DARTY Villiers En Biere Magasin d'électroménager

J'ai voulu acheter un iphone en promotion. L'affiche indiquait le prix et rien d'autre. Au moment de payer, on m'a demandé un RIB car si je voulais acheter l'iphone, j'étais obligée de prendre un pack sérénité mais je pouvais le résilier dès le premier mois. Ce que j'ai fait tout de suite. Or, j'ai reçu un mail m'indiquant que le pack sérénité était bien résilié mais que j'avais souscrit à une assurance ! Aucun montant n'était indiqué et surtout, je n'ai jamais demandé d'assurance. J'ai appelé le service client qui était très contrarié de cette pratique. Maintenant, je dois rappeler lundi pour résilier cette assurance, comme si je n'avais que cela à faire. Imaginez que je ne m'en sois pas rendu compte, j'étais ferrée pour un an sans le savoir ! C'est inadmissible ! J'appelle cela de la malhonnêteté. Faites donc très attention si vous voulez acheter un téléphone chez DARTY, notamment à Villiers en Bière. DARTY CE N'EST PLUS CE QUE C'ETAIT. J'AI MIS UNE ETOILE PARCE QUE JE NE PEUX PAS METTRE ZERO

Lucie très gentille et très professionnelle Des offres très intéressantes chez DARTY

Pour vendre c’est tout est beau tout est rose! La nous attendons depuis deux semaines la réparation d’un sèche linge pourtant AEG même pas deux ans neuf il est hs. Deux semaines, pour être réparé sur une période dit non tendu. Je n’imagine même pas sur les périodes tendu… Bref le suivi de garantie est chaotique a voir le réparateur si il va réussir à réparer. De nos jours meme les machines de marque et chère ne sont plus des gages de qualité. Autant acheter le premier prix qui fait probablement la même chose.

SAV 👎 j’achète un produit en vitrine il ne fonctionne pas ,je le ramène le sav me dit faut l’envoyer en réparation pas de remboursement.15 js après on me rappelle pour me faire un avoir ! pour un produit neuf même pas utilisé.j’ai quand même eu un remboursement parce que le produit n’est plus disponible chez eux.bien faire attention avant d’acheter que le produit ne soit pas en destockage car vous n’aurez pas de sav

Le choix dans les appareils photo numériques était assez restreint

Commande d'un four electrolux le 8 pour un article que l'on nous annonce au 10 ( on se dit delai normal avec les jours fériés ce n'est pas grave sous effectif comprehensible) en magasin.( choix fait après des soucis de delai de livraison avec cette enseigne). Mon mati s organise pour etre disponible à cette date ( je n'ai pas sa force..) le demain on nous annonce une mise à disponibilité le 11/05... mince mari absent et invitation d'enfants à la maison .. on me confirme bien la date ( impossible de joindre par téléphone parcours du combattant pour avoir des réponses via MSN et whatsapp) je m organise demande aux parents de récupérer leur progéniture à 16h et une maman viendra m'aider... sauf que depuis suivi de commande inexistant( message d'erreur) puis mon compte lui-même ( impression d'écran à l'appui à chaque étape) on fini par me dire que le magasin a été relancé par mail en interne mais aucune nouvelle et en gros je ne sais même pas si le four sera disponible aujourd'hui..... je me suis rendue compte en voulant laisser un avis qu'il m était arrivé la même mésaventure pour une multidélice, commandée en magasin. Avec plus d'un mois de retard pour réception et oubli du magasin de prévenir des changements de délai....j'ai d'ailleurs du supprimer mon ancien avis pour mettre celui-ci ......

Les vendeurs vous regardent et tourne leur regards pour ne pas venir vous voir. C’est vraiment pas professionnel, s’ils n’aiment pas ce qu’ils font , qu’ils changent de métier.

Accueil parfait. Une personne nous a parfaitement renseigné sur les laves vaisselles

Suite à une panne sur un lave linge vieillissant, nous avons décidé de le remplacer par un nouveau modèle. Et nous nous sommes donc deplacés en magasin, dès l’entrée nous avons été très bien accueilli par le directeur du magasin, qui était présent pour accueillir sa clientèle. Nous avons été extrêmement bien conseillé par la vendeuse du rayon électroménager. Et très bien reçu au service client pour la conclusion de la vente. Une expérience cliente au top du top ! Nous recommandons fortement ce magasin ! Un très beau parcours client, une excellente considération ! bravo !

Dans un besoin urgent, je me suis rendu chez Darty pour remplacer mon ordinateur défectueux. J'ai d'abord été assisté par un jeune vendeur très compétent. Mais après des péripéties et une longue attente d'environ 2h (avec d'autres vendeurs) pour obtenir le modèle souhaité, j'ai dû me résoudre à acquérir le modèle d'exposition, sans mention de son défaut : une rayure sur la coque externe. Malgré ma réclamation, seule une modeste remise de 50€ a été proposée sur un prix de 1000€ qui aurait dû correspondre au prix du produit neuf, pas d'exposition. De retour au magasin pour signaler la rayure persistante, un employé l'a minimisée en disant que c'était une simple tâche d'étiquette, mais après sa tentative de nettoyage, la tâche était toujours là. J'ai donc redonné l'ordinateur portable, aucun réel geste commercial n'a été accordé. Très déçu du service de ce Darty à l'exception du premier jeune vendeur rencontré.

Floran tres accueilant. Gentil. Sourient 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Genial, ÉMILIE est très pro,souriante, c'est appréciable, cordialement

J’ai étais renseigner par Florent il est sympathique et très compétent.

Très bon accueil, bien renseignés sur le produit.

Super accueil par Florent, agréable et très pro !

Panne de lave linge très bien renseigné pour un prochain achat à venir ET sur l'abonnement Darty MAX surtout sur le Darty MAX.,..

Personnel très agréable. Floran nous a suivi pour notre achat .il est très professionnel.

livraison de mon lave vaisselle s est tres bien passée livreurs étaient à mon écoute, installation corecte

Floran très bon vendeur de chez Darty a Villiers en bière. Merci

Très bon accueil de Floran et de très bonnes explications et gestes commerciaux !!!! Toujours aussi satisfaite depuis des années

Floran super bon conseillé très professionnel rien à dire je recommande.

Très bon acceuil, Floran a donné de bonne explication. Merci beaucoup

Floran est génial! Magasin très propre dans lequel nous venons régulièrement ! Merci pour tout

Site Web complètement NUL NUL ZERO 0/20

Félicitations à Florent Très bien accueillie dès mon arrivée par 1 haie d'honneur à l'entrée

Magasin d'électroménager bien achalandé. Accueil parfait, comme dans la plupart de ces enseignes, où il faut aller au-devant des clients pour faire du rendement. Ce qui tout à fait normal en soi. Des services de suivis proposés qui sont intéressants. Conseillés connaissants leurs sujets ce qui n'est pas pour déplaire, bien au contraire.

Très satisfait de mon achat dans le Darty de Villiers en bière. Dès mon arrivé dans le magasin j'ai été pris en charge par une équipe professionnelle souriante et pleine de bons conseils. Le produit correspond parfaitement a mes attentes. Directeur et personnel au top 👌🏻.

Bien conseillés ; le commercial connait bien son travail.

Vendeuse (Lucie) super, pro, accueillante, souriante. Quelqu'un qui donne de dons conseils, à vrai dire je ne m'y connais pas en électroménager espérons qu'elle dise vrai.

Un grand merci à Lucie pour sa disponibilité et sa gentillesse. J’ai pu grâce à son professionnalisme et son efficacité faire un échange de machine à laver. Merci à elle et à l’équipe présente lors de mon passage en magasin.

Vendeur très à l'écoute très satisfaisant je propose d'y aller sans hésiter

Magasin propre et organisé. Personnels agréables.

Bonjour, je suis venue retirer ma commande, une grande tv que j'avais commandé chez Darty le 22/02/2024 à 16h16, caisse 4 vendeur 009440. Je remercie le vendeur car il était très professionnel , souriant et serviable Malheureusement je n'ai pas connaissance de son nom. Encore une fois merci beaucoup, Il m'a donné quelques conseils pratiques concernant la tv . Encore une fois je le remercie, car il m'a aussi aidé à charger la tv dans ma voiture car c'était volumineux et lourd . J'y reviendrai volontiers!, vos concurrents devraient prendre exemple sur vous !.

Expérience très positive à DARTY Villiers ajh. Si vous envisagez acheter une machine à laver, demandez Gaetan vendeur très aimable avec TB connaissance des machines. Directeur Philippe également très aimable et qui nous a aidé à résoudre un problème. Bref top équipe, efficace, professionnelle avec un TB contact et soutien client à coeur.

