DARTY Quetigny Magasin d'électroménager

Vendeur informatique au top! Arrive toujours à trouver des solutions. Souriant, professionnel et à l’écoute des clients. Je suis toujours satisfaites quand je vais chez Darty Quetigny.

Très bon magasin capable de bien orienté ses clients. La negociation est toujours possible ! Et ils ont un VRAIS service après vente. Merci a Stéphane de nous avoir aidé !

J'ai fais l'achat d'écouteur avec la garantie du sav Darty imbattable et bien non après deux bonnes semaines on vous dénonce la fameuse garantie et me propose d'acheter de nouveaux écouteurs plus jamais Chez Darty

Personnel très aimable. Sav très performant. RAS.

Vendeur téléphonie super sympa avec de très bonnes connaissances des produits. Équipe de caisse , accueil, sav super agréable aussi. Je recommande

Accueil parfait personnel très compétent je conseil

A l'occasion de mon déménagement, j'ai souhaité changer mon électroménager. Je me suis rendue chez Darty où j'avais déjà acheté une machine à laver par le passé. Le choix me convenant, j'ai commandé très rapidement un réfrigérateur et un lave-linge auprès d'une vendeuse disponible et aimable. J'ai obtenu une livraison très vite. Mes appareils m'ont été livrés au jour et à l'heure promise. J'ai été contactée par sms pour me préciser le créneau horaire de passage, ce que je trouve très pratique, autant pour le livreur que le client. Les livreurs, très sympas et à l'écoute ont installé les appareils et m'en ont expliqué le fonctionnement simplement. Je tenais à témoigner de ma bonne expérience et de mon admiration à l'équipe de Darty Quetigny.

Les conseillers gros ménager connait bien les produits, il ne se contente pas de lire les étiquettes. Les délais ont été respecté. La livraison au top

Très très mauvais service client si on peut appeler ça comme ça! Même une étoile c'est trop!

À fuir, le sav propose aucune reel solution, ce sont des incompetent c'est pour cela que c'est la fin de ses magasins. Il ne savent même pas les bases du commerce

Achat rapide, personnel compétent, mon achat prévu de longue date a été rapide et facile. J'attends à présent la livraison et l'installation puisque c'est du gros électroménager.

Vendeur sympathique et efficasse, je recommande :)

Tres bon conseil et accueil dynamique... Spécialement à Mathis a la téléphonie !

Meilleur magasin d'électroménager selon moi, toujours de bons conseils, prix corrects, garanties rassurantes

Monsieur le directeur Je précise que la clim a été envoyée à Quetigny au SAV. Effectivement ce n'est pas le magasin mais c'est bien Darty Quetigny. Si vous le souhaitez je vous adresse la copie du diagnostic établi par Quetigny. Et vous comprendrez mon mécontentement !

Vendeur sympathique, Maxime qui nous a accompagné pour la souscription d’une box Bouygues. En revanche, mal orientée et malgré qu’on y soit retournée le lendemain et que l’erreur venait de lui, nous avons donc pas de TV, il nous avait dit que si lappli B.tv ne fonctionnait pas sur notre téléviseur, on pouvait revenir le lendemain pour obtenir la box pour 1€ mensuel de plus par mois, ce qui n’était pas le cas. Nous aurions aimé avoir un geste commercial pour cette erreur.

Je recommande Darty Quetigny pour l’achat d’une cuisine. Tout a été respecté (choix des meubles , date de prise de mesure , date de livraison et pose) lors de la livraison les livreurs ont vérifié chaque meuble afin de vérifier que rien ne soit abîmé et ont repris les emballages . Le poseur a fait un très bon travail . J’aime beaucoup ma cuisine qui est de bonne qualité. Après la pose j’ai été contacté par le magasin afin de savoir si tout était en ordre

Darty à bien changé vendeur désagréable je suis répartie sans mon renseignement tant pi pour eux .Boulanger très professionnel par rapport à Darty.A bon entendeur

Service après-vente et service client désinvoltes, l'ambiance est tendue et surtout impossible d'obtenir le remplacement d'une pièce commandée par erreur de saisie de référence. Un conseil vérifiez le travail des vendeurs avant de payer.

J'ai acheté une paire de speakers Bose et en les déballant je me suis aperçu que le matériel avait déjà été ouvert, du scotch fermait les différents sacs de composant ! Ce matériel venait d'un autre magasin (Montbeliard) me semble t’il .

Monsieur le directeur Il ´ y a rien d affiché comme vous le dite en caisse ( a si depuis mon passage vous l avez fait) votre vendeuse aurait du me le dire Non ? de plus j avais le carnet complet avec la preuve qu ils sont véritables . Vous n’etes pas à l écoute du client et êtes les seuls à ne pas accepter ces chèques Pour moi vous vous êtes bien caché puisque la preuve vous n êtes pas venu ! Je confirme que vous n êtes pas à l écoute du client vos concurrents eux du coup m’ont vendu en plus une cafetière plus chère Ce n’est pas grave vous avez trop de clients je pense Vous ne me reverrez plus jamais chez vous et j invite beaucoup de monde à en faire autant Mr le directeur Frédéric Collin

Je viens de me rendre à Darty quetigny pour acheté une cafetière delonghi, après avoir attendu , une vendeuse est venu me voir , on est allé à son bureau pour commander ma cafetière , elle me réponds qu elle sera là jeudi , je lui demande si je peux payer en chèque Kadeo , pas de soucis monsieur me dit elle , je vais à la caisse je donne mes chèques et après avoir détaché 10 chèques on me dit à non je n accepte que 150 euros ( mon achat était de 301 euros) on a des directives de notre chef il ne veut pas plus Un chef d ailleurs qui est caché dans un bureau et qui après avoir été consulté ne voulait pas entendre , je suis repartie sans achat arrivé dans ma voiture j ai téléphoné à d autres Darty qui eux prenait la totalité des chèques pouvez vous expliquer cela ? Vous me direz , j avais acheté il y a deux ans ma cuisine et j avais déjà eu soucis avec eux après avoir donné Un acompte , le prix avait changé l Electro menager n était plus le même , Je voulais réessayer ce magasin mais je m aperçois qu ils sont toujours aussi mauvais que les chefs se cachent dans leurs bureaux et que la considération client est toujours aussi mauvaise Un conseil évité ce magasin c’est le plus mauvais Darty de la région jamais personne dans les rayons et des informations toujours aussi nulles. Je conseil à la direction de Darty France d envoyer un client mystère pour qu elle voit la médiocrité de ce magasin Frédéric Collin

Toujours un accueil très sympathique, des conseils précieux et un savoir-faire faire unique. Je ne changerai pas de magasin pour rien au monde ! C'est le top !

Besoin: Achat d'une TV Conseiller en magasin à l'écoute et disponible. Une livraison dans la tranche horaire dite avec installation et explications sur le produit. Parfait.

Très bon accueil et un vendeur du rayon froid très sympathique et surtout professionnel.

Vendeur accueillant et professionnel. Dommage que le modèle d'exposition n'a pas été contrôler car il manquait des ustensiles. SAV réactif, le problème était rectifier rapidement. Je recommande !

Bonjour, Ce jour, je me suis rendue à Quetigny suite à la casse d’une des plaques du réfrigérateur « Haier » acheté il y a deux ans, donc récemment ! Au service APRÈS vente on m’a dit qu’ils n’avaient pas cette pièce, qu’ils ne pouvaient pas la commander ! Super, on peut acheter chez Darty mais ensuite il ne faut pas avoir de problème. À quoi sert leur SAV ? En faites, je comprends maintenant que j’ai lu les autres avis. Darty parti pour durer !!! Avec nous c’est terminé !

Merci à Emma pour son accueil très sympathique !

Toujours bien accueilli et bien conseillé. Client depuis plus de 20 ans, je suis satisfait de ce magasin. Continué dans le même sens.

SAV CATASTROPHIQUE, J’ai envoyé mon téléphone en réparation sous garantie depuis plus d’un mois et demi et aucunes nouvelles, Darty assurance fait que de repousser la date de renvoi de mon téléphone réparé, aucunes solutions mise en place pour palier l'attente sans téléphone et aucunes personnes capable de me dire quand est-ce que je vais pouvoir ravoir mon téléphone…. Vraiment pas sérieux.

Je recommande ce magasin. Merci au vendeur Maxime pour les conseils pour casque gaming.

Panne de télé suite à des coupures d'électricité à répétition (dues à ENEDIS). Mon assurance mandate un expert. J'ai tout d'abord une expertise par téléphone par un technicien DARTY. Je demande à ce qu'il se déplace, ce qu'il finit par faire. Il diagnostique un problème de dalle sans démonter l'appareil et sans le tester. Mon assurance ne prend donc pas en charge. Je peine à avoir le compte rendu, et après avoir insisté j'en reçois finalement 2 avec des symptômes différents et aucun des 2 ne mentionne les symptômes que ma télé a réellement, mais d'autres symptômes. J'échange par téléphone avec plusieurs personnes de chez darty et la seule chose qu'on me répète c'est : non mais ça n'a rien à voir avec un problème électrique. Affligeant.

La véritable et unique enseigne toujours au top niveau

Merci à Olivier pour ses compétences et son amabilité.

Gros big up à Tony, super vendeur, à l'écoute de ses clients et qui ose dire son avis même si c'est pour dénigrer les choses les plus coûteuses. Bravo pour son professionnalisme!!

