Decathlon Toulon La Garde Magasin d'articles de sports

Je suis passée aujourd'hui pour un échange. Une fois à l'accueil, l'employée a refusé de reprendre le vêtement et m'a demandée de le ramener une fois que ce dernier serait nettoyé car il y avait trop de poils d'animaux. Les poils en question ? Les peluches du vêtement qui étaient déjà là à l'achat qui proviennent de l'usine !!! Un passage en machine suffit amplement à nettoyer le vêtement. Et quand bien même, pour un magasin qui vend des équipements et vêtements, vous n'avez pas de quoi retirer les peluches ?! Service client déplorable, je suis passée pour une personne sale. Je souhaitais refaire des courses dans le magasin après mon échange, je me suis ravisée ! De plus, je vais devoir me déplacer à nouveau pour échanger. Je note également que lorsque j'attendais, j'ai vu derrière le comptoir de l'accueil des vêtements qui traînaient A MÊME LE SOL en attendant d'être remis en rayon. Mais on refuse de reprendre mon vêtement pour des peluches ?! Honteux ! Vous trouverez ci-joint des photos des trop nombreux poils d'animaux en question, je n'ai pas encore nettoyé le vêtement. Je veux bien admettre qu'il y avait quelques poils, mais de là à me faire revenir, ce n'est pas du tout acceptable de la part d'une grande chaîne comme Décathlon.

Queue de 20 personnes et on te dit a la fin qu il est impossible de passer en fileCB pr activer un bon d achat… mal rangé, a fuir le samedi

Bonjour. Nous avons acheté chez vous,et fait faire,deux transferts sur ce tee shirt. Il s'avère qu'il se détériore rapidement, ainsi que les photos. Il a été lavé à la main et à l'eau froide. Sur les photos jointes, vous pouvez constater leur détérioration. Quelles solutions me proposez vous. Cordialement.

Atelier vélo : des escrocs. Me disent que je suis obligé de changer des pièces neuves, et gonflent le devis des révisions. Allez plutôt voir un magasin spécialisé

Beaucoup de choix et employés agréables

Grand magasin. On y trouve ce que l'on cherche

Très bon conseil de la part des vendeurs pour l'achat de mon article (pour raisons médicales) 2 tee shirt anti UV👍😁 PAR CONTRE l'agent de caisse n°2 je lui montre ma carte prioritaire ( car j'avais mal ) et Il à tourné de suite la tête du coup j'ai du attendre ( avec ma douleur) que l'agent de la caisse n°4 très (gentil et professionnel )auquel j'ai expliqué se qui venait de se passer, c'est excuser de la part de son collègue. Merci à cet agent.

Rayon cycle : très mauvaise surprise en me rendant à l'atelier pour une révision de mon vélo loué chez Décathlon. On me demande 26 euros pour resserrer 2 freins alors que je loue mon vélo 79 euros par mois, alors qu'il est mentionné explicitement que les frais d'entretien (dont le réglage des freins, évidemment) sont compris dans la location. J'ai dû aller jusqu'à Décathlon Ollioules pour faire l'opération gratuitement, et où l'on m'a cette fois gentiment expliqué qu'effectivement le serrage des freins était compris dans la location. Merci de vous coordonner entre vous concernant ce qui est compris dans un contrat de location, je ne pense pas que les contrats changent entre les 15 kilomètres qui séparent les 2 magasins. À 79 euros par mois la location, je trouve cela scandaleux. Merci à l'équipe de Décathlon Ollioules en revanche

Inadmissible, cela fait 10 jours que Décathlon m'a indiqué qu'ils m'enverraient une carte pour débloquer ma carte et mon paiement. Je comprends qu'ils n'aient pas l'habitude des cartes américaines, mais j'ai fait ma part et eux n'ont toujours pas envoyé le document dont j'ai besoin, alors qu'ils m'ont indiqué le faire. Pas de nouvelles malgré mes nombreuses relances, et cela fait 10 jours déjá. Merci de faire le nécessaire au plus vite.

Merci beaucoup à Franck du rayon randonné qui nous a vraiment conseillé parfaitement pour notre voyage à la réunion. Il est gentil, pédagogue et de très bon conseil. N’hésitez pas à y aller pour tous types de randonnée. Par ailleurs, magasin nickel. Merci Franck 👍🏻☀️

Magasin très grand.

Inadmissible qu’en 2024 votre décathlon participe à la torture des crabes!! Les crabes sont doués d’une sensibilité, et vous les vendez comme de vulgaires déchets… alors qu’ils seront utilisés pour la pêche au vif. Arrêtez de gagner de l’argent sur la torture d’animaux !

Honte à ce Décathlon qui vend des crabes vivants pour servir d'appât aux gros poissons. Boycot. Je vais me charger de vous faire mauvaise publicité.

Parfait, grand parking, ascenseurs... et le magasin est vaste et complet. Personnel en caisse très souriant 😄

Très beau magasin,bien achalandé.

Pourquoi li et fermer le dimanche toute la journée?

En plus de vous vendre des vélos de mauvaises qualités, maintenant vous ne pouvez même plus les faires réparer sans prendre rdv, si vous travaillez, oui ça existe encore, il faut si prendre plus de 15 jours à l'avance pour pour avoir un rdv un samedi et encore pas à l'heure que je veux, vive Intersport. Un ex client Décathlon.

J'ai amené mon ancien veto après avoir été contacté par decathlon pour une reprise de, des l arrivé, on m'a fait comprendre que mon vélo était trop ancien, trop....sans aucune intention de faire une offre contrairement au site qui me proposait jusqu175€. Résultat 100 kms pour rien. Merci decathlon.

Decathlon au top. Pose pour corder les raquettes à 10 euros avec votre propre cordage. 3 raquettes parfaitement cordées en 4 nœuds. Decathlon a fond la forme et merci

Grand magasin...beaucoup de choix dans chaque domaines de sports

Le magasin est bien. Il y a du choix. Parking facile. Par contre l état des cabines d essayages est horrible. Poussière au sol, papier, cintres. Ça donne envie de repartir !

achat de pull polaire féminin impossible a porter tellement il est mal coupé.....

Nous sommes toujours ravis d’aller dans ce magasin mais nous souhaitons remercier particulièrement Isabelle du rayon natation. En effet elle nous a très bien conseillé pour l’achat d’une combinaison de nage dans le cadre d’une compétition. Souriante et compétente nous avons appréciés son sens du commerce et le temps qu elle a pris les explication. Merci à elle 👍🏻

Bonne Expérience ! Grand magasin, j'ai pu trouver tous les équipements de sport que je cherchais. Le personnel est sympa. Fabien est très professionel et patient, Merci pour ces conseils, Je recommande!

mon magasin préféré pour la plongée sous marine. au TOP

Vendeur aux petits soins, large choix, parfait 👌

Service reprise scandaleux! Ils m’annoncent 250€ sur le site, vélo specialized en excellent état, je me déplace une 1ere fois pour en parler on me dit minimum 150€. Une fois sur place on me le reprend 50€!!! C’est malhonnête ils ont du le revendre au moins 300€ Mieux vaut le vendre un peu moins cher que ce qu’ils promettent sur les sites de petites annonces

Beaucoup de choix, bon rapport qualité prix. Bons conseils dès vendeurs. Très bon accueil à la caisse de Fabien. Je recommande

Magasin de très agréable malgré la surprise d'un écart de prix que nous avons eu au rayon pêche mais le vendeur Antoine nous à régler le problème avec sourire et courtoisie

Accueil sympathique et échange agréable avec le vendeur

RV honoré , excellent accueil par Laurent , le mécanicien au service vélo , professionnel et à l'écoute du client . Je n'hésiterais pas revenir à Décathlon La Garde . Merci

Bonjour 3 appels de 3 mn pour enfin obtenir une personne de l accueil je suppose , qui me transfert vers une vendeuse spécialisée du rayon chasse ! alors que je demandais un spécialiste des montres Polar ... La vendeuse ne peut pas transferer mon appel et me demande de refaire le numéro du mag . Je réessaie une fois j attends de nouveau 3 mn et fini par abandonner . Finalement j' ai appelé un autre magasin qui m a renseigné de suite . Félicitations !!

Très bon magasin. La ligne de caisse est très bien organisée contrairement à beaucoup d'autres magasins, et une mention spéciale à Mr Franck, conseiller rando, disponible et efficace. Le seul petit bémol c'est la personnalisation de l'accueil en caisse, je trouve que c'est trop familier de se faire appeler par son prénom par un inconnu

Un très grand parking pour nous accueillir et beaucoup de choix sur une très large surface ! Les conseils ne sont parfois pertinent et des fois pas au top ! Sinon c'est un très beau magasin avec beaucoup de choix, bravo. 👏

Decathlon ,ce n'est plus le magasin attractif que l'on a tous connu !! Exemple rayon course à pied , stock nul avec des pointures 47 ou 39 pour les hommes mêmes les produits decathlon qui étaient super compétitifs subissent le même sort et quand au prix !! Vive l'Ukraine Déception à tous les niveaux

Très bon magasin. Franck le vendeur était génial, très professionnel, très aimable et de bon conseil. Il devrait y avoir un Franck dans chaque magasin 👍

Il y a quelques mois j’ai acheté des chaussures de running de marque Evadict suite aux conseils de Fabien, le vendeur. Je ne connaissais pas cette marque. Il a su me convaincre par ses explications claires et je suis ravie de mon achat. J’avais apprécié aussi le rayon bien rangé, la propreté et l’accueil. Je suis revenue en décembre pour acheter des leggings pour courir. J’ai revu Fabien qui m’a recommandé un modèle que j’ai acheté et je ne regrette rien. C’est bien appréciable de pouvoir compter sur un bon vendeur !

