DARTY Torcy Magasin d'électroménager

Je recommande magasin bien agencé, personnel disponible et agréable

Personnel disponible et à l'écoute

Acheter une cuisine en 2016, les charnières se sont cassées il y a quelques semaines, j envoie un mail au sav ,qui me commande les charnières et me dit de les retirer en magasin ,surprise ce ne sont pas les bonnes ,on me dit que le fournisseur n existe plus mais pas d inquiétude on fera le nécessaire pour vous en procurer ,perdu ,après plusieurs mails, plusieurs messages ,personne ne répond cela fait plusieurs mois que mes portes ne tiennent plus ,dommage je ne peux pas publier de photos de ma cuisine Dégouté,

Équipe très professionnel et disponible , Jordan , le responsable cuisine est très aimable et a répondu grandement à toutes mes attentes. Je recommande

Nombreux articles. Magasin propre. Bon accueil

Nous avons reçu les réponses à nos questions et les conseils nous permettant de faire notre choix. Le vendeur a pris le temps de nous donner les explications dont nous avions besoins.

Excellent conseils, un peu petit.

Commandé récupéré le jour même rien à dire.

Magasin d électroménager avec un bon accueil

Top! Super vendeur ! Rapide et efficace! 👌🏻

Aucune déception suite aux achats effectués en magasin et en retrait. Les vendeurs sont à l'écoute et ont toujours pu me conseiller dans mes choix.

Personnel agréable , sachant vous conseiller sur les produits.

Nuuuul Je conseil personne a acheté, trottinette en garantie qui marche plus et la réponse que j’ai eu de Darty, ça a été c’est ton problème et c’est pas la première fois j’ai même des vidéos pour un pneu j’ai paie 234,60€ pour quelque chose qui fonctionne même pas

Équipe au top, à l’écoute, professionnelle autant dans le magasin que l’espace conception cuisine. Mention spéciale pour Joëlle, Damien et Jordan qui nous ont réconciliés avec Darty suite à une très mauvaise expérience au Darty clos du chêne (à fuir). Je recommande à 100% !!

Rien à dire sur ce magasin personnels au top et produit disponible

Bien agencé, accueil chaleureux

L'Equipe est particulièrement efficace et agréable pour une chaîne. Je valide Torcy et en fait mon magasin de référence

Achat d un réfrigérateur le 20 mars auprès d commercial efficace, très aimable. Livraison convenue le 22 mars. 2 sms de confirmation le 21 mars mais le jour J... rien...ni SMS, ni appel, ni livraison. On joint le service clientèle qui nous informe que la livraison est reportée au 27 mars à cause d une grève. On se rend au magasin, espérant être rassurés et pour demander pourquoi nous n avons pas été avisés. La dame du SAV se contente de nous donner la même réponse, sans aucun mot d'excuse, et se permet d être désagréable. Petit message au commercial: vous n êtes pas responsable de l annulation de notre achat qui était pourtant une urgence, Cet accueil et l attitude de votre collègue nous ont bien refroidis et nous ont poussés à rompre ce fameux contrat de confiance...dommage...

Les produits de darty sont moins chers

Excellent accueil et prise en charge au point retrait hier en fin de journée. Je venais chercher ma machine à laver, le monsieur ma aidé jusqu'à ma voiture. Top!tout était rapide. Je recommande

Déçu concernant une livraison de cuisine, planifiée sur Décembre/Janvier. Nous n'avons pas vraiment pu avoir la cuisine que nous voulions (entre ce que nous avons vu avant le métré et après) et les changements nous ont obligé à revoir considérablement le budget à la hausse mais soit, la cuisine reste sympathique. Pose assez loin au 08/04, nous faisons avec. Nous serons livrés le 12/03 de notre nouvel appartement mais pour ne pas vivre trop longtemps sans cuisine, nous décidons de résilier notre bail le 31/03 (lettre remise en main propre HIER) pour n'avoir à tenir qu'une semaine sans cuisine et ne pas payer pour 2 logements simultanément. Belle surprise (pour un anniversaire qui plus est) ce matin, la pose est repoussée au 24/04. Par ailleurs j'ai également été trop prélevé (plus de 1000e d'écart) ce matin suite à une modification de facture non prise en compte dans le financement et impossible de rectifier le tir malgré 1h d'appels et de chats... Obligation de se déplacer. Ayant un enfant en bas âge, nous avions déjà repoussé la résiliation du bail pour profiter au maximum de la cuisine actuelle, nous allons finalement quand même devoir nous débrouiller encore plus longtemps.

Service après vente catastrophique avec refus de remboursement ou bien remplacement d’un produit sous garantie

Vendeur tres sympathique, a l ecoute de ma de recherche

Personnel très compétent et à l’écoute

Accueil et disponibilité en magasin. Et de très bons conseils tant au moment de l'achat qu'au moment de la livraison.

Connaissais pas bien mais finalement agréablement surpris les vendeurs sont serviable et agréable pas mal de choix dans l'électroménager pour moi Darty bay 2 est plus intéressant au point vu de l'humain et des prix que Conforama

J'ai acheté une clé wifi (itworks autour de 35 eur) car l'ordinateur de mon fils n'avait pas da carte wifi. Je suis les indications du mode d'emploi et là je me tends compte que le pilote n'existe pas dans le site indiqué (Fnac), je fais des recherches sur internet et là je me rends compte que je ne suis pas la seule à le remarquer, je retrouve le pilote, je l'installe et là une fenêtre me dit que l'ordinateur ne détecte pas la clef, je fais encore des recherches et là je vois que je ne suis pas la seule apparemment c'est un problème dû à la clef wifi. Mon fils est hyper déçu mais je me résigne à rendre cette clef à Darty de Collégien et là le conseiller (ou responsable) SAV me dit qu'il ne peut me faire qu'un voir et ne pas me rembourser car en ouvrant la boite j'ai très légèrement déchiré la boite (difficile de faire autrement) et le produit serait soit disant invendable. Par principe, je ne suis pas d'accord car j'estime que j'ai perdu énormément de temps et d'énergie et vu sue le produit est défectueux le MINIMUM aurait été de me rembourser. En plus mon fils m'a dit que dans le magasin il y avait des boites avec des déchirures donc l'argument ne tient pas du tout, qu'elle arnaque !!!

Si je pouvais mettre 0, je n'hésiterai pas! J'ai acheté un lave linge chez Darty en toute confiance. Arriver dans le magasin avec les tarifs internet, j'ai demandé au vendeur s'il pouvait s'aligner. Bien sûr que non, mais rien de choquant. En revanche, pour pallier à cette différence de prix, il m'offre (et c'est ses propos) un an d'adhésion à Darty Max. Gracieusement, il me fait une remise de 40€ et un bon d'achat de 50€. Remise totale 233€, soit un produit à 346€ si on inclut la gratuité de Darty Max 1 an, soit 43€ moins cher qu'internet. Un mois passé, et je vois un prélèvement de 11€99. Je m'apercois que je n'ai pas eu d'abonnement gratuit. Ce qui fait qu'au lieu de payer mon produit 346, je vais le payer 633€ car je suis engagé pendant 1 an à Darty Max. Le pire, c'est que pour camoufler l'arnaque du discours enrobé de fausses informations, le vendeur signe numériquement à votre place, ne vous laissant aucune visibilité sur ce que vous signez. Quand je suis revenu me plaindre (car le service client ne gère pas ces problèmes), je n'ai pas eu gain de cause car selon le vendeur, j'ai mal compris la remise financière qu'il m'avait fait. Ma femme non plus n'a pas compris, on est donc deux c**** si on écoute le raisonnement du vendeur. Bref, Darty Torcy a des techniques de ventes très douteuses, à la limite de l'escroquerie. Et quand je vois le nombre de commentaires où le mot arnaque ressort, je me dis que c'est bien leur mode opératoire ! En tout cas, Darty c'est fini pour nous. Et ça va être fini pour mon entourage. Darty, 1 client mécontent, c'est 10 clients perdus. Base du commerce. A bon entendeur Édit pour la réponse du Directeur du magasin : 50 + 40 = 90. On est loin des 143,88€. On va non seulement annuler l'abonnement mais vous allez reprendre le lave linge que vous m'avez vendu 157€ plus cher que sur internet.

J'ai acheté un réfrigérateur congélateur en bas beko en avril 2022 avec lequel je rencontre des problèmes de fuites déjà 2 interventions de tec sans résultat ils attendent que beko se rapproche d'eux mais à ce jour toujours rien pourtant beko France existe puisqu'ils vendent cette marque je pense saisir le médiateur très prochainement

Magasin assez petit mais avec du choix. Les vendeurs s'investissent pour renseigner ou trouver l'article recherché. Ils sont de très bon conseil.

Caissière « Laure » très souriante agréable et très polie Merci

Grand magasin Darty à collégien, accès aisé , accueil agréable, règlement rapide , stagiaire passionnée ,merci Laure 🙂

Je recommande vivement Darty pour son service client de qualité et l'amabilité des caissières, offrant une expérience d'achat agréable.

Merci pour votre gentillesse et pour votre aide un vendeur en or si je me souviens bien il s'appelle Julien merci à lui pour sa sympathie son sourire son aide et sa gentillesse

Très bonne ambiance magasin très agréable une équipe de Darty très réactif et très poli 😌☺️

mitigée. L'accueil des vendeurs n'est pas forcément très avenant

Bon accueil, néanmoins impossible de payer avec une cadeau Bimpli. À priori ça fait des mois que ça ne fonctionne pas.

Services de Qualité, le vendeur ainsi que le responsable ont pris soins de vérifier leur stock et nous apporter le produits non ouvert. Notre carte cadeau ne voulant pas fonctionner (pb interne informatique) la personne en caisse nous a proposé un système D afin d'utiliser cette carte. Merci encore pour votre implication et votre gentillesse. Ce fut un plaisir de venir dans votre enseigne et de repartir satisfait de notre achat. Je recommande.

Venu en prévision du black Friday, une fin de matinée. Personne au rayon petit électroménager. Attente de 5 minutes. Le vigile me voit chercher quelqu’un du regard dans l’allée centrale. Aucune réaction. Je patiente à nouveau 5 minutes. Personne. Je décide d’aller à l’accueil et m’adresse à l’hôtesse non occupée pour lui demander d’appeler un vendeur. Pas un sourire, elle ne me répond pas et pianote sur son smartphone. Je lui demande si elle m’a entendu. Elle me dit « oui, oui » sans lever la tête. Je retourne dans le rayon et attends de nouveau quelques minutes. En vain. Finalement exaspéré, je quitte le magasin sans voir vu quiconque pour me renseigner. J’ai finalement acheté mon Roomba J chez Boulanger. Dommage que le personnel de ce magasin n’ait pas encore compris sa valeur ajoutée

Le vendeur très sympa et le directeur de même. Un service client super dans se magasin . Bravo

Très bien accueillie par une charmante fille et commande prise par un garçon ...très pro ...je vais être livrée lundi ..très contente

En ce qui concerne les produits, c est du classique. Néanmoins avant d’en acheter un il ne faut pas se tromper, car leur conditions de reprises/ échange…sont déplorables et très limitées, comparé à d autres enseignes…..c est dommage !!!

Je suis venu,j'ai vu,j'ai acheté un casque sony. Le service était très agréable

Un accueil et des conseils excellents la part du directeur du magasin. Ré-équipement à neuf en moins de temps qu'il faut pour le dire et en profitant d'avantages significatifs.

