Decathlon Lyon Bron Saint Exupery Magasin d'articles de sports

Personnel toujours disponible et sympathique

Cela fait plusieurs fois que mes avis produits ne sont pas publier ils jouent pas le jeu du tout j'ai mis un avis sur un leurre de pêche et ne le publie pas je disais simplement que le leurre étai fragile et au lieu de s'excuser et d'améliorer celui ci ils publient pas et ferme les yeux vous venez simplement de perdre un client je mettrai plus les pieds chez vous je suis vraiment très déçu et c'est pas la première fois comme a Bourgoin Jallieu souvent les prix ne sont pas les même en caisse sur les articles de pêche et pas dans le bon sens au final vous pensé que Bizness et ça me dégoûte.

Je suis allé personnaliser un maillot de foot pour mon fils et le résultat est décevant ( le flocage est légèrement de travers )j ' ai payé 12 euros j ' attendait un bon rendu je suis vraiment mécontent de leur travail

comme pour tous les Décathlon, très large choix d'équipements, facilement accessible en voiture

Très grand choix

C'est notre magasin préféré

Magasin qualitatif et personnels investis Merci tout particulièrement à Clement au flocage pour son amabilité et son professionnalisme ! 😊

Un grand merci à Léo qui travaille au rayon entretien Cycle pour son accueil en magasin, son professionnalisme et le service rendu concernant mon VTT rockrider 9.2. Super magasin, toujours bien conseillé et accueilli par le personnel.

Très bien

Moyen, on m a rédigé vers un mauvais décathlon, car vélo pas disponible, sinon je n ai qu à commander via le site.. Mais.. Lol..

Cet avis est pour Clément (gros pif a lunettes) Un comportement très déplacé et haineux. Ne sait pas s'exprimer et utiliser sa bouche pour formuler des sons et des phrases par politesse pour passer. Au lieu de cela on fronce les sourcils, s'énerve et s'exaspere par une promiscuité indécente et trop proche, quand on est occupé et que l'on ne peut pas bouger ce n'est pas spécialement pour vous embêter, vous, exclusivement. J'espère que vous tomberez sur un client moins patient que nous, vous prendrez peut-être alors en compte la gravité de votre attitude.

J'ai acheté mon vélo d'occasion il y a un mois dans ce magasin. On pourrait s'attendre au vu du service et de l'enseigne qu'un recondionnement est fait, ou à minima une révision et un changement des équipements défectueux. Ce n'est pas le cas, j'ai déjà dû changer mes pneus, chambres à air et câbles de freins. Autant acheter son vélo directement à un particulier, cela vous reviendra probablement moins chere et vous saurez à quoi vous attendre ! Très déçu de ce service qui a pourtant un beau potentiel. 3 étoiles car le reste du magasin est très bien, grand et bien achalandé pour les fois où j'y suis allé.

Ai trouvé ce que je cherchais et pour cela j'ai été aidé par un vendeur qui est venu à ma rencontre

L'un des plus grands de la région avec un grand choix d'articles et de références.

Atelier Vélo : Comme d’habitude, on prend rendez-vous mais on attend quand même. Je viens pour récuperer vélo suite à un changement de roue. Je ne teste pas le vélo sur place… erreur de ma part. Je rentre chez moi. Le dérailleur arriere qui gratte alors qu’il ne le faisait pas avant. Guidon pas serré, j’ai failli tombé en l’essayant. Bref comme d’habitude… produit et garantie très bien. SAV à désirer…

Malheureusement beaucoup de rupture de stock du côté homme il y a jamais toutes les tailles quand on veut un renseignement les vendeurs ne sont jamais dans leur rayon ils sont tous dans un rayon 5 ou 6 en train de rigoler il y a un manque de professionnalisme normalement une personne qui a un rayon attitré doit y rester pour les clients je ne comprends pas même sur le site internet tout ce qu'on veut c'est rupture de stock il faut qu'on appelle le service client que la personne commande à notre place pour qu'on le reçoive correctement il a dû avoir un changement d'organisation ce qui a du tout chamboulé car dans les usines de fabrication ils ont les boxeurs avec toutes les couleurs et toutes les tailles quand on appelle le service client mets sur le site internet ou bien au magasin rupture de stock

Après avoir commandé un vélo en magasin avec un vendeur qui montrait plus l’envie de rentrer chez lui qu’autre chose, je l’attendais pour un anniversaire. Je n’ai rien reçu le jour J, et en appelant le service client on me dit que le vendeur s’est trompé de chiffre sur mon numéro, et donc que le livreur n’a pas pu me contacter, il reviendra samedi pour me Le livrer. L’anniversaire est donc gâché. Je rectifie le numéro, samedi toujours rien. On me donne une explication hasardeuse (le livreur n’a pas pu me contacter), encore une fois je n’aurai pas le vélo avant la semaine d’après, vélo que j’avais acheté spécialement pour une sortie prévue ce week-end. Voilà comment gâcher un anniversaire et un week-end.

De moins en moins de personnel en caisse La caisse handicapé fermée On a attendu presque plus qu'en passant sur le circuit classique Réembauchez des caissiers comme avant svp et surtout respectez les personnes avec handicap

Personne à l’accueil du magasin ce jour à 17h30 un monsieur très désagréable et très hautain. Suite à un bug du site internet décathlon pour convertir mes points je contacte le magasin et un monsieur me confirme que le site est en cours de maintenance et qu’il faut passer en magasin pour qu’on me convertisse les points et en me présentant à l’accueil je tombe sur ce monsieur désagréable et qui me dit non je ne peut pas convertir vos points fidélité vraiment prendre les gens pour des idiots surtout que j’ai fait le déplacement inutilement ça ce voie que ces pas vous qui payer le gazoil déçu

Ce magasin Décathlon est très grand et agréable : On y trouve quasiment tous les produits et les vendeurs(euses) sont sympathiques et professionnel(le)s

J'y suis allée pour acheter un vélo électrique. J'ai attendu 45 minutes dans le rayon à proximité du point accueil, en vain, aucun vendeur n'est jamais venu me voir. Je suis repartie sans avoir acheté un vélo. CQFD.

J'y suis allé pour faire floquer un tee shirt. Très bonne finition. Le vendeur connaissait bien son travail et m'a bien conseillé.

Rayon pêche : le service de livraison n'est pas sérieux ! pour un achat le 5 avril 2024 une livraison à domicile a été fixée le 11 avec une obligation de présence, le 11 en milieu de matinée un sms pour informer que la livraison ne sera pas effectuée aujourd'hui . Bien sûr il faut appeler pour reprogrammer. un Rdv fixé le 15 avril en relais. le colis est arrivé en mauvais état. Si vous avez besoin de vos articles (pour un cadeau ou un évènement) prévoyez un délai bien au delà de celui fixé !

Manque de personnel évident, dommage pour les caissiers et caissières qui recueillent les plaintes des clients en bout de chaîne…

Comme d'habitude sa fait la 2ème fois que je vais chercher genouillère et ceinture et personne pour me renseigner trop occupé à discuter avec leur collègue dans les rayons !! Sans compter les boîtes éclaté côté ceinture et genouillère.

Magasin avec très grande variété de choix, et vendeur apportant de très bons conseils ! notamment la vendeuse Lou Anne qui est très souriante et dynamique :)

C'est un espace très spacieux qui offre beaucoup de place pour se déplacer confortablement. La gamme de produits est large et couvre de nombreux sports et activités. Le personnel, notamment dans le rayon randonnée, était sympa et serviable. Ils semblaient bien informés sur les produits et étaient prêts à aider. Le parking est grand, mais il peut être difficile de trouver une place lors des périodes d'affluence. C'est un bon endroit pour trouver tout ce dont on a besoin pour le sport, mais il vaut mieux éviter les heures de pointe pour le parking. C'est mon Decathlon de prédilection !

Merci à Laurent pour sa réparation et ses conseils. Une petite draisienne réparée qui roule à fond

Au rayon cycle, Florent est au TOP! Merci!!!

Très très déçue de ce décathlon. Nous sommes arrivés à 19h30, nous avions moins de 30 minutes pour acheter un vélo électrique en vitesse avant la fermeture. Nous avons attendu au moins 5-10 minutes avant que quelqu’un vienne enfin nous répondre. Une fois le vendeur là, bien que gentil il nous a fait patienter car il était parti derriere chercher sur internet des questions que ne nous aurions pas posé si nous savions que ça allait mettre autant de temps.. (notamment le poids que supporte un vélo électrique…) Nous sommes tombés amoureux d’un modèle rapidement et nous étions prêt à l’acheter directement sans contrainte et sans discussion inutile (il nous le fallait pour le lendemain). Mais ça ne fut pas le cas car l’homme de la sécurité est venu mettre la pression sur le vendeur et nous avons été mis à la porte du magasin. C’est dommage, 1500€ pour 5 minutes de plus ça ne se refuse pas normalement. Nous ne reviendrons pas.

