Dyson Demo Store Marseille Magasin d'électroménager

J’ai visité la boutique avec mon amie pour voir le Dyson Airwrap et nous avons étaient agréablement accueillis par Olivier qui nous a tres bien expliquer le produis ainsi que la démonstration de ce dernier. Merci beaucoup à lui ! (Vous avez gagnez deux clientes ;) )

On m’affirme en magasin que le Dyson Rose Gold en édition limitée ne sortira pas en France. Je décide donc de choisir une autre couleur et de la faire personnaliser. Le Dyson Rose Gold sort finalement une semaine après. Quand j’appelle, on m’affirme au téléphone qu’ils étaient au courant de la sortie et on me traite presque de menteuse, quand je dis qu’on m’a affirmé le contraire en boutique lors de mon achat. Finalité on refuse de m’échanger mon Dyson car je l’ai fait personnalisé. Or, je ne l’aurais jamais acheté si j’avais su qu’il n’y avait qu’une semaine à attendre pour avoir la couleur que je souhaitais vraiment !!!! Aucune solution à me proposer. Je trouve cela scandaleux au vu du prix du produit !!! Je suis vraiment très déçu par mon expérience chez vous.

Toujours une très bonne expérience au Dyson des terrasses. Le personnel est très sympathique, disponible et de bons conseils. Des démos sont proposées afin de bien présenter les produits.

parfait, rien à dire! Les conseillers étaient géniaux🥰

Merci à Remi et Maïssane pour leur accueil, écoute et professionnalisme, Après des déboires sur un achat il y a 5 mois et qui reste pour le moment toujours d'actualité, nous avons eu une très belle relation humaine qui nous à motivé à faire à nouveau un achat chez Dyson. Sans cette belle expérience, nous n'aurions sûrement pas renoué avec la marque. Merci encore à eux et nous recommandons vivement ce Dyson démo Store à Marseille (Les terrasses du Port).

J'ai récemment visité la boutique Dyson aux Terrasses du Port et je suis très satisfait de mon expérience. L'équipe était extrêmement compétente et serviable, répondant à toutes mes questions avec patience. La gamme de produits Dyson est impressionnante, et j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui recherchent des produits de qualité et un service client exceptionnel.

Je suis extrêmement satisfaite de mon achat Dyson. Raffi, le vendeur, m'a fourni des conseils exceptionnels et je tiens à le remercier chaleureusement pour les cadeaux généreux. Service client de qualité et expérience d'achat agréable. 🙌

Très bon vendeur de bons conseils Merci à Haitem

Super boutique, j’ai pu être conseillé par Maïssane qui a été à l’écoute de mes besoins et a pris le temps de me faire une démonstration et m’expliquer le fonctionnement de l’appareil. Très content de mon achat merci encore. À bientôt

Venue l’an dernier pour m’offrir un aspirateur j’étais tombée sur un vendeur extraordinaire, très à l’écoute de mes besoins qui a pris son temps et a su me conseiller à merveille. Ayant bien fait son travail il m’a introduit la nouveauté de l’époque le dyson airwrap complète long ayant les cheveux très long et très épais je partais assez défaitiste mais là, wow, exceptionnel des boucles longues tenue, une solution radicale pour les cheveux rebelles, je me suis donc dit que lorsque mon sèche cheveux me lâcherai j’irai m’offrir ce petit bijoux. Chose promise chose due, je me rend en catastrophe car en rad de sèche cheveux à la boutique des terrasses où un vendeur m’a accueilli sans aucun conseil ni même une proposition pour le prendre en main alors même que je ne l’avais jamais essayé ni même tenu. Pour choisir la couleur le vendeur n’a été d’aucun conseil ne me précisant même pas les couleurs disponibles en magasin, idem pour la personnalisation avec l’embossage où il ne m’a pas précisé que je pouvais ajouter un point entre mes initiales et ne m’a précisé qu’ une fois la personnalisation terminée que je ne pourrais pas retourner l’article si cette dernière était effectuée. Au moment de payer M’étant trompée de carte bleue et ayant atteint mon plafond, deux payement refusés le vendeur semblait vraisemblablement assez agacée et moi aussi. Avant de partir il m’a bien indiqué la présence de tuto sur l’application dyson et m’a précisé que je pouvais prendre rdv avec une styliste pour apprendre à utiliser des embouts tout en m’en dissuadant comme si ça le dérangeait. Globalement vos produits sont géniaux je suis plus que satisfaite de mon aspirateur et mon airwrap , mais le service de la part de ce vendeur est à revoir à tel point qu’ un autre vendeur de la boutique est intervenu pour répondre a mes questions très précisément alors même que celui qui s’occupait de moi ne semblait pas être au fait des produits de sa boutique. J’ose espérer que c’est un cas isolé, car quand on achète un dyson c’est un produit de qualité et une expérience de qualité à laquelle on s’attend. J’ai été très déçue de ma dernière visite.