Magasins propres agréables, dommage en congélateur pa de choix

Plan de travail magnifique, on trouve enfin le plan de travail qui nous plait apres 5 cuisinistes, Leroy Merlin, IKEA et Castorama (on en a marre). On demande si c'est possible dans le cadre d'une rénovation et on nous dit que non, ils ne font que les cuisines entières et pas uniquement les plans de travail... déception... L'argument cependant était à mourir de rire : on garanti les plans de travail 20 ans et on ne peut pas les garantir sur des meubles que on ne connaît pas .... Le rapport ??? Le plan de travail est garanti pour sa durabilité dans le temps pour cuisiner, les meubles en dessous n'impactent en rien la durabilité des plans... si les meubles tombent et que le plan se fissure ça n'engage pas Darty étant donné que ça sera les meubles qui ne sont pas de chez eu le problème... Et puis si ça leur pose problème, garantir moins longtemps ou avec des conditions plus strictes ! Mais se fermer la porte de la rénovation du plan de travail uniquement est juste un moyen de pousser à la consommation et faire remplacer des meubles qui n'en ont pas besoin. Étant donné le contexte écologique c'est aberrant. Ne pas vouloir garantir des meubles s'ils ne vendent pas le plan de travail au dessus est logique car les meubles peuvent être trop fragile par rapport au plan de travail choisi mais l'inverse est grotesque. Autant ne pas donner d'argument si c'est pour se moquer ouvertement du client !

Darty cuisine : relation client lamentable et qualité en baisse ! Des soucis sur un chantier, il y en a toujours, mais là j’en ai eu beaucoup et surtout, la relation client a été déplorable et s’est terminée par un mail du responsable Darty cuisine Quetigny qui m’a clairement fait comprendre que je l’ennuyais et que je n’avais qu’à regarder dans mes spams où une carte cadeau avait du être envoyée. Ben non, pas de carte cadeau. Pas de geste commercial, pas de coup de fil, ni de courrier… Visiblement, la satisfaction client c’est pas le problème de l’équipe de ce magasin. Ils ont empoché 14000 €. Le reste ne les concerne pas. En résumé : frigo modèle d’expo livré plein de moisissures, (non remplacé) 5 semaines sans plan de travail, donc sans évier, sans eau, sans plaque de cuisson, sans lave vaisselle… Très pratique avec deux enfants. Contrairement à leurs engagements ils ne m’ont pas installé de plan de travail provisoire. 2 colonnes percées en posant l’électro-ménager (non corrigé), les plinthes fixées avec des vis au lieu des clips invisibles, L’îlot calé avec des morceaux de plastique vert fluo (non corrigé) La crédence en Dekton (le plan de travail le plus cher de leur gamme) raccourcie, donc facturée moins chère à Darty par le marbrier (non répercuté sur ma facture) Aucune transparence sur ce dernier point et ça c’est franchement limite. Etc. J’ai été très contente de ma première cuisine Darty, mais aujourd’hui, je déconseille vivement, notamment pour le manque de considération à l’égard du client, le manque de professionnalisme dans la pose et le suivi du dossier.

Le service est tellement flemmard, des vendeur qui ce promène sans rien faire, veule juste leur commissions, ne connaisse absolument pas les produits qu'il vendent, ensuite arrivé en caisse il ont la flemme d'apporter le produit acheté, bon il suffit de regarder les avis du magasin sur Google pour comprendre. Une question comme j'imagine que c'est la direction qui repond donc pourquoi avoir encore des conseillers si il ne connaisse pas les produits et on pas envie à l'heure du tout digitalise ?

Super magasin,personnelle très sympa et de très bon conseils,

Suite au retour SAV et pour donner suite à la proposition du directeur du magasin de quetigny, ( signature dominique ) je suis passé 3 fois au magasin plus 1 fois par le tchat en laissant mon numéro de téléphone afin d'échanger avec ce dernier au sujet de la qualité du service client. Le directeur ( dominique ) n'a jamais rappelé malgré son engagement la réponse à mon 1er avis. Je réitère mon 1er avis, la satisfaction client pas plus que les engagements de son directeur sont d'actualité au magasin de quetigny, éviter ce magasin Politique sav à revoir si vous achetez un produit qui ne tombe pas en panne ça va en revanche dans le cas inverse prenez votre mal en patience, cela fait 3 fois que l on rapporte le produit

Honteux à cette enseigne autrefois de renom, qui pratique de la vente forcé concernant les abonnement darty max, avec imposssibilité de résilier sur des personnes agées vulnerable

Vendeur professionnel ! Qui ne pousse pas à la vente qui est à l’écoute

Répond aux attentes. Personnels agréables et magasin bien agencé.

Achat fait en ligne... RAS. A la base j apprécie l enseigne et ce qu elle véhicule. Par contre au retrait de la commande j ai eu l énorme impression de faire suer(je reste poli) les vendeurs - dont le responsable - ils n arrêtaient pas de se rejeter la balle pour savoir qui allait chercher mon four. En gros... ils avaient la flemme en fin de journée. Je peux comprendre ... mais c est désagréable en tant que client. Je me serais également bien passé des commentaires en fond du genre rien ne va dans cette boutique Au final ... après un peu d attente inutile je l ai eu, la personne qui m a aidé a le charger était sympa. Je peux comprendre que ce taf ne soit pas hyper cool, que chacun aïe son rôle dans le magasin, qu on fatigue etc.... mais il y a des limites et une attitude minimale a avoir vis a vis des clients ; ça gâche l expérience. Je ne passerai plus là bas retirer des commandes.

Très mauvaise expérience pour notre cuisine,nous avons décidé de faire notre cuisine chez Darty très mauvaise entente avec la cuisiniste qui c est moquée ouvertement de nous. La cuisine a été montée en janvier nous sommes en septembre et il reste deux plaques a poser un range couverts qui soit disant est aux mains du poseur et qui est payé comme tout le reste. Nous avons donc alerté la direction de chez Darty,qui nous a affirmé que nous aurions des nouvelles des le 21 août, mais aujourd'hui 10 septembre aucune nouvelle quelle drôle d entreprise qui ne suit pas du tout le suivi du contrat de ces clients, normal tout est payé c est honteux

Cette note est seulement due a un fait qui m'a un peu contrariée. Alors que je venais d'entrer dans le magasin et d'y prendre l'article que je souhaitais, une des vendeuses me voyant me diriger vers les caisses m'a interpellée pour me remettre un ticket avec un code barre. Qu'était-ce que ce ticket (que je n'ai pas donné en caisse d'ailleurs) sinon un moyen pour cette vendeuse de faire croire qu'elle était à l'origine de ma décision d'achat (alors que ce n'était pas du tout le cas puisque je n'avais eu aucun échange avec cette femme) et d'être commissionnée pour ce dernier. C'est systématique dans cette enseigne. Les vendeurs sont à ce point intéressés que leur motivation n'est pas de bien conseiller ni même parfois de conseiller tout court mais de ruser, quitte à mentir ou tricher pour gagner le plus de blé possible. Parce que ce comportement m'agace (et qu'il est systématique), je n'irai plus chez Darty

Commande internet donc retrait au click and collect Très bon accueil par un jeune homme qui semblait ne pas tout connaître.... mais qqchose nous a choqué, sa jeune collègue ( une brune avec des tresses et des lunettes) lui a très mal parlé et devant nous... Une chose à éviter de faire devant les clients

Magasin propre. Je cherchais un pc fixe mais malheureusement le choix en rayon est très limité. Je vais donc passer par le net

Le vendeur pour les défroisseurs nous a très bien conseillés et est très sympathique, il connaît très bien les produits qu’il vend ! Ça change ! Lors de l’encaissement, le 2e vendeur était également très sympathique ! Le magasin est propre et lumineux !

La conseillère blonde avec des lunettes manque de respect à ses collègues et aux clients. Nous étions tellement choqués que nous sommes partis alors qu’on allait acheter deux articles. Réclamation écrite également au siège de Darty, il serait temps de donner des avertissements aux conseillères si peu compétentes. Par ailleurs bravo au chef des ventes, à Bastien et au conseiller en caisse, charmants et agréables.

Très belle expérience ce vendredi 18 août Nous avions un problème sur notre porte de four Le responsable de Darty Quetigny nous a dépanné en direct.👍 Sommes déjà clients sur ce magasin et avons toujours été bien accueillis.

J'ai ramené au SAV un boitier multimédia qui n'avait pas de son. Est-ce le boitier qui était défectueux ou était-ce une incompatibilité avec mon téléviseur? Je ne le saurai jamais... Le SAV (en est-ce vraiment un?) n'a même pas un téléviseur pour le tester, c'est invraisemblable pour un magasin de TV vidéo, entre autre... Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez y aller, sinon je vous recommande d'aller voir ailleurs.

Les personnes l'accueil accueillant par contre le vendeur téléphone que dire sa ce voit que j'attends depuis un moment pour un renseignement et bien merci première et dernière fois que je vais dans ce magasin là

Bonjour les achats je fais à Darty il est mieux et mielleux merci Darty

Expérience au top vendeur excellent je suis contente d’être passé 👍🙂

Plus que satisfaite de mon achat chez Darty Quetigny. J’ai été conseillé par le vendeur Bastien qui a été hyper sympathique et de très bons conseils pour l’achat d’un premier appareil photo ! Merci et au plaisir de revenir

Très bon magasin à Quetigny propre et bien rangé, vendeur sympa et qui connaît son métier. Avons acheter un lave linge Samsung le 22/03/2023 avec livraison et installation très rapide et ça marche impeccable. Retour le 10/05/2023 pour de la lessive en feuille et un anti-calcaire pour arrivée d'eau, toujours rien à redire sinon le manque de sourire des caissières pas agréable du tout les 2 fois de nos visites , c'est le seul point vraiment négatif qu'il faudrait remédier.

