E.Leclerc DRIVE Mareuil-lès-Meaux Supermarché

Une erreur de commande d un livreur a fait chuter mon avis sur ce drive. On me livre une mauvaise commande. Dans le speed je ne m en suis pas apercu. Une responsable m appelle et je lui indique que je passerai le lendemain.Je ramène la mauvaise commande le lendemain. Lorsque j ai demandé un geste commercial pour mon déplacement supplémentaire le livreur m a ri au nez. Bref une responsable arrive et me dit oui bien sûr ne vous inquiétez pas, bla bla... Je tarde à repartir et j entends qu on discute de moi dans l entrepôt, avec de grands éclats de rire...bref j y vais et la responsable me dit non non on ne rigolais pas, juste j expliquai a mon livreur la situation. Plus d une semaine après, rien aucun geste commercial n a été fait. Malgré une enquête sur ma commande. Comportement lamentable, irrespect. Je ne donnerai plus un centime a ce Leclerc que ce soit au drive, a la station service ou au magasin.

Des dates courtes dans la commande (périmé dans une semaine, parfois deux semaines). Une boîte de carton de dosettes de cafés percées, trouées ? Une bouteille ouverte à moitié rempli ? Non je ne comprends pas. Très déçu de ce drive. Toujours été chez Leclerc car c’est une très bonne enseigne. Et je vois que je ne suis pas la seule à avoir des soucis avec les commandes. J’ai fais une réclamation sur l’application. Affaire à suivre.

Jusqu'à maintenant aucun soucis. Aujourd'hui mon mari a récupéré les courses, tous les produits sont en dates très courtes. Étant donné qu'il avait déjà tout ramené pas possible de les restituer. C'est honteux plus de 100 euros de courses avec des dates allant du 19 avril au 26 avril.Comme si on mangeait tout ce qu'on commandait en 3 jours.

Jamais eu de soucis, personel efficace et souriant, bon produit, vérification des œufs. Mise à jours des borne, ces beaucoup plus simple de se signaler (pas mal de problème pour capter avant) maintenant plus qu'à entrer le numéro de la borne sur l'appli c'est instantané, plus qu'à attendre de se faire déposer la commande

Leclerc se fournit auprès des pires élevages, des élevages de l'horreur !! C'est une honte !!

Bonjour, Je tiens à mettre en garde les futurs salariés du drive de Mareuil les Meaux. Très mauvaise gestion du personnel. Mon fils a quitté le drive depuis le 23/12/2023 dernier il est toujours en attente de son solde de tout compte d'une part et d'autre part il n'a pas été payé de ses heures supplémentaires du mois de septembre 2023 et octobre 2023. Malgré plusieurs relance par mail, par téléphone. Toujours la même réponse on revient vers vous bientôt...

Raz le bol, je me suis déjà plainte plusieurs fois sur place car les sacs sont ranger n'importe comment, à croire que c'est un concours du sac le plus en bordel.... Avec les produits plus fragile en dessous très souvent dailleur, encore heureux c'est souvent des trucs pas trop fragile, ex pâte à a tarte. Il y a même des moments où je me dit 'c'est pas possible ils jouent au basket avec les produits... 'Par exemple les yaourts en travers au lieu de à plat au fond du sac... Et voilà aujourd'hui j'ai un pot de yaourt cassé. A chaque fois que j'ai demandé à voir un responsable c'était toujours pareil 'oui on leur dit de faire aattention' bon ba vous êtes vachement écouté ...

J'étais satisfaite jusqu'à cette nouvelle politique de remplacement d'un produit manquant par un équivalent, alors même que je n'ai pas répondu au mail qui me propose de changer de produit. Et quand on refuse le produit lors du retrait au drive, il faut faire attention à ce qu'il soit bien recredité. Si on ne répond pas au mail, c'est qu'on n'est pas intéressé, arrêtez de nous forcer à prendre des choses que l'on n'a pas commandées, c'est pénible à la fin ! De plus les produits sont souvent écrasés par ce que celui qui vous sert met le paquet de 7 kg de croquettes pour chats par dessus la commande, il faut revoir la formation des petits nouveaux. 9 avril 2024. De pire en pire !! Tous les produits frais à l'envers dans les sacs, sacs tellement remplis que j'ai eu peur que les anses craquent, une odeur de produit ménager/cosmétique alors que rien n'a fuit... Raz le bol !!

Souvent des ruptures les pas affichés et enfin gros manquements sur la sécurité. Des gondoles ont faillis tomber sur moi en secroulant...

Rapide et simple pour faire ses courses quand on manque de temps.

