DARTY Valenciennes Magasin d'électroménager

Léger retard de livraison rien de problématique, l installation sais bien .

Le vendeur a su être à notre écoute

Appel ce matin pour sav pour lave linge samsung de 3 ans. Proposition d'intervention 8 jours plus tard sans remplacement de machine. Coût de l'intervention 140€ + prix de pièce à remplacer si nécessaire. J'ai arrêté la carte darty max en décembre dernier après 2 ans de mensualités. Je n'ai donc aucune aide, aucun prêt proposé... et je devrais payer le maximum...

Bon service commercial accueillant et commandé assurée dans les temps merci

Merci à Mickaël pour son accueil et ses conseils . Jamais déçu chez Darty

Magasin super , propre, et vendeur très professionnel

Client très fidèle chez Darty depuis des années et détenteur de la Darty max, on m'a offert il y a 2 ans une enceinte JBL, un soucis de grésillement, n'ayant pas la facture d'achat, je me rends au magasin au service après vente afin de la faire réparer, le conseiller me dit comme il n'a pas été acheté chez nous, cela vous coutera 49,00 euros, un peu déçu en ayant l'abonnement Darty max, je décide quand même de la faire réparer. Je retourne chercher cette enceinte suite à un SMS comme quoi mon enceinte est réparée, on me dit Monsieur ça vous fait 79,00 euros. Je crois vraiment qu'on se fiche des clients, après s'être entretenu avec le directeur de ce magasin qui en apparence n'en n'a rien à faire des clients, je suis reparti en lui laissant mon enceinte comme cadeau d'adieu. Je vais de suite résilier cet arnaque de Darty Max et bye bye Darty. Attention à vous face à cette arnaque.

Je suis arrivé et le vendeur m'a renseigné rapidement, le personnel est disponible, merci

Tu viens à Darty pour acheter un téléphone tu rentres à la maison de trouver une carte avec : Utilisez vos 1 356€ disponibles actuellement sur votre Crédit Renouvelable Darty. Demandez votre virement sécurisé depuis votre espace client : sof1.co/sUU0an. UN CREDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ETRE REMBOURSE. VERIFIEZ VOS CAPACITES DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER. Stop 36001 Sans rien demander comme quoi c'est marqué dans le contrat de 5 pages que tu dois lire plu jamais bande de arnaqueurs

Je suis aller au SAV pour commander une courroie de machine a laver, je n'ai pas trouvé un accueil sympathique. Ce qui m'a également déplu c'est que l'on vous force l'envoie de la pièce à votre domicile et non en retrait : conclusion une pièce a 10 € vous reviens a 16€ avec les frais de port. Incompréhensible dans cette période ou le pouvoir d'achat a son importance ...

Merci à Mickael LENNE pour ses bons conseils lors de nos achats dans le cadre de la rénovation de notre maison et dans la création de notre cuisine. Il a trouvé les appareils ménagers adaptés à notre projet et nous a confié des conseils précieux dans leur choix. Après plusieurs mois d'utilisation nous pouvons confirmer notre satisfaction sur le choix des produits, sur les services et le SAV du magasin Darty Petite Forêt. Sylvie et Eric

Très déçu du service après vente. Cinquième déplacement pour une Delonghi en réparation.

Super équipe, beau magasin. J'y ai apprécié ma semaine de formation. M-A

Vous rechercher un magasin de confiance et avec un très bon conseil et surtout aucune pression de vente. Darty petite foret 59

Très bien

Achat d'un écran LG 55' samedi soir, je recommande le magasin et surtout notre conseillé de vente Teddy pour le professionnalisme et la disponibilité Vous pouvez y aller sans hésitation

Magasin qui n'a pas vraiment d'accueil client et on ne vient pas vers vous mais j'ai pu intercepter une conseillère vraiment top merci à Aurélie pour avoir pris le temps de me renseigner, qui m'a fait part des bons plans et qui était vraiment agréable et souriante rare de nos jours!! Merci a elle..!

Bien conseillé - livraison rapide -

On y est allé en période de solde et il fallait chercher les soldes rien de chez rien dommage

Un service après vente exemplaire !! J'avais un soucis pas évident à résoudre et une charmante dame s'est démenée pour m'aider. Le tout avec le sourire. N'hésitant pas à également solliciter ses collaborateurs. J'ai vraiment eu ce sentiment que je ne repartirai pas sans la solution. Une belle équipe très proactive !! Je vous remercie et je reviendrai pour mes futurs achats.

Trés bons conseils, rasoir électrique Braun série 9 acquis au meilleur rapport valeur/prix, à très vite pour mes prochains achats !

Pratique. Efficace.

Magasin bien organisé, produit disponible une heure après commande, embarquement immédiat....

Nous sommes venus durant le black friday et avons été extrêmement bien reçu et conseillé par Thomas, nous n'en revenions pas. Merci beaucoup !

Très bonne expérience avec DARTY Valenciennes. Vendeur agréable et de bons conseils. Prix attractif. Magasin propre et agréable. Large choix de produits. Je recommande.

J'ai été Déçue de l'accueil au rayon téléphonie mobile

Tv achté il y a 3 ans elle est morte, j'ai une samsung qui a 13 ans qui fonctionne du tonerre et la forcément quand on passe les deux ans bin faut payé pour réparer, quand bien meme j'ai gardé toute mes TV plusieurs années sauf celle de chez DARTY a et merci aux employé j'avais acheté la TV sur internet je vais la chercher seul, on te l'amène sur le parking et apres démerde toi je le dis maintenant car j'etais choqué qu'on ne se disent pas il est seul on va l'aider pour ma par c'est ce que j'aurais fais DARTY pour moi C'EST FINI

Totalement satisfaite par ce produit qui correspond tout à fait à mes attentes, promotion en plus, parfait !

Etant donné que le directeur a pris de son temps pour me répondre, je vais préciser le pourquoi de ma notation. Suite à une commande passée sur le site en retrait 1 heure prévu vers 12h15, je me déplace de mon travail situé à 25 kms pour respecter cet horaire et également éviter la cohue de fin de journée. Arrivé sur place, on m'indique que l'on ne peut pas me livrer ma commande suite à un bug et qu'on ne peut rien faire pour moi sans plus d'excuse ou d'explication convaincante. Donc, j'ai quitté mon travail à l'heure du dejeuner et ai fait 50 kilomètres pour rien, même pas un dédommagement alors que l'on aurait pu me contacter pour m'éviter tous ces désagréments. Et on se demande pourquoi on a de plus tendance à commander chez Amazon ou encore Cdiscount qui, eux, assument les erreurs qu'ils peuvent commettre...

Vendeur compétent! Ils répondent à vos besoins et surtout ils prennent le temps! Avant je faisais mes achats à la fnac, mais maintenant je fais ça chez eux car les vendeurs sont plus courtois et on le sens de la politesse contrairement à la fnac de Valenciennes!

Produit au top, vendeur qui connaissent leurs produits, je vous recommande....

Très contente de mon expérience chez Darty dans le cadre de l'achat de mon lave-linge. Excellents conseils de la part de la conseillère de vente qui nous a présenté les produits. Service de livraison efficace et franchement sympathique. Nous reviendrons!

Darty repoussé les délais de livraison sans même une explication. Aucun geste commercial fait de la part du service client ni du magasin qui se renvoie la balle

J'avais l'habitude d'aller chez l'enseigne concurrente, mais après avoir été fortement déçue par les conseils et l'écoute de mes besoins, Je me suis rendue chez Darty Petite-Forêt. J'étais ravie d'avoir affaire à une équipe à l'écoute et très professionnelle. Un vrai plaisir car, quand on se rend en magasin, c'est avoir tous ces services et proximité qu'on n'a pas sur internet. Darty passera dans mon 1er choix dorénavant.

Très beau magasin bien achalandé , mais surtout un accueil parfait de la part du vendeur, Michael , que je remercie pour ses conseils précieux, sa patience et son professionnalisme.

Merci à Carole pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Qualités qui font que nous reviendrons avec plaisir chez Darty. 😀

Deux achats, deux problèmes... Tout comme la fois précédente dans ce magasin. Pour résumer j'ai voulu payer une partie de mes achats par carte cadeau, ça ne fonctionnait pas d'après la caissière depuis le matin (même problème la fois précédente), mon bon cadeau va finir par être périmé... Et sur le deuxième achat, le logiciel informatique a planté rien que deux fois. 1h dans le magasin pour une cafetière. Pénible pour une entreprise comme celle là de ne pas donner à ses employés les moyens de faire du bon travail !

Très bon accueil ce jour. Vendeur agréable et qui prend le temps de répondre à vos questions.

Ma première fois dans cette enseigne...un magasin très propre et agréable avec un excellent accueil, les produits que je voulais était en stock et la personne qui m'as servi très sympathique et commerçante. Merci beaucoup et à bientôt

Un parcours client inexistant, quelle déception de la non reconnaissance client. Une dépense à 5000e on m oblige de prendre l option Darty max pour bénéficier d'une livraison à zéro euros sous prétexte que c est un élément de fidelisation cette option. J ai alors demandé au vendeur de me poser dans un 1er temps la question (si j avais un compte client ensuite d analyser mes derniers achats pour constater ma fidélité depuis de nombreuses années). Pour finir acheter une tv oled avec le souhait d avoir une taille supérieure à 165cms le seul retour du vendeur dans sa decouverte besoin et motivation les mots du vendeur attention la ça commence à piquer niveau budget! N ai je pas le droit de mettre le montant que je souhaite pour avoir cet écran à la taille désirée ? Pourquoi cette remarque et aucune proposition commerciale sur d autre tv ? Finalement j ai pas eu le choix que de prendre la tv présente quel dommage. Niveau fidelisation et reconnaissance j'aurais juste aimé de la part du chef des ventes qu il vienne à notre rencontre nous remercier pour cet achat à 5000e qui est, que l'on se le dise une somme conséquente. Un bonjour merci pour votre achat de la part du chef des vente, nous allons voir ensemble comment nous allons pouvoir vous faire une offre client et commerciale convenable. Et bien non il n est pas venu et j ai payé mes frais de livraison à 39e ainsi qu une remise très décevante qui ne sera pas pour le cas un élément fidelisateur. Juste une expérience client désastreuse, dorénavant je ferai mes achats sur internet le service en face en face est totalement à revoir.

enceinte jbl acheter en 2020 depuis changer pour la 4 eme fois +me fait attendre car à chaque réparation on me l’envoie au service après vente pour au final la changer à chaque fois ,impossible de les joindre car numéro surtaxé donc impossible de savoir quand est ce que j’aurai à nouveau mon enceinte c’est n’importe quoi

Nous avons dû attendre une 30mn avant d'avoir un vendeur. Service après-vente très bien avec un bon accueil.

