DARTY Plaisir Magasin d'électroménager

Commande d’une machine à café le 14 avril est à l’heure actuel toujours pas de nouvelle pas de numéro pour les joindre franchement déçu ! Pourtant sur le site pour commande le même modèle on m’annonce une disponibilité dès demain en magasins ….

Non seulement nous avons trouvé chez Darty Cuisine la cuisine qui nous convenait parfaitement mais les conseils, l'accompagnement, le service ont été absolument parfaits !! Nous nous sommes vraiment sentis en confiance et parfaitement assistés pendant tout le processus, depuis notre première visite jusqu'à la mise en service ! Et le tout avec gentillesse et bienveillance !!!

Pratique de vente douteuse j'ai pris un abonnement darty max avec eux suite à un achat en magasin avec un vendeur le 1er juin soi disant que je paierais le mois suivant mon abonnement et je me retrouve avec le prélèvement quelques jours après j'appels sa du vol !!!

Un magasin tres chaleureux une équipe au top je vous recommande vivement darty plaisir

Le magasin Darty vous offre toujours un bon choix de produits électroniques et multimédia également. Le service est rapide et souriant, avec le personnel prêt à vous aider.

Darty/Cuisine aménagée : pour une cuisine à réaménager dans son espace, délicat car découpé, pour optimiser et chasser toute place perdue, une équipe gagnante pour passer d'un projet longtemps rêvé, à la conception 3D précise redefinissant cet espace aux couleurs du rêve, couronné enfin par un Mozart de la menuiserie d'agencement qui parachève, magiquement, en trois jours les choses pour un résultat bluffant qui, malgré une barre haut placée, nous comble totalement, au plus haut point (!!!). Oui, magique, pari gagné, confiance et satisfaction totale ! Merciii DARTY, merciii à Romain & Maxime, le couple gagnant, à suivre pour aménagement de Dressing (?!)...

Sommes très satisfaits d'avoir choisi Darty pour la réfection complète de notre cuisine. Romain nous a prodigué des conseils très avisés et proposé des plans très bien conçus. il nous a aussi accompagné tout au long du projet. L'équipe qui a pris en charge la plomberie, l'électricité, la peinture et la pose du sol a été très professionnelle. Merci à Joêl pour ce travail de très grande qualité. Quel plaisir de n'avoir pas eu à faire de réserves sur un projet aussi important.

Hyper satisfait de la cuisine que nous avons pris chez Darty. Romain a été au top de la conception de la cuisine (avec une particularité géométrique de la cuisine) à sa pose. Je le recommande les yeux fermés ! 5/5

Expérience décevante. Rien à redire sur l'accueil attentif et aimable mais sur les promesses non tenues. J'avais besoin d'un objectif photo pour le 19 mai, le magasin Darty me le promet pour le 17. Je fais confiance mais ce que je reçois le 17, c'est un SMS de report au 24… Et surtout je m'aperçois que dans un baratin bien enrobé le vendeur m'avait fourgué en plus des abonnements avec engagement dont je n'avais pas besoin : cela devrait s'appeler le contrat de… méfiance !

Rencontre très constructive avec Romain, qui, grâce à ses conseils et recommandations, a pu facilement nous apporter des solutions à nos demandes ainsi qu'à nos problématiques. Nous le recommandons vivement.

Fin de matinée magasin tranquille on peut prendre le temps dans les rayon

Magasin très accueillant, dans tous les services

Client fidèle depuis plus de 30 ans, j'ai décidé d'éviter cette enseigne en raison de trop nombreux comportements inadmissibles des employés pour vendre des produits limite mensongers (contrat darty max par exemple). Que ce soit DARTY PARLYII ou celui de la Défense, on peut noter un manque d'intérêt pour les clients . Néanmoins, je me suis déplacé il y a 15 jours à DARTY PLAISIR pour une imprimante en panne que j'avais achetée chez eux. Et la, je suis tombé sur une conseillère très disponible, professionnelle et efficace (incroyable, je n'en revenais pas) Elle m'a conseillé judicieusement en ne cherchant pas à m'embrouiller contrairement à la majorité de ses pairs. Ce personnel est très vraisemblablement une exception. Par ailleurs, DARTY PLAISIR donne l'impression d'une très bonne organisation, ce que je n'ai pas vu dans les DARTY PARLYII et la défense, en dessous de tout. Je mets donc 5 étoiles pour DARTY PLAISIR, et principalement pour la conseillère que j'ai eue.

ATTENTION ARNAQUE, ils vous font payer des assurances sans vous prévenir des conditions de résiliation, résultat vous perdez de l'argent en pensant en gagner lors de la souscription. Je vous déconseille fortement ce magasin. Ils sont malhonnêtes.

Bonjour Je vous envoie un avis pour savoir si vous prenez des stagiaires en bac pro MELEC (métier de l'électricité et de ses environnement connectée) en SAV où c'est urgent car je galère à trouver en ce moment et que mon stage est dans 10 jours merci de pouvoir m'envoyer un message

Merci au vendeur MBARK qui a sus me conseiller et m’aider sur mes choix !

Encore un darty ou il y a aucun vendeur de disponible. Après 30min je suis parti.

Très bon accueil. Bien situé au milieu de plusieurs commerces et restaurants. Parking gratuit

Conseillère disponible, compétence, à l'écoute, serviable. Que demander de plus ?

Personnel à l'écoute. Mais arrêtez svp de forcer pour vendre vos assurances soit disantes facilement réalisables ! Alors que pas du tout !

Madame la conceptrice de Darty Plaisir est tout simplement une rencontre exceptionnelle. Son incroyable professionnalisme, sa courtoisie, son élégance, son language soigné pour s'exprimer, son sourire, alliés à une grande humanité font d'elle une femme talentueuse et très précieuse pour ce magasin. J'avais consulté d'autres enseignes et ce sont les échanges avec Valérie Berthouloux qui ont dirigé mon choix de Darty. Je la remercie sincèrement.

J’ai eu un soucis avec mon chargeur que je venais d’acheter la veille. Il ne fonctionnait pas trop J’ai eu très peur qu’il ne fasse rien Mais ils ont pris le temps de comprendre le problème et m’ont gentiment remboursé, alors que je n’avais pas très bien ouvert le boite. Merci pour votre accueil très généreux

Déçue par l'accueil au rayon téléphonie, vendeur pas intéressé par mes besoins et questions. Smartphone Doro que je cherchais non commendable en magasin. Bref tout trop compliqué. ...suis répartie sans acheter..

Très bien accueillis et conseillés par Laïla, je recommande.

Grand Merci à Darty Plaisir pour la conception de notre cuisine. Nous avons fini notre cuisine avec Mme BERTHOULOUX qui est une personne très agréable et très gentille. Nous remercions surtout le responsable pour sa réactivité au niveau du SAV.

ATTENTION : VENTE FRAUDULEUSE PRODUITS MULTIMEDIA ! En 2022, je me suis rendue au magasin Darty de Plaisir pour acheter un ordinateur portable : un vendeur m'a proposé un paiement en 4 fois sans frais, dont j'ai choisi de profiter. Après que j'aie transmis mes coordonnées bancaires pour valider cet achat, le vendeur m'a demandé d'entériner ces futurs prélèvements échelonnés par SMS. Ce n'est qu'en 2024, je me suis rendue compte que j'avais été victime d'une pratique de vente déloyale, trompeuse et forcée : en effet, le SMS exigé par le vendeur avait en réalité servi, à mon insu, à souscrire par voie électronique à un contrat Pack Sérénité Duo Darty, à raison de 15,90 euros puis 16,99 euros par mois ! Le vendeur a tout simplement usé de mes coordonnées bancaires par abus de confiance pour extorquer ma signature. Cet abonnement caché a ensuite été reconduit tacitement durant 2 ans, soit un montant exorbitant de près de 400 euros. Bien que je n'aie jamais activé ce Pack en deux ans et après près d'un mois d'échanges et de réclamations par mail, le service abonnement Darty refuse toujours aussi fermement de me rembourser intégralement et ne me propose qu'un remboursement de 3 mois d'abonnement. Pour rappel, cette pratique de vente trompeuse et déloyale est notamment visée à l'article L. 121-2 et L. 121-3 du code de la consommation : présentations fausses de nature à induire en erreur le consommateur et omissions trompeuses portant sur une information substantielle pour le consommateur.

Mauvaise expérience avec ce magasin et avec Darty en général.

Très belle expérience j’ai adoré le moment passé sur ce pont de vente David est très professionnel, souriant et bienveillant il à su répondre à ma demande. Je recommande vivement cette boutique et le conseiller.

Vendeur et conseiller Mbarek au top, donne des meilleurs conseils, magasin au top avec son directeur gentil et à l’écoute, magasin très propre et agréable, équipe à l’écoute et avenante, je ne changerai rien au monde ce magnifique magasin, j’y trouve mon bonheur à chaque passage et je suis ravie 🤩

Super équipe, accueil formidable et un immense merci à Samir qui m'a gentiment prêté ses câbles pour m'aider à relancer ma batterie. Je recommande !

Excellent accueil, très bons conseils, bravo à l'équipe de Darty à Plaisir 78370.

L’accueil en magasin a été chaleureux, la conseillère à l’écoute tout au long de la conception et de la réalisation de la cuisine, mais surtout très réactive, en service après vente, suite aux quelques « surprises » survenues à la pose.

Très bonne expérience de la conception de la cuisine par Darty jusqu’à sa pose. Tout s’est bien déroulé sans accroc. Nous sommes très satisfait du service et du professionnalisme du commercial qui a été disponible tout au long du projet et qui nous a beaucoup aidé. Nous vous recommandons.

Personnel agréable et compétant, avec beaucoup de services je recommande.

Personnel accueillant et compétent pour l'achat d'une cuisine. J'enlève une étoile car signature du contrat un peu forcée pour bénéficier d'une bonne remise.

Accueil agréable, j’ai eu besoin d’un téléphone, de très bonnes explications de la part de la personne qui m’a renseigné, et une personne en caisse très souriante et sympathique.

Nous avons été reçus et conseillés ce samedi 17 février par Sylvie, pour l 'achat d' un aspirateur balai, souriante, à l' écoute, et professionnelle, nous avons fait notre achat en toute confiance.

Je suis venue dans le magasin darty Plaisir et je suis répartie sans ma demande, on a pris mes coordonnées mais personnes ne m'a rappelé, je peux vous dire que je suis pas prête de revenir, personnels pressés et pas compétents.

Nous venons d’acquérir deux appareils à des prix plus intéressant que dans n’importe quel autre enseigne (aspirateur balai et centrale vapeur). Nous avons été particulièrement bien reçus et conseillés par Leila. Je recommande vivement! Ils sont gentils, à l’écoute et ils ont du stock! Foncez les yeux fermés!

