Décoration d'Autrefois Magasin d'ameublement et de décoration

Bonne expérience pour un premier achat sur ce site. Traitement de la commande, expédition et livraison très rapide. J'ai enlevé une étoile car le meuble était annoncé blanc mais il est plutôt brut sans même une couche de protection notamment sur le dessus et il est bancal (cela se réglera mais c'est dommage !). J'ai du me reconnecter sur le site pour demander la livraison car je n'ai pas reçu de mail de suivi de ma commande.

Je suis ravi de mon achat concernant une table de style industriel. L'originalité et la qualité sont au RDV. Le service clientèle est au TOP , disponible , à l'écoute et fait en sorte que le client soit satisfait. (Un oublie des vis de fixation du plateau lors de la préparation de ma commande a été solutionner rapidement ) Je recommande la boutique décoration d'autrefois à ceux qui cherchent à se démarquer par l'originalité et la qualité.

Très déçue par la qualité du buffet 5 tiroirs cérusé blanc qui nous a été livré ( livraison très chère au passage). Les finitions sont grossières. Les tiroirs et les portes ne sont pas ajustés. Le bois est de mauvaise qualité au vu du prix. Il a fallu insister pour que l'on nous propose un retour. La première réponse de la part de décoration d'autrefois était que c'était un problème de transporteur... Apparemment, ce n'est pas la première fois que cette excuse est utilisée. Je ne sais pas s'il y a un service qualité chez décoration d'autrefois, mais ce n'est pas acceptable. Lorsque nous avons appris que le retour était encore à nos frais, nous avons malheureusement laissé tomber car les 2 frais de transport cumulés nous coûtaient presque la moitié du meuble. Je suis désolée d' avoir fait confiance à ce site. Premier et dernier achat chez eux.

Produit conforme, livraison très rapide. Très contente de cet achat

Colis bien livré conformément aux renseignements transporteur. Meuble correspond au descriptif, avec beau rendu une fois installé. Content de mon achat. A recommander

7 mois après ma commande, et après m'avoir annoncé une livraison du second meuble de ma commande chaque mois (sic), ce dernier est finalement épuisé. Conclusion j'ai payé 95 euros de frais de livraison pour ne recevoir qu'un meuble à 500 euros soit 20% de frais de port. Pas moyen d'avoir un geste commercial. Je n'aurais JAMAIS passé une commande d'un seul meuble à 500 euros avec 95 euros de frais de livraison, il y a tromperie a posteriori. C'est malhonnête. Rajoutez la qualité hyper cheap, le piètre service client, l'oubli des poignées, finalement livrées avec vis trop longues, l'odeur mal odorante du bois : je regrette mon achat et le temps incommensurable passé à régler les problemes.

Parfait bien emballé bien reçu et correspond parfaitement à la description

Attention !!! Le service client est horrible ! Nous avons été livré d’un meuble abîmé et depuis plus d’un ils nous mène en bateau ! Nous demandons le remplacement ils proposent une indemnité de 80€ !!! Pour un meuble qui en vaut 500€ ! Je vous conseil de ne rien acheter chez eux !

Je recommande ce site. Livraison rapide.

Les deux étoiles sont seulement pour le meuble. Service client et surtout satisfaction client à revoir complètement. Table à manger commandée en bois massif. Livraison effectuée par un seul livreur malgré le poids et les dimensions (200x100), j'ai dû décharger moi-même le camion avec le pauvre monsieur (en payant 100€ de livraison) non sans mal. Déconvenue au déballage, mauvais plateau. Après contact avec le service client, ils ont mis 3 semaines à régler mon soucis (vraisemblablement anomalie avec leur logistique). Ils ont envoyé le transporteur pour récupérer le mauvais plateau et UNE FOIS de plus, j'ai dû porter moi-même le plateau avec le livreur jusqu'au camion. Erreur de leur part et c'est à moi de reparer, hallucinant. J'ai demandé un geste au service client qui a refusé à deux reprises sous prétexte que ce sont les process, 1 livreur et basta. Si je n'avais pas porté ce plateau il serait encore chez moi. J'imagine que là ils auraient bien missionné deux personnes... Allons pour la livraison classique, malgré que ce soit honteux, mais pour la réparation de leur bêtise, c'est inadmissible. À fuir si vous vous attendez à de la considération en tant que client, encore plus si vous êtes une personne en situation de handicap. Suite à la réponse du commercant : proposition de devis le 12 octobre alors que l'article a été receptionne le 9. Une mauvaise foi incroyable!

