Decathlon Strasbourg Geispolsheim Magasin d'articles de sports

Superbe conseil pour l'achat et la gravure d'un couteau. Les vendeurs ont été de bons conseils et ce sont demenés pour trouver une solution à mon besoin :)

Lieu agréable et personnel aimable et très disponible

Beau magasin qui est très complet, chacun y trouvera son bonheur. Merci à Sylvain pour ses conseils et son professionnalisme.

Des vendeurs et vendeuses au top qui ont répondu à toutes nos questions tout en nous conseillant sur des produits répondants le plus à nos besoins et pas spécialement aux prix les plus élevés.

Bonjour, je ne partage pas un avis en particulier sur le magasin mais je voudrais remercier une personne qui y travaille et sans qui l’acquisition d’un VAN RYSEL RCR n’aurait pu être possible il y’a quelques mois. Cette personne est Ali Emiklik. Il m’a aidé dans le processus de commande et m’a toujours renseigné sur le vélo tant d’un point vue technique que commercial avec des mises à jour sur les dates de réapprovisionnement. Donnez lui la reconnaissance qu’il mérite.

Des conseillers très agréables et disponibles rayon chaussures Trekk et tentes . Je recommande . Merci our vos conseils 👍

Très grande surface, et beaucoup d'articles

Accueil déplorable. Les conseillers sont répartis par deux dans le magasin pour papoter entre eux et ignorent les clients. Lorsque j'ai finalement trouvé un conseiller dans le secteur cyclisme pour demander à essayer un vélo pour tester le confort de la selle je l'ai abordé avec un bonjour auquel il n'a pas répondu et j'ai posé ma question, il m'a regardé d'un air agacé et m'a répondu avec aucune politesse que ce n'était pas possible suite à quoi je lui ai dit que j'allais donc ranger les articles que je m'apprêtais à acheter et aller voir ailleurs ouais faites ça. Le magasin d'hautepierre est plus petit, mais le personnel y est infiniment plus agréable.

Atelier complètement nul, je leur demande un changement de roue arrière sur ma trotinette électric, ce à quoi on me répond on a pas le matériel pour faire on doit l'envoyer dans un autre atelier avec délai de 1 mois. Mécontent de leur réponse je suis aller acheter mon pneu ailleurs et en une vidéo youtube je comprends que les seuls outils nécessaires sont des démontes pneus ! Intervention en 30 minutes faites facilement et eux n'auraient pas de simples demontes pneus qu'ils vendent ? Un service client déplorable, pour moi les personnes de l'atelier ne souhaitait juste pas faire de réparation sur une xiaomi et au lieu de me le dire m'ont sorti un tas de mensonge. Tout utilisateur de trotinette électrique, fuyez :)

Bonjour Je me suis rendue dans votre magasin ce matin. Magasin propre dans son ensemble et bien rangé. J'ai pu constater qu'il y avait bien plus d'employés au m2 que de clients et que pour la tâche qui nécessite une personne, il y en avait 3 à l'ouvrage 😕. Magasin vide et lorsque je pose la question à un de vos collaborateurs, 3 me répondent à la fois pour finalement n'avoir aucune réponse valable. Que se passe-t-il dans ce magasin ? Inventaire ? Future fermeture ? Très inquiétant et des réponses pas dignes de la note relative de la relation client que l'on ose attribuer à l'enseigne ! Membre de l'AFM de passage dans votre belle région

Je me rends au seins de l’atelier de réparation décathlon, avec la roue de ma trottinette démontée. Il fallait seulement remettre la 2e partie du pneu sur la « jante » de la roue. 35€ la main d’œuvre bref je passe outre et je le fais quand même. On me dit que l’autre roue est morte également, on me demande 40€ main d’œuvre + 18€ le pneu et 12€ chambre à air. Faire facturer la main d’œuvre 2 fois … hum limite limite quand même. Bref je n’ai pas le choix et les techniciens l’on bien vue car ils m’ont dit «  mais c’est votre outils de travail » LOL sans blague Bref je paie, et la grosse blague je regarde le ticket et on me facture la roue neuve que j’ai ramené de mon côté ! Déjà il facture pire qu’un changement de pneu de voiture ptdrrr Bref 1 fois pas deux pour ma part au sein de l’atelier décathlon 130€ pour changer 2 pneus de trottinette électrique…. normal que décathlon fonctionne bien ils s’en mettent pleins les poches. Même pas un geste commercial pour la main d’œuvre déjà bien avancer pour la roue arrière … (roue retirer, ancien pneu / chambre à air démonter,… il fallait juste remettre le pneu sur la 2e partie de la jante…) Habituellement je le fais de moi même, mais étant enceinte les changement deviennent plus complexes bref, comme on me l’a répéter plusieurs fois « c’est quand même votre outils de travail » ils avaient bien compris que j’avais pas le choix et qu’il avait de l’argent à ce faire … Je ne remet pas en cause le boulot fait par les techniciens mais 80€ de main d’œuvre mdrrr pour 20 min passer sur la trottinette. Je déteste être prise pour une conne … mais c’est pas grave, je ne reviendrai plus ça c’est clair … Payer un changement de 2 pneus de trottinette au prix de 2 pneus voiture … comment être réellement ecolo en voyant comment les enseignes profitent de la société.

C'est grand, presque trop. Bon accueil, l'avantage de la superficie est qu'ils ont tous les modèles de chaque rayon. On espère, avec le changement national de direction, que la qualité des articles de leurs marques reviendra à ce qu'elle était. Les chaussures en sont l'exemple le plus criant, malgré une large gamme de prix la qualité des plus chères n'est pas au rendez-vous et le choix hors marque à fait peau de chagrin.

Bons conseils, notamment pour le choix de chaussures

1 étoile mise pour délai d'attente et acceuil au stand sav velo (35 minutes et que 1 Client devant moi !) 1 étoile pour la lenteur du conseillé en sav problème exposé j'ai perdu un écrou reliant le guidon a la potence sur un vélo décathlon ! réponse 10 minutes après s'être absenté à l'atelier pour finalement me dire on n'à pas d'écrou il faut acheté une nouvelle potence 😂NEXT client suivant .(encore désolé pour ceux qui ont du subir mon mécontentement) Alors ils s'avent vendre chez Decathlon ça oui mais le service après vente zéro même pas en mesure de fournir un écrou !!! Donnez moi encore envie d'acheter quoi que ce soit chez vous!. finalement je me duis rendu quelques centaines de mètres plus loin chez un concurrent à la Vigie acceuil service rapidité au top le mécano à ouvert un tiroir et comme par enchantement me sort un écrou comme quoi ! Sur ceux bonne journée.

Très bon S.A.V. Sur mon FCR acheté chez eux en octobre, la batterie du DI2 est malheureusement à remplacer car défectueuse. Commande passée le mercredi, et le samedi la batterie était déjà là !

Service client misérable, je ne recommande pas. Vendeur rando méprisant, baton de trail bloqué aprés même pas deux/trois sorties : réponse du vendeur : Je n'avais qu'à mieux les entretenir. Decathlon m'avait habitué à beaucoup mieux. Je ne recommande pas ce magasin.

Excellent, les conseillers sont rapides et serviables.

Personnels sympa et disponible. Marchandises correct...

Nous avons besoin tous les 4 semaines de grains pour notre cheval et à chaque fois nous sommes très bien accueilli et de bons conseils

Super Decathlon on y trouve vraiment tout, celui-ci est vraiment très très grand avec énormément de rayons et de choix d'activité

Super les soldes et fin de séries : 10 janvier.. Un pontalon court au lieu de 28.- euro en solde et fin de série aussi à 28.-.... Grattez sur les étiquettes et vous allez trouver assez souvent des petites surprises.

Merci à Antoine pour son accueil, ses conseils et sa gentillesse Une équipe au top! Bravo

Épaté lors de chacun de mes passages par les rayons tous bien achalandés et rangés.

Un très bon sav et un personnel accueillant. Le magasin est grand et possède beaucoup de références

Personnels accueillants et très compétents. Bravo 💪

Super Decathlon. Merci à Samy pour sa gentillesse et sa disponibilité ! Grace à lui j'ai désormais un compte Decathlon avec de supers avantages.

Un super magasin, le personnel tres acceuillant et sourriant. Nous avons acheter un vélo éléctrique, le vendeur nous as très bien conseiller. C' est devenue notre magasin préféré 😉😉👌👌

De l’appel téléphonique au rdv en boutique, tout était fantastique. Je suis venue pour un changement de pneu pour ma trottinette électrique et laissez moi vous dire que les personnes à l’accueil étaient agréable ainsi que les personnes de l’atelier. On m’a indiqué une heure d’attente et tout pile après une heure, ma trottinette était déjà prête. Donc vraiment, merci beaucoup ! Ne changez rien !

Magasin parfait ainsi que le personnel

Il me semble que la qualité des articles s'est dégradée. (Ce n'est que mon ressenti)

Les vendeurs sont très agréables. Super Decat’

Aujourd'hui le 29 novembre 2023 nous avons acheté une trottinette électrique à décathlon la Vigie. Nous recommandons grandement Raphaël du rayon vélo. Vendeur incroyable pour sa gentillesse, sa patience et toutes ses explications nettes et précises. Rare de nos jours de tomber sur quelqu'un d'aussi professionnel. Bravo vraiment à lui et surtout un grand merci.

