Decathlon Anglet Magasin d'articles de sports

Sav vélo catastrophique. Je suis venu pour une roue libre HS sur un vélo encore sous garantie. 10 jours pour recevoir la nouvelle roue jusqu'à là pas de problème. Il s'agit d'une roue de gravel montée en tubeless, le sac me dit qu'il leur faut 24h pour vérifier que le pneu ne se dégonfle pas après le montage et j'attends. 48h plus tard j'appelle l'atelier. On me dit que la roue ne tient pas et qu'ils doivent regarder . 24 h plus tard c'est moi qui doit rappeler et relancer encore une fois. Le lendemain je reçois un appel ma roue est prête. Le mecano admet lui même qu'il a je cite procrastiné et qu'il avait un doute sur le fond de jante... Il a donc colmater. Je récupère ma roue et je la retrouve à plat le lendemain matin. Après démontage (voir photos) je constate que la pseudo réparation n'a pas été une réfection du fond de jante mais un mauvais morceau de chatterton et que le fond de jante et complètement décollé tout le long de la roue . Hallucinant !!! C'est pas pro, c'est de l'amateurisme et c'est surtout me prendre pour un imbécile. Résultat: j'en suis de ma poche pour aller acheter un fond de jante et faire ça moi même correctement, j'ai perdu un semaine et demi dans mon programme d'entraînement, s'ajoute à ça la contrariété d'être pris pour un imbécile. Grosse déception, pour les réparations et sav vérifiez bien votre vélo à la récup !!!

Service client pas terrible. Ils ont refusé de me reprendre un pancho pour surf tout neuf (jamais mis, avec l'étiquette dessus). Honnêtement je suis très déçu, le service des retours n'est pas aussi bon que ça finalement.

La commande préparée par le magasin et récupérée à l accueil n ´est pas remis directement au client mais ouvert par la vendeuse chaque article est soumis à mon acquiescement et à la vue du monde qui passe. Je n’ai pas le plaisir d’ouvrir moi même mon paquet et en plus on exhibe ma culotte de bain et vêtement intime aux yeux de tous. On ne m’y reprendra pas deux fois et où est le problème de donner un colis déjà préparé ? Dans le locker me dit-on, c est pas pareil, en fait on contrôle le travail des collègues du magasin… Pas très sportif la mentalité…

Personnel sympa et disponible !

De très bon mécanicien vélo.

Personnels accueillant et très professionnelle

super sav vélo, au top ! je dépose le vélo sous garantie pour un problème de dérailleur et hop 2h plus tard ils avaient terminé, et en ont profité pour resserrer les freins. Je recommande 100%

Toujours aussi bien

Le personnel est très sympa, toujours avec le sourire !😊

Visite pour une réparation de mon vélo, une crevaison, accueil particulier par un vendeur très costaud et très grand, discussion qui tourne au vinaigre car il me prend pour un imbecile , je soulève un problème sur une chambre a air, mais ses réponses me signifient clairement que je l agace, au bout de la 3 ieme réponse ou le message est clair, je l embête avec mes histoires de debile, je suis obligé de le recadrer et de lui signifier que cela devient désobligeant, il finit la prise en charge dans une totale maîtrise de l ado qui boude, le seul moment efficace est quand il a arrêté de parler et qu il est allé chercher une chambre a air remplissant mes critères de préférence, ouf!le lendemain, je viens récupérer mon velo, il n y a aucun client a part moi , cette meme personne est dans l’atelier à côté du technicien en train de mettre des dosettes de poudre dans une gourde, je comprends que ces produits sont efficaces, au bout d un moment le technicien lui dit qu un client est la, l information est prise mais les doses de poudre dans la gourde s enchainent, cela ne me dérange pas , faudrait pas que je subisse l effet du produit et le fait d avoir interrompu la préparation. Le grand vendeur m a bien reconnu car il va chercher directement mon velo sans avoir besoin de venir me parler, il me fournit le velo la chambre a air defectueuse en m’indiquant le problème, très bien , très pro, je sens qu il se retient et se maîtrise, très bien très pro mais quelle tension! Je repars et je decide de m’acheter un accessoire, j attends pour lui demander une info sur ces accessoires, entre temps il a pris en charge une jeune femme pour une réparation aussi, je vois qu elle a droit au même traitement et forcement l echange entre eux n est pas des plus fluide; dommage qu autant d energie soit aussi mal utilisée, mais surtout les clients ne sont pas des putchinball a mauvaise humeur non plus. Le reste de la visite a été impeccable du gardien de l entrée au vendeur, au caissier, tous étaient très polis et naturels , c est reposant!mais mon message montre bien que cela n a pas rattrapé tout à fait ce mauvais moment inutile et fabriqué par une personne manifestement sous grande tension.

Bon magasin d article de sport à toutes les bourses.

Bon accueil, service au top.

Grand magasin, grand choix

Des vendeurs sympathique qui vous renseigne bien

Choix de marchandise acceuil chaleureux et à l écoute très bon rapport qualité prix MERCI

Bonjour, Personnel extrêmement mal poli, ne disant pas bonjour (et ce, dès l’entré du magasin malgré que l’on dise bonjour) et lorsque l’on dit bonjour pour demander un renseignement, le vendeur nous fixe jusqu’à ce que l’on pose notre question… si vous y allez j’espère que vous n’aurez pas besoin de conseils…

Beaucoup plus de choix que decath lescar

Très grand, bien rangé et complet Tout ce qu'on attend d'un Decathlon Parking plutôt juste surtout en pleine saison La particularité, sûrement dû à un agrandissement,il est coupé en 2. L'autre partie reçoit la parti vélo, chasse pêche équitation....

J apprecie beaucoup les magasins decathlon et surtoutcelui d anglet..

Très joli magasin bien achalandé j'aime bien y aller! 😄

tres mauvaise exprience, les caisses ne fonctionnaient qu'une fois sur deux et la caissière très peu aimable

Un très grand choix de produit qui sont robuste et raisonnable en prix. Vendeurs souriants et un espace pour l’occasion qui évite de jeter des produits utilisables !

je récupère ma commande à l'accueil. là les deux réceptionnistes interpellent un autre employé : les skis de mr X ont éclaté dans la machine quand t'étais pas là, ricanements, le pauvre. je décline mon identité pour récupérer ma commande. la réceptionniste passe un appel en demandant celui ci aux encombrants... elle me demande de signer le registre avant qu'il arrive... je m'exécute. Le colis arrive sur un chariot debout... la personne qui l'apporte prend un virage et le fait tomber devant mes yeux. je trouve que le service est comme mon colis... éclaté au sol... je n'ai pas le temps de tester mon home trainer pour l'instant, j'espère juste qu'il fonctionnera... j'avais pour référence castorama anglet comme service client à ne pas imiter. decathlon est pas mal non plus.

Ouverture jusqu'à 20h, c'est super

Très bon Decathlon. Les prix ont bien augmentés depuis quelques années. Au point que le prix de certains produits sont largement aussi cher que des marques bien spécifiques dans des boutiques spécialisées. Pour finir, pourquoi avoir séparé les deux magasins ?

Rapide et simple, professionnel et sympathique

Patient et compétent, disponible malgré la charge de travail 👍

Un grand merci à Sylvaine, une vraie pro de l’équitation, de la vente. Elle connaît ses produits sur le bout des doigts, aucun forcing et surtout d’une gentillesse inégalable. Chaque recruteur rêve d’avoir une Sylvaine dans son équipe de travail !! A très bientôt !

Une équipe de vendeurs à l ecoute et disponible, magasin bien rangé et avec une disponibilité de stock appréciable. La possibilité de commander en direct via le site est un vrai plus. Après plusieurs visite je suis toujours rapidement passé en caisse, avec des hotesses toujours tres agreables et souriantes, c est très appreciable

J'ai passé une commande en magasin pour une roue avant de vtt 29 pouces le 30/09/2023 avec une réception le 14/10/2023 repousser au 06/11 /2023 et je n'ai toujours toujours pas été appelé franchement c'est vraiment pénible j'espère qu'un geste commercial sera fait à la réception de ma roue

Magasin noté ouvert le dimanche, 35 minutes de voiture pour se trouver devant un magasin fermé 👎🏻👎🏻👎🏻

C'était cool plein de choix Merci au pompiers

Personnel sympa et bon rapport qualité prix

Très mal reçu, la caissière me parle mal et en plus me prend de haut soutenue par son chef... tout ça car je suis un client qui soumet gentiment une idée, celle de prendre les billets en caisse automatique comme je l'ai vu dans d'autres établissements. Au lieu de me répondre on me dit que c'est hors sujet et on me donne même des leçons d'éducation. Seul le vigile qui était à côté a bien vu la bêtise de la situation où un client se fait agresser par les vendeurs et me dit poliment laissez tomber c'est lundi ils sont de mauvais poil. Dorénavant j'irai uniquement à Intersport car jamais à 42 ans on ne m'a parlé comme ça sans raison à part celle d'avoir le dessus sur une discussion perdue d'avance vu le niveau intellectuel de mes interlocuteurs. Le bon sens et l'amabilité envers ses clients reste la priorité pour n'importe quel commerçant et la seule personne normale et avisée dans cette histoire c'est le vigile. Juste une situation aberrante de plus dans notre monde qui part en vrille et où les gens oublient la politesse et le respect.

