DARTY St-Etienne Monthieu Magasin d'électroménager

Un pack samsung montre connectée acheté.Ce dernier n'était pas rangé en stock. Après une recherche le pack a été retrouvé dans une vitrine seconde main. Une fois chez moi je me rends compte qu'il manque la montre 🥶. Retour au magasin. Recherche de la montre dans le magasin. Elle est à son tour retrouvée dans la même vitrine. On me garantie que ce n'est pas une seconde main. Je n'en ai finalement pas la preuve puisque boite déconditionnée. Lorsque je fais part de mon mécontentement on me répond simplement que je n'ai pas de chance. De plus en recherchant un mode d'emploi sur le site de Darty je me rends compte que le pack est vendu10 euros plus cher que le prix d'achat des 2 produits achetés séparément. Vu les réponses données par le directeur qui ne sait que répondre qu'il s'occupera des clients mécontents personnellement lors d'un prochain achat,ce qui montre son manque de remise en questions je vais faire un courrier de reclamation. Je ne suis pas prête de retourner chez Darty.

Employé pour la plupart très désagréable sauf Alexandre le boss uniquement pour lui que je met 2 étoiles

Y a-t-il un numéro de téléphone gratuit pour rentrer en relation avec votre service après-vente ?

Très bien reçu et renseigné par le vendeur ordinateur.

Achats fait dans la joie et la bonne humeur.

De gros menteurs et voleurs ! A fuir ! Nous avons souscrit un abonnement à Darty Max l'an dernier pour gagner un peu de sous sur l'un de nos achats. Le vendeur nous a dit que cet abonnement serait résilié tout seul au bout de 12 mois. Il a même demandé à sa collègue de confirmer et celle-ci nous a dit Oui bien sûr l'abonnement s'arrête tout seul, je viens de me réinscrire à l'instant justement hors c'était totalement faux !!! Ils nous réclament des sous au delà des 12 mois et nous disent que c'était à nous de résilier l'abonnement (sans nous l'avoir jamais préciser !), vous êtes de bons gros menteurs. MAGASIN DE VOLEURS !!!

J'ai souhaité acheter un téléphone. Le vendeur m'a proposé un paiement en plusieurs fois. J'ai bien demandé à de nombreuses reprises si cela constituerait des frais. Il m'a assuré que non. Quelques jours plus tard, je reçois une carte de crédit et les papiers d'un micro crédit avec évidemment des frais. J'ai trouvé des pleines pages sur des forums sur cette pratique scandaleuse. J'ai réussi à faire annuler, non sans mal, ce micro crédit.

Je suis venu acheter une machine à café, vendeuse très très sympa

C'est pas mal

Ou la la,,,, quelle horreur,,,,se matin décidé a m'offrir la friteuse sans huile ninja ou autre .je demande des renseignements,et quelle déception, cette dame n'avait aucune envie de perdre son temps,,j'insiste, lui présente article sur lesquels j'avais flanché,,,et non elle sen moquait vraiment,,comme vous voulez cest vous qui choissisez,,,aucun renseignements donner 'j'ai finalement abandonné. Je suis rentré ,,je vais regarder sur le net,,dommage, et vraiment déçue,,,je ne suis pas prête d'y retourner,,,

Merci au Vendeur Ahmed pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. Je le recommande à 200%.

Bonjour est ce que vous aurez une trottinette électrique avec siège et panier derrière

Personnel très accueillant et sympathique avec des prix abordables pour ce qui des appareils

Caissière très patiente, bravo

Un grand merci à Ahmed pour ses conseils et son professionnalisme ! Je suis ravis de l'achat de mon smartphone, le prix est très compétitif et j'ai eu à faire à une équipe sympathique. Super.

Comment une enseigne comme Darty peut avoir un numéro surtaxé 40cts la minute surtout pour attendre en musique sans réponse pdt plusieurs minutes c’est consternant de faire payer un service qui n’est pas rendu ….

Mon vendu une télé sony soit disant neuf au départ et arrivé chez moi modèle d'occasion avec des notice d'une télé Philips à l'intérieur du carton. brefff après avoir du téléphone répaser au magasin et du gueuler on doit me changer la télé pour un modèle neuf qui livre à mon domicile mais 1 semaine plus tard.

Très déçu par Darty j’ai acheté un téléphone avec une assurance gratuite pendant un mois. Je me suis rétractée de cette assurance dans les délais et malgré cela j’ai été prélevée. Depuis cela fait deux mois qu’on me balade et que j’attends de récupérer mon argent. Je ne lâcherai pas même si vous voulez m’avoir à l’usure mais Darty pour moi c’est terminé. Des escrocs qui ne respectent pas les conditions des contrats.

CA SERA UN 0 !!: Je déconseille aux personnes qui souhaiterai réaliser un projet pour l'achat d'une cuisine. Méfier vous de l'offre pose offerte : ils travaillent avec des poseurs et des livreurs incompétents. Mon résultats: cuisine terminée fin mars alors que c'était prévue en décembre, défauts ,plan en 3 d non conforme. Des livreurs qui abiment des parties du logement, des poseurs non sérieux (retard, propos déplacés etc.). Passez votre chemin si vous voulez une enseigne sérieuse et disponible après votre projet. A fuir !

Attention attention ne jamais acheter dans ce magasin car les vendeurs sont des grands menteurs On a une sale expérience Et je pense qu'on est pas les seules je n'achèterai plus chez eux D'ailleurs je comprends le magasin pourquoi il 2 clientèles

Agréable et complet avec des objets de très bonne qualité.

Magasin et vendeur sérieux Des manquements pour l installation lors de la livraison

Ils sont excros ils nous débit des assurances que l'on a jamais signé sans rien nous dire... En plus on avait précisé que l'on voulait rien de plus chez eux que notre achat car déjà fait avoir par eux auparavant attention sa fait déjà 2 fois n'achète plus rien chez eux si vous voulez pas vous faire avoir comme nous

Vendeurs réactifs et sympathiques ! Service clients top et disponible.

Une première visite chez Darty St-Étienne pour l'achat d'une machine à laver qui s'est parfaitement déroulée. J'hésitais et la vendeuse Béatrice s'est montré disponible, à l'écoute et m'a parfaitement conseillée. Les livreurs ce matin étaient très professionnels et courtois. Je recommande !

Bonjour. J ai acheté un Samsung fold 4 Sachant ce que je voulais je n avais pas réellement besoin de conseil particulier, le bémol étai que la couleur demandée n étai pas disponible, pas très grave car j aime bien la couleur noire le vendeur n étai pas très enthousiaste à l idée de me voir acheter ce produit mais cela n engage que moi., aucune offre proposée au moment du payement .j usqu'à ce Q un 2 ème vendeur au crâne raser très énergique, commercial et très sympathique arrive pour prendre la relève je ne saï pour qel raison et me fasse une offre commerciale de 100 euro remise sur ma cb et ma. Offert une montre Samsung. Il m'a proposé une assurance que j ai accepté pour ce téléphone haute gamme et heureusement pour moi car il est tombé est c est cassé. Je ne trouvai plus ma facture. Et je suis retourné à darty ou je suis retombé sur ce monsieur qui me l'a imprimé sur présentation de ma pièce d identité. Ce qui m'a. Permis de faire réparer mon téléphone par l assurance qui c est charger de tout. Mon commentaire est assez long désolé. Mais la je pe vraiment dire darty à été un contrat de confiance

Une bande de voleur. J’y suis allée une SEULE fois, pour acheter un ordinateur ET une tablette, autant vous dire que j’en ai eu pour un certain prix. Mais c’était de MA volonté. Au final cette bande de voleur en on profité pour utiliser les données de carte bancaire et me prélever des sous tous les mois pendant plus d’un an!!!! Et non je ne m’en suis pas rendu compte! Je pensais à chaque fois que j’avais fait un retrait d’argent ou de l’essence mais enfaite non!!!! Je me suis rendu compte ce jour que d’autres personnes étaient dans la même situation que moi. Je ne compte pas en rester là.