Très bonne enseigne Avec une réactivité rapide Celon vos besoins

Bonjour , Je tiens à poster ma satisfaction concernant la vendeuse prénommée Sarah qui outre ses connaissances est d'une patience et amabilité exceptionnelles . Un immense Merci à elle . Mme Gogly 21/02/24

J'ai été très bien accueillie, je recommande ce magasin pour les appareils électroniques, le service après vente est très satisfaisant !

Accueil agréable et aa l'écoute du client mercie lucie

Bonne gamme de produits Vendeur compétent et disponible.

Clients chez darty Villiers en Bière nous avions eu une expérience positive au rayon électro-ménager. En revanche, le 6 février 2024, nous sommes venus faire l'acquisition de 2 Iphones SE 3ème génération. Si l'agent de sécurité, aimable et poli, nous a bien orienté, le vendeur spécialisé Apple (visiblement prénommé Romain), désagréable, nous a reçu tout en mettant des articles en rayons. Il s'est même permis d'être moqueur suite à une légère erreur de ma part dans l'énoncé du type des appareils! aucune présentation des appareils de sa part et en ce qui concerne la configuration et la mise en service des appareils, aucun conseil et aucune assistance, ce que nous étions venus chercher dans ce magasin !!!!! Que dire de l'employé au retrait des marchandises, mal aimable, auprès duquel j'ai du insister lourdement pour me faire délivrer une facture !!! La prochaine fois j’achèterais sur internet, ce qui nous évitera un déplacement et une transaction exécrable. à fuir......

Lucie et Sandrine Une belle expérience avec ces collaboratrices. Des conseils d'une extrême clarté qui nous ont permis de nous positionner. Merci pour tout

Super accueil de Joana et très bon conseil

Très satisfaite! Flavio à été de très bons conseils et très agréable.

Achat d'un frigo neuf sur le net pour remplacer mon vieux de 35 ans et chez Darty en fait c'est un produit d'exposition. Obligé de le prendre car déjà payé et cuisine démontée pour le recevoir....50 euros de remise...wwaaouhhh!!!! C'était soi disant une erreur de stock!!!!

Super contact avec Lucie. A l’écoute, de bon conseil et sympa!

Vendeurs très aimables et efficaces . Toujours bon rapport qualité prix.

Magasin et services de qualité. Personnel agréable, compétent, de bons conseils

Commande rapide , retrait en magasin et état du colis nickel.

Le magasin est de grande taille, lumineux, agréable. Par contre le choix est limité dans certains rayons proportionnellement à la taille du magasin. Je dirais qu'il y a plutôt pas mal de choix dans le rayon électroménager mais moins dans le rayon électronique et notamment dans le rayon objets connectés où là le choix est anormalement pauvre

Déçue par ma visite alors que fidèle cliente depuis longtemps. Forçage pour la vente (à 3 en plus c'était étouffant) allant jusqu'à proposer un crédit, dénigrer les concurrents et leurs services. Bref j'ai eu ce que je cherchais à Carrefour 2 fois moins cher et avec un vendeur agréable. Vous avez perdu une vente de 600€ dommage.

Magasin bien fourni et agréable.

L'enseigne darty est vraiment une valeur sûre, bon prix et conseils de qualité

Nous avons été fort bien conseillé sans influence par Alfred pour l'achat d'un téléviseur. Celui-ci nous a accompagné jusqu'au bout de notre achat et nous a proposé des services très utiles. La livraison. C'est très bien passé et l'installation est optimum. Nous nous réjouissons du travail d'Alfred et nous reviendrons vers lui pour nos prochain achats. Lise et François

Magasin très soigné et personnel réactif et à l’écoute. Mention spéciale pour Alfred qui a été très compétant. Je recommande.

Des vendeurs à l'écoute de nos besoins, j'ai été très bien accompagné dans la sélection de mes achats (rapport qualité/prix/performances), dommage que le sourire et l'amabilité ne soient pas forcément au rendez-vous...

Excellent accueil du collaborateur Darty dommage j i oublié de lui demander son prénom car vraiment très professionnel

Je tenais à remercier le vendeur pour la qualité de ses conseils et surtout pour la réponse à notre demande

Je recommande pas dû tous ce darty ! Le vendeur d'informatique m'a venté les mérite d'un pc portable avec un abonnement sérénité offert pendant 12 mois . De base que je voulais pas . Au final ça fais 2 mois que je paye pour rien ! Demande de résiliation toujours en-cours. Rayon informatique à fuire !!

Très bien beaucoup de choix et personnel très sympa pour les renseignements.

pro et a l écoute je conseille se magasin .

Avant Darty c'était bien, mais ça c'était avant... Parce que depuis un an quelles déceptions (oui oui au pluriel). Au mois de mars je viens acheter une hotte. Deux vendeurs nous vantent avec BEAUCOUP d'insistance Darty Max qui ne m'intéresse pas. Mais mon mari accepte (10 euros par mois pour pas grand chose à part pour Darty). Il y a quelques moisj'y retourne pour un congélateur. Le vendeur nommé Alfred est hyper compétent il n'y a rien à redire, il nous programme la livraison pour la fin du mois. . 2 jours avant la date prevue nous recevons un message comme quoi il n'y aura pas de livraison car le fournisseur a pris du retard. Il faut rappeler a un numéro surtaxe du magasin Villiers en Bière, je tombe sur une plateforme étrangère qui me dit de rappeler dans plusieurs jours le même numéro surtaxé pour refixer un rendez vous ! Bref ultra déçue d'une marque pour laquelle j'avais auparavant toute confiance et à laquelle j'étais fidèle, j'irai dorénavant voir la concurrence.

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Le personnel?! Absent pour ne pas dire Mais Où sont ils? En pause? Parti fabriquer les présents du Père Noël ? L'accueil du directeur? Si on peut appeler ça un directeur, je dirais même un directeur commercial. Car si je ne m'abuse, nous sommes bien dans un commerce?! Je n'ai pas su trouver du business, j'ai trouvé du mais monsieur, madame, nous n'avons pas le temps, du sarcasme, de l'ironie, de l'indifférence. Nous étions sûrement pas les supers clients du jour, nous ne voulions qu'acheter un kitchnAid à 400€, pas de quoi apparemment les aider à réaliser leur CA ( Chiffre d'Affaire). Cela fait la deuxième fois que nous vivons la même expérience, et pas dans les mêmes périodes. Le client n'est pas roi, et ce n'est pas comme cela que j'aurai voulu être acceuilli, j'aurai aimé avoir du service tout simplement. Et il ne faut pas oublier que c'est le client qui fait vivre les gens qui travaillent en commerce. Je peux l'affirmer à ce jour je n'y mettrai plus les pieds.

Magasin qui pourrait être bien plus accueillant, n'a aucuns salariés de disponible ( si ils sont 3 ou 4 pour tout le magasin c'est beaucoup ) donc sous effectif de la part du patron. Une vendeuse passe en nous disant simplement on a pas le temps N'y aller pas et laisser mourir gentiment ce magasin et le patron qui ne pense qu'aux profits !!!

Une vendeuse très sèche sans aucune connaissance sur le commerce étant donné sa froideur. Un mixeur (ça rime en plus😂) avec trois prix différents afficher un a plus de 100€, un autre a 99€, et un 3eme avec une réduction a 59€.

Lucie a été d’une extrême gentillesse et efficacité pdt toute la prestation. Très bonnes intro et argu sur voltalis et Bouygues. Je prendrai sans doute rdv avec voltalis

Magasin à FUIRE ...beaucoup de vendeurs(euses)pour vous vendre du rêves mais arrivé à la caisse et au point retrait plus personne donc 1h d'attente pour une vulgaire tablette sa fait un peut beaucoup je trouve et en plus encore une quête à faire pour passer par le vigile pour faire tamponner la facture .superrr.DONC BONNE ATTENTE A VOUS A VILLIERS EN BIERES

Comme depuis quinze ans, l’équipe de Darty Villiers nous satisfait et nous ne changerons jamais de fournisseur pour nos appareils domestiques.

Très bonne expérience client de tout le personnel avec qui j'ai été en contact : Vigile, Conseillère de vente, Conseillère Crédit, une Responsable et un Responsable et Service Retrait et une Démonstratrice. Cordialement.

Top, super accueil, bons conseils, au rayon téléphonie mobile, mention spéciale à Maëly, j espère ne pas avoir écorché l orthographe... Et Sarah également... Vous êtes au top les filles, patientes et souriantes, la base de la relation client... Nous reviendrons avec plaisir.

Ma commande passée sur internet a été rapidement mise à disposition dans ce magasin où j'ai pu la récupérer facilement et où j'ai reçu le meilleur accueil !

Toujours très satisfaite de l'accueil. Merci spécial à Alfred qui nous a fort bien conseillés.

