E.Leclerc DRIVE Lyon 9e Supermarché

Jamais la commande complète, aucune aide sur site pour charger

Drive très pratique.

Belle équipe toujours disponible

Service rapide et aimable

Le personnel du drive est courtois et efficace.

Au top. Les prix sont au plus bas pour le 9eme (pour l'alcool du moins le reste je ne connais pas trop mais ça devrait être pareil ) merci l'équipe !

Staff sympa

Bonjour, Je me permets de revenir vers vous concernant ma réclamation sur la commande N°24015210, passée le 06 février dernier. Comme évoqué lors de notre précédente correspondance, cette commande, après avoir été initialement retardée, a été repoussée ultérieurement sans mon consentement, suite à un refus de remise de ma commande à la personne chargée de la livraison. Cette situation intervient après plusieurs expériences de livraisons avec des retards significatifs, pouvant aller jusqu'à deux heures. Suite à mes démarches auprès du magasin, un geste commercial a été convenu, à savoir le remboursement des frais de livraison s'élevant à 7,90€ pour ladite commande. Cependant, je constate avec déception que le statut de cette commande demeure inchangé, indiquant toujours en cours de livraison, malgré sa réception effective un jour après la date prévue. De plus, les frais de livraison convenus n'ont toujours pas été remboursés, comme convenu. Je vous saurais gré de bien vouloir mettre à jour le statut de cette commande et de procéder au remboursement des frais de livraison convenus, conformément à nos accords antérieurs. Cordialement, Laurie JURDIC

Bien dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile ! Livraison qui devait arriver entre 10h et 12h et finalement n'arrive qu'à 14h15, sans excuses ou explications ! Le livreur nous a proposé des sacs qui ne faisait pas partie de notre commande ( remerciez notre honnêteté de ne pas les avoir prit....) Et une fois la livraison vérifiée, 6 produits manquants ( sur 40....). On appel pour avoir une explication, la pauvre standardiste essaie de joindre le service drive , sans succès.... J'attends aujourd'hui le remboursement (et non avoir, car je ne reviendrais plus jamais). J'espère qu'il sera rapide. J'en doute. A FUIR

Employés super sympas Nous prennent même quand on est en avance. Même pas peur de travailler ! Trop cool

Comme tous les Leclerc partout en France. Très bien 👍🏻

Prix en charge rapide Le préparateur laisse les courses sans donner un coup de main à charger les courses comme ses collègues

C'est un drive pas comme tous les autres. Plusieurs places pour récupérer vos courses précommandées. Parfois il y a du retard mais ça se comprend vu la charge énorme qu'il subit. Il y a même un endroit pour retirer vos colis Mondial Relay. Endroit stratégique pour ce drive. Je recommande. 👍

Cliente, je ne vais plus dans ce magasin depuis que j'ai vu les images révoltantes venant d'un élevage de cochons qui fournit Leclerc. L'enseigne ne s'est pas engagée contre les pires conditions d'élevage des cochons pour tous ses approvisionnements alors concrètement, d'autres élevages fournissant Leclerc peuvent également être concernés. Non merci !

Service efficace

Drive N°24018966 (33 produits) Dix produits manquants sur trente-trois. Pour les prochaines fois, je demanderai au personnel de sortir l'ensemble de mes commandes pour vérifier sur place. Vous êtes prévenus E.Leclerc DRIVE Lyon 9e. Toutefois, bonne réactivité du Drive : en attente du remboursement. Une étoile car je vais devoir aller faire les courses du coup !

J'étais pourtant un bon client. La livraison arrive en retard de 45 minutes, il manque une vingtaine d'euros de produits dans le panier, les steaks arrivent décongelés, et le service client est injoignable depuis 10 jours et ne traite pas ma réclamation de produits manquants. La confiance est perdue.

Un drive efficace même pour les livraisons de colis ne venant pas de Leclerc.

C nul vous dites que c simple on est la pour vous ya des livraison bla bla .. apres , surpriise , t obligé de payer minimum 50€ hors frais de livraison (10€) pour recevoir tes courses. Mais vous croyez les gens n’ont rien a faire ? Si on fait une livraison des courses c’est qu’on est dans le besoin, là je suis malade je peux pas bouger je fais une commande de 50€ pourquoi? Pour tout jeter apres ? VOUS ETES DES MALADES

Drive avec le personnel efficace et souriant.

Temps d’attente assez long (jusqu a 20 minutes) en semaine ou le samedi en heure de pointe

Catastrophique. Produits daubés dans le panier. Ne commandez pas en drive. Nous avons récemment fais une commande via le drive Leclerc. Concernant les produits a conservation longue et la méthode de livraison, pas de soucis. Mais quand il s'agit des produits frais et des fruits/légumes ... Nous avons commandé quelques produits frais : du lait, de la viande, des bananes, deux brocolis, deux poivrons et des tagliatelles fraiches. 1) La date de péremption du lait ainsi que de la viande sont dangereusement proches. 2) Les tagliatelles sont périmés du 25 pour une livraison le 27. 3) Les bananes étaient tellement vieilles qu'elles étaient marrons-noires et complétement molles. 4) Les brocolis étaient tellement vieux que les fleurettes étaient jaunes et se sont fais la malle quand on les a sorti de l'emballage. Pas fou de manger des tiges. 5) L'un des deux poivrons était vieux et a moitié détruit dans le sachet (allez, mettons ça sur la compte de la livraison, même si j'en doute). Et la cerise sur le gâteau : on nous envoie un mail pour demander si nous sommes satisfaits de la commande. On répond que c'est inadmissible. Les personnes en charge du service client préfèrent botter en touche et jouer à l'aveugle plutôt que de recevoir des critiques franchement méritées puisque la forme du message ne leur plaisait pas. Dommage, ça ne m'a pas non plus plu de payer pour des articles daubés, on a pas toujours ce qu'on veut. Alors du coup, grande question : pourquoi nous demander notre avis si quand on vous fait une remarque valide, vous préférez vous prendre pour Gilbert Montagné ? Donc je réitère, si vous avez le choix de commander ailleurs, faites. Avec le nombre de produits daubés, il vaut mieux commander dans un magasin un peu plus cher comme le Auchan Champvert d'à coté qui livre aussi, mais pour le coup je sais que je ne paye pas pour une moitié de commande que je vais balancer 😘

Le magasin introuvable. Au mois de décembre à 19h tout est éteint. Déjà qu’il faut tourner au milieu de la route et en plus vous n’allumez même pas le logo de l’enseigne. Quelle idée.