Beau magasin, propre, bien ranger, personnel disponible pour aider et sympathique. Avec un grand parking. Top 👍

Si j ai emménagé près du plus grand Décathlon de France ce n est (bien qu involontaire) sûrement pas pour rien, la destinée… A chaque visite je repars comblé à l idée d utiliser mes achats le plus tôt possible. Rarement déçu cette enseigne contribue a mon bien être. Je suis né dans les années 80. J ai parcouru la France (une partie) pendant les vacances scolaires, guidé dans mes activités par ce phare bleu prometteur… émerveillé par des possibilités sans cesse renouvelées. Lorsqu on allait sur la côte atlantique le rayon voile et le rayon plage étaient titanesques, en Savoie le rayon ski n avait nul semblable… Je me souviendrais a vie des achats de rentrées scolaires au D4 de Velizy2; l achat de mon VTT Mseries T au D4 de La Madeleine, mes premiers skis à celui de Bretigny/orge… J ai vu arriver les produits Queshua, Forclaz, BTwin, Kipsta… Il restera toujours marqué en moi, en plus de tous ça les pubs le jingle (tadadadada tadadadada..), la Promesse ‘à fond la forme’… Et là… la déception… la destruction de l identité visuelle. La disparition du rectangle bleu… l arrivée d un logo absurde.. mais pourquoi? Quel malheur… quelle tristesse… quelle trahison… 4⭐️ 5⭐️ -1 pour ce choix dénué de toute logique et de respect pour les clients

Contente j'ai trouvé les articles dans ma taille.

Plus grand Decathlon proximité a Lyon. Il y a vraiment diverses produits dans ce magasin. On y viens souvent pour acheter tous qu'il faut pour la saison !!

Super accueil,le travail et excellent avec Clément très professionnel

Magasin très grand , il est agréable de déambuler à l'intérieur.

Bien organisé et achat rapide. Personnel disponible et compétent.

Je vais rarement dans ce magasin mais quand j'y vais et surtout avec mes enfants de 5 et 2 ans, on a l'impression d'être dans un musée tellement les rayons sont bien rangés, propres et en plus décorés. Le bateau, la tente, les ballons, tout donne envie. On repart avec des choses imprévues mais au moins on rentre contents.

Manque de rangement c est flagrant .Peu de tailles disponibles Il manque du personnel dans les rayons disponible pour des renseignements et en caisse je trouve. Ce jour là 1 seule caisse avec caissiere ouverte. J'aurais apprécié essayé certains articles au rayon bien être mais objets attachés et personnels absents dans les rayons. Donc pas pu avoir de conseils . Carte cadeau de 150 euros dépenses à moitié....

Nous sommes venus en mars pour des équipements de ski, et plus rien ! 3 pauvres pantalons, et encore. Pour le plus grand Décathlon du monde…

Juste dommage. Ce magasin de sport que je fréquente depuis de longues années ne sait pas ne sait plus gérer le côté humain. J'achète des chaussures de running pour ma fille mais qui ne conviennent pas du tout. Pas grave puisque la généreuse politique de retour de chez Decathlon permet aux clients dotés de la carte de fidélité de pouvoir ramener des produits Decathlon jusqu'à 365 jours. Je les retourne 5 jours plus tard et pas moyen de se faire rembourser. Émission d'une carte cadeau. L'agent d'accueil retranché derrière ses principes n'en démord pas c'est comme ça un point c'est tout. Alors que la fois précédente dans le même magasin j'avais été directement recrédité sur ma carte bleue. Deux poids deux mesures...cela dépend du personnel qui accueille. C'est décevant car si j'avais été informé j'aurai payé différemment. Mais les principes sont les principes. Vraiment très déçu.

Équipe agréable qui renseigne très bien

Rien à en redire. C'est mon magasin de sport.🙏🏾 Même si je m'habite plus sur Lyon, je viens quand même faire mes courses dans ce Décathlon. Le personnel est fort sympathique, souriant, accueillant et toujours disponible.👍🏾

Toujours très bien accueillis chez Decathlon Bron. Facilité d'accès et de parking, grand choix, vendeurs et vendeuses très serviables. Au rayon vélo nous avons été vraiment bien renseignés et accompagnés. Merci notamment à Arthur.

Attention ⚠ vols fréquents pickpockets qui rodent dans le magasin.

Amené un vélo pour changements de gaines, travail bien fait. Malheureusement, je n'utilise pas d'huile mais de la cire pour la transmission, j'ai confié un vélo avec transmission entièrement dégraissé et lubrifié à la cire, il m'a été rendu avec transmission huilée... Travail anéanti... Ne reste plus qu'à racheter en urgence un bidon de dégraissant et refaire tout le travail de dégraissage long et fastidieux...

Vendeur compétent. Rapport qualité/prix intéressant

Location d’un vélo pour un enfant de 4 an, nous oblige à louer un Velo d’occasion ! Sale Alors que les contrats qui nous lis dans la location est celui d’un neuf ! Inadmissible !!!!

Préparant une sortie à la montagne dans le cadre de mon travail, je me rends au Décathlon de Bron pour m'équiper un minimum. Je cherchais, entre autre, un pantalon de ski. Et là, très mauvaise surprise : pour trouver ma taille...il faut passer par le site internet de Décathlon ! Taille 48? Commandez sur internet. Pardon?????? Donc, au dessus de la taille 46 on n'a pas le droit d'acheter certains articles en boutique ??? Il faut se cacher??? Accepter de ne pas les essayer??? C'est honteux et humiliant ! Quelle discrimination ! Et surtout, c'est très hypocrite. Si vous ne souhaitez pas mettre des articles de grandes tailles en magasin, assumez-le, ne nous envoyez pas sur internet comme des pestiférés. Alors merci Décathlon Bron pour ce moment pas très agréable. Et merci de prendre en compte que les gros aussi ont le droit de faire du ski...et ont un pouvoir d'achat dont vous ne bénéficierez pas.

Lieu très agréable .personnel attentif

Beaucoup de choix. Facilité de stationnement. Pour un large public.

Ce magasin est immense,il y a tout l'univers des sportifs et pour tous les porte-monnaies!

Un grand merci a Théo qui a su me conseiller a la perfection pour mon équipement fitness. Rare sont les vendeurs souriants, gentils et efficaces! Merci !!!

Le meilleur decathlon autour de Lyon ! On y trouve de tout ! Et à chaque fois que j'y vais, je tombe sur des vendeurs très sympa! Mention spécial à Johan (je crois),du rayon rando !

Merci a Robert pour les super conseils! Un mecano adorable!!

5 ⭐ pour Christelle à l'atelier personnalisation qui connait son métier sur le bout des doigts & le fait avec passion en fournissant de précieux conseils . Merci encore pour votre travail

Si je pouvais juger que pour la qualité du magasin (taille, choix, prix, personnel, …) je mettrais 5 étoiles. Mais si j’en mets qu’une c’est parce que j’ai été OUTRÉ par une situation qui m’est arrivée samedi soir 03/02 : en sortant des caisses automatiques je me fais alapaguer, certes cordialement, par le vigile qui me demande mon ticket de caisse (non reçu par mail) donc impossible de lui montrer. J’avais acheté un lot de 3 paires de chaussettes RS 900 47/50 à 12 € et il m’a demandé « qu’avez vous fait du pull jaune adidas » ? Effectivement j’en portait un sur moi visible mais ACHETÉ CHEZ EUX IL Y A UN AN !! Ce que je lui explique donc. Un autre vigile s’approche. Le premier explique la situation au 2e et après avoir discuté ensemble, ils me laissent partir. C’est comme si je me faisais traiter de voleur ! Franchement, ce n’était pas très agréable comme moment. Je pense qu’il s’agit d’une erreur de leur part liée à une autre situation (de vol peut être), et l’erreur est humaine mais QUE LES VIGILES FASSENT ATTENTION de ne pas se tromper de cible ! Pour info cela s’est passé en fin d’après midi entre 17 et 18 h il me semble.

Je me suis rendue au décathlon de st priest et j’avais besoin de renseignement ,je me suis rendue auprès de Stéphanie (blonde coupe au carré yeux bleu vers la cinquantaine ) je lui est demandé des renseignements mais elle m’a tourné le dos ensuite elle ma répondu d’une façons sévère visant le manque de respect envers un son client. Elle m’a jugé et a m’a blessé avec de propos très grossier . Je déconseille fortement cette vendeuse . Le licenciement est mérité !!

Très contente du professionnalisme du vendeur « rayon » ski de randonnée! Il a pris le temps pour me donner de bons conseils concernant les vêtements les plus adaptés à ma pratique.

Très grand, choix énorme, personnel sympa mais il en manque vraiment !

Pas mal mais je trouve que c,est dommage que ma boite mail ne prenne pas en compte mes points quand je présente ma carte de fidélité à l,occasion il faut faire le nécessaire pour que cela fonctionne à l,avenir Merci par avance de votre retour

Je viens pour demander combien coût un fartage affûtage de mes ski, on me répond : il ya un délai de 15 jours. Ok mais combien coûte le fartage affûtage, je ne peux pas vous répondre il y a trop d'option de 20 à 45€. Obligé d'insister pour avoir le prix on me redit entre 20 et 45 €. Je redemande combien pour juste un fartage affûtage on m'agresse en me disant : c'est nous qui décidons ce qu'il faut faire et combien ça coûte. Vraiment déçu de me faire accueillir comme ça. 38 ans que je suis client chez Decathlon j'avais jamais vu ça.

