E.Leclerc DRIVE Pontault-Combault Supermarché

Pas axé client

Plusieurs fois que je réserve un drive le vendredi à 18h. J’entends bien que c’est un horaire de forte affluence mais il y a quand même des limites. Vendredi dernier j’attends 45mn pour avoir mes courses avec un enfant en bas âge dans la voiture, pas d’excuses rien du tout. Il y a 2 jours, je vais pour récupérer mon drive à la même heure, on me dit qu’ils ont beaucoup de retard, c’est à dire encore 18 commandes à honorer sur le créneau de 17h … On me dit de revenir le lendemain pour récupérer mes courses pour éviter d’attendre. Comment fait-on si j’avais besoin absolument de mes courses le soir même ?! Autant aller faire ses courses directement en magasin à ce rythme là, je perdrais moins de temps !! Le lendemain, je vais donc récupérer mon drive, aucunes excuses, personnel désagréable et très hautain : il nous prends de haut en disant que des excuses avait été faite la veille et que il ne devait pas y en avoir aujourd’hui, et qu’ils avaient déjà remonter l’information sur le retard ! Vraiment très mauvaise expérience, je pense désormais aller chez la concurrence car services catastrophique !

Très mauvaise expérience, j'ai fais un drive Leclerc, l'employé m'a laissé les bacs et m'a dit de me débrouiller seule. Résultat, je n'ai pas vérifié les bacs d'en bas et suis repartie uniquement avec la moitié de mes courses. J'ai contacté le service client qui ne peut rien faire. Merci Leclerc, j'ai passé 40 min aller retour pour me faire gagner du temps, je tombe sur un employé non professionnel et un service client inutile! Plus jamais !

Personnel très accueillant et rapide

Rapide et accueillant

Rien à dire

Je recommande. Les personnes qui y travaillent sont super sympa. A chaque fois que j'y vais suis très agréablement surpris. Continuez sur cette lancee

La ou je recup mes courses

J'encourage l'enseigne à respecter les critères du Pig Minimum Standards pour tous les élevages auprès desquels elle s'approvisionne... Ce n'est malheureusement pas encore le cas!

Vraiment super un gain de temps indéniable et un personnel efficace.

Magasin Leclerc Drive au Top. Rapide personnel sympathique. Jusqu’à maintenant aucune rupture. Je recommande

J aime beaucoup ce Leclerc mais les prix les promos sont de plus en plus ridicules exemple en photo on parle d événement avec 17 centimes en moins le consommateur n’est plus respecté c’est dingue

Plus de 10 ans que je fais les courses et le personnel à l'accueil et au téléphone sont perfect, rien à dire. Par contre plus ça va et plus le service en date se dégrade. Je ne suis pas du genre à ne pas aider le personnel à charger mon coffre. Mais la dernière en date, le gus est parti en courant en déposant les chariots, pas un bonjour et en partant il me demande de laisser les chariots sur la paroi du bâtiment. En clair décharge les casier et gère toute seule ! Attention reprenez vous. Et on repassera pour la courtoisie. J'insiste bien sur le fait qu'il s'agit des personnes qui font rouler les chariots pas le bureau d'accueil. Comme disait les profs travail irrégulier, poursuiviez vos efforts...

A améliorer

Très bon service, équipe au top

Toujours bien accueilli, poli, aimable, et professionnel je recommande vivement leclerc drive pontault-combault

Bonne expérience et personnel agréable

Rapide et efficace

Prise d´essence uniquement

C'est la deuxième fois que ma commande est incomplète , trajet entre la maison et le drive effectué deux fois pour réclamer les produits !! service à revoir ... Si cela continue je ne ferai plus mes commandes chez vous et je retournerai chez Carrefour .

Plutôt ok en terme de temps d'attente !

Rapide, efficace, prix bas

Très bien

Pas trop d'attente en règle générale, plutôt rapide et facile d'accès depuis la nationale

Les commandes sont complètes et les dates de retrait assez rapides, par contre de plus en plus de produits non disponibles notamment sur des produits de base c'est dommage (aucun bonbon à quelques jours de Halloween ...). Du coup il faut aller compléter dans une autre enseigne ça devient compliqué.

Très bon service

Service rapide et aucun remplacement de produits.

Excellente 1ere expérience a ce drive. Rapide et efficace. Personnel aux petits soins. Vraiment satisfaite. Course complète. C'était parfait.