Ne vous fiez pas à l’affichage des prix, après discussion et une pseudo explication de prix soit disant « pré black friday », la remise ne peut être appliquée. Dommage Darty a bien perdu en qualité de service 🥺

Excellente expérience en tous points ce Black Friday, 18h30 : tous les conseillers sont occupés, je patiente tranquillement. Une des conseillère, Sarah, croise mon regard et m'indique qu'elle va s'occuper de moi dans quelques instants et elle termine son entretien client avec une personne visiblement ravie. C'est mon tour. Je viens acheter un réfrigérateur, j'ai déjà choisi le modèle, mais Sarah prend le temps de faire un comparatif avec d'autres modèles, son argumentaire est impeccable, ce que j'apprécie. Je me serais laissé convaincre si je n'avais pas eu un budget max. Idem pour la prestation de garantie, tout est clair et limpide. En fin de commande, elle m'indique qu'à quelques euros près, je peux bénéficier d'un bon d'achat, elle m'accompagne dans le choix d'un article, et elle va elle même le chercher en rayon, pendant que son collègue réalise l'encaissement pour gagner du temps. Le tout avec le sourire, des conseils appropriés, et un sens du service client rare. Donc juste merci et bravo, surtout en cette journée black friday qui a dû être intense pour l'équipe.

Des escrocs ! Vous font croire à une remise de 60 € pour l'achat d'une télé. Et en contre partie vous devez vous engager à un contrat de maintenance Darty max à 12€ / mois qui ne sert à rien. Dans la réalité le contrat court sur 12 mois et il est reconduit automatiquement tout les ans chose qu'on ne nous a jamais informé au moment de la signature. Des méthodes mafieuses, c'est dommage, vous venez de perdre définitivement 2 clients Darty.

L'invitation à l'inauguration du black friday,était sympathique,commerciale ,ce jeudi 16.11.Bonne ambiance avec trucs apéro et des personnes souriantes à souhait,des échanges cordiaux...c'est bien et agréable .Je souhatais faire l'achat d'une imprimante,j'ai été orienté vers Maïlie une conseillère agréable et professionnelle.....l'appareil a été choisi ,et voila la conclusion de ces moments choisis pour effectuer un achat...merci au Directeur pour nos échanges...et à bientôt pour utiliser ma carte cadeau....sympa... U n client satisfait J.Hubert

Romain et Yanis ont été des vendeurs bienveillant et de bons conseils. Émilie et Sarah d excellente caissière.

Qd on sait où on va,ds quel magasin,c sympa

Très bon service client , les vendeurs sont au top !

Service client au top, à l'écoute très accueillant, prenne le temps pour vous je recommande 👍🏼👍🏼

Beau magasin bien achalandé la téléphonie au top surtout Samsung

Aucun souci avec ce magasin, nous y avons acheté un réfrigérateur la semaine dernière.

J'ai commandé une cuisine au Darty Villiers en Bière car la qualité et l'accueil des concepteurs étaient parfaits. La cuisine a été posée il y a quelques semaines et je suis entièrement satisfaite de mon choix !! 😊 Le rendu est top et la qualité au rendez-vous, je recommande particulièrement ce magasin !!

Très bien reçu. Merci à la vendeuse lucy pour son efficacité et son savoir-faire. Je remercie également sa chef des ventes qui m'a donné une réponse à mon problème. Super accueil et magasin niquel. 5 *

Plusieurs fois que j'achète des appareils dans ce magasin. Les vendeurs sont à l'écoute et de bon conseil et prennent le temps d'expliquer. Ils sont peu nombreux et le délai peut être long.

Excellent accueil d'Alfred qui m'a très bien conseillée. Merci à lui et à Emilie pour leur amabilité et patience pour répondre à toutes mes questions. J'y suis allée pour 2 gros électroménagers.

Bon accueil, le seul hic c’est que sur Internet les pièces sont en stock dans le magasin et sur place. Le stock n’est pas bon.

Nous avons fait livrer deux réfrigérateurs/caves à vin il y a deux semaines. La semaine dernière, nous avons été victimes d'un cambriolage. Qu'ont-ils volé ? Pas nos appareils électroniques, mais notre collection de vin. On ne crois pas qu'il s'agisse d'une coïncidence. Méfiez-vous.

La Darty max est une bêtise Si perte de facture pas de réparation Vous payez un abonnement pdt des années sans en profiter MDR Pour avoir DARTY MAX toujours occuper Le magasin Idem LOL Il y a un 06 sur le site servant a RIEN Bref FANTOME sauf pour les prélèvements Cordialement

Du vigile en passant par les employés, tout le monde est aimable et poli. Nous avons bien été reçus et conseillés par Lucie 👍🏻

En plein emménagement avec ma conjointe, Lucie du Darty de Villiers en bière, à su nous proposer les meilleurs offres sur nos recherches de gros électroménager. Merci 1000x

Quelle honte ! mon fils vient récupérer une commande FNAC samedi. Arrivé à 19h40, on lui dit que le magasin ferme avant l'heure, maintenant, c'est comme ça !!! Il insiste car il a besoin de ses livres pour étudier le week-end, mais non, même pour récupérer une commande en 2 minutes, aucun respect du client ! C'est une pratique inadmissible, 20 minutes de moins pour les clients...et aucune conscience professionnelle :c'est comme ça monsieur, c'est comme ça. En tout cas ce magasin ne nous reverra pas, c'est comme ça aussi.

Vous les boulanger, carrefour, darty arrêter d'ouvrir des magasins, vendez sur internet, car vous n'avez plus rien en magasins, par contre sur vos sites internet pleins de modèles disponibles, qu'il le sont pas dans vos boutiques. Dans ce cas vendez sur le Web, car vous êtes plus capable de le faire en magasin, vous ferez du bien à la planète en évitant à vos clients des déplacements inutiles, pour ma part vu l'incompétence de nos magasins historiques, je préfère commander chez Amazon! Pour répondre au directeur de darty, Villiers en bière:effectivement,il serait dommage de voir vos magasins disparaître et les emplois aussi, alors arrêtez vos vente sur le Web et le market place et revenez à votre métier de base,arrêtez de prendre vos clients pour des cons! Réagissez avant qu'il soit trop tard, vous êtes les seuls responsables de vos actes.

Je viens de passer chez Darty de villiers en bière vers 11 h 30 pour un très prochain achat d'une Apple watch. L'accueil des vendeuses sur place était déplorable...... elles étaient 3 à discuter au bout du rayon, je leurs demande où se trouvent les Apple , elles me montrent avec le doigt et continuent de discuter entre elles. Je finis par retourner les voir pour des renseignements , une d'entre elles arrive en mâchant son chwing gum ...... A chaque question que je lui posais les seules réponses que j'avais étaient : oui ou non ou j'sais pas et tout ça toujours en mâchant son chwing gum ...... Donc je l'ai remerciée et je suis partie.LAMENTABLE.... J'ose espérer que c'était une stagiaire non encadrée car cela vous donne une très très mauvaise image.

Très mauvaise expérience. Je me suis fais livrer un réfrigérateur congélateur dont la porte ne s'ouvrait pas dans le sens que j'avais demandé. La livraison s'est faite en retard, ce qui fait qu'il a fallu plus ou moins se débrouiller pour mettre nous mêmes le produit en service (les livreurs étant en retard, cela s'est fait aux pas de course, au détriment de notre livraison). DARTY reconnait qu'il y a eu une erreur dans le sens de l'ouverture de la porte et samedi dernier, il m'a été indiqué que je serai contacté dès lundi pour qu'une intervention soit programmée gratuitement en correction de cette erreur. Nous sommes vendredi et personne ne m'a contacté. J'ai alors appelé le service livraison ( service indiqué sur le contrat 09...) qui me dit qu'ils ne peuvent pas intervenir sans une demande de DARTY VILLIERS EN BIERE. Le service livraison ne peut pas les contacter car c'est DARTY qui doit leur téléphoner (?). Pour éviter de perdre du temps, j'ai alors proposé de contacter DARTY VILLIERS EN BIERE pour leur rappeler leur engagement et il m'a été répondu qu'il n'avait pas le téléphone (sic) et donc qu'il n'était pas joignable. Je vais donc devoir me déplacer une troisième fois pour demander à DARTY de corriger son erreur en espérant que cela aboutisse enfin. Si on peut admettre qu'il puisse y avoir une erreur, il est plus difficile d'accepter de courir avec insistance après DARTY pour que cette dernière corrige son erreur d'autant que j'ai la triste sensation de me faire balader. DARTY ne semble plus être ce qu'elle a été il y a quelques années et qui la rendait attractive pour les consommateurs. Ayant d'autres achats de gros électroménagers, je m'interroge vraiment sur le fait de solliciter la concurrence en espérant qu'elle soit plus réactive et efficace. DARTY, ce n'est que du marketing...

