E.Leclerc DRIVE Quaedypre - Bergues Supermarché

Accueil nul... l'employé en a rien à foutre si il peut jeter dans le coffre il le ferait

Vérifiez les dates de péremption J ai eu des crevettes dépassées de 3 jours 😱 pas sérieux 😓

Attention aux erreurs produits ou manquants....

Très déçu du drive ce lundi. 11h30 je passe commande, confirmation de celle ci par mail, 13h je fais 15 km pour la chercher, tout ça pour me faire attendre 10mn dans l'auto et venir me dire que ma commande n'est pas disponible !!!! Aucune excuse ni un dédommagement de leur part.

Bien eu la totalité de mes courses, en revanche l’accueil est clairement à revoir. Vous travaillez et nous également merci de comprendre que nous ne pouvons pas venir a la minute. Ainsi que d’éviter d’agresser, je suis cliente fidèle depuis un moment et je ne comprends pas ce comportement, quand nous travaillons dans le commerce nous devons être un minimum sociable si ce n’est pas le cas changer de métier pour éviter de dégrader l’enseigne.

Je suis nouvellement installée et allait au drive de Seclin. Je trouve qu'à Quaedypre le stock est bas et qu'on ne trouve pas tout ( pas moyen de trouver des plaques de chocolat au lait toutes simples par exemple). A l'inverse, le système de message pour remplacer des produits manquants est bien pratique (à Seclin, ils ne font pas)

Rapide , le personnel y est aimable attention cependant aux dates qui sont souvent courtes

Rapide et efficace. Le personnel est sympathique.

très bon service mais mon téléphone ne flash pas sur la borne

Très bien. Rapide et serviable

Les livreurs très sympathique dommage quand il y a du monde obligé d'attendre en plein vent

Je suis toujours tomber sur des préparateurs agréables

Déçu depuis quelques temps nous faisons du drive pour essayer et une fois une promo n'était pas passé, je me suis dit c'est pas grave sa arrive! Puis la commande retiré hier et arrivé chez moi mon paquet de ficelo ouvert aux ciseaux et manque 1 ficelo dedans !!!! Honteux faite un gros tri dans votre personnel déjà que ce n'ai pas donné mais sympa pour mes enfants qui n'auront pas leurs ficelo!!!

L'accès est en plein courant d'air. Je dois attendre 5mn environ à chaque fois alors que ma commande est, normalement, prête. C'est bizarre.

Beaucoup beaucoup de produits indisponibles en drive lardons poulet blancs de poulet salade etc ….

Bonjour , Cela fait maintenant un moment que nous procédons chaque semaine à un drive chez Leclerc Quaedypres. Nous sommes toujours satisfaits par la rapidité des équipes. Aujourd’hui nous nous rendons au drive comme à notre habitude. Un pot de crème fraîche est explosé dans le panier. Nous demandons gentiment à la personne en charge de notre drive de changer les légumes ayant été impactes et le pot de crème fraîche. Cette personne est revenu 5 min plus tard et a directement mis les produits dans nos sacs. Surprise en rentrant les produits touchés sont tout collants et sales dont les légumes. Or cette personne nous a assurés les avoir remplacé. Très déçu pour cette fois.

Efficace propre rapide

Très réactif

Parfait

J'ai eu dans mes courses des conserves pourries... J'ai certe eu un remboursement mais aucun désolé... j'ai souvent des produits courts en dates c'est vraiment dommage !