Photo réaliste. Parfait. Montage simple et bien explique

génial

Excellente expérience d’achat à Décoration d’Autrefois. Très joli banc. Un grand Merci à Stéphane pour son amabilité et professionnalisme 👍🏻

Retard d'approvisionnement, problème de livraison à 3 reprises !. Annulation de la commande il y plus de 3 semaines. Malgré toutes les démarches en cours, toujours pas de remboursement intégral tant qu'ils n'auront pas réglé le litige avec le transporteur, litige indépendant du client !. Inadmissible, inacceptable. A éviter ..... Votre réponse est à la hauteur de vos défaillances et décalée par rapport à la réalité pour justifier l'injustifiable. J'attends le remboursement intégral de ma commande telle que vous l'a également demandé l'UFC - Que Choisir !. Je ne modifierais qu'une chose de mon message précédent. je retirerais A EVITER que je remplacerais par A FUIR !

J'aime beaucoup ce site que j'ai découvert très récemment en cherchant un article précis. Commande facile. Livraison ultra rapide avec des informations précises (créneau sur la demi-journée puis précisé dans la matinée, ça devient rare) et meuble livré monté (ça c'est vraiment bien !).

J'ai commandé le 28-05-23 un paillasson en fonte et j'ai reçu... une énorme horloge ! J'ai donc informé immédiatement Décoration d'Autrefois par mail et par téléphone du problème. On m'a demandé une photo de l'horloge et de l'emballage comme preuve. J'ai dû relancer pendant plusieurs jours pour obtenir l'étiquette de renvoi gratuit : le service logistique n'avait pas reçu mes photos. Je renvoie le 9 juin l'horloge et à ma relance indiquant que je n'avais toujours pas reçu ma commande d'origine (le paillasson en fer forgé) le 23 juin, on me répond que le service client n'avait toujours rien reçu. Je renvoie la preuve de réception de l’horloge datant du 14 juin et là miracle, la pendule est arrivée le 29 juin, soit plus d'un mois après ma commande ! À fuir absolument, personne très aimable à l'accueil téléphonique mais services client et logistique soit absents soit totalement incompétents !

Que dire... Un service débordé et sûrement victime de méchants fournisseurs qui livrent en retard... mais bien-sûr ! Étant dans le commerce je répond: change de taf alors! Faut être un minimum proactif dans ce métier. Ça invente des excuses bidons, le pire ça se contredit... Normal! Et le con qui paye il a zéro nouvelle 5 mois après son achat... si le produit est réellement en stock, tentez votre chance, ce sera pas pire ni mieux qu'aliexpress, sinon fuyez si c'est de la précommande !

Service impeccable. Je vous le recommande sans hésiter

ATTENTION GROSSE ARNAQUE : Achat d'un buffet bas pour 1375€ de qualité médiocre et honteusement criblé de trous de gros diamètres (47 trous sur le plateau en tout !). Le vendeur ose me rétorquer que c'est fait exprès pour donner un aspect rustique. Ces trous ne sont pas mentionnés sur leur site et ne transparaissent pas dans les photos de leur site ( ). Ils me disent à la suite de ma réclamation par mail qu'ils utilisent du bois recyclé mais ne le mentionnent nulle part sur leur site. Ils refusent de reprendre le meuble à leur charge (il y en a pour 100€ de retour livraison). Aussi c'est du made in vietnam, non mentionné sur le site. Meubles en bois de récup fabriqués au rabais au vietnam, honteux pour ce prix ! PRATIQUES COMMERCIALES DELOYALES ET TROMPEUSES signalée à la DCCRF.

Aprés l achat d'une table dont nous ne ferons surement pas la pub, nous avons eu a faire au service client de cette société qui à été trés réceptif et trés réactif merci à eux pour leur comportement (remboursement intégral de la commande et surtout trés rapide) je recommande ce site pour son relationnel!

A la livraison, les emballages et les contenus étaient extrêmement abîmés : table cassée dans les coins, gros impacts et fissures sur et sous le plateau de la table, etc. Nous avons demandé à refuser les colis mais le livreur nous a répondu que ce n'était pas possible et qu'il fallait d'abord faire une demande auprès du vendeur. Jointe par téléphone et par email, la société DECORATION D’AUTREFOIS ne souhaite pas reprendre les colis (après avoir vu les photos et l'état de la table) et nous demande d’obtenir une indemnisation directement auprès du transporteur. Un transporteur qui, bien sûr, n'est joignable par téléphone qu'en payant près d'1€ la minute. Epargnez-vous des soucis et fuyez. (Je précise quand-même que la personne au SAV - Maeva - est très gentille malgré ses difficultés à régler la situation...)

Après avoir acheté une table et eu un petit soucis j’ai pu compter sur la réactivité le sérieux et la rapidité à trouver une solution je conseille à 100% en plus de l’accueil agréable Si pas de réponse laissez un message vocal ils vous rappelle très vite !!!

Recu article rapidement mais malheureusement cassée dans le transport. Un mail envoyé avec photos au service client et dans la journée traitement du sujet. Il m envoi un nouveau colis.