Une société de voleur, je leur ai commandé un aspirateur le 9 novembre il ne me convenait pas. Du coup je leur ai renvoyé le 18 novembre en utilisant mon droit de rétractation. Ils ont reçu l’aspirateur le 21 novembre et à ce jour le 11 janvier 2024, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement, il me balade de droite à gauche en me disant nous allons revenir vers vous très rapidement. Il faut patienter, sauf que personne revient vers moi des menteurs n’est manipulateur et des voleurs. Voilà ce qui est Dyson un service qu’il y a inacceptable pour la renommer de la société ne reconnaît absolument pas de traiter avec eux, car si demain vous avez un problème , vous n’avez qu’à courir, aucune solution ne vous sera trouvé

Voilà maintenant 1mois et demie que je me bat au téléphone avec dyson pour obtenir mon remboursement d’un appareil que je n’ai plus en ma possession car renvoyé et cela fait 1mois et demi qu’on me dit on vous rembourse la semaine prochaine. Depuis le 18 novembre 202. Surprise nous somme en 2024 et toujours rien. A fuir.

j'ai était reçu par un vendeur qui a pris son temps pour m'expliquer et me conseiller au mieux pour le dyson air wrap, un monsieur adorable avec un accent bien prononcé, d'une gentillesse. un très bon élément qui me fait dire que je reviendrais et resterais cliente chez dyson à présent. très belle expérience. je suis venue le 28.12.23 à 15h30 environ pour le dyson air wrap couleur pop

La baterie tombe en panne le 3 décembre. J'appelle le service client qui me demande de payer 125€ pour la réparation et m'annonce un délai de 10j au plus avant de recevoir l'appareil réparé ou échangé. Je précise que l'appareil avait été acheté en Angleterre et on me répond que ce n'est pas un problème, l'appareil sera modifié car les normes ont changé. Le 6 décembre je reçoit un mail me disant que l'appareil avait été réparé et renvoyé à mon domicile. Jusque là service parfait. Mais Le 18 /12 n'ayant toujours rien reçu, je rappelle. Et là patatras ! On me dit que je ne le récupérerai pas avant Noël, il y a eu une erreur et que je dois être patiente !!! Ma famille arrive le 21/12 et je n'ai pas pu passer l'aspirateur depuis le 3/12 ! Dyson s'en fiche, je dois être patiente. Dyson a pourtant encaissé les 125€ depuis le 3/12 ! Mais c'est à moi d'être patiente. On ne me propose aucune solution, ce n'est pas dans leur process ! Au prix de l'appareil + de la réparation c'est quand même fort qu'on ne puisse me proposer aucune solution. Bref, très déçu du service après vente. Je ne rachèterai plus de dyson quelque soit le matériel !!!

Bonjour, désolé pour le magasin mais j’espère juste que ça fera bouger les choses. Fuyez, en cas de problème Le SAV dyson est inexistant, par téléphone les conseillers raccrochent au nez, par mail « La boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne peut pas accepter de messages pour l’instant. Essayez de renvoyer votre message ultérieurement ou contactez directement le destinataire. », vaste blague venant d’une telle enseigne. par whatsapp, ils répondent à un message sans donner de suite. J’ai commandé le 28 octobre, article qui a été « perdu » par chronopost (choix du transporteur douteux). Je demande une réexpédition de l’article qui traîne et qu’on me refuse le 21 novembre car « plus de stock », «remboursement qui arrivera sous 7j » rien à ce jour. Je contacte le SAV pour indiquer que le délai est en ma faveur et que je serai éligible aux indemnités de retard (pas d’adresse postale trouvée pour le courrier et mail refusé par le destinataire), on me répond que Dyson ne verse pas d’indemnités de retard, rappel que nous sommes en France et que c’est un droit des consommateurs, l’agent raccroche.

Service après vente pas à la hauteur des tarifs pratiquer par la marque Dyson. Vendeur qui parle sans savoir ! Il vous serait favorable d'apprendre à écouter vos clients et à vous rapprocher de votre service client afin de fournir les bonnes informations !

Super boutique ! Très belle ! Bien organisée ! Nous y sommes rentrés pour un renseignement sur un Dyson V10 que nous avons à la maison, le commercial Raffi à tellement été à l'écoute et serviable avec nous, nous sommes reparti avec un V15 :) Petit cadeau à 45€ pour mon anniversaire ! Très rare de nos jours de tomber sur quelqu'un d'aussi gentil et serviable !! Enfin un commercial qui aime les clients et le produit qu'il vend ! On s'est régalez avec lui !! Bravo et à bientôt !