Je mets deux étoiles car magasin sympa de nombreux articles, en revanche après être passé en cabine d'essayage pour quelques vêtements, l'horreur sur la propreté je vous laisse constater par vous-même Il serait sympa que vous passiez un coup d'aspirateur ou de balai au moins une fois par jour

Merci à Lola. Clémence et. Amélie pour leur précieuse aide,dynamisme,leur enthousiasme et leur rapidité. Elle ont rattrapé le travail mal fait du décathlon Ollioules . L’équipe du magasin de la garde est vraiment au top!

Merci à Charles au rayon Cycles qui a su rattraper par son professionnalisme l’accueil déplorable de son collègue à l’atelier vélo (entrée magasin) qui préférait réparer son imprimante que d’accueillir aimablement les clients.

Je suis vraiment satisfaite de ma visite chez Décathlon, j'ai été très bien conseillé par Jonathan (rayon muscu). Je tiens à le remercier pour sa gentillesse et ses précieux conseils.

Tu viens faire poser une selle télescopique et là on t'explique qu'ils sont obligés de faire un diagnostic complet que la chaîne est usé et que c'est un élément de sécurité sur le vélo...n'importe quoi en fait ils ne veulent pas faire de réparations à fuir ! !!il vaut mieux aller chez des vrais professionnels

Comment dire, Decathlon en tant que magasin d'articles de sport rien à redire. Mais quand on communique que l'on met à disposition gratuitement des bornes de recharge électrique pour la voiture pendant que vous faites vos courses, cela n'est pas tout à fait exact ! Sur quatre bornes deux sont opérationnels et sur les deux autres disponibles si une est prise par un véhicule, à l'accueil on vous dit qu'il n'est pas possible d'avoir une autre carte pour votre voiture car ils n'en n'ont qu'une ! Alors question pourquoi avoir deux bornes électriques pour les clients et ne pas disposer de deux cartes ? De plus on me répond que c'est un service mis a disposition des clients et que sous entendus que c'est comme ça on a une carte et c'est tout...pas très cohérent l'accueil de Decathlon et pas très sympa tout ça 😡

J' ai acheté des bâtons de marche nordique. Je suis très déçue : très difficile de mettre la main dans le gantelet mais mains ne sont pourtant pas hors norme. J'avais pourtant acheté les mêmes il y a quelques années et ils étaient parfaits. Je ne suis pas allée en magasin je me suis fait livrer

Bonjour, je suis venu chercher mon vélo aujourd'hui 15.12.23. Les personnes du stand vélos m'ont tout simplement dégouté. J'ai été pris de haut à plusieurs reprises. Des personnes hautaines et surtout d'une incompétence sans nom. En résumé, je ne mettrai plus jamais les pieds là-bas. Et dire qu'il faut payer pour se faire installer les équipements acheter pour le vélo.... Une honte

Le mieux, avant d'y aller, c'est de regarder sur internet s'ils ont en stock ce que vous cherchez. Vous gagnerez du temps et vous ne vous déplacerez pas pour rien

Magasin vaste et bien agencé, plus de produits de marque qu'avant mais les prix ont flambé alors que la qualité a plutôt tendance à baisser (comparaison des sacs à dos de randonnée forclaz entre le mien qui a une quinzaine d'années et celui de ma femme acheté récemment), produits de seconde vie à 75 euros !! Faut pas s'étonner que les gens s'équipent sur LBC

Magasin offrant une gamme diversifiée d'articles pour tous les sports avec des tarifs pour tout le monde

J'aimais bien Decathlon avant mais je suis déçu , il y a moins de référence qu'avant. Je viens pour acheter 2 chaises de camping et on me dit ce n' est pas la saison il faut commander sur internet 😬, donc moi j'essaie de continuer à faire vivre les magasins et au final on nous oblige à enrichir Internet .

Après 2 passages à l'atelier cycle pour réparation du vélo de mon mari et de mon fils nous sommes très satisfaits du service et des prestations effectuées. Un très grand merci particulièrement à Laurent pour ses conseils, son professionnalisme et sa sympathie. Nous reviendrons les yeux fermés !

Nous avons été très bien accueilli et conseillé au rayon pêche par Anthony. . Grâce à Anthony nous avons acheté notre matériel de pêche en toute confiance . Et pour finir une hôtesse de caisse super sympa. A bientôt..

Magasin visité ce jour, j'ai l'impression que les personnels du rayons vélo fuit le client. Si ça les embêtent de bosser, ou conseiller, je pense qu'ils devraient changer de boulot.

Habitué du petit magasin à Draguignan, j'ai halluciné quand j'ai vu la taille de celui de La Garde, et j'ai été surtout surpris par la diversité des produits en rayons avec une multitude de marrques pour les chaussures de courses à pied. Je sais où je vais aller désormais pour mes achats d'équipements course a pied

Décathlon, une référence. Un rapport qualité prix imbattable, du choix. Très grand magasin à La Garde. Parking couvert. Par contre le traitement du client est toujours aussi nul. Je recherche une pointure de chaussure de VTT. Ils sont 4 à l’atelier vélo. Occupés. À discuter. On me regarde. Sans me saluer. Mais ça j’avais l’habitude chez Décathlon. J’attends un peu. Décidément j’ai l’air de déranger. J’essaie de demander à une dame qui est dans le rayon chaussures à côté. Elle me répond, sans même me regarder, bien occupée qu’elle est. Et me renvoie chez ses collègues. Ils ont de la chance tous ces employés mal aimables de travailler pour une enseigne leader qui est pour certains incontournable. Ce n’est plus le cas pour moi depuis quelque temps déjà, et Dieu sait quel client de la première heure j’ai été chez eux. Chez Intersport, moins de choix, mais des marques propres avec de bons produits, et surtout un personnel juste poli. Sinon, je vais aussi chez des spécialistes de chaque sport. Et j’achète sur Internet. Cet après midi j’ai retenté Décathlon mais je suis guéri pour un moment. C’est le cas fréquent des commerces de masse sans réel concurrent, on ne travaille pas le traitement du client. Bonne continuation.

Un mot : TOP Du personnel qui nous oriente dans les rayons; très sympa et patient, en prenant la peine de nous accompagner alors que chacun est occupé jusqu'à la personne à la caisse ( Mr très sympathique qui à veillé à notre bien être pendant notre visite). R

Atelier vélo minable. Ça fait deux fois que je mène mes vélos là-bas et qu'il y a toujours un souci et que c'est mal fait. Voulu tester une 3ème fois car j'étais dans le coin. Ça sera bien la dernière. Soyez un minimum professionnel..

Bien.. Sur les vêtements running : peu de choix cependant... Sympa... Compétants

Seulement une caisse ouverte pour tous paiements trop d'attente !

Passage le 25 octobre 16h30 17h00. Cliente fidèle de votre magasin. Un grand MERCI à Marie-Amélie, vendeuse. Je tiens à lui exprimer toute ma reconnaissance pour son dévouement sans faille et son professionnalisme. J'ai apprécié particulièrement toutes ses qualités de vendeuse mais également ses qualités humaines. C'est une vendeuse très accueillante, sympa, souriante, compétente, professionnelle, à l'écoute, bienveillante et de bons conseils. Elle a été aux petits soins avec moi. Elle a créé mon compte client Décathlon sur mon smartphone. Vraiment un immense merci pour ce qu'elle a fait. Elle a pris du temps pour moi. Vous faites honneur à votre profession. Le monde serait un bien meilleur endroit s'il était rempli de plus de gens comme vous, et ce sont des gens comme vous qui amélioreront la vie des autres. J'apprécie beaucoup vos compétences et vos soins.Votre touche personnelle et votre volonté de passer du temps avec vos clients sont un trait bienvenu pour ceux que vous traitez. Je me sens très chanceuse de vous avoir eu comme vendeuse ce jour. Encore MERCI....sans oublier l'ensemble du personnel Décathlon.

Accessibilité compliqué pour ma grand mère et surtout ne passez pas à la caisse de Sandrine amabilité assuré !!!!!!

On trouve tout dans ce magasin et pas trop cher. Caissières et caissiers sympathiques et répondant à nos questions sur ce que nous venions d acheter.

je suis déçue j'ai acheter un casque de cheval en debut de semaine pour mon fils de 7 ans chez decathlon, il est trop grand donc j' ai voulu l échanger aujourd'hui , jamais porter. Pas d échange car il manque une étiquette sur le casque, j' ai le ticket de caisse mais non . J aurais cru que la dame a l accueil fasse un geste, je suis allée au rayon pour voir la personne qui s occupe du rayon équestre beh non pas d échange, c est le nouveau protocole. Je suis déçue car le casque est neuf, jamais mis et pour une simple étiquette pas de reprise, même avec le ticket de caisse. Vous avez perdu une cliente.

