Decathlon Villeneuve D'Ascq V2 Magasin d'articles de sports

Pas complètement satisfait de mon expérience au magasin. J'avais une campagne de rappel sur ma montre de course à pied (risque de surchauffe pendant l'utilisation) et le responsable du rayon m'indique que c'est à moi de lui donner la procédure pour que je puisse bénéficier de cette campagne : le monde a l'envers ! Après un coup de téléphone aux relations client qui me mettent en relation avec le responsable du magasin le problème à été réglé en moins de 10min et je salue leur intervention.

Pas bcp de référence, un rayon montre à moitié vide en plein milieu dont aucune n'a de batterie, des cabines remplies de vêtements essayés, des caisses avec des cintres par dizaine, bref autant faire 2km de plus et aller à Décathlon Campus qui est beaucoup mieux

Très complet et excellent service fourni ,entre autres, par des stagiaires étudiants, très attentifs et bien informés

Super vendeurs/techniciens avec de super conseils vélo... En revanche pince roue pour laisser son vélo à l'entrée, ça gâche énormément l'expérience 🤮🤮

Dommage que le magasin ne dispose pas d'un parking pour les vélos avec abri et autre chose que des pinces roues. Merci par avance.

Bonjour, un peu surpris par la firme de btwin d'être si negligeante sur le stationnement cycles. Une amélioration serait la bienvenue.

Cela fait plusieurs mois qu’a à chaque fois que je viens chez Décathlon V2, je mentionne à l’accueil que les racks à vélo doivent être supprimés et remplacés par un système simple permettant d’attacher les vélos par le cadre. Le système actuel abime nos roues de vélo, n’est pas pratique et en plus le support est fixé trop prêt du mur donc inutilisable. C’est tout simplement honteux de la part d’un magasin de sport, et d’autant plus que rien ne change malgré de nombreux signalement de ma part ! Que faut-il faire pour que ça change ? Réponse de Décathlon : « Les travaux de cette ampleur nécessitent une demande de travaux auprès des différentes parties prenantes cela est en effet long, fastidieux et coûteux. Le projet est en cours depuis plusieurs mois et celui-ci va se concrétiser en juin. » Je remonte la note à 3 étoiles pour l’effort, on verra en juin si ça en mérite 5 ! Je problème est présent quand même depuis plusieurs années !

Personnel agréable mais les rayons du magasins, côté piscine petits enfants, complètement vides .... maillots de bain bébé 24/36 garçons... 1 modèle ! Tee-shirt anti UV , 2 modèles... chaussures de piscine 1 en 26/27 et quelques autres en 22/23 ... pas de choix, manque des tailles bref le désert et pourtant, on s'attend à trouver du choix toute l'année dans un magasin dédié aux sports de 🙄. Quelle déception ! Je ne parle pas des autres rayons car je venais spécifiquement pour mon petit petit-fils.

Toujours bon accueil, Toujours de bons conseils. On m'a permis un échange de mes bottes de neige parce qu'il y avait selon moi, un default de fabrication. On a été à l'écoute et j'ai apprécié le contact avec les deux jeunes hommes à l'accueil. Merci à vous. Un petit plus avec le vigile, toujours souriant 😃.

Facile. Choix (même si pas autant qu'au Campus) personnel sympa et serviable aux caisses auto.

Alors quand tu viens dans le magasin, que tu as besoins d'aides, les vendeurs sont sûrement en vacances ou en renfort sur Campus, car il nous reste que les stagiaires livré a eux même ... Et donc comme il est pas marqué sur leurs front que ce sont juste des ado boutonneux qui font les bénévoles pour validé leurs BEP , tu va bêtement leurs demander de l'aide ... Ce a quoi on te répond a plusieurs reprises : je suis que stagiaire , je ne suis pas du rayon, j'ai pas les compétences pour simplement un sourire un bonjour ou tenté de vous aider Bref en espérant que les profs qui confient leurs élèves dans les entreprises, sont bien conscient que vous raté vos formations et que niveau commerce , vous avez des cancres entre les mains 😅 Cordialement , un client qui a fui !

Bon accueil, un grand choix de produits (un peu plus au 'niveau foot enfant serait bien) avec un bon rapport qualité prix. Facile d accès.

Je suis venu mardi 14/11.Excelent accueil, de bons conseils de Chloé rayon marche. Vraiment agréable et pro !

Je tiens à exprimer mon mécontentement par rapport à l’incident que j’ai vécu avec David, un responsable qui n’en a que le nom. Lors de ma récente visite, j’ai été choqué par son comportement irrespectueux et totalement déplacée. Alors que j’envisageais d’acheter un article présentant des signes d’usure, un vendeur du rayon du nom de Youness (hyper gentil et serviable au passage) a gentiment proposé une réduction de prix. En se dirigeant vers ce soi disant David qui a catégoriquement refusé cette offre, affirmant qu’il vendrait l’article à un autre client si je n’acceptais pas son prix en essayant avec insistance de m’enlever l’article des mains me disant je le reprends. Cette attitude est inacceptable et ne correspond pas à la qualité du service que l’on est en droit d’attendre dans un établissement comme le vôtre. J’espère que des mesures seront prises pour éviter que de tels incidents se reproduisent à l’avenir. Réponse : Je n’ai demandé aucun prix de remise, le prix a été proposé par le vendeur en rayon Youness. Le prix ne m’intéresse personnellement pas, l’acheter au prix fort, voire même le double. Ce n’est pas une question d’argent. Mon mécontentement provient du comportement du responsable David, qui ne semblait pas disposé à écouter ou à permettre la moindre interaction. Même lorsque votre vendeur cité plus haut, Youness, a tenté de lui parler la première fois, il l'a ignoré et a continué de marcher, donnant l'impression de ne se soucier de personne. De plus, le plus choquant est son insistance à essayer de m'arracher l'article des mains. Maintenant la question est : Est-ce que ce type de comportement est encouragé et soutenu dans votre établissement ? Cela en vu de votre réponse.

Accueil et conseils au top ! Merciiiii Chloé

J'ai rencontré Guillaume excellent conseiller si il y avais 6 étoiles je l'aurais mis!! Un ambassadeur pour votre magasin qui inspire la confiance pour vos produits. Un grand merci !!