Achat TV très bien accueillie par le technicien conseil en vente Merci monsieur

Le vendeur était très sympathique et professionnel. Il nous a orienté vers le bon frigo avec tous nos critères demandés.

Jamais déçu des vendeur n’y du matériel acheté chez eux! Et en plus ils ont on du stock sur les produits que je recherche comparé à certains conçurent ! Je recommande

beau magasin propre , personnel accueillant et à l'écoute du client

Les produits sont bien présentés, le personnel attentif aux sollicitations des clients, de bons produits de marque plus ou moin reconnues.

Très bon magasin accueillant, serviable et à l'écoute je recommande 😁👍

Magasin au top. Vendeurs très professionnel. Prix très abordable. Je recommande les yeux fermés.

Beaucoup plus professionnel que l'enseigne concurrente... service et accueil et choix sur place font bien la différence.

Déçue de Darty, j'ai pris une garantie 3 ans avec remboursement à neuf en cas de panne, le remboursement à été diminué de 10 euros pour vétusté, c'est n'importe quoi garantie à neuf veut bien dire au prix d'achat. Par contre la dame du SAV était très agréable

Achat réalisé rapidement. Le vendeur a trouvé ce que je voulais à savoir une tablette repérée sur le site. Je n'ai pas perdu de temps. Aussitôt demandée aussitôt achetée. Simplement efficace 👍👍

Venue acheter un PC portable, la personne qui m'a renseigné à été super, il a bien ciblé mes besoins, accueillant, patient il a pris le temps de bien m'expliquer, merci 🙂.

Avis concernant les locations chez Darty petite forêt car c’est ici que nous avons souscris 2 abonnements de location pour 2 téléphones ainsi que les 2 assurances pour 1 an. Au bout d’un an nous souhaitons résilier, bon courage à ceux qui vont entreprendre les mêmes démarches que nous car c’est limite impossible de résilier et on vous force à la consommation. Quand on demande des informations à ce sujet au magasin Darty ils sont au courant de rien, c’est pas eux et nous renvois au service client qui eux nous renvoie au magasin 🤯 Démarches pour résilier très compliqués où on nous renvoie vers différents services telle une girouette… On nous annonce au début qu’on peut résilier au bout d’un an et au final au téléphone on nous dit qu’on peut résilier quand on veut seulement au bout du 13eme mois et pour couronner le tout avec un mois de préavis. Pour les personnes qui hésitent à souscrire un contrat de location pour tous articles dans ce magasin, je vous conseil de ne pas le faire au risque de payer pendant un moment…

Magasin agréable , bien conseillez par le vendeur pour l achat de mon lave linge 😊😊😉😉👍👍

Venu pour un problème de carte TNT pour la TV de notre camping car, nous avons été hyper bien reçus et renseignés par un jeune homme. Nous ne connaissions pas ce magasin mais vraiment nous le recommandons!

Je me suis rendu à Darty Valenciennes pour l'achat d'une tablette, sourire , professionalisme et gentillesse des dames de l'accueil. Le conseil technique par Thomas ont été déterminant dans l'intention de mon achat, deux jours après je me suis rendu pour une deuxième tablette, là encore la gentillesse, le professionalisme de Thomas était déterminant ! C'est grâce à des gens comme lui que l'on vient et reviens! Merci!

J ai acheté un aspirateur balai hier, vendeuse accueillante et disponible . Elle m a très bien conseillé. Bonne continuation 👍

Plus jamais je n'irai à Darty Valenciennes, j'ai acheté une télévision il manque la télécommande, de plus l'article avait déjà était déballé remballé et ensuite remis en vente. Je déconseille fortement Darty, mais je vous recommande l'enseigne en face.

Très bon accueil, les employés cherchent à savoir si l'on trouve où s'il y a besoin d aide pour quoi que ce soit... Polis, courtois et à l écoute du client

Grace au vendeur Thomas je suis enfin réconcilié avec le magasin ! L’accueil et les conseils ont étés supers !! À bientôt

Super accueil. Merci au vendeur Nicolas Baras qui m’a tout de suite très bien renseigné, je suis repartie avec un nouveau téléphone !

Vendeur très accueillant , conseils pertinents . Concernant le magasin , très bien rangé et accès facile . Les tarifs , il y en a pour toutes les bourses et si vous avez véritablement un produit en tète et qu il n est pas en magasin , allez faire un tour sur leur site ;) Dernière expérience en date le 8/04/23 : retrait d achat sur leur site en 40 mn , accueil chaleureux et un petit geste commercial car j en ai profité pour faire d autres achats . Je règle le tout et je dépose mes 2/3 bricoles dans ma voiture pour ensuite aller chercher le gros colis ( une tv) et a ma grande surprise le responsable et sa vendeuse me l ont déposé a ma voiture :)

Bon accueil, en revanche j'ai crains le pire quand j'ai vu mon carton arriver à l'envers... Il y a des flèches sur les cartons qui indiquent le sens, il serait bien de les respecter. Heureusement pas de casse à l'ouverture, ouf !

Aimable, accompagnement rassurant, je suis satisfaite de mon achat MAIS pas du service financier..et ce n’était pas la première fois

Bien accueilli bcp de choix sur électro ménager je trouve facilement les choses que je souhaite.les explications sur les articles très bien .

Nous sommes venus, nous avons vu et nous sommes repartis.... Nous avions besoin d'une télévision. Il y en a beaucoup en exposition mais peu semblent être en stock. Nous en choisissons une qui est annoncée en stock. Eh bien non y en a plus ! Il faut la commander ou en prendre une autre... Bien plus chère ! Comment on fait quand la télé d'une mamie de 87 ans a rendu l'âme.... Bah on va chez boulanger et on en ressort avec une télé qui correspond à son budget !!!!!

je viens de récupérer une livraison dans ce magasin. une console de jeux, En ouvrant le carton, je me suis rendu compte qu'il manquait la manette! Bravo à l'équipe de livraison qui a du se servir au passage! c'est une HONTE!

⚠️Suite et fin de notre incroyable aventure ... finalement ce sera le magasin Darty petite forêt directement qui nous aura trouvé une solution grâce son équipe qui s'est mobilisée et du responsable que nous remercions vivement d'avoir prit en considération notre dossier. Nous avons pu avoir un échange sans repasser par le sav de Bezons pour la 6eme fois qui là-bas n'ont fait que faire trainer cette histoire en longueur... Alors pour la palme de l'incompétence...sav darty Bezons est le numéro un ! je ne faisais que de revenir deposer le téléphone chaque mois depuis octobre qui après 5 fois au sav ne fonctionnait toujours pas 😡😡😡 Précédemment : mon téléphone neuf repart au sav de Bezons (revenu avec griffe arrière et verre en façade fendu au passage)... Et personne au sav de Bezons ne trouve la raison de la panne , je reviens chaque mois depuis octobre et aucun échange à l'horizon malgré les mails envoyés par l'équipe du magasin et moi même....combien de temps cela va encore durer ??? Je lis les commentaires d'autres clients qui ont eu des remplacements bien avant le fameux 5eme dépôt au sav .... C'est incroyable je n'ai jamais vu ça !!!

Nous avons été très bien renseignés par le vendeur Aurélien. Encore merci à lui. Nous sommes ravie de notre achat (le téléphone Oppo A17)

J'ai acheté une TV il y a 5 jours en magasin. Aujourd'hui j'ai changé d'avis et j'aurais aimé commander le modèle supérieur en rendant la TV qui n'a pas été déballée puisque c'est pour offrir la semaine prochaine. J'ai appelé le numéro qui est sur le ticket de caisse en pensant entrer en contact avec le magasin ou le vendeur. C'est le service client qui ne peut rien faire à son niveau qui a répondu et qui a tenté de les appeler sans succès. Aucun mail et aucun moyen de contacter le vendeur. Il faut que je me déplace bravo le SAV DARTY ce sera mon dernier achat chez vous.

Toujours bien accueilli et pris en charge rapide. Y compris pour retrait des colis FNAC.

J y ai acheté mon four récemment la vendeuse a été patiente et force de proposition Malheureusement lorsque j ai demandé une remise on voulait m offrir gratuitement un service payant dont je ne voulais pas

Bonne expérience. A recommander. Reçue par Pauline, T Bons conseils, qui connait TB ses produits, magasin où il y a du choix, et même en commande. Sans oublier Maxence , responsable des ventes, qui a su faire un geste commercial 👍

Cela fait plusieurs fois que nous sommes accueillis et renseignés par Mickaël qui a su nous conseiller le gros electro ménager le plus adapté à nos critères. Merci à lui pour sa patience et son professionnalisme.

J'y ai acheté un ensemble raclette, grill et pierrade qui me convient parfaitement. Je ne l'avais pas vu ailleurs. Trop content

Très bon conseils donnés au rayon informatique lors de l’achat d’un ordinateur portable pour un de mes fils et une Apple Watch pour l’autre.(Période de Noël) Le conseiller/vendeur, connaît très bien les produits qu’il vend et sais ajuster mes achats en fonction de mon budget et de mes réels besoins, sans pousser à la vente de produits plus chers. Bravo, et merci à lui!

