DARTY Saint Malo Magasin d'électroménager

Excellente équipe attentionnée et très humaine pour accompagner l'achat de mes équipements. J'y retourne spécifiquement dès que nécessaire. Merci encore !

Une étoile car pas de 0 possible .. quand le directeur colle une Darty max à mes parents sans qu ils soient au courant … très fort .. mais on va le résilier et vous avez perdu des clients .. politique Darty ???

Satisfait de mon achat et accueil

Toujours aussi professionnel merci

Toujours bien conseiller et accueilli

Nous tenons en premier lieu à saluer le professionnalisme et la gentillesse d’Aymerick au rayon TV. Il a su être notre ambassadeur auprès de son directeur pour nous obtenir un geste commercial au regard de notre commande. Merci au directeur du magasin, qui chose très rare dans ce genre de magasin, s’est montré très accueillant, mais surtout disponible et commerçant. Nous ne manquerons pas de revenir chez Darty Saint Malo.

Ma commande n’etant pas arrivée comme convenu, plusieurs personnes se sont démenées pour trouver une solution avec efficacité, rapidité et humanité Merci

Merci à Jade et marine d'artistes de St malo pour leur professionnalisme leur gentillesse et leur service pour l achat d'un PC gamer pour mon fils noa

Une équipe très chaleureuses et a l'écoute du consommateur

quatres achats en un mois plus nouvel abonnement operateur telephonique grace a votre vendeur mr jad un pro d;une gentillesse hors norme:bravo;en gros electromenager mr garcon julien accueillant tres pro il explique bien les avantages des produits sans nous forcer la main:on voit que vos formations doivent etre regulieres et serieuse;de plus un manageur discret mais efficace;on ressent une belle ambiance d;equipe;apres la plaque gaz;le four electrique la bouilloire la cafetiere le nouvelle abonneemnt bouygues en relephonie je reviens debut mai pour un nouveau telephone;a bientot donc: a ;boisneault;:.

J'y suis allée me trouver une tablette Android pour mon père. Très vite pris en charge on nous confie au vendeur spécialisé du rayon (je dirais plus celui qui s'occupe du rayon). Après quelques questions le vendeur ne sait pas vraiment répondre et surtout on sent bien qu'il n'est pas un spécialiste. Je suis l'actualité numérique donc ça va mais franchement son aide est contre-productif pour une personne qui ne connait pas le monde des tablettes non Apple..

Nous avons été très bien conseillé par Cédric SANTIER

Super vendeur 🙏👍✨

Magasin d'électroménager et d'équipements informatiques et multimedia. Bien achalandé.

J’ai offert à mon compagnon une machine à café neuve Delonghi. En arrivant à la maison, il ouvre la boite qui sent déjà le café, et découvre que le polysterène de protection est arraché et comporte des taches marrons dans le fond... Nous constatons en fait qu’elle a déjà servi, griffée au niveau des reposes tasses, qu’il y a du café moulu partout à l’intérieur, on pourrait peut être même refaire un café d’ailleurs tellement il en reste... et par dessus tout, mon tapis blanc est prêt à aller au pressing.. c’est très décevant… j’ai l’impression de revenir de chez cash converters mais en plus sale ☹️🥺😡

Pas mal.

Je recommande DARTY de ST MALO, pour l'accueil et le professionnalisme du vendeur, de plus le livreur qui a aussi monté le lave vaisselle lui venait de RENNES, idem pro sérieux et agréable

J ai 75 ans je suis veuve et habite dinard 7km de St Malo J'ai pris Darty max pour un an !!!! Pour être tranquille lors de mes achats dans le magasin de Saint Malo 2 livraisons et 2 installations ratées la première le lave vaisselle le vendredi 8 mars L ancien un peu difficile à sortir de son emplacement mais un neveu l a fait en 20 minutes on sent que les livreurs sont minutés ils sont partis au bout d un quart d heure (livraison non conforme!!!!) Me laissant avec l ancien non sorti et le nouveau au milieu de la cuisine Heureusement la famille m a installé l appareil Bref pour faire reprendre l ancien lave vaisselle et continuer à faire confiance à Darty (qui se vante d installer des cuisines et de vouloir satisfaire le client !!!) J'achète une plaque cuisson gaz inox pour assortir aux divers appareils de ma cuisine ( aucune question du vendeur!!!) Avec livraison le mardi suivant Je vois arriver les 2 mêmes clampins et là c est une prise et pas 3 fils comme sur mon installation précédente !!! Installation non conforme à nouveau je leur demande de couper le fil et y trouver les 3 fils ils ne sont pas électriciens !! Ils installent la nouvelle sans l électricité pour l allumage me disent acheter un allumegaz et partent à nouveau avec l ancien lave vaisselle et l ancienne plaque Je réussis à joindre le magasin on me propose un modèle au dessus avec Darty qui prend en charge la différence(merci darty!!!) et livraison jeudi ( je change mon billet de train ) Le lendemain SMS si vous ne payez pas votre commande en magasin la livraison n aura pas lieu je ne dis plus merci à Darty Je me déplace à Saint malo ah ben c est arrangé pour l argent, je me rends compte que la plaque livrée sera blanche je voulais inox .. Je lâche l affaire en proposant un petit bon d achat (train plus cher un vendredi , déplacements multiples à saint Malo) eh non ! je demande à annuler mon darty max parti pour un an Ah mais vous vous êtes engagée Madame et Darty ne s engage pas lui à livrer correctement 2 ratées sur 2 c est beaucoup non !!! Cerise sur le gâteau !! Je ne peux plus fermer le tiroir de ma cuisine le tuyau de gaz mal orienté empêche la fermeture DARTY a tout fait pour me pourrir la vie pendant une semaine Peut etre des excuses ? Un dédommagement ? A vous de voir Je vais voir à qui envoyer copie de cet e-mail

Très contente de mon dernier achat . Pas encore testé l’utilisation de l’abonnement . Mais ça va venir

Nous avons effectué un achat le 23 Février 2024, au prix de 4600 €, ce que je pense est une jolie somme. Notre vendeur TV/Hiffi a été très aimable, cependant il nous a offert pendant une année, sans prélèvement un abonnement Darty Max. Hors le 12 mars 2024, je m'aperçois que j'ai un prélèvement sur mon compte. Je m'aperçois que ce monsieur n'a pas été très honnête avec nous. Hélas, je n'habite pas sur Saint Malo, je ne peux donc pas faire une réclamation, car les Darty ne sont pas joignables. J'aimerais bien qu'un responsable de ce magasin puisse me contacter. Cordialement. Mme Corbel Virginie

Rien ne se passe comme prévu... C'est à sa façon de prendre en compte et de régler les problèmes que l'on voit le professionnalisme... Darty en est un exemple parfait !...

Tres decue de l' achat de mon in aspirateur hier. Produit ne répondant pas aux besoins spécifiques que j avais precisé et que la vendeuse m'a certifié qu il repondait. Accueil toutefois courtois !

Desfois on est pas fait pour le commerce et je pense que ce monsieur du service après vente en fait parti. Prendre les gens de haut, dire que rien est possible, ne pas être aimable et en prime me dire que clairement autant en racheter un ! Vendeur toujours, aimable jamais !

personnel agréable donnant beaucoup d'infos

Pour un four, la conseillère Vanessa a été au top. écoute, conseils et posture commerciale au top. Aucun regret sur le produit livré et mis en service. Merci

Informations incorrectes à l'achat, livraison malgré l'option payante Darty Max les techniciens sont partis avant que le matériel fonctionne, c'est lamentable!

Excellente expérience pour l'achat d'un PC portable. Le vendeur Gautier a été super , de bon conseils. Explique bien et est très clair. Il a pris le temps pour répondre à toutes mes questions. Toujours souriant lors de mes 3 visites et accueillant. J'ai également souscrit à 2 abonnement téléphonique car je cherchais un nouvel opérateur et j'ai appris que Darty proposait via Bouygues Télécom des abonnement à des prix intéressants. Je reviendrai c'est certain

Ce magasin est bien tenu, la disposition pour énormément d'articles est bien groupé. L'accueil est présent et spontané. Les vendeurs connaissent leurs articles. Leurs conseils sont à suivre en général. Ils sont aussi très dévoués. *** Point négatif, les prix sont plus cher par rapport à la concurrence (excepté pour certains produits non vendu ailleurs ou presque égal à certains constructeurs) *** Point positif, le service après vente est suivi et de même professionnel et efficace. 🌟Je recommande que si vous souhaitez avoir un article précis de qualité.🌟 Deux petits rappels important : 1- les articles ont une garantie de un a deux ans. Si c'est sur un an magasin , vous avez un annee en plus de rajout chez le constructeur. 2 - Pour ce qui est des propositions suggéré par un vendeur en général sur des plans de financement , c'est notre bon sens qu'il faut suivre et se rappeler qu'un vendeur est là pour vendre que des articles et qui ne sont pas des contrats financiers.😉 C'est juste la différence entre un vendeur et un conseiller banquier.... (Aimez vos neurones....)

Magasin bien tenu et personnel disponible sans être harcelant.

Merci à Romain pour sa patience, son accueil et ses bon conseils.

nous avons acheté un batteur moulinex le16 janvier ce produit correspond à ce que nous recherchions bon rapport qualité prix. Par contre vendeuse pas très acceuillante

Vendeur compétent agréable souriant.

Kévin m'a parfaitement conseillé et aidé pour le changement d'un RIB concernant l'abonnement DARTY.

Magazine très agréable et personnel compétent.

Mes parents âgés de 82 et 86 ans se sont rendus dans le magasin de saint Malo pour acheter un casque audio pour se connecter à leur TV. Un vendeur les a orienté vers un casque Bluetooth qui n’est pas adapté, les manipulations pour la connexion sont complexes et pas du tout adaptées pour des personnes âgées. Le magasin REFUSE de reprendre le casque. Accueil PITOYABLE d’une dame à l’après vente (la chef) qui m’a répondu que mes parents auraient du se renseigner au préalable. C’est ça le conseil Darty ?!? Mérite ZÉRO étoile.

Merci pour l’accueil et l’efficacité du personnel et particulièrement de William qui a réglé un probème sav sur un article laguiole . Armel DUFRIEN

Vendeur sympa et dynamique. Choix en produit Apple. Parfait!

