ZARA Magasin de vêtements

Par où commencer ? Au rayon homme je choisis un polo au prix de 39,99€ Taille M Sauf que je m’aperçois le même en Taille S est étiquetée au prix de 29,99€, Ayant besoins du Taille M je prend celui ci. Je me dirige vers la caisse pour être encaissé, je signal le problème, en demandant qu’on m’effectue le prix le plus bas car erreur d’étiquetage de leurs part ! On me répond que cela n’est pas possible car mon article n’a pas le prix le plus bas affiché… alors que c’est la même réf ! J’insiste… La caissière appelle un “potentiel responsable”présent ce jour, il arrive, aucune formule de politesse… auprès d’un client cela la fou un peu mal quand même. Je re explique le problème, même discours. Sauf que le problème, il prend les clients de haut avec un air hautain. Il ne veut rien savoir et il repart en écourtant la discussion en tournant le dos… ! Encore une fois sans aucune formule de politesse… Ce chère Monsieur aurai été un minimum commerçant il aurait bien évidemment fait une modification tarif ! Sauf qu’il ne l’a pas fait en pensant bien faire je pense… Il a voulu éviter une modification tarif à fin que cela rentre dans sa DI. La prochaine fois j’espère qu’il sera plus dans le contrôle de ses vendeuses quand elles font de la mise en rayon. Car avant de prendre les clients de haut il aurai du faire son Job de “responsable” pour éviter ce genre de soucis. Les clients ne sont pas une priorité pour lui ou l’enseigne… D’autre alternative de métier existe sans client, cela serai peut être plus adapté ! Car dans cette histoire il n’est pas irréprochable loin de là. De toute manière j’ai bien vu que l’enseigne ne répond pas au client donc je ne m’attend pas à un retour de leur part… Mais je ferai le nécessaire de mon coter pour que cela sois remonté ! J’enverrai un courrier directement au siège social de l’enseigne. Et je trouve ça déplorable! Vos supérieurs devrait réagir !

Achat d’un pantalon abimé, la responsable (petite brune mince) ne veut rien savoir, le pantalon n’a même pas été porté, la responsable indique que tous les articles du magasins sont contrôlés et en très bon état. J’ai à peine regardé quelques articles, ils avaient tous des fil qui dépassent ou des accros, j’ai hésité à lui ramener 15 articles défectueux pour qu’elle se sente bien bête, mais à quoi bon. Les personnes de mauvaise fois ne se remettent pas en question. Je ne reviendrais plus bien entendu. En plus de ça désagréable et irrespectueuse.

Bonjour, je n'ai mis que 3 étoiles car l'attente aux cabines d'essayage et caisses est insoutenable mais ailleurs aussi. PARCONTRE ,je laisse un 5 étoiles +++ à Gloire, une des jeunes vendeuses . Depuis mon passage chez Radisson et leur politique 100 % customer satisfaction et leur focus client, je n'avais vu une telle attention enver mon statut de clients et de personnes tout simplement. Du, bonjour , sourire et au revoir qui est un minimum mais si rare , elle m'a assisté tout le long pour trouver la liste d'articles et leurs tailles . J'ai mis 25 mn pour mes achats , sans mal de tête, sans craintes de me tromper, les articles étant pour ma fille vivant à 10 000 km. Alors merci Gloire pour m'avoir fait passer ce moment de torture en un moment agréable et redonnant espoir en la nature humaine . PS: ma fille est Enchantée et tout lui va à merveille . Merci Gloire . Si nous étions plus de Gloire ce monde tournerait plus rond ... merci.

Très mauvaise expérience, mon frère vient d’effectuer des achats au zara de begles, il donne ses articles en passant en caisse à la caissière qu’il y a côté homme, une brune aux yeux clair Nous sortons donc du magasin et nous sonnons. Nous revenons donc de nous meme au prêt de la caissière pour comprendre pourquoi nous avons sonné et elle a oublié de passé un article un pantalon qu’on lui a posé sur la caisse pour évidemment le réglé Elle nous a donc fais passer pour des voleurs en disant je cite ‘’ non vous ne me l’avez pas donné j’en suis sûr je n’ai pas eu cet article sur la caisse je ne l’ai pas vue passer’’, rien de très grave en soit par contre le professionnalisme est a revoir pour madame, dans ce genre de cas on s’excuse on fait régler au client mais en aucun cas on met le client mal à l’aise. De plus elle a été très désagréable par la suite, car on a osé la contredire, je suis quelqu’un de très gentille et patiente mais là ça me dépasse vraiment. Eh je pense que le pantalon n’est pas apparue par le saint esprit au fond de la poche Bonne continuation à vous

C'est quoi votre politique, une maman avec un chariot et son bébé nourrisson ont eu interdiction d'entrer dans le magasin par la sécurité. Drôle de façon de faire pas très commerciale

Un monde fou Encaisse et la caissière prend tout son temps de discuter avec une cliente et même jouer avec ses enfants !!! Et quand je lui dis de m’encaisser vite, elle me dit, j’essaye ….. Manque de professionnalisme Hanane

Du choix et des prix bas

Parfait

Nul lorsque on veut demander la disponibilité d'un produit on tombe sur un robot qui ne renseigne rien .....lamentable pour le service

Viens pour acheter un article dit en stock sur leur site et sur leur iPod mais ne sais où il est ne va même pas voir en réserve ne cherche même pas où il pourrait se trouver , me redirige vers un autre Zara je n’est peut être que ça affaire aller à tout les Zara pour trouver cette article parce que c’est vendeuse ne voulant pas chercher un minimum . Très déçu service client à revoir ,je ne conseille pas vendeuse peut agréable.