Expérience client désastreuse... Aucune notion de communication et de tact de la part du responsable cycles et de la responsable rayon natures. Un discours complétement différent entre Decathlon .fr et la fine équipe rencontrée au magasin. Respect et professionnalisme sont loins d'être au RDV.

Merci Décathlon, et merci à votre équipe. Et ces 5 étoiles vont à vos employés. Ils sont incroyables. A chaque fois que je suis venu j’ai été guidé, soutenu, conseillé, accompagné. Dernière expérience en date : Je suis venu pour une paire de chaussures fitness homme et, à ma grande surprise, il n’y en a pas en rayon…. (Quelle déception) J’ai donc voulu cherché un autre magasin pour en trouver et pouvoir essayer. Heureusement, j’ai croisé Laetitia qui a su me conseiller, et j’ai pu acheter sur place une paire en ligne que j’ai reçu 2 jours après. Laetitia ne m’a pas laissé tomber et à tout fait pour trouver une chaussures qui me convienne. Elle est très calé en la matière. Elle a pu m’expliquer pourquoi et comment choisir ma chaussure. Tout ça dans la bonne humeur et l’humour. Qu’est ce qu’on a rigolé ! Et je suis reparti pour 85€ d’achats. Sans oublier Maeve, Alice, Tiphaine, Lisa et je n’ai malheureusement pas retenu tous les prénoms mais ils sont tous aussi géniaux ! C’est devenu rare de trouver des magasins où il y a des humains pour nous guider. Merci à vous d’avoir une équipe de vaillant conseiller. Je recommande ce Décathlon.

Magasin ou j'adorai aller complètement déshumanisé depuis l'installation du fléau des caisses automatiques. On dirait qu'ils cherchent à fermer définitivement afin que les gens n'aient plus qu'à commander via leur site internet. De moins en moins de personnel et manque souvent taille M dans les habits. Bref on est remisé a notre statut de portefeuille ce que je trouve particulièrement dommage pour la création d'emplois et l'ambiance conviviale d'un commerce physique digne de ce nom. Cher compatriotes clients je vous en conjure boycottez ces machines meurtrières elles tuent nos emplois et nos relations

Magasin particulier car spécialisé en vélo, golf et équitation mais très bon accueil

Un Decathlon coupé en deux, sur deux sites différents, mais proche l'un de l'autre. Le personnel est compétent et réactif mais, au rayon qui m'a aussi concerné, le rayon pêche: beaucoup de références absentes , peu de choix pour le carnassier... dommage...

Un grand plaisir d aller dans ce magasin! Plusieurs visites et toujours de super conseils et des vendeurs qui prennent le temps de vous écouter et de vous conseiller. Nol, Benjamin et toute l équipe sont vraiment au top!

magasin et vendeurs agréable mais pas évident de comprendre que les produits sont divisé en 2 décathlon différent.

Magasin Décathlon de taille normale avec un choix convenable de produits, parfois il est difficile de trouver un produit mais le personnel sympathique est à votre disposition pour vous aider. Passage en caisse rapide.

Les collaborateurs sont très aimable

Incongru de mettre la climatisation aussi fort, d'autant qu'il ne faisait pas spécialement chaud ce jour là. Decathlon devrait revoir ses engagements RSE au niveau de chaque point de vente.

Très beaux magasins , large choix de pièces pour vélo et bien d'autres choses

J'y suis allé récemment pour vendre une trottinette. J'ai été reçu par une charmante dame, la transaction s'est très bien passée. Merci

Personnel accueillant et répondant aux questions, large choix d’articles

Ils n'ont jamais les produits en rayon. Obligé de commander sur internet!!!

Merci beaucoup à Cédric qui a pris en charge nos deux vélos pour révision des freins . Service au top on sait pourquoi nous avons acheté nos vélos chez vous ,

Magasin très bien achalandé matériel de très bonne qualité personnel très sympa 🙂

Venus récupérer notre location, accueil rapide efficace et très aimable. Chapeau à Martine qui malgré l'affluence est d'une gentillesse admirable.

Très déçu. Retour au magasin pour un surf cassé au niveau du boitier d'aileron à la 3ème sortie dans des conditions modérées. Bien accueilli par l'accueil à l'entrée du magasin, et le vendeur. Par contre le chef de rayon a constaté les dégâts rapidement sans me poser de question sur l'usage, sans sortir la planche de la housse pour creuser et constaté l'état général de la planche, sachant que j'avais déjà vu sur le site 2 clients ayant rencontré exactement le même cas sur la même planche sur leurs 1ères sorties. ça arrive, c'est comme ça, une planche en epoxy c'est fragile merci et au revoir. Ok, merci et au revoir...

Angelo de l'atelier de Decathlon Anglet qui nous a réparé la trotinette en temps record est SUPER! Bravo, et à toute l'equipe Decathlon!!

Ma deuxième maison ! Que des produits de qualité à défier toute concurrence, les employés du magasin sont au top, sympathique et de très bon conseils dans leurs branches respectives. Je pense pas qu'il soit nécessaire de recommander Decathlon, mais pour le coup ces 5 étoiles le feront !

Magasin au top. Le problème c'est les vendeurs ils passent a côté de toi sans te calculer et il y en a même un qui s'amuse à faire du vélo entre les 2 magasin. Je suis venu 2 fois en 1 moi car je veux un vélo électrique mais tjrs se jeune moustachu qui nous regarde même pas. Magasin a évité Mais je tien a salué les caissière et l'agent de sécurité qui son très poli. Sérieux le patron ferait mieux de donner une commission sur les vélos vendu. Le 8 juillet 2023. PS la prochaine fois je ferai des fotos

Que de mauvaises expériences……. Premièrement je viens acheter un vélo électrique que je reçois assez rapidement en magasin. A mon arrivée je récupère mon vélo en disant qu’il est prêt à être utilisé !!!! J’avais également acheté des accessoires ( dans le même magasin ) on commence à m’installer mes accessoires, pour finalement me dire qu’ils ne peuvent pas me faire sans me faire payer car je n’ai pas acheté les accessoires le même jour que le vélo…. Attitude hyper commerciale !!!! Je pars avec mon vélo en réglant la selle sur le parking…. C’est en arrivant à la plage que je me rend compte que le guidon n’était pas serré ( heureuse de ne pas avoir eu un accident grave je repars au décathlon ou je suis finalement tombée sur il me semble le chef d’atelier qui était top ) mais cette première expérience m’a laissé un goût amer Pour ensuite arriver à la deuxième expérience pas plus tard qu’hier ou mon fils a voulu se faire reprendre son ancien BMX ce à quoi on nous a répondu aujourd’hui c’est pas possible on a trop de travail !!!! Et pas de la façon la plus aimable qu’il soit ! Mais en tant que cliente je ne sais pas quand est ce qu’ils ont trop de trvail pour venir faire reprendre le vélo….. Mettez dans ce cas un système de rendez vous en place Bref je suis une grande fan de décathlon très très très déçue et je ne pense pas continuer à consommer dans ce magasin

Heureusement qu'il y a Remi, un jeune stagiaire, qui a eu de la considération pour une personne handicapée ainsi qu'une jeune caissière qui a rapidement fait l'encaissement de la paire de chaussure. Les 3 personnes, rencontrées à l'entrée, n'ont même pas pris le temps de nous diriger alors que nous savions exactement ce qu'il fallait : chaussures sans lacet et sans scratch. Si l'handicap aurait permis à la personne d'aller dans un autre magasin, nous serions repartis.

Côté vélo et équitation le magasin est plutôt bien équipé on y trouve ce dont on a besoin. Je recommande

Les gars de l'atelier cycle sont d'une part, passionnés, bons et très sympas ! Super attitude avec les ados ! Au top !

