E.Leclerc DRIVE Aulnay-sous-Bois Supermarché

Service lamentable, j'attends ma livraison depuis vendredi,personne ne répond ni au téléphone,ni au mail ,je me retrouve aujourd'hui avec 200 euros dans la nature

très déçue encore une fois j’achète un pack de lait (6 bouteilles) le 06 06 2024 la date de péremption 07 06 2024!!!!!! Évidemment aujourd'hui je m'en aperçois et je n'ai plus qu'à jeter la marchandise. >De plus en en plus obligé de constater que le drive permet d'écouler les marchandises soit de qualité médiocre ou bien de date de plus en plus courte . Madame MAURICe

Commande en livraison avec particulier le lundi 13 mai, il me manquait une grosse partie de mes articles, car une partie de ma commande a été échangée, j’ai reçu une partie de la commande de quelqu’un d’autre à la place. Drive injoignable malgré de nombreux appels, service client par mail qui ne réponds pas … aujourd’hui vendredi 24 mai toujours aucunes nouvelles … Service déplorable. Je commanderai ailleurs la prochaine fois.

C'est très pratique d'avoir un drive et de faire son plein d'essence en même temps. J'y vais depuis plusieurs années. Globalement satisfaite. Seulement après covid nous n'avons plus de traitement 5 étoiles. Ces derniers temps on est assez limités sur le nombre de produits frais à acheter et il y a pas mal de pénuries. A l'époque on nous chargeait même le coffre mais ça c'était avant... Ils sont ouverts sur des plages horaires assez large pratiquement tous les jours. Le personnel et sympathique, le responsable un peu grincheux mais pas méchant

C’est vraiment incroyable de ne pas pouvoir joindre quelqu’un au téléphone depuis ce matin huit heures heures d’ouverture. J’appelle toutes les cinq minutes pour avoir quelqu’un au téléphone. Personne ne répond actuellement. Il est 10h30. J’avais fait une demande de livraison entre huit heures et 11 heures. Je constate que ce sera décalé à 12h20. J’essaie d’appeler pour savoir et avoir plus amples, personne répond au téléphone !!!! De qui se Moque ton !! Déjà lors de ma première commande chez vous, la viande était périmée !!! Que des problèmes Chez vous franchement c’est fini maintenant j’irai chez Carrefour

Pratique en mode livraison à domicile quand on ne peut se déplacer pour faire les courses et qu'on ne dispose pas d'un véhicule. Ai 4 fois commandé dont 3 fois opté pour la livraison par un particulier. A chaque fois une personne aimable et souriante, mieux qu'avec le transporteur plus cher. Petit bémol sur ce service drive : une fois les yaourts étaient proches de la date limite inscrite, environ à une semaine. Et une autre fois un coût de 1 € à payer pour 1 seul sac en papier délivré (consigné que l'on ne peut pas rendre vu que la commande est faite justement pour cause d'impossibilité de se rendre au Drive ou en magasin). Ça fait cher le sac papier.

FAITES ATTENTION CE LECLERC DRIVE VENDENT DES PRODUITS A QUELQUES JOURS DE LEUR LDC!!! Samedi 6 Avril 2024, je commande 2 paquets de yaourts , arrivé chez moi je remarque que la LDC est du 11 avril donc 5 jours après .... Et je trouve inadmissible que l'on nous vende des produits frais a 5 jours de sa péremption !!! J'appelle Leclerc Drive le responsable me répond( un certain Louis ) m'agresse au téléphone me menace de porter plainte car je lui ai dis que je passerai lundi et je taperai un scandale et estime que pour lui ce sont des menaces! Car d'après ses dires, les LDC de plus de 5 jours n'existe pas en magasin alors que partout où je vais c'est MINIMUM 2 semaines.... Il s'est montré très agressif ! Le ton est monté ! Ça fais plus de 10 ans que j'achète 3/4 fois par semaine le personnel est toujours très agréable et très arrangeant mais alors ce responsable est d'une arrogance !!! J'en étais choquée ! A FUIR !

Catastrophe ! Avant dernière fois où j'étais le gars à fait la tour de pise! Tout est tombé Et la dernière fois, ils ont donné ma commande à un autre client, et me dit on peut pas la refaire.

J'ai pour habitude de m'y rendre en magasin pour faire mes courses et bien qu'il n y ait plus de stock en magasin pour certains articles, je me suis mis au drive depuis peu et celui est bien sympa pour y retirer nos produits. Il y a plusieurs bornes pour s'identifier et le personnel est bien sympa.

efficace pas d attente

Nous sommes le samedi 2 mars et il est 18h44. Je n’ai toujours pas reçu ma commande (livraison entre 15h et 18h). J’essaie depuis plus de 44 minutes de vous contacter pour en savoir davantage. Non seulement je tombe sur des incapables mais en plus je perds mon temps ! Service nullissime !!!!!!!!!!! Je suis choquée, du jamais vu. Je vous demande de me contacter suivant les informations liées à la commande numéro 24012474 pour un remboursement + frais de livraison. Nul

Rapide simple et efficace

Préparateur très sympa

Service rapide

Très bien

Excellent interlocuteur au téléphone. Merci Monsieur pour votre aide précieuse.

Expérience de la livraison à domicile qui s'est violemment dégradée ces derniers mois : les commandes (qui coûtent 10 euros de frais de livraison!) arrivent 2h en retard avec de nombreux produits manquants ou endommagés, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour obtenir le remboursement. Puis promesse de remboursement jamais effectuée depuis 1 mois malgré relances. On nous parle mal quand on ne nous ignore pas. On a l'impression que le magasin est en préavis de grève tant il est en roue libre. Avis au directeur : prenez des mesures drastiques.

Parfait personnels très sympathique souriant. Les courses sont toujours près à l'heure indiquée

Je suis choqué du service client inexistant… Un service client c’est pour servir les clients il me semble?pourtant37appel aucunes réponses a part se matin pour demander pourquoi je n’étais toujours pas livrer leur réponse nôtre livreur était en retard se matin, un moment si votre livreur n’est pas capable de venir à l’heure à son travail changer de personnel ! Livraison prévu avant 11h il est 14h54 toujours pas de livraison!!! A fuir.