J’ai acheté Mon dyson airwap aux terrasses du port il y a un an et hélas après quelque mois d’utilisation, il n’émettait plus de chaleur ( vu le prix je n’ai pas compris 🫡 bref ) alors je me suis rendue naturellement à la boutique TDP Marseille et on m’informe qu’ils ne peuvent rien faire si ce n’est que l’envoyer au SAV. Je pensais qu’ils prendraient la peine de le récupérer eux même et se charger de l’envoi … Donc, j’ai contacté le SAV, procéder au retour avec AR et un mois après et à ce jour, je n’ai pas reçu mon dyson. Ensuite, Je reçois un mail précisant que le dyson ne peut être réparé et que par conséquent, on doit procéder a son remplacement. Regrettable mais bon. À ma grande surprise, après de longues discussions avec le SAV par mail, chronopost m’a contactée hier et est venu me livrer. Me livrer quoi ? Une pochette dyson! J’ai évidemment refusé le colis car j’étais censé recevoir mon dyson + la pochette accessoire. Par peur d’ambiguïté avec le livreur, un seul numéro d’envoi a été mis à disposition pour les deux produits et j’avais peur que si je l’acceptais sous un seul et même numéro, ça reviendrait à dire que hypothétiquement, j’ai bien reçu le dyson … bref Et comme si cela ne suffisait pas, dyson m’informe qu’il y a un problème au niveau du transporteur et que ça n’est pas de leur faute! Bien sûr oui 🤨 Voilà, je me retrouve coincée car il n’ont pas fait leur boulot correctement en envoyant les deux produits. Alors quoi de mieux que de mettre la faute sur le transporteur pour justifier leur négligence. Sincèrement, je ne recommande pas du tout dyson et pour le prix et pour le traitement des SAV laissant à désirer !

Très bien reçu, achat effectué avec Haitem qui s’est très bien occupé de moi merci beaucoup 👍🏽👍🏽👍🏽

Super magasin j’ai été très bien accueillie et servie par le vendeur haytem. Je recommande

vendeuse tres sympathique produit egalement magasins tres qualitatif

Merci à Olivier

Je recommande à 100%, j’ai pris un dyson airwrap, rafi le vendeur m’a énormément conseiller avec une longue démo sur mes cheveux, sans me forcer à l’achat. Très très agréable et commercial. Merci beaucoup

Accueil incompétent

Le lieu est sympathique, bien agencé et les vendeurs très agréables. Par contre, là où le bat blesse malheureusement, c’est qu’il n’y a AUCUN service après-vente assuré et qu’on vous renvois vers un 0800 d’une centrale d’appel qui vous fait tourner en bourrique. Voilà 3 mois que mon ventilateur Dyson est inutilisable du fait d’un sifflement strident. Le SAV m’indique qu’ils vont changer les filtres qu’ils n’ont pas et de ce fait j’attends … j’appelle, on me raccroche au nez sans avoir de solution, on me propose de renvoyer l’appareil mais on me n’envoie jamais le bon de retour. Après plus d’une heure perdue au téléphone j’hésite à ramener ce purificateur d’air pourtant hors de prix directement dans le store pour qu’une solution soit trouvée par l’enseigne. Fidèle client dyson depuis plus de 15 ans, c’est terminé.

Personnel aimable très professionnel, tout particulièrement Hadyl qui a été très efficace

Service client pas top au vu des prix pratiqués...

Dyson est valorisé par ses produits mais surtout par un de ses collaborateurs : Olivier. !! Il est souriant. Gentil. Proche du client et surtout explique et démontre l’utilité des produits et grâce à cela ; l’achat s’effectue !! Donc finalement reste un excellent vendeur. Bravo pour nous. Pour dyson et bravo à lui. Éric et Christina ( MRS )

Nous avons été reçus par Olivier qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, il a pris le temps de nous faire une démonstration du Dyson avec une présentation de celui-ci dans son intégralité malgré que nous en possédions déjà un à la maison, ses conseils ont été d’une aide précieuse Très à l’écoute du client, ce magasin peut être fier d’avoir un vendeur comme Olivier dans son équipe, merci 😉

Très bonne équipe qui ne force pas à l’achat et donne les informations des produits en détail, nous fait tester et explique très bien ce qui au final donne envie de le prendre, Je reviendrai. Parfait

Très bon accueil par Rémy et Loïc. Rémy a su nous conseillers pour les aspirateurs et Loic a pris le temps de me faire tester le dyson airwrap qui a était + que convaincant merci pour cet expérience et votre patience :) bonne continuation

Accueil super, je me suis faite conseillée par amandine, vraiment aimable et bienveillante. Si jamais vous avez des conseils, n’hésitez pas à vous déplacer.

Bon accueil

J’ai été reçu par Olivier un vendeur au top ! L’accueil et la démonstration du Dyson Airwrap été parfait Merci Olivier ☺️

Magasin très propre et moderne, des vendeurs à l’écoute de vos attentes et de toutes vos questions et franchement très sympathique, si vous croisez le vendeur qui s’appelle Raffi je vous le conseille cette personne est géniale !!!

Le meilleur vendeur raffi vraiment bon conseil 👌

Un enfer... SAV catastrophique. 1 mois qu'un aspirateur a été payé (cher), sur le site officiel. Envoyé, perdu par chronopost, AUCUNE solution par le SAV Dyson, une semaine que j'attends que l'annulation de ma commande soit faite. Les personnes au téléphone ne prennent pas de décision, c'est un autre service qui s'en occupe. On marche sur la tête. Dyson : terminé, plus jamais. Tineco, karsher, n'importe qui d'autre, mais plus jamais Dyson.

Merci au vendeur Haitem, très pro ! :)

Très satisfaite de l’accueil chaleureux et du professionnalisme des vendeurs dont Oliver qui m’a très bien conseillé les produits du coffret Airwrap. La boutique est belle et propre. J’ai failli repartir avec le lisseur dyson corrale en + du coffret….