Très joli magasin agréable pour découvrir les nouveautés et en plus il est très propre c’est très bien . Bravo à toutes les équipes quand c’est bien il faut aussi le dire

The Best One Ali Fabuleux (sécurité) ainsi que Carles mon référent concernant la Marque Zara. Avec tout mon respect Carole Dupeyrat

Zara et ses prix universels pour rien. Cependant, des soldes vraiiiiment... faites des économies en restant chez vous.

les vendeuses pensent qu'elles sont les propriétaires du magasin, elles ne sont pas du tout gentilles Quel dommage car c'est un magasin que j'aime beaucoup

Ne dérangez pas les vendeuses pendant qu’elles discutent ensemble, les pauvres personne dans le magasin à l’ouverture mais super mal poli et ne me regarde même pas quand je demande un renseignement. Déplorable

Les vendeuses sont très désagréables, l'accueil est déplorable. La vendeuse était agacée que je lui demande un renseignement. Si vous êtes aigries il ne faut pas travailler au contact de la clientèle !

Boutique sympa prix assez élevé et qualité pas toujours top mais y a de jolies pièces.

Franchement, à ce stade, il vaut mieux tout commander sur leur site internet, car certaines vendeuses ne sont pas compétentes. J'ai voulu faire un retour pour un jean acheté en ligne et le recommander en magasin. Suite à cela, j'ai finalement demandé uniquement un remboursement. La caissière côté homme m'a fait payer à nouveau le jean, et quand je lui ai demandé si c'était pour me rembourser la somme, elle m'a annoncé que non. Elle m'a fait payer le jean, même si je lui ai signalé que je ne souhaitais plus le commander. Pour finir, elle m'a fait comprendre que c'était à moi de m'en rendre compte, vraiment très drôle… Le problème s'est finalement doublé, car je me retrouve avec un autre achat à rembourser sur le dos.

Il y a presque un mois, j'ai acheté deux choses, l'une ne me plaisait pas et l'autre n'était pas à ma taille, alors hier j'ai essayé de la retourner. Pour commencer, j'ai d'abord été accueilli par une fille perdue qui ne m'a même pas dit bonjour et elle a pris les vêtements et les a donnés à sa patrone pour qu'elle puisse les voir et ils m'ont dit que soit disant je les avais mis et j'avais mis du parfum dessus et je les ai lavés, mais je ne l'ai essayé qu'à la maison car il y a toujours une longue file d'attente pour les cabines d'essayage. Comme si ces accusations ne suffisaient pas, ils me disent que parce que je ne suis pas venu avant, ils m'accusent d'avoir enlevé l'étiquette d'un de leurs vêtements et de l'autre qui avait une étiquette de l'avoir lavé, apparemment les étiquettes peuvent aussi être lavé et tout sans aucun respect pour le client. De plus, Après avoir bêtement débattu, ils acceptent le vêtement avec l'étiquette mais ensuite ils m'accusent de ne pas avoir apporté le ticket correspondant, un ticket en ligne puisque la taille ne correspondait pas à la taille de mon vêtement, et encore une fois sans aucun respect. Il est regrettable qu'une entreprise comme celle-ci embauche des personnes et des managers incompétents et impolis.

Vendeuse désagréable au téléphone,impolie je demande les horaires d’ouverture pour être sur que je me déplace pas pour rien et elle me répond aller sur Google car appelé pour sa !

Magasin de vêtements classique, J'ai fait l'erreur d'y aller un samedi, attente aux cabines d'essayage, attente à la caisse, du classique. Mais plus surprenant, au passage en caisse, la TVA était ajoutée au prix affiché !!! Je m'en suis aperçu à la maison et n'ai pas eu l'occasion d'y retourner depuis, mais je ne crois pas que cela soit très légal,.. Je n'ai jamais vu de prix affichés qui ne soit pas TTC. Bref, je ne suis pas fan

Magasin toujours impeccable. Les vendeuses vous renseignent parfaitement. Il manque juste un peu de chaleur au lieu et plus de sourires.

J’ai appeler pour mettre un produis de côté le temp du trajet pour pas me déplacer pour rien elle m’a envoyer boulet que je devrais pas avoir le numéro alors qu’il se trouve sur Google ! Alors que la dernière fois je discuter avec une vendeuse qui s’était mit des affaires de côté. Vraiment désagréable en plus de ça.

Le magasin et les articles sont top. Dommage que les vendeuses soient aussi désagréables.

Accueil horrible, ce lundi 30 octobre à 12h20 ma femme a acheté pour 168€ et lorsque j’ai voulu restituer les habits qui ne convenaient pas en cabine, la vendeuse les a arrachés de ma main comme si j’étais un voyou Donc si vous n’êtes pas satisfaite de votre travail libérez votre poste 😉 et la responsable qui dit« elle est débordée » excuse misérable !!!! Zara internet pas mieux

Très beau magasin dommage que la vendeuse ai été aussi désagréable pas bonjour pas un mot elle a juste été chercher mon article par obligation. Dommage que zara doive traîner cette image de personnel désagréable comme un boulet ! Mais je ne fait pas d’un cas une généralité il y a quand même des personnes sympathiques dans certains de leurs magasins . Souriez c’est gratuit !

1 caisse d’ouverte un samedi après midi heure d’affluence pas très logique, sachant qu’il y a 4 caisses et des vendeurs entrain de faire de la mise en rayon ( ne serait-il pas judicieux de privilégier l’encaissement des clients?) Une file d’attente de dingue, donc j’ai laissé mes articles et je suis parti!

Grand magasin de l'enseigne. Propre, bien organisé, beaucoup de choix. Personnel OK. Expérience cabine d'essayage moyenne.

Belles trouvailles, et lieu très bien agencé.

Pas mam pour femme mais côté homme on passe. C moche et mal taillé, collections à revoir !

Dans les magasins de vêtements homme, les compagnes peuvent etre présente dans les espaces essayage pour donner leur avis. Par contre chez zara, on m'a tout simplement demandé de dégager alors que ma femme essayé une robe. Merci zara

Un personnel extrêmement désagréable en cabine une politique de pas d’accompagnement en cabine incompréhensible et surtout une façon de le dire qui donne envie de faire demi tour immédiatement ce qu’on a fait d’ailleurs.

Un beau grand magasin en lieu et place de l’ancien Go Sport. Rayons plein de vides, très peu d’articles présentés au final. Prix ne valant pas la qualité médiocre des coutures et textiles Seul point positif, il y a désormais des caisses rapides sans personnels

Très beau magasin ! Le rayon homme est parfait. Personnel agréable. Vous y trouverez de quoi faire.

