de 90 ans. En le déballant chez elle, je m'aperçois qu'il a un choc la porte ne ferme pas il ne fonctionne pas. J'appelle le magasin pour demander qu'on lui échange un nouvel appareil je suis prête à payer le service. Mais au téléphone sèchement la personne que j'ai en ligne me dit que la procédure est : vous avez acheté en magasin il faut revenir au magasin. C'est pas elle qui fait la procédure !!! Une fois au magasin je demande le responsable j'explique que pour cette procédure je perds 3h de mon temps et demande un geste commercial.... Il me dit qu' Il n'est pas responsable si le produit est défectueux et me propose de prendre un nouvel appareil tt en gardant celui qui est cassé !!! Mais en fait son geste commercial c'est que je dois en plus l'emmener à la déchetterie !! Je suis ni électronicien ni bricoleur dc à part la déchetterie je ne vois pas quoi en faire. Bref je remet plus les pieds chez Darty Pau qui prend ses clients pour des idiots.

très bon accueil. La personne qui m'a conseillé était patiente, sympathique et avait les connaissances pour répondre à mes questions. 👍

Une honte après avoir acheté un article 3 fois sans frais le vendeur c'est bien gardé de me dire que j'allais recevoir une carte de crédit sofinco qui va me coûter 15 € !!!! C'était la première fois mais c'est surtout la dernière fois que j'y mets les pieds Honteux !!!!

Réparation d'un Cookeo payé 139 euros en 2017.: 1/Prise en charge de 49 euros qui doit être déduit de la réparation et engagement implicite pour une réparation max de 150euros. La valeur initiale de l'appareil n'est pas prise en compte ! 2/ facture de frais supplémentaires comme 25 EUR de réparation ( dépose d'un écrou☹️) 3/ 128 euros est le montant à payer = Honteux , c'est du vol et impossible de laisser une réclamation

Four acheté il y a 2 ans et 12 jours…tombé en panne avant hier, donc hors garantie, la seule réponse obtenue c’est «  il vaut mieux prendre des extensions de garantie à l’achat  » c’est dire s’ils ont confiance dans la qualité de leur produit, consommer toujours plus, toujours mieux, cette époque là est révolue, il va falloir que les grands groupes comme Darty se mettent ça en tête. Pour ma part, Darty c’est fini ! Merci à Guillaume Directeur Darty pour sa réponse, mes parents sont âgés et ne peuvent se déplacer, n’aurait il pas été plus commercial de proposer un arrangement possible par téléphone, si il y a possibilité d’arrangement ? J’habite à Bx et je fais en sorte d’aider mes parents à trouver une solution. On va se débrouiller autrement, vous avez des concurrents sympas sur Pau.

Machine à café Delonghi smart S achetée il y a même pas un an et déjà défectueuse. Apparemment le broyeur se casse à cause des résidus laissés dans les sachets de grains de café. Déçue du produit et du fait que l'on ait pas voulu remplacer ma machine alors que je l'avais demandé. Maintenant, je vais filtrer mes grains, comme conseillé par le SAV.

Veille de fêtes des mères, un magasin quasi vide à 16 H !? Faut aller chercher un vendeur, enfin déranger un vendeur en pleine discution entre eux. Je pose une question sur un produit. Le vendeur n'est pas dans la capacité de me répondre ... je regarde sur GOOGLE. Je comprends mieux l'engouement pour le e-commerce. Quel dommage !

achat aspirateur 249 euros; le vendeur nous indique qu'on ne trouvera pas mieux dans un magasin concurrent : en sortant on le voit à 199 euros chez Boulanger ; peu de professionnalisme ... obligé de faire jouer la clause de remboursement... mais surprise... la clause de remboursement ne joue pas car , il ne faut pas que le prix moins cher chez le concurrent soit une promotion mais un prix plus bas dès le départ.... autant dire que c'est du PIPO!!!!!