Correct bon accueil les équipier sont très sympathiques

Seul hic, il n'y a pas beaucoup de produits disponibles sur le drive Leclerc. Sinon tarif correct par rapport à carrefour, créneau respecté et rarement de bug.

Peu de choix en fruits et légumes mais délais, horaires et accueil en quai très bien.

Récupération de commande plutôt rapide. Beaucoup de jeunes (stagiaire? Premier job?) Qui sont un peu hésitants mais très souriants et attentifs! Aucune erreur de commande contrairement au Carrefour drive d'à côté...

Service rapide, personnel agréable. Je ne mets que 4 étoiles car souvent des produits indisponibles.

Efficace

J’essaie de faire un drive mais les produits sont quasi tous « bientôt disponible » aucun légume frais… dommage

Encore une fois, le gasoil est moins cher qu'ailleurs

Les rayons du drive sont très souvent, trop souvent vides contrairement à celui de TORCY

Drive efficace

Drive de Leclerc toujours top et les prix seront imbattables concernant le drive malgré quelques produits en rupture

Excellent drive car j’y ai trouvé tous les produits qui ne sont jamais disponibles à Servon (77) et à Bonneuil sur Marne (94). Pourvu que cela dure ?

Personnels Sympathiques et Professionnels.

Amabilité du personnel limite ce jour. C'est très bien de donner leur chance à des jeunes qui n'ont visiblement pas les codes de la politesse mais peut être serait-il mieux ailleurs ?

Ça reste le moins cher entre LQEB et Pontault-Combault

Service agréable et efficace. En revanche voilà plusieurs fois que je suis facturée de sacs à 20 centimes alors que je fais des commandes sans sac. J'ai toujours mes propres sacs y compris surgelés, dans mon coffre. Si ils font ça à chaque client..

Personnel très accueillant et serviable

Difficile d'accès.

Personnels aimables et polis. Ils mettent les courses dans le coffre et sont rapides.

Lessive liquide Recharge XEOR n'est jamais disponible....

Remise rapide et aimable des courses.

Rapide et très professionel.

Très bien mais dommage qu’il souvent des articles

Servise sérieux et rapide.👍

Rien à redire.rapide et efficace. Merci

Ils sont tous sympathique rien à dire

Je vais au Drive depuis des années et franchement très satisfaite

Pratique et rapide.

Commandes régulièrement complètes, service ponctuel.

Un personnel toujours efficace et gentil, pratique, accessible, rien à dire !

Personnel toujours agréable.

Des horaires toujours respectés, personnel souriant (ou pas !) Un drive Leclerc bien pratique par son positionnement.

Personnel toujours sympathique, pas d'attente. Très agréable

Tres bien recu commande parfaite +++

Nous avons été surpris quand nous sommes arrivés à la pompe ⛽ pour prendre de l'essence car le prix indiqué n'était pas du tout le prix annoncé sur l'application recherche d'une station service. Et en plus vous ne pouvez pas faire un plein complet car elle est bloquée à 110 € donc si vous avez besoin de plus il faut changer de pompe 😡 ou changer de station service. Je ne la recommande pas du tout.

Manque toujours quelque chose et station essence en piteux état

Rapide personnels très sympa

Bien propre rapide

C'est super merci😊

Parfait. Des années que j’y vais. Du personnel sympa hyper arrangeant. Je recommande vraiment. Je me suis trompée une fois dans la date de retrait pour un samedi la dame de l’accueil que j’ai appelé m’a gentiment modifié la date et livré un samedi de forte affluence. Vraiment top et ce n’est pas comme ça partout

Je n'habite pas le secteur, et je m'arrête dans cette station service tous les 15 jours car j'y trouve du GPL à un prix tout à fait correct.

Une valeur sûre et un service de qualité, bon drive

Juste pour un plein de carburant, rien à dire sur le Drive donc !

Station de lavage fermée et non indiqué sur internet. Trajet effectué pour rien

Le personnel est très agréable et poli. une fois j'ai eu un souci avec un article, j'ai eu le remboursement directement très réactif Satisfaite des produits frais

Très bien

J'aime beaucoup cette enseigne mais souvent on attend longtemps au drive .

Lieu où je prends mon gazoil depuis 2016. Rien à dire.

Le prix du carburant est le moins cher du coin...

