Decathlon Angers - Les Ponts De Cé Magasin d'articles de sports

Magasin de sports préférés. Moins fan du nouvel aménagement magasin. Les produits sont bons Je recommande

Beau magasin bien agencé j ai adoré

Accueil et service impeccable.

Beau magasin bien achalandé Un grand merci à Mélanie du rayon pêche pour ses conseils très avisés et sa gentillesse!

Expérience hier avec la personnalisation /atelier reçu par Gael il a été accueillant, à l'écoute et professionnel. Merci

Vélo acheté il y a 6 mois avec comme modalité de vente, le premier entretien du vélo offert. Malheureusement décathlon change de politique d'entreprise et on doit faire face à des employés qui ressemblent maintenant à des garagistes malhonnêtes qui vous inventent des problèmes pour gonfler la note! En arrivant à l'atelier 6 mois après achat, on me demande combien de kilomètres à mon vélo. Ne sachant pas vraiment, je dis 2000 au hasard pour qu'il ait une réponse à sa question (Détail important : après calcul le soir même, le vélo à même pas 600KM). Malheureusement, tout le diagnostique sera basé sur ce faux chiffre de 2000 km. L'employé qui me reçoit me demande de patienter sur le côté le temps qu'il fasse son diagnostique. Un peu après, on vient me dire que toute la transmission est à 100 % d'usure, que ma roue arrière doit passer au dévoilage alors je n'avais jamais vu une roue aussi droite à ce jour, que les freins n'ont plus de garde (Ils en ont d'ailleurs jamais eu depuis son achat ( une négligence de plus lors de la livraison ?). Il faut noter que je viens à la base pour un simple réglage du dérailleur arrière (13 euros) et que je me retrouve avec une note à plus de 130 euros pour des défauts inexistants. Il n'a pas été facile de faire entendre au technicien que je ne paierais pas pour quelque chose qui n'a pas besoin d'être changé et que l'on m'avait vendu le vélo avec le premier entretien gratuit. Au final et après avoir trop bataillé à mon goût, l'entretien est passé à une prestation offerte comme convenu à la base. La cerise sur le gâteau: Je rentre chez moi un peu énervée constatant des freins avec une excellente garde! Et oui, plaquettes frottent en continu sur les disques et le dernier pignon arrière ne passe plus ( travail vraiment négligeant ! ). Non seulement, je repars avec un vélo déréglé et la sensation de m'être fait avoir. N' ayant plus la volonté d'accorder de temps supplémentaire à l'atelier de décathlon des ponts de cé... Le travail aurait-il été fait sérieusement si j'avais payé les 13 euros qui concerne le prix d'un réglage du dérailleur ? Pour conclure : il faut donc faire attention à ce genre de politique d'entreprise, ( qui n'était pas comme ça avant d'ailleurs ) qui poussera les clients trop naïfs sur le sujet, ou qui n'oseront tout simplement pas s'imposer, et payer des sommes mirobolantes pour changer du matériel encore largement fonctionnel. Vos clients ne sont pas des pigeons, et c'est bien cette unique raison qui me pousse à écrire cet avis. Le chiffre ! Le chiffre ! Le chiffre ! c'est ça décathlon maintenant?

Bonjour, 'ai eu à faire à Sonia aux caisses, pour divers problématiques de paiement (Carte Illicado, Points Décat...) et elle a été d'une très grande attention et d'un professionnalisme à toute épreuve, allant même jusqu'à me charger une planche à palets qui pesait son poids... Un sourire radieux (je l'ai vu dans ses yeux puisqu'elle portait un masque), et une envie d'apporter un service de grande qualité. Merci pour tout cela Sonia ! :-) VOTEZ SONIA !!!

Depuis qu’ils ont modifié toute la mise en place des rayons il faut faire le tour du magasin pour pouvoir aller payer . Stratégie Marketing qui pousse à passer dans tout le magasin pour inciter à faire d’autres achats . Pour ma part ça m’incite à ne plus y aller .

Magasin agréable et personnel à l'écoute

Rayon canicross presque vide. J’ai demandé s’il y avait un démo de canicross de prévu on m’a répondu que non depuis qu’Olivier a changé de rayon ça ne se fait plus. A quand le retour d’Olivier au rayon canicross ???!!!

Très bon accueil

Beaucoup de choix, de l espace pour circuler et des vendeurs serviables

Pas de lampe simple à moins de 10€ et le rayon rugby est peu fourni. Bref, pas grave. Nous sommes juste en 2024…. Je n ai rien pris et j irai ailleurs. Décathlon à fond la caillasse !!!🤣🤣🤣😱

D'habitude très satisfait, personnel toujours agréable. (D'où le 4 étoiles) Car hier, personne aux caisses qui ne dit pas bonjour, j'ai des chèques cadeaux et ça ne l'arrange pas (pour rester poli) et n'a pas mis les achats sur la bonne carte de fidélité donc pas de preuve d'achat pour un éventuel retour...

J étais venu pour des conseils et très satisfait sur les renseignements,les délais de livraison et les possibilités de paiement

Je suis pas fan du nouvel aménagement du magasin à la Ikéa ou il faut faire le tour de tout le magasin pour accéder aux caisses. C'est très bien d'un point de vue marketing pour faire passer le client par tous les rayons pour inciter à l'achat mais c'est pas génial quand ont veux simplement aller chercher un article.

J'adore ce magasin. Le service après vente est également au top. J'ai déposé une tente pour une réparation à une période chargée et j'ai eu un retour parfait de l'atelier et de l'équipe. Merci a vous !

Magasin agréable, un large éventail de sports, rapidité aux caisses. Merci particulièrement à Martin pour sa patience avec la carte bimpli !

Nouvelle configuration des rayons qui vous oblige à faire tout le tour du magasin Reprise du matériel d'occasion mis en avant par la marque mais les prix proposés en magasin sont bien en deça du simulateur sur le site Decathlon

De plus en plus déçu du décathlon les ponts de ce. De moins en moins de choix sur le rayon Running trail mais surtout des soucis de stock. Quand tu est intéressé par un maillot et une veste coupe vent et qu’il y a que 2 tailles de dispo xl et xxl pas top et c’est pas la première fois .

Meilleur Décathlon de la région Angevine sans aucun doute.

Le plus grand décathlon dans le coin d’Angers ! Au top, on trouve beaucoup de références. Dommage qu’il n’y ai pas de grandes marques pour le secteur randonnée. (Sac à dos, etc) Mais sinon on trouve de tout sans même parfois y avoir pensé en venant dans le magasin. Merci à la dame de l’accueil d’avoir repris mon haut en merinos qui avait tout juste un an et problème au niveau des coutures malgré un lavage délicat laine. Pris en charge en garantie (2 ans) j’ai pu reprendre le meme, en prime j’ai acheté d’autres produits le jour même ! ✌🏻 Je recommande.

Gentillesse et conseils au rdv au rayon vélos. Comparaisons et informations qui m'ont été utiles pour choisir sans ressentir de forcing. Patience et sourire à chaque visite. Au top ! Ne changez rien !

J'aime pas la nouvelle organisation

Je partage mon mécontentement vis à vis du SAV de Décathlon les Ponts-de-Cé concernant une paire de chaussure de randonnées pour enfant Crossrock imperméables, dont l'un des scratchs s'est littéralement décousu, mon enfant portant cette paire depuis 6 mois seulement, et bien qu'il l'utilise évidemment dans la cours de récréation comme tout enfant de son âge, ça n'est pas normal que sa chaussure défectueuse lui provoque ainsi des chutes à répétition ou mauvaises postures. J'ai simplement demandé une réparation, voire changement de chaussure, mais le refus a été immédiat, avec soupçon de mauvaise utilisation des chaussures par mon enfant. En tant que très bon client de Décathlon je suis profondément déçu de la réponse, et du peu de durabilité, réparabilité des modèles de DECATHLON , à peine un an après achat. L'un des vendeurs du magasin, qui s'occupe de ce rayon, n'est tout simplement pas commercial. À bon entendeur.

A fond la forme certes mais ce n'est pas le cas de vos plantes intérieures ! Passant régulièrement dans votre magasin je constate régulièrement un manque d'eau et des plantes souffrantes. Faut il venir avec un arrosoir ?

Très bon SAV

Je suis allée chez un professionnel du deux roues pensant être bien conseillée pour m’acheter un vélo de qualité. Au bout d’un an, avec beaucoup de difficultés à m’y faire, je jette l’éponge et passe chez Décathlon. Ils me disent qu’ils font de la reprise et me présentent plusieurs vélos qui me semblent pas mal. Je viens avec mon vélo, et le vendeur me dit: mais c’est normal que vous soyez mal à l’aise. Il n’est pas à votre taille et en plus c’est un modèle homme. (Je suis une femme de 1,60m). Tout prend son sens. Ils reprennent mon vélo quasi neuf. Et je me décide à leur en acheter un. Je revis! Je prend du plaisir, je kiffe mon vélo qui est mieux équipé que mon ancien acheté chez le pro du 2 roues du coin. Ne pas se fier aux apparences, chez Decathlon, ils sont plus compétents, ils sont transparents, hyper bon conseillés. Je les remercie vraiment. Aujourd’hui je pedale dans la boue, les côtes avec un plaisir immense et c’est grâce à toute l’équipe😊 Merci, continuez comme ça.