Très bon relationnel avec Arthur au rayon cycle. Jeune homme compétent qui connaît le vélo, ça fait plaisir d'échanger avec quelqu'un qui connaît ce dont il parle. Merci beaucoup

Très bon magasin. Seul soucis, le manque d'information sur le rachat de vélo. Il a fallu être sur place pour avoir toutes les informations.

J’ai toujours eu de très bonnes expériences dans votre magasin. Cependant le salarié en caisse automatique qui travaillait aujourd’hui 12/01/23 à 17h (très jeune, grand, châtain clair) s’est montré très irrespectueux. Il ne répond pas aux bonjours que j’ai pourtant répétés plusieurs fois, regarde de haut en bas, ne vient pas en aide pour les caisses automatiques quand je lui pose une question et regarde droit dans les yeux sans répondre. Son comportement injustifié est inacceptable. Il a eu ce comportement irrespectueux et non professionnel avec une autre cliente aussi mais pas avec les autres. Il traite de manière différentes les individus à la tête. C’est inadmissible. Je suis une cliente fidèle et n’ai jamais eu affaire à un tel comportement de la part des salariés, j’espère que des mesures seront prises.

Bien rangé,accueil agréable dans l'ensemble . Pas beaucoup de monde (?),les Lyonnais apprécient-ils Uniqlo ?

DECATHLON TOUJOURS SUPER mais aujourd'hui nous sommes tomber sur une caissière pas trop commerciale elle aurait besoin d'une bonne formation et je peux vous dire que nous sommes pas habituer à critiquer ?????

Vélo emmené à l'atelier pour un problème de bruit au freinage. Vélo gardé une journée à l'atelier pour faire un entretien complet à 40€. Au moment de récupérer le vélo le bruit est toujours présent. Heureusement qu'on s'en est rendu compte tout de suite pour que la réparation soit faite. Ils n'ont pas du tout pris en compte le problème et on fait leurs vérif habituelles sans s'en soucier. Conclusion si vous savez ce qu'il faut faire ils vous le feront sinon ils vous font croire qu'ils ont vérifié mais ne font rien de toute évidence

Un large choix de produits, beaucoup de références. Les vendeurs conseillent bien. Bien desservis par les transports en commun, possibilité d'y aller en vélo avec un parking à vélo devant le magasin sécurisé. Très satisfait depuis des années de ce grand magasin.

Veuillez arrêter de vendre des poissons vivants pour la pêche au vif ! C’est scandaleux et ignoble !!! Vous ne faites aucun cas de la souffrance animale. Le chiffre c’est tout ce qui compte.

Est-ce que vous allez cesser de vendre des poissons vivants pour être torturés ?

Je suis venu aujourd'hui au magasin pour échanger le casque de velo acheté à ma fille car la couleur ne lui plaisait pas . Je me présente à la jeune fille présente à l'accueil avec le casque ( neuf et jamais porté) ainsi que mon ticket de caisse et celle-ci me di que les casques et autres protections ne sont ni repris ni échangés car ce sont des EPI et de plus mon casque présente une éraflure. Je lui dit alors que cette infos n'est stipulée nulle part dans le magasin ou conditions de ventes et que l'ensemble des casques du rayon présentent des éraflures et autres traces et que ma fille n'a même pas porté ce casque pour l'essayer. Elle appelle alors la responsable de rayon qui me tient le même discours et qui me reparle de l'erraflure du casque mais qui décide quand-même de me faire l'échange pour cette-fois ci . Je l'invite donc à constater que l'ensemble des casques du rayons étaient dans cette état et que lors de mon achat j'ai passé beaucoup temps pour repartir avec le moins marqué. Elle me renvoi alors à l'accueil pour récupérer un avoir tout en refaisant la queue bien sûr . Je tombe cette fois sur un jeune homme qui me dit que dans tout les cas decthlon avais l'obligation de me reprendre le casque car c'était la loi et que lui me l'aurai repris directement. Une très mauvaise expérience client et perte de temps pour moi ce jour là....

Je commande sur internet pour gagner du temp et désengorger les caisse en cette période de fête, je commande 11 doudounes, arrivée a l'accueil on m'annonce que 2 vestes en M ne sont pas dispo, première surprise... je consulte ma commande et je m'aperçois qu'une veste taille L n'est pas du bon coloris, seconde surprise. La personne appel la préparatrice de commande qui part contrôler en rayon qui m'affirme qu'il n'y a plus de taille M et qu'il reste que ca en L. Je dépose ma commande dans ma voir et comme j'aime faire confiance au gens, je pars en rayon et la... la magie de noël, plein de veste en M et L, je retourne a l'accueil, j exprime mon mécontentement et au lieu de s'excuser et de m'écouter, le personnel a passer son temps avec un captaine chercher des excuse qui tenais pas debout. 1h30pour retirer un commande good job!!

Première fois que je vais à Decathlon Bron magasin grands ils ont tout ce qu'il faut on trouve tout ce qu'on veut

Bonjour, quel tristesse de traiter sed clients avec si peu de considération. Commande internet annulée à la demande du client alors que cela est complètement faux. Un phénomène dû au mauvais stock et la réponse le remboursement est fait. Décathlon vous comprenez pas que c’est pas le remboursement je je veux offrir à Noël mais un cadeau à un enfant, aucune solution commerciale le simplement allez acheter ailleurs. Bref le ”pensez client ”n’est vraiment pas dans ce décathlon, vos clients du web sont apparemment pas assez important à vos yeux 😔

Magasin facile d'accès et très grand. Un excellent Decathlon 👌

Une large gamme de produits pour de nombreuses activités. Je recommande ce magasin

Personnels sympa je viens de faire un retour pour une paire de chaussure de marche essai une matinée par mon épouse problème au pied ,retour sans problème merci encore.

J’achète la majorité de mon matériel d’équitation à Décathlon. Il fait parti de ceux qui ont beaucoup de choix et de stock. De plus, la qualité prix est la…

Je me rends souvent à décathlon pour l’achat d’articles pour enfants. Grand choix comme d’habitude et magasin très bien achalandé. Les équipes sont toutes très serviables et disponibles pour tout renseignements. Je continuerai de venir vous voir régulièrement !

Je vous écris pour vous informer qu'à la suite de notre visite le 3 novembre 2023, nous vous avons demandé de retrouver la référence de l'une de nos gourdes achetée chez vous, via notre carte de fidélité. Ce produit était défectueux dès l'achat, et nous avons donc décidé de le retourner pour obtenir un remboursement de votre part. Cependant, lors de cette transaction, il semble que votre personnel n'a pas correctement scanné la carte de fidélité, rendant la référence introuvable. Cette erreur vous incombe et a créé une expérience client négative, ce qui n'est pas acceptable. Vous n'avez pas fait votre travail correctement. Je vous prie donc de prendre les mesures nécessaires pour faciliter le remboursement de cette gourde, car l'erreur semble être imputable à votre établissement. En tant que client fidèle de l'enseigne, je tiens à vous exprimer ma déception et mon désarroi face à cette problématique.

Un grand merci à Christelle de l’atelier sérigraphie, pour sa réactivité, sa bienveillance, sa prévenance. Bravo pour ce beau niveau de professionnalisme!

J ai eu la vendeuse Émilie du rayon running. montre connecté. Accueil génial, souriante, avenante et à cherché une solution à ma demande avec aisance...... Un grand merci à Emilie

Meilleur décathlon de toute ma vie. Super rayon seconde vie. J'aurais pu y rester toute la journée !

Ne venez pas si vous êtes pressés. 30mins pour récupérer 3 tee shirts , en pleine après midi et en semaine 4 ème fois que je viens et je dois presque poser un RTT.

Bravo à Brice caisses espèces 16 h à 50, qui m'a rattrapé sur le chemin de sortie pour me ramené ma monnaie.. Honnête et Honnête et réactif. Bravo.

Un grand merci à Samir du rayon sport collectif pour sa patience ses conseils et sa disponibilité. Je lui ai lancé un défi une grosse commande de 6500€ en 30 minutes, défi relevé bravo à lui .Nous sommes une structure ravi car nous avons eu la totalité de notre commande en temps et en heure grâce à ce grand Monsieur. Les enfants vont pouvoir profiter pleinement du matériel pendant les vacances encore un grand merci.