Nous avons réalisé notre cuisine chez vous, tout se passe bien lors du projet c'est partit on décide de signer pour un montant de 15.000 € nous avons une remise comme chez tous les cuisinisites. Jour J quel déception !!! Énormément de soucis, le lave vaiselle n'a pas été commandé à la bonne taille il ne rentre pas cela fait 3 mois que nous attendons, les crédences ont été fabriqué trop courtes une cata, notre cave à vin à été reçu avec la pâte de fixation cassé elle est donc inutilisable. Nous avons attendu 3 mois un SAV et ce coup ci on nous dit que c est impossible de changer la pièce !! La plaque induction ne fonctionnait que du côté gauche. L epicier les epices ne rentre pas debout à quoi ca sert ?? Sans parler du métreur qui a prit les mesures n importe comment à la va vite car sa femme attendait dans la voiture avec le chien et l appelait car c était trop long c est inadmissible !! Mon mari a du reprendre les mesures car rien était bon !! Pour le prix de la cuisine je suis vraiment très déçu et aucun gestes commercial pour tous les soucis que nous avons eu. Vraiment je ne conseil pas du tout !!

Super maxime est très serviable, il explique très bien et plusieurs fois si nécessaire. Efficace et très agréable.

Toujours disponible, avec un bon suivi sav. Je n achète que chez darty depuis 30 ans

On se demande si les vendeurs veulent vendre, j'ai passé 15 minutes à chercher un article dans tout le magasin en passant devant plusieurs d'entre eux et personne n'ai venue me renseigner, résultats je suis ressorti sans rien, continuer comme ça mdr

Aucun vendeur n'est venu proposer son aide alors que je regardais un produit depuis un temps assez long. Peu de produit en tests à part les tv qui sont allumées. Le magasin est vieillot et peine à se renouveler.

Nous sommes venus ici pour faire des achats pour notre fille pour son installation et nous avons été très bien conseillés et même nous avons fait des économies merci Max

Nous sommes passés pour faire établir un devis pour changer notre cuisine mais personne n’est disponible une personne cause avec des collègues et l’autre au téléphone. Au bout de 20 à 30 minutes durant lesquelles nous avons regarder les modèles exposés, toujours pareil, personne n’est disponible. Revenu deux jours plus tard, pareil, personne n’est disponible le téléphone accapare les vendeuses. Nous sommes revenu ce matin deux fois et toujours personne de disponible. Nous avons vraiment eu l’impression que les clients sont invisibles. Du coup bien évidemment nous irons voir ailleurs, il y a un choix pléthoriques de cuisiniste à Quetigny.

Disponibilité et grand choix de produits. Depuis des années que nous sommes clients, les vendeurs renseignent et conseillent à la hauteur des attentes de ce que nous recherchons. Bon SAV.

Merci a eux d avoir sauvé mon micro onde, personnel très sympathique je recommande.

Bonjour, suite à l'achat de mon réfrigérateur je tiens à remercier chaleureusement le vendeur 001905 qui nous donné des conseils judicieux , nous présentant tous les services du groupe DARTY, sans pour autant chercher à placer un produit à tout prix comme c'est malheureusement systématique aujourd'hui dans ce type de commerce , encore merci à lui.

Personne pendant 1/4d'heure pour me demander si j'avais besoin de quelque chose, en l'occurrence une hotte de cuisine, j'ai flâné un peu et j'ai eu un petit au revoir monsieur, on peut vous aider au moment où je m'apprête à sortir......

2 appareils achetés défectueux. Remboursement pour le premier impossible, sans raison valable. Avec un avoir sur le premier, nous achetons un 2e appareil, lui aussi défectueux. Cette fois-ci, après une bonne trentaine de minutes au SAV, le remboursement se fait. 4 vendeurs différents au SAV, tous plus lents, incompétents et désagréables les uns que les autres (10mins pour allumer une machine à café, discutent tranquillement de la vie devant nous pendant que nous poireautons, et pas un sourire évidemment). Service déplorable.

Suite à l'achat d'un model expo' platine vinyle qui ne fonctionnait pas, retour ce jour pour solution. Le personnel est resté humble et reconnaissant de leur erreur. Ils ont pu me trouver un model de remplacement (autre marque). Je ne met que 3 étoiles car désagréments, mais une solution à été trouvée.

Maxime ( à Quétigny) : c’est le vendeur du jour . Le TRÈS BON VENDEUR du jour. Cadeau de dernière minute , conseil, prise en charge , explications claires .Pas de mensonges, pas de « ventes forcées » . Merci beaucoup pour tout vos conseils .

Magasin très connu pour tout achat électroménager, téléphonie, hi-fi, vélo électrique. Mais on trouve les mêmes produits dans d'autres points de vente à prix égal. Darty est simplement mon choix personnel

Bonjour. Bonne expérience en magasin, un conseiller de qualité. Par contre une fois la vente effectuée injoignable même via la plateforme Darty-Max. Le magasin ne répond pas. Donc pour avoir un délai de livraison c'est compliqué. Economie d'un standard en boutique mais le lien avec le service support n'existe pas. Cordialement.

Très mauvaise expérience à Darty Toison d'or avec un vendeur qui m'a literalement planté devant mon achat pc. Partie à Darty Quetigny très bon accueil, vendeur à l'écoute et conseils au dessus de mes attentes . Merci à lui car je n'y connaissais absolument rien en pc gamer !

Première utilisation d une souris HP et la molette ne fonctionne pas. Échange de la souris et même problème, dès la première utilisation.On me dit que c est de ma faute,que je l utilise mal,et refus catégorique de l échanger. Quand on vend de la m..... on assume et on rembourse.

Mauvaise expérience pour un retour le jour même de l'achat d'un appareil neuf, défectueux..mais déballé. Pas de remboursement mais un avoir (+200€) dont je n'ai pas besoin puisque j'ai été obligée d'aller acheter ailleurs car pas d'équivalent à proposer. Est-ce légal ? ?

bonjour j'ai acheté une machine broyeur Delonghi le 15 octobre en panne le 27 octobre je suis partie au magasin il me l'on changer parce-que le produit à 15 jour contre un autre produit de la même marque tombe en panne aussi au bout de 16 jour parcontre la problème il mon dit plus de 15 jour en l'envoi au réparation je n'ai pas demander qu'il tombe en panne un deuxième fois le directeur veux rien savoir en plus il m'explique que c'est Delonghi qui décide j'ai contacté Delonghi sauf que la surprise Delonghi mon expliqué que Darty en acheter tout les garanties de la marque est le directeur me dit que je ne suis pas obligé de vous expliquer se la c'est de l arnaque pur la machine je lais laisser depuis deux mois sont avoir une solution il oblige les gents à réparer les machines est peut-être au bout de la troisième fois en réfléchi à changer ou un avoir mais pas de remboursement il vous obligé à acheter chez eux est se qui me fait rire c'est qu'il dise que satisfaire le client à 100% contrat de confiance il est où la confiance c'est un magasin à fuir absolument voilà je reviens vers vous pour vous expliquer la suit après l'appel de service client sont solution j'ai desider de envoyé un courrier au service direction relation consommation de Darty j'ai demandé le remboursement de mon produit 599 euro et la le directeur il m'appelle pour me dire que le remboursement est accorder donc n'hésitez pas à envoyer des courriers à se service en général le problème est résolu le plus rapidement.mais le magasin je ne mettrais plus les pieds voilà bonne courage

Personnel aimable compétent et à l'écoute en revanche venu pour une cuisine, mais le délai de de 2 mois était trop long pour moi dommage

Bonjour, Nous sortons du magasin et clairement si vous n’avez pas envie de travailler il faudrait songer à changer de métier tous autant qu’ils étaient, plusieurs clients et nous même en caisse nous nous sommes fait la même réflexion, pas aimable, pas serviable et vive lesprit de Noël! Nous avons acheté pour 200€ et je demande à la dame si nous devons nous mêmes faire les papiers cadeaux, cette dernière m’a répondu que « oui car les étudiants arrivent qu’en fin de journée » BRAVO Darty ! Quel belle mentalité ! Personne pour m’aider ne serais-ce qu’à faire un papier cadeau sur les deux alors qu’ils étaient tous entrain de discuter alors que les gens attendaient à la caisse !

Personnel incompétent. 1 fois appareil en garantie refusé. Et aujourd'hui pas de prise en charge pour réparation d'une machine à café car soit disant pas acheté chez eux. Les 2 appareils ont été pris sans problème au Darty de Chenove.

Toujours satisfaite de mes achats , je remercie SEBASTIEN qui, à chaque fois prend le temps de me conseiller et de faire les bons choix sur mes besoins (achat TV , frigo et machine à laver) très aimable je recommande vraiment ce magasin et ce vendeur.

Dimanche matin,bon accueil et très bons conseils pour achat cafetière italienne Delonghi Les vendeurs prennent le temps De vous expliquer le fonctionnement et les détails. Emballage cadeaux avant de sortir Top et merci

J y ai acheté un pc portable cette fois ci. Je ne suis jamais déçue par Darty grâce au personnel qui sait toujours prendre le temps nécessaire et prodiguer des conseils avisés. Sans parler du magasin qui est agréable et qui propose un choix très satisfaisant de produit. Je suis très satisfaite.