Rapide et efficace, superbe alternative lorsqu’on manque de temps. Je recommande !

Trop de monde aux heures de pointes.

Très efficace, pas beaucoup d'attente. On vient faire le drive en piéton parce que nous ne possédons pas de voiture et c'est quand même très pratique. Jamais déçu ! Merci à Jérémie pour son efficacité ce soir

Pratique et rapide, moins de choix que en magasin mais suffisant pour trouver son bonheur.

Bien situé, très pratique

Edit suite à réponse : 3 étoile = acceptable , c'était le cas. J'ai rien à redire, mais j'ai pas passé un moment inoubliable non plus

Très pratique et rapide, lieux facilement accessibles.

Du caca de rat retrouvé dans mes articles les il faudrait bannir se magazin c'est une honte si vous voulez tomber malade c'est là-bas qui faut se joindre le personnel et ignoble et irrespectueux

Très bon service, merci au personnel. Cependant : arrêtez de mettre des dates ultra courtes, ça fait du gâchis ou alors mettez en place des promo sur les produits à dates courtes comme en magasin. Note : Les oublis de produits, ça arrive. mais 1 course sur 3, ça commence à faire beaucoup.

C'est leclerc... C'est pas cher mais tu peux t'asseoir sur le service. Tout juste un bonjour et on te benne tes courses au pied du coffre (bon je peux comprendre que ce n'est pas le job le plus épanouissant du monde). PS : pensez à prendre des sacs isothermes pour le surgelé !

Commande incomplète et impossible de joindre le drive ...

Ne pas y aller avec de grosses voitures

Des articles oubliés dans la commande, obligé d'appeler pour se les faire rembourser. Ou bien lorsqu'un article n'est pas disponible on ne nous le signale pas, on doit le deviner en rangeant ses courses.. Je ne recommande pas ce drive, faites vos courses ailleurs. De plus, il est difficile d'accès, il n'y a pas de signalisation indiquant le drive il faut une fois de plus, deviner qu'il est là.

Je revois la note à la baisse… Il y a systématiquement des produits indisponibles. On ne peut vraiment jamais commander ce que l’on souhaite. Ces ruptures de stocks sans cesse deviennent ultra pénibles pour faire vos courses sereinement. J’arrête de commander ici. Et quand vous vous faites livrer par leur service de livraison Yper, prévoyez bien une heure ou deux de retards par rapport à l’horaire prévu. C’est systématique.

Compliqué a faire commande sinon très bien a part livraison chere

Je ne commanderais plus chez vous , je devais me faire livrer des courses hier entre 19h-20h j’ai attendu pour rien car le livreur n’est jamais venu , je n’ai donc pas reçu mes courses et vous ne prévenez pas ?! Tout est normal ! Je vous ai même appelé 2 fois AUCUNE RÉPONSE ! J’espère avoir des nouvelles demain pour planifier une nouvelle livraison parce que payer des coures 200€ pour pas les recevoir , c’est n’importe quoi , vous devriez revoir la relation clientèle.

Commande préparée à moitié. Il ne m'a pas été livré plus de 20 euros de produits. Je me présente à l'accueil, le salarié prend note de ma demande mais ne l'a traite pas. Après plus de 30 minutes d'attente et une seconde réclamation, un livreur me donne une partie des produits en me disant le reste on vous les remboursera. En rentrant à mon domicile, je constate qu'au lieu de me donner 4 tranches de jambon, j'ai 2 tranches. Prestation nulle. Je déconseille ce drive

Accès aisé et de la place pour manœuvrer.

Je souligne une baisse de qualité de ce drive (pourtant tellement pratique) avec des produits presque perimés (Dlc 1 à 2 jours) retirés depuis les 2 dernières commandes. Il faut donc vérifier chaque produit et accepter d'en perdre. Je suis mécontente du service dernièrement. A améliorer !

Après avoir récupéré mes courses, j'ai constaté chez moi que tout le surgelé était fondu. Les glaces étaient liquides, les steak hachés mous et le carton trempé d'eau, les haricots mous... bref immangeable. La chaine de froid n'est pas respectée. Impossible de joindre ce drive par téléphone. Je ne parle pas des produits manquants incessants. Aujourd'hui 5 produits, il y a un réel problème de management et de gestion des stocks dans ce Drive. Je ne reviendrai plus dans ce drive. Je vous conseille de choisir un autre drive si vous en avez la possibilité, celui est une catastrophe. Edit : Je l'envoie où le numéro de commande ??

Consigne mondial relay très pratique, bâtiment assez difficile d'accès, service rapide, peu de manquement.

Je ne recommande plus LECLERC DRIVE. 3 produit périmés depuis plusieurs jours m’ont été vendus. Même si l’on m’a remboursé, cela illustre le manque de sérieux dans la gestion des dates limites de consommation. En outre les dates de consommations sont ultra courtes pour les autres produits, notamment pour le pain de mie. Client depuis des années, j’irai ailleurs la prochaine fois, le service client n’était absolument pas à la hauteur.