Vendeuse qui s'occupe des radiateurs est incompétente et désagréable. On la dérange Elle ne pense qu'à discuter avec ses collègues. Dommage je suis allée chez votre conçurent et j'ai dépensé 1500 euros . Frigo, radiateur et friteuse. Je n'irai plus dans votre magasin

J’ai acheté un lave-vaisselle bien reçue à la maison mais l ouvrier n’a pas su le raccordé et à tous declingue j’appelle le sevirce concerné demain il a même pas enlevé le bouchon du siphon quel service

Nous sommes sortis de chez Darty petite forêt depuis une heure où nous avons été reçus par Teddy du rayon gros électroménager. Nous voulions vraiment le remercier pour son accueil et son professionnalisme. Il nous a très bien guidé dans notre achat et a su trouver des solutions à nos réticences. En plus de cela il a vraiment été hyper sympa. Donc un conseil : demandez Teddy chez Darty petite forêt. Bravo et merci.

Très déçu du sav darty principalement après dépose d une cookeo a trois reprises d onc deux piece ont ete changer a la suite , l ors de la réception de la deuxième intervention à l'ouverture du colis au domicile la cookeo à mal été remonter, donc de nouveau au sav pour effectuer le remontage correctement, au retour de celle ci pour la troisième intervention au déballage ce fut la déception de nouveaux mal remonter décalage au pourtour de la façade avant partie de commande mal clipper partie arrierre décalage au couvercle ect voir photo comment le sav ne sent et pas aperçu et à renvoyer dans cette etat.ayant refusé le retour au sav le remplacement de celle ci a été effectué par une nouvelle dorénavant je procéderai au contrôle des retour colis en magazin ci il y a lieu . Sav darty améliorer vous et faites attention Pour la clientèle Faites attention à votre produit au retour du sav

Déçu de l’accueil pas de bonjour Je demande pour acheter un iPhone et un appareil photo pas de prix, aucune infos…. Personnel incompétent qui ne sait renseigner sur le produit A mon arriver je précise bien que je suis pressé 1 h dans le magasin pour sortir avec rien !!!! Il faut vraiment avoir 2 h devant vous et être pris en charge rapidement Même pas agréable … étant dans le commerce également je sais pas comment vous pouvez vendre ainsi J’irais acheter ailleurs….

Passage ce soir en magasin pour mettre à jour des données personnelles et des infos sur frigo americain. Le vendeur de ce rayon est sympathique et compétent contrairement à ce que je peux lire sur d'autres avis.

Des vendeurs incompétents, qui ne connaissent pas leurs produits, je cite « Ce n’est pas mon domaine » en parlant d’un sèche-cheveux qu’ils vendent… La concurrence Boulanger qui se situe en face a été plus efficace ! Je déconseille…

Je remercie toute l équipe du sav et retrait colis ainsi que leur responsable qui ceux sont démenés à m apporter des solutions et conseils. Grand merci pour le professionnalisme et satisfaction client.

Ce mercredi a 19h je me rends au sav suite à un souci avec une imprimante acheté il y a 14 jours! Je suis accueilli par une vendeuse assez froide et peu sympathique qui d’ailleurs pourrait être félicitée de s’être démené pour éviter de me faire une reprise sur mon imprimante en revanche niveau accueil et satisfaction client c’est clairement inadmissible! Certes l’imprimante a fonctionné avec elle ce qui n’était pas le cas avec moi ni même avec le sav canon mais ce n’est pas possible d’être aussi désagréable avec le client et pour couronner le tout de partir en réserve pour m’insulter et ensuite pour clôturer cette scène invraisemblable en notant le numéro de série de mon imprimante pour éviter que je revienne ! Le tout devant mes enfants !

J'ai commandé sur Internet pour avoir un retrait en magasin Darty Valenciennes exactement Petite-Forêt et le jour où je devais aller chercher ma commande j'avais toujours pas reçu mon message avec mon numéro de retrait j'appelle le numéro nous tombons sur une plateforme payante pour me dire que je n'aurais pas ma commande car elle n'est pas disponible et très déçu aussi que nous n'arrivons pas à joindre directement le magasin concerné je ne commanderai plus chez Darty et je n'irai plus dans leur magasin très déçu

Darty max : plus d'un mois que nous attendons une machine à laver de moins de 60 cms de largeur pour pouvoir enfin faire réparer la notre 🤬 Darty max, il coûte un max, mais il fait le minimum pour régler notre problème 😡 Et on attend... Godo ? Ps : ni appel, ni retour, ni solution 🤬 Y a t il un pilote chez darty Valenciennes ???

Livraison de mon lave vaisselle (cde 9610098299935) le vendredi 16/09/2022. RAS Mise en place par mes soins. Après deux fonctionnements sur deux programmes différents constat : vaisselle doit être essuyée et forte humidité dans le fond de cuve et porte. Retour au magasin de Petite Forêt (59494) le lundi 19/09/2022, vu avec le vendeur présent, explications du problème Nous ne sommes pas satisfait du produit et souhaitons un retour puis l'achat d'un autre lave vaisselle plus haut en gamme. Après consultations avec sa hiérarchie, la réponse du vendeur : le fait que vous avez utilisé le lave vaisselle je ne peux effectuer un changement de modèle Question : comment être satisfait d'un produit si on ne l'utilise pas?? Après cette mauvaise expérience chez vous Darty, sachez : - que je ne vous ferez pas de bonnes publicités - que vous avez perdu un bon client et d'autres personnes de mon entourage - que je vais me faire un grand plaisir à relater mon expérience sur les réseaux sociaux etc..... Salutations, je reste ouvert à vos propositions, au cas ou.

Parfait. Une dame tres sympathique ma servi et conseillé. Rapide. Bon produit

Un grand merci au directeur, au responsable magasin et du sav pour leur professionnalisme et leur gentillesse pour leur intervention concernant une réparation. Superbe équipe chez darty petite forêt qui sont à votre écoute.

Trotinette en panne, sous garantie, déposée fin juin. Retour 3 jours après non réparée et guidon tordu(qui s avere être le motif de la non reparation, alors qu elle était intacte lors du dépôt). Retour en sav, pour un réparation début août, puis mi août et maintenant plus de date de fin de réparation!!!!! Aucune solution de rechange proposee par le sav, voir par le magasin. Aucune information supplémentaire.. ..bref, sav et magasin à fuir....

Aspirateur rowenta acheté il y a un an à 500€ et déjà envoyé deux fois en réparation et à ce jour encore un problème et à chaque fois on se retrouve deux semaines sans aspirateur bien évidemment aucun remboursement ou échange clairement déçu la prochaine autant en acheter un chez Lidl je serais moins déçu!

1 étoile car pas de possibilité de mettre 0. Achat d'un réfrigérateur Amricain il y a 2 Jours. Message ce jour en numéro privé du vendeur (sympatique et de bon conseil au demeurant) m'indiquant que le produit ne sera pas disponible à la date prévue de livraison et m'informe qu'il bascule sur un modèle supérieur au même prix. Lequel? j'essaye désespérément de joindre le magasin pour en savoir plus... et là véritable parcours du combattant: plateforme automatique qui vous raccroche au nez en envoyant un SMS pour suivre votre commande, j'arrive fianalement à avoir queqlu'un qui ne peut pas non plus joindre le magasin. Bravo et merci aux responsables marketing très très chers payés pour cette belle expérience client de m....... ! C'est insupportable, 2 numéros de tél qui ne servent à rien : pateforme automatisée... mais soyez en sûr, je saurai où ne pas faire mes achats la prochaine fois. Résultat, pour avoir les informations dont j'ai besoin, je vais devoir prendre mon véhicule, faire 40 kms aller retour à 2€ le litre de gasoil et predre du temps alors qu'un simple appel m'aurait permis d'avoir les infos.

Conseiller super pro au rayon informatique, écran pc, il a eu une écoute attentive, m'a proposé un produit avec un prix soldé et déstokage en plus.Produit conforme à mes attentes.Il à vérifié le produit et nous a encaissé même directement ! Avec en plus le sourire -).Encore merci monsieur.Très bonne vente.

Inadmissible! En deux semaines 3 gros achats (tele, iPhone, barre de son). On nous propose l’offre avec bouygues que l’on accepte puisque nous emménagions. Après plus de 3 semaines d’attente on apprend que nous ne sommes pas éligible à la fibre par bouygues. 3 semaines ou impossible de télé travailler! Aucune considération du client, aberrant!

Voici notre expérience ; nous arrivons pour un retrait de colis et nous nous présentons donc au guichet « retrait de colis ». L’homme qui nous accueille nous dis d’aller voir un de ses collègues en les appelant par leurs prénoms. Au bout de 10min d’attente car les 3 vendeurs sont occupés on retourne au guichet, l’homme daigne finalement revenir nous voir. Il réessaye de refiler le bébé à sa collègue, toujours occupée par un client. Au final, il était tout à fait habilité à nous remettre la commande et n’était absolument pas occupé tout du long de cette expérience. Le guichet « retrait de colis » devrait remettre des colis et non faire de la figuration.

J ai achete une tablette et darty me propose en remerciement et gratuitement un telephone portable d une valeur de 14euros99.Mais qu elle a ete ma surprise le lendemain de voir dans mes emails que darty avait souscrit une assurance pour le dit portable d une valeur de 9euros99 sans m en avoir parle ni m avoir demande mon avis.Mefiez vous avant de payer en caisse car ils tentent toujours de vous rouler en vous endormissant.

Même si je n'ai pas acheté mon article dans ce magasin, j'ai eu a faire à un bon vendeur, qui a tout fait pour trouver un article me convenant.

1 étoile car accès au toilette refusé par le responsable, j'espère pour lui qu'il n aura jamais la maladie de Crohn Autrement les vendeurs mon parue accueillant.

Parfait ! Du magasin, aux produits en passant par les supers vendeurs. Je suis tjs ravie de retourner à Darty Valenciennes même juste pour regarder les nouveautés. La livraison et la ponctualité parfaites et les programmes garanties impeccables (Darty max). Et sans jamais forcer la main, juste être informée et accompagnée… bien accompagnée ! Donc pour ce qui est de mes expériences Darty à Valenciennes : PARFAIT !

Avec mon mari nous sommes venu aujourd'hui.nous avons regarder les cake Factory on cherchait les moules le personnel était la et personne pour nous indiquer car sa discuter. Pareil avec les trottinette électrique personne a son bureau libre mais pas de réaction. On va réfléchir avant d'y retourner.