Magasin bien fourni et sympa. Seul point noir, le drive. Qd ça prend plus de temps que de rentrer ds le magasin faire ses courses, c'est que qqch bugge

Bonjour, je suis venu aujourd’hui à l’atelier de réparation pour vélo. Je suis tombé sur un monsieur qui s’appelle Laurent qui, à mon goût était vraiment très très méchant et surtout il parle très très fort aucune discrétion. En tous les cas je ne reviendrai plus. Pourtant j’aime décathlon

J'ignorais qu'il fallait un rendez-vous pour réparer mon vélo, j'allais donc repartir avec le mien en 2 parties, mais Robert me demande ce que mon vélo a comme problème, d'un coup d'œil expert il comprend repositionne la roue repositionne le frein et les câbles, il fait un contrôle et me dit voilà c'est réparé ! Alors un grand MERCI à lui ! Ultra rapide et compétant ! BRAVO bravoooooo

Decathlon bron... Je le trouve super bien.. malgré qu'il n'est pas mon magasin préféré. Les choix sont multiples et à bon prix . Le seul bémol, il n'y pas de beaux produits de marques connues .cela reste assez simple. Dommage. Mes Bon ,il y a des bons choix et souvent de promis.

Un passage rapide chez Décathlon Bron un jour de retour de vacances classé rouge sur les routes. C’était l’occasion de contourner les embouteillages et de faire les achats de rentrée des enfants. Des conseils avisés de Samir dans le rayon football. Un accueil particulièrement agréable de Rémi et de Louisa au rayon running. Rarement vu des vendeurs aussi professionnels et passionnés. J’ai trouvé mon bonheur grâce à eux. Félicitations à toute l’équipe !

Vraiment très spacieux, il y a tout ce dont on veut. Je suis venu acheté des bouées pour mon fils de 6ans, je n'ai pas trouvé de simple Boué mais je me suis redirigé vers d'autres en super promo 12€ au lieu de 20€, et elle sont encore mieux de ce que je voulais. Par contre juste un point négatif, les caisses auraient été bien mieux à l'entrée.

J’ai été servi par Lilia pour l’achat d’un vélo adulte. J’ai eu de très bons conseils pour le choix du siège bébé. Elle m’a accompagné à ma voiture pour m’aider à charger mes achats. Un grand merci car avec un enfant c’était pas facile. Merci Lilia

Franchement honteux! Pour un devis où un renseignement il faut prendre Rdv ?!! En plus il y avait personne! Il était trop débordé! Mdrr!!!

Je suis venu acheter un vélo, avec paiement en 10 fois...j avais demandé par mail la liste des pièces à fournir, tout était OK...au moment de payer ils m'ont inventé d autres pièces...j avais pourtant le mail officiel de Décathlon, rien n y a fait...ils ont perdu ma clientèle à tout jamais

Aux top...et a tous niveau. Personnel à l'écoute et disponible pour ces clients.. Je tenais aussi par la même occasion remercier a toutes l l'équipe et des responsables du magazin du rayon vélo VTT.. Jel l'ai essayé ce week week-end....👍 Vous avez fait un client heureux. Encore un grand Merci à vous!

En soit le magasin est très bien. Mais j’enlève quand même une étoile car la disposition des produits n’est pas bien faite. Il est très compliqué de retrouver ce que l’on cherche, de plus lorsque je demande à un vendeur de me renseigner, il me renseigne mais quand je vais dans le rayon où il me dit d’aller, je ne trouve pas l’article. Je redemande par la suite à un autre vendeur qui m’envoie à l’opposé, j’ai dû faire ça cinq fois de suite pour qu’au final on me dise que le produit n’est pas en magasin. Si non rien à signaler.

Vendeur Joan raillons vélo rien à dire sympathique il m’avait conseillé et il a fait plus que son travail ( il m’a accompagné jusqu’à la voiture ) Belle expérience je recommande vraiment

J’ai fais une commande pour pouvoir la récupérer en Drive et gagné du temps, au final j’en ai perdu ! 40min a attendre sur le parking sous 37 degré ! Plus jamais !

Commande en ligne à retirer sur place, tout est nickel, un produit n'était plus disponible, ils m'ont immédiatement téléphoné pour me proposer un remboursement qui a été effectué dans les 48h, je recommande

Suite à une première intervention sur mon vélo j’ai dû retourner au magasin, pour entendre dire que le premier devis qui m’a été fait n’était pas correct et que je devrai encore payer des frais supplémentaires, sans pour autant garantir le fonctionnement du vélo après l’intervention. Entre le ton employé et les propos tenu j’ai simplement eu l’impression de faire face à un escroc et pas à un passionné de vélo… J’aurai donc payé 90€ de frais inutiles pour récupérer un vélo qui ne freine pas…

Je déconseille fortement Decathlon. J'ai acheté un VTT au mois de mars ils n'ont pas fait de réglages lors de l'achat du vélo je freine dans le vide sur la roue avant ,j'ai une roue libre sur la roue arrière .pour prendre un rendez-vous pour réglé les problème sur le vélos qui est inutilisable ( c'est mon moyen de locomotion pour aller au travail)je doit attendre 1 semaine. Je vous conseille l'intersport de saint Priest ou le personnel est très accueillant est disponible sans rendez-vous.

Le service entretien vélo est une catastrophe. Il faut prendre rendez vous afin de venir à l atelier pour prendre un nouveau rendez vous une fois sur place pour la dépose réelle en atelier. Personne n est en mesure d expliquer. Une bonne réunion pour vous mettre d accord sur la conduite à tenir me paraît indispensable afin de répondre à ce service de façon professionnelle

Comment un vendeur peut-il répondre à un client « ça ne veut rien dire » à une question précise (avez-vous des freins de route à tirage latéral) ». Qu’on a trouvé ensuite à l’atelier donc ça voulait bien dire qq chose. On ne répond pas ainsi à un client qui en plus sait de quoi il parle!

J'apporte mon vélo à l'atelier réparation car le frein arrière fait beaucoup de bruit. Pas de problème on va vous le régler. 13 euros. Je récupère le vélo et le bruit est toujours présent. Ça fait du bruit car le disque et les plaquettes sont gras. Mais on l'a réglé. 13 euros de perdus pour moi. 13 euros de gagné pour Decathlon, mais un client de perdu.

rien à redire contre les produits décathlon. en revanche le service après vente/réparation/atelier vélo est une catastrophe organisationnelle. assez d'accord avec les avis précédents perte de temps : j'avais pris rdv pour une révision de vélo électrique : c'était en fait un rdv pour déposer le vélo et planifier une réparation que se ferait dans 15 J...bref la personne a été arrangeante à défaut d'être compréhensive mais le mal est fait. (expérience ubuesque mémorable : un rdv pour prendre rdv...)

Avant notre venu à décathlon j’appelle pour demander si les chiens sont autorisés en indiquant bien la race de mes deux chiens et on m’indique que les chiens de petites tailles sont acceptés. Une fois arrivé sur place, l’agent de sécurité nous agresse en nous indiquant que les chiens sont interdit et essayons de lui expliquer que nous avons appelé et qu’on nous a dit que c’était accepté et celui-ci commence a parlé de manière inappropriée face à notre comportement calme. Heureusement qu’une dame de l’accueil est arrivé en nous proposant un jeton pour transporter nos chiens dans un cadis… Il serait peut être judicieux que tout le monde est les mêmes informations avant que les clients se fassent agresser sans aucune raison valable

Rayon vélo à revoir avec politique de l enseigne bizarre Pas de stock : commandé ou passer si le modèle a été réapprovisionné le premier servis a gagner… Rayon porte vélo : on nous parle d homologation mais pas de poids supporter ??? Pour les vélo électrique 1 seul possible bien sur le plus cher pourtant 2 vtt = 50 kg et poids supporter supérieur à 50 kg des modèles Pression des vendeurs +++ toujours derrière nous J avais un budget pour acheter 1 vtt + 1 attelage résultat 0 achat Très déçu

Cet avis concerne l'atelier: j'appelle l'atelier au préalable pour bien expliquer mon problème sur mon VTT électrique et le besoin d'un diagnostic électronique et/ou reprogrammation du contrôleur moteur (erreur 84, programme controleur). Étant moi même professionnel dans les cycles électriques, je vois bien de quelle opération il s'agit et du temps que cela demande (environ 15min). Je demande donc si cette opération précise peut être effectuée dans ce magasin si je prends RDV en ligne, on me répond clairement Oui. Je me rend donc au RDV, où le technicien fait un diagnostic visuel sommaire des éléments mécaniques de mon VTT pendant 10 minutes. Il m'explique que l'opération de diagnostic électronique et la reprogrammation du controleur moteur coûte 31€ et ne pourra pas être faite pas avant 2 semaines ! J'explique avoir fait 1h de route exprès pour venir suite à la confirmation par téléphone et il me répond qu'il a 50 vélos électriques qui attendent cette prestation juste derrière l'atelier. Vrai ou faux en tout cas j'en doute, mon constat: soit Decathlon ne dispose pas suffisamment de personnel qualifié pour ces opération de diagnostic sur vélos électriques soit ils ne veulent pas réaliser cette opération pour une raison commerciale. Je ne recommande donc pas cet atelier pour un diagnostic des vélos électriques.

Super service a l'atelier vélo ! Un jeune au top ! agréable et motivé. Je recommande, je suis très satisfait du travail effectué sur mon vélo.