Bien organisé. Rupture de produits au moment de la livraison rare. Rapport qualité prix correct

J'apprécie faire mes courses chez Leclerc Drive, il n'y a jamais d'oubli et lorsqu'un produit est manquant il nous est remboursé sur la carte Leclerc. Les créneaux sont nombreux, bien agencé et le nombre de bornes font qu'il n'y a pas de longue fil de voiture. Les délais sont relativement court Le choix des produits est satisfaisant. Petit bémol sur les fruits et légumes qui ne sont pas terribles.

En général la commande est complète et apportée rapidement

Les produits sont souvent abîmés, surtout les fruits et légumes, j'ai déjà eu à plusieurs reprises des produits périmés également. La chaîne du froid et la péremption sont des éléments indispensables dans la supply chain et il est inacceptable que cela arrive ! J'ai bien évidemment eu à chaque fois un remboursement et des excuses mais cela ne doit pas arriver . Je continue toujours à passer par le drive mais dorénavant , je scrute systématiquement les produits. Un gros travail doit être fait ....

Aucune amabilité dans le personnel !!!!!!! On a du mal à obtenir un bonjour.

Haut

Bon drive. Produits manquants rares . Seul bémol les promos. L autre jour un acheté et un gratuit sauf que je n' ai jamais eu le gratuit car manque de stock

Toujours un plaisir de récupérer nos courses a cet endroit !

Enseigne sérieuse et les prix sont contenus..

Service rapide et efficace. Équipe au top !

Client depuis des années je suis extrêmement déçu. Je n’y retourne plus depuis janvier 2023. Ma commande de décembre à été la goutte d’eau. Ma femme va récupérer un drive que j’ai effectué, 2 sachets d’haricots verts complètement pourris au centre. On s’en est rendu compte à la maison mail envoyé aucun retour. Ça fait plusieurs fois que j’ai eu des soucis qualitatifs de produits et ils ne répondent jamais aux réclamations envoyées avec photo à l’appui! J’en étais très satisfait auparavant mais depuis 2022 il y a clairement une dégradation qualitative des produits ( date de péremption dépassée, fruits et/ou légumes complètement pourris ) regardé bien à deux fois avant de quitter le drive ( mais la nuit en hiver on y voit rien ). Depuis janvier 2023 je suis chez carrefour drive croyez moi les créneaux sont moins importants c’est vrai mais la qualité est la! Après tout c’est l’essentiel.

J ai l habitude de faire des drives, et quand il manque un produit ils remettent sur la carte. Mais là il y avait 2 commandes ,l'une des commandes n' avait pas du tout été faite. L employée effectué donc la commande en me disant il manque 2 produits frais je les recredite sur votre carte. Ok je comprends. En rentrant je range mes courses et je m aperçois qu il me manque la moitié de ma commande. J envoie donc un mail et à ce jour plus de 2 semaines je n ai eu aucune réponse et aucun remboursement sur ma carte. J'ai relancé le service ,en réponse on m a donné un numéro de téléphone. Personne n a essayé de me contacter pour régler le problème.

Je suis déçu par le service offert par ce drive. J'ai l'habitude d'effectuer des livraisons par le biais d'une application et lors de mon passage j'ai reçu un cadi complet sans aucun sac ! J'ai été obligé d'aller réclamer des sacs en papier.. J'ai effectué plus de 40 livraisons et c'est la première fois que cela m'arrive..

Super drive. On ne trouve pas toujours les produits que l'on voudrait donc obligés de chercher ailleurs. Mais l'équipe est très réactive donc on n'attend pas longtemps. En ce qui concerne le magasin : très bien. Les prix sont intéressants. Ils ont mis une machine pour recycler les bouteilles en plastique et 2 poubelles : 1 pour le plastique et une pour le carton/papier (qui sont par contre souvent inversées) Bravo pour ces gestes écologiques 👍🏻

Lorsque l'on achète des produits frais on attend qu'ils soient périmés dans plus de temps que 3 jours...

Employé très réactif et soigneux. Je n'ai pour ma part jamais eu d'erreur de commande. J'ai fais une grosse commande qui nécessitait une livraison à domicile. Il se sont chargé de la livraison, tout était parfait appel pour prévenir de la livraison. La jeune fille qui est venue livrer est très serviable et volontaire un grand merci!