Nous avons acheté une machine à laver présentant un défaut à l essorage la rendant extrêmement bruyante. On nous a proposé une réparation nous avons demandé un remplacement à neuf la machine ayant 3 semaines. On nous a répondu que non car nous avions dépassé les 15 premiers jours. En faisant 1 machine par semaine, j en avais fait 2 avant d appeler. Nous avons sollicité le SAV téléphonique qui ne nous a jamais apporté de réponse. A chaque fois on nous repond on vous rappelle, chose qui n a jamais été faite. Nous avons envoyé un courrier en recommandé au magasin. On ne nous a jamais répondu. Nous sommes repasse au magasin, le responsable n a pas daigné nous recevoir, ni nous appeler ( les fameux rappels). A ce jour nous n avons aucune réponse, une machine de pret qui est arrivée dans un état de saletés à peine croyables et dégageant une odeur peut engageante pour y laver son linge. Nous n avons plus qu a saisir le médiateur DARTY et entamer une procédure. Enseigne peu fiable à eviter absolument

Des bandits ! Nous avons acheté une machine à laver début juin. Au bout de quelques jours, sur un programme bien précis, la machine fait un vacarme insupportable ! Nous appelons le service technique qui constate le problème ! On nous amène une machine de dépannage (une poubelle entre parenthèse) et on nous dit qu'on va nous rappeler ! Rien !!!!!! En gros, on nous a vendu une machine défectueuse mais ils souhaitent la réparer plutôt que de la remplacer à neuf ! Passez votre chemin plutôt que vous arrêter dans cette enseigne !

Un accueil au top avec un vendeur génial qui connait bien ces produits ,il prend le temp de tout expliqué.Son professionalosme a conclut à une vente (machine a café Delonghi)bravo

Incroyable, sur le site Darty, il est bien stipulé que l'on peut récupérer directement au magasin une pièce manquante de notre cafetière qui s'y trouve en stockage, en arrivant dans le magasin, j'ai dû payer 6 euros de frais de transport, la vendeuse m'a dit que c'était comme ça. Magasin, à fuite.

Service plus que déplorable... 😥 Arrivé dans le magasin, nous tombons sur 4 vendeurs en train de rigoler comme des enfants au milieu de l'allée... Nous nous rendons en rayon pour voir au final qu'il a peu de choix et sans fiche technique ! Bref pas grave, nous allons demander des renseignements au petit groupe de vendeurs toujours en train de rigoler... Nous avons eu l'impression de déranger, aucuns n'était visiblement à son poste car ils se sont tous regardé du genre qui va servir les gens...?!... Au final le plus âgé prend la parole et nous sort un c'est Émilie la moche qui s'occupe de se rayon, elle va pas tarder à venir.... OK commentaire extrêmement déplacé et puérile !!! ... Nous sommes donc retourné dans le rayon en attendant la fameuse Émilie la moche, qui ne viendra finalement pas ! À deux doigts de partir, une vendeuse vient finalement nous renseigner brièvement sur l'unique produit en magasin... Nous sommes reparti bredouille et choqué de se manque de professionnalisme !! Je pense que c'est la dernière fois que nous allons dans ce magasin...

Excellent accueil et conseils malgré le fait que nous sommes venus un samedi après-midi. Nous avons trouvé tout ce que nous cherchions. Le personnel est d'une extrême gentillesse. Le magasin est propre et bien entretenu. Large éventail de choix de produits.

Un accueil parfait. Nous n'avons pas attendu trop longtemps avant que quelqu'un ne se déplace pour nous conseiller. Vendeuse très sympa et qui a répondu à toutes nos questions ( Sophie). Après avoir fait le nécessaire avec elle pour un achat nous sommes passé en caisse et là la même chose un accueil très chaleureux et bcp de bienveillance de la part de l'hôtesse de caisse ( Sandrine). Car problème avec notre carte ! Je recommande !