Très bien du choix des bons produit et magasin propre et agréable

Bonjour, j'ai fait le retour d'une tente défectueuse ou l'eau s'infiltre abondamment. L'accueil du sav appel leur manageuse qui nous demande d'aller à l'extérieur pour monter la tente et vérifié nous dire, nous avons passer une bonne demi-heure a nous justifie du défaut de fabrication, elle nous parler de manière condescendant et nous expliquer que la fuite venez de notre manière d'avoir monter la tente en justifiant un pli sur le sol 😂. Elle voulait carrément demander au pompier d'arroser la tente... Je n'est pas apprécié les commentaires déplacé et exécrables voir limite en me demandant si je laissais la fenêtre ouvert sous la pluie... Je suis déçu de Decathlon certes je comprend que l'on vérifie l'état de la tente mais cette mauvaise fois de ne pas reconnaître qu'il y a un défaut de fabrication pour éviter absolument un échange alors qu'elle est garantie n'est pas cool. A la fin j'ai eu gaints de cause mais pas sans se battre et au moment de vérifie la date du ticket de caisse je n'est pas pu m'empecher de rire quand elle arrache des mains le tickets a sa collègue la seul qui étais polis et souriante...

Très très cool le staff pour la pêche, Monsieur Pascal est une belle personne avec qui j’ai eu le plaisir de discuter en montant une canne a leurre un vrai plaisir, serieux et de bons conseils ! Je recommande vivement et reviendrais avec grand plaisir !

Bravo pour la jeune fille qui s’occupe des commandes internet. Efficace et pro. N’hésitez pas à commander.

Habituée et appréciant l’enseigne en tant normal j’ai été extrême déçue de mon passage au magasin vélo. Je veux me débarrasser d’un vtt par le service de reprise, et rien n’est au point. Équipe blasée par ce service et qui ne s’en cache pas, un prix proposé de 40% inférieur au configurateur internet … et tout cela après 30 min d’attente. Pour une enseigne qui prône le service client beh là c’est raté !

Cliente chez Décathlon depuis de nombreuses années et aujourd'hui une fois de trop. C est fini Décathlon pour moi. Ce matin je vais pour changer des sacoches de vélo, j attends, les vendeurs me voient mais personne vient me voir. Je vois un employé entrain de ranger un rayon, je vais lui demander gentiment un conseil pour les sacoches non aller voir mes collègues, et je vous fais abstraction du ton. Je lui explique que personne ne sort de sa caverne 🤣 mais rien à faire il se moque de ce que je lui dis. 10 min... je vais voir la caissière qui demande qu un employé vienne. Ah oui le vendeur est venu mais il aurait mieux fait de rester planqué. Désagréable, je demandais des renseignements j ai bien senti que je l embetais et je reste polie. Ma matinée à Décathlon pour faire un échange et quand on est client et bien ce n est pas agréable, surtout que ce n est pas là première fois. Merci à la caissière qui a été la seule agréable et serviable. Décathlon à fond Désagréable

Les vendeurs sont très agréables et professionnels, la réparation de mon vélo (cassette et roue libre) a été faite en 15 minutes c'est très impressionnant. L'équipe technique fait du travail de qualité et de manière efficace ! Merci à vous !

Autant du côté magasin vélos nous n’avons jamais eut de soucis même toujours très bien reçus et très bien conseillés avec des vendeurs qui aiment leur métiers et qui aiment aussi les gens! Même l’agent de sécurité est aimable! En ce qui concerne le magasin, à chaque fois que j’y vais, je suis plus ou moins déçue! Très rarement conseillée par des conseillers (quand on les trouve) qui aiment leur métier! Nous sommes venus demander conseil au rayon équipement de camping, et le vendeur nous a bien fait comprendre que nous le dérangerions! N’a pas cherché à creuser notre demande et nous a juste répondu oui ou non et qu’on savait où le trouver si jamais vu qu’on l’avait déjà trouvé... Par ailleurs, mon fils de 2 ans commençant à peine à être propre a eut besoin de toilettes, j’ai demandé à l’agent de sécurité qui m’a sèchement dit qu’il n’y en avait pas…De ce fait, nous nous voyons être obligé d’aller sur le parking nous débrouiller par nous-mêmes ! En revenant l’agent de sécurité lui-même qui nous avait répondu, nous toisant ainsi que les personnes de l’accueil toutes regroupées (environ 4 personnes) et discutant ! On s’est sentis jugés et très gênés… nous avons malgré tout fais nos achats, mais dorénavant nous irons chez Intersport, les vendeurs sont disponibles et il y a des toilettes

Aucun respect du client, je me suis fait jeter comme une flaque lors d'une simple question pour mes chaussures de randonnées. Magasin bien fournis mais personnel à fuir absolument très décevant de la part d'une si grande enseigne.

Allant dans le rayon de sport glisse pour acheter un cadeau pour mon copain j’essaye de demander conseil au responsable du rayon présent qui ne semble pas du tout intéressé à me renseigné , levé les yeux au ciel dès que je pose une question et soupir ! Service client déplorable ! Bref je trouve ça bien dommage pour une enseigne comme Decathlon

Les sports de glisse sont généralement synonymes de courtoisie et de bonne humeur, ce qui était loin d’être le cas d’Hervé, chargé du rayon concerné.

Hervé rayon glisse : homme agressif et désagréable sans aucun respect service client déplorable pas de bonjour au final c'est la personne de la sécurité qui nous a aidé. Si vous détestez autant vos clients que ça changez d'endroit !!!

Un petit magasin proposant des articles pour le running, la rando, le finesse et les sports de balles. Le choix est large, mais pour ce qui est du vélo, la natation et l'équitation, il faudra aller dans l'autre magasin situé à 400m. Le personnel est très accueillant et bien informé sur les articles.

De bons produits.. Mais de moins de personnel qualifiés pour vous expliquer les différences avantages et inconvénients sur des produits comparables.. Dommage.. J'étais un inconditionnel.. Maintenant je vais chez Intersport..

Très bien pour les renseignements Et passage en caisse super rapide rien à dire de négatif

magasin 1 no soucis des gens super, le magasin 2 ( vélo) c'est un scandale. Aucune motivation, désagréable à tel point que je suis partis chez intersport acheter le meme produit, au meme prix. inadmissible

Je viens de mettre mon vélo en réparation. Tarif trés attractif et vendeurs très pro. Rapidité aussi. Merci

Magasin pas mal du tout ,où j'ai trouvé ce que je cherchais. Personnel compétent et sympa .

Je je n'aime pas comme magasin pas il y en a un autre derrière et mieux que celui-là voilà merci

Des incompétents !!! L'atelier vélo a refusé de me dévoiler ma roue car je n'avais pas amené l'axe... Un simple tournevis suffit. Merci à intersport qui me l'a fait en 5 minutes et sans axe.

Magasin clair et tout pour faire le bonheur des grands ou petits sportifs.. manque juste le conseil des vendeurs lorsqu'on souhaite des conseils techniques..

Dommage que les rayons se vide sans réassort. Surtout sur les articles camping et bivouac. Commande en ligne recommandée ! Le passage en caisse est hyper rapide. Même avec beaucoup de monde.!

Magasin sympa et propre,bien rangé, du choix, bonne équipe, prix corrects

Magasin toujours sympa pour y faire de bons achats . Au plaisir à bientôt Jean-yves et carole

Magasin très agréable et personnel très sympa il ne tarde pas à vous renseigner merci vraiment à tous

Bonjour, Nous avons été très mal reçu par le service reprise rollers de ce magasin. En effet nous reconnaissons que les rollers de notre fille avait besoin d un petit coup de chiffon mais rien d extraordinaire pas au point de nous faire une leçon de ménage du genre «  jamais je n aurai osé ramener des rollers non nettoyés…etc » parce que, ça, c est à voir…personne n est parfait ! C est facile de faire des réflexions en public, ça fait malin ! Nous, nous sommes commerçants et nous ne nous permettons pas de mettre le client en porte à faux surtout dans un magasin bondé ! Nous reprenons aussi des objets d occasion et jamais en faisant des remontrances… un client est un client, on peut tout dire mais avec tact et respect surtout avec des personnes qui sont correctes ! Sinon les clients vont à la concurrence ou achètent par Internet et les magasins ferment ! A méditer !

Magasin accueillant agréable et le personnel d'une gentillesse sans commune mesure à l'écoute du client. Merci à cette équipe.

Vérifiez toujours que les articles ont été mis sur votre carte client ou gardez précieusement le ticket de caisse. Pour ma part, le caissier n'a rien mis sur ma carte malgré ma demande et on m'a refusé un remboursement et un avoir lorsque j'ai voulu ramener un article neuf sans preuve d'achat. Pire, j'ai eu affaire à des marchands de tapis qui voulaient me reprendre l'article neuf à moitié prix. Drôle de pratique venant d'une enseigne nationale. La satisfaction client chez Decathlon, ce n'est plus ce que c'était !