J'ai mené le vtt de mon fils a l'atelier pour une demande de réglage simple. Sans rdv impossible m a t on répondu ( le covid c'est fini non ? Surtout qu il n y avait pas foule et les équipiers n'avaient pas l'air dans le jus ... ) bref, on m'a proposé de repartir chez moi ( 50kms A/R) et de revenir avec rdv ( pas avant mi novembre soit dans 1 mois et demi et impossible de prendre le rdv depuis le PC de l'atelier 🤦) ! Du coup je garde mon vélo, je fais un tour dans la magasin et achète un nouveau vélo pour ma fille cette fois ci. L équipe du cycle me conseille très très bien, et me fait choisir un modèl. Aussi il me demande la raison de ma venue avec le vtt de mon fils, et prennent l'initiative de me le prendre pour réglages. Cela a pris 5 minutes montre en main, et j ai pu repartir avec les 2 vélos en bon état de marche. Merci à l équipe du cycle , au top, par contre en ce qui concerne l atelier ... désolé les gars ... mais va falloir repasser votre sens du commerce 😉

Visite cette après midi pour acheter un vélo enfant vendeur très désagréable qui nous dit que tout les vélos sont en rupture sur un ton même pas il nous propose de le commander il nous sort allez à ollioule en fin de grossesse je vais a côté de chez moi pas pour rien bref a fuir

Super beau magasin, bien approvisionné, du choix et, de la qualité.

J'ai voulu faire reprendre deux vélos. Je fais la démarche sur le site Decathlon. Comme indiqué sur le site je remplis vélos de plus de 6 ans état moyen. Le site me propose un prix que j accepte. Une fois sur place on me dit que mes vélos sont trop vieux car ils ont plus de 5 ans et que les pneus sont craqueles. De ce fait je suis repartis avec mes vélos. Pourtant j'ai suivi les infos sur le site. Je pense qu'il y a un problème avec le site de reprise.

Tu commande sur internet en retrait une heure, alors déjà on te valide ta commande en triple et à l'entrepôt ce qui fais que tu va au magasin tout les articles sont en stock que tu a déjà payer et tu ne peux pas répartit avec .. alors eviter les commandes internet aller chez cabseto

Nous sommes allés au décathlon Toulon pour l’achat d’un vtt explorer 500 samedi 30 septembre Toulon nous a dit que la taille XL n’était pas disponible sur place mais disponible en 2 exemplaires à la garde, sur consultation du fichier des stocks. Arrivé au décathlon de la garde je vous laisse deviner. Aucun modèle en XL de disponible. On Était agacés d’avoir fait le trajet pour rien. Et le vendeur de la garde de nous dire que que le vendeur de Toulon avait du se tromper plutôt que de nous aider à trouver une solution … C’est agaçant d ´arriver à ce genre de situation tout cela pour un système de stock qui ne fonctionne pas et en plus de se faire mal recevoir .

Visite le 30/09,,10h Excellent accueil au rayon chasse, pour acheter des cartouches. Les enfants au rayon pêche, pour acheter des accessoires. Idem ,Excellentes explications et empathie envers les enfants. De plus à marqué de munitions et modèle identique, vous êtes à 20e de moins que les fournisseurs régionaux. Ne changez rien. Cordialement. Fd

C'est decathlon avec large choix d'équipements pour tous. Bien le parking sous le bâtiment,à l'abri de la pluie et du soleil

Magasin spacieux avec un grand parking souterrain pour avoir de l'ombre en été et être au sec en hiver

Vraiment déçu par l'accueil au rayon vélo. Après prise de rendez-vous, j'apporte mon vélo électrique decathlon (qui soit dit en passant ne marche pas bien, les vitesses craquent, et les grands pignons ne se stabilisent pas) pour la révision gratuite des 6 mois. On m'annonce, avant d'avoir regardé le vélo, qu'il faut que je le laisse une semaine ... Je suis venu en vélo (7 km), je fais comment pour repartir ? Rien n'indique dans l'avis de rendez-vous que le vélo va être immobilisé une semaine. Je demande si l'on peut juste faire le diagnostic, régler ce qui est réglable dans le cadre des 30 min prévues et je repars avec : impossible. Je suis reparti frustré, déçu avec mon vélo qui ne marche pas bien...

Achat d’une trottinette électrique neuf à plus de 500€, malheureusement défectueuse. Retour en magasin en moins de 48h pour un échange, le vendeur m’impose le modèle d’exposition au lieu du produit neuf et emballé tel que je l’ai acheté, le produit est pourtant bien disponible en stock et en rayon, mais le vendeur insiste quand même pour me filer le modèle d’expo, avec une attitude irrespectueuse. J’ai donc fini par me faire rembourser, j’irai acheter mon produit ailleurs, dans une enseigne plus respectueuse du client. Je suis déçu du service Décathlon à cause de ce vendeur, qui en plus d’être incompétent et irrespectueux, est aussi apparement responsable du rayon 🙃

Très beau magasin, bien clair et rangé. Malheureusement trop peu de choix dans certains rayons type golf. Le personnel est très serviable et compétent.

Grand magasin large choix, Mention spéciale pour l'atelier (cycle) avec Laurent très professionnel, serviable et aimable ! Un grand merci

J'ai acheté un paddle cet été pendant une promotion ( sup Moon 106). Au bout de la deuxième utilisation je constate une fuite d'air importante au niveau de la valve. Je le dépose au SAV ( accueil sympa). Le paddle est envoyé dans un atelier de réparation et je le récupère au bout de quelques jours ( cool). Sauf que l'on me demande 12€ pour la réparation sous garantie... Après négociation je repars sans payer. Ce jour, je souhaite utiliser mon paddle et là même problème. Je retourne au SAV, où l'on me propose un échange contre équivalent, car le modèle plus dispo. Le vendeur me conseille un modèle proposant les même caractéristiques . Et l'accueil me réclame 111€. Différence entre le prix que j'ai payé en promo et le prix du nouveau modèle . Après de longues négociations j'ai demandé le remboursement car Decathlon est incapable de me réparé mon paddle ou de me fournir un équipement équivalent car j'ai eu un prix. J'aurais bien voulu payer la différence de la valeur du prix initial . Visiblement le sav à beaucoup changé à Decathlon. Avec mon remboursement, je vais aller dans un vrai magasin de sport où on respecte la loi ...

Aucun des articles que je cherchais . Du personnel peu soucieux des clients. Très déçu.le personnel du decat d'ollioules est plus actif. De plus, cerise sur le gateau! J'ai acheté une carte en relief Sainte Baume Sainte Victoire et son cadre pour 80€ ... Pour constater au déballage qu'elle contient une grossière erreur, confondant l'ile de Port Cros avec celle de Porquerolles .... Lamentable

Après avoir acheté 3 vélos, dont un électrique, il y a quelques mois, l'un des vélos a, pratiquement depuis le début, les freins qui couinent. Sur le site Sav decathlon, il faut faire une prière pour obtenir un creneau pour un rdv: Aucun rdv quand je vais sur le site la première fois. Je vais au magasin avec le vélo pour avoir un conseil, et là, l'accueil vraiment pas top il faut prendre rdv sur le site sauf que aucun rdv, ah si il y en a un qui s'est libéré dans 6 jours, oh mais c'est en semaine, et en journée en plus, pas possible je travaille... Le prochain rdv est 8 jours plus tard et la aussi un seul créneau dans la journée, c'est n'importe quoi, les gens qui vont chez decathlon ne travaillent donc pas? Peut être un petit conseil pour résoudre le problème alors? Nettoyez la jante, ou alors changez les patins J'ai deja nettoyé la jante, et je ne vais quand meme pas changer les patins d'un vélo que je viens d'acheter ? Bah vous me demandez, je vous réponds! Merci beaucoup Decathlon!!! SAV vraiment déplorable! Je regrette sincèrement mes achats, j'étais un acheteur régulier, ce ne sera plus le cas.

Un accueil excellent avec le sens du service du début à la fin du magasin. Merci à vous cela se perd Bravo félicitations

Quel dommage de ne pas prendre en compte les retours de ses clients le plus fidèles. Habitué aux produits pêche décathlon depuis leurs débuts, participant aux ateliers de co création, je suis revenu en magasin avec une canne à pêche visiblement défectueuse (constaté par un vendeur) mais dont la garantie est dépassée. Aucune prise en charge, même pas un geste commercial, rien ! Simplement une remarque sur ce qui est légal ou non… on est en 2023 ! Résultat la canne part à la poubelle… Proposer des articles durables est une nécessité aujourd’hui. Je regrette mon expérience dans ce magasin. J’espère que toutes les enseignes sont plus à l’écoute et proposent des solutions satisfaisantes pour tout le monde. Proposer à la vente des articles dont la durée de vie est égale à la date de garantie n’est pas en phase avec mes valeurs.

Un grand merci a Maxence de la personnalisation t-shirt, j'avais une demande compliquée, il a su y répondre et tout en gardant le sourire. Rare de nos jours

Je ne sanctionne pas le magasin decathlon mais une commande que j ai faite avec livraison garantie le lendemain et reglee, je l attends toujours et n ai pas de nouvelles de cette livraison. Donc le 2 est déjà bien payé

Je suis déjà venu plusieurs fois dans ce magasin et tout c'est toujours bien passé. Les vendeurs sont au top !

Nous avons été agréablement surpris par la réactivité des vendeurs, en particulier Thomas, qui a été aux petits soins avec nous malgré une grosse affluence en ce dimanche, pour que nous puissions dormir sur un matelas cette nuit. Merci a lui pour ce qu'il a fait !

Merci à decathlon pour son efficacité et son professionnalisme !!! Je suis poissonnier et j'ai hacheter le couteau fileteur de caperlan...une merveille pour travailler le poisson...