Je vient souvent au magasin de Lescar , et je n est jamais eu de souci, jusqu'à aujourd'hui suite à une erreur d étiquetages dans les linéaires lors de mon passage en caisse le prix était différent de 8 e , je le fait remarquer a l hôtesse de caisse qui vérifie avec moi et 10 min plus tard trouve le bon produit 3 mètres plus loin !!! Aucune excuse , aucun geste commercial !!! Seule explication c est la même marque mais pas la même réf, et de plus on a trop de monde on a pas le temps de mettre les bonnes étiquettes !!!!! Très commerçante cette dame qui a même refusé de me donner sont nom et qui m a dis qu a cette heure là le chef des vente et forcément parti . Dommage ! 2 étoiles qu'as même car vendeur dispo et bon produit

J'adore!! Caissier avec des lunettes super gentil qui a le sens de l'humour... Continue avec ton pep's et ta bonne humeur 😊 il si connais bien en cheveux aussi 🤣

Des bons prix mais du acheter un congélateur en urgence pas eu le choix il y avait que le modèle d expo qui avait deux marques de coup j aurais aimé un petit geste sur le prix mais la reponse du vendeur si ça vous va pas c est a prendre ou a laisser

Tres bon accueil, certains produits partent comme des petits pain, la faute à la Covid 19! Ne pas hésiter à demander si besoin, les conseillers sont disponibles et cordiaux, en particulier côté télévisions et gros électroménager, recommandé...

Nous sommes venus pour acheter un four ROSIERES, vendeur peu disponible. Nous avons récupéré le produit 4 jours après. produit conforma à nos souhait, nous ne l'avons pas encore déballé car il faut qu'il soit installé par un professionnel pour que la garantie fonctionne. (Ecrit dans la notice ).

Après plusieurs tentatives d'achats dans cet établissement force est de constater qu'il n'est pas facile de trouver un conseiller efficace et dynamique. Rien n'est mis en place pour inciter le client à l'achat. Déçu !

Venue pour chercher une machine à café en sav. Je demande s ils savent à quoi est dû la panne. Réponse de mon interlocuteur qui se barre en me répondant : non ! OK... À la caisse, je demande de combien est la garantie. Réponse approximative du caissier. J insiste. Il va chercher mon interlocuteur précédent. ALORS MADAME si c'est le broyeur 6 mois. Si c est la même panne mais pas le broyeur, pas de garantie. VOILÀ. Clairement, il avait tout sauf envie de me répondre. En conclusion, vous voulez du conseil et de l amabilité, allez ailleurs.

Darty classique et nous avons eu la chance de tomber sur un vendeur très sympa. Nous avons pu réaliser ainsi notre achat (lave linge) dans d'excellentes conditions. En revanche, il faudra revoir un jour l'emplacement de ce magasin et son parking qui sont peu commodes d'accès et d'usage.

Cela fait deux fois que je viens afin d'acheter un drone DJI et un stabilisateur. Tout semble disponible sur le site, mais aucun carton dispo a la vente, seul un modèle en vitrine. Deux fois que j'attend plus de 15 minutes, mais tous les vendeurs courent partout sans jamais aborder des clients. J'irai l'acheter ailleurs si ils ne veulent pas vendre. Personne vous aborde ou vous fait même comprendre qu'ils arrivent d'ici 5 minutes. EDIT : J'ai tout acheté ailleurs

Vendeur très bien👍 Par contre leur service de livraison une catastrophe. Livraison samedi 18 juillet problème les livreurs ont fait un travail de 💩💩. Rayures sur un frigo neuf, instalation des portes en diagonale . Service clients contacter et toujours aucune nouvelles. Ont laisse une cliente avec un frigo qui fonctionne mal. J'ai vraiment honte pour eux aucun respect de leurs clients

Ne cherchez pas à répartir avec un matériel, ils n'ont rien en stock. Alors passez le voir et commandez sur le site où ailleurs, c'est souvent moins chez. Accueil bof bof. Le vendeur sympathique, mais lorsque le chef arrive, la c'est plus pareil. Pas sympa mais au pire on ne lui demande pas de l'être. Mais il n'a qu'une seule chose dans la tête, vous vendre leur nouvelle carte. Gros attrape Nigo. Vous payez mais ça ne sert a rien. Pure que l'extension de garantie. En fait Darty ne vend plus d'électroménager, ça ils s'en foutent, mais des cartes de service.