Excellent accueil de la part de Nicolas et Capucine. Je n irai plus ailleurs. Merci pour leur disponibilité et leur humanité. Ça fait du bien de savoir que çà existe encore. Je recommande à 100 pour cent. A bientôt pour un autre achat. A darty petite forêt

Pas de surprise fidèle à l enseigne Personnel attentif et poli Magasin a décoration sobre. Bien de pouvoir paye seul avec des bornes réparties dans le magasin Magasin situé dans une grande zone commerciale

Nous avons été très bien accueillis. Vendeurs très serviables, qui connaissent leurs produits et à l’écoute ! Très satisfaite de ma visite la bas !

Suite à un problème de fournisseur pour une unité centrale que j’avais offerte à Noël à mon homme, Le directeur du magasin et le vendeur Thomas, nous on trouvé une solution approprié à la situation. Nous sommes donc ravis de l’effort commercial qui a été fait pour nous satisfaire.

Bonjour Je vous fais part de ce mail suite à ma visite ce matin dans votre magasin Darty de Petite- Forêt. je me suis rendue dans ce magasin pour l'achat ou commande d'un joint de cocote minute (j'avais pris en photo le fond de la cocote et l'envers du couvercle pour avoir les références et j'avais également pris le joint défectueux). Un vendeur qui s'est immédiatement adressé à moi, m'a emmenée dans le rayon, il a ensuite fait appel à la responsable du rayon qui n'a pas trouvé le joint. Je lui ai donc dit que ce joint existait toujours (vu sur internet) et qu'il fallait sans doute le commander ... impossible selon eux car ma cocote est très ancienne (après avoir regardé sur leur portable où ne figuraient que les 2 modèles en rayon inadaptés à ma cocote). Ils n'ont pas voulu prendre le temps de chercher sur internet... Je suis donc allée voir chez le concurrent en face, qui, prenant le temps de chercher sur le site, m'a trouvé le joint à commander en quelques minutes. Je suis déçue que certains vendeurs soient aussi peu compétents, le premier vendeur allant même jusqu'à me demander de ramener le carton pour avoir les références complètes ??? et je prends le temps de vous écrire ce mail car ce n'est pas la première fois que je dois m'adresser au magasin d'en face après être passée chez vous, c'est dommage ! Cordialement. Madame Bernier - Raismes

Bon acceuil. Dès l l'entrée nous savons où nous diriger. Quand on n a pas trop de temps c'est agréable. Et le vendeur, Teddy nous a très bien renseigné et a repondu a toutes nos questions. Il est tres professionnel et très gentil ! Continuez comme ça !

On m’a proposé paiement en 3 fois sans frais en contre partie d’une remise de 5% sur le produit, au final sans me le dire, on m’a fait souscrire un crédit renouvelable de 3000€!!!! Me rendant compte de la tromperie, je me rend en boutique ce jour pour annuler le dossier, mais trop tard le dossier est déjà validé chez Sofinco, a moi de faire un courrier pour me rétracter, mais aussi d’une carte bancaire liée a l’offre. Bravo à la vendeuse et a la conseille de m’avoir cacher tout ça, arnaque pure et simple!!! Donc si on vous propose un paiement en plusieurs fois sachez que c’est un crédit qui est souscrit! Au final je dois sortir moi même de cette situation, merci Darty!!!!

Étant moi même commerçant, je sais reconnaître les bons vendeurs. Les vôtres sont professionnels et sympa, au top. Je viendrai chez vous pour mes futurs achats.

Cette après midi,je me suis rendu chez Darty,je me dirige vers les gros électroménagers.Un vendeur s occupé d un couple donc j attend avec ses clients.Pres de l entré plusieurs vendeurs discuter entre eux. Après plus de 25mn ,une vendeuse s occupé de moi 😡

J’ai été commander et posé un acompte pour un iMac 24 16 giga, il m’ont dit vendredi et le vendredi j’y suis allé.il n’y avait pas été mentionné sur la facture avec l’acompte l’assurance à 14 € à laquelle je souhaitais souscrire pensant avoir payé aussi l’assurance J’ai réglé et je suis sorti. C’est en montant dans la voiture et en lisant la facture que j’ai réalisé qu’il n’y avait pas l’assurance. J’y suis retourné à l’accueil, ça semblait poser un problème, Car il n’y avait plus de promotion sur le produit Il fallait refaire une facture et annuler la vente. le vendeur est parti voir le directeur qui a débloqué la situation afin que je sois entièrement satisfait.Ils ont dû refaire la facture Ils m’ont refait cette remise dans les mêmes conditions. Entièrement satisfait je dois d’ailleurs bientôt acheter un drone DJI Et c’est sûr que c’est là que je le prendrai. Merci à la vendeuse à l’accueil et surtout au directeur bien sympathique.

du vol , suite a l achat d un karaoké par carte bleu , un vendeur nous as conseiller de prendre celui la , nous nous apercevons en le déballant qu il ne correspond pas du tout a ce a que nous attendions d un karaoké visuel ( party KA100 ) nous retournons chez DARTY valenciennes en expliquant les choses , et la on s aperçois que le vendeur n a pas mis sont nom, de plus on nous propose une carte cadeaux de la même valeur d achat du karaoké , finalité de l histoire si vous avez de l argent a dépensé , surtout ne le faite pas chez DARTY car si il y a un retours vous perdez votre argent ou vous participé au circuit fermé que la société DARTY a installé , j appelle sa du vol

Je suis très contente de ce magasin, dés mon arrivée une personne m a orientée dans le rayon que je désirais, après mon choix, une vendeuse m a permis de gagner du temps pour ma facture et le paiement, puis retrait rapide de mon micro ondes que l on a chargé directement dans mon coffre.

J'ai eu un problème avec ma télé achetée il y a moins d'un an. L'écran n'affiche plus rien. Je suis donc allé la déposer en SAV, on m'annonce 2 semaines de délais, je demande alors si c'est envisageable plus rapidement et on m'annonce alors une semaine de délai. Au bout de 10 jours, j'appelle le SAV qui me dit verbalement que la télé est bien disponible en magasin. 20 minutes de voiture plus tard, après m'être déplacé, j'apprend que la télé n'est pas du tout là et que le SAV n'a pas pu me dire ça. Je demande donc à être rappelé vis à vis de cette situation, la responsable m'assure que si je ne suis pas rappelé je serai le premier à ne pas l'avoir été ! Content de cette situation, je rentre chez moi, sans télé de remplacement ni de prêt, et s'en suit trois semaines durant lesquelles j'ai échangé une dizaine de coups de téléphone afin d'avoir un retour sur cette situation, mais en vain. J'ai entre temps (au bout de deux semaines) récupéré la dite télé (une Xiaomi Mi TV 4S 43). Depuis, je n'ai pas été recontacté par le SAV malgré beaucoup de promesses. Et ai de plus à nouveau des problèmes avec cette télé (qui a pourtant été remplacée par un modèle neuf). Celle-ci redémarre quand bon lui semble lorsqu'elle est allumée. Pour conclure, le SAV de Darty est n'a pas pour but de résoudre les conflits et d'augmenter sa satisfaction client, mais plutôt de faire perdre d'espoir les seuls clients qui croient encore en une relation de confiance entre un consommateur et un commerçant.

Bonjour, Je vais relativement souvent dans ce magasin : bien situé, d'excellents produits, prix compétitifs. Un seul bémol : des commerciaux en 2 catégories : des jeunes et d'un peu plus âgés, auxquels il faut ajouter la caissière (env. 40 ans). Ce que j'en pense : 1. Les jeunes commerciaux plus alertes et à l'écoute,. Ils donnent des réponses plus précises. 2. Les autres + la caissière (env. 40 ans) : ils ne vous regardent pas et ne répondent pas aux questions posées.. J'y étais ce mardi 24/11/2021.

SAV déplorable. Centrale vapeur à 300€ mise en sav 2 fois en 1 an, je la récupère, la branche, cette fois elle ne s'allume même plus!!! Je demande un échange, refusé ! Elle doit de nouveau passer en sav pour qu'ils décident si ils la répare à nouveau ou l'échange! Chaque fois 3 semaines de délai !!! Récupérée le 13 au soir, ramenée le 14 au matin!!! Le matériel n'a même pas été testé avant le retour client!!! Même pas de prêt de prévu. En gros démerdez vous!! Darty c'est fini pour moi! EDIT: Rappel du magasin le soir m'accordant l'échange de mon produit cette fois. Reçue et conseillée par le directeur du magasin en personne. Merci pour votre accueil et votre compréhension.

Magasin très agréable avec des collaborateurs disponibles et vous conseille avec professionnalisme pour notre cas ce fut au rayon petits électroménagers, a l entrée du magasin ce jour là une personne avait pour mission de mettre du gel sur les matins des clients j ai trouve personnellement très bien ! Je vous recommande ce magasin !

Achat de la nouvelle tablette Xiaomi, la pad 5, seule exemplaire du magasin, accueil très sympathique, un homme très agréable et très souriant, très vite dirigé vers le rayon, très vite pris en charge par le vendeur. Je ne suis pas un fidèle client de Darty mais plutôt de Boulanger, mais là je dois dire que je pense à changé de crèmerie.

J’ai eu un souci de remboursement de la différence avec le service réclamation de chez Darty (plateforme en ligne). Par désespoir je suis allé en magasin en faire part au responsable (Maxence, le chef des ventes) qui a su me trouver une solution afin de résoudre mon problème. J’étais fâché avec Darty, et Maxence m’a réconcilié. Comme quoi il y a encore de vrais commerçants même dans des chaîne de grands magasins. Respect et merci…

Bonjour très déçu du service Darty max. Résiliation au bout de 5 jours. Les choses annoncés en magasin ne sont pas du tout les mêmes côtés téléphone perte de temps pour tout le monde.

Attention ( arnaque ) ! J ai acheté une trottinette électrique, la caissière vous propose une garentie à 3 euros 50 par mois, en vous stipulant qu'au moindre soucis on vous remplace la trottinette contre une neuve ! résultat: Mon fils a eu une crevaison je ramène donc la trottinette, la responsable me dit à bin non , les crevaisons ne sont pas pris en charge par la garentie c est juste l électronique ! 🙃 prix pour la crevaison : 80 euros( j espère ne pas avoir une deuxième crevaison, sinon c est le prix de la trottinette !!!! Une honte !