Bonjour, Nous sommes aller acheter une toile de tente. Et nous sommes ressortis avec 😉. En effet nous avions un besoin et le vendeur nous a très bien conseillé y compris sur les à côté matelas et autres. Notre besoin a très bien été évalué. Je pense que decathlon est une entreprise de la grande distribution orientée client. Le service marketing anticipe beaucoup de chose. Notamment les notices résistantes intégrées au sac. Enfin suis fan de ces caisses malignes. Je ne travaille pas la bas ni actionnaire 😉

Nous voulions des renseignements sur une toile de tente. Le vendeur a été très agréable. Il a répondu à toutes nos questions et a ciblé exactement nos besoins. Merci à Anthony

Aujourd'hui meme, je suis venu acheter des baskets running, je me dirige donc au rayon course a pied homme et je vois donc un modele qui me plait a 150 euros, je decide donc de lessayer mais une seule chaussure en rayon, je me dirige donc vers le responsable de rayon qui ne me calcule pas. S'en ai suivi un long jeu du chat et de la souris, je me dit donc quil doit etre occupé puisque je le vois ranger ses chzussures en rayon. Je decide donc daller vers lui et de me mettre devant son chariot, on ne pouvait pas me louper, il ma tourner le dos et il est parti. Jai fais de meme, jirai acheter mes chaussures ailleurs quitte a payer plus du moment que je suis pris en chzrge par un vendeur. Ne faite pas se metier si les clients vous derrange.

Un très grand Decathlon. Même si le choix, grand en volume, est souvent limité aux gammes les moins techniques. Or Decathlon propose aujourd'hui de très bons produits techniques. La solution pour moi est de commander en ligne, avec livraison au magasin, souvent en 48h (contre 5j affichés sur le site!)

Grosse déception pour la réparation de mon BMX. Je dépose mon BMX à l'accueil de l'atelier pour réparer le système de freinage et 1 pneu, la jeune fille me fait un devis plus élevé que ce que l'on m'avez annoncé au téléphone (de 80, je passe à 131), bon je me dis il n'avez peut-être pas tout les éléments non plus. Bref j'accepte le devis, je laisse mon vélo et elle me dit qu'il y en a pour 1 semaine., passons ! Je reçois donc un message, précisant que mon vélo est disponible 1 semaine après comme convenue. Je récupère mon vélo, règle et là en sortant du magasin je m'aperçois que les câbles de freins sont apparent !! Je retourne donc à l'atelier expliquant au Mr qu'il y a un problème de montage. Et il m'explique tout simplement qu'ils ne font pas ce système de réparation sur les BMX (le câble est censé passer dans le cadre pour pouvoir effectuer des figures). Je lui répond qu'ils auraient pu me le dire car à ce moment là je ne l'aurait pas fait réparer chez eux. Il me répond que de toute façon ce système n'existe plus, que je le trouverai éventuellement ailleurs,mais rien de sur... Je lui explique que la question n'est pas la, qu'il sont censé dire les chose correctement, que j'attends une prestation et récupérer mon vélo réparer correctement pour pouvoir l'utiliser comme il se doit. S'en suis de longues l'expliquation de sa part pour le dire que de toutes façon c'est long à faire que mon fils n'en a pas besoin tout de suite car il ne fait que commencer au niveau des figures.... Bref je lui dit que je ne suis pas d'accord avec ce qui a été fait et qu'il faut trouver une solution ! Agacé il donne une claque sur le contour pour récupérer la facture et me répond qu'il peut me faire quelque chose sur le système de freinage (récupérer la main d'œuvre, je suppose), mais qu'il ne fera rien d'autre !! Aujourd'hui j'ai récupéré mon vélo, mais mon fils ne peut pas s'en servir comme il le souhaiterai, je suis extrêmement déçu de ce qui c'est passé et je retournerai pas chez eux pour les réparations de mes vélos. Il suffisait juste d'être honnête et d'expliquer les choses.

Le magasin en lui même est très bien, le super rapport qualité prix Décathlon. Mais l'accès depuis Saint-Priest / Vénissieux se fait via un échangeur impraticable en Vélo sans risquer sa vie. Pas de piste cyclable et c'est déjà pas génial à pieds. Assez ironique pour un magasin de sport qui vend des vélos...

Logistique aléatoire. Il est dommage et trompeur de s'engager sur des délais de livraison quand on ne peut pas tenir le délais. C'est la deuxième fois en moins de 6 mois ... Je conseille sincèrement de refuser la vente si le magasin n'a pas de stock.

Bonjour, N'ayant pas de retour du service client, je me permets donc de laisser un avis. Le jeudi 27 avril, aux alentours de 18h, je me suis rendue dans ce magasin avec la ferme intention d'investir dans un vélo électrique pour mes trajets quotidien. J'ai été accompagnée par mes deux parents, séduits également par ce mode de déplacement. Après 20 minutes dans le rayon, à tourner autour des vélos, aucun vendeur n'est venu à notre rencontre. Hésitante entre deux cadres de vélos différents, je me suis donc permise de simplement les déplacer de leur socle afin de les comparer. Cela a visiblement davantage retenu l'attention du vendeur qui s'est empressé de crier dans le rayon, devant la clientèle, de ne toucher à rien. Nous sommes trois clients, je pense que le respect et la considération sont des éléments clés dans la relation client. Je viens de procéder à la vente de mon véhicule au profit d'un nouveau mode de déplacement, j'étais bien déçue d'avoir dû repartir sans ce bien. D'autre part, mes parents qui étaient deux cibles potentielles sont finalement très hésitants à se diriger une nouvelle fois chez vous. Car sans grande suprise, après m'avoir retiré le produit des mains, le vendeur est reparti sans dénier s'intéresser à nos attentes envers cet achat. Quelques jours plus tard, je me suis rendue dans le Decathlon de la Part Dieu pour effectuer l'achat du vélo et de ses accessoires. Malgré la réception de l'intégralité des articles depuis quelques jours, les vendeurs n'ont (je cite) pas le temps pour le préparer. Je me pose des questions quant aux valeurs de l'enseigne.

Je tiens à remercier Lorie (Décathlon st Exupery) pour son professionnalisme et son sens du relationnel. Elle c’est arranger pour que je puisse avoir ma commande le plus rapidement possible (retard sur la livraison). Elle est solaire et très investie. Merci à toi

Personnel complètement endormi. Pour commencer 10 à 20 minutes pour récupérer une commande, un vendeur tournait autour de nous en évitant nos regards. Ensuite direction l'atelier pour installer un accessoire anti crevaisons sur mon vélo, la personne nous dit qu'ils sont trop occupé et d'aller voir les vendeurs en rayons et si ils sont gentils ils le feront, de plus facturer 9 euros la prestation alors que dans un autre décathlon c'était gratuit. Merci mais pas à bientôt.

Très déçu du rayon vélo....manque de professionnalisme et de réactivité pour s'occuper de la clientèle. J'ai attendu pour récupérer mon vélo alors que les vendeurs m'avait vu au loin.

Extrêmement déçu par le service pour la réparation de mon vélo. L’accueil est moyen puis on se retrouve avec une facture finale bien au dessus de ce qu’on avait initialement prévu. Le meilleur reste bien sûr l’appel que l’on reçoit jamais…alors que la personne m’avait assuré que j’allais être contacté lorsque la réparation serait terminée ce qui m’a fait perdre un temps considérable. Expérience mémorable 👌

UN GRAND MERCI à Christelle, qui est toute seule pour floquer tous les maillots et qui malgré un travail énorme (PLEINS de maillots à floquer l'attendaient, il faudrait vraiment que d'autres employés sachent faire ce travail au magasin car apparemment elle est la seule!!!!) est vraiment disponible pour les clients et fait de son mieux pour satisfaire chacun. Grâce à elle mon fils a eu son maillot à temps pour son anniversaire!

Impossible de se faire renseigner, là c était pour un fat bike electrique,clairement je vais l acheter ailleurs, c est une usine. Et les brouilleurs de réseau dans les grands magasins ça devient insupportable en plus d etre interdit!

Clients réguliers de décathlon, nous mettons cette avis pour dénoncer un acte de grossophobie d’un des vendeur. Celui-ci prénommé Antoine, s’est permis d’être condescendant et de se moquer de mon père ancien sportif de haut niveau, qui cherchait juste un pantacourt. Le fameux vendeur ricane avec sa collègue en disant qu’il n’y connaît rien, et de nous dire que « je vous dis la vérité, moi j’ai fait de la randonnée on utilise pas ce matériel, est-ce que vous peut-être vous en avez fait ». Et de continuer à se moquer de quelqu’un derrière le dos avec sa collègue, tout ce jugement basé sur le physique…. C’est inacceptable ce genre de comportement au sein d’une telle enseigne.

Nouveauté du jour : les chiens ne sont plus acceptés dans un magasin qui vend des produits pour chiens. Impossible d’essayer les harnais à moins de mettre le chien de 30kg dans un caddie… C’est sûr que comme ça il sera calme, et qu’on pourra essayer le harnais tranquillement, sans aboiements… Très déçue pour une entreprise qui se dit vraie, moderne, proche de la nature et de ses clients.