À la recherche de certains articles pour un emménagement, je me rends en boutique, durant les heures les plus calmes ( le magasin était quasiment vide, presque plus d'employés que de clients) et j'ai été reçu par un employé réellement désagréable qui passé plus de temps sur son téléphone à envoyer des textos que de répondre à mes demandes... Bref déçu de mon passage

J'ai acheté un ordinateur qui n'a pas été livré en temps et en heure car problème d'acheminement. Le service SAV a parfaitement géré l'incident en prenant le temps de trouver une solution et je l'avais le lendemain. C'est vraiment appréciable d'avoir des personnes qui prennent le temps de gérer la relation humaine ce qui manque cruellement aujourd'hui. Je recommande vivement ce magasin

Ras vendeur disponible et prêt à faire des remises

Qualité prix au rendez-vous 👍 Malheureusement, toujours compliqué de trouver un interlocuteur pour les conseils et l'achat. Vu le prix des produits, l'excuse du financement des nouveaux salariés, n'est pas recevable 😟

Juste visité un peu cher a mon. Goût pas justifié

Très bon magasin y a beaucoup de choix Le personnel sympathique près a vous renseigner en cas de besoin

Beau magasin, service de conseil impeccable, et la livraison rapide et soignée, je suis ravie de mon achat

Rapide , simple , efficacité..merci a Ilyes le responsable des ventes 👍

A Fuir ! Dommage je ne peux pas mettre 0 étoile ! Le SAV de ce magasin m'a demandé de payer 59 euros non remboursable pour faire établir un devis de réparations alors que mon appareil est encore sous garantie légale de conformité de 2 ans et que la panne est venue d'une utilisation normale de l'appareil et non accidentelle. Au dire du technicien, les réparations s'élèveront au minimum à 300 euros et 1 mois de délai. J'ai contacté le fabricant qui a pris à 100% en charge les réparations et frais d'envois sans me demander le moindre devis et tous cela en moins de 2 semaines ! Ce n'est pas moi qui aurait dû faire ces démarches mais bien DARTY dans le cadre de la garantie. Alors que le gouvernement incite les gens à réparer plutôt qu'acheter, je me rends compte que la politique de DARTY semble être tout au contraire, inciter les clients à acheter du matériel neuf en les convaincants de ne pas faire les réparations et en leurs vendant des devis au passage. Facile de répondre que vous êtes sincèrement navrés d’apprendre que mon expérience de service après-vente ne m'ai pas apporté satisfaction et que vous êtes très attachés à la relation privilégiée qui lie DARTY à sa clientèle. Comme par hasard c'est exactement la même réponse bateau faite à la personne précédente ! Si tel était réellement le cas vos services auraient tout fait pour se renseigner et essayer de résoudre mon problème, mais c'est tout l'inverse qui s'est produit. On m'a renvoyé chez moi en me disant on est désolé mais c'est comme ça et pas autrement.

Service pitoyable, panne sur lave linge contacter plusieurs fois , y nous donne un rdv pour qu un technicien passe entre 10h et 13h30 personnes est venu , j ai travailler 8 ans chez eux le service était top il y a 15 ans mais la c est pire que tout , y s en foutent complètement, le service après vente darty n existe plus du tout , autant acheter moins chères ailleurs

Le pire des magasins Darty, le directeur du magasin en capacité de vous dire, je n'en n'ai rien à faire... commande d'un cadeau pour Noël début novembre avec livraison fin novembre. Aucune information sur l'évolution de la date de livraison, passage en magasin début décembre, nouvelle date le 28 décembre... bravo pour le sérieux. Annulation de la commande et remboursement du produit, mais quid pour le cadeau de Noël... Merci Darty.

Ne savent pas véritablement ce qu’ils vendent, on attend pour un vendeur pendant qu’ils discutent, la caisse pareil doit nous envoyer quelqu’un et rien donc j’y retournerait plus attention je parle de celui de monthieu

Tres bonne prise en charge a darty monthieu Merci a a nabil le vendeur telephonie qui nous a tres bien renseigné

Merci à Beatrice pour ses conseils et son professionnalisme ! Je recommande vivement cette conseillère !

Accueil et service chaleureux, j’ai vite été orienté et conseillé

Le Chef des vendeurs ainsi que ses vendeurs côté multimédia est un escroc ! Stratégies de vente très douteuse ! Vous demande votre rib en vous disant que la carte de fidélité est totalement gratuite, vous promettant un cadeau pour toute ouverture de compte carte, je lui ai donc demandé pourquoi il fallait que je donne mon rib si tout était gratuit ? Et là il c’est retrouvé embêté et m’a dit que seulement le 1er mois de la carte fidélité était gratuit et que ça passait ensuite à 11.99e / mois, il avait aussi voulu me souscrire l’option mycanal qui m’a affirmé que c’était gratuit, en lisant un peu les petites lignes, seulement le 1er mois est offert aussi et ensuite sa vous engage sur un abonnement, quel honte ! Ne vous faite pas avoir, il doit avoir une bonne carotte au bout du nez pour faire autant de « forcing » ! L’image de Darty se détériore très vite avec ce genre de personne

Venu pour un réfrigérateur et accueille par un vendeur très sympathique et à l écoute

Ils sont hautain et se prennent pour des Dieu, devons nous leur rappeler qu’ils sont vendeurs ?

Magasin avec tout le personnel au top !

Mention spéciale au responsable qui change le prix de la promo devant moi en me disant qu’il ne peut plus me commander mon produit.

Bonjour, très bon accueil. On s'occupe de nous rapidement. Aux caisses également, très agréable. Merci.

Un accueil du SAV et un service SAV lamentable !

Qui trouve normal d'acheter un S23 ultra 256 GO à 1 419 €, et 20 jours plus tard le trouver au même endroit au prix de 999 € à l'occasion du Black Friday !!!!!!!!!!!!!! Plus de 400 € d'écart de prix ! Comment ne pas avoir l'impression de s'être fait avoir ? Pire encore sur le site Samsung pour le Black Friday le S23 Ultra 1TO 12 go de ram est à seulement 1179 € ! Ne nous prendrait on pas pour de gros Pigeons !

Pour les chauffeurs en semi-remorque, déchargement à quai, quand vous venez de la rue qui descend en fasse , passer devant le magasin il y a un ( endroit 50m après devant un bâtiment rouge ) pour faire un demi tour ( ça fait un peu tout tourner sur place mais bon) comme ça vous êtes bien placer pour pouvoir se mettre à quai. En tous cas j'ai fait comme ça , j'ai pas eu de couci J'ai aider au déchargement, réceptionnaire très sympathique, merci pour le café ☕👍🏻👍🏻

Nous avons bénéficié d’une belle promotion sur une plaque de cuisson whirpool.

Pas le magasin que je préfère, car effectivement j’ai déjà noté un ton moqueur de certains vendeurs ou du SAV selon la clientèle. Étant commercial, on retrouve bien l’ambiance des “vendeurs” sédentaires, plus à discuter entre eux que de s’occuper du client. Celui de la fouillouse est plus pro.

Nous cherchions une tv pour offrir, nous avons été très bien reçu par tous les vendeurs et les hôtesse de caisses. Je recommande.

Nous avons acheté une télévision Samsung durant le Black Friday et nous sommes très satisfait de l’achat. Le vendeur Alexandre nous a fait part de son expertise et ses connaissances des produits, il avait réponse à toutes nos questions. Il nous a extrêmement bien renseigné, il est très professionnel et à l’écoute du client ce qui nous a mis très à l’aise durant l’échange. Nous recommandons ce magasin au vu de la qualité des vendeurs, nous repasserons c’est certain. Encore merci au vendeur Alexandre !

Honteux après 1h de route pour acheter un chrome book ce samedi plus de stock alors je prend le modèle de demo J'attends 30mn et la on me dit personne arrive à enlever la démo On me propose un autre modèle en rajoutant la différence ou de repasser lundi alors que je suis de hte loire Vraiment dégoûté pour le sérieux

Venu pour un click and collect, accueil assez désagréable d’une hôtesse SAV qui, de plus, mâche son chewing-gum en face de vous à pleine bouche. Bien meilleur accueil aux caisses

Si je devais vous conseiller un Magasin c’est n’est surtout pas celui là aller plutôt à boulanger qui est à même pas 5 min de Darty. Là-ba les conseils son bien mieux le SAV très organisé par rapport à celui de Darty ou par exemple ils vous disent que vous avez un droit de rétractation de 15 jours , mais si vous revenez au bout de 3 jours vu n’y avais plus le droit. Il se fiche de la figure des gens en leur trouvant des excuses près peut approprié.

Darty ne respecte pas les délais de livraison pour les commandes passées sur le site. Dernièrement j'ai commandé un iPhone 15 que je devais récupérer le 29/09 . Lorsque je me suis rendu au magasin pour récupérer l'iPhone, à ma grande surprise le produit n'était pas disponible et à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles. Ne mettez pas des délais si vous ne les respectez pas.

Ou en est mon dossier ??? Ref 070001947 pas sérieux du tout votre SAV!!! Service SAV nullissime dommage pas possible de mettre en zero ! 1 mois pour obtenir un devis réparation pour une trottinette électrique qui devait être réparée le 30/9 plus aucune nouvelle suite à l’approbation par mail du devis et mon suivi non mis à jour ! Pas satisfaite du tout !!!!merci de traiter mon dossier rapidement il ne faut quand même pas 6 mois pour une réparation d’un appareil !!

Très bonne vendeuse a chaque visite je suis accueillie de la meilleure des façons, mention spéciale a Béatrice !

De passage ce lundi 17h pour acheter un sèche linge beaucoup de modèle mais aucun en stock dans mes tarifs la vendeuse était plutôt occupé avec ses collègues a leur faire des sourires que de nous renseigner je la déranger plus qu autre chose du coup changement d enseigne

Suite à erreur d'étiquetage j'ai contacté un vendeur qui devrait suivre des cours de politesse organisés par Darty

Le jeune homme qui c est occupé de nous était calme et pro RAS Pas de forcing top

Beaucoup de vendeur mais très occupés à discuter plutôt que de s'occuper du client.. et quand tu as trouvé ce que tu veux et que tu lui dis que c'est un tout petit peu moins cher ailleurs... Il te répond d'aller l acheté ailleurs... Ce que j'ai fait😄

Rien en stock mais le pire c'est quand vous demandez à un vendeur et qu'il s'en fout et qu'il vous dit d'aller voir ailleurs comme c'est moins cher. Sensation très désagréable d'être un chien dans un jeu de quilles

Je suis passé dans la journée pour acheter un frigo et un ventilateur. Les vendeurs étaient très gentil très accueillant souriant on s’est bien occupé de nous. Je conseille ce magasin très bonne équipe. Le vendeur est attentif, petit clin d’œil au directeur, super attentionné et très très aimable.Merci a eux

Très bon magasin bien placé sur un grand parking réactivité des vendeurs et conseils des vendeurs sur nos demandes qui affine notre choix je recommande donc cette endroit Bonne continuation à toutes l'équipe

J'avais l'habitude du magasin Darty de Marseille. J'espère que celui de St-Etienne Monthieu sera aussi pratique que le magasin de Marseille.