Super accueil de la part de l’équipe et plus précisément Haithem par lequel j’ai été reçu, très avenant et sympathique, clair et précis dans ses explications. Je vous remercie encore et j’ai hâte d’utiliser mon dyson air wrap !

La démo de l’air wrap a été très concluante et la démonstratrice Cléa très professionnelle et très accessible. J’ai donc été très satisfaite et je vais enfin pouvoir utiliser ce produit à la hauteur de ses possibilités. Merci Cléa

2 fois que je passe au magasin et j en suis plus que ravie ! Des conseils au top même au delà de nos demandes .ce même jour je me suis offert un AirWrap très professionnel plus que des vendeurs je recommande le dyson Terrasses du port !

Très beau magasin, accueilli par le vendeur Olivier, très aimable et de très bon conseil pour l’entretiens des produits dyson, avec en prime une démonstration. A très bientôt

J'ai acheté le V11 en janvier 2023, ma femme s'en est servi une semaine, aspirateur très lourd au quotidien, fait mal au bras malgré les conseils du vendeur de relâcher son bras... Soit. Nous avons voulu le ramener, puisque Dyson vante la garantie satisfait ou remboursé. Le magasin n'a pas voulu nous le reprendre au bout d'une semaine parce qu'il manquait un carton. Dyson France, nous dit pas de problème, on vous envoie un bon de retour sous 3 jours. Après deux mois, et de très nombreux coups de téléphone à Dyson, qui vous ment, vous balade, perde votre dossier, disent qu'il manque un numéro, puis le retrouve et ment à nouveau, toujours aucun bon de retour. Il ne rembourse jamais et vous ment. Honteux, sans compter la finition type cadeau de Noël pour enfant en quête d'aider sa maman à faire le ménage. Produit revendu sur leboncoin pour ne plus jamais entendre parler de Dyson. Rowenta sont largement au dessus.

Ayant beaucoup hésité à acheter le Dyson Air Wrap, je suis allée en magasin et le vendeur Olivier a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquable ! Merci encore à lui de m'avoir tout expliqué sur l'appareil :) je suis très satisfaite de mon achat !

Super expérience avec une équipe à l’écoute et de super demonstrations de produit.

J’ai effectuer un achat à la boutique des terrasses du port à Marseille, nous avons été reçus pas Patrick qui a été de très bon conseils, agréable, souriant et très professionnel. Je recommande ce vendeur au top qui a rendu notre expérience unique.

Super magasin, et merci à Olivier pour ces précieux conseils.

Depuis 2 mois j’ai le airwrap et j’ai vite compris que je n’avais pas réellement la bonne technique pour me coiffer. J’ai donc profité d’un accompagnement individuel au magasin, pour comprendre toutes les techniques du airwrap. Cléa a été au top, grâce à elle j’ai très bien compris toutes les fonctionnalités et les façons de le manipuler pour me coiffer rapidement et comme je le souhaite. Je n’ai pas des cheveux faciles et ces techniques vont me faire gagner un temps important ! Il ne faut pas hésiter à demander un rdv personnalisé pour bien comprendre le airwrap. Merci encore pour ces conseils !

Nous avons été très bien accueillis par Olivier qui a pris le temps de bien nous expliquer les différents produits et nous a donné des conseils d’utilisation. Je recommande a 100%.

Un accueille incroyable et un accompagnement complet, minutieux et agréable de la part d Olivier membre du personnel dyson encore merci à lui pour sa gentillesse

Bonjour, je remercie madame Cléa, pour son professionnalisme, bienveillance et patience. Pour moi qui a des cheveux afro je recommandes le Dyson Airwrap, on peut avoir un brushing effet sortie de chez le coiffeur. Les conseils professionnels de Cléa mon permis d’avoir un brushing comme je le voulais. Merci infiniment Cléa pour ta positivité. *** J’ai eu la personnalisation de ma boîte Dyson avec mes initiales gratuite *** A bientôt pour un nouveau achat chez Dyson.

Magasin très propre et personnel accueillant, les conseillers font preuve d’un grand professionnalisme. Mention spéciale pour Aiden qui a rendu notre expérience client plus que satisfaisante. Je recommande.

Je m'y suis rendu mercredi dernier avec ma famille et on a très bien été accueilie et conseillé par Olivier et Remy. Je recommande cette boutique.

Au top allez y plutôt que le site internet conseil démo pièces détachées et

Un personnel remarquable… La boutique est magnifique, un accueil chaleureux et un professionnalisme juste WOW. Le temps passé pour bien présenter les produits tout en étant à l'écoute des clients m’a semblé important d’être précisé et mît en avant. Petit clin d’œil à Olivier qui fait un excellent travail et pour Rémi pareille :) NMMH

un commerce sans commerçant. Je conseille la marque mais pas la boutique des terrasses.

Suite a ma visite je vous confirme qu il n y a pas mieux que Dyson en ligne. Boutique ne respectant pas les promotions dyson ou les engagements de leurs vendeurs. Service client dyson dispo par whatsapp.