Toujours au top. Rare enseigne avec des prix corrects en 2023. Livraison toujours parfaite, toujours à l'heure, livreurs souriants et serviables et vraiment aimables. Même le service par téléphone est à l'écoute en cas de besoin. Rien à redire, vous êtes parfaits !

j'ai pris l'habitude d'y faire mes courses réguliérement depuis la période du Covid. j'en suis content le service est rapide, les prix sont correcte et il y a du choix dans l'alimentaire. un Bon drive que je recommande

tout un sac de course oublié samedi dernier (pour 30 euros de courses) ne pouvant me déplacer (j’ai fait appel à la livraison) je tente de les joindre en vain depuis personne ne me répond mais mon compte a bien été débité - le numéro de téléphone ne répond jamais et le service client par e-mail est très lent. Au bout de 2 semaines, j’ai enfin été remboursée pour les courses oubliées avec à peine un mot d’excuse. J’utilisais régulièrement Leclerc drive en livraison mais ai maintenant perdu toute confiance et ne réitèrerai plus l’expérience - c’est bien dommage

Bonjour, client du Drive - livraison à la maison, à 2 livraisons distinctes 1 à 2 sacs de produits frais n'ont pas été livrés. Malgré les mails à l'assistance Leclerc, les appels téléphoniques au Drive, ce soucis n'a pas été pris en compte par Leclerc. Pour finir, l'assistance me renvoie un mail s'excusant de ne pas pouvoir régler ce problème et me transmet le numéro du Drive. La relation client bien malheureusement pas au point. Cdt. Olivier LB

Un article payé (€12.90) et non livré ou remboursé, et aucune réponse malgré 3 demandes ! Livraison payable au-delà de 180 € contrairement aux autres Leclerc. A FUIRE !

Comment dire... L'endroit s'est franchement dégradé. Je ne compte plus le nombre de produits oubliés, et pire encore, périmés/dates ultra courtes. Derniers en date, 4 pavés de saumon périmés d'un jour, odeur ignoble, mozza périmée elle... d'une semaine !! Dernière commande, tout un sac oublié, obligé d'y retourner, perte de tps...il faut vraiment comprendre que la sécurité alimentaire n'est pas une affaire d'amateurs, mais de professionnels qualifiés et compétents. Le jour où des clients se plaindront d'intoxication alimentaire, je vous souhaite bonne chance. Un truc simple, ça s'appelle la rotation des produits quand on range les rayons... LA BASE ! Heureusement, nous avons toujours été remboursé.

Les courses reçues chez moi étaient en très mauvais état: sachet de salade ouvert, yaourt éclaté, bouteille de soupe brisée. Nous avons régulièrement des déconvenues, mais là c’est trop !

Jamais eu de problèmes sur mes commandes. Juste dommage que les employés n'aident plus automatiquement à mettre directement dans la voiture mais ce n'est pas bien grave

Un drive doit permettre de gagner du temps,ici c'est l'inverse on perd un temps inconsiderable,surtout avec des employés au ralentit....et en plus ce n'est pas une période de forte affluence....

3 dernières commandes en livraison problème de livraison incomplète (il en manquait la moitié les deux fois) du coup je les attends pour livrer les manquants et c’est livré le lendemain. Je perds deux jours à attendre ma commande et suis obligée de faire des courses en attendant. Cerise sur le gâteau les deux paquets de viande hachée sont périmées au jour de la livraison! La blague! Et je ne parle pas des produits qui sont retirés due la commande en dernière minute car épuisés! Et jamais un geste commercial sur tous ces loupes!

Première commande : un produit qui manque, 2ème commande : quatre produits congelés qui manquent, 3ème commande deux heures de retard. Grande déception.

NE VOUS FAITES JAMAIS LIVRER À DOMICILE !! commande passée à 16h, une dizaine de coup de téléphone passé on me dis qu’on me passe le service drive mais on me raccroche au nez et impossible de rappeler derrière car aucune réponse. INADMISSIBLE !!!!!

super restaurant pour des tapas très variés et très bonnes

Je suis nouvellement arrivée à Lyon J ai conservé mes habitudes de drive Leclerc Je suis déçue du nombre élevé de produits indisponibles, pourtant basiques J ai effectué plusieurs commandes pour être certaine de ne pas être mal tombée Malheureusement c est récurrent, et je dois compléter en magasin Où est donc l intérêt ?

Venu pour récupérer mes courses et déposer un colis, je demande si il est possible de me changer ma barquette de framboises qui était périmer, on me demande d'attendre devant l'accueil ou je patiente une dizaine de minutes. Un responsable ( blond), me demande de lui montrer la preuve pour me dire en suite que les framboises sont bonnes et tout à fait mangeables. J'en profite par la même occasion pour déposer un colis, me disant qu'il est à moi dans une minute...Un employé se charge de mon dépôt au bout de 10 minutes encore.. Puis le responsable revient en ricanant sans me donner une autre barquette et qu'il faut faire avec. Merci..

Service rapide, respect de la tranche horaire choisie et commande systématiquement respectée. Et avec les mêmes prix qu’en magasin. Je recommande.

Ils ont oublié de me livrer la moitié de ma commande et ne m ont jamais remboursé

Une étoile parce qu’il en faut au minimum une pour publiée un avis. Une première fois, ils nous ont oublié 2 sacs de frais. Soit, ce n’est pas scandaleux mais tout de même. Deuxième fois, nous récupérons un pack de bières dont les bouteilles étaient fissurées. Forcément, elles ont explosé durant le trajet. Un second pack de bières dont les bières étaient littéralement moisies. Que dire????? Il serait peut être judicieux de vérifier UN MINIMUM les articles que vous mettez dans le drive… Même si ce n’est pas uniquement la faute du magasin, je suis extrêmement déçue et dégoûtée.

Rien à dire sur les marchandises qui ont bien été reçues cependant un grand travail sur les livraisons et le respect des horaires de livraison est à faire !! Sur les 3 commandes à domicile passées, deux livraisons ont été faites en avance (en dehors de l’horaire indiquée). Résultat soit j’ai dû être dérangée en étant en réunion (télétravail) alors qu’aucun appel ou message ne m’avait prévenu de l’arrivée à l'avance du livreur, soit les marchandises ont été laissées devant ma porte en mon absence, c’est inadmissible ! Lorsque vous nous proposez des plages horaires, il faudrait penser à les respecter ! Je ne recommande pas du tout ce service !

Pour un drive, il répond à mes demandes. Livraison rapide, équipe sympathique et serviable. Merci. Je recommande E

Lieu sympa mais pas toujours bien achalandé, personnel agréable malgré l'attitude de certains clients.