Honteux je suis à la caisse handicapée avec des béquilles derrière une dame qui paye ses achats et quand vient mon tour on m’envoie à l’autre caisse derrière une dame qui a bien 15 articles !!! A quoi sert la caisse handicapée surtout que 5 min plus tard on se retourne et mon fils voit la caissière sur son téléphone franchement très déçue je ne viendrais plus !!!!?

Belle boutique, bien organisée. Beaucoup de références de produits pour femmes, hommes et enfants. Le personnel est agréable et très professionnel. Rien à redire. Il manque juste une étoile car la plupart des produits ont des tarifs très élevés par rapport à la qualité de la marque…

expérience très désagréable au sein de ce Zara avec la responsable ( femme ) du magasin ... j'y retourne un article ( 3 jours après achat ) etiqueté et dans l'état d'origine car trop petit. la responsable me soutient de façon très très désagréable que l'article que je ramène a été lavé sent la lessive, a été porté et l'étiquette a été remise ... d'après cette responsable je serais partie regarder un tutoriel sur YouTube. En plus d'être hautaine, méprisante cette responsable se permet de faire un jugement de valeur ! Une véritable honte !!! si l'article avez été taché ou bien même déchiré j'aurais pu comprendre le refus catégorique mais cet article n'avait jamais été porté .... mais bon à mon avis ce jour la le taux de retour avait du être déjà bien depassé ;)

Mauvaise expérience lors de ma venue hier après-midi avec une caissière pas très agréable et une responsable pas souriante et non commercial avec le client. Un accueil beaucoup plus agréable dans les autres boutiques Zara

Aujourd'hui une vendeuse prénommé Julia m'a très bien conseillée elle a était très aimable et agréable je le recommande vivement merci encore

Magasin zara très spacieux, beaucoup de place entre les allées et portiques, en revanche il est inadmissible de refuser les accompagnateurs / accompagnatrices en cabine. Le shopping se fait entre amie, famille ou en couple, on a besoin de l’avis de l’autre. Je suis très déçue et je ne reviendrais plus.

Hier vers 16h , pas de personnel aux caisses côté homme , on attends . Une personne finie par arriver pour nous dire ma collègue va arriver , au bout de 5 min personne , elle revient et nous dit sinon vous avez les caisses automatiques . Bon visiblement personne ne veut faire la caisse vous pourriez faire des économies en installant que des caisses automatiques , pourtant énormément de personnel dans les rayons 🤔

On ne peut pas accompagner dans les cabines du coup on repose tout et on va voir ailleur

On ne peut pas accéder aux cabines pour conseiller ce qui est totalement ridicule et du coup on achète pas .

Habituée à faire mes courses avec mon mari et notre bébé de 9 mois dans ce magasin, on eu la mauvaise expérience avec les vigiles car ils ont voulus bloqué arbitrairement mon mari à la sortie pour fouiller le sac du bébé ce qui l'a refusé catégoriquement ( qui est d'ailleurs agent de sécurité chef de poste ) en l'absence de motifs réels et en leur montrant le ticket de caisse avec les affaires achetés. On souhaite rappeler aux responsables du magasin qu'apprehender les gens sans motif et fouiller leurs affaires sans être sûr qu'ils ont dérober des choses dans le magasin est une atteinte à la vie privée et donc puni par la loi et porte une mauvaise image à votre magasin ainsi que suivre les gens de façon indiscrète et isistante et très gênant pour votre clientèle!!

Marque d’ultra fast fashion, a éviter absolument.

Jeune hôtesse de caisse brune avec rouge à lèvres rouge très souriante et sympathique ! Je ne comprends pas tous les mauvais commentaires..

trop de monde au caisse c'est ouf

la responsable (très désagréable au passage) m'a refusé un retour car j'avais détaché l'étiquette. je suis cliente régulière et je n'avais jamais fais un seul retour... très déçue, ça donne pas envie de revenir... j'ai toujours préféré mango de toute façon ciao bye

Le vigile (Megamind) est très irrespectueux dans sa façon d’agir et nous empêche de rentrer sous prétexte que le magasin ferme dans 30 minutes.

Beaucoup de monde, beaucoup de vendeurs/vendeuses, mais personne en caisse !! Un temps d'attente beaucoup mais beaucoup trop long !!!

vendeuses insupportable et insolentes vive internet

après une petite visite, ou j’ai trouvé l’équipe agréable et courtoise, j’ai juste un point qui m’embête, vous avez environ 8 à 10 TPE, seul 2 ouverts, donc obligé de prendre vos caisses automatiques, ou je dois moi même plier mes vêtements, enlever les antivols et tout mettre dans la poches, c’est un peu comme aller chez le garagiste changer un pneu et se remonter la roue sois même, ça n’a aucun sens!!! donc niveau service je dirais aux grands pensants de chez Zara….. vous êtes des quiches!!!

Joli magasin de cette grande marque. Grand spacieux et éclairé.

J'adore les vêtements Zara, j'achète en ligne ou à Bègles ou l'accueil est moyen. Mais je trouve qu'il est honteux pour une telle chaine de ne pas faire de promotions, de remises pour les anniversaires, de faire des périodes à 30 voire plus hors soldes comme le font leurs concurrents Desigual, Morgan qui sont tout aussi bien. Aucune politique de fidélisation du client !

Très spacieux et vision tres claire des articles!

Je suis une habituée de ce Zara depuis des années, ils ont changé de lieu dans le centre depuis le magasin est plus grand . Toujours un bon accueil et les vendeuses sont sympathiques, mention spéciale aux vendeurs , dommage que la gente masculin soit si peu représentée comme dans d’autres enseignes . C’est le meilleur Zara de Bordeaux et alentour 👌

Très beau magasin dans l'ensemble c'est bien petit effort pour les prix une petite baisse serait bien

Un caissier très bien il m'a mis à laisse car je suis en handicap cache Bravo

Nous avions prévu d acheter plusieurs robes. Mais mon mari n a pu m accompagné. Par contre de jeune demoiselles , elles ont le droit . Du coup nous n avons rien acheter

Grand magasin, beaucoup de monde, prix trop élevés pour la qualité des produits.