J ai été servi par Christophe, qui m à trouvé le frigo de mes rêves et dans un délai de livraison record. Tres bon contact commercial et tres efficace

Darty est un de mes magasins préférés mais à y regarder en comparaison avec d autres enseignes, l absence de vendeurs me déçoit de plus en plus. Vous errez dans le magasin à trouver un vendeur pour vous renseigner et vous ne savez que faire avec le produit en face de vous, dans son carton emballé et plutôt lourd. Et bien on le prend dans ses bras et le passage en caisse n'a pas non plus interloqué. Pas d'aide et pas de prêt d'un chariot. Étonnant pour une enseigne tournée vers le client. Mais où sont les hommes en rouge ? Qui venaient vers nous avec leur sourire et leur sympathie. Sachez qu'il suffit d'une déception pour qu un client passe à la concurrence. Jusqu'à ce que la concurrence vous decoive. Mon passage dans votre enseigne m a paru irréel et d'un autre temps. Internet déçoit et l'avenir est au retour du contact en magasin...apparemment l anticipation n'est pas le fort du magasin. J espère seulement un jour retrouvé le darty du début des années 2000 où le produit était en stock et les vendeurs tournés vers l'envie de vendre et pas occupes à faire du rayonnage permanent au milieu des clients.

Personnel très accueillant, très professionnel et très aimable. Je reviens quasiment toujours chez darty pour tous mes achats électroménager, TV, téléphonie, etc car ils ont un très bon service à la clientèle et un très bon SAV. On sent vraiment qu'ils respectent le client contrairement aux autres enseignes chez qui on dépense nos sous mais on es traités comme des moins que rien. On se croirait vraiment dans une enseigne anglosaxone avec une relation clientèle au niveau et ou on comprends que le client est roi...

J'ai réalisé l'achat d'un réfrigérateur et d'une machine à laver dans ce magasin. J'ai été bien conseillé et suis reparti satisfait de mes acquisitions. Mon insatisfaction est liée à un geste commercial (non sollicité) qui n'a pas été appliqué tel que la commerciale me l'avait annoncé. Je devais selon ses propos profiter d'un an d'abonnement gratuit à Darty Max et bénéficier en plus de cela d'une remise de 120€. Il s'avère que les 120€ ne font que couvrir l'année d'abonnement qui n'est en réalité pas offerte. C'est à cause de ce genre d'erreur non assumé par les magasins en France que je continuerai d'acheter sur Amazon. Les services clients américains ont la sagesse de donner raison au client quand le doute est possible.

Bonjour , Nous sommes clients chez Darty depuis quelques temps et nous apprécions toujours le personnel très compétent, aimable , et souriant de ce magasin . Mathieu est un jeune homme très efficace et très professionnel pour son âge . Il est réellement fait pour ce métier , sans aucun doute . Quand à Justine , son sourire et sa bonne humeur font que nous avons passé un bon moment durant l’achat de notre réfrigérateur . L’humain a encore sa place face à internet et c’est pour cette raison que nous reviendrons dans ce magasin . Merci au professionnalisme du personnel , ne changez rien .

Grand Darty situé dans la galerie du centre commercial de Villiers en Biere. On y trouve de belles présentations de cuisine. Il y a tous l'électroménager que l'on recherche. Par contre je n'ai pas trouvé les sacs Foodsaver que je cherchais les rayons ne sont pas bien fournis il y avait qu'une taille de sachets et il n'y a également pas beaucoup de boîtes hermétiques. Grand parking à proximité.

Equipe de vendeurs professionnels et sympathique. Notre séance d'achat a été très efficace.

SAV inefficace . Téléviseur livré avec une qualité d'image déplorable. Le technicien ne s'est pas déplace pour constater . Juste un diagnostic par téléphone. Refus de toute solution commerciale ,ni reprise ni échange .

Bonjour, je remercie l’accueil exceptionnel de la vendeuse du rayon cuisine, merci pour sa patience, et son professionnalisme, ici les relations humaines ne sont pas stériles merci à Mme Hriban Lindsay pour sa réactivité pour mon devis de cuisine 1 journée. A bientôt Mme Ramet

Achat d'un téléviseur en août 2023. Je n'avais aucune idée de la marque, ni même du format qui pourraient me convenir. Je suis repartie avec mon appareil et le vendeur a été compétent et extrêmement agréable. Mon téléviseur s'avère parfait...

Je me suis rendu aujourd'hui samedi 29 juillet acheter un Instax Wide 300 après avoir contrôler la disponibilité sur le site internet. Dernier appareil de disponible, je contrôle l intérieur car l emballage n'a pas de protection et semble déjà avoir été ouvert. Le vendeur me propose d'en commander un autre si besoin, chose refusé car l appareil semble intact . Pas de vente additionnel forcé, sa fait du bien ... Malgré l'heure de fermeture, une équipe accueillante. Bonne expérience

Vendeurs disponibles et très accueillants. Nous avons pu obtenir toutes les explications souhaitées sur les lave-vaisselle susceptibles de nous intéresser ainsi que sur les diverses formules de garantie.

Personnel très gentils ! J'ai eu affaire à eux pour retirer une livraison et la dame était très gentille. Je recommande

Superbe cuisine, au delà de nos attentes qui s’intègre parfaitement dans l’espace !!! Merci à Lindsay pour avoir conçu notre projet de cuisine avec un grand professionnalisme, en nous écoutant, en nous conseillant et en proposant des idées auxquelles nous n’avions pas pensé Un grand merci à Allan, notre poseur qui a fait preuve d’une grande technicité et qui a rendu concret ce projet !!! Merci pour tout

Dommage que je ne puisse pas noté uniquement la politique darty car les vendeur était très agréable j'étais contente de mon achat et du délai de rétraction proposer ainsi que les offre qui vont avec l'achat. Néanmoins, la chute n'est pas aussi belle. Au bout d'une semaine les capteur de ma nouvelle galaxy watch 5 m'ont brûlé la peau. Je suis donc retourner à darty (un autre que celui de Villiers en biere) pour faire entrer le délai de rétraction en compte suite à, je pense, un défaut de fabrication. Sauf que, on m'a expliquer qu'à partir du moment où la montre était ouverte et avais était porter le délai de rétractation n'entre plus en compte.. alors moi je ne connais personne qui achète quelque chose d'utile et qui va réfléchir 15j pour être sur et s'il reviens sur ça décision il la rend. Donc le délai de rétraction n'existe pas, étant un défaut le vendeur m'a dis de voir avec le service client, que étant donner que se sois un defaut il pourrais faire quelque chose pour moi meme au dela du delai de rétraction. Sauf que, n'ayant pas eu le temps de passer rapidement à darty à cause du travail, jy suis allez 2j avant le délai de rétraction, donc maintenant qu'il es dépassé on me refuse tout échange ou remboursement aupres du service client. Je ne trouve pas ça très correct et me retrouve avec un 4x sans frais d'un produit défectueux.. je ne ferais plus cette erreur. Mise à pars ça le personnel de se darty es vraiment top.

Ma première fois en 2019 pour l'achat d'un macbook, paiement en 11 fois sans frais ne s'était pas bien passée. On me fait signer des documents sur l'écran d'une tablette sans possibilité de les lire sur place. Je rentre chez moi et là bingo, c'est un crédit revolving qui a été mis en place avec une réserve d'argent 3 fois supérieure au prix du macbook. J'ai dû envoyer un recommandé et mon mari est passé sur place changer le mode de paiement par un paiement comptant. Cette fois-ci, je souhaitais acheter un macbook pro 13' M2 vu sur le site Darty. Le vendeur m'emmène voir s'il est en stock. Ensuite une autre vendeuse nommée Joanna me fait comprendre qu'il ne l'ont pas en stock mais qu'ils ont le M1 et que c'est pratiquement la même chose. Côté paiement ils exigent un paiement par chèque mais vu que j'ai explosé mon plafond en cb, j'accepte le paiement par carte en 3 fois avec mini frais. Le soir même du 17/07 Sandrine n'a pas pu obtenir une réponse de leur partenaire financier Sofinco et me dit que je ne peux repartir avec l'ordinateur et qu'elle m'appelerait le lendemain matin pour me dire si le financement a été accepté. Le lendemain le 18/07 elle me laisse un message m'informant que le financement a été accepté mais travaillant sur Paris ce jour-là, je lui ai dit que passerai le 19/07. Le 19/07 à la pause déjeuner j'y vais, je prends le sac papier kraft contenant l'ordinateur et rentre chez moi. Hier soir, le 20/07, je décide de configurer l'ordinateur. En le sortant de sa boîte, je suis surprise de constater que l'emballage n'a aucun film plastique, je n'arrive pas à avancer dans la configuration. On me demande de sélectionner le start up disk mais il n'y a aucune liste de proposée Je galère tellement que je commence à m'interroger sur l'état de l'ordinateur. Mon fils me montre une tâche marron, je vois que l'écran n'a aucun film plastique. Mon mari regarde sous et dessus l'ordinateur et nous constatons que l'ordinateur n'est pas neuf, avec tâches de saleté et d'usure. Mon mari vérifie le numéro de série sur le site des garanties macbook qui nous prouve que ce macbook a été acheté en 2021. J'y suis retournée ce matin. Les 2 vendeurs étaient agréables, en particulier le monsieur qui s'est excusé et était étonné qu'on ne nous ait pas prévenu que l'ordinateur en question était un modèle d'exposition. J'ai commandé à la place un autre modèle que j'ai pu récupérer aujourd'hui, bien emballé comme un produit neuf. Je remercie le vendeur pour son écoute et sa réactivité. Je rajoute 2 étoiles pour cette expérience aux deux premières qui étaient largement influencées par la mauvaise expérience de 2019.