Personnel extrêmement compétent à l'écoute tu as fermé pile à l'heure pour que j'ai mon drive je remercie énormément nahida pour sa gentillesse et son écoute 😁 je recommande fortement

Comment dire... Plus vous faites des grandes courses, plus vous avez de surprises.... Beurre couleur orange, fromage sans couvercle, produits périmés, produit manquant,... On à l'impression que les produits abîmés du Leclerc principal sont emmenés au Leclerc Drive pour être revendus...

Équipe réactive et Profesionnelle. Merci d’avoir réglé ma problématique avec bienveillance et professionnalisme

Très bien mais par contre quand on vous dit pas de sac ça sert à rien de nous en donner. Sinon autant ne pas le demander lors de la commande.

Très bon rapport qualité/prix. On peut y aller à pied !

Bonjour, Je suis venu faire mes courses un samedi matin. Au moment de passer en caisse, je tombe sur un caissier se prénommant Noha. Pas un Bonjour, il a passé tout le long de l'encaissement à discuter avec sa collègue hôtesse de caisse juste derrière elle. Meme pas un mot lors de l'encaissement. Au moment de partir , un client me court après en me disant que j'avais oublié le poisson. Le caissier me dit qu il l avait pas vu. C est normal il faisait que rraconter sa vie à sa collègue. Meme pas un mot d excuses. Une attitude non professionnelle.

Drive que je frequente depuis longtemps...le personnel est agreable et les responsable a l ecoute du client...de plus c est le seul drive qui permet d avoir ses courses moins de 3h apres avoir passe commande

Attente un peu longue parfois mais rien à signaler de particulier. Jamais eu de soucis depuis un an que je vais à ce drive. Que ça continue comme ça

Super expérience avec mon Drive aujourd'hui Depuis des années, aucun souci Hier malheureusement un sac de frais manquait à l'appel Aujourd'hui un livreur du drive est venu nous livrer ce sac directement à la maison Je remercie l'équipe du drive de Lyon 09 👏

Suite à votre réponse il y a une semaine, voici les références que vous avez déjà dans vos réclamations : commande 23008044 du 25 janvier, j’ai tenté de publier la capture d’écran des réf ici mais Google a refusé l avis, j’ai du le supprimer et republier. Toujours aucune réponse de votre part 3 semaines plus tard, faire payer des produits et ne pas les livrer ou rembourser, cela s appelle du vol. Message initial Produits manquants dans ma commande, réclamations sans réponse depuis 2 semaines, vous êtes injoignables par téléphone et votre drive en particulier est visiblement coutumier du fait quand on cherche sur les réseaux sociaux. Vous avez l’air de répondre ici donc: quand vais je être remboursée ?

Service calamiteux : erreurs sur les commandes, vente de produit périmé, erreur de facturation et de paiement..... Update suite réponse : merci donc de traiter la réclamation transmise hier à vos services, et vu les commentaires ci dessous, je ne suis pas le seul dans ce cas, passez le stade de la surprise pour agir : vous perdez vos clients !

Ce drive est de plus en plus décevant... Très peu de choix et au moment de finaliser la commande, toujours des produits non disponibles, où au moment de récupérer la commande des produits onéreux payés et qui sont manquants donc attendre le prochain drive pour être recrédité, je ne comprends pas trop quand la période est compliquée et que tout augmente... Je vais finir par stopper mes drives auprès de cette enseigne car je suis de plus en plus déçue, le gain de temps n'est plus là puisque je dois aller en magasin acheter ce qu'il manque. Vraiment dommage.

Une commande retirée le 2 janvier avec des framboises pourries, j’ai fait une réclamation et 2 jours après on me demande une photo !!! Qui va garder des framboises pourries en attendant la réponse ??? Et depuis je relance et je relance pas de réponse !!! Bref n’achetez pas vos fruits et légumes dans ce drive ! Et surtout vérifiez tout sur place pour ne pas vous faire voler !!!

De nombreux point relais a cette endroit en plus du drive. Néanmoins attention pour les apprentis conducteur les manœuvres peuvent se montrer compliqué.

Établissement qui remplit bien sa fonction. Attention ce n'est pas un supermarché mais un drive.

Très pratique et efficace, juste quelques produits manquants parfois.

Cliente depuis de nombreuses années du drive, j'étais vraiment contente de voir qu'enfin la livraison à domicile était mise en place. Je n'ai rien à dire sur les livreurs par contre, il m'est arrivé deux fois de ne pas avoir la totalité de mes courses à la livraison à domicile. D'autre part, les sacs, on en fait quoi ? Je ne comprends pas que le livreur ne puisse pas les récupérer. Je me retrouve chaque fois avec de l'argent pris parce que je n'ai pas ramené les sacs et une tonne de sac chez moi ! Vu que je me fait livrer chez moi, je ne vais pas vous ramener les sacs ! Logique, non ? Donc sacs consignés, encore 2 euros pour ma dernière commande plus 10 euros de frais de livraison et en plus obligation de ramener mes sacs au drive pour être remboursé, c'est trop ! Quel interêt de se faire livrer si le service n'est pas complet ! Merci donc de mettre en place un système pour que vos livreurs récupèrent les sacs et d'après des retours, je ne suis pas la seule dans ce cas. Je n'ai jamais vu ça ailleurs !

40 minutes d'attente sur place, malgré deux présentations à l'accueil, sans être livré. Pas énormément d'affluence non plus. Commande marquée livrée et débitée. On ne peut non plus contacter le service client à partir du site. Le drive de l'autre enseigne aurait au moins passé un coup de fil. Grosse déception.

Personnel au top, mais trop de pénurie de produits. Impossible de faire des courses complètes

Pratique pour ne pas perdre trop de temps aux courses

Localisation très pratique, proche des entrées sorties d'autoroutes, du centre ville de Lyon. Prix de Leclerc : c'est a dire très attractif par rapport aux autres enseignes dans le coin. Locker pickup et Amazon sur place.

Plutôt satisfait des produits mais les sacs papiers sont beaucoup trop rempli donc se déchire puis les fruits et légumes écrasé sous d'autres choses .