Spacieux on trouve de tout. Tres bien entretenu. Je recommande

Le magasin est grand avec tous les articles nécessaire et il est bien entretenu. Le personnel qui était à la caisse était très sympathique, est présent pour aider. Sammy et Emma étaient au top et très avenants ! Sammy nous a bien conseillé et ils étaient la pour ma mère et moi en caisse (dis comme ça ça sonne hyper tragique genre « ils étaient la pour ma mere et moi quand il le fallait 😪😪 » mais vous avez saisi ce que je voulais dire ) en tout cas nous sommes satisfaites de nos achats.

Grand magasin de sport ou loisir. Je viens régulièrement. J'ai toujours trouvé pleins de choses qui me conviennent et de bonnes qualités. Merci à vous.

Personnel très à l'écoute et bienveillant. Merci tout particulièrement à Clothilde et Antoine pour nous avoir aidé à mettre des ''Quick laces'' car ce n'est pas simple à comprendre et à mettre aux chaussures

Toujours satisfait des produits et de leurs variété. Le magasin est propre. Munitions 22lr sous leur marque solognac pas chères et précises.

Client fidèle decathlon depuis toujours! Depuis quand se voit-on imposé une ouverture de sac à l'entrée? Est-ce exigé de chacun(e)? Grosse déception pour ma part et dégringolade de l'image dela marque que j'estimais jusqu'alors pour les valeurs véhiculées... ...j'aurai ma réponse puisque signalant à l'agent qu'une dame venait de rentrer sans se voir controlé son sac, et pointant ainsi une différence de traitement, Monsieur aura la franchise de me déclarer qu'il ne contrôle pas les dames....cela s'apparente tout simplement à de la discrimination. Je ne manquerai pas de mettre une nouvelle fois en lumière ces différences de traitement lors dr mes prochaines venues. Réponse à mon avis : Decathlon Strasbourg Geispolsheim (propriétaire) il y a 7 heures Bonjour Jean-David,La france se trouve actuellement et depuis 15 jours en PLAN VIGIPIRATE- ALERTE ATTENTAT et ce pour la sécurité de chacun au vu de l'actualité. Nous ne faisons pas dans la discrimination, comprenez que le magasin n'a aucun interet à cela. L'agent de sécurité reste humain et fait ce qu'il peut. Un petit sac à main de dame sera le plus souvent vérifié quant un sac à dos sera déposé dans le sas prévu à cet effet .Merci de votre compréhension.sportivement, Aurore Equipe Ecoute Client Bonjour Aurore, Pour commencer merci pour votre réponse que je vous avoue avoir trouvée décevante. N'est-ce pas une nouvelle erreur de votre part que de présumer que la personne que je mentionnais dans mon commentaire portait un petit sac à main de dame. Cette personne portait un sac à dos d'une taille légèrement inférieure au mien à vue d'oeil (je vous invite à vous référez aux bandes de video surveillance, me tiens disponible pour vous aider à retrouver l'instant) et son sac n'a été ni vérifié ni consigné. Puisque vous m'apprenez que ces vérifications sont faite dans le cadre du plan vigipirate, dois-je comprendre qu'en plus d'un comportement discriminant je devrais m'alerter d'un défaut de sécurité (sacs à dos non consignés et non vérifiés). Pour conclure, plutôt que de supposer la taille de sac de l'un ou de l'autre, peut-être devriez vous mettre en place une procédure ne reposant pas sur des actions le plus souvent (puisque ce sont vos mots) menées mais davantage sur un contrôle systématique et égalitaire. Promouvoir des valeurs c'est commencer par les mettre en oeuvre. J'espère que vous prendrez cette fois en compte le niveau de mon indignation évitant de balayer d'un revers de manche mon avis et y répondant sans digression. Cordialement.

Grand magasin, propre, moderne, le pôle caisse est niquel, passage en caisse rapide et efficace et c'est fiable. Concernant le rayon pêche c'est la pleine saison des poissons carnassier en ce mois d'octobre. De nombreuses broches sont vides et ce depuis plusieurs semaines. Je viens depuis cet été et ça n'a que peu bougé. Les fournisseurs doivent avoir du stock pourtant. Vos gammes sont réputés pour leur rapport qualité-prix, mais il manque de nombreux 20/80, c'est dommage de rater du CA... Que fait le manager de rayon ? Cordialement

Beau magasin de sport mais faites attention aux prix qui sont parfois différents à 10kms de distance

Merci énormément à Amaury de l'atelier pour sa rapidité, son efficacité et ses conseils. Il a su réparer mon vélo en 10 minutes ! Très compétents, je le recommande. Première fois que j'emmène mon vélo à Decathlon et je reviendrai !

J'ai été très satisfait des conseils et de l'accueil des conseillers dans ce magasin surtout Laura du rayon course à pied et trail qui a été patiente à l'écoute et de très bon conseil. Merci encore

Refus de chèque kadeos alors que vous êtes bien dans la liste !!!! Inadmissible !!!!

Fidèle client même dans l'ancien magasin. Mais suite a deux déceptions et ne voulant pas en avoir d'autres. Je pense qu'il est temps maintenant aller voir ailleurs.

Dommage que les cabines d essayage soient dans un état déplorable.

Pas de vendeur de disponible alors que le magasin est vide, pas possible d'essayer les vélos du coup. Tant pis j'irai ailleurs où ils ont du temps

Certes, du choix mais la propreté des cabines laisse vraiment à désirer dommage.

N’allez pas à l’atelier vélo de ce Décathlon ! Motif de ma venue : claquage de la chaîne + problème de réglage postural sur un vélo neuf (douleurs lombaires à la première sortie) 1/ Impossibilité de prendre RDV en ligne (alors que ça fonctionne très bien sur le magasin de Hautepierre ou de Haguenau. Appel en magasin nécessaire, je dois attendre ensuite le soir qu’on me rappelle pour fixer un rdv. Au téléphone on me dit que « les RDV en ligne ne sont accessibles qu’après 11h » (très curieux) mais on me fixe un RDV de 2h le lendemain 2/Arrivé à mon RDV celui ci n’est pas honoré : on m’expédie en 5 min au prétexte qu’il y a trop de monde et on me dit de repasser plus tard reprendre le vélo (alors que j’avais pris un RDV de 2 heures pour le faire directement !) 3/ Du temps et du carburant gaspillés pour que je revienne le lendemain. On me rend le vélo sans aucune explication sur le problème de chaîne et aucun réglage de selle ni de guidon n’a été fait « c’est à vous de le faire ». Suite à mon insistance, la selle est réglée précipitamment par un apprenti (vous pouvez oublier la clé dynamométrique ) et on refuse de me régler le guidon et les cales de chaussures. 4/On n’oublie pas cependant de me faire régler une facture malgré le temps et l’argent gaspillés. Décathlon n’est plus ce qu’il était. Je ferai régler mon vélo chez un réparateur de proximité qui aimera sans doute davantage son travail !

Une attente assez longue pour un conseil, toutefois le personnel est à l’écoute et très souriant. Petit plus pour le monsieur au niveau des caisses qui oriente les clients ainsi que le vendeur rayon natation.

Je suis tombé sur un vendeur cycle professionnel, efficace, poli et j'ai trouvé grâce à lui très rapidement les bons pneus et chambres à air. Bravo

Bonjour, Décathlon de Geispolsheim est vraiment bien : - espace énorme - lieux propres - choix varié - grand parking à places pas trop étroites Toutefois, il y a une chose qui m'énerve beaucoup ! : tout le grand parking manque énormément d'arbres et d'ombre !!... En effet, les espèces d'arbres choisis poussent très lentement. Au bout de 2-3 ans d'observation de ces arbres, on a l'impression qu'ils n'ont pas beaucoup poussé du tout ! En période de canicule, c'est vraiment très pénible car le sol est brûlant et l'intérieur des voitures est un vrai four (de 45°C à 60°C), même en baissant les 4 vitres de 7-9 cm ! Pourquoi Décathlon ne planterait pas beaucoup plus d'arbres à croissance rapide ? Encore mieux : Il faudrait installer des panneaux solaires photovoltaïques dans ce grand parking : - créer de l'électricité pour Décathlon - créer de l'ombre pour les consommateurs - possibilité de récupérer l'eau de pluie pour divers usages Ce serait beaucoup plus écologique et aussi plus économique... Quand ce parking aura abondamment d'arbres et d'ombre, ou des panneaux solaires, ce sera un vrai plaisir de venir acheter chez ce Décathlon, même en été !! Je donnerai alors 5 étoiles ici sans hésiter. :-) Merci de m'avoir lu.

Le magasin est bien espacé et on y trouve de tout. Premier bémol : vous devez courir pour trouver quelqu'un qui peut vous renseigner, aider je n'ose dire... Après un coup de fil, on m'a indiqué que je pouvais amener mon vélo pour réparation et que celle-ci allait être faite de suite ; je pouvais attendre ; c'était top. Or, en arrivant, ce n'est pas le même son de cloche. On doit le laisser et on vous envoie un sms quand réparé ... Je l'attends toujours... Si je n'avais appelé moi même... Pas d'excuse, pas de respect du client... On ne peut se fier aux dires. Dommage !

Magasin immense ! On trouve de tout et l'équipe est à l'écoute.