Tres bon accueil,

La livraison garantie pour Noël ne l’est pas… j’ai décidé de faire un retrait de mon colis dans le locker, je fais donc 30minutes de route aller pour retirer celui-ci, une fois sur place le locker est indisponible.. pas de cadeau pour mon petit frère à Noël.. est ce que c’est possible de prévenir les gens par mail, lorsqu’un locker est indisponible ??? Car mondial Relay le fait! Très déçu de Decathlon, et bien sur merci pour mon petit frère qui n’ouvrira rien à Noël

Un vendeur à la fin de mon achat m'a dit de m'adresser à l'accueil pour avoir de l'aide pour porter mon achat dans mon véhicule. Je pense que la personne de l'accueil n'y a pas du tout sa place. L'amabilité ne fait pas partie de ses critères bien dommage...

Merci à Romuald, rayon randonnée, pour ces conseils et gentillesse. Professionnel ! 🎄⛷️

Merci à Sonia pour l'info sur le bon d'achat en caisse.

Pratique, mais pas assez fiable sur la qualité des produits

Déçue par le nouvel agencement du magasin j ai préféré repartir

C'est mon magasin préféré dans le 49 bonne accueil et très aimable je recommande vivement .

Grand magasin très bien tenu

Je prends le risque d'affirmer que vous êtes sur l'affiche d'un des meilleurs établissements Decathlon du maine et Loire d'après moi. Un large type de produit disponible dans la boutique, un terrain immense parfait pour exercer les meilleures disciplines sur le côté. Ainsi que des vendeurs qualifiés pour nous aider dans quelques recherches, Merci

Bonjour, je suis un habitué des magasins sur Angers et j'avoue que la ré-organisation des magasins (genre Ikea ne convient pas à ce type de produits). En effet chez Ikéa je veux acheter un canapé et je passe au rayon cousins et je suis tenté (bien parfait) Je vais chez décathlon car je fais de la randonnée et on m'oblige à passer au rayon pêche, foot piscine etc... n'étant pas amateur aucun risque d'acheter ces matériels pour moi une perte de temps m'obliger à faire tous les rayons alors que je ne suis pas intéressé et surtout que je ne pratique pas et ne pratiquerais pas, j'avoue ne pas comprendre.... De plus vos rayons sont maintenant en forme de U et limite l'impression de choix et la vision est étriquée l'ensemble rends le magasin brouillon. De grandes allées donne une impression d'espace de choix et nous passions autant dans les rayons car les têtes de gondoles étaient accrocheuses et se voyaient de loin. La méthode Ikéa ne peux pas s'appliquer à tous les styles de magasins, Je viens dans un magasin de sport pour un sport pas pour acheter des produits pour n'importe quel sport. Espérant que ce commentaire vous permettra de comprendre mon désappointement qui fais qu'aujourd’hui je vais de moins en moins dans les décathlons, et fais que je vais me détourner vers le i commerce Cordialement

Il manque 2 articles sur 3 dans leur rayon pêche. Ils ne proposent plus que leur marque. Leurs hameçons sont nuls. Je boycotte dorénavant ce magasin

Bonjour, Très déçu !!!! Problème avec une trottinette de marque Xiaomi. Pas de prise en charge en SAV car on nous dit que celle ci n’est pas faite pour rouler sous la pluie !!! Donc une mauvaise utilisation. Je précisé que lors de l’achat en mai dernier 2023, nous avons posé la questIon au vendeur qui nous a confirmé que cela était possible. Aujourd’hui pour la réparation on nous réclame un peut plus de 400€, alors que celle-ci est censé être sous garantie… ce que nous refusons. De surcroît pour récupérer celle-ci il faut régler la somme de 100€ pour les frais de gestion et d’envoi au SAV. Si nous souhaitons faire un abandon de celle-ci il faut aussi régler presque 70€. Le responsable de l’atelier nous rit un peu au nez au téléphone. J’ai contacté le SAV qui travail avec décathlon et l’on m’a précisé que c’était un problème récurrent et que le responsable d’atelier devait prendre contacte avec Xiaomi pour une prise en charge totale de la part de Xiaomi. Ce qui ne semble pas avoir été fait !!! Très déçu !!! N’achetez surtout pas une trottinette chez eu ou alors ne rouler que l’été. En effet sinon le bloc ou se trouve la batterie et les circuits condense et font oxydés le matériel a l’intérieur.

Au top !! Merci à Natacha pour les bon conseils pour ma nouvelle montre.

Bonjours Étant pêcheur , je suis allé au rayon pêche et bien c est devenu le néant... Casiment que du choix de votre marque Très peu de choix dans chaque technique de pêche... rayon triste à en mourir à côté d autres activités... à oublier et j aurai mieux fait d aller directement à pacific peche ou pechana pour éviter de perdre mon temps ...

Le personnel a été très poli , agréable et serviable ce qui est surprenant de nos jours. Je n'ai pas mis 5 étoiles parce qu'il manque cruellement de grande , ce qui laisse à penser qu'une personne non standardisée ne peut pas faire du sport

J’ai eu l’opportunité de rencontrer le vendeur Valentin. Très agréable et de très bon conseil. Je suis contente de son professionnalisme 🫶🏼

Magasin très agréable. Beaucoup de vendeurs disponibles en rayon. Celui du rayon cycle très sympathique qui a pris le temps de bien me conseiller sur le choix de mon matériel. (pour changer mon pneu et chambre à air).

Spacieux, du choix, magasin très agréable

Un grand merci a Kevin pour son professionnalisme et sa gentillesse !! Malgré la panne informatique lors de la reprise de nos vélos d'occasion il a été très pro!! Une fois encore merci !! Bonne continuation à lui!! Mr et Mme LANDAIS

C'est bien c'est a sorges venez en masse , il construisent un resto italiens après on aura un escape game

Très bon accueil par une personne de l'atelier, Maxime, qui 'a expliqué les nouveaux aménagements. Le parcours est très lisible et fluide. Je reviendrais

Ayant pour habitude de venir régulièrement dans ce decathlon j'aimais beaucoup la disposition de celui ci, affichages clairs, facile de trouver ce que l'on cherche, clartés des rayons, etc... La à ma grande surprise j'y suis s retourné la semaine dernière et tout avait changé... les rayons sont maintenant fermés donc obligé de faire demi tour à chaque fois, les rayons ne sont pas spécialement bien indiqués, et en plus la nouvelle disposition nous oblige à faire tout le tour du magasin (sûrement une technique marketing) mais quand on oublie quelque chose on doit tout refaire dans l'autre sens puis revenir de nouveau vers la fin pour aller à la caisse!! J'ai détesté.... vraiment pas pratique du tout et perte de temps. On se croitait chez ikea!! Je ne reviendrais sûrement pas....

Si vous avez besoin d'un minuteur, rendez-vous à l'atelier ! Ça fait plusieurs fois que j'y vais et c'est toujours entre 10 et 15 minutes d'attente, à voir les trois employés s'affairer à quelque tâche, sans pour autant jeter un œil s'il y a quelqu'un qui attend :)

Magasin de sport, loisirs, détente à la hauteur de mon attente. Services parfaits. Renseignements impeccables. Paiement faciliter suivant l'achat. Je recommande.

Documents Décathlon écrits en écriture inclusive avec usage du point médiant. A vomir... et pas français...

Je trouve toujours se que j'ai besoin,et le personnel nous renseigne très bien .

Pour la première fois très mécontente. Le vigile m’a obligée à mettre mon sac à dos, qui m’est indispensable car je suis handicapée, dans un casier. J’ai dû prendre mes affaires dans mes bras. Obligée d’aller chercher un sac à l’accueil pour tout mettre. A la sortie ce vigile ne me répondait pas et ne m’ouvrait pas le casier pour me rendre mon sac malgré ma demande. Heureusement, il y en avait un second qui a eu la gentillesse de m’ouvrir ce satané casier. Jamais vu cela dans ce magasin. Pourtant, j’ai l’habitude d’y aller. A revoir.

Prix non affiché, grosse surprise au moment de passer à la caisse... Par ailleurs, sur la carte fidélité, à ma grand me surprise, les points disparaissent au bout d'un certain temps s'ils ne sont pas utilisés. Je n'ai même pas eu le temps d'utiliser le chèque de réduction que j'avaiq reçu peu de temps avant. Fonctionnement à revoir pour un magasin qui est habituellement beaucouo mieux...

Depuis que je vis sur Angers et que j'achète les accessoires pour les vélos là-bas, une chose ne change pas c'est la bonne relation clients et professionnels. Je recommande vivement.

Nous avons été très mal accueilli . En effet il nous a été exigé de laisser le sac à dos faisant office de sac à main de mon conjoint. Et le sécurité c’est pas gentil il parle mal avec les clients

Decathlon, Une référence pour les sportifs amateurs depuis de nombreuses années. Et une référence pour les sportifs confirmés depuis quelques années. Celui des Ponts de Cé ne déroge pas à la règle, on y trouve des conseillers qui maîtrisent leur rayon. Des personnes qui, s'ils n'ont pas la réponse, vont la chercher directement pour satisfaire le client. Le rangement est nickel (sauf quand certains clients prennent et redéposent en vrac... évidemment). Le choix est relativement large. Seul bémol : Pas de Triban RC100 en stock !!!! Mais c'est la même chose quasiment partout :( (ça c'est plus un clin d'oeil aux gestionnaires pour qu'ils étudient peut être ce détail ^^)

Très bien vendeurs disponibles rayon espacé pas trop de monde beaucoup de rayons j'ai découvert le rayon chasse et pêche

Super accueil, super écoute et super prise en charge à l'atelier et au rayon vélo. Un merci particulier à M.Kévin pour son sens de la pédagogie et les services rendus.