Je suis ravie de conseiller Mme Berthouloux Valerie, très bon accueil, conseils précieux, bon accompagnement,bon suivi. Ma cuisine a été livrée et montée dans les délais . Je conseille

SAV qui ne veut pas reprendre une chaîne hifi achetée la semaine précédente au prétexte qu'elle a été ouverte et essayée une fois. J'ai jamais vu ça. Et l'amabilité pour expliquer ce refus est franchement à revoir. Ça fait longtemps que j'avais pas acheté chez Darty. Vous m'y reverrez pas avant longtemps. Au passage c'était un cadeau d'anniversaire pour ma fille. Je vous remercie pas

Avons commandé un ilot central (2 meubles 6 tiroirs + plan de travail bar) pour remplacer la table de notre cuisine, Cuisine DARTY de modèle STOCKHOLM installée en 2014 : - les références Cuisine et Plan de travail étaient toujours disponibles (après10 ans, c'est tout de bien rare Cuisine STOCKHOLM + plan de travail stratifié Frêne Messina) - notre conseillère a su répondre exactement à notre besoin (plusieurs conceptions réalisées) - la livraison est bien passée (comme en 2014) et la pose a été réalisée dans les règles de l'air (comme en 2014) et à la date prévue (janvier 2024) Franchement je recommande à 200 % = notre cuisine n'a pas bougé d'un poil en 10 ans et il n'y a aucun écart de couleur entre les meubles 2014 et les meubles 2014. On croirait que tout vient d'être installé.

Nous avons conçu notre projet de a à z et sommes pleinement satisfaits

Venue acheter un pc, j'ai été conseillé par M'Bark qui est très professionnel et à l'écoute de mes demandes. Et à l'espace financement, j'ai eu une superbe conseillère Sabrine qui était vraiment agréable et souriante. Je vous les recommande vivement pour vos achats et financement. Cependant, faites attention, la carte Darty Max est proposée à chaque achat, elle coûte 11,99€ par mois, pour 12 mois minimum sans possibilité de rétraction en magasin en contre partie de réduction dans votre achat. Donc faites bien vos calculs pour ne pas vous faire avoir ( politique de Darty)

Que dire .. J’ai eu l’occasion d’être mis en relation avec la manager du rayon blanc du magasin et je tenais à dire que je suis stupéfait de cette charmante dame, une professionnelle hors paire ! Au niveau de l’encaissement l’équipe est souriante est agréable, cela fait vraiment plaisir d’être pris en charge de cette façon ! Merci pour tout ! Je reviendrai 😊

Frigo livré et installé en une journée! Très bon accueil en magasin, bons conseils et livraison parfaite.

J'ai commandé une cuisine chez eux ( le saviez-vous mais ils font aussi des cuisines depuis des années ! ) Super service ! Merci JB, Romain, l équipe Électroménager, les livreurs et biensur le poseur avec lequel ils travaillent qui a été au top 🙏🏻 Je recommande vivement !

Je me suis rendue chez Darty Plaisir pour obtenir des informations sur les Iphone. J'ai été chaleureusement accueillie par Morgane, qui m'a prodigué de très bons conseils. Lors de mon retour le dimanche, pour finaliser mon achat, Nabil s'est occupé de moi de manière tout aussi chaleureuse. En caisse, un Monsieur très gentil a fait preuve de patience face au nombre de carde cadeau que je possédais. Je recommande vivement Darty Plaisir. J'avais l'habitude d'aller chez Boulanger pour mes achats électroniques, mais je n'hésiterais pas à revenir chez Darty pour un prochain achat.

Je suis passée devant à Darty de Plaisir, j’ai attendu 30 minutes devant le produit. Une commercial nous a vu mais elle n’est pas venue s’occuper de nous ou appeler une autre collègue ! Vraiment un manque de respect pour le client

Nous avons été accueilli par Monsieur M’Bark à notre arrivée et nous avons pu réaliser nos achats en étant bien guidé et bien renseigné. Le professionnalisme de Monsieur M’Bark a permis un lecture claire ,détaillée de tous nos achats. Un grand merci car cela nous a bien soulagé ! Je recommande ce magasin !👍🏽👍🏽 Fabienne Collinet

Bonjour Romain Un très grand merci pour la réalisation de ma cuisine ou tout c'est déroulé parfaitement , de la conception - étude , grâce à toi , à la livraison ou l'équipe très courtoise était à l'heure prévue à la pose grâce à José qui installe tous les éléments aux petits oignons. Mes meilleurs voeux à vous tous pour cette nouvelle année

Parking facilement accessible. Grande clarté du magasin et choix de produits très large. Bonne réactivité du vendeur a mon approche et conseils généreux.

Désabusé par mon expérience au Darty de MAUREPAS ou il fallait chercher les vendeurs qui ne s’intéressait pas à moi je me suis rendu à Plaisir où ce fut le contraire. J’ai été pris en charge par une dame répondant au prénom de Leila qui est charmante polie et a l’écoute, en 10 mn ma commande était passée Je recommande le magasin et Leila Chapeau pour le professionnalisme

Bonjour Très satisfait de la prestation cuisine complète. Suivi dossier et installation très pro. Merci à Romain pour son accompagnement tout au long du projet.

5 étoiles pour le vendeur Jérémy qui a été d'un professionnalisme sans faille (sympathie, écoute, disponibilité, expertise produit..). Une expérience d'achat plus que réussie. Le contrat de confiance a été largement rempli par ce collaborateur. Un grand merci à lui et une excellente continuation

Merci à Romain, pour son professionnalisme, son sens de l écoute et sa réactivité. Nous avons été séduits par ses conseils d’optimisation d’espace, d’ergonomie et de choix de matériaux. Nous recommandons vivement cette expérience et remercions également José le poseur qui a fait un travail remarquable. Encore un grand merci à Romain M.Mme Bijaoui

Personnel au top 👌 j'ai obtenu de très bons conseils par le vendeur mais aussi par le monsieur qui vous aide à charger le véhicule en cas d'achat d'objet très volumineux.J'achete toujours mes produits high-tech/ équipements dans ce magasin précisément.Bonnes fêtes de fin d'année

Le produit que je cherchais n'était plus disponible, merci à la vendeuse très disponible, qui m'a proposé un autre produit à la place, correspondant à ma recherche.

Je viens pour acheter des écouteurs qui sont dans une vitrine fermer a clés, j’attends patiemment, que le conseiller finisse avec des clients qu’il argumente pendant 1 heure au sujet de la carte de fidélité…. (25 minutes d’attente) en face du rayon gaming Je demande juste a ouvrir la vitrine afin que je puisse récupérer le produit et aller directement en caisse il m’envoie balader …. Merci à l’autre employer qui je crois avais l’aire d’être le responsable et qui a pu lui faire le nécessaire … ainsi qu’a la personne à l’encaissement qui fut d’une grande sympathie qui eux en revanche méritent largement 5 étoiles …. (D’ou la raison que je n’ai pas non plus mis 1 etoile)

Manipulations et mensonges du vendeur pour vendre le contrat Darty max. Absolument indigne d'une telle enseigne.

Très bon accueil. Et de jolis modèles. Mais un tarif qui en fera fuir plus d’un. Franchement Darty, vous pouvez faire un effort supplémentaire

Il ne faut pas vouloir acheter un ordinateur un lundi après midi a darty plaisir......il n y a pas de vendeur.....une personne qui met en rayon qui vous dit que le vendeur est occupé ailleurs et vous laisse là......compris, on verra ailleurs.

Le monsieur qui gère le rayon des téléphones. Il est très professionnel et merci pour toute l’équipe.

Un Darty Fnac complet. Le parking est toujours complet aussi hélas !

Superbe vendeuse et livreur impeccable merci beaucoup pour votre soucis du client et votre professionnalisme

Déjà plus de 3 mois que j'attends un retour pour que l'on m'envoie ma facture. J'ai contacté à plusieurs reprises le vendeur qui m'a conseillé pour l'achat de mon lave vaisselle mais aucune réponse de sa part

J'étais globalement contente de ma cuisine mais aujourd'hui mon lave vaisselle ne fonctionne plus bien alors qu'il n'a pas 3 ans et Darty m'annonce qu'ils ne peuvent rien faire (sauf si je paie 128€ pour le déplacement d'un technicien, je n'ose pas imaginer le prix d'une réparation). J'ai payé ma cuisine 11 000€, à ce prix je m'attendais à de l'électroménager qui fonctionne longtemps. Je suis très déçue surtout pour un magasin qui prétend avoir un bon SAV.

Service scandaleux ! Vend des produits défectueux et a un service client déplorable qui ne fait que des erreurs dans les rendez-vous et adresses. Enseigne honteuse

Très bon magasin. Ensemble des vendeurs compétents, attentifs et bien aimables. Très bonne ambiance

Un dimanche après midi objectif 1ère installation des enfants ( frigidaire , four, lave linge …) Accueillies par Laila : je recommande +++++ ! formidable et très professionnelle ! Qui connaît son métier et le fait avec bcp de sérieux et surtout empathie ! Nous avons êté formidablement conseillées avec présentation du produit et surtout adapté aux besoins ! Achats mixés à un abonnement Bouygues Box puisque Darty est en partenariat avec cet opérateur : offre promotionnelle très intéressante et expliquée par des vrais pros de Darty … Dispo et livraison rapides et efficaces Un immense merci à Laila ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je recommande avec toute confiance Darty Plaisir et son équipe très professionnelle Merci

J ai pris un rdv pour un devis cuisine. On m'explique qu il y a des problèmes de personnel et qu il faudra reprendre un Rdv. Le vendeur semble uniquement intéressé par la vente de produit haut de gamme. Il devait nous rappeler, on a jamais eu de nouvelles de sa part. C est honteux et loin de l'image que nous avions de Darty. Si vous n'êtes pas capable de vendre des cuisines, contentez-vous des TV et des frigos et arrêtez de faire de la pub , vous ferez des économies.

Nous tenons à exprimer notre satisfaction envers la conseillère qui nous a assisté récemment. Elle a été exceptionnelle. Cependant, les délais d'attente pour finaliser notre demande étaient un peu longs. Nous espérons que cela peut être amélioré à l'avenir. Malgré cela, votre conseillère a offert un excellent service client, ce qui compte beaucoup !

Merci à l'équipe DARTY pour cette belle cuisine commandée en juin et livrée en septembre, une équipe de vrai pro qui l'a installée, plomberie et l'installateur des meubles, un travail vraiment propre et rapide et merci à Romain qui ma donné des super conseils et bien conçue les plans, car tout commence par là, il ne faut pas l'oublier, merci encore à tous et ravie d'avoir une cuisine vraiment classe et de qualité !

Même avec un magasin vide, les vendeurs ne sont pas avenants et ignorent la clientèle. J’ai même vu un employé à son « bureau » avec ses écouteurs

Cher Darty Plaisir, En retour de votre réponse du 05/09/2023 ci-dessous, je vous CONFIRME que DARTY Montparnasse n'a appelé personne. Ils ont tout simplement repris l'article. Je vous confirme que je ne suis pas un assisté. C'est triste de voir que c'est votre seul manière de vous dédouaner et de ne pas prendre vos responsabilités. Date Samedi 2 septembre à 17h00. Service : Retour Marchandise Jai passé une commande internet sur la Site Darty. J'ai bien réceptionné ma commande sauf que celle ci ne correspondait pas à ma commande. J'ai fait une demande de retour sur le site Darty et celui ci me propose un renvoi de la marchandise ou un remboursement ou échange en magasin. Etant dans l'urgence je suis allé à DARTY Plaisir pour un échange ou remboursement. Un certain Mr au service Retour m'a tout de suite dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi car il s'agit d'une erreur produit et qu'il ne peu pas reprendre l'article. Ce Mr a été tout de suite dans la NEGATIVE ce qui s'appel avoir un VRAI sens du commerce au lieu de trouver ou proposer une solution. Cette personne n a pas cherché a trouver une solution au vu de mon urgence pour obtenir mon article. Je suis allé ce jour ( 04/09/2023) chez DARTY Montparnasse et Mr Samir m'a accueilli de manière agréable et a trouver la solution adéquat et je recevrai mon article le 05/09/2023. Conclusion: Je recommande fortement à Mr du service Retour Darty PLAISIR de faire une formation sur le sens du commerce et la satisfactions clients qui sera bénéfique pour la marque DARTY.