Aucun soucis quand je vais chercher mon drive Préviens quand la commande est prête en avance et ne râle pas si on vien en avance. Propose toujours de l'aide pour charger et surtout le sourire ce qui est rare de nos jours . Continuez ainsi 👍

Rapide pratique au top

Notre drive de prédilection le drive de Mareuil-lès-Meaux. Nous y allons deux fois par semaine depuis plus de 2 ans. Et je dois dire que nous sommes très satisfait de ce drive. Le moindre souci et ils sont très réactifs. Le personnel est incroyable , les erreurs sont vraiment très rares et résolues immédiatement. Ils nous font confiance et je leur fais confiance

7 sacs de granulés bois commandé, 3 percés et c'est ça a 95%du temps dans ce drive incroyable que ce ne soit pas vérifié avant de laissé le client découvrir les sacs ainsi dans caddy ou bacs scandaleux avoir à suivre si réel !!!!

Ras

Fuyez !! Très mauvaise expérience avec ce drive : lors du retrait de notre commande aujourd'hui, on nous livre un mauvais produit à la place de celui commandé. Je m'en rends compte une fois arrivée à la maison. Je téléphone au drive, j'explique la situation et déjà on me dit qu'il faut que je revienne sur place avec le produit pour me faire rembourser sur le compte du drive... Une fois sur place, aucune possibilité de se faire rembourser autrement que sur le compte sur drive, même en insistant car c'est un franchisé... Le magasin étant juste à côté, on ne peut même pas obtenir un avoir ou se faire au moins rembourser sur la carte Leclerc... C'est honteux ! Et je rajoute que le produit en question était une boîte de lait infantile , pour un nourrisson donc c'est quand même très grave de se tromper sur ce genre de produit. On nous a livré une ancienne référence (certainement parce que c'est un produit peu commandé mais ce n'est pas mon problème). C'est une référence qui n'est même plus en vente nulle part car la recette a changé ! Ce qui est plus grave encore c'est qu'en passant la commande sur l'application, vous présentez le produit qui est en vente actuellement sur le marché et au retrait de la commande vous nous livrez un ancien produit, dont la date de péremption est presque atteinte en plus de cela. C'est un cruel manque de sérieux, aucun geste pour compenser le désagrément occasionné à part nous rembourser sur le compte du drive, où vous ne nous reverrez pas, compte tenu de cette expérience très très limite. Je me sens volée !

Lors de mon retrait de commande il y a presque 1 mois je m’aperçois que les pommes de terre sont déjà germées. Je demande à l’agent du drive de bien vouloir me changer le produit manque de bol dernier filet en stock.. je décide donc de lui rendre. Il note mon nom et le retour produit sur un cahier au sein de leur entrepôt à l’entrée en me disant que je vais être remboursée …. Ça fait un mois!!!! J’ai fais 3 réclamations écrites. on me dit que mon message va être pris en compte dans les 48h ou que ma demande va être transférée au service concerné …. Quel est le service concerné pour le remboursement de mon filet de patates à 4 euros ???? Le grand directeur ??? Aucune raison que je ne récupère pas le montant d’un produit que je n’ai pas eu ce n’est pas honnête du tout!!! . J’en ai plus que marre d’attendre une réponse de votre part.

J'étais jusque là plutôt contente de ce drive , j'y fais mes courses très souvent. Jusqu'à ce que hier je remarque qu'il me manque un produit . Alors déjà que lors de la commande on paye pour des produits et au final ils vous disent qu'il n'est plus disponible c'est déjà très désagréable mais alors là un produit qui est censé être présent et ne l'est pas .. je vous laisse imaginer mon énervement quand je m'en suis aperçu.. Jai dû appeler et un GRAND MERCI à la dame très compréhensive que j'ai eu au téléphone qui a effectué mon remboursement.

Rapide et efficace ! je recommande

Le service drive est clairement pratique cependant quand ce n'est pas les légumes qui sont pourris, les DLC dépassées, se sont les commandes complètes livrées incomplètes!!! Beaucoup de jeunes dans ce drive et beaucoup a ne rien faire et papoter en entrer de drive, alors que des véhicules sont en attente...ce qui laisse à penser une très mauvaise gestion en interne ! De ma derniere commande pourtant remise soit disant complète, arrivé à la maison en pointant avec mon bon de commande c'est quand même 7 produits oubliés et bien facturés de manquants soit 26€ !! Un mail envoyé pour signaler et pour le moment aucun appel ni mail ni remboursement, ni demande de retrait de ces produits que l'on a oubliés de me remettre....j'ai du me déplacer et demander un responsable pour récupérer mon sac non remis le jour de retrait.... Le service drive Leclerc de Mareuil les Meaux se dégrade, au dirigeant de regarder un peu plus en détail la compétence des équipes.

Simple rapide peut être manque de nettoyage des sols ...