Différents sports à découvrir sur place... Un lieu pratico pratique... Site familial alliant le Climb up le Cinéma et un restaurant...

Nous avons été très mal accueilli pas le vigile demandant de mettre le sac de mon fils dans un casier alors qu il a tous ses papiers dans celui-ci le vigile bn a rien voulu savoir et nous proposant de partir du magasin ci nous refusons de mettre le e sac dans le casier et nous a insulte lorsque nous nous sommes dirigés vers la sortie Franchement je n irais plus a Decathlon faire mes achats car c est la 2e fois que ça se produit

Un service de sécurité qui refuse que vous rentriez avec votre sac à main, lorsque vous êtes un homme....et vous traite de con et que si cela ne vous plaît pas vous pouvez partir... l'image de la société n'est pas mis en valeur !!!

Grosse déception Aujourd’hui je veux ramener 2 masques vendus pour faire de la plongée sous-marine jusqu’à 3m de profondeur or à peine plongé à 1,50-2m la pression sur le masque est telle qu’elle nous oblige à remonter à la surface. En énonçant le pb à la vendeuse elle me dit qu’elle connaît ce pb et c’est pourquoi ils ne le conseillent pas en plongée, une blague?? Dans ce cas pourquoi ils le vendent puisque le simple masque de surface est mieux et moins cher? Je pensais me faire rembourser car c’est le fameux slogan de la chaîne or il n’en ai rien car le produit n’est pas neuf, deuxième blague??? Comment peut on être satisfait d’un produit sans l’essayer? Du coup non satisfait et non remboursé!!

Nous avons été très mal accueilli avec mon conjoint. En effet il nous a été exigé de laisser le sac à dos faisant office de sac à main de mon conjoint. Ce qui ne se produit jamais dans d'autres magasins et même d'autres magasins de cette enseigne. Quand nous avons expliqué que des femmes rentraient avec des sacs à main bien plus grands et que nous n'allions pas faire nos courses avec nos portefeuilles, nos portes cartes et nos portables à la main, les vigiles ont vite été agressifs. Nous avons tenté d'expliquer qu'une règle absurde nécessitait peut-être d'être revue et nous avons encore eu peu d'écoute de la part du personnel. Dommage pour une enseigne qui prône le sport, la détente et la forme. Nous irons faire nos courses ailleurs dorénavant.

Extrêmement déçu. J'ai visité ce magasin le 20 juillet, j'avais porté mon choix sur un vélo Elops, affiché à 699€ au lieu de 849€. Étant encore un peu hésitant avec un VTC, j'ai demandé au vendeur quand s'arrêtait la promotion, elle devait se terminer à la fin du mois, comme les soldes exceptionnellement prolongés. Mon choix finalisé j'y retourne aujourd'hui (le 22/07), pour découvrir que la promotion s'est achevée hier. Bilan pas d'achat et évidemment pas de solution proposée pour réparer cette erreur de communication. J'allais oublier, essais de vélos, dans l'enceinte du magasin. Entre les rayons et clients, c'est inconcevable, et pourtant ça se passe comme ça dans ce magasin. Ce n'est vraiment pas sérieux tout ça.

En tant que joueur de badminton passionné et fidèle client, je suis profondément déçu par la durabilité du cordage que j'ai fait installer chez Decathlon. Après seulement deux matchs, le cordage s'est cassé lors d'un décentrage.... Ce qui m'a encore plus frustré, c'est l'attitude du vendeur avec lequel j'ai discuté. Il m'a à peine écouté et a semblé considérer cela comme quelque chose de normal. Je m'attendais à un service client de qualité, avec une écoute attentive et une volonté de résoudre le problème. Malheureusement, le manque d'implication du vendeur m'a laissé une impression très négative. En tant que joueur classé D7, je suis conscient que les produits peuvent s'usure avec le temps et l'usage. Cependant, en vertu de la législation française sur la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation), les produits doivent être durables et de qualité. Le fait que le cordage se soit cassé si rapidement remet en question la qualité de la pose effectuée par Decathlon. J'aimerais donc insister sur le fait que, en plus de la déception liée à cette casse, j'ai également été très peu satisfait de l'attitude du vendeur et du manque de geste commercial face à cette situation.. En tant que client fidèle, je crois en la qualité des produits de Decathlon, mais cette expérience a sérieusement ébranlé ma confiance. J'espère sincèrement que vous accorderez une attention particulière à ce commentaire et que vous prendrez les mesures nécessaires pour rectifier cette situation. Merci d'avance pour votre attention.

Magasin ultra complet. Un grand grand merci à Clément de l’atelier cycle qui m’a dépanné avec le sourire et sens du service client 🙏

Discrimination totale à l'entrée du magasin. Mon mari refuse de laisser son sac à dos dans les casiers de l'entrée, il a tous ses papiers portefeuille boîte à lunettes,etc ... L'agent de sécurité lui tient tête bêtement, oui oui, osant lui répondre je ne suis pas là pour réfléchir....et bien cela se voit ! Je réponds donc à ce cher monsieur que dans ce cas je dois également laisser mon sac a main qui est à peine plus petit que son sac. Il me répond non, vous vous êtes une femme..... Le sexisme est donc toléré dans ce magasin....Bravo la direction pour le recrutement des ces cowboy du dimanche!!! L'un d'eux ayant quand même menacé mon mari de le retrouver à l'extérieur pour en découdre ! Magasin à fuir car pas la première fois que nous avons ce type d'accueil, ayant déjà été embêtée a cause d'un article qui sonnait (ce qui je précise n'était pas de ma faute!). De gros gros progrès sur l'accueil sont à prévoir ! Comme on dit toujours : il y a le fond et la forme! Moralité : A fond la forme les gars🤪

Un grand merci à Guillaume, rayon vélo, qui a eu l'extrême gentillesse de venir installer un porte-vélos sur notre véhicule. Professionnalisme et remarquable qualité de service.

Les femme venez pas avec un sac a dos qui fais sac a main oblige de le mettre a l entrée dans un casier fermé c est la première fois que sa m arrive on doit avoir nos papier a la main ...

Accueil pas agréable.. Surtout quand vous chercher un produit..

Par qoi commencer vous achetez un vélo mince ou a t on mis le chargeur vous revenez c est bon ah mais il manque la clé du chargeur précision le vélo est d occasion électrique a 2000€ DC retour dans le magasin trente minutes ah impossible de l acheter retour constructeur et la 5semaines d attente on roule jusqu'à l effet fatidique de la recharge eh bien non messieurs dames le chargeur n est pas le bon 5semaines d attente et pas un mot d excuse merci pour la bonne image et le professionnalisme encore un grand bravo !!

Beaucoup beaucoup d’attente pour l’espace atelier alors qu’il y avait qu’une personne devant moi, je me suis senti ignoré pendant 25 min. Tout ça pour récupérer mon article (2min)

Vendeur pas du tout aimable, j’étais censée avoir un bon d’achat de 20€ sur l’application valable jusqu’au 30 juin et le vendeur n’a pas voulue le passer, dommage que je n’est pas le nom du vendeur sinon je l’aurai mentionné.

Le magasin est grand. Il y a beaucoup de choix. Il y a du personnel pour nous renseigner. Bon magasin

Magasin spacieux et très agréable. Et un grand Merci au technicien de l’atelier Cycle qui nous a dépanné ce jeudi de l’Ascension alors que nous sommes arrivés à l’improviste. Il nous a sauvé notre week-end « Loire à vélo ». Cela s’appelle du service client. 5 étoiles !

Cela fait plusieurs années je viens ici pour me fournir en matériel sportif en tout genre, et en plus d'avoir une bonne qualitée permettant à tout débutant et confirmés de se lancer dans le sport il y a un espace extérieur jouable et praticable en plus des formules anniversaires proposées, je recommande

Rayon cycle mauvais en tout ! Débordés avec une poignée de clients, accueil et attitudes des vendeurs hautaine, conseils expéditifs, préparations de vélo bâclée, informations contradictoires des vendeurs auprès de leurs clientèle, responsable fuyant, vendeur qui se la ramène trop et qui se prend pour un chef, écoute des besoins du client zéro, remise en question aucune, relation clientèle nulle ! Responsable magasin averti ! Mention spéciale du vendeur golf extra et bien le seul à se soucier de la satisfaction client !! Et je me rend compte que vous ne vous donnez pas la peine de rectifier quoique ce soit auprès de vos équipes. Quel professionnalisme ! Ça veut dire quoi c'était un vélo en stock et vous avez accepté de le vendre ? Vous voulez une médaille ? Et qu'est ce ce que vous entendez par vous n'êtes pas content de nos services et d'autres ? Et bien oui malheureusement de nos jours on priorise le volume des ventes à la satisfaction client et vous ne dérogé pas à ça vraisemblablement. Je trouve cela très faible en management de la part d'une enseigne comme la vôtre. Au moins vous savez peut-être à quoi vous servez !