Vraiment très déçu, la gestion des stocks est aléatoire ... ou le service client ment sur les disponibilités. Commande faite par téléphone en garantissant que le produit est disponible et une date de livraison. Commande faite, on apprend que non, le produit n'est pas dispo et qu'il a été commandé ... avec report de la date de livraison.

C’est après avoir été informé par le service client qu’un changement de chambre aire coûterait approximativement 6€ que je me suis rendu en magasin pour faire changer ma chambre à aire par l’atelier qui m’a finalement facturé 14€. À savoir que cette même réparation m’a été faite pour 6€ lors de mon précédent passage.

Accueil et service au top ! Merci à Christel du rayon plongée qui connait son sujet et qui a su nous renseigner parfaitement. De très bons conseils et une prise en charge du début à la fin.

Robin c’est occupé parfaitement de moi ! Il a su me donner des super conseils pour trouver des équipements vélo. Simple, pro et sympa ! Si tout les vendeurs était comme je passerai mes week-end à décathlon ! 😉

Bonjour, juste un petit mot pour remercier Christel de la plongée pour son accueil impeccable et son professionnalisme dans les conseils qu'elle m'a prodigué. ça fait plaisir de voir un rayon si bien fourni et une vendeuse qui privilégie l'interet du client.

Bonjour Enseigne très sérieuse et matériel et tenue vraiment de bonne qualité . Équipe sérieuse que ce soit les vendeurs les conseillers ou les techniciens atelier. Au top avec de beaux articles

Jamais déçue, magasin très complet et très agréable. Mauvaise expérience aujourd'hui une caissière pas sympathique du tout et qui prend de haut les clients

Magasin agréable et facile d'accès. Drive ou relais pick-up très pratique. Personnel accueillant et qui trouve des solutions.

Le personnel est sympathique toujours de bons conseils par contre rayon piscine tout était mélangé pour les sandales et tongs enfants il manquait pas mal de taille aussi. Je préfère achète sur le site web et venir récupérer plus simple à trouver ce qu on veut.

hier samedi 11 février 2023 a 14h47 , accueil catastrophique de l'hôtesse , qui nous a meme pas demander de prendre une caisse libre service , accueil froid ,j'ai eu un probleme avec un article ,je n'ai pas osé lui demander ,tellement elle semblais énervé , un monsieur a bien voulu m'aider , quant ont une hotesse d'accueil , un minimum , c'est d'etre souriante ...experience catastrophique

Super magasin. Client depuis x année. Petit bémol hier matin soit un jour après les soldes, En rayon des gants coq sportif 5 euros au lieu de 25 . Passage en caisse : vente impossible. Soit disant a perte ou amende si contrôle. Dommage. Hormis ça beaucoup de choix, personnel disponible, bons conseils.

Super accueil. J'arrive à 19.10 pour acheté un vélo. Je demande de changer les pneus et d'installer un porte bagage. Vu l'heure je pensais le récupérer le lendemain mais on m'a dit qu'il pouvait être prêt en 30 minutes. Merci !

Bonjour Je suis extrêmement déçu par décathlon , je suis fan et je totalise plus de 15000 euros d’achat depuis plus de 10 ans . Mais le 30/01/23 je me suis présenté à l’accueil pour une veste défectueuse la fermeture éclair cassée , les produits sont garanties 2 ans et pourtant Thomas du rayon randonné me dit le contraire et refuse même de me reprendre cet article . Si j’achète décathlon c’est pour une bonne raison . Ils ont le meilleur service après vente mais cette fois non je ne peux pas accepté ça . A la fin il me propose 70 euros pour un article acheté 200 euros pour peu je me croirais au puce . Je souhaite vraiment que les responsables forment leurs équipes à la politique réel de votre magasin et non pas au bon vouloir de chacun. Au final une autre cliente se fait reprendre juste à côté des casques alors que par mesures de sécurité il est strictement interdit de les reprendre mais bon elle est française de souche, moi je suis issu de l’immigration . Je compte pas m’arrêter la et je souhaite entamer une procédure judiciaire pour discrimination raciale .

Je préfère les enseignes spécialisées dans leur domaine Decathlon qui veut tout faire mais qui se content de le faire à moitié. Certaines promotions m'ont fait venir dans l'enseigne une fois sur place ne fonctionne pas. Et pas mal d'articles deviennent disponibles uniquement par internet.

Nous sommes ravis de notre visite dans ce décathlon pour les vélos de nos enfants qui sont entre deux tailles. L employé dédié au rayon cycles enfants de ce jeudi 19/01 après midi a été de très bon Conseil. Il a pris le temps de faire essayer plusieurs modèles aux petits et nous a orientés vers la location puisqu ils allaient tous les deux changer de taille de vélo d ici quelques mois. Le magasin est propre, bien rempli et chaque employé croisé est agréable et souriant, notamment le vigile en poste à ce moment là. Le plus est la piste de course extérieure qui permet de profiter de ses achats avant de reprendre la route !

Des vendeurs qui disent j'arrivent mais ne viennent jamais et quand on relance ils partent gentiment avec un grand sourire.... J'ai du aller voir ailleurs pour acheter le VTT électrique. Dommage un magasin avec du choix et des possibilités.

je tiens à remercier le vendeur ENZO,, qui m'a très bien conseillé pour l'achat de mon vélo électrique, le produit correspond exactement à mes besoins. Encore Merci Alain F

Cette après-midi nous sommes venus mon fils et moi pour préparer la classe de neige, Merryl nous as conseillé avec douceur, patience et de très bon conseil en prenant en compte nos attentes. Un grand merci à elle. Pour le magasin il est grand les vendeurs sont aimables et de bon conseils et on trouve ce que l on souhaite à tous les prix.

Je n'ai jamais eu de soucis particulier avec ce magasin jusqu'à présent, au contraire, mais me faire reprendre à la sortie par votre sécurité, alors que j'ai beau prouvé ma bonne foi avec mon ticket de caisse, l'agent de sécurité ne veut rien entendre car soi disant, les références ne correspondent pas à celles de son appareil de contrôle. Heureusement une caissière intervient et lui montre qu'il a tort. Si il y a un souci entre les références articles et les références dans leurs appareil , cela ne regarde en rien vos clients, mais avant de reprendre une mère de famille devant ses enfants, il faudrait peut être songer à retravailler votre logistique et la politesse de votre service de sécurité.

Alors je précise d'entrée que je ne mets pas souvent de mauvaises notes. Mais ce matin je suis arrivé à 9h10 pour demander et sûrement acheter un voir deux vélos électriques. Après demande à 2 personnes on me dit d'attendre à la borne cc elod électriques et qu'un vendeur va arriver. J'ai attendu 40 minutes je n'ai jamais vu personne. Incroyable...

Je me suis rendue au rayon tennis pour acheter une nouvelle raquette avec assez peu de connaissances sur le sujet… Geoffray, vendeur au rayon tennis, est de très bons conseils et sait se rendre disponible. Super service clientèle !

Et voilà encore une fois il faut que je retourne Decathlon car je me perçois que le prix qui était marqué sur l'affichage n'ai pas le même que sur l'étiquette de la chaussure . j'ai acheté une paire de trail à 60 € et je l'ai payé 65 .

Après avoir téléphoné pour avoir plus sûr reprise d’un vélo enfants il fallait remplir en ligne un formulaire et envoyé des photos,estimation entre 50 et 80€ !Ils nous avons dit de venir avec le vélo au magasin Nous avons attendu 30 min devant l’atelier car avait personne et à la fin monsieur nous dit que ce vélo on ne reprend pas car nous avons pas des pièces détachés etc !Alors au téléphone la personne me dit on reprend toutes vélos enfants ! Scandaleux !!Je me suis déplacé pour rie et je pense que je ne suis pas la seule !!!Il y a que en France le service pareil

Je déconseille l'atelier vélo de decathlon bron. Je suis passé à l'atelier de décathlon bron pour un problème de saut de chaîne, le problème n'a pas été résolu et les explications du problème étaient pas satisfaisantes (problème de longueur de câble de dérailleur ou de manette de changement de vitesse). En passant dans un autre atelier, ils ont réussi à régler le dérailleur.

Magasin complet . Equipe accueillante et serviable. Mention spéciale pour Hippolyte à l'atelier de réparation ! Il est ultra disponible patient et de très bons conseils pour les clients et pour ses collègues ! Bémol : traverser tout le magasin pour payer.

150 euros pour rafraichir mon vélo rockrider. Changement du plateau et du dérailleur. Et après une première récupération où les vitesses ne passaient pas. Je fais refaire les réglages un samedi matin. Depuis, les vitesses passent à peu près correctement. Mais le pire est qu'elles ont ajouté une lourdeur au velo ! il me faut plus d'efforts pour la même vitesse. Et puis je pensais que ça permettrait d'aller plus vite avec la vitesse la plus haute. Mais non. Pire, je suis moins rapide. Ce n'est absolument pas un plaisir d'aller travailler avec ce boulot. Merci les 150 euros... On peut dire que j'ai qu'à faire plus de sport. Mais mon habitude de 4 ans me fait me dire c'est pas du bon matos.