Darty Torcy, il y a beaucoup à dire.... Je note une 🌟 parce qu'il ne m'est pas possible de mettre zéro. Le 16 août 2023, je me suis rendue en magasin pour l'achat d'un iPhone. Le vendeur 032490 se reconnaîtra. Ce dernier me proposait alors de souscrire une assurance contre le vol et que sais-je encore ; proposition que j'ai déclinée. Par ailleurs, son responsable hiérarchique me proposait également de souscrire à une carte de fidélité, proposition que je declinais également. Il s'avère que le lendemain ou surlendemain de mon achat, j'ai reçu un e-mail émanant de Darty Assurance presque pour me féliciter en quelque sorte. Qu'elle ne fût pas ma surprise ! Je procédais immédiatement à sa résiliation. Ce jour, en consultant mon compte bancaire, nouvelle surprise Darty qui s'est autorisé le 11 septembre 2023 à prélever une somme de 3,87 €. À quoi correspond ce prélèvement ? J'en arrive à me demander si l'enseigne Darty ne prend pas mon compte bancaire pour un distributeur automatique ? Quant à la formation de ses vendeurs, ne repose-t'elle pas sur du forcing à l'arnaque ? Une chose est certaine, c'est que l'image de marque de cette enseigne a considérablement changé, mais force est de constater que ce n'est pas en bien. Me concernant, pour l'avenir je fais une croix sur Darty, préférant me rendre à la concurrence. Si à la lecture de cet avis la Direction Darty souhaite réagir, surtout qu'elle le fasse, sa réponse sera la bienvenue.

Doute sur l'autencité de la produit. Le câble de charge fourni avec AirPods ne porte aucune mention. Pourtant les câbles originaux d'Apple ont toujours les montions d'Apple

Plus D’une heure passée en magasin pour l’achat d’un aspirateur dont je connaissais le modèle et la disponibilité !!! A éviter !

Service après vente horrible! Je suis tombé sur une dame aigrie et qui parle mal aux clients. Manque de respect. A fuir

A BANNIR, je n'en dirais pas plus 🤣🤣🤣, à bon entendeur. Suite à votre message ci-dessous, je ne comprends pas ce zèle dans votre réponse alors que nous étions face à face, qui malheureusement n à rien à voir avec votre écrit.

J'aime beaucoup le magasin d'ailleurs on a pris notre lave vaisselle là-bas, j'espère juste qu'ils baisseront un peu les prix ☺️

A part un gentil vendeur toujours un accueil pas vraiment au top.

Magasin propre accueillant et service et accueil irréprochable, Conseil sur centrale vapeur Produit conseillé et acheté en promotion répondant à mes attentes

Lundi 10 juillet 2023 15h Vendeur TV au téléphone, impossible d'interrompre ce délicieux coup de fil pour obtenir un conseil. Pas professionnel. Changez de crèmerie.

Articles jamais dispo Vendeur complètement a l ouest ne connait pas ses produits et est incapble de vous proposer un autre produit similaire

Large choix de produit. Je ne met pas 5 étoile car il n’y avait qu’un seul vendeur au rayon des gros électroménagers et j’ai dû attendre 20 minutes, le temps qu’il finisse avec un autre client, pour être conseillé.

Je tenais à remercier Julien pour son efficacité et son professionnalisme au top ! Un super conseiller qui connaît tout sur le bout des doigts et qui sait cerner le besoin de son client pour lui fournir le produit parfait pour lui Merci encore !

Du magasin jusqu'à min domicile, une très bonne expérience d'achat de meuble électroménagers. Très professionnels et souriants. Les membres du personnels sont au top.

bonjour les gars ne faites pas du tout d'assurance chez eux j'ai perdu ma trottinette un an avant et je suis allé arrêter l'assurance. Ils disent appeler ce numéro et envoyer un e-mail. tout est faux. c'est de l'arnaque. quelqu'un peut-il me dire comment arrêter l'assurance? Merci pire expérience depuis que je suis venu ici en France et pire Darty

J’ai été reçu par un vendeur portant des lunettes pour la vente d’un iPhone 14 pro max 256 go. Il était très accueillant, aimable, qui connaît son métier à ma grande surprise j’ai même pas eu besoin de lui demander les bons plans il avait déjà fait le taf merci Darty Torcy pour votre bon élément ainsi que le monsieur du service après vente pour les transferts de données…ce n’est cas dans le magasin Darty république qui sont très accueillant mais sa s’arrête là….magasin a fuir aucun sens du service commercial même après deux visites chez eux….toujours pas de vente d’iPhone avec transfert c’est Darty torcy qui a su faire la vente

Le magasin est encore là, il était ouvert le dimanche auparavant, maintenant c'est fermé. la fréquentation est en baisse de toute façon, on peut se balader tranquillement dans les rayons.

Conseiller au Sav peu aimable, ne m’a pas donné envie d’acheter. Je comprends qu’on passe sur internet. Vu que je n’ai pas eu de valeur ajoutée en me déplaçant.

N’achetez pas de iPhone au Darty de Torcy, sans le vérifier avant. J’ai acheté un iPhone la veille d’un jour férié et l’ai ramené après le jour férié car il avait des traces des chocs sur les angles. Le vendeur l’avait manipulé dans son atelier pour me mettre un film de protection. Le responsable de la téléphonie a refusé de le remplacer et n’a pas reconnu sa faute. Acheter un portable à plus de 900€ dégradé c’est inadmissible!!!! Le responsable est de très mauvaise fois et méprisant. Il a osé me dire que je l’avais fait tombé moi même et que leur personnel ne fait pas tomber les téléphones. Ils sont surhumains semble-t-il. C’est inacceptable!!!!

Venu chercher un sèche linge, je suis tombé sur un super vendeur, nommé Damien, qui m'a très bien conseillé parmi les nombreux choix possibles ! Merci Damien, merci Darty !

Lors de l'achat d'un frigo/congélateur et d'une machine à laver nous avons eu affaire à Pascal qui s'est montré accueillant envers nous. Aujourd'hui ma fille vient d'être livrée et ces deux messieurs ont été très agréables, et surtout très professionnels. Merci beaucoup à ces deux personnes. Je leur souhaite beaucoup de courage pour la continuation de leur travail éreintant et épuisant.

Lors de la livraison de mon frigo que j ai commandé de chez darty de torcy ils mon déchiré le tapis desol (parquet) J'ai fait une réclamation et la sa fait plus de 7 mois sans retour Vraiment nulle nuuuuull Merci darty

Si je pouvais mettre 0 je l’aurai mis. Vendeur désagréable qui dit même pas bonjour. J’ai acheter un ordinateur sur le site de Darty pour que mon beau-frère aille le récupérer comme c’était à côté de chez lui et que je travaillais dans le 91 (le 91 et le 77 tu le fais en 2h quand tu finis le travail à 19h). Je lui ai donné tous les documents nécessaires, tout ça pour que le vendeur refuse de lui donner ce que j’avais acheter (même avec une lettre de procuration et ma carte d’identité). Ça a failli gâcher un anniversaire. J’avais demander sur le tchat si quelqu’un d’autre pouvait venir à ma place récupérer la commande, pendant 30 min là personne était en train d’écrire pour répondre et ne m’a jamais répondu, ça m’aurait bien servi parce que bon, vous devriez revoir votre tchat inutile. Surtout que mon beau-frère a dû du coup repayer l’ordinateur pour pouvoir le récupérer et j’ai donc dû annuler ma commande. QUI NA TOUJOURS PAS ÉTÉ REMBOURSER ET BIEN DÉBITÉ. Le vendeur m’a dit que je serai débité que si je récupère le produit (l’emprunte bancaire avait été fait et était toujours en attente sur mon compte bancaire, là c’est plus en emprunte mais bien débité). Je suis étudiante, c’est juste inacceptable de bloquer un tel montant pendant autant de temps. J’attends mon remboursement au plus vite et croyez moi j’investis plus rien chez Darty. Vraiment si vous avez pas la possibilité d’aller vous même récupérer votre commande, ne commandez pas chez Darty vous perdrez votre temps !!!

Un grand merci à Peggy qui a su être à l'écoute, nous conseiller et étudier les différentes solutions à notre problème, même si nous avons dû nous résigner. Merci à ses collègues qui ont fait le nécessaire avec elle pour que nous puissions repartir avec une solution appropriée.

Être obligé de déranger le vendeur qui est plus occupé à discuter avec ses collègues plutôt que de vous renseigner, alors vous êtes au bon endroit. Ne vous plaignez pas que nous achetions sur internet

Attention !!! Conseiller qui ment pour vous faire signer un crédit de 3000€, alors que j'avais demandé un paiement en plusieurs fois. Mauvaise idée le conseiller n'a pas trouver le bon client!! Dommage mon entreprise est en partenariat avec Darty.... Quelques mot a la direction pour remettre de l'ordre dans ce genre d'agissements

M'a fait perdre mon temps. Click and collect à revoir. Je n'ai pas pu récupérer mon colis, obligé de repasser une autre fois. Enseigne à fuir.

Ça fait des années que je suis client chez Darty très bon service et les vendeurs sont très sympathiques et arrangeants.

Le vendeur nous dit ne pas avoir le produit Dyson sans vérifier si celui ci est disponible dans un autre magasin. Dans la même galerie à 50 mètres nous l'avons trouvé à Carrefour au même prix soit 499€. Et voilà....

J'ai acheté un écouteur d'Urban factory chez darty et ça ne marche pas bien avec l'iPhone de ma sœur. Il a passé juste une journée et je suis venu le changer mais il y avait un vieil homme au comptoir du produit de retrait. Il a juste refusé de le changer car il m'a dit que le produit avait été ouvert et que pour l'hygiène du produit, il ne pouvait pas le permettre. Il a dit que si le produit est ouvert maintenant aussi, il ne le changera pas non plus car il n'est pas hygiénique, comme il l'a dit, mais si nous ne l'avons pas ouvert, comment saurons-nous qu'il fonctionne ou non. Il n'a pas non plus bien vérifié, donc je me suis senti déçu.Comme j'étais prêt à en acheter un nouveau qui est plus cher que cela. Je n'achèterai plus jamais de produit à partir de là car il existe d'autres magasins qui offrent un meilleur service client qu'eux. Le service client y est très médiocre. Au revoir Darty Torcy.

Spatieux, bien aménager avec un personnel accueillant, souriant et agréable.... 0ret a tout pour nous trouver THE PRODUIT qu'il nous faut! Ce Darty donne envie d'y faire des achats et de donner sa confiance.

Après avoir acheté un mobile le vendeur me propose une assurance gratuite pendant 1 mois, génial ... Sauf que c est a nous de la résilié, ne l ayant pas fait me voilà engagé pour 1 an. J ai demandé une résiliation impossible, je résume Darty prefere gagner une assurance sur 1 an et perdre un client se qui tourne au ridicule. Finalement les prélèvements sont bloqué. Ridicule de la part d une tel enseigne.

A éviter absolument ce darty. La caissière se fâche car au lieu de nous vendre un nouveau produit aspirateur dyson 15 au lieu du Samsung aspirateur. Elle nous rembourse juste l ancien aspirateur qu on avait ramené deux jours après. Le vendeur darty a pas du tout expliqué à la caissière.. Et cette dernière nous regarde comme des clients chiant... C est une fois qu elle a nous a remboursé l aspirateur samsung, qu elle a compris son erreur...j ai acheté le dyzon 15 à boulanger.