Super décathlon on y trouve tout même ce dont on a pas besoin. Personnel sympathique et professionnel

Commande passée sur internet, le colis a été perdu par le transporteur. Service client irréprochable, je n'ai rien eu à faire, le service client a pris les devant en voyant que la commande n'était pas arrivée le jour prévu et a directement lancé une recherche de colis auprès du transporteur. Celle ci est revenue négative le service client m'a alors proposé le renvoie de la commande ou le remboursement. J'ai opté pour le renvoi et la commande est arrivée 2 jours plus tard. Moins d'une semaine pour que tout soit résolu ! Bravo decathlon :)

J ai appelé, à l’instant, pour avoir un conseiller du rayon vélo électrique car je souhaitais savoir si on peut essayer les vélos avant de les acheter … la personne me répond que non, mais qu elle pense qu on peut les louer, à la journée ? ne sait pas il faut que je regarde en ligne sur le site internet ! N a pas voulu me passer un conseiller qui aurait certainement pu me renseigner sur le sujet … attitude pas très commerciale, très déçue.

Vraiment un beau Décathlon, plein de choses pour et d'immenses rayons. Petits prix pour ceux qui ne veulent pas se ruiner. :) A fond la forme.

Magasin bien agencé, facile pour se repérer dans les allées, personnel aimable tant dans les rayons qu'en caisse. Bravo

Magasin vaste. Bravo pour votre engagement à employer des personnes handicapées. J ai été surprise c est la première fois que je vois une personne en fauteuil. Bonne accueil en caisse.

Magasin très bien achalandé et personnel très compétent On trouve toujours tout ce dont on a besoin Je recommande

Une dinguerie ce magasin Super bien agencé, grand Pleins de choix, bons produits On ne veut plus repartir Je recommande !!

Je suis venue pour acheter un velo aujourd’hui le 09/07. Après une énorme déception au décathlon d’Ollioules où je suis tombée sur un vendeur irrespectueux, j’ai quitté leur magasin en pleurs, puis nous sommes venu au votre car nous avons eu de très bons retours sur la qualité de votre service. Chez vous : je suis tombée sur un amour de vendeur, à l’écoute et avec de très bons conseils, un grand merci à lui. Je repars avec mon petit vélo blanc, rose à paillettes vers de nouveaux horizons et avec le sourire 😊

Le magasin a l'air tres sympa mais malheureusement ma visite s'est arreté quand j'ai recu une lecon d'education concernant ma fille qui marché pied nu car nous etions en train de lui essayer des chaussures et que nous etions parti dans le rayon d'a coté. La vendeuse ne m'a pas laché limite du harcelement. Je lui ai pourtant dit qu'il etait de MA responsabilité en tant que maman de la laissé pied nu et que nous etions en train d'essayer des chaussures dans le rayon d'a coté. Si ma fille s'etais blessé c'etait ma responsabilité en tant que maman de ne pas lui mettre de chaussures. De plus 5 min auparavent je lui demande conseil pour des chaussures enfants et c'est tout juste si ca l'emmerde pas de me repondre. Dommage car le magasin a l'air sympa. Je n'attend aucune reponse à mon commentaire, juste merci de demander a vos vendeurs d'etre moins agressif et d'eviter de faire des leçons d'education aux parents.

Catastrophique!Suite à une commande passée en magasin et payée le jour même :je devais être livrée le 26 juin:commande annulée reprogrammée pour le 28 juin :annulation le jour meme ,reprogrammée le 30 juin,puis annulée et reprogrammée le 29 juin. J'attends la suite car j'ai été obligée de la décaler au 1er juillet étant absente le 29 juin. En tout cas Bravo pour le sérieux!c'est pitoyable..et attention:ils sont responsables de leur logistique!A bon entendeur.

Ce magasin assez récent a beaucoup plus de choix et contenus que l'ancien. C'est très pratique avec des prix bien accessibles. Que ça soit pour le sport ou les objets du quotidien on peut trouver de très bonnes choses abordables. Les vendeurs sont également de bons conseils.

De bons conseils pour des sangles de renforcement. Personnel très à l'écoute. Pas d'attente aux caisses et un parking couvert ce qui n'est pas négligeable en fonction du temps.

Un magasin propre et organisé, une équipe professionnelle et à l’écoute. La vendeuse du rayon raquette, Camille, a su parfaitement saisir ma demande, patiente, rigolote, souriante, je reviendrai vite prendre des articles.

Bravo a Sébastien et Thierry de l'atelier! Ils ont pris du temps pour donner des conseils judicieux avec beaucoup d'empathie et professionnalisme!

Bonjour à tous, je ne vous deconseille pas ce magasin qui est très bien, immense parking, etc etc , mais plutôt le vendeur Romain du rayon Tennis. Très hautain , meprisant des lors que vous lui poser une question sur une raquette ou autre. Je suis resté 1h devant toute ces raquettes avec ce garcon qui rigolait avec des autres vendeuses. Donc à A EVITER... aucun respect.

je suis venue hier et je trouve très gentil l'agent de sécurité avec les lunettes noirs, qui après un contrôle d'articles pour un antivol resté, à replié tout les articles pour les remettrais dans le sac.

Beau magasin, personnel à l'écoute des clients dans l'ensemble, aujourd'hui rayon trail la vendeuse était très compétente et nous a donné les renseignements nécessaires. Par contre les cabines sont toujours très sales et quand on doit essayer un pantalon on n'ose pas poser les pieds par terre. Un petit coup de balai de temps en temps ne prend pas bcp de temps et serait apprécié.

Très grand il serait judicieux d installer un banc dans l allée comme on peut en trouver dans certains centre commercial . Certains articles notamment une tente à 200€ ( donc cher ,! ,) a vraiment baissé en qualité . Dommage que une fois ouvert où c est seulement à ce moment là qu on se rend compte qu il ' y ait pas de possibilité de retour ou alors avec un système de reprise avec rachat ? Mais on est quoi qu il en soit perdant . Bref tout cela pour dire que Decathlon devrait revoir un peu ? Certains détails pour donc les tentes en particulier même si dans le domaine rando camping etc il y a du choix ... Parking très grand 2 sorties où il manque les directions

J ai acheté une sonnette pour vélo enfant 6.50 euros la même chez action 1.50 euros chercher l'erreur décathlon se gave bien..a tous comparez les prix avant de faire vos achats

J'y suis allé pour prendre des vers de terre dans le rayon pêche et je me suis fait agressé par le vendeur ayant un grand besoin de se sentir supérieur au pré des jeunes, car j'ai ouvert le frigo pour me servir, car il n'est pas dans son rayon, je ne vais pas attendre 5 min et lui courir après dans le magasin à chaque fois. Donc direction cabesto pour les prochaines fois.

Pantalon de survêtement acheté février. Après avoir remarquer un défaut du tissu qui (peluche)nous avons ramené le produit Une responsable du rayon appelée par l’hôtesse d’accueil nous a dit que c’était un animal(nous n’en n’avons pas où que c’était un frottement contre un mur).je pense que certaines réflexions devraient être un peu plus réfléchis. Un refus systématique d’échange ne nous encourage pas a revenir au magasin malgré notre fidélité

Bonjour, bénéficiaire d'un bon cadeau, je l'ai utilisé dans cette enseigne... Je me suis trouvé une paire de shoes parfaite! Conseillers disponibles, et renseignements impeccables... juste une petite erreur de prix en caisse immédiatement régularisée sans avoir à justifier des heures... Au top!

Bonjour, client de longue date dans ce magasin, je tient a vous signaler qu'il serait peut être utile de convoquer vos agents de sécurité et de les recadrer afin qu'ils se comportent mieux avec le client. Hier le 28/01/2023, je passe effectuer des achats dans votre magasin (accessoires de ski) et un paire de chaussures de la marque Salomon CrossOver (75 euros au lieu de 130 euros fin de série)... Je passe en caisse rapide (moins de 10 articles), je paye mes articles pour un montant total de 130 euros. Les articles ont été vérifiés par un agent de caisse. Je passe le portique de sortie et le portique aurait visiblement sonné. Un agent de sécurité et son stagiaire nous interpelle et demande à vérifier nos articles. L'agent de sécurité du haut de son air hautain verbalise les mots suivants : Vous avez retirer vous même l'antivol ? elle sont belles ces chaussures, elles méritent d'avoir un antivol bien apparent.... J'ai vraiment halluciné sur la façon dont cet agent de sécurité nous a abordé à moi et à ma femme avec ces réflexions dont nous nous serions bien passé....Il nous a presque littéralement traité de voleur.... J'ai immédiatement fourni le ticket de caisse à cet agent imbuvable qui a mis presque 5 minutes à vérifier nos articles. Vu l'historique d'achat que j'ai dans ce magasin depuis toutes ces années, si cette situation venait à se reproduire, je demanderai à être reçu par la direction du magasin. Ce genre de comportement de la part d'un employé de votre magasin est juste inadmissible. Bonne journée.

Bonjour, super grand bien espacé personnel acceuillant, je suis allé pour mon vélo, j'ai été bien renseigné. Grand parking situé en rez-de-chaussée de chaussée, ascenseur prévu si on ne veut ou peut monter les escaliers.bonne journée.