Pose d'un film de protection de portable : accueil sympa et rapide de tous les vendeurs, bonnes explications des précautions d'usage. 😃

Commande effectué par un vendeur en magasin pour un IPad neuf. Je reçois un iPad reconditionné. Aucun geste de la part de Darty, qui me demande de régler la différence si je souhaite un iPad neuf.

Déçu du comportement des vendeurs ,on ne vous propose pas de voir si on peut commander la pièce que vous recherchez, la réponse est on ne fait pas ça et ils vous envoient vers d'autres magasins ,à savoir que l'appareil vient de ce magasin de St malo

J'ai trouvé ce que je voulais. Un vendeur qui s'appelle JAD m'a très bien conseillé. Je le recommande. Patrick de P&P Antiquités

Attention à l'abus de confiance. Après avoir passée la matinée dans leur magasin car leur logiciel ne fonctionnait pas ils ont réussi à me faire signer soit disant un paiement en 3 fois sans frais alors que finalement c'est un prêt Sofinco donc avec des intérêts exorbitants.

Accueil toujours pro et aimable... grand choix et prix raisonnables... service après vente super....

Ayant souscris a l'abonnement darty max lors d'achat de seche linge et lave linge, Je me sent complètement arnaqué, j'ai eu un problème sur un lave vaisselle acheter ailleurs et donc appeler le SAV darty max car comme me le disais le vendeur : darty max soccupe de tout et vous navez jamais rien a payer. Autant l'intervention du technicien s'est très bien passé, autant la mauvaise surprise a la fin de l'intervention lorsque le technicien nous a annoncé qu'il y avait 79 euros a regler tout de suite pour l'enregistrement du lave vaisselle étant donné qu'il n'était pas acheté chez darty. Je trouve inadmissible que le vendeur en magasin ne m'est pas expliquer qu'il fallait payer un prix d'enregistrement pour chaque appareils acheter hors darty. J'ai également eu 2 personnes au téléphone du SAV avant l'intervention du technicien qui m'ont affirmer que je n'allait rien payer du tout, Je me suis donc trouver le couteau sous la gorge à payer tout de suite. Profit du client, mensonge et manque d'information pour vendre des abonnements. Je suis écœuré

Accueil très décevant, surtout à la caisse. (Je ne parle pas des vendeurs) On se retrouve devant des personnes qui vous toisent et qui ne comprennent pas votre demande. Cela vous met tout simplement mal à l'aise et ne donne surtout pas envie d'acheter dans ce magasin. Très dommage, surtout pour un black friday...

Un peu déçu par les articles dont le mien qui ne marchait pas au bout d'une semaine

Très déçu du fonctionnement du magasin et du service après vente. J'ai acheté un ordinateur par un revendeur Darty, ne fonctionne plus au bout d'un an. Je suis obligé d'en acheter un autre en vitesse pour mon travail (impossible d'avoir une remise si je donne celui en panne car non référencé dans l'offre de remise). Le seul qui me convient est uniquement celui d'exposition qui doit être réinitialiser. Après une heure d'attente, l'ordinateur n'était toujours pas fonctionnel j'ai dû revenir le chercher 3h plus tard. Et en prime je n'ai même pas eu le droit à une réduction sur le modèle d'exposition acheté C'est honteux !!!!

Merci au directeur du magasin pour un geste commercial effectué suite à l'achat d'une tablette le 31 octobre qui bénéficiait dès le 1er novembre d'un bon cadeau de 40 € sans que j'aie pu en bénéficier. (vu a posteriori sur le site). Le service Darty en chat et ma demande de remboursement par mail n'avaient pas abouti.

Étrange manière de remercier ses clients..j ai acheté pour 2500€ de matériels en Novembre 2022. Suite à la vente,le vendeur me propose une assurance,je décline la proposition. Il insiste pour que je la prenne en me disant que le 1er mois est offert et qu'il s'occuperait de résilier cette assurance personnellement au bout d un mois. Cela n a pas été fait..je suis deja à presque 350€ de prélèvement en 8 mois pour une assurance que je n ai pas demandé..quelle arnaque!!!

Très mauvais service commerciale, on appelle pour réserver par téléphone une sono , que l’on paye dans les 15 minutes en CB sur le site pour valider la commande. La CB est débitée et la sono n’existe pas en magasin !.. et toujours pas de remboursement après 5 jours A éviter à tout prix .

Un excellent vendeur à plus que répondu à mes attentes...ce qui est rare en ce moment: encore MERCI Monsieur.

accueil toujours agréable, vendeur à l'écoute, informant le client selon sa demande, merci

Attentions ils aiment beaucoup forcé la main sur les ventes. Et donnez si possible une adresse mail inutile car ça spam fort chez Darty !(4 mails en 24h)

Un grand merci à Jed Enzo et tout ces collaborateurs pour leur accueil, leurs conseils qui nous à permis d’économiser une somme non négligeable sur nos abonnements téléphoniques. Merci également pour leurs conseils sur les tablettes iPad Air. Un magasin à retenir

Handicapée, pour pouvoir aller à la boulangerie pour mes Clients, ai donc acheté une draisienne Urbanglide 160 mais elle ne fonctionne pas : le conseiller commercial a oublié de m'avertir qu'il est obligatoire de la faire démarrer via un téléphone cellulaire dernière génération. Merci DARTY (à prendre bien sûr au second degré). Lamentable.

Suite à un problème technique survenu sur des Airpods 2 reconditionné, j'ai été amené à faire appel au SAV du magasin. Je passe sur les déboires liés à la démarche, et je félicite les différents interlocuteurs auxquels j'ai eu affaire . Ils ont pris en considération le client que je suis, et ont su gérer une situation pas forcément évidente. Je recommande vivement cette enseigne, qui permet dans la gestion de situation de ce genre, d'expliquer pourquoi le commerce de proximité peut encore faire face au géant du e-commerce américain. Merci messieurs, et à très bientôt

Rien à redire, magasin fidèle à l'enseigne qui se démène aurprès de ses clients?

Impossible de joindre le magasin , vous passez de service client en service client , on vous redemande vos infos à 3 reprises ... jamais possible d'avoir le service concerné .. je comprends les avis clients et risques quand on envisage de realiser une cuisine .....

Merci à Emerick pour son savoir faire et son professionnalisme ses bons conseil ainsi que son humour super vendeur au top . De la part de la vampe et Dodoche

Achat d un smartphone le soit disant vendeur nous propose divers choses que l'ont ne veut pas jusqu ici tout va bien suite à cela nous propose gratuitement je dit bien gratuitement la pose d un verre de protection. Ce vendeur nous annonce que ce smartphone est remisé de 50 euros donc nous recevons la facture et surprise 28euros Pour la fameuse protection d écran nous rappelons l énergumènes en question nous stipule que cela reste moins chère que le prix initial limite a te prendre Pour un cons bref Darty nous rembourse quand même Pour le protège écran. Je n accepte pas ces méthodes de malfrats. Je suis très bon client Darty mais de saint Grégoire ou je n'ai jamais eu de soucis je ne suis pas du genre a tiré a boulets rouge mais la Je veus que cela change pour Les prochain clients..

Faites attention, ils mettent des produits différents derrière une seule et même référence (casque audio 2 version différente mais même prix )pour faire partir le stock. Je me suis fait avoir en prenant le produit le moins bien. M’étant rendu compte de l’erreur je retourne directement au magasin pour leur faire part de LEURS ERREURS; résultats « produit d’hygiène non remboursables ». Comptez sur moi pour faire de la mauvaise pub à tout mon entourage st Malo, surtout les 2 manager donc celui avec les lunettes qui me prend de haut et me rigole au nez!

Très bon accueil, des vendeurs au top...petit clin d'œil pour Sandra fort sympathique et surtout très professionnelle.

Regardez la liste des produits achetés par mes soins sur les différents magasins Darty. Regardez là bien, vous avez le temps, parce qu'elle s'arrête là

Pas à l'écoute . Cherche à placer leur produits sans tenir compte du client.

Nous somme venus chez Darty acheter une imprimante et nous sommes repartis avec un nouvel abonnement Internet+Mobile ainsi qu'une TV!! Tous les vendeurs se sont montrés gentils, attentionnés et professionnels à notre égard. Nous recommandons vivement.

La grande classe DARTY de vendre à une personne de 78 ans un abonnement remise avantage tout ce que vous voulez en lui faisant croire que la livraison de son lave linge sera gratuite ! Il est et je suis furieux envers vos méthodes !!!

Si jamais vous postulez la-bas, en rout cas à saint-malo. Ils vous disent qu'ils vous rappellent que ce soit positif, ou NÉGATIF. J'insiste sur le négatif car j'ai passer deux entretien ou après le premier on m'a dit qu'on me rappellerais d'ici une semaine, après une semaine rien donc j'y suis aller pour demander, et on m'as dis dans une semaine. Pas de nouvelle donc j'ai abandonné, j'ai repostuler et suite à un deuxième entretien même chose donc même si c'est négatif ils ne vous rappelleront pas. Bonne journée.

Je suis venue passer commande ....on m a demandé de passer le samedi malheureusement l article n était pas arrivé . On m a proposé de me le livrer Je remercie le personnel de Darty pour son professionnalisme et sa gentillesse

Première cuisine équipée acheté bravo pour le professionnalisme de mr santier cedric. Ses explications sont claires et précises. Bravo. Continuez ainsi

Un grand merci à Cédric pour son accueil. Il a été très à l'écoute, et à su très bien nous conseiller sans forcer la vente. Nous recommandons les yeux fermés

Très bon accueil et conseil par un super vendeur Gauthier. Je recommande vivement.

Vendeuse très sympathique! Mais par contre à quand la clim? Je ne supporte pas la chaleur… je ne peux donc pas rester longtemps pour d éventuel achats!