Le personnel est très aimable et efficace rien à redire, par contre ras le bol qu'on nous remette les produits avec des dates de péremption proche de la fin on paye pas pour récupérer des produits à jeter dans les 2 jours faut arrêter de nous prendre pour des c*ns. Client régulier, la prochaine fois que cela arrive c'est ciao leclerc

La seule station avec le Sp95/98 combiné avec le GPL👍

Toujours servi a l'heure sans attente, sans produit manquant.. Un vrai gain de temps !

Les best

Agréable pour faire du shopping

Remplissage du coffre immediat

Lieu visité pour l'instant une seule fois: servie très rapidement, personnel très agréable et poli. Courses bien rangées que ce soit dans les sacs ou dans le coffre.

Jamais été

20 minutes Pour avoir 15 litres

Pas mal

Rapide

Au top.

Pas cher

Tarifs abordables. Délais entre commande en ligne et livraison plutôt rapide.

Dommage plus de gpl

Je suis passé à l hotel le six ce matin ou j ai été reçu par le nigh qui finissait son service .Un tres bon accueil par Martin qui m a renseigné avec gentillesse. Bel hôtel à des prix très abordables .

Drive disponible, rapide, et consciencieux. Créneaux disponibles rapidement, commandes honorées en temps et en heures, produits manquant rares, personnel aimables et souriants, Accueil répondant aux aléas de logistiques avec courtoisie et écoute. Large stock pour un drive sans magasin (avec regrets).

Très bien

Très efficace !!! Un bon accueil et respect du produit

Extrêmement déçue de ce drive leclerc ! Première et dernière expérience au drive pontault ! Commande de 290 € retirée ce jour, nous rentrons de vacances et pour dépanner quoi de mieux qu'un drive. 2 produits éventrés! Dates ultra courtes pour les produits frais, sur 6 ou 7 paquets de viande date de péremption dans 2 ou 3 jours !! En gros il faudra tout mettre à congeler d'ici 2 jours. Très en colère A fuir !!!!

La qualité de ce drive se détériore de plus en plus au fil du temps. Il arrive qu'on me remette des produits périmés ou bien à consommer le lendemain. Les serveurs sont très gentils par contre le responsable au guichet très mal aimable. Donne envi de changer pour carrefour drive

Jamais de personne a la guérite impossible de payer en espèces

Tout juste bon pour dépanner ! Sans plus

Dommage que je n y retrouve pas tous mes produits habituels.mais bon ça dépanne

Ok, assez rapide, gars sympa

Une belle station service avec tous les carburants, y compris du GPL !

Difficile d'accéder aux pompes à essence nous avons dû entrer par la sortie puis faire demi tour et prendre de l'essence !

Du choix

Pratique et efficace. Les employés sont zélés et accueillants. Ce qui fait la différence.

Rapide et efficace

Conforme.

Très bon service !Pas de chgt de produits ..et en plus ils reprennent vos sacs en carton pas comme Carrefour....

Service rapide. Seul bémol, le stock disponible de produits mais également le fait de ne pas pouvoir y bénéficier des promos leclerc. Ce qui nous contraints à se rendre obligatoirement en magasin.

Chauffeurs, Accès quai à l'arrière et non pas ceux que l'on voit en arrivant. Acceuil ras

dommage que cette enseigne est ferme définitivement

Plus de compétences et de rigueur manque pour le client... c'est PÉNIBLE 😡😡😡

Rapide et efficace

Personnelle très agréable et professionnelle.

Pas d'attente, tout dans le coffre, super !

Bien. Pas trop de temps d'attente pour le drive je recommande

Jamais aucun problème sur les commandes. Toujours a l'heure pas d'attente

Bien à tous les points de vue, pas d'erreur, dans les temps, rien de négatif !

J'achète souvent chez eux, c'est pratique mais pour les fruits et légumes il faut vraiment passer son chemin, je suis tombé plusieurs fois sur des légumes ( genre avocat ) une fois ouvert pourri q l'intérieur. Ils nous demandent de contrôler des articles parfois dans ses sachets alors qu on ne voit pas bien et de retour à la maison l'article est moisi. Il y a un délai pour les réclamations du coup ils remboursent pas. C'est honteux. Même avec des photos on m a dis de faire un mail. Faire un mail pour un article a 1 ou 2 euros franchement ! Une fois j'ai acheté un pack de lait, il y avait des asticots collés au fond en dessous du carton on me l'a échanger mais vraiment je ne pense pas revenir. Il y a trop de choses qui me font perdent finalement du temps.