Vous voulez gagner du temps : aller voir ailleurs. Un peu naif ou crédule, rêveur que les choses peuvent s'améliorer mais en vain, je suis passé pour la 4ème fois dans le Darty de Lescars (Pau). Les vendeurs sont certes très occupés à parler entre eux, à jouer sur leur téléphone, ... bref à tout sauf s'occuper des clients. Après avoir cherché un vendeur pour me renseigner sur la disponibilité d'un produit (le rayon était par ailleurs lamentablement vide), j'ai été invité à patienter. J'ai patienté 20 min., à attendre un vendeur supposé spécialisé dans le rayon qui était occupé à texter sur Facebook. J'ai perdu patience et j'ai quitté le magasin pour aller acheter mon article ailleurs. Si c'était une fois en passant, je dirais que je n'ai pas eu de chance mais c'est la 3ème fois que ce genre de cas de figure se produit. Je pense que les employés de chez Darty ont confondu le travail en magasin avec un salon de thé où se détendre tout en recevant un salaire. En 4 visite, je n'ai donc pu parler qu'une seule fois à un vendeur qui n'avait pas le goût au travail et qui me soutenait qu'un certain équipement n'était pas compatible avec mon Ipad alors que ... cela fait 2 ans que j'utilise ce même matériel et que je souhaitais en acquérir un second pour un deuxième Ipad de mon entreprise. Bref, il est un fait certains que je perdrai plus mon temps à passer la porte de chez Darty. C'est une perte de temps inutile et ainsi, cela évitera de perturber les vendeurs dans leur moment de détente rémunéré.

Un service juste lamentable. Certains conseillés (du rayon télévision exactement) sont condescendant, ils vous montrent clairement ne pas avoir envie de répondre à vos questions, et ne savent même pas ce qu'ils vendent. Un conseil, foncez chez des concurrents qui proposent un vrai service comme LABAT, vous y trouverais de la qualité et des produits qui vous sont adaptés.

Lieu prêt à vous recevoir suite au déconfinement. Les mesures sanitaires sont prises : dès l'entrée gel hydroalcoolique à disposition de tous les clients, marquage sens flux, salariés protégés par masque + plexiglas au SAV et en caisse. Seul petit bémol, les effectifs sont réduits => temps d'attente pour être servi et/ou payer

Darty se meurt tranquillement sans savoir s ils vendent de l électroménager ou de la téléphonie. Les vendeurs ne s occupent absolument pas de vous a part une jeune femme. Ils sont là mais ils ne viennent pas. Bref un moment bien long

Cliente depuis plus de15 ans chez Darty j’ai envoyé mon fils et sa compagne faire leurs achats dans ce magasin en deux jours ils ont acheté un lave vaisselle et une télé qui une fois déballée chez eux c’est avéré défectueuse ils l’ont de suite ramené et après le contrôle de celle-ci par le responsable du magasin et du SAV ils ont retourné la faute sur mon fils il y avait soit disant une trace de pouce sur l’écran ( si cette télé est aussi fragile pourquoi le vendeur n’a t’il pas conseillé la livraison) mon fils c’est retrouvé avec une réparation sur une télé neuve ( jamais servi d’ une valeur de 1000 e) de 480 e il devait y avoir un geste commercial de la part de Darty mais il s’avère qu’aujourd’hui la télé a été livrait avec une facture sans geste de leur part . Darty viens de perdre des nouveaux et anciens clients . De plus je tient à dire que le responsable du magasin a qui nous avons eu à faire à était des plus désagréable à peine polie je travaille moi même dans le commerce depuis 20ans et je pense que la moindre des choses est d’être agréable avec les clients surtout quand ceux-ci sont le sont . Pour conclure si vous voulez faire des économies n’allez pas chez Darty .

PAS SÉRIEUX! PAS DE GARANTIE DANS SES PRODUITS!! J'ai acheté un téléphone qui ne marche pas bien depuis le première jour, il ne me donne pas un nouveau, je dois attendre plus d'une semaine pour voir quel est le problème et un plus ils ne me prête pas un autre pour l'instant

Impossible de joindre le magasin au téléphone, plus de 15mn d'attente, catastrophique. Passage ce matin pour échange produit neuf, reçu en Kdo, ( contre indication médicale ) non déballé, refus net, aucun compromis, bien, très bien, prix du produits 250€, encore mieux. Vous avez dit Darty ? Euh connais pas.