J'ai été déçue par ce magasin alors qu'auparavant j'y achetais l'électroménager. Dans un coin du magasin il mette du matériel déclassé qui est au même prix que le neuf alors qu'il y a des coups sur le matériel. Et la même machine à laver à électro -dépôt est 30 euros moins chère qu'à Darty du coup je l'ai prise là-bas.

J ai acheter un téléphone portable chez eux le gars qui était a l entrée très sympa et de bon conseil parcontre le vendeur c'était une autre histoire nous avons eu un soucis pendant le paiement leur appareil nous as refusé nos 2 carte bancaire et quand on dit au vendeur qui a un soucis celui ci nous répond que c est pas l appareils mais nos carte sans faire la moindre vérification du coup obligé d aller retiré du liquide on est revenu 20 min après et la nous avons parlé a un autre vendeur qui lui a remis a jour leur appareil et ça a pris 20 seconde heureusement que j'ai jamais était déçu auparavant de cette enseigne sinon ça serai la concurrence qui aurait fais cette vente

Venu à la demande d'information sur les ordinateurs tout en un : on me dit que tout est en rayon (2 modèles) Je demande à en essayer un, d'avoir peut-être une souris pour tester la fluidité etc. On me répond qu'il n'y a pas de souris disponible dans le magasin.... chez Darty.... J'ai eu bcp plus d'infos chez boulanger ou j'ai acheté mon ordinateur

Il y a quelque mois j’ai commandé une tv en click and collect. L’employé de ce darty me ramène ma tv en trainant le carton du magasin à ma voiture, du coup carton abîmé heureusement la tv n’a rien eu. achat d’un KArcher lave vitre chez eux après quelques mois d’utilisation je ne suis pas satisfait, je me rends compte au SAV, aucune solution n’est proposé

Très compliqué d'avoir des renseignements ,sauf pour conseiller le produit le plus cher!!!! Il ne faut donc pas se plaindre quand les clients prefèrent les achats sur internet puisque aucune difference sur le conseil

Très mécontente de mon achat. Lave vaisselle Thomson acheté fin décembre 2020, en panne totale fin juillet 2021. Pas de dépannage possible avant le 10 août 2021. 7 mois de durée de vie pour le produit et 12 jours pour voir l’arrivée d’un dépanneur !!!

Un SAV catastrophique… Je suis allé chez Darty afin de remplacer mon réfrigérateur américain défectueux. Pour l'achat et la livraison rien à redire… Au départ des livreurs, souhaitant nettoyer l'intérieur je procède au démontage des différentes tablettes, tiroirs ainsi que du réservoir à glaçons qui s'avère être coincé J'appelle le magasin et depuis c'est l'imbroglio total On me fixe un rendez-vous pour dépannage, on me le reporte deux fois sans raison... Ensuite un nouveau rendez-vous est pris cette fois pour m'expliquer comment se retire le réservoir...rendez-vous une nouvelle fois annulé lorsque j'explique à la personne que le réservoir est coincé… On m'explique que le magasin va procéder au remplacement du réfrigérateur par un produit similaire car le modèle que j'ai, n'est plus disponible… le vendeur propose de m'envoyer par e-mail une liste des modèles afin que je puisse en choisir un…j'attends toujours !!! Un semaine plus tard et après de multiples tentatives infructueuses d'appel du magasin, je finis enfin par être rappelé par une personne qui me propose à nouveau la venue d'un technicien pour dépannage à mon domicile….Retour au point de départ, 15 jours de perdus… j'exprime bien évidemment mon mécontentement tout en restant poli et courtois ce qui n'a vraisemblablement pas plu puisque l'on me raccroche au nez… Voilà où j'en suis, vous pourrez maintenant comprendre ma note et le fait que je ne recommande absolument pas. Je ne manquerai pas de vous faire part de la conclusion si celle-ci est enfin trouvée.

Plus jamais je n'irai chez DARTY, ils viennent de nous perdre comme client, au delà de ma déception, j'ai le sentiment de m'être fait avoir ; mon lave linge est tombé en panne, je suis allée chez DARTY (nous sommes clients depuis longtemps), j'ai indiqué au vendeur plutôt sympathique que je venais racheter un lave linge, il m'a conseillé de ne pas l'acheter immédiatement et de souscrire au contrat DARTY MAX ; ce contrat (pour reprendre les termes exacts prévoit la réparation de tous vos produits gros électroménager quel que soit leur âge, pièces et mains d’œuvres incluses jusqu'à 15 ans après l'achat du produit, une intervention à domicile sous 24 h et un remboursement en carte cadeau au prix d'achat sans franchise ni décote, pendant la période de disponibilités des pièces détachées, si nos techniciens ne réussissent pas à réparer le produit en panne et s'il a été acheté chez DARTY, ça c'est le contrat. Le technicien est venu une première fois, j'ai payé 30€ de main d'oeuvre. La machine a fonctionné quelques jours, il est revenu une seconde fois, le diagnostic a été le suivant fissure sur la cuve en plastique, il m'a indiqué faire son rapport à l'atelier et que 2 techniciens viendraient chercher notre lave linge pour remplacement de la cuve (le lave linge a 9 ans, étant donné que nous avions souscrit au contrat DARTY MAX. Personne n'est venu et mon mari a reçu un appel de l'atelier en disant nous pouvons réparer la machine cela vous coûtera 300 € (le lave linge a pourtant été acheté chez DARTY); De colère et très surpris, mon mari a refusé de payer la réparation t a refusé leur intervention par téléphone et nous avons reçu une conclusion de l'intervention nous ne donnons pas suite. Je n'ai surement pas compris les termes du contrat pourtant bien explicite et en plus je suis coincée car pas de rétractation possible, et une résiliation du contrat mais pas avant 12 mois. Entre temps, nous avons du racheter un lave linge dans l'urgence, car très pénalisant sans machine à laver, mais je me pose la question suivante, quand interviennent-ils ? sous quelle condition remboursent-ils en carte cadeau du coup ? pour moi plus qu'un défaut de conseil, je pense prochainement consulter notre juriste pour obtenir des infos complémentaires quant à la validité et compréhension des termes du contrat. Inutile de m'en prendre au vendeur qui a sans doute des objectifs de vente à réaliser mais je me sens lésé. Mon collègue de ce fait n'ira pas non plus chez DARTY, une méfiance s'est installée. Dommage,

Super accueil et une superbe équipe ! J'ai était très bien accueilli est très bien conseillé malgré mon arrivé à 15min de la fermeture... Je suis reparti avec mon article en l occurrence une télé et j'en suis très satisfait ! Bonne continuation à vous !

Très bon accueil et très bons conseils du vendeur qui s y connaissait ! Achat informatique problème avec l'assurance vite résolu par le responsable du magasin

Merci et bravo au SAV. J'avais deux soucis sur ma nouvelle machine a café. Problème vite résolu et très professionnel. Je remercie également la dame qui m'a aidé à mettre mon appareil dans ma voiture, vu que suis blessé à la main. A très bientôt 👍

Très bien conseiller par David professionnel et à l'écoute. Il prend le temp d'expliquer et de répondre au objection. J'attends pour un pc portable je repasse cette semaine. Merci il y'a bien longtemp que je n'ai pas eu à faire à un vendeur à l'écoute.

Accueil à revoir ! Pour un retrait de commande en ligne, j'ai eu une dame blonde 40-50 ans, froide, sans aucun sourire, qui pense que les clients connaissent les termes de traitement des commandes..et qui dévisage de la tête aux pieds..une impression de l'avoir bien embêtée cette petite dame !!!

Livreur pas sympathique et incompétent qui vient de venir à 12h45 pour mise en place lave vaisselle encastrable. D'abord le montage n était pas adéquat selon lui, pourtant fait cuisiniste Schmidt dans les normes. Pose non mise à niveau donc impossible de fermer... mon mari sur place a réglé le problème électrique mais ce livreur n a pas attendu 5mn de plus pour vérifier le bon fonctionnement de l'appareil et nous l'expliquer. 1 etoile encore de trop

Je me suis rendu au service SAV du magasin pour une panne sur un aspirateur. La prise en charge est immédiate et on m'annonce un délai de 3 semaines. On m'explique qu'habituellement un prêt est prévu mais pas en ce moment à cause de la COVID19. Après plusieurs appels auprès du réparateur, on m'explique que les techniciens prennent leur temps pour reparer pensant que les clients ont un produit de substitution, comprennant la situation, la personne fait accélérer les choses et l'appareil est renvoyer au magasin plus rapidement que prévu. Néanmoins je récupère mon produit 2 jours après la date prévu initialement (presque 1 mois sans aspirateur), je veux donc faire comprendre mon mécontentement auprès du service sav du magasin, sans succès, on me répond même que je peux aller à la concurrence si je le souhaite. Je rencontre une responsable du magasin qui m'assure prendre en charge mon dossier et qu'elle prendra contact avec moi... Rien à ce jour. J'ai également répondu à une enquête de satisfaction (que je n'ai pas très bien noté en expliquant pourquoi), pas de nouvelles non plus... A vous de juger.

1 vendeur et des stagiaires, a 3 sur une cliente pour un aspirateur, le vendeur a refusé de nous servir car il était occuper a regarder le stagiaire faire une démo. Nous avions pourtant sélectionné notre produit mais il trouvé ça drôle de nous faire patienter et en rigoler avec sa stagiaire. J ai acheté mon four chez Boulanger, plus jamais Darty petite foret

Je suis allée dans ce magasin pour des accessoires de machine à coudre que je n'ai pas trouvé. Un vendeur était déjà occupé mais ne trouvant pas d'autre conseiller pour me renseigner je suis allée à l'accueil. La personne m'a dit qu'il devait y en avoir et si je n'en voyait pas c'est qu'il n'y en avait pas... À aucun moment elle ne s' est déplacée pour regarder avec moi, elle n'a pas appelé de conseiller non plus... Très déçue, service client à revoir !