Je suis cliente depuis très longtemps. Donc j'aime et tous les employés sont très aimables

Un magasin propre, bien rangée, avec du choix d'articles, j'enlève juste 1 étoile suite à notre achat ! L'article que nous voulions n'étais pas mis en exposition, donc impossible de se projeter visuellement, ( tous les autres articles du même types, eux, étais bien exposée), mais bon, rien de méchant en soit ! Tous de même, attention au papotage entre employées.. Surtout si cela ne concerne pas le magasin... 😜 (oui oui, ont a des oreilles et ont a du attendre aussi du coup )

Habitué à aller a decathlon avec mon chien là j ai eu un agent de sécurité pas aimable nous avons demandé à l accueil elle nous a dit de prendre notre chien a bras se qui est normal donc je met 1 étoiles

Panier basket non disponible en magasin.Commande passée et réception prévue dans 48h...parfait

Quel splendide accueil téléphonique… Se faire refuser une demande de prestation; puis entendre ensuite quand on demande si le magasin reprend des produits d’occasion pour les vendre: « vous pouvez garder vos vieilleries! » (je précise qu’aucune question n’a été posée sur un quelconque état, âge du produit). Un simple commentaire gratuit, repoussant et limite méprisant. Ça donne tellement envie de venir découvrir sur place qui se permet ce genre de réponse.

Enseigne qui adore faire déplacer ses clients. Un 1er déplacement pour l achat d une trottinette électrique. Nous pensions que ce serait le seul (déplacement). Mais en déballant le carton, qui avait déjà été déballé et pas par nos soins, un précédent clients sans doute, nous constatons qu'il manque une partie du câble de la batterie et des roues usagées. Rappel dans la soirée au magasin et après 3 interlocuteurs, rdv est pris pour échange de la trottinette. 2eme déplacement ce jour. Le carton est nickel et la surprise le coloris n'est pas bon. Gris au lieu du noir initial. Decathlon vous adorez revoir vos clients mécontents ?

Merci au vendeur Paul, il m’a bien conseiller sur mon nouveau vélo. J’avais de l’inquiétude sur mon achat et il a bien su me rassurer. Je le recommande vivement.

Magasin pas du tout accueillant , ambiance glaciale !!! Vendeuses ne supportant pas le bruit et se permettant de faire une remarque à des enfants de 5 et 3 ans qui jouaient avec des sonnettes de vélo qui je précise allaient être achetées !!! Si cela dérange tant que ça ne les mettez pas en vente !!! Je rappelle ce sont des ENFANTS heureux de pouvoir s'exprimer tout simplement!!!

Magasin assez grand, beaucoup de choix. J'enlève deux étoiles, car depuis quelques temps il y a du laissé-allé. Certains vendeurs s'enfuient à leur approche par exemple ou autre, mais bon pas la peine de s'y attarder ! J'ai eu l'occasion d'acheter un gilet polaire il y a moins d'un mois. Je prends la même référence depuis plus de deux ans. On me sollicite par mail pour donner mon avis. Et là j'explique que la matière est de moins en moins épaisse, et surtout qu'il a pris 2 euros depuis mon dernier achat en juin et septembre (à noter que je renouvelle cet article 3 voir 4 fois par an) Où est la liberté d'expression, puisque juste à expliquer cela, par deux fois, mon commentaire sur le site est refusé ?

Magasin aux allées bien larges et agréables. Du matériel pour une grande variété d'activités et des vendeurs sympas pour conseiller !

Super service client ! Magasin complet bien achalandé. Merci Nathalie !!!

Je suis très satisfaite de l'accueil, de la sympathie, de l'efficacité et du travail effectué par l'équipe de l'atelier pour un vélo. Top! Par contre il ne faut avoir besoin de rien aux cabines car les vendeurs préfèrent discuter avec leurs amis en magasin que répondre aux clients.... 😕

Superbe magasin. Très grand et on y trouve tout ce qu'on cherche. On a le choix en termes de prix et donc de qualité, il y en a pour tous les budgets

Comme de nombreuses personnes aujourd'hui, j'ai trouvé le magasin fermé alors qu'il était annoncé exceptionnellement ouvert le 4 décembre . Dommage, un aller retour pour rien ...

Bizarre d’annoncer sur le site et sur Google que le magasin est ouvert le dimanche 4 décembre, mais finalement non, ne vous déplacez pas !

Je suis très déçu du service après vente de Décathlon-Les Ponts De Cé. Je suis venu à L’Atelier suite à un problème avec ma trotinette électrique Révolt, acheté dans ce magasin, il y a maintenant un peu plus de 2 ans. « Il s’agit d’une pile à changer (e- plug de chargement) me dit l’atelier mais l’entreprise qui gère ça est malheureusement en cessation d’activité ». « Vous devez trouver une boutique qui puisse la réparer ». Je ne trouve pas ça normal que ça soit à moi de m’en occuper sachant que j’ai quand même acheté ma trotinette dans votre magasin. Je suis très très déçu. Mieux vaut aller chez Cesbron pour des achats importants comme celui là, si j’avais su !! Et ça fait quand même la deuxième trotinette que j’achète chez vous. NB : Nom du compte client Décathlon : LACOSTE

C est un magasin très agréable et on y trouve toujours ce dont in a besoin. Je recommande 😀👍

Je m'y suis rendu pour un vélo et ils sont vraiment incompétent : 1. Lors de l'achat de mon vélo, j'achète aussi un porte-gourde et deux garde-boues qui doivent être installés en même temps sauf que par manque de stock, ils m'ont livré une semaine après en refusant de les monter sur le vélo alors que c'était dans l'accord de vente. 2. Réparation du vélo catastrophique : 10 € pour dévoiler une roue qui l'est toujours après la restitution du vélo ! Donc 10 € pour rien, j'appelle ça du vol personnellement. 3. Facturation de réparation inutile... ah bah des voleurs, encore une fois...

Sur la Loire à velo, dérailleur de mon triban rc 500 complètement coincé. L'atelier m'a pris immédiatement, à tout remis en place, à régler les vitesses, et gratuitement. Un accueil en or, encore mille mercis pour ce depennage, cette compétence et ce sens du service

Rapport qualité prix vraiment à revoir au vu des pays de fabrication, où ces petites mains sont payées une misère. Bien dommage également qu'il n'y ai plus de classiques concernant les vêtements, certainement que l'ont doit être dans cette nouvelle ère où l'ont ne se retrouve pas tous.... En revanche magasin agréable, ainsi que le personnel.

Paire de bottes affichée 11€ finalement arrivée à la caisse c'est 14€ .... La vendeuse, soit disant responsable, n'a jamais voulu reconnaître son erreur de mise en rayon. De plus, elle se permait de me dire que je suis de mauvaise fois ... Visiblement la relation client et la connaissance des codes de la consommation n'est pas son fort !! Dommage, car J'ETAIS client régulier de ce magasin

Achat d'un vtt à 2000 euros Premiere visite de contrôle après 3 mois et à ma grande surprise disques et plaquettes à changer (100€),car il fallait procéder à un rodage des freins, bien évidemment pas stipulé à l'achat. Par contre bien stipulé de réglé par avance pour valider la commande . Ne pouvant discuter avec aucune personne responsable pour évoquer mon mécontentement je me permets de mettre un avis comme me l'a demandé de faire l'un des salariés.

Le magasin très bien mais décathlon à perdu de la qualité j'adorais leur teeshirt tout simple en bon coton qui mon duré longtemps maintenant ils sont tellement fins qu'ils n'ont aucune tenue ,je trouve leur qualité vraiment pas top.

Super décathlon avec plein article que l’on ne trouve pas partout. Personnel très agréable

Je trouve regrettable de m’être fait refuser l’accès au magasin (magasin de sport…) parce que je marchais à côté de mon vélo. C’est d’ailleurs quelque chose que j’ai fait plusieurs fois et qui jusque là n’avait jamais posé de problème. Le vélo n’est pas vendu au magasin donc il n’y a pas de confusion possible autour d’un éventuel vol et il a trop de valeur pour être laissé dehors, même attaché, sur un parking vélo non surveillé. Un bel encouragement de la part de Décathlon à prendre ma voiture pour 3 km…

Bon accueil et bien aider par Manon pour le rayon équitation , merci. Je reviens vers vous gros soucis avec les bombes pour équitation une trop grande , on change l autre trop petite ... On ne sait plus qui écouter car au Decathlon de beaucouze( ou on a fait le 3 ème échange ) nous avons eu un conseiller désagréable qui a rentré la bombe a force ...donc la on fait comment 3 allers retours et la on en a une trop petite ras le bol au prix de l essence ...et ma fille qui sera pas protéger pour son poney

Au top !!! Nous avons fait une halte sur notre périple de la Loire à vélo avec une patte de dérailleur cassée et un réglage des vitesses sur un des vélos, sur le deuxième un problème avec le câble pour le changement de vitesse. Kévin est au top, efficace, professionnel, de bon conseil et très agréable au contact !!! Idem pour ses collègues !

Inadmissible !! Je ne déplore pas la qualité des produits mais bien le service lié spécifiquement à ce magasin. Étonnés de n'avoir reçu aucun Bonjour des 5 personnes au rayon Cycle, nous nous sommes fait la réflexion entre nous. Puis une vendeuse en nous entendant parler et sans nous dire bonjour nous a agressé ... De plus en plus virulente ! Nous n'avons du coup reçu aucunes informations et conseils pour acheter un vélo. Nous comprenons qu'il peut y avoir des soucis d'organisation mais nous n'avons en rien commencé à agresser le personnel. Nous sommes du coup répartis au magasin de Beaucouzé avec un personnel accueillant et très compétant pour acheter un vélo. Tout s'est très bien passé. Nous conseillons fortement d'ailleurs de choisir le Décathlon de Beaucouzé !!!!