Trop d'articles similaires comme les pantalons de sport.

Une très très mauvaise expérience avec un vendeur très désagréable au rayon football (pas de bonjour en réponse au mien), qui ne donne aucun conseil (à part ''si ça ne va pas, vous reviendrez échanger'') et qui a haussé le ton. C'est la 1ere fois que cela arrive et je n'ai qu'un regret, ne pas avoir noté son prénom. D'habitude c'est Sylvio, qui est souriant et très très agréable... malheureusement je suis mal tombée avec cette autre personne ! Le caissier et le vigile m'ont confirmé qu'ils remonteraient l'information ''plus haut'' car c'était inadmissible de s'adresser de cette manière à une cliente qui ne voulait rien d'autre que des conseils. A votre disposition @Decathlon pour vous expliquer de vive voix la situation...

J'arrive un jeudi, aux alentours de 12h30, pour faire réparer ma chaîne de vélo qui n'arrêtait pas de se détacher, sachant que j'en avais besoin pour le soir même, étant donné que je devais rentrer chez moi après les cours, à 15 kilomètres de Villeneuve d'Ascq. Je leur confie, en espérant ne payer que 13 € à la fin, conformément à ce qu'ils m'avaient dit. Le soir même, à 18h45, mon vélo n'était toujours pas réparé, alors que la fiche de prise en charge stipulait que la manœuvre de réparation ne nécessitait que quatre minutes de temps de travail. Un employé se décide ainsi à resserrer le système qui maintenait la chaîne, en espérant que cela puisse suffire, sauf que le problème persistait, car la chaîne continuait à se détacher. J'avais ainsi été contraint de leur remettre mon vélo, au moins pour la nuit, sachant que je n'avais aucune idée de comment j'allais rentrer chez moi, ni de comment j'allais en cours le lendemain ou de comment j'allais pouvoir le récupérer une fois réparé, sachant que ce vélo représentait mon seul moyen de locomotion, ce qui était a priori loin de leurs préoccupations. Le samedi, lorsque j'ai enfin pu le récupérer, ils ont poussé le bouchon jusqu'à me faire payer deux fois plus que ce qu'ils étaient censés me faire débourser au départ, sachant qu'ils m'avaient déjà fait perdre énormément de temps et d'argent, du fait de mes besoins en déplacement, notamment pour me rendre en cours, et qu'ils m'avaient stipulé qu'ils me préviendraient en amont avant de grimper la note. En l'occurrence, ils m'ont mis devant le fait accompli, sans même s'excuser ni pour la montée du prix des réparations, ni pour la gêne occasionnée concernant le temps qu'ils ont mis à effectuer un changement de chaîne qui ne nécessitait que quelques minutes d'intervention, et ce, d'après ce qui était mentionné sur la fiche qu'ils m'avaient remise dès le départ. Le climat de confiance entre cette enseigne et moi est définitivement rompu.

Super sevice avec sylvio Commande très rapide d'un maillot, possibilité de récupérer l'autre maillot dans un autre magasin.

Personnel désagréable et manquant de bienveillance avec les enfants ! L'accès aux toilettes a été refusé à mon fils de 4 ans. J'ai demandé les toilettes un vendeur m'explique qu'il n'y en a pas. Devant mon insistance, lorsque j'explique qu'on ma déja dit qu'il y avait des toilettes à l'entrée, une vendeuse intervient avec dédain et hostilité pour m'expliquer que les toilettes ne sont pas pour les clients. On me propose d'aller aux toilettes chez Mc do... Une honte ! Propos de la vendeuse : Ce n'est pas mon problème. J'ai donc laissé tous mes articles et je suis partie. Nous sommes bien loin des valeurs de fraternité et générosité prônées par la marque !

Equipe professionnelle notamment l'équipe vélo vraiment pro. Je ne parle pas uniquement de l'accompagnement à l'achat mais j'ai eu affaire à eux lors d'une procédure d'après vente. Continuez ainsi vous allez gagner la confiance de tous vos clients qui vont sans doute vous recommander. ça donne envie de revenir rien que pour votre accueil et gentillesse. Merci

Bonjour, déçu... Il y a un an... acheté collier de chasse à 99e, encore garanti... La télécommande ne fonctionne plus...non pas voulu l'échanger ou faire un avoir... Je suis vraiment déçu...

J'été pas déçue, un maillot de bain au top comme je le souhaitais à recommander ce décathlon.

Grands espaces, personnels disponibles toujours, les rayons sont bien agencés. Mais je voudrais bien qu'il ne ferme pas aussi tôt!

Petit Decathlon = petite sélection de produits. Un peu décevant pour le magasin du siège d'entreprise. Je m'attendais à mieux.

Grands espaces, chaque rayon est bien agencé, personnel disponible toujours agréable .Seul bémol c'est la fermeture !Le magasin ferme beaucoup trop tôt !après le boulot je n'ai pas beaucoup de temps pour faire mes achats !Avant le magasin de Villeneuve d'Ascq fermait à 20h maintenant c'est 19h30 !A 19h15 ,il faut aller en caisse !!!

Le vigile m'à tout d'abord arrêté pour me demander si j'etais majeur sans m'expliquer pourquoi et il ma ensuite suivi dans le magasin a la loupe. De plus il n'a pas arrêté de me suivre du regard lorsque je suis passé a l'acceuil pour procéder à un échange. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE MAGASIN PUREMENT RACISTE

Bonne accueil personnel à l'écoute

Ce jour, dans le magasin, à la recherche des toilettes publiques pour une petite fille de 5 ans. (Qui m'ont été indiqué par les vendeurs) Réponse : Il n'y a pas de toilettes ici. Je lui explique que les vendeurs m'ont indiqué les toilettes de l'entrée. J'ai dit qu'il n'y en a pas Je lui demande comment faire, si elle fait ses besoins sur le Sol. Il me répond. Oui, dehors du magasin. Monsieur le vigile du magasin, comme il se présente, me propose de faire uriner une petite fille de 5 ans sur le parking du Decathlon v2. Je déconseille donc ce magasin !

Mauvais accueil nous ne pouvons pas essayer les produits

Super decat mais boules de pétanque beaucoup trop chères !

Très bon contact ce jour suite à un problème d'activation d'une carte cadeau achetée au mois de mars. La personne a pris le temps de trouver une solution, merci à elle!