Les prix sont comme partout et je suis Désolé pour les 3 seulement mais quand on dit : on emménage on veut tout acheter Et que la vendeuse va discuter pendant 20 minutes... Bah on se casse ! On a tout acheté ailleurs c'est dommage ! Les prix sont bien cependant et le magasin propre et agencé de belle facon. Personnel sympa et accueillant ! Une autre fois peut être ;)

Nouvel habitant palois, je suis venu pour la première fois dans ce Darty, et je peux vous dire que je n’avais jamais été aussi bien renseigné ! De plus, la bonne humeur est au rendez-vous. Merci à Victor de m’avoir aiguillé sur mon choix de téléphone mobile. Il a de suite su quel mobile correspondait le plus à mes attentes. Je suis certain que je ne serai pas déçu ! À très bientôt !

Équipe dynamique, souriante et très compétente. Merci d’avoir pris le temps de me renseigner, malgré une grosse affluence en magasin. Je reviendrai et vous recommande à 100%

5 vendeurs qui discutent ensemble et qui ne s’occupe ni de moi ni des autres clients... je m’approche pour leur demander un renseignement et là j’entends un vendeur dire à ces 4 copains vendeurs : on est bien ici c’est la planque quand même! 🤷‍♂️🤷‍♂️ Changez rien restez dans la bonne humeur entre vous tant que ça dure, en tout cas je suis parti acheter mon blendeur ailleurs !! Pour info c’est la deuxième fois que je passe dans votre magasin et que les vendeurs discutent ensemble tranquille...

Alors voila la super expérience, j'ai acheté le 20/11/2019 un xioami redmi Note 7 nu sans forfait. Ma carte sim ne me permet pas d 'accéder à internet via les applications (youtube, linkedin et autres). Cette même carte SIM fonctionne pourtant très bien sur un Samsung S8+. Les tests du SAV montre qu'avec une autre carte SIM la connexion internet marche très bien, rejetant la faute à la carte SIM de l'opérateur qui fonctionne a merveille donc sur le S8.... J'ai passé une heure avec mon opérateur pour vérifier que tout était ok. Comble j'avais acheté un A10 dans ce même établissement auquel j'ai ajouté la carte SIM de l'opérateur. La carte SIM fonctionne. Les nombreux avis concernant les Bugs de ce portable sont légion sur Google et le coffret de fin d'année upgrader à un prix moins cher n'est pas anodin. Conclusion je me retrouve avec un portable d'une valeur de 220 euros que l'on a même pas voulu m’échanger pour un samsung, le portable étant neuf du 20 novembre. je me suis vu de plus remis en doute sur la qualité des ergots de la cavité SIM. Double conclusion : Pour le téléphone mobile de mon fils j'irais désormais ailleurs, tout comme l'ordinateur portable que je comptais acheter chez vous et tout comme les accessoires de mon imprimante que j'ai également acheté chez vous. Voila donc une fidélité bien récompensé La garantie Darty n'est qu'un vœux pieu. Voila pour quelle raison la plupart des achats se font désormais sur le web : vous êtes dans l'incapacité de proposer une expérience client digne de ce nom même pour ceux qui vident leur porte-monnaie dans votre enseigne. Enfin Monsieur le directeur, si vous souhaitez répondre à ce message, éviter les copiés collés de ceux que j'ai vu sur les messages précédents d'autre local guide, en essayant si possible de personnaliser ce qui serait entre nous plus professionnel. Répondre de cette manière n'apporte aucune solution aux différents problèmes évoqués mais confirme bien l'absence totale de l'obsession de satisfaction client qui ne semble pas être celle de votre établissement

Très mauvaise expérience de SAV. Le technicien (Christophe) nous fait passer un véritable interrogatoire et assume que nous sommes des voleurs tant qu'il n'a pas constaté le problème. Extrêmement déçu, je n'y retournerai pas ce n'est pas une façon de traiter des clients. Ces méthodes nuisent à l'image de Darty en général.

Le vendeur auquel j'ai eu à faire planait quelque peu et m'a répondu vaguement sans même consulter sa base de données qu'un délai d'une semaine serait nécessaire pour commander ma caméra. Aucune réactivité.