99% des produits vendus sont fabriqués et donc importés de CHINE... Scandaleux pour la planète et de qualité plus que perfectible pour une majorité de produits. Une consommation à revoir de A à Z. Parce que vous trouvez vos prix attractifs et de bon rapport qualité/prix ?!?? Vous blaguez? Pour du made in China on est dans l'excessif voire irraisonnable. Une idée ? Arrêtez de prendre les gens pour des bœufs pour commencer serait de bon augure. Remettre l'humain au centre des priorités mais venant du groupe Mulliez ce serait trop en demander. Vous pouvez user d'un ton fanfaron, sachez que je ne serai pas le dernier à rire quand vous chuterez.

Magasin très grand très propre Accueil très agréable et en rayon ils donnent de bons conseils. Un peu plus loin de notre domicile mais ça va devenir notre favori 👍🏼

Première fois que je venais dans ce magasin, et je suis ravie d’y être allée. Il y a énormément de choix pour tous les sports, mais aussi pour le camping, avec plusieurs tentes dépliées.

Des freins de vélo hydrauliques HS!!!!! Pas de matériel pour y remédier. Et ce, la veille au soir de partir en congé en bord de mer où des balades en vélo avec mes enfants étaient prévues. Evidemment, le lendemain je contact, dès la première heure, mon magasin Decathlon à Les Ponts de Cé. Accueil charmant, mais bien évidemment, le service atelier vélo manque de disponibilité en cette période chargée pour prendre en charge mon vélo. Sous les conseils de l'accueil magasin, je me rends à l'atelier très rapidement. Malgré la forte demande et donc le manque de disponibilité, il me reçoit et prend le temps d'être à l'écoute, de me conseiller et réussi à prendre en charge cette intervention en urgence en tenant compte même de l'heure à laquelle je souhaitais partir en vacances. Pari tenu!!! le tout avec le sourire et la cordialité. EXCELLENTS services dans ce magasin! Merci

Toujours très bien accueilli, conseils fiables, et avec le sourire, ce qui est fort appréciable, et à mon sens moins le cas sur Beaucouzé. (Sans vouloir faire de comparaison péjorative, car le site de Beaucouzé est très bien également)

Très déçu de décathlon ,j'ai voulu faire un cadeau surprise a ma fille pour ses 25 ans ,en lui offrant un tee-shirt floquée .Un jeune que je vois il y a15 jours me dit oui c'est possible ,mais les motifs couleur sont fait à Nantes et il y a 2 a 3 jours de délai .ok. Lorsque je retourne le mardi 26 juillet ,le meme jeune m'annonce au moins 7 jours de délai !!!!!!!!...Problème l'anniversaire étant le samedi 30 juillet je ne pouvait pas avoir le tee-shirt floquée couleur avec 2 motifs a temps .Il me propose alors un tee-shirt avec marquage simple sans motif et sans couleur ,que je finis par accepter et commander pour le jeudi 27 juillet c'était pour la fete du 30 juillet ,je l'avais a temps .Suite a ça ,j'active mon réseau et je trouve un imprimeur qui me réalise mon tee-shirt ,en une journée .C'est l'imprimerie ED Marquage de Distré (49) .Très content de la réactivité de ce chef d'entreprise saumurois .Finalement les petites entreprises sont parfois plus compétente que les grosses structures . Si vous avez besoin de faire imprimer des tee-shirts ou maillots ,n'hésitez pas ,ED Marquage est très très Compétent. A bon entendeur Salut...........

Bonjour. Beau magasin. Lumineux et bien agencé. Toutefois je trouve dommage qu'il n'y ai pas de panneau d'affichage pour des annonces Tess

Après avoir suivi les indications de la vendeuse de Décathlon Beaucouzé, je suis allée à celui-ci pour chercher le masque de sommeil, la moustiquaire. Après réflexions, j'ai renoncé à celle-ci et j'ai plutôt opté pour un short léger bleu pour une ado pour le camp scout ainsi que pour le masque de sommeil qui coûte, de mémoire 6€. Là, j'ai été surprise, en y arrivant, j'ai découvert qu'il y avait un drive, je ne savais même pas que cela existait ! Et puis en rentrant dans le magasin, j'ai vu que c'était très grand. On aurait dit une gamine qui découvrait un trésor ! Des cabines d'essayage bien indiquées par un panneau qui les cache, 2 tabourets où on peut s'asseoir en attendant, des sièges en rotin façon jardin avec coussins, j'avais l'impression d'être dans un salon ! Je trouvais que cela rendait cet edpace chaleureux. Vraiment bien ce magasin.

Cherchant des chaussures de randonnée je suis tombé sur une vendeuse très agréable du nom de Emerance qui a parfaitement su répondre à mes attentes. Très professionnelle et patiente.

Parfait comme d'habitude vos collaborateurs sont vraiment top et je ne suis influencé par personne il en serait autrement je vous le dirais continuez ainsi

J ai acheté un vélo électrique. Comme j i un handicap à la main droite, j ai demandé à ce que toutes les commandes soient à gauche ainsi que la double commande des freins. Tout a été fait avec sérieux, les conseils étaient appropriés, un personnel très sympa et professionnel. Le tout sans frais supplémentaires, je suis ravie. Un grand merci à tous ainsi qu à l atelier régional qui a effectué les transformations.

Magasin spacieux et correct en prix merci a Mélanie du rayon pêche 🎣 et chasse pour son dévouement pour la l Recherche d une bonnette mais dommage au final il n'y en avait pas en rayon

Inadmissible !!!1 étoile car impossible de mettre du négatif !!! Acheter un matelas, s apercevoir qu il est défectueux au niveau de la valve... Donc 1 er échange, avec quand-même 45 mn de route aller et 45 mn retour. Revenir à notre domicile, déballer le nouveau et se rendre compte qu'il n a pas de bouchons, qu il est rempli de sable et voir un trou. Appel au magasin pour le signaler et demander qu un autre soit testé et mis de côté. Ok ça sera fait... 1 autre échange avec encore 1h30 de route aller-retour. Revenir à notre domicile avec 1 matelas 1 personne au lieu d un 140cm, et lui aussi sans bouchon. 3ème aller-retour, 19h00 j espère que celui-ci sera enfin le bon car 210 km en 1 journée pour 1 matelas, au prix de l'essence a 1€97.... nous aurions pu acheter 1 matelas super luxueux.. Pas super professionnel tout ça Merci de m avoir répondu, mais avec une adresse mail valide..et fonctionnel... Ça serait plus simple...

On a acheter un matelas neuf, au final la valve était défectueuse nous le ramenons on nous en donne un autre neuf, au final un matelas neuf rempli de sable, sans bouchon + trou au milieu du matelas. au final nous sommes obligé de revenir 3 fois donc 210km pour un matelas a 40€. Sa fait chère le matelas. Très déçu. A fuir.

Depuis 3-4 ans le rayon pêche est clairement laissé à l'abandon, les étagères sont vides parmis un choix de plus en plus restreint.. c'est dommage pour un magasin qui était au top dans ce domaine il y a encore pas si longtemps..

Nous avons été pris en charge par Noa pour l’achat de notre équipement pour notre trek au Maroc. Quel accueil extraordinaire ! Il nous a surpris par sa connaissance des produits. Par sa patience, son écoute. Et son sens du service ! Il nous a accompagnés du début jusqu’à notre véhicule pour nous aider à charger la voiture. Bravo une personne rare.

1er deplacement pour trouver un petit sac de sport précis, le vendeur dit non je n en ai plus donc je prends des petits sacs à dos. A la maison mon épouse me dit sur le site on peut avoir ces petits sacs en 1 heure donc je retourne à Décathlon, là en insistant un autre conseiller me dit oui il y en a donc problème de rangement et méconnaissance de certains conseillers dommage !!!)

Super expérience, spacieux, large choix en rayon, premier Decathlon où je vois un rayon golfe... Équipe très à l'écoute, disposée et disponible. Recommande fortement. Merci et à bientôt 🤙🏾🤙🏾🤙🏾

Magasin très grand beaucoup de choix un très bon rapport qualité prix, nous sommes toujours reçu avec un bonjour des salariés qui sont dynamiques, souriants et disponibles je recommande

Magasin propre, accès facile pour tous. Le personnel accueillant et souriant. Vous trouverez sûrement l'article qu'il vous faut. Beaucoup de disciplines sportives y sont répertoriées. Prix corrects. Point restauration présente. Les WC sont propres.

Comme toujours très bien reçus. Les bonjours sont la règle. Conseils et amabilité. On a envie d'y retourner.