Magasin très intéressant car rassemblant de nombreux univers au sein du même magasin avec des rayons larges et très bien rangés. Du choix avec des prix abordables! Bon accueil en caisse

Très bon accueil de Selim au rayon cycle / atelier. Compréhension de mon besoin et recherche de solutions. Merci Selim, sérieux et accueil fort agréable.

Beaucoup de choix et un magasin bien agencée. J'ai été très bien renseignée rayon Vélo d'appartement ce jeudi 6 avril à midi. Merci à la vendeuse qui connaissait très bien ses produits ; j'hésitais entre 2 produits et elle a vraiment su nous conseiller au mieux pour nos besoins. C'est agréable d'être renseignée par quelqu'un d'aussi compétent.

A éviter, le personnel désagréable et des que l on leurs demande quelques choses c est la fin du monde....

Magasin bien achalandé bon rapport qualité prix pour les baskets 🏀 .la gamme reste limitée pour les vêtements mais proportionnée à la taille du magasin . Dommage d avoir des ruptures sur des chaussettes... Le rayon foot est de plus en plus étincelant chacun peut y trouver son bonheur !

Le magasin est bien ranger. Beaucoup de produit. Par contre obligation de faire tout le magasin (méthode d’un magasin de meuble Suédois), ce n’est pas pratique si on est un peu handicapé.

Décathlon Magasin où se trouvait le siège fin des années 90 Petit mais avec pas mal de choix

J'ai toujours trouvé ce que je cherchais. Le personnel vous répond toujours gentiment.

Très bon magasin et bon personnels

Choix conseils passage rapide en caisse idéal pour des cadeaux sportifs

Ma fille a trouvé des gants de ski et des après ski qui lui plaisent 🙂

Personnel peu courtois pour rester poli. Ce decathlon est a éviter à tout prix si vous chercher quelque chose, une chose est sur vous ne trouverez pas la courtoisie ou l'accueil de la part de certains vendeurs (qui ne devraient pas oublier les principes élémentaires de la réception de la clientèle, un stage s'impose vivement). Extrêmement déçu

Comme tous les Decathlon, connu pour une équipe sympathique et des bons produits

Choix et quantité restreints par rapport à Campus mais on arrive à trouver quand même. Le personnel est disponible pour nous aider à choisir.

Decathlon Villeneuve d'ascq n'est pas grand mais beaucoup de choix en randonnée, multisports, vélos, etc... Decathlon est très bien situé à deux mintes a pieds de Aushopping V2. Le point négatif l'accueil le personnel n'a pas très envie de renseigner le client !

Très bien servir par un jeune qu il venait de commencer le 2 novembre au rayon chaussures de sport

Très bien équipé et fonctionnel,équipe à l'écoute des clients et très professionnel.

Venu pour acheter des chaussures de randonnée, j’ai eu l’honneur de tomber sur un conseil ( un certain Theo) qui m’a bien conseillé sachant que j’ai des douleur au niveau de la voûte plantaire et j’ai été dirigé vers une chaussure qui était confortable et appropriée a mes douleurs Je recommande 5/5

Bon accueil, un bonjour de la part de chaque employé, de l'aide si vous en avez besoin et même s'il est petit, ce magasin est très bien achalandé.

Je donne 5 étoiles sans hésitation, la taille du magasin et bonne, le personnel à la demande et très sympa, l'espace dehors du magasin pour les enfants c'est vraiment top est sécurisé pour les enfants à bas âge 👌🏻

Super magasin, à taille humaine! Un grand merci à Simon du rayon rando, grâce à lui nous avons reçu notre tente de toit et tous les équipements à temps pour passé de superbes vacances! Je devais faire cet achat à campus mais très mauvaise expérience... Je conseille donc vivement V2 et son équipe qui ont vraiment de la considération pour leurs client et qui font le maximum pour les satisfaire! Merci encore!

Tres déçu pourtant client depuis nombreuses années problème de chaussures vendeur compétent mais le responsable aucune discutions car se n'est pas un produit Decathlon produit achetez chez eux je suis très déçu je ne viendrai plus chez eu et encore moins recommandé ce n est pas v2 mais campus

Un peu moins de choix en basket que d’habitude mais sinon tout les autres articles étaient en stock . Sac de couchage,matériels de camping : lampe etc… à des prix très abordables et de qualité.

Surprise et déçue de ne voir aucun vêtement/chaussure femme dans le rayon sport collectif. Faut-il donc s'habiller obligatoirement soit chez les hommes ou chez les enfants ? L'image dégagée n'est pas vraiment dans l'ère du temps.

Magasin très propre bien agencé et personnel au top. J'y reviendrai

Je n avais pas encore eu l occasion de visiter ce magasin Decathlon. Et vraiment belle surprise ! Les rayons sont comme des corners par univers, bon choix de réf etc . Équipe super accueillante !

Très déçue en allant chercher ma commande Mal indiqué de plus articles jetés négligemment dans le casier pas emballés ni même pliés..

J'ai adoré c'est grand et beau. Il y a plein de choses.

Très bon magasin mais depuis le réaménagement on a du mal à s'y retrouver. Dommage...

Commande de plusieurs maillots avec un flocage pour ma société. Une équipe pro et à l'écoute. Un grand bravo à l'équipe du rayon sport Co.

Personnels agréable polie et souriant.les vêtements de sport sont très confortables et agréables à porter

Encore merci beaucoup 👍👍👍le mécanicien pour avoir changé ma selle de vélo rien à voir avec l'ancien sel comme vous m'avez dit mieux qu'un canapé 🤣

Le magasin est bien range et il y a suffisamment de conseillers. Je suis toujours surprise de voir le rayon ski vide tous les ans 15 jours avant les vacances. Peut être faudrait il plus de stock à l'avenir

produit de qualité videur grossier qui a refuser que je rentre avec mon chien ( jack Russell donc petit chien) un vendeur est venu pour m'autoriser a entrée car on a le droit de rentrée avec des petit chien surtout que c'étais pour acheter des accessoire de courses pour mon chien, vendeur gentil j'ai trouver tous ce qu'il faut et de bonne qualité a un prix raisonnable heureusement que les vendeur on remis le videur a sa place

J'invite le responsable du site à revoir le comportement de l'agent de sécurité. Inadmissible et affligeant d'être la cible de comportements qui cause des préjudices. Un verre provenant de Starbucks ne doit pas faire l'objet d'accusation infondée portant atteinte à une cliente. Merci d'être respectueux du client et d'avoir de la bienveillance.