Bonsoir. DARTY c'est terminé après des années de fidélité ! Résumé : vendredi soir je vais voir un conseiller pour acheter un chargeur pour mon PC HP (acheté chez eux !). Le conseiller me demande quelques éléments sur mon PC et me donne un chargeur adapté selon lui. Samedi matin je branche ce chargeur sur mon PC. Odeur instantané de brulé et l'ordinateur s'arrête. Je file aussitôt chez un artisan réparateur (diagnostic 35euros à ma charge). vers la Gare qui me rappelle dans l'après midi. Carte mère donc PC HS ! Cause : surtension du à un ampérage bcp trop important du chargeur. Le produit vendu n'était donc pas adapté. Je retourne donc ramener le PC à Darty samedi. Réponse : on va l'envoyer à Tours, retour dans 20 jours car pas de technicien sur place). Mardi (3 jours) sms : PC à dispo (rapide pour un A/R à Tours avec une analyse mais bref). Je viens mercredi récupérer mon PC. Verdict made in DARTY : pas de surcharge possible dû à un chargeur !!! Et selon la responsable qui m'a reçue aucun lien entre le mauvais chargeur remis et les conséquences ! instantanées ! Donc pour un mauvais conseil mon PC est mort ! Je ne vais bien entendu pas en rester là mais je fuirai désormais ce magasin. C'est de la malhonnêteté pure et simple avec un mépris irresponsable d'un client venu juste demander conseil avant un achat. A chacun de juger...

Achat d'un lave-linge, le vendeur nous a trouvé un produit qui n'était pas exposé et qui nous a été livré rapidement. Excellente prestation des livreurs bon suivi par e-mail et par sms de la livraison.

Service au top. Ai acheté Apple Watch ce jour. Arrivé à la maison impossible de la charger avec 2 chargeurs. Retour au magasin. Après élimination, c’est le câble de charge HS. Pas de bol. Ont pris un autre en ouvrant une autre montre. Tout va bien. Merci.

Des voleurs attention ils font signer des contrats d’assurances en disant que c’est pour l’assurance normal d’un produit sur deux ans et tu te retrouve avec une assurance prénium gold avec un débit tout les mois la grande blague tellement déçue de cette façon de faire du vol !

Très satisfait de l achat du lave linge. Beaucoup de choix et malgré l absence du modèle dans le magasin mais en stock un délai rapide de livraison de 2 jours avec une excellente prestation.

Nous avons été conseiller par Jad un vendeur très professionnel, qui renseigne très bien et surtout qui est très accueillant. Merci beaucoup ! Nous tenons à remercier également Mathilde qui a pris également de son temps malgré quel avait terminé sa journée.

Merci de m'avoir vendu un forfait box, vous deviez résilier l'ancien forfait et personne ne l'a fait !!! Des belles paroles pour vendre des forfaits mais aucun service ! Impossible de les joindre car sur messagerie et téléphoner à un 08. SERVICE DE QUALITEE

Superbe accueil prix abordables et le service après-vente au top. Bonne journée à vous tous 😘. Prenez soin de vous et de vos proches 🐬

3 machines à laver + 7 visites de technicien sur une période de 6 mois 1ère machine à laver Vedette : Elle est tombée en panne moins de deux ans après son achat. 4 techniciens sont venus à mon domicile pour la réparer - en vain : la machine coulait toujours. La 2ème machine Vedette : Au premier premier lavage, le joint et la courroie ont lâché. Deux techniciens sont venus - en vain. La 3eme machine Whirpool : Elle fonctionne mais il a fallu souscrire au Darty Max, service de dépannage payant d’un an. Darty a refusé de faire une extension de garantie. Darty a refusé de prêter une machine a laver : 6 mois sans machine à laver et Perte de temps, et INefficacité et une responsable de magasin pas à l'écoute.

Attention si vous y achètez votre téléphone, on tentera de vous le vendre avec un abonnement canal sans vous préciser que vous avez 15 jours pour résilier (et les prélèvements commencent au bout de 3 mois comme c'est étrange) et si vous oubliez vous serez condamné à payer 40 balles tous les mois à canal+ pendant 1an. Vraie association de malfaiteur je suis dégouté🤢 j'ai tout tenté pour stopper cette machination en vain mais pas de panique, je quitte l'union européenne définitivement cet été je ne verserai plu un centime à cette bande d'escroc

Une honte, venu échanger une tondeuse à cheveux sans l'avoir utiliser, la vendeuse la faite tomber, elle me dit qu'il n'est pas possible de la reprendre vue qu'elle est abîmer, lol cela vient juste de ce passer, bravo darty

Toujours aussi sympa les vendeurs de très bon conseils. Tout est clair. Y a plus CAS....

A ÉVITER ce magasin. Lors d'un achat le vendeur m'a souscrit avec mon téléphone un abonnement Darty. Je lui ai répété a plusieurs reprises que je ne voulais aucun frais. Il me certifie non. Sur la facture effectivement c'est noté 0€. Qu'elle fut pas ma surprise de me voir prélevé une somme tout les mois. Je vois le directeur qui me dit ( vous donnez votre téléphone à n'importe qui vous) cela en dit long sur la méthode de ce magasin et je m'aperçois que je ne suis pas la seule dans ce cas. Comment un Directeur peut Il nommer son personnel de n'importe qui. Bonjour, suite à votre réponse. On est peut être mal poli, mais vous ne valait guerre mieux, vous ne vous êtes même pas présenté ni même bonjour.En ce qui concerne le litige vous avez refusé d appeler le vendeur, qui lui est le seul à savoir ce qui s'est passé, en prétextant qu'il ne s'en rappelerai sûrement plus, mais en lisant les avis, je constate ne pas être seule dans cette situation. Et que vous vous faites de l'argent malhonnêtement avec vaut abonnements. Je tiens à rectifier les propos qu'à tenu mon conjoint .Il vous a dit que vous méritez des bonnes baffes dans la gueule et le maintien. Et je pense que si vous intéressez un peu plus à l'intérêt de vos clients les avis et la note serait certainement meilleur . Cordialement.

Très mauvaise expérience Très déçu J ai acheté un ordinateur 💻, le vendeur a validé des options auxquelles je ne voulais pas adhérer Je m en suis rendu compte en rentrant chez moi Aujourd'hui je paye des abonnements pour des services auxquels je n ai pas souscrit Impossible de résilier J appelle cela de la vente forcée C'est HONTEUX Je sais bien que les vendeurs ont des com et des primes mais faut pas prendre les gens pour des poires 🍐 Je met une étoile mais cela ne les vaux pas Je n achèterai plus rien chez eux

Nous ne recommandons pas du tout cette enseigne ! Vendeuse a peine agréable, aucune appétence commerciale. L’équipe se surnomme “biquette”, manque cruellement de délicatesse et d’amabilité.

TRES mauvaise idée d'aller dans ce magasin. Acheter un téléviseur qui ne marche pas et, deux heures après, se faire tout simplement accuser, sans explication, de l'avoir touché avec les doigts ce qui bien entendu est la cause de la panne, je n'ai JAMAIS vu ça dans aucun commerce ! Rentrer chez soi sans télé, alors qu'elle est payée, et devoir attendre un devis de réparation, c'est trop cool ! Bravo pour le SAV, vous ne travaillez pas à perte...mais pour la vente, c'est moins sûr...

J'y trouve toujours ce que je veux. Personnel sympa et professionnel. Je ressors toujours contente de ce magasin.

Très déçu 😞 . J ai acheter un overboard kart comme cadeaux de Noël à mon fils . Les repose pied du kart sont cassé. C est un cadeaux à 169 euros. Il peuvent me l échanger biensur mais la livraison est en mars 2023 . La blague. Mon fils pouras jouer avec son cadeau de Noël en mars 2023 . Magasin à fuir, pas professionnel du tout .

Très mécontente, je suis venue avec ma machine à laver en panne et un abonnement DARTY MAX, je repars avec une machine neuve et un crédit revolving alors que j'avais demandé si une réparation était possible. La vendeuse m'a répondu que ma machine n'était pas acheté à Darty (pourtant la marque était référencée) et donc que la réparation était impossible. Aujourd'hui la direction nous répond que nous devons vérifier ce qu'on signe et connaître sur le bout des doigts les garanties DARTY MAX souscrites il y a 1 mois. Quant au crédit revolving on m'a mis au pied du mur. Étonnante réaction à l'heure du RSE et du service client.

Vendeurs très accueillants et sympathiques et surtout directeur au top encore merci à lui pour ce qu’il a fait ( geste commercial). Je conseille vivement ce Darty.

Pas content de leur site internet qui vous indique que le produit est disponible et que une fois arrivé on vous indique que ça n'as pas été réactualisé ( on venait de faire 90kms en pensant pouvoir repartir avec le produit) on ne se fera pas avoir deux fois.

Je ne suis aucunement négatif, j'ai toujours été bien accueillis et conseillé et comme je n'aime pas me disperser je compte vraiment sur ce magasin pour répondre à mes besoins. Je fréquente Darty depuis plus de 40 ans, c'est la 1ère fois que j'en ressort dubitatif. Le vendeur s'est montré aimable et disponible, il a juste manqué d'assurance dans sa connaissance technique comme du produit. J'avais une question sur la compatibilité avec un produit plus ancien qu'il ne pouvait connaitre vu sa jeunesse. En somme c'est dérisoire, mon achat n 'est sans doute que reporté quand j'aurais trouvé réponse. Il est certain que je ne suis pas avancé si on me conseille juste d'aller voir sur l'internet......Je préfère me déplacer en local que de me perdre sur le net pour me heurter à Amazon

Achat d'une machine à laver le linge très bons conseils, et la livraison au top merci aux 2 livreurs qui ont réalisé l'installation 👍je recommande ce magasin. 😁

Merci aux encadrants Loic, sofiane et surtout le directeur Kevin pour m’avoir si bien accueilli et renseigner ! Achat de plusieurs produits grâce à vous car j’ai fais une bonne affaire. Chapeau également à Darty qui a m’a évité de jeter mon réfrigérateur tomber en panne alors qu’il n’a que 4 ans !! Je me suis senti pris en considérations et c’est très agréable ! Merci encore

Excellent choix. Qualité. De bon conseils. Livraisons et installations impeccables Entre le frigo, le lave linge et la cuisinière que des bons retours...

Un grand merci à Madame Cherbourg responsable des ventes cuisine, pour son accueil et sa disponibilité. J'ai beaucoup apprécié tout son accompagnement et sa créativité dans mon projet. Bravo à elle et à l'équipe de Darty. Je recommande vivement, Virginie Aubert

Ma maman, âgée de 80 ans et fidèle cliente Darty depuis des années, a été abusée par un vendeur qui lui a vendu un abonnement internet alors qu'elle a déjà un engagement d'un an auprès d'un autre fournisseur. Elle se retrouve obligée de payer 2 abonnements (Bouygues et Free) alors qu'elle n'a qu'une petite retraite. Venue pour acheter une imprimante, le vendeur a profité de sa vulnérabilité pour lui vendre un produit dont elle n'avait absolument pas besoin. Lamentable !!!