Pire expérience d’achat sur le net avec « Décoration d’Autrefois » mal secondé par sa société de livraison très défaillante « Geodis ». Heureusement que Maeva l’interlocutrice « Décoration d’Autrefois », très à l’écoute, s’est montrée compréhensive et efficace pour relancer les livraisons - sans succès - et a finalement assuré le remboursement du produit et des livraisons ratées. Merci à elle.

Efficacité du service après vente++

Le site répond bien, la navigation aisée et aucun souci pour les commandes. J'ai acheté une commode grainetier 10 tiroirs. L'aspect ancien s'intègre bien dans une chambre avec un mur en pierre. Quelques coups sur le meuble, peut-être est-ce du au transport ? Je verrai comment évolue le meuble dans le temps.

Ma cloche de porte chats est très jolie et de bonne qualité.Le son est agréable. Je recommande la qualité de ce site car leur réactivité et leur gentillesse en cas de problème de livraison est remarquable.

Je tire mon chapeau à décoration d'autrefois pour son honnêteté, sa rapidité d'intervention.Mon colis est arrivé intact alors qu'en ouvrant le paquet le support de la cloche était cassé en 3 morceaux. Après un appel téléphonique, un échange de mails avec photos, cela en même pas 1/2 heure, la société ma proposé soit le remboursement, soit de me remplacer le produit. J ai l'habitude d acheter sur internet et je n'ai jamais vu une si grande efficacité, MERCI à vous. Je recommande cet société.

Meubles non seulement chers mais en plus de très mauvaise qualité, en plus d'une livraison lente. J'ai acheté en juillet 2018 un bahut de cuisine et un meuble à épices, en bois naturel. Les finitions de ces deux meubles présentaient beaucoup de défauts dont des échardes. Au bout de deux ans à peine, certains boutons des casiers du meuble à épices se décollaient déjà. Le pire étant l'état du bahut après quelques mois : parois de tiroirs qui se désolidarisent, poignées qui tombent et bois qui fendille. Bref un très mauvais investissement pour quelqu'un de pourtant soigneux.

Produit fidèle au charme que je souhaitai donner dans ma cuisine. Service client très réactif et compréhensif ! Je recommande

Je recommande vivement, le service client a était + que réactif quant aux questions que j'avais, tres bon rapport qualité prix

Le service après vente est d'une très grande qualité, j'ai eu un petit soucis sur ma commande, le soucis a été réglé dans la journée!

Le service clientèle de Décoration d' Autrefois est exemplaire: une très bonne écoute , une grande réactivité et un engagement fiable pour satisfaire la cliente que je suis! Merci beaucoup!

Je suis très satisfaite de Décoration dAutrefois : Le suivi est top : Maeva répond au téléphone tout de suite, suit les dossiers en cours et rappelle pour nous tenir informés. Suite à un défaut, elle a su trouvé une solution au problème. Société très sérieuse et très beaux articles.

J’ai reçu un meuble à presque 580€(Vaisselier) qui est bancal avec un faux équerrage de plus de 2 cm ,constitué à 80% en contreplaqué et la couleur n’a rien à voir avec le site,j’ai contacté dès le lendemain le service client qui ne peut pas me proposer de retour sans l’accord du responsable que personne ne peut joindre !!en me disant que je peux mettre une cale sous le meuble !!!! La seule alternative proposée malgré la médiocrité du meuble,le retour à notre charge !!! Et à nous de trouver un transporteur !!

Malgré un problème de délai indépendant de leur volonté, ils ont su resté à l écoute et ont fait le maximum pour trouver une solution. Mention spéciale à Maeva qui était notre interlocutrice pour son professionnalisme.

Bon service client, réactif.

C’est la deuxième fois que je commande sur ce site et c’est la deuxième fois que je suis extrêmement satisfaite. Livraison rapide et soignée Les poignées commandé sont superbes et ils vont parfaitement sur mon meuble je suis très très satisfaite merci

Absolument pas commerçant!! J’ai commandé un article qui ne me plaît pas et j’ai voulu souscrire à un pack tranquillité pour bénéficier d’un retour gratuit. Le service n’est pas mis en place et ils ont eu un bug informatique. Malgré mes arguments ils refusent de m’accorder un retour gratuit et préfèrent léser les clients. C’est dommage!

Super après vente avec rapidité . L'hôtesse d'accueil MAEVA est très agréable. À signaler, merci beaucoup

Je recommande vivement ! Commandé et livré dans les temps Mention spéciale pour la dame qui s'appelle Maeva, qui à géré mes nombreux appels concernant la livraison ! Une grande amabilité et professionnalisme ! Merci!