Fidèle cliente de decathlon, vous me verrez désormais boycotter votre enseigne et si j'en juge par les avis les plus récents, je suis loin d'être la seule! Une mention toute particulière pour le service seconde vie absolument déplorable. Comme d'autres clients, j'ai effectué une estimation de reprise en ligne habitant à 40km du magasin le plus proche. J'avais 2 vélos à faire reprendre, tout deux avec des réparations mentionnées dans ma simulation (que j'ai effectué avec les indications les plus pessimistes).Et une fois arrivée, je me suis fait acceuillir par un vendeur hautain qui a refusé mes vélos car il y avait des réparations à effectuer dessus et que je devais les faire réparer et revenir ensuite! A quoi bon proposer un service de seconde vie si vous ne prenez que des vélos en parfait état ? Stoppez votre service d'estimation en ligne car il est totalement inadapté à la réalité de ce que vous proposez en magasin! Cependant merci, car grâce à votre refus nous avons trouvé un petit commerçant qui a su répondre à nos attentes dans la ville d'à côté.

Grand magasin spacieux et aéré. Beaucoup de choix dans les divers rayons. Seul point un peu dommage concernant le rayon vélo, ils ne proposent pas des vélos type tricycle pour adultes, c'est bien dommage pour les personnes qui ne sont pas des pros des deux roues.

Le personnel est compétent et serviable. Par contre nous n avons pas apprécié le système de caisse.

Rayon chasse laisse vraiment à désirer vendeur zero. Si le reste du magasin et de même je deconseil fortement

Bonjour acuillant souriant personnel tres sympa rapide prix correct tres bien un grand choix

Une fil d’attente énorme en caisse. Super les caisses automatiques

Magasin 20/20 En plus ils acceptent toutou et disposent d'un rayon équin utile 😀 Le personnel est plutôt courtois Mais livraison 0000 ! Colis remis contre signature livré je ne sais où et signé par je ne sais qui !!! J'ai perdu DES HEURES auprès du livreur à expliquer que je ne peux pas prouver que je n'ai pas le colis et vu qu'il ne me montre pas la signature, je ne peux pas prouver que ce n'est pas ma signature !!! Mon colis a juste disparu des radars !!! A ce jour, je n'ai pas de solution ! Et aucun retour de decathlon pour trouver de l'aide à ce jour! Dernière commande de la sorte ! Suite : depuis vendredi j'attends le livreur 😀 Visiblement le colis aurait réapparu lundi pas miracle 😳 J'ai dû cette fois attendre toute la journée !!!!! Pour découvrir ce lundi à 20 heures que mon colis est livré contre signature !!!! Mais à qui ????? Et où ???? Pas à moi 🤬🤬🤬 J'attends une réaction du magasin auprès des services de livraisons ! J'ai perdu 2 jours entiers et je n'ai toujours rien !

Fidèle au magasin depuis plusieurs années et après quelques milliers d’euros d’achat réalisés dans ce même magasin, je viens de me faire refuser un remboursement de 2 chambres à air car pas de facture, certes il y a bien une pancarte qui dit refuser les remboursements sans ticket mais faites preuve de bon sens, l’hôtesse d’accueil n’a même pas essayé de trouver une solution à part me rabâcher que sans facture on ne rembourse pas. Ce n’est pas comme ça que vous continuerez à fidéliser vos clients de longue date… Pour ma part j’irai voir ailleurs, car le service est plus que limite dans ce magasin A éviter

Bonjour J ai acheté un vélo électrique d abord souci avec ma commande le vendeur l avait mis sous un autre nom donc beaucoup de problème pour avoir mon velo. Quand enfin ils ont réussi à avoir mon vélo, je vais le récupérer le vendeur ne m explique rien du tout, il me le règle tant bien que mal ( guidon selle) le minimum. Je rentre chez moi je fais un tour avec,et là la roue vrille et le guidon aussi j aurai pu me faire très mal. Enfin pour dire que le service au niveau vélo est à revoir………

Un large choix de produits plongée, techniques ou loisirs, qui fait la différence par rapport à d'autres sites. Des vendeurs disponibles, qualifiés et serviables. Mention spéciale à Denis et son équipe !

Magasin sympa, plein de choix mais 22 minutes pour sortir du parking un samedi à 17h... Est ce normal?

Je me retrouve à devoir refaire 30 km pour me faire retirer l'antivol de mon achat, voilà le résultat de mon passage en caisse sans personnel. Decathlon à fond les économies 👎

Magasin à déconseillé, j’achète un vélo à 1000€ est quand il y’a un problème pas de pièces de rechange j’ai du attendre presque 2 mois pour une roue est le pire dans tout cela quand je ramène le vélo pour changer cette roue elle n’est pas identique a celle d’origine mais ils ont pas d’autres est c’est soit cette roue ou rien d’autre est le pire je demande de me rajouter un garde de boue qui était casser ont me dit pas de soucis ont vous le fait , je récupère mon vélo est ont me dit qu’il a pas le temps , bravo a cette équipe d’incompétents, c’est la dernière fois que j’achète un truc chez décathlon

Le magasin est bien ont trouve tous ! Mais il n'y a même pas d'eau fraîche au toilette ! C'est pas cool pour l'été

je suis une fidèle cliente de votre magasin jusqu'à aujourd'hui en effet en arrivant à la caisse je me suis fais engueuler par la personne qui s'occupe des caisses, inadmissible de la part de cette personne le ton utilisé ma choquée, un manque total de respect j'était simplement entrain de me diriger vers la caisse automatique, en sachant qu'il y avait encore 3 caisse libres je n'ai pas compris son emportement je ne reviendrai plus et vous ne ferais pas une bonne publicité.

Magasin plutôt sympa, mais mauvaise expérience avec une personne à l'accueil qui n'est pas du tout sympa, elle agit en fonction de votre tête .. Madame si cela ne vous convient pas pourquoi ne changer vous pas de poste ? ( message pour la fausse blonde de l'accueil )

Une grande diversité de produits destinés à des pratiques sportives variées. Les prix et la qualité des produits permettent la découverte du sport et sa culture.

Toute l’équipe toujours aimable et venant vers le client en proposant leur aide

Nous avons apprécier la qualité du service que nous a fait bénéficier Nassim le vendeur du rayon vélo. Accueillant, souriant, professionnel, à l’écoute des clients. Nous avons très bien été pris en charge, et sommes rentrés satisfaits😊

Une honte ! Interdiction de recharger sa voiture électrique car on a oublié UNE fois de rendre le badge un week-end ! Foutage de g**** total et personnel désagréable !

Je suis passé pour un problème de cassette Hs sur mon VTT Lapierre .Une solution m’a été apportée en laissant mon vélo de suite sans revenir en rdv et pour un prix plus que raisonnable par rapport à un concurrent pas très loin .Merci à Lucas pour l’accueil et sa compétence .Top classe .cordialement

Très grand magasin, prix abordable, personnel agréable, souriant et réponds à vos questions sans que vous soyez prit de haut.

Magasin de grande superficie, il y a de l'espace et du choix tant vestimentaire que matériel. Le personnel quant à lui n'est pas toujours agréable. J'ai même eu l'occasion de me faire insulter. C'est inadmissible J'en ai informé le magasin par mail après ma visite mais je n'ai jamais eu de retour. Je n'irai donc plus dans ce magasin

Lors de mon passage hier en magasin, je trouve qu’il y a de moins en moins de choix en magasin notemment dans les pièces et accessoires vélo, tout est fait pour que les gens achètent via internet, mais à force ça va condamner certains magasins à la fermeture Rien à dire sur le personnel ou la propreté du magasin mais la politique commerciale de Décathlon est de plus en plus décevante

Passage en 2 temps pour l'achat d'un vélo : une 1ere fois pour essayer puis pour finaliser l'achat. J'ai été très bien conseillé. Lors de l'achat, le vendeur a été consciencieux dans la préparation du vélo et à l'écoute de mes questions. Bref, ce fut une excellente expérience.

Directeur aimable; professionnel et commercial prenant en compte les demandes des clients avec considération.

Nous avons acheté nos vélos et avons étais conseillé par un excellent vendeur(yassin) qui était de très bon conseil,drôle et très serviable,nous recommandons le professionnalisme à 100%

un bon magasin sympa utile , juste dommage qu'il n'y est pas beaucoup de vêtement en grande taille les jogging par exemple mais sinon accueil caisse plutôt sympathique

Super ! Relation client avec le vendeur Nassim. De bons conseils et très professionnel

Super, merci à Nassim. Super vendeur m'a fait économiser près du double de ce qu'un autre magasin voulais me faire dépenser et tout ça en me conseillant de la qualité.

Des produits de plus en plus de qualité, s'adapte au marché de la demande suivant les tendances actuelles. Je me suis équipé en totalité chez eux avant de partir en roadtrip en Amerique du sud. Du personnel agréables et à l'écoute du clients, disponible pour donner des conseils Je recommande.

Passage ce jour au rayon vélo pour ma fille, le vendeur Nassim a été vraiment de bons conseils, très pro et très sympathique. On est resorti du magasin ravi par cet agréable accueil et excellente prestation.

Magasin que j'apprécie beaucoup mais le système de reprise des équipements sportifs me laisse dubitative. Dépressier un vélo de 50% par rapport à l'estimation en ligne pour une chambre à air à changer, faut pas pousser. Je veux bien qu'un équipement perde énormément de sa valeur mais faut pas exagérer.