Rayons trop serrés de plus mise en rayon des articles pendant l ouverture du magasin. Très forte affluence quotidienne ce qui n'arrange pas

Nous avons fais un drive pour une livraison chez nous, livraison prévue de 19h a 20h. Le livreur nous livre et il manque la moitié de notre commande, soit, 21 articles pas là. Une dame a du venir nous livrer le restant après la fermeture, franchement, merci à elle, malgré que dans un premier temps elle ne voulait pas et voulait qu'on soit re livrer le lendemain, l'autre solution était aussi de venir nous même chercher le drive, sauf que nous avons payés pour la livraison, nous avons un bébé en bas age et donc, de me déplacer dans l'immédiat. Nous payons pour un service, ce n'est pas notre problème si vos employés oublies nos articles. Comble de l'ironie, il manque encore 2 produits dans notre commande.... Vraiment pas content, pour le coup, je vais aller chez votre concurrent pour le drive désormais, vous avez perdus un bon client

La borne pour retirer ma commande ne fonctionnait pas. Je me rends donc à l'accueil du Drive et la vous êtes stoppé nette, vous ne pouvez pas accéder au comptoir d'accueil, car de la marchandise y est entreposée. Vous devez interpeller les personnes, qui se trouvent dans un bureau, à l'arrière du comptoir d'accueil ! Et là on interpelle un jeune homme, pour qu'il prenne en charge votre demande ! C'est pour cette personne que j'ai mis deux étoiles, pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Trop long à être servis

Personnel aimable. Rapidité d'exécution du retrait de la commande

Ras

Très mauvaise expérience avec ce Leclerc ! Je fais ma commande à 6h30 du matin je paie par carte bleue livraison l après midi et là surprise plus dispo ! On me dit c est normal il y a un client qui a pris une palette suite à la promo ! Oui une palette ! Possible ?! Oui si plusieurss commandes d après l employé ! De plus l autre client à fait la commande après moi mais livraison avant ! Donc prioritaire sur les stocks ! Je demande à voir la responsable pas le temps et l employé me dit on n a pas que ça a faire ! Super l accueil ! Petite astuce de la responsable de ce Leclerc drive demandez la livraison dès l ouverture pour être sûr d avoir vos produits même si vous venez à 20h00 ! Lamentable.

Service agréable pas eu de soucis particuliers sur les choix des produits

Très pratique pour ces commandes par internet. Facile d'accès et personnel sympathique et rapide

Attention si vous n'êtes pas du coin : pensez à apporter vos cabas. Ils ne fournissent pas. Sinon tout était ok et personnel souriant.

Service rapide

Personnel agréable

Je fais régulièrement mes courses à se drive, je le trouve pratique, ou y trouve de tout en général même si des manques au niveau du stock peuvent se faire ressentir. Le personnels est généralement accueillant et professionnels. Des erreurs peuvent se glisser dans la commande, il faut vérifier. Mais quand je fais une réclamation j ai une réponse 100% du temps.

Cliente de chaque semaine ça devient de pire en pire le drive beaucoup de produits en rupture sur le site , oubli de 2 produits sur ma commande pas réussir à les joindres ça devient compliqué de venir faire un drive en trouvant de tout sur le site et en ayant tout lors de la livraison :-/

Honteux ce drive je ne commanderai plus jamais là bas. Nous sommes le client et c'est encore nous qui doit ranger nos courses ? Excuser moi en tant que client nous sommes pas employer au drive. L'excuse et que le personnel et déborder, dans ce cas là embaucher des personnes.

Toujours au top. Une reference dans la region. Meme si toutes les promos ne sont pas presentes entre le magasin et le drive ...

L'accès au magasin est abominable

Il y a 2 semaines j'ai acheté un soins de nuit pour le visage. J'ai immédiatement ressenti une sensation de brûlure sur la peau de mon visage. Après lecture des composants je me suis aperçue que le soin était a utilisé avant janvier 2022 (nous étions en avril 2023...). Jai laissé 2 messages en passant par l'application et je n'ai eu aucune réponse. Résignée, je laisse tomber et je me reprends un soins pour le visage, toujours en passant par le drive. Méfiante je regarde la date, et ce soins était a utiliser avant février 2022 !!!

Bien l'accueil, service rapide. quelques produits en rupture. Facile d'accès.