Meuble de très mauvaise qualité pour un tel prix (environ 600€), en effet après quelques mois les fonds de tiroir commençais déjà à se décoller. A cette date je fais donc un mail au service client (26/05/2020), sans réponse de leur part je tente également de les joindre par téléphone, injoignable je laisse tomber l'affaire. Aujourd'hui, je rédige cet avis car le meuble se dégrade de plus en plus (les fonds de tiroirs commence à se déformer alors que je ne met rien de lourd), je suis extrêmement déçu de mon achat.

Achat d'un porte manteaux 4 patères en bois et très déçue par la couleur, sur le site c'est un bois grisé et en réalité c'est un bois teinté acajou qui n'est vraiment pas beau...

Commande passée via le site Nature et Découvertes. J'ai acheté une cloche tracteur avec le support. J'ai reçu une commande incomplète (il manquait la cloche). Je leur ai adressé un mail. Le lendemain, Ils m'adressaient une nouvelle cloche (complète cette fois). La cloche correspond à mes attentes. Le SAV a été top et rapide. Je recommande

Je suis ravi de mon achat, beaucoup de choix, un service client impeccable. Je recommande

A FUIR ABSOLUMENT ! COMMANDE JAMAIS RECUE APRÈS DES MOIS J'ai commandé un manteau de cheminée en février de cette année, qui devait être livrée sous 3 mois, et la commande a été décalée à chaque fois. Nous sommes en novembre, et exaspérée d'avoir à chaque fois une nouvelle excuse, j'ai fini par annuler cette commande imaginaire, près de 10 mois après donc. Il s'agit peut être d'une arnaque pour se faire de la trésorerie je ne sais pas. Entre temps la marque a revendu des modèles de ma cheminée 2 fois plus cher chez un revendeur, ça ne lui plaisait peut être plus de me la vendre à ce prix. En tout cas, ils prennent des commandes qu'ils n'honorent pas, c'est un scandale

Commande effectuée sans aucuns soucis, car site internet très fluide. L’article commandé étant malheureusement en rupture de stock, j’ai reçu un mail du SAV pour m’alerter des démarches à suivre (avoir ou remboursement), ainsi qu’un appel téléphonique (10/10, personne très chaleureuse au teléphone). Remboursement fait dans les meilleurs délais. J’ai activité une alerte quand l’article sera à nouveau disponible, car il est évident que je passerai encore d’autres commandes :) !!

Livraison rapide et excellent service clients !

Très beau manteau de cheminée qui va illuminer le prochain Noël...le recommanderai à mes ami(e)s

Colis arrivé avec un petit défaut et quelques finitions indélicates. Néanmoins le SAV a su apporter une réponse satisfaisante. Globalement satisfait de la console cheminée.

Interlocuteurs professionnels et très réactifs!! Maeva à notre écoute a su parfaitement répondre aux deux problématiques auxquelles nous avons fait face. Merci pour vos supers produits!!

Très bon article

Cloche en fonte chien correspondant parfaitement à la description de l'objet. Arrivée bien emballée et rapidement. Très bonne qualité et effectue le job impeccablement. Bel ouvrage pour embellir mon portail. Merci

Après un souci sur une commande, le service client a été à notre écoute et a rapidement résolu le problème. Merci beaucoup pour la réactivité et les échanges très professionnel et cordial.

Très belle table conforme aux attentes et livrée en 2 jours seulement ! La table était légérement abimé , mais le problème a été résolu par le service client très rapidement également

Produit choisi magnifique conformément aux photos !

Commande d un îlot en bois passé en fin de semaine précédente et reçue 4 jours plus tard. Meuble très beau et se mariant parfaitement avec cuisine rustique. Maison et meuble à recommander vivement. Je suis très contente de mon achat.

Service client très réactif, répond en moins de 30mn avec des solutions très arrangeante !

Très très satisfaite de mon achat (horloge murale). merci d' avoir répondue si vite à mes E-mails et aussi merci pour votre gentillesse. J'ai reçues mon colis très vite . Très bien emballé . Site que je recommande. Merci encore

Mon article était endommagé lors de l'ouverture, il m'en on renvoyé un aussitôt en dédommagement sans devoir renvoyer le défectueux.

Site très sérieux et très réactif. A l'écoute et très arrangeant. Merci Maeva qui a suivi notre dossier. je recommande.

Merci beaucoup pour votre sérieux, votre amabilité, votre réactivité, votre gentillesse. Je recommande vivement.

Excellent site avec des produits de qualité. Service clientèle extrêmement efficace, à l'écoute et bienveillant. Je recommande vivement ce site!