J'aimais bien aller dans ce magasin mais se faire mal parler lorsque l'on se trompe d'endroit pour aller à la caisse c'est bof... je suis déçue je ne reviendrai pas

Je remercie Clément, responsable du rayon ski. Il donne de très bons conseils, les caractéristiques de chaque modèle de skis, chaussures,... On sent le passionné qui n'hésite pas à vous consacrer son temps. Un grand merci Clément !

Je me suis rendu à décathlon Anglet ce jour. Accompagné de mon bébé en bas âge, en poussette, j'ai décidé d'acheter une trotinette electrique. J'ai été extrêmement bien conseillé par les vendeurs et je vous en remercie. Pour le passage en caisse, un jeune homme (stagiaire au rayon trotinette) s'est chargé du transport (du rayon à la caisse), merci beaucoup pour ton initiative et ton professionnalisme. Arrivé en caisse, après avoir procédé au paiement, l'agent de sécurité, nommé Greg, m'a gentiment aidé au transport (des caisses à ma voiture). Pour résumer, un accueil chaleureux, un achat effectué avec l'aide de vendeurs très professionnels, un stagiaire et un agent de sécurité qui ont fait preuve d'une grande gentillesse en m'aidant au transport... 5 étoiles bien mérités ! Au top !

suite achat tente van 500 sur alltricks retour en SAV chez décathlon pour de multiples petits trous .attente d'un mois pour me dire que c'est normal (c'est pour les claustrophobes),de plus énorme condensation à l'intérieur. attente de remboursement qui n'arrive toujours pas

Le jeune au rayon fitness est de très bon conseils ! Il m'a même fait une démo que j'ai beaucoup apprécié ! Je pense revenir pour revoir le petit jeune.

Très satisfaite du choix sur de nombreux rayons,par contre très aléatoire sur l'amabilité et l'aide des vendeurs (cela m'a surprise) la dame pour les raquettes de tennis enfants super ,la jeune femme pour le rayon surf j'avais le sentiment de l'embêter et le plus fabuleux les vélos...je suis venue dans la ferme intention d'acheter un vélo électrique et j'ai été merveilleusement bien démotivée. La dame semblait ne pas y connaître grand chose, très difficile d'avoir des informations, et elle était ravie que j'abonde !!!

Concernant ce magasin en particulier, je ne peux pas mettre une bonne note, vu que le SAV est inopérant. Et visiblement c'est un choix.

Un grand merci à Angelo qui a été extrêmement efficace, professionnel et qui a fait preuve d'une grande sympathie lors de la réparation de ma trottinette électrique bien qu'achetée dans une autre enseigne. Service impeccable et rapide. Merci encore pour le dépannage...je saurai où m'adresser à l'avenir !

Magasin au top mais la déception en caisse ... 2 femmes pour vous guider sur ses robots ... Si vous payez par CB pas le choix ce sera un robot... Cessez ces machines on veut des humains nous ! Les 2 femmes pourraient tenir une caisse au lieu de ça elles nous disent sur quel robot on peut aller.... Autrement satisfaite des produits

Beaucoup de monde et petit parking où il est extrêmement compliqué d'en sortir. Les vendeurs sont sympathiques et serviables.

Je vais un souci un défaut de fabrication sur du matériel de pêche que j'ai acheté. Donc rien à leur reprocher. Service après-vente irréprochable rapide Très professionnel

J'ai acheté des pédales de vélo je suis allé à l'atelier pour faire changer les pédales où l'employé monsieur olivier a refusé de changer et de faire le simple changement et il ne m'a même pas prêté une simple clé pour dévisser la pédale et par contre j'ai je fais un voyage à vélo je ne l'avais jamais imaginé pourtant il y a des gens si peu serviables ces jours-ci j'ai retourné le produit et je suis parti

Merci a ce jeune vendeur qui a pris son temps pour nous donner toutes les informations concernant un sport alors que ce n était pas son rayon. Donc merci a la direction d embaucher des employés aussi aimables et précieux pour nous clients. 👍

Extrêmement déçu du manque de professionnalisme concernant le vendeur cycle que j’ai rencontré lors de ma visite. Possédant un rockrider 500 avec un pédalier HS, je me suis rendu dans ce magasin pour acheter de l’outillage pour le démonter et le changer. Le vendeur que j’ai rencontré n’a pas su me répondre et m’a simplement dit qu’il ne savait pas si l’outillage decathlon pouvait permettre de démonter le pédalier de mon vélo decathlon. Il m’a parlé de son vélo Canondale pendant quelques minutes et m’a simplement dit que je pouvais tester les outils et si ça ne convenait j’avais un an pour les ramener avec la carte decathlon. Bref une perte de temps pour moi. J’ai donc cherché sur internet directement depuis le magasin et ai trouvé l’outil en question. Le démontage a été effectué mais le pédalier qui m’avait été vendu lors d’une précédente visite ne correspond pas (malgré la validation d’un autre vendeur). Je vais donc pour la 3eme fois retourner dans le magasin et me faire tout rembourser. Mon prochain vélo ne sera clairement pas un decathlon

Des board de surf d'occasion, super idée, sauf qu'on demande à une vendeuse du rayon si on peut la mettre de côté le temps d'aller chercher d'autres choses et d'aller payer car encombrant. Pas de soucis on la met a côté selon la vendeuse du rayon. Je reviens 10 minutes plus tard, plus de board. Réaction de la même vendeuse ah oui j ai vu quelqu'un la prendre, c'était pas vous ? Ben non, merci du service...

Le magasin est bien fourni, malgré une clientèle nombreuse. Mais le personnel reste disponible et compétent. Bravo

SAV de Pelle a m*rde, maillot de bain acheté il y a une semaine et premier lavage il se décolle... Il faut maintenant des preuves de la qualité de votre machine a laver(de peur qu'elle soit pas homologuée pour les vêtements Decathlon) vous comprenez ?! N'ayez 0 soucis sur vos articles, équipe pas commerçante.

Accueil par la caissière au caisse libre service très mauvais. Elle nous a pris de haut en nous critiquant avec une cliente/amie juste à côté de nous sans aucune raison valable à part qu’on avait pas compris le système d’encaissement.

Magasins correcte mais tres mauvaises expériences du a un vendeur peu aimable qui a décidé de nous suivre pendant toute la durée de nos achats ! Mauvaises expériences.

1) ce magasin se trouve séparer en 2 donc pas térrible 2) aujourd'hui super vendeur aux rayons chaussures patient performant de très bon conseil j était venu pour une paire à 25 euros je prend une paire à 105 euros merci à lui

Comme tous les decathlons le personnel est sympathique et à l écoute du client Un grand choix de matériel. La seule chose à connaître c est que l établissement est divisé en deux endroits distant de 500 mètres

Le personnel est accueillant, le parking est facile. Dispose de toilettes. Possibilité d'essayer les vêtements. Scan automatique à la caisse.

Service après-vente totalement décevant ! Le contrôleur de mon Riverside 500e encore sous garantie à pris, pour une raison que j'ignore, l'humidité (alors que le second vélo stocké de la même manière n'a aucun soucis) et de fait, ne fonctionne plus. Étant au début des vacances, je suis allé dans ce magasin pensant qu'on allait pouvoir me venir en aide. Seule réponse des employés pas très aimables : laissez nous le vélo complet avec batterie et clé et vous le récupérerez dans 15 jours 3 semaines ! Je leur avait pourtant précisé que j'étais en camping-car et que le vélo est donc indispensable. Je suis donc réparti avec mon vélo dont l'assistance électrique ne fonctionne plus ! Je trouve cela incroyable sachant que des contrôleurs identiques il y en avait tout un tas sur des vélos de présentation. Absolument mécontent de ce magasin ! Je pense écrire directement à la maison mère... 😠 •Réponse de Décathlon Anglet à mon avis totalement insatisfaisante ! Heureusement que les employés de Décathlon à St Paul les Dax sont plus conciliants. Celui qui m'a reçu a trouvé une solution à mon problème en 3 minutes ! Je suis reparti avec un contrôleur en état de marche et tout refonctionne parfaitement ! Comme quoi : quand on veut, on peux !

Merci à Jean François qui nous a très bien informé sur les produits que nous recherchions, pas de chance tous en rupture de stocks. Mais sa démarche c'est faite avec spontanéité merci très pro !!!

Second magasin dédié aux cycles, golfe, pêche.. j'y suis allée pour un vélo électrique très bon conseiller, sympa, souriant et compétant. J'attends le ré- approvisionnement pour acheter.