Chaussures de foot utilisées une fois, beaucoup trop grandes et inconfortables, je les ramène, on me demande le ticket de caisse que j'ai du recevoir par mail au moment de l'achat... Introuvable. Pas de reprise. Aucune solution, aucun arrangement...

enseigne très décevante surtout les ponts de cé. pas de choix au niveau des combinaisons de ski, réponse il fallait venir plus tôt. sauf que je n'avais pas prévu la combinaison trop petite de ma fille de 20 ans. 24 heures avant de partir je dois rechercher une combinaison et vu la grandeur du magasin. ok on va trouver. rayon vide, c'est vrai tout le monde va au ski. je trouve enfin un vendeur ou plus trois en train de papoter, limite on dérange et me propose une à plus de 110 € (pour qu'elle serve seulement 2 jours) et de ne plus retourner au ski l'année prochaine. finalement pour se retrouver avec une taille 3XL 10 fois trop grande. et peu de contact humain où sont passées les hôtesses ? que demande mon mari. vraiment déçue car j'étais une très bonne cliente

Honteux ! Je vais à décathlon pour faire régler mes fixations de skis, skis Décathlon je précise. Et là le sketch commence, impossible de les régler, soit disant skis trop vieux (les skis ont 4 ans!) ou alors fixations cassées donc à remplacer !!! Blague… je repars avec mes skis avec leurs fixations non réglées, et débrouillez vous avec… super! J’arrive chez moi et j’essaie, comme ça pour voir… et dans mon salon avec mes outils du dimanche j’ai réussi…. Alors c’est sûr que c’est plus simple de dire que les fixations sont bloquées ou cassées plutôt que d’assumer son incompétence !!! On ne sait jamais si on avait pu leur acheter des nouvelles fixations ou nouveaux skis… Pigeons! Je pense que Décathlon a un sérieux problème de recrutement… Comportement honteux! Magasin et vendeurs à fuir!!!!!!

Inadmissible ! Des skis achetés il y a 5 ans à décathlon de la marque décathlon, utilisés 4semaines au total. Je vais utiliser mon service après vente pour les régler avec mes chaussures et là incapable de me le faire, on me sort que mes fixations sont mortes (alors qu’ils sont simplement incompétents) !!! En 4semaines d’utilisation et comme par hasard les 2 fixations sont mortes et que mes skis sont trop vieux alors qu’ils ont que 5 ans !!! A retenir vos skis a décathlon sont à usage unique !! A fuir !

Déçue. Cela fait 2 fois que je fais 45 min de route pour venir dans ce Decathlon qui est le plus grand dans le coin. Les rayons sont de plus en plus vides. Il manque la moitié des références en particulier dans le rayon équitation. On nous propose sans arrêt de commander sur le site. Pas très intelligent pour garder la proximité et es emplois..

Visite mardi 28 décembre 2021. Accueil moralisateur ( j avais enlevé mon masque machinalement en achetant un article avec la fille . Nous étions seules dans le rayon rando femmes. Un vigile m 'a repris et fait la morale de façon lourde et appuyée sans aucun savoir vivre. Dans le haut parleur du magasin des relais d annonces gouvernementales sur la pandémie. INSUPPORTABLE. On ne peut plus faire un pas sans se faire laver le cerveau d injonctions et de bourrage de crâne sur la PROTECTION que l on vous apporterait simplement en le répétant à longueur d'ondes ... Circuler simplement en faisant ses courses n est plus possible dans ce type d établissement qui a fait le choix de la MORALISATION de ses clients en bon petit soldat... Suggestion: la musique adoucit les moeurs.. et c est beaucoup plus agréable et neutre pour les clients On ne vient pas ici pour se faire moraliser mais pour acheter un article!! Je boycotte les achats dans les établissements qui font ce choix affiché de vous dicter ce qui est bon pour vous, ce qu,' il est de bon ton de penser ( bon pour la planète , diversité on vous protège ( de quoi?). De la part de sociétés commerciales qui se fournissent par containers en Chine sans aucun état d'âme ..c 'est culotté... Ce qui confirme mon aversion pour cette enseigne en général qui m a déjà déçue, à plusieurs reprises en se positionnant du côté des entreprises vertueuses bien pensantes, ouvertes à ma diversité, alors que seul le business les intéresse ( produits importés non fabriqués en France..). Se positionner sur des produits fabriqués localement serait plus pertinent et moins démagogique! De même leur retrait du sponsoring de certains événements ou publications sous la pression des Sleeping Giants me fait douter des bonnes intentions affichées par cette enseigne ni verte ni vertueuse ni si bien-pensante que ça. .. Il en découle une formation des personnels ( jeunes) du même tonneau qui à terme feront fuir les clients très anciens tels que moi. Vendez vos produits faites bien votre métier de vendeur de produits de sports , améliorez la qualité, la provenance , etc mais foutez la paix à vos clients , c est contre-productif.

C est un magasin que j' apprécie dommage deuxième fois de suite que j arrive en caisse et que les prix affichés ne sont pas les bons! Dommage et décevant

Histoire qui se termine bien, j'ai pu aller récupérer mon achat oublié en caisse, merci de votre coopération ! Particulièrement déçue de ma dernière expérience, pourtant je vais régulièrement a cette enseigne. J'ai acheté pour 147€ a Decathlon et en passant a la caisse automatique j'ai oublié un de mes vêtements thermiques en le posant sur le côté de la caisse. J'ai appelé le magasin dès que je suis rentrée chez moi pour prévenir. On me dit que de toute façon cela a été remis en magasin comme étant non payé, qu'ils ne peuvent pas regarder les caméras de surveillance et qu'en gros je peux m'assoie dessus !!

Lieu très pertinent, mais un excellent vendeur, le M, excellent dans son domaine, connaisseur en gibier de toute taille, connait bien le cri des oiseaux, coin coin pour le canard, petit tchiip tchiiip pour la galinette cendrée, un régal d'aller y passer du temps en sa compagnie

Très très déçue par ce décathlon. J'ai commandé un vélo pour récupérer au drive et très clairement aucune vérification à été faite avant de me le donner. On n'a pas non plus vérifié les réglages de quoique ce soit sur le vélo. En conséquence, je trouve que le pneu d'avant est déjà crevé et ne tient pas un jour, le régleur de vitesses est complètement s'est desserré pendant que je roulais, et les vitesses n'ont pas été réglé correctement (ce qu'on m'a indiqué lorsqu'un passage à l'atelier du magasin se Beaucouzé). De plus, les freins n'étaient pas suffisamment serrés. Non seulement est-ce tout ça assez dangereux, et j'avais confiance en décathlon de me fournir un vélo que je puisse utiliser pour me déplacer en sécurité, mais j'ai été obligé de me rendre encore au magasin pour régler ces problèmes. Heureusement que les employés du magasin de Beaucouzé sont plus sérieux. Au drive de Ponts-de-ce, on m'a donné un vélo avec un pneu déjà complètement dégonflé sans rien dire. Je suis rentré dans le magasin pour expliquer que je viens de le récupérer et pour qu'on puisse gonfler ce pneu, mais personne a fait de vérifications même à ce moment. Je suis très déçue et je ne sais pas si ça vaudrait le coup d'aller à décathlon la prochaine fois que j'achète un vélo. Petite mise à jour de la situation : la chaine du vélo s'est cassé ce matin pendant que j'étais sur la route. Je suis maintenant sans vélo et à failli avoir un accident de route.

Visite à l’atelier suite à l’achat d’un VTT Rockrider pour un réglage. Bruit anormal de la roue avant dès la première sortie. Prise en charge par l’excellent Olivier qui a détecté en une fraction de seconde la cause du problème. Il s’agissait d’un problème de joint sur les derniers modèles. Lubrification et résolution du couinement! Je n’ai rien eu à débourser et pourtant j’étais prêt à payer en conséquence pour le formidable accueil et malgré le fait que le VTT soit neuf. Certains crieront au scandale « mais encore heureux, le VTT est neuf, ils se débrouillent et en gratuité pour le présenter fonctionnel au client ». Mais le service étaient juste au top. J’étais donc prêt à ouvrir le porte-monnaie. Bravo encore à Olivier. Chère Direction de Décathlon, chouchoutez le, vous avez un collaborateur formidable!

Excellent magasin ! Je recommande vivement. Souhaitant inscrire mes 2 enfants au Tennis j'ai été agréablement surpris par la qualité des conseils fournis. Les vendeurs m'ont bien conseillé et les informations étaient précises sans être trop techniques. Il y a avant tout une volonté de conseil. Même si l'on y connaît rien, on ressort très vite en ayant une idée globale de ce que nous devons prendre. Un accueil très très professionnel.

Très grand, beaucoup de choix tout au long de l'année. Petit bémol les salariés ne sont parfois pas assez en nombre pour vous conseillé. Je recommande.

Conseillère au rayon équitation super compétente et très sympa. Nous avons été très bien conseillé pour l'achat d'une selle. Merci Leslie !

Déçu par la visite de ce jour, produit en photo marqué comme disponible au magasin Les Ponts de cé, produit effectivement disponible dans le magasin mais attaché au rayon! Aucune compréhension de la vendeuse qui refuse de le vendre et qui se défausse sur une erreur du site internet... 40km de route pour repartir bredouille. Merci Decathlon Les Ponts de Cé 😡

Vélo enfant payé en magasin le 8 juillet, censé être livré le 16 juillet au même magasin. La commande n'a jamais été livrée et le magasin n'a rien fait d'autre que me renvoyer vers le service client. La commande est relancée, avec une livraison cette fois fixée au 9 août. Nous sommes le 11 août et toujours aucune trace de la commande, du coup le service client déclenche une enquête auprès du transporteur... Bref plus d'un mois après l'achat, et malgré de nombreux appels au magasin et au service client qui se renvoient la balle, toujours pas de vélo. Je déconseille fortement d'acheter sur commande car le suivi n'est vraiment pas fiable.

Un grand merci à l'atelier cycle sans qui notre voyage le long de la Loire à vélo ce serait arrêté. Patience et persévérance sont venues à bout de ce sacré axe de pédalier.. tout le magasin est venu voir ce satané vélo.... Merci merci merci

Choix de vélo enfants très limité. Pour une petite petite fille de 7 ans peu de choix. Cliché: 1 seul velo rose!!! Nouvelles expériences depuis et notamment ce week-end...Conseils, prix lieu agréable, Decathlon C'EST TRÈS BIEN ET TRÈS SYMPA !!!!!!