Ancien client de carrefour, c'est ma première fois au drive Leclerc et l'expérience est très très mitigée. Points positifs : il ne manque rien et la commande était prête en temps et en heure. POINT NÉGATIF : 99% des produits frais (fromage, yaourt, charcuterie etc.) présentent des dates de consommation extrêmement courtes, à peine une semaine... Pratique quand on veut se débarrasser de ses stocks et éviter les pertes, par contre pour le consommateur et le client c'est beaucoup moins avantageux... 250e de courses, ils doivent se douter que ce n'est pas pour consommer dans la semaine mais sur un terme un peu plus long... C'est la première fois chez eux, je leur laisse donc le bénéfice du doute. Je tenterai une 2eme fois mais si c'est la même chose, il n'y aura pas de 3eme...

Oublier se drive trop de monde , 1h d’attente pas assez de livreur , en retard dans les prépa , je ne reviendrait plus dans se drive……

Il manque toujours des articles je ne suis JAMAIS bien livré avec la totalité des courses le magasin ne décroché JAMAIS je suis déçu !!!!!

Bonjour, j'ai passé une commande le 06/12/23 à 21h23,pour une livraison le 07/12/23 entre 08h00 & 11h00. À l'heure où j'écris je n'ai toujours pas reçu ma livraison ! Il est 11h52, et bien sûr impossible de joindre le service client ! Très déçu d'autant que service livraison vous demande 9€90. Par la suite j'ai effectué 2 autres commandes, l'une 3 produits dont la date de péremption était dépassé ! Et la seconde 5 produits décongelé... J'ai désinstallé l'application, et supprimé mon compte car S.A.V. en mode passif...

Habituellement je fais mes courses en magasin mais actuellement enceinte de 7 moisje n'y arrive plus. J'ai fais quelques drives mais vu mon état actuel je préfère la livraison à domicile. Toutes les enseignes proposent généralement un service de livraison offert à partir d'un certain montant (cf carrefour, monoprix.. ) pour leclerc il en est rien. J'apprends que la livraison peut être offerte avec justificatif de grossesse ! Génial si j'avais su ça avant j'en aurais profiter parce que 10 euros à chaque fois quand on fait plus de 100 euros de courses c'est frustrant. Mais le problème étant que impossible à mettre en place. Je contacte le SERVICE CLIENT qu'on trouve sur internet ils me disent que ce n'est pas le bon secteur on me donne un autre numéro qui s'avère être un drive et on me dit bha non on ne s'occupe pas de ça et on me donne un autre numéro qui ne réponds pas. Génial. J'ai actuellement à panier à valider mais vu ce manque de professionnalisme j'abandonne ! Je préfère encore aller chez la concurrence. Une amie habite à 10 minutes de chez moi se fait livrer chaque fois carrefour gratuitement (elle n'est pas enceinte) et moi en étant enceinte je bataille avec leclerc et je suis encore condamné à payer ces 10 euros de frais de livraison.. ça va être très simple. Je vaais dorénavant commander chez carrefour et après mon accouchement je continuerais à faire mes courses chez eux parce que leclerc j'en ai assez la. C'est bien dommage parce que javais mes habitudes avec leclerc mais je ne supporte pas le manque de considération. Je vais finir par accoucher que je n'aurais pas pu mettre la livraison offerte autant aller chez ceux qui la propose à partir d'un certains montant d'achat ou qui sont plus réactifs.

Service rapide

TRÈS EFFICACE AU NIVEAU LIVRAISON PERSONNEL GENTIL ET SERVIABLE.

C’est simple, il y a toujours un problème avec cet établissement lorsque vous choisissez de vous faire livrer. J’ai une première fois choisi la livraison par particulier, ma commande a été validée, prélevée mais pas transmise au service de transport. On ne nous propose aucune solution de remplacement alors que c’est de leur faute. Obligé d’appeler une amie afin qu’elle se déplace pour récupérer mon Drive et c’est à nous de demander un remboursement des frais de livraison, alors que ça devrait être à leur initiative puisque il n’y a eu aucune livraison. Une seconde fois, livraison par transporteur cette fois ci, produits manquants mais personne nous le signale alors qu’ils doivent bien s’en rendre compte lorsqu’ils préparent les commandes. A nous ensuite d’appeler pour être remboursé. Et enfin aujourd’hui, choix d’un créneau de livraison par transporteur entre 16h et 19h, il est 20h20 quand j’écris cet avis et aucune nouvelle de mes courses. Organisation à revoir vraiment.

Très satisfaite de ce service. Personnel très professionnel. Très pratique pour récupérer nos courses. Juste qu il manque souvent de produits de la marque Repère. Mais dans l ensemble tout est OK.

Excellent rapport qualité-prix

Il manque souvent des produits. Les produits sont à DLC courtes. On a toujours l'impression que les produits sont stockés depuis des années. Poussiéreux. Quant à l'amabilité du personnel n'en parlons pas.

LUNDI JE PASSE COMMANDE (23049438) ET JE NE SUIS PAS LIVRÉE POUR X RAISON. PAR CONTRE JE SUIS BIEN PRÉLEVÉE!!!! MAIS PRIVÉE DE MES COURSES !!! JE DÉCIDE D’ATTENDRE D’ÊTRE REMBOURSÉE. CE N’EST QUE VENDREDI QUE JE REÇOIS UN BON D’ACHAT QUI PLUS EST, INFÉRIEUR AU MONTANT INITIAL ALLEZ SAVOIR POURQUOI !!!! JE ME SENS DONC OBLIGÉE DE REPASSER COMMANDE CHEZ VOUS CAR SI JE VEUX TRANSFÉRER LES SOUS SUR MA CB, ÇA PRENDRA ENCORE PLUS DE TEMPS! JE REFAIS UN NOUVELLE COMMANDE, DONT LE PRIX EST SUPÉRIEUR AU BON D’ACHAT ET À LA COMMANDE INITIALE. JE REPAIE DES FRAIS DE LIVRAISON, POUR APPRENDRE UNE FOIS DE PLUS, À L’HEURE DE LA LIVRAISON ET PAR MES PROPRES MOYENS, QUE VOUS AVEZ REFILÉ MA COMMANDE AU MAUVAIS LIVREUR? C’EST INADMISSIBLE ! INACCEPTABLE ! BANDE D’INCOMPÉTENTS…