Super vendeur très bien conseillé pour nos futurs achats.

Accueil très mauvais on ce fait limite insulte car le payement en plusieurs fois on pose des questions limite gestapo j'ai jamais vu sa franchement très déçu 😞

Ne mérite même pas une étoile ! Des tarifs prohibitifs pour l'installation de l'électro ménager ! C'est honteux ! Un site qui n'indique pas toutes les prestations obligatoires pour une installation complète !

Très bien je recommande de très bons vendeurs qui conseillent parfaitement au top merci a Brice et Nicolas ma collègue a acheter un frigo tres contente de son achat je recommande vivement..

Excellents conseils, rapidité des services. Parfois manque de diversité sur du gros matériel mais quand même, essentiel est là. Par ailleurs on peut faire aménager sa cuisine et les services sont nombreux. Un seul regret : impossible de contacter directement le magasin par téléphone. Parfois ce serait beaucoup + simple !

Venu ce jour dans le magasin, reçus comme des moins que rien par un vendeur prétentieux qui se moque ouvertement. Vous ne cessez de faire de la pub sur votre partenariat avec la fnac, naïvement, nous pensions donc que la réduction de 5% s'appliquait ici aussi. Un vendeur blond d'une trentaine d'année nous conseille un réveil et je lui demande pour la réduction. Il me répond oui oui bien sur en rigolant. Je lui explique que je ne comprend pas car sue m'a carte il est inscrit valable à la fnac et à darty sans nous expliquer. Il répond oui oui d'accord et éclate de rire. Bref nous ne reviendrons pas et irons chez la concurrence.

Pas du tout satisfaite de l’accueil de ce magasin dans lequel j’ai l’habitude de faire mes achats en récupérant ma commande le vendeur souhaite mesurer ma voiture je lui indique que je n’ai que ce moyen de transport on parle d’une Peugeot sw 307 assez grande il n’est pas content me demande de revenir sans les enfants je lui dit que je n’ai pas de possibilité de garde il me juge en disant pas de famille ? Pas d’amis? Voisins? Je lui réponds que non il quitte les lieux sans me prévenir je me retrouve devant ma voiture avec les enfants a essayer de le suivre tant bien que mal a fin de comprendre ce qu’il en conclut ? Il roronne sous sa barbe donc je demande à voir un responsable celui ci n’est pas plus avenant limite me crie dessus sur le parking je lui demande simplement de discuter avec son vendeur mais il m’accuse de lui dire quoi faire…. J’en passe les détails imaginer tout le baratin ?! bref il fait le nécessaire pour mettre ma commande dans la voiture qui passe comme une lettre a la poste aucun problème durant le trajet l’appareil est installé est fonctionne mais DARTY a simplement gâché l’anniversaire d’un des enfants présent et mis une maman dans une situation embarrassante devant ses enfants. Sachant sue je n’ai rien demander et dit a part récupérer ma commande…. Donc vendeur et responsable qui ne m’ont bien sur pas donner leur noms déçu à 1000% et regrette avoir fait mes achat et abonnement dans ce magasins.!!!

J ai acheter un téléphone et j ai bien préciser sans assurance !! Et je vois un prélèvement de 10e !! Faites très attention j y suis monter j attends le SMS pour arrêter cette assurance

J’aurais pu j’aurais mis zéro Suite à une annulation de commande effectuée depuis le 20 mai Darty n’a toujours pas effectué l’annulation auprès de Sofinco qui ne sont pas au courant de cet annulation et qui vont donc me prélever + le bon d’achat de dédommagement que je n’ai jamais reçu c’est inadmissible moi qui pensais que Darty était une enseigne sérieuse et que je pouvais leur faire confiance les yeux fermer c’est zéro

Achat à 18h30, large choix, vendeuse pas très disponible malgré le peut de client et pas technique malgré sa gentillesse et ça bonne humeur, caissière souriante. livraison: livreur très professionnel, respect de l’horaire, très bonne explication, RAS

Une entreprise qui vend de l'arnaque. Des milliers d'euros investie dans du matériel qui ne fonctionne pas ! 5 demis journée déposé pour un sèche linge qui ne fonctionne pas. Une honte darty !

Darty est u'e enseigne ou il faut lire entre les lignes, ce so't des menteurs, à fuir, soit disant rembourse la différence si vous trouvez moin chère ailleurs, gros bleuff.. Ils font le nécessaire pour vous mettre e' confiance à l'achat mais après cela, plus personne...

Mon téléviseur est encore dans le carton, il n'a pas été installé par le livreur, lequel m'a dit ne pas être au courant de cette prestation et pourtant cela avait été convenu au moment de l'achat.Il m'avait même été proposé de reprendre le téléviseur en ma possession et d'installer sur le mur le nouveau. J'ai voulu acheté du support mural et les vendeurs m'ont dit que ceux du téléviseur que j'avais suffirait. Le vendeur n'a pas accepté d'ouvrir le carton encore moins d'installer. Pas du tout content.

Mon compagnon et moi sommes aller à Darty pour acheter un frigo et c’était une très bonne expérience avec également un vendeur très aimable, je recommande et nous reviendrons dans ce magasin,

Bjr j'ai acheté un four en octobre 2022. Avec une garantie Max. La porte du four a lâché. Darty me signale que ça ne rentre pas dans la garantie. Et veut me facturer l'intervention a 380 euros. Je suis allée plusieurs fois pour essayer de faire valoir mes droits. Le directeur en personne m'a assuré qu'il ferait le nécessaire. J'attends toujours un retour de leur part depuis Noël. Pour la maudite somme de 789 euros. Et oui... Honteux.. toujours pas de retour peut être qu'avec UFC que choisir ill pourra répondre à ma requête.

cliente dans ce magasin à chaque fois que l'on a besoin de quelque chose nous avons toujours été bien reçu ! -gros bémol lors d'un dernier gros achat nous avons la mauvaise surprise de voir que nous sommes obligés de payer un abonnement 14,99 € par mois avec un engagement d'un an que l'on nous a mis automatiquement ! -alors méfiance ne distribuait pas votre RIB si vous payez content!! je souhaite dire aussi que pour joindre le magasin ses missions impossible personnellement j'ai deux heures de route pour m'y rendre pour régler le problème avec le directeur ! j'attends de voir la suite des événements en attendant j'ai fait opposition auprès de ma banque en demandant un remboursement immédiat car les signatures électroniques à savoir ne sont pas acceptables par le client auprès de sa banque!! Je me suis bien évidemment renseigné autour de moi par le biais de personnes que je connais et je vois qu'ils ont le même problème que moi donc attention . Et si l'on vous propose de vous offrir en geste commercial un an de garantie gratuite et ben vous savez dorénavant qu'elle ne l'est pas! !!!!

Ne font aucun effort pour vous renseigner. J ai trouvé mon bonjour ailleurs pour une montre connectée. Service et essai produit chez Decathlon

❌❌ Ensemble de Personnel Malhonnêtes !, très mauvaise expérience, j’ai acheter un produit et j’avais 15 jours pour le changer ou le faire réparer ils l’ont ni réparer ni changer, ils me l’ont rendu comme je l’avais ramené, on m’avait déconseillé mais j’ai fait l’erreur de ne pas écouter, franchement a bannir n’y aller pas ❌❌

Le staff est super sympa, on a pu équiper la cuisine de notre bar à cocktail, le Barathi, chez Darty et on est très content du service et de l'équipement ! Merci a Michel (si je ne me trompe pas? 😅) pour ses conseils et son accueil !! N'hésitez pas à venir boire un coup dans notre bar ;)

mieux vos pas avoir de souci avec le matériels pris chez eux , SAV nul a pleurer je recommande boulanger mieux placer

Venant d'acheter un réfrigérateur et une télévision, je tiens à remercier le professionnalisme et la patience qu'on pu avoir le vendeur ainsi que le responsable du magasin. Ma fidélité pour ce magasin continuera grâce à ces professionnels. Merci à vous

Expérience qui n’avait pas bien commencée en magasin et qui a été contrebalancé par une bonne gestion du responsable et d’un jeune vendeur au rayon tv , merci 🙏satisfaite aussi du produit et du service client Darty au final 👌

Ce ne pas des vendeurs compétents, ce sont des étudiants qui ne connaissent pas les produits. Fuyez si vous souhaitez un conseil. Et je parle pas des ravissantes caissières qui vous traitent comme un numéro

Bonjour, Suite à l'achat d'une télé LG G2 Oled, je tiens à remercier toute l'équipe Darty Montieu et surtout Alex, Mina ainsi que Françoise pour leur gentillesse leur efficacité leur compréhension et leur patience. Ils n'ont pas hésités une seule seconde à tous se plier en quatre pour m'aider à acquérir ce bien, avec le moyen de paiement le plus arrangeant pour moi, et n'ont pas perdu espoir après de nombreuses tentatives pour un paiement en plusieurs fois. Super arrangeant pour le livraison et le service autour je peux profiter un max de cet équipement. Un grand merci à eux. Je recommande fortement ce magasin Darty sur Saint Etienne Monthieu !