Oui je suis aller acheter une paire de tennis et Un chapeau pour faire du vélo Pour le chapeau il n'y a pas beaucoup de choix J'ai pris un chapeau de couleur violet Et je suis partie de cette endroit très enthousiaste Mais les miroirs dans ce magasin sont trop petits Mais quand je suis revenu chez moi J'ai essayé ce chapeau je me suis trouvée Ridicule

J'ai été bien reçue et bien renseignée. Suis passée à la caisse rapide . Magasin bien achalandé.

J'ai eu l'occasion d'aller dans la partie ''Vélo'' pour amener deux vélos que je n'utilisais plus. On m'a repris mon vélo de course qui était en excellent état malgré ses 32 ans et avec l'argent reçu j'ai pu renouveler mon équipement rando dans l'autre magasin. Le VTT qui était à mon fils quand il était plus jeune n'a pas pu être repris puisqu'il avait trop de petites choses à réparer mais on m'a proposé de le donner à une association ce que j'ai fait. Le jeune homme qui s'est occupé de moi était très gentil et tout s'est fait très simplement. C'était une belle initiative de proposer jusqu'au 12 juin 2022 de ramener ses vieux vélos pour leur donner une seconde vie 😁👍.

Au top, deuxième décathlon dédié exclusivement aux vélos , et autres domaines de sports plus particulier: pêche en mer/ eau douce, chasse, équitation, golf (…). Je m’y rend particulièrement pour la pêche et l’équitation, ou je trouve mes appâts, qui sont de très bonne qualité (pêche mer), ainsi que mes accessoires équins (surtout pour mes clôtures!). D’habitude je me renseigne vers un superbe vendeur qui, a son congé le mardi: une perle de gentillesse et de savoir ! Bon, aujourd’hui (samedi 28/05)je suis tombée sur un vendeur qui m’a remballé après une demande de conseil…. ! Mais bon, dans l’ensemble hormis ce petit incident le magasin est propre et bien tenu ! Les vendeuses à l’entrée très polies et accueillantes .

Malheureusement j’ai été obligée de faire en plus une commande en ligne le même jour car bcp de produits étaient absents, ou indisponible ds les tailles souhaitées Tjs une incompréhension concernant le passage en caisse, l’hôtesse nous impose presque un passage en caisse automatique car paiement par cb cependant nous ne le souhaitons pas et préférons un passage en caisse « standard » ou l’accueil a été courtois et chaleureux; de plus il n’y avait que très très peu d’attente .

Tres deçu des caisses automatiques remplacantes d'êtres humains qui coutent toujours trop cher à des actionnaires toujours plus gavés d'argent et qui pourrissent un système deja fragile. Dommage car les articles sont très bien et de bonne qualité.

Excellent accueil et aiguillage un seul bémol pour la commande de pièces détachées on vous indique sur internet que la pièce est disponible, vous y allez et on ne la trouve pas !!! Vous finissez par faire la commande sur le web quelle perte de temps !!!

La partie cycle au top ! Un vieux monsieur au cheveux gris s'est très bien occupé de moi !! Il a été de bons conseils !!! De plus , son collègue olivier a un très beau sourire

Déçue du rayon fitness femme. Pour votre information, ce n'est pas parce qu'on est fort qu'on ne fait pas de sport. Alors on peut trouver qq modèles de bas en xxl (Pas beaucoup) mais alors pour les hauts, c'est xl et ça taille plutôt petit. A votre décharge, vous n'êtes malheureusement pas les seuls à discriminer les personnes fortes.

Personnel très agréable et accueillant. Le bel avantage chez Décathlon, c'est que les vendeurs/conseillers ont testé le matériel alors ils en parlent bien. À chaque fois que je m'y suis rendu, j'ai été parfaitement conseiller et même mieux, on m'a enseigné des choses ! Un très Bon Décathlon...je recommande et surtout n'hésitez pas à leur demander conseil, ils sont au top !

Mon magasin d'articles de sports et habillements favoris. Un large choix et une super qualité dès les 1er prix. Les vendeurs sont toujours disponibles, professionnels et très agréables. Je recommande depuis longtemps et je n'ai jamais été déçue. Je recommande également de prendre la carte de fidélité.

Message destiné à la section vélo. Désolé je tiens à m'excuser car j'estime être toujours un peu relou avec mes problèmes sur mon vélo électrique. Je m'explique comme je suis livreur à vélo, j'ai besoin très souvent d'entretenir mon vélo avec parfois des problèmes moins courant, et je viens toujours un peu la boule au ventre car je suis dans l'urgence, j'ai toujours besoin de mon vélo quasiment dans l'immédiat c'est mon outil de travail. Le problème est que la situation mondiale avec le covid, créé une pénurie des éléments de réparation couplé à la mode du vélo électrique ce qui fais que je suis toujours sur un fil tendue pour pouvoir m'équiper. Et les réparateurs doivent faire face à cela, et je les remercie de faire toujours de leur mieux, même si parfois les délais ne sont pas compatible avec moi et me mettent dans le stress mais c'est la seule solution possible et font au plus rapide j'en suis conscient ! J'espère vraiment que l'année 2022 sera meilleure, car avec un vélo électrique vieillissant et une pénurie aussi des nouvelles gammes, si je ne peux plus réparer mon vélo assez rapidement j'ai peur de devoir arrêter mon activité. Mais DECATHLON vous êtes au TOP, vous faites de votre mieux face à la pandémie MERCI ! Et pour Décathlon FRANCE, je crois qu'en France je suis un de ceux qui a fais le plus de KM sur votre vélo Riverside 500E première génération en peu de temps depuis mars 2020 j'ai fais 24 000km alors si jamais vous voulez faire des test sur mon vélo et venir à Bayonne vous pouvez ahaha. Je conseille d'ailleurs la gamme des Riverside 500E qui même à un usage professionnel sont très efficace, bien sûr il faut l'entretenir et c'est mieux de mettre des pneus de ville pour le bitume !

Ils ont été performants dans le conseil, ils m'ont indiqué de suite ou les produits se trouvaient et ils ont été très sympathiques dans l'accueil ( et ce n'était pas facile car j'étais avec des enfants et très pressée)

2 fois que je vais au rayon randonnées femme, et que mes problèmes sont résolus,, avec une grande gentillesse, un super professionnalisme, par Diane la responsable du rayon, on aimerait être servis partout ainsi !!! Merci

Des améliorations sont à faire en terme d'étiquetage et de vérification de prix. Je m explique, et c'est la deuxième fois que cela m'arrive dans ce magasin et cette fois ci j'en fais la remarque. J'ai pris un tee shirt sous couche thermique au rayon sport collectif , il était affiché à 10€ avec d'autres similaires Orange et les autres coloris étaient à 15 € .Au passage en caisse, il m'est indiqué le prix de 15 €, ce que je conteste évidement vu que je suis certaine d'avoir vu le prix en rayon . La responsable de caisse me répond bien sur que ce produit a du être déplacé . Je reviens au rayon où je prends un autre article toujours sous la pancarte 10€ et je cherche une vendeuse pour me faire confirmer le prix. Avec son téléphone elle scanne l'article pour me dire à nouveau le prix de 15€.... alors la je lui demande de me suivre au rayon et je lui montre l'étiquette.......... je n'ai eu aucune explication si ce n'est qu'il était à 15 €....je n'ai pas voulu faire d'histoire mais moralité ,faites attention aux étiquettes et aux prix si vous ne voulez pas vous faire prendre pour des jambons-beurre

J'ai souhaité retourner des articles, le personnel d'accueil est très à l'écoute et sympa. Merci au responsable du rayon randonnée qui a repris ma veste. Super sympa !😜

Visite ce 18/10/21 à 17h. Super magasin avec une dame au rayon running très gentille et pareil au niveau des caisses. -1 pour l'agent de sécurité assez froid qui répond ouais quand on lui dit bonne soirée..

Magasin proposant suffisamment de choix et prix correct. Attention car il y a 2 magasin ! Par exemple les accessoires de vélos, badminton, tennis ne seront pas dans le même bâtiment que les accessoires foot, rugby, rando !

Un grand magasin où il est facile de s’orienter. Bien achalandé. Je suis venue pour des vêtements ( Fitness) .Il n’y a que chez décathlon où je peux prendre une taille adulte XS. Pour mes vêtements du quotidien obligée d’aller chez les enfants. Cette fois ci je n’ai pas eu besoin d’échanger avec un vendeur. Il m’est arrivé d’y avoir recours dans ce magasin. Pour la pratique des Pilates grâce à un vendeur j’ai pu acheter de très bons articles que j’utilise au quotidien. Ils me correspondent sur la durée. J’apprécie Décathlon pour la qualité de ses produits!