Nous avons bénéficié des renseignements nécessaires sur le choix de notre produit qui correspond totalement à nos attentes. Le vendeur nous a bien orienté et à bien vérifier la disponibilité.

A vos risques et périls… Très forts pour encaisser mais fatigués pour la suite Achat d’un four encastrable en décembre 2022 pas encore monté car Appart en travaux. Je déballe le four pour le fixer début février mais : pas de vis fournis alors que mon manuel indique noir sur Blanc : « vis accompagnant le produit » (cf photo du manuel) J’appelle en premier lieu le numéro présent sur le ticket de caisse. J’atterris sur un service national me disant que y’a pas de vis et qu’il faut en prendre n’importe lesquelles ça fera l’affaire. Cependant mon four a normalement des vis + chevilles + cache amortisseur caoutchouc ou silicone. Bref je prend en photo le manuel ou il est noté ce dont j’ai besoin et je pars à Darty demander la pièce manquante. Sans montrer la photo du manuel et seulement la facture complète avec numéro de référence on m’informe qu’il faut le numéro de série indique a l’intérieur du four… Il cherche sur son ordinateur le numéro de série le trouve et me dit que je dois aller à Leroy Merlin acheter les vis. Je montre la photo de mon manuel indiquant que les vices sont sensées accompagner le produit et que je n’ai pas à aller les acheter en plus du four. J’explique que c’est comme si j’achetais un téléphone sans chargeur alors que c’est sensé l’accompagner! Sav veut rien comprendre…je rentre à l’intérieur pour aller voir les type de vis et caches amortisseurs que je dois prendre et demande tout de même à un vendeur là même chose. Il demande à un autre vendeur, sortent quelques fours voir si le manuel ou les vis sont présentes. Certains fout ont des vis d’autres non. Ils tentent de me donner des vis qui n’ont clairement rien à voir puis feuillette un manuel de la même marque mais qui n’a rien à voir non plus pour me dire que c’est pas obligatoire qu’il y ai les vis et que je peux mettre n’importe quelle vis. En gros vous achetez un produit incomplet et la réponse donnée quand vous réclamez votre produit dans la totalité c’est : allez chez Leroy Merlin. Voilà voilà SAV éclaté au sol Vendeur qui se permet de me dire que fallait que je vienne plus tôt car achat fin décembre 2022. Pourtant produit sous garantie donc remarque inutile et même produit dispo en magasin. Bref si vous avez du temps à perdre dans votre vie et que vous avez besoin de tension dans un quotidien morose: allez acheter un produit chez Darty! Vous serez largement servis! Je ne retournerai pas chez eux pour ma part.

Magasin agréable personnel et responsable jusqu’à la caisse toujours dans l’optique de bien vous conseillé Merci à toute l’équipe

Aucun commercial n'est venu vers nous alors que nous attendions depuis 10 min devant le lave linge que nous souhaitions acheter. Au final, on nous a annoncé qu'il faudrait attendre 15j avant que le produit soit disponible. Nous sommes donc allés à Boulanger et nous n'avons pas regretté.

Magasin nickel la vendeuse Manon très professionnel, souriante et agréable avec les clients.merci encore (si c était dans tous les magasins comme cela ce serait super).

Lors de mon achat de mon lave linge j'ai eu un vendeur professionnel et très accueillant. Ça fait plaisir. Malgré mes exigences j'ai été parfaitement guidé pour mon achat. En caisse, personnes tout aussi accueillantes et rapides.

Super magasin ! Très bonne ambiance et accueil… Ma vente s’est passé parfaitement avec un vendeur prénommé Edouard …

Bon magasin avec beaucoup de références. Les vendeurs sont à disposition très rapidement. Je ne peux que recommander cette surface. Les prix restent dans la moyennes.

J'ai bien été accueilli par les vendeurs, tous gentils et agréables notamment la jeune asiatique, très professionnelle, souriante de bonne humeur elle a refait ma journée👍. 5/5

Bonjour alors j’ai acheté il y a un an au mois de décembre une Apple Watch chez vous comme elle avait du mal à s’allumer nous l’avons ramené en le 5 décembre 2022 Le magasin nous a expliqué qu’elle devait à l’atelier car elle avait juste deux jours de plus que la première année depuis cette date cette montre est dans les ateliers de Darty enfin Darty nous dit qu’elle est dans les ateliers d’Apple depuis le 20 décembre 15 jours où on ne sait pas où la montre était nous avons reçu un devis de six cents euros en nous disant que la montre était complètement casséeNous avons le papier du magasin comme quoi elle avait été déposés R.A.S. on nous a dit qu’on avait pas payé depuis ce jour l’atelier nous repousse la date et nous dit que c’est la faute de Apple puisqu’elle est chez eux j’ai téléphoné à Apple il voit bien mon numéro de série il voit mon nom mais ils me disent que c’est impossible qu’elle soit dans les ateliers Apple car elle serait référencée elle me dit mais pourquoi Darty ne nous téléphone pas comme vous le faites je réponds non la personne ne veut pas il envoie des mails d’ailleurs je dois dire que c’est une personne fort désagréable qui vous dit c’est pas notre faute c’est comme ça si vous voulez on arrête la réparation et on vous la redonne cassée je trouve franchement que le service Darty après-vente s’est détériorée nous avons été au magasin Torcy. À part nous dire que le service après-vente va nous rappeler rien d’autre cela va faire bientôt un mois et trois semaines qu’une montre est en réparation sans que personne nous dises quoi que ce soit j’ai envoyé des mails au siège aucune réponse enfin j’ai l’impression que le service après-vente atelier fait ce qu’il veut et tout le monde d’ailleurs voilà quand vous achetez un produit Darty ce qui se passe après quand vous avez un problème

Achat d’une TV, le conseiller a été très a l’écoute, aimable et souriant et nous a très bien renseigné. Nous sommes très satisfait. A la caisse, nous avons été accueilli par Mélanie, polie et souriante. Je recommande vivement !

Magasin dans un concept datant d il y a ... 20/30 ans . Ce n'est pas un Darty moderne mais surtout le personnel n'est pas au rendez vous . Dommage car c est une bonne enseigne en général .

Il y a 1 mois je repère un tourne disque platine bluetooth d'une grande marque à un prix de 229,99 euros. Aujourd'hui je reviens au magasin pour l'acheter, celui-ci est affiché à 279,99 euros soit 50 euros de plus! Je demande la raison au vendeur, celui-ci me répond que les prix augmentent! 50 euros en 1 mois c'est abusé ! Je suis donc allée voir voir sur cette grande plate forme internet et le prix est de 232 euros, mon choix est fait, au revoir Darty!

De passage aujourd'hui , nous sommes extrêmement déçus du personnel. Arrivés en caisse avec mon conjoint on a eu l'impression de déranger la caissière qui était en pleine discussion avec sa collègue mais ca ne les a pas interrompu. Je paye, pas un aurevoir ni rien elle continue sa discution , et après quelques secondes je m'aperçois que ce n'est pas le prix qui etait affiché. Je repars voir la caissière et lui explique le soucis, elle me réponds bah je peux pas les connaître moi les prix affichés sur un ton inapproprié, ce dont je me doutes je ne suis pas idiote. elle me dit d'aller voir un vendeur. je demande donc a un vendeur qui etait au rayon informatique qui constate avec nous une erreur de prix et me donne gentiment l'étiquette afin que je la donne a la caissière pour un remboursement de la différence. je donne l'étiquette a la caissière que nous avions d'ailleurs toujours l'impression d'enquiquiner et elle me réponds d'une façon désagréable que c'est pas la bonne étiquette. Alors je lui explique que aucune étiquette ne correspond au prix de mon article dans tout le rayon, que même le vendeur a remarqué le soucis , ce n'est donc pas un probleme de rangement. elle ne veut rien savoir, parle dans sa barbe et parle de façon plus que limite. Madame si cela vous exaspère autant de travailler changez de métier, au vu du taux de chômage une autre personne sera ravie de faire votre travail avec politesse et envie !!!! Si vous ne vous reconnaissez pas, il s'agit d'une caissière avec un piercing dans le nez et des dread. Je comprends les avis des autres clients et ne reviendrait plus dans ce magasin où nos sommes mal recu. il ne faut pas s'étonner que les gens achètent sur internet !!!!

Très bon magasin vendeur toujours à l'écoute du client et qui m'a bien conseillé pour mon mon achat a recommandé

Nous avons eu à faire avec un vendeur qui regardait plus son chiffre d'affaire que le besoin de ses clients. Quand nous sommes partis il nous a dit qu'on ne pourrait pas trouver mieux ailleurs.........eh bien il s'est trompé.

Ne jamais prendre Darty Assurance. On vous dit que c’est une offre de remboursement sur 12 mois. 30 euros à la souscription et 40 au bout du 12ème mois. Je viens d’appeler. Faut en tout et pour tout attendre 14 mois pour avoir la deuxième offre de remboursement. J’ai appelé un mois avant la date pour résilier et on m’avait conseillé d’attendre le 12eme mois révolu pour résilier et avoir l’offre de remboursement. Là, on me dit que les conditions ont changés il faut attendre le 13eme mois, demander l’offre et après résilier. Donc 14 mois. Une vraie ARNAQUE, un abus de confiance même !

Vendeur électroménager le 29 décembre 2022 à 16h avec une minerve m'ordonne de m'asseoir avec un regard méprisant et en pointant du doigt le siège car il ne peut tourner sa tête ce qui est compréhensible. Je lui ai répondu qu'il aille se faire soigner. Mais la façon dont il me l'a dit m'interroge sur la façon dont cette enseigne recrute ces personnes qui sont au contact des clients !! Continuez ainsi et n'allez pas vous plaindre pourquoi il y a une baisse de la fréquentation.

Expérience réussie grâce au vendeur Julien qui a su répondre à mes attentes et me diriger le long de ma visite chez darty torcy. Merci pour votre professionnalisme votre patiente et votre gentillesse.

J'ai voulu acheter un appareil photo KODAK FZ55 soit disant disponible sur le site internet au magasin de Torcy. Sauf que au magasin, le 15/12/2022 ils n'en n'ont pas en stock. Par conséquent je passe la commande et je paye la somme du produit avec une livraison prévue pour le 17/12/2022. Le 17/12/2022 le produit n'est pas disponible, il y a donc bien un défaut d'engagement vis à vis de Darty. et dans mon cas personnel, ce n'est pas la première fois que cela se produit. Je n'accepte pas cette politique de vente contraire à ce qui est annoncé. pour info, à la FNAC c'est la même.

bonjour les gars, je veux dire quelque chose qu'en avril 2021 j'ai acheté trottenete speedway mini pro lite et ils ont dit que si nous obtenons une assurance, nous aurons un nouveau trottenete est perdu et ils répareront sans paiement.le 6 décembre 2022 j'ai perdu mon trottenete et quand J'y suis allé avec un papier d'assurance et une facture. Ils m'ont dit d'envoyer un e-mail et d'attendre jusqu'à maintenant, je n'ai reçu aucune réponse. alors oui s'il vous plaît ne prenez pas d'assurance et tout ..