Rapide et professionnels

1ere expérience sur ce drive, l'organisation est bonne mais que dire de la disponibilité des produits, des yourts indsiponible alors qu'a la commande pas de soucis, et malheureusement sur le site pas grand chose de disponible mais disponible à profusion en magasin !!!! Difficilement compréhensible. Le drive est fait pour nous faire gagner du temps mais seulement si les articles proposés sont disponibles.

Pas de borne de recharge en fonction. On nous dit qu'elles sont en panne depuis 3 semaines. 🤔 Et que dire de l'hôtesse de caisse qui papote avec sa collègue et qu'elle en oublie une remise. Étant hôtesse de caisse moi même, nous sommes l'image de notre entreprise. La l'image n'est clairement pas bonne! 😕. Sans parler du manque de produits dans chaque rayon.

Simple, organisé, rapide et efficace 👍✅

Bien accueilli, bons produits . Seul bémol ces derniers temps il y a de moins en moins de produits disponibles sur le site du drive, beaucoup d'articles sont épuisés ou articles en promotion qui ne sont plus disponibles alors que les promotions sont encore en cours.

Sa dépanne mais les articles son sale et les dates de péremption très courtes 3 jours pour certains articles. A revoir.

Le personnel rattrape les faiblesses du système de bornes sur lesquelles vous ne pouvez pas entrer manuellement votre numéro de commande en cas de dysfonctionnement. Et attention quand vous vous présentez seul à l'accueil, le numéro de quai affiché n'est pas le votre mais celui du client précédent.

Personnel très désagréable et irrespectueux, les chefs qui parlent mal a leurs employés qui sont pris pour des chiens, honteux je ne reviendrais plus a cet endroit.

Très bon service je recommande !

Très bien comme d'habitude

Rapide et efficace

J’ai dû mettre une étoile car impossible de mettre 0 J’ai pu aller chercher mon drive aujourd’hui Votre employée arrive avec les courses n’a pas mis le frein pour pour que le chariot s’arrête j’ai juste eu le temps de le repousser avec mon pied avant qu’il tape dans la voiture réponse de votre employée c’est parce que c’est lourd. Et bien ce n’est pas parce que c’est lourd qu’il faut que sa tape dans ma voiture et pas d’excuse bien sûr J’ouvre un sac pour ranger les courses votre employée met les œufs au fond du sac et ajoute des courses au dessus sans me montrer l’état des œufs, c’est bien en rentrant au moins l’omelette sera déjà faite au fond du sac Je commande des conserves de champignons exactement 4 conserves elle prend les conserves qui étaient encore dans leurs emballage en cartons comme vous recevez par lot de 10 ou plus. Je lui est donc indiqué que je n’allais pas jeter le carton à sa place car j’ai commandé 4 conserves et non un lot C’est de pire en pire une catastrophe ce drive

Honteux. J’ai essayé 3 fois la livraison par particulier. 2 fois sur 3 la livraison a été une catastrophe !!!! Une fois la livraison est arrivé avec la moitié des courses. Et aujourd’hui la livraison n’arrive ps du tout !!!!! je ne conseille pas du tout ce service

Rapide, place parking spacieuse

Très pratique Équipe très sympa

Hyper déçu du drive et du service client. Fidèle cliente depuis des années, au mois de septembre j'ai déchanté. Le personnel qui est peu aimable, les erreurs dans les produits, le peu d'attention aux clients mais le pompon quand même c'est le service client qui après 2 mails de ma part en expliquant la situation ne sait quoi me répondre. Je sais pas des excuses peut être le minimum. C'est dommage par vos inactions de perdre une cliente qui faisait des drives à hauteur de 200 euros chaque semaine

Toujours agréablement servie, c'est un plaisir!

J'adore ce magasin

Personnel agréable mais les dates de péremption sont parfois très courtes

Rien à redire.... Parfait.

Très bons employés, toujours souriant et très sympa

Déçu pour la 1 ère fois .j ai du attendre 25 mes parce que ma cde n était pas prête du au changement d équipe à cette heure là. Évitez de promettre pour 13h qd c est une heure de relève de poste.