Client très fidèle et très déçu de ce drive par rapport a d'autres drive Leclerc. Ex: Villeparisis sont toujours au top. Beaucoup de produits sont souvent manquants à la réception de la commande voir même pire, carrément oublié. Les produits sont disponibles à la commande et 2h après avant de réceptionner la marchandise, plus dispo. Le personnel change régulièrement et n'est pas forcement dés plus agréables. Sauf cas particulier. Les dates de péremptions sont très très proches, charcuterie, fromage... Il y a souvent de l'attente même lorsqu'il n'y a pas beaucoup de voitures. Il faut revoir l'organisation et la gestion. Malheureusement j'y suis contraint d'y aller, car très pratique pour moi d'un point de vu localisation. J'envisage de me diriger vers la concurrence, moins pratique pour moi mais plus fiable. PS: Meme si vous me le proposer je ne contacterai pas le numéro que vous allez peut-être me communiquer.

De nombreux produits de base sont CONSTAMMENT en rupture de stock, c'est insupportable !!

Bonjour je viens de m'apercevoir qu'on me facture des sacs à gogo alors que je leurs rends toujours leurs sacs !! Il y a un gros problème !!

Attente très longue car les camions de livraison à domicile sont prioritaire!

Hier c'est le pompom Je récupère mon drive ça sera la dernière fois. Je m'explique, je récupère mes courses lundi 3 juin au lieu de samedi 1er juin. Je suis conscient, j'ai deux jours de retard. Je récupère aujourd'hui 3 colis, de la viande à manger en date courte du 6 juin au prix fort, avec des produits toujours manquants, cest la spécialité du drive d'aulnay. Pour finir, l'employé un crétin sans politesse, il me fait voir le panneau deux jours c'est normal. Aucune compassion juste du mépris. Normalement chez le leclerc ça passe en anti gaspi avec des dates courtes avec réductions. Un conseil fuyez et contrôlez bien vos dates, surtout les sacs qu'ils rajoutent chaque fois alors que je les rends chaque fois. Cherchez pas à contredire ou autres. Vous avez aucune excuse juste vous êtes une honte.

Ce service est très pratique, rapide et très pro, les produits sont tjrs dispo mais le seul problème c'est la distance du drive et je n'ai pas tjrs le tps de parcourir des kilomètres. 😄

Service rapide et personnel courtois ainsi que serviable.

Manque des articles sur la livraison j’appelle le service aucune réponse vraiment déçu

Deuxième fois que je commande en livraison à domicile avec Leclerc drive et les prestations sont excellente. Je n’ai jamais manquer de rien dans mes commandes et les livreurs sont super, les horaires de livraison sont respecter. Merci

Très Pro

Impossible de changer de mode de livraison sur le site après validation. Impossible de contacter le service client (est-ce qu'il y en a vraiment un pour ce drive ? Une conseillère téléphonique de Leclerc n'arrivait pas à trouver de numéro de téléphone non plus). En revanche, les livreurs à domicile sont toujours ponctuels et professionnels.

Tres satisfait ! , rapide, Efficace, Aucune attente, n'oublie aucun article Continuez comme cela ! ! ! Seul inconvénient, le fait de ramener les bacs a l'entrée alors que ce n'est pas a nous de le faire

Temps d'attente trop long et le responsable très désagréable avec les clients et ses employés. C'est une honte de parler et de traiter les gens comme cela Mr !

Placé dans le sens inverse de la route, pas super pratique. Service aléatoire des fois rapide des fois long.

Ne passer sa carte de fidélité que 5 min avant a la borne sinon ça ne fonctionne pas. Sinon livreur très gentil

Ça fait plus de 1 an que je fais mes courses au Leclerc drive, et j’ai toujours été satisfaite, que ce soit la qualité du service est le temps d’attente!

😡😡😡 Des produits manquants et impossible de les joindre au téléphone, les mails ne sont pas transmis il n’y a aucun recourt je vais être obligée de me déplacer…. C’est inadmissible 😡😡😡 A fuir !!!!!!!!!!!!

Délai d'attente toujours trop long. Je ne comprends pas. Même quand on fait l'ouverture on attend 10 à 15 minutes alors qu'il n'y a personne. J'ai déjà attendu 30 minutes avec mon bébé dans la voiture. Pourtant quand on fait un drive c'est qu'on veut gagner du temps... Quand aux dates de péremption c'est un délire... drive effectué le 27 et date de péremption le 29 pour 2 paquets de jambon, 1kg de poulet, des tagliatelles et 2 panés de soja, super! Quand je demande à changer il n'y a évidemment pas d'autres stocks... franchement dégoûté de ce drive. On veux faire un drive pour le côté pratique et au final déçue de tous les côtés.

Très bien

15 minutes de retard pour te répondre au final désolé la sonnette et couper au tableau

Malheureusement obligé de mettre 1 étoile. Il fut un temps ce drive était agréable, très bien géré, avec parfois des animation, des petits goûter pour les enfants, et même parfois des glaces distribuées en été. Depuis qu il y a eu un changement de responsable, ce n’est plus du tout le même drive. Les employés sont pour la plus part désagréable. Avant on nous proposait de l’aide pour charger les courses, depuis le changement plus rien. Il manque tout le temps des articles, et si vous avez le malheur de vous en rendre compte arrivé à la maison, lorsque vous le réclamer vous passez limite pour une menteuse. Sans compter la fraîcheur des aliments, c’est simple: ÉVITER LES FRUIST ET LÉGUMES, ils sont pourris ou si vous avez de la chance ils pourrissent le lendemain ! Je suis extrêmement déçu ! Et surtout si vous ne prenez pas les sacs la plus part du temps ils sont quand même facturés. Bonne chance pour leur demander de régulariser la situation !