Achat d’une nouvelle plaque à induction. Leila, la conseillère vendeuse nous a dirigé vers un très bon choix. Rapport qualité prix excellent puisque nous avons eu 50€ de remboursé par le fabricant et 20€ grâce à la carte FNAC (a savoir!).

dommage qu'on ne puisse pas mettre des étoiles négatives , je suis passé ce dimanche 20 juillet 2023 vers 18h30 pour avoir des informations , fin de journée je me suis dit que les vendeurs seraient plus disponibles , les 2 seuls vendeurs du rayon téléphonie mobile que j'ai croisé étaient trop occupés avec une cliente ( apparemment trop charmante ) , faut il montrer un décolleté pour avoir le privilège d'avoir des informations ? finalement un vendeur d'un autre rayon a pris de son temps pour me donner de conseils sur le produit que je cherchais , alors qu'il était sur le départ , petit détail , j'ai parcouru les rayons coté audiovisuel plus de 5 minutes , et meme en étant proche des 2 vendeurs a les attendre , d'un point de vue professionnel ceux ci n'ont pas eu l'intelligence de me dire si un autre vendeur pouvait me renseigner , l'heure de fermeture étant proche (il était 18h30 ) avaient ils envie de partir avant les 19h00

Nous avons commandé notre cuisine de chez Darty Plaisir et nous somme très satisfaits de notre choix. Nous remercions GUILLOUX Romain pour ces conseils lors de la conception et pour son ecoute. La pose était parfaite et la qualité des materiaux est irréprochables.

Un grand merci à Romain de Darty cuisine à Plaisir. Ses précieux conseils, ses bonnes idées et son accueil très professionnel m'ont aidée à me lancer dans mon projet de cuisine. Le résultat est parfait et répond à toutes mes attentes. Je suis ravie !

Vendeur menteur (vendredi 28 juillet 2023), il m’a mit une assurance électroménager pour mon Macbook + il m’a dit que je pouvais supprimer l’abonnement assurance à tout moment sur l’application (ce qui est faux, il faut appeler pour résilier) + il a fait une faute dans mon adresse mail que je dois faire changer en appelant un numéro. Horrible expérience.

Comme je le dis au paravent mes achats effectués chez Darty jusqu'à présent tout va bien. Et j'avais bien l'offre qu'on m'avait fait en proposant le Darty max. Je trouve se super car si j'ai un appareil électroménager qui est en panne même si je l'avais pas HT chez Darty s'il est en panne un technicien de Darty pourrait venir le réparer. J'adore ça

Lors d'une visite de ce magasin le 27 07 2023 pour l'étude d'un projet de cuisine nous avons été accueilli par un vendeur (Mr Shaheen SHAIK) très aimable qui a su nous présenter avec clarté la gamme des produits proposés dans CE beau showroom de PLAISIR. Nous avons particulièrement apprécié son grand professionnalisme et l'objectivité de ses conseils et nous tenions à souligner cette attitude rare surtout dans ce secteur d'activité.

LE RESPONSABLE DU MAGASIN EST MAL POLIS ET PAS COMMERCIAL, LE 13/07/2023 JE SOUHAITER TOUT SIMPLEMENT SAVOIR SUR UN PRODUIT DÉJÀ SOLDÉ, SI IL Y AVAIT UNE NOUVELLE DÉMARQUE QUI ARRIVÉE, IL M’A RÉPONDU, ON EST PAS MARCHÉ en criant tout fort devant les autres clients du magasin, c’est inadmissible de dire, il aurait pu dire, il y a pas de nouvelle démarque tout simplement, Je vais changer de magasin Darty, je suis un professionnel et j’ai acheter plus de 5000 € par an de marchandise à Darty de plaisir,

Très content du service Darty Cuisine, accompagnement très professionnel de la part de Jérôme, et une installation soignée faite par un artisan qui maîtrise son sujet, je les recommande vivement.

Je suis très satisfait de l’ensemble du projet en lui même, depuis la conception de la cuisine, en passant par la livraison, jusque la pose. Cela a été assez rapide, 2 mois en tous. Romain est très professionnel, à l’écoute de sa clientèle. Le poseur est très professionnel également. absolument rien à redire. Je conseille vraiment.

Très satisfaite de notre cuisine. Jérôme notre vendeur a été à l'écoute et de très bon conseil. Notre cuisine est magnifique.

J'ai eu une super expérience avec Romain de Darty Cuisine à Plaisir ! Il a été vraiment sympa et professionnel tout au long de mon achat de cuisine. Il a bien compris mes besoins et m'a aidé à choisir ce qui me convenait le mieux. Il était toujours disponible pour répondre à mes questions et a été très réactif. Je suis vraiment content de ma nouvelle cuisine et je recommande vivement Romain comme conseiller.

Nous sommes très satisfait du résultat de notre nouvelle cuisine. Nous remercions M. Shaheen SHAIK DAWOOD, concepteur vendeur cuisine chez Darty Plaisir pour son écoute et son professionnalisme. Merci également au poseur de la cuisine pour son sérieux.

Très contente de ma cuisine. Le modèle, la conception, la livraison et la pose tout fut impeccable...Merci Darty et merci à Romain. Très pro et très patient.

Je paye 229€ l’extension de garantie soit 20% en plus du prix de mon lave vaisselle. Le seul rendez-vous que la télé conseillère me propose est prévu pour dans 10jours…. En plus, elle ne lance pas l’enquête de satisfaction à l’issu de l’entretien.

Plus jamais chez Darty !! J attends toujours le plan de travail et la porte de placard que vous m’avait fait un trou pendant votres installation dans ma cuisine depuis septembre !!! Très mal organizer, aucun suivi , c est pire que tout !!! Ça nous impact énormément à notre project déménagement!! Après des e-mails et e-mails , aucun retour !! Comment c est possible que chez Darty est si mauvais !!! Plus jamais Pour votre responds , je vais mieux faire, je vais aller chez vous directement ce Samedi 17th June, comme ca vous est sur que vous aller trouver mes dossiers. ce ne serre rien de vous envoyer l'email, apparemment vous n avais pas nous répondu.

Je recommande vivement monsieur SHAIK DAWOOD Shaheen il est excellent. Suite à la construction de ma maison j’ai opté pour une cuisine sur mesure Darty le premier concepteur que j’ai eu nous a réalisé une cuisine et fournie les plans techniques pour le Plaquiste, l’électricien et le plombier. Une fois la construction terminée nous reprenons contact avec Darty et apprenons que le concepteur que nous avions n’y est plus employé. Nous nous déplaçons au magasin et sommes reçu par monsieur SHAIK DAWOOD Shaheen, ce dernier reprend notre dossier de A à Z et relève beaucoup d’incohérences sur les plans. Il fait intervenir un métreur et nous découvrons alors suite au retour du métreur que les plans ont mal été effectué. La construction étant déjà terminée il était impossible pour nous de re modifier les installations de plomberie et électrique. Heureusement Monsieur SHAIK DAWOOD Shaheen a su s’adapter aux contraintes et nous a réalisé une superbe cuisine. Donc MERCI à M.SHAIK pour les bonnes remises qu’il nous a fait, même si le prix reste un poil élevé. Mais je le recommande vivement il est de très bon conseil et très perfectionniste. Nous attendons l’installation de notre cuisine avec impatience.

J'ai mis un super commentaire pour laila !! Et pour votre darty . Mais alors le SAV !!! Une catastrophe j'ai un problème avec mon lave linge ils m'ont donné 3 rdv j'ai donc pris 3 demi journées et bien ils ne sont jamais venus !!!! Aujourd'hui je regrette vraiment d'avoir acheter chez vous , de plus ils ne préviennent même pas je suis désespérée !!

Un conseiller vendeur très à l'écoute des attentes des clients, concernant l'achat d'une plaque à induction et qui a fait tout son possible pour me procurer un élément d'un bon rapport qualité-prix.

Très bonne expérience, le vendeur était attentionné, patient et compréhensif. Il a pu me faire bénéficier des offres du magasin

Joli choix de machines mais pas de stock visiblement. On ne peut donc partir avec le modèle choisi et on ne peut acheter le modèle d'expo => Pas assez souple avec la demande du client dans le fonctionnement.

Après plusieurs minutes à attendre dans le rayon pour l’achat d’une machine à laver, nous avons du aller chercher un vendeur directement au début du magasin. Puis le meilleur reste à venir … Le vendeur a essayer de nous embrouiller pour vendre à tout prix sa carte Darty (qui est à 120) mais qui celui lui aller nous la faire gratuite. Avant le paiement il nous demande donc de payer notre lave linge mais aussi de fournir un rib pour le prélèvement de la carte. Bref une belle embrouille

J’ai fais faire ma cuisine sur mesure et je suis très satisfaite. Une équipe superbe qui ont bien pris soin de mon projet. Merci au professionnalisme deJérôme qui a su confectionné ma cuisine Merci également au nouveau responsable qui est très à l’écoute de ses clients

Magasin à éviter ! Les vendeurs sont malhonnêtes, de vrais arnaqueurs ! Lors de l'achat de notre frigo il y a qq tps on nous a proposé le paiement en 4x sans frais totalement gratuit : Informations fausses !! Obligés de se battre ensuite pour résilier ; Nous y sommes malgré tout retourné pour notre aspirateur, rebelote avec le Darty max, gros mytho du vendeur pour qu'on le prenne...bref on s'est fait avoir deux fois et il n'y aura pas de troisième fois ; Boulanger est juste à côté, les gens sont plus agréables et surtout plus honnêtes ! NB : Pourquoi on est obligé de mettre une étoile dans les avis ?? ils n'en méritent aucune !!!

Attention à L’abonnement Darty max que l on va vous proposer; très intéressant, a priori, mais les délais de rendez-vous pour avoir un technicien peuvent être très important… De l ordre d une quinzaine de jours. Si c’est un lave-linge qui tombe en panne… pas évident…

Super expérience, Romain a été à l’écoute, nous a bien conseiller, tout s’est très bien passée de la commande à la pose en passant par la livraison. Pose parfaite, très belles finitions, exactement ce que l’on voulait. Je ne peux que vous conseiller ce magasin

Les vendeurs vous mentent clairement, vous posez des questions concernant un processeur, je voulais un i5, il me vend soit disant un i7 non c ryzen 7, ça n'a rien à voir. Vous font souscrire une assurance, vous posez clairement la question, serais-je prélevé ou c'est bien offert comme convenu, je serais prélevée chaque mois de de 9,99.. Et je découvre qu'il m'a souscrit un contrat pack serenity famille, a 16,99€ Mais c'est quoi ça, c'est honteux. Résultats, j'ai un pc qui ne corresponds pas à mes attentes et en plus on me souscrit des offres sans explications, non mais c'est du vol manifeste la, Honteux, je suis dégoutée de mon achat qui ne correspond pas à ce que je voulais et vous me souscrivez des choses auxquelles je ne suis pas informées, non mais vous allez ou la, je vais revenir et vous allez m'annuler tout ça, j'ai appelé l'assurance, l'assurance ne sert même pas mon pc, c'est hallucinant vous êtes des voleurs, Plus jamais Darty

Très beau projet de cuisine, très bien accompagnée de la conception et à la réalisation jusqu'au SAV. L'équipe de Darty Plaisir et particulièremenent Romain Guilloux sont à l'écoute des besoins réels des clients et très réactifs.