Une superbe expérience dans cette enseigne. La jeune Joana et son entrain ont été décisif dans ma décision d’achat !

Merci à Julien pour son très bon accueil, et ses excellents conseils, réparation ultra efficace et rapide.

Un grand merci à Lucie et ses précieux conseils. Disponible, à l’écoute, elle a su m’orienter vers le produit adapté à mon utilisation. Je reviendrai!!!

Super magasin et surtout bien entretenu. Lucie m’a super bien renseigné pour le blender que j’ai acheté. Je reviendrai.

Excellent accueil de Joana, elle m’a conseillé et dirigé en prenant en compte mes besoins tout en étant souriante et très agréable. Merci Joana!

Sav pas du tout à la hauteur d une enseigne de 2023 A éviter à tout prix aller à la Fnac vous serez mieux reçu

Service après vente qui laisse à désiré, je déconseille fortement. Un réel manque de professionnalisme. Je suis plus que déçu.

Très bon vendeur Romain, il a su me conseiller comme il fallait et SAV au top 👍👍👍 rapide, clair et souriant ! C'est rare de nos jours 😅

Sav pas terrible Mon frère c est fait refuser la reprise de sont portable soit disant avec une micro rayure qu'ils étaient les seules a voir. Nous avont toujours était fidèle à Darty Villiers en bière. C'est bel et bien terminer pour la famille et nous seront vos meilleurs ambassadeurs.

Très déçu du service après vente sav de Darty Villiers en bière. Ils cherchent les conditions a vous exclure de leurs garantie et vous invoquent le soit disant contrat. On se demande pourquoi Darty c est déjà fait condamner par la DDPP pour sa communication défaillante voire trompeuse sur les garanties legales

Un très bon accueil . Des collaborateurs aux petits soins pour les clients . Service après vente au top . Machine à laver en panne , machine de prêt en attendant la réparation. Merci aux équipes de Darty

Des prix raisonnables mais par contre la qualité du service après vente et de médiocre qualité 🤮🤮🤮🤮 Emballage ouvert remboursement impossible. Nous sommes en 2023 , avant ils rembourser sans même discuter. Les valeurs se perdent même celles qui faisait de vous ce que vous étiez Je ne reviendrai pas

Bonjour, Sav n'en a que le nom. Pour rendre mon tél portable que j' ai a peine allumer c est direct on reprend pas. Alors que nous sommes dans les 15 jours En plus vous êtes d'origine étrangère , c est direct il ya forcément un loup pour eux . Darty Villiers en bière a fuir

Vraiment déçu , une fois le produit acheter le SAV qui est au fond ne vous traite pas du tout de la même manière que les vendeurs Pour résumer SAV de m...... Plus jamais Darty

Si vous êtes jeune ou si vous êtes basané ou si c'est les deux oublier le SAV, pour eux vous êtes certainement un filou. Je ne savais pas que ça exister encore. Terminer Darty Villiers en bière

Un service après vente déplorable, ils cherchent la petite bête pour vous exclure des garanties. En tout cas, c'est l'impression que j'ai eu. Qu'ils gardent leurs garanties, la fnac ne fonctionne pas à la tête du client.

Quand tu arrives au service après vente tu as l impression que tu as volé quelques chose. Emballage ouvert remboursement impossible. Chez Apple tu utilises ton téléphone 1 semaine ils te remboursent si ça te plaît pas. Un des employés condescendant c’est une honte… À fuir !!!! Fini Darty Villiers en bière

Super déçu du service après vente c est loin de ce que j avait connu les concernant L’accueil et là mais le service rendu n’a plus rien à voir Next , fini Darty Villiers en bière

Très déçu du SAV suite à l'achat d'un téléphone mobile. Fidèle cliente de l'enseigne... Impossible de changer le mobile. Je n'y retournerai pas et je diffuserai l'information à tout mon réseau !

super déçu di service après vente. j ai acheter un téléphone a 670 euros , une semaine plus tard alors que j ai pas utiliser le téléphone je souhaite me faire rembourser pour une autre marque de téléphone. le SAV et responsable du magasin ma directement dit sans même savoir si jetait client fidèle de leurs enseigne c est pareil pour tout le monde on rembourse pas une fois le paquet ouvert il ma même proposer de le vendre sur le bon coin. je les trouvent condescendant sans aucune pitier. je ne dépenserai plus 1 euro chez eux faites moi confiance.

vendeur incompétent, ne donne aucune explication. L'imprimante ne fonctionne pas. Je suis journaliste et ne peux plus travailler. Il y aura des retombées dans les médias et en particulier dans mon journal qui est le plus important de France

Très bien conseillée à chaque passage ce qui devient plutôt rare chez la concurrence. Merci aux vendeurs pour leur agréable bonne humeur et leur professionnalisme.

Un grand merci à Olivier qui su trouver une solution rapide à mon problème avec mon aspirateur. J ai pu repartir avec . Au top 👍

Magasin impeccable. Je remercie vivement la direction du magasin de Villiers en Bière pour son sens commercial, sa disponibilité et sa compréhension ( au sujet d'une télévision ). Je le recommande sans aucune hésitation

J e remercie vivement la direction pour son sens commercial, sa disponibilité et sa compréhension. Je recommande vivement ce magasin.

J’ai été servi par Christophe qui nous a bien renseigné et suivi jusqu’à la fin de la vente. Merci pour ses compétences et son sourire. Bien cordialement . Lionel

Magasin très agréable, lumineux et bien présenté. Très bon accueil on s'est bien occupé de moi. Merci encore aux personnels. Je recommande à 100%

Très beau magasin et personnel très accueillant et pro. Superbe réactivité suite à un petit souci avec mon lave vaisselle. Je recommande ce très beau magasin à 100 %

Très bien accueillie et prise en charge par Mathieu ,qui a parfaitement répondu à ma demande en me dirigeant et conseillant vers le produit le plus adapte à mes besoins . Il est très agréable d'avoir à faire à ce type de vendeur qui en plus d' avoir une conscience professionnelle, est courtois et souriant. Merci Mathieu

Nous avons commandé un iMac que nous avons pu aller chercher quelque jours plus tard. Au moment de notre commande il nous a été précisé que nous pouvions rapporter notre ancien matériel qui nous serait repris 120 euros. Quand nous sommes revenus, on nous a annoncé que le prix notre iMac avait augmenté entre temps et que la reprise n'était plus possible. Impossible de faire entendre raison au responsable du rayon. Le litige été réglé par le directeur qui a pris le temps de nous rappeler suite à l'enquète de satisfaction et nous a fait parvenir un bon d'achat de 120 €.

Une vendeuse qui vous fait attendre plus de 10min sans donner suite .. j'étais dans l'obligation de faire appel à un autre vendeur pour m'aider...2 Étoiles je suis gentil

Au top darty. Venu le samedi à 18h livré le lendemain 12h avec reprise de l'ancien. Très bien accueillie au magasin. Service rapide et propre. À recommander

Darty est très bien mais je trouve les livreurs pas à la hauteur. Ils ne prennent pas assez le temps de bien positionner les appareils : il n’a pas vissé les pieds de la machine, du coup un pied ne touchait pas le sol et la machine vibrait ; et il n’a pas assez enfoncé la machine au fond de l’emplacement prévu, du coup j’ai du le faire aussi.