Magasin spacieux. Ce n'était pas trop rangé mais mais c'était pendant.la période des soldes. Personnel accueillant. Pas trop d attente en caisse.

Lieu froid aseptisé beaucoup de lumière voire trop , accueil vendeur excellent malgré la période chargée des soldes , un grand merci à Valentin pour nous avoir garder nos vêtements .

Honteux, la petite vendeuse me parle vraiment du aire hautain et me prend de haut alors qu’elle fait 1m50 les bras levée, je ne comprend votre politique d’être aigris avec les clients. Virez cette personne pour le bien et le plaisir de vos clients. Personne ne l’aime

Bien rangé, par contre, faites gaffe il y'a souvent des pastilles sur des vêtements mais il paraît que ce ne sont pas des promos j'ai un doute. Donc si vous ne voulez pas avoir de surprise en caisse interpellez un vendeur

Je suis venu hier pour essayer des articles. La vendeuse en rayon était agréable et professionnelle ainsi que le jeune homme en cabine. Je recommande.

Du choix, bien rangé dans l’ensemble mais les cabines sont sales, et du mal à trouver des tailles autres que le S ou XS… Stock bas. Et le Black Friday n’est visiblement pas applicable chez eux 😅

UNE HONTE , je ramène un chemisier en soie/satiné car taché . Je l’ai acheter dans le speed avec mes enfants deux jours plus tôt j’ai pas fait gaffe j’ai coupé l’étiquette , (mais que j’avais garder). Et bien la responsable (une brune) très hautaine a refusé de me l’échanger me disant que je l’avais lavé , qu’il était encore humide et qu’en plus l’étiquette n’était plus attaché. Cte blague j’étais habillé en tenue du boulot c’était la débauche comment j’aurai fait pour le laver et le ramener mouiller ayant bossé toute la journée !! Et même si l’étiquette n’est pas attaché dans tout les cas ils allaient pas le remettre à la vente car défaut de matière . Résultat j’ai un chemisier taché à jeter et cette responsable devrait changer de métier ce n’est absolument pas commerçant . Tchao Zara Begles et au vu des commentaires je ne suis pas là seule

Je viens d effectuer un échange et je suis extrêmement surprise et choquée du comportement de la responsable du rayon enfant. En effet j ai ramené un article acheté la veille avec le ticket de caisse et l étiquette de l article s était détachée et la responsable à été app pa la vendeuse en caisse...très bonne cliente et moi même dans le commerce la réaction de la responsable parce que l étiquette était détachée à été disproportionnée et je me suis sentie offensée comme si je l avais volé alors que j acheté constamment dans ce magasin et que je suis connue des autres responsables du rayon femmes... je ne sais pas si je continuerais à venir dans ce magasin dans ces conditions

Du choix, la mode, des prix identiques à d'autres boutiques, j'aime

Ma boutique préférée.... Je trouve toujours des vêtements à mon goût.... À des prix raisonnables....

Toujours autant de choix. Spacieux. Prix correct.

Articles très chers pour ce que paraît la qualité.

Ne surtout pas rencontrer de problème nécessitant le SAV. Après avoir apporté tous les éléments nécessaires auprès du magasin Homme, on me dit prendre en charge ma demande. Personne du magasin ne m’a jamais contactée et lorsque je venais j’avais le droit aux mêmes réponses : - Pas encore de réponse, - Le responsable est absent, - Revenez plus tard. Tout ça pour que ça se finissent par « ma demande a dépassé les délais ». Non, ce n’est pas ma demande qui est hors délai mais plutôt la réactivité du personnel et de vos services après vente. Il est bien plus simple de faire attendre pour que la demande soit hors délai plutôt que de la traiter. Chapeau le manque d’honnêteté !

J’en ai marre d’attendre les horaires d’ouvertures ne sont JAMAIS respectées! Il est noté 9h30 on peut attendre jusqu’à 9h45 mais pour la fermeture ils ne sont JAMAIS en retard !!!

150€ d'achats, et pour finir on me propose un sac à 15cts... La définition du commerce!!

Le mec de sécurité il critique et les vendeuses disent que tu rentres pas dans les vêtements merci de se moquer des gens ouvertement

Magasin pas propre, vêtement par replier. Les vendeuse parle et rigole entre elle. (Problème de management) Les cabines d'essayage très sale et remplis de poussière... A revoir. Je déconseille fortement ce magasin.

Beaucoup trop de queue aux cabines d essayage femmes. Ce n est pas normal et cela presque tte la journee.

Attente interminable a la caisse, toutes les vendeuses discutent et regardent la seule hôtesse de caisse faire seule!!! Service client caisse deplorable

Une ouverture de magasin annoncée pour 9h30 et seulement yne ouverture de portes à 9h38 (dixit agent de sécurité), suite au brief du matin !!! J'embauche à 10h sur la même zone commerciale et ne comprends pas qu'on ne respecte pas le client par rapport aux horaires prévus. Je reviens le soir même à 18h30 (fermeture annoncée 20h00) eh bien non !!!! Toujours pas pu rzntrer dans le magasin !!!! Pourquoi les caisses étaient fermées et le magasin allait fermer en vu des soldes !!!! Mais aucune annonce sur les vitrines en Conséquence !!!! 2 allers retours pour rien !!! Je suis dans le commerce également et jamais on ne manque de respect de cette façon là au client. Tant pis pour moi et pour zara

Choix important de produits mais pas toutes les tailles quand tu fais du 32 tu galères un peu.