J'ai acheté un VTT électrique il y à 3 mois, cela fait 2 fois que je retourne en magasin pour des soucis, 2 fois que le sois disant mécanicien vélo m'envoie bouler, le grand brun c'est Mister NO, tout ce que vous lui demander c'est non. Ils ne savent même pas faire une purge de frein hydraulique sans renvoyer le vélo sur Bordeaux. 15 jours d'immobilisation... Vélo sous garantie.. j'ai acheté un kit de purge, 18€ cela m'a pris 15 mn montre en main. Bref changez de boulot

Je vous écris cet avis depuis le sommet de la rhune, sommet que j'ai pu atteindre sans ampoule ni insolation grâce aux super conseils que j'ai reçu de la conseillère du rayon rando hier (samedi). Merci pour ses conseils et sa patience ! J'aurais aimé me souvenir de son prénom pour la citer, j'espère qu'elle se reconnaîtra, vous avez été top !!

Decathlon avenue de Bayonne à Anglet..Visite le 24/08/2021 pour l'achat d'un vélo enfant..impossible sur 3 modèles car les vélos n'étaient pas en stock..ni en commande..vous voulez un vélo mais ils sont pas en mesure de les vendre car ils n'ont que les vélos de l'étalage quils ne veulent pas vendre..cest a n'y rien comprendre devant tant de débilité ...et biensur aucune étiquette marquant produit indisponible...30mn a choisir un vélo pour rien..magasin a fuir..bcp mieux et professionnel intersport..je ne vous félicite pas Décathlon..nul nul nul

Déçu après achat d un Canoë Gonflable, j’ai testé celui ci et il s’es avéré percé! La partie percée était indisponible et j’avais pour seul choix d aller en chercher un à Hendaye sans aucune contrepartie. Déçu du SAV

Déçu par l'accueil du département vélo, les mécaniciens pas très sympas.. Changez de métier si vous aimez pas votre boulot ou bien restez chez vous ! On vient juste se renseigner mais on est mal reçu comme si on dérangeait .. Quand vous savez que vous recevez des clients, recevez les comme si c'était vos amis. Plusieurs fois j'y suis allé, mais un seul monsieur grand et costaud était super accueillant, le reste à revoir !!!

Déjà un très grand merci à Rémy , du rayon randonnées pour ses précieux conseils sans pousser au plus coûteux D’une extrême amabilité . Nous voilà totalement équipé pour de grandes randonnées en hautes montagnes. Bravo Rémy

Sympa, j ai trouvé ce que je cherchais. Par contre, le departement velos est dans un autre magasin distant de 200 m, et la caissière est sortie du magasin pour me montrer où il se situait. Super!

Le personnel Decathlon est particulièrement à l'écoute et disponible pour la clientèle. Il ne pousse pas à la consommation, sait faire la part des choses entre les performances des produits et nos réels besoins bravo à la formation Decathlon et à la sélection du personnel car l'accueil est le même quelque soit la région. Un merci au personnel de Decat Anglet👍

Un accueil exceptionnel, des produits solides, de qualité et à prix très intéressants, des vendeurs compétents et sympathique. De la disponibilité de produits et du choix sur tous les sports. Je recommande vivement ce magasin.

On est rentré dans le magasin pour acheter une paire de running, on est sorti avec un maillot de bain, 3 t-shirts, des chaussettes, 2 maillots de bain, un short de bain, une planche de body-surf, des palmes, un truc pour faire des abdos, 2 leggings... du coup j'hésite entre mettre 1 étoiles et 5... Plus sérieusement, magasin très propre, super accueillant de l'entrée au passage en caisse (très rapide dailleurs) et personnel disponible, compétent et présent sans être pesant. Un sans-faute

Très jolie magasin où l'on s'y sent bien ! 🙈

Je tenais à donner mon avis car j'ai vraiment été agréablement surprise par l'accueil et le service du service retrait Decathlon. J'ai acheté un vélo, et je me suis rendu au mauvais retrait (car il y a deux décathlon maintenant) , mais le monsieur m'a très bien expliqué où aller exactement. Arriver au retrait des vélos Decathlon Anglet, j'ai attendu 10 minutes, le monsieur m'a tout expliqué et ma aussi aider à monter mon vélo sur mon porte vélo suspendu. Équipe très agréable et services au top. Je vous remercie beaucoup !

Je voulais par ce message remercier les services de livraison de Decathlon pour leur engagement écologique. En effet j'ai été très agréablement surprise de constater que le colis était fixe sans scotch, pas de plastique a l’intérieur, le carton s'est défait en un rien de temps pour être aplati et mis en benne de recyclage! Donc merci !

Un grand merci à Angelo.. Un jeune vendeur de votre magasin qui s'est montré exceptionnellement gentil et agréable...bravo jeune homme surtout ne changez rien 😉

1 mois après avoir laissé mon vélo a l'atelier pour avoir un devis, j'appelle car pas de nouvelles on m'annonce que celui ci a ete oublié... Le jour même le devis est fait, 2x plus cher que le vélo lui même acheté neuf il y a un ! Peut-être a cause de la main d'oeuvre qui est plus chère que chez Renault ?

Retrait des commandes passées sur votre site au drive nickel, bravo pour l'organisation ! Vraiment appréciable durant ce confinement.

Très déçu et en colère de l’attitude du personnel partie cycle à Anglet. J’ai investi récemment dans un vttAe qui eST 520. Aujourd’hui je me rends à anglet pour acheter de l’équipements... Confinement oblige toute la partie vêtements ne s’achète que par le biais du site et à retirer au drive ( tout cela gentiment expliqué par une jeune en caisse), je passe donc ma commande via le site et la gentille caissière me dit que comme il n’y a pas grand monde elle me préparerait les articles assez vite car je suis déjà sur place. 5 min après une dame d’un certain âge arrive et limite m’envoi bouler en me disant qu’il y a pleins de commandes, que c’est un jour férié et que je n’ai qu’à aller faire un tour ailleurs en attendant le sms de confirmation une fois la commande prête. Je n’ai pas du tout apprécié son attitude et paroles déplacés, je n’ai pas demandé à passer devant tout le monde, ni toutes les commandes en cours c’est la jeune caissière qui elle a été très courtoise, efficace et dynamique qui m’a dit qu’elle préparerait ma commande au plus vite étant donné le peu d’affluence du matin. Très déçu de cette expérience étant de plus est, bon client décathlon.......résultat commande annulée et achats futur dans un autre magasin.

Très déçu. Après avoir attendu près d’une heure et quart une vendeuse m’a fait une agréable remarque 🤬 Mais une vente à 160€ ne l’interressait visiblement pas. Donc Magasin cycle à FUIR et surtout soyez très polis avec les vendeurs sinon vous en prendrez pour votre grade.. 😤

Très déçue par le comportement des personnes au rayon vélos. Peu disponibles , et peu sympathiques . Révision de nos 2 vélos effectuée et aucune précaution pour le graissage de la chaîne. Tout la base du cadre était noir de graisse . Si on demande un renseignement, nous obtenons le minimum de renseignement. Dommage , pour l'enseigne.

J' adore se magasin prix abordable et il y en a pour toute les activitées

Je me suis rendu au magasin pour échanger ma raquette de padel contre une autre raquette plus performante, mais sans preuve d'achat je n'ai pas pu l'échanger, ce qui peut se comprendre malgré le fait que du coup le magasin perd un client et du chiffre d'affaire en plus... mais le plus problématique est la façon dont j'ai été reçu par le vendeur que j'ai vu: hautain, désagréable, il n'a absolument pas cherché de solution pour moi. Je suis très surpris du service dans un magasin Decathlon pourtant reconnu pour sa qualité de service et la bienveillance qui caractérise la marque.

Personnel de bon conseil, une bonne qualité de service, un accueil sympa. Seul bémol, un magasin divisé en 2 bâtiments trop loin l'un pour avoir envie de le faire à pied et trop près pour prendre la voiture. Agaçant quand on se trompe de destination et qu'on est avec des enfants.

Je suis venu ce week-end, pour voir les vtt électriques, j'ai eu un très bon accueil, et surtout de très bons conseils, résultat j'ai commandé le vélo, a la livraison (dommage que la béquille commandé avec ne puisse pas se montrer dessus) pareil toujours un bon acceuil et des explications complètes sur le fonctionnement de mon nouveau jouet..., bravo decathlon

personnel très agréable et vraiment à l'écoute même à la fin de la journée en l'occurrence rayon vélo. caissière vraiment sympa

Pour le magasin dédié au cyclisme, je dirai qu'il est beaucoup plus aéré et agréable...En revanche, pour le choix, la demande étant très forte actuellement, le magasin rst bien vidé...mais c'est bon signe pour Decat!