Dessus 1er livraison le 29 septembre 2022 Il nous livre à la mauvaise adresse postale donc pas de livraison le jour prévu a la bonne adresse La nourriture que j'avais acheté à été perdu 2e livraison On les appelle pour caler un rendez-vous Pour le mercredi 2 novembre De 14h à 16h Le matin on reçoit un texto pour nous confirmer la livraison au horaires 14h à 17h Je demande un congé à mon entreprise pour pouvoir être la au moment de la livraison Les heures passe et pas de nouvelles de darty et des transporteur A 16h je décide d'appeler les responsables Et on me dit que les livraison sont en retard Car le matin même il y a eu un employé qui n'est pas venu. Donc il était au courant des le matin et ne mon pas prévenu J'ai pris un congé pour rien On me dit que les transporteur seront là vers 17h En plus de m'avoir bouffer mon congé il me bloque la fin de journée 17h 30 je les rappelles Pas de nouvelles des transporteurs 18h je les recontacte on me dit qu'il seront là bientôt Du coup livraison 19h40 chez moi Mon après-midi 0 Et ma soirée 0 Darty merci de me rappeler Leur plate-forme de livraison Avoir du retard ça peut arriver Mai il faut prévenir J'aurais pu travailler et ne pas utiliser mon congé pour rien J'espère que darty de St malo vas me recontacter rapidement

Très bon accueil par l'équipe de vente des cuisines. Avons été très bien orientés dans nos choix par le concepteur cuisine (Cédric) très professionnel et sympathique Très satisfait de notre projet cuisine Nous recommandons Darty Saint-malo

3 semaines d'attente pour une pièce à changer sur mon téléviseur qui est toujours sous garantie. Aucune proposition de prêt ou d'échange. Rendez-vous prévu ce matin, mais au dernier moment, la pièce n'est pas arrivée, alors que j'ai eu confirmation par mail et par sms d'une intervention ce matin.... Une honte !!!!!!!!!!!!!

Personnel disponible, sympathique et de bon conseil. Très bon choix d'articles en magasin dans les différents rayons. Possibilité de commander des articles qui ne seraient pas disponibles immédiatement

Très mauvaise expérience suite à mon passage Il y a 1 semaine au magasin. Je fais confiance à Darty avec une commande d'environ 3000 euros et je me retrouve avec 2 abonnements (darty max + assurance) sans même le savoir. Dommage çar je suis satisfait des produits mais commercialement c'est zéro la vente forcé. Je ne souhaite pas avoir 20 euros de prélèvement par mois pour des garanties darty.... Le service client me demande de passer en magasin pour résilier mais je suis en plein déménagement je n'ai pas de temps à perdre pour résilier ces contrats.

La personne du service après vente est très accueillant, professionnel et m'a bien aidé. Je recommande.

Excellent accueil, renseignements, informations et conseils. Excellent vendeur Rémy qui nous a conseillé et accompagné pour notre achat.

Client assidu depuis de nombreuses années, j'ai toujours été satisfait des prestations de Darty, je reste fidèle.

Passé au magasin lundi après midi pour l'achat d'un imac non en stock Reçu par chronopost mardi midi Chapeau et merci à votre vendeur très compétent

J'ai acheté un aspirateur ROWENTA RH9959WO acheté le17/01/2022 la batterie a été HS et remis a Darty pour réparation le 24/08/2022 j'ai demandé a l' échange car beaucoup trop lourd vu mon âges car J’ai été très mal conseillé ; je m'en suis servi deux fois et rendu comme neuf sans aucune poussière ! mais il me l'on pas reprit malgré que je suis cliente depuis des années aucunes faveurs , je suis très déçues .

J’ai été très bien accueilli, ont a réussi à me trouver mon produit et me faire bénéficier d’une super offre ( bouygues ) bien que un peu hésitant je peux dire aujourd’hui que je suis pleinement satisfais ! Je recommande le Darty de st malo l’équipe est parfaite !

Pas de vendeur electrimenager mais un vendeur pour assurance à 10 euros par mois. Darty pourrait offrir ce service lors de l achat de l electromenager. C est plus ecolo et moins coûteux.

Livraison et installation offertes. Et bien heureusement que je n'ai pas payé !!! Si le concept c'est de saboter le travail pour que nous regrettions de ne pas avoir le service darty plus plus plus conseillé par le commercial qui en avait plein la bouche de son sav... c'est réussi. Nul, tuyau pincé du lave vaisselle qui est bancale, et au final appareil non fixé contrairement aux prommesses du vendeur BRAVO

Vente d un abonnement Bouygues inadapté 2 changements d opérateur , des frais de mise en ligne et un numéro Darty SAV surtaxé Bref un véritable casse tête qui a coupé ma famille d internet , de téléphone et de télévision pendant un long moment et ce n est pas réglé Cette vente va me coûter très chère

2 étoiles car pas de bonjour des employés, nous recherchions une trottinette électrique et il n'y avait que les modèles à 700 balles, le reste ... RIEN contrairement à leur super site ou ils ont tout ... bref de pire en pire darty, comme le reste, dommage, le fric avant l'humain, encore.

Un scandale ! Une enseigne qui bafoue toutes les règles de ventes de produits ! Après avoir acheté,Un appareil réfrigérateur congélateur, qui n’a jamais fonctionné , de la marque Thomson ,dans un magasin Darty à Saint-Malo, j’ai perdu tte la nourriture qui congèle immédiatement ! Malgré mes alertes, au service après-vente Darty, et La visite de 2,techniciens Darty, L’enseigne me laisse aucune information sans aucune proposition de remplacement ou de remboursement. Aujourd’hui je reste avec un numéro SAV, payant pour : aucune solution ! Je vous invite tous à éditer cette enseigne.

Service très mauvais. Produits vendus et payés pas en stock (réfrigérateur). Commerciaux peu compétents qui roulent des mécaniques et pendant ce temps, les femmes portent de l’électroménager très lourd. D’autres enseignes sur St Malo n’auront pas de mal à davantage vous contenter.

Par contre le personnel force un peu pour prendre des choses en plus de notre achat voit l'article mais plus cher... Même si on dit non .... Dans l'ensemble bon magasin

Un service excellent. Nous nous félicitons des informations et conseils qui nous ont été fournis par notre vendeuse (Vanessa). Grâce a elle, nous avons choisi notre réfrigérateur - un modèle à plus de 2000 euros - persuadés que c'était le meilleur choix.

Échange avec la vendeuse agréable et de bon conseil. Présente durant toute la vente, j'ai avancé le paiement DU TÉLÉPHONE à ma sœur avec ma CB. Résultat je me retrouve prélevée d'un abonnement non souscrit 4 mois plus tard ! Honteux, comment perdre sa clientèle...

1 assurance premium m'est vendue en même temps que mon tel sans même m'en parler. Ca s'appelle de L'ESCROQUERIE !!!🤬🤬🤬 Et votre message d'excuses, economisez-le...

Concernant la vente , manque d information quand a la vente des téléviseus d expo, vendu sans emballage... vient le retrait de marchandise à l extérieur du magasin, ca fume sa clope, on a l impression de déranger quand on tend le bon de retrait... on m amène enfin mon produit après 10min d attente pour le voir arrivé dans du papier bulle... super pour le transport. Je fais part de mon mécontentement, on me dit ça va, c est qu une télé à 500 balles...

Visite au départ juste pour voir certains équipements que nous envisagions de remplacer. Avons rencontré un vendeur très sympathique et compétent qui nous a donné toutes les informations nécessaires et finalement nous avons fait affaires. Le chef des ventes, très sympathique également, est également venu en appui. Merci à l'équipe DARTY qui nous a accordé beaucoup de temps. Nous recommandons Darty Saint Malo. Un an après (3 juillet 2023 ), certaines personnes de l'équipe ont changées mais l'accueil reste bon.

Slogan, 100% de client satisfait... C'est raté ! Machine à café à 300€ qui tombe en panne tous les ans avec strictement la même panne. Pris une fois sous garantie et puis après la seule solution trouvé c'est de faire payer le client alors que c'est bien la machine qui a un problème de fiabilité puisque la même panne revient tous les ans. Bref au revoir Darty

Si vous avez besoin de conseils, ne prenez pas la peine de franchir le portique. En deux semaines de temps 2 achats : - Le premier pour un équipement audio. Critère indispensable la fonctionnalité du Bluetooth sur une barre de son. La réponse du vendeur : « oh oui normalement ». Au final après un contrôle sur internet, j’ai été plus avancé qu’avec le vendeur, heureusement… vu ce qui suit avec mon deuxième achat. -Le deuxième pour un petit électroménager d’appoint qui vaut quand même assez cher. Le schéma est pareil, une vendeuse qui connait pas le produit, qui regarde la fiche produit sur internet que nous avons déjà regardé (eh oui les clients se renseignent quand même un minimum avant) mais nous avions des questions plus précises qu’elle n’a pas su répondre. Au vu de notre longue hésitation à passer à l’achat elle nous a rassuré en disant « Si le produit ne vous convient pas, vous avez 10 jours pour le ramener et demander un remboursement ». Quelle erreur de lui avoir fait confiance ! La lendemain de l’achat nous revenons pour un remboursement. Et là ils nous déballent tout leur speech sur le contrat de confiance Darty blablabla tous les clients le connaissent blablabla, on vous rembourse uniquement en carte cadeau… oui en carte cadeau. On nous dit que si ça ne nous va pas qu’on a qu’à appeler le numéro du SAV pour régler notre « souci ». Donc il y a un défaut de conseil de la vendeuse mais c’est le client qui trinque. C’est très commercial :) Vous avez réussi à garder la vente mais vous avez perdu un client qui n’achètera plus jamais chez vous, bien joué :) Bilan des courses, achetez sur internet. Vous aurez le produit moins cher et le délai de rétractation qui vous garantit un vrai remboursement.