Le site est agréable, les produits fort intéressants et le service client extrêmement sérieux. Je recommande ce marchand

Ayant subi un dégât, article à remplacer, avons contacté fournisseur, accueil chaleureux, article remplacé sans aucun problème et réexpédié jour même et réceptionné le lendemain. plus rapide tu meurs. Félicitations à tous.

j'ai reçu un colis qui malheureusement contenait mon produit cassé pendant le transport. Mais le service des commandes m'a pris en charge et a immédiatement renvoyé un nouvel article. ça c'est très pro !

Bons produits. Service clients au top, réactif et efficace pour gérer un souci de livraison.

J’ai commandé des crédences pour mes étagères conformes à mes attentes. J’ai rencontré un petit soucis avec mon horloge dont le mécanisme était défectueux et la patte d’accroche pliée mais....SAV impeccable ! On m’a répondu très rapidement et proposé de me renvoyer un nouvel article . Je recommande ce site !!

Service client très réactif

Nous avons trouvé sur ce site un lot de poignées de tiroir aspect ancien qui nous a permis de sauver une petite commode a un prix bien plus raisonnable que ce que nous trouvions en magasin. Reçu et placé hier, parfaitement conforme a la description ( le petit + : vis assorties fournies ). Frais de livraison un peu lourds mais au total ça reste très intéressant. Magali et J-marc

Service clientèle très réactif, à su trouver une solution rapidement face à mon petit problème. Je recommande fortement !

J'ai commandé un chiffonnier grainetier qui me faisait rêver depuis un moment, lors de la livraison j'ai été très déçue par le coloris de celui-ci qui était plus foncé et avec un rendu beaucoup moins naturel que sur les photos du site, j'ai contacté le service clients qui s'est montré réceptif et a pris en charge les frais de sablage que j'ai dû engager pour donner au meuble un aspect et une teinte plus proches de ceux escomptés initialement. Au final, je n'ai toujours pas le rendu que je souhaitais pour ce meuble mais je m'estime satisfaite car la société a assumé ses torts et fait le maximum pour résoudre mon problème. Je pense simplement qu'il faudrait que les photos présentes sur leur site web soient plus fidèles aux articles qu'ils livrent car la frustration est grande lorsqu'on est client...

Livraison très rapide et service clintéle au top avec résolution dun souci en moins de 24h

Déçue de l'article commandé, mais service retour et remboursement sans problème. Un grand merci à Maeva pour son efficacité.

Commande d'une très jolie horloge, arrivée malheureusement non fonctionnelle mais échangée très rapidement après contact du SAV. A recommander

Je recommande ce site. Bon SAV, j'ai commandé une cloche et 2 sortes de poignées différentes. Il y a eu une erreur dans un produit mais le SAV a été très réactif. Il est très simple de les joindre. Ils nous renvoient le bon produit sans demander de renvoyer le mauvais produit.

Très très bon service clientèle. A l’écoute et d’une très grande sympathie ! Résolution de problème rapide et clair ! Service de livraison geodis déplorable par contre.... je n’ai jamais reçu mon meuble. Si vous commandez sur ce site essayer d’éviter geodis.....

L’histoire continue silence radio depuis des semaines , pas de nouvelle de cette fameuse super entreprise qui a plus de clients satisfaits que insatisfaits super slogan ...J’ai même proposé pour arrêter les frais de garder le meuble et de le faire réparer pour un montant largement convenable même comme ça rien à faire ne vais vraiment être obliger de faire un plainte au près des services de ma commune ou cette entreprise a son siège social .. Je trouve vraiment lamentable que de nous jours il puisse y avoir encore des arnaques comme celle-ci ... Chaque semaine ne laisserait un commentaire de la situation comme ça vous pouvez suivre le feuilleton 😂😂😂.. Rdv au prochain épisode.. Voilà comme je l’avait prévu pas de nouvelles.. Juste une super proposition de me faire 50% sur le meuble et de faire réparer par un menuisier... J’ai appeler un amis ébéniste et envoyer des photos il m’a répondu qu’il chauffait son chalet avec une cheminée ironique 😂... Une proposition ou avec un coût de fabrication de 100 euros vu la qualité des matériaux utilisés ils vont encore arriver à faire un bénéfice de 195 euros .... Et une de leur réponse de toute façon nous avons plus de clients satisfait que le contraire..Heureusement que vous avez plus de clients satisfaits que le contraire .. Mais dommage pour ceux qui ne sont pas satisfait... Mais avec tout ça on peut voir le sérieux de l’entreprise heureusement qu’il existe les réseaux sociaux pour que les gens sachent.. On se demande comment nos parents pouvaient faire pour ces litiges peut-être que le sérieux des entreprises était mieux... Bon je lâche pas car c’est fácil ... Bon courage pour vos futurs commandes je vous tiens au courant du déroulement de cette affaire ☺️