Horrible leur nouvel emplacement de caisse Une queue longue de 5 minutes Malgre le fait que toutes les caisses fonctionnaient À revoir…

Ce jour entre 18h et 19h , j’ai subi un délit de faciès par l’agent de sécurité qui se trouvait à l’entrée. Après avoir payé mes articles l’agent de sécurité se trouvant au niveau de l’entrée du magasin me demande un justificatif d’achat ( bon comme par hasard il demande cela qu’à moi … ) je lui donne le ticket de caisse qui est en règle et me dit : « non je parle du ticket de caisse de la veste… » je lui demande : « comment ça la veste ? » il me répond : « La veste que tu porte … » je lui demande s’il est sérieux , il me dit que oui , je lui indique que la veste ,je l’ai acheté y a longtemps et que j’ai plus de ticket de caisse … (veste achetée le 3 juillet 2020 ! ) Je lui demande s’il arrête toutes les personnes avec une veste décathlon , il me dit que « oui ! » J’ai donc était victime d’un délit de faciès ! Cette situation est honteuse ! Je suis très remonté et me sens dénigré par cette situation qui ne devrait plus exister ! Je ne retournerai plus dans ce magasin ! Voir même plus dans cette enseigne Honte à vous ! PS : si un responsable du magasin veut me contacter, je reste disponible C’est une situation intolérable !

Climatisation à fond alors qu'il fait 12 degrés dehors pas très eco responsable. Il faisait plus froid dedans que dehors c 'est honteux surtout avec notre actualité !

Ce magasin décline depuis plusieurs mois. Des erreurs de prix très fréquentes, le personnel de moins en moins sympathique etc... Aujourd'hui la moitié des caisses étaient fermées alors qu'il y avait une queue de plus 10 m. Bref, je ne reconnais pas Decathlon !

Je suis globalement satisfait du magasin, de son agencement et de la marque Décathlon. Cela dit je suis très déçu par le service click and collect et l'accueil de reçu lors de mes dernières visites. J'ai commandé une trottinette et on m'a remis un carton abîmé alors qu'il y en avait des neufs en rayons. Il a fallu que je leur fasse la remarque pour obtenir satisfaction. Il a même fallu que j'aille moi même me servir en rayon. Ce n'est clairement pas le but recherché.. Je ferai différemment les prochaines fois.

Les vendeurs sont disponibles, et font de leurs mieux pour vous aider. En passage caisse super sympathique, prennent le temps de rechercher les cartes de fidélité ect ... Le choix est largement supérieur à ce qu'on peut avoir en centre comme à la part dieu. Magasin bien organisé et ordonné.

J'avais commandé un vélo electrique en magasin. Je reçois un mail qu'il est bien arrivé 3 jours plus tard. Je me rends donc en magasin et là on attend 1heure pour nous dire que ce modèle ne se vend plus, il y a un probleme dessus. Pourquoi je reçois un mail pour me signifier qu'il est bien arrivé ? Je me suis déplacée deux fois donc pour ce vélo que je ne verrai jamais... Les autres solutions sont me dit-il acheter des vélos de plus 1000 euros plus chers et en plus non commandables... Impossible de m'offrir cette catégorie de vélo... Ma confiance en décathlon est perdue... Cette expérience m'a vraiment déçue

Rayon équitation bien équipé et vendeuse gentille et patiente Septembre 2023 : petite remarque je me fais constamment contrôler le ticket après le paiement car les caisses ne détectent toujours pas les anti- vols ! Il serait tant d’y remédier.

Après avoir remarqué un vtt d'occasion sur le site Décathlon je téléphone immédiatement au site de Bron . Un vendeur prend mes coordonnées et me le réserve. Le lendemain au magasin un vendeur cherche désespérément le vélo qui a été en fait vendu en juillet ! Ils sont toujours comme ça chez Décathlon ?

Un grand merci à Jean-Michel du rayon pêche qui a pris de son temps pour nous expliquer en détail le fonctionnement d’un kit de pêche que nous avions acheté chez Décathlon il y a une semaine mais qui manquait d’explication. Un vrai passionné !

J'ai pour habitude d'aller chercher quelques babioles à la Part Dieu quand j'en ai besoin mais aujourd'hui, samedi, hors de question. Surtout que je devais faire un gros achat : me racheter un vélo. Je cible le modèle qu'il me faut sur le site, je vois qu'il n'en reste qu'un seul modèle à ma taille à Bron : j'appelle le magasin et je le réserve. Surprise : le vendeur va le monter sur demande, on me dit de venir dans une heure. Déjà, c'est top de savoir que les équipes ont cette réactivité. Ensuite, allons l'essayer. Très bon conseils. Vendeurs toujours en demande si on a besoin de quelque chose. Je fais finalement le règlement et un vendeur m'accompagne jusqu'à ma voiture pour caler le vélo, me montre avec soin comment décrocher la roue de devant et la remettre.. Ça s'est passé comme sur des roulettes (mauvais jeu de mots). Vraiment Decathlon n'a pas à rougir avec un service client comme ça. Bravo tout le monde!

Un accueil à l’atelier de réparation très moyen. Une majoration du prix car nous n’avions pas pris de rendez-vous (la prochaine fois nous saurons) mais la possibilité de s’occuper immédiatement de la réparation… Je tiens tout de même à rajouter que je n’ai pas pour habitude de laisser ce genre d’avis et je peux comprendre qu’au mois d’août en fin d’après midi cela soit plus difficile. Cela peut arriver. J’ai l’habitude de ce magasin et j’ai toujours été bien reçue. Idem lors de l’achat de mon vélo en juin dernier j’ai été extrêmement bien conseillée je souhaite le préciser aussi. A très bientôt

Dommage je ne peux pas mettre 0 étoile. J'étais au rayon tennis pour effectuer un achat dans le rayon tennis. J'ai eu un dénommé Julien pour lui demander des conseils. J'avais l'impression que je le fais dérangeais déjà par les conseils que je demandais de plus il s'est permis de faire une réflexion déplacé sur mes origines, ce genre de comportement est inadmissible. Manque de motivation, désagréable, aucun sens du commerce. Du coup j'ai fait un demi tour sans rien acheter

C'est vraiment le meilleur magasin de sport généraliste. Jamais réussi à trouver mieux pour des disciplines dont je ne suis pas très spécialiste. Le prix est généralement imbattable, j'ai beau comparer... Et les vendeurs sont présents et calés ! Nickel, et merci à vous pour le service montage de vélo en express, gratuit, au top !

Beau magasin et de bons produits. En revanche quelle honte de voir du personnel porter des vêtements qui symbolisent s’asservissement de la femme. Je ne savais pas que Decathlon cautionnait cela, je pensais que c’était une entreprise laïque qui considérait la femme comme l’égale de l’homme. Comment expliquer cela à nos enfants…? Finalement je n’ai rien acheté.

A savoir. Je me suis présenté avec mon vélo, il m’a été répondu qu’il fallait prendre un rdv par tph ou par le net. Refus d’une prise en charge au comptoir. Délai pour les réparations deux à trois semaines. Je crois que je vais changer de boutique pour le rayon vélo lors du renouvellement de matériel. Un client déçu.

Nous avons trouvés un super magasin c'était la première fois que nous allions à celui de bron. Des vendeurs supers professionnels et très sympathiques. Je recommande le rayon vélo pour hommes. Antoine et Quentin sont vraiment de très bons conseils. C'est le plus important de la région. Tous les sports sont représentés avec un immense choix de produits. Aujourd'hui encore nous sommes satisfait des renseignements et de nos achats. Attention à vos points car nous avons perdus 40euros(si vous avez la carte Décathlon)

Venu dans ce magasin dans le cadre de la Révision de mon vélo (problème de dérailleur et de passage de vitesse), j’ai récupéré mon vélo ce mardi avec le pneu avant crevé, ce qui m’a passablement énervé sachant que la veille, le vélo avait été déposé sans problématique de la sorte. Le technicien a été particulièrement fermé à la discussion ce que je trouve dommageable comme gestion de la clientèle fidèle pour ce type d’enseigne. Je tiens à remercier le technicien qui a pris en compte mon vélo lundi après-midi et qui a fait du très bon travail sur les réparations demandées. Perso, je suis bon pour changer mon pneu avant… mais pas chez vous.

L accès en vélo est vraiment à revoir question sécurité et pratique , C est plus du domaine de la voirie mais ce serais bien que l on puisse venir sans passer par un morceaux de trottoir avec des cailloux et bouts de verre

Je suis tombée à l accueil sur une personne formidable qui a pris mon problème en charge et grâce à son professionnalisme à pu résoudre mon souci avec efficacité. Dommage que je n ai pas son nom car elle mérite les félicitations de sa hiérarchie. Avec mon conjoint nous sommes des adeptes de Décathlon pour le choix et la qualité des produits

Magasin de sport complet, on y trouve tout ce dont on a besoin. Les produits sont de bonnes qualités et vraiment pas cher, excellent rapport qualité-prix. Les employés sont très serviables, rapide et efficace. Très grand on pourrait y rester des heures, encore plus avec les récentes rénovations en mettant les caisses en bout de magasin et permettant de mettre encore plus de produits. Attention au samedi qui est vraiment très bondé... J'enlève tout de même une étoile car c'est dommage qu'il n'y ait pas une entrée plus proche pour ceux venant du côté de Grand Frais-Marie Blachère-Biocoop-Aubert, on doit longer tout le magasin pour y entrer.