Mon dieu on ce serait en bas d une cité Ça Check et ça rigole avec les « clients » enfin les amis Aucun accueil et pour y être allé plusieurs fois à chaque c est pareil personne vous dit bonjour par contre pour discuter entre eux pas de soucis et la personne n était pas du tout qualifié pour vendre des ordinateurs portables ( elle y connaissait rien la pauvre demoiselle ) , obligés de demander des conseils aux collègue à chaque question Personnellement plus jamais je remet les pieds là bas En plus les prix sont plus élevés qu ailleurs Passage en caisse bien passé mais franchement très déçu pour une enseigne comme celle ci C pas la concurrence qui manque donc à plus jamais Darty

Je vous conseille d'acheter en magasin, expérience négative sur un achat lecteur CD sur le site Darty. On a eu des difficultés à faire un échange sur la même valeur.

AUCUN SERVICE !!!! Surtout si vous avez besoin de quelque chose, ce n'est pas la qu'il faut aller...pour racheter un combiné supplémentaire d'un téléphone acheté chez eux, ils me demandent de prendre contact en direct avec la marque parce que eux, ne le vendent pas...Ils peuvent juste me le prendre pour établir un devis de réparation payant mais vu le prix, ce n'est peut-être pas la peine !!! Bonjour le service....NUL !

J’ai acheté divers produits dans ce magasin ces derniers mois que ce soit du gros électroménager ou du petit et j’en suis très satisfaite ! Je suis assez étonnée des mauvais commentaires. Les vendeurs sont de bons conseils et sympathiques, à l’écoute de mes attentes et trouve toujours le produit qui me convient. Dans tous les cas j’y reviendrai à coup sûr ! À bientôt

Au vu des évènements récents et après quelques recherches sur internet j'avais décidé d'acheter un smartphone Nokia fabriqué en Europe, pour ne plus donner mon argent aux dictatures. Malheusement en magasin aucune étiquette sur la provenance de fabriquation des téléphones... Le vendeur était très agréable et m'a bien conseillée, mais était lui même ennuyé de ne pas pouvoir offrir une alternative aux produits chinois. Je me suis rabbatue sur un téléphone Samsung. Fabriqué au vietnam/corée. Bof bof. Il serait bien que Darty soutienne un peu plus les relocalisations avec des étiquettes mettant ces produits en valeur.

Du personnel très aimable et disponible et qui prend son temps pour tout expliquer. Un beau choix en magasin avec de la dispo.

Achat ce jour d'un aspirateur I-Robot, très bien conseillé et renseigné par Amélie , vendeuse en charge du rayon. je viens de tester le produit qui correspond tout à fait à mes attentes pour un hall d'accueil

Acheter un produit (non présent en magazin) mais avec une possibilité de l'avoir via le net, me conseiller de le prendre et payer au magasin car cela fait travailler les gens du coin ok. Vendeur professionnel. Mais cela fait 4 semaines que j'attends mon produit, et toujours pas réponse pour la livraison

Cuisine commandé chez Darty. Rien à redire, tout est top. Merci à l'équipe.

Je ne suis pas du stile à laisser des avis mais là ça mérite bien un 5 étoile. Personnel très agréable et accueillant Je reste en panne avec la machine à café de mon restaurant et le directeur m’a même dépanné avec une de ses machine en attendant l’arrivé de ma nouvelle machine à café. Je vous remercie toute l’équipe et encore désolé pour le dérangement. Matteo de Little Italy

Mon ami a acheté des écouteurs Intra auriculaire pour Noël et malheureusement quand nous avons lu la notice. Nous avons découvert que ce n'était pas compatible avec le téléphone. Il est retourné à Darty hier pour pourvoir savoir quoi faire et la vendeuse lui a dit remboursement avec un avoir.... OK pas de soucis. Aujourd'hui, il y retourne pour faire un autre achat avec l'avoir et là un aussi vendeur nous dit non car l'emballage a été ouvertet que ça fait parti des produits hygiénique et qu'on avait pas le choix de le garder ou le vendre par nos propres moyens, surtout qu'on y a même pas toucher sauf la notice ... vive la COVID.

Bon contact en magasin , on m’a encouragé à prendre la prestation livraison , grave erreur, le créneau horaire souhaité le matin s’est retrouvé décalé à la fin d’après-midi et pas la bonne adresse. Livraison à l’étage refusée ainsi que la mise en place du matériel alors que la vendeuse m’a assuré que cela faisait partie de la prestation! Très déçu ! Ne pas promettre des choses quand on ne peut pas les tenir, pour les achats suivants, j’ai changé d’enseigne.

Insatisfait Historique commande 2021 Aspirateur: 350 TV Oled :950 Tel portable :250 Hotte de cuisson :550 Soit 2100 euros dans ce magasin cette année. Nous sommes très insatisfait de la hotte de cuisson bruyante et surtout n'aspire pas. Aucune négociation pour rependre ce produit ...

1 étoiles et encore trop bien noté. Nous avons acheté une hotte de cuisine (550 euros) suivant bien les conseils d'un conseiller darty ou chercheur de prime sur place. Elle fait un bruit d'enfer en position 1 et sans aspiration. Nous avons contacter le SAV qui est intervenus rapidement rien a dire. Sa conclusion produit conforme, seul défault l'inox attire l'évaporation car il y a un contraste chaud froid mais l'inox attire mon aimant aussi et j en pense passe. Le vendeur ou chercheur de primes nous l'as vendus comme une hotte silencieuse a haute aspiration, nous avons tout l'opposé. Nous avons la meme performance d'une hotte a 60 euros chez un concurrent en modèle d exposition. Bonjour Le ressenti personnel de notre famille et de nos amis est que ne nous pouvons pas se parler dans la cuisine en position minimum. A ce jour nous ne l'utilisons plus la hotte ou que pour sa lumière car malgré le bruit , la hotte n'aspire pas. Nous mettons la VMC puissance maxi et ouvrons la fenêtre juste a coté du point de cuisson, très agréable en cette saison ... La hotte n'est pas du tout conforme a ce que nous as vendu le jours de la vente! J'ai encore comparé chez des particuliers et modèles d'exposition, je n'ai pas trouvé plus bruyant pour ne rien aspiré que votre modèle. Quelle est votre solution?

habituellement satisfaite du magasin cette fois ci ce n’est absolument pas le cas j’ai récemment acheté un batterie SEB COMPACT SET DE 10 pièces et après une utilisation d’une poêle ainsi que des casseroles il s’avère que l’état de celles ci sont déjà noires … je retourne au magasin pour montrer l’état et dire que je ne suis absolument pas satisfaite et je demande soit un échange soit un remboursement . la responsable au départ n’a pas souhaité se déplacer mais après insistance elle s’est enfin présentée… elle n’a rien voulu savoir , elle a bien constaté l’état après une seule utilisation et m’a confirmé que je n’étais pas la première cliente à revenir!!! que le cas était déjà arrivé…. dans ce cas pourquoi continuez vous à les vendre?? je suis furieuse et extrêmement déçue du manque de reconnaissance envers les clients … et aussi furieuse envers cette responsable qui dès le départ n’avait aucune envie de faire un effort me concernant avec mon problème

Déçu Tu leur achète un téléphone, ils t obligent à prendre une assurance (que tu peux résilier avant 1 mois ou 2 sans frais) et une fois que tu la résilie il te prélèvent 15euros sans qu'ils t en ai parlé lors de l'achat Bref des voleurs, c'est juste le principe qui me déplaît.

Très déçu du SAV, j'amène une tondeuse à cheveux pour la deuxième fois car elle coupe la peau de mon fils quand je l'utilise. Il ne détecte pas de panne, normal vu qu'il ne l'essai pas sur des cheveux. Pour eux, c'est du à une mauvaise utilisation, sauf que j'ai eu d'autres tondeuse avant celle ci et ça n'est jamais arrivé. Donc pour le SAV, la tondeuse fonctionne. Résultat, il préfère que je blesse mon enfant une nouvelle fois, afin que je la ramène. Très décevant.

Un directeur malhonnête et qui se montre dans sa posture supérieur au client !!! A mon passage en caisse, il y a eu une erreur sur le prix (50€ de différence), il s'est avéré que c'était une erreur d'étiquetage. La vendeuse a demandé au directeur qui n'a rien voulu entendre. J'ai demandé à le voir. Celui-ci m'a dit qu'il ne ferait rien et m'a accusée d'avoir changé l'étiquette du produit !!! Heureusement j'avais une photo de l'étiquetage avant que la vendeuse ne l'a retire en rayon. Malgré le texte de loi énoncé qui stipule la vente au prix indiqué, ce directeur m'a clairement dit qu'il en avait rien à faire, que cela faisait 15 ans qu'il était directeur et qu'il pouvait rester là jusqu'à 19h30 que ça ne changerait rien...en bref Que faites vous dans la vente en étant si imbu de votre personne, à prendre les clients de haut et à ne pas respecter la loi en faveur des consommateurs ???

J’ai acheté un four ,qqs mois après toujours sous garantie il tombe en panne après avoir mis la pyrolyse ,cette dernière ne s’arrêtait plus …..un réparateur est venu ,panne non réglée ,huit jours après un deuxième réparateur est venu , toujours pas réparé ,huit lourd après on me dit qu’il va être envoyé pour réparation !on me fixe une date d’enlèvement qqs jours après voilà huit jours qu’il est parti et ????????? Plus de nouvelles cela ne fait qu’un mois sans four car évidemment pas de prêt … merci Darty

Nous avons fait un achat coûteux chez Darty saint malo pour un cadeau. service à revoir, le papier cadeau était en libre service , à ce prix là nous nous attendons à une certaine prestation. Extrêmement déçu.

Bonjour , je suis venu acheté un MacBook Pro M1 et le vendeur Nathan m’a conseillé à merveille !! Très chaleureux et à l’écoute il a été tellement agréable et gentil , vriament une crème !!! Parfait ☺️

Contrat de confiance, service et amabilité, oubliez tout ça ! Darty c'est du grand n'importe quoi. Livraison d'un réfrigérateur même pas fixé avec un intervenant pas du tout courtois ! Ce magasin est à bannir. Avec l'obligation de donner une étoile pour poster un avis NÉGATIF sur toute la ligne. Plus que déçu. Saint-Coulomb 35350

Nul ! Si je pouvais mettre zéro je le ferais. Le responsable service après vente n'a aucun professionalisme. Nous avions un problème avec un MP4 acheté 3 jours auparavant. Ils ne nous a même pas écouté et n'a rien voulu tenter pour nous dépanner. Aucune empathie. Si vous pouvez éviter ce magasin, faites le et aller à Rennes !