Ponctuel et une équipe sympa

Le service correspond à ce qui est attendu. Très rarement des surprises d'article manquant au moment de la récupération.

Nous sommes toujours servi très rapidement lorsque nous allons chercher nos courses et le personnel est souvent agreable même lorsqu'il y a du monde contrairement à carrefour ou l'attente est interminable. Seul bémol le choix des produits s'est réduit depuis que le magasins a fermé

C'est très bien, on y trouve tout.

Super service drive Leclerc je vous félicite et des employés sympathiques et pro et quand on commande des fruits et legumes on les vérifie et si ca la fraicheur nous plait ils nous les échanges sur le champ A tres vite

Très très INCOMPÉTENT le personnel au drive !!!!!!!

Quelle organisation! Pas de retards, pas d erreurs, que du professionnalisme. Je suis bluffée ! Bravo.

Personnels ponctuels et souriants. Large choix de produits

Outre les produits qui sont délivrés pour une cosommation sous 3jours (voir deux poulets à consommer avant demain et ce sans signalement consommation rapide), le plus grave réside qu'en cette période santitaire critique et alors que sur le site ils annoncent refuser les sacs que nous avons en stock (ce qui est logique), nous nous retrouvons avec nos courses dans des sacs qui ont déjà utilisés (déchirés, froissés et sales). Je suis très en colère et mécontente et ne tarde pas à rédiger une réclammation auprès de la direction.

Merci à la direction du magasin Leclerc et aux agent de d' avoir mis en place à l'entrée du magasin du gel hydroalcoolique et du papier nous pouvons faire nos courses en toute sécurité malgré que....

Très très bon accueil, toute l équipe était surchargée et pourtant tout le monde avait le sourire et des mots sympas. En ces temps difficiles... ça fait plaisir. Merci à tous!

Service de qualité. Il ne manque jamais des articles. Le retrait de la commande est ultra rapide. Et le personnel est compétent Super drive.

Très bon service. Le personnel ne pose pas de question si on est pas content de la fraîcheur du produit ou de la date limite ils change sinon ils remboursent

Un drive au top. Ça fait 4 ans que j'y vais toutes les semaines et je n'ai jamais été déçue.

Je vais chercher ma commande . Rien à signaler. J'arrive chez moi, il me manque tous mes frais. Je téléphone et on me dit que mon sac est resté au dépôt. C'est à moi de me débrouiller pour aller les re chercher . Pas très cool. Service nul.

J ai peur vu l a tenue du magazin

Rapide, simple, employés sympathiques

Super et rapides

Première fois que je viens service super pratique et personnel vraiment très gentil

Personnel désagréable et en sous effectif. Délai 25 minutes d'attente 2 personnes qui distribuent et donnent l'impression que le client est fautif.

Très peu de choix sur l'application (pas d'emmental en 500 gr, pas de cirage...) très basic. Les bornes sont hors service, obligé de passer par l'accueil. Enlèvement programmé pour 14h00 mais disponible à 14h15. Après mauvaise expérience au magasin du Châtelet-en-Brie ou les produits commandés et payés n'étaient plus disponibles au moment de l'enlèvement, je pense que Leclerc se désintéresse à cette solution. Je jette l'éponge, dommage

Excellent acceuil de la part du responsable qui m'a bien renseigné sur les conditions de location des bouteilles de gaz.RV

Il est bien et rapide

Personnel au top. Jamais aucune erreur. Bravo !

Les employés sont toujours souriant, rien à redire mis à part qu'ils sont rapide.

Personnel sympa Drive rapide et efficace

Service rapide...

Des que LECLERC PONTAU a créé le drive CARROUF a immédiatement répliqué sentant la bonne affaire. ....

Bon drive, personnel rapide et agréable.

Pratique, toutefois, attention a la fraîcheur des produits

expérience Drive satisfaite je m'y rends après le travail (19h - 19h30) : service rapide Des personnes qui mettent les sacs dans le coffre en respectant le contenu (les sacs ne sont pas jetés dedans) Rares sont les jours où je tombe sur du mal aimable

Supermarché très bien vous avez le minimum cela permet de faire des vraies économies

On y fait rarement la queue.

Déçus mauvais accueil et produit pas frais (reste invendu) et le service client s en fout

Bien peux d'attente même si les bornes son parfois capricieuse avec certains smartphones.

Manque parfois des produits qui ne sont pas remis en rayon très rapidement.