Heureusement que les vêtements rattrapent le coup, car les vendeuses pour le coup aucun sourire et aucun bonjour

Débauchant à 19h, je suis revenu pour changer une robe car la taille ne convenait pas à 19h20, je me renseigne auprès d’une vendeuse qui me donne la bonne taille et me dit de me diriger vers les cabines pour essayer. Les deux vendeuse des cabines me refuse car étant 19h40 les cabines était déjà fermé. Je demande à la responsable si je peux essayer en 2 mins car je suis venu exprès pour faire l’échange, celle ci me refuse donc je demande un remboursement et celle ci refuse également car elle ferme « bientôt »! Magasin fermant à 20h, à 19h45 impossible d’essayer ou même de réaliser un remboursement mais juste la possibilité de passer en caisse pour payer! CHANGER VOS HORAIRES DE MAGASIN. Cordialement

Acheté un Pantalon la hier a 29.90 e le lendemain on le change pour la taille on vous réclame 32.90 e car il a augmenté la nuit mdr et refus de faire le prix paye la veille De plus tous les articles ont augmentés a cause des soldes du 22 juin 2002 prévu et après on fait confiance à ça pour moi que de l arnaque et du fric aucun commercial la dedans on est des objets a faire leur bénéfices

Produit affiché avec remise et erreur de la part car ne passe pas en caisse et la responsable désagréable et hautaine qui ne veut pas faire la remise alors que c est une erreur de leur part…. Bref a fuir de toute urgence….

1 étoiles parce que je ne peux en mettre AUCUNE !!! J'achète 1 article pour offrir. Malheureusement il ne convient pas et je ne peux revenir de suite pour faire un échange (tout le monde n'habite pas à proximité des rives d'arcins). Au final j'y vais spécialement mais le délai est dépassé de quelques jours (1 mois et demi)... et là je me retrouve face à une responsable qui s'obstine à me réciter les conditions générales et qui oublie sans doute qu'elle travaille dans un commerce ! Froide, hautaine et sans doute pas à sa place elle refuse de comprendre la situation ! C'est franchement une honte A méditer lors de vos prochains passages en caisse chez eux

Je mets la note de 1 car je ne peux pas mettre ZÉRO J ai voulu ramener un article encore avec l étiquette que j avais pris avec une carte cadeau Je l ai ramené car il ne m allait pas 1,5 mois après Et là on me dit avec un ton et un air très hautain que ce retour n est valable qu un mois La responsable n a rien voulu savoir et m a presque envoyait le faire voir!!!!!!!!!!! C est honteux Ce sont des voleurs A FUIR

J aime pas fripes pas de qualités C pas ma tasse de thé

Il faudrait embaucher au premier étage pour pouvoir utiliser les cabines d essayages … le client n a pas de temps à perdre ….

Je viens souvent chez Zara a bègles et hier j'ai était particulierement satisfaite par mon experience en cabine, et par l'acceuil en cabine egalement ! Une nouvelle vendeuse que je n'avais jamais vue, et qui est rayonnante ! Ça fais plaisir

Arrivé à 19h45 j’ai été refusé par le vigile alors que le magasin ferme à 20h merci Zara ce n’est pas normal

Magasin fermant à 20h, mais les cabines à 19h30… et on vous invite gentiment à revenir si vos articles ne vont pas… empreinte carbone et perte de temps (double puisque venu pour rien) peuvent résumer mon expérience dans ce magasin, accessoirement sale. Les caisses, elles, ferment bien à 20h…

Très belle enseigne 😍 Clarté, agencement agréable. Beaux modèles de Printemps entre autre... Tarif élevé sur certaines pièces. Je recommande !

Le magasin est très bien par contre il y a un sérieux effort à faire de la part du personnel en cabine je suis venue le mois dernier et devant moi une dame a laissé la totalité de ses achats car le personnel a été très désagréable avec elle en cabine et je suis revenue hier, j’ai quand même laissé 180€ d’achat et les filles des cabines sont vraiment très désagréable elles nous passent devant sans nous dire bonjour à croire qu’on est transparent ensuite c’est à nous à ranger sur le portant ce que l’on ne prend pas j’étais chargée personne ne m’a aidée du coup j’ai tombé la moitié des vêtements par terre personne n’ont plus pour m’aider à les ramasser elles m’ont regardé et m’ont dit de ranger le numéro dans le casier. Je suis très déçue par de tel comportement c’est leur travail pas le mien et puis elles auraient pu m’aider vraiment très déçue et il manque également des caissières hier il y en avait deux à 18h30 et tout d’un coup une seule puis la deuxième revient et là elles se racontent leur vie. Vraiment il faut driver le personnel car c’est du grand n’importe quoi aucun respect

Le Zara est top et grand mais l’attente en caisse est beaucoup trop longue

Je trouve le magasin beau et bien agencé. Il y a du choix mais on ne trouve pas tout

Impossible d'essayer le moindre vêtements, une vendeuse me dit d'aller essayer au WC de la galerie, bien sûr en achetant avant. Zara le seul magasin de la galerie a ne pas pouvoir essayer les vêtements que l'on souhaite acheter.

J'adore zara dommage que l'on ne puisse pas essayer. Cabine fermées alors que l'on peut essayer dans les autres enseignes. Total j'y serais allée vendredi, samedi et lundi pour la même robe essayée en 3 tailles.. à l'arrivée je dois y retourner car défaut d'amenchure trop basse. J'abandonne, je n'ai pas que ça à faire. Je ne regarderais même pas le reste.

Dommage on n'a pas pu essayer les habits que l'on n'achète (les cabines fermés) les autres magasins on pouvait utilisé les cabines d'essayage.

Très belle boutique, toutes les femmes y trouvent un petit rien qui les rendra belles, un petit rien toujours à un petit prix. Très bon rapport qualité-prix. Un très grand choix. Un plus pour le personnel attentionné et souriant. 👍🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩

Il y a un large choix de vêtements pour hommes femmes et enfants. Le magasin est immense et l on y trouve de la tenue de soirée à la tenue plus décontractée. C est dommage qu il y est si peu de vendeurs. Le vrai moins est le temps que l on passe à faire la queue !!! C est dans fin. Question prix, avec un budget moyen on peut y acheter des affaires. Je recommande si vous avez le temps !