Venu pour un piano de cuisson, un réfrigérateur double porte, un téléviseur 164cm et une paire d'enceintes nous avons été littéralement jugé par un vendeur (non pris au sérieux) a cause de notre tenue... Boulanger a quelques km sont bien plus ouvert d'esprit. Hop 4400 euros dans leurs poches ! Et pas dans la poche de cette ancienne enseigne qu'est Darty.

Impossible de se faire livrer à domicile, adresse inconnue dans le dérouler proposé, malgré plusieurs essais de mise en forme. Livré au magasin le plus proche toujours dans un déroulé peu performant par rapport au lieu de livraison qui n'est pas pris en compte. Par contre disponibilité rapide dans le magasin avec la commande par internet (dans la journée)

Très mauvaise expérience On me livre un sèche linge, on touche au tuyau d'évacuation de la machine à laver, résultat maison inondée, obligée de faire appel à un professionnel vu que les livreurs ne sont pas revenus lorsque j ai appelé pour les avertir de l'inondation. Inadmissible et inacceptable !

Je suis venue pour obtenir des conseils pour l’achat d’un ordinateur performant pour pouvoir jouer aux sims il y’a 2 semaines. Le directeur du magasin nous a dirigé vers le vendeur expert en informatique Jimmy. Excellent conseiller qui a pris le temps de m’expliquer toutes les caractéristiques techniques (car honnêtement je ne m’y connais absolument pas), a su me conseiller parfaitement et à chercher à connaître mes besoins mais surtout qui m’a permis d’avoir un ordinateur très performant. Aucun regret et très satisfaite de mon achat, j’achète habituellement en ligne mais il est très probable que je revienne dans ce magasin après cette excellente expérience cliente. Encore une fois merci au vendeur Jimmy ainsi qu’au Directeur pour leur aide et bienveillance !

Je voulais avoir des renseignements entre les appareils argentiques et Polaroid. En résumé : Le vendeur du rayon : j'en ai pas des argentiques, et je ne connais pas du tout, les Polaroid sont tous là. Quel est le prix du pellicule ? Je sais pas . Quelles réponses efficaces !! Une autre fois, je devrais achter un déshumidificateur , mais le vendeur s'est trempé, il m'a conseillé un humidificateur . Alors je suis aller pour être remboursée, le monsieur de sav n'a pas voulu,. Je dois aller là où j'ai acheté, c'est a dire à Montévrain. De quoi il n'a pas le droit. Une fois à Montévrain, remboursée sans poser des questions .

Ne mettent pas à jour les suivis de livraison c’est très frustrant. Commande devait être prête le 18/11 en retrait magasin, aucune nouvelle, le suivi n’est pas à jour alors que j’attend depuis plus de 10 jours. Je n’ai rien contre ce magasin à redire pour y avoir fait plusieurs achats mais là c’est très décevant.

Bon large choix. Par contre n'acheter pas les produits d'exposition ou regarder immédiatement si tout les accessoires sont bons. Car sinon vous allez avoir le droit de revenir 4 fois. Et je ne rigole pas, 4 fois car à chaque fois on fais confiance on nous dit que c'est les bonnes pièces alors que pas du tout et qu'il fallait en fin de compte les commander. 4 fois qu'on utilise de l'essence, et même pas un geste.....

à éviter si vous pouvez ! j ai pris la carte darty max pour 10 euros par mois car le vendeur m'a certifié que cela permettrait de réparer, si c est reparable, mon électroménager à hauteur de 70 euros environ même si je n ai pas les factures. c est faux et que , si ce n est pas reparable, j aurais une reduction d office sur un nouvel achat ! donc j ai demandé un geste commercial , en plus de la reduction doffice grace à la carte, sur l achat d un four - le vendeur en avait rien à faire et même son responsable. j ai réussi à avoir 60 euros de reduc et je pense que c est la reduc de la carte darty max. je suis excréments déçue. darty d'ailleurs dans le 69 est bien mieux... je ne reconnais pas darty !!!! Le contrat de confiance n est pas du tt au rdv !!!

Pas terribe, commande d'un téléphone a retirer le 02/11 on m'appelle le 3 pour m'informer d'un retard 4 jours plus tard pas de nouvelles sur la date, quand enfin j'arrive a échanger avec un téléconseiller on me dit que la commande devrait arriver vers la mi-novembre...ou est passé le contrat de confiance??? Je crois que le rachat par la fnac n'a pas fait que du bien a Darty...ce n'est plus ce que c'était.

J'ai trouvé ce que je cherchais, la vendeuse était agréable. La caissière était très souriante, avec beaucoup d'humour un rayon de soleil.

Très déçu par la prestation cuisine équipée. Les dimensions des meubles ne correspondent pas au métré. Nous nous retrouvons avec une cuisine inachevée, et devons encore patienter plusieurs semaines. Nous ne recommandons pas du tout.

Les vendeurs et caissières sont très sympa et à l'écoute, Le vigile qui vous interdite de rentrer avec votre chariot, ni bonjour, ni excusez moi, et le monsieur qui refuse de vous remettre le colis que vous offrez a votre fille et qui a été mis à son nom pour la garantie, sans écouter vos doléances la ZERO

Je n’ai pas l’habitude de mettre un avis défavorable, mais le comportement de manage est insupportable. Ayant trouvé une promotion en ligne d’un produit, et en cumulant avec un code promo de 40€ je voudrais le payer par une carte cadeau qui n’est pas possible apparemment. Donc j’ai contacté le magasin et m’ont confirmé que je bénéficierais d’un geste commercial de 20€ au lieu de code promo. Mais en magasin tout est changé le manager refuse d’une manière ironique. J’ai acheté le produit en fin de compte (obligé pour utiliser la carte cadeau) et j’ai mis un avis défavorable sur l’enquête de Darty. Aujourd’hui le manager m’appelle sur mon téléphone et me dit qu’il été sympathique de me laisser partir avec le produit et ne pas refuser l’achat. Mais il est normal ce monsieur ? J’ai payé le produit avec mes propres argent, t’es qui pour refuser l’achat. Dernière fois que j’achèterai chez darty, vivement les autres magasins.

Vendeurs désagréables et impolis qui ne semblent pas vouloir répondre aux questions des clients pour qu'ils trouvent leurs articles. Le chiffre d'affaires de leur magasin n'a pas l'air de leur importer beaucoup. (3 vendeurs interrogés, aucune réponse ou service de qualité) Magasin petit mais bien achalandé pour un magasin de centre commercial mis à part ça

Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis négatif je craints que cette fois ce soit nécessaire. J'ai acheté un téléphone au mois de juillet. Le vendeur me sort un tas de documents, m'expliquant que c'est pour l'assurance du téléphone et pour le pack sérénité. Je l'informe à plusieurs reprises ne pas vouloir souscrire à ces deux offres. Le vendeur m'informe que c'est automatique, en achetant un téléphone nous avons un mois offert sur ces deux contrats. Je lui demande de bien me confirmer que je peux résilier ces contrats il me répond que oui et m'entoure le numéro de téléphone sur lequel je peux résilier. Je commence à lire les documents mais je me rends compte qu'il y a plus de 30 pages (simplement pour acheter un téléphone rappelons-le) Il se permet de me rassurer une dernière fois en m'indiquant de nouveau le numéro à joindre pour résilier. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je contacte le service en question qui m'informe qu'en effet je pouvais résilier mais UNIQUEMENT sous 30 jours maximum ! 10,50 euros par mois à payer pendant un an contre ma volonté à cause d'une vente très bien ficelé pour pousser le client à la signature.

Je ne vous le conseil pas tant que ça car ai acheté une trottinette électrique (futecher gun ) mais elle avait beaucoup de pannes qui n'était pas réparables avec la garantie du magasin ex: il manque des visses , la batterie ne rient pas longtemps et le pneu avant ce vide en moin de 2 h

Très bon accueil et aide pour trouver ce que je voulais. le petit bémol, le plafond des bons d'achats (à cause des faux !!!) à 150€. Mais c'est toujours ça !

De visite hier dans le magasin 35 minutes d'attente pour un renseignement sur une hotte le vendeur ne dis pas bonjour et ne s'excuse même pas. Merci au petit jeune qui a pris le relais dommage pour l'image de l'enseigne

Venues pour se renseigner sur les Chromecast, le vendeur n’a même pas pris la peine de se lever pour nous expliquer les différentes fonctionnalités, répondant à nos questions simplement par oui ou non. Finalement, nous l’avons acheté principalement pour le replay comme nous lui avons précisé et surprise, presque aucune chaîne n’autorise d’être sur Chromecast. Je comprend que le but est de vendre mais j’aurais espéré un minimum d’honnêteté. Une chance que 0 étoile n’existe pas. Ce fut médiocre. Je déconseille.

Bien, néanmoins je ne suis pas contente du service technique téléphonique qui ne répond pas précisément aux questions suite à l achat d un frigo congélateur proline qui a du mal à se mettre à la température programmée. Rappel prévu non respecté, et après l avoir signalé sur le site a l assistance technique aucun appel.

Magasin bien achalande, prix et qualité très correct, personel dispo et agréable choix important, j'y ai acheté pas mal de choses et je n'ai jamais eu de problème

Alors eux, j'ai été pris en charge par 3 personnes différentes pour 1 dossier... aucun d'entre eux se sont transmis l'avancer du dossier, qui m'a donc causé des désagrément par la suite, je ne rentre pas dans les détails car serait trop long... je me suis retrouvé à devoir appeler 10 000 numéros et envoyer des accusés de réception pour annuler leur erreur... et l'amabilité d'une conseillère étant à revoir, dommage je n'ai pas son nom. Darty de Torcy, plus jamais.

Alors surtout, si vous venez pour déranger les collaborateurs, abstenez-vous. Vraiment.... Faut pas qu'ils soient dérangés. Nous par contre on peut attendre 30 min pour un encaissement, mais ça c'est pas grave.

Personnel super accueillant, un super responsable de magasin capable de détecter et guider vers un achat raisonné ! Une jeune commerciale Manon au top! Super professionnelle. Et un personnel aux petits soins et détendu. Manon mérite son croissant 🥐 offert chaque matin par l’équipe !

Cet avis ne concerne que le SAV. Je m'y suis rendu 2 fois et la personne en charge n'est pas commerciale. A peine un bonjour, impératif avec un ton condescendant. Peut être qu'un collègue pour le soulager de sa tâche ne serait pas de trop.

Vendeurs qui discutent et ça rigolent fort oklm ! On pose une question on vous répond mais limite on dérange ! Caissière que dire !?…. Désagréable!!! Faut changer de métier ! Le directeur de ce Darty devrait se poser les bonnes questions sur son équipe

Très très déçu de la réponse qui nous a été apporté... Un vendeur avait proposé à l'époque une remise sur contrat de service darty max à mon père mais ne comprenant pas bien le français, s'est retrouvé avec des impayés sur l'abonnement pensant que le service s'arrêtait automatiquement au bout d'un an. Il y a quelques mois on nous a annoncé que le nécessaire était fait et que le problème était réglé, mais on s'est retrouvé à nouveau avec des lettres d'impayés... Maintenant darty nous dit qu'ils ne peuvent rien faire... Les services sont vraiment nul, et pas du tout compréhensif envers un client régulier... Les vendeurs ont tout simplement joué de l'abus de confiance et faiblesse sur personne âgée ! (sûrement pour toucher leur commission) UN MOT OU PLUTÔT DEUX: À FUIR (vous pouvez toujours me contacter en m'indiquant le nom de la personne à voir pour régler le problème, autrement je me ferais la joie de poster sur l'ensemble des réseaux) PS: un mot d'excuse banal que vous rédigerez ne servirait à rien si aucune solution n'est proposée. Encore un non merci

Certains vendeurs n'ont pas envie de travailler en particulier le conseiller du rayon réfrigérateurs machines à laver qui était en poste quand je suis passé à 16h45. Je lui pose une question il le répond à moitié . Au final il se met à écouter des messages sur son téléphone c'était plus important que le client . Il a fallu que je lui demande si je le dérangeait ? Il ne s'est même pas excuser avant de me rejoindre devant l'article sur lequel je le questionnait.