Notre concepteur, Shaheen Shaik nous a accueilli rapidement, il est très à l’écoute et a compris ce que nous recherchions à la perfection tant du point de vue technique que décoratif. De plus, il essaie toujours de faire mieux avec le budget proposé et à pris soin du moindre détail de notre projet. Il nous a montré une grande variété d’options, et honnêtement Darty en a plus que d’autres grands cuisinistes ce qui permet d’avoir plus de choix. Ils ont une équipe très qualifiée de point de vue technique et décoratif. Ils ont aussi la partie électroménager qui est excellente et que les autres ne peuvent pas apporter au même niveau. Les metteurs et les poseurs sont aussi très professionnels. Bref, nous en sommes très satisfaits de ce choix. Merci Shaheen.

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par le vendeur du rayon TV. Nous sommes complètement satisfaits de la solution trouvée et de notre nouveau téléviseur Sony.

La qualité de la cuisine est satisfaisante mais nous avons été extrêmement déçues par le suivi post livraison réalisé par le personnel de Darty Plaisir. Suite à une erreur de taille de niche, du fait de Darty, il nous a été promis un bon d’achat pour un nouveau micro ondes. En dépit de plusieurs relances et d’un déplacement en magasin, où cette promesse a été renouvelée par le responsable, ce bon ne nous a jamais été offert. Cela est assez irrespectueux après avoir déboursé plus de 17000 euros.

Pour avoir une remise de 30€ le vendeur m'a incité à prendre une assurance premium, censé ne coûter que 50€ à l'adhésion et résiliable sous 30 jours, facilement par simple appel téléphonique. Dans un premier temps j'ai refusé, par crainte d'oublier de résilier dans les délais, il m'a certifié que cela n'engageait que 50€ d'adhésion si je ne résiliais pas à temps. J'ai acheté l'article le 5 juin et j'ai oublié de résilier l'abonnement j'ai, malgré tout tenté une résiliation le 5 juillet, mais en vain. Je pensais faire une croix sur 50€ uniquement, mais il s'avère que je suis prélevé de 14€ tous les mois ! N'ayez aucune confiance en eux, lisez bien chaque ligne des contrats auxquels vous souscrivez, surtout si vous êtes amené à communiquer votre RIB. Mais attention, plus grave le vendeur, ne vous présente pas le contrat en bonne et dûe forme, vous signez sur sa tablette. Vous ne repartez pas avec votre contrat ! Vous ne savez pas à quoi vous souscrivez et pour qu'il me soit communiqué j'ai dû en faire la demande en faisant une réclamation ! Darty Plaisir je n'ai jamais bénéficié des 30 € de carte cadeau destinés aux adhérents de la formule premium que vous m'avez refilé. Sûrement parce que les 30 € de remise présenté par le vendeur étaient les 30€ de la carte cadeau offerte dans la formule évolution. J'attends avec impatience le mail de fin d'abonnement que vous avez l'obligation d'adresser aux adhérents 2 mois avant le renouvellement automatique de ce que vous osez appeler contrat de confiance ! MAJ: J'ai bien reçu le mail vous êtes réactifs quand ils s'agit de vous protéger, ça serait bien d'être aussi bienveillants envers la clientèle que vous l'êtes pour vous-même.

Après plus d'une h passée dans ce magasin, nous avons cherché un vendeur à 15h50 mais nous en avons vu un seul qui était occupé : où étaient les autres ??? Quelques manques d'information ou de descriptif sur les TV exposées, pratiquement pas de choix de cave à vins ou de fours encastrables. C'est la 2e fois cette année que nous repartons déçus de n'avoir vu aucun vendeur dispo ou aperçu un de ces articles correspondant à nos envies.

Une bonne accueil, le produit masseur Rowenta est super,mais il faut vraiment améliorer l'accroche de la tête de massage, puisque en un an de utilisation la tête s'est décroché 2 fois. DOMMAGE, il faut régler ce problème.

Suite à une commande effectuée début janvier et à l’annonce du retard de livraison prévue pour mars (hypothétiquement), l’équipe de Darty les Clayes-sous-Bois a été très réactive et a su trouvé une solution adaptée à notre situation sans frais supplémentaires. Un grand merci pour leur professionnalisme !

Je mets 5 🌟 pour LAILA et elle est là 6ème ! Une personne disponible, professionnelle, avenante,souriante et je pourrai continuer, qu'elle chance à darty d'avoir une employée de cette ampleur . Merci pour tous ses conseils et son accompagnement du début à la fin , toujours présente même en cas de soucis elle s'occupe de tous ! Merci encore 🙂

Dommage on peut pas mettre zéro car je l’aurai fait !!!! Aucun accueil de l’hôtesse de caisse qui se trouvait a la première caisse de gauche (18h50 01/02) suite a une question pour récupérer un sav , Cette hôtesse qui ne dit pas bonjour et d’ailleurs qui est tous sauf agréable !!! Faut vraiment que le chef secteur service fasse le nécessaire pour la formation des collaborateurs.

DARTY PLAISIR, le contrat de méfiance. Magasin sans intérêt ni raison d'être, les vendeurs ne daigne donner des conseils que pour des gros achats (tv par exemple) Si vous demandez des conseils sur un produit à bas prix comme une imprimante, vous n'aurez droit même pas droit à un bonjour. J'ai acheté un smartphone chez eux qui ne fonctionnait pas correctement dès le déballage. On a refusé de me rembourser et j'ai dû attendre 24 jours pour que la réparation soit réalisée. La personne du SAV était désagréable et hautaine. Si j'achète un smartphone, c'est pour m'en servir le jour même et pas dans un mois. En bref une expérience totalement catastrophique.

Je suis allé dans ce magasin pour acheter un smartphone. Le vendeur a essayé de me refourguer une assurance puis un abonnement à une box internet. Pourtant, je ne venais pas du tout pour ça. Expérience d'achat très moyenne.

Il y a personne qui vient vous voir Pour une renseignements J'ai entend minute ils étaient Entre discuter entre eux sans Occupé des clients ,moi qui voulais acheter une tablette je suis partie acheter ma tablette chez boulanger. Il occupe bien clients.

Personnel du magasin très compétent, je note exclusivement la livraison chaotique, les livreurs ont faits tomber le matériel sur 5 cm et qui a tapé le sol fortement, arrivé sans emballage aucune idée si le produit est neuf ou reconditionné. Inadmissible. Dernier achat dans cette enseigne.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Responsable du SAV irrespectueuse et hautaine. Ne veut pas résoudre mon problème et me rembourser mon achat qui est encore dans le délai pour se faire rembourser ou échanger. Disent qu’ils ne peuvent pas échanger ou rembourser un produit pour des questions d'hygiène (écouteurs) alors qu’elle se permet de les mettre dans ses oreilles. Complètement contradictoire. Je déconseille Darty Plaisir.

Bonjour, J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro étoile. Comme beaucoup de personnes précédentes, je déplore l'accueil, surtout d'une personne qui se reconnaîtra (service financement). Pour que ma réclamation aboutisse, j'écris un courrier au siège de Darty à Bondy. Bonne fin de journée. Pascale R.

Expérience très regrettable vécue ce matin dans le magasin Darty de Plaisir. Suite à la commande et pose de deux cuisines (20K€) chez Darty (dont une achetée directement auprès de Darty Plaisir), nous avions 200€ de bons d'achat valables jusqu'au 31/12/2022 dans tous les magasins Darty. Nous avons voulu les utiliser pour acquérir un téléviseur. Les vendeurs n'arrivent pas à enregistrer les bons dans leur système et plaident le dysfonctionnement interne. Le magasin est vide donc le personnel disponible qui malgré cela ne force pas trop son talent. Aucune explication ni alternative proposée par des vendeurs. La bienveillance aura cédé la place à la suffisance et l'arrogance. Achat annulé, nous réglerons cela avec le siège.

Un magasin avec un très large choix de produits mais un service client inexistant. Nous avons acheté 2 cuisine pour une valeur totale de 20 000€ au cours de 2021. Nous avons reçu suite à cet achat 2 bons d’achats de 100€ reçus par mail avec une date d’utilisation en magasin valable jusqu’au 31/12/2022. Achat d’une télé à ce jour d’une valeur de 600€. Passage en caisse, le caissier d’un air plus que nonchalant et désinvolte nous annonce « A desolé mais chez moi le bon d’achat passe pas. Il est perimé depuis Octobre 2022». On lui remontre le mail avec la date écrite au 31/12/2022. « Ah non non mais bon ça c’est le service client qui gère c’est pas nous qui gerons et pis de toute manière c’est darty cuisine qui vous a donné le bon donc c’est pas nous qui gérons cela ». On a quand même acheté la cuisine dans cet exact même magasin…. Autant vous dire plus qu’étonné de voir qu’aucun geste n’est fait par la suite, qu’on nous renvoie à notre propre gestion d’un problème interne à Darty pour au final jouer avec nos nerfs. Resultat, pas de vente du côté de Darty et déception du côté client. On aurait apprécié que la personne en caisse prenne le temps d’appeler le service client darty et essaye de régler le problème. Mais non on préfère se désintéresser du problème et laisser les gens pour compte face à leurs propres disfonctionnements interne. Bref cela ne donne pas envie de retourner dans ce magasin et vos caissiers desservent directement l’image de marque DARTY. Il y a bien longtemps que la confiance est devenue mefiance envers vos pratiques… EDIT 13/01: Suite à plusieurs coups de fils qui n’ont abouti à rien, nous avons du envoyer un courrier en recommandé afin de faire valoir nos droits et prouver que ces bons d’achats avaient une bonne date de validité. Au final après près de 3 semaines de négociations, de nouveaux d’achats nous ont été remis. Néanmoins regrettable de 1) ne pas avoir reçu de l’aide directement dans le magasin face à notre problème. 2) Devoir en arriver à envoyer un recommandé à nos frais pour récupérer des bons d’achats qui étaient sensés être valides en magasin… Je maintiens mon commentaire et espère une attitude plus commerciale de la part de toute l’équipe Darty Fnac pour nos (possibles) futurs achats.

Bonjour Je cherche à joindre un responsable du magasin Darty car je viens de constater sur mon espace client que des commandes étaient passées avec mon nom et adresse. Malheureusement je suis à chaque fois renvoyé vers le centre d'appel qui me conseil de contacter le magasin....