Très déçue, impossible d'acheter notre réfrigérateur, le vendeur n'a fait aucun effort concernant la livraison, ne pouvant soit disant ne pas pouvoir démonter les portes afin de faciliter l'accès.... Nous avons acheté chez Connexion ou nous avons eu à faire à de vrai professionnels ! Terminé pour nous chez Darty !

Je recommande la vendeuse nommée Dounia au rayon téléphonie, elle a une excellente présentation, un excellent relationnel et ses explications sont claires et précises pour l'achat rapide d'un smartphone. Un grand merci !

Un profond sentiment d’abus de confiance. J’ai acheté récemment un ordinateur portable et un lave-linge dans ce magasin. Le vendeur très aimable et souriant m’a proposé un contrat d’assurance dépannage Darty MAX gratuit la première année. Je lui ai dit que cette assurance ne m’intéresse pas. Car le lave-linge et l’ordinateur sont garantis 2 ans. Il m’a dit que ce contrat s’applique à tout le matériel de la maison et que je pourrai résilier facilement à la fin de la période de gratuité. Car Darty écrit pour savoir si on souhaite prolonger au-delà d’une année quand cela devient payant. Or le mois suivant l’achat le prélèvement mensuel de 9,9 euros a débuté et je viens d’apprendre par le service client que pour que le contrat fonctionne pour le matériel qui ne provient pas de chez Darty, il faut payer en plus 59€. De surcroît selon un article de « Que Choisir » pour les appareils que Darty n’a pas vendus lui-même, la garantie est limitée à 7 ans d’âge. Conclusion mon intuition de départ était bonne, ce contrat n’a aucun intérêt dans mon cas. Mon équipement a plus de sept années. Ce que je viens acheter chez Darty est garanti 2 ans et je possède une garantie dépannage de 5 ans avec mon contrat assurance habitation. Alors merci pour « Le contrat de Confiance Darty » et le devoir de conseil du vendeur à partir d’une vraie découverte des besoins du client. J’avais prévu de revenir dans ce magasin pour acheter l’enceinte intelligente de Google NEST HUB MAX. Ce projet semble compromis. Pour l’heure, j’invite donc la communauté internet à la prudence quant aux engagements des vendeurs. Ma réponse à la réponse du 25 février de Monsieur Alexandre le directeur du magasin DARTY ST MALO: Merci de votre retour. Pourquoi dire que cette assurance est offerte une année, alors que l’on est prélevé tout de suite ? Pourquoi le vendeur ne m’a pas dit que sur les appareils non achetés chez DARTY, une prise en charge de 59€ est demandée au client et que la garantie est limitée à 7 ans d’âge des appareils ? Personnellement je suis plutôt vielle-école, le contact humain, les conseils c’est un argument de vente. Alors quand les groupes historiques de distribution se plaignent de la concurrence des grandes plateformes Internet comme Amazon et consort, j’écoute avec bienveillance. Avec cette expérience négative, je ne suis pas loin de penser ces enseignes du monde passé jettent au feu avec une grande désinvolture leur atout principal.

Je suis très déçu de ce magasin, j'ai acheté il y a un an un téléviseur LG au prix du neuf alors qu'il était en exposition dans le magasin allumé toute la journée car c'était malheureusement le dernier pour commencer, ensuite au bout d'un an l'écran est tombé en panne comme par hasard. Donc direction le SAV qui est à très bien traité ma demande et pris toutes les dispositions nécessaires au remplacement de mon produit mais depuis maintenant 2 mois je n'ai toujours pas récupéré mon téléviseur et aucun appareil m'a été prêté en attendant je suis vraiment très en colère de plus à cause du COVID la galerie est fermé et impossible d'avoir plus d'informations ...

Merci pour votre politique non commerciale ! Venu le 28/01, le dernier four micro-ondes souhaité avait un énorme enfoncement de sa partie métallique. Le chef n'ayant daigné qu'octroyer 50€ de remise sur les ≃400€ affichés, j'ai refusé l'offre... Bien m'en a pris car le four en question est finalement en solde chez Boulanger, pour 349€, en parfait état, livré et installé à domicile ! Alors, oui, 1 étoile car ne pouvant noter moins... mais un grand merci à votre enseigne qui m'a permis de trouver bien meilleur service chez vos concurrents ! En résumé : Darty St-Malo, votre contrat de méfiance !

A éviter à tout prix!!! Très mauvaise expérience et service. Ils font tout pour vous escroquer. En particulier le vendeur *Rabah à Darty St Malo*, il s'est foutu de nous. L'offre de paiement en 3 fois sans frais vendu est en fait un crédit sur plusieurs mois. Ensuite il nous a soit disant offert un an de Darty Max. Deux mois plus tard on voit des prélèvement 9.99€/ mois pour le service Darty Max. En contactant Darty on apprend que cette offre de Darty Max offert pour un an est tout bonnement impossibe selon eux, voir la capture d'écran joint. Pour Darty une carte cadeau de 50€ (utilisable seulement au magasin de St Malo qui a fermé deux smeaines après mon achat, cette carte est maintenant expirée) sur 3000€ d'achat est une offre conséquente? Quelle bande d'ecroc! Je n'y remettrai plus jamais les pieds et je vous le déconseille très vivement!

Service de livraison ( 2 livreurs) au top; ponctualité, efficacité en prenant le temps d'expliquer le fonctionnement. Un merci particulier au vendeur Julien max, il va se reconnaitre de nous avoir proposé un produit de remplacement 2 jours avant la livraison car rupture de stock.

Bonjour, j'ai fait l'achat d'un sèche linge le 04/12/2020, c'est pas mon premier, le temps de m'adapter, en fin de sicle le linge reste humide, j'essaie d'autre programme même chose obliger de refaire un deuxième programme, et hier ne fonctionne plus erreur E30?,j'ai contacter le SAV, le RV en fixé vendredi 15 entre 10h et 17h, compliqué quand on travail, je suis très déçu, la raison c'est qu'il y a 10 ans environ, je vous avais fait l'achat d'un lave-linge, livraison faite, je fais 2 lessives en panne SAV à plusieurs reprise puisque toujours en panne, avec en plus mes courriers répétitif, au bout d'un an, on m'a fait échange avec un neuf. J'ai voulu réessayer, qu'elle erreur, vous pouvez me supprimer de vos listes, je ne reviendrai plus chez vous, j'attends le SAV pour savoir ce qu'il va me dire... Cordialement

Très beau magasin . Vendeur incompent . Ne pas connaître ses produits n'est pas admissible. Erreur d'étiquetage en magasin : mauvaise caractéristiques d'un produit exposé ( tour Lenovo étiquetée avec un Ryzen 5 , SSD , carte graphique GTX 1650 ) pour avoir au final un Ryzen 3 un SSD et rien d'autre . Produit acheté puis retourné pour remboursement en découvrant la supercherie .

on a régulièrement la sensation de mal tomber dans ce magasin. alors on y va plus, l'accueil compte beaucoup pour la vente ne croyez vous pas ? il y a plein de gens competents à pole emploi qui seraient honorés de travailler ds cet etablissement...

Bonjour nous sommes maintenant le 24 janvier, soit 1 mois après Noël, l'appareil photo qui devait arriver le 20 décembre commandé depuis le 2 Décembre ( soit disant 200 appareils photos en stock au dépôt), puis le 2 janvier, puis le 11 puis le 18 , n'est toujours pas arrivé à la centrale. Nous faisons tout notre possible je pense que ma commande arrivera pour Noël 2021 vous ne croyez pas ?!! Chaque semaine vous me promettez et chaque semaine on repousse gentiment l'échéance.. c'est Honteux

Lieu un peu lugubre.. Et les caisses pas trop visibles sur le coté Le magasin paraît étriqué.. Soit c est trop tassé ou bien la superficie est petite.. Pas très agréable.. Mais j y ai quand même trouvé mon cadeau de Noël.. Une radio/cd Sony blanche au prix de 100 euros

Très déçu du service proposé par Darty. Après une commande d'un téléviseur passé il y a 10 jours, j'appel le service afin d'obtenir des nouvelles de l'expédition de ma commande car je n'ai reçu aucun numéro de suivi, ni aucun mail de la part du transporteur UPS. Le service localisé sur une plateforme à l'étranger (compter environ 15 à 20 minutes pour avoir quelqu'un) m'indique d'abord que le colis est indiqué livré par UPS, sympas quand a eu aucune traçabilité possible de UPS et du site DARTY (beug du site). Après 4 Appels pour savoir ce qu'il ce passe avec ma commande j'arrive à avoir une réponse claire : on me dit d'aller récupérer le colis dans un point relai, c'était faux, le colis n'y était pas j'ai donc encore perdu du temps (difficile de ce rendre disponible pour ça quand on travaille). Finalement on me dit en rappelant le service que le colis sera peut être présent dans 3 jours, mais je n'ai toujours aucun suivi du colis. Je précise que je n'ai pas trouvé un mail sur le site pour écrire ma réclamation. Bref, j'ai pas l'habitude de me plaindre mais le service de Darty est franchement déplorable.

Une honte ! pratique de vente commerciale abusive suite a un achat en plusieurs fois (dit sans frais) une carte de crédit connectée souscrite à mon insu m'engageant au paiement d'une cotisation ( remboursé en bon d'achat chez Darty ) rien a faire je ne venais que très rarement préféré commander sur internet pour éviter cela ....

J’avais acheté un humidificateur pour la chambre de ma fille et le produit était défaillant, je l’ai ramené et on m’a fait un avoir. Je garde le ticket de l’avoir dans mon porte feuille durant 6 mois, j’y retourne pour acheter une bouilloire avec mon avoir. En caisse, on me dit que mon ticket n’est pas valable et j’aurais dû avoir une carte d’avoir. J’avais bien un ticket d’avoir avec un code barre et un numéro de ticket de caisse mais les vendeuses n’ont rien voulu savoir et m’ont dit qu’elles ne pouvaient pas encaisser mon avoir. Voilà comment j’ai perdu 29,99 € chez Darty et comment ils ont gagner cette même somme. Je n’y retournerais plus.