Lieu agréable , grand, très bon conseiller (été).par le personnel. Donc vous pouvez y aller

Nous avons vraiment le sentiment de déranger, le personnel de caisse ainsi que ce qui a l’air d’un « manager » , sont désagréables et impolis. Pas de bonjour, pas de svp, pas de merci. Pire, ils sont à la limite de la méchanceté. Décathlon V2 , première et dernière.

L’accueil du personnel est juste dingue, dans le bon sens !! Je n’ai, je pense, jamais eu autant de bonjours ! Le seul petit manque pour moi, c’est l’agencement du magasin… Je suis bien nostalgique de l’ancien agencement bien plus pratique et lisible à mon sens qu’aujourd’hui. L’agencement plus aéré de Décathlon Campus me plaît j’avoue beaucoup plus … (avec l’allée centrale) Ceci étant, l’accueil réservé à v2 est toujours au top et me donne toujours envie de revenir ici. Good job aux employés 🙌🏻

Nous avons su gel à la entrée.,une personne pour vous renseignez de la place pour circuler, et une gentitesse à la caisse

Je suis vraiment très très content d'être accueilli de manière très souriant et très à l'écoute ça me fait beaucoup plaisir et le type est très rassurante Félicitations...☺️... Surtout avec ma dysphasie c'est pas facile de me comprendre..😌 Vraiment très bien !!!!!!

Il est 13h50 ce mercredi 24 novembre et les gros projecteurs de votre parking sont allumés ....la planete c'est pas votre souci !!

Super magasin ! je ne suis pas ce qu'on peut appeler une sportive avertie, mais j'ai trouvé mon bonheur ! Même le samedi, les conseiller sont disponibles et à l'écoute ! Un magasin de sportif pour les (plus ou moins) sportifs ! Vrai + pour Elodie qui même à la caisse a pris du temps pour m'en apprendre plus sur le fitness et me conseiller des exercices !

Le magasin est comme le sac de Mary Poppins, petit à l'extérieur mais nous sommes surpris de tout ce qu'il contient ! Les rayons sont bien approvisionnés et propre, rien à redire ! Gros + pour la demoiselle à la caisse qui m'a beaucoup aidé samedi matin, bien que les caisses automatiques soient super pratique, des fois celles-ci sont complexes pour les novices ... Heureusement, le personnel est réactif et agréable ! Je reviendrais avec plaisir !

Bonne expérience click and collect malgré que l'article commandé était trop juste ... Le conseiller a su m'orienter sur un autre article mieux taillé pour moi dans le coloris souhaité et organise un retrait près de chez moi. Rien de tel que le conseil en magasin pour éviter la déception. Bravo Decathlon

L'arrivée commence sur le parking, encombré, petit, mal fléché. Le personnel est peu nombreux (2 seulement sur les cycles) et s'occupe du téléphone. Conseils donnés entre 2 coups de fils. Au caisse personne pour vous aider, zone emballage cadeau triste sans ciseau pour couper le ruban adhésif et personne pour dire au revoir ... Ce système du non humain a des limites, bientôt du non client

Passage dans le magasin pour récupérer un vélo commandé sur internet. Les vendeurs se sont montrés disponibles pour me renseigner et se sont assurés du bon réglage de ma commande, tout en étant aimable. Le magasin en lui même est propre et propose un choix assez large de produits, de marque decathlon ou autre et ce, à des tarifs corrects.

Personnel du rayon cycle super ! Mais je trouve l'espace caisse glauque avec tout son alignement de dispositifs à utiliser soit même. Je trouve que l'emploi consistant à orienter les gens vers des caisses automatiques est très ingrat. Payer dans ces conditions est très désagréable. Cela me donne une impression de partir comme un voleur. Ne pas dire au revoir à un caissier ou une caissière... probablement. Dans la mesure du possible, j'irai de préférence, et dorénavant, là où les robots sont absents. ---------------------------------------------------------------------- Elodie, je réponds à votre post ici même car je n'ai pas la possibilité de produire un nouveau post sous le vôtre. Votre réponse à mon premier message est étonnante. A croire que vous ne faites pas de course dans les magasins Décathlon. Je tiens à vous rassurer. Les clients souhaitant un paiement rapide par carte savent trouver les caisses automatiques sans aide. On pourrait penser que les caisses automatiques vont plus vites. Mais on pourrait aussi assez facilement se dire qu'il y a beaucoup de monde en caisse classique par ce qu'elles sont volontairement présentées en sous nombre. Quelle belle incitation à aller au caisse automatique ! Ce qui se passent, en fait, c'est que les clients sont fortement incités par un employé de Décathlon à passer aux caisses automatiques. Cela m'oblige à me mettre en position de lutte (cérébralement parlant) pour demander à être servi comme je l'entends. Décathlon souligne donc à chaque fois et sans vraiment le dire que je ne corresponds pas à la norme souhaitée. On ne voudrait donc plus de moi comme je suis. Cela ne me donne pas envie de venir. La rapidité de vos caisses avec caissiers est équivalente aux caisses automatiques. Pour le vérifier, je vous invite à chronométrer les deux types de caisse. La différence est infime. En revanche, ce qui est indéniable, c'est que derrière une caisse automatique, il n'y a pas de caissier ou de caissière. A mon sens, la configuration de vos caisses disent surtout une chose : Décathlon bâcle un moment important de la relation avec son client. Une autre façon de voir les choses : avant il fallait supporter l'abominable question avez vous la carte de fidélité ?. Maintenant, à celle-ci s'ajoute celle du paiement par carte en caisse automatique. Cela fait plusieurs années que je réduis mes achats chez vous pour cette approche qui avait pointé le bout de son nez. Mais là, Décathlon change beaucoup trop à mon goût. Alors c'est fini, je ferai le nécessaire pour acheter d'autres marques et ailleurs.