Sèche linge BEKO acheté en Avril 2022, cela fait 1mois et demi qu'il ne fonctionne plus. Déjà 2 passages du technicien et cela ne fonctionne toujours pas !!!!! Inadmissible de ne pas apporter de solutions à savoir le remplacement ou prêt de matériel.

Je savais quel électro-ménager acheter et la commande a été passée en moins de 10 mns. Livraison selon les indications données dans le sms qui m'a été envoyé et produit qualité/prix compétitif.

Zéro n'existe pas donc 1 Je m'adresse à un vendeur pour un renseignement réponse de celui ci:demandez à mon collègue un peu plus loin donc je vais le voir désolé je suis jeune stagiaire je ne connais pas les produits Je retourne voir le premier vendeur je fini avec un client et je suis à vous enfin de compte après li part avec un autre client,je lui dit ma façon de penser et apparemment c'est de ma faute je n'ai pas compris c'est dire. Bref dans ce magasin Darty Plaisir dans le 78 il vaut mieux acheter que demander un renseignement

N'achetez surtout pas les produits d'hygiènes notamment des écouteurs car ils ne remboursement pas, ni échangent pas si produits ouverts. Quasiment tous les autres concurrents notamment Boulanger pour ne pas les citer rembourse ou échange si le produit a été ouvert proprement. Beaucoup d'autres problèmes avec ce magasin qui n'a cessé de régresser ces dernières années...

Passage pour achat d’un blinder chauffant, je me rends compte qu’il y a une différence de 10 euros entre l’étiquetage et le prix annoncé sur le site . J’en fais part à une responsable rayon ainsi qu’un autre article dont le prix ne correspondait pas également !! Réponse : ça change tous les jours , mais à la caisse vous aurez le bon prix . Je lui dis qu’il serait tout de même bien de changer les prix en rayon .me répond que non!! Résultat : je pars faire mes achats chez boulanger ! Ce serait bien de parler correctement aux clients .

Service cuisine à fuir. Nous avons fait notre 2eme cuisine avec ce magasin Plaisir (1ere cuicine faite avec Darty nation = aucun problème), une catastrophe du début jusqu'à la fin (et ce n'est pas fini 2 ans après...) Erreur de conception (plan erroné avec prise électrique mal positionnée, non conforme aux normes etc..) Meubles de mauvaise qualité (cuisine italienne chère et qualité bas de gamme), porte arrivée cassée, etc... plan de travail en bois avec un énorme noeud en plein milieu. Pour finir, nous avons voulu changer de mitigeur 2 ans après car celui commandé par le concepteur (enfin si on peut encore appelé ce monsieur, concepteur de cuisine...) ne répondait pas à nos attentes, et bien commande faite et payée il y a 5 semaines, et pas de nouvelle. Le client doit appelé, envoyé des mails pour savoir s'il va recevoir un jour sa commande, le client n'est plus roi. A fuir

Fuyez tant qu’il est encore temps. Reçu au SAV par quelqu’un d’odieux et totalement irrespectueux qui dispute les clients. Je n’ai que très rarement vu ça ! La seule chose qu’ils savent faire est de vous vendre une assurance…alors qu’eux même sont incapables de régler un problème sous garantie. Le comble!

Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Acheter une télé Samsung dernière génération à 1400€ et 10 jours après la télécommande ne fonctionne plus. 1 mois d'attente et toujours pas de commande reçue!!! Pas de solution en attendant. On a l'impression de les déranger pour une télécommande alors que pour vendre la télé les vendeurs étaient bien présents !!!! Je suis extrêmement déçu de darty

Magasin propre, bien rangé. Personnel de l'accueil avenant et de bon conseil . Un petit bémol pour certains vendeurs qui montent le volume de musiques lesquelles ne plairont pas forcement à tout le monde. Et oui, même si ils s'occupent comme ils peuvent en attendant le chaland, ils ne sont pas seuls dans leur magasin.

Passé ce jour pour le compte de ma société, je suis tombé sur Leila à l'électroménager. Quel plaisir d'avoir à faire à une vendeuse aussi agréable, pro et efficace. Je connais aussi Nabil qui est d'excellent conseil sur l'informatique. Je les recommande vivement. Petit bémol sur les remises applicables alors que j'achetais en volume mais rien à voir avec les conseillers alors je n'enlève pas une étoile !

Je suis contente de mon vendeur, il a su être à l'écoute de mes choix et de s'en approcher le plus possible. Juste un peu dommage pour la date de livraison, 2 mois d'attente. J'attends de voir la suite...

Très bonne expérience concernant notre conception de cuisine pour l'instant. On attend de voir la suite des démarches et surtout la pose et les finitions, mais pour l'instant c'est un sans faute. Romain a été très à l'écoute concernant nos envies, choix de matériaux, contraintes etc... il a été de très bon conseil et son expérience dans le domaine de la cuisine se ressent. Nous sommes ravis et le projet colle exactement à ce que nous voulions tant en terme d'esthétisme que de budget. À suivre !

Service client médiocre. J ai commandé 2 télévisions au mois de juin pour me faire me livré ça été une bataille. J ai du me faire rembourser. Lors de mon achat le conseiller m a offert la darty max evolution gratuitement pendant 1 an. Surprise je me retrouve prélevé des le mois de juillet !!!!!! Je cherche désespérément à résoudre le problème impossible de joindre le magasin de plaisir, on tombe sur une plateforme qui ne savent pas répondre. Franchement plus jamais darty.

Très mécontent. Deux commandes successives de produits pour lesquels on nous a informés qu ils étaient disponibles et deux fois lors de la livraison un des produits est manquant. Rectification du 06/09/2022 : je remercie le directeur du magasin de m avoir contacté et d avoir géré la situation++

Très mauvaise expérience. Les commerciaux mentent comme ils respirent, achat d'un ordinateur qui n'a jamais fonctionné, résultat pas de remboursement possible ni d'échange pour en avoir un qui fonctionne malgré le retour 2 jours après l'achat, ils l'envoient pour réparation ,délais de retour donné par le commercial non respecté. Autant acheter l'ordinateur recconditionné. J'attends toujours sans solution apporté. Tu paye un ordinateur 900 euro, pour au final ne pas l'avoir. Je déconseille fortement d'acheter la bas. Reponse: Achat au nom de Jérôme Souchet Et oui je suis déjà venu dans votre magasins à plusieurs reprises, mais la discussion se termine avec on ne peut rien faire pour vous madame, il faut attendre

Mauvaise expérience avec ce magasin. On me facture 69€ alors que je devais bénéficier d'une offre pour l'achat d'un PC. Aucun délai de rétractation alors qu'on achète un produit en magasin sans le voir. Il serait certainement utile d'informer la clientèle surtout quand des mentions laissent penser le contraire sur la facture. Evidemment injoignable, le service en ligne client darty ne peut rien faire d'après eux l'erreur vient du magasin.

Je viens de finaliser ma commande pour une cuisine et je souhaite partager mon expérience qui fut tout simplement parfaite du début jusqu’à la fin . Je remercie Monsieur Daewood pour son professionnalisme, ses bons conseils, le temps qu’il m’a consacré et sa gentillesse . C’est le genre d’interlocuteur que l’on aimerait avoir plus souvent . Merci !

Très satisfait de ma commande de cuisine qui vient d'être installée. J'ai fait appel au service Darty Cuisine de Plaisir qui a l'avantage de proposer à la fois les meubles et l'électroménager. Ma demande a été prise en charge par Jérôme Dubreuil qui a su me conseiller dans mes choix tout en respectant ma limite de budget. La pose s'est également très bien déroulée (sur 2 jours), le poseur a été très efficace et a réalisé certains éléments sur mesure pour créer une paroi dévissable autour de ma chaudière. Je recommande.

Très déçu de ce Darty, les prix sont bien + élevés. Une imprimante hors de prix, bien -moins cher dans un autre Darty et pareil pour un fer à repasser. Ils sont déconnectés !

1er épisode : Fidèle cliente depuis des années, j'irai voir ailleurs dorénavant. Ce ne sont plus des vendeurs d'électroménagers mais des marchands d'assurances et de crédit. A chaque passage, on veut nous fourguer une super assurance ou autre, j'imagine que les vendeurs sont payés a la commission sur ces produits.... Suite à l'achat d'un pc portable en juin, on m'a gentiment proposé un paiement gratuit en plusieurs fois. J'ai eu la surprise de recevoir une carte de crédit a la consommation SOFINCO. A aucun moment, on me l'a dit, ni le vendeur, ni au pôle financement qui n'a pas dit un mot Ce genre de pratique nous rend méfiants, pour éviter les arnaques il faut dire non à tout ! 2ième épisode : suite à l'achat de ce PC, lors de la mise à jour le 28/05/23, on m'abonne automatiquement au Pack DARTY Sérénité DUO Famille à 17€/mois sans me demander mon avis. Lorsqu'on appelle, il faut insister pour résilier parce que bien sûr le compte est au nom de mon mari et le pc est à moi. On nous demande de faire un courrier pour résilier, par contre, ils n'ont pas besoin de notre signature pour nous imposer un abonnement. En plus, il faut faire un courrier de réclamation pour être remboursé de la période. Quel scandale ! C'est juste de la vente forcée. Je n'y mettrais plus les pieds pour acheter quoi que ce soit ! J'ai autre chose à faire que de passer mon temps à résilier les abonnements darty et envoyer des courriers de réclamation pour demander à être rembourser des sommes que je n'aurais pas dû payer !

Cliente fidèle à Darty depuis des années, la semaine dernière j’ai acheté ma télé et l’aspirateur rowenta X.O = une facture de plus de 2500 € Mais très déçu de mon aspirateur trop chère pour rien : *L’autonomie réduit sur le fonctionnement max *Le fonction Éco n’aspire rien *La batterie se décharge très vite *5 min d’autonomie sur le fonction boots. Le deuxième jour, je contacte SAV par téléphone la personne que j’ai eux me confirme que je peux le rendre au magasin et avoir un remboursement. Je me suis rendue à Darty de plaisir là ou j’ai acheté mon aspirateur, j’ai bien expliqué à la personne sur place le problème mais sans résultat en disant que le produit a été utilisé, donc impossible de le reprendre .... mais je ne comprend pas comment on peut être satisfait d’un produit sans l’utiliser ?? Après j’ai discuté avec le responsable qui me confirme que il faut utiliser le mode Éco pour avoir plus de autonomie batterie et j’ai pas besoin d’utiliser le mode boost ni le fonction max, dans ce cas là je n’ai pas besoin d’acheter un aspirateur à 549€, un aspirateur a 79€ suffit pour avoir les résultats de mode éco) et pour me débarrasser de moi il me propose de le tester et que il vas me rappelle avant le fermeture de magasin mais sans retour, je l’appelle le lendemain il me répond que l’aspirateur est tjrs sous test et ...... et il me confirme à nouveau que il doit me rappeler avant 18h mais tjrs sans retour. 2 jour après je me suis déplace au magasin j’ai cherché mon aspirateur sans remboursement ni avoir. Très déçu de service client Darty de plaisir, malgré ma garantie et la garantie Darty max que je paye chaque mois. Je ne retourne plus chez Darty et je vais également en parler et partager cette exprerience avec mon réseau.