J'ai fait l'achat d'une machine à laver sur Internet, choisi le jour de ma livraison pour le 4/02/2023, heures de livraison entre 8 heures / 13 heures. Ayant pas reçu de message la veille pour un créneau plus précis, je les appelle donc à 9 heures 30 le matin dès l'ouverture et la on me dit « vous aurez pas votre livraison aujourd'hui, nous avons pas reçu le produit ! » Et vous ne prévenez pas vos clients !!! Nous vous avons envoyé un mail ! Si j'avais reçu votre mail, vous pensez bien que je ne serais pas en train de vous demander l'heure de la livraison d'aujourd'hui !!!! La personne me dit votre produit rentre le 9/02/2023 on vous appelle se jour pour fixer un rdv !!!! Aucun appelle à se jour !!! J'ai donc appelé le 11/02/2023 !!! Aucune excuse, aucun geste commercial, pas pressé de vous livrer !!! Je vais donc à la laverie, étant maman de 3 enfants, un travail à plein temps !!!! Darty n'est pas une enseigne sérieuse !!! Je ne recommande pas du tout !

Suite a l'achat d'un casque qui malheureusement m'as lâché a deux reprises donc le sav ma échangé le produit a deux reprises pendant la période de garantie. J'aurais souhaité un bon d'achat mais malheureusement ce n'est pas Darty qui décide et oui c'est le constructeur ( la marque Phillips pour ma part) .. et donc l'échange est que possible.J'etais pas très contente j'avoue je voulais plus du produit bon du coup je suis repartie avec le même neuf je laisse la chance au produit on verras . j'ai pu discuter avec le responsable Nicolas qui est très professionnelle et sympathique tout comme Béatrice avec qui j'ai eu aussi une discussion qui remet les pendules à l'heure je trouve que nous clients on va trop dans l'énervement car nous sommes pas satisfait mais si on vas au Contact du personnel ils vous accueillerons avec plaisir pour trouver une solution à nos problèmes et on partira satisfait.

Pour l'achat de mon lave linge, je tombe sur la vendeuse Béatrice. Une personne avec son langage bien à elle, qui dit les choses, qui donne son avis, bref qui nous oriente au mieux et ça fait plaisir de tomber sur des personnes entières. Je la remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Quant au sav, et bien je verrais par la Suite si darty tient ses promesses avec la darty max.

Merci à Béatrice pour nos achats ce jour, ainsi que ceux de Novembre. Son accompagnement à été d une grande aide, elle nous a conseillé au mieux. Bravo à elle pour son investissement.

Le lundi 26 décembre 2022, une vendeuse au top de sa profession ayant réussi à faire contracter un contrat Darty max a ma maman, pour une intervention sur plaque à induction en panne, sans préciser que cela ne s'appliquait pas si pas de facture à l'appui. Ce qui lui a été précisé à plusieurs reprises !!! . Témoin à l'appui. A aucun moment elle ne nous a précisé des frais supplémentaires de 79 euros. Je soutiens une vendeuse très sèche et désagréable. Elle a réussi à placer sa vente additionnelle, cela devait son objectif du jour ! Au final un contrat (non rétractable en magasin, par contre par internet oui !!) de 9,90/mois, 79 euros et 449 euros de réparation.

Venu pour acheter un téléphone et malgré que le stock épuisé du magasin, possibilité de commander sur le site via un vendeur et livraison plus rapide que la date indiquée.

Font souscrire des abonnements payants sans en parler. Arnaque, malhonnêteté c’est honteux je vous ferais de la très très mauvaise pub je ne vous recommande absolument pas sauf si vous souhaitez vous faire arnaquer

Tout avait très bien commencé, je venais pour acheter un téléphone jusqu’à ce qu’on m’oblige à m’abonner à un service payant à côté. On me dit bien à demi mots que ce n’est pas obligatoire mais que sans ça je ne pouvais pas acheter mon téléphone. C’est très malhonnête et surtout inutile car apparemment si je ne veux pas la carte je peux la résigner au bout de 15jours des que je la reçois et ne pas être débité. J’espère bien que c’est vrai mais je trouve ça tellement inutile et sans intérêt ? Bref, voilà ce qui explique mon étoile car ça a complètement gâché mon expérience achat chez Darty que je ne renouvèlerai évidemment jamais.

Un vendeur qui prend le temps de conseiller, d'expliquer, de rassurer sur l'achat d'une cave à vin et cela de façon courtoise, c'est la touche darty qui fait de nous des clients fidèles de cette enseigne.

Bonjour j ai commandé un lave linge en fin septembre et le chef de vente Ludovic m’a arrangé pour que je sois livré le jour de mon déménagement. Merci à lui je reviendrai dans ce magasin

Je suis allé aujourd'hui pour l'achat d'un pc portable avec une configuration précise. Alexandre, un vendeur en or, m'a accompagné pour cet achat. Malheureusement, mon dossier pour un crédit n'a pas été accepté (pour des raisons inconnus), cependant, j'ai pu bénéficier d'un accueil très chaleureux de la part des vendeurs. Je recommande !!

On a trouvé avec Alexandre une personne agréable et gentille qui nous a très bien conseillé sur le choix du produit qui convenait le mieux à nos besoins. Sa connaissance des technologies nous a permis de faire un choix réfléchi sur l'investissement que nous devions réaliser Merci au vendeur ;

Difficile de trouver un vendeur, et quand un est enfin disponible il me lit les info écrites sur la boîte du produit, ce que j’aurais facilement pu faire seule !

C'est vraiment super sympa, le personnel du magasin sont adorables Par contre ceux qui sont sensé réparé vos appareils font un travail vraiment pas bien du tout.je déconseille ce magasin

Déçu par le manque de stock, un simple appareil à hachoir de marque Moulinex, stock épuisé et on ne sait pas quand il sera disponible en magasin....pfff. Donc solution internet chez CDISCOUNT. Bonjour l'empreinte carbone !!!

Les Darty sont souvent peu agréable de par la disposition des produits et magasin exiguë. Ici le magasin vous offre de l'espace. Le personnel se plaint de ne pas avoir assez de clientèle mais reste en petit comité pour discuter tranquillement plutôt que d.acommpgner le client.... Accueil et conseils à revoir

Faisant suite à un achat en « clic and collect » d’une trottinette électrique pour mon fils, je remercie Amelle pour sa patience, sa bonne humeur et sa gentillesse dans le fait, notamment, de m’avoir accompagné jusqu’à mon véhicule et aidé à charger mon colis, voyant que ce dernier était particulièrement encombrant… Du véritable Service ! Continuez, bravo et merci.

très satisfait de DARTY du début de l'achat a la livraison aucun problème avec le personnel les livreurs sympa aussi et très attentionné ...tout est bien défini......bravo DARTY .....c'est pas dans tout les magasins que ça se passe aussi bien ...MERCI

Je suis très déçue par les conseils donnés lors de l'achat d'un blender. J'en voulais un pour faire également des soupes... Chaudes... Donc j'ai demandé à la personne qui me renseignait si le bol était thermoresistant. Elle m'a répondu que oui pas de problème, mais en arrivant à la maison sur le bol une énorme mise en garde : attention ne pas mettre de liquide chaud. Les conseils me semblent orientés par les prix et pas par les besoins des clients ou alors les personnes ne sont pas compétentes

Problème avec un bracelet connecté, la personne du Sav très désagréable. Heureusement je suis allée à darty la fouillouse, qui a réglé mon problème en deux secondes en me le remplaçant.

Plus que satisfaite du responsable Nico qui a su gérer la situation qui était très mal engagée suite à un pb de disponibilité, livraison d’un frigo prévu depuis 10jours annulée le jour de la livraison et ce en pleine canicule… il a su me calmer et trouver une solution à mon problème. Très Gentil, à l’écoute et très professionnel c'est une personne vraiment formidable 👍

ATTENTION ARNAQUE À L’ASSURANCE!!! Après avoir acheté une tablette chez eux, le vendeur m’avait parlé d’une assurance dont le premier mois offert (PAS DÛ TOUT mais j’ai quand même pu le résilier) et qui donnait à une réduction supplémentaire de 30€ sur la tablette se qui a été le cas mais le vendeur m’a souscrit à une 2ème assurance (qui doit être je pense en rapport avec la première assurance) dont il ne m’avait JAMAIS parlé et je l’ai remarqué plus tard lors d’un prélèvement douteux. J’avais décidé de bloquer ma carte bleu pour ne plus y payer (car douteux de la provenance au départ) mais on m’a envoyé une lettre d’un organisme pour un règlement à l’amiable du montant à régler que j’ai payé et ensuite sur la lettre était stipulé que le contrat était DÉSORMAIS RÉSILIER, hors ce n’ai pas le cas car rebelote Darty m’informe par sms et par lettre le rejet de paiement lié à cette assurance qui continuerait à me faire payer alors faites très attention. BRAVO DARTY!!