Venu pour faire réparer le vélo de ma fille. Excellent accueil, travail rapide et efficace malgré la quantité de travail. Merci au jeune homme (Jules) qui a fait une heureuse pour ses vacances.

Je suis allé aujourd'hui acheter un vélo pour mon fils, j'ai pu le réserver par téléphone le matin et lorsque je suis arrivé pour le prendre l'après-midi ils l'avait préparé et j'ai pu également rajouté un garde boue et un porte gourde qu'il m'ont monté avec le sourire. Un personnel super agréable et en plus il m'ont aidé à le mettre dans ma voiture, une jeune femme à la caisse adorable. Au top

Magasin agréable dans l'ensemble, mais je ne peux pas en dire autant du jeune homme qui serait, vu son attitude, le responsable/directeur. Je m'explique : je suis venu cet après midi et j'ai assisté à une scène des plus désolantes pour la jeune demoiselle au rayon tennis. La fillette semble nouvelle et n'arrivait pas à faire une manipulation sur l'ordi. Alors oui du monde commençait à patienter à son stand (4-5 personnes), mais rien de bien catastrophique. Ce fameux jeune homme est arrivé à la rescousse (elle est allée l'appeler à l'aide), sauf que déjà il est arrivé avec une démarche de roi (buste fier, démarche avec les jambes tendues et en roulant de l'arrière train), et il lui a dit devant tous les clients je vais prendre le relais avec ce client, toi occupe toi des 20 autres personnes qui attendent !. J'ai trouvé sa phrase absolument pas nécessaire ni professionnelle, déjà il n'y avait que 5personnes max (et non 20), et en plus on voyait bien que la fille était vraiment désolée et en panique, donc c'était absolument inutile d'en rajouter comme il l'a fait. Il lui a aussi fait une autre remarque inutile devant tous les clients, c'est un autre manque de professionnalisme incroyable. A la suite de ca, elle s'est excusée auprès de nous au moins 3 fois pour l'attente, et elle a perdu sa joie de vivre qu'elle avait avant cet epidose. C'est vraiment dommage car des personnes joyeuses et souriantes (malgré le masque) comme elle, ca ne court plus les rues ! Je suis allé la voir à la suite de ca pour la rassurer, et l'encourager à garder son coté agréable et joyeux, mais je tenais tout de meme à écrire ce commentaire. Vous devriez prendre soin des bons éléments de votre équipe au lieu de les brimer ainsi ! Courage à elle ! *Réponse pour l'attaché de satisfaction* Il s'agit effectivement bien du Décathlon Anglet (le plus grand). J'ai effectué une modification de ponctuation dans mon commentaire, ce qui a engendré un changement de sa date d'édition. Mais cela s'est produit il y a quelques mois, peut être est-ce la raison pour laquelle vous ne voyez pas de quel membre de votre équipe je parle (ma compagne est retournée dans votre Décathlon suite à cet épisode, et la jeune fille en question n'y travaillerait plus apparemment). En revanche le jeune homme hautain et non professionnel (brun, menu, et assez petit de taille) faisait toujours partie de vos effectifs lorsqu'elle y est passé. Il est très dommage que vous n'ayez pas pu prendre note de cet épisode au moment où j'avais laissé ce commentaire. Quelques réctifications auraient été les bienvenues. Cordialement

Déçu... Les années de gloire Décathlon sont derrière... Mauvais conseils, produits en S.A.V qui ne sont pas suivis ... acheter un rayon (grand format) nécessite d'envoyer la roue à l'atelier régional à Bordeaux... Patienter 1 mois + 1 mois car votre article est intraçable...par erreur du personnel ! Au final, le personnel m'a demandé de régler la facture ( refus accepté) pour un bilan carbone des + fous !!! Decathlon fût mais n'est plus !!! Préféré un indépendant qui connaît bien ses produits et suivra votre satisfaction ...

Magasin très agréable. La conseillère du rayon fitness était très sympathique et m'a très bien conseillé pour l'achat de mon trampoline pour les enfants. Elle m'a même accompagné pour le chargement à mon véhicule. Service au top! Un grand merci.

Super accueil et aide de Regis au rayon flocage qui a eu nous conseiller, nous aider ,et nous offrir un service correspondant à nos attentes et même plus . J avais eu une excellente approche avec Christine du même rayon qui est elle aussi est très professionnelle et aimable J aurais plaisir à retravailler avec vous Par contre Regis à su réparer l approche un peu revêche de son autre collègue Feminine Certes elle a été politiquement correcte mais madame le non dit , même avec un masque cela se voit , l intonation, le je le fais ...mais je vous répète 5 fois que je sais pas le faire ... Nous avons surtout appris qu elle était là depuis le matin , que ce n était pas son rayon , et que c était son heure de départ ... Certes vous avez fait le travail , c est votre collègue qui heureusement a pris le relais car il y avait quelque chose à reprendre Certes nous vous avons demandé un flocage à faire si possible immédiatement ( 7 lettres ) c était peut être une charge ennuyeuse en fin de service , je peux tout à fait le comprendre , soit vous vous forcez , serrez les dents et vous le Faites avec le sourire ou du moins ne laissez pas paraître vos émotions , votre lassitude , soit svp refusez ,et on reviens plus tard , soit passez le relais à vos deux collègues

Je viens souvent dans ce magasin, il est propre et bien rangé. Rarement des problèmes pour trouver sa taille. Les vendeurs sont agréables et de bons conseils. Passage rapide en caisse 👍

Les rayons, les caisses sont très bien organiser et une grande variété de produit pour chaque sport proposé font que j'ai apprécié ce magasin. Seul défaut le parking peut-étre un peu trop petit et la route très souvent embouteillé je conseil de ce garer sur le parking de l'autre magasin et ensuite de venir à pied.

Très mauvais opinion pour ma part pour le stock plus que pauvre en rayonnage disponible, qui plus est pour des tailles courantes ! Gestion des stocks à revoir surtout en période estivale... Heureusement que la direction régionale a eu quand même la bonne idée de faire de grands rayons sur les sports nautiques par rapport à la région... Pas de réponses de politesses, pas de toilettes pour covid alors qu'on nous fait mettre du SHA à l'entrée et aux vestiaires, avec poussoirs en plus. C'est pas compliqué de désinfecter des poignées et des toilettes 2x/j selon l'ARS pourtant.

Propre, respect des règles anti covid, une large variété de produits qui laisse un grand choix, personnel serviable jeune et à l'écoute seul bémol le fait qu'il y est deux magasins différents, ce qui veux dire que si vous chercher des affaires vélo et escalade il vous faudra faire de magasins.

Hôtesse d’accueil. Egzecrable Du jamais vu. Elle doivent changer de travail. Surtout une en particulier qui se prend pour la directrice. Du jamais vu on m’a refuser le remboursement d’un article qui m’avais été conseiller par un vendeur et qui ne correspondre pas du tout à ce que j’ai commander. Du jamais vu à fuir

On a jeté une tente deux seconde depuis deux heure..... Elle n'est toujours pas ouverte. Je demande remboursement de suite. C'est de la publicité mensongère. Vous devriez avoir honte de vendre des produits comme ça. Je ne reviendrai pas. Je déconseille à tout le monde. Allez chez go sport

Super magasin. Le personnel est serviable, aimable et de très bon conseil. Beaucoup de choix dans les articles, on trouve pratiquement toujours ce que l'on cherche. Seul bémol, le parking est pas très pratique.

Complètement déçu du magasin surtout dans sa partie pêche, rayons vides, pas moyen de trouver un poche de leurre souple potable, le choix des têtes plombées est limitée vous ne trouverez pas de 20g ni 30 g, je trouve dommage que celui qui gère l'achat du matériel ne soit pas au fait qu'une super canne est sortie pour la pêche au bar et qu'elle ne soit pas en rayon obligation de commander enfin j'en passe trop de déception.

Je suis venue pour acheter un vélo électrique en taille S/M e' magasin, il n'y avait pas ma taille et le personnel à la caisse m'a carrément envoyé baladé qua'd j'ai demandé s'il était possible d'en voir un,jje ne comprends pas pourquoi la caissière a été aussi désagréable. Le responsable de rayon courait dans tous les sens et il était au téléphone, et un autre membre du personnel m'a dit qu'il ne s'occupait pas de ce rayon et qu'il ne pouvait rien pour moi... Bref je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin et j'ai acheté mon vélo électrique ailleurs...