Darty c'est une institution qui survit à internet et c'est tant mieux! On touche on voit on pèse on teste la qualité du produit pour ne pas se tromper. Ça vaut bien quelques euros avec un conseil! Bravo et continuez. Avec le clic and collect et l'installation/débarras on s'y retrouve.

Je suis allé chez Darty pour me renseigner pour une cuisine. J’ai été accueilli par Nicolas, très compétent, très professionnel, à l’écoute des exigences du client. Il nous a très bien conseillé, nous sommes ravis de notre achat et conseillons vivement de vous adresser à Nicolas pour tout conseils cuisine chez Darty Plaisir. Merci beaucoup et encore bravo pour votre excellent travail.

Différents services sollicités, service, livraison et sav, nul aucun sens du commerce et un service clients téléphonie inutile. vendeurs monchalents et uniquement aimables pour vous vendre une prestation, mais dès qu il y a besoin d'un suivi, il n y a plus personne. De beaux barratineurs, même les responsables sont inexistants et inutiles. Je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne et je la déconseille. Ce n'est pas étonnant que l on achète sur internet au moins il y a de vrais services même s'ils sont digitaux et le client est au centre de leurs priorités ainsi que leurs satisfactions pas comme chez Darty

Le vendredi 22 avril 2022 : je reçois une facture à mon nom sur un achat que je n'ai pas effectué. Une personne aurait donné mon nom pour effectué un achat de livre de cuisine SOLAR LIBRAIRIE CES LEGUMES QUI NOUS FONT DU BIEN - DR GOOD ce qui lui aurait permis d'avoir une réduction sur son produit en étant sur mon compte client c'est inadmissible ! Vous ne vérifiez pas l'identité de la personne avec une carte d'identité, un permis de conduire etc ? N'importe qui peut donner un nom et effectué des achats. Il n'y a aucune sécurité, quel contrat de confiance. J'ai appelé le service client qui n'est évidemment pas capable de me dire qui a retiré l'achat en magasin puisque vous n'avez pas vérifier son identité.

Un conseil : fuyez si vous recherchez un électroménager de qualité et un SAV efficace et professionnel. Darty refuse de remplacer la cuisinière neuve et défectueuse de ma grand-mère de 93 ans, et lui impose d'innombrables interventions de techniciens (toutes infructueuses). Un scandale de laisser tomber ses clients (fragiles de surcroît) !

Avis Darty/service commerciale Darty.com Surtout ne perdez pas votre temps avec le service commerciale. Il vous balade d’intervenants en intervenants sans jamais répondre à votre demande . On se croirait face au service de résiliation de S.R! Une vraie «maison de fou» Incapable de reconnaître leur bug informatique, de le corriger et de dédommager leur client à travers un geste commerciale pour les 5h de perdues et les réveils intempestifs en pleine nuit! En effet pour eux c’est normal de garder en ligne pendant une semaine des produits alors qu’il ne sont plus disponibles, pourtant on peut les acheter et donner notre accord de prélèvement bancaire! Puis le produit toujours en ligne disparait de votre compte! le service commerciale appelé à se sujet vous redirige tout simplement vers l’achat du produit neuf non remisé alors que celui re-conditionné est toujours disponible en ligne! Ça s’apparente à du fishing! Je ne pensais pas que Darty en était réduit à ça pour attirer les clients. Attention éteignez votre portable la nuit: le service de chat/messager vous recontacte non pas 3 minutes après mais en pleine nuit à 0h30! Bon courage

A éviter comme toute la marque d ailleurs. Affichage et prix des produits non conformes…. Trop tard c est payé ! Darty va donc faire travailler mon argent sans me rémunérer … honteux. Dommage pour le vendeur très sympa

Je vais régulièrement dans cette boutique. Les vendeurs ne sont pas les plus réactifs mais quand je trouve ce dont j'ai besoin ça va vite et le nouvel agencement des caisses est à mon sens plus efficace. Jamais eu la queue depuis un moment. Bref, toujours DARTY en premier si ils ont. Je suis attaché à cette marque. Et avec le site Internet je peux vérifier le stock avant donc parfait.

Toujours très bien accueilli dans le magasin de Plaisir. Nous cherchions des infos pour changer notre lave-vaisselle (dépense conséquente qui demande réflexion). Un vendeur nous a donné tous les conseils nécessaires afin de finaliser notre choix et nous allons revenir pour passer commande. Nous achetons très souvent sur internet et c'est ce que nous pensions faire. Mais lorsque nous rencontrons un vendeur à l'écoute du client, qui connait parfaitement les produits proposés, nous imprime la fiche produit afin de nous permettre d'avoir en main toutes les infos afin prendre notre décision, alors nous n'hésitons pas à choisir de commander dans ce magasin. Surtout ne changez rien, un accueil souriant et des conseils avisés font toute la différence avec la vente sur internet. Malheureusement aujourd'hui beaucoup de magasins l'ont oublié.

Il faut mettre au minimum 1 étoile alors .... Si vous souhaitez une cuisine qui répond à vos attentes, un service de qualité, une relation commerciale et client à la hauteur, fuyez Darty Cuisine. Le prix n'est absolument pas justifié, le manque de sérieux de la conception jusqu'à la résolution des problèmes est pitoyable. Toute la durée de vie de ma cuisine je vais devoir subir les défauts de conception et malheureusement à 16K€ on en change pas tous les jours. Chaque fois que je la regarde, je regrette mon achat.

Très déçu, j’ai souscrit un abonnement bouygues , le vendeur m’a dit que j’allais payer une pénalité de 80€ en quittant mon opérateur , mais finalement je me retrouve avec une facture de 400€ de pénalités . Je trouve sa inadmissible de se retrouve dans une situation telle qu’elles quand on nous promet autre chose! Faites attention a se que l’on vous propose pour ne pas vous retrouver dans la même situation que la mienne .

Merci! Je sais qu'il y a des personnes compétentes et qui aiment leur travail. Mais le faire avec autant de conscience professionnelle et de sens du service il faut aller chez Darty Plaisir. Notre vendeur(oui maintenant c'est le nôtre😉) a su nous expliquer, nous faire comprendre et nous laisser décider sans aucune pression ou impatience. Le meilleur vendeur dans la meilleure équipe! Oui je suis dithyrambique mais franchement c'est mérité. Merci à Karim(j'espère que c'est bien son prénom) et à toute l'équipe 😀 le téléviseur acheté est top et j'ai hâte de recevoir ma nouvelle box 😉

Ma hotte acheter en septembre 2020 est tombé en panne en septembre 2021 ça fait déjà 4 fois qu'elle part au SAV. Ca fait 4 mois que ça dure tout le monde se renvoie la balle et personne ne fais rien pour régler le problème. J'ai toujours acheter mon électroménager chez Darty pour la qualité de son service après-vente mais aujourd'hui je me rends compte que le SAV n'est plus ce qu'il était auparavant.

Évitez le clic & collect car vous êtes obligé d’attendre 2 fois : 1 fois au retrait, puis ensuite il faut attendre un vendeur qui essaie de vous vendre une sur - garantie … alors seulement vous avez le droit de recevoir votre colis. Inefficace et j’aime pas qu’on me force la main sur une garantie que j’ai déjà refusée sur le site Web.

Je vous suggère d'éviter Darty Cuisine, il y a aucun suivi des réserves, cela fait + de 7 mois qu'on attend. Terroir abîmé, protection sous plaque de cuisson, lamelles latérale ... Aucune retour du commercial , ni qui que ce soit. Pas du tout sérieux. MAJ : j'ai du appeler plus 10 fois la conceptrice, toujours sur le répondeur et 30 fois l'accueil qui prend mes coordonnées. J'ai enfin eu une solution de proposé, mais le poseur ne s'est pas présenté au rendez-vous et toujours pas de nouvelle de la part de Darty. Comment c'est possible ? Je vais écrire un courrier au siège de la société.

Situé dans la zone industrielle de Plaisir, où vous trouverez bien d'autres enseignes et qui vous laissera un choix très vaste dans vos achats. Ce magazin, ouvert le dimanche durant toute l'année, a un parking de bonne contenance, mais reste très difficile d'accès en transport en commun. J'y suis allé de nombreuses fois, pour plusieurs achats, électro-ménagers et Hight Tech. L'équipe est souriante, disponible, compétente et à l'écoute de notre besoin en nous conseillant le meilleur. Aujourd'hui j'ai fais affaire avec Nabile et rien à redire !

Commandé un sèche linge le 2 janvier en magasin. Nous voulions être livré le dimanche 16 janvier. (Versement d un acompte). Mon mari s est déplacé le jeudi soir pour régler le solde. Le samedi matin, mon mari a reçu un message lui disant que livraison était reporté au mieux à la fin du mois, car le sèche linge n était pas dispo. (Lors de notre commande, il était en stock !!!) . Obligé de retourner à Darty pour se faire rembourser. Pas un mot du conseiller à la caisse ! Il en avait rien faire de notre problème, aucune excuse, !!! UN VRAI C... Déplacements pour rien et pas de sèche linge JE NE REVIENDRAIS PLus à A DARTY !!!

je modifie le degré d'étoile( lire l'avis en totalité)Bon, encore une commande reportée, décidément que d'incertitudes sur l'ensemble des ces magasins sans stocks qui encaissent le prix des articles mais ne peuvent honorer leurs livraisons dans les délais impartis. Que faut-il en déduire de tout cela ?!Je n'en dis pas plus afin de ne pas être censuré par Google... Venant d'être contacté par Darty je tiens malgré tout à remercier le directeur pour sa réactivité et sa courtoisie . Affaire à suivre puisque le suivi attentif semble m'être promis . Aujourd'hui 17 janvier suivi effectif par appel téléphonique, mais toujours dans l'attente d'une date précise... Aujourd'hui 27 janvier, toujours rien en vue. Tiens et si je le commandais sur le site? disponible et livrable pour le 04/02 ??! Super. Ah! c'est peut-être pour 2023!! Méfiance. Dernière Mise à jour ce 12 Février 2022, enfin ma commande est honorée et disponible au Darty Plaisir, je remercie quand même Mr Grégory de son suivi personnalisé par appels téléphoniques réguliers, cela reste une preuve de correction vis à vis de ses clients.

J'ai fait faire la conception de la cuisine chez Darty. Excellents conseils et prestation de pose. Je recommande.

Très bon accueil, très bon accompagnement et très bons conseils. Résultat : une superbe cuisine à un prix raisonnable.

Franchement très déçu de ce magasin sur une souscription d'offre Bouygues box et tel. Nous payons toujours les 15 euros de plus sur nos factures, pas de remboursement des trop perçus malgré une dizaine d'appel, et un deuxième passage en magasin pour régler le problème mi octobre, problème qui n'est toujours pas réglé à ce jour. Une belle déballe commerciale convaincante mais finalement plus des vendeurs de tapis qu'autre chose ! LE CONTRAT DE CONFIANCE ? mouai ...