Ventes liées et forcées de pack assurance ou abonnement canal+ sans en informer le client sur simple facture d'achat d'un ordinateur. Les démarches pour sortir de tous les partenaires de Darty: CanalPlus et Darty Sérénité sont lourdes. Darty se permet de signer électroniquement à votre place via Yousign en utilisant un login et mot de passe qu'ils vous attribuent et utilisent eux-mêmes. Inquiétantes démarches commerciales

Venu un mardi matin vers 11h pour un four. 15min à attendre, aucun vendeur à l'horizon sur tout l'électroménager. Un vendeur inoccupé me voit dans un rayon un peu plus loin mais ne vient pas non plus. Aller/retour couteux en essence et inutile. Êtes-vous devenu un showroom ? Doit-on désormais tout commander sur Internet ? Le seul contact humain était avec votre vigile qui m'a demandé le ticket de caisse de mon casque décathlon. Update : du coup j'ai acheté sur leur site Internet. Je devais être livré le 19/01,la livraison a été annulée sans que j'en sois informé par SMS ou mail et repoussée 1 mois plus tard. Il a fallu que j'appelle le service client pour avoir l'info. Aucun geste commercial évidemment. Ubuesque. Fuyez Darty.

fidèles clients depuis des décennies nous sommes très satisfaits de ce magasin malgré que contrairement au passé, les vendeurs ne sont plus aussi nombreux et de ce fait il faut être très très patients avant d'être reçu.

Le guichet retrait des commandes n'est pas indiqué, il est tout au fond du magasin à côté des autres caisses. D'autre part ne cherchez pas, il n'y a pas de vendeur à ce guichet, il va falloir s'armer de patience.....

Excellent, commande sur leur site, pratique. Dispo de la tablette s8 ultra des le lendemain. Retrait facile avec un code et une pièce d’identité. Un sans faute, j’en ai meme profiter pour faire mes courses à Carrefour. Ras...

Déplacement au magasin pour l'achat d'une plaque de cuisson, deux modèles repérés sur internet signalés en stock mais malheuresement non exposés sur place pour finaliser le choix, c'est trés décevant.

Darty, de mon point de vue et celui de ma famille c'est une enseigne de confiance. Jamais aucun problème avec le SAV si besoin. Les produits sont de qualité et le soin apporté au suivi est parfait. J'ai tout mon électroménager chez eux depuis de longues années.

Grand Magasin très propre, avec beaucoup de choix. Je viens de découvrir le coin cuisine, super, ça me donne plein d'idées. Site installé au niveau du centre commercial qui permet un accès facile avec places de parking.

Très grand magasin avec beaucoup de choix. Accueil chaleureux de la part de toutes les équipes : pros, efficaces et sympas. Merci à Michel et Olivier pour leur patience à la caisse. Je recommande totalement.

J ai été très mal reçue par un vendeur (partie télévisions).Je lui demandais comment recevoir TF1 .Il soufflait.Visiblement ma question ne l intéressait pas du tout.Il m a vendu un câble qui ne me sert à rien.C est vraiment un vendeur qui devrait faire un autre métier .Scandaleux.

Un service âpre vente nulle !!! Je ne trouve pas normale qu’un magasin comme DARTY peut avoir un service âpre vente si pénible . En effet j’acheté un produit chez Darty et je découvre qu’il n’a pas toutes les fonctions que j’ai besoin, donc je part pour le changer, l’idée c’est de prendre un autre produit qui me satisfait, bah je découvre que ce ne pas possible de rendre le produits une fois qu’il est sortie de son emballage. Comment je peux savoir si le produit me convient ou qu’il fonction bien si je ne le sort pas de sa boîte? D’après le service client, je devrais arriver chez moi et ne pas sortir le produit et de le ramener emballer. N’achète pas chez eux !!! Il ne sont pas sérieux !!!

Fâchée, souscription bbox faite vendredi, plus d'internet depuis le 4 septembre, pas moyen de vous joindre directement... Depuis quand résiliez vous notre abonnement à un autre opérateur à notre place, URGENT ME RAPPELER, vous avez mes coordonnées sur bon de commande réfrigérateur. On m'a rappelé, ce jour 14 septembre, j'ai eu au téléphone un soi disant responsable... Qui m'a pris pour une demeurée. Surtout n'ouvrez pas de contrat bouyghe avec eux, ni de paiement en 3 fois. C'est une honte de parler ainsi au client. Fort heureusement je me suis débrouillée seule avec bouyghe et eux ont pris réellement en compte le problème. Je ne vous recommande pas ce magasin.

Bonjour La force commerciale est là ! Merci aux 3 J : Julie, Jérôme et Julien pour nous avoir proposé de passer de darty max classique à l'intégrale, en contrepartie une très belle réduction sur notre super lave linge, un changement de fournisseur internet/tv/téléphone que l'on souhaitait faire depuis longtemps, la résiliation est gérée... juste à renvoyer le matériel. Merci la bbox must bouygues , Darty max et Darty Villiers en Bière surtout ! Bravo Je recommande fortement ! Julien vous avez une belle équipe, meilleure récompense pour un très bon manager. Merci Marc

Je souhaitais partager mon expérience de ce jour : Contexte : suite à un achat d’écran d’ordinateur, il s’avère que celui-ci tombe en panne 3 mois après son achat. Je retourne chez Darty au SAV pour la prise en charge de la réparation. Jusque là tout se passe bien. Je reçois un sms 2 semaines plus tard me demandant de venir récupérer l’écran. J’arrive ce jour au Sav et là après une heure d’attente on me dit que la boîte de l’écran est là mais sans l’écran ?!? Personne de comprends et moi le premier…l’écran a disparu….Je demande donc des explications que personne n’est capable de me fournir. Partant du principe que je n’ai pas à subir les conséquences d’un dysfonctionnement de leur service, je demande tout simplement le remplacement de l’écran. Figurez vous qu’on me le refuse sous prétexte de « procédure » qui consiste d’abord à faire une enquête pour savoir où se trouve mon écran avant de faire quoi que ce soit…UNE HONTE. La procédure DARTY semble donc d’être de faire SUBIR AU CLIENT les conséquences d’un dysfonctionnement de leur organisation. Aucun geste commercial, refus total de remplacer l’écran immédiatement. Le client n’a qu’à attendre et on verra bien !!!!! C’est le monde à l’envers…Le client est pris en otage c’est inadmissible. Ces faits seront relatés à 30 millions de consommateurs et à toutes les autres associations de consommateurs ! Merci Mr le chef des ventes de Darty Villiers en Bière de la façon dont vous considérez les clients. Pour vous ils doivent subir et attendre et surtout ne rien demander, ce n’est pas dans la « procédure ».

Si vous chercher un vendeur serviable, accueillant qui vous renseigne et conseille et surtout avec le sourire demander Cyril ! Très bon vendeurs ! Merci encore

Bonjour, Mauvais accueil et pas d’effort pour résoudre une réclamation client suite à l’absence de la bouteille de gaz dans un Sodastream acheté la veille chez Darty. Obligé d’acheter une bouteille de gaz chez Monoprix à 33euros pour faire fonctionner l’appareil …. Pas envie de revenir faire des achats chez Darty

Magasin d électroménager bien achalandé avec beaucoup de modèles différends pour satisfaire la clientèle. Le rayon téléphonie et informatique est quasi bien pourvu. Les vendeurs sont disponibles et de bons conseils. Bravo et merci.

Aucun suivi de réparation , manque Total de professionalisme... Il vendent ,puis surfacture les réparations et je parle de l'enseigne car le magasin et les vendeurs sont plus que correct . L'enseigne Darty n'a aucun sav ci vous demandez un responsable ils ceux renvoie la balle et ça finit au tribunal du commerce. Ne vous laisser pas faire ! ATTENTION au engagement qu'il vous font souscrire soit disant offert pendant quelques mois après un achat

Cyril a été tout simplement parfait ! Étant venu à la dernière minutes, j’ai été agréablement surpris par la réactivité et la sympathie de Cyril pour mon achat. Une trottinette électrique pour la nièce de 8 ans nous a amené à un échange agréable et qui nous rappel la proximité des villages de nos régions. Espérant retrouver Cyril et ces collègues à la rentrée, comme évoqué, j’ai quelques gros achats à effectuer chez Darty :) Belle journée à l’équipe de Darty de la part de Tober

Très bon accueil par Cyril pour un achat d’ordinateur, à su me renseigner sur le produit et ses dérivés. Très aimable, souriant et à l’écoute. Ayant déjà un ordinateur sécurisé, il m’a proposé tout de même un pack anti-virus qui a l’air très bien. Je n’ai pas apprécié l’interruption de notre conversation par un responsable ( je suppose) qui voulait à tout prix que je prennes ce pack.

En magasin le vendeur est arrogant et sur de lui. Resultat pendant la livraison le produit arrive avec pas moins de 6 impacts + 2 rayures. Le livreur n'a meme pas pris soin de verifier le produit, ni meme verifier qu il fonctionne. Une honte. Experience catastrophique

Ma mère a acheté un piano en juillet pour sa nouvelle maison. Le vendeur lui a fait une remise de 100 euros...très gentil. Sauf que voilà au mois d'août, elle se voit prélevé la somme de 9,99 euros correspondant à un abonnement Darty Max Essentiel, de son compte. Elle s'est déplacé et on lui a répondu que comme on lui avait fait une remise, cette garantie n'allait au final rien lui coûter. Depuis quand Darty se permet ce genre de vente forcée. Le nécessaire va être fait par lettre recommandée cette semaine avec demande de remboursement. Profitez de la naïveté des gens c'est pas très respectable!