Très bien accueilli dès mon arrivée au magasin par le personnel. Ma visite avait pour but l'achat d'un téléviseur haut de gamme. J'ai demandé si il était possible de s'aligner sur le prix d'un site internet chose faite et livraison rapide par la même occasion. Je précise que le directeur avait déjà fait la même chose auparavant pour l'achat de mon Magimix Cook expert et j'avais eu un panier vapeur XL en cadeau à l'époque . Donc je pense qu'ils font le maximum pour satisfaire le client . Un sans faute . Merci au vendeur . À bientôt

Achats qui ont des problèmes au bouts de 3 mois. Service après vente très négligé puisque ne resoud aucun problème et garde votre achat pendant 1 semaine sans compensation (proposition d'un remplacement pendant une période). Employés ne prennent pas au sérieux les problèmes que l'on expose avec vidéo à l'appui et remette donc en cause notre responsabilité. Ceci est indigne d'une franchise comme Darty.

Souhaitant privilégier les commerces de proximité et éviter des achats sur les grandes plateformes internationales mais aussi cliente fidèle de Darty Petite-Forêt, j'ai été extrêmement déçue ce soir. Je souhaitais acheter un cookéo. La dame qui nous a renseignés nous a spécifié qu'il ne restait que le modèle en démonstration. Aucun geste commercial ne nous a été accordé. De plus, juste à côté se trouvait une boîte avec les références du cookéo que l'on souhaitait (avec antivol et appareil à l'intérieur, photo à disposition). La commerciale nous a dit que la boîte ne correspondait pas au cookéo qui se trouvait à l'intérieur et a refusé de nous le vendre au tarif affiché. Ne soyez pas étonnés si certains de vos clients renoncent à l'achat en magasin au profit de grandes plateformes qui ne payent pas leurs impôts en France !

J'ai acheter de l'électroménager la livraison est arrivée à l'heure. Par contre les livreurs ils était pressé de partir même pas une pince multiprise explications vite fait c'est le regret que j'ai ue les livreurs sont payés par le client pas de client pas de salaire C'est mon point de vue

C'est la fête dans les rayons. Des produits en masse. Beaucoup de monde et de ce fait pas assez de vendeurs. Les hôtesses de caisse compensent ce léger manque d'effectifs. Pour ma part, je préférai le rangement des frères Darty. Plus clair, plus logique et qui laissait plus la place au produit. Bon plan de ce magasin, le coin des déstockages.

Très déçu ! Nous sommes des clients tres réguliers. Nous venons faire réparer un appareil companion acheté il y a un peu plus de deux ans plus de 1000euros. Remplacement d'une pièce d'usure a 11euros payée 90.56 euros ttc...Ce n'est pas digne d'un contrat de confiance!

Nous sommes allés acheter un téléphone portable à Darty Petite forêt. Le conseiller était au top aussi bien sur l'accueil, sur les renseignements du produit, il nous a bien tout expliqué. Super !!!

Encore une fois de plus très déçu. Lors de ma dernière visite pour une tablette huawei m5 pas de stock il faut commander. Aujourd'hui j'y suis allé pour un aspirateur robot pas de stock. L'aspirateur apparaît sur le site mais n'est pas revendu pas Darty ! Pardon .... Ne vous plaignez pas que beaucoup de monde fasse leur achat sur d'autres sites de commerce en ligne. Vous ne m'y verrais plus !!!

pas de remise sur tous les produits et si lave vaisselle légèrement soldé avant le black fraiday en raison de modèle d expo, d ancienne génération et de coup (en façade notamment) pas de remise et en plus pas de livraison gratuite tout est en plus sauf si vous prenez leur assuance à 84EUROS/An.Bonne vigilence

Magasin à fuir ! Achat d'un lave-linge en promotion le jour même. La vendeuse nous propose un paiement en plusieurs fois (4 fois), ce que nous acceptons. S'en suis une vente normale, bien que vendeuse peu aimable et souhaitant terminer la vente au plus vite... Hors surprise le mois suivant, alors que nous pensions être prelevés d'1/4 du prix, nous découvrons que nous avons été engagés pour un prêt renouvelable (jamais évoqué lors de la vente ! ), d'un montant de 1500 euros (avec bien sûr des intérêts et des assurances emprunteurs) + une carte de crédit (bien entendu non-demandée) et qu'en plus de cela, la soit-disant promotion a été totalement supprimée et nous nous retrouvons à payer le prix original sur les mensualités suivantes ! En bref, une belle grosse arnaque ! Avec des non-dits tout au long du processus de vente et un système de prêts bien compliqué à demanteler et comprendre...

On m'avait dit sur le site Darty qu'ils pourraient régler mon problème d'abonnement et ils ont dit non sans essayer. Ce sont leurs services qu'en même et il.n'y avait personne pour s'occuper des abonnés pour leur anti virus.... donc bof

Très déçu nous voulions des renseignements sur un four encastrable ! Après avoir entendu la publicité à la radio ! La vendeuse aussi gentil soit elle ! n'a pas su nous renseigner correctement,impossible de mettre la grille correctement aucun renseignement technique en fait elle ne devait pas connaître grand-chose !peut-être un manque de formation et cerise sur le gâteau elle nous dit qu'il n'est plus en stock alors que la promotion venait de commencer et pas possible de faire une commande !c'est nul et cela ne m'étonne pas de cette enseigne il sont nul et je n'y mettrait plus les pieds !!😕

Mal arranger. Personnel n'ont disponible.

Parfaitement conseillée et suivie par Émeline, professionnelle du rayon informatique et téléphonique, grâce à elle j'ai acquis un ordinateur performant au delà de mes espérances, un téléphone et des protection pour tous mes biens et un abonnement internet et TV, pour une somme très très raisonnable. Merci Émeline pour votre patience, votre professionnalisme,et votre adaptabilité.

Quoi dire de plus sur darty très bien bonne réputation serieux dans le service apres-vente. Mais la petite déception quand je suis allee au magasin évidemment début août donc les vacances 2 personnes au rayon blanc très juste pour les clients 1/2 heure d'attente (très long) il faut vraiment vouloir acheter chez Darty. Bon passons qui + est pas de stock en cuisinière en blanc (je precise car la couleur metal/argent il y en avait mais je n'aime pas.)en 50 cm de large. Donc le vendeur me dit de revenir début septembre. Donc j'attends et je vais y retourner. Malgré tout cela voilà je suis fidèle à Darty.

Les vendeurs prennent les clients pour des lapins de 3 semaines. Il faut arrêter les hémorragies, ce n'est normal de recevoir des réponses aussi stupides . Sincèrement, il faut supprimer ces postes.

Depuis début juillet, j'attends la livraison de mon piano Falcon 100cm.. La faute est rejetée sur un défaut de livraison du fournisseur, alors que j'ai volontairement acheter un produit en stock ! Malgré 2 passages en magasin, rien ne bouge, on appelle le fournisseur et on vous rappelle jattends toujours et en attendant je fais du camping !!

Je suis allé à Darty Petite-Forêt dans le but de trouver un modèle précis de téléviseur, or ce modèle n'est plus disponible à la vente dans bon nombre de magasins multimédia. Ce magasin ne l'ayant pas non plus, je commence à m'intéresser à un modèle d'exposition qui est en vente. Je demande de multiples informations au vendeur du rayon concerné qui ne connaissait pas très bien ses produits puisqu'il devait sans cesse aller chercher les réponses à mes questions sur son ordinateur. Son principal argument de vente était c'est une affaire, ce qui à mon sens, n'est pas très professionnel. Il était néanmoins agréable à ce moment là. Je lui demande de me laisser quelques instants de réflexion car j'étais intéressé par le modèle d'exposition et que je n'achète pas une TV à 1000€ sur un coup de tête. Je consulte donc mon téléphone afin de regarder les prix du marché au niveau de cette tv, qui était disponible sur certains sites internet au même prix, mais pour un modèle neuf. Cela, ajouté au fait que le modèle d'exposition n'est pas vendu avec son carton (pour le transport ou la revente c'est important), j'ai pris la décision de ne pas l'acheter. J'ai été voir ce vendeur pour l'avertir que je ne la prendrais pas (par courtoisie) et j'ai pris soin de le remercier pour son aide. Sa réponse : Ah bah oui c'est sur internet. Il ne m'a pas laissé finir ma phrase et il est parti, vexé que je n'ai pas pris sa tv. Je m'adresse maintenant au vendeur : Monsieur, je comprends bien votre frustration quant au fait que je n'ai pas acheté cette télévision que vous essayiez de me vendre. Néanmoins, votre réaction est anormale face à un client qui est resté poli et courtois avec vous. J'aurai très bien pu quitter le magasin sans venir vous remercier pour le temps que vous avez passé avec moi. C'est bien dommage car je ne reviendrais pas dans votre rayon tv et j'irai chez Boulanger, à 100m de là, qui ont des vendeurs tv plus professionnels. De plus, prenez note que la fréquence d'une dalle, exprimée en Hertz, représente le nombre d'images que cette dalle affiche en 1 seconde. Cela n'améliore en rien le contraste, contrairement à ce que vous mainteniez.

J'ai acheter une télé, le jour de la livraison la télé fut casse et le carton n'en parlons pas, j'ai du acheter une télé un peu plus chère avec un geste commercial de 15 euros... Déçue. Après un appel du gérant, il m'as rembourser et j'ai eu une télé plus grande pour les dommages, merci!

Accueil chaleureux , Le personnel est disponible , professionnel , respectueux, aimable... On vois qu'ils sont là pour nous guider dans nos choix et qu'ils le font avec plaisir . Bravo à 3 des membres du personnel dont malheureusement, je ne connais pas leurs prénoms , j'espère qu'ils seront reconnus: Je félicite la jeune fille blonde pour sa disponibilité, son naturel , son écoute et sa gentillesse... Je félicite le monsieur , au long cheveux , pour sa disponibilité , son écoute et son ouverture d'esprit Et je remercie le jeune monsieur , au cheveux noir , responsable de l'électroménager qui ma très bien renseignée , je le félicite pour son honnêteté, son professionnalisme et sa gentillesse . Grace à lui , Mes prochains achats ( réfrigérateurs , lave-vaisselle , sèche linge , gazinière et micro-onde ) seront effectué chez Darty s'en aucune hésitation Bravo au directeur pour le choix de son personnel(le)

Magasin génial ! Après avoir attendu en vain qu'on s'occupe de moi , j'ai fini par quitter les lieux sans rien acheter. Du coup, je me suis retrouvé à la concurrence ou j'ai trouvé l'article qui m'intéressait à 20 euros moins cher. Merci DARTY . Continuez comme ça, c'est bon pour notre pouvoir d'achat ! 5 étoiles !