Nous avons fait appel au service SAV pour la réparation d'un frigo (acheté ailleurs). Avec l'abonnement darty max nous repartons avec un frigo neuf pour une somme très raisonnable. La personne qui est venue dépanner était très professionelle et compétente. Je recommande fortement

suite achat appareil ménager au magasin Darty, on m a apporté l appareil enveloppé dans son carton sur un chariot (appareil faisant 67cm par 44 cm par 64 cm et d un poids de 29 kg, j ai du me débrouillé seul pour porter cet appareil sur un chariot, j ai même trébuché au vu des dimensions et du poids de l appareil, mais aucune aide du personnel dans le magasin, cela laisse perplexe, au vu des dimensions et du poids,

J'ai été très bien conseillé, le vendeur était très sympathique et m'a vendu un appareil qui correspondait tout à fait à mes attentes, mais gros point négatif : j'ai dû attendre plus d'un quart d'heure avant qu'un vendeur ne daigne venir à ma rencontre, alors que j'avais mis au courant deux responsables du magasin qui avaient par ailleurs demandé à des vendeurs de venir. On se demande pourquoi ils ont mis tant de temps à venir... Aussi, autre point négatif : je demandais des renseignements sur un ordinateur portable, de quoi m'a parlé le vendeur après m'avoir présenté l'ordinateur en question ? De leur partenariat avec Bouygues Télécom, que j'aurais une réduction sur le forfait si je le prends avec Darty, et que j'aurais aussi une réduction sur mon achat du jour. Or, ce n'est pas ça que je demandais, je voulais juste être conseillé... Merci de cesser de nous importuner avec des âneries de ce genre. Malgré tout, personnel sympathique et courtois. Dommage de gâcher l'expérience par ce genre de remarques intempestives...

Je suis venue pour un devis de plusieurs appareils j’ai eu droit à un cours sur si j’achète aujourd’hui je peux avoir des tarifs si non pas de devis . Service clientèle nul dommage j’avais des sous à dépenser …… Ce magasin est désormais rayé de ma liste

Achat d'une hotte aspirante Siemens en mode recyclage. Bon accueil, vendeur à l'écoute, professionnel, bons conseils. Installation par DARTY : personnel aimable et compétent

Toujours des délais de livraison retardé. Pour les appeler c’est un numéro surtaxé à fond . Je le déconseille à tout point de vue. A fuir

Beau et grand magasin, bien tenu, prix abordables, sourire et conseils, je me sens comme chez moi quand j'y entre ! Manque plus que l'apéro, hein BASTIEN et CYPRIEN ??

Passage par hasard et un super accueil par le responsable qui nous a supportés et conseillés. Très bon sens du commerce. Je recommande.

Très déçu par le service après vente. Nous avons acheté un téléphone portable qui n'a jamais fonctionné correctement, nous l'avons emmené au service après vente 4 fois et après 2 aller retour chez le fabricant il ne fonctionne toujours pas correctement. Je précise qu'il s'agit d'un téléphone à usage professionnel que nous avons acheté en mars 2022. Le réponse est toujours la même ce n'est pas nous c'est le fabricant, on ne peut rien faire !. Mais nous, nous l'avons acheté chez Darty et non chez ce fabricant ! Client de longue date, nous sommes vraiment déçus...

Un peu d'attente a tous les différents moments( attente d'un vendeur, choix du produit, payement et délivrance du produit). Un parcours un peu complexe pour un achat.

Extrêmement déçu aujourd’hui!!! Je me tape des kilomètres pour me rendre dans le magasin pour un service après vente pour mon dyson v11 qui n’a pas 2 ans. On me dit qu’il faut venir avec le chargeur, une fois sur place c’est super. J’ai quand même passée ce matin 20mn en attente à essayer de joindre le magasin sans succès, justement pour éviter toutes surprises!!!!! Je ne reviendrais pas.

Manque de personnel, j'ai attendu plus d'une dizaine de minute pour récupérer mon colis. La personne était seul et devait gérer la caisse, le SAV et les colis ...

beau magasin, les vendeurs sont disponible. Le gros problème est que lorsqu'il faut enlever du gros électroménager avec un gros véhicule et une remorque, il n'y a aucun aménagement de stationnement.

Conceptrice de mon projet extraordinaire, professionnelle réactive maîtrisant parfaitement ses outils, capable de proposition, facilement joignable pour les dernières mises au point. Produits de qualité et d1 coût très raisonnable. Grande gamme de teintes et d'accessoires (exemple poignées, robinetterie), j'espère que la suite, livraison, pose, installation se passeront tout aussi bien. Il n'y a aucune raison que ce ne soit pas le cas.

On trouve beaucoup de choix d'électroménager et de TV/son on peut même faire sa propre cuisine le tout avec l'expertise de Darty ,le magasin et bien agencé on trouve facilement ce que l'on et venue chercher et au pire les vendeur sont disponibles pour nous guider

Je ne recommande pas DARTY. Ca fait 3 mois que j'arrête pas d'envoyer des courrier recommandé pour arrêter mon abonnement, chaque fois on m'envoie des lettres comme quoi que je dois un certain montant alors que mon contrat a été résilié. Surtout qu'un vendeur m'a dit qu'il m'offrait 6 mois gratuit et au final j'ai payé depuis le début. Ca commence à me gonfler.

Un magasin à l'image de la chaîne. Très pratique, notamment pour sa localisation. Le parking est gratuit et accessible.

Vendeuse désagréable sur le peu de temps où nous avons échangé.Je suis venu chercher un aspirateur mais j’ai certains éléments de ma cuisine à changer.Aucune envie donc de lui demander des renseignements.

tondeuse de pro haut de gamme vendue presque 100€ en temps normal ,en promo à 60 ,ca aurait du m'alerter . Servi 2 fois et à la 3e elle marche mais ne coupe plus un cheveu ! Je me rappelle avoir eu beaucoup de souci avec le sav de darty ,là c'est pareil sauf qu'ils ont rajouté un numéro à appeler à 40cts/minute !! Venez pas vous plaindre ensuite que amazon vous mange des parts de marché quand on voit votre sav .

Impossible de contacter le magasin par téléphone, le service client nous demande de nous déplacer même si on a 1H de route. Je n’avais pas une demande commerciale, mais un soucis d’objet d’enfant perdu, manifestement les conseillers n’ont pas le temps de répondre au téléphone. 0/20 en humanité.

Nous avons été très bien servi, de plus le service livraison et installation et très efficace, les livreurs étaient rapides très agréables

Un peu d attente avant d avoir un vendeur , dommage de ne pas avoir de geste commercial sur la livraison pour une commande professionnelle

Scandaleux! Les promotions en cours ne fonctionnant pas sur le site, le magasin est incapable de fournir un geste commercial adapté à cette promotion. Ils nous demandent de souscrire à l’offre darty max afin de pouvoir bénéficier d’un geste commercial qui ne nécessitait pas cette condition ! Pour le contrat de confiance, on repassera…

Des beaux appareils en rayon. Mais pas de stock obligé d'aller en face.

Bonjour, J'ai acheté un PC a 399,90 il était en solde 😬 mais à la Fnac il était à ce prix sans promotion ! J'ai attendu 3semaines pour le recevoir, à la Fnac il était dispo😔 Suis allée le chercher le lundi 14/02 le Vendeur du guichet n'était pas agréable du tt😬(c lundi pour tt le monde M.!!!!) et en plus ds cet ordinateur pas Word, ni excel...tt payant, donc j'ai été très mal conseillé. Je vais éviter ce magasin maintenant !!!! C certains !!!!!!!

Je tenais à remercier Carol, son collègue ainsi que ses deux responsables , pour leurs conseils , leurs accueil , leurs gentillesses , leurs efficacité. Je recommande fortement ses personnes et se magasin. De la part du streamer fou dijonnais ( twitch MORPHEETV ) Ps : comment vous joindre directement en magasin , car impossible à vous avoir. Vous avez mon numéro n’hésitez pas ;)

Bon magasin, personnel sympa et aimable je recommande. Juste une chose pour l'achat d'un micro onde à 149€, une cloche de micro onde aurait été un bon petit geste commercial...

Je me suis rendue à darty pour acheter un appareil électroménager. 30min déjà pour qu’un vendeur répondent à mes appels pour me procurer mon appareil, mais la n’est pas le problème. Au moment du règlement la vendeuse (N.) m’a parlé du partenariat Darty/ENGIE. Étant polie et n’ayant pas pu refuser ses informations, me voila embarquée pour des explications de presque 1h. Elle m’explique et surtout insiste que cela ne m’engage en rien de me renseigner sur les fournisseurs d’énergies, qu’il s’agit que d’une simulation et que si jamais j’ai 7 jours pour pouvoir décider ou non de conclure le contrat. A ma grande surprise, en rentrant chez moi je reçois un mail de la part d’Engie comme quoi mon contrat est bien signé et qu’ils attendent les derniers documents concernant l’inscription et surtout mes informations bancaires. Alors je suis consciente qu’en soi peu importe le fournisseurs ça ne change pas grand chose, mais la manière de faire est plus que limite. Jamais je n’aurai pensé qu’une enseigne comme darty pouvez utilisez des méthodes de la sorte pour obtenir sans consentement éclairé des signatures de contrat. Combien de personnes avait vous eu avec vos méthodes ? Cela n’est pas normal. Je rajoute que ce n’est seulement qu’un avis négatif de ma part, en rien une menace. Bien à vous Darty Quetigny, et surtout à toi N.