Service client drive très réactif et très sérieux Réglé mes soucis lorsque qu'il y a l'instant T Pour ma part meilleur drive normal je fais mes courses que la bas Merci à toute l'équipe.

C'est une bonne chose d'avoir un drive en pleine ville mais malheureusement les dates des produits frais sont ultra courte et c'est inadmissible de se retrouver avec 16 yaourts ou autres produits à manger dans les jours qui suivent....

Je récupérerai des livraisons ici et j'ai pas eu de problème particulier un peux cachée si je me trompe pas il ya pas de panneaux qui nous montre l'entré

Originaire de la région parisienne nous avons toujours l’habitude de faire nos courses à Leclerc dans la Petite couronne et à Lyon - Leclerc - nous avons trouvé tout ce qu’il nous fallait

Je tiens à remercier toute l'équipe car à chaque fois que j'ai eu un soucis (date de péremption trop proche ou fruit pas assez mûre) on m'a remplacé le produit. Mais particulièrement Augusto qui m'a fait un avoir losque je me suis aperçue à J+1 que 2 produits n'ont pas été livrés. Alors il y a des couacs (produits non livres) parfois mais à chaque fois ils sont très commerçants et arrangeants. Merci

Samedi 06/08/2022, passage en caisse à 20h33, J'avais mis un avis négatif juste avant mais effectivement il s'agit du magasin leclerc Sidoine Apollinaire. Je retire de ce pas mon avis et m'excuser de l'erreur.

Équipé sur place au top. Rapide et efficace pour le chargement des drive

Je commande régulièrement dans ce drive. Problème : 2 fois où il me manque des produits que j'ai payés (évidemment je m'en rends compte en rangeant les courses en arrivant). Ça commence à faire... Cependant, personnel toujours sympathique.

Cliente depuis plusieurs années, j'ai connu des hauts et des bas avec ce drive. Plusieurs rupture de stock de produit découvert à l'arrivée au drive pour la récupération, la moindre des choses seraient de proposer un ou des produits de substitution pour ceux qui le souhaitent. A noter beaucoup moins de rupture ses derniers temps voir plus du tout. Par contre j'ai été terriblement choquée par la gestion des dates de péremption lors de ma commande d'hier. Cheveux d'ange frais certes à 50% mais avec une date de péremption dépassée depuis 7 jours !!! Enceinte avec un enfant en bas âge, j'ose imaginer ce qui se serait passé sans contrôle de ma part. Votre gestion met en péril la santé de vos clients. L'article m'a bien été remboursé et un geste de 5€ effectué.

Ce drive a réussi à nous résoudre à ne plus commander chez leclerc après 15 ans fidélité chaque semaine. Commande sollicitée avec livraison, appel 20 min avant la fermeture du drive pour nous dire que la livraison ne sera pas possible et nous proposer de la reprogrammer la semaine suivante... pratique quand il s agit de nourrir une famille !, Leclerc à beau se cacher derrière un prestataire externe pour la livraison, mais lorsqu on commande chez leclerc l entreprise est garante des services proposés. Nous avons du aller récupérer les courses nous même et arriver 5, min avant la fermeture, pour récupérer à la hâte le drive . Pas le temps de contrôler, retour à la maison et constat de 5 produits manquants et d autres produits périmés! Expérience du 4 juin 2022. Plus jamais chez leclerc !

Très bon service le personnel est sympa et rapide. Juste déçu qu'il manque toujours au moins 2 articles dans mon panier. Mais je recommande

1ère fois j'allais au leclerc 9e... Comme d'habitude j'ai adorée trop pratique... Par contre ptite remarque pour les salariés, j'ai trouvé votre méthodologie des caisses génial, ce serait bien de le mettre en place dans TOUS les Leclerc y compris les franchises. En tout cas je recommande efficace et rapide! Fini les achats superflus!!

Drive a fuir, les produits sont rangés n'importe comment et tout écrasés à la réception, avec des paquets déchirés donc inutilisables et des dates de péremption très courtes... Très mécontente de leclerc drive Lyon 9. Je déconseil fortement !

Rapidité du service. Amabilité du personnel. Cliente depuis l origine du drive le service évolue au fil du temps.

Bonjour, j’ai récupéré quelques colis (Vinted et Amazon) et l’équipe est sympathique et réactive En attendant au guichet, 3 salariés m’ont demandé « on s’occupe de vous ? » ! Oui! Merci :)

Des promotions, des dates courtes, un poissonnier compétent, même si Leclerc n'est pas le supermarché préféré de ma femme, elle a quand même craquée pour la bijouterie : beau Choix de modèles et de prix... Personnel souriant et patient... Un supermarché avec quelques petits plus...

Très déçu de ce drive qui se détériore a vue d'oeil. Les dernières commandes : produits abimés, boite rongée par les rats et dates de péremption de plus en plus courte. Autre points : - Rupture de stock frequente + Prix correct et temps d'attente souvent faible. = Accueil moyen (ni mauvais ni bon)

Pas de produit manquant lors du retrait de la commande, les lieux sont adaptés, facile d'accès, par contre petit bémol c'est un drive où il n'y a pas beaucoup de choix, dommage ! Suite à un oubli dans notre commande samedi soir, nous n'avons pas réussi à joindre quelqu'un malgré le numéro

Drive à fuir. Cela fait plusieurs fois qu'il me manque des produits, le temps d'attente est aux bornes est inimaginable (j'étais seule aux bornes cet après midi, j'aurai été aussi rapide à faire mes courses moi même), on finit par me livrer 2 petits sacs pour une commande de 40 euros.. Il manquait les 3/4 de mes articles.. Habitant à 30 min du drive, j'ai bien fait de m'en apercevoir tout de suite. On me soutient que ma commande est complète... Bref, heureusement qu'un des préparateurs est sympa.. Je n'y remettrai plus les pieds. Le. Drive de mon secteur est beaucoup plus efficient que Lyon 9. Tout un système et une organisation à revoir

Habitués depuis quelques années à Auchan Drive Limonest, nous avons décidé de tester ce drive Leclerc, plus proche de chez nous. Le choix est beaucoup plus limité c'est dommage. En revanche le temps d'attente à la prise des commandes est très court, il n'y a personne ! 👍 Là où nous avons vraiment perdu au change, c'est sur l'amabilité du personnel, deux commandes effectuées, deux personnes différentes : pas un bonjour, pas un sourire, on a vraiment l'impression de déranger ! ... Bref l'accueil 0, à améliorer

Un peu trop excentré de lyon à mon gout mais super service, efficace et rapide. Beaucoup de créneaux horaires et personnel sympathique.