Caissière en jupette rousse je veux ton numéro

Je m’y rends Ce matin avec mon mari et mon bébé de 2 ans enceinte de 7 mois pour y acheter 1 four, 1 lave vaisselle ET un micro onde. Afin que mon mari puisque discuter des achats avec le vendeur, le vendeur en question m’installe confortablement sur une chaise à son poste avec mon bébé sur le genou afin que je puisse patienter. Par contre , un autre vendeur (le responsable de la boutique) me demande de céder ma place à ses clients afin qu’il puisse faire sa vente. Malgré le fait que ses clients lui informent que je suis enceinte , ce dernier n’a même pas daigné s’excuser et c’est contenter de me toiser du regard. Comprenant que je le dérange je me lève avec mon bébé dans les bras et mon gros ventre. Il ne s’excuse toujours pas et ne me demande pas de rassoir. Cette attitude à scandalisée mon mari qui est s’en ai aller lui faire la remarque mais toujours aucunes excuses. Un vrai scandale pour un responsable de magasin. Merci à Christopher le vendeur qui c’était occupé de nous et qui a eu une meilleure attitude que son responsable !!! Je n’ai jamais vu ça de ma vie

J’aurais aimé mettre 0 pour leur service client ! Mon frigo achète en mars ne fonctionne plus, le service client de Darty m’a proposé déjà 4 fois le RDV pour le réparer, et non seul aucun technicien n’a jamais venu une seul fois et personne m’a jamais prévenu une seul fois leur absence ni l’annulation de RDV, j’ai pris 4 fois de ma journée pour rien!

Très déçu pour le service client ! Mon frigo achète il y a quelques mois ne fonction plus, j’ai contacté le service client le vendredi 24 juin soir et on m’a donné un RDV mercredi 29 juin matin pour le réparation, en plus le technicien m’a rappelé lundi 27 juin pour confirmer le RDV du 29 juin matin. Alors j’ai pris ma journée pour attendre le technicien, mais à 15h, personne n’est venu, j’ai alors rappelle le numéro qui m’a téléphoné lundi 27, et la personne m’a dit que le technicien est en retard et m’a demandé de patienter. A 19h, toujours personne. J’ai téléphoné 2 fois le service client : la première fois, il m’a dit qu’il va demander le technicien de me rappeler le plus vite possible, et personne m’a rappelé bien évidemment; la deuxième fois, il m’a dit que le RDV est déplacé à 2 juillet. Et encore mieux, aujourd’hui le 1 juillet, en actualisant mon compte chez Darty, j’ai vu que mon RDV de demain est encore disparu sans me prévenir ! Quel service client ! Quel chemin de combattant pour faire réparer son frigo !

Le vendeur était avenant et professionnel rt il nous a bien renseigné pour l achat d un portable Samsung S22. Par contre, au sav l employé compétent et très professionnel aussi était lui débordé car seul à ce poste.

SAV déplorable. Téléphone NEUF tombe en panne ou bout d'une journée. Ramener le landemain à darty. Renvoi du téléphone en réparation 3 semaine, pas échange ou de remboursement. J'ai quand même acheter un téléphone NEUF donc à mon avis la moindre des choses était de me l'échanger. Si il me disent qu'il faillait prendre option darty max. J'ai eu la même expérience avec carrefour sur un ordinateur portable, il m'ont échanger directement sans discuter. Pour vendre il y a pas de problème mais en cas de problème il y a aucun service ou il faut payer option darty max. Je déconseille

J'ai acheté le vendredi 6 mai un Samsung A52s dans un pack avec une montre de la même marque. Très satisfaite de l'équipe qui m'a bien conseillé. J'ai même posé leur filme. J'ai rechargé le téléphone le dimanche aucun souci. J'ai voulu le rechargé à nouveau le mardi et là aucun voyant. Le smartphone ne rechargeait pas. Je décide de l'étreindre pour essayer de nouveau, mais il ne s'est jamais rallumé. Aujourd'hui je suis passé au SAV de Darty il m'ont pris mon téléphone pour l'envoyer en réparation jusqu'au 6 juin. Donc je dois tenir avec mon ancien téléphone que je charge toutes les nuits pour gagné 5% de batterie car le câble ne tiens plus tout seul. J'ai hâte de récupérer mon téléphone en temps et en heure et après ça sera la dernière fois que vous me voyait.

C’est parce que je suis obligée de mettre 1 étoile ! nous devons courir après les vendeurs, qui nous prennent de haut parce que nous ne voulons pas de leur assurance qui est soit disant gratuite !!! le site internet indique des produits qui finalement ne sont pas présents au magasin ! Et ça c’est quand nous parvenons accéder au magasin!! Oui parce que lorsque qu’une jeune mère souhaite s’y rendre, comme c’est mon cas, on lui refuse l’accès parce qu’elle est en caddie… bah oui ! Elle devrait porter le cosy à la main et laisser mon caddie de courses dans la galerie marchande…oui parce que l’ironie est que ce magasin EST dans une galerie marchande…bref je ne ferai plus aucun achat dans ce magasin

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fais. Je suis venu installer un filme de protection sur un iPhone 13 pro max. Le vendeur me vend cela comme une technologie avancée. Il me retire une vitre rinoshield que j’avais déjà mis. Cette vitre qui selon lui était mal mise ( trace de doigt qui ne gêne en rien à l’utilisation) je décide alors d’accepter et de me faire poser leur filme. Je dois le laisser sécher 2h30 ( je le laisse plus de 5 h pour être sur). Dès le premier jour des bulles apparaissent. Au bout d’une semaine le filme se décolle autour de l’objectif photo. D’ailleurs le filme n’est même plus adhérent à cette endroit. Je me retrouve avec une protection qui ne protège pas. Je vais donc voir le vendeur 17j après avoir installé le produit en magasin et le vendeur ( j’aurais du prendre son nom) nous accueille bizarrement et nous prends de haut sous prétexte que nous aurions dû venir sous 15j ( chose qui nous a pas été dites à l’achat ) . Et que la proposition est déjà bien gentil car selon lui l’article n’est pas garantie. Alors que là il s’agit d’un manque de savoir faire et d’un article défectueux. J’ai vue plusieurs commentaires de la sorte donc je ne ment pas. Je vous conseille boulanger qui vont vous faire ça bien fait par des professionnels qualifiés. Et devinez quoi ? La vitre est garantie à vie pour seulement 30€ pose comprise. Enfin bref que ce soit pour leur service de protection minable ou encore leur manque de professionnalisme en magasin allez chez n’importe quel concurrent ça sera toujours mieux

J ai acheté une montre Watch 4 le vendeur m’a certifié qu il était compatible avec mon téléphone résultat il n est pas compatible je suis retourné au magasin pour échange ou remboursement il ont refusé en me disant question d hygiène montre à plus de 200 euro inamissible

Livraison pour un lave-vaisselle prévue vendredi 18 mars puis le Lundi 21 mars et maintenant reporté au jeudi 25 Mars . Aucune coordination entre les différents services . Problème sur la disponibilité de article Darty manque de Professionnalisme !!!!!!!

Après une commande en ligne, je suis allé la récupérer au magasin. Cela s'est fait très facilement, le service de retrait étant juste devant le magasin. Personnel sympa, facilité pour retirer les produits commandés, pas d'attente et on peut se garer en voiture pratiquement devant. (pratique pour les gros produits)

L’achat d’un ordinateur portable avec payement en plusieurs fois m’a été refusé. Je suis certaine que c’était à cause de mes origines, car les vendeurs ont eu une très mauvaise attitude et se souciaient que je vais le voler. Je tiens à préciser que je travaillais dans un cabinet d’avocats et faisais des études de droit à La Sorbonne. Aucunement je n’envisageais le voler comme ils ont insinué. Finalement j’ai trouvé mon bonheur ailleurs, mais plus jamais j’ai mis mes pieds dans ce magasin !

Je Sors a l'instant de ce magasin Darty ou je viens de me faire très mal recevoir par un vendeur au rayon lave vaisselle. J'avais des conseils a demander je n'ai même pas ose. Je pense que je le derangeai j je ne conseillerais pas ce magasin. Très mauvaise expérience.

Magasin ou on vois beaucoup de choses ! Mais jamais disponible en magasin . Il faut toujours le commander donc à quoi sert le magasin ? !!!!! Personne pas du tous agréable pour les renseignement ! Et tant d 'attente trop long . Domage si non magasin propre .

Bonjour Expérience regrettable ce jour. Se retrouver face à 5 vendeurs qui rigolent entre eux pendant de longues minutes et devoir attendre que l'un d'eux soit disposé à faire son job est exaspérant... On nous regarde patienter mais personne ne bouge, la blague avait l'air bien plus marrante que de servir des clients visiblement. Tomber ensuite sur un vendeur qui ne connait même pas ses offres et ses produits... Vraiment décevant. Travailler dans une bonne ambiance est bien évidemment nécessaire et primordial, mais il y a des moments pour le faire et du respect à avoir pour le client. Cdt

Le magasin est facile d’accès, il y a certes des produits. Mais les vendeurs dans les rayons se sont vraiment cru au festival du cinéma de Cannes. Plus inaccessible que eux c’est impossible. En tant que client préparez-vous à errer dans le rayon en espérant qu’ils daignent vous regarder pour vous accompagner dans vos achats…

Après une seule utilisation d'une machine à raclette, on a découvert qu'elle est très très nul, Darty Torcy a refusé de la rendre, et le mec du service retour (après vente) un blond avec barbe et une grande gabarit, nous a demande de la mettre à la poubelle et on sera jamais rembourser. C'est vraiment une bande d'arnaqueurs. Attention tout le monde!!!!!

Ce jour à 19 h 50 : Je souhaitais faire un achat et j’interpelle un vendeur petit de taille, blond à lunettes, je lui demande de m’aider. Il me demande d’attendre, ce que je fais puis je le vois s’éloigner , m’ignorer et consulter son téléphone portable pendant un bon moment. Apparemment il n’avait pas envie de faire de ventes ce soir et moi qui voulais acheter mes cadeaux de Noël, je suis ressortie du magasin bredouille. Tant pis j’ai économisé mon argent mais eux ils ont perdu une cliente !!!!

Très bon accueil vendeurs aimables

Depuis qu’on a refuser de reprendre un téléphone même pas déballé à mon père car il s’était trompé, je ne vais plus chez Darty. C’était il y a quelques temps, mon père a 87 ans. Nous allons maintenant chez des enseignes dont les politiques de retour sont plus humaines comme Boulanger ou même Amazon. Ne pouvant pas répondre en retour du commentaire du magasin je le fait ici: non merci, je ne reviendrai pas chez vous.