Magasin plus grand donc plus de choix. Un peu impersonnel un plus pour les personnes autonomes mais un moins pour les personnes ayant besoin de conseils !

au top magnifique magasin très très grand Côtés femmes hommes et enfants

Beau magasin, mais à la caisse ça se corse.. horrible accueil. Je rends 1 pantalon acheté il y’a 2 jours que j’ai essayé avec les étiquette., la responsable sous entend que je l’ai porté ! Alors que pas du tout. Elle a 1 air très soupçonneux vis à vis de moi. Me traite vraiment comme cela. Horrible j’ai eu super honte. Je n’y reviendrais jamais. Responsable blonde je pense qu’elle est espagnole (je précise que je n’ai aucun soucis avec son origine) 😉

Les vêtements sont sympas de façon générale tant pour femmes que enfants. Je regrette juste qu'il n'y ait pas toutes les tailles. Ça s'arrête au L, éventuellement au XL si on a un peu de chance. Mais si on veut un vêtement en XXL comme un manteau beh il faut le commander sur le site. Quant à l'accueil et à la disponibilité des vendeuses....on repassera !

Magasin immense et très lumineux Les vendeuses sont d'une extrême gentillesse

Mon magasin préféré ! Un style que j adore.

Magasin très agréable et une belle collection Vendeuses très serviables et cordiales

Magasin spécialisé avec un choix corrects. Le rapport qualité prix me semble moyen au vu des concurrents pour une même gamme. Magasin propre et bien rangé. Agréable

Sur internet c'est noté ouvert le dimanche Pensez à modifier vos horaires puisque c'est fermé J'ai fait 50 km pour rien

Très grand Zara ( 3 rayons : femmes, hommes et enfants ), impression d’espace et vendeuses à l’écoute. Le choix est vaste, les vêtements sont bien agencés et le magasin est très propre. Très contente de mon achat, ça donne envie d’y retourner !

Tres jolie collection pour les tout petit.Bon rapport qualite-prix.

Très grand Zara, beaucoup de produits, nous avons l'embarras du choix !

Très grand magasin lumineux, bien partagé avec des surfaces de vente pour hommes, femmes, et enfants...beau choix d'articles

Superbe magasin beaucoup de choix Et enfin un grand rayon enfant 😃 Vendeuses très aimables

Whaou 😍le magasin est immense,,il est magnifique :))l'équipe est super 👏. De plus la collection coloré est sublime. Excellent rapport qualité prix.

Mais quel magasin et quelle équipe incroyable. Des gens souriants et réactifs, en particulier Marion et l'équipe du rayon femme. Toujours très investis.

Personnel souriant (ressenti même à travers le masque) et magasin bien achalandé (taille trouvé rapidement en réserve qd n est pas en rayon).

Beau magasin vendeurs sinpa mes en revanche le vigile qui vous sui tous les de maître sa c pas top

Vetement sympa mais vendeuse qui discute entres elles en s'échangent des photos sur le portable en plein milieu et autour d'une table du magasin donc devant les articles.... j'ai tourné 3 fois dans le côté enfant et elles ont pas bougé d'un poil... pas très professionel je trouve.

Déçu par mon dernier passage. Certes magasin très beau mais aucun protocole sanitaire. J'accompagne madame dans la boutique et là je vois toutes les cabines d'essayage accessible et non une sur deux condamné. Les vêtements renvoies directement en boutique sans être mis en quarantaine et énormément de monde et je passe les détails. Vue les protocoles mis en place je me demande si ils sont mis en place ici. Je serai pas étonné si il ferme pour cause de cas contacts

Jolie collection, moins de petits prix attractifs et toujours ce problème de manque de tailles disponibles en M et L. Enfin une vendeuse sympathique en magasin mais toujours une catastrophe en caisse

Bonne expérience 1ère vendeuse super aimable ... oui ça existe chez Zara. Merci beaucoup à Jade pour son agréable accueille et encaissement. Bon courage à elle

Dommage que ont peut pas essayé les vêtements alors que d'autres magasins accepte franchement dommage pour un magasins de cette qualité ils disent que ont peut rapporter les vêtements sur 1 mois mais quand ont habite loin c'est pas toujours évident

Vendeuse du rayon enfant très agréable et souriante, ça fait du bien ! Contrairement au reste qui ne le sont pas forcément :)

J'attends de Voir Si c'est Un Peu Mieux qu'avant déménagement...!

Beau magasin entièrement relooké, malheureusement en y regardant de plus près..Beaucoup moins de diversité qu avant. Et déception du côté de l originalité, qui faisait le charme de ce magasin. On y trouvait toujours LA pièce qui manquait à notre garde de robe... Le petit plus qui nous ravissait Ce n est plus vraiment le cas. Souci du côté des tailles, si vous êtes Ronde pas certaine que vous trouviez votre bonheur,dans le modèle que vous aviez repérée.. Attendons de voir si ce changement vient de la situation actuelle, ou d un virage du magasin lui-même. ? Ou encore des livraisons qui avaient du retard.? Une deuxième visite s s'impose pour conforter cette impression, ou l infirmer

Très beau magasin, ma fille a trouvé son bonheur !!

Magasin joli et propre. Le personnel y est très sympathique, la vendeuse conseils et va même en réserve chercher des tailles. Ils sont aussi très accessibles ce qui est fort agréable. Bon sauf le monsieur des cabines hommes qui devait être dans un mauvais jour. Les cabines d’essayages sont propres chez les femmes et chez les hommes. Gel hydroalcoolique à disposition.

Franchement agréablement surprise, une responsable très agréable qui a reprit mes articles sans chichi. Vendeuses pas très souriantes mais prennent le temps de bien nous renseigner donc sa me va, je recommande . De plus le magasin a été entièrement rénové il est plus grand et plus éclairé !

Magnifique magasin avec 3 grands espaces pour homme, femme et enfant.

Gros débile le vigile avec des lunettes rouge ronde. J avais un sac avant de rentrer dans le magasin. Il demande à le contrôler. À ma sortie du magasin il m a demandé à récontroler mon sac et c est la procédure. Bizarrement la dame âgé n'a pas eu le même traitement. Le 17/09/2020 à midi.

Quand on demande un conseil on a l’impression de gêner, fille qui discutent entre elles et en n’a rien a faire des clients, je ne recommande pas cette boutique

L’un des vendeurs me parle de manière condescendante quand je lui demande de répéter car je ne comprenais rien à ce qu’il disait. Peu de choix de pièces par rapport à ce qui est disponible dans d’autres magasins.

Belle boutique !!! Vendeuses sympathiques mais soldes insuffisantes !