Médiocre, j’aurais mis moins si j’avais pu. Comme le leclerc où je me rend habituellement est en travaux, j’ai essayé le service livraison pour le drive d’Aulnay par deux fois. La première fois j’ai fais le choix de la solution livraison par un particulier qui était plus économique, le livreur est arrivé en retard avec du surgelé qui n’était pas dans un sac adapté et que j’ai du jeter.. Pas la faute du drive vous me direz ? C’est vrai mais TOUTES mes réclamations par mail sont restées SANS RÉPONSES. À ce jour je n’ai toujours pas été remboursée de ma livraison et suite à l’appel qui j’ai fait au drive on m’a rembourser le surgelé en me disant de choisir l’autre option la prochaine fois. Voulant leur laisser le bénéfice du doute je tente une seconde fois. Le livreur arrive après la plage de deux heure sélectionnée, ne s’excuse même pas du retard, les produits livrés sont conformes ça oui mais avec des dates de consommation ULTRA COURTES (a titre d’exemple j’avais deux jours pour manger mes 4 yourts avant expiration… et j’avais plusieurs produits comme ça). Bref, je déconseille vivement le drive d’aulnay sous bois.

Commande 2 paquet de yaourt le 25 février date de péremption le 26 j’ai donc un jour pour finir 24 yaourt. Top 👍🏽

Aujourd'hui rien ne manquait ,par contre je suis déçue chaque fois que je commande des fruits Ce matin ,un pamplemousse pourri sur le lot de 3 ,la dernière fois les bananes n'étaient pas belles ni bonnes

1 étoile et encore c'est trop leur donner j'ai attendu 15 minutes qu'on m'amène ma commande alors qu'il n'y avait personne on me dit qu'il me manque des articles et qu'on me fait un avoir au final 7 articles manquants et seulement 2 de rembourser j'appelle ça du vol je n'ai pas arrêté d'essayer de les avoir au téléphone en vain ! Ah c'est sur qu'ils ne vont pas decrrocher si ils font ça à tout le monde !

Première fois pour tester Le personnel laisse le client chargé seul et ramener les bacs jusqu’à l’entrée Assez déçu par rapport à la concurrence habituelle

Une fois arrivé le code barre ne fonctionne pas.Du coup obligé de chercher un employé pas très aimable pour être poli. Et pour finir, une attente interminable de 30 min pour recevoir la commande. Il y’a des choses à revoir d’urgence dans ce drive, car niveau professionnalisme et amabilité on est très loin du compte.

Drive agréable, personnel sympa. Attente raisonnable. Toute fois attention à la circulation quand vous sortez du drive.

Vendent toujours des produits à la date limite de consommation sans compter les articles manquant

J’avais pris des produits frais mais la date d’expiration se périmait dans 2 jours (je n’avais pas vu la date des bons plans). Je voulais rendre les produits mais la personne à l’accueil n’a pas voulu les reprendre. Et quand bien même, c’est un manque de professionnalisme. Temps d’attente très long pour récupérer le drive. Bref, je vous conseille de ne pas commander les produits frais chez eux

Équipe très désagréable, courses jamais prête à l’heure choisie!!! Dommage pour Leclerc, celui du blanc mesnil est top !!!

Aucun professionnalisme de l équipe. 20 min d attente et aucune excuses.

Première expérience catastrophique : Ma commande est introuvable puis quand on finit par la retrouver au bout de 20 min , il manque 3 articles sur 4....

Ils sont rapide et bien

Je suis une cliente régulière de ce drive, le nouveau PDG est plus professionnel dans la relation clients.La responsable actuelle est sympathique et aimable. Cependant il manque énormément d’articles et ce depuis trop longtemps. De ce fait j’ai changé d’enseigne pour mon drive c’est dommage car celui ci était le plus proche de chez moi.. mais faire plusieurs allez retour pour avoir tout ce dont j’ai besoin n’était plus « rentable ». Je rejoind également d’autres avis au sujet des fruits et légumes. Une cata!

J'appelle pour un renseignement sachant que j'habite assez loin du supermarché. Déjà la personne qui décroche au son de sa voix on voit qu'elle est déjà soûler. Elle me dit de patienter elle va transférer mon appel et sa coupe. 3 fois de suite. À revoir l'amabilité et le respect de certains de vos employés.

Très bon on avec la qualité et le prix

Pratique lorsqu on a pas le temps de faire les courses en magasin, pas trop d attente lorsque vous scané a la borne pour récupérer vos marchandises

Je trouve un peu long l'attente entre l'enregistrement et l'arriver de la commande quand il y a personne au borne . J'ai du attendre 15 minute ma commande entre le registrement a la borne et enfin voir une personne me rapporter ma commande .

Pratique mais par contre beaucoup de rupture de produits en ce moment. Et l'apprendre au moment de récupérer la commande est désagréable... mais sinon c'est vraiment intéressant et les prix et réductions avec les tickets Leclerc comme en magasin.

Service et accueil à revoir. Présente à 17H45 heure de retrait de ma commande, celle-ci ne m'a été remise que 35 minutes plutard soit 18h20 et sans aucunes explications ni même excuses pour l'attente ! Personne n'a daigné répondre à ma question posée à 18H Qu'en est-il de ma commande ? Je souhaite l'annuler car j'ai 1 impératif ! Ma commande m' été remise du bout des doigts sans aucuns commentaires !

Drive correct, rapide et efficace. Par contre je déconseille d'acheter des fruits et légumes car ils sont de mauvaise qualité. Dernière commande : les bananes étaient abîmées et les pommes toutes frippées.

Très bien, commande complète. Je m'y rends au moins 1 fois par mois et pas déçu du service.

Ici on charge nos courses seul, contrairement à la concurrence... les prix ne sont pas toujours moins chers. Le +, il n'y a pas de monde

Très déçu et énervé. J’ai un petit bébé du coup j’utilise le service livraison à domicile. C’était arrivé plusieurs fois qu’ils oublient des petits choses j’ai rien dit mais là c’était n’importe quoi. Ils ont pas livré 12 packs d’eau Mont Roucous. Je vais plus jamais aller chez Leclerc tout court. Ils sont des incompétents

Rdv 16h45 à 17h commande pas prête. Je demande à l'accueil ils me disent d'attendre 17h20 mes courses arrivent enfin il manque la moitié de la commande. C'est reparti pour de l'attente, en revenant tous les produits surgelés ne sont pas disponibles car les frigos ne fonctionnent pas. Déçue je ne reviendrai plus.