Après l achat d un grill électrique, et après 3 pannes en l espace d un an, je leur ai demandé un avoir sur ce produit pour en acheter un de meilleur qualité (donc plus cher).Impossible me disent ils!!! «Vous devez continuer avec ce grill et on vous l echangera tant qu il sera produit» Voilà une réponse plutot stupéfiante!!! Encore une débilité commerciale!!! Je n y remettrais plus les pieds...

nous sortons de ce magasin et n'y remettrons plus un seul pied ! 10 min d'attente on demande à un vendeur qui nous dis qu'il nous appelle un de ces collègues, 20min plus tard toujours personne , nous irons donc au Darty de Tarbes ! 3vendeurs pour une trentaine voir plus de client, je ne sais pas comment cela est gérable!

Les prix ne sont pas toujours les meilleurs, mais niveau garantie ils sont bien plus sécurisant que n'importe quel magasin en ligne. Attention cependant à ne pas prendre l'extension de garantie, vous serez rarement gagnants.

Pas terrible. Parking assez petit. Relativement cher (surtout les consommables PEM), pas mal de choix, mais étiquetage trop petit, et beaucoup de ras-du-sol, beaucoup trop et vraiment très ras-du-sol, et avec un étiquetage aussi petit, obligé de s'agenouiller pour voir certaines caractéristiques : mal étudié. Peu de produits comme mini fours, micro-ondes, aspirateurs, etc en libre service, obligé d'attendre un vendeur qui sont peu nombreux et peu impliqués; même s'ils vous voient dans un rayon en train d'attendre car vous savez déjà ce que vous voulez, ils ne viendront pas vers vous et il faut leur courir après. Pas particulièrement agréables non plus, on vous tends un ticket et débrouillez vous, on vous précise pas si c'est en caisse qu'il faut s'adresser pour retirer le produit ou au SAV/atelier. Pas de proposition d'envoi de la facture par email. Assez décevant, dommage car on y trouve des marques prenium et haut de gamme, mais sans le service adéquat.

Bon magasin Accueil irréprochable meme à la pause dejeuner de 13 h . Magasin clair Peut etre quelques progres à souhaiter sur l etiquetage qui n est pas toujours place juste en dessous du produit mais un peu decale ce qui peut induire en erreur. Personnel gentil et disponible Il y a quelques mois mon ancien frigo avait rendu l ame et le magasin nous avait prete un petit frigo bien pratique

Service nul . Accueil désagréable . Service après-vente est un arnaque . Le monsieur que j'ai rencontré et avant de parler de la panne de mon téléphone, il m'a dit qu'il n'y a pas de téléphone à prêter et ça va prendre 15 jours pour le réparer. À éviter +++++.

Nous reviendront pas ! Un vendeur à l’accueil qui sert de pot de fleur, même pas de bonjour à notre arrivés Les produits notés disponibles sur internet sur le magasin de lescar sont au final tous indisponibles, nous n’avons pas eu envies de les commandés au vu de l’accueil en magasin De plus l’agencement du magasin était bien mieux avant les travaux

Très mauvais SAV, quatre aller-retour de 40km pour une enceinte bluetooth neuve défaillante, un jour d'anniversaire gâché car pas d'échange le premier jour pour le faire quand même quatre jours après. (Valeur de l'enceinte 130€).

Commande d'une machine à laver passée en ligne le 22/11/18, livraison prévue le 12/12/18, on m'appelle 2j avant pour me prévenir que le produit n'est plus disponible et que c'est reporté à début janvier.... C'est sympa de m'avoir laissé attendre 20 jours pour me prévenir sans machine... Vraiment des incapables. En cherchant un peu sur le net, apparemment c'est monnaie courante chez eux de ne pas respecter les délais de livraison...

Nous faisons faire notre cuisine pour notre maison que nous rénovons !le cuisiniste est extra il a vite compris ce que nous souhaiterions avoir et ne nous a pas poussé à consommer. Il s est vite adapté a notre demande et a été patient car j' ai changé 3 fois la configuration mais cela était pertinent !!je vous le recommande fortement !!