Premiere visite époustouflante et je suis repartie avec le plus cher des ventilateurs seulement par manque de places dans ma voiture. Seconde visite incomparable grosse lacune du vendeur, mauvaises connaissances . 3 eme visite une cata pas de reponse malgres la presence d un responsable. Voyez directement en ligne on vous répond par tout type de contact meme whatsapp. La Boutique des terrasses est belle mais a un gros manque de satisfaction client.

Ayant fait l'acquisition du dysan airwrap à la boutique dysan des terrasses du port, on m'a proposé un rdv avec une styliste capillaire. Très satisfaite de ce rdv, la styliste a pris le temps de m'expliquer comment fonctionne l'appareil et elle m'a donné des astuces et conseils. Je suis très satisfaite de mon achat que je trouve adapté à mes cheveux bouclés. Le dysan est pratique, permets de réaliser des coiffures rapidement le matin, tout en prenant soin de ses cheveux !

Magasin agréable, je remercie Olivier et Adile, pour leurs précieux conseils. On refera plus les mêmes bêtises. Ils ont bien prit le temps d'expliquer l'entretien de l'aspirateur après utilisation. Ils ont répondu a nos besoins ! Encore merci pour le coup de main ! Bonne équipe!

Un magasin agréable, suite à l’achat d’un dyson airwrap j’ai pu prendre un rendez-vous privé pour prendre connaissance de toutes les fonctions de mon appareil et les façons dont je pouvais m’en servir. La vendeuse était souriante et très professionnelle .

Je suis allée à la boutique dans l’optique d’un futur achat, Un grand Merci pour l’accueil chaleureux, le professionnalisme exemplaire et surtout le temps de bien présenter les produits tout en étant à l'écoute des clients.

Magasin très propre et personnel très accueillant. Olivier a été d’une grande aide dans l’achat d’un Dyson Airwrap avec une explication détaillée sur chaque embout, une démonstration de l’utilisation de l’appareil et la personnalisation de celui-ci. Je recommande vivement !

Une boutique remarquable ! Un accueil chaleureux, un professionnalisme exemplaire et surtout le temps de bien présenter les produits tout en étant à l'écoute des clients ! Des détails précieux, démontrant la technologie autant que la facilité de l'entretien ! Un sans faute pour Olivier ! Bravo ! Dyson peut être fier de cette boutique !

Haitem excellent accueil merci pour le service

Je suis venu uniquement pour testé Le boucleur et finalement je suis ressorti avec 🤣 merci a Cléa pour l’accueil’les conseils ! Elle est très souriante

Bons vendeurs !!

Merci à Raffi pour son professionnalisme et son accueil ! Une expérience en magasin au top !

Je remercie vivement l’équipe du magasin Dyson des Terrasses du Port pour leur professionnalisme, les conseils donnés et les exemples de mise en services des produits achetés. je voulais des produits qui étaient en rupture de stock en ligne j'ai pu les retrouver sur place j'en suis ravie ! Encore un grand merci à toute l'équipe du magasin Dyson vous êtes au top !

Merci Cléa super démonstration 👍

J'étais aux terrasses du port je suis rentrée dans le magasin Dyson qui est propre bien éclairé et très bien aménagé la vendeuse Cléa m'a bien accueillie et elle m'a expliqué et répondu à toutes mes questions pour un ventilateur et purificateur d'air que j'ai envie d'acheter depuis un moment elle m'a convaincu je suis en vacances a Marseille quand je rentrerai a Paris je vais acheter un aussi elle m'a bien expliqué le fonctionnement du nouveau sèche cheveux qui contient tout et qui est pratique ça sera peut-être mon cadeau de Noël👌 Merci a Cléa 👏

Nous sommes venus pour découvrir le dyson airwrap, grâce à Olivier et à son professionnalisme, au-delà, de ses bons conseils, nous sommes ravis d’en avoir donc fait l’acquisition. Merci à lui, nous n’hésiterons pas à renouveler nos achats à cet endroit avec Olivier.

Je suis très contente du professionnalisme du magasin j’ai pu avoir un entretien personnalisée pour essayé le dyson en coiffure !

L’expérience client est au rendez-vous ! Merci à Haitem pour ses conseils !

Je me suis rendue compte la boutique afin d’acheter des embouts pour le sèche cheveux. Olivier un vendeur c’est occupé de nous. Il a étais très pro, a pris de temps de nous expliquer pleins de choses sans essayer à tout prix de nous vendre pleins de chose. Le magasin est très propre avec plein d’ateliers pour essayer. Top !