Bravo, après une commande avec livraison prévue entre 16h et 18h, livraison assurée à 22h par les directeurs d'aulnay et Clichy-sous-Bois, alors que nous n'y croyons plus... petit bémol juste sur la gestion des appels sur le drive d aulnay qui raccrochait au lieu de prendre les appels. Ils auraient dû prendre les devants et appeler les clients pour leur expliquer la situation et manque de personnel tout le monde est prêt à l entendre plutôt que la politique de l autruche... Mais service assuré par la direction de ces deux magasins. Bravo et Merci messieurs.

Je met un commentaire car ça fait des années que je profite de ce drive et je n'avais pas de gros problèmes mais ces derniers mois le service est catastrophique donc j'espère qu'ils vont réagir au plus vite pour corriger les trop nombreux problèmes, car malgré tout le drive est quand même un des meilleurs concepts qui a été inventé pour faire ses courses et je souhaiterais pouvoir continuer à en profiter. Les plus gros soucis que j'ai rencontré dernierement sont : Commande incomplète manque le sac de frais a la place les courses de quelqu'un d'autre malheureusement je m'en suis rendu compte une fois arrivée chez moi donc obligé de repartir Commandes ne sont pas toujours prêtes à l'heure donc obligé de sonner et d'attendre qu elles soient préparées Maintenant je vérifie tjr le bon de commande avt de rentrer chez moi et tjr oubli de produits Date de péremption limite achat en gros de 4 packs de lait afin d'être tranquille pdt un bon bout de temps mais dont la date de péremption une semaine après, j' ai dû jeter 4 packs de lait à la poubelle Je précise qu'avant ça se passait bien commande complète et prête à l'heure En conclusion je n'utilise plus ce drive dommage j'espère que ça va changer

Un grand merci à Franck pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Suite à une (deux même) erreurs de ma part sur l'application, il a quand même fait le nécessaire pour me livrer et c'est vraiment vraiment appréciable! Je renouvelle ici mes excuses à ce Monsieur qui a fait preuve de patience. Je recommande ce Drive !

Très déçu du service livraison ! A chaque commande je ne reçois pas la commande que j’ai passé… toujours des produits manquants, ou carrément je reçois la commande d’une autre personne marqué à mon noms pourtant … impossible de les contacter par téléphone… bref la livraison est je pense a éviter !!!

Les bornes ont été changées (c'était nécessaire) personnels peu nombreux mais un peu plus rapide que d'habitude

Top !!! je le conseille à tous ceux qui n'ont pas le temps ou qui ne veulent aller dans les grandes surfaces !

Je recommande ce drive. J'ai pris l'habitude d'y commander depuis de nombreuses années et jamais eu de mauvaises expériences. Les livreurs sont toujours serviables et chaleureux. Merci à mon livreur préféré qui se reconnaîtra. Les remboursements sont rapides et les produits manquants ne sont pas facturés. Il y a régulièrement des opérations commerciales (bornes de jeu avec jetons).. Et j'ai même pu gagner un sacré bon d'achat ! Les petits déjeuners proposés le samedi matin (avant la période du covid) me manquent et permettait de mieux faire connaissance avec l'équipe du drive.

L'équipe que j'ai eu l'occasion de rencontrer est toujours agréable. Le parking mériterai un peu plus de lumière cependant, le matin on est vraiment dans le noir total...

Longue attente, bornes en panne... Dommage pour un drive qui devrait être rapide. Le personnel y est par contre accueillant.

Très déçue 1) il n'y a pas tous les produits même ceux de base ex l'huile 2) ils oublients de livrer des articles pourtant payés 3) ils disent qu'ils vont rembourser et on ne reçoit rien Je n ai fait que deux commandes. Je préfère faire mes courses dans une autre enseigne et donner mon caddie a livrer. Au moins je vois ce que j' ai mis. Ce n est pas notre faute si on a pas de voiture

Plus de 45min d'attente dans la rue ça avancer pas. Encore pour que de faire la queue dans un magasin. Si c'est pour gagner du temps oublier

Horrible!! Première fois que je me fait livrer et il manquait 3/4 de ma commande. On me livre finalement le reste, le soir même et il manque 2 produits dont je ne me suis jamais fait remboursé.

Je viens de recevoir ma livraison et à ma grande surprise date limite pour de la viande sous vide bananes noires un mangeable et c’est pas la première fois que ça fait ça et le seul point positif c’est la livraison ils te livrent dans les temps et en général les livreurs sont super sympa je Viens de faire une réclamation comme la dernière fois mais je pense que j’aurai pas de réponse je recommande pas du tout

Une dolce gusto acheté en novembre pour un cadeau de Noël. Ont se rend compte trop tard que notre cadeau est en doublon, donc nous voulons échanger auprès de leclerc qui refuse car nous avons dépassé le délais de 15 jours. Je trouve cela pas du tout commercial de refuser un échange pour Noël alors que l'article n'est pas ouvert et avec le ticket de caisse. Je ne recommande pas du tout ce magasin d'Aulnay qui n'est pas du tout arrangeant.

En livraison, nul !! Livre des produits périmés et ne répondent jamais aux mails avec photo à l appui ! De la malhonnêté par les temps qui courent ! A fuir de toute urgence !

Première et dernière fois que j'y retourne. 25 mns d'attente et 3 articles manquants. On ne sait pas si les bornes fonctionnent, aucune indication possible une fois votre arrivée déclarée. J'aurais mieux fait d'acheter en magasin en passant par la caisse.

Pensez à verifier les dates de péremption de vos produits .. notamment ceux pour bébé ... déçu venant d’une grosse enseigne.

Globalement ce drive est correct. Mais une fois mon conjoint a du attendre plus de 40 min car le préparateur ne trouvait plus un paquet de couche. Une autre fois il manquait la moitié de ma commande, j'ai du attendre car ils ont du la recommancer. Il est arrivé qu'on me dise que ma commande est complète mais qu'il me manque 2 déodorants suite au contrôle que j'ai effectué. Je fais beaucoup de drive, les déconvenues sont de l'ordre de 20%. Mais je fini par partir avec ma commande complète ou il rembourse sur mon compte Leclerc les articles manquants.

Presence de Plusieurs bornes. Les commandes sont toujours completes.