Le SAV selon DARTY... N° Dossier SAV : 065709207 Notre lave-linge séchant (acheté chez Darty en janvier 2018 nous a fait défaut fin aout 2021). Nous avons immédiatement fait appel au SAV qui n'a pu se rendre à notre domicile que le 13 septembre. Après diagnostic, le technicien nous a annoncé qu'il n'était pas en mesure de réparer la machine ce jour et qu'il devait commander des pièces. La deuxième intervention a été programmée le 30 septembre. En arrivant, le technicien (différent de celui de la première intervention) nous annonce qu'il y a eu erreur sur la commande de pièce, qu'il doit en commander une nouvelle et ne programme la nouvelle intervention que pour le 19 octobre ! Quelques jours avant, nous recevons un simple SMS nous informant que la pièce n'a pas été réceptionnée et que nous serons recontactés ultérieurement pour définir un nouveau RDV. Finalement un nouveau RDV est fixé le 04 novembre entre 12h et 18h. Personne n'est apparu et personne ne m'a appelé pour me dire qu'il y aurait un souci... Je rappelle le SAV à 18h qui me dit qu'ils n'ont aucune info sur le fait que le technicien ne soit pas intervenu et n'ait pas prévenu... Je précise que j'ai dû poser un RTT pour ce jour, chose que je ne fais jamais puisque je pose tous mes RTT dans un compte épargne retraite. Finalement un nouveau RDV n'est planifié que 6 jour après, le 10 novembre, et le problème est enfin résolu, 2 mois et demi après le premier appel au SAV... Nous en avons eu pour plus de 200 euros cumulés en frais de laverie depuis début septembre, du fait de la lenteur du SAV et de l'erreur portant sur la commande de pièces. Sans compter le RTT que j'ai dû poser pour l'intervention du 04 novembre et qui n'a jamais eu lieu. TOUS nos appareils électroménagers, TV et Iphone ont été achetés chez Darty, nous demandions juste un peu plus de considération ! Mes 3 e-mails et mises en demeure envoyés au cours de cette période n'ont jamais été répondus. Finalement, après avoir insisté, insisté et encore insisté, une opératrice du tchat du site Darty m'annonce nous accorder un simple bon cadeau de dédommagement de 70 euros, que nous recevrions sous 7 à 10 jours. 12 jours après, ce bon qui ne dédommage qu'une toute petite partie du préjudice ne nous a toujours pas été envoyé... Je reprends contact avec le SAV qui cette fois-ci me l'envoie... Encore une fois, TOUS nos appareils électroniques et électroménagers ont été achetés chez Darty. Sauf que Darty, PLUS J-A-M-A-I-S !!!

Pour le Black Friday, j'ai préféré aller en boutique pour faire travailler les points de vente plus tôt qu'aller sur le net. Grosse erreur de ma part en allant chez Darty. Une attente de 45 mins pour parler à un vendeur de télévision qui nous a confirmé une remise complémentaire de 100 € en allant sur le site de la marque de la télévision, alors que notre modèle n'est pas concerné par la promo. De plus, il nous a fait souscrire un abonnement Darty mensuel 9.99 €, alors qu'il nous a expliqué que la carte Darty était que 6 € par an. Service client déplorable. Je comprends la montée en puissance des sites marchands, ce qui tue des emploies de vendeurs de proximité.

Très beau magasin, bien achalander. On y trouve tout ce dont on a besoin, les vendeurs sont très sympathique et de bon conseil, surtout Jérôme qui m'a conseillé pour ma cuisine sans qui je n'y serai jamais arrivé. Je reviendrai c'est sur

Vendre un produit est une chose les livrer dans les délais en est une autre 2 fois déçu en peu de temps . Première livraison 3 fois la date repoussée il a faillit y en avoir une 4 ème le livreur s'était trompé d'adresse parti dans le Val d'Oise á la place des Yvelines si je ne m'étais énervé au téléphone il voulait que je fixe une autre date il a prit la décision de faire demi tour , le plus choquant , je vous fait cadeau du créneau des 2h de livraison alors que la livraison était gratuite . 6 semaines d'attente pour enfin avoir une gazinière . Deuxième pour une machine à laver commandée le 04 Octobre livraison prévue le 17 nous sommes le 23 toujours rien et on ne vous donne aucune nouvelle . Je me rend au magasin aujourd'hui ils se renseignent après avoir attendu longtemps que l'on s'occupe de vous , ils n'ont aucune nouvelle pour la date de livraison et ne savent pas quand elle sera disponible et me propose un autre produit au même prix après avoir attendu 3 semaines je n'ai plus confiance et demande d'être remboursé , aucune excuse Responsable désagréable pourtant j'étais un très bon client Darty. J'irai au conçurent en face beaucoup plus sérieux et plus compétent . Ce magasin décevant . Merci au Directeur Grégory qui a rapidement réagit et trouvé une solution en m'appelant il a su me convaincre de rester fidèle à Darty et proposé une machine à laver en faisant un geste commercial . La livraison a été rapide . Je suis satisfait .

Bonjour, Nous avons fait appel à Darty pour notre projet cuisine. Les délais ont été respectés et les vendeurs étaient à l’écoute pour la construction de notre projet. Cependant, à la réception de l’électroménager, un bac de notre réfrigérateur a été cassé et le poseur l’a notifié. Il a également noté que le réfrigérateur produisait du givre en trop grande quantité. Cela probablement dû au choc qui a cassé le bac. Depuis plus aucune nouvelle. Aucun retour suite à de nombreux mails et nombreuses relances. Service après vente catastrophique. Depuis beaucoup de nos aliments congèlent et un bac est toujours manquant. Cordialement. Louis Nicolas Gombault

Je tiens à exprimer mon ressenti concernant l'exemplarité et le professionnalisme de l'équipe vendeurs de Darty Plaisir . Nous avons toujours obtenu des conseils de qualité et une grande écoute sur nos besoin sans jamais nous pousser à la consommation. Et un grand merci en particulier à Jérôme qui nous accueille toujours avec le sourire et avec bienveillance.

Objet : Comportement d'un vendeur le 31-10 Nous venions acheter un radio réveil et des cadeaux de Noël. Il a estimé que ma compagne de 60 ans lui a manqué de respect alors qu'elle souhaitait voir le produit avant de l'acheter. Au vu de l'agacement croissant du vendeur, je suis intervenu pour lui demander de se calmer, mais face à son agressivité, j'ai préféré l'ignorer et il nous a mis dehors comme si nous étions des voyous.

Suite à une incompréhension, une solution m'a été apportée très rapidement. Je tiens à souligner le professionnalisme exemplaire de l'équipe Darty Plaisir, en particulier le directeur du magasin Gregory. Je recommande ce magasin, et j'aurai plaisir à revenir faire mes achats.

Nous y sommes allés 2 fois. Une fois pour un frigo puis une machine à laver. A chaque fois reçu par Sylvain. Qui a été d'excellents conseils. Très professionnel et qui connaît très bien c'est produits. Je recommande

DARTY CUISINE PLAISIR : Expérience très décevante. Nous avons commandé une cuisine le 22 mai au magasin DARTY Plaisir, nous regrettons amèrement ce choix !!! Jusqu'à la signature, tout s'est très bien passé, mais après l'expérience est devenue très compliquée. Obligé de payer l'intégralité à la livraison des meubles, même ceux non livrés (toujours en fabrication). Il manque toujours une partie des meubles, un autre meuble est arrivé avec la mauvaise porte. Nous avons été reçus au magasin, le responsable du rayon nous a proposé un dédommagement de 50 à 100 euros, nous avons préféré le remplacement du meuble payé plus de 900 euros. À ce jour, 4 mois après la signature, notre projet n'est pas terminé, il nous manque 2 portes, 1 meuble n'est pas posé, aucune date, aucune perspective ... alors que nous avons payé l'intégralité de la facture. Je ne recommande pas DARTY PLAISIR

Service livraison: nul!!!! Nous avions une livraison programmée ce jour de 12h à 17h. Nous avons attendu toute la journée .. rien! Nous appelons à 16h15 et on nous dit que la livraison était prévue entre 12h et 14h, que les livreurs sont passés et qu’il n’y avait personne, alors que nous étions chez nous à les attendre! Ils nous ont soit disant appelé également mais nous n’avons eu aucun appel. Et là aucune excuse ou remise en question, on me dit qu’on me rappellera au plus tard demain pour fixer une livraison peut être dans 48h! Franchement c’est de la malhonnêteté et le service est client est inexistant chez vous!

Je pensais acheter une imprimante et un aspirateur. Aucun conseiller n'a pris la peine pour m'aider, lorsque j'ai demandé de l'aide auprès d un d'eux , ce dernier m'a complètement ignoré ! ! Bon finalement 15 minutes après j'ai tout acheté auprès d'un autre magasin électroménager a 50 mètres de distance

Nous sommes clients depuis des années, le service est toujours de haut niveau. La nouvelle directrice est très proche du terrain et des clients. C'est rare que la direction s'implique aussi fort auprès des clients. Un vendeur particulièrement très au courant de tous les produits et donne de très bons conseils que nous apprécions énormément, c'est Nabil.

Un calvaire. J’y suis allé parce que j’avais des chèques cadeaux papiers à dépenser et que je ne pouvais pas les utiliser sur internet. Le parking est blindé. Et finalement quasi aucun client a l’intérieur. Les vendeurs, mais une catastrophe, le degré zéro du commercial. Déjà ils parlent tous entre eux. On a l’impression de les déranger. On s´excuserait presque de vouloir leur générer du chiffre d’affaires. D’ailleurs j’enseigne de temps en temps dans des filières commerciales, je leur dit toujours : « vous voyez les vendeurs Darty ? Faites le contraire ». Quand vous réussissez à ce qu’un vendeur venir vous parler, c’est pour annoncer : - qu’il n’est pas le vendeur du rayon - qu’il n’a pas le produit en stock. On se croirait en Allemagne de l’Est avant la chute du mur, ou au Venezuela. Et pourtant, le stock c’est le seul élément / avantage pour lequel on vient encore dans leur magasin. Si c’est pour ne pas avoir le produit tout de suite, je serais passé par le web. A la personne qui prend la peine de répondre par des formules toutes faites, on dirait le community manager de la sncf sur Twitter, prenez plutôt ce temps pour réellement remonter les choses aux équipes

Vendeur désagréable, nous sommes venus pour un four qui me paraît assez essentiel mais nous nous sommes fait jeter du magasin je suis partie chez boulanger 100m plus loin bien plus professionnels ou j'ai bien pu acheté mon four! je ne vous parle pas de l'état du parking... je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. À Fuir!!

Bon magasin avec une large gamme de produits ! Le problème c'est que je suis venu aujourd'hui pour acheter du matériel informatique, et aucun vendeur n'est jamais arrivé.. Peut-être trop occupés à discuter à l'entrée ... Je suis resté une bonne dizaine de minutes et suis malheureusement reparti les mains vides. La concurrence vous remerciera.