Vigile qui se crois au dessus des autres et qui passe un peu sur la politesse voir beaucoup. Il doit confondre 2 types de métier vigile et garde rapproché .. mais dans les deux cas il n'empeche que le respect s'apprend ! Et de revoir certaine base de son métier ne serait pas en trop ..!

J’ai acheté une veste à décathlon que j’ai mis sur moi à la sortie. Decathlon a porté plainte contre moi en m’accusant d’avoir volé cette même veste tendit que j’avais le ticket d’achat de la veste donc attention à vous si vous acheter quelque chose là-bas à ne pas vous faire traiter de voleur et finir au commissariat de bayonne comme moi. Ils n’ont même pas été capable de vérifier toutes les caméras avant d’aller déposer plainte Et attention aux vigiles si vous n’êtes pas blanc ou à son goût vous êtes un voleur. Ce n’est pas parce que c’est une grande enseigne qu elle a tous les droits.

Depuis la séparation des magasins c'est froid impersonnel et surtout pas pratique. Vous voulez acheter des chaussures de rando et des chaussettes de tennis....pas dans le même magasin. Dommage on va se tourner plus souvent vers intersport qui en plus a un parking couvert

J ai eu l impression d être invisible au yeux des vendeurs du rayon chasse et pêche quand enfin (après sollicitation de ma part) j ai été conseillé le vendeur s est contenté de me lire la fiche technique comme si je n avais pas su le faire moi-même. Grosse déception.

Je ne savais pas qu'il y avait deux sites pour Decathlon, évidemment je suis allé à celui que je connaissais, j'ai fait le tour du magasin deux fois sans trouver ce que je cherchais... J'ai fini par demander à un vendeur qui m'a dit:ah mais c'est dans l'autre magasin !, l'explication pour y aller fut assez limite, je m'y suis rendu en faisant pas mal de détours... Donc beaucoup de perte de temps... Y penser quand on doit s'y rendre... Sinon c'est Décathlon, vendeurs disponibles et aimables, produits de qualité... Rien à dire... Accès handicapés ♿ 🆗, 🚾 je ne sais pas, pas vu...

Magasin agréable, les vendeurs sont accueillants et se rendent disponibles comme ils peuvent ! Il manque des places familiales sur le parking, elles sont un peu étroites.

Personnel accueillant, sympa et compétent. Choix varié

Achat d'un machine de musculation, histoire de ne pas me déplacer pour rien je regarde la disponibilité sur internet et il y en a une en stock. Une fois sur place celle en stock c'est le modele d'exposition, on me propose donc de commander à la borne et que je le recevrais d'ici 48h max, déjà je me suis déplacé pour rien, merci ! c'était samedi, le lundi je reçois un message du livreur comme quoi je le recevrai mardi matin, or rien reçu, colis toujours à Toulouse, j'appelle le livreur le mardi soir qui me dit on sait pas où est votre colis, rappelais nous jeudi.... sérieux un colis de 110kg ca se peut si facilement !!!! vous êtes fort pour vendre, mais assumez quand vous avez des délais si long au lieu de MENTIR et dire 12 à 48h, dites le d'entre que ca prendra une semaine ! Merci aussi de m'avoir fait perdre mon mardi matin, votre transporteur a vraiment un suivis super sérieux, même pas un sms pour me dire que la livraison finalement ne se fera pas.

Bien vérifier son ticket de caisse il y a souvent des erreurs. Pas très pratique ce magasin divisé en deux. Par contre le personnel est très sympa dans le magasin principal et assez absent dans le deuxième

Très bon magasin pour les articles de sport. Bon rapport qualité prix.

Vendeur à l'écoute et présent pour des conseil un large choix. On a trouvé tous ce dont on avait besoin avec les excellent conseil du vendeur. Très satisfait même du service après vente est efficace et rapide

Gros magasin... Beaucoup de choix !!! Par contre en ce mois d'août 2018 beaucoup de monde.... Et oui les joies de la Côte au mois d'août !!! Mais personnel accueillant et qui fait ce qu'il peut pour aider les clients... Ils vous renseignent malgré la foule présente.... C'est très pro j'avoue !! Beaucoup de monde en caisse.... Mais c'est lié aux touristes.....

Tout ce dont vous avez besoin pour le sport en vacances ou de passage. Gamme tres large de prix et de technicité avec toujours un choix éclairé... disponibilité des conseillers vendeurs, peu d'attente aux caisses malgré large affluence. Satisfait...

La dame a l'accueil était tellement agréable que ca fait du bien de voir ça en magasin ! Et pourtant nous ne sommes pas restés longtemps et n'avons pas fait d'achats ce jour là !! Bref un bon accueil reste la BASE !

Comme d'habitude, personnel toujours très accueillant et compétant. Pas trop de monde en cette matinée. Seul bémol c'est de devoir sortir et de traverser le grand parking pour tout ce qui concerne le cyclisme, la chasse et la pêche (2mn à pieds) et de refaire la queue a la caisse.

Large choix, un paradis pour les sportifs, du personnel aimable excepté une dame à l'accueil. Le décathlon se situe au milieu d'une zone commerciale avec à proximité, de nombreuses boutiques de chaussures et de vêtements. un grand parking. Attention aux bouchons en fin de matinée et fin d'après midi.

Magasin assez complet même si on regrette le rayon enfant qui reste assez pauvre . Du choix et des promotions assez régulières . Personnel souvent disponible , encaissement très rapide et accueil agréable .

Bien situé. Bien achalandé. Personnel compétent,disponible et très correct. Marchendise variée tant aux prix, qu' à la qualité. La séparation en 2 établissements n'est pas pratique mais aère le chaland .

Un bon magasin... c'était le cas avant la découpe ! 2 sites.. l'un fait tels et tels sports le second plus petit le reste. obligé de faire les 2 si vs voulez un produit gym et un vélo par ex. Même si ce n'est pas très loin, le principe est insupportable à la longue. Déjà que la zone est très surchargée le week end alors obligé de faire 2 mags c'est trop. J'ai changé de crémerie. Si les frais de port était gratuit je passerai par le net car j'aime Decathlon et ses produits mais les envois st couteux. Sinon il faut traverser la circulation très importante du secteur pr retirer gratuitement vos colis au magasin donc on évite cette option qui revient au même ! Reste que le concept Decathlon est parfait, prix choix et qualité. Services et accueil. A quand un seul nouveau magasin hors zone BAB2 plus grand ?

Prix raisonnables pour les articles de sports, conseillers toujours sympas et compétents, les seuls points noirs sont le parking souvent saturé, tout comme les caisses. La rançon du succès en somme...

Très bon magasin, personnel qualifié, petit bémol juste pour un détail : avec l'ouverture du magasin extension il pourrait y avoir davantage de produits en boutique comme par exemple pour le rayon escalade :) ce serait top. Sinon je recommande vraiment ce magasin

Comme le scan des produits est à faire soi même, l antivol d' un article n'a pas été enlevé! Il faut donc y revenir , supporter les embouteillages d'un samedi après-midi! Pas contente!

Très mauvaise expérience dans le magasin Decathlon numéro 2 (le nouveau). Personnels/ vendeurs au acceuil qui font comme s'ils travaillent pas tous ensemble, m'a envoyé 2 fois à un vendeur occupé pour finalement me dire eux mêmes qu'il n'y a pas de stock (alors que c'etait clairement visible pour eux dès début). Ils m'ont vu patienter 15 mins pour rien mais ça genait pas! Je parle même pas d'expression visage d'une des jeunes vendeuses. Ce n'est clairement pas le conportement de quelq'un qui veut vendre ses produits, et en tout cas personellement je ne veux plus acheter rien là bas.

Très mauvaise expérience. C'est un bordels monstre dans les rayons. Surtout celui des lunettes de soleil ou il est impossible de trouver les prix et les lunettes correspondantes . Puis demandé conseil a un vendeur et vous serez pas plus avancés

Sûre de trouver à chaque fois ce dont j'ai besoin ! Tous les vendeurs sont agréables et compétent dans leurs domaines. Et n'hésite pas à demander à leur collègue.

Le personnel est toujours très accueillant et très gentil mais c'est très compliqué de se garer que le parking et la nouvelle que le magasin va être divisé sur 2 surfaces différentes laisse craindre des difficulté à l'avenir pour effectuer ses achats en toute simplicité.

On s'y perd un peu, d'autant que même quand on passe pas mal de temps devant un produit particulier, personne ne vient renseigner. Il faut aller à la chasse aux vendeurs. Rayon sac à dos, uniquement la marque maison, dommage... Mise à disposition de lest pour tester le confort des sacs à dos. Très bien.