Rapide, poli Rien à dire de plus

Service rapide, toujours souriant et serviable

Amabilité et professionnalisme de Kévin qui nous a apporté la commande

Nous avons été habitué au Leclerc d’Hazebrouck où il y avait beaucoup de bonnes promotions et presque jamais d’erreur dans les commandes drive. À Quaedypre, c’est juste aberrant. Nous commandons un (gros) drive chaque semaine où il y a des manques presque tout le temps. Nous devons donc appeler à chaque fois, cela devient pénible. De plus, les sacs ne sont pas bien remboursés (on en ramène 8, remboursés 5). Les promotions je n’en parle même pas, c’est nul. Aussi, des produits Leclerc ne sont pas commercialisés, comme l’eau Eco+, pauvre en tout que j’utilisais pour la cafetière..

Quel dommage de vendre des bouteilles de Champagne recouvertes d'une épaisse couche de poussière !

Très très bien sont arrangeant à certains moments, dans la mesure du possible !

Accueil au top , réactivité de fou , merci aux employés 👍👍👍

Idéale pour les boissons et pour les denrées alimentaires non périssables par contre attention yaourt viande etc a évité vraiment beaucoup de courte et quand on appel pour le dire la réponse est : Oui ben notre charte c'est 4 jours donc voilà . Ok je ne prendrai plus de yaourt etc au drive du coup

Mon drive habituel depuis quelques années maintenant. Toujours eu mes commandes au top, chaque employé est sympathique. L infrastructure est bien pensée, les places de chargement sont pratiques, et depuis quelques mois l attribution d un chiffre en début de file pour obtenir une place vacante est un plus.

Attention aux livreurs qui sortent de leclerc en fonçant tete baissées pour livrer les vehicules. 2 fois j'ai failli en renverser un.... heureusement que nous roulons au pas....

Toujours à l'heure, personnel très agréable.

1ère expérience sur Bergues réussi ... Très pro !

Deux étoiles pour les pâtissiers. En effet, achetons très souvent, et à fréquence régulière les pâtisseries car bon et prix attractifs. Mais en ce qui concerne des gâteaux spécifiques (inscriptions joyeux anniversaire et autres) c’est une catastrophe et je pèse mes mots Je pense que le chef devrait apprendre à lire les informations des vendeuses du rayon A chaque fois il y a des erreurs sur les azimes. Et pourtant nous avons demandé avec insistance qu’il n’y ait plus d’erreur et d’ailleurs, la vendeuse l’a notifié sur le bon de commande Du coup l’effet souhaité est complètement raté. Bon après tout, c’est pas grave vos gâteaux sont signés par votre carré de chocolat avec votre nom d’enseigne!!! Au total sur 5 gâteaux commandés, seul 2 étaient correct. C’est un gros manque de professionnalisme de la part des exécutants et des managers du rayon. Pour une enseigne comme la vôtre

Top j'adore mon drive

boucherie au top !!!!

Très bon drive , rapidité et sourire

Accueil toujours au top!

Vraiment pratique

Les livreurs sont toujours au top

Parfait

Rapide et personnel sympa.

Rapide et efficace. Pas d'attente et le personnel est très professionnel. Top. 👍

En 3semaines (courses faites 1fois par semaine au drive) j'ai eu 2 personnes désagréables, l'une incapable de dire bonjour et de m'octroyer un seul regard, l'autre même pas de aurevoir/bonne journée etc et je claque les conserves au dessus des légumes... Les produits (œufs et légumes) ne sont plus toujours montrés, j'ai l'impression qu'ils ne pensent qu'à vider leur chariot dans notre coffre et cela le plus rapidement possible. Auparavant le personnel était toujours polis et agréables

Comme pour le centre commercial en lui-même, plusieurs produits sont toujours manquants

Jamais d'attente

Je suis très en colère hier j avais fait une commande dont une tête à coiffer arrivé au drive