Je trouve inadmissible qu'en allant sur le site de chez DARTY le produit recherché est disponible et lorsque l'on se rend dans le magasin pour le récupérer, ce n'est pas le cas, il faut revenir 24 h après pour le récupérer. Et on n'a pas le choix d'en racheter un autre, bien évidemment avec un prix plus haut, pour moi cette pratique n'est pas tolérable, à quoi celà sert-il d'aller sur Internet si ça ne correspond pas à nos attentes.

Bonjour Étonnamment et agréablement surprise par ma visite d'hier au service après vente de Darty Torcy. Professionnel, compétant, aimable et efficace. Merci Darty d'avoir enfin un personnel avec qui l'on se sente en confiance. Grâce au diagnostic, je vais souscrire un abonnement à la formule Évolution.

Je ne viendrai plus jamais chez vous! J'ai commandé une machine à laver. Le vendeur était professionnel et très accueillant, de ce fait j'ai choisi une machine à laver electrolux pour une livraison le 22 novembre 2021. J'organise mon emploi du temps pour être chez moi le 22 décembre. Le 20 décembre, je reçois un appel, la dame me dit que ma commande ne sera pas livrée le 22. Vous attendez le samedi pour me dire que lundi, je n'aurai pas ma commande. Quel service! Juste incroyable

Achat d'un téléphone Nokia G 10 le 8 Novembre. J'ai voulu le rendre le 10 Novembre. Ce téléphone est dans sa boite, pas chargé, pas déballé, pas servi, etc. Dans la boite comme à l'origine. J'ai juste enlever le scotch pour pouvoir ouvrir la boite pour voir la taille du téléphone. Ce téléphone est trop grand pour moi . Il n'était pas exposé, donc impossible de voir la taille. Impossible a faire reprendre le téléphone. C'est la deuxième fois que j'ai un problème avec Darty mais la , je n'y reviendrais pas. On m'a demander de venir pour essayer de trouver une solution. Ce que j'ai fais pour m'entendre dire la personne n'est pas disponible. Faudrait savoir. Visité en novembre.

J'y suis allé le 27/09/21 pour acheter le s20fe et le vendeur me propose de poser leur protection à 30€ ( un peu cher mais j'accepte). Au bout du premier jour (après avoir attendu 2h30 que le film sèche), une bulle apparaît. J'y retourne le lendemain et le vendeur me dit que c'est normal. Au bout d'un mois, le film s'est complètement déplacé et le vendeur me dit qu'il peut me le refaire mais en payant à nouveau 30€. C'était la dernière fois que je mettais les pieds dans un magasin darty alors que vous devions acheter un micro ondes le même jour. Pour moi leur technique de vente est malhonnête.

Je tenais à remercier à travers cet avis l’équipe de Darty Torcy qui m’a très bien renseigné sur le produit que je cherchais. J’ai également apprécié le professionnalisme d’un des responsables qui s’est occupé de la vente de a jusqu’à z en réalisant lui même l’emballage de notre produit alors qu’il aurait pu solliciter un de ses collaborateurs. Encore merci et pour info, le sèche linge commence déjà à changer notre vie 😁 A très très bientôt

J'ai eu un vendeur professionnel et compétent. Il m'a aidé pour l'installation de ce produit que je n'aurais pas acheté sans son aide précieuse. Merci beaucoup.

Accueil lamentable au rayon téléphonie et écouteurs. Un vendeur, d un certain âge m envoi me débrouiller avec mes écouteurs.. Pas la 1ere fois. Un jeune vraiment gentil m'a aidé par la suite.. Je comprends que l'on me conseille boulanger. Plus jamais

J'ai acheté mon Xiaomi Redmi note 9 fin juillet 2021 chez Darty (clos du chêne) suivant les conseils d'un vendeur. Très rapidemment mon téléphone est devenu très lent, au point de complètement inutilisable. Darty clos du chêne ne possède pas de téléphone de prêt, j'ai dû donc aller à Torcy... Personnel du SAV désagréable, et chèque de caution de 150€!!!!! Pour un téléphone de prêt MISERABLE!!! C'est HONTEUX, inutilisable. Il n'est même plus disponible à la vente et vaut même pas 50€. Fuyez Darty TORCY...

Je suis passé dans ce Darty de Torcy vendredi 17.09.21, vers 11h15, en espérant obtenir des informations et de l'aide pour un achat d'imprimante. Peu de clients, l'équipe paraît plutôt au complet. Un des personnels me renseigne mais avoue qu'il n'était pas assez compétant pour répondre à mes questions ; m'envoie donc vers son collègue qui serait le spécialiste du rayon d'imprimantes. Je m'approche à 1 mètre de son poste d'accueil en attendant que le spécialiste en question finisse avec client avant moi. 5 minutes après, Le soit disant spécialiste de l'imprimante avait fini avec son client précédent, mais il ne m'a même pas 'calculé' car il avait préféré d'aller discuter avec sa collègue et le vigile à peine 5 mètres de moi... Un autre personnel de Darty passe pour la 2ème fois devant moi et croisant mon regard, mais ne s'est même pas arrêté pour me demander quels sont mes besoins et si une personne s'occupait de moi déjà... Donc je suis allé chez leur concurrent direct commençant par la lettre 'B...' que je ne regrette pas... Merci au personnel du Darty... Continuez comme ça... après ne vous étonnez pas qu'il y a des licenciements dans l'air !!!

Magasin facilement accessible dans un centre Commercial. Bon accueil, personnel disponible ( mais est-ce l'effet vacances) par contre manque de disponibilité des articles ( pour le pc et la TV que je voulais acheter j'ai du prendre le matériel exposé). A remarquer que j'ai pu bénéficier d'une baisse de prix. Retrait des achats très facile et rapide.

Nous avons effectué la commande d'un grille pain en magasin début décembre 2020. La date de livraison a été continuellement repoussée voire inconnue sans aucun appel ni aucune notification de la part de Darty. Aucune solution n'a été proposée. Problème chez le fournisseur nous a-t-on dit. Nous avons fini par annuler la commande en juin au bout de 6 mois d'attente et de relances, et avons commandé le même grille pain au même prix chez un revendeur sur... Darty.fr. Livré à domicile 72h plus tard. Le service client de Darty est de moins en moins présent, c'est dommage c'est une des dernières raisons pour lesquelles nous commandons encore chez vous.

Beaucoup de Choix d'équipements. Je voulais 1 NESPRESSO, qu'il y avait dans 1 couleur qui ne me convenait pas, c'était pour 1 cadeau. 1 Conseillère m'a dit que leur couleur allait dans toutes les cuisines (Ah bon ? Vous en êtes si sûr que ça ? )... ...elle m'a également dit que si je prenais 1 Abonnement de capsules, j'avais l'appareil à 1€. Étant donné que l'appareil n'était pas pour moi et que la personne boit peu de café, aucun intérêt d'un abonnement. l'Abonnement + la Couleur + la Manière d'aborder le client => Je l'ai acheté ailleurs...

J’achète une gopro à 199€ le lundi 14/06 je devais l’utiliser pour le mercredi 16/06 mais l’appareil chauffait beaucoup trop et ce avant même l ’utilisation. Je retourne au magasin jeudi 17/06 pour rendre l’appareil et parce que l’appareil a été utilisé ils veulent pas le reprendre. Comment suis-je censé savoir que l’appareil était de mauvaise qualité sans l’avoir utilisé. Pourtant avant d’acheter le produit qui a un coût assez conséquent je me suis renseigné auprès du personnel de vente et je lui avait bien expliqué la situation pour laquelle j’en ai besoin. Au final le produit je l’ai même pas utilisé, j’ai fais avec ce que j’avais en main. Le personnel SAV est désagréable et pas du tout à l’écoute. Ils essayent même pas de comprendre la situation. Je vous déconseille ce magasin, je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Tres mecontent suite a l achat d une plaque a induction de 1200€. Les cadeaux me furent factures. La remise moindre que celle annoncee. Honte au vendeur 😥 J attends toujours l avoir du service client de 150 €.... Vraiment deseperant... ou est le contrat de confiance !!! Magasin A banir

Bof, vendeurs pas disponibles malgré le manque de client. J'y ai acheté une imprimante: toutes celles qui étaient en exposition n'étaient pas disponibles, il fallait les commander. Celles qui étaient dispo étaient dans les cartons,resultats je me suis contenté de ce qu'il y avait. Plus je vais en magasin, plus j'ai envie de commander en ligne.

Les vendeurs très occupé a ... je sais pas a quoi faire. A chaque fois que je viens, ils sont en train de discuter entre eux. Ce matin je voulais achetet une platine vinyle, je tournais autours, deux vendeurs sont passé d3vant moi (pas de bonjour ni si on s'occupe déjà de moi). J'y suis resté 10min après quoi, je suis parti l'acheher ailleurs. Ensuite? Faut pas se plaindre qu'on va vers amazon dans certains cas (ce n'etait pas mon cas).

Darty le contrat de confiance... ou pas. Nous avons été très déçu par notre expérience avec le service de conception de cuisine et ce pour plusieurs raisons : - Nous avons eu 3 personnes différentes à chaque RDV de conception, ce qui a compliqué les échanges sur le projet. - Notre parrainage nous a été refusé par notre commercial car selon lui nous avons eu une offre exceptionnelle je trouve ça inadmissible car sans les conseils d'un membre de ma famille je n'aurais jamais mis les pieds la-bas. - Lors de la mise au point avant la commande, nous avons été pris en RDV avec beaucoup de retard, ce qui nous a poussé à signer notre contrat dans la précipitation, car nous avions un autre RDV après. Lors de notre livraison nous avons constaté que les chants de façade de la cuisine étaient en verre trempé gris ! Alors que nous avions demandé une façade blanche... Jamais lors de nos RDV il n'a été question de cette option la, qui j'imagine a du avoir un surcout alors que nous avions demander de faire baisser le prix de la cuisine pour rentrer dans notre budget. Et même lors de la signature avec la présentation des échantillons des matériaux, nous n'avions pas cet élément la entre les mains mais bien une façade blanche laquée. On ne nous en a jamais parlé et on ne l'avais jamais demandé. Malheureusement pour nous, ce détail nous a échappé et apparaissait bien sur le contrat, (un contrat d'une vingtaine de page à émarger) nous l'avons signé en faisant confiance mais nous avons eu tord, mais pourtant sur le plan 3D on ne distingue pas du tout ce détail mais ils sont malin, ils vous donnent un plan mais vous précisent que ce n'est pas contractuel... Lors de l'installation le cuisiniste se retrouve avec une crédence trop courte pour englober les prises murales alors que nous avions eu un surcout pour qu'elles soient plus haute. Finalement il a du les recouper pour que ça passe en dessous des prises... Il manquait des plinthe à la livraison, nous sommes en janvier et ils nous manque toujours des plinthes sur l'ilot central, ils sont déjà repasser une fois pour ça mais il en manque toujours une. Nous avons demander à voir la responsable qui nous a bien fait comprendre qu'elle ne pouvais rien faire car nous avions signé. Nous lui avons fait part de notre mécontentement mais aucun geste de leurs part car ils estiment être dans le respect du contrat. Nous avons manqué de vigilance et nous nous retrouvons avec une cuisine différente de ce que nous avions imaginé. Nous reconnaissons nos erreur mais je trouve que le service manque de transparence. Je ne peux que déconseiller ce magasin. PS: Merci de ne pas prendre en compte la réponse DARTY car après vérification mon PARRAIN n'a rien reçu... Et il n'y avait aucune offre en cours lors de la signature. Ils essayent juste de laver leur image... Nous ne remettons pas en cause l'apparition de la finition sur le devis mais elle n'a jamais été demandée. Mr NGUYEN

Super accueil au magasin ! La vendeuse du rayon gros électroménager nous a très bien conseiller, reçu, et nous sommes ravis de nos achats pour notre nouvel appartement. Merci Yasmine pour ton écoute et ton professionnalisme !