J’achète un vélo neuf…arrivée chez moi je me rend compte que la sonnette et la lampe fournies avec le vélo sont défectueuses…je contacte donc le magasin qui me dit de revenir afin de changer ce matériel. Après 25 min d’attente, le vendeur revient avec une sonnette qui n’était pas la même que fournie initialement (d’une moins bonne qualité évidemment…). Je l’ai dit au vendeur qui n’a rien fait pour arranger cela. Ce n’est peut être qu’un détail mais lorsque je reviens exprès au magasin j’espère au moins avoir le même équipement que celui fourni initialement avec le vélo….déçue.

Très bien accueillis à deux reprises par deux jeunes hommes différents pour l’achat d’un vélo. Je dois reconnaître que j’ai été agréablement surprise par leur gentillesse et leur disponibilité. Ça fait clairement la différence , bravo messieurs et bravo Décathlon pour votre recrutement.

Agréablement surpris de l'accompagnement parfait du vendeur Rémi (rayon vélo) dans ma démarche d'équipement vélo et sécurité en vélo. Simple, pro et sympa ! Je repasserai compléter mon équipement casque et lumière et certainement me faire plaisir sur le speed 920. Encore un grand merci à vous !

Certains vendeurs ne font rien dans ce magasin si ce n'est discuter entre eux! Attente interminable devant le rayon. Caissière qui ne bouge même pas de sa chaise pour scanner le code barre d'un vélo. Dommage car le magasin est bien achalandé. Mais j irai ailleurs.

Le magasin est top et le stock est démentiel. Ma note est dû à une très mauvaise expérience. Je commande un vélo annoncé disponible à priori ce jour. j'appelle le magasin qui me dis qu'il n'y a aucun retarde annoncé et que normalement dans l'après midi le vélo devrait être là, je fais 30min de route et là une fois au rayon vélos, j'ai 2 vendeurs à priori disponible et qui pourtant m'ont fait galérer. (Je vais me renseigner et je reviens tout de suite Monsieur... 5min plus tard toujours personne et soudain je vois le vendeur en train de conseiller une demoiselle... Je le relance et... Je vais me renseigner... Ceci 3x de suite) j'ai dû appeler le service client du même magasin pour avoir une réponse alors que j'étais physiquement là...

Grand magasin avec des conseillers souriants toujours disponibles. Des produits distributeur de qualité. Un sav disponible. What else, pour reprendre M. George

Achat d'un vélo la semaine dernière, excellents conseils et très bon accompagnement de Quentin au rayon cycle. Je recommande vivement ce magasin où le vendeur et l'atelier ont pris le temps de m'accompagner dans ma démarche de reprendre vélo. Merci!

Certains rayons sont pratiquement vides. Internet a encore de beaux jours ... Le Drive est un gros plus, sauf ... si l'attente est trop longue.

Acheté un vélo chez eux pour notre fils. Vendeur Romain du rayon Cycles au top, bons conseils, souriant, à l écoute et dynamique, Bon travail bon courage pour la suite et merci !!

Accueil très professionnel et chaleureux de Sébastien du rayon Cycles. Il nous a très bien conseillés pour l'achat d'un vélo enfant, répondant à toutes nos questions. Merci et bonne continuation à lui!!

Malgré une longue file de voiture le service du click and collect est très efficace. De plus, le personnel est très sympathique et s'excuse pour l'attente. Pour ma première expérience avec cette enseigne, cela est un succès.

Manque de choix aux rayons randonnée homme en ce moment: beaucoup de rayons presque vides ou avec très peu de tailles. Les prix sont plutôt bas mais la qualité aussi, elle a baissé depuis plusieurs années. Par contre les vendeurs sont aimables et connaissent leur sujet.

Voilà plusieurs mois que j ai rendu ma carte de fidélité. Raison : plus de cumul de points converti en bon d achat et ce du jour au lendemain.

Magasin spécialiste du sport avec de bon conseil et des rayons agréables.

3 ème fois que je venais dans ce magasin est l'expérience est toujours aussi désastreuse. Malgré ma vérification sur le site et un produit indiqué en stock je me rends dans mon magasin afin d'acheter en magasin. Malheureusement pour moi les 3 fois le produit n'était pas en stock : chambre à air, cintre de vélo et jante. Le seul conseil des vendeurs est de me dire beh vous pouvez le commander en ligne Oui la prochaine c'est ce que je vais faire commander en ligne mais il ne faudrait plus s'étonner si personne ne se rend plus en magasin et préfère acheter en ligne. D'autant plus que cela est insupportable de se balader dans le magasin et de se croire dans une cour de récréation tant les enfants hurlent, jouent avec les ballons et shootent dans les clients Je ne recommande pas ce magasin, mais peut être une expérience isolée

Déçu de la prestation sur mon vélo cette fois-ci. Pour commencer, après diagnostic, des réparations et également remplacements demandés par moi ont été faits OK, mais c'était cher. Au moment de reprendre mon vélo j'étais pressé et n'ai pas pu tout tester mais : - mon frein avant grince toujours (pourtant signalé au dépôt du vélo) - et il y a toujours un problème avec la chaîne sur le 3e plateau (non signalé par moi au départ, mais de toute façon ils auraient dû vérifier tout ça en faisant une révision générale)

Attente extrêmement longue en caisse pour le paiement en espèce, et pour couronner le tout le caissier nous adresse à peine la parole nous avons l'impression de déranger. Il ne donne pas une bonne image franchement il ne donne pas envie de revenir dans ce magasin. ( caissier avec cheveux long et une queue de cheval il se reconnaîtra)

Super équipe, accueillante, professionnelle et d'excellent conseil. Je reprends le sport après 10 ans d'arrêt suite à un accident (cheville fragilisée). J'ai été ravie que l'on prenne le temps d'échanger avec moi et qu'on me propose plusieurs choix de chaussures de randonnées adaptées pour pour ma cheville sans me forcer à l'achat. Ce qui m'a laissé le temps de voir mon orthopédiste et y retourner pour prendre la paire la plus adaptée.

Excellent, rien à redire. Tout les employés sont à l'écoute et avec le sourire. Concernant l'atelier cycle, actuellement ils ont une grosse charge de travail mais malgré ça il répare, conseil d'une manière magnifique et toujours le sourire. Cela se voit qu'ils aiment travailler dans le domaine. Je conseil cet atelier à tout le monde.

Je remercie grandement les techniciens de la partie cycles qui a accepté de réparé le pneu crevé de mon fauteuil électrique. En cette période de fêtes mon revendeur n'avait pas le matériel et les autres magasins de cycles étaient fermés. Je vais pouvoir passer les fêtes avec tranquillités. Merci à eux et bonnes fêtes également

Très bon magasin, grand choix.

Réalisation d'un tee shirt personnalisé pour Marathon de Chicago en dernière minute un samedi AM, très bon accueil et conseils, pas d'attente et super satisfait du résultat, pour un tarif modéré.

J'ai testé le drive. Malheureusement au bout d'une quinzaine de minutes d'attente (j'étais le seul véhicule en attente au drive), j'appelle le numéro et il s'avère qu'il y avait un problème avec ma commande. Heureusement que j'ai appelé!. La personne a été très sympathique mais clairement j'aurais mis moins de temps à aller directement prendre les produits dans le magasin. Dommage.

Ce Décathlon est très grand, sur deux étages, avec de nombreuses références dans chaque rayon. À noter : chasse, pêche, équitation, matériel de fitness, tous les équipements pour la famille, camping, natation, cyclisme. Le rayon escalade est faible. Les allés sont larges, des casiers à l'entrée et un distributeur de billets.

Je ne pensais pas qu'un jour, je serais déçu à ce point en franchissant le seuil de ce magasin. Mon objectif était simple : échanger un vélo enfant de location pour un modèle plus grand, adapté à la taille de mon fils. Mais, ô désespoir, ce qui aurait dû être une expérience agréable s'est transformé en un calvaire. Accueillis par un vendeur dont l'air supérieur et dédaigneux ne pouvait qu'évoquer une profonde tristesse, nous avons eu la désagréable sensation d'être importuns. Il est regrettable que la bienveillance et l'écoute aient disparu du service client de Décathlon, laissant place à un mépris qui ne donne guère envie de revenir. Nous sommes repartis avec une fin de location, non seulement sans parvenir à atteindre notre objectif initial, mais aussi avec la déception d'avoir été traités avec indifférence. Quel dommage, Décathlon, de voir que ton étoile a pâli.