J'ai rarement vu un drive aussi mal géré. Quand tout est disponible sur leur site c'est déjà extraordinaire mais le miracle se produit lorsque tout est complet quand on arrive ! Et le miracle ne se produit pas souvent... Il y a toujours quelque chose qui manque. Et lorsqu'on fait la remarque tout le monde s'en fout. Et quant à la responsable du drive j'ai rarement eu affaire à quelqu'un d'aussi nulle en relation humaine ! Au lieu des s'excuser du service défaillant, non ! En gros vous êtes clients mais bon si vous êtes pas content c'est le même tarif ! Le service client chez leclerc mareuil en général et au drive en particulier est inexistant. Heureusement que les prix sont raisonnables parce que c'est pas le sourire et le sens d'une service qui fait venir chez eux... Bref une nullité sans nom et des salariés à l'image de la gestion de ce drive...

Comment gâcher un week-end et empêcher des enfants d'avoir ce qu'il faut pour manger! Commande vendredi prévue entre 17 et 17h15. On attend toujours d'être livré ! Aucun appel aucun mail. Personne ne prévient. C'est inadmissible ! Déjà qu'à chaque commande la livraison n'est jamais dans les heures indiquées là c'est le bouquet ! Aucun geste commercial n'a jamais été proposé ! Fuyez vous perdez une cliente

Merci au service de livraison qui est initialement en activité le 1er mai!! Livraison entre 10h et 10h15, et bien 12h et toujours personne, Merci pour votre professionnalisme, merci d'avoir gâché un samedi midi pizza maison pour les enfants et merci pour vos clients qui ont travaillé toute la semaine et qui n'ont pas eu le choix que de vous faire confiance, Merci pour les 9,90E en sus du prix de la commande, et pour conclure merci pour votre service client inexistant mise à part une demande en ligne avec réponse sous 48h

Un personnel agréable et toujours disponible (Merci à eux). Aucun de problème sur mes commandes.Quand il y a eu des erreurs de leur part ou de la leur , ils ont êtes réglés très rapidement. On me demande toujours si je veux de l'aider pour charger mes courses .

Jamais déçu

Rapide et très utile

Je suis très déçu depuis ma dernière commande, il manque dans ma dernière commande 10 produits pour un montant de 23,14 Euros. nous avons envoyer plusieurs mails, aucune réponse, a part que l'on transfert ma réclamation au service concerné. rien depuis le 02/03 date de la commande. Et on ne parle même pas du numéro de téléphone qui ne sert à rien car personne ne répond. Si maintenant il faut vérifier la liste des courses au chargement , le drive ne sert plus a rien, au temps aller au magasin. Mr et Mme DUBOIS (77580 BOULEURS)

Magasin très pratique avec un nouveau modeling et surtout un bon drive

Toujour poli et au service des clients

Rapide et efficace. Personnel d une grande amabilité. Bravo.

Inadmissible ! Commande passée la veille pour un retrait à 15h00 le lendemain. Arrivée sur place, il faut se rendre à l'accueil car la commande est indisponible. Bien évidemment personne ne répond à l'accueil alors je me rends au dépôt où une personne me répond qu'il y a du retard et qu'il faut attendre 5 à 10 mn ou repasser dans une demi-heure ce que je décide de faire. Une demi-heure plus tard après une queue d'attente de 15 mn, ma commande n'est toujours pas disponible et la même personne me dit de repasser dans 30 mn ! J'ai dû répéter trois fois la même chose à 3 personnes différentes dont la responsable en chef ! Prenez exemple sur le drive de Meaux qui est 100 fois plus organisé que le votre !

Impossible à joindre après une commande sur deux de réceptionner hier soir mais par compte bien débité des deux commandes Sans parler des manquements à chaque commande et du débrouille toi pour charger tes courses A chaque commande un problème je me suis demandé si c'était ma tête mais en voyant les avis je me rends compte que c'est générale et c'est bien dommage Merci de me recontacter dès que possible et de mettre à jour votre message d'attente L'institut une heure pour soi est fermé depuis un moment il me semble 😉

Un peu trop d'attente à chaque fois, dommage

Tres bien bonne accueil, et rapide ,rien a redire super

Encore une fois à attendre quasi 15 min en tout parce que soit disant, la machine n'a pas fonctionné, et donc ma présence pas signalée, alors qu'à l'écran, ça m'a mis que mes 2 commandes étaient prêtes...

Viande avarié lors d’une première commande qui m’a vacciné pour les DRIVE et le covid étant là je me remet à prendre des drives chez Leclerc et je reçois une paella surgelé immangeable car la chaîne du froid a dû être brisé. Bref DRIVE mareuil pas terrible sans parler de l’accueil du DRIVE qui franchement laisse à désirer.