Le vendeur m'a prise pour la reine des cruches pour masquer son incompétence. Je bosse à la Fnac. C'est la même boîte, sauf qu'à la Fnac , on ne prend pas les gens pour des jambons. Il serait nécessaire de revoir l'accueil et le conseil parce que c'est la cata!

Venue acheter un aspirateur sans fil dans ce magasin où nous achetons beaucoup d’appareils, je suis accueillie et renseignée par Sandra, charmante, compétente et disponible pour toutes mes questions techniques et pratiques, je voulais le souligner car je trouve que l’on voit peu de jeunes aussi motivés, je lui souhaite une bonne évolution professionnelle, excellente recrue !

Bonjour, En espérant que cela puisse aider de nombreux clients, je tenais à vous faire part de deux expériences clients déplorables et pourtant je garde en mémoire un SAV à l’origine de biens des choses. 1) une demande d’intervention à domicile pour une télé qui finalement est HS . Dans le contrat DARTY Max, on est prioritaire dans les RDV me dit le conseiller de Villiers, non non 4 semaines pour un RDV et plus que les yeux pour pleurer après l’intervention car la dalle et la carte d’alimentation HS ne sont plus disponibles, une télé à jeter malheureusement. Si mon calcul est bon : 1390 € (prix de la télé en 2015) / par 14,90 € (mon abonnement DARTY MAX lol) = 93 mois soit presque 8 ans pour amortir le coût de l’assurance = la durée de vie de ma télé. CQFD. Bien entendu, et c’est souvent comme ça, aucun remboursement ni aide au prochain achat car non acheté à Darty ou la Fnac, donc 0 de remboursement : la conseillère de Darty Villiers qui fait au moins bien son boulot me dit que le contrat est obsolète, car les contrats ont évolué et prennent maintenant les achats en dehors de l’enseigne (Fnac/Darty) donc j’ai payé pour rien et combien se font raquetter encore car, ils ne le savent pas ??!! Elle a au moins bien fait son boulot « Sandrine ». Mais, j’ai payé pour RIEN et résilié mon abonnement 2) Pour la 2nde expérience : je viens commander un volet que j’ai cassé pour mon congélateur : 3 fois, pas deux, 3 fois je demande au conseiller si le volet est vendu avec la patte. Et bah non, 15 jours pour recevoir le volet, et obligé de tout ramener et de recommander le tout avec la patte cette fois ci. Pour ma nouvelle commande, un conseiller a commencé la nouvelle commande mais on sentait que je le faisait chier. « Sandrine » et oui, a pris en charge la commande est j’ai reçu le volet et la patte de mon congélateur. En synthèse : Primo : Nous devons êtes très nombreux à être couvert par un contrat DARTY MAX ne correspondant plus à nos besoins. Deuxio : la marque Darty s’est différenciée sur son SAV et c’est ce qui m’a longtemps donné envie d’acheter chez eux . Les frères Darty ne sont plus à la tête de l’entreprise, leur état d’esprit non plus. Tertio : mettez des vrais conseillers au SAV, qui ont envie de s’occuper des clients, les deux ont été déplorables, sauf Sandrine :/). J’ai acheté ma télé à Carrefour Désolé

Une équipe de vente qui abuse de votre confiance en vendant en plus des produits des abonnements dont on n'a pas besoin. Pour l'achat d'une simple télévision, ma maman un peu sourde est revenue avec une BBox et une lettre de résiliation à son service de téléphone et d'internet sans même la conservation de son numéro de fixe... Sans parler de l'abonnement à un contrat de maintenance et un service de Cloud.

Heureusement que les vendeurs en magasin sont disponible, pendant que des clients attendent en file pour des renseignements devant les deux jeunes vendeur du magasin… D’autre sont bien caché derrière le comptoir d’achat à 5-6 personnes, pour discuter… Après cela, je récupère la commande que j’avais faite, à ce moments, on me dit limite que je suis débile de ne pas prendre une assurance pour mon téléphone, et on me parle surtout comme ci, la commande que j’ai récupéré ne m’étais pas destiné, en me demandant le prix de l’assurance proposer etc… Donc merci au jeune vendeur qui font très bien leurs travail et même plus. Pas plus.

Achat d'un nouveau lave-vaisselle suite à la panne d'un vieil appareil. Une jeune femme souriante (si, si) et très compétente nous a aider à faire notre choix. Livraison effectuée comme prévu le dimanche 12 décembre entre 9 et 11 h du matin ! A 10 h c'était OK, livré, installé, avec reprise du vieux ùmatériel

Pas du tout content ! Achat d'un écran de PC Lenovo d'expo avec une petite remise : bien. Je dis au vendeur que j'ai une course a faire chez carrefour, ça lui laisse le temps d’emballer l’écran pendant ce temps ! réponse : d'accord mais il faut payer avant ... bonjour la confiance ! Je paye et vais faire ma course. A mon retour, je m'adresse au vendeur qui me dit ,c'est plus moi, allez voir à la caisse ! Et là, attention : on me donne l’écran emballé dans du papier bulle ! moi : il n'y a pas l'emballage d'origine ? réponse : NON sans explications ! pas de notice non plus ! juste l’écran et le câble d'alimentation ! Je n'ai pas voulu taper un scandale dans le magasin mais je suis fort mécontent ! Le service Darty qui en fait sa réputation n'était pas au rendez-vous !

Très beau magasin, des rayons bien rangé, il est rare de trouver des magasins aussi bien tenu et avec des vendeurs professionnels à votre écoute. Merci pour ce moment très agréable.

Très bonne pris en charge du SAV pour smartphone à 2 jours de la fin de garantie. Un grand merci à Mlle Ferreira pour sa gentillesse et son professionnalisme et la solution trouvée, à une période où l'accès au magasin était difficile: pas de pass sanitaire nécessaire pour Darty, mais pass obligatoire pour entrer dans la galerie marchande... pour accéder à Darty

Bonjour, je remarque que Darty ne répond qu'aux commentaires positifs. Facile et comment on fait quand on a un souci ? Faudrait peut-être penser à répondre à tout le monde.... Du coup j'en profite pour vous dire que Darty Villiers en bière est absent dès que l'on a un souci. Bonne journée à tous

Venu pour acheter un appareil photo repéré sur le site. Tout c est très bien passé avec la vendeuse, mais c est à la caisse que cela dégénère. Ma CB ayant un problème durant le week-end et ma banque n'étant pas ouverte le lundi, je ne souhaitais régler par chèque. Pour une vente en emporter ce n'est pas possible !!! Darty refuse les chèques, la caissière me propose dans ce cas de me faire livrer pour accepter ce règlement... Je suis dans le magasin, le produit est disponible et je devrais attendre une livraison 😂🤣 J'ai failli demander si il fallait que je montre mon solde bancaire pour pouvoir acheter un appareil photo à 349€ Darty, merci d indiquer dans vos magasins que vous n'acceptez pas les règlements par chèque. Quand mon soucis de CB sera réglé, je commanderais via Amazon Prime, et serais livré le lendemain... 😉

Vendeur incompétent lors de ma présence pour un achat Chromebook. Je dis ..Au revoir......☹️ Produit mis en rayon, aucun prix, n ai pas foutu de savoir ci on peut le commander..etc..etc... Je vais à la Fnac 👍

Plus jamais et 1 client en moins pour eux. Alors je commande sur internet. J'appelle le magasin le jour j pour savoir si mon colis est bien arrivé, la personne au téléphone me dit oui. Je me déplace 35 minutes de route. Arrivé sur place la personne qui me reçoit me dit que ma commande n'est pas la. Je lui dit que je viens de faire 35 minutes de route pour rien et il me répond vous aviez cas venir à partir de 16h sur un ton hautain. Donc j'appelle la plateforme pour pour annuler la commande et je m'aperçois que l'appel est surtaxé de plusieurs centimes d'euros par minutes. Donc étant resté 15 minutes au téléphone ma facture téléphonique va être salée. Encore merci à Darty pour cette agréable expérience. Du coup vive Amazon.

Traité comme un voleur !!!! Je suis rentré dans le magasin sans mettre de gel hydro (je ne réfute pas qu'il faille en mettre) et le vigile est venu jusqu'à moi pour me le dire et du coup je devais quitter le magasin, pire il a insinué que je n'en avais pas mis (ce qui était vrai), c'est le fait qu'il me collait voir pousser pour que je sorte du magasin.Lui-même ne respectait pas les distances de sécurité. Donc oui il faut mettre du gel s'est important, mais pas se faire traiter comme un voleur pour quitter le magasin.