Magasin propre, j ai toujours été bien renseignée, il y a des produits de qualité pour tous les porte-monnaie

Aide à la caisse automatique par un charmant jeune homme . Très pratique pour la personne âgée que je suis. Merci.

1 étoile pour le service reprise / seconde vie du magasin .... je recherche un vélo sur le site Décathlon, celui-ci me propose la reprise de l'ancien vélo de ma fille (voir photo). Après quelques questions, le site me propose une reprise qui me convient. Je décide de faire 30 km pour faire la reprise de mon vélo comme indiqué sur le site (voir photo ). Arrivé sur place, après un rapide test, le technicien refuse la reprise de mon vélo, car les freins ne sont pas réglés et archaïques... or ma fille utilise le vélo tous les week-ends et il freine très bien. 60 km pour rien merci Décathlon, soit la reprise est un attrape pigeon, soit je suis tombé au mauvais moment.

Vraiment agaçant, j'adore les produits mais à chaque fois je manque de me faire avoir car les prix en rayons ne sont pas les mêmes une fois à la caisse, évidemment en caisse c'est toujours un prix plus élevé. Ce serait bien de régler ce problème rapidement !

Personnel limite, j'y étais ce jeudi 9mars à 9h30 acheter pour 125euros. J'étais quasi seul en magasin et bien là vendeuse en caisse ni bonjour ni au revoir et comme j'achetais 2valises je demande de l'aide pour la machine et bien minimum syndical....

Grand choix Employés amiables Prix très intéressant

Bonjour,très déçu par le service après vente de chaussures ayant eu un défaut rapidement après l'achat dans le magasin à Geispolsheim l'accueil m'a gentiment dit de me débrouiller avec le fabricant !!!qui a reg!e mon problème très professionnellement¡!!! Contact par mail Decathlon aucune réponse concrète à mes questions simples !! à peine une réponse pour chercher le pourquoi ! REVOIR LE SERVICE APRES VENTE POUR LES ACHATS QUI CONCERNE LES AUTRES MARQUES QUE LES LEURS

Une vaste surface très bien agencée et avec une signalétique très claire. Beaucoup de produits et des équipiers disponibles, souriants et efficaces

Magasin avec pas mal de vides dans les rayons et en caisse service vraiment pas à la hauteur, nous avons attendu plusieurs minutes que quelqu un veuille bien s occuper de nous, le premier nous a dit je ne peux pas, la 2eme a pris un autre client, le 3eme n a pas pu nous aider il a fallu attendre un 4eme caissier qui a été enfin réactif et pro

J’ai bien aimé vos magasins jusqu'à présent, mais un problème, les vêtements sont accrochés sur des cintres bien trop haut pour y accéder. Les étiquettes ne sont pas visibles , il faut donc décrocher le vêtement. Je mesure 1m68, je pense que tout le monde ne fait pas 1m80 et plus. Je n’ai donc pas acheté ce que je voulais. Et chercher un vendeur toutes les 2 minutes, non merci. Dommage !

Bonjour, j’ai acheté un vélo chez vous électrique très mauvaise expérience le vélo mal réglé le guidon qui bouge et aussi ils m’ont mis des rise lent qui sert à rien du tout obligé de les couper parce que mon vélo freiner tout seul Il faudrait voir vos équipes de maintenance de vélo parce que c’est des bons à rien ils ont même pas de CAP pour préparer les vélos, cela qu’ils le font, c’est des vendeurs qui connaissent rien du tout

Très déçu , j’ai acheter un article pour un anniversaire . Surprise il y a encore l’antivol sur l’article , je tiens à remercier la dame de l’accueil qui m’a rigolé au visage quand je lui ai expliquer l’histoire . Manque de professionnalisme.

Magasin bien rangé, du stock quelques rupture mais c'est hiver donc on attend le réapprovisionnement, et sanitaires Propre agréable avec un enfant.

Très à l'écoute et de conseils Possibilité de payer en plusieurs fois

Très bien sauf... que pour le passage en caisse, on vous force la main pour passer aux caisses automatiques.... Pas cool.

Génial super je vous invite

Je suis allée chez decath pour acheter du matériel de rugby pour mon conjoint. J'ai bien trouvé le rayon running le rayon fitness les 15rayons foot et j'en passe ... Et là je topbe sur le rayon rugby enfin rayon c'est un bien grand mot y a deux paires de godasses qui se battent en duel un pauvre t-sgirt mais faut faire du S ou du 3xl, un modèle de short ....donc je suis déçue Je mets deux étoiles car la dame de la caisse a été supergentille

Un magasin à fuir, vos vendeurs ont loupé la case étude ! Vôtre civisme et la relation avec vos clients est à vomir ! Vous faites honte au métier !

J'achète des gants en cuir dont le prix affiché devant les expos est de 20€. Lors du passage en caisse le prix est de 40€. Avec l'assistant de caisse je me rends au rayon pour faire constater l'erreur. Le vendeur indique que le prix de 20€ concerne les mitaines. Je lui demande de me montrer le prix des gants en cuir. Celui ci n'est pas affiché. Il a refusé de faire un geste commercial et limite arrogant. Je limiterai mes achats chez Décathlon.

Au secours le niveau intellectuel des vendeurs et autres ! Il faut tout répéter trois fois, zéro écoute des besoins, on doit chercher après le premier vendeur disparu pendant l'essai (de vélo) pour finir par en supplier un autre de prendre le relais. Vraiment révélateur du niveau général en baisse.

Jusqu’à peu je n’avais rien à redire sur cette enseigne, mais je déplore néanmoins depuis peu une baisse dans la qualité du service proposé : je ne reviendrai pas sur les vendeurs qui papotent entre eux dans les rayons et qui laissent le client tourner en rond puis se lasser… Il y a quelques jours on s’est permis de demander à une jeune vendeuse où trouver les « vestes sans manches qui sont dans le catalogue de l’enseigne ». Prenant un air agacé / dépité, elle nous a d’abord dit ne « jamais lire les catalogues », puis nous expliqua que le magasin était en plein déménagement de ses rayons…elle haussa les épaules en nous conseillant de regarder plutôt en ligne… Par hasard, en flânant dans les autres rayons, j’ai trouvé ma veste…

Visite en début d année pour l achat d une trotinette électrique. Plusieurs vendeurs en train de discuter entre eux et aucune réaction pour nous demander si nous avions besoin d être aidé et pourtant, nous sommes restés plus de 15 minutes dans le rayon.Et en les regardant avec insistance..nous sommes donc partis dans une autre enseigne.Nous avons retenté aujourdhui pour l achat d un velo et de nouveau les vendeurs qui papotent entre eux et n ont pas daigné venir nous renseigner Nous avons donc acheté notre vélo chez un concurrent et ne mettrons plus les pieds chez Décathlon

Bonjour, c'est quand que vous faites réviser vos alarme ? Constamment nous avons le plaisir de ce faire bercer les nuits par votre alarme, cela fait quelques mois que nous subissons cette horreur, la nuit dernière du 14 au15 août de 23h à encore ce matin 9h30 elle n'a pas arrêté de ce déclancher.. La société qui s'occupe de votre sécurité, soit il en on rien à faire, soit vous vous désintéressé totalement de la tranquillité des voisins qui habitent juste en face de votre magasin......merci de faire le nécessaire afin soit de régler votre alarme, soit de changer de société de gardiennage. Mais SVP faites le nécessaire afin de solutionner cette ce problème . Merci d'avance

Très grand, beaucoup de place dans les rayons et un large choix de produits dédiés aux sports. Préparez vous à faire la queue au rayon vélo cependant, toujours très demandé.

Je suis venu ce jour, amputé de la jambe, il n'y a plus de caisse handicapés. J'ai du faire la queue et attendre derrière la file de clients!!??????

Grand magasin très sympathique. Propre et bien rangé. Personnel très aimable. Grand parking. Je recommande

Très Bon conseil , le client est bien renseigné quand il ne trouves pas un article je recommande vivement ce magasin

Beaucoup de choix, surface de vente importante. On as de grandes chances de trouver ce qu on veut. Le seul bémol est que les prix sont devenus chers.

Honteux !! Une hausse des prix vertigineuse ! 42% de hausse sur les chambres à air des vélos . Y a pas de mot pour dire qu’ils nous prennent pour des idiots. En revanche les marges ne baissent pas . Voleur

On m'a vendu un vélo avec assistance électrique qui a lâché au bout de 15/20 minutes, à 1.299€ le vélo c'est pas génial. J'y suis retourné pour régler ça et au final il fallait l'échanger (2-3 semaines d'attente pour la livraison.. vu qu'ils ont pas grand chose en stock) donc je suis parti sur un VTT classique. J'ai eu le droit à un VTT mal réglé avec des vitesses qui passent pas ou sautent de deux ainsi que le cache pour masquer les câbles qui était mal visé et commençait à s'enlever sur le haut. Pour les numéros un du sport, c'est pas très pro et c'est pas les premières mauvaises expériences ces dernières années malheureusement.

Vendeur très sympa mais malheureusement caissière inexistante donc produit qui ne passe pas au scanner valider tout de même mais qui bip a la sortie ho scandale nous sommes des voleurs après reverification du sac même pas des excuses

Magasin agréable, propre et bien rangé. Bonne gestion et bonne prise en charge par l'équipe caisse d'un problème de réseau informatique lors de l'encaissement.