Bonjour, Je suis une cliente très très satisfaite de vos services tout particulièrement vous à Aulnay-sous-Bois car vous êtes hyper sympa rapide et très agréable. Toujours à nous demander si on voulait de l'aide et quand mon papa vient qui est une personne à mobilité réd. J'aime venir spécialement chez vous pourtant j'en ai un beaucoup plus près à la courneuve mais vous vous avez ce petit truc en plus. Donc merci infiniment de votre professionnalisme et respect. sans hésitation vous l'aider

Le principe n'est pas saisi par l'enseigne on dirait. Ils ne sont jamais à l'heure même pour 1 article commandé. Attentes allant jusqu'à 25 minutes. Autant aller en magasin directement la caisse est plus rapide.

Systématiquement obligé de vérifier a chaque fois il y a des oublis Pour la 4 ème fois que je commande ... Encore des oublis , on vous file des champignons pourris ..... Faites attention à ce qu'il y a dans vos sacs

Personnel sympa manque quelques produits sur catalogue.

Parfait, la moitié de ma commande périme dans moins d'une semaine ...

Facile d accès, et pas dessus de la commande faite

Même si des fois il me manque des produits.... Ça reste un bon magasin

Dans l ensemble, bien. Pour les manquants ca serait bien de prevenir a l avance et pas au moment du retrait. Elargir votre rayon poissonnerie

Très bon drive très accueillant, de très bon produit que je n'ai plus besoin d'allé chercher en magasin....

Pratique, je trouve toujours un créneau qui me convienne. Le personnel est accueillant et le service est rapide. Je recommande.

J'apprécie ce drive à Aulnay qui présente du choix au niveau des produits, toujours du stock et du suivi de produits. Le personnel est toujours très aimable et très agréable.

Première expérience au drive. Equipe excellente. Expérience sympathique. Merci de m'avoir donné envie de réitérer l'expérience

Très pratique et rapide. Les personnelles sont gentils et serviables

Pratique mais il manque toujours un article commander

Service rapide et personnel agréable

Peu fréquenté en semaine avant 14heures. Au niveau des bornes ça demande à être rafraîchi un peu. Niveau temps d'attente, c'est impeccable. Ils sont rapide pour ramener la commande. Niveau choix : Plus de choix que au Leclerc Drive de Villeparisis. Mais il manque par exemple la semoule ( extra fine/ fine etc...). Niveau couches pour bébé j'ai souvent du mal à trouver la taille 6 ou 7 c'est dommage.

Le drive est très rapide et les agents très aimable. Le seul point négatif est le manque de choix au niveau des articles surtout sur les fruits et légumes.

Excellent quand on a pas le temps d'aller faire ses courses en magasin

J'aimerai avoieleclrrc a aulnay sous bois nord pas drive je préfère allez au magasin et choisir

Bon accueil, personnel professionnel et à l'écoute. Je suis donc très satisfait.

Bien mais pas beaucoup de choix et bvp d'indisponibilité.

Très vétuste, la moitié des bornes ne fonctionnent pas.

Service rapide, personnel accueillant.

Rapide et efficace mais peut mieux faire encore Mettre une disposition une poubelle. En cas de grand flux mettre des petites lumières sur le plafond vert si c'est libre rouge occupé....parce que de loin on voit pas trop bien si une place est libre ...

Super!! jai gagner une confiture à la poire williams !!!

J'ai réceptionné un drive et lors du déballage j'ai failli vomir car on m'a mis un paquet de betterave éventé et moisi .il y avait des aliens dedans. J'ai fait une réclamation et toujours aucune infos de leur part

Rapidité efficacité rien à dire tout est nickel

Toujours bien servi, pas d'attente. Personnel aimable

50 minutes d'attente j'ai été oublié scandaleux pour du drive personnel aimables quand même

Super. Très rapide pour faire ses courses

Très bien accueillie malgré mon retard, commande servie rapidement, employés aimable et à l'écoute.

Le personnel est aimable et serviable. Le seul bémol c'est les ruptures de produits. Pour le reste c'est rapide et pratique

Aussitôt arrivé aussitôt réparti. Service efficace en plus j'ai le droit à des tickets de loterie et pour une fois sur trois ticket j'en ai eu un gagnant. Le lot un produit bio des compotes de pomme au top. Je suis une habituée du drive et reviendrais sans hésiter.

inadmissible !!! Je rentre chez moi je m’aperçois qui me manque plusieurs articles. Je retourne au drive et la personne une jeune me dit d'attendre le temps qu'elle prévienne le responsable. Elle prend tous son temps marche lentement de maniere non chalente, regarde son portable et elle se met a rigoler avec ses collegues pendant que moi j'attend de longues minutes. plus jamais je commande dans ce drive ! aucun professionnalisme

Service désastreux, manque des articles, erreurs des préparateurs et il faut etre patient pour pouvoir passer une commande. Quand on réussit enfin a passer une commande il n'y a peu de choix sur le site bref plus jamais

Tres bien. Personnel professionnel et sympathique.

Bonjour, Ce magasin nous sauve la vie surtout pendant le confinement ! Malgré la situation difficile en ce moment, le magasin n'a quasi pas de rupture de stock. Les produits manquants sont réapprovisionnés en 24 heures à peine. Les commandes sont prêtes en quelques heures et surtout complètes grâce à la très bonne gestion des stocks à l'instantané. L'accueil de l'ensemble du personnel est très professionnel et attentif aux attentes des clients. Bravo et merci !!!

Gros foutage de gueule, on me fait déplacer au drive pour me dire qu'on a pas plus de la moitié de ma commande ?? N'importe quoi franchement.

Malgré les courses qui manques parfois, l'accueil est top! Aux petits soins, avec les gâteaux, chocolats, les cafés tout à volontés aussi bien en hiver qu'en été avec de l'eau hyper fraîche!!!! Personne a part vous ne nous gâtent autant!!!! Merci 😁

Super accueil, personnel aimable et m'ont même trouvé une solution pour un article que j'avais oublié de commandé

Borne obsolète, parking désastreux , service plus que moyen ....a fuir.....surtout que Cora ou carrefour offre des services plus sérieux a proximité ,même si c'est un peu plus cher ,mais faire 40 minutes de route pour ça ....non merci

C’est toujours un plaisir de récupérer mes courses dans ce drive. Le personnel est particulièrement serviable. Et un directeur au top, à l’écoute des clients très arrangeant. Merciiiiii

Très peu d'attente, personnel toujours aimable et serviable. Le gros plus: le responsable qui offre café et petite collation le samedi. Cela donne l'occasion de discuter et de faire plus que récupérer ses courses.