il y a eu un petit problème a la livraison mais sa a été très vite résolu

j'ai commande le 3 févier une horloge géante. Lors de la livraison, l'emballage est en parfait état. Après avoir mis la pile je constate que les 2 aiguilles se touchent et qu'il est impossible de régler l'heure, la petite aiguille reste en bas sur 6h. J'ai contacté le site et j'ai dû envoyer une vidéo pour monter d où venait le problème. Ils m'ont proposé le remplacement, après vérification auprès du service logistique de la prochaine horloge avant de m'en renvoyer une, et de garder la première horloge à titre de dédommagement J'ai reçu la nouvelle horloge, qui fonctionne parfaitement, le 20/02. Merci donc pour votre réactivité. Cependant, si vous voulez améliorer votre service commercial, (et je pense que c'est ce que vous voulez puisque vous me demandez de mettre un avis si possible bon), ce serait bien de vérifier tous les colis qui partent pour éviter une livraison en double même si elle n'a pas été à ma charge,. D'autre part, un avis posté il y a quelques jours mais pour un achat ayant eu lieu à Noël expose le même problème que j'ai pu avoir avec l'horloge. C'est donc un problème déjà connu chez vous depuis plusieurs mois et visiblement rien n'a été fait pour le corriger. Je pense qu'il vaut mieux faire de la qualité plutôt que de la quantité, vous aurez des clients plus fidèles. Pour terminer, vous demandez aux personnes d'envoyer une vidéo, de mon coté j'ai pu le faire mais tout le monde ne maitrise pas forcement et dans ce cas je me demande comment ça se passe. Malgré ces réserves je suis contente de mon achet, l'horloge est très jolie.

Très satisfait des articles achetés. Très bon service commercial, efficace et à l'écoute.

suite à 1 erreur de ma part, j'ai annulé ma commande. Les services de Décoration d'Autrefois ont rapidement réagit et on fait l'avoir dans la semaine qui à suivi ma commande. Maeva qui était mon contact et de très bon conseils et a fait le nécessaire très rapidement. Merci

Service très serviable, sympathique et efficace

Bonjour, Je commande pour ma fille et Noel une horloge géante très prometteuse sur le site. A la réception, les carton et emballage sont en parfait état. A l'ouverture je constate que la petite aiguille se ballade seule autour de son axe et qu'il est impossible de régler l'heure. En d'autres termes elle ne fonctionne pas. J'écris au site en invoquant le transport non adapté pour ces produits fragiles et y joint photos et vidéo. Mon interlocutrice me répond que cela n'est pas le fait du transport et me confirme que le produit était déjà endommagé à l'envoi! Elle me propose un nouvel envoi et...à titre commercial de conserver l'horloge endommagée. Cela donne une idée du coût de revient de ce produit (en yen) vendu 95 € ! Craignant le transport et une réception après Noel, je décline la proposition et demande à retourner l'horloge endommagée ne souhaitant pas renouveler la commande et sollicite un remboursement. Mon interlocutrice me rétorque que les frais de retour seront à ma charge ! Le prix me sera donc remboursé mais aucun geste n'a été effectué concernant les 26 € de frais de retour. Or, cette entreprise a reconnu qu'ils m'avaient expédié un produit défectueux. Il n'y a donc pas de contrôle de produit avant l'expédition ! Je me vois aujourd'hui lésé de 26 € pour des faits dont je ne suis pas responsable. La réception d'un produit en état aurait évité tous ces malentendus et dépenses. Le respect du consommateur passe par l'honnêteté du commerçant et non par des petits profits. A très bientôt. Suite à cet avis qui traduit mon sentiment sur le produit retourné, j'ai été immédiatement contacté par l'entreprise, qui a sur justificatif du tarif d'affranchissement retour, procédé au remboursement sur mon compte bancaire. Je vous en remercie.

Commande livrée endommagée (alors que le carton était intact). La croix et la bannière pour trouver une solution avec le service client... Je ne recommande pas compte tenu du mauvais service client. Dommage car les meubles sont plutôt sympa.

Livraison d'un meuble endommagé et aucun recours possible. Scandaleux

Equerres en fonte achetées sur le site. Conformes à la description et de bonne qualité. Elles sont magnifiques, et arrivées rapidement. Pour cela ravie de mon achat... Cependant, il faut savoir qu'il n'y a ni vis ni chevilles, sachant qu'il ne s'agit pas d'une taille standard (petit diamètre des orifices pour les vis) et que le poids des equerres en fonte ajouté à celui de l'étagère est conséquent, il est nécessaire d'aller en magasin spécialisé. Commande reçue il y a plusieurs semaines mais pas encore eu le temps de nous déplacer pour nous occuper de cela, beaucoup pris par ailleurs. Dommage donc, mes étagères ne seront pas posées de si tôt...