Magasin au top ! Vendeur et vendeuse super sympa ! J'ai trouver tout ce que je voulais avec des prix incroyable ! Passage en caisse avec grand sourire ! Je recommande ce magasin

Magasin bien bien fourni pour tous les sports, ce qui est apprécié c'est l'accueil qui se trouve dans les rayons quand on n'a besoin d'un conseil c'est appréciable. Et en plus on n'a le sourire.

J’ai loué un vélo électrique pendant trois mois et suis très content de cet essai. J’ai malheureusement crevé et me suis rendu au magasin n’ayant pas la possibilité de prendre rendez-vous ni a l’atelier du magasin ni sur l’application cyclofix comme spécifié sur le contrat. Sur place, j’ai reçu un super accueil de la part d’Olivier, au rayon cycle, qui m’a proposé de changer la chambre d’air pour solutionner mon problème et éviter d’attendre plusieurs jours. Cela c’est un vrai service client et avec le sourire. Félicitations !

Je passais souvent devant sans avoir le temps de m'y arrêter et l'occasion s'est présentée pour ma fille et franchement pas déçue du tout. Magasin propre et bien rangé, produits pour tous les goûts, tailles et tous les budgets. La dame aux caisses rapides est très gentille. Franchement je prendrai le temps d'y aller plus souvent.

Bon magasin. Ambiance correct et caissier agréable. Gros bémol sur le rayon équitation qui reste relativement très vide 🤔... c'est surprenant 1 paire de botte en taille 24 c'est tout.. Le reste que pour les adultes.

Bonjour, je vous relate les faits. 1. Achat d'un collant Running le mois dernier. En cabine test ok. Comme la majeur partie des gens, arrivé chez moi j'enlève l'étiquette gênante et je commence à courir. Au bout de 100m, je remarque un défaut important : le collant tombe au niveau du haut des cuisses malgré le serrage (il ne descends pas au niveau de la taille mais se distant au niveau du haut de la cuisse). 2. Le produit n'est donc pas conforme au premier atout mis en valeur dans le magasin à savoir le maintien musculaire (rf. étiquette en rayon). Je me confère donc à la garantie qui implique une conformité du produit acheté. 3. A l'accueil, le remboursement m'est refusé car l'intégrité du produit est altéré. Et oui! J'ai eu le malheur d'enlever l'étiquette gênante, du coup le produit n'est plus revendable selon les propos du responsable. Ce dernier rajoute, que pour des questions d'écologie, ils ne peuvent récupérer un produit qu'ils devront jeter par la suite. Aussi démuni que surpris face au changement de mentalité soudain de l'entreprise, je leur fait remarquer leur absence de logique sous couvert de greenwashing. 4. Je me dirige dans certains rayons pour en avoir le coeur net et ne manque pas de remarquer que certains produits sont sans étiquette interne...étrange? Alors c'est possible de reconditionner un produit finalement ? Ainsi, l'achat de nos anciens produits peuvent être envisagés pour que Decathlon les revendent derrière (je songe à certains de vos évènements) mais il est impossible de reprendre certains produits car l'état nous impose des normes sur l'écologie. Aberrant. De ce fait, au nom de l' écologie je me retrouve avec un collant impossible à vendre car non conforme selon moi et irrécupérable selon Decathlon car l'étiquette le rend obsolète (oui, une étiquette). Par ailleurs, je parle ici de la garantie, gage de votre qualité de produit, indépendante de faite des conditions de remboursement. Quelle logique y a t il? Pour le coup, je suis tellement habitué à la qualité de service de Décathlon que j'en suis revenu dégouté. Je met très peu de commentaires sur Google, je trouve ça très superficiel, mais l'hypocrisie à laquelle j'ai assisté et le revers d'une telle incompréhension ne me laisse que très peu de place à la discussion. J'espère avoir une lecture attentive sur ce sujet et une réponse à la hauteur d'une entreprise comme la vôtre. Sportivement

Le 30/12/2022 , un technicien du rayon cycle a été au top ! Il a pris le temps de réparer ma roue et m’a fait faire la manipulation moi même. Sûrement un passionné vu la qualité de l’échange et du service proposé. Bravo et merci à lui.

Suite à notre passage le 23 12 2022 en fin de journée, nous tenons à remercier l'agent de sécurité (un grand aux cheveux longs) pour son accueil, son aide et professionnalisme. Il a été opérationnel et très sympa avec nous. Nous avons bien été orientés et conseillés. Nous étions ravis de notre visite. UN GRAND MERCI....

Très bon magasin avec une diversité de sport représenté comme le base ball par exemple Journée à thème sur le vélo avec course de draisienne pour nos petit loup dans une super ambiance. Je recommande fortement la bonne humeur de ce magasin

J'y vais que très rarement mais quand j'y vais je trouve ce qu'il me faut, le personnel est sympathique. J'ai trop rien à redire en fait ! Merci à vous !

Le pire décathlon j'ai eu à faire avec le responsable running qui ne sait même pas faire la différence entre une paire de chaussures de marche et une paire de running le genre de personne qui a les dents qui rayent le sol et qui te parle de façon autaine je n'y viendrais plus autant commander sur le net vu le niveau du responsable running

Un retour sur l'atelier réparation cycle de votre magasin, où le 1er employé s'agace si on lui pose 3 fois la même question parce qu'il n'est pas clair dans son explication et le 2ème se fiche ouvertement de vous en rigolant parce que vous n'avez pas compris. Quand on est pas capable d'accueillir correctement les gens et ici des clients qui dépensent de l'argent dans le magasin, on ne fait pas un travail qui nécessite un contact avec du public. Il faudrait revoir vos critères d'embauche à revoir à la hausse.

Comme d'habitude dans ce magasin Prix affiché qui ne correspond pas en caisse. Chambre à air décathlon à 3.90 euros Promo 7 euros les 2. En caisse... 7.80 euros Impossible de modifier le prix en caisse rapide, obligé de refaire la queue en caisse normale. Et là... surprise, pas d'information sur cet promo pourtant affiché en gros dans le rayon vélo... Obligé d'appeler un responsable pour être sûr de ce rabais à 0.80 centimes d'euros.... Bref....

Un GRAND MERCI à Romain et Sébastien ! Je ne trouvais pas de modèle de lumière avec un système d’attache suffisamment grand pour être fixé sur ma trottinette électrique (un ancien modèle aux poignées très larges), je leur ai donc demandé de l’aide et des conseils pour trouver une solution alternative. Grâce à eux, j’ai pu repartir avec LE modèle sur lequel on pouvait faire un peu bricolage pour qu’il tienne sur ma trottinette ! Je n’ai jamais aussi bien vu de nuit. Merci encore à eux pour le temps et l’énergie passés à résoudre mon problème !

Vous souhaitez acheter un vélo d'appartement, vous êtes une femme seule avec deux enfants en bas âge ? Passez votre chemin personne ne vous portera votre carton volumineux... Après je ne peux pas reprocher la communication à ce sujet des affiches partout. Mais rappeler moi Mr le chef de Decathlon pendant le COVID il y avait bien un service drive ? Par contre on m'a bien proposé la livraison mais bien sûr... Bref déplorable!

Bon rien a redire sur le magasin, parking,accessibilité, passage en caisse tout est très bien organisé mais pour ma part ce qui me gêne c'est l'odeur du magasin. Cela sent le produit chimique (colle,matière plastique ect)d'une façon très gênante et qui ne doit pas être géniale pour la santé des gens qui y travaillent. Ne pouvez-vous pas ventiler un peu plus.

Très déçu du personnel de rayon réparation vélo. Après 3 semaines de délai d attente pour avoir un rendez-vous pour faire une réparation, celui-ci ne fait preuve d aucune souplesse quand à l heure de dépôt du vélo le jour J. Je n attendais pas que le vélo soit réparé immédiatement, juste qu il le récupére afin de pouvoir aller au travail et de le récupérer quand il aurait terminé. C est dommage , ma femme et moi avons déjà acheté 2 vélos chez eux , ça sera la dernière fois..

Achat d'un vélo à assistance électrique ELOPS il y a environ 6 mois. Profitant des 6 mois gratuits pour réaliser la révision et faisant face à une casse (freins qui ont lâché en seulement 6 mois d'utilisation) je tente de prendre rdv via le site pour faire réparer mon vélo. Près de 3 semaines d'attente pour avoir un rdv pour lequel j'ai seulement le choix entre le créneau de 11h ou celui de 17h. J'opte par défaut pour celui de 17h faute de mieux, sachant que ce vélo est mon moyen de locomotion pour me rendre à mon travail. Travaillant comme le commun des mortels, me semble-t-il, entre 9h et 19h je demande à mon compagnon d'amener le jour J le vélo le matin avant qu'il se rende à son travail. Problème : il n'est pas possible de déposer le vélo avant l'heure. Du coup, 3 semaines d'attente, impossible d'avoir une souplesse quant à l'heure de dépôt et donc l'obligation pour moi d'attendre de nouveau plusieurs semaines pour pouvoir faire réparer mon vélo. En fait Decathlon, qui a conscience de la part grandissante sur le marché des vélos (et qui en profite bien pour les vendre), vend des vélos et dit afficher des services qu'il est incapable en réalité de fournir et d'honorer. Les professionnels sont en sous-effectif et ne peuvent donc répondre à la demande concernant le flux de vélos à gérer (réparation, révision...). Je me retrouve donc avec un vélo de la marque, payé près de 1300 euros, dont les freins lâchent seulement 6 mois après l'achat et que je ne peux faire réparer avant plusieurs semaines.... Du coup j'en viens à me demander si je ne vais pas devoir faire appel à un indépendant pour le faire réparer et envoyer la facture à Decathlon.