Marque qui a perdu toute crédibilité et notoriété à mes yeux car achat sur leur site web en juillet et aucune explication de leur rupture de stock et absence de remboursement de 349 euros depuis 2 mois! Aucun geste commercial ni aucune SAV, les appeler ou leur écrire un mail ne sert à rien car réponse type du genre on transmet au siège et c'est en cours .... minable pour une telle marque à croire qu'ils sont inexistants et inefficaces. Faites attention car j attends toujours mon remboursement !!!!! 20/09 : 3 jours après mon avis initial, Dyson qui me laisse un commentaire en disant d appeler leur SAV... mais ça ne sert strictement à rien car c'est leur message type... on appelle et on transmet au siège sans aucune garantie...donc ce ne sert à rien de laisser un message gentil Dyson juste pour faire bonne figure...nul

Je ne peux pas donner 0 malheureusement. Commande passée en juillet et jamais réceptionnée sans aucune explication. Demande de remboursement début août et silence total de dyson. On se demande si cette marque existe et si elle est fiable comme leur SAV.!!!!!! J’attends mon remboursement de 350 euros depuis 1,5 mois, ce ne les embête pas de jouer avec votre argent et de pas vous répondre ! Inadmissible et regrettable pour cette marque qui perd tout notoriété…. Nul nul et nul

Je suis tomber sur le vendeur Haitem a plusieurs reprise, il a toujours été au top et de très bon conseil. Franchement c’est le meilleurs, il prendra le temps avec vous et seras vous mettre à l’aise. Très satisfait de mon achat..

Une boutique de toute beauté, un accueil d'exception, une démonstration des produits parfaite. Merci à notre vendeur, extrêmement sympathique et compétant, qui nous a délivré une prestation incroyable.

Je remercie vivement l’équipe du magasin Dyson des Terrasses du Port pour leur professionnalisme et les conseils donnés pour le choix de mon aspirateur. J’ai donc pris le V12 (2022) et je suis ravie ! Puissance et légèreté sont au rendez-vous ! Un superbe produit ! Un grand merci ! Séverine

Très bon accueil dans cette boutique. Les vendeurs sont d’excellents conseils et aux petits soins. Mention spéciale à Haitem qui nous a expliqué en détail l’utilisation de notre aspirateur ainsi qu’à Olivier pour l’utilisation du airwrap.

Bonjour, J'ai pris RDV pour la prise en charge du air wrap avec la styliste de l'établissement. Elle a su répondre à toutes mes questions et m'aider à la manipulation du airwrap avec chaque embout. Super accueil

Une très belle boutique et des vendeurs très sympathiques. Rémi m’a très bien expliqué le fonctionnement du Dyson airwrap et a pris le temps de me faire une démonstration. Contente de mon achat!

Hôtesses pas très avenantes, ne nous demandent pas si nous avons besoin de renseignements. Sinon un hôte s'est très bien occupé de nous.

Équipe très agréable et accueillante. Très satisfaite de mon achat en magasin.

Très professionnels.

L’expérience merveilleuse !!excellentes provisionnais . Je suis ravi 🤩

Belle boutique, accueil sympathique. Un grand merci à Olivier, qui est de très bon conseils et apporte toutes les informations utiles pour bien se servir des différents produits. Il a pris le temps de tout m'expliquer en détails et m'a laissé manipuler le Airwrap.

J'ai acheté le Dyson airwrap à la boutique Dyson store de Marseille en décembre 2021. Très bel accueil, reçue comme des VIP. J'ai pu tester le produit avant l'achat et il m'a même été proposé de bénéficier du 4 fois sans frais. En février 2022, une lumiere blanche apparaît, je regarde sur le site dyson à quoi correspond cette led. Il faut procéder au nettoyage du filtre. Cela me paraît bizarre puisque je ne l'avais pas utiliser de façon intensive (1 fois par semaine) et le filtre n'était pas sale,mais je m'exécute. La semaine suivante, la led s'allume à nouveau. Je recommence la manipulation. Puis la semaine qui suit, une led rouge s'allume et l'appareil s'éteint. J'essaie d'appeler, les lignes sont occupées, j'échange via whatsapp, on me demande de nettoyer le filtre et l'échange de termine ainsi. Je les recontacte pour les informer que c'est fait et que l'appareil ne fonctionne pas mais comme il s'agit d'un autre conseiller, on me demande de nettoyer une nouvelle fois le filtre. Je les informe que cela a été fait plusieurs fois. Un troisième conseiller me demande de nettoyer le filtre. Je perds patience et je fais l'historique des échanges. Le conseiller m'informe qu'il vont procéder à la réparation de l'appareil et qu'il me sera renvoyé sous 10 jours, ils accusent réception du colis le 23/03/22. N'ayant pas de retour et ayant été patiente, je les contacte le 8 avril 2022. Le SAV m'informe que mon appareil n'est pas réparable, ils vont procéder à l'échange mais ils sont en rupture de stock pour le coloris que j'ai choisi et n'ont aucun délai pour l'échange. Je fais part de mon mécontentement et je demande qu'une solution soit trouvée . La personne est désolée ( sans grande conviction) et la seule solution qu'elle me propose est de faire éventuellement une extension de garantie d'un ou deux mois. Je ne suis pas satisfaite de la réponse et je demande un échange standard avec un modèle de couleur differente mais cela n'est pas possible. Je lui expose les difficultés rencontrées et je souligne ma déception de la part d'une enseigne qui se veut être dans l'excellence, mon interlocuteur m'écoute sans dire un mot et sans implication (il ne se sentait pas du tout concerné par situation) , attendant patiemment que je termine l'appel. La gestion du SAV est scandaleuse, aucun mail d'information pour le suivi, aucune date pour les délais, pas de remboursement proposé, pas d'échange avec un autre coloris, de plus j'ai payé pendant 2 mois pour un appareil que je n'ai pas pu utilisé.