Commande fausse. Manque plusieurs produits. Le drive est injoignable par téléphone.

Catastrophe portant j'ai insisté car tout le monde a le droit à l'erreur mais marre d'attendre. Marre qu'il manque des produits... marre des DLC à 1 à 3 jour pour les yaourts. Un supermarché ou hyper ne vend pas des produits frais sous un certain nombre de jours de DLC, et bien au lieu de les jeter, ils les donnent au drive.. et c'est moi qui les jette.. j'arrête donc les frais ici

Je n'avais jamais eu à me plaindre de ce drive. Mais ce matin en sortant mes courses, j'ai constaté qu'un animal avait manifestement fait ses besoins dans un des bacs dans lesquels on avait déposé les produits. J'ai été remboursée pour les produits souillés mais vu l'heure de ma commande et l'heure de retrait, il y a manifestement des bestioles qui se promènent en pleine journée. Rat ou autres, toujours est il que ça me degoute. Je n'y remettrai pas les pieds.

En période de covid certains articles pas en rayons, faute de livraisons en retard.

Très bien pour prendre livraison des courses.

Très bon service de drive. Les équipes sont courtoises et les produits frais sont de bonne qualité.

L'attente est longue, l'accueil n'est pas fou, on nous facture les sacs non demandés lors de la commande. On est loin de la qualité du Drive de Rochetaillée.

Le personnel très competent pour charge votre voiture et rapide sans que le client ils so t très très sérieux aimable avec le client

Pas des plus rapide avec ses bornes qui fonctionnent quand elles veulent.

Deux expériences consécutives peu agréables : - le 29/10 : des légumes dans un état lamentable (yc piqués ...) + le 30/10 de la viande avec une date limite de vente au 31/10 Certes ce Drive est bien utile pour les gens du quartier mais il faut le limiter aux produits secs à mon avis.

Les équipes sont toujours souriantes, rapides et agréables, quelque soit l'heure .il y a un large choix de produits disponibles. Même s'il est parfois difficile d'accès (embouteillages en fonction des créneaux choisis), il a l'avantage de proposer beaucoup de créneaux, surtout du jour pour le lendemain

Le lecteur des codes barres ne fonctionne pas, à chaque fois je dois passer à l'accueil pour faire valider ma présence

Leclerc drive...la salade est donné sans sachet comme tous les legumes

Rapide et efficace, ... attention à bien contrôler les commandes...!! Les équipes sont souriantes.. accueillantes... certaines bornes en panne.. c'est ennuyeux Var Léa clients oublient qu'ils peuvent se diriger au bureau tout en reste sur la zone d'attente de réception de la commande.... j'ai bien récupérer mes commandes mais il m'est arrivé de rentrer chez moi avec des produits manquants.. aussi, il serait intéressant de prévenir à l'oral des produits manquant par rupture de stock.. ça aviterai de découvrir ça à ma maison..il se peut que les produits étant en rupture de stock soient nécessaire pour le client.. hors, ça éviterai au client de rentrer chez lui et de ressortir où alors je l y i recommande de changer de boutique.. Vous devez être attentif à ces détails qui ont leurs importance..

Plus ça va...moins ça va...au début il était top ce drive...maintenant t'as toujours une galère...

La livraison est parfois un peu lente par manque de personnel.

Très bien rapide mais sa met arriver qu'il me manque des articles ..

4 commandes....4 soucis.... -oubli de produit -commande pas prête 20 min après le créneau -produit dans la commande soit avec date de péremption au jour j soit périmés.. Je fais habituellement mes commandes au leclerc drive de brignais et j'ai jamais eu de soucis. Mais alors Lyon 9 c'est le bordel tout le temp.

Très pratique car il y a énormément de créneaux de disponible ! Dommage que la moitié des produits soit en rupture en quasi-permanence

Bouchon sur la route et très forte affluence gênant les riverains à 19h30 en plein couvre-feu 🙃 faites un plus grand leclerc vu le monde ... Merci de votre réponse, dommage que les pouvoirs publics ne s'occupent pas des besoins de leurs habitants

Ma femme récupère notre drive ce matin (23/04/2021) et c'est faite interpellé par un employé de Leclerc Drive pour lui dire des propos sexistes. Après avoir récupéré nos courses l'employé la suivît avec son véhicule (début de la plaque d'immatriculation CN-). C'est intolérable et honteux ! Nous ne viendrons plus dans ce Leclerc drive. Surveillez vos employés svp ! Mon numéro de commande est le : 21036592 commande récupérée vers 12h50 c'était une femme qui a livré officiellement la commande mais une autre personne était présente aussi.

Super pratique de faire les courses en linge mais un petit problème ce matin que il manquait la moitié de mes courses résultats j'ai retapé le même chemin pour aller chercher les courses manquantes donc j'ai perdu du temps en plus pas d excuse de leur part.

Service rapide et efficace aucun produit n'a été oublié pour un premier drive je suis satisfaite

Pratique et rapide. J'enlève une étoile juste pour le petit manque de choix et les produits trop souvent indisponibles.

Rapide et sérieux par contre c est la guerre pour avoir une borne... Is devraient regarder ce que faut la concurrence...

Personnels très bien ! Mais on attend souvent trop longtemps quand même. Je pense qu'il faudrait embaucher.

Rapidité, efficacité, seul bémol... Les dates de péremption sont trop proches.

J'aime bien faire mes courses en drive. J'ai mis 3 étoiles à cause du manque de produits très fréquent en rayons qui sont souvent (indisponible). Au téléphone le personnel est simpas, répond bien à la demande et il m'avait bien accompagnée pour pouvoir créer un compte livraison pour me faire livrer à mon domicile et il m'avait tout bien expliqué le déroulement. Lors de la récupération des courses en drive les employés sont simpas, souriants. Pas beaucoup d'attente.