Depuis plusieurs semaines je cherche un vélo. Pas facile en ce moment. Bref je repere le produit qui me convient chez Décathlon. Je commande en ligne mercredi. Très bon suivi en ligne. Retrait gratuit en magasin samedi. Bonne explication du vendeur. Gavage anti vol. Révision gratuite dans 6 mois. Tout baigne. A moi de jouer maintenant. Bonheur absolu après des gros problèmes de santé de pouvoir remonter sur un vélo. Vous imaginez pas !? Merci Décathlon

Première visite à l'atelier vélo pour un changement de dérailleur arrière ainsi qu'un entretien général. Très bon accueuil, technicien très compétent, bon conseil. Jé récupère mon vélo 3 jours plus tard en parfait état. Des commercants qui ont envie de travailler et de bien faire . Rare dans la région !

J'ai demandé une chambre à air en 27.5 et 1.75 de large à un réparateur vélo qui m'a dit que 1.9 irait bien pour mon vélo. Résultat un pneu qui déborde de la jante et du coup un vélo inutilisable. Perso ça ne me rassure pas quant aux compétences de cette personne et un weekend vélo reporté. Merci Decathlon

Bonjour , Je sort du magasin.a l'instant et je dépose un avis négatif car je voulais des renseignements afin de faire dans un futur proche l'achat d'un vélo à assistance électrique ,j'ai attendu 20 minutes afin.. de pouvoir enfin avoir un.vendeur de disponible .J'ai juste eu le temps de parler de vélo et de dire que je ne savais pas quoi prendre que le vendeur me dis monsieur je ne suis.pas devint je ne sais pas quel vélo vous voulais .Je l'ai pris sur moi pour pas faire de problèmes. Je voulais faire l'achat dans ce decathlon mais cette expérience m'a fais changé d'avis.Aujourdhui je suis retourné pour échangé une paire de tennis ,et je vois le mécanicien vélo jen profite pour lui demander un renseignement sur un velo savoir ce qu'il en pense vu qu'il fais les réparations ,ce monsieur me répond je ne suis pas vendeur allé voir les vendeurs super acceuil sur decathlon la garde d'eux avis négatif je risque pas d'y remettre les pieds. Je pense et je trouve que le respect et important et un.magasin comme decathlon devrais revoir sont personnel. Cordialement.

Commande passée en livraison. Un créneau de livraison est donné. La livraison n’a pas lieu. Aucune information ne m’est donnée. Je dois contacter le service client qui s’avère être une intelligence artificielle. La conversation est lunaire. Je me fais renvoyer vers le magasin. Qui me renvoi vers le service client. Pour le dire qu’ils ne peuvent pas me livrer parce que cents un « choco pop », et qu’ils ne savent pas qu’en je serai livré. Lunaire. Commande annulée.

La quantité de produits est exceptionnelle, il y en a pour tous les sports. L'offre produits maison est de grande qualité et le personnel est très agréable et compréhensif. C'est très bien.

Bonjour, découverte de ce magasin bien situé accessible aux fauteuils roulants, grands monte charge pour y accéder à partir du parking. Magasin qui sent très fort le plastic... Mais j'ai trouvé ce que je cherchais, masque piscine tuba intégré, et excellents conseils en palmes, auprès du vendeur honnête et serviable. Merci Monsieur pour votre accueil et votre professionnalisme. Beaucoup de choix, bien placé. Passage en caisse hyper rapide, et caissière souriante. J'y reviendrai...

Magasin bien achalandé et personnel qui donne de très bon conseils je recommande

J'adore cette grande surface du sport et des loisirs. C'est vaste, bien rangé, bien agencé par thème et très agréable de s'y promener, même sans faire d'achat. Le personnel est souriant et sympathique, c'est un plus. Le magasin à complètement fait peau neuve, tout à été refait et réorganisé, c'est vraiment sympa.

Ce magasin est immense on y trouve tout a tous les prix, le personnel est souriant et aide volontiers les clients. Le seul point noir c'est l'agencement des rayons on s'y perd un peu, par exemple les baskets courses homme se trouvent séparés du rayon femme par un rayon qui n'a rien à voir.

Avant de nous installer au camping Porthuau pour 1 mois, il nous fallait une pièce supplémentaire à la caravane . Nous avons opté ( faute de stock present à la Garde )pour un salon quechua en2 e main. Nous étions contents mais dès l installation nous nous sommes aperçus de petits trous plafond et côtés. Le prix initial était à 180€ et avons payé 150€. Il était noté peu servi, très bon etat Quelle déception, venant de Lille et habituée au Decathlon Campus.

Magasin très bien agencé Personnel très sympathique Prix très abordable

Très déçu de ce magasin ! Un mauvais accueil , venu en magasin pour un article défectueux (maillot de bain )acheter un mois plus tôt , aucune solution n’a été proposée et même pire on m’a accusé de ne pas dire la vérité quand au cause de la dégradation. On m’a proposé même d’aller voir ailleurs .. alors que je voulais un simple échange ! Expérience client zéro ! Adorant cet enseigne je suis aller dans un autre décathlon où j’ai reçu un bien meilleur accueil et où une solution a été trouvée ! Le service client de ce magasin et donc déplorable ! Je ne reviendrais pas et je ne le conseil pas !

Bonsoir , Je suis venu aujourd'hui pour un rayon brisé sur ma roue de Vtt j'ai était reçu à l'atelier vélo par un mécano d'une gentillesse d'une humanité rare de nos jours Un vendeur très efficace rapide du grand art Un artiste . Merci grandement. Philippe

⚠️ ⚠️ Attention entre les prix affichés en rayon et à la caisse. 🤬 Une différence de prix expliquée par un manque de personnel et des responsables de rayons surchargés de travail . J'ai constaté que beaucoup d'articles manque en rayon. Si non c'est agréable de trouver un très grand magasin pas mal achalandé quand même et un parking où il y a de la place.....

Bonjour, Je tiens juste à préciser que j'adore les produits... Mais voilà deux fois que je vais dans ce magasin de la semaine et que les prix affichés ne correspondent pas au prix payé en caisse en ma défaveur. La 2ème fois j'ai pu réclamer, mais je ne trouve pas cela normal que le client soit obligé de subir le manque de personnel(c'est l'excuse qu'on m'a donné) quant au changement des prix affichés. Exemple aujourd'hui, j'ai pris un short affiché 5€ en rayon, prix en caisse 6€, en début de semaine, un sac d'élastiques pour chevaux, affiché 1€90 payé 2€..alors 0,10€ ou 1€, c'est rien mais, si vous faites ça sur tous les articles et à tous les clients, c'est pas normal, c'est du vol. Merci de bien vouloir prendre note de cette remarque et de remédier au problème.

Honteux, évitez d'avoir affaire à Yann, une personne malveillante tout simplement... Nous avons acheté une tente que nous n'avons pas réussi à installer car le mode d'emploi n'est pas clair du tout ni la vidéo de montage... Nous étions 4 personnes chevronnées, ça n'a pas suffit, j'ai appelé plusieurs fois Quentin, le responsable du camping randonnée, heureusement il a réussi a dénouer la situation... Nous avions dû dormir à la belle étoile en montagne, les enfants ont eu froid et piqué par les moustiques, ma dernière fille qui a 8 ans et un cancer a la peau complètement brûlée car elle n'a pas pu s'abriter, les vacances sont vraiment gâchées et aucun vendeur ni responsable s'est excuser au nom de l'enseigne... J'envisage de porter plainte contre cet personne inhumaine et complètement incompétente et de prévenir la répression des fraudes ... Sincèrement, passez votre chemin et allez ailleurs... Je ne sais même pas comment cet homme, si on peut appeler ça un homme, peut se regarder dans une glace...d'autres part cette équipe qui m'a reçu a oublié de me rembourser une commande annulée... Une belle bande d'incapable, à cause d'eux je suis obligé d'y retourner alors que je devais quitter le coin à l'aube... Au secours décathlon, ce n'est plus ce que c'était... Zéro service et SAV déplorable...

nous sommes passés dimanche matin 24/007/2022 pour faire régler la selle d' un vélo d'enfant acheté chez Décathlon. très mauvais accueil , beaucoup de mauvaise volonté de la part du vendeur... nous n'avons même pas osé demander de gonfler le pneu car nous avons vraiment eu l'impression de déranger!!

Grand parking style IKEA. Le magasin se situe à l’étage. Grand surface du magasin propre et bien ranger. Beaucoup de rayon et beaucoup de choix. Un ascenseur pour y accéder. Vendeur sympathique.

Le magasin est grand, ce qui permet d'exposer pas mal de choses mais il y a pour moi un réel problème d'approvisionnement et je ne vois ça nulle part ailleurs (Ollioules, Bouches du Rhône...). C'est très (trop) souvent que j'ai constaté qu'il n'y avait plus de stock sur un produit ou une taille et qu'il me fallait aller à Ollioules ou dans les Bouches du Rhône pour trouver ce que je cherchais. A part ce problème, ça va mais c'est vraiment dommage ... et pas à l'image de l'enseigne !