Nos grand-parents ont acheté un radio-réveil tactile à Darty Saint-Malo. Peu de temps après, ils sont retournés pour avoir des conseils afin de la régler. Le vendeur a facturé 20€ la prestation de conseils pour quelques minutes et après plusieurs essais. Preuve que le réglage n'était pas intuitif pour une personne avisée et familière des objets tactiles et connectés. Arrivés chez eux, le réglage réalisé par ce conseiller n'avait pas été mémorisé. Je trouve cela personnellement choquant et scandaleux de facturer 20€ le réglage: qu'en est il du service après-vente? Pour une société du calibre de Darty, le minimum aurait été : de s'assurer que le réglage serait pérenne, que les manipulations réalisées face l'objet d'un rapide et simple compte rendu par mail (à l'image des sociétés travaillant sur ticket dans le cadre de leur SAV....). Affligeant !

Au lieu d’acheter un appareil à 70€ sur l’internet je prends un produit à 100€ à Darty pour faire tourner le commerce local en période covid. Je sais ce que je vais acheter, je prends le produit pour aller à la caisse. La caissière pas de bonjour mais «Qu’est ce que vous voulez? » en me regardant d’un air hautain, j’ai répondu que j’ai un produit et que je veux l’acheter... Elle s’en tape, discute avec sa collègue, je lui parle d’un sac pour transporter le produit «20centimes » continue à discuter avec sa collègue. Je lui parle d’un cadeau... «Vous avec de quoi l‘emballer à côté des machines à café». Si Darty Saint-Malo disparaît ça ne sera pas la faute d’Amazon.

Aucune considération Ordi de 8 mois, bloqué 1 mois pour réparation (850€), de nouveau en panne 2 semaines après, mais Darty prend le client en otage. Pour la rentrée : ni proposition d'échange à neuf ni remboursement, pas de prêt, et pas même possibilité de commenter sur darty.com Bref, un contrat qui leur permet la défiance envers nous qui empêche la confiance en eux !

Le 2 juin, je me rends en magasin pour faire l'acquisition d'un téléviseur Samsung q95t. Après avoir attendu 37mn au rayon téléviseurs, aucun vendeur ne se présente pour savoir ce que je souhaite ... et on ne peut pas dire que le magasin était bondé ! Du coup, achat réalisé chez Connexion en moins de 10mn.

Achat d'un chromecast en février avec proposition par un vendeur à un abonnement d'un mois sans engagement à canal+. D'après ce vendeur, il fallait juste aller sur le site et cliquer sur résiliation pour arrêter cet abonnement : faux. C'est juste impossible. De plus, ayant appelé canal+, on me signale que c'est un abonnement avec engagement de 2 ans. C'est inadmissible

Bonne surface de vente.pas mal de choix dans chaque rayon,mais pas assez de promos ou de prix attractifs.

Lors de l'achat, le personnel est gentil, mais nous nous sommes rendu compte lors du retour de l'appareil acheté pour le SAV que le vendeur n'avait pas été très honnête et nous avait raconté des cracks...

Bon magasin mais difficile de trouver un vendeur. Tout le monde est occupé ou quand on trouve quelqu'un ce n'est pas son rayon ! Donc pas plus d'info sur le produit !

Le vendeur m’a accueilli et pris en charge très rapidement. Il m’a bien conseillé techniquement et m’a informé qu’une promotion du fabricant de téléphone était en cours et me permettrait de récupérer 15€ sur mon achat en remplissant un formulaire sur internet et en adressant ma facture d’achat. Je lui ai demandé s’il était sur que la promo concernait mon modèle, il m’a affirmé que oui. Très content de ma première utilisation du produit je me rends sur le site internet du fabricant pour effectuer la demande de remboursement. Malheureusement, mon modèle était le seul qui n’était pas éligible. Je me suis donc rendu à nouveau en magasin où j’ai été parfaitement accueilli par le SAV et notamment la dame en charge de ce dernier qui a constaté l’erreur de signalisation en rayon et m’a tout de suite remboursé l’équivalent de la promotion !! Bravo ! Très compréhensible, rapide et efficace. Une excellente expérience Client.

Je n’irai plus dans ce magasin pour acheter quoi que ce soit à cause de leur SAV. Il y a dans ce SAV un jeune homme à lunette, qui vous prend déjà de haut, qui met en doute tout ce que vous lui ramener jusqu’au point de tout réessayer ( encore ça c’est normal) mais de mettre votre parole en doute, limite vous accuse de mentir à devient pénible 😖 En ce qui concerne les vendeurs je n’ai strictement rien à dire mais si vous êtes embêté un jour avec votre appareil sincèrement je vous plains à cause leur SAV. Pour ma part j’étais un client fille fidèle mais croyez-moi c’est la dernière fois que vous me voyez.

Le Service SAV de Darty St Malo ne doit pas connaître le sens du mot « client ». Quand on fait appel à eux pour un problème évident de fonctionnement d’ un produit sous garantie , on s’attend à une prise en charge accueillante et rassurante. Au lieu de cela, le vendeur a fait preuve d’une très grande mauvaise foi en incriminant l’état du produit et en mettant en doute le fait que la garantie puisse jouer... Après renvoi au fabricant, le produit a bien été pris en charge et réparé, il s’agissait d’un défaut ! Bref, SAV incompétent qui devrait s’abstenir de faire des diagnostics sans connaître son sujet! Après de nombreux achats chez vous, je suis très déçu du comportement du SAV et je me tournerai dorénavant vers une enseigne qui respecte sa clientèle !

Super. Bien conseillé, en plus je me suis trompé dans mon achat, 1h plus tard j'y suis retourné. Aucune difficulté pour changer et prendre un autre produit. Accueil très sympathique et professionnel. Merci

Une étoile , nous avons achetés un micro ondes 130 euros il y a 8 mois , qu'ils Envoient pour 15 jours en réparation ( l'appareil à faillit mettre le feu à notre maison) , et de plus nous demande 50 euros pour nous en prêter un autre! Et c'est la même chose pour tout chez eux ! La moindre des choses serait de rembourser l'appareil ou d'échanger à l'identique, comme plusieurs de vos concurrents le font... Ou bien même de prêter un autre micro ondes gratuitement, on nous prends vraiment pour des pigeons ! Sans parler du personnel qui nous raccroche au nez! Il est clair que pour nous Darty c'est terminé!

Au moment de l'achat de mon ordinateur portable au magasin Darty de Saint-Malo j'étais à la recherche d'un antivirus, conformément au protocole de l'enseigne le vendeur m'a proposé la solution de sécurité pack de sécurité Darty, réticent à souscrire à l'offre il me déclare pouvoir me laisser une période d'essai sans aucun frais d'un mois plus le reste du mois en cours. Il me présente aussi le produit comme pouvant couvrir 5 appareil de mon choix. Au final je me retrouve avec une facturation du service moins d'un mois après mon achat en magasin, et le vendeur m'avais mis la formule premium plus chère que celle présentée pendant la vente permettant de protéger 10 appareils, service dont je n'ai aucune utilité. En faisant connaitre mon mécontentement au magasin on refuse d'entendre ma réclamation prétendant qu'il était tout simplement impossible que le vendeur m'ait fait une telle offre et je ne serais pas rembourser de la totalité de la période soit-disant offerte ni même dédommager de cette erreur de formule que le SAV n'a pas même daigner relever lorsqu'on lui explique la situation, n'ayant eu droit qu'a du mépris et des rires moqueurs lors ma réclamation. J'aurais du être plus prudent au moment de signer le contrat mais j'ai pensé pouvoir faire confiance à une enseigne reposant sur le Contrat de Confiance.

Très déçu ! Mal conseillé pour une coque de tablette, aucun remboursement, le jour même mais un avoir a dépenser chez Darty. Achat d'une cafetière même pas en stock, on nous refile le modèle d'expo, il s’avère qu 'elle fuit comme un panier percée mécontente je ramène l'ensemble chez leurs service après-vente et il me la rende toujours dans le même état et avec la verseuse fêlée. De mauvaise foie l'équipe Darty ne prends pas en charge les réparations du bol en verre. Moralité étant cliente chez eux, ayant acheter plusieurs articles, la plus part sur commande car aucun stock ce qui est lassant lorsque l'on vous propose un modèle d' exposition Darty n est pas capable d'assumer les défauts de leurs produits pris en charge par 2 ans de garantie MENTEUR.

Je suis cliente chez DARTY DEPUIS DE LONGUES ANNÉES. Jusqu'à présent je suis toujours satisfaite de leurs services. L'accueil est agréable, les vendeurs vous aident, vous conseillent, vous font profiter d'avantages non négligeables. Le SAV est très à l'écoute et font tout pour vous dépanner soit par téléphone, soit sur place.

Très déçu !!! Je vais déposer le 11 juillet dernier une telecommande universelle achetée le 01 juillet avec laquelle nous avons essayé de connecter un lecteur DVD Philips ... Le service SAV prend en charge ma télécommande et mon DVD pour faire la vérification, impeccable. Je suis étonné de remarquer que le delai pour le reprendre serait le 28 juillet... j'appelle ce jour le numéro SAV et la femme me dit qu'il est en atelier et sera de retour le 28 et 2 heures après magie je reçois Sms de Darty me disant que l'appareil était prêt.... Ravi j'y vais mais la personne me dit qu'il n'a pas réussi non plus malgré tous ces essais. J'attends donc le remboursement mais il me dit sans emballage ni le carton avec code barre intérieur aucun remboursement !!! La blague ça marche pas il ny arrive pas non plus et je ne serai pas remboursé car emballage jeté..... Bilan une telecommande achetée, un SAV inefficace et aucune solution même pas echange avec autre telecommande quitte a payer la différence.... objectif SAV darty 100% satisfaction 🤣 Bref adieu Darty !

J'ai acheter un écran de vers pour huawei mate p20 lite comme cadeau pour une personne de mon entourage. Sauf que je me suis trompé en l'achetant. J'ai voulu un remboursement tout étais encore en parfaite état. Et sur la boîte c'était marquer garanti à vie. Étrange surprise arriver en caisse ne peut pas le reprendre alors que rien n'était ouvert et bien sûr le ticket de caisse comfirmer mon achat. Très déçu je déconseille fortement.