Une excellente boutique avec une équipe sympathique et très expérimentée . J’ai personnellement acheté le dyson airwrap et j’ai eu l’occasion d’avoir de précieux conseil par de très bon vendeur. Je recommande ce magasin à toutes personnes qui souhaitent se procurer un produit dyson car l’expérience en boutique est incomparable à celle du site.

Super!!👍🏻 Olivier est un vendeur au top qui a su nous faire une superbe démonstration du produit que l’on a acheté, c’est une personne agréable et souriante! Je recommande fortement pour tout vos achats Dyson d’aller là bas!

Superbe accueil par Cléa et haitem ! Démonstration et connaissance du produit au top !

N achetez surtout pas le lisseur préférez vraiment GHD je vous assure ce sont des produits très médiocres le mien est tombé en panne après 1 an d utilisation celui de ma copine pareil et @Dyson a changé sa politique il ne répare plus et propose seulement 25% pour un prochain achat .... vous allez perdre votre argent avec eux vous verrez ....c'est surcoté sur le moment c'est bien mais ça a une durée de vie d'un an...

Les membres de l'équipe de ce matin (Lucille, Cléa et Alex) au top compétant, professionnel, attentif et patient, sans compter bien sûr de la qualité des produits. Je recommande

Superbe boutique ! On y est extrêmement bien renseigné, et il y a possibilité d'essayer les produits avant de les acheter. Personnellement j'ai acheté un AirWrap que j'ai pu personnaliser. C'est un service fort sympathique comparé à un achat internet. Les conseillers vendeurs sont excellents et apportent toutes les infirmations importantes à savoir avant meme que je me pose les questions. Je recommande à quiconque voudrait acheter un produit Dyson et aurait la possibilité de se rendre à cette boutique de venir acheter en magasin. L'expérience est incomparable à un achat internet.

J'ai craqué en m'offrant le Airwrap ce jour à la boutique des Terrasses du port alors que j'étais juste venue pour le découvrir :) J'ai eu la chance de bénéficier des bons conseils d'Alexandre qui est fort sympathique et a su me convaincre ! Merci pour votre professionnalisme.

Un Merci particulier à Haitem pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. Il a su bien mettre en avant les avantages et la facilité d’entretien du Dyson V15. Nous hésitions et il nous a convaincu Bonne continuation

Superbe équipe à l'écoute, c'est un plaisir de rentré dans cette boutique. +++

Superbe magasin, nombreux modèles en exposition. Très bons conseils de la part des vendeurs, Haitem en particulier, il m'a aidé dans mon choix et j'ai acheté l'Omni Glide. Très satisfaite de ce modèle. Je recommande d'aller en boutique au lieu d'acheter sur internet.

Très bon accueil de la part d'Olivier, des explications claires et précises. L'appareil est simple à utiliser et à monter.

Très beau magasin et très très bien accueilli..! Les vendeurs(euses) sont au top.. je recommande ce lieu

Félicitations à Alex pour son accueil et sa disponibilité. Très impressionnée par son expertise, j’y retournerai sans hésitation !

Nous avons eu affaire à Alex qui nous a parfaitement orienté et conseillé pour le choix de notre nouveau Dyson je recommande vivement cette adresse.

Olivier est un conseiller à l’écoute et dynamique. Une connaissance excellente de ses produits, une très bonne communication et un très bon sens du relationnel. À très bien su personnaliser nos échanges avec des conseils adaptés à nos besoins. Si vous hésitez encore sur les produits Dyson, rendez vous en boutique, vous serez accompagné et conquis !

La boutique est incroyable et leurs produits bien-sûr. L'accueil de l'équipe est top, serviable, avenant. On peut tester, prendre le temps de regarder, comparer. Je remercie particulièrement Rémi pour son accueil, je reviendrai c'est sûr.

Vendeurs très respectueux, polis et compétent qui prennent le temps de montrer et renseigner correctement les clients.

Très bien accueilli , personnel impeccable

Produits très bien présentée au sein de la boutique, personnels très professionnels et accueillants. Le conseiller qui m' à reçu à été d une gentillesse du début jusqu à la fin de ma présence en boutique. J ai pu profiter d une démonstration avec des explications clairs net et précises. Mention spéciale pour le Conseiller qui s est occuper de nous. Ravi de mon achat.

Un très beau magasin, on ne sait plus où mettre les yeux. Un très bon accueil par le personnel ,ce sont de très bons conseillers et je remercie énormément mon conseiller et vendeur HAITEM qui m'a très bien conseillé ou j'ai pu essayer le V15 qui est en démonstration avant de l'acheter. Je vous conseille d'y aller faire un tour.

Super accueil ! Une équipe à l'écoute et qui trouve des solutions pour ses clients !! Ca fait plaisir, merci encore à vous !!

Super accueil, très pro. Je n'étais pas très dyson, mais Haiten nous a convaincus d'en acheter un bientôt ! Super conseils, je recommande !