Les matières ne sont pas toujours génitales, beaucoup de synthétique, mais quelques pièces qui valent le coup (même si d'autres sont carrément hors de prix par rapport à ce que c'est...). Des parfums très sympas également, j'aime toujours autant !! Pour le prix, c'est vraiment très intéressant ! Bonne mise en place des règles d'hygiène, sens unique, SHA, etc...

Prix raisonnable, personnel aimable. C'est très bien

C'était avant le confinement : Après un cambriolage fin 2019, je demande des duplicatas pour les fournir à l'expert. 5 mois après je les attends toujours, un service clientèles médiocre, aucun professionnalisme... Après, maintes relances, RIEN. Quelle honte !!!

Spacieux, Agréable et vendeuses disponibles et agréables. Peu être dommage que les deux espaces homme et femme soit séparés, et qu'il n y est pas de corner Kids. Cependant , top :)

Très grand magasin bien achalandés propre personnel compétent

Personnes agréables. Prix moyens pour fin de soldes, et peu d'articles soldes. Donc les affaires marchent pas trop mal

J'adore très spacieux bien ranger y aller le mardi matin est plutôt pas mal il n'y a quasiment personne . Je mets 3 étoiles car malheureusement l'espace enfants a disparus il y a de très nombreuses années.

A visiter régulièrement et ne pas louperater les soldes.moderne et qualité

Magasin bien rangé. Il y a vraiment des articles pour toutes les bourses. On peut essayer facilement. Les vendeuses et caissières sont sympas. Il y a des très belles choses à la vente.

Aucune attention pour le client. pas de sourire ni bonjour ni au revoir en rayon. il faut changer de métier pour certains(nés)

Telle belle boutique, hélas sûrement victime de son succès trop de monde.

Achat d'un sweat le 30 septembre 2019. Très mauvaise qualité car celui-ci lâche au niveau de la couture un mois après. Alors que porté seulement deux fois. Après contact avec le echat zara on me certifie qu'un échange est possible sans ticket de caisse lorsqu un produit est défectueux. Ce que l'on m'a refusé. Ah oui excusez moi, mon sweat est parti en retouche, puisque c'était la seule chose proposée.. J'estime qu'au prix que l'on paye dans ce genre de magasin la moindre des choses est d'avoir un service après vente adéquat, d'autant plus lorsque l'article est défectueux !!! De plus, même pas un appel pour prévenir du retour de l'article en magasin après une retouche. Inadmissible. Et je ne parle même pas de l'accueil.... Le personnel n'as pas du être formé pour le sens du contact humain avec les clients. Un sourire, un bonjour et un au revoir n'ont jamais tué personne. À fuir, ne vaut vraiment pas le détour.

Toujours du choix Des pièces sympas et originales à des prix corrects Tres sympa

Magasin fétiche de mon ado de 16 ans. Il trouve son bonheur

Très bon magasin! Bien qu'onéreux. La qualité des vêtements est au top, et le choix très larges. Préparez vous seulement à faire 20 minutes de queue pour les cabines si vous arrivez après 10h 30...

Dans cette boutique Zara comme celui de et Catherine si vous faites pas du s ou m vous pouvez pas vous habillez 😔😔😔heureusement qu'il y a le web parce que là éventuellement on trouve notre taille donc maintenant je fait plus les boutiques mon shopping je le fait à la maison

J'aime beaucoup les hauts que sont de bonne qualité le personnel est souriant et a l'écoute. Très bon magasin.

Magasin bien rangé éclairage aussi, super collection pour cette rentrée,un bonjour et un sourire des vendeuses nous serions encore plus enchanté de revenir..

Magasin agréable mais des prix trop élevés par rapport à une qualité pas forcément exceptionnelle !

Zara a perdu de sa superbe! J'en ai marre de me faire avoir pendant les soldes! Ils ne mettent que des chiffons... En plus vraiment ce n' est plus le magasin qui fait la mode!

Affaires sympa...a la mode mais certaine vendeuse ne sont pas agreable du tout alors que ce devrait etre primordial.elles font plus de manutention...c est dommage

Fidèle à sa marque. Zara n'a plus besoin de publicité. Les rayons vêtements sont au top du modernisme. Les prix raisonnables.

Magasin très grand beaucoup de choix... Personne au cabine désagréable Elle a besoin une formation #gérer mon poste avec sourire 😁#

Caissière très désagréable. Je ramène un chemisier en caisse en disant qu'il y a une tâche dessus et elle commence à critiquer les clients de la boutique en disant que c'est tous des kassos et critique également ses collègues... Choses que je n'aurai pas du savoir en tant que cliente.

C'est bien mais très longue attente à la caisse et pour les cabines d'essayages

Très belle collection,mais JE ne suis adepte.

De beau vêtement qui font largement habillé à des prix raisonnables.

Les vêtement sont souvent mal plier cz qui est deplaisant

Accueil sympa. Couloirs larges. Plusieurs styles à disposition, autant pour les adultes que pour les ados. Prix plus que raisonnable pour la bonne qualité des chaussures et vêtements dans l'air du temps proposés.

Magasin très clair, vendeuse de bon conseils, choix multiples.

Rapport qualité prix parfait. Agencement magasin très bien. Accueil très moyen

Magasin bien rangé, équipe disponible si besoin. Peu d’attente en caisse. Une de mes adresses favorites bordelaise...

Fais le job pour un Zara homme. Il y a tout. L'équipe est sympa

Beaucoup de vêtements à connotation de la culture vestimentaire espagnole. Très jolies collections. Prix abordables

Deuxième visite à Zara, côté vêtement c'est pas mal mais dans cette boutique les vendeuses ne sont absolument pas aimable, on m'a fait attendre les deux fois en caisse avec autre chose à faire que l'encaisser et à peine au revoir. Vraiment plus envie d'y retourner...

J'aime bien en général ce magasin mais la je n'y ai rien trouvé d'interessant

Ressemble aux autres magasins Zara. Assez grand et les hommes sont séparés des femmes donc plus grand choix pour chacun. Par contre, ils ne font pas les enfants.

Magasin propre, bien rangé, vendeurs disponibles, souriants et très accueillants

Souriante, rapide et efficace même en période de soldes avec autant de monde dans le magasin.