Magasin agréable. Par contre pas trop de vendeur. Du coup visite tranquille mais pas d'achat

Je tiens par le présent commentaire à remercier l'équipe de Darty Monthieu pour la qualité de service, à l'attention portée à mes besoins, ainsi que les conseils prodigués. Un grand merci dirigé en particulier à Françoise, Alexandre et Martin, qui m'ont permis de réaliser l'achat d'un excellent téléviseur à un prix défiant celui de la concurrence (de loin) et par la même occasion de profiter d'offres exclusives. Encore Merci!

Hé ben ! Si j avais pas mis d avis le SAV Darty aurait pas réagi.... c est vraiment dommage mais bon... j ai eu Martin et il a résolu le litige très rapidement. Merci pour sa compréhension. Finalement le service de proximité et le contentement des clients tiennent encore à cœur à certaines personnes.

Si vous ne souhaitez pas parler, aider, et venir vers les personnes, alors ne faites pas de la vente. 45 minutes debout en plein milieu des rayons avant que l'on vienne vous aborder, et encore vous avez l'air de déranger. Quand on découvre que c'est pour un gros appareil électroménager les vendeurs deviennent subitement mielleux. Le magasin ne propose pas assez de produits, comparé au site web

Blague à Darty Mon téléphone est tombé en panne j'ai le ramener à Darty pour le réparer part ce que encore en garantie, Ils me demandent de payer 160€ pour le réparer parce qu'il est oxydé. Je crois pas a ça. J'ai rentré chez moi et j'ai appelé service Oppo et le problème ça resuler tout de suite...et le téléphone ça marche. Je sais pas les géants de service après vente Darty sont appris la métier où.

Alors là on frise la grande bêtise. La vendeuse est venue à nous car sûrement intéressée sur les ventes.... Mais elle n'y connaissait rien et brodait du n'importe quoi.. J'en savais plus qu'elle ayant pris soin de m'être renseignée avant.... La cata 😂

J'ai acheté un casque sans fil qui était défectueux. Le lendemain je le ramène au sav et on me rétorque que c'est un produit d'hygiène et que l'on ne peut pas me l'échanger. C'est un produit garanti. Je trouve cela non commerçant. Je travaille aussi dans une enseigne de ce type et ce qui prime c'est la satisfaction client. Ce jour là j'étais en uniforme et j'ai pu négocier. Merci de respecter les conditions de garantie.

Vous vends des « superbes » garanties qui ne couvrent même pas l’achat que vous avez fait. Aucun geste commercial suite à l’erreur qui a été faite car le vendeur fautif ne travaille plus là … Déplorable.

Des problèmes avec le vendeur que j'ai eu l'impression de déranger. Heureusement le personnel SAV au top de chez top vraiment compétent et commercial. Heureusement qu'ils sont là pour racheter le travail des vendeurs

C'est la première fois que je visite ce magasin, et j'avoue que c'était pas dutout une partie de plaisir. Moi qui suis handicapée. J'ai galèrer pour trouver un conseiller et j'j'ai du quitter le magasin sans rien acheter. Manque d'organisation et de professionnalisme

Enseigne au top De la vendeuse du magasin Darty Monthieu, aux livreurs de ma cuisinière Thomson ultra performante, aux conseillers au téléphone Bref 5 étoiles 🌟 pour le produit et l'ensemble du personnel VOUS POUVEZ LEUR FAIRE ENTIÈREMENT CONFIANCE

Expérience génial avec des vendeurs très compétent, à l'écoute et sympathique. Merci à ce monsieur de l'équipe informatique. Dommage qu'il parte à la retraite dans 1 mois.

Très déçue de votre service après vente. J'ai fait poser une vitre de protection sur mon nouveau téléphone et elle était mal posée, j'y suis donc retourner. Ils m'en ont remise une autre qui est tout aussi mal posé si ce n'est pas pire. Nous avions pourtant attendu presque un jour avant de le toucher. Je ne sais pas quoi faire franchement. Je ne trouve ça pas normal surtout pour ce prix là !

Nous vendent un smartphone 5G qui ne l’ai pas du tout. On le rends pour un vrai 5G mais on nous dit que de toute façon elle n’est pas si développée que ça… Nous achetons un PC portable 8GO ramené 2 fois car il ne fonctionne pas, pour nous expliquer au final qu’il est normal qu’il ne fonctionne pas car pas assez puissant (selon eux 4GO). 2 achats mensongers et pourtant les 2 fois bien affichés comme nous les voulions. Des excuses bidons, pas de dédommagements et surtout même devoir donner de l’argent supplémentaire pour des mensonges.

Je suis allée ce jour à Darty monthieu j'ai été très bien accueillie par Amelle qui m'a aidée et accompagnée tout au long des mes achats. Elle m'a ensuite présenté Brice pour un aspirateur que j'ai bien entendu acheté. Je suis ensuite allée vers Nicolas, qui m'a présenté des platines donc je ferai l'achat d'une ultérieurement. C'est un magasin que j'aime beaucoup, car il y a quelques temps j'y ai acheté un lecteur DVD et le Directeur m'a permis de repartir avec, branché . Merci Amelle ,Brice et Nicolas ! Jaja.

Je sors du magasin. J'ai attendu devant les fours. Une vendeuse me regarde de loin mais ne vient pas. Je cherchais à acheter un four Neff. Désolée mais je file chez Boulanger

Très déçu 😞 Le vendeur nous a orienté sur un téléviseur qui ne correspond pas à notre besoin. Une semaine de délai pour s'apercevoir que ce n'est pas une Android TV !... retour du téléviseur au magasin qui a refusé de nous rembourser. Obligé de prendre un autre téléviseur disponible mais pas de choix ... un seul modèle et 50€ de plus. Il vaut mieux acheter sur le site Darty au moins il rembourse

Quel mépris de la personne qui était en poste à l'endroit (attention il y en avait 2 le plus jeunes) où l'on récupére les marchandises lorsqu'il a fallu récupérer la TV que nous venions d'acheter je lui demande si c'est lourd et sur un ton moqueur il vous montre comment la porter alors qu'auparavant le vendeur avait été génial il ne mérite pas sa place je regrette alors qu'il y avait électrodes 100 mètres plus loin

Très mauvaise expérience de SAV Achat d'un câble HDMI de 40 euros effectué suite aux bons conseils d'un vendeur... jusqu'ici tout va bien Malheureusement le bien n'est pas du tout efficace... De ce fait je retourne au magasin pour rendre le produit On m'explique que le remboursement ne peux pas se faire et que seulement un avoir (non utilisable sur internet) pourra être effectué car la boîte a été ouverte La question : comment peut on tester un matériel dans ouvrir la boîte ? Je ne viens pas souvent à Darty... je comprends pourquoi maintenant...

Client de l'enseigne depuis 40 ans sans doute et même client informatique dartybox, j'ai acheté tous mes équipements électroménagers, HF et informatiques en toute confiance. Je quitte l'enseigne qui refuse de me reprendre un jet dentaire Orale B parfaitement inefficace, car on ne reprend pas un produit d'hygiène qu'on pouvait essayer dans le magasin ! ! ! (sic)

Belle bande de voleurs! J'y suis aller pour acheter une télévision à 1400 euros et 1 mois après, je me suis aperçu qu'ils retirait de l'argent sur mon compte. Je suis retourné en magasin pour avoir des explications et en fait, ils m'ont fait souscrire à une assurance Darty Max à mon insu. Cela s'appelle de l'usurpation d'identité et du vol en bande organisé. Je vais appeler le Pdg de l'enseigne pour lui expliquer ce qu'il se passe dans ce magasin. Et je compte bien porter l'affaire en justice. Et Abdel, directeur du magasin, vos réponses inutiles, vous pouvez vous les garder. Pour rester poli!

Je suis passé fin de l'année pour changé mon téléphone portable très déçu et désagréable de la part des conseillers vente. C'est pas le tout d'embaucher des jeunes. Revoir votre copie c'est mon avis. La relation clientèle...!

Bon accueil, prix competitif Par contre vendeur trop pressé de vendre pour leur prime... Donc des erreurs sur des questions que j'ai posé... sur ce que je voulais et que j'ai acheter.. Ou ne connaisse pas à 100% leur produit ... Dommage...

Nous y sommes allés à 13h30, les vendeurs ne s'occupent pas de leur client, ils étaient entrain de discuter entre eux j'ai bien essayé de leurs demander un renseignement, mais aucune réponse. Le responsable devrait se faire du soucis du coup je suis partie chez Boulanger où on m'a renseigné et fait mon achat.

J'ai accompagné ma maman pour échanger une machine à laver qu'elle avait commandé, on souhaitait passer d'une marque Ford (classe D) à une marque Samsung (classe B). Une vendeuse, je dirais d'une cinquantaine d'années a été odieuse avec nous, elle était très insistante et voulait absolument qu'on garde la marque Ford (elle avait sûrement une pourcentage de vente sur cette marque) en prétextant qu'une classe D est égale à une classe B. A fuir !!!!

C'est bien, beaucoup de choix. Mais c'est dommage qu'il n'y ait pas davantage de vendeurs lorsqu'on désire être conseillée. C'est un handicap majeur à mes yeux.