J'ai toujours essayé de lisser mes cheveux avec un fer plat, mais ceux que j'ai achetés ne faisaient tout simplement pas l'affaire, me brûlaient le cuir chevelu et les cheveux ou étaient tout simplement durs ; c'était simplement un mauvais look capillaire. Avec l’incroyable fer plat Corrale, c’est une histoire avant et après. Il est facile à utiliser sans fil, vous pouvez donc atteindre tout autour sans vous enrouler avec le cordon. Les cheveux reçoivent la chaleur appropriée, ce qui donne un aspect très brillant et des résultats durables en quelques minutes seulement ! J'ai adoré ! La qualité du personnel très accueillant et gentil. Merci beaucoup.

Magnifique boutique. L'équipe, en particulier Olivier pour notre cas, prend le temps de répondre à toutes les questions, de faire essayer le matériel, de tout expliquer. Je recommande vivement !

Grand magasin dans un bon emplacement en ville.Tout le personnel est très serviable et sympathique! Quant à mon achat d'un aspirateur Dyson V15,remerciements particuliers au conseiller vendeur (Respect),qui montrera tout et pourra expliquer clairement toutes les questions du client,c'était intéressant de tester de nouveaux articles. L'aspirateur fait des merveilles, vous êtes satisfait de l'achat, vous oubliez le prix quand vous voyez le résultat. Je recommanderais à des amis, certainement OUI!

Merci pour l’accueil, et plus personnellement à Olivier pour ses explications et la clarté des informations échangées. Super nous recommandons.

Accueil très agréable et professionnel de la part de Olivier un type très sympathique. Vraiment satisfait de mon achat, mes tapis lui disent merci ☺️

Super boutique - le personnel était aimable, serviable, et de bons conseils. J'ai dû ramener un produit Dyson au bout de 3 semaines car il ne correspondait pas tout à fait à mes attentes et un des manageurs, Raffy, s'en est occupé sans aucun problème tout en étant très compréhensif.

Belle boutique, accueil sympathique et équipe expérimentée. On était de passage dans la région pour les vacances. Nous connaissons dyson, et la présence de la boutique nous a permis de tester et de conforter nos envies sur leurs modèles. Explications et détails des caractéristiques irréprochables, un passage utile pour se réconforter sur leurs modèles. Merci à toutes l’équipe et au gérant.

Personnel vraiment sympathique et serviable. Raffy, le gérant et la dame (je ne connais pas son nom, grande et jolie ?) ont été très utiles. J'ai été sérieusement impressionné par leur niveau de service. Fortement recommandé

Un beau showroom et un accueil agréable. Très bien reçue par la conseillère de vente Cléa qui a su prendre le temps de me conseiller, m’écouter et j’ai même eu la faveur d’essayer et me faire coiffer avec le Airwrap que j’ai finalement acheté quelques semaines après ! Merci c’est validé !

Showroom très accueillant où l'accueil y est très chaleureux. Possibilité de tester et d'apprivoiser le produit convoité ce qui est un plus ! N'hésitez pas à entrer pour vous faire votre propre opinion sur les produits Dyson

Très bons conseils - excellent conseiller J'ai déjà un aspirateur Dyson V10. Je me suis donc rendu au Démo Store pour avoir quelques informations sur le nouvel aspirateur intelligent. L'accueil fut excellent ! Olivier, le conseiller Dyson qui m'a reçu, a été patient et pédagogue ; après quelques essais, il a vraiment su répondre à mes questions, voire les anticiper. Par ailleurs, les propositions qu'il a faites étaient vraiment adaptées à mes besoins (choix du modèle, des accessoires, etc.). Ensuite, moi qui n'étais pas du tout convaincu par le purificateur d'air, je lui ai quand même posé quelques questions et il y a répondu très clairement. Il m'en a expliqué le fonctionnement, l'évolution technologique et ses bienfaits actuels. Eh bien du coup, j'envisage sérieusement d'en acquérir un modèle !! En définitive, je conseille ce Dyson démo store pour le design du lieu mais aussi l'amabilité, la patience et la grande pédagogie d'Olivier - je ne connais pas le reste de l'équipe mais lui, je vous le conseille vraiment !

Très bon conseils. Accueil agréable. Après avoir choisir un modèle sans avoir suivi les conseils du vendeur, nous avons finalement regretté et nous sommes revenus, accueil tjs top, à l'écoute et ont su nous guider pour faire le meilleur choix pour nous cette fois-ci nous les avons écouté et nous sommes ravis.

Merci à toute l’équipe pour cet accueil et une mention toute particulière pour Alexandre pour son professionnalisme, sa patience et son savoir. Merci encore

Je tenais à remercier l’équipe du magasin qui m’a dépanné avec mon aspirateur que je croyais en panne Je n’ai rien acheté mais les vendeurs ont prit le temps pour identifier le problème et le résoudre. Merci encore et bravo pour ce beau magasin et votre service impeccable

Super équipe tres serviable! Merci à Alexandre! Experience en magasin recommandée pour ces produits geniaux!

Génial de voir enfin un magasin Dyson à Marseille, c’est super beau en plus. 🤩 Les vendeurs sympas et de très bon conseil sur l’utilisation du Airwrap Merci pour l’accueil !

bonjour Je recommande le magasin tyson terrasse du port accueil très bien

Accueil extrêmement sympathique. Conseils avisés. Magasin très classe et moderne