Toujours autant de choix et de conseillers compétents. Avec zéro papier, grâce à la carte décathlon.qui permet de recevoir facture et paiement par mail. Il y a plus qu'à attendre les soldes pour faire une razzia ;)

Suite à l'achat d'un vélo vtc riverside 500 taille S pour ma petite fille, j'ai demandé à ce que soit mis quelques accessoires et notamment un compteur. Ce dernier a juste été fixé sur le velo sans aucun réglage !... (il faut maximum 5 mm entre les 2 capteurs, il y avait 5 cm et même pas en face). Bien sûr, lorsque j'ai récupéré le vélo, le compteur ne fonctionnait pas. Grace à la notice ( par ailleurs très succincte) j'ai pu fixer le tout correctement et initialiser l'appareil. Par ailleurs, les pneus n'étaient pas assez gonflés et heureusement que je me suis aperçu que le guidon n'était pas bien serré... En résumé, un désastre...

J'ai commandé un kayak le jeudi 27 mai au Decathlon des Ponts-de-Cé j'ai tout réglé d'un seul coup ils m'ont certifié que mon kayak arriverait le samedi 29 résultat nous sommes le vendredi 11 juin je n'ai toujours pas mon kayak je ne peux pas me faire rembourser ni annuler la commande je suis obligé d'attendre jusqu'à quand ? Ça je ne sais pas. En tout cas je ne retournerai plus jamais dans ce magasin.

Magasin très bien pour acheter mais surtout ne pas compter sur l'atelier qui ne connaît pas le principe du service. Arrivé avec une partie de mon porte bagage acheté et monté par le magasin, mais qui avait perdu 2 vis, mon interlocuteur m'a envoyé chez Leroy Merlin sans s'inquiéter du problème. Bref un désastre qui explique pourquoi je commande de plus en plus sur Internet ou me tourne vers de vrais pros type Cycle Cesbron

Bonsoir, Petit retour d’expérience qui a eu le don de m’agacer! Nous sommes en confinement je l’accorde avec tous les problèmes que cela engendre, en revanche je passe une commande sur le site mercredi! Samedi matin, mail plus sms de décathlon votre commande est disponible vous pouvez venir la retirer! Je me présente donc au drive mail et pièce d’identité à la main, et là on ne trouve pas ma commande, je n’épiloguerai pas mais résultat, 45 minutes minimum pour m’entendre dire que finalement ils n’ont pas reçu toute ma commande, qu’ils vont la re préparer avec ce qu’ils peuvent avoir dans le magasin, en vain! Au bout du compte je serai remboursé, c’est commerçant mais attendre plus de 45 minutes un samedi après-midi une commande soit disant arrivés pour s’entendre dire que c’est la faute du transporteur qui a dû mettre reçu mais qu’ils ne l’ont pas merci pour le déplacement et la perte de temps inutile! Pour le loisir et l’extérieur, j’ai fait l’expérience d’un drive plus pro du côté de la roseraie ... À bon entendeur, merci de considérer de ses clients

Très bon accueil et bon conseil Par contre je modifie mon avis le service après vente doit faire du progrès par rapport à la relation client (il ne faut pas tout mettre sur le dos du covid) Je suis allez échanger un produit neuf on m a fait ballade du service atelier au service achat pour me dire que c était au drive. Pour la réception du produit cela été vite expédié.... C est dommage que l on apporte pas un peu plus d attention sans être de l assistance. Je modifie mon avis à 1 étoile au lieu de 5

Nous aimons beaucoup ce magasin. Grand, pannel de choix intéressant, personnel sympathique. Nous achetons tous nos matériels de sport ici (chaussures, canoë, matériels de camping...). Aujourd'hui pour la première fois nous sommes déçus. Nous sommes venus acheté un trampoline à notre fils et nous avons rencontré une vendeuse peu sympathique pour ne pas dire désagréable. Dommage.

Kellian du rayon vélo est très sympa et serviable. Il a répondu à toutes nos questions et a pris le temps de nous préparer le VTT. Mon fils est ravi. Merci beaucoup

Très inégal ce Decathlon en fonction des rayons et des prestations... ça dépend vraiment sur qui on tombe niveau conseil, et niveau stock dans les rayons c'est parfois le désert... Le rayon escalade est juste une honte alors que Climbup est partenaire et situé sur le même site. L'atelier velo ne suis pas... plusieurs semaines d'attente et il faut laisser le velo sur place 🧐 Booster le rayon escalade et le rayon vélo semble juste une évidence... on ne comprend pas le positionnement choisi (moyen moins partout)

Attractif , jeux extérieurs pour les enfants après la corvée des courses

Des nouvelles caisses: génial ! Mais elles enlèvent pas les alarmes...et quand on sort ça sonne et quand on vous demande votre tiquet dématérialisé ça commence a être lourd surtout avec ce couvre feu menaçant ! Décevant 😶

Très très déçu du SAV Atelier cycles, une catastrophe !!! 2 vélos quasi neuf (740 kms et 140 kms) Pour le 1er vélo, appel au SAV, on nous dit prise en charge en garantie problème du dérailleur garantie 2 ans Une fois sur place, pas de garantie !!! et changement de plusieurs pièces sans justificatif, à notre charge !!! Je récupére le vélo au bout de 4 semaines et leurs réparations ne sont pas garanties !!! Et le technicien nous dit que l'huile est corrosive pour les chaines de vélo!!!! Pour le 2ème vélo, jeu dans le roulement de roues arrières, résultat : remplacement de la chaine et pignon limite, il voulait le remplacer mais j'ai refusé!!! pour un vélo à 140 kms et 1 an seulement!!! Je ne recommande pas du tout, à fuir absolument La prochaine fois, j'irai chez un indépendant Je n'achèterais plus de vélo chez Décathlon L'équipe de l'atelier n'est pas professionnel

Déçu par la prestation commande et retrait sous 1 heure sur le site Décathlon! Je commande samedi 17h30, à 18h30 aucune nouvelle de ma commande payée. J'appelle le magasin, j'explique ma situation la vendeuse fréderique : si ce n'est pas valider c'est que mes collègues sont débordés! Il faut attendre la validation ! Je demande un responsable ! Et la madame me dit qu'on va trouver une solution et me transmet au service retrait... au moins 7 d'attente ! Le monsieur au téléphone oui? Madame n'a même pas fait l'effort d'expliquer la situation ! J'explique à nouveau et on accepte de valider ma commande et on m'informe que je peux passer. Service retrait sous 1 heure à éviter car tout simplement non respecté.

J'ai acheter un vélo de ville. J'ai été très contante du conseil ainsi que de la qualité du service surtout quand il a fallu mètre le vélo dans ma voiture. Un conseiller m'a aider. Très professionnel.

Large choix, malheureusement, quand on rentre dans le magasin et que l'on voit le monde a 1 seule caisse, on a juste envie de fuire. Tout un protocole pour rentrer dans le magasin avec le Covid par contre 1 seule caisse tous paiements où tout le monde se met, même ceux qui payent en carte d'ailleurs alors qu'ils ont 2 autres caisses rien que pour eux, avec non respect des 1 mètre de sécurité sanitaire. Bref...... à ni rien comprendre.

Très grand magasin, bien tenu. Des vendeurs et vendeuses très sympas et a l'écoute. Et, je ne sais si c'est volontaire, mais des caissières toutes très jolies, c'est bien la première fois que j'ai hâte de payer^^

Le vélo que j'ai commandé et récupéré ce jour n'était pas gonflé (avec le pouce en appuyant je touchais les gentes), le frein arrière n'était pas serré, le guidon n'était pas dans l'axe de la roue et les dérailleurs non réglés. Lors de l'achat au magasin des Ponts-de-Cé l'équipier nous avait assuré que notre vélo serait réglé. Aujourd'hui on nous a assuré qu'il l'avait été avant que nous partions avec. Et ce n'était pas le cas. Très mécontent d'une telle absence de service et ce manque de transparence.

J'y suis allé pour des achats de pêche, le responsable de rayon n'était pas là. Il y avait deux vendeurs dans le rayon d'à côté. Ils étaient en train de refaire le rayon et malgré ça ils ont quand même pris le temps de m'aider et de me conseiller, ils m'ont même aider a porter une station jusqu'à m'a voiture. Je recommande vivement ce magasin et leurs vendeurs agréable et disponible, merci à vous.

Très beau et grand Décathlon. Il est très bien organisé, on sait où trouver ce que l'on cherche et si ce n'est pas le cas le personnel est là pour nous. Il sont toujours aimable et prêt à nous aider. Leurs produits sont très bien fini et de très bonne qualité que se soit les textiles, les vélos, camping ou autres... jamais eu de problème et quand c'est le cas ils le règlent immédiatement. Qualité/prix impeccable. J'en ressors toujours satisfait !

Sur un retour produit, les vendeurs se mettent à plusieurs pour vous donner le sentiment qu'on profite de leur marque. En gros c'etait allez voir ailleurs s'ils vous reprennent vos produits. Effectivement peut-être pas mais au moins c'est clair dès le départ .....

Nous avons eu à deux reprises à faire à Olivier pour problème de vélo et flocage sur tee-shirt. Nous sommes entièrement satisfaits et de la marchandise et du service. Il s'est montré très serviable et efficace.