Très bonne expérience dans ce magasin. Je suis venu acheter de l'électroménager pour ma cuisine. J'ai été parfaitement conseillé par un vendeur. Par la suite, la livraison et l'installation intervenues le lendemain ont été parfaites. En somme, je suis très satisfait de ma visite au Darty Quetigny.

Je me suis offerte un cookeo pour noël. Un super vendeur Jérémy m’a aidé à choisir le meilleur modèle selon mes besoins. Merci à lui et le magasin est superbe soit dit en passant ☺️

Surprise par les prix très élevés. J'ai acheté des oreillettes bluetooth JBL chez boulanger et les mêmes chez Darty sont 50 euros plus chers. Je voulais acheter une cafetière Bosh à 39 € mais ils n'en avaient pas du coup suis retournée à Boulanger. Les vendeurs vous sautent dessus je n'aime pas trop.

Bonne enseigne, personnel accueillant et competent, énormément de choix, tarifs abordables et un vrai sav. J'ai acheté mon frigo et ma machine à laver chez eux, j'en suis très content !

Pleins de conseillers dans le magasin qui tourne en rond et passe 10 fois devant vous style occupé pour parler à son collègue pendant 5 min...30minutes d'attente ! Darty veut vendre ???! Un peu déçu ! Rien à dire sur les produits !... maintenant reçu le produit...très déçu !! Au SAV!!! Et vraiment pris pour un con par le personnels !Monsieur le Directeur n'hésitez pas à prendre contact avec moi...numéro de téléphone avec le dossier ! Vous remerciant par avance.

Achat et pose d'une cuisine chez Darty Quetigny La vendeuse nous avait certifié que les poseurs étaient de chez Darty, Nous avons eu à faire un poseur sous-traitant qui a fait un travail détestable : la pose de la plomberie et de l'électricité n'était pas conforme ( fuite d'eau à la première utilisation, lave vaisselle mal branché, fil électrique de la crédence et de la hotte qui pendaient ) , trou creusés dans le placoplâtre non rebouchés. Nous avons dû faire intervenir un électricien et un plombier à nos frais. Nous déconseillons cette enseigne pour l'achat et la pose d'une cuisine.

Très déçu du SAV. Je ramène un clavier sous garantie, on me propose de l'échanger, très bien, mais pas en stock. On me propose donc de prendre un équivalent. Finalement, il s'avère qu'il y a le même modèle, seulement pas la même référence car un détail change (le type switch) mais cela ne change pas le prix. Ayant acheté le mien en promotion, on m'a dit que je ne pouvais pas avoir ce modèle et j'ai donc du payer de ma poche la différence. Un SAV payant c'est innovant.

Un vendeur compétent et de plus sympathique, résultat : un achat effectué. Les renseignements sur la machine à laver étaient précis et clairs. Le vendeur a tout de suite compris ce que je recherchais.

Personnel très agréable , des conseils très pointu et très bonne explication, Merci aux vendeurs de ce magasin qui sont là pour leurs Clients 🙋👍🤩

Propre, bien achalandé. Dès qu'on rentre un représentant se présente pour le boujour de bienvenue. Juste un petit bug sur la caisse ou j'ai du attendre environ 5 minutes. Ensuite la prise en charge est courtoise, mais c'est toujours assez déroutant de voir des gens discuté et vous attendre devant la caisse sans que personne ne se présente.

Manque de professionnalisme evident , nous vend un produit mais ne nous le donne pas en main propre, c'est au client de ce débrouiller d'aller prouvé sa bonne foie à l'accueil, de plus c'est au client de demander d'ajouté son produit à son espace Web plus pratique pour la garantie, en clair un vendeur enchaîne les vente et encaissé très importants après débrouiller vous

Suite à panne de ma machine à laver (tambour bloqué lors du cycle de lavage), intervention des techniciens Darty sur site puis en atelier. Je tiens a mettre en avant la qualité du service après-vente , la réactivité de la prise en charge et le sérieux des équipes tant techniques que de livraison. Bref un service irréprochable qui ne peut qu'inciter à s'équiper dans cette enseigne. JE RECOMMANDE

Notre vendeur, Maxime, a été parfait : à l'écoute et efficace. Ses conseils pratiques et son professionnalisme nous ont aidé à faire les bons choix. Un grand merci !

Magasin très propre. Un vendeur au tv très bien...bon Renseignements . Et nous laisse réfléchir pour le modèl. J ai acheté un tv du coup.. 👍

Passage mardi 22 juin à 18h20 on voit un aspirateur à 199.99 aucun vendeur disponible on décide de repasser le lendemain. Ce matin 10h aspirateur à 299.99! Aucune affiche offre PROMO hier. VOLEURS

Très déçue . Il y a eu une erreur de prise de cotes pour notre cuisine mais l’enseigne a fait preuve d’une grande mauvaise foi et de malhonnêteté. Après un échange avec le responsable grand Est qui n’a pas été plus honnête que l’équipe de Dijon, j’ai choisi d’écrire à la maison mère qui a jugé qu’il n’était certainement pas important de me répondre. Du grand mépris . Je déconseille fortement l’achat d’une cuisine sur mesure dans cette enseigne

Très satisfaits ! Mr Martinho nous aidé à concevoir la cuisine de nos rêves ! Il est à l’écoute, disponible et très professionnel. Je vous le recommande vivement.

Nous avons acheté une TV lors des 50 ans Samsung, avec l'offre de 50% remboursés par Samsung. Lors de l'achat de la TV, pas de code barre sur le carton (nécessaire au dossier) Darty Quetigny nous assure que ce n'est pas un problème , c'est juste qu'un client a acheté cette TV, mais trop grande pour chez lui il l'a donc rapporté, que l'ont bénéficiera de l'offre sans soucis . Dossier envoyé à Samsung , quelques semaines plus tard , retour négatif car cette TV a déjà bénéficié de l'offre !!! Après multiples échanges , le chef des ventes Jérémy nous fera un chèque de 450€, mais également refera une nouvelle facture de la TV a 1050€ au lieu de 1500€. Et il avait bien prévu son coup, car aujourd'hui la TV a des problèmes , la garantie Darty rentre en jeu, mais à hauteur de 1050€. Censé nous échangé la TV contre un modèle équivalent en termes de qualité et de prix (avec marge de 20%), il ne trouve donc aucun modèles. Il nous propose alors uniquement un remboursement à hauteur de 1050€. Là où une personne qui aurait bénéficier de l'offre Samsung (car la une fois de plus grosse erreur de DARTY,qu'il reconnaisse également) , aurait eu une garantie a 1500€ avec +20% de marge , donc aurait pu bénéficier d'un échange contre un téléviseur a 1800€. J'ai donc payé ma TV plus chere , et bénéficie de moins de garantie ! Une honte a la limite de l'escroquerie. Le chef des ventes nous diras sans scrupules, qu'effectivement ce n'est pas de chance pour nous. Habitué à prendre tous nos produits chez Darty, nous quittons donc définitivement cette enseigne, et la mauvaise pub sera au rendez vous. Ah oui et ne leur parlez pas de service consommateur ou autre , ils vous disent ouvertement que face à une boîte comme eux vous n'avez aucune chance , car ils ont bien plus de moyens que vous.

J'ai acheté une mini chaîne JVC RD-F327 Au design rétro depuis le début problème avec le lecteur CD le son est entrecoupé... Darty fait un échange standard...Même problème...Finalement Darty m'a accordé de changer de modèle dans la gamme mini chaîne une vendeuse très sympa et le nouveau modèle est très bien bonne pratique commerciale.

J'ai acheté le 11/03/2021 sur le site internet Darty un lecteur MP3 DJIX BALNU à 40€ (facture No 24199624) Ce lecteur a été chargé, mais impossible de l'allumer. Je l'ai rapporté au SAV Darty le 01/04/2021.(appareil garanti jusqu'au 11/03/2023). Le réceptioneur m'a précisé qu'il ne pouvait pas y avoir d'échange, que le lecteur devait repartir en réparation, et que je pourrais le récupérer le 22/04/2021. Je trouve cela inadmissible pour un objet qui n'a jamais fonctionné et d'une valeur modeste. Étant client Darty depuis plusieurs années, je suis très déçu de cette prise en charge, et je ne serai plus client de cette enseigne. Gérard Boramé Darty m'a envoyé un SMS hier (12/04) me disant que le lecteur était réparé. J'y suis allé récupérer le produit......il n'était pas réparé..... mais il a été changé pour un neuf...

J'ai été agréablement reçu et bien conseillé jusqu'au paiement pour mes achats d'éléments audio/vidéo lors de mon passage à DARTY Quétigny. Le responsable est intervenu pour s'aligner sur le prix d'un concurrent en promo et faire et geste de surcroît. Merci à eux, leurs avis éclairés qui m'ont aidés dans mon choix. Je conseille le magasin sans hésiter. Le contrat Darty max est également très intéressant en plus du contrat de confiance pleinement rempli. A bientôt.