Il s'agit là d'un show room uniquement où vous pouvez voir les articles quand bien même ils sont en stock. Si vous cherchez un vrai vendeur connaissant bien ses produits et qui a vraiment envie de vendre, vous faites fausse route.

Mon vendeur en informatique était au top d excellent conseil, sympathique convivial patient et surtout il n a pas chercher à gonfler la vente. Il a tout de ce que doit posséder un vendeur.

Bonne accueil par l'agent de sécurité qui gère l'accueil, bon vendeur sympa avec ristourne, caissière souriante....mais pour récupérer son achat dont une TV mit en expo juste un bout de plastique à bulle et du scotch pas de carton rien...et ambiance froide côté SAV...si on veut un plastique on me renvoi à l'autre bout du magasin...si des gens veulent pas travailler donner votre travail à la jeunesse vu que le SAV est gérer par des gens entre 40-50 ans...

À quel numéro vous contacter ? Ma grand mère 90 ans fait changer des pièces de son frigo acheté chez vous ... celà fait 5 fois que vous intervenez et le problème persiste. Un gaz bleu s'échappe, des étincelles émanent de l'outil et votre garant SAV et technicien rie d'elle. C'est une honte, veuillez régler ça au plus vite. Et respectez les anciens. Elle doit mettre sa nourriture dans des sacs congélation, mais c'est dangereux elle met sa santé en jeu pour votre incompétence.

Service livraison exécrable, les livreurs passent avant la plage horaire indiquée et reprogramme la livraison. Service client payant, pour se faire raccrocher au nez ! Le lien de reprogrammation de livraison ne fonctionne pas, une date est soumise d'office, pas vraiment pratique pour les gens qui ont un travail.

Très déçue. Une vendeuse à qui j'ai demandé conseil pour larticle que je cherchais me dit de passer en caisse pour le payer et avec mon ticket d'aller retirer mon achat,ce que j'ai fait. Seulement apres avoir attendu plus de 20 minutes un employé dit que mon article n'est pas disponible. J'ai donc dû me faire rembourser, mais je ne comprends pas qu'après avoir consulter l'ordinateur la vendeuse n'ait pas vu que ma demande ne pouvait pas être honorée. Je n'irai donc plus dans ce magasin.

Des escrocs. Tout comme l'ensemble des autres magasins darty. J'ai acheté un téléphone il y a 2 mois, avec une réduc de 20€ disponible si je souscrivais un abonnement gratuit le premier mois. Le vendeur ne m'a pas expliqué les termes de l'abonnement qui est visiblement avec engagement. Résultat, 2 mois, 2 appels téléphoniques, 3 mails de résiliation et trois visites du magasin plus tard, les prélèvements illicites continuent sur mon compte (entre 10 et 15€ par mois, le montant est hasardeux). Fuyez et allez plutôt chez boulanger ou sur amazon !

J'ai acheté une trottinette Scooter pro 2 au mois de Juin. je me retrouve deux mois après avec des prélèvements de 16 euros / mois car j'aurais souscrit à une offre antivirus . Le vendeur ne m'as jamais informé de cette souscription et n'a littéralement jamais évoqué ce contrat. Je vous déconseille Darty, première et dernière expérience pour la non-transparence de ses vendeurs quant à la réalité du produit et des services périphériques acheté à votre insu. Pour le remboursement ne comptez pas sur un remboursement bancaire, on vous proposera uniquement des bons d'achats Darty, ( j'ai perdu 1500 euros ) sur le remboursement d'un mac m1 ou je me suis retrouvé à pouvoir uniquement consommer mes bons d'achats sur Darty. Seule magasin à proposer cette alternative. Conclusion : à fuir.

Je suis restée seulement une quinzaine de minutes, et en une quinzaine de minutes j'ai été très satisfaite. Certes, tout depend du personnel qui s'occupe de vous. Mais j'ai très rarement été déçue. Aujourd'hui particulièrement, j'avais beaucoup de questions à poser, et le vendeur qui s'est occupé de moi à su y répondre. Je ne sais pas si c'est son parfum qui m'a envoûtée mais il a géré ! Merci !

Une équipe formidable ! Je remercie Nadia pour son bon cadeau parrainage. Mais aussi le Monsieur qui m'a reçu pour l'achat d'un videoprojecteur, il a bien pris le temps de regarder dans ses stocks de me conseiller. A l'encaissement des dames adorables. Enfin au retrait de commande, je m'aperçois que le paquet ne rentre pas dans mon sac à dos (je suis venu en moto) un Monsieur fait un cerclage du paquet autour de mon sac, très solide j'ai pu prendre la route sereinement. Merci beaucoup à cette super équipe, vous avez tous eu un sens du commerce remarquable. Je recommanderai vivement votre magasin !!

Depuis que Darty existe nous avons été toujours satisfait que ce soit pour acheter ou pour le service après vente et dépannage de plus Darty max est un très bon conseil

Un grand merci à Béatrice pour son accueil, ses conseils et ses recommandations lors de l’achat d’une machine à laver il y a quelques jours. À bientôt en espérant la retrouver lors d’un prochain achat avec sa joie et son dynamisme. Sophie G.

Excellent accueil pour l'achat de notre réfrigérateur ce jour... Un vrai plaisir d être conseillés et considérés par la vendeuse, Béatrice, véritable passionnée par son métier et qui donne l'envie de revenir... Au plaisir donc... 😊😊😊

J'ai acheté un téléviseur dans ce magasin il y a 3 semaines. Le vendeur a été très professionnel et connaissait bien ses produits. Par contre, en ce qui concerne la livraison, NUL! 2 jeunes blasés de la vie, qu'on avait vraiment l'impression de déranger, malgré notre accueil chaleureux. Aucunes explications sur le téléviseur, ils ont tout laissé en bordel les detritus de l'emballage, vraiment pas agréable du tout!!... je mets donc 1 seule étoile, car vraiment très très déçu de la livraison darty!

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile ils mériteraient même du négatif. Demande de remboursement en magasin d’un pc acheté la veille sur Darty.com Après avoir attendus plus de 20min le responsable du magasin (Nicolas qui discutait au loin avec ses collègues), pas de bonjour rien et il nous annonce qu’il ne peut pas nous rembourser. Après lui avoir montrer sa jolie plaquette sur sa droite indiquant que les produits acheté sur le site Darty.com et livré en magasin dispose d’un délais de 15 jours de rétractation pour un remboursement. Sa réaction fut de regarder la conseillère et de dire: « vas y vas y rembourse les là!!!! » et est repartit au loin sans même un regard pour ses clients. On nous conseille de ne pas acheter sur AMAZON, mais au moins le service client est impeccable! A jamais DARTY MONTHIEU. Nicolas, en espérant que vous voyez ce message votre service client est inexistant, vous êtes une personne irrespectueuse, et je plains vos collègues.

Après avoir acheté un appareil a 800euro.le magasinier ne trouve pas celui ci( déjà on se pose des questions sur la gestion du stock mais bon...) que fait il? Il invective le vendeur devant nous (belle pratique dans un magasin bondé, mais bon...) après c est le bon de remise qu il a perdu... bref, surtout ne pas retourner ds ce magasin ,très mauvaise expérience.

A fuire lors de l'achat d'un téléphone mobile le vendeur m'a collé un contrat électricité Engie alors que j'ai bien dit que je n'en voulais pas.!!! Je me retrouve aujourd'hui avec une facture de souscription que je vais devoir payer . Soyez vigilant pour ma part Darty c'est terminé méthode de vente douteuse.

Peut-on vous contacter sans avoir à payer 40c/min d’attente au téléphone sans savoir dans combien de temps l’appel pourra être pris ? Je cherche à savoir si vous effectuez des livraisons de lave vaisselle dans un rayon de 11km? Tous les articles que je trouve disponibles dans votre magasin ont aussi l’info « pas disponible en livraison » Merci d’avance

Le conseiller nous a vendu une bouilloire d'exposition sans faire de remise sur le prix alors qu'à l'essayage, le bouton pour ouvrir le couvercle ne fonctionne pas. Il nous a pourtant assuré qu'elle n'avait jamais été utilisée. Il ne reste plus qu'à retourner en magasin...

Nous sommes venus avec mon épouse mardi 15 décembre à 18 h 45, nous voulions des renseignements pour choisir le bon épilateur pour notre fille. Mon épouse va donc vers l'hôtesse d'accueil qui appelle un vendeur au micro. Nous attendons 10 minutes que quelqu'un vienne nous renseigner. Au bout de 10 minutes, mon épouse retourne auprès de l'hôtesse d'accueil qui à son tour refait de nouveau une annonce. Nous attendons encore 5 minutes et toujours pas de vendeur à l'horizon. Je précise qu'il devait avoir 5 personnes dans le magasin. Du coup nous sommes allés acheter notre épilateur chez Boulanger dans la zone Steel. A croire que certains commerces ne subissent pas les effets néfastes de la crise sanitaire et qu'il ne courent pas après les ventes.

Très bien conseillée par les vendeurs, notamment Brice que je remercie pour sa patience et ses explications poussées. Les vendeurs sont bien informés, prennent en charge les clients rapidement etc. Les rayons sont bien aménagés et c'est toujours un plaisir de se servir là-bas !