Ils m ont vendu un lave vaisselle Thomson de qualité déplorable 3tech sont passe chez moi pour un bruit mais ont refusé de me changer le lave vaisselle malgré sous garantie et neuf (15jours) et des la garantie terminée (2ans) et 1mois 1panne d un montant de 130euros et 6mois plus tard deuxième panne 200euros Directeur devait contacter directeur sav et nous recontacter et rien merci à eux !!! 😡 A ce jour toujours pas de contact sur directeur du magasin et pas plus du sav Mon mari s est déplace hier au magasin nous le récupérerons peut être vendredi !!! C est se moquer du monde

Je les ai sollicité pour une cuisine et de l électroménager. Au bout de 2 semaines pas de devis. Je suis allé chez But. Devis sous 24h. Certains sont serviable, d autres n en on rien à faire.

Service client absolument déplorable. Les vendeurs cherchent juste à vous vendre leurs produits les plus chers et vous arnaquent. La vendeuse vous propose un achat en 4 fois sans frais, elle vous dit que c’est gratuit. Vous faites confiance, vous signez les papiers et en fait on vous a ouvert une carte de crédit Darty et vous vous retrouvez avec des frais de 18 % ... A fuir, ce c’est pas des commerces équivalents qui manquent sur le marché .

Un vendeur qui ne pose aucune question sur l'emplacement où encastrer le four , en l'occurence sous une plaque à induction , donc première livraison infructueuse après une semaine d'attente. Nouvelle commande avec le directeur, cette fois le fil est trop court et les livreurs ne sont pas là pour percer les trous .. qui auraient permis de brancher . Donc 3e retour au magasin, le directeur voit avec le responsable logistique, qui confirme sur messagerie nouvelle livraison prévue le 19/7/2018 . A 11H on le contacte , réponse : je ne vous ai jamais dit ça ! je ne peux pas ce jour . Bref 15 jours de perdus , des livreurs pas aimables, leur chef qui nie un message que nous avons encore . Le directeur fait ce qu'il peut commercialement, mais la logistique échappe à son autorité. Finalement on annule et on se fait rembourser.Après 40 ans de fidélité , adieu Darty et courage à vos clients .

Les vendeurs ne savent pas forcément vous renseigner. Ils cherchent à vendre le produit le plus chère sans se soucier réellement de la demande du client. Accueil très sympathique en caisse en revanche.

Mon appareil photo étant en panne pour une raison inconnue : à mon avis je pense que cela provient de la batterie ou du chargeur. Je l'ai acheté là il y a quelques années mais bien sûr il ne se fabrique plus et il n'y a pas de pièces de rechange. Cela crée un problème surtout au moment de partir en vacances

Peu de monde un samedi ensoleillé vers 17h. Conseiller très pertinent, ayant parfaitement compris les besoins et expliquant en quelques mots les différences d'imprimantes sans pousser à la consommation. Au contraire, il m'a montré le coût des cartouches, à prendre en compte en plus du coût de l'imprimante elle-même.

D'art est un bon endroit pour trouver les bons équipements high tech pour la maison. On trouve aussi tout l'équipement classique du four au grille pain en passant par les robots de cuisine. Les prix ne sont pas toujours au point mais le choix et les gammes de prix sont larges. Le service après vente fonctionne plutôt bien.

ATTENTION: le service après vente de l' enseigne Darty est un racket organisé du portemonnaie du client. Dans le cas d'un achat non adapté à l'usage recherché et par manque d'information sur le dit produit autant sur l'emballage que dans le magasin. aucune reprise, ni avoir, ni échange n'est accepté par cette enseigne. Le comble c'est que même si vous êtes prêt à débourser plus cher pour acquérir un appareil de meilleure qualité c'est refusé. Vous êtes condamné à reprendre le même appareil de même qualité et fonction. Il s'agit ici d'un blender qui ne supporte pas de mixer les soupes chaudes. mais aucune mention mention n'est apparente lors de l'achat. A bon entendeur !

Peu de références seche linge, est-il normal de courir après les vendeurs....?