Le personnels très polies magazin bien ranger je recommande

Un grand merci à la jeune femme qui m'a aidé aujourd'hui pour le choix de baskets de course et de tout ce qui va avec d'ailleurs. Très agréable. A pris le temps de m'expliquer, ma proposé plusieurs modèles et à été tres disponible. Suis ravie de mes achats et ne peut que remercier dacathlon d'avoir des vendeurs / euses aussi agréables, de bon conseil et compétents ! Merci

Aucun accueil Quand on demande un renseignement on a l'air de déranger Pas de conseil Bref cela ne donne pas envie d'y retourner Dommage !

Employer jeune et incompétent qui s'occupe de plusieurs personne a la fois et ne nous écoute pas ! Va voir si il y a des vélo en réserve et ne revient plus on le voit plus loin s'occupant d'autre personne hallucinant ! Du coup nous somme parti a la concurrence on sait super bien occupé de nous ! Façon ya jamais de stock chez Decathlon !

Vraiment ils sont très très sympathique les vendeurs et les personnels.

Très bon magasin très bien rangé et soignez De Nombreux choix De vêtements et de chaussures Et basket

Disons que je suis une clientèle régulière, et enfants, parents, grands parents de la famille, nous y faisons, tous, nos achats. Sauf que, cela va changer. La semaine passée je me suis trouvée face à une situation très gênante où un Monsieur, visiblement manager, s'est placé devant moi, entre la caisse et moi, pour vérifier le contenu des articles scannés. Ni un bonjour, ni un regard, juste des mots à l'impératif... C'est choquant. 7 articles bien scannés et bien payés.

Le magasin est propre. On y trouve tout ce que l'on veut pour le sport. Je regrette bcp que l'on doive faire le tour du magasin entièrement pour accéder aux caisses.

Merci à Bruno et Julien de Décathlon V2 de m'avoir dépanné mon pneu tubeless un samedi matin

Jamais déçue de vos produits et de la commande en ligne rapide. Par contre niveau expérience d'achat, merci de nous mettre dans des conditions sportives propres à l'identité de la marque, mais je ne trouve pas pratique le parcours à sens unique jusqu'aux caisses et sorties ainsi que l'emplacement des retraits de commande en plein milieu.

UNE EQUIPE DE BRAS CASSÉS. Ils ont gardé mon mari 1h sous prétexte qu'il avait volé 2 t shirt (qu'il avait pourtant acheté) . A du fouiller la poubelle pour retrouver le ticket. Au final un vendeur a sorti un duplicata du paiement. Aucune excuse de la part des vigiles ou des responsables pour le temps perdu et le malaise occasionné dans le mag rempli. FAUDRAIT EMBAUCHER DU PERSONNEL UN PEU PLUS COMPETENT ET PRO

Super service client d’Amandine, très sympa et disponible, j’ai été guidé dans tout ce qu’il me fallait, avec les détails dont j’avais besoin et sourire, merci l’équipe decath V2 ! (Dailleurs tous les autres collègues ont été très sympa et pro✌🏽)

Magasin très agréable les allées sont larges avec chaque discipline renseignée

Dommage on peut pas mettre 0 étoiles surtout n'achetez pas un velo chez decathlon personnelle des agréable sécurité incompétent velo très mauvaise qualité achat chez vous c jetez l'argent a la poubelle je suis déçu de mon achat

Vraiment très mal reçu par deux employés homme et un autre manager pense que le décathlon sont les galeries La Fayette demande à fouiller les sac à la sortie. Pour au final s’excuser à la fin vos excuse mettez les vous ou je pense.

Mettre une trottinette garantie en réparation en janvier (cadeau de Noël) la reavoir en fin avril et arrivée à la caisse une facture de 165 euros sachant que c'est garantie ?????!!!!! Et après une bonne demi-heure voir qu'il n'y a rien à payé !!! Minable

Il serait préférable d'enlever sur les horaires le fait que les achats en magasin soient à ce jour possible alors que le magasin est fermé.... Je suis passée sur place à midi après avoir consulté les possibilités de retrait et y ai trouvé porte close.... Et je n'étais pas la seule dans ce cas..

Très sympathique et de bon conseils merci, mesdemoiselles, mesdames et messieurs vous êtes au top.

Impeccable comme toujours. Merci à l'équipe pour votre bonne humeur (malgré la situation actuelle), et merci aussi pour vos bons conseils :-)

Grand choix . Qualité/prix très satisfaisant. Personnel compétent et agréable.

Au top comme d'hab. Tu commandes et tu vas chercher en moins d'1h. Personnel super sympa

Délais de livraison non respecté pour le retrait en 1h. Pas sérieux.

j'ai bien aimé l'aspect un peu plus chaleureux de ce Decathlon qui n'est pas situé dans un hangar de 10m de haut avec un sol bleu hôpital MAIS AU CONTRAIRE ! un parquet rend la chose un peu plus chaleureuse

Personnel sympathique et réactif! Après pour plus de choix se rendre à Decathlon Campus

Très bons conseils, beaucoup de choix. Dommage qu'il n'y ai pas de petit siège adapté pour que les petits puissent essayer les chaussures

Drôle d'adresse pour manger, le Welsh est a tombé mais les toilette ne ferme qu'avec un rideau

Toujours au top cette enseigne ! D'habitude économe, j'ai le syndrome de l'achat compulsif. C'est pour cela que j'ai l'interdiction de venir seul, mais uniquement accompagné de mon épouse. Vraiment ce n'est pas une blague. Je ne sais pas comment j'ai fait pour en arriver là. Sportivement

Vendeurs agréables et disponibles qui connaissent les produits. J'ai vérifié vite fait avant de venir que mes articles étaient dispos en rayon qui sont bien fournis au passage et je n'ai eu aucun soucis.

Très bien accueillie et conseillée selon mes besoins

Très très serviable autre chose qu'au Décathlon Roncq acheter un porte vélo ! Porter même jusque-là voiture par un caissier ! Jamais eu ce service ailleurs !!

Très spacieux et bcp de choix

Nouvel agencement dans le magasin super bien pensé. Équipe super gentil. Et comme le dirait le responsable Gabriel c'est le meilleur

Nous avions réservé 2 VAE par téléphone Nous sommes venus les récupérer 1h après sans soucis. Super accueil de Bruno au rayon vélos, service au top jusqu'au bout (il nous a même donné un coup de main pour ranger les vélos dans le coffre :-) @Décathlon = Bruno, il assure !!!