Journée de Black friday... du monde .merci au monsieur qui est à l entrée et qui se charge d orienter le client auprès d'un conseiller.. pour ma part il ne restait que le produit d exposition sans trop de négociation une remise supplémentaire m a été accordé... l attente aux caisses est bien regulée... bravo

Pour le moment j'ai toujours été très bien conseillée et si le vendeur n'était pas sûr il demandais confirmation à un autre vendeur se que je trouve très professionnels par contre il faut toujours attendre très longtemps avant de trouver un vendeur disponible...

Nous sommes très déçus. Nous avons acheté un ordinateur fin juin, il est tombé en panne et nous l'avons rapporté 4 fois au SAV. Nous avons demandé un avoir pour pouvoir acheter un autre ordinateur avec au prix supérieur de 429 euros. Nous avons rencontré un monsieur qui nous a dit que nous n'aurions pas d'avoir mais un échange de produit équivalent que nous n'avons pas encore fait. Ce monsieur n'a rien voulu entendre il est resté sur sa procédure de vente et n'a pas voulu nous faire un geste commercial. Aujourd'hui nous réfléchirons à deux fois avant d'aller dans ce magasin.

Une commande facile auprès de vendeurs sympas et compétents. Par contre pas d info sur l arrivé des livres et une grosse difficulté pour joindre le magasin. Au final 3 appels ( facturés 0.2 euro unitaire) pour ne pas avoir de réponse. Ca récupère un peu de la remise que Fnac vous fait généreusement 🤔. J ai dû aller au magasin pour savoir si les livres étaient arrivés.

Je suis passé à 13h pour acheter un stérilisateur électrique, un premier vendeur me demande d’attendre la disponibilité d’un vendeur occupé avec un client. Puis celui-ci me demande d’aller vers une vendeuse, elle aussi occupée avec une cliente. Puis cette vendeuse appelle un autre vendeur qui me dit que je ne peux pas commander cette machine en magasin !!! J’ai attendu plus de 15 minutes pour rien !! C’est une honte !!!

J'ai acheter en Overboard et overkart , a peine une semaine d'utilisation et un cache c'est casser , j'ai pourtant pris une garantie supplémentaire payante conseiller par le vendeur et sa ne passe dans les garanties !!!! J'ai reçu un devis de 314 euros pour repérer le cache c'est plus chère que le prix d'achat !!! En plus sur le rapport il est soit disant oxyder alors qu'il a moins d'un mois !!!!! Je suis dégouté de Darty 😰 J'y ai acheter 2 four et une hotte Jesper ne pas avoir de soucis

Nous sommes venu chez vous ce samedi pour acheter un iPhone Se blanc 256g. Malheureusement disponible sur commande et seulement pour octobre. On nous conseil de partir plutôt sur un 128g. Nous partons un peut déçu. Je vais sur le site de Apple je commande le téléphone le Samedi et il est arrivé aujourd'hui. Pouvez vous me dire pourquoi?

Très déçu des achats effectués dans ce magasin. Machine à laver qui tombe en panne 6mois après la fin de garantie et aucune réponse de la part du magasin. Lors des achats les vendeurs passent plus leur temps à discuter entre eux que de s’occuper de leur client. Délais d’une éventuelle intervention très long Éviter ce magasin!!

Première expérience avec le fameux sav Darty, et bien grande déception. La poignée du réservoir d'eau de ma machine à café casse nette, la machine est toujours sous garantie, mais on me dit que cela ne sera pas prix en charge, que la réparation c'est 20€, et que c'est un problème d'utilisation car ils n'ont jamais eu se problème. A part remplir l'eau, et tenir par la poignée.... En résumé, peu courtois, vous prennent de haut, et pour une personne de mauvaise fois, en résumé, plus d'achat chez eux

Commande passée sur internet à 12h15, avec retrait en magasin 1h plus tard. Aucune mise à disposition bien des heures plus tard. Je me présente à l’accueil : on me dit assez sèchement qu’on ne peut rien faire pour moi. Il faut appeler un numéro, qui m’informe que la validation de la commande pourrait intervenir que le lendemain. C’est donc une publicité mensongère.

Note moyenne car ça dépend le vendeur que l'on a en face. En général pas de problème, mais par 2 fois je suis tombé sur des vendeurs qui me faisaient entendre que je connaissais rien à la technologie c'était surtout pour me vendre un produit plus cher que celui que je désirais

Attention aux offres..... Le 24/12/2019 j'ai fait pour environ 180 euros d'achats. On m'a proposé une réduction de 10€ si je prenais une assurance offerte pendant 1 mois puis prélevée par empreinte bancaire, un sms devant me rappeler de faire un choix avant engagement. Pas de sms, 1er prélèvement 2 mois après avec rappel bien sûr, impossible de trouver un accord avec le service client pour arrêter, obligé de résilier sa carte bancaire pour faire opposition, demande par mail d'arrêter le contrat à sa date anniversaire non pris en compte et les prélèvements continuent, les appels au service client vous redirigent vers un service en ligne mais jamais de réponse. Un seul sms reçu : votre carte arrive à expiration...... Je me m'étais rendu chez Darty pour le contrat de confiance et éviter les arnaques d'Internet......résultats des courses 150€ pour une assurance qui ne couvrait rien car j'ai quand même essayé de l'utiliser.

Un peu petit mais pas mal agencé. J'ai eu de bons conseils prodigués hier par un vendeur très sympa. La marque Darty est toujours plus cher que la concurrence dommage. J'ai regretté que ces 1eres soldes ne soient pas très hautes

J'y suis allée pour acheter un pc portable et le vendeur Ahmed était vraiment au top pas de blabla pour rien il a su me conseiller et m'aider dans mon achat. Et la caissière pour l'encaissement très souriante également. Ça donne envie d'y retourner.

[Darty a perdu mon téléphone en réparation] Lisez bien ce commentaire. --- UPDATE : Finalement, j'ai réussi à avoir le directeur. Il a aussi essayé de joindre le SAV et la direction régionale pour qu'on trouve une solution. Sans réponse, il a quand même fait en sorte qu'on me remette le jour même un appareil neuf (Huawei P30 Pro) pour mon départ à l'étranger. Je le remercie. --- En avril 2019, j'achète un Huawei P30 Pro en prenant en plus l'assurance Darty. Fin septembre, le téléphone tombe ne panne. Il s'allume et s'éteint tout seul. Des fois, il ne s'allume plus du tout. Donc je me déplace au magasin une 1ère fois, l'atelier me dit de le réinitialiser et de tester dans la semaine. La solution convient pendant 2 jours, puis le téléphone retombe en panne. Donc je retourne à l'atelier une 2ème fois, et là ils l'envoient en réparation. Le SAV ne trouve aucun défaut à l'appareil et me le rend 2 semaines après. Je reprends alors le téléphone, qui retombe en panne quelques jours plus tard. J’appelle le centre d'appel et l'assurance : on me dit que le téléphone doit être cassé ou volé pour être remplacé par l'assurance. Sinon, c'est la garantie qui entre en jeu. Donc je me déplace une 3ème fois au magasin pour déposer le téléphone en réparation le 26/10/19. On me dit bien que le téléphone pourra être récupéré le 16/11/19. Et là, je reçois le 15/11/19 à 18h30 par SMS que DARTY A PERDU MON TELEPHONE (faute du transporteur). Et que le téléphone va faire l'objet d'un échange sous 12 jours. Le problème ? J'ai prévu un déplacement professionnel d'un mois et demi le 17/11/19 et ne serais pas en mesure d'aller chercher le téléphone sous 12 jours. ET SURTOUT, je comptais sur le téléphone pour le voyage. Aujourd'hui, le samedi 16 novembre, je tourne en bourrique entre le centre d'appel (surtaxé 40cts la minute hein), le SAV et le magasin. Ils me disent tous qu'ils doivent attendre un mail de Huawei pour me donner un téléphone. Même s'ils ont le téléphone en stock, ils ne peuvent pas me le donner. Ah si ! Sinon le SAV peut donner l'autorisation au magasin de m'échanger le téléphone (de m'en donner un neuf). Sauf que le samedi au SAV de Limonest, il n'y qu'une personne à la permanence et que cette personne ne veut pas envoyer l'autorisation au magasin de me donner le téléphone aujourd'hui même. Donc là, j'ai envie de rire au CONTRAT DE CONFIANCE de Darty qui fait la promotion de son service après-vente... Aujourd'hui, je vous le dis, j'ai perdu confiance en Darty et je ne manquerai pas de le faire savoir haut et fort. À l'heure où je vous écris, tout ce qu'on m'a proposé comme solution c'est un téléphone de prêt. Je vous rappelle que j'ai acheté un Huawei P30 Pro en avril qui coûtait 1000€ à l'époque. Le problème : l'atelier va me prêter un téléphone qui ne répond pas à mes besoins professionnels. Conclusion : le service après-vente de Darty ne vaut pas les mérites vantés par leur communication !

Vendeur très professionnel tout s est bien passé sauf en arrivant à la caisse que 3 de nos chèques cadeos n ont pas été acceptés soi disant que les numéros étaient un peu déchirés de ce fait on a annulé un achat. On est parti dans une autre enseigne qui nous on bien pris les 3 chèques cadeos. Pourquoi ce refus !!!