Je me permets de citer, dans un premier temps, l'attention donnée aux règles d'hygiènes devant être obligatoirement appliquées à l'accueil de l'enseigne. (Tout magasin n'y prête pas forcement attention). De plus, malgré le jeune âge des vendeurs pour la plupart, ceux-ci restent de très bon conseil et cela me permet de m'y retrouver plus facilement. Enfin, SAV accueillant, et en capacité de répondre à mes besoins.

Je suis passée dans ce magasin acheter un APPAREIL qui était en rupture dans plusieurs enseignes, et ce magasin l'avait en stock. J'ai passé une très bonne expérience client, le personnel était super accueillant mention spéciale à la caissière qui a tout fait pour m'aider à utiliser mes bons d'achats virtuelle. Merci Darty TORCY et à très vite.

je suis tombé sur un vendeur au rayon smartphone d'une impolitesse incroyable, aucun sens commercial no savoir vivre. Je le faisais clairement ch... alors que j'étais moi-même poli et courtoi j'ai gentiment demandé la disponibilité d'un modèle de téléphone (vendu 170€ plus chere qu'ailleurs) qui n'était pas affiché en magasin. ils m'ont pris de haut et m'ont expédié sèchement pour reprendre leurs discussion de gamin, en fait ils ne sont pas la pour les clients mais pour s'amuser et discuter entre eux... je n'y remettrai jamais les pieds

Il manquait certains prix, ce qui était en promo n'était pas forcément exposé. Les vendeurs, très jeunes, étaient plus occupés à parler entre eux des chiffres du jour que disposés à me renseigner. Bref je me suis senti un peu seul pour choisir.

Cliente depuis près d'une dizaine d'années chez Darty, j'ai été sidérée par le manque de professionnalisme de 2 personnes de l'équipe. Je m'explique : lors de mon passage en caisse avec mon époux, le long de la ligne de queue, il y avait des marquages au sol pour montrer la distanciation de 1 mètre. Arrivé en bout de queue, on se retrouve dans une sorte de passage étroit qui donne directement sur la caisse 1 et, si on veut arriver aux caisses suivantes, il faut passer derrière les clients de la caisse 1, et il y avait très peu d'espace pour passer (plus aucune distanciation). Notre tour arrive en caisse 1 et pendant que l'on règle, une autre caisse se libère, un client s'excuse et essaye de passer derrière nous. Nous lui laissons le passage et je lui explique que malheureusement du fait de l'agencement, il n'y a pas beaucoup de place. A cela une personne qui semble diriger les hôtesses de caisses me réponds avec mépris (alors que je ne m'adressais pas à elle et qu'il n'y avait aucune forme de jugement dans ma remarque) que c'est aux clients d'avoir de la jujote (expression utilisée par la dame en question qui sous-entend que les clients sont idiots) et de ne pas venir à plusieurs en caisse ( nous étions 2 et devant nous une famille de 5 personnes, à qui elle n'avait fait aucune remarque!). Si réellement vous vouliez que l'on soit une seule personne à la caisse, il aurait fallu mettre une pancarte pour le préciser. Et quand bien même, cela ne permettrait pas de faire respecter les distanciation sociales, car je le répète l'agencement est tel qu'il suffit d'un gros carton, (comme c'était le cas pour nous) pour bloquer le passage! Petite précision, nous avions fait un achat à hauteur de 150 euros! Suite à cela, je demande à voir un responsable pour lui faire part de mon mécontentement. On me présente un monsieur qui écoute mes propos et me réponds je vais m'en occuper!, sans pour autant me présenter la moindre excuse pour le comportement désagréable et non professionnel auquel je venais de faire face! Je sort donc du centre commercial, et m'aperçois, à ma grande surprise, que le monsieur en question m'avait devancé, à l'extérieur pour fumer une cigarette! Je ne saurait dire si ce monsieur est allé voir la personne désignée après avoir fumé sa cigarette. Cependant je reste malgré tout choquée que ce responsable ait préféré aller fumer une cigarette avant de s'expliquer avec cette dame qui véhicule une si mauvaise image du groupe! Je mets, malgré tout, une étoile à l'hôtesse de caisse qui s'est occupée de nous, aimable, professionnelle et respectueuse de la clientèle, contrairement à sa responsable! J'espère simplement que mon avis sera pris en compte, cette fois-ci, par des personnes tout aussi respectueuses de la clientèle et qu'il y aura un suivi de mon post.

Pas très sympa, en tout cas à chaque fois que je vais, les employés sont pas hyper emballés d'avoir des clients. Je suis peut être tombé sur des mauvais jours... Mais du coup, mon mari aussi. Et lui, a eu un très mauvais accueil la dernière fois, le monsieur l'a pris de haut et était vraiment avec le mode m'en fou activé, bref... Ce commentaire est le résultat de plusieurs expériences, ça fait plusieurs mois que je n'y vais plus, maintenant.

Nous sommes très mécontents de ce magasin. Lave vaisselle commandé le 10/10/2020 pour une livraison prévue le 27/10. Le magasin nous informe le 24/10 que la livraison est repoussée car arrivée au dépôt du produit le 08/11. On nous propose de reprendre un Rdv de livraison ou de revenir en magasin pour commander un autre produit. Il y a une dizaine d'années, nous est arrivé exactement la même chose dans ce même magasin pour la commande d'un réfrigérateur et d'un congélateur. Livraison des 2 produits le même jour. La date de livraison arrivant, le magasin nous a informés que le réfrigérateur n'était plus fabriqué et qu'il fallait venir en magasin en choisir un autre. Nous en avons choisi un autre un petit peu plus cher. Le directeur a refusé d'aligner les prix de produits et DARTY a mis 2 mois pour nous rembourser les arrhes que nous avions versés. A l'époque, nous avions annulé la commande et aujourd'hui je viens de faire la même chose pour le lave vaisselle. DARTY n'est plus capable de gérer ses stocks??!! et profite des arrhes versés??!!!

Incompréhensible. Comment tester un produit sans l'ouvrir, pas facile.... donc n'achetez rien vous ne pouvez pas vous faire rembourser si ça ne convient pas. Vendeur de très mauvaise foi, ou Comment ne pas respecter ce qui est indiqué sur le ticket de caisse.

Alors cette réponse on me conseille de demander à parler à un chef des ventes sera-t-elle le même interlocuteur qui s'est fait passer pour le directeur de ce magasin ? Il me semble que vous avez mes coordonnées téléphoniques et que vous deviez me rappeler Vendeur plutôt sympa au départ et qui nous a conseillé d'aller sur des sites pour des APK OU des sites pirates pour télécharger des logiciels pour le téléphone d'un enfant de 17 ans qui n'avait pas Google play (P40 HUAWAI).... J avais trouvé ça relativement étrange.... Le lundi matin ne pouvons pas trouver de site avec des APK Légale pour certaines applications j'ai décidé de le ramener. Le vendeur n'étant pas présent j'ai demandé à parler au directeur du magasin une personne est venu me voir et m'a dit qu'il devait s'entretenir avec le vendeur et qu'il me rappellerait entre 14 heures et 15 heures A 15h30 ayant pas eu de nouvelles je me suis encore déplacé. Et Là ce pseudo directeur qui n'est a priori qu'un employé de ce magasin m'a indiqué qu'il ne me rembourserai pas et qu'il n'avait pas eu le temps de me rappeler au vu de l'entretien avec son vendeur… Et il m'a également appris qu'il n'était pas le directeur j'ai demandé à pouvoir être mise en contact avec le directeur il m'a dit qu'il était en vacances quand j'ai demandé le nom et les coordonnées du directeur il m'a dit c'est à mon responsable de vous les donner. En conclusion chose incroyable nous avons un vendeur qui nous propose de télécharger sur des sites pirate un vendeur qui se fait passer pour un directeur alors oui effectivement je déconseille fortement ce magasin et je vais rentrer en contact avec un service client j'espère respectueux de ses clients pigeonner un enfant de 17 ans en lui conseillant de faire des choses illégales avec un vendeur qui se fait passer pour un directeur je pense atteint le sommet sur le Darty de Torcy........ Quand je vois cette réponse automatique et cela montre vraiment l'irrespect de ce magasin

Le vendeur qui ne connaît pas son produit.... ça méritait zéro ! J ai voulu acheter un four Neff. Le vendeur ne connaissait pas du tout le produit ... et on avait l impression de le réveiller ...... Après plusieurs minutes nous avons décidé d aller à la concurrence. Nous avons trouvé notre four ..... mais pas chez Darty !

Longue attente en caisse et ensuite au SAV pour le traitement d'un remboursement. On peut clairement aménagé différemment l'espace pour limiter les contacts dans la file d'attente, optimiser le traitement aussi bien en caisse lors de l'achat qu'auprès du sav...

J'ai acheté un téléphone portable tout simple à touche et le vendeur me dit que toutes les cartes SIM vont dedans. Sauf que quand on pose pas les bonnes questions et que le vendeur ne prend pas la peine de vous poser des questions on ce retrouve avec un téléphone dont on est obligé d'acheter une carte SIM. Car la carte SIM de mon ancien téléphone est trop grande pour le téléphone que j'ai acheté. Il me verron plus c'est fini

Très mauvaise expérience chez Darty Torcy. J'aurais mis 0 étoile mais je ne peux pas. Pour me faire plaisir par rapport à la fête des mères et pour remplacer mes appareils Calor, le 19/06 j'ai acheté un appareil de pédicure à 34.99 et de manucure Revlon à 49.99 euros. Vente : 9070648804936 Le jour où je l'ai acheté aucun conseiller est là pour vous aider, aucune possibilité d'avoir un testeur en rayon etc.... J'ai juste eu le sourire de la caissière et l'au revoir de l'agent de securite. C'est deja bien. Bref ! J'étais hyper contente de mon achat. Dès que je suis rentré à la maison, Je regrettais mon choix dès l'ouverture du produit. Les embouts de l'appareil non grainé et en métal ne permet pas de faire une manucure correcte et la vitesse reste à désirer. Ce 22/06, je me rends au service SAV pour leur informer dans un premier temps que ce n'est pas un appareil efficace pour la manucure. La 1er personne présente m'informe qu'on ne peut pas me rembourser car l'appareil à été déballé. bien évidemment . Comment voir l'efficacité de l'appareil si on ne l'ouvre pas pour le voir. On refuse de me le rembourser et ils ont quand même vérifié l'appareil preuve à l'appui que je ne l'ai pas utilisé. Le responsable du magasin n'a rien voulu savoir à part que c'est un produit d'hygiène . Dîtes-moi Qui va dépenser un produit de 50 euros pour le rendre ??? Je lui ai même dit qu'il y aura beaucoup de retour sur ce produit... Il m'a repondu qu'on le retirera du rayon à ce moment là . Fortement déçu de sa réaction, j'ai laissé l'appareil que j'ai acheté à la caissière . Je ne viendrai plus chez Darty et je commanderai chez les concurents comme Amazon... Livraison à domicile et possibilité de se faire rembourser dès qu'on n'est pas satisfait de notre achat. Vive le E-commerce.