J'ai reçu ma table ce matin. Je rejoins certains commentaires sur la qualité du bois qui paraît bien fragile. Je veux bien concevoir que le bois est recyclé. Par contre, au déballage de ma table, un coin de celle ci était abîmé . Donc à ce niveau là, je suis bien déçue.

Article reçu non conforme. Maeva a su faire le nécessaire pour le régler le problème rapidement . Très professionnelle, à l'écoute du client et disponible !

Service clientèle très réactif

J'ai été extrêmement surprise de la qualité de cette clochette ! en blondinette, j'ai dû réfléchir au montage, mais après 2 secondes de réflexion c'était tout bon. Très jolie, et avec une charmante sonorité, ça correspond exactement à ce que je voulais. En plus, le cheval est bien proportionné.

Je suis ravie de mon achat. Les produits sont de très belle qualité et la livraison rapide. Je recommande absolument, Valérie :)

Super, conforme à mes attentes, bonne qualité et bien emballé!

Une équipe à l'écoute et qui en plus m'a parfaitement conseillé. Quant au produit reçu, il est fidèle aux photos de présentation. Le transport est parfait, la table était très bien emballée. Le petit plus, qui franchement fait toute la différence : Le coût dérisoire du transport et la rapidité de livraison . JE RECOMMANDE VIVEMENT

Très belle table (reçue toutefois tardivement malgré le délai annoncé sur le site, mais en période de fêtes et Covid donc très excusable). J'ai eu affaire au service client qui a été très efficace et sympatique. Je recommande cette enseigne!

Très réactif suite à un incident qualité.

J’ai commandé un meuble chiffonnier en bois vraiment magnifique , la livraison rapide l’article est arrivé conforme je suis très satisfaite et je recommande

Nous sommes pleinement satisfaits de notre achat. Nous avons rencontré un soucis de livraison mais le SAV a été très réactif et efficace pour solutionner ce problème.

Site bien organisé, commande facile à passer. Très bien. Livraison extrêmement rapide. Meuble magnifique ! Merci !!

On a acheté un meuble bas qu'on va utiliser pour ranger des chaussures dans une entrée, on n'a pas eu de surprise en le recevant. Le meuble correspondait au descriptif du site internet. Donc, ça va.

Horloge de gare de mauvaise qualité étant donné le prix!!! Se déforme rien qu'en la touchant un peu. Site trop cher par rapport à la qualité des produits. Un conseil, passez votre chemin. Je regrette mon achat. Je mets 2 étoiles car la commande a été livrée rapidement. D'autre part les avis sur le site ne sont pas tous en ligne ou cachés!!! ...

VOLEUR !!! J ai passé une commande 300€ une table. Au moment de la réception la table était très abîmé. J appelle le sav qui me dit de renvoyer la table jusqu à la normale !!! Mais 130 € de frais de retour car ils ne prennent pas en charge les retours donc leurs publicités mensongères SATISFAIT OU Rembourser !! Puis je paye pour l envoi ensuite ils ont inventés tout un scénario et mise en scène pour pas que je sois remboursée disant que le livreur a abandonné le colis et qu il a été déposé chez un voisin à côté de leur entrepôt !!!! Ils sont eux même sacagé mon colis d envoi de façon à dire que c est le livreur qui l’a laissé dans cet état!! Facile tout ça pour ne pas rembourser , et je sentais des de le départ qu il allait pas me rembourser mais j avais espoir c est pour cela que je l ai renvoyé le lendemain de la livraison Résultat des courses je n ai pas été remboursé la table détruite par leurs soins !! Les interlocuteurs sont des menteurs je vous déconseille de commander le moindre article en final j ai déboursé 430€ et je n ai pas de table !!! Et je n ai jamais été remboursé

J'ai commandé un article qui n'était pas de la bonne couleur. Le SAV a été rapide et efficace pour trouver une solution qui me convenait. L'article en lui même semblait de bonne qualité hors mis le bois qui était trop foncé par rapport à la photo du produit sur le site.

Tout s'est très bien passé. Choix, livraison, emballage : tout est OK !

Très contente du meuble, il est juste magnifique! Quelques petits soucis de livraison du à la covid 19 mais qui ont été résolus par Alison que je remercie pour sa rapidité et son professionnalisme! Je recommande le site sans hésitation!

N'importe quoi. Commande passée le 7 avril, jamais reçu aucune nouvelle, j'ai relancé plusieurs fois et on m'annonçait qu'il y avait un léger retard et qu'on me tiendrait au courant. Le 24 juin nous téléphonons: vu que un produit a été indisponible pendant la fenêtre du 7 avril au 24 juin, et qu'un autre est depuis lors devenu indisponible, rien n'a pu être livré. On nous dit que potentiellement nous serons livrés en fin août (pour une commande passée le 7 avril !!!!!) mais sans garantie (car entre-temps, certains meubles commandés pourraient passer en rupture de stock). La solution: tout annuler et commander meuble par meuble, au petit bonheur la chance, avec 50€ chaque fois de frais de port. Du vraiment grand n'importe quoi, j'espère pouvoir être remboursé pour cette commande, car vu le professionnalisme, je me demande si ce n'est pas une arnaque.