Leclerc chez moi : malhonnête ne rembourse pas les produits manquants dans la livraison, alors qu'ils ont été facturés !!

Très pratique

Tjr très bien servi et livraison rapide

Toujours pratique . Professionnalisme. Marchandise non délivrée marchandise remboursée.

Service impeccable

Le GPL à la station est souvent en panne

Très satisfaite de ce service

Pas de retard sur la commande Produit en bonne état oeuf, fruits Personnel rapide et aimable Après un ans de Drive chez eux pas de problème sauf le mois dernier il me manquait un sachet d'oignons dans mon sacs, après 3 mail aucune réponse de leur part.

Pas de soucis... service que j'utilise depuis plusieurs années mis à part deux trois longues attentes du à un disfonctionnement. J'ai toujours trouvé ça utile et rapidement Personnel agréable

Première expérience et franchement pas déçu même arrivé avant ma commande était déjà prête. Top !

Service rapide, et pro

Pratique et peu chère

Personnels agréable.

J'utilise souvent ce service et n'est jamais eu à m'en plaindre, le batiment mériterais peut-être un bon rajeunissement, mis à part ça, rien à signaler.

Le Leclerc Drive est très facile d accès. Personnel très serviable et souriant. La livraison est rapide et bien sûr le personnel nous aide a tout ranger dans le coffre. Ce système est top, l essayer c est l adopter, c est vraiment facile le drive.... depuis je ne fais plus mes courses dans un magasin. Mais attention, tous les produits du magasin ne sont pas disponibles au drive....!

Personnel souriant et ponctuelle. Marchandises bien préparés et en bon état. 1ere expérience à ce drive concluante.

Toujours ponctuel et aucune erreur sur mes commandes.

Le service est agréable et efficace, l'appli est topissime.... On galère un peu avec les bornes mais bon ce n'est pas grand chose. Je recommande fortement !

Magasin propre , accueillant, caissière simpa rien à redire . Les prix sont compétitifs.

Très sympa beaucoup d'espace

Encore désolé, je ne vais pas aux drives.

Personnel aimable et service rapide

Génial hors des heures d'affluence.

Livraison rapide, facile d'accès

2 ans que je drive chez leclerc entre les legumes pourris et la vendredi viande périmée au bout de 3 jours...super pro de refourguer ses produit invendables... Je passe chez CARREFOUR DRIVE

Rapide, pas d attente, toujours les bons produits et bon accueil.

Bonjour, Je confirme, les employés sont en général très courtois. Regrets, la gamme des produits n'est pas assez conséquente ce qui nous oblige à d'autres achats en magasin, et pas forcément Leclerc, qui reste néanmoins notre préféré.

Personnel toujours au top et efficace et les fruits et légumes sont toujours bien choisi.

Rapide et pratique, ils ne faute que très rarement!

Très satisfaite du drive . Personnel très aimable et souriant. J'en ai essayé d'autres mais je suis revenu .j'y trouve pratiquement tous mes produits.

Rapide économique bref très bien

RAS - rapide et efficace dommage que nous n'yaont pas acces à l'ensemble des référence du magasin

Bon drive. Toujours été satisfaits jusqu'ici, à part une fois où j'ai trouvé que les surgelés n'étaient pas suffisamment froids, peut-être un accident isolé. À part ça, bons prix, commande en ligne facile, rapide (j'attends environ 10 minutes, pas plus, mais je choisis bien mes créneaux horaires sur internet), le personnel: sympa, aide bien pour charger les produits. Site internet super pratique, car on ils nous gardent les courses 2 jours de plus si on a un empêchement le jour du retrait. Sacs consignés. Mais pas assez de promos, et quelques fois, manque de choix sur des produits que je trouve de base. J'aimerais aussi un papier avec ma liste de commande, ça me rassurerait, bien qu'ils n'aient jamais rien oublié jusqu'ici, c'est pro.

Drive rapide. Possibilité de commander quelques heures avant de venir au drive. Le personnel est agréable.

Très bon prix pratiqués en magasin.

Très pratique et efficace

Drive au top jamais eu de problème..

Temps d attente plus ou moins long

Accueil bien il ne manque jamais rien à l'heure

Récupération des courses sans aucun problèmes. Accueil sympathique et professionnel. Rien à dire au niveau des réclamations. Attention toute fois aux heures de pointe : le temps d'attente peut être un peu long.

Bien bien

super agréable rapidement livrer bcp de choix