Très mauvaise expérience. A FUIR ! Il y a 15 jours nous avons acheté un frigo la bas, qui devait nous être livré la semaine d’après, avec confirmation de la date exacte de livraison par téléphone. Mais nous n’avons jamais été contacté. On y retourne une première fois, on nous dit que la personne qui s’en occupe n’est pas là qu’elle nous rappelle le lendemain. Toujours pas d’appel le lendemain. On se déplace (car impossible de les joindre par téléphone) et on nous apprend qu’il ne sera pas livré avant 1 mois et demi. La moindre des choses aurait été de nous prévenir non ? Quand on demande un geste commercial sur le prochain frigo, d’abord on nous dit que ce sera possible, puis on nous annonce que ce genre de retard de livraison « arrive tout le temps en ce moment, je suis surchargé de personne dans votre cas » donc qu’il n’est pas question de faire le moindre geste commercial. Finalement nous avons demandé remboursement et avons acheté notre frigo ailleurs. Mais à cause de cet épisode nous sommes restés sans frigo pendant 15 jours.

Très bons accueil et conseils On tente de me proposer une extension de garantie c'est normal c'est le jeu, mais on me propose de changer mon abonnement gaz !!!!! Chez Engie là je vois plus le rapport vu que je suis venu acheter un lave linge. Je n'ose pas appeler mon opérateur gaz de peur qu'il tente de me vendre un machine à café 😅

Certains rayons bien fournis mais j'étais venu pour voir les appareils photos et là peu de choix voir un manque d'approvisionnement. Dommage ! Personnel très à l'écoute et de bons conseils.

Tout se passait bien J'avais Clément comme vendeur attitré et il a su répondre à mes attentes Mais après un remplacement de produit suite à un délai fournisseur trop long je tombe sur une autre vendeuse J'insiste sur le seul point important pour moi Elle me certifie que c'est bon Jour de la livraison arrive et là c'est complètement à côté J'appelle pour avoir quelqu'un personne ne me prend en ligne je reste bloquée au standard pour le motif que mon vendeur n'est pas disponible... Scandaleux j'ai depensé 3000€ chez eux et personne ne peut me parler. Et bien pour l'achat de mon ordinateur portable et mon robot aspirateur j'irai voir ailleurs

Nous sommes venu ce jour 19/02 a 12h30 en 2 temps personne pour nous renseigner ! D'habitude on se fait accoster trop vite ! La des vendeurs libre ne viennent même pas nous voir ! Bref boulanger à de nouveaux clients !!!

Tres mal renseignée , le vendeur nous a vendu un portable qui ne prend pas notre carte sim et pourtant on lui a montré et nous a certifié que sa serais bon ..il ne prend pas les anciennes carte sim bénéficie 1 semaine sans portable car il y a fallu en recommandé une ...

Je suis allé en boutique retirer un article commandé dans le magasin un mois plutôt .. normalement je n’aurais dû guère attendre mais non, je suis resté 50 min pour l’avoir. On m’a baladé de file en file : retrait article, file SAV puis retrait article de nouveaux. Après avoir fait les 4 coins du magasin pour retirer mon article, je suis tombé sur une vendeuse qui ne sentait pas du tout la joie de vivre et que l’on avait l’impression de déranger .. désolé d’être venu dans votre magasin mais ne vous en faites pas, je ne reviendrais pas... magasin a fuir si vous êtes pressé ou que vous voulez de la qualité de service clients. Pour une entreprise avec un contrat de confiance autant vous dire que je n’ai aucune confiance en votre magasin ! Une étoile s’est bien assez car mon passage dans votre magasin en valait 0 !

Commande d'une montre connecté avant Noël et toujours pas reçue à ce jour le 18 janvier... A la base le produit aurais dû être livré au magasin le 7 janvier. Nous y allons donc le 7 janvier et toujours pas reçue.. Nous y retournons le 16 janvier car un monsieur au téléphone nous a dit que la montre était en dépôt le 14 janvier et sera donc disponible le 16 janvier en magasin... Nous y allons donc le 16 janvier et toujours pas de montre. On nous dit quelle arrivera le 18 janvier c'est du foutage de gueule et aucun geste commercial n'a été proposé je recommande pas du tout darty et je ne commanderai plu dans ce magasin.

Bonjour, Tous d'abord, je tiens à préciser que cette note vise Darty est non Darty Quetigny. Je souhaitais acheter une imprimante, modèle laser HP COLOR LASER MFP178NW. Trouvée est disponible Mercredi 16 Décembre 2020 sur le site Darty à 239,99 €. Le lendemain, la même imprimante est mise en (Bon plan -12%) sur ce même site avec les mêmes avis à 295,18 € au lieu de 336,51 Vendu et expédié par Infopavon Aujourd'hui surlendemain, 18 Décembre, Vendu est expédié par ASdiscount à 307,82 € (Toujours sur ce même site). Cela fait des mois que l'on critique à tous va le fonctionnement de notre Planète. Tous est de la faute des chinois ou des Américains. Mais Darty n'est pas mieux que Amazon ou autre Cdiscount. Je suis révolté contre se mode de fonctionnement Il faut commencer par balayer devants sa porte

J'ai été voir pour un portable notamment le Galaxy A 71 qui était à 399€!! Vers le 10 novembre je croit mais bon peut importe !! Je retourne le voir le 19 et là il est à 479€!!???🤔🤔 Il y a pas un problème là ??? Et après ils vont faire quoi !!! le mettre à 399 € pour le Black friday ?? Fausse promotion !!!!!!!!!!!!!!!

Beaucoup de monde en cette veille de confinement Bon accueil personnel bien que très occupé fait le maximum Je me permets d'ajouter renseignements différents sur le même produit d'un vendeur à l'autre attention tout de même car c'était important Je vais toujours dans cette enseigne car bien servi et S A V sérieux

Vendeurs pas vraiment spécialistes des produits qu'ils vendent. Certains produits pas en stock (aucune hotte aspirante pour cuisine par exemple). La qualité se dégrade chez Darty.

Cuisine réalisée par Mickael M. Idée excellente et parfaitement adaptée à notre maison. La pose a été parfaite et les quelques éléments défectueux ont été vite remplacés. Bref excellent du début à la fin!! Merci à Darty Cuisine Quetigny.

Magasin pourtant attractif niveau produits mais aucun vendeurs ne cherchent à venir voir ce que vous voulez quand vous restez plus de 15mn devant un produit alors qu'ils sont plusieurs dans le même coin a parler entre eux, très décevant du coup machine à café delonghi magnificas achetée a carrefour où là on a su me conseiller...

Nous avons pris rendez-vous via internet le 18/06 afin de faire un devis cuisine. Nous avons été très bien reçu par Mickaël qui a été à notre écoute et de bons conseils, après 2h30 de rdv, il conclue en nous disant qu'il nous envoyait le devis par mail plutôt que de nous le remettre de suite en papier, nous approuvons. Plus de 3 semaines plus tard nous recevons la perspective de la cuisine qui avait été faite durant le rendez-vous et c'est tout. Nous répondons donc que nous attendions le devis ... Aucune réponse ... je relance quelques semaines plus tard en demandant si nous pouvons espérer un jour avoir notre devis ....1 mois plus tard nous nous rendons chez Darty car pas de réponse ... nous nous entretenons quelques instants avec sa collègue qui nous stipule que Mickaël est en congés, et qu'il nous répondra dès son retour le 25/07 ... Nous sommes le 14 septembre et nous n'avons jamais eu de devis ni même de réponse de qui que se soit. Ma précédente cuisine venait de chez Darty et j'en était très satisfait, c'est donc naturellement que nous sommes revenus chez Darty. Malheureusement nous avons signé chez un concurrent car par de devis malgré 3 mails de relance et un passage au magasin. Nous sommes extrêmement déçu et autant avant je faisais leur recommandation maintenant c'est l'inverse...Si vous avez besoin de rien aller chez Darty, si vous avez quelques mois devant vous pour avoir un devis sans jamais le recevoir foncez ! DECEVANT ET INFLIGENT de voir cela à l'époque d'aujourd'hui ... les autres cuisinistes nous envoyait le devis le jour même ou dans les 2 jours. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT.

L'offre Darty est attrayante mais le passage en magasin souvent décevant. Des vendeurs et vendeuses connaissant mal les produits et se contentant parfois de lire la fiche technique accolée au produits. Il faut hélas reconnaître que c'est pareil chez la concurrence ( Boul... Car...). Mais le plus désagréable est de patienter pour avoir un conseil puis de patienter de nouveau pour retirer le produit alors que de nombreux employés passent, l'air très occupés, sous vos yeux... Et puis les diverses et systématiques propositions d'extensions de garantie, d'assurance diverses , voire d'adhésion à un contrat Box sont vraiment pénibles. Mais bon, le site internet est très bien fait...

Super pour vendre des produits en électroménager de marque... Mais un SAV qui ne suit pas ! Quand on les appelle, il y a beaucoup d'attente, on les dérange presque ... Et comble de la vente : un élément casse (bouchon de vidange de la machine) et il n'ont pas la pièce... Ça fait 2ans et demi qu'on a acheté notre machine! Je ne recommandé pas cette chaine de magasin !

Magasin de qualité, des vendeurs supers souriants, disponibles, c'est vraiment très appréciable ! J'ai pourtant été un peu embêtante a demander plusieurs informations sur un produit, de même lorsqu ils ont eu un produit en rupture, ils ont appelé toison pour me réserver le produit que j ai payé chez eux puis à retirer facilement sur toison. Ne changez rien et restez souriant ! Et pour couronner le tout j ai acheté un super produit a un super prix (produit soldé + promo avec une offre Bouygues) Merci Darty

Dessus de service souscription à une carte bancaire sans mon autorisation sur le contrat cetait déjà pré-remplie...jai vu un mois après j'ai rendu la carte ! Et impossible de les joindre au téléphone service client il faut tout le temps se déplacer pour avoir des explications !