Je passe commande pour un anniversaire d'un smartphone qui sort en exclusivité physique chez Darty (je précise que j'aurais pu commander par internet et être livré à mon domicile depuis le site du fabricant). Deux jours se passent pendant lesquels le produit n'est toujours pas là alors qu'il était sensé l'être puisque sorti chez Darty 2 jours auparavant à en croire les pubs omniprésentes sur le net. Je repasse en magasin ces 2 jours de suite pour être sûr à 300% d'avoir le produit au moins la veille de l'anniversaire, 2 jours de suite où on m'assure, on me certifie, on me jure que le produit sera là la veille. Devinez quoi... J'arrive la veille et on me dit que le produit n'était pas dans le camion de livraison. Du coup j'attends qu'on me propose une solution... Un remboursement, c'est tout ce qu'on peut faire. Ok merci : service client du tonnerre ! Et on s'étonne qu'ils sont au bord du gouffre, quand on peut rester derrière son écran et être livré chez soi en 48h et pour moins cher par Amazon et consorts. On veut faire marcher le commerce français en cette période de crise, on s'équipe (masque / gants...), quelques part on prend des risques inutiles et force est de constater que cette enseigne ou en tout cas ce magasin à 10, que dis-je 20 ans de retard. Pitoyable Darty Petit Forêt, si ce n'était qu'une fois mais je n'ai pas assez de doigts pour compter les boulettes de ce magasin ces 15 dernières années. On ne m'y reprendra plus cette fois c'est certain ! Si vous n'avez pas internet, faites 300 mètres de marche avec les portes de Darty dans votre dos c'est la meilleure chose que vous puissiez faire pour tout achat high-tech ou électro ménager à Petite Forêt.

J'ai acheté un téléphone avec répondeur sur Darty.fr, reçu par la poste avec un descriptif en espagnol. Je me suis rendu à mon darty habituel pour retourner l'article. Là il ont bien vu ma commande sur leur ordinateur mais ne pouvait rien faire vu qu'il travaille avec des sous-traitants et la dame au service après vente me dit c'est ballo, vous allez ramer avec la gestuelle. Honte à vous!! Méfiez vous de Darty.fr et de leurs sous-traitants!! Du coup je suis allé chez Boulanger. Ce 28 février 2020

Je ne recommande sûrement pas ! Je devais recevoir mon réfrigérateur ce matin. Réception reportée a début février. Je n'ai nullement été prévenue. Devoir attendre 24h supplémentaires pour être mis en relation avec le service client. inadmissible. J'attends ....

On trouve pleins de choses, les locaux et parking sont pratique, le personnel accueillant , même si en bons vendeurs , il vous sautent tout de suite dessus. Bien situé, le magasin a 2 dessertes, qui font un accès facile

Je voulais acheter un ordinateur portable, j'en trouve un en promo, une vendeuse s'occupe de moi, j'apprends que le seul qui reste est celui qui est en expo. Je demande un geste commercial supplémentaire. La vendeuse va voir son responsable. Elle revient et me propose un an de garantie supplémentaire. J'accepte arrivé à la caisse, la caissière ne sait pas comment enregistré cette offre. Le responsable qui a accordé cette offre arrive fait mine de regarder sur l'ordi. au bout de 30 seconde se redresse et dit à la vendeuse qu'il n'a jamais été question de nous accorder un an de garantie qu'elle a mal compris... l'année supplémentaire devient payante... Je n'ai donc bien sûr pas acheter l'ordinateur, et que penser de ce responsable et de son sens de la relation client....

Toujours un calvaire de joindre un magasin par téléphone pour un renseignement. Numero gratuit, qui nous renvoi vers un numéro payant (40cts/min) pour avoir les coordonnées qui au final ne donne que l'adresse qu'on peut très facilement trouvé sur internet avec un numéro à l'origine trouvé sur le net. On tourne en rond :) Un service d'un autre âge... bien dommage, bien sûr je critique ici la politique de groupe, pas celle du magasin lui-même.

Je voulais des renseignements pour un autocuiseur sauf que la conseillère était déjà occupée. Nous avons donc sollicité des vendeurs libres qui discutaient, mais ils n'ont pas essayé de nous renseigner car pas leur rayon. Nous sommes donc partis aussitôt. Dommage je l'ai acheté sur amazon du coup.

Je déconseille! J'y suis allée pour acheter une cafetière à grain . ( cadeau de noël) Etant donné que je n'y connais en rien en cafetière, un vendeur me conseil . Il me propose une cafetière qui n'est pas exposée mais qui est en stock . Il me certifie que celle-ci fait café grain et moulu . Je lui fais confiance bien évidemment . Je l'achète pour un montant de 180 euros , je fais un paiement différé . 2 semaines après (cadeau pas encore offert heureusement ) je me rends compte que celle-ci ne fait pas un grain mais juste moulu et dosette ! (aucun intérêt pour moi ) . Je me rends au magasin et étant donne que j'ai effectué un paiement différé AUCUN REMBOURSEMENT !!!!!!! on me propose d'en prendre une autre ! Bien sur !!!!! Résultat j'ai dû rajouter 175 euros de ma poche en plus !! Belle technique pour faire son chiffre !!!! Le vendeur quant à lui est toujours là et je me retrouve avec un cadeau de noël a plus de 350 euros !!!!!!!! Je n'irai plus JAMAIS !!!! J'ai voulu éviter électrodepot pour ce genre de chose finalement je n'aurai pas du !!!!! et également carte ILLICADO non acceptée ! Pour une grande enseigne je suis très surprise !! Vendeur malhonnête et sans scrupules!!!!!!!!!! Merci tous de même a Aurélie pour ses conseils lors de l'achat de la seconde cafetière.

Certain vendeurs sont bon quand à d autres médiocre. Quand à la disponibilité produit 0. Sur 7 achat fait un seul c est bien passé. Lol. Heureusement qu il font de la pub mdr

Personnel du rayon téléphonie très désagréable et qui essai de vous vendre des téléphones au prix fort alors qu'il y a des offres sur certains modèles désirés.... J'y suis allez 2 fois sur l'année 2019 pour 2 achats téléphonique differents (en me disant que la première fois n'était pas forcément une généralitée)mais au vu de mon expérience, je peut dire que malheureusement si..... Je ne suis pas prêt d'y retourner et déconseille fortement ce magasin (bien que le personnel des autres rayons sont peut-être plus agréable....)

Je suis allée cet après-midi pour acheter une plaque de cuisson vitrocéramique à quatre feux, la vendeuse était sympathique et professionnelle et merci pour la réduction de 80 euros offert par le magasin.

Un personnel qui essaye d’entuber. Il n’y avait soit disant plus de PC disponible. Je demande alors à avoir celui en expo. On me dit d’accord. Je demande alors une réduction parce que les gens ont touché et la batterie a été usée. On me dit non. Je dis alors que je ne prends pas et on me dit (comme par hasard) qu’il y en a d’autres. Ensuite on a essayé de me faire m’abonner à un anti virus qui est beaucoup plus cher que les concurrents... c’est sympa d’être commercial mais à entuber les clients c’est de l’abus.

Après avoir reçu des conseils de qualité et une écoute à mes question pour l’achat d’un téléviseur, je choisis un modèle de tv, il m’est proposé un modèle qui a fait l’objet d’un retour, soit disant parce que la taille ne convenez pas. J’accepte puisque la télé est censé être état neuf. Arrivé à la maison je me rend compte d’un vice que je n’avais pu constater avant. La baguette inférieure est en parti décollé de l’écran et de fait le rétro éclairage est visible. Je contact le sav, un technicien viens au bout de deux semaines pour me dire qu’en effet elle est bien abîmé et qu’elle doit faire l’objet d’un échange, et il m’indique que cela se fera au domicile et que j’aurai un appel pour organiser la chose. Le service client m’appelle la semaine qui suit, en m’expliquant que je dois ramener la télé au magasin (tv de 140cm, magasin à 45 minute de chez moi) parce qu’elle a été retiré en magasin initialement et non livré. De plus on m’indique que le change n’est pas disponible en magasin et qu’il sera commandé que lorsque j’aurai déposé ma tv! on marche sur la tête! J’ai dû finalement me déplacer en magasin pour obtenir que le change neuf soit commandé pour le jour où j’amènerai la tv, et inutile de dire que l’échange à domicile n’était pas négociable! Et je me suis enfin déplacer pour faire le retour. Au final une télé achetée, trois trajets au magasin, montage, démontage d’une télé de 140cm, du temps au téléphone et un sav déplorable !

J'y trouve mon compte quand j'y vais en terme d'électronique ou Électroménager, il faut parfois patienter pour avoir un vendeur en rayon, et l’accueil, bien que tout seul devant le comptoir, une seule caissière présente qui encaisse les clients et des employés en pause ?! à l'arrière qui arrivent 10/15min plus tard..

Acceuil totalement inexistant. La femme de l acceuil très désagréable avec ses client et le personnelle. Nous somme rester une demi heure dans les barre de son, avant qu un vendeur ne finisse pas venir pour finalement ne pas nous renseigner. On avais l impression de le déranger du coup nous sommes très vite repartie pour allez chez leur concurrent boulanger. Du coup darty restera un magasin ou les achat se ferons que sur le net.

Bonjour, il était prévu que je sois livré , jeudi 25 juillet entre 8h et 17h , d'un frigo acheté à Petite Forêt le16 juillet, le 25 vers 10h30 je reçois un appel me disant que je serais livré le samedi 27 juillet ( aucun créneau horaire de précisé )et nous sommes samedi 25 juillet matin et aucune nouvelle !!!! Je me pose des questions..... et bien sûr avec leur numéro de téléphone impossible de les joindre....