Les faits: Passage dans le magasin Darty Plaisir le samedi 27 mars à 10H10 pour envisager l'acquisition d'un ordinateur portable. Attente auprès du seul conseiller qui échangeait auprès d'une cliente. La conversation dura (ce qui peut se comprendre) puis revenant à son ordinateur annonça à sa cliente nous allons aller au rayon TV mon ordinateur ne fonctionne pas! Resté en plan devant son poste de travail patiemment, au bout de 15 mn après mon arrivée, ne voyant pas d'autre vendeur, je me rendis à l'accueil du magasin afin de savoir s'il y avait un 2 eme collaborateur au rayon des pc. réponse oui un deuxième doit arriver, je le salua me répondit je suis occupé je ne le reverrai jamais et je constatai que depuis mon arrivée bien d'autres clients potentiels commençaient à s'impatienter et cela fût difficile de comprendre une telle situation abracadabrantesque! Conclusion au bout de + 20 mn je pris la décision de quitter le magasin sans avoir réussit à pouvoir échanger avec le moindre collaborateur! Temps perdu, énergie, déplacement! Est-ce acceptable? Non Est-ce tolérable? Non Comment voulez-vous que je puisse être satisfait lors de ma visite suite à cet enchainement de dysfonctionnements? Quel est l'intérêt d'investir plusieurs centaines milliers d'Euros par magasin si le service clients est inexistant? Comment dans ce grand magasin ou de nombreux collaborateurs sont présents personne ne bouge, ne réagit? Pourquoi personne ne peut même si ce n'est pas son rayon remonter la situation délicate auprès de la direction afin de mobiliser les collaborateurs et de satisfaire au mieux les clients? Aujourd'hui la concurrence est présente, de nombreux sites internet proposent la livraison à domicile le jour même, il est important de pouvoir faire la différence par l'accueil, l'accompagnement, le choix et l'argumentation du produit répondant aux attentes du client en conclusion, le professionnalisme. 'il est important que l'ensemble des collaborateurs de ce magasin prennent conscience de l'importance de leur rôle et de leur responsabilité afin d'apporter satisfactions aux clients.

Ça prend les commandes, ça prend les sous, ça vous donne rdv pour retirer le produit.....sauf que le produit n'est pas en stock et que ça ne dérange visiblement personnes que le client se déplace pour rien. Et attention , le meilleur est quant on vous annonce un délai de 11 jours pour le remboursement. C'est la deuxième fois que Darty me fait le coup et c'est également le dernière fois.

Courage fuyez!!!! cela fait neuf mois que j’ai commandé une cuisine qui devait être posée au mois d’août et Darty ne parvient toujours pas à finaliser la pose malgré des journées passées attendre des livraisons de meubles qui arrivent toujours erronées : une des erreurs du jour par exemple c’est une porte bleue au lieu de grise!!! Un caisson à tiroirs est arrivé également avec le mauvais modèle de poignée donc il doit repartir et être recommandé!!! Lors de la dernière livraison elle était trop large et pas assez haute! la fois d’avant ils ont cassé un tiroir en installant le four qui manquait depuis deux mois et demi etc. etc.

J'achète une cuisinière le 5 décembre. On convient de la livraison et l'installation pour le dimanche 13. L'installateur dit qu'il ne peut terminer installation car il manque un câble d'alimentation (ce modèle est livré sans câble, mais le vendeur ne l'a pas mentionné). Du coup on doit reprendre rendez vous pour complément d’installation le 22 décembre, facturé par Darty 49 Euros (+ 20 Euros de câble). Pas de cuisinière à moins d'une semaine de Noel! Merci Darty! 23/12/2020 Une fois l'appareil installé, durant le préchauffage de l'appareil, il s'avère que l'air chaud sort part la porte du four. Il semble que la porte du four ne soit pas jointive. Problème de transport. D'autre part, à cause de la rigidité du raccord gaz, on ne peut pas reculer la cuisinière à moins de 8 cm du mur. De ce fait, la cuisinière dépasse de plusieurs centimètres par rapport au reste de la cuisine. (pb résolu avec accessoire fourni mais ignoré par les installateurs). Depuis on a opté pour une cuisinière Bosch 1,5 fois plus chère. La directrice du magasin, Mélanie, a été très conciliante et globalement, on est satisfait à ce jour.

J’achète un produit le 16/11 qui est dit « disponible à partir 22/11 ». Arrivée au 22, aucune nouvelle rien.. ils ont annulé ma commande. Le 24/11 je réitère mon achat, même principe - « disponible le 29/11 ». Cette fois ci, commande confirmée. Arrivée la veille (samedi à 20h) - Le produit que vous avez commandé n’est plus disponible. 2 fois en 2 semaines. J’ai perdu mon temps, aucun geste commercial, commande faite une semaine en avance pour au final ne rien avoir. J’ai commandé mon produit ailleurs. J’évite de faire tourner l’économie de personnes incompétentes.

Je rentre dans le magasin , un accueil par deux ( une jeune femme et homme ) vendeurs douteux ! ils se marrent ensemble , parlent fort avec des propos limite... De plus en plus catastrophique cette boutique si j'ose dire , Après, je suis allé chez Boulanger ( Concurrent de Darty ) on m'a bien renseigné sur le produit recherché .

Très mauvaise expérience avec le SAV qui refuse de prendre en charge le changement de roue de ma trotinette électrique (encore sous garantie) que je ne peux faire seule car les vis sont de mauvaise qualité et un des pas de vis s'est déformé malgré le tournevis adéquat. Pour une chaîne de magasin qui met en avant sa priorité d'avoir des clients satisfaits je trouve ça plus que contradictoire. Tout mon électroménager venait de chez eux, ils auraient été gagnants à satisfaire ma demande puisque désormais je n'achèterais plus rien dans leurs magasins.

Je devais être livré d'un réfrigérateur ce matin entre 8h00 et 13h00, tout ceci confirmé par email. A 14h00 ne voyant rien venir, je téléphone. Et là mon interlocutrice m'annonce que mon réfrigérateur est en rupture et qu'il me recontacteront dés qu'ils en recevront. C'est très décevant de la part de Darty, d'autant que j'ai passé ma commande par téléphone et que le vendeur a bien vérifié qu'il en restait sur le magasin de Plaisir.

A fuir de toute urgence, le service client est catastrophique, c'est la 3 ème trotinette electrique que j'achète bêtement chez eux, la 3 ème fois que je suis obligé de la rapporté car elles ont toutes eux des défauts, le sav ne peut rien faire pour une trotinnette que j'ai acheter il y a deux jours, l'assurance que j'ai souscrit il faut attendre 15 jours alors que j'ai payé a partir du 2 septembre. A fuir, fuir, fuir, produits de mauvaise qualité et aucun suivi derrière.

Après une vendeuse au top (Adélaïde) qui m'a très bien conseillée pour mon achat, j'ai eu affaire à une caissière pour un financement en plusieurs fois. Cette dernière a été des plus désagréable. Elle ne m'a donné aucune information sur mon financement et s'est contentée de me dire qu'il suffira que je lise le dépliant qui sera joint à la carte ! Une honte !!! Si cette personne n'aime pas la clientèle, qu'elle change de métier. Je ne reviendrai plus dans ce magasin !!!!!

Moins de choix que sur le net c'est une évidence mais pas un défaut en soit. Je privilégie cette enseigne pour les achats d'articles électroménager, de matériel informatique ou tv pour leur SAV et leurs garanties. Certe je trouve moins cher sur des grands sites marchands comme Amazon ou Cdiscount et autres mais en cas de défaillance d'un produit acheté auprès d'un vendeur que vous ne connaissez même pas comment avoir l'assurance d'un SAV satisfaisant ? Les boutiques de cette enseigne alignent aussi leurs prix sur ceux de leurs sites internet. Cet avis est aussi valable pour d'autres enseignes Françaises qui assurent les mêmes conditions de vente et de garanties.

Avis très mitigé sur ce magasin. Première visite le 20/07/20 au matin, vendeuse au rayon électro-ménager très gentille et disponible qui prend le temps de s'occuper de moi. Un peu d'attente au rayon informatique, mais le vendeur s'est montré efficace une fois disponible. Seconde visite le 21/07/20 au matin, jeune homme en caisse et au SAV très professionnel et sympathique, rien à dire. Par contre, une vendeuse s'est montrée désagréable, particulièrement méprisante et même à la limite de l'agressivité dans le ton qu'elle a pris pour s'adresser à moi (je ne faisais que poser une simple question). Je n'ai pas l'habitude de me plaindre des vendeurs qui ne font pas un métier évident, mais je n'apprécie pas que l'on passe ses nerfs sur moi injustement. Cette personne a certainement ses raisons pour être de mauvaise humeur, mais la clientèle n'y est pour rien...

Beau magasin, larges choix ! Une conseillère rapide et agréable. Qui explique très bien comment fonctionne le magasin, les cartes de financements/ fidélité. Nous avons trouver notre plancha ! Cadeau idéal pour des amies qui viennent de s’installer dans leur appartement ! 👍🏽 Merci !

Service après-vente qui ne suit absolument pas les dossiers. Lors de l'installation de ma machine, l’installateur à fortement dégradé un tuyau d'évacuation (déchiqueté car l'installateur n'avait pas de scie pour le raccourcir proprement alors qu'un raccourcissement n'était ABSOLUMENT PAS nécessaire). Depuis 3 semaines, malgré mes nombreux appels (sans compter sur l'amabilité inexistante de l'interlocuteur pour la livraison), mes passages au magasin rien de concret ne se passe. On m'indique que je vais être rappelée sous 15min, 48h plus tard... toujours rien. Evidemment impossible de joindre en direct le magasin sans payer 40ct la minute... Plus jamais je n’effectuerais d'achats dans ce magasin ni chez Darty en général.

Après avoir attendu la disponibilité d'un vendeur, le choix est fait et le paiement effectué à une borne par carte bancaire. 15 minutes. Afin de percevoir son achat, il faut à nouveau faire la queue en caisse avec les clients qui règlent leurs achats. Après une longue attente et une fois pris en charge par un collaborateur en caisse, celui-ci disparaît pour aller chercher l'article en réserve et réapparaître cinq minutes plus tard car il n'y a pas de préparateur.25 minutes. Bref 40 minutes pour l'achat d'un écran. Pas de point de retrait dédié pour les achats déjà réglé.

Plus de 45 minutes d'attente dans le magasin pour avoir des conseils avec des conseillers interpellés toutes les 10 minutes qui vous disent que quelqu’un arrive tout de suite. Au final, avec ma femme enceinte de plus de 6 mois à qui on a mis plus de 30 minutes à proposer un endroit ou s'assoir pour attendre, nous sommes repartis bredouille et ne reviendrons jamais chez Darty : Dommage les produits ont l'air bien mais le service n'est pas du tout au rendez-vous ...

Vendeur très bien agréable compétent aimable

Ma commande réfrigérateur a bien été livrée comme convenu Cependant, le service qui devait préparer ma commande me semble complètement incompétent : -il n'a pas su inverser les portes du frigo c'est le livreur,très sympathique qui l'a fait sur place. -de plus il a perdu la cale arrière gauche pour le maintenir en équilibre . J'ai perdu une demie journée pour l'installer.

Je m'y suis rendue pour l'achat d'une machine lavante séchante et des plaques de cuisson. Le personnel est très accueillant et de bons conseils ! J'ai pu avoir une bien meilleure machine que celle sur laquelle j'étais partie à l'origine pour une faible différence de prix. Le vendeur a vérifié plusieurs choses avec moi sachant que je passais du gaz à l'induction. En plus, livraison rapide. Je recommande !

Déçue de l'accueil du 1er vendeur dans le rayon mobiles ! Je pense que mes futurs achats ne seront plus chez Darty. Je laisse tout de même mon ancien message : La plupart de mes électroménagers viennent de Darty, car le SAV est très bien et en plus réactif... rien à dire 👍