Mon amie et moi nous voulions achetée 2 vélos mais le 1 er vendeur à qui nous avons fait appel nous dit d attendre et le 2 autres nous ont ignoré et un a passé son temps en trottinette et l'autre en pleine conversation avec son collègue après 20 mn d attente nous sommes allées ailleurs acheter les vélos je pense que vous n aviez pas besoin de vendre des vélos et dans votre magasin ce n'est pas la 1 ère fois que vos vendeurs ne s occupent pas des clients c'est bien dommage

Pour la première fois que je suis rentré dans ce Grand et beau Magasin les vendeurs sont très accueillants et très polis(ies) je n'ai pas mis longtemps a trouver ce que je voulais acheter avec l'aide d'une vendeuse Merci

Magasin très bien agencé un choix exceptionnel dans tous les rayons plus particulièrement pour le rayon pêche un choix énorme pour amateur ou pêcheur aguerris et vendeur très professionnel

J'ai acheté 2 vélos en 2 semaines. 1er vélo commandé et livré 1 semaine plus tard. Vendeurs fraîchement arrivés qui ont su répondre à mes attentes. 2eme vélo : Un Nassim bien sympathique, souriant et efficace. Achats faits pendant la préparation du vélo qui était en stock et avec une réduction de 30 euros. Trouver une paire de tennis est parfois un parcours du combattant. Il y en a partout en fonction des sports, je préférerais que routes les chaussures soient au même endroit.

Ça n'a rien à voir avec la guerre en Russie, mais juste, je voudrais remercier un de vos employé à l'atelier qui a refusé de remplacer ma roue de vélo, et qui me disait que ça allait prendre 15 jours.. Il pouvait juste me dire qu'il était dans l'incapacité de changer une roue car il avait une atèle au poignet, au lieu de me mentir. J'ai du remplacer moi-même ma roue de vélo, devant votre magasin Décathlon sur le parking.. Je vous remercie de votre inaction qui date de 3 ans à ce jour. Pourquoi je ne publie que maintenant ? Parce que je vois vos publicités décathlon et j'ai eu soudainement une réminiscence de ce jour inoubliable où j'ai du faire le boulot de votre employé. J'espère que ça ne se reproduira pas pour d'autres personnes comme moi, sinon l'employé en question aurait du se mettre en arrêt de travail, plutôt que de me mentir comme quoi il mettrait 15 jours à changer mon pneu, alors que son autre collègue, présent à l'atelier, changeait des pneus à l'instant T à tous les clients se présentant devant lui. Encore une fois merci à vous :)

C'est la première fois que je suis déçue par un employé de votre enseigne en surface de vente à qui je demande un renseignement et qui me dit allez voir plus loin c'est pas mon rayon. Domage. Par contre parfait en caisse. Par

Trop grand magasin je préfèrai celui de la VIGIE avant . Trop grand pas pratique. Un large choix d ' articles abordables . Magasin immense je n ' en voit pas l'intérêt intérêt et impersonnel. Je recommande quand même.

J’envoie ma copine récupérer une commande pour moi on lui donne un produit totalement différent de ce que j’avais commander c’est bien beau de vouloir faire le travail vite mais si c’est pour qu’il sois fais n’importe comment veux mieux s’abstenir . Arrêter de recruter n’importe quoi

Très beau magasin,propre et bien rangé. Le personnel toujours disponible et à l'écoute des clients.

Ils m'ont prit à la dernière minute pour un entretient de mes skis pour un départ ce week-end. Travail propre et promptement effectué ! Merci beaucoup à l'équipe qui s'occupe de l'entretient des skis.

L'illustration parfaite du mot incompétence à l'accueil du magasin ce jour 13h20, j'ai voulu retirer une commande internet, tout d'abord j'ai été ravi d'apprendre par la personne de l'accueil que cela risquait d'être compliqué en raison d'un problème d'application et ce avant même qu'elle essaye... je lui ai dit ensuite que j'étais très déçu par le procédé commercial de la commande validée qui en fait ne l'est pas puisqu'après paiement et confirmation il manque au final un article, le mot validation a un sens, le remboursement sera fait mais si je commande un produit ce n'est pas pour me le faire rembourser parce qu'il n'est pas disponible, d'autant plus s'il fait partie d'un lot offrant une réduction qui ainsi disparait, c'est un procédé malhonnète j'ai alors eu droit à une réponse du genre : ''ce n'est pas à moi qu'il faut le dire!, et moi qui pensait que cette personne travaillait chez décathlon... la mésaventure ne s'arrête pas là : à la sortie avec mes articles dans les bras j'ai le droit aux portiques de sécurité qui sonnent, on me répond alors que c'est normal ! j'ai alors demandé qu'on enlève ce qui faisait sonner les portiques de mes articles, après une 1ère tentative infructueuse, une autre personne qui ne sait pas dire bonjour ni se présenter est venu m'arracher les articles des bras, je lui ai demandé qui il était et il m'a répondu ''je vais enlever les étiquettes mais vous ne pourrez plus procéder à un échange'', j'ai accepté puisque mon souhait est que mes produits ne déclenchent pas les portiques de sécurité... rebelotte ça sonne à nouveau malgré ses 2 interventions supplémentaires pour que ça ne sonne plus...je sors dépité du magasin avec l'agent de sécurité au téléphone qui me dit une nouvelle fois que c'est normal si cela sonne...je m'aperçois alors qu'il manque un article que je venais pourtant de voir 10 minutes avant...obligé de rentrer à nouveau dans le magasin, file d'attente avec la personne peu aimable qui me voit attendre, 5 minutes après je l'interpelle au sujet d'un article manquant et sans chercher il crie à sa collègue que c'est à coté d'elle (et donc il le savait mais a bien aimé me voir patienter...) ah oui, cette même personne m'a expliqué que comme j'allais être remboursé je n'avais à me plaindre et m'a fait une analogie avec une commande chez super u d'une boite de petits pois qui ne serait pas disponible et donc me disait d'aller dans une autre enseigne qui aurait des boites de petits pois !!! agréable comme expérience en tant que client non ?

Je mets la note de 1 uniquement pour l'aspect humain, je ne parle pas du tout de l'aspect équipement et matériel où je mettrais bien évidement 5. Je suis particulièrement déçu de la suppression des caisses. Je parle bien évidement des VRAIES caisses avec une relation humaine. On va vraiment vers une société robotisée, sans relations humaines. On supprime des emplois sans arrêt pour en créer dans le domaine de la logistique internet. Merci amazon d'avoir cassé le commerce.

Il est bien rangé avec beaucoup d'espace. Même pendant les périodes de Noël ce n'est pas désagréable d'y aller.

Très bien, rayons rangés et complets malgré quelques articles dévalisés (certainement à cause des prix attractifs). On s'y retrouve dans ce Décathlon ! Bien mieux que celui des Halles qui n'est là que pour faire genre.

Un bon produit cette chaussure imperméable et chaude à 30€ ça fera mon bien-être à vélo car elle reste très souple et légère. Une valeur sûre.

Un accueil mitigé entre le sourire et la grimace !! Il vaut mieux savoir par avance ce que l'on veut. Prenez des renseignements avant. Quant aux charmantes personnes aux caisses, prière d'être plus aimables, nous ne sommes pas là pour y recevoir votre mauvaise humeur, ni même de votre verbe peut respectueux. 2 étoiles d'encouragement car il y a très certainement du personnel qui aime leur job.

Achat d'un ROCKRIDER ST900 ET ST500 vendeurs cycle très pro merci

En quete de crampons pour ma fille ...et oui le foot c'est pas que pour les mecs😉)bref j'ai eu un mauvais conseil d'achats de la part du vendeur ce jour la.. Un rayon au choix très réduit et aucun coloris un peu plus féminin pour les petites filles..dommage...

Très grand choix en général sauf pour la rentrée, avec un vendeur cycle fort désagréable qui n’a pas envie de vous faire essayer un cycle en rayon… Dommage, nous avons été à Hautepierre où le personnel cycle est bien plus aimable et serviable.

Grand choix de tous types de produits, en magasin ou sur commande. Différentes gammes de prix. Bonne qualité des produits.

Top, respect des gestes. Gel à l'entrée Caisse automatique facile d'utilisation. Certains rayon sont quasi vide, à part ça tout est bien

Très bon accueil, toujours de prix absent dans les rayons, dommage c'est pas encourageant de faire des achats dans ce magasin

Le 02/07 j'ai fait l'acqusition d'un ensemble canne-moulinet pour la carpe en 1er prix (55€). A la 2 eme utilisation, le moulinet a disfonctionné. J'ai donc demandé l'echange sous garantie de cet article le 30/07. Bien qu'ayant eu satisfaction, je déplore l'attitude franchement désagréable du responsable du rayon pêche à qui j'ai eu affaire. Ceci à l'ouverture du magasin (09h), dûr dûr pour les client de fin de journée... Heureusement que le jeune homme à l'accueil et la vendeuse présente sur place étaient, eux, fort aimables...

Des produits de qualité et du personnel compétent pour en parler. Beaucoup de monde, ce qui en est la conséquence. Il vaut mieux éviter le samedi ou être patient.