Grand choix de produits, mais vendeurs souvent accaparés. Dommage que l enseigne ne puisse avoir les tarifs du net sur certains produits et que si on commande par le magasin, on ne peut pas avoir de date précise de réception. Ce qui nous freine dans notre choix final.

J'ai du changé de téléphone portable et n' y connaissant pas grand chose j 'ai demandé des conseils et j'ai été très bien conseillée par 2 vendeurs de Darty Quetigny très compétents, sympathiques et disponibles (Bastien et Olivier). J'ai donc pu trouvé ce dont j'avais besoin et ils ont bien cerné mes attentes et m ' ont aidé. Merci à eux

Ce matin, nous nous sommes rendus chez DARTY à Quétigny pour acheter un ordinateur portable. Accueil chaleureux de notre interlocuteur Antoine. Il nous a renseigné avec beaucoup de professionnalisme, il a répondu à toutes nos interrogations et surtout il a pris le temps de tout nous expliquer. Merci Antoine pour votre amabilité et votre disponibilité ! Merci aussi à votre responsable qui est passé nous saluer, il est aussi d'une grande gentillesse et sait reconnaître ses fidèles clients. Je recommande vivement ce magasin et ses vendeurs.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 car les gérants sont à la ramasse totale, même pas au courant que leur magasin fait partie de Myunidays pour les étudiants donc refus d'appliquer les -10%, des excuses bidons, des mensonges, de fausses explications bref endroit à fuire absolument pour pas se faire arnaquer. Le service téléphonique Darty appelé le matin m'avait dit que la réduction se ferait en magasin mais le gérant car oui j'ai voulu voir le responsable du magasin( mais étonnamment le mec qui s'est déclaré responsable du magasin durant ma visite n'est pas le même que dans cet espace commentaire!), a refusé à coup de phrasés bidons et irrespectueux. Bref écoeuré et déçu... Allez plutôt chez Boulanger ! En plus, ils me disent de les contacter sauf qu'il n'y a qu'un numéro de téléphone national payant ! Fumisterie une fois de plus, c'est facile ça. Vous êtes des arnaqueurs!

Grand magasin..ou l ont peut trouver sa vie ..( électroménager..télévisions..ordinateurs..ETC..) . Personnel très sympathique , et souriant . Les vendeurs donnent de bon conseils pour acheter suivant un budget donné..les prix sont corrects et comme la concurrence. Grand parking gratuit juste à côté, il y a toujours de la place à n n'importe qu'elle heures de la journée . Conclusion un magasin ou vous pouvez acheter sans crainte 😁😁😁😁😁😁

Pression subtile, souvent à deux (vendeur et son responsable), pour vous persuader à prendre l'extension de garantie. Et cela depuis des années. Je n'ai plus envie d'y remettre les pieds.

Correct mais il faut savoir ce que on veut car peu de vrais compétences de la part des vendeurs qui pour certains ne sont pas accessibles !!! Attention Darty vend des cartes de crédits sans vous prévenir et des services bidons.

Nous n'avons eu que des problèmes dans ce magasin. Nous avons acheté deux ordinateurs portables et une trottinette. Sur les deux ordinateurs, l'un avait déjà 70% de sa mémoire occupée par le système d'exploitation, l'autre à eu par deux fois les charnières explosées. Parcours du combattant pour leur faire accepter la prise en charge SAV, facture pour les réparations malgré l'extension de garantie... J'ai également beaucoup apprécié la manière de s'adresser au client pour les SAV, nous avons été pris de haut systématiquement, et à chaque fois on tentait de nous faire renoncer à la garantie par diverses tactiques (vous risquez de payer, perdre vos données, ce n'est pas couvert etc...) La trottinette était désaxée et il fallait tenir le guidon en biais pour aller tout droit... Et une autonomie de 2km pour 20 annoncés. Pour couronner le tout un achat en ''trois fois sans frais'' m'a coûté 30€ puisque je me suis retrouvé titulaire d'une carte bancaire... Sans compter la trentaine de relances reçues par courrier pour me proposer des crédits. Tout bonnement honteux.

Je me demande quel est le bon réglage pour un frigo Proline? A Th6 le congel décongèle les aliments et à Th7 ce sont les produits du frigo qui gèlent... J'ai déjà la moitié de la valeur du frigo de nourriture à mettre à la poubelle, il a 6 mois! 😏

Bof bof une vendeuse pas très motivée en début d année... Je n ose imaginer dans quelques mois...donc direction carrefour en face pour l achat de notre article... Voici comment l on perd une vente.

Magasin agréable et bien agencé, beaucoup de choix dans chaque catégorie. Personnel disponible, compétant et surtout très aimable. Les prix sont très corrects et livraison souvent gratuite. Si vous ne trouvez pas en magasin il y a le site WEB.

J'ai récemment acheté une imprimante jet d'encre Epson j'avais au préalable préciser à ce qu'elle soit compatible avec la fonction AirPrint pour un iPad . Lors de la mise en route, l'imprimante fonctionnait correctement en wifi via le réseau de mon domicile mais n'était pas compatible réseau direct par AirPrint .... J'ai donc ramené l'imprimante qui m'a été reprise sans aucun problème bien que déballée avec les cartouches d'origine mise en place et donc déjà utilisées Le chef des ventes ,Jérémy ,à été vraiment top niveau « aimable, sérieux, compétent, efficace ! » Autre exemple j'ai acheté il y a quelques années un lave-vaisselle premier prix marque proline avec une extension de garantie à 5 ans Au bout de 4 ans des points de rouille sont apparus en nombre sur les paniers supérieur et inférieur du lave-vaisselle Là encore remplacement sans discussion des paniers Allez toujours trouver un tel service sur les plateformes de vente par Internet!!! J'ai acheté un lave-vaisselle sur Cdiscount fuite d'eau au bout de 3 mois bien sûr il était sous garantie « fabricant » mais celle-ci ne prend en compte que la pièce défectueuse et pas le déplacement et pas la main d'oeuvre.... Les comptes sont vite fait!!!

Impossible d'avoir un vendeur, on ne vous répond pas. Etant poli j'ai attendu presque 30 min en vain. Bilan je suis donc aller ailleurs pour faire mes emplettes de Noel

Service après vente n'est pas la 'hauteur..ordinateur acheté après sold à 750€ a au moins 3 problèmes. Il est resté 4 semaines chez le service après vente sans nous contacter pour le récupérer. quand on est allé le chercher il était bien chez eux mais rien n'z été réparé

Je mets 1 étoile juste par ce qu'on ne peut pas en mettre 0 !!! Ça vend des téléphones avec 80 milles contrats qu'on ne veut pas, mais qu'on ne peut pas refuser, puis quand tu veux les résilier ce n'est pas possible !!! Je n'ai pas 30e a mettre dans canal+ par mois alors que je ne le regarde pas !!! Et quand tu vas les voir on te dit '' désolé c'est le black Friday, on a pas le temps '' super de prôner la surconsommation et la destruction de la planète 😠

Magasin bien entretenu. Personnel très réactif. Le fait de pouvoir payer par carte bancaire directement auprès du conseillé/vendeur est un vrai plus car cela évite de faire la queue à la caisse.

Beaucoup d'objets en provenance de Chine...recherche évidente d'optimisation des marges... Machine à café Philips achetée avec mélangeur d'arômes en plastique qui baigne dans le café chaud...ne semble pas très bon pour la santé...diffusion de substances bisphénols ???... Au 1er nettoyage ça sentait le plastique...

Beaucoup d'attente pour un milieu d'après midi pas assez de vendeurs sur la zone électroménager. Seulement 2 vendeurs après 25 minutes d'attente une vendeuse s'adresse a nous aimable et professionnelle elle nous renseigne sur les laves vaisselles encastres. Elle connaît bien ses produits nous conclusions la vente.

J'adorais ce magasin car les vendeurs étaient pro. Je n'y était plus retourné depuis 2 ans. jai trouvé qu'il y avait moins de choix et le personnel semble pas bien formé et pas très motivé pour vendre.

Rayons mal organisés mais rangés, personnel peut qualifié sur les sujetsnon constants, manageur devant intervenir à plusieurs reprise. La vente d'offres Élec/Gaz est trop présente.

2 ou 3 vendeurs très compétents et sympathiques mais ce n’est pas le cas de tout le monde. Et au niveau des caisses à revoir pour certaines personnes très aigris. Laurence est super heureusement.

Super magasin où l'on est très bien écouté et guidé. Vous trouverez toujours une écoute dans tous les rayons. Continuez ainsi. Très satisfaite pour ma part

Achat récent d'un téléphone portable chez Darty Quetigny. Merci à Bastien pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Nous avons été plus que très bien conseillé.

Choix limité. Personnel souvent indisponible. Et lorsque nous arrivons enfin à obtenir un vendeur, soit pas qualifié pour notre demande, soit se donne pas la peine d'avoir une écoute pro active. Dommage. Sentiment que la qualité de service et prestation baisse chaque année.

N a pas le modèle annoncé sur Internet, alors qu il est dit être dispos et visible en magasin de Quetigny. Je parle d un lave vaisselle. Bonne technique pour attirer le client et essayé de lui vendre autre chose comme marque. Alors parlons de croissance!!!! Donc reparti sans rien.

Beau magasin mais pas assez de place pour les téléviseurs..... Pas de recul, impossible de se faire une idée, dommage car c'est un budget, la décision doit se faire sérieusement .... J'ai acheté un 65 pouces dans un endroit où je pouvais mieux me rendre compte....