Côté prix rien à dire, par contre le drive de Lyon 9, souvent des ruptures, pour des produits du quotidien, dommage !

Super pratique, à 6mn de chez moi en voiture. Nombreux créneaux horaires au choix. Peu de monde à certaines heures. Idéal pour faire ses courses, surtout en cette période de pandémie.

Je me sert régulièrement dans ce drive. La majeur partie du temps il n'y a pas de soucis particulier. Quelque fois il manque des produits donc vérifier bien avec votre commande. Et le pire c'est de recevoir la confirmation que notre panier est prêt et arriver la bas pour attendre 30 minutes car rien n'était près... Dommage mais heureusement ce n'est arrivé qu'une fois.

Ma première sur ce drive de Lyon 9, et j'en suis très très satisfaite !!! Habituellement je vais en magasin et autres drive de cet enseigne, selon mes possibilités, MERCI aux préparateurs de commande. À très bientôt 😊

un drive sur deux je me retrouve avec des produits périmés ou qui se périment le jour même. C'est inadmissible. Au début j'appelais à chaque fois pour leur signifier. Mais la semaine dernière ce fut le drive de trop. Madeleines périmées d'une semaine, tomates pourries, salade en sachet marron et qui se périmait hier. Je ne vais tout simplement plus y aller.

Retrait rapide, pratique. Mal situé, rue trop passante aux heures de pointes.

Le personnel est sympathique, pour la plupart. Le point négatif c'est qu'il manque souvent des produits. Dommage pour un drive, surtout quand on vient retirer la commande et qu'il manque quelque-chose.

45 mn d'attente avant de pouvoir se signaler à la borne...on était a la limite de bloquer la rue au vu de la file...

Drive pratique, pas surfréquenté mais très mal achalandé : il manque TOUJOURS 4-5 produits en rupture ou tout simplement pas au catalogue c'est dommage.

les dates de consommation pour les produits frais sont de 6 jours pour certains produits(ce qui n'était pas le cas pendant la période de confinement

Catastrophe d’organisation. Les piétons passent devant les voitures qui font la queue depuis de longue minutes. Venir en voiture n’est pas le bon plan. Ils bippent leur commande et disent « ah ba c’est trop tard j’ai déjà bippé ». Première et dernière pour le service drive de Leclerc

Bon service, mais certaines places sont mal conçues !

Bon service durant le confinement, nombreux manques et facturation abusive de sacs même si on n'en avait pas demandé et pire si non livrés avec les produits ! Gros dysfonctionnement.

Surper drive pour faire recuperer ses courses.les places pour y stationner sont spacieuses.

N'essayez même pas de vous garer sur le parking si vous n'êtes pas client. La gérante est folle et a voulu déplacer ma voiture avec un fork lift. Déjà que je n'aimais pas l'enseigne c'était le ponpon

Un tres bon drive, sans aucun problème à chaque fois

Super pratique et ponctuels sur l'horaire de récupération ! Seul bémol : on est parfois limité sur les quantités d'articles qu'on peut commander (exemple : bières en promotion).

Trop de produits indisponibles. Les légumes et fruits sont très souvent en mauvais état et pas très frais. Et pas mal de surprise au déballage des courses : Yaourts fendus, flacon abîmés. ... c'est dommage car c'est très pratique et les personnes qui prennent en charge les commandes sont plutôt sympa et aidantes pour la mise en coffre .

Très pratique pour faire ses courses rapidement. C'est un service que j'utilise chaque semaine mais il manque régulièrement des produits dans les commandes et c'est vraiment pénible !

Rapide et efficace. Personbel tres sympathique et toujours a l ecoute. Facile d acces

Dommage, 2 fois sur trois ma commande manque des éléments, et ceux 3 fois d'affilé, un temps d'attente un peu long à chaque fois...pas pratique vu la configuration du lieu. Les voitures créent des bouchons sur la route. Dommage

Personnels attentifs à nos commandes.Travail rapide et efficace. Merci

Bien rapide pour récupérer ses courses vers 10h le samedi. Mais plus tard, risque d'attente. Parfois produit commandé non livré car rupture de Stock. Sinon ras.serviable.

Les mêmes produits sont indisponibles en fin de semaine depuis des mois. Une fois sur trois, des produits manquent à ma commande alors que j'ai pu valider le bon nombre que je voulais initialement. Très mauvaise gestion des stocks, je n'avais pas ces problèmes durant 2 ans au Leclerc Drive de Vénissieux.

Vraiment dommage que la vendeuse à la parapharmacie qui le 24mars2019 ne soit pas professionnelle et pas polie le directeur de Leclerc Lyon 9 devrait se faire du souci à force ont ira voir la concurrence !!!

Dommage que les ruptures de stocks soient de plus en plus fréquentes et sur de plus en plus de références !!! Pour autant l'offre ne cesse d'être diminuée (bien évidemment au profit de la marque Leclerc....) Enfin on apprécierait un plus grand soin dans le rangement des articles Frais* notamment. C'est toujours pénible d'arriver chez soi et de constater les dégâts (yaourts percés, etc) même s'il le remboursement intervient dans soucis après réclamation. Perd beaucoup de son intérêt

A part un problème chronique de stock (produits régulièrement en rupture de stock), le personnel est agréable, disponible. On est bien livré en temps et en heure. Qualité correct des articles.

Service rapide. Personnel souriant. Certains articles ont été oubliés dans une de mes commandes.

30 min d’attente pour un service ayant pour but de gagner du temps. Autant faire les courses normal. Service pitoyable

Supermarché plutôt bien achalandé, prix intéressants.Personnel de caisse aimable.

trop longue attente en période de pointe. Augmentez le personnel sur ces plages horaires svp ! sinon très bien.

Pas suffisamment de produits disponibles... Souvent des ruptures de stock... Sans parler du temps d’attente interminable!Je ne comprend pas l’organisation mise en place!Manque de personnels?Organisation? Contrainte malheureusement d’y aller car j’aime les produits Leclerc... Exception pour les fruits et légumes de mauvaises qualités!