Super 👍🏻 très bien accueillis et très bien renseignée, après des très mauvaises expériences à Darty Créteil... accueillis dès l’entrée et vite prise en charge 👍🏻 Un grand merci au vendeur (a l’origine du rayon télévision) qui m’a très bien renseignée sur d’autres rayons avec fluidité et sympathie. Je m’y rendrais désormais sans hésiter même si c’est plus loin de chez moi 👍🏻

Bonjour, je me permets de vous laisser ce commentaire afin de vous faire part de mon insatisfaction. En début de semaine, je me rends dans un de vos magasins acheter un produit. Le lendemain en le déballant, je me rends compte qu'un pixel est mort mais également sous un certain angle, on appercoit sous l'écran comme de légères traces blanches. Le sur-lendemain je retourne au magasin d'achat, et la on m'expose qu'on ne peux rien faire pour moi en voici les raisons : - premièrement le produit est ouvert (sceau coupé); - les petits défauts ne gènes pas l'utilisation du produit. J'explique à l'employé du SAV la règle des 15 jours de réflexion, et pas de traces d'utilisation, rien à y faire!! On me renvoi chez-moi avec mon produit sans aucunes solutions proposées et surtout vu le prix payé du dit article... Vous prétendez proposer un contrat de confiance, ici dans mon cas vous n'avez pas rempli votre contrat et la confiance 0, désolé. Dans vos CG on peut lire : Produit à retourner dans son état d’origine, dans son emballage avec ses accessoires, Un achat en magasin sera remboursé si l’emballage n’est pas ouvert. S’il est ouvert et que le produit n’a pas été utilisé, il sera échangé. Les produits utilisés ne seront pas repris., et dans l'exclusion j'ai vérifié, mon produit n'y apparaît pas. L'employé aurait du me proposer un échange. Pour votre gouverne, chez votre concurrent Boulanger, un avoir m'aurai été établi sans me prendre la tête. Votre pratique est scandaleuse, j'attendais de vous un produit 0 défauts. Afin de savoir si mes droits on été respectés, je vais me rapprocher de la DGCCRF. Mon post doit servir à mettre en garde de futurs consommateurs et je leurs souhaite une meilleure expérience que moi, vous m'avez vacciné de vous. Cordialement

Service complètement nul j'ai commandé un produit le 24 décembre j'attends toujours de recevoir un mail pour pouvoir aller retirer en magasin. Quand j'appele le magasin ils me disent que le produit n'est plus en stock et qu'il fait que je demande à me faire rembourser. C'est n'importe quoi si le produit n'est plus en stock pourquoi le mettre en vente !!

Je cherchais un nouveau téléphone fixe et j'ai un vendeur aimable qui m'a posé plusieurs questions pour trouver le modèle adapté à mon utilisation. Merci à lui pour sa patience, je recommande ce magasin de Thorigny-sur-Marne qui respecte ses clients.

Magasin complet, vendeurs pas agressifs, c'est plutôt bien. Un point à revoir concernant les barrières d'entrée qui ne sont pas automatiques, si la personne qui passe avant les lâche, celui derrière se la reçoit violemment. C'est particulièrement dangereux pour les enfants, surtout en poussette...

La caissière n'est pas agréable, l'heure de la livraison demandée n'a pas été respectée, le produit livré n'est pas conforme à la demande. Client de longue date de Darty, très déçu, j'ai demandé le remboursement du produit et acheté mon produit chez boulanger. Et tout s'est bien passé chez boulanger : plus accueillant et plus professionnel...

Aucun problème pour être remboursée sur un article ne correspondant pas à mon attente. Quelques promotions sympathiques néanmoins Darty est devenu un peu plus cher. Le personnel est compétent et très agréable.

Magasin très agréable, beaucoup de choix, notamment sur les brosses électriques et les aspirateurs, deux choses que je cherchais. Les prix sont très attractifs, du même ordre que ceux qu'on trouve sur internet. Les vendeurs sont particulièrement sympathiques et de bon conseil. Je recommande totalement cet endroit.

Je suis venue pour acheté un téléphone, j'ai bien été renseignés ! Je suis reparti ravi. Le magasin et Propre et bien rangé, il y a les bon prix sur les bon produit. Un très bon service. Merci !

Personnel absent. Caissières désagréables. Cela fait 2 fois que je quitte le magasin sans avoir pu voir un vendeur. J'ai demandé à une caissière d'en appeler un, elle m'a dit de chercher dans les rayons. Je n'y retournerai pas.

J'ai acheté 1 Temium support voiture universel il y avait 2 semaines, il s'est cassé pendant le montage, puis je suis allée au comptoir après vente avec la facture, j'ai été mal accueilli car le personne avec lunette qui m'a accueilli au comptoir m'a refusé d'échanger...selon lui, c'est hors de garantie car c'est cassé...mais je l'achète tout neuf et de plus c'est pendant le montage qu'il s'est cassé!! C'est plutôt la qualité de produit qui est pas bonne! La plastique de mauvaise qualité je dirais!

Magasin propre et bien rangé beaucoup de choix avec la qualité bien connue Darty . Il est néanmoins fort dommage que les vendeurs soient payés au pourcentage de produits vendus en plus (assurance, extension de garantie, crédit...) .

Employés sympathique. Nous n'y avons été que très peu de fois mais à chaque fois, c'était pour retirer des colis. Donc, pour le coin des colis, je dirai à revoir un minimum car il n'y a jamais personne et on finit par attendre un bon moment... À moins que le vigile ou le manager part chercher un employé... Dommage...

Expérience plus que déplorable avec ce magasin et avec la marque en général. Mon téléphone (encore sous garantie) est en réparation depuis le 18 Octobre 1017 et n'est à ce jour toujours pas réparé. La première fois que je le dépose, je ne reçois aucun message pour me prévenir que mon téléphone est revenu au magasin, je viens donc le chercher le jour indiqué sur mon reçu et on m'annonce que le vendeur avait noté le mauvais numéro de série. Les deux autres fois suivantes, c'était la localisation qui était apparement activée alors que je l'avais désactivé (le vendeur avait même vérifié avec moi sur mon compte iCloud). Je l'ai renvoyé encore une fois aujourd'hui en espérant que cette fois ci, on va enfin pouvoir répondre à ma demande ! Ce qui me choque le plus c'est le manque de réponse des vendeurs et de la direction ! En effet, les vendeurs n'ont jamais eu aucune réponse à me fournir sur le fait que mon téléphone revienne toujours de l'atelier non réparé pour une raison totalement fausse. Lorsque je demande à parler au manager, le vendeur me répond qu'il ne pourra pas régler mon problème car le problème vient de l'atelier. Et cerise sur le gâteau, lorsque j'envoie un message au directeur du magasin, on me fait gentiment comprendre qu'il n'y est pour rien. Absolument aucun geste commercial ne m'a été proposé et je n'ai eu aucune excuse de la part d'aucun membre de l'entreprise. Résultat, je suis sans téléphone depuis plus de deux mois et mon problème est loin d'être réglé. Lorsqu'on achète un article chez une marque telle que Darty, nous nous attendons à avoir un service client à la hauteur de la renommée avec un service après-vente à l'écoute des clients et de leurs problèmes. C'est très énervant de voir l'ensemble du personnel de la marque se moquer éperdument de notre problème et est le reflet d'un service client est tout à fait déplorable. Je n'achèterais certainement plus jamais d'articles chez Darty et ne recommanderais à personne d'y acheter quoi que ce soit !

Venu samedi 09/12 pour procéder à un échange de TV que j'ai acheté en début d'année mais auquel je n'ai pas procéder finalement dans cette boutique. Tout simplement parce que j'ai acheté un téléviseur à 800€ et que l'on ne m'a proposé qu'un seul modèle en échange et aucune possibilité de monter en gamme, ce que je trouve déplorable puisque en allant dans une autre boutique cela est totalement possible et que j'avais plus de choix.

Magasin très sympathique. Le personnel en place actuellement est compétent Le directeur est présent dans tous les sens du terme Il s implique énormément pour le bon fonctionnement de son magasin et il est à l écoute de ses clients Nous sommes nous mêmes dans le commerce et nous savons combien c est difficile de tout gérer . La critique est toujours facile vu de l extérieur...quand c est bien Il faut aussi le dire. Donc félicitations à ce Monsieur ainsi qu' a toute son équipe !!!

Magasin et bien, mais le sav n'est plus ce qu'il était. Si votre téléviseur de moins de 32 est en panne, plus de dépannage à domicile ! Vous devez le ramener et il sera envoyé a réparer ailleurs... Délais non garanti !

Une seule étoile car je ne peux pas mettre moins. Je suis venu pour acheter un casque tv que j'avais déjà réservé par telephone. Je souhaitais juste quelque précision sur le produit non indiqué sur la fiche technique mais je n'ai même pas eu le temps de demander si il y avait quelqu'un pour me renseigner que le vendeur me dit désolé j'ai finis mon service. Sachez que la clientèle qui prend la peine de ce déplacer en magasin un vendredi 1h30 avant la fermeture ne viens pas en tant que touriste. Je suis resté environs 15 à 20min pour trouvé l'information moi même que je n'ai pas trouvé et SURPRISE le vendeur qui ne pouvais pas me dire la disponibilité de son collègue, étais toujours présent dans son rayon Pc portable. Faite attention car si j'avais étais un client mystère pour une étude de satisfaction clientèle ou pire, un plus haut gradé venu en simple client dans ce magasin il y aurait eu beaucoup plus de conséquence. Je suis donc aller en caisse pour payer mon article où j'ai eu un très bonne accueil ainsi qu'au retrait de marchandise.

Ma première impression c'est que le personnel n'est pas très commercial, pas du tout attentif à ses clients. C'est dommage. J'y suis allé pour échanger un cadeau défectueux, en 25min c'était réglé. Très long mais acceptable.

J'ai jamais vu des vendeurs aussi incompétents ! Pitoyable !!!!! Je viens pour acheter un téléphone et je dois faire le travail à leur place. Il est précisé remise en caisse, la vendeuse demande si c'est une remise immédiate à sa collègue (et me fait donc patienter alors que alors que je lui montre bien les écrits. A ce stade je garde encore patience. Elle me dirige vers la caisse alors que la reprise de mon ancien n'a pas été fait... après avoir bataillé pour leur apprendre à lire leur propre affiche, j'ai dû attendre 10 minutes pour rien. Autant vous dire que je suis partie et préfère 100 fois pater 150 euros de plus ailleurs que chez Darty de bay 2 !!!!!

Je déconseille fortement ce magasin, personnels irrespectueux et incompétents ex:- Vendeur qui baille, s'étire et rote devant vous. - Vendeuse qui s'adresse à vous de façon incorrecte. - Vendeur qui commande le mauvais produit alors que vous lui avez bien stipulé plusieurs fois. - Enseigne incompétente qui met deux semaines pour pouvoir vous changer le produit et qui en fin de compte ne le possède plus. Temps perdus: deux semaines et 4 heures d'attentes dans le magasin