Personnel très sympathique et prêt a vous aider magasin agréable et beaucoup de choix

Très mauvaise expérience... Recherche d'un objet qui n'existe pas (pas plus de production actuelle), ce que je peux comprendre. Recherche d'un autre objet pendant 10 min, je ne le trouve et demande à une vendeuse (prise secteur pour vélo). Elle me dit : c'est normal, il faut demander (comment pourrais-je le savoir, surtout que je préférerais ne pas déranger au départ). Une fois l'objet dans les mains, je demande à l'essayer avec mon vélo. On me réponds : non il n'y a plus de prises dans le magasin, bon ok (La prise n'a pas été compatible avec le vélo. Déjà une heure dans le magasin, il faisait chaud, j'étais déjà exténué de ne pas avoir trouver le swiss ball et essayer la prise secteur. Alors là, le pire, en sortant du magasin je sonne, un vigile sort sur l'entrée, un cowboy plutôt pas très sympa (bon c'est le job), votre facture s'il vous plait. Moi je n'en ai pas, c'est par mail, ouvrez votre sac ! je lui réponds déjà doucement je n'ai rien volé, il voit mes produits ils me redemandent mes factures.... C'est parti en cacaouette, et moi qui suis assez nerveux et costaux, j'aime pas les injustices. Je lui dit : on va continuer à s'expliquer mais par contre, ma femme est à l'extérieur avec mon fils, vous les avez vu, je vais leur dire qu'il y a un soucis, don,c je sors voir ma femme puis rentre dans le magasin : et là, le vigile : c'est bon Monsieur, vous pouvez partir... Alors ce sont des concours de circonstances, mais ça+ ça .....

Pensez à bien vérifier le ticket de caisse, pour un même produit il peut y avoir 2 prix différents !

Bonjour Je suis venu pour un vélo je suis tombé sur un conseiller super sympa il n'avait plus de vélo mais on a pu en commander un et on l'a reçu deux trois jours après accueil chaleureux de très bon vendeur pour ma part bonne continuation

Plus de vélo pour ma fille quel malheur 😞 D'un coup tt le monde c'est décidé à faire du vélo pendant le confinement 😂 Ces même vélos qu'on retrouve sur le boncoin.... Mais je tiens à remercier particulièrement Bruno de son écoute très pro concernant les vélos et super sympa.

Franchement un trophée des meilleurs conseillers,ils sont au petit soin et très agréable, je n'ai jamais eu droit à un tel accueil nul part

J'ai fait 25km pour retirer deux commandes (obligé de faire une commande par article). J'ai eu du mal à trouvé le point de retrait, caché au fin fond du magasin. Ils m'ont annulé une commande en me débitant et ne me contactant pas pour savoir si c'était normal que j'avais demandé deux fois le même article. Heureusement l'article était en rayon. Une vraie déception, dans mon decathlon les conseillés n'hésitent pas à téléphoner pour demander si une commande est normale...

Magasin qui est agencé de façon bizarre, on a l'impression d'être chez Ikea avec un parcours unique, je n'ai pas trouve ce que je cherchais...

Venue il y’a quelques semaines pour acheter un vélo à mon fils de 3 ans , le conseiller ( Jonathan de mémoire ) a fait un super boulot . Des conseils ultra pratique qui mon permis d’acheter le vélo qui correspond à mon enfant . En prime il a même apprit à ma femme a faire du vélo lol . Super conseil qui sait de quoi il parle et toujours souriant je recommande ce magasin.

Très déçu de l'accueil client actuel,je suis stoppée par un vigil à la limite de l agressif qui impose port du masque, ce qui se comprend parfaitement mais ni lart ni la manière je suis stoppée tel un voleur. Il oblige ensuite à prendre un caddie même si je ne souhaite pas en prendre ,même si je n'en ai pas le besoin.Je suis rentrée stressée et très mal à laise, je suis repartie quasiment immédiatement dans ce climat très anxiogène.Je suis allée à decathlon campus. Je vous invite à positionner un welcomer agréable à l entrée du magasin et d'avoir un compte personne plutôt que d'obliger les clients à prendre un caddie.En attendant je ne reviendrai plus.

Merci pour les bons conseils et la disponibilité ! Mes palmes sont à la bonne taille !

Tres bon accueil,disponibilité,gentillesse du personnel et surtout du sourire et douceur de la caissière samedi .

Bons produits avec un rapport-qualité prix. Le personnel en caisse est très aimable alors que certaines personnes situées dans le rayon sont bizarres et vous regardent bizarrement. L’agent de sécurité devrait suivre une formation pour faire son métier car il surveille avec une trottinette et arrive en caisse pour dévisager le client. Il devrait faire attention car il surveille qui il veut mais on pose la question sur quelle base ( délit au faciès, préjugés et/ou harcèlement)

Magasin propre, assez grand et personnel accueillant et à l'écoute je recommande

Magasin Decathlon très pratique pour les habitants de Villeneuve d'Ascq. Rapport qualité prix très satisfaisant. Je recommande

L accueil est tjs super.Le magasin est beaucoup mieux agencé et les références sont plus nombreuses.Merci a l équipe cycle qui m a trouvé une solution !

Un grand merci à Julien du rayon cycle qui, en plus de ses conseils, m'a proposé des solutions allant au delà de la simple interaction vendeur/client! Un vrai passionné impliqué !

Très bel accueil (merci Gabriel!) Une équipe dynamique, toujours souriante ! Un concept magasin petit qui permet de trouver rapidement son besoin. Bravo !

J'ai acheté un vélo dans ce magasin il y a trois semaines. Si seulement le caractère du vendeur, dans la drague et condescendant après avoir été vexé de mon absence de retour, n'avait égalé son manque de professionnalisme, ç'aurait été sans trop de problème. Seulement il m'a vendu un vélo trop grand (M alors qu'il aurait fallu du S), non réglé (les freins comme les disques à vitesse n'étaient pas réglés), et mettant les cales sur les chaussures de façon absolument inadapté car elles sont partie rapidement. Bref, heureusement que la jeune femme de l'accueil était très gentille. La prochaine fois que j'aurais 900€ à dépenser je songerai à lieu plus sur.