Magasin très bien organisé. Les vendeurs sont sympathiques et très polis. Ils sont présents si on a besoin de conseils sur les différents produits. La galerie est très dynamique, beaucoup d'activités sont organisés. L'extérieur est top pour en faire profiter les petits-enfants !

Je suis mitigée. Car les vendeurs sont fuyants et les conseils vite donnés. De plus dans le magasin les rayons ne sont pas trop indiqués (j'ai cherché assez longtemps le running femme). Bref si vous savez ce que vous voulez et que vous connaissez le magasin, allez y, sinon bon courage et faites tous les rayons .

Avis mitigé, certains vendeurs sont franchement fuyants et assez désagréables au final. On a un peu l'impression de déranger quand ils discutent entre-eux. Ce n'est pas très grave mais j'ai du y aller plusieurs fois à cause d un produit mal adapté et cela malgré un conseil donné en courant...(la disparition en fin de phrase est maîtrisée) Je dois y retourner encore et j envisagerais bien d aller à Beaucouzé même si c'est plus loin. Pas très orienté client aux Ponts de Cé, cet été en tout cas...

Très déçu le responsable accueil magasin n'a pas su reprendre mon article deffectueux et le permanent magasin non plus ! Quel désastre pour une enseigne qui avait un sav correct... Je ne recommande pas ce magasin il est impersonnelle et le conseil client est totalement absent.

Très dessus par le service broderie sur vêtements, il ne sont même pas capable de faire les mêmes couleurs de broderie que faite précédemment ( 3 mois avant ), en laissant une veste pour modèle. A ne pas recommandé. Jérôme G

Accueil réparation cycle catastrophique, pas de prise en charge. Vélo mis à réparer et je l ai récupéré avec des roues pas serrées et les freins non remis en fonction. On me note des commentaires sur ma facture, jusque-là très bien mais ils étaient visibles à l élaboration du devis et on m en parle qu au moment de payer. Je suis extrêmement déçue surtout après une facture de plus de 100€

RAS ! Bon magasin, personnel sympathique, accueillant et serviable. Le service d'achat par internet est très fonctionnel. Bon rapport qualité prix. Petite exception, au rayon pêche, il est dommage de ne mettre des personnels qui ne s'y connaissent pas forcément. De même, il et parfois nécessaire de courir les rayons pour trouver un personnel pour être servi dans ce même rayon... Mais globalement c'est positif ! Je recommande !

Lieu très agréable et apprécié des enfants et ados... Large choix de produits à l'intérieur du Décathlon, terrain de bad 🏸 indoor, et terrain multisport à l'extérieur ! 😉 Avec une météo co aujourd'hui, c'est que du bonheur pour les grands et les petits ! À découvrir...

Pour un premier dépôt de vêtements de ski au trocathlon je suis très satisfaite du suivi mit en place qui nous permet de suivre les ventes. Merci pour cette action qui donne une seconde vie aux vêtements. Merci également au personnel très aimable et à notre écoute.

je trouve que le magasin est toujours propre, le personnel est toujours souriant, on y trouve un très bon rapport qualité prix, il y a la possibilité d'essayer le matériel, ce qui n'est pas négligeable. il y a un espace de jeux également pour pouvoir y faire patienter petits comme grands !

Decathlon, inutile de présenter. Bon rapport qualité prix, pas de surprise. Tous le personnel rencontré est extrêmement sympathique et prêt à rendre service, ici quand vous demandez ou se trouver quelque chose on vous accompagne jusqu'à l article recherché et c'est très agréable. Toujours le sourire, les vendeurs vous saluent systématiquement. Un des rares magasins ou je ne vais pas à reculons.

Magasin impeccable. Du personnel, de la disponibilité et de la compétence (variable mais j ai toujours eu à faire avec des vendeurs qui connaissaient un minimum leur rayon et sport associé). Large choix de sports et d articles. Pricing abordable. Du dynamisme (au moins de paraître). Tout ce qu on demande. Manque un petit effet Waouh peut être et certains rayons manquent de profondeur. Sinon excellente expérience.

Un super concept de AàZ . Le magasin est très propre soignée puis l’idée des terrains de sports à côté du magasin est très interessantes. On a aussi la place de pouvoir jouer avec des petits dans les rayons puis aussi des bonne promotions . Dès que je suis de retour dans le coin je vais y faire un tour et profiter des terrains adjacents .

Jamais vu autant de monde dans ce magasin, parking rempli alors qu'il est très très grand ! Animations sportives de pleine air toute la journée de samedi dernier. Avec des sports et associations diverses et variées. Franchement chapeau pour toute cette organisation.

Rapide efficace comme j'aime, conseil clair. Commande et livraison au domicile proposés au top. Et surtout... le sourire malgré l heure de fermeture qui pointait le bout de son nez. Merci à cette charmante conseillère du rayon randonnée ainsi qu'à la caissière toute deux très aimables.

Grand magasin bien agencé et vendeur à l'écoute

Aucun soucis. Produits pour toutes les bourses. Magasin spacieux permettant de circuler facilement (même avec une poussette) possibilité de tester certains produits. Échange facile en cas de produit défectueux. Vendeurs très accessibles et compétents. Je recommande.

Vendeur sympa et compétant ***** Par contre pour le retrait des colis 📦 commandés via internet... 1 seule personne... très sympa certes mais débordée... non pas qu'elle soit lente... mais elle délivre les colis 📦... répond au téléphone... et les appels n'arrêtent pas 😔... et gère aussi les retours d'articles... remboursement ect... 😔 😡 Cet accueil est prévu pour 2 personnes et il y a vraiment du boulot pour 2...alors aux prix où sont vendus les articles... et vu les salaires.... Décathlon pourrait se permettre d'embaucher au minimum le personnel nécessaire !!! 😡 😔

Idéal pour stationner, personnel disponible et accueillant. Magasin bien achalandé. Et des produits de bonnes qualités à des tarifs corrects.

J'achète toutes mes vêtements chez eux (hormis les tee short ''geek''). Grands espaces et chaleureux. Ça sent la détente on ce promène, on es pas pressé. Lentement mais sûrement. (Exactement mon mode de vie enfaite), même une fois en caisse c'est super, on peut parler avec les caissières et le client de l'autre caisse lance une vanne. 😀

Très bel accueil dès l'entrée, ça fait toujours plaisir de dire Bonjour ! Une aide très humaine notamment du côté de l'atelier vélo. Des conseils pratique et non des mensonges commerciaux ! Des personnes qui sourient et un bâtiment bien tenu et propre. Le magasin propose de nombreux écrans qui permettent de rechercher directement les produits voulu. Des fiches comparatives mettent en valeur les produits et leurs spécificités/différences. A la caisse, un très bon système de bac évite le scan et fait donc gagner énormément de temps.

Un très beau magasin avec de grandes allées bien larges, un gros choix et des vendeurs au taquet et sympa. Au niveau des produits il y a de tout, la gamme des produits Décathlon est d’un très bon rapport qualité prix sur la plupart des produit. A noter la présence d’un endroit où on peut se restaurer, de terrains à l’intérieur pour faire du badminton et du foot en salle et à l’extérieur pour faire du basket et du foot.

Espace claire tous les vendeurs vous souris et vous salut. Des animations sympathiques sont proposés voir des cours

Très beau magasin. Tous, je dis bien TOUS LES VENDEURS ET VENDEUSES que j'ai croisé m'ont dit bonjour ! J'ai été très bien conseillée. J'ai hâte d'y retourner.

Grand magasin, bien aménagé, rayons espacés. On circule bien. Grand espace vélo, avec réparation, occasion, grand choix de modèles. Et les vendeurs sont sympas.

Temps d'attente un peu long au service réparation de vélos car une seule personne pour s'occuper à la foi des vélos et de la personnalisation des maillots. Des bornes d'appel sont disposer un peu partout dans le magasin mais elles sont mal signalées, bon conseils lorsque l'on arrive à avoir un vendeur.

Un très grand Décathlon, avec un personnel compétent et sympathique et surtout, beaucoup de choix. Les rayons sont bien organisés et complets. Ils sont également réorganisés en fonction de la saison, pour que l'entrée du magasin corresponde aux activités de la période. On peut tout tester et quasiment tout essayer. Et bien sûr, Décathlon propose des articles dans toutes les gammes de prix, très appréciable ! Le complexe sportif autour vaut vraiment le coup également.

Vaste surface de vente avec un nouvel agencement Agréable shopping, au cours duquel on finit toujours par trouver une solution

J'ai attendu mon tour pour avoir des informations sur un vélo, et là, 4 personnes passent avant moi. J'ai été très passiente et le vendeur s'occupait plus des vélos à réparer qu'à renseigner. Résultat je suis allée à cycle Cesbron, qui ont des vendeurs qui s'intéressent aux clients, j'ai acheté à un bon rapport qualité prix.

C est pas un décathlon ordinaire, c est ce qu on appelle un village décathlon. Il y a la parti magasin mais avant d'entrer vous avez un grand espace couvert chauffé qui propose petit snac une zone avec deux table de ping-pong une zone badminton une petite zone football pour les enfants surtout mais largement accessible au adulte... Les toilettes sont très propre. Les hôtesse d accueil souriante. Il y a aussi un espace extérieur avec une partie jeu d enfants. Une piste ( trottinette, roller, vélo) au milieu un espace volley de plage super sympa. Ils organisé aussi régulièrement des manifestation agréable et s occupe aussi des anniversaires sportif.