Première commande avec 2 articles oubliés. J'ai téléphoné et ils m'ont remboursé sous forme d'avoir. Cela reste très pratique pour les personnes qui ne veulent pas perdre de temps dans les magasins. De plus il est plus facile de comparer les prix en ligne.

Ils sont très bien, ils s'occupent de nous rapidement, et rares sont les erreurs. Je recommande ce drive

prix les plus bas de lyon 9 eme. pas mal de choix. meme le rayon bio est abordable. borne pour retirer les colis. simple, rapide et de temps en temps ils font des promos intéressantes avec du crédit sir la carte de fidélité

Souvent des ruptures qui de plus ne sont pas annoncées lors de la commande Et malgré vos messages d on y travaille c est pas mieux d autres drive comme venissieux n ont pas ces soucis

Les deux Etoiles sont pour les personnes qui mettent nos courses dans la voiture, ils sont assez agréable et le sourire y est.... Par contre.... Niveau rupture de stock.... il y en a! Les (ou la) personnes qui ce chargent d'approvisionner le magasin, faudrait peut être qu'il se bouge un peu... Dsl, mais a chaque fois que l'on fait les courses il y a toujours un truc qui manque, sa devient fatiguant! et puis, les prix, ils ont grave augmentés!! on c'est pris 20euro en plus.... pour un service passable ...

trop fan du concept que je découvre. tu fais tes courses en ligne et tu arrives. tu scannes ton code qui apparaît sur ton bon de commande que tu as imprimé ou que tu as sur ton téléphone et hop quelques minutes plus tard on te dépose tes courses dans ton coffre. lorsque tu commandes, tu choisis le créneau horaire où tu penses passer pour qu'ils te préparent tes courses. s'il s'agit d'une heure creuse ou à forte affluence, ils te le disent. j'adoreee. quel gain de temps surtout que chaque sac est rangé par type de courses donc gain de temps au niveau du rangement également!

Bon service mais beaucoup de produits en rupture de stock. Au bout de 2 jours sans améliorations, si ce n'est des ruptures de stocks supplémentaires, j'ai annulé ma commande et suis allée faire mes courses ailleurs. Dommage

Très pratique efficace et rapide.pas mal de choix.bon ça reste un drive,parfois il faut faire un p'tit détour pour un ou 2 produits manquant.

Les opérateurs sont efficaces et souriants. Le problème vient des ruptures de stock incessantes qui font penser à des déréférencements massifs. Dommage.

Pratique , personnel rapide et serviable près à changer les fruits et légumes s il ne vous plaisent pas . et de plus en plus de produits au catalogue , cela me fait gagner 2 heures par week-end. Il est également plus simple de gérer son budget courses et ce n est pas négligeable.

Pas facile à trouver mais sinon c'est un Drive correct, on y trouve facilement de la place en général et le service est efficace.

Ils ne sont pas capables de gérer les périodes d'affluence : 3 livreurs pour 20 voitures qui attendent... Les pistes libres ne sont pas visibles, il faut attendre qu'un livreur un peu plus malin que les autres nous fasse signe pour pouvoir enfin s'identifier. Et ils utilisent trop de sacs qu'ils nous consignent, et pour en obtenir le remboursement, il faut repasser commande. Et s'il y a un manquant, c'est un avoir, uniquement dans ce drive.

Tres souvent des ruptures heureusement que le personnel arrive a rattraper ça par leur gentillesse et dévouement

Facile d'accès. Ce lieu dispose d'un point de collecte automatique. Améliorations : qualité des produits frais (fruits et légumes) pas suffisant.

Rapide et efficace, très peu d'attente. Manque parfois certains produits de consommation courante.

Grand drive, attente limitée sauf vraiment le samedi en fin d'après midi. Personnel toujours agréable.

Vraiment pas cher surtout dans Lyon. Jamais eu plus de 5 min d'attente à la borne en une dizaine de commandes. Par contre minimum 2 heures entre la validation de la commande sur le web et son retrait au drive.

Sans plus. Il manque régulièrement des produits dans la commande et dernièrement on nous à vendu deux plats préparés avec une date périmés depuis plus 1mois et une après midi j'ai attendu 45min. Le problème c'est que personne semble être responsable dans ce magasin pour s'excuser et personne ne vous répondre sur Internet......

Très pratique. Il peut y avoir quelque fois des petites erreur à la livraison, il y a juste à envoyer un message depuis son compte et les montants sont recredités sur la carte Leclerc.

Nul ! Pas mal de produits manquants pour ma part et quelques produits périmés! Vérifiez bien vos commandes!

Le personnel du drive est compétent et poli. Peu d'attente. Seul bémol, le choix des produits un peu restreint.

Pratique, personnel sympa. En revanche, je vais éviter dorénavant de prendre des fruits et légumes, je viens encore de me faire avoir : les pommes que j'ai achetées ont dû subir un joli choc car molles et brunes sur le dessus. Il manque également beaucoup d'articles, difficile d'avoir les mêmes de semaine en semaine...

Bon drive malgré quelques articles manquants dans certaines commandes, remboursés sur la carte fidélité...

Commandes dans les temps, personnel sympa. Seul bémol, lieu pas facile à trouver la première fois.

Commande non prête 30 minutes après, temps d'attente trop long par rapport aux autres drive Leclerc.

Très efficace, et super rapide, remboursement sans souci si problème avec un produit. A recommander.

Rapide et sympa mais certains produits manquants (signalés) et - plus inquiétant - d'autres facturés mais pas livrés (pour env 15€ tt de mm).

C'est rapide, accessible. Attention à éviter le samedi soir, on se retrouve facilement à 30m de queue.

Le choix est peut-être limité par rapport au magasin mais quel gain de temps ! Et le personnel est très bien.

rapide,jamais de retard et tres bien recu!!!!commande complète sauf une seul fois il manquait un produit sinon rien a dire!!

Très bien sur le service mais les ruptures et produits qui changent tous le temps démontre une gestion pitoyable.