Et Le magasin a fait peau neuve, les rayons sont enrichis de tous les produits innovants pour le sport. Le personnel est qualifié en fonctiin des rayons, très disponible. Vous en repartirai avec le sourire et des articles de qualités. Et bien situé, pas loin du stade emblématique Pierre Mauroy de Villeneuve d'asq et l'accès au périphérique autoroutier à proximité vous garantie également une fluidité de traffic😊😉

Nouvelle disposition du magasin qui OBLIGE a faire tout le tour quand on n a qu' un article a trouver NUL

Présentation originale, avec des allées plus petites et donc moins bruyantes... Pas de gamins qui foncent avec des vélos ou autres trottinettes dans l'allée centrale... Cela a son charme, mais il faut aimer et savoir les éviter.... 😄 En bref, vous aimez la tranquillité Décathlon v2 ! En plus ils sont sympas.

À fond la forme ! À défaut de hijab, on peut encore trouver des cravaches ! Idéal pour enfourcher une belle monture ! Vive le sport pour tous !

Passé acheter un produit ce midi vers 13h15 Je croise 6 personnes du magasin et un vigile.... Pas de bonjour de la part du personnel, la seule personne à me dire un mot est le vigile qui me souhaite une bonne journée ... Le commerce commence par la considération du client à revoir sur ce magasin

Magasin bien rangé on trouve assez facilement les articles qu'on veut

Nouvelle disposition a l'intérieur on se croirait chez Ikea des îlots semi fermes obligé de faire tout le tour. Dommage on a pas toujours l'envie et le temps

Un incontournable du sport! Personnel très pro, jeune, dynamique et souriant! Rapport qualité-prix imbattable. Juste parfait!

Agréable, lumineux, ordonné. Le personnel est souriant et poli. Malheureusement les rayons ne sont pas réapprovisionnés dans les rayons luge-bébé.

Je n'y suis pas retourné depuis leur nouvelle agencement, mais je trouve cela très bien.

Très beau magasin, équipe agréable et souriante . Un grand merci à Alexandre pour ses bons conseils (tenue de ski ).

Super cette appli dans la cabine d'essayage qui détecte vos articles et vous propose qu'un vendeur vous apporte une autre taille si besoin. J'ai testé, efficacité prouvée

Joli petit magasin mais avec tout ce qu'il faut

Impossible de se garer. J'ai tourne pendant plus de 15 minutes avant de trouver une place. Et c'était loin du magasin. Si non acceuil correct et peu d'attente en caisse.

Vendeurs très sympas, souriants, et qui ont un vrai sens du service.

Très bon accueil Conseils avisés et sûrs. Le magasin est parfait.

Très bon accueil. Bien conseillé par les vendeurs. Grand choix. Renseignements techniques pertinents.

Très bon accueil produit disponible magasin propre et accueillant

Nouveau concept merchandising, un parcours client et des univers sportifs bien définis et agréables. Des services clients modernes et bien pensés comme la commande sur borne avec livraison gratuite à domicile, et le paiement en rayon sur smartphone.

Magasin bien fourni, Kim une des vendeuses m'a bien aidée pour trouver une combi pour mon loulou. Merci à elle qui, en plus d'être de bon conseil, a été très agréable et disponible.

Très bon choix. Les vendeuses et vendeurs sont très accueillants et disponible pour vous conseiller et vous guider dans vos recherches.

De mieux en lieu équipé, vendeurs toujours a l'écoute, seul bémol le leger manque de choix possible

Correct dans l ensemble par contre aucun prix sur les fin de série au rayon running et montagne donc c est bien de faire fin de série mais on est pas plus avancer sans prix

Du dégout de voir dans les magasins DECATHLON , ou je vais avec mes enfants pour faire leurs achats pour leurs sport et loisir , un rayon de chasseurs assassins , pour moi ça n'est , ni du sport, ni du loisir , je vais boycotter et aller ailleurs !!!

Assez déçus.. Magasin avec très peut de matériel de pêche. ( Aucun leurre ) et seulement un demi rayon. Mais personnel assez sympathique.

Allez dans un magasin pour s'entendre dire qu'il faut commander sur internet parce qu'ils n'ont pas l'article en magasin ???? Je n'ai pas tout compris au concept!!!

La note mérite largement 5 étoiles grâce à Angélique qui est toujours souriante et disponible. Elle nous conseille très bien. On dirait quelqu' un qui travaillé à son compte. Bravo Angélique car grâce à vous c est le decatlon que je préfère. Chantal Mathieu

Personnelles très accueillant souriant et disponible un choix judicieux et un rapport qualité prix toujours intéressant.

Manque d'efficcacité du personnel sur certains articles mais l'attention et la volonté de satisfaire le client méritent une bonne note

Aucun respect pour la clientèle. Ça communication par les pseudos agents de sécurité qui cataloguent les clients fidèles comme des voleurs sans preuve. Procede illégal qui se retournera contre eux un de ces quatre.

Super bien renseignée par le personnel . contente de mes achats

Voilà bientôt 3 semaines que j ai déposé u vélo rr960 pour un Dérailleur en garantie, piece commandé et toujours pas la alors qu il me semble qu ce dérailleur est encore monté sur certain de vos vélos résultat week-end sportif entre potes annule pour moi merci décathlon 😠😠 juste dégouté

Grand décathlon, bien rangé et personnel très agréable, souriant et à l'écoute ! Les cabines d'essayage sont équipées d'un scan et d'un écran qui permettent de voir les caractéristiques du produit, les différents coloris et les derniers avis clients. Il y a aussi possibilité d'appeler un vendeur pour qu'il nous rapporte une autre taille au cas où l'article ne nous conviendrai pas. Topissime ! Seul bémol, la signalétique et la disposition des rayons qui ne sont pas très claires. Mais on y trouve beaucoup plus rapidement le produit recherché par rapport à décathlon campus (on a pas à traverser le magasin pendant 3km pour trouver l'article que l'on cherche)

Magasin petit mais avec le nécessaire Vendeur à l’écoute et service réparation cycle très pros Pour les avis négatifs sur la surface du magasin, se n’est pas un hypermarché mais un décathlon de proximité bien achalandé et accueillant Je recommande

Vendeurs très attentifs, sympas et toujours disponibles pour nous aider. On peut trouver n'importe quel type de matériau sportif à très bons prix!