Je suis tombée sur une très bonne vendeuse, agréable, souriante et de bons conseils. Pour avoir fait le tour des sites et des magasins, niveau prix ils sont très bien placés en plus. Du coup j'ai même pris la carte de fidélité

J'ai acheté un appareil photo avec housse et carte 8go offert mais à l'ouverture du produit pas de carte mémoire. Je retourne au service client et là je passe pour une menteuse et voleuse et aucun geste commercial de fait. Honteux. Sensation très désagréable et grande déception pour une simple carte mémoire . Nous étions client de Darty pour tout l'electromenager terminé nous irons à la concurrence pour un meilleur service client !!!

Le magasin est agréable. Les prix sont corrects, il suffit surtout d'attendre les bonnes affaires. Une chose est pourtant particulièrement gênante, comme chez toutes les enseignes de ce type. On essaye par tous les moyens de vous caser une assurance ou une extension de garantie. C'est insupportable, et pourtant les plus crédules continuent à tomber dans le panneau. C'est sur ce genre de services que se fait la plus grosse marge du magasin... et c'est sur leurs taux de placement que sont jugés (voire payés) les vendeurs ! Alors on vous fait peur et on vous fait croire que c'est quasi indispensable ! Sachez que ces services (qui sont quasiment tous nominatifs donc non cessibles) sont assurés par des organismes tiers nébuleux qui feront tout pour ne pas régler les problèmes. Le magasin, lui, en dehors de la garantie constructeur (bien suffisante), se fera un plaisir de botter en touche... bref pour lui, c'est pur bénef !

Magasin accueillant et personnel compétent. Facilité de paiement comme partout et parfois de bonnes affaires à faire en négociant un peu avec les vendeurs, ce qui n'était pas le cas il y a quelques années lorsque Darty était leader...

Très déçu de se magasin surtout les employés dont une personne a mon arrivée qui a vu que je chercher une truc .me suis regarder et elle rigoler et parler avec une personne pendant 30 minutes avant qu une personne viennent .qui a été très bien.darty a beaucoup changé .j'en y retournerai pas ni ma cliente qui été mécontente

Nouvel agencement qui rend le magasin agréable à arpenter. Par contre, le jour de ma visite, je n'ai pas trouvé de vendeur. je suis donc allé chez Boulanger, pas loin de là, où j'ai pu faire mon achat dans d’excellentes conditions

Pas de vendeurs très vaillants. . Aucun vendeurs n'est venu me voir pour me demander si j'avais besoin de quelques choses sauf dire un bonjour rapide ... Je venais pour acheter et suis reparti comme venue ...

Service de retrait de colis Fnac nul mais de chez nul. J ai voulu gagner du temps en me le faisant livrer chez eux et j en ai perdu car la responsable (une certaine Fatima) ne veut rien entendre. Faite quelque chose, elle vous fait perdre des clients...

Bon tarif a la Darty pour l electromenager ou technologiques. S'aligne si on trouve le même produit moins cher ailleurs (en boutique). Attention au tarif des accessoires qui est malheureusement souvent très élevé. En faisant quelques mètres on peut trouver souvent la même chose moins chère et des fois à moitié prix.

Magasin où j'ai acheté un four Dietrich, une hotte, un lave vaisselle, et il y'a quelque jour un amplis pour un son tournant . Les premier appareil j'ai des bonnes remises mais pour l'amplis quasiment rien, je pense être un bon client. J'espère que le prochain appareil que je vais leur acheter j'aurais une bonne remise car sinon j'irais voir au.

J'ai acheté une tablette tactile en février 2015, elle est tombée 4 fois en panne ( elle ne retenait plus aucun code wifi ) . Ils ont fait des réparations en pagaille dessus, et à chaque fois je la ramène pour le même problème ! A la quatrième fois, je leur dis un remboursement ou un échange leur réponse oui on devrait pouvoir faire ça, on va envoyé un mail a la direction et on vous tient au courant. Aujourd'hui j'y repars pour récupérer mon appareil et ils ont le culot de me redonner ma tablette soit disant réparée ils me disent on l'a pas changé mais c'est comme si elle était neuve, la carte mère a été changée. Et je continue a à insister pour avoir un remboursement ou un échange. Leur slogan qui est écrit en haut des rapports d'intervention notre objectif : 100℅ des clients satisfaits Euh ??!!! Personne ne trouve ça grotesque ?!!!