Bonjour, suite à un achat en décembre 2017 d'un téléphone , le vendeur m'a vendu une assurance qui d’après ses propos était d 'une durée de 1 an. Bien noté sur le contrat. SAUF..... il a juste oublié de préciser que les démarches pour stopper cette assurance son a faire par le client lui même ! En conséquence, très mauvaise surprise de voir les prélèvements se poursuivent et malgré mon appel téléphonique du 14 Février, le prélèvement pour le mois de Mars va se faire. Bravo Darty pour votre Arnaque et votre système de vente bien rodé pour arnaquer les clients. C Est Honteux .....vous n'avez qu'a observer si vous allez acheter chez Darty, on va en systématiquement essayer de vous refourguer une assurance !! Pas très honnête. Prenez garde . Martine

Nous avons acheté un telephone en juillet, le vendeur nous a assures qu'il etait 4g. Darty etant connu pour le contrat de confiance, nous les avons crus. Or, nous venons d'acquérir une sim compatible 4g et.... Oh surprise, il n'est pas 4g ! Sommes retournés au magasin hier qui nous a assurés qu'il etait 4g en regardant sa fiche technique. Nous lui avons prouve que c'était faux, il a ete obligé de verifier plus en détail et d'admettre son erreur ! Aucun geste commercial et se moque des avis laissés. A fuir absolument !

J'ai eu à faire avec le responsable qui est juste irrespectueux et non commercial. Mr était caché a l'arrière à discuter et rire et lorsque j'ai demandé à le voir il est arrivé en soufflant et en m'a clairement envoyé sur les roses. Je lui demandait simplement une réponse mais apparemment se fut trop pour lui. De plus passez votre chemin car les prix sont beaucoup trop élevé on trouve bien moins cher ailleurs sans aller trop loin

Très bonne accueil, vendeur très aimable bien après avoir acheté un appareil photo à 600€ il font même pas cadeau du sac pour que le transport soit plus facile. La fille qui m'a encaissé ma comme même réclamer 0.20cts pour le sac. Je pense qu'à partir d'un certain prix d'achat vous pouvez offrir le sac.

Situé dans la galerie marchande de Carrefour devant Cultura. Vous trouvez tous ce qui est propre à l'aménagement intérieur : télé, lave-vaisselle, lave-linge et bien d'autres encore. Trouver votre bonheur en électroménager.

Équipe très agréable. Merci la disponibilité et les sourires. Dommage toutefois pour la guéguerre inter-plateforme, qui font perdre du temps et de l'argent autant aux clients qu'à l'entreprise.

Quelques bons conseils, des prix intéressants mais la personne s'occupant du rayon informatique ne semblait pas s'y connaître. En tout cas moins que moi vu qu'elle ne pouvait pas répondre à mes questions. Dommage aussi de l'attente en caisse vu qu'elles étaient abandonnées

Bonjour, j'ai fait l'achat, en magasin, d'un lave vaisselle le 11 juillet 2018. Celui-ci devra m'être livré mercredi 18 juillet 2018. Par contre, mon chèque a déjà été encaissé avant d'avoir le matériel !!!!!! Cavalier tout de même de la part d'une telle enseigne. Je suis déçu.

Retrait colis FNAC, super bien passé. Par contre je suis allé une fois pour l'informatique, le conseillé ne connaissait pas sont sujet. Une autre fois avec une amie sur l'électroménager, la même chose. Je trouve ça dommage, pour un tel groupe.

Très mauvaise expérience avec le magasin Darty de Saint-Malo. Les vendeurs ne sont bons qu'à remplir un bon de commande et ne donnent pas les bons conseils ! Un ami âgé a acheté dans ce magasin un téléviseur Samsung avec une offre de remboursement. Celle-ci n'a pas fonctionné car le vendeur Darty ne lui avait pas indiqué les bonnes démarches pour se faire rembourser. Lorsque nous sommes retournés demander l'aide du magasin, le vendeur n'était pas intéressé par notre problème. La direction s'est engagée à nous apporter une réponse. Celle-ci n'est jamais venue ! Magasin à fuir !

Darty : le contrat de pas confiance ! Le 28/12 je vais à Darty St-Malo pour acheter un ordinateur Asus Flipcover. Le vendeur me montre un modèle super à 849 € mais la boite a déjà été ouverte. Je lui demande si des modèles neufs sont disponibles dans d’autres magasins Darty. Réponse : Non, c’est le dernier, c’est pour ça qu’il n’y a plus de modèle exposé et le prix n’est pas négociable. J’achète l’ordi le jour même en toute confiance. Le 10 janvier à Cholet je trouve le modèle rigoureusement identique (même référence) indiqué à 699 € au lieu de 999 €. Je fulmine et demande le directeur du magasin. C’est normal car Cholet fait ce qu’il veut, Saint-Malo aussi dans la vente c’est comme ça, chaque magasin a sa propre gestion. Si je ne suis pas content j’ai 10 jours pour rendre mon achat. Je reviens chez moi et appelle de suite le service client national car (oh surprise) la même référence est indiquée à 1044 € sur le site internet. Réponse cinglante : « Il n’y a pas de politique nationale, chacun fait ce qu’il veut ». Ma seule solution : « j’ai 15 jours (et pas 10) pour rendre mon achat au Darty où je l’ai acheté (pas où j’habite) ». Je suis donc censé conduire 500 km juste pour rendre un produit puis racheter exactement le même ? Ma conclusion : Darty se fout totalement de ses clients et vent au petit bonheur des appareils à 1000 € comme une chaîne de déstockage vend des slips ou des chaussettes ! Après ils s’étonnent que les clients fuient les magasins physiques pour acheter sur internet ? Pour ma part, le contrat de pas confiance c’est fini ! Cet achat d’ordinateur était mon dernier chez Darty !

j'ai acheté un ordinateur chez Darty à La Madeleine de Saint Malo il y a une semaine. L'ordinateur à plus de 650 euros, dès son premier démarrage a été extrêmement lent. Les mises à jour initiales ont duré un jour et demi. Suite à ces mises à jour, l'ordinateur était toujours aussi lent (alors qu'aucun programme n'avait encore été installé dessus). J'ai ramené ce produit chez Darty, 5 jours à peine après achat, où ils ont insisté pour effectuer une autre mise à jour avant que je retourne récupérer l'ordinateur dans l'après-midi. Hier soir, alors que j'utilisais l'ordinateur, l'écran s'éteint subitement (malgré le branchement sur secteur) et je constate que le clavier ne répond plus. Impossible, donc, de me reconnecter et d'utiliser l'ordinateur. Je voulais le rendre aujourd'hui et ils m'ont dit que cela prendrait 15 jours de l'envoyer à un technicien et de le récupérer. afin de vérifier si aucun programme que j'aurais installé ne serait à l'origine des défauts du produit. Conclusion: j'ai payé presque 700 euros pour un ordinateur qui a mis deux jours à être opérationnel, que je n'ai pu utiliser que 2H00 en 5 jours et que je ne peux ni me faire remplacer, ni me faire rembourser. Maintenant que je dois retourner à Paris, ils ne sont même pas sûr qu'un de leurs magasins puisse le reprendre sur place. Payer pour se faire avoir, je ne pensais pas trouver chez Darty des méthodes de transaction digne de celles la Mafia... Déçu.

Darty refuse de reprendre un portable encore sous garantie... alors que le service SAV peut le prendre en charge! ABSURDE. Très mal reçu en magasin🙁 La satisfaction client n'est visiblement pas leur priorité!

Une catastrophe ! Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Affichage faux en rayon, erreur lors de la remise du produit alors que pour un anniversaire. Retour le lendemain pour échanger, et rebolote le vendeur donne des informations erronées sur le produit ! Du coup obligé de faire un second échange car pas les caractéristiques demandées sur le produit. Demande de remboursement, bien sûr impossible de rembourser le tout par carte bancaire, il faut attendre de réception un chèque bancaire sous 15j par la poste. Si vous vous demandez pourquoi les gens achètent de plus en plus en ligne maintenant vous savez !

Employé du SAV très hautain et déplacer dans ses propos. Manque de respect et ironie de sa part. Certes ce n'est pas lui qui fabrique les produits mais un suivi qualité c'est la base du commerce. Il peut aller pointer au chômage comme il a su me dire. Pas de souci. Il n'est pas fait pour ce job de toute façon. Peu de produits dans même gamme donc obliger de consommer des articles dont on en a pas l'utilité vu qu'on ne rembourse pas au delà de 15 jrs même si c'est un cadeau de Noël qu'on offre pas en général avant le 25 et qu'ensuite part en réparation. ... utilisé 1 fois 5 min et bye bye. Affaire à suivre car je ne vais pas laisser ceci passer. Le manque de respect je hais cela

J'ai demandé la vérification d'un ASUS Transformer commandé par téléphone avant la réception, ça n'a pas été fait, je demande pourquoi, on me répond, mettez vous sur le bureau à côté et faites le ! je rentre chez moi et... hop pas de carte réseau sur l'appareil ! je retourne a l'heure d'ouverture le lendemain, et on voit le responsable du magasin arrivé en courant ouvrir les portes en retard bien sûr, au SAV, on me dit on va reinitialiser l'appareil, si ça ne fonctionne pas, on retourne a l'atelier, j'en ai besoin dans 3 jours absolument, mais ils ne peuvent rien, pas de pret , pas de remplacement sans l'avis du SAV, et pas d'appareil en stock le tout annoncé par le directeur avec un sourire stylefoutage de gueule, je décommande ce magasin !!! inutile de preciser que je suis une grande cliente dans cette enseigne, je n'avais jamais eu de souci sauf dans ce magasin à EVITER ABSOLUMENT

incompétence totale de la part du vendeur en photo et sur le matériel en vente , mais aimable . Appareil photo d expo , même en achetant une sacoche , ( près de 700 e. l 'ensemble) pas un petit geste commercial .. une bricole ça aurait fait plaisir . Par contre connait très bien les extensions de garantie , et force un peu la main , prêt à faire une remise sur l assurance .! Je suis où ?chez un courtier en assurances ?

Les vendeurs sont agréables et donnes de bon conseils ! Je trouve qu'il y a pas assez de vendeurs dans le magasin à lors l'attente est quelques fois un petits peux longue Sinon le magasin est très bien rempli et bien équiper on peux presque tout y trouver .

Le pire Darty que j'ai pu fréquenter!!!! Le magasin est bordélique et les vendeurs plus occupés à parler de leur barbecue collectif qu'à conseiller les clients... Mais ne vaut mieux pas qu'ils vous conseillent, ils veulent uniquement vous vendre leur extension de garantie et autres options payantes...! Je travaille moi même dans le commerce et je me demande franchement ce que ces gens font là... Et ne parlons même pas de la façon dont ils traitent le personnel, je pourrais vous en faire un roman ! Ce magasin est une honte!!!!!