Comme tout les decats, bien agencé, grosse gamme de produits, prix compétitifs, conseillers peu présent.

En l'occurrence, le produit indiqué en stock dans ce magasin selon le site internet ne l'était pas. Loin du métro. Vendeur néanmoins sympathique et consciencieux.

Vraiment top depuis la dernière rénovation, magasin complet avec de bons conseils

Je suis allé pour mon feu arrière de mon vélo brin qui ne fonctionnait plus j'ai été pris en charge par un jeune homme très sympa et très disponible il a passé in peu de temps pour essayer de trouver le problème mais hélas sans résultats alors il m'a proposé une lumière arrière à piles pour pas chère qui éclaire très bien je lui ai demandé combien je devais pour la main d'oeuvre il m'a répondu rienen s'excusant presque de ne pas avoir trouvé la panne résumé personnel très disponible très courtois et très sympa je suis reparti tranquille d'avoir un feu arrière qui fonctionne même si ce n'est pas l'original mais au moins je suis visible

Le magasin est ok mais quitte à faire du chemin pour venir ici, autant aller à celui du campus un peu plus au nord. Il faut aussi penser à retirer les antivols si vous passez par les caisses automatiques. Mais pourquoi avoir mis des gros antivols au lieu de simples étiquettes magnétiques sur les plus petits articles ? Être obligé de passer par l'accueil pour un simple maillot de bain c'est un peu extrême quand même...

Très bien entretenu, avec des vendeurs toujours aussi agréables, d'années en années. J'y vais depuis 5-6 ans, aucun reproche !

Magasin limite dépannage, il m'arrive régulièrement de devoir aller jusque Decathlon Campus parce que il n'y a pas ou plus l'article que je recherche. Dommage car ce magasin est plus proche des autres enseignes de V2.

Ils ont retiré les baskets de toutes les autres marques, ce qui donne moins de choix, et ne mettent que leur marque qui offrent des models plus que ridicules. Je suis entré et sorti immédiatement... et j'oublié : Réparateur velo plus qu'incompétant...à chaque fois que j'y vais pour réparer mon velo avec la volonté de changer des pieces, il me retorque qu'acheter un autre velo me couterai moins cher...meme si je suis pret à mettre le prix...en bref ca l'emm*** de faire le taf... j'ai réparé mon velo chez la concurence et sans le prix de la main d-oeuvre 🤗

J'adore on y trouve tt le nécessaire pr tous les types de sport. Mon regret un parking bien trop petit

Grandes allée, on ne s'y s'en pas a l'étroit même en période d'affluence ! Beaucoup d'activité à tester !

J y suis alle 2 fois dans un temps court. La premiere j attendais a la porte avec mon chien n osant pas rentrer meme s il n est pas indique que c est interdit. Un vendeur est venu et m a fait rentrer. La deuxieme fois j etais rentre directement avec mon chien et la un vendeur m a dit que c etait interdit. Tout juste chien accepte si je le mettais dans un caddie ... Un chien de 30kg ! Merci Decathlon...

Magasin bien tenu on y trouve facilement ce qu'on cherche personnel accueillant

Fait un peu doublon avec décathlon campus plus grand et pas loin mais ce magasin fait ce qu'on attend de lui. Les vendeurs ont été disponibles et compétents

Très grand, on y trouve pas mal de choses, personnel très dispo

Des articles perdent des fonctions selon la taille choisie...incroyable. Des poches sur un short? C est 7€ de plus! On va dire que c est le charme décathlon. On est tjrs surpris.

On ne trouve pas tte la gamme mais très bien agencé pour sa superficie. On trouve ce que l'on a besoin

Il y a à 2km le plus grand Decathlon du monde le campus. Perso je préfère allé là-bas. Beaucoup plus d'articles. Mais celui là est correct

C'est trop fort !! Tellement j'aime les tenues de sport, j'aime le visiter et on trouve presque tout dedans ! C'est vraiment intéressant

Decathlon un peu bizarre, on peut trouver des vestes quechua d'un côté puis un peu plus loin, du bateau en plein milieu de la natation... bref un peu bizarre mais équipe sympa !

Le magasin n'est pas très grand mais propose tout le choix que l'on attends. La disposition du magasin est un peu biscornue ce qui en fait un Décathlon original !

Grand choix dans beaucoup de domaine, personnel de bon conseil mais parfois un peu bazar...

Enseigne à éviter. Entreprise qui n'est tourné que vers le profit et la rentabilité. Sens du service client à revoir.

Personnel très accueillant serviable. On y trouve des conseils et du matériel pour tous et pour tout sport

On y trouve tous les produits de sports. Un gain de temps. Grand parking et accès facile. Sur place il y a des animations pour les petits ainsi que les grands.

Ce magasin est pas mal mais manque sertin Équipements sportifs comme un rellion boxe ou airsoft...

Grand magasin, mais malheureusement petit rayon d'article de basket ball. La magasin est facile d'accès et proche de la zone du Héron et du centre commercial V2.

Décidemment l'enseigne Decathlon n'est plus ce qu'elle était avant... Un choix moins important et des vendeurs peu présents dans les rayons sauf pour installer...

On retrouve tous les articles décathlon avec un super rapport qualité prix Le magasin en lui même est assez simple.

Bonne adresse pour trouver de quoi s'équiper pour le sport. Certains vendeurs sont très compétent dans leur sport et donc sont de bons conseils.

Super équipe à l atelier réparation vélos très agréable et performant je recommande vivement ce magasin vous méritez largement ses 5 étoiles

Magasin de proximité très correct pour sa petite surface. Cependant ce manque de surface entraîne une liste d'articles plus restreint.

C'est vraiment un magasin ou l'on trouve tout ou presque! J'aime beaucoup les concepts propre à la marque, même si parfois j'ai un peu de mal à comprendre l'implantation des produits...

Bonjour, J'ai été très par les vigiles de ce décathlon, le premier ne voulait pas me laisser entrer car je suis arabe et j'étais avec des amis à moi. Quant au vigile actuel, il est ridicule il m'explique pourquoi les machines avec une étiquette Essayez-moi ne sont pas là pour être essayer après m'avoir interpeller. Le magasin en revanche est plutôt bien fournis. Cdt