Personnel super sur ce site , drive intéressant ou les choix de produits sont plus intéressants qu'avant.

Magasin très bien placé vu qu'il est situé à 2 minutes à pied de mon domicile. L'accueil est très agréable avec des employés très sympathiques qui n'hésitent pas à vous proposer leurs services...

Nous venons des Lilas pour le Drive d’Aulnay-sous-Bois L’accueil des employés Et la propreté de l’endroit y est pour beaucoup De plus, on apprécie énormément la petite table qui est mise à disposition des clients avec des chocolats, gâteaux, oranges etc .... La petite touche qui fait que nous reviendrons chez vous pour nos courses

Juste extraordinaire pas d attente personnels agréables responsable à la hauteur de l'enseigne courtois et agréable ce drive peut donner l exemple à d'autres félicitations à vous messieurs je recommande vivement

Service rapide et conforme. Je recommande.

topissime et extraordinairement réactif en.ce qui me concerne moins.de 5 minutes arrivée départ « entre 12 h et 14h» personnel génial et impliqué merci à eux

J avais choisi 12h pour mon retrait de courses car l affluence était prévue faible. C était le cas, peu de monde, mais qu une personne pour apporter les courses..... Au final, plus de 20 min d attente. Sinon le personnel est plutôt avenant.

Très pratique après une journée de travail de récupérer ses courses et le personnel est au top

C'est un endroit merveilleux, dans une ville animée, le soir en particulier.

Des manquants à chaque commande, qui sont néanmoins facturés puis crédités sur la carte de fidélité alors que la concurrence (Au*** drive d'Aéroville par exemple) ne prélève sur le compte que le montant exact au moment du retrait. Date de consommation courte pour les produits frais.

Les prix sont les mêmes qu'en magasin, c'est à dire abordables, sans plus. Au drive, l'attente est parfois longue, même s'il y a peu d'affluence. Les commandes sont très rarement complètes, et aucun produit de substitution n'est proposé, ce qui impose d'aller les acheter ailleurs et limite fortement l'intérêt du drive. Quant-aux produits frais livrés, il sont très courts en date et à consommer très rapidement. Il est quasiment impossible de faire les courses pour la semaine car les produits frais, et surtout la viande, seront à consommer sous 2 à 3 jours.

Pour un première fois dans ce Drive j'ai été très bien reçu !! En pleine chaleur on nous a proposé des rafraîchissements pendant l'attente de notre commande et mes enfants ont même eu le droit a des glaces! Encore merci aux personnels pour cet accueil

Moins pratique et accueillant que le drive de Villeparisis mais reste pratique ... Attention aux erreur dans les commandes

Personnel toujours aimable, la prise en charge est rapide. Jamais aucun soucis sur les produits. Il y a peu d'affluence le samedi matin à 9:30

Je ne faisais que des éloges du drive de 2019 jusque maintenant. Mais depuis quelques temps le service à Aulnay est désastreux. On vous oublie, on trouve plus votre commande. Ce n'est pas arrivé qu'une seule fois. Du coup on perd 20 min si ce n'est plus à patienter. Je ne sais pas si les employés ont changé mais le service n'est plus ce qu'il était et c'est bien dommage.

Service très rapide commande conforme

Un service honteux plus de 30 minutes d'attente pour avoir notre commande, il n'y a qu'une seule employée qui se charge de délivrer les commandes pour 10 voitures stationnées.... De plus l'employée livre des personnes qui sont arrivées après nous et pour justifier cela elle nous sort comme excuse que La borne ne marche pas . Sauf que nous avons scanné notre bon de commande et la machine l'avait bien vérifiée. Bien sur l'employée ne nous a absolument pas calculé. Nous avons donc dû aller demander directement à un responsable pour obtenir notre commande et malgré cela nous avons encore attendu 10 minutes de plus... Ah et bien sur il manquait des produits sinon ça ne serait pas drôle... En clair ce drive est à évité un service plus que médiocre je ne recommande absolument pas ! ! !

Il parait que le personnel vous aide a mettre vos course dans votre coffre....ca c'est la pub....loin de la réalité...lol

Personnel très agréable et accueil des clients au top. Tres bonne reactivité pour servir les clients des leur arrivée. Les commandes sont bien préparées et conditionnées dans les sacs

OMG le pire du pire j'étais venu récupérer 7 bûches pour les fêtes et j'étais a l'heure ma commande a été traiter 20min après et j'ai du patienter 30 min que les autres clients arriver après moi soit servit en premier inadmissible !

Très mécontente de ce drive, il est à éviter si vous ne voulez pas aller à la catastrophe : date de péremption trop rapprochée pouvant aller de la veille au lendemain, marchandises manquantes trop importantes sans aucun remboursement, les livreurs sont parfois très limites.... en somme vous pensez gagner de l'argent et non vous en pendez puisqu'il faut retourner au magasin pour aller rechercher les articles manquantes ... Et cela arrive bien trop souvent... Un conseil faites l'inventaire sur place de votre panier reçu avec votre commande passée.

Très pratique, très aimables. Dommage que depuis des mois les bornes ne fonctionnent pas

Service au très appréciable, personnel trés gentil et serviable, les articles sont presque toujours conformes et en cas de soucis, ils sont réactifs.

Personnellement moi je suis satisfaite de ce drive. Il faut bien choisir son créneaux. Les préparateurs de commande sont aimable et tes souriant même quand il y a des clients énervant.

J'y fais mes courses depuis 4 ans. Service toujours à l'heure, et petits produits en plus parfois offerts.

Chaque drive à ses promotions . Celui ci livre les courses dans les caisses. Nous devons ramener à l'accueil

Personnel polis et agréable, mais il est vrai que ça surprend un peu de vous laisser ranger vos courses vous même. Contrairement au autre Leclerc drive...

insolent ! personnel qui dépose les articles et s’en va s’en vous aider ! ne dit ni bonjour ni au revoir vivement déconseiller car au blanc mesnil et à la courneuve ils sont au top!!!