Merci, pour jolies plaques pour la porte. Livrée en temps , le colis bien préparée. Je suis ravis.

1ere commande : odeur des meubles tellement forte que nous ne pouvions plus dormir dans la chambre. 2e commande un an après : miroir arrivé cassé alors que l'emballage était intact (carton, papier bulle, polystyrène). Nous signale à chaque fois qu'il faut le refuser au transporteur mais nous n'avons pour habitude d'ouvrir nos colis dans la rue... (Avis personnel) Très déçu à chaque fois de la qualité et du côté pratique de l'objet. Et finitions grossières. Très cher pour le rendu, à fuir ...

Afuir ! Ce site est une arnaque manifeste. J'ai comandé un semainier cérusé blanc, j'ai reçu un meuble de qualité plus que médiocre au vu du prix, quelques planches de mauvaise qualité mal assemblées, le pied décollé, de couleur grise, coulures de peinture sans aucune finition, et bien entendu si je veux le retourner le transport est à ma charge ! j'ai dejà payé presque 50 Euros de livraison pour que le meuble soit déposé au pied de mon immeuble alors que j'habite au 6ème étage ...

Jai effectué plusieurs commandes . il yavait un bon service client avec marie. mais depuis 2 jours j'essaie de vous joindre pour des infos sur plusieurs produits mais vous êtes injoignable je vais allez ailleurs

Je mets 5 étoiles juste pour le service client marie au top

Une étoile c’est bien trop ! Voici le mail envoyé ce jour, quand c’est trop c’est trop... dommage je ne peux vous joindre les photos dans cet avis. Bonjour, (cela sera ma seule marque se politesse) Nous venons d’ouvrir notre commande arrivée il y a 15 jours juste avant notre départ en vacances (sur le gong vu votre piètre qualité de vendeur). Le cauchemar continue ! Comme le montre les photos ci-jointes sur 5 pièces réceptionnées 4 sont défectueuses ou non conformes aux photos de votre site internet et celui de La Redoute. Par où commencer... le grand miroir de pied présente des défauts inesthétiques rouges/oranges sur la moulure haute impossible d’exposer une horreur pareil si j’avais souhaité un résultat aussi laid je serai allée dans une décharge et j’aurai façonné la moulure dans le noir avec mes pieds... (voir les 5 premières photos). De plus, le mauvais jointage en haut à droite (6ème photo) laisse apparaître un jour et une fragilité de l’article. Ensuite passons au meuble dont la planche inférieure est tout bonnement CASSÉE, FENDUE sur plusieurs centimètres ! (7 et 8ème photo) Enfin, les deux miroir muraux sont non conformes à ce que j’ai acheté, en effet j’ai pris un ensemble dont les moulures doivent être identiques entre chacune des pièces or sur ces deux miroirs je ne sais pas ce que le fabricant a pris comme drogue ou si celui est aveugle mais pourquoi ces dites moulures sont BLANCHES ?! (9ème photo) Sur photo elles sont marrons foncés comme sur le miroir de pied et la patère. Donc cela ne me convient absolument pas !!!! Est-ce une farce que vous me faîtes ? Si oui elle n’est absolument pas drôle ! Après deux mois de retard dans les délais initialement prévus de livraison. Un vol organisé concernant les tarifs pratiqués puisque preuve à l’appui dans mes précédents mails je vous ai prouvé par A+B que les tarifs affichés lors du début du litige étaient bien plus bas que lorsque j’ai effectué ma commande et par conséquent et au vu de votre incompétence il est justifié que je réclame d’obtenir ces tarifs avec en plus de cela une remise pour remercier ma GRANDE patience. Une sourde oreille de la part de vos services pour répondre à mes différentes demandes de compromis amiable. Et là des produits cassés, bâclés, non conformes que vous osez livrés chez vos clients !!!!! Vous avez intérêt et cela dans les plus brefs délais à remédier à ce problème en m’apportant des meubles irréprochables et me faire une sacrée remise sur le total de ma commande ! C’est inadmissible, inacceptable. Comment osez-vous prendre vos clients pour des pigeons ? J’attends votre retour dès demain à la première heure.

Très satisfaite du manteau de cheminée commandé, correspond parfaitement à mon projet. Le service commercial a répondu très rapidement chaque fois que je les ai sollicité concernant ma commande ou la livraison. Rien a redire👍

Ce n'est pas un magasin mais le siège social , Changez votre description sur Google !!!!!