Un grand choix de cuisines mais le conseiller avec qui j'avais un rv de 2h n'a pas voulu travailler sur mon budget et mes plans , pas pour un budget de 6000 à 8000€! Je suis repartie au bout d'1/2h après avoir insisté ! C commercial ça ?

Bonne expérience pour moi, j'ai commandé un produit, ravie et reçu exactement comme prévu.Un bémol par contre sur l'absence de très grands sacs pour les cartons un peu plus imposants (carton sans poignées dans mon cas, pas pratique du tout à porter)

Pas mon magasin préféré. Toujours aussi difficile de trouver un vendeur... surtout si vous avez commander sur le net !!!!! Paiement en caisse complètement désorganisé... si ! si ! Vaut mieux aller à la Toison d'or !

Très très déçus de l’accueil, du service, du personnel ( désagréable) Ayant un eu un problème de téléphone je me suis donc rendue côté SAV , j’ai attendue 10 minutes sans que personne ne me prenne en charge. Des employés passaient devant moi sans même dire bonjour. Et ça fait plusieur fois que le remarque lors de mes passage. On dirait qu’on les embêtent lorsqu’on leurs demandes quelque chose , ils répondent pas à nos question et expédie le service. Franchement je trouve ça inacceptable.

Deux étoiles pour les vendeurs, mais CONTRE les politiques de prix de ces grandes maisons... l'appareil photo que je convoitais augmente de 300 euros sans explication. Ils se concertent pour les prix, sous couvert de prix le plus bas

Magasin à fuir car très mauvais service après vente . Ils ne garantissent rien et ne font surtout pas de geste commercial . Deux mauvaises expériences en quelques mois. Personnel incompétent dans les explications et ne conseillant pas bien . J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0 mais cela l'aurait bien mérité.

Le magasin DARTY de Quetigny offre des prestations parfaites. Pas ou peu d'attente, les vendeurs sont à la hauteur de nos attentes, surtout BASTIEN en qui j 'ai une confiance sans limites.

Je mets une étoile parce qu’il en faut au moins une... attente trop longue au sav tout le monde vous regarde... et s’en va!! ça faisait 10 bonnes minutes que je poireautai. Ne recommande pas du tout, et tout ça pour m’entendre dire qu’ils ne peuvent rien faire et qu’il faut que je prenne directement contact avec le sav de la marque de mon produit. Un sketch ce magasin

Quel humour et incompétence au service SAV ! Darty le contrat de confiance, mais quelle confiance faut il avoir pour oser à ce jour acheter un article chez eux! En avril j'achète une cafetière, mi aout en panne, après 3 semaines et 5 interlocuteurs différents qui m'ont chacun donné des délais de réparations très différents allant de 3 jours à plus d'un mois de délais pour réparer une cafetière, et un manque total de communication, de compétences tant pour un vendeur, un opérateur ou même le technicien. Aucune personne capable d'expliquer la panne de la machine, et on me prévient au bout de ces trois semaines que ma machine est réparé. J'accours la rechercher! Tout cela pour se rendre compte en rentrant que la machine a EXACTEMENT toujours la même panne mais que en plus, elle fuit ! que d'ironie pour avoir confiance ! Retour au magasin et on m'annonce devoir de nouveau patienter 1 mois pour la réparer! c'est à dire repartir dans les mains du technicien qui la première fois a soit disant réparer la machine. Si c'est pour avoir affaire à des incompétents, rdv chez Darty vous pouvez avoir confiance sur le ton talent, le manque de communication, sans compter sur l'incompétence du personnel !

Je constate que le directeur répond aux mauvais avis. Mais que va t'il repondre au mien ? Accueil déplorable par 2 vendeurs au rayon telephonie cet après midi. J'ai posé 2 questions mais excusez moi les gars de vous deranger. Pas un sourire. Réponse certes polies mais vraiment les gars, mettez vous en Rtt et venez chercher le chèque a la fin du mois. Pourtant vous avez une bonne clim.. Le top du top , c'etait en caisse quand j'ai réglé mon telephone, j'ai cru que le type allait se flinguer après l'encaissement. Faites un autre job les gars. Et après, on comprend pourquoi Amazon est en constante croissance.

j'y ai été me.chercher des écouteurs sans fil après le casse des miens à force de se tordre dans ma poche de pantalon. bon accueil et bon conseil. j'ai opté pour des jbl Bass. au top! jusqu'ici tout va bien. Un magasin vraiment bien agencé et riche en appareils divers. je recommande !

Très déçue Mal reçue par le responsable SAV. Après un dépannage de lave vaisselle échangé il y a 6 mois , toute ma vaisselle est endommagée et lave vaisselle HS Aucun geste commercial ni dédommagement de la part de Darty pour la vaisselle et les jours de travail perdus pour attendre le dépanneur ( 6 jours en 6 mois) 15 jours sans lave vaisselle entre les dépannages et l’échange de lave vaisselle Ne reconnaissent pas le défaut de fabrication .... Très mal reçue Le seul point positif: des techniciens sav professionnels

Service exceptionnel à Darty à Quetigny. De belles offres en magasin et des bons plans très avantageux. J'ai pu m'offrir un superbe ordinateur grâce aux conseils d'un vendeur (Corentin) qui a su m'orienter et m'équiper selon mes besoins. Je recommande vivement ce vendeur très aimable avec la clientèle. Merci

On ne peut pas dire que les vendeurs te sautent dessus en arrivant. Je suis resté 30 minutes devant les téléviseurs, j'ai croisé plusieurs vendeurs qui ne m'ont même pas dit bonjour. Un peu long à la caisse, sans plus

Si vous acheter dans ce magasin, méfiez vous. Si l appareil ne tombe pas en panne, tout va bien, Sinon, c est la galère. Ils ne tiennent pas compte de la garantis, et refuse souvent les réparations sous des prétextes loufoques! Ils font passer les clients pour des gens malhonnêtes. Beaucoup moins cher ailleurs.

SAV déplorable. Après avoir acheté un téléphone en janvier, le téléphone est défectueux 6 mois plus tard. Le SAV me dit que la garantie prendra en charge les réparations car effectivement l'état du téléphone est irréprochable. Résultat, j'ai une facture de 115 euros pour le réparer. Après avoir appeler pour avoir des explications, ils me disent que la garantie fonctionne que si les pièces ne sont pas cassées, hors la, l'écran intérieur est brisé. C'est vraiment n'importe quoi. Toujours une bonne excuse pour que les clients payent. Je n'achèterai plus rien là bas ! DÉPLORABLE !!! 😣

Le responsable ne s'occupe pas de ses employés et la fille d'attente se remplie. Ça n'avance pas à cause d'un chef qui nefait pas son boulot. Compliqué pour un simple retour...

j'ai acheter pas mal de produit cafetière, téléphone portable etc , et quand une panne survient , c'est la galère pour trouver un SAV compétant, les appareils ne fonctionnent pas longtemps , désolée j'apprécie de moins en moins ce magasin donc je me retourne vers une autre enseigne en ligne

Imprimante indiquée en stock sur le site internet (vérifié par le chef de rayon dans le magasin) mais non, j'ai (encore ) fais le voyage pour rien. Il faut pas s'étonner si on commande sur Amazon

Une étoile, car je ne peux pas mettre moins. Visité en Décembre 2016 pour acheter une tour d'ordi et un écran. Je choisis le matériel que je souhaite acheter : tout est en stock, donc ça commence bien. On m'annonce une réduction de 10€ par tranche de 100€ d'achat, ce qui me faisait une réduction d'environ 70€. Or, au passage en caisse, on m'envoie signer plein de papiers : on a voulu me faire prendre un crédit (avec carte bleue) pour que je profite de cette réduction, alors qu'à aucun moment le vendeur n'avait parlé de cette condition ! Résultat, je leur ai tout fait annuler : je ne suis pas à 70€ près, qui m'engage pour un prêt de 3000€ dont je n'ai absolument pas besoin. Donc déjà, une heure de perdue. Ensuite, on m'amène mon matériel que je viens de payer : on m'annonce que l'écran que j'ai acheté était l'écran d'exposition, qui tourne H24 depuis 5 mois, et qui comporte une énorme rayure ! (parce que quand le vendeur vous dit qu'il reste un modèle en stock, comprenez que c'est le modèle d'exposition, mais qu'on ne vous en informe pas...). On me propose un deuxième écran plus ou moins similaire, 30€ plus cher : pas de soucis, je dis que je le prends. Le vendeur part le chercher, revient un quart d'heure plus tard, et m'annonce qu'il n'en a plus en stock. On m'en propose un 50€ plus cher que le premier : à nouveau j'accepte. Même cinéma : le vendeur part le chercher dans le stock, et revient dix minutes plus tard me dire qu'il n'en a plus non plus. Ils ont un logiciel leur indiquant ce qu'ils ont en stock et à quel prix : l'idéal serait de le consulter AVANT de proposer des produits... Au final, j'ai passé environ 2h45 dans le magasin, pour acheter des produits que j'ai choisi en à peine 10 minutes. Conclusion : j'étais déjà très mécontent de cette chaîne de magasin à la base (pour une autre histoire de SAV qu'il m'est arrivé par le passé), mais alors là, entre la perte de temps due à l'incompétence de la quasi totalité des employés auxquels j'ai été confronté, j'en suis encore moins satisfait. Encore plus pour le crédit caché qu'on a voulu me faire prendre...