Personnel antipathique qui vous prend de haut dès que vous demandez quelque chose. Personne a l'accueil exécrable, elle vous prend pour un enfant de 5 ans et elle vous fait la leçon. Même avec facture de moins d'une semaine a l'appui, une fois payée vous n'avais plus aucun service. Fuyez si vous voulez être considéré comme un être humain, et pas une bouse de vache.

Merci à l'équipe Atelier Vélos et à celle de la commercialisation vélos, sur le site de Geispolsheim, pour leurs compétences, la gentillesse et la patience. Vous assurez ! Je recommande.

Pas mal d'articles de sport, un choix large. Les caissières un peu plus souriante en fin de soirée serait parfait. Il y a maintenant un food trucks sur le parking du décathlon.

Plusieurs fois que je viens à l'atelier pour le velo. A chaque fois jai minimum 30 minutes d'attentes. Il faudrait séparer le flocage et l'atelier et aussi trouver un autre système pour l'atelier (une personne qui prends les clients seulement et fait les réparations dans la foulée ce n'est pas possible...)

Magasin très grand et très agréable. Petit bémol pour l'atelier vélo : pour bénéficier du contrôle gratuit après achat il faut leur laisser le vélo plusieurs semaines..pour un enfant c'est compliqué à comprendre surtout que la gamme rock rider en a souvent grandement besoins... Autre petit bémol, j'ai découvert que les chiens sont largement acceptés dans le magasin..D'accord ce n'est pas un magasin alimentaire mais bon quand même on se croirait au parc ! C'est bof niveau allergie, hygiène et sécurité. Quand on vient avec des enfants le personnel est sur les dents de peur qu'ils touchent à tout mais les chiens ne derangent personne ! Le monde à l'envers 🙃

Bonjour a tous les lecteurs et personnes susceptible de faire l'achat de se produit .Date de l'achat 12 Mars 2021 ,arrive après 10 jours d'attente et a la réception le pneu avant complètement déformé et manque de capteur pour le système électrique (problème résolut au bout de 5 jours ).Apres avoir était conseiller par le technicien du magasin qui et spécialiser dans le domaine vélo et après lui avoir fournie tous mes intentions sur l'utilisation du vélo ,l'article était super le premier mois la suite reste a désirer.Fin avril le vélo présenté des défaillance technique. La chêne sauter a toute les vitesse donc j'ai du rouler avec mon ancien vélo manuel.Retour a l'atelier pour régler le problème ,un client juste devant moi a présente le même vélo avec le même problème (mon vélo 1300 km au compteur )l'atelier me change la cassette et la chêne pour usure (la nouvelle chêne est non conforme au vélo ) .J'ai du payer plus de 100 euro de ma poche non inclue dans la garantie sois disant c'est de l'usure alors que le vélo n'a pas trois mois .Bref sortie de l'atelier le lendemain mon problème était pire donc de retour a l'atelier .Un travaille complètement bâcler ,on me recommande de commander une chêne conforme au vélo 30 euro de ma poche (rembourser après installation ).Apres mon mécontentement et la demande de remboursement a mainte et mainte reprise des pièces que j’estime anormale de devoir déjà payer a mois de trois mois d'achat en vain . Conclusion ;On me dit que faire 20 km par jour c'est trop + de ne pas utiliser le niveau 3 de l’assistance a toute ça capacité + de rouler en douceur sur les monter ou autres pour éviter des dysfonctionnement et j'en passe .Apres mon agacement et le fait de m’être fait dupé ,le technicien a retourner ça veste en disant ne pas avoir pris connaissance de mes intention de l'utilisation du vélo.Donc j'ai payer des pièces de rechanges qui était inutile(contenue que c’était juste la chêne qui était défaillante) et on me prend pour un clown en me disant que je roule trop avec le vélo .Ça fait 20 ans que je travaille en vélo (manuel ou Electrique ) et je n'est jamais entendu ça. Le chef du magasin et le SAV mon confirmer que oui c’était pas normal mais il ne veulent pas me rembourser .Je me retrouve avec un vélo a 1800 Euro qui risque de dysfonctionner tous les deux mois . Moi personnellement je déconseiller l'achat de ce vélo car il ne présente aucune caractéristique a l'argument de vente . j'ai toute essayer pour être correcte et ne pas a avoir a faire se commentaire très dégradent sur le magasin et l'article même mais on ne me laisse pas le choix.En sachant que je suis un client habituelle chez Decathlon (plus de 10 vélo acheter chez eux avec le temps) Je souhaite plus de chance au acheteur de cette article .

Atelier : INCOMPETENTS ! N'y allez pas pour faire réparer votre vélo. Je m'y suis rendu car mon pédalier tourne dans le vide par moments. Ils m'ont proposé de me changer ma cassette de dérailleur et ma chaîne... alors que c'est un problème qui vient directement de ma roue arrière (la roue a 25 ans et les crans à l'intérieur même de la roue sont cassés). Je leur ai aussi demandé de jeter un oeil à mon problème de frein avant : petit jeu de la manette de frein quand je freine. Diagnostic de leur part : il faut changer le câble et la gaine alors qu'ils m'ont installé celles qui sont sur le vélo il y a 1 et demi à peine. Il m'a suffit de mettre un peu de WD 40 sur mon étrier de frein qui était grippé et le problème était réglé ! C'est une honte. De plus ils m'ont proposé de me changer les patins de freins avant : presque 30 euros avec la main d'oeuvre... !!! Pour des patins de freins !!! De plus je les ai appelé pour réserver une roue arrière pour mon vélo, chose qu'ils ne font pas d'habitude. Mais ils ont quand même accepté de me la mettre de côté jusqu'au lendemain. J'arrive le jour d'après pour récupérer la roue : accueil déplorable ! Un des responsable était entrain d'être vraiment désagréable avec un client pour une question de garantie qu'ils ne voulaient pas prendre en charge... alors que vu le problème du client, ils n'avaient pas à discuter : ils auraient dû directement prendre sa pièce qui avait un défaut de fabrication ! J'ai attendu presque une heure pour qu'ils trouvent ma roue qui était censée être mise de côté... après au moins trois coups de fil (car ils sont incapables de communiquer entre eux...) ils ont enfin trouvé ma roue. Histoire de se faire pardonner l'autre responsable m'a fait une réduction de 50% sur la roue... désolé mais cela n'enlève rien à l'expérience désastreuse que j'ai eu avec cet atelier de réparation. N'y allez pas !

Ma note concerne mon expérience pour l'achat d'un vélo. En cette période compliquée où les vélos sont devenus très prisés, nous avions trouvé un très bon produit en commande. Délai de livraison estimés pour ce modèle à une huitaine de jours. Malheureusement il y a eu un problème lors de la livraison, le vélo est arrivé abîmé et irréparable au magasin. Ni une ni 2 l'équipe cycles me propose une nouvelle commande avec un geste commercial. Livraison prévue une semaine plus tard. Toujours embêtant quand il s'agit d'un cadeau, mais pas plus contrariant que cela. Il faut savoir être tolérant. Et finalement vélo reçu à la date prévue, tout beau tout neuf. Et quelle ne fut pas ma surprise en arrivant à la maison et en découvrant qu'ils avaient ajouté des équipements sur le vélo qui n'étaient pas prévus lors de la commande. Ce qui fait donc un second geste commercial. Alors un grand merci à cette équipe vélo du décathlon Geispolsheim pour la qualité de votre service.

Bonjour, suite à mon passage au DECATHLON GEISPOLSHEIM samedi dernier entre 13h et 14h je vous fais simplement part de l'accueil que j'ai pu avoir. J'ai souhaité acheter un pneu et une chambre à air pour un vélo enfant. Un vendeur se présente à moi et me propose les articles. Arrivé en caisse je m'aperçois que le prix est plus élevé qu'habituellement (articles MICHELIN). Je demande au vendeur à 2 reprises si les produits DECATHLON sont dispo. réponse 2X : non, plus de stock et rupture depuis 15 jours. Plus d'arrivage avant un certain temps Je les achète tt de même. Mais en vérifiant dès la sortie du magasin sur le site je constate que les articles DECATHLON sont bien dispo ... Je retourne au magasin et suis accueilli par le directeur du jour en personne . Je lui explique la situation en voulant savoir si on s'était pas un peu moqué de moi. Il m'explique que c'est normal car tous les articles ne sont pas encore en stock suite à l'arrivée du camion du matin. J'insiste et là il m'explique que si c'est un vendeur de l'atelier qui s'est occupé de moi il est possible que lui soit en rupture contrairement au rayon cycle .... Donc, encore une fois il me dit que c'est normal. A ce moment là un autre vendeur se présente à moi et il m'affirme qu'il y a bien du stock pour les articles souhaités ... Je demande à nv des explications au directeur du jour considérant que ce n'était pas normal de pas m'avoir proposé les articles DECATHLON alors qu'ils étaient bien en stock rayon. Cela aurait pris 2 mn au vendeur de vérifier suite à mes demandes répétées. Il me répond : mais vous croyez que ça nous amuse de faire ça ?! vous voulez que je mette un taquet au vendeur ?! J'ai été plus que surpris du discours de ce directeur du jour et surtout étonné du ton qu'il employait. Je lui ai fait comprendre par mes mots que je n'acceptais pas de tel propos d'un directeur. Bien évidemment je ne souhaitais pas que le vendeur soit réprimandé mais juste un mot commercial de ce directeur pour reconnaître l'erreur et qu'il admette que j'avais peut-être raison. ni plus ni moins. En tant qu'ancien vendeur DECATHLON ( il y a plus de 20 ans) j'ai conclu en disant que : jamais mon directeur d'époque, ni même un vendeur n'aurait tenu de tels propos face à un client. Très déçu de l'accueil de ce jour à DECATHLON GEISPO ( je tiens à préciser qu'il y a du personnel très accueillant et compétent dans ce magasin), je réfléchirai dorénavant à 2X avant dans me rendre dans ce même magasin préférant me rendre à présent chez la concurrence... P. M.