Agréable et très convivial pour faire ses courses

Drive de qualité médiocre, service pas à la hauteur du concept : les courses sont rarement chargées dans le véhicule, les livreurs nous laisse le chariot de courses et s'en vont ! En outre, la fraîcheur des fruits et légumes laisse à désirer, ils sont pourris, personne ne vérifie de toute évidence. Par contre, les réclamations sont prises en considération ce qui est un point positif.

Très bien pour tout...sauf les fruits et légumes ne surtout pas acheter j'ai fait l'expérience à plusieurs reprise et malheureusement c'est vraiment de la mauvaise qualité produits trop abîmé genre salade champignon frais trop mur fraise framboise poubelle le jour même les Herbes genre persil frais cest du desséché donc voilà éviter les légumes frais.

Bon drive. Attente plus ou moins longue selon le personnel en place.

drive pratique. Passage relativement rapide et Personnel souriant. Mais gros bemol, les produits frais ne sont vraiment pas de la première fraîcheur . à la dernière commande les tomates étaient carrément moisies .

Personnel sympatique, au top des et efficace. Bravo et merci 👍👍👍

Premier Leclerc drive à ma connaissance dans lequel le client doit rapporter le chariot contenant sa commande !? Si au moins ce drive bénéficiait d’un achalandage correcte ça irait, mais ce n’est même pas le cas. Jamais une commande complète.

Nickel.. efficace rapide.. quasiment pas d'attente....

Malheureusement pour moi j'avais oublié des article j'ai demandé à madame de faire une commande mais la personne qui était la ma expliqué de revenir a 17h15 car J'avais passé une première commande pour 15h30 même celle-là était pas prête dommage j'irais à celle-là de lagny eux au moins il m'aurait donner la commande. Ci non dans l'ensemble ca va ça dépend plus du personnel présent quel dommage

Tooujours très satisfaite de se service. Du personnel très souriant et courtois

Sa a changer depuis ma 1ere commande. Les autre personne son aimable et te demande si ta besoin de laide ou pas. Je commence doucement avec eu

Pour être un gros utilisateur du service Drive de plusieurs enseignes celui-ci a été une grosse déception. Les bornes sont illisibles et bien usagé. Les explications effacé ou inexistant. J'ai sonné personne n'est venue uniquement pour une préparation de commande d'un véhicule arrivé après. 1er arrivé 4eme servit. Cependant l'unique personnel à été agréable et courtois malgré mon coup de gueule. Information complémentaire lorsque votre commande arrive on vous la dépose près de votre voiture et puis bonne courage... Essayer la concurrence.

Nickel il manque juste un petit plis de choix dans les produits et de stock...

Bornes fatiguées qui détectent plus trop les codes barres. Personnel sympathique.

Le personnel est charmant. Le lieu un peu paumé mais très accessible. Par contre JAMAIS une commande retirée n'a été complète ces 2 dernières annees!! Et ça cest vraiment dommage surtout quand on a pris le repas du midi même par exemple

Très bon magasin divers choix rapport Qualiter prix convenable

08/07/2023 Merci a Kevin pour son aide a charger nos courses dans notre véhicule. Sourire et courtoisie au rendez vous. Merci Kevin ! 2 produits manquants remarqués a la maison, message envoyé avec tous les détails et remboursement quelques heures après. Rien a dire

Les prix sont resonnable et on trouve de tout mais deux étoiles en moins car quand on veut faire une pause pipi c'est horrible de rentrer dans leur toilettes

Les nouveaux chariots sont moins pratiques qu'avant. C'est peut-être plus ergonomique pour le personnel mais pas pratique pour les clients. Attention les sacs congélations n'en sont pas ! Service en baisse. Gare à la concurrence féroce...

Temps d'attente très long (20min) pour un drive qui doit être rapide. Les employés ne sont pas aimable à peine un bonjour et pas souriant. Ils nous laissent le chariot et on doit se débrouillé avec. Je déconseille ce drive

il est en déclin de plus en plus et vérifier vos produits lors de la livraison. Ce drive ont des conditions de travail mauvaises après c'est pas forcément la faute du personnel (employé ou certains sous chef) car ils sont pas forcément nombreux dans ce drive, malheureusement les employés ne peuvent forcément pas faire leurs travailles comme il faudrait

Très bon service Drive de course. on commande en ligne on paye et 1heure après on peut récupéré la commande . Les courses son mis en Sac plus cas ouvrir le coffre et c'est charger par le vendeur ou soi même au choix. Service rapide 5min max d'attente personnels serviable.

Très bon service, rapide et employés efficaces

Le personnel est super gentil quelque oublie des fois donc vérifier

Drive très pratique. Aucun oubli dans les commandes, cependant il y a souvent des produits manquants (remboursés sur le prochain achat). Éviter les heures de forte affluence, les clients laissant souvent leurs chariots en plein milieu de la voie il en devient compliqué de trouver une place...

Simple rapide efficace. Pas de soucis de commande pour ma part.

Bornes régulièrement en panne Service tres long qu il y ait du monde...ou pas !!!

Produits avec des dates pile-poil de deux jours à la limite donc imaginer des cuisses de poulet 2 jours avant d'être périmé ( l'odeur) steak haché périmé lendemain obligé de vérifier tout mon Caddy (carton) à chaque fois (viande) ce qui c'est dommage car ils ont un très bon outil pour travailler j'y vais encore par facilité

Rapide ,facile d'accès , et personnes serviables rarement de l attente

C'est terminé avec ce drive: produits malsains (rappelés après qu'ils aient pu être mangés), dégradation du service (au début, ils chargeaient les paquets, ensuite ils demandaient si on voulait un coup de main pour le faire, maintenant ils refusent de le faire), enfin accès difficile.

Alors je ne comprend pas, lorsque nous allons chercher notre commande il est inscrit que si nous laissons le coffre ouvert la personne vous mets directement les produits dans le coffre. Ce qui a été fait les precedente fois ou j ai commandé, et aujourd'hui on me dit dit que c'est juste pour les personnes avec un handicap. Ok ! Donc nous somme passé à je peux vous aider à mettre dans le coffre voilà votre commande je suis pas satisfaite car effectivement le drive est utile mais le service la il laisse vraiment a désiré.... mettez avec votre panneau que la mise en place dans les coffre est fait pour les handicapés ♿. Merci