Nul!! Ont peut même pas rentrer avec son caddie alors que vous êtes quand même dans une gallérie marchande avec déjà des achats certainement de dans. Aucun personnel à côté obligé de sortir de la cabine pour aller cherche la bonne taille.

Magasin très bien tenu, de l'espace où les articles sont bien visibles. Effort à faire sur l'accueil, le contact. Certains employés sont plutôt désagréables. On vous regarde de haut !!

bien mais le personnel qui fuit dés qu'un client l 'interpelle pour une demande d information !! pour finir sa mise en rayon ou autres!!!c est pas Pro du tout !! merci de former vos vendeuses si vous souhaitez vendre vos produits, il ne suffit pas de faire des réceptions de colis et des mises en rayon sinon on commande sur internet on ne vas plus en boutique !! non? on veux des sourires et des conseils aussi merci

La mode attractive et raisonnable...même si les prix ont augmenté cela reste correct. Le personnel à l'enfant est toujours aussi top .... ce qui n'est pas le cas au rayon femmes à part quelques exceptions....

Les vendeuses ne sont pas super aimable Cella fait 2 fois que Jy passes mais je préfère celui du centre ville. Ils ont compris que le client doit être une priorité plutôt que la remise en rayon .

Ce Zara est assez grand on y trouve toujours quelque chose même si les vêtements sont un peu cher et pas toujours de très bonne qualité... Vendeurs agréables.

Trop d attente aux caisses trop d attente aux cabines d essayage. .. n y allez pas

A fuir le samedi !! Pas assez de cabines d'essayage et trop peu de caisses.. Sinon grand magasin avec pas mal de choix

Zara quoi... le même style depuis des années à des prix non justifiés vu les pays de fabrication. Magasin très bien présenté, spacieux et agréable.

Passage dans ce magasin pour retourner deux articles dont un l’étiquette était manquante. J’etais munie du ticket de caisse. Accueil très désagréable du caissier qui se prend pour un top modèle qui prévient la responsable de magasin qui me fait la leçon comme si j’etais une gamine parce que l’etiquette est manquante puis me dit que l’article est froissé (normal c’est du tencel) et que j’aurai du le repasser et reboutonner! Et puis quoi encore le ramener sur cintre après l’avoir amené chez le pressing! C’est du délire! Cette responsable de magasin blonde et habillée comme un sac n’a rien à faire à ce poste. Je suis une fidèle de chez Zara depuis des années je ne remettrai plus les pieds à celui de Bègles.

Un peu jeune pour moi, 65 ans lol, mais je trouve toujours quelque chose de sympa

Un magasin très impressionnant à travers des articles habits homme femme et enfants de qualité.

Zara est une marque qui a beaucoup de goût (pour pas mal de choses du moins). Le magasin est grand, bien agencé (malgré le fait que les hommes et les femmes soient séparés en deux magasins, ce que je ne comprend pas). Cependant, je suis venu en période de solde... je ne vous raconte pas le monde juste pour essayer... forcément il n’y a que 4 cabines. Pour un aussi grand magasin ? Il y a la place d’en mettre deux de plus (j’ai calculé dans la queue..). Heureusement que j’etais patient ! 👍

30 mns de queue à la caisse. .. 1 seule caisse ouverte ... j ai tout repose et suis partie. Organisation 0

Mais filles trouve cet enseigne très bien

Je me suis faites rembourser un vêtement aujourd’hui,en espèces puisque payer en espèces lors de l’achat.mon portefeuille était vide avant de me faire rembourser,il n’a donc pas été très difficile de constater en vérifiant,que le compte n’y était pas, Haa ,elle était sympathique la caissière, c’était peut-être pour mieux me distraire lors du rendu monnaie. J’essaie de contacter le service client,sans réponse

Très beau magasin avec beaucoup de choix et très abordable .C'est la première fois que j'y allais j'ai aimé et jai acheté.

ZARA EST UN MAGASIN SUPER QUE DES BELLES CHOSES ...PRECIPITEZ-VOUS. BON SHOPPING POUR L'ÉTÉ...

Grosse différence entre celui de rives d'arcin assez pauvre en choix et celui de Merignac où on repart forcément avec quelque chose.

Grand magasin où il est agréable de faire du shopping. Des nouveautés régulièrement. Difficile de sortir sans avoir trouvé quelque chose à acheter. Prix raisonnables.

Quelques affaires sympa, mais je trouve que la marque se dégrade un peu, en tout cas pour moi personnellement. Pour les hommes cela reste raisonnable mais les femmes j'ai connue mieux chez zara

La responsable rayon enfant s'est montrée très désagréable et a refusé de reprendre un article visiblement défectueux, décousu après un seul passage en machine en mode délicat. Aucun geste commercial proposé et une attitude méprisante...

2 étoiles pour l'organisation de l'équipe ce jour: attente trop longue en caisse pour une course rapide entre midi et 2.. avec une seule caissiere pendant que 2 vendeuses discutent, et qu'une autre est occupée les yeux sur son portable, qu'elles prennent leur temps sans venir aider leur collaboratrice à la caisse qui jette pourtant des coups d'oeil d'appel à l'aide...le client est il prioritaire? j'ai finallement eut le temps de bien réfléchir et de reposer mes articles.

Le Zara de Bègles est un des meilleurs Zara. Le choix est très vaste, le magasin bien agencé et très agréable, et certaines personnes du personnel tournent entre les Zara. Le principe de carte cadeaux est génial.

Attention !!! 6 articles maximum en cabine ! Si vous en avez 7, voici comment se passe: 1) La vendeuse vous parle comme si vous aviez 3 ans ben nous ne gardons pas votre article de côté, si tout le monde faisait comme vous...!! merci mais je suis une adulte, on peut m'expliquer les choses sans me prendre de haut. 2) L'article en trop (que vous avez laissé à l'entrée des cabines) est donc remis en rayon et c'est à vous de refaire le magasin pour retourner le chercher (alors que vous l'aviez dans les mains 10 min avant ) 3) et EN PLUS, vous devez refaire la queue pour l'essayer ! Super, ça donne envie d'acheter...