Je suis allé plusieurs fois dans ce magasin, j ai toujours trouvé ce que je cherchais. J ai toujours eu réponse à mes questions et le personnel avec qui j ai eu contact a toujours été agréable.

5 étoiles pour le magasin en lui même car il est très complet, le plus grand du département. Par contre un peu déçu à chaques fois par l apathie de l'accueil du magasin et de certains vendeurs... (pas tous bien entendu) De plus ils ne font pas de cadeau sur les échange/remboursement si vous n êtes pas dans les clous (pas très commercial)

Le rayon randonné est vide. En 10 jours ils ne sont pas remplis.... Quand on demande un renseignement on embête clairement le vendeur. Il ne se prends même pas la peine de vous regarder pour vous répondre. Dommage.... Il a grandit en surface mais perdu en qualité.

Pathétique pour payer ! File d'attente pour payer en espèce, 1 caissière. Et 4 aux caisses rapides. 3 fois, on m'a demandé mon moyen de paiement. Sur les 4, 2 travaillaient et 2 qui se tournaient les pouces, pas envie de résorber la file d'attente. 1 caissière avec visière, mal élevée, ironique.

Venu prendre livraison d'un vélo commandé sur le site internet, je suis déçu qu'un (mini) essayage ne soit pas proposé. Cela aurait nécessaire car la selle n'était pas bien fixée et le frein arrière ne freine pas autant qu'à l'avant. Rien de grave mais un mécano règle ces détails bien plus facilement que moi.

«mon mari, mes deux filles ( 2 ans et demi et 7 mois) et moi-même avons décidé de faire des achats en vue d’une sortie luge. En arrivant sur place ma fille me signale un besoin urgent. Le contexte sanitaire étant ce qu’il est, les toilettes étaient fermés au public. Devant le désarroi de ma fille je demande à un employé s’il est possible de malgré tout les utiliser. Le bon monsieur un brin condescendant « m’explique » et bien oui madame les toilettes son fermés et vu le contexte ce sera le cas pour plusieurs années » soit je lui réponds que bien sur je comprends mais qu’autant l’adulte que je suis pourrait se retenir mais là il s’agit d’une petite fille. « C’est comme ça madame désolé » je lui réponds en souriant, « bon et bien il risque d’y avoir un accident ! » et lui en partant me lance « et bien c’est pas grave vous essuierez! » voilà nous sommes dans un contexte relativement inédit, je comprends qu’il faille préserver la santé de tous et toutes en barricadant les endroits à risque de contamination, je comprends également que l’afflux de clients représente une charge nerveuse pour les employés des magasins. Ceci étant je trouve absolument scandaleux de s’adresser à une personne de la sorte client ou non mais en tant qu’être humain sensible. Que cet employé n’est pu répondre à ma demande je le conçois totalement mais la manière de présenter la chose est absolument inacceptable. Si les gens prenaient la peine de s’adresser les uns envers les autres avec un peu plus de considération cela éviterait à l’humanité des conflits et des discordes sans nom. Tout commence à notre échelle alors soyons tous vigilant.

Une enseigne qu'on apprécie, mais nous avons été un peu déçu d'être confronté à un accueil fort peu sympathique... Un poil de respect et d'amabilité ne nuit pas, surtout en ce moment.

Mon magasin de sport numéro 1. C'est bien rangé, propre, spacieux. Personnel toujours à disposition et agréable. Les gestes barrière sont bien en place. Je le conseille fortement. D'ailleurs j'y vais très souvent. ❤️❤️❤️❤️❤️

Ai essayé de payer avec carte cadeau avec portable, ça ne fonctionnait pas.... personnel a la limite du m'enfoutisme, tant qu'on paye et que l'on est obligé de reconsommer, je préviens mes proches qu'ils changent d'enseigne pour le prochain cadeau ! C'est très sport et fair-play comme politique

J'ai trouvé la paire de chaussures que je cherchais car il y a un grand choix en habillement. En revanche les équipements... J'ai été déçue par le rayon kayak presque vide en saison estivale et j'ai eu de la difficulté à trouver un conseil en équitation. Le passage en caisse était rapide malgré la relative affluence.

Arrogance, moquerie du client, non-respect de délai et manque de professionnalisme caractérise le comportement de la majorité des employés avec qui j´ai eu à faire dans ce magasin. Ce constat est fait sur la base de plusieurs expériences. Le déroulement des réparations des vélos que j´ai confié à ce magasin est la goutte d´eau qui a fait déborder le vase. Les délais de réparations n´ont pas été respectés, après plusieurs jours de retard il a fallu que j´appelle un employé pour apprendre que les vélos sont prêts et que je pouvais passer les récupérer. C´est déjà limite quand il y a un retard la moindre des choses c´est d’informer le client. Mais bon je m´organise comme je peux pour aller les récupérer. Pour le reste de la description de mon expérience je vais essayer de faire court et sans rentrer dans trop de détails : À la réception des vélos et après avoir insisté que les réglages soient faits, un employé me dit qu´il faut absolument que je remplace l´un des deux vélos car devenu trop petit pour mon fils. Pourquoi avoir accepter réparer le vélo, me faisant ainsi dépenser inutilement de l´argent, alors qu´il savait qu´il fallait le changer ? Mes questions ayant été botté en touche avec une arrogance sans précédent je me suis calmé pour éviter que cette histoire ne fasse la une des journaux. Malgré cela j´ai quand même décidé d´acheter un nouveau vélo en donnant celui qui vient d´être réparer en échange et le prix de reprise est largement inférieur aux prix des réparations du dit vélo fait dans le même magasin, aucune explication, aucune réponse à mes questions : je trouve ça inadmissible. Savent-ils que ce sont nos achats ou nos dépenses dans ce magasin qui paient leur salaire ? C´est ulcérant ! Néanmoins j´ai décidé de payer les factures des vélos réparés et de ne pas les récupérer, mem si je perds de l’argent. J´achèterais de nouveaux vélos ailleurs. La direction générale sera informée. Ni moi ni aucun de mes proches ne remettrons plus jamais les pieds dans ce magasin et les magasins du groupe.

Trop de temps d'attente à l'extérieur et par ce désagréable vent. Le fait de condamner les cabines d'essayage m'a fait déchanter et quitter le magasin bien plus tôt que prévu, je n'en veux pas au personnel bien au contraire ils ont été très sympa, merci à ce vendeur qui m'a donné une astuce sans essayer mais juste en me donnant un mètre et pour finir très sympa la caissière de ce jour.

Le magasin est toujours au top. Pour celui qui met1 étoile en commentent On m'a refusé l'entrée car je n'avais pas de masque en période de coronavirus, je tiens à souligner que partout sur leur site il est indiqué que le port du masque est obligatoire... Aussi, vous auriez pu avoir recours au retrait sur parking et/ou à la commande en ligne. Un peu de bon sens, Stan... Merci aux équipes et à leurs efforts pour que le sport ne s'arrête pas. Bon courage, Edit Avril 2022 : Un magasin toujours au top !! Bravo ! Vous rendez le sport accessible à tous et, ainsi, le monde meilleur. Édit Juillet 2022 : Toujours au top, produits de qualité, bons prix, excellent accompagnement client de la part des équipes.

C'est scandaleux ! Lundi 11 mai vers 12h. Si on peut comprendre que le port du masque soit important on comprend mal comment vous refusez l'accès à vos clients qui on attendu 20 minutes sous la pluie sans leur fournir ce fameux masque. Tant pis je suis allé acheter mon vélo ailleurs.

J'aimerais vous féliciter pour votre excellente organisation pendant le confinement. J'ai commandé trois articles en ligne vendredi dernier, ils étaient prêts hier, lundi, pour un retrait sans contact sur le parking du magasin. Une fois arrivé sur place, très peu d'attente, indications précises sur le fonctionnement du retrait d'articles, employés très aimables et professionnels. Merci à vous !

Magasin très grand, bien agencé, bien rangé avec du choix, des prix très attractifs et très compétitifs. Très surprenant, agréable, les employés vous disent tous bonjour! On s'y sent bien. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin. Bien renseigné , bien conseillé j'ai acheté. Suis motivé pour faire mon sport, bien équipé, ravi! A fond la forme..

Jeune Hôtesse de caisse désagréable qui vous affirme droit dans les yeux qu on ne peut pas déposer une reclamation suite à un achat défectueux. Après vérification à l accueil, j ai obtenu un formulaire........lamentable!

Personnel extrêmement désagréable. Alors que ma fille regardais les cerf volants, un de leur vendeur vient vous reprocher qu’elle est trop bruyante et que ce n’est pas un magasin de jouet alors qu’on ne faisait que regarder. A éviter tant que des mesures sur le personnel ne seront pas prises.