J'ai acheté une Chromecast affiché en promo 34,9€, prix payer en caisse 39,90€, le vendeur n'a rien voulu savoir et n'a pas voulu effectuer la remise. Tout en me regardant avec un air condescendant. La prochaine fois j'irai chez Boulanger. 🤬

ATTENTION ! Arnaque sur l'ODR assurance mobile ! L'assurance répond plusieurs mois après pour vous refuser le dossier et étonnamment on a dépasser les 30 jours de délais donc aucun moyen de rectifier les documents qui ne leur convenait pas ! Le chef de vente ne met aucun moyens en œuvre pour aider sa clientèles...

L’accueil, le service et le professionnalisme de ce Darty m’ont réconciliés avec l’enseigne... ( celui d’Antibes est plus joli esthétiquement mais pas du tout commerçant ). Mention spéciale pour le vendeur avec des lunettes noirs et des boucles d’oreilles.

J'ai acheté un lave linge ce jour et toujours pas reçu la facture qui devait m'être envoyé sur ma nouvelle adresse. Adresse actualisée à l'accueil, à se demander Si celle ci a été mise à jour correctement,de plus j'avais l'impression de déranger. De même pour la vendeuse, accueil désagréable,je commence à comprendre pourquoi il n'y a pas foule chez vous, suffit de regarder le parking et celui de votre concurrent direct !

Une éternité pour retirer un simple colis. Les vendeurs qui s ennuient dans le magasin ne peuvent pas vous aider. Bien dommage. 15 minutes pour une commande prépayé c est trop. Service clic and collect décevant.

Déçu par une si grande enseigne. Nous devions réceptionner 2 cartes cadeaux suite à un abonnement engy et Bouygues Télécom Après plus d'un an et demi et plusieurs visite pour savoir ce qu'il en était. On nous annonce qu'il est trop tard et que nous n'aurons pas nos cartes cadeaux de 200euros tout ça parce que le personnelle n'a pas su se bouger et faire avancer les choses. Le seul geste que nous avons eu est un geste de 50euros ( au lieu de nos 200euros) magasin que je ne recommederai pas par son manque de professionnalisme. Autre chose le personnel amène ou non à votre voiture votre commande internet à la tête du client , peu importe le poids et la taille de l'objet

Nous avons acheté un aspirateur Dyson hier avec mon ami, nous sommes très content de l'accueil que nous avons eu de la vendeuse (Mélissa) qui nous a très bien expliqué, qui a su répondre à nos questions et très sincère. Nous avons pu également essayer l'aspirateur avant achat. Nous reviendrons sans hésiter !

On a passé un moment entre filles on est parti chez Darty on a acheter une télévision cette semaine et je dit merci au vendeur. Il a été honnête il nous a donné l’avis le plus sincère on ne dit jamais les choses quand elle sont bien mais là je le dit !! Je repasserai..

J'ai acheté un Google home et demandé si on me le reprenait en cas de non convenance, on m'a répondu que s'il avait été sorti de son emballage on ne me rembourserait pas. Déçue car je viens juste de me faire rembourser un appareil de même genre pour non convenance à Auchan petite-forêt. Merci Auchan, mauvaise note pour Darty.

Ne pas acheter chez Darty. Voleur arnaque et prennent les clients pour des cons. Allez chez Boulanger. Fuyer Darty . Dommage que je ne peu mettre zéro. Colis commandé le 8 janvier sensé arriver le 11, nous sommes ke 22 et toujours rien. Colis perdu et certifié par chronopost, et on ne veut pas me renvoyer un nouveau colis car enquête et attendent le remboursement de Chronopost. Tant quil non pas été remboursé il ne renvois rien. Bravo columbo. Par encaisser sa pas de souci. Darty contrat de confiance mes c....s

Super bien accueilli est conseillé

On comprend mieux le rachat de cette enseigne par la FNAC... Achat d'un Lecteur BlueRay affiché 349€ et fait abaisser à 299€, aligné sur les prix de Boulanger (sans vouloir leur faire de Pub, ils sont pas mieux). Les vendeurs (?) ne sont pas fichus de vous renseigner sur des indications basics, même le Responsable du rayon !...qui se renseigne via le Net. Leur motivation n'a d'égal que leur incompétence. J'attends donc ma facture par mail, ils se sont trompé en la transcrivant ! Même mon numéro de téléphone est erroné !...Qu'ils ne viennent pas se plaindre !...Franchement les Cadors de chez AMAZON doivent bien rigoler !!!

Sérieusement horrible près de 3 mois pour avoir un avoir pour le remboursement d'un téléphone qui n'a jamais fonctionné aujourd'hui grand jour on m appel pour récupérer mon avoir tant attendu j'arrive au magasin acceuil impeccable ... À 16 h 47.et à 17h27 toujours pas sorti . Alors je veux dire à monsieur darty que si mettre une équipe en sous effectif vous permet de tenailler les salaires, mettre la pression sur les employés en argumentant que d'autres attendent dehors ce n'est pas en tant que client acceptable

J ai acheter une tv 4k il y a de sa 3 mois et 1 semaine après deja 2 led HS et auréoles sur les noirs. Après etre aller au magasin eh bien faut deja envoyer en SAV alors qu elle n avai qu une semaine... mon argent était bon il me semble. Avant hier achat d un decodeur tnt sat je demande la validite de la carte on me dis 4 ans.... au final 1an lors de l installation lundi j y retourne pour me plaindre... Dommage j aimai beaucoup cette enseigne Ps : Directeur de magasin à pris en charge mes problèmes. Je suis plus que ravi je repasse donc sur 5 etoiles.

Équipe accueillante. J ai acheté un sèche linge pour lequel on m a proposé une assurance que j'ai refusé. Le vendeur n a pas été insistant ce qui est agréable. J'ai payé l'intégralité de mon achat avec des tickets kdo le service et encaissement furent rapide.

Ce n'est pas la première fois que je suis déçus de cette boutique ! J'ai déjà eu un souci de retard de livraison et aujourd'hui mon bon de réduction .. Effectivement le mail reçut avec une réduction de 50 euros à disparu sur mon boîte mail .. 15 jours après je décide de me rendre en boutique et me le redonne très gentil mais mon bon a dépassé la date limite de 15 jours .. Du coup je l'ai dans le c... Alors quand vous en recevais 1 imprimez le de suite il risque de disparaître...

Malgré les commentaires assez négatif je dois dire que de mon côté rien à dire. Bien mieux que le personnel de Boulanger selon moi... J'ai pris un MacBook pro 13 2017 à 1349E , alors que chez le concurrent il était à 1499E... De plus avant l'achat j'ai voulu vérifier le numéro série afin de pas prendre une version qui a des problèmes de claviers. Le vendeur m'a ramené un exemplaire afin de vérifier . Bref juste parfait comme souvent chez Darty. Puis je sais pas mais en observant de loin je trouve les vendeurs Darty bien plus compétent est honnête que certains vendeurs dans et les enseignes concurrentes. C'est suffisant rare dans le domaine high-tech.

très déçu, j'achète tout chez eux , aspirateur, casques, cafetières, tv etc...aujourd'hui j'ai un problème avec mon xperia, on me dit qu'on ne le garantit pas. Cette longue histoire vient de s'arreter, , je ne metterai plus les pieds dans ce magasin, je ne suis qu'une pompe à fric, mais quand ça va mal pour moi je n'existe plus. Je bosse dans une boite de 1200 personnes à Valenciennes Centre, je vais leur passer l'info ;) Mise à jour du 26/06 : j'avais un deuxième téléphone encore en garantie chez eux, qui m'a laché au niveau de la prise de rechargement. Je l'ai porté au sav darty. Une semaine plus tard, on me dit qu'on ne peut pas le prendre, car le téléphone est un peu abimé sur les côtés !!! on se fout de qui la ? Jamais une enseigne ne s'etait moqué de moi aussi puissamment, mais il parait que maintenant tout est permis.... Aucun mot d'excuse de la direction...je n'ai senti aucune gène..diplomatie à revoir et fibre commerciale à travailler

Déplacé ce jour pour un SAV sur un téléviseur hors garantie. Accueil, conseil et service vraiment de qualité. Patience, gentillesse, écoute et surtout efficacité. Merci à l'équipe SAV.

Un magasin d'électromenager qui propose des offres de réductions si on souscrit à une assurance. C'est juste pour gonfler la prime des vendeurs.. offre jamais reçu. Nous n'irons plus et favorisons les achats sur Internet.

Magasin propre, achat en ligne avec retrait en magasin effectué, attente énorme alors que pas grand monde en client et qui plus est hôtesse de caisse désagréable et qui se permet d'être hautaine. Ayant travaillé pour leur concurrent pendant des années je peux garantir qu'un tel comportement serait vite sanctionné

Voulant hier acheter un ordinateur portable , apres quelques minutes d'échange et de conseils , nous procédons à l'achat ...qu'elle fut notre surprise lorsque le vendeur nous dit ne pas l'avoir en stock et ne pas pouvoir le commander ...l'ordinateur en question est disponible sur le site internet de Darty puisque une fois rentré chez nous , nous le commandions directement sur le site ....quel est l'intérêt de mettre dès grands panneaux publicitaire si les produits ne sont pas en stocks et impossible de les commander ? Tres déçus de ce magasin et de ce vendeur , nous n'y retournerons plus .

Très beau magasin, et leur service après vente est top, mais les vendeurs sont-ils vraiment compétents ou veulent t-ils seulement vendre à tout prix ? en voulant bénéficier d'un paiement en 3x sans frais on m'a envoyé une carte master-card, sans jamais m'en avoir parlé, bon elle est pratique, mais j'aurais voulu le savoir. Enfin, les prix ne sont jamais les meilleurs, à l'heure d'internet il est facile de comparer au moment même de l'achat en magasin.

Achat d'un ordinateur hier soir (699€), bon rapport qualité prix à première vue, en revanche retour au SAV ce matin (moins de 24h après!). Aucun geste commercial, une semaine de délai d'attente pour récupérer un nouvel ordinateur, pas de remboursement possible, aucune négociation possible : vive le contrat de confiance ! ;)