On m'avait promis monts et merveilles à propos de ce magasin censé être le plus grand d'Europe. La réalité est cependant très décevante, trop peu de choix finalement, les articles ne sont pas plus diversifiés ils sont simplement disponibles en plus grandes quantités, un manque d'infrastructure considérable et un personnel sec, antipathique et peu renseigné. J'étais venu avec mon fils acheter un ballon de foot pour la semaine que nous allons passer au camping, il m'a fallut plusieurs minutes pour trouver le rayon après avoir demandé à 4 vendeurs tous incapables de m'indiquer où il se trouvait. Une fois arrivés devant les ballons, mon fils en avait repéré 2 ou 3 et voulait les essayer, un simple test de rebondissage qui s'est soldé par le grand chauve du rayon golf (on se demande ce qu'il pouvait bien faire là mais bon, on est peu surpris quand on voit le manque de professionalisme mis en œuvre dans ce magasin) qui a arraché le ballon des mains de mon garçon sans explication en lui assénant un regard froid mêlé de calvitie perfide. En bref endroit à FUIR.

Très désagréablement surpris de la réaction d'un des spécialistes cycle lors d'une demande de remboursement de produit ouvertement défectueux / mal conçu (sacoche triangulaire de cadre pour bikepacking). Le vendeur implique sans détour une mauvaise foi de ma part en tant qu'utilisateur et une méconnaissance de la pratique (bikepacking). C'est méprisant sachant que c'est un sport que je pratique régulièrement et ce depuis longtemps, que je connais très bien mon vélo ainsi que mes capacités. Il très dommageable que la volonté de faire des retours utilisateurs précis accompagnés d'une demande de retour légitime d'un produit pas encore abouti se voit opposer une telle réaction de décrédibilisation à la limite du manque de respect. Heureusement la vendeuse de l'accueil se montre bien plus compréhensive et accepte de reprendre l'article afin de l'envoyer en étude suite à mes retours. Une première (et j'espère la dernière) dans mon expérience avec Decathlon d'habitude très satisfaisante.

Une fois de plus déçue par l'atelier cycles... Rdv fixé par internet pris pour la révision des 6 mois. Je fais constater par le personnel des problèmes de frottements au niveau des freins à disque: la personne dit qu'il s'agit de roues légèrement voilées et que ce serait réglé pendant la révision. Je récupère mon vélo quelques jours après. Bilan: les problèmes n'ont absolument pas été résolus! Si la révision consiste à juste mettre de l'huile sur la chaîne et à ne pas réparer les problèmes signalés, autant prévenir: cela évitera 2 allers/retours en magasin!!! (A préciser que j'avais rencontré les mêmes soucis avec ce même atelier avec mon précédent vélo: plusieurs allers/retours pour me dire que tout allait bien pendant 1 an pour que finalement mon vélo soit changé par un responsable du magasin car il y avait bel et bien des soucis dessus)

La 1er fois ... La caissière qui assiste les caisses automatique me traite comme un enfant car je ne suis pas familier avec ces machine . 2er fois .... Je passe aux caisses avec être humain...... jeûne fille sur sont tel , je prend mon ticket paffff c le ticket de carte pas le détail. J'arrive je sors mon article antivol 😔 bon je tire dessus car trop loin pour revenir ....et là encore bleu plein les mains 😑 .je ne savais même pas que ça existait. Mon avanture chez Decathlon.😁

Je suis venu pour une réparation sur le VTT de ma fille et je suis très content des services de Décathlon la Garde. Le responsable de l'atelier (Lionel) a été au top, il a réalisé un devis en m'expliquant la nature et la raison de chaque réparation. Je devais récupérer le vélo au bout d'une semaine mais trois jours après le vélo était prêt. Tout est en ordre et fonctionne parfaitement. Un grand merci!

Bon magasin assez spacieux avec beaucoup de produits . pas mal de salariés pour nous donner des informations sur ce que l'on cherche. Par contre ils ne sont pas du tout aimable lorsque l'on a des animaux. Je devais poser une question à l'accueil sans même entrer dans le magasin et je me suis fait jeter comme un déchet parce que j'avais ma chienne avec moi alors que je ne comptais même pas entrer dans le magasin. la dessus je trouve ca minable.

Bonjour nous voici le 18 mai à 12 h A la demande de renseignements pour un article nous allions vers la responsable du rayon et la elle ce trouve avec son téléphone personnel j arrive en face d'elle ce retourne pour continuer ça conversation je suis resté 2 min devant elle.Elle continue ça conversation sans jamais me regarder Photo à l appuie Je prends cela pour un manque de respect

C est dommage qu'arrivé 18h00 il n' y a plus de stock en bottes de neige premier prix taille 35.36.37 de même pour les chaussettes pourtant des employés sont affectés aux rayons et ces étagères sont toutes vides. Je ne peux pas venir dans la journée. Cordialement Alem

Très belle plage à visiter

Le personnel est bien sympa ...il y a beaucoup de choix

Magasin bien achalandé, personnel aimable... Je recommande

Bonsoir ce message pour vous dire mon fort mécontentement au sujet de votre stand de pêche !!! En effet j'ai demandé à mon épouse de m'acheter deux boîtes de vers dur ce mercredi soir . Je suis allé pêcher ce jeudi 27 janvier matin.... mis au frais bien sûr la veille. Déjà quand j'ai ouvert la 1er boite les vers avait un drôle d'aspect et la surprise ..les vers du fond étaient morts sur les deux boîtes !!! Je trouve cela inadmissible !!! Déjà au prix exorbitants je trouve cela scandaleux

Très grand magasin où on trouve de tout et à tous les prix. Les produits Décathlon en général sont bien conçus et de bonne qualité pour le prix mais on y trouve aussi d'autres grandes marques populaires. Le parking à l'ombre est aussi utile en été pour la chaleur que le reste de l'année pour la pluie.

Magasin spacieux et bien achalandé. Par contre le point accueil peut être amélioré concernant la sympathie et l'aide apportée. J'avais besoin de connaître la disponibilité d'un article non présent sur place dans un autre magasin décathlon mais on m'a simplement répondu que je n'avais qu'à appeler moi même. Pourtant j'étais seule au guichet...

Personne au point retrait des commandes 15 minutes et toujours personnes par contre nous regarder attendre la il y a du monde... À cette allure la je serais aller bien plus vite dans la magasin, dommage.

Relativement desert en ce matin de dimanche . Les rayons étaient pour la plupart vide . Je n ai pas trouvé les cordages vendu au mètre, que j étais venu acheter. Parking gratuit à disposition .accès aux personnes a mobilité réduites par le biais d un ascenseurs . Masques obligatoires . Pass sanitaire non obligatoire.

C'est l'été et fleurissent ça et là qq mauvaises graines saisonnières, je l'espère, qui pourrissent, selon le rayon fréquenté, l'expérience, notamment (euphémisme) en ce qui concerne les préparateurs de commandes. C'est dommage, parce que de l'accueil à la caisse, tout le monde se démène... Comme quoi, un simple ver...

Magasin très complet, vous y trouverez tout ce que vous cherchez. J'aurais aimé mettre 5 étoiles, mais j'ai mis seulement 3 à cause d'une mauvaise expérience : les vélos, en libre service, sont bien sûr accessibles à tous. Un jeune d'une douzaine d'années a pris les rayons pour un skate parc pendant toute la durée de notre visite. Il passait dans les allées à toute vitesse, a vélo ( emprunté dans le rayon), sans faire attention aux gens ... Et ce n'était pas pour essayer le vélo! Il a failli nous percuter, sans scrupules. La mère était dans un coin en train de faire ses achats, et se souciait peu de ce que faisait son gamin. En bref, ce devait être sa sortie du dimanche : faire du vélo dans les rayons de Decathlon !!! Mais c'est un magasin, pas une aire de jeux !!!! On aurait apprécié que les vendeurs lui demandent d'arrêter son cirque. Personne n'a réagi. Il recommencera sûrement un prochain dimanche, et malheureusement, un accident finira par arriver..... Il renversera une personne âgée, où un enfant en bas âge... Inadmissible. Ce n'est pas parce-que c'est un enfant qu'il a tous les droits. Aux responsables du magasin : Merci de faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et d'éviter ainsi l'accident.

Endroit immense, tout je veux dire, tout est disponible, certains prix sont tout à fait acceptables mais d'autres le sont beaucoup moins, on pourrait penser que des prix plus attractifs seraient disponibles pour les vélos électriques. Le personnel et l'équipe sont vraiment très serviables. L'ambiance aux caisses est froide et hautement technologique, mais là encore, des personnes serviables ne sont pas loin et toujours prêtes à aider la génération plus âgée à payer les marchandises.

C’est la dernière fois que je vais dans ce magasin. Dès l’entrée l’agent de sécurité m’agresse pour que je mette obligatoirement son gel hydroalcoolique qui colle. Au moment, où je veux essayer les vêtements choisi, l’employé de la cabine qui veut me forcer à désinfecter à nouveau les mains. C’est bon cette mascarade a assez durée. J’étais une très bonne cliente. C’est fini, je boycotte cette enseigne.

Un etablissement agréable ou le personnel est à votre écoute et très sympathique avec beaucoup de choix adapté en fonction de votre budget et en fonction de votre passion de telle ou telle catégorie de sport. Prix assez abordables et qualité des articles plutôt correct. Un endroit où je me sens bien un peu comme si J' étais chez moi. Je recommande cet endroit avec connaissance et n'y voit que du bon. Merci à toutes les équipes de cette enseigne. Personnel dynamique et bienveillant.