Pas convaincu dans un premier temps par la taille XXL du magasin, après plusieurs passages je dois dire que cela permet un magasin aéré et tout de même très bien achalandé. Difficile de ne pas trouver son bonheur, avec toujours le rapport qualité prix Décathlon. En résumé Les + Choix proposé Rapport qualité prix des produits Les - Il faut parfois chercher un moment pour trouver certains articles spécifiques

Magasin qui a les défauts de ses qualités. En effet Il est très grand, donc très agréable pour faire du shopping, mais lorsque l'on cherche rapidement quelque chose de précis on peut avoir du mal à le trouver. Même le personnel a parfois du mal à nous renseigner quant à la localisation d'un produit. Cependant, ils n’hésitent pas à arpenter le magasin pour trouver, avec vous, l'article recherché...

Nous avons été agréablement surpris par la prise en charge de « Severinne », responsable du rayon montagne. Vendeuse très pro, très accueillante, très à l’écoute. Elle vend et défend très bien la marque, elle sait très bien mettre en avant les arguments qui donnent aux clients l envie d acheter et de revenir. 😊 Nous sommes venus pour avoir des conseils quant au matériel ski pour les enfants et sommes ressortis équipés de la tête aux pieds tous les 4 😅

Partis acheter un tapis de course. 1h de trajet aller retour. Sur place impossible de faire la commande informatique via un vendeur. Rien ne fonctionne. Nous sommes répartis 1h plus tard sans notre achat. 2h de perdus.

Très bon accueil. Les gammes de produits ont très bien évolués. Premières gammes pour débutant mais également du très bon en gamme. Bien sûr les prix sont plus élevés mais la qualité est là.

4 jours d'attente après avoir mis mon vélo à l'atelier. Il met revenu avec des traces noir sur tout le vélo sachant qu'il est neuf L'accueil j'en parle même pas...plus jamais !

Magasin propre et vaste, les rayons sont bien larges. Dommages que certains agencements soient un peu brouillon. Personnel sympathique mais parfois difficile à trouver pour s'entretenir !

J'ai utilisé le service réparez vous-même. On m'a très bien conseillé et expliqué comment faire pour réparer mon pneu crevé et mes freins. Et tout ça pour le prix d'une chambre à air.

Le choix est varié et très très intéressant sur le plan qualité prix avec différents produits. Les commerçants sont bien informés et nous aident avec gentillesse dans nos recherches! J'adore !

Très grande surface de vente proposant de bon produits. Les vendeurs/conseillers sont très agréable. La possibilité de pouvoir essayer les produits est un atout pour la magasin. De plus, une partie extérieure permet d'essayer différents sports.

Magasin d'articles de sports immense. Permet de trouver du matériel et des équipements depuis des prix très abordables jusqu'à des prix plus élevés pour des équipements d'excellente qualité. Beaucoup de sports représentés. Il y a des produits adaptés à chaque budget. Petit bémol : les tailles les plus courantes manquent rapidement, surtout pour les modèles les plus attrayants. Du coup, le choix est limité. (Niveau coloris, c'est pas toujours du meilleur goût...)

Magasin très grand... voir un peu trop grand. Je pensais qu’il y aurait plus de choix que dans l’ancien vu la taille, mais non. Il y a juste plus de place. Sinon le choix est tout de même là. Les prix sont très corrects et les vendeurs sont là pour nous renseigner. Vous pouvez y aller sans hésiter une seconde. Il n’y a pas de magasin équivalent dans les alentours.

Magasin refait à neuf. Grand espace pour les produits. Malheureusement tout n'y est pas exposé et pour certains articles on vous demandera de vous rendre à celui de Hautepierre. En revanche, les vendeurs expliquent et répondent bien aux questions en prenant le temps.

Agréablement surpris par la disponibilité du personnel ( 3 personnes ) qui se sont dévoués pour nous satisfaire des éventuels produits qui pourrais nous intéresser. Je tiens à préciser que c'était pour un cas particulier ... mon amie en mobilité réduite ( paraplégique ) et à la recherche d'un vélo d'appartement adapté . Ils ont été tout simplement formidable. Merci à eux et je souhaiterais que mon message passe à la direction du magasin concerné.

Très beau magasin, à revoir l'organisation de l'espace flocage/préparation des vélos. Personnel pas disponible pour flocage. Il semble que cette activité ne soit pas valorisante et intéressante pour la personne sur le créneau de 14h30. La caissière l'était tout autant, voire même peu aimable.

Trop grand. Rayons mal indiqués. Un hôte de caisse pour 5 caisses, le pauvre un peu dépassé alors que 2 personnes à l accueil à ne rien faire. Je suis sortie avant d avoir tous mes achats : marre de chercher dans ce hall très moche

Personnel peu aimable Je passe en caisse libre service avec un ticket d'échange ...qui ne passe pas. La caissière interviens et me dis sèchement il faut scanner le ticket avant, on vous l'a dis à l'accueil !. Je lui répond poliment ah non on ne me l'a pas dis.... Réponse de la caissière Si !!! C'est moi qui ai formé l'hôtesse d'accueil donc elle vous l'a dis ! Super... Donc je suis un menteur ! Pas près d'y remettre les pieds !!!!

Il est devenu énorme depuis la création de leur nouveau local. On s'y sent moins à l'aise, un peu perdu, c'est plus impersonnel. Mais j'apprécie l'enseigne pour tous les équipements sportifs qu'on peut y trouver avec plusieurs gammes de prix.

Décathlon est mon magasin préféré pour tout ce qui concerne les activités sportives. Leur sélection de produits est incroyablement diversifiée, couvrant tous les sports imaginables. Que ce soit pour la course à pied, le cyclisme, la randonnée ou la natation, ils ont tout ce dont j'ai besoin. Le personnel est toujours serviable et compétent, et les prix sont très compétitifs. De plus, la politique de retour est flexible, ce qui rend les achats sans souci. Un incontournable pour les amateurs de sport à la recherche d'équipement de qualité à un prix abordable.

Le magasin est super agreable. Aéré et plein de choix. Pas de soucis de disponibilité. Tout le contraire du magasin de vendenheim . Petit plus de la verdire sur le parking.

Voulais 1 maillot bain / taille pas dispo en rayon. Appel pr la responsable . En rien de temps mon achat a été concrétisé . Très Belle réactivité du personnel. Bravo et merci. Ça fait plaisir. E. Martin

Le magasin est très grand, mais les rayons sont très espacés. Il y a du choix, concernant les vendeurs je ne peux rien dire puisque je n'y vais pas pour un sport particulier mais pour les vêtements et chaussures qui sont de bonne qualité, des plus petits prix aux plus onéreux.

Bon accueil et une très grande surface exploitable malgré cela ça manque un peu de choix ( sauf marque décathlon )

Magasin neuf. Lumineux et avec beaucoup d'espace. On peut y tester certains produits et même parfois en emprunter. Concernant l'atelier les techniciens sont compétents et sympathiques. Mais les délais pour certaines réparations peuvent être très long, jusqu'à semaine quand certains velocistes les font en demi-journée. D'où l'étoile en moins.

Apparemment le plus grand de France. Bizarrement une fois à l'intérieur c'est beaucoup plis petit que ce qu'on pense et les rayons sont très espacés mais il n'y pas pas forcément plus de choix. Les vendeurs sont plutôt disponibles étant accueillant et on trouve généralement ce dont on a besoin même si le catalogue sur certains produits sont pas très larges. Bon magasin.

De bons produits à un qualité prix agressif, grand magasin pour une variété de sports tout aussi grande, les conseillers sont présents et à l'écoute pour la vente de leurs produits, il est dommage cependant de ne pouvoir discuter technique ou avoir des conseils avec les mécanos sans passer par l'atelier... Je garde néanmoins une parfaite image de le marque ainsi que de l'esprit Decathlon et reviendrais au magasin avec plaisir

Magasin très spacieux , propre, bien rangé personnels très accueillants et serviable,

L'accès au magasin n'est pas très bien indiqué (de plus, le N° 5 de la rue du Fort n'existe pas sur le GPS). Le parking est vaste et accessible. Personnel accueillant souriant et compétent. Magasin vaste, grand choix de produits.

Très bon choix de produits. Pas assez de miroir dans le magasin. Très bon agencement. Beaucoup plus grand que l'ancien. Par contre dès qu'il pleut dehors et que quelqu'un rentre avec des béquilles le sol est très glissant.

Super vous venez faire vos achats à deux a l'entrée on nous propose un peux de gel nous déclinons car nous en avons venons de juste d'utiliser le notre ... l'agent de sécurité nous poursuit nous demande de quitter immédiatement le magasin sous penne de nos expulsés à ce moment la celui ci nous insulte de sale con je demande à parler a un responsable qui heureusement après intervention d'un autre client témoignant en notre faveur car le vigile niait les faits ! Avons eux excuse de sa responsable bref service a déploré expérience client la plus horrible jamais eux !!

Une très grande surface donc du choix dans quasiment tous les sports et activités d'extérieur. Les prix sont en général abordables lorsqu'il s'agit de la marque du magasin. En dehors de cela, une comparaison avec la concurrence est préférable... Le magasin est actuellement beaucoup plus vaste que sa version précédente à la Vigie. Le personnel est aimable et à l'écoute.