Commande effectuée pour Noël le 15/12 à retirer le 18, le 31 décembre toujours aucune nouvelle ni excuse pour le retard résultat commande annuler. Service après vente inutile après une très mauvaise expérience il a quelques temps avec le service après vente déjà c décidé plus jamais darty préféré la concurrence ou la il y a un vrai service client

Avant achat les Vendeurs sont très sympa mais peut-être pas assez technique , mais lors du retrait de votre colis plus aucune considération j'ai du acheté un sachet pour transporter un pc portable payé presque 800 euros

Magasin très agréable, Darty à fait des effort sur les prix pour s'alligner un peu plus sur ceux du net. Par contre ne rien demander aux vendeurs car comme leurs noms l'indique ils sont là pour vendre et non pas pour conseiller et surtout nous vendre ce qui va leur rapporter personnellement, vouloir vendre à des retraités (71 ans) un ordinateur de Gamer à 1299€ alors que leurs souhait était une tour à moins de 600€ juste pour aller sur internet heureusement qu'on a pu faire annuler . Et s'il vous plaît cesser de vouloir nous refourguer vos assurances/extension de garantie à tout prix, si vous juger que les produits que vous vendez sont de qualité médiocre, alors changez de fournisseurs.

Aucun intérêt à se déplacer en magasin, puisque qu’il n’y a pas de vendeur. Je leur ai mâché le boulot comme d’hab. ils n’ont eu qu’à remplir le papier. Je resterai devant mon écran la prochaine fois.

20 minutes à parcourir le magasin avant de trouver un vendeur disponible pour me renseigner. Produit commandé sur internet pour le récupérer en magasin : on m'a donné le mauvais produit et j'ai eu beau leur expliquer, leur prouver etc ils n'ont pas voulu me croire. Très peu professionnels, ce n'est pas la première fois que je suis déçue des magasins darty.

Magasin très sympa, vendeur de bon conseils. Au retrait de marchandises, la personne qui m'a accueilli, m'a porté mon colis jusqu'à mon coffre de voiture, du fait que je doit me déplacer avec des béquilles.👏👏👍

Excellent. Les vendeurs sont agréables. Les produits en rayon son de bonne qualité et il y a une large sélection. Même si les prix reste de temps en temps excessif je recommande quand même car certaines fois il y a de bonnes promotions.

Bonjour Mardi 22/01 À 16h15 Je suis cliente (même si je n'étais pas cliente d'ailleurs ...) Accueil détestable J'ai demandé à voir comment s'utilisait un aspirateur sans sac, et là, la vendeuse m'a prise de haut et me dit «non c'est impossible». Donc je pose quelques questions sur l'appareil , en quelques mots : «je l'emmerdais » c'est une certitude. Ensuite une fois avoir payé , elle me dit d'aller retirer l'article en m'expédiant vite fait bien fait . Ensuite je finis par trouver le lieu où aller et là rebelote : Pas un «bonjour» , je me suis fait limite remballer parce que je m'étais pas mise à la bonne caisse ... La personne me donne mon colis et là pas «merci Au revoir »!!! J'ai dis «Merci et Au revoir » un peu insistante , désolée mais j'étais un peu agacée . Conclusion À part l'employé qui m'a indiqué de loin d'aller m'adresser à son collègue , personne a été agréable . Il faudrait que la direction soit au courant car ça donne pas du tout envie de revenir .

Pas toujours très sympa avec la clientèle, j'y suis allée 2 fois le mois dernier et c'est limite si on me donnait l'heure. Je ne sais pas si vous ciblez un type de clientèle particulier mais moi qui travaille de le commerce, je sais qu'il est impératif de considérer chaque personne entrant dans le commerce. Cependant la qualité des produits reste top et le suivis est top aussi.

Espace cuisine à découvrir, des cuisines atypiques et modernes. La qualité est au rdv.

Très bien. Personnel compétent, disponible et sympathique, tout du moins au rayon informatique. Un achat qui se déroule en allant à l'essentiel, sans un vendeur qui cherche à placer de multiples produits supplémentaires en partenariat avec d'autres prestataires de services (assurance etc...), c'est plus qu' appréciable. Tarifs corrects, et conditions appréciables, notamment avec le report de paiement 2 mois. Je recommande

Nous sommes allés acheter un ordinateur avec un budget assez restreint. Dans un 1er temps le vendeur nous a rit au nez. Nous lui avons montrer les modèles que nous avions repérer. Il nous a clairement dit que ces ordis sont nuls mais que pour augmenter notre budget ils avaient une offre de rembrousemrnt de 200€ pour l'adhésion a une box. Nous avons écoute son laïus or nous avons déjà un abonnement plus complet. Lorsque nous lui disons cela, il nous demande sans nous regarder : vous le réglez comment?. Il avait juste oublié qu'il ne nous avait pas montrer ni expliquer les différents modèles d'ordi. Résultat nous sommes repartis bredouilles, agacés et en ayant perdu 1h de notre temps! Je ne parle même pas du bonjour et au revoir qui sont inexistants! Ce n'est pas la 1ère fois que l'on se sent méprisés dans ce magasin et je ne parle pas du frigo payé la peau des fesses qui commence à deconner à peine 4 ans après . Cette fois ci est celle de trop. Nous ne reviendront plus

Bravo à tous une équipe du magasin DARTY MONTHIEU accueil chaleureux et professionnel ils sont au top👍👍👍 Je recommande à 1000% Je suis client depuis plus de 25 ans je n'ai jamais été déçu que ce soit pour les achats ou le SAV avec DARTY MAX

Je voulais acheter un casque pour mon fils, vendeur incompétent et pas très agréable, qui n'y connait strictement rien, ne sais pas ce qu'est une prise jack... préfère rester debout à attendre en bout de rayon et à discuter avec des collègues plutôt que de travailler et se documenter. Ne connais pas son métier. Une recherche sur internet est bien plus instructive que les conseils du vendeur... aucun intérêt

N'y aller surtout pas c'est une bande de voleur surtout le pseudo chef des vendeurs sympathique au premier abord mais pour mieux vous avoir. Le ton doit être donné pour pigeonner le plus de clients possible. Je leur ai demandé d'annuler une assurance et ce chef des vendeurs a tout de suite adopté un ton presque agressif. Très désagréable. Je vous conseille plutôt le magasin de la fouillouse.

Si vous allez à Darty Givors je vous conseille d'abord d'aller sur internet voir l'article que vous voulez acheter car une fois sur place vous n'êtes pas sûr d'avoir les bons renseignements ici certains vendeurs fuit les clients. Les vendeurs s'amusent entre eux on se croirait dans une cour de récréation. Par contre le service après-vente reste très bien. Il y a quelques années en arrière de ce magasin était super et là il a beaucoup perdu de sa superbe quel dommage. La dernière fois j'ai été acheter une télé heureusement que j'avais regardé sur internet chez moi car arrivé sur place le vendeur m'a dit qu'il n'avait pas ce modèle il a fallu que ce soit moi qui lui le montre sur mon téléphone à croire que j'aurais pu faire vendeur chez Darty.

Les vendeurs connaissent à peu près leurs produits. J'ai voulu acheté un écran IPS 4k chez eux, et ils m'ont vendu un écran TN. Vendeur très sympathique tout de même. Dommage qu'il ne m'est pas remboursé la totalité du produit sur ma CB.

Magasin où l'incompétence et la mauvaise foi règnent. Responsable du SAV qui n'assume pas du tout tous les dysfonctionnements du personnel et qui met en doute la parole du client. Plus possible de faire confiance à une telle enseigne. Garantie de 5 ans un vrai piège qui ne garantit que les pièces qui ne tombent pas en panne. Fuyez ce magasin.

Vendeur impitoyable pour augmenter leurs primes mensuelles. En revanche dès que l'on a besoin d'un conseil plus personne. Pas un vendeur ne vient vous renseigner...j'ai mis 1h30 pour acheter un nettoyeur vapeur... Je me suis faites avoir en prenant leur paiement en plusieurs fois ... Résultats je suis passée de vendeurs en vendeurs et chacun ne sachant pas ce que l'autre avait fait sur mon dossier. Quelle perte de temps !! Je préfère largement electro dépôt (prix attractif s) ou boulanger qui viennent immédiatement vers vous pour vous renseigner. À Darty les vendeurs passent devant vous sans vous regarder...jamais vu ça !!

Personne au point de retrait des commandes, j’ai du attendre un peu jusqu’à qu’une vendeuse peu courtoise et sans sourire vienne, limite dégoûtée de s’occuper de moi, encore heureux qu’elle est restée polie pour les 10 mots qu’elle a du prononcer. Heureusement que je n’ai jamais eu à me plaindre de l’enseigne et de ce magasin

Suite à plusieurs visite pour divers achat nous n'avons pas trouvé les commerciaux très compétent (on s'est lire comme eux les étiquettes!). Mais cette semaine nous y sommes retourner pour l'achat d'une ordinateur tour + écran, qui devaient être compatibles... 4 trajet aller retour pour échanger l'écran qui ne fonctionnait pas avec la tour a moins d'acheter en plus un adaptateur qu'ils n'ont pas pas en magasin. Les commerciaux sont commerciaux mais pour vendre du matériel informatique il vaudrait mieux des informaticiens. Nous allons changer de magasin pour aller chez expert