Commande du 18/12/20 au Drive de 187,62€. Il manque 5 produits commandés (non déduits de la facture n° 20112467). J'ai appelé 8 fois de suite le Drive : 7 interruptions et 1 boite vocale où j'ai laissé un message ( j'ignore si on daignera me rappeler). Je n'ai eu personne en ligne. C'est insupportable ! Déjà que la jeune personne brune à lunettes, qui m'a reçu et servi, ne me rendait pas mon salut (mais après tout on se comporte en fonction de l'éducation que l'on n'a pas reçu), mais une telle désinvolture dans la mise en oeuvre des commandes, c'est le pompom ! Faites moi grâce de vos explications alambiquées en retour ou de vos excuses et mettez plus de sérieux dans le travaux qui vous sont confiés et plus de respect envers vos clients qui, soit dit entre parenthèses, permettent à vos employeurs de vous payer en fin de mois.

Inadmissible, 2 pots de Tamara achetés au Drive le 11/12/20 pour Noël. Un pot périmé au 22/11/20 et l'autre le 16/12. Et c'est de plus en plus fréquent. Je voulais en informer la DGCCRF. Un Drive de plus en plus décevant. Les courses ne sont même plus mises dans le coffre.

Peu de produits, le seul avantage est la rapidité de la préparation de la commande. Le personnel n’est pas aimable et laisse un cadis sans aide au chargement.

Je commande régulièrement et franchement marre des ruptures de stock !!! Comment c est possible ??? A la commande sur le leclerc drive, le produit est disponible et à l arrivée le produit est manquant !!! Là il me manque quand même 3 produits identiques, c est abusé !!! Comment se fait il que les stocks soient aussi mal gérés ??? Normalement si l ordinateur dit qu il y a le produit, pourquoi est il absent à la livraison ???? Il faut vraiment que vous fassiez quelque chose car c est désespérant !!! Alors suite à votre réponse !!! A savoir que le produit commandé était du lait Alpro au lait d amandes et les dates de péremption sont très éloignées, celles dans mon réfrigérateur sont en date de mai 2021, bouteilles achetées au leclerc à côté du drive !!! Et pour ce qui est de la fraîcheur, jeudi 15 octobre j ai donc passé commande au drive et j ai pris de la salade, pensant la consommer samedi, et là à ma grande surprise, la salade était périmée...elle devait être consommée au plus tard le jeudi 15 octobre, jour de ma commande !!! Donc non il y a vraiment un réel soucis de stock...quand à la fraîcheur des produits, apparemment je ne suis pas la seule à me plaindre !!!

Drive très pratique et beaucoup de créneaux disponibles. Mais je déplore des produits périmés depuis plusieurs mois.. Des fientes d'oiseaux sur les boîtes. Ça laisse à désirer...

Trop de ruptures régulières nous obligeant à aller dans le magasin donc perte de temps: quid du drive? Parfois la salade verte a été jetée en arrivant à la maison (car complètement défraîchie) sans que nous ne prenions la peine d'en alerter le drive... Certains produits frais à date (ne me parlez pas de la charte). Et pour finir, bornes parking en panne depuis des mois; que fait la maintenance?

J'ai récupéré une commande avec 10 produits frais. Sur les 10 produits, 1 était déjà périmé, 2 périmaient le jour-même et 3 autres le lendemain. Sans compter les champignons blancs qui étaient déjà presque tout noirs. J'ai contacté le service client par mail et je n'ai jamais eu de réponse.... Suite : J'ai finalement effectivement été contacté pour cet incident et vous en remercie. Cdt.

Très bon service de drive, peu de manquants, jamais eu de retards et l'appli mobile fonctionne plutôt bien comparé aux concurrents.

Nous sommes passer aujourd'hui à 16:40 en caisse rapide, les deux personnes qui s'occupent des caisses étaient impolie ne répondent pas au Bonjour des clients, et ce plaignait que les clients qui les dérangeait et les fatiguait, de plus aucun masques n'étaient porter par la deuxième, obligée en plus de dire qu'elle détenait mon coupon de deux euros et qu'elle me l'avais pas déduit.

Après plusieur course ya jamais rien de correct ariver à la maison des truc que j'ai pas acheter ont acheté des grosses boîte et il vous met des petite pour le prix une grosse puff voleur après plusieur réclamation il me veron plus trop erreur régulièrement

Date de péremption tres proche. Tout les produits frais a manger dans les 3 jours.....gachis On vous promet des courses sans contacts, mises dans votre coffre...j 'ai choisi le drive pour cette raison.....mais pas du tout respecté. Sacs en papier remplis à craquer...qui explose quand vous les manipuler....etc Non recommandé, vraiment déçue