Il m'aura fallu attendre pas mal de temps pour avoir un conseiller-vendeur (alors qu'il n'y avait pas grand monde) mais au final, j'ai eu gain de cause. Mais là le monde se sépare en deux. Une vendeuse plutôt sympa et disponible qui se limite à lire l'écran et cela j'aurai pu le faire de chez moi tranquillement dans mon fauteuil . En clair les connaissances sont très faibles et dans ce cas quelle est la valeur ajoutée du magasin physique ? Proche de zéro . Et miracle un vendeur (Bras tatoué) qui connait son job de A à Z et ça fait du bien . Je ne me suis pas déplacé pour rien, ouf . (Gros électro-ménager) . Donc , je recommande le magasin et de bien choisir son conseiller.

Magasin agréable, mais le seul où il est plus difficile de trouver un conseiller qu'un article même quand il n'y a pas foule !!!! Au contraire de carré sénart où ils te sautent dessus à peine arrivé et j'aime moins l'ambiance. Donc souvent je termine chez Boulanger qui sont plus agréables et disponible...

Réfléchissez à 3 fois avant d'acheter dans ce magasin. En cas de soucis, aucun effort est fait de la part du chef de vente qui sait prendre de haut. ---- J'ai finalement obtenu gain de cause, grâce aux 4 personnes de l'assistance téléphonique, très agréables . Avis mitigé 😐

Très déçu du service après vente ; produit acheté ce jour (minifour) arrivé chez moi, celui ci fait un énorme bruit similaire à un moteur de véhicule. Je retourne au magasin avec le produit et enregistrement vidéo et audio du bruit. Le SAV ne veut rien entendre , après 30 min de négociation il accepte de tester le produit pour comparer le bruit. Au final, j'avais raison. Le vendeur ne souhaitait pas échanger le produit pour un similaire, prétextant une rupture de stock. Le vendeur m'impose le produit d'exposition, sans négociation de prix et désinfection du matériel exposé en sachant que nous somme en période de crise sanitaire. Cela est inadmissible car je vis avec une personne à risque et aucun protocole sanitaire n'est respecté.

Experience correcte en magasin. MAIS j'ai fait une commande, et il est impossible d'avoir quelqu un au téléphone après 10min d'attente. Sans compter le fait que c'est un numéro surtaxé ! Darty est une chaîne qui existe depuis des années mais qui a un service téléphonique aussi naze qu avant. Je ne referai pas de commande chez eux.

Je suis venu pour avoir des renseignements sur la disponibilité d'un produit connecté et son éventuelle reprise. Quelques minutes d'attente m'ont suffit pour avoir un vendeur disponible et sympathique. Ces renseignements étaient clairs. Toutefois il m'a indiqué que si je ramenais le produit je ne serai pas remboursé mais j'aurai un avoir. Je pensais DARTY plus flexible que cela. Dommage pour une société qui basait auparavant tout sur le service. Cette enseigne ne me reverra malheureusement pas.

IL y a 4 mois j'avais écris: Je suis vraiment déçu : - Rupture de stock. - Des vendeurs qui ne connaissent pas bien les produits. - beaucoup d attente pour acheter 2 produits différents. le 27 octobre 2020, je souhaitais acheter un produit blanc et du matériel de cuisine. Conclusion de ma visite : - Beaucoup de produits en rupture. Je n'ai pas pu faire un seul achat. Les produits présentés en magasin ne sont pas en stock. - Les vendeurs connaissent mal les produits et l'accueil et le sourire n'étaient pas au rendez-vous. Il y a vraiment un problème d'approvisionnement dans ce magasin et la COVID n'explique pas tout !!

Je suis venu dans ce magasin pour acheter un frigo américain Samsung à 1299€ affiché et au passage en caisse il passe à 1800€ . ARNAQUE

La Croix et la bannière pour qu’un vendeur nous accorde de son temps professionnel pour nous conseiller.... L’attente est insupportable. La révision de l’effectif devrait être à prévoir pour éviter ce genre de mécontentement des clients vis-à-vis des vendeurs. D’ailleurs le jour où je suis venue beaucoup se plaignaient. Ce qui est en revanche à souligner c’est lorsqu’on a affaire à un vendeur il se montre très aimable et courtois. La pression doit leur être insupportable. Je les plains car ils n’y sont pour rien.

Les vendeurs ne sont pas courtois. Il devrait y avoir des tickets pour le sens de l'attente. Ce n'était pas pour moi c'est pour cela que j'ai attendu. Ils servent les gens qui poussent le plus. Je n'ai pas envie d'y revenir.

Toujours difficile de trouver des vendeurs disponibles et souvent une longue attente sans que le magasin soit rempli de clients (je suis souvent reparti sans avoir pu être pris en charge). Je finis maintenant souvent pas aller voir les personnes très sympathiques des caisses qui m'apportent une réponse.

Vendeur propose une offre d’essai pour le pack sérénité en certifiant que celui-ci est résiliable en rappelant le magasin ou ce même vendeur OU via le site internet. Malheureusement aucune de ces solutions n’est bonne, le seul moyen de résilier est d’envoyer un courrier recommandé. Une procédure simple mais, pourquoi le vendeur indique des méthodes de résiliation totalement fausses ? Il faut vendre oui mais inventer de fausses solutions pour faciliter la vente... Dorénavant je saurai à quoi m’attendre...

Personnel du magasin tout simplement absent. J'ai essaye vainement d'avoir une machine nespresso samedi et mardi après-midi dans ce magasin. Le samedi, après avoir déjà passé un certain temps pour chercher et trouver un vendeur, l'informatique en panne ne permettait aucune vente. Je repars donc ! Le mardi après-midi , aucun vendeur ne se trouvant la , je m'adresse au vigile pour savoir comment procéder pour espérer avoir quelque chose. Nous cherchons ensemble quelqu'un !! personne en vue !! je repars donc en remerciant le vigile au demeurant charmant et serviable, seul personne présente dans ce magasin . Il n y aura pas de suite , c est sur !

Bien que l'équipe de vente soit parfois aux fraises, le magasin est bien entretenu et on décroche quelques sourires. Un grand bravo au directeur M. Luis avec qui nous avons passé un très bon moment et que nous connaissions d'un autre magasin et d'une expérience d'achat exceptionnelle.

Aucun vendeur disponible pour apporter un renseignement, nous avons déjà attendu plus d'une heure en vain pour un lave linge... ils étaient plus occupés à mettre de la musique à fond sur les chaînes hifi qu'à renseigner les clients. Résultat: lave-linge commandé chez boulanger, aucun souci et rapide. Passez votre chemin donc, à fuir

Beaucoup de produits d'exposer. Une partie cuisine, rare pour voir la qualité et solidité des cuisine. Produits somme un peu cher dans l'ensemble mais quelques promotions rendent le magasin intéressant. En comparons entre magasin physique les prix sont corrects.

J’ai acheté un téléphone portable le 25/11/23. La vendeuse a été professionnel , les personnes aux retraits et pour l’encaissement ont été dynamique, accueillant et d’une gentillesse extraordinaire . Voilà pourquoi je suis cliente depuis très longtemps.

Habituellement je suis satisfait de ce magasin. Aujourd'hui, j'ai eu affaire à une vendeuse qui n'avait pas envie de faire d'effort. Je me renseignais sur une tablette et lorsque j'ai demandé à la voir de plus près, elle était éteinte. Cette personne m'a indiqué que la batterie était vide. C'est tout ! Pas de renseignements complémentaires... elle est partie retrouver ses copines pour discuter. On attend un peu plus de considération lorsque l'on envisage un achat.

Bon accueil du vigile et répartis avec une machine a pain il n y avait personne pour me renseigner dans le rayon par contre

Lorsqu'on rentre dans le magasin, on se sent espionner, suivi, j'ai décidé d'acheter un sèche cheveux chez eux, j'arrive à la caisse, la caissière ne m'a quasi pas adresser la parole, ne m'a pas demandé d’insérer ma carte ni rien. Et pour finir, elle m'a jeter le ticket pour qu'au final il se retrouve par terre. Du grand n'importe quoi, déçu de ce magasin, ça ne me donne plus du tout envie d'aller chez eux ni dans cette enseigne.

Très mécontents :pas de suivi régulier, très difficile de les contacter par téléphone plusieurs sonneries mais personne ne répond quelque soit l'heure de la journée. Nous avons passé commande pour deux installations de cuisine, la première date de début mai et nous sommes fin octobre et toujours pas finalisée.. La seconde date du mois de juillet et les erreurs de livraison s’enchaînent et celle-ci n'est toujours finie. Nous avons réglé la totalité représentant un important budget à 5 chiffres et ce depuis de nombreux mois, et nous sommes soumis au bon vouloir de ces messieurs, qui ne daignent pas nous informer de la suite et surtout de la finalisation complète des travaux.. Soyez vigilants, les délais ne sont pas respectés ni même le suivi clientèle !!!!