C'est la première fois que je rencontre chez Decathlon un tel accueil, en France. La personne du rayon vélo d'appartement qui nous a reçu était très compétente, très accueillante et disponible, mais aussi d'une grande compétence dans son métier. Je recommande cet établissement .

Je suis venue il y a plus de 7 mois, en pleine restriction sanitaire! Franchement si vous avez un soucis en magasin, que ce soit dans celui-là ou par téléphone. Le service client est vraiment extraordinaire. ( j avais besoin d un maillot de bain pour mon fils , cours de natation de part son école, en pleine restriction sanitaire) .Nous recommandons grandement .

Le matériel est de bonne qualité, même de très bonne qualité, il y a du choix, mais mon dernier passage en caisse fut laborieux : personnel au téléphone, même pas 1 bonjour d'usage. Seul moment où j'ai entendu le son de sa voix : pour le donner le montant à payer. . .

Magasin agréable avec un parking assez vaste. Il y a beaucoup de disciplines sportives représentées, du running à la pêche en passant par le tennis. Petit bémol, la disposition des articles est assez peu intuitive, pas toujours évidents de savoir où trouver un article surtout lorsqu'il n'est pas spécifique à une discipline, comme par exemple les survêtements enfants, pas forcément aisé de les trouver. Sinon magasin sympa

Bien que le nouvel emplacement soit un peu excentré, cela reste mon magasin d’articles de sports préféré ! Et ce grâce à son rapport qualité prix imbattable et à là diversité de ses produits. Ce que je reproche souvent aux magasins dédiés aux sports est de dissimuler dans leurs rayons la vente de vêtements de marques (souvent qui ont peu de rapport avec le sport d’ailleurs), chose que décathlon ne fait pas ! Les rayons associés aux sports sont bien indiqués, quoique je trouve juste dommage que certains rayons changent d’emplacement.

Beaucoup de choix, produits de très bonne qualité et pour tout les budgets. Le magasin est spacieux agréable, on passe assez rapidement en caisse avec un très grand parking. Respect des règles COVID, voies de circulation, distanciations matérialisées, gel désinfectant à l'entrée et à la sortie.

Je suis venu récupérer une commande sur le drive. Je me gare donc sur l'emplacement réservé et appelle le numéro indiqué ne sortant pas du véhicule. Aucune réponse après deux appels. J'appelle l'accueil expliquant alors la situation. J'apprends alors que le drive n'est plus en service et que je dois monter en magasin. J'ai perdu un bon quart d'heure.

Très satisfaite de ce magasin depuis des années. D ou mon étonnement devant l accueil du jeune homme de la caisse numéro 4 hier vers 17h 15. Voyant qu iil ne m avair pas proposé de porter mes achats sur ma carte de fidélité je lui ai demandé de le faire. Il m a dit que c etait trop tard il fallait demander avant. . Habituellement les personnes aux caisses le propose systématiquement. Il m a répondu oh ça va tout le monde peut se tromper !!! Pas très professionnel Monsieur.

Enfin un magasin avec un parking couvert. Par cette chaleur c'est vraiment très appréciable. Magasin facile d'accès. Magasin très grand. On trouve de tout. Petite rupture sur les articles gym/yoga après confinement. Toujours de bon conseils. Dommage que le choix en basket de marque soit de plus en plus limité

Bonjour ! Du côté du rayon pêche, des vendeurs vraiment au top. Des jeunes gens connaissant bien le matériel qu'il vous propose Vraiment très satisfait de leurs savoirs Merci pour tout et à bientôt

J'ai été reçu comme un malpropre dans ce décathlon, délai annoncé pour réparer une roue de vélo 1 mois en me faisant comprendre que je les dérangeais, aucun vendeur de disponible dans les allées et quand on en trouve un il vous évite. Je suis profondément déçu, j'ai eu l'impression qu'ils n'avaient pas envie de travailler et que les employés faisaient preuve d'autant de mauvais esprit que possible. J'ai été choqué par leur attitude. Le client n'a pas à subir leur mauvaise ambiance de travail

Le magasin possède un parking avec beaucoup de places , il est propre bien achalandé. Je trouve malgré tout comme quelques années les prix de Decathlon ont explosés ... pour le rayon ski quel dommage de ne pas avoir plus de choix pour les enfants au niveau des accessoires... le personnel est très sympathique

COUP DE GUEULE !!! il ne concerne pas le personnel de ce magasin qui ne fait qu'appliquer les consignes du national. C'est au sujet d'un retour. L'enseigne arbore en gros satisfait ou remboursé et ce pour 365 jours...sauf que je ramène une paire de jogging de mon épouse achetées le 9/11 et portées pendant 3 sorties de Jogging. Les chaussures ne lui conviennent pas (mauvais maintien). Je les ramène et l'on me répond qu'il n'est pas possible de les reprendre car elles sont sales et ne pourront être remise en vente... Moralité si vous voulez essayer des chaussures, testez les dans votre salon surtout pour ne pas les salir... On frise la publicité mensongère, l'enseigne ne m'avait pas habitué à ce genre de pratique...

Un service broderie est proposé au magasin, dommage qu'il y ait personne sur ce stand. J'achete un tapis de selle le samedi matin, on me dit de repasser en semaine n'importe quand donc je repasse un vendredi à 14h, 1 personne pour faire l'atelier vélo et personne pour nous renseigner au stand broderie donc après 20 min d'attente on nous dit qu'il faut patienter dans la file d'attente atelier vélo, je me suis fait passer par 3 personnes arrivées après moi.(Je précise que j'ai demandé à l'accueil du magasin en rentrant ou faire la queue) Mon tour arrive et on m'annonce qu'il faut revenir demain matin donc un samedi matin ???! Qu'on m'explique l'erreur ! Faire déplacer les personnes 3 fois pour une broderie je trouve pas ça très sérieux donc j'espère que dans le futur vous pourrez vous améliorer les plannings de votre personnel sur les stands, peut être mettre un peu plus de panneau de signalisation pour savoir où faire la queue. Ça éviterai que vos clients de perdent du temps pour rien par un manque de votre organisation.

Malgré un accès voiture (entree et sortie) plus que perfectible le parking est agréable. Le magasin est très bien agencé les files d'attente en caisse optimisées. Personnel souriant notamment aux caisses.

Bon Conseils choix Personnel sympa

J'aime ce decathlon. On trouve tout ce que l'on ne trouve pas ailleurs des que nous sommes ds la région nous venons y faire un tour

Superbe magasin , très grand, bien équipé de tous les decathlon que je puisse connaître c'est le plus grand.

Magasin pas trop mal agencé et les vendeurs foortement humains et sympathiques. Mon reproche est que les places pour personnes Invalides soient mals indiqués, mais elles sont proche des ascenseurs larges

Décathlon j'adore ! Beaucoup de choix, je trouve toujours ce dont j'ai besoin et plus encore. Les équipes sont au top.

Grand magasin bien agencé. Parking couvert,accès par ascenseur pour personne à mobilité réduite. Vous avez bien fait de déménager !

Enfin je retrouve un décathlon d'avant le Covid. Des rayon remplis avec du choix et un personnel agréable. Juste trop de caisses automatiques, les rapports humains se perdent

Beaucoup d'espace mais les vêtements hommes et vêtements femmes ne sont pas séparés trop désordonné pourrait être amélioré

A fond la forme ! L'esprit Décathlon, j'adore encore et toujours ! Merci d'exister ... et merci pour toutes ces inventions et produits !

J'adore ce nouveau magasin. Bien agencé. Agréable pour les achats. Beaucoup mieux qu'avant. .

Magasin plutôt grand. Chacun peut trouver ce qu'il cherche, ou presque. Le parking équipé de petites lumières pour nous guider vers les places libres, ascenseurs et toilettes. Tout est regroupé par thèmes d'activités. Éventail de prix qui reste correct, personnel aimable, disponible et de bon conseil, fluidité des caisses regroupées avec file d'attente munis d'un panneau indicateur nous annonçant le numéro de caisse libre, ainsi chacun passe à son tour. Ce magasin est à recommandé.

Ce nouveau magasin est vraiment très beau avec ses grandes allées. On y trouve pratiquement tout ce que l'on cherche et ce dans la majeure partie des activités sportives. Le passage en caisse est rapide même quand il y a du monde, l'accès et le parking sont également pratiques. 2 remarques tout de même: Il devrait avoir plus de cabines d'essayage, vu la grandeur du magasin, il y a de la place. Et la sortie en voiture du magasin est parfois saturée quand on veut passer par le rond point principal.

Très très grand. Si on ne trouve pas son bonheur... Le principe je teste avant d'acheter est pas mal. Mais qu'en sera t il dans quelques semaines quand tout aura été malmené par certains clients pas très précautionneux...

moi qui pensais que Décathlon était une enseigne à l'écoute de ses clients, je constate que les tarifs y sont totalement démesurés dans beaucoup de cas. J'ai acheté un miroir de sécurité 4 fois le prix que j'ai trouvé chez 4 autres revendeurs ; j'ai payé deux longes de sécurité le double de chez ces mêmes autres revendeurs. Je m'interroge fortement sur le fait de racheter chez Décathlon ! ! !

Nouveau magasin Plus grand que la plupart! On y trouve son bonheur! Personnel très pro. Grand parking. Plus facile d'accès que l'ancien magasin

Magasin très grand avec un vaste choix en produit mais les prix restent quand même cher sur certains gammes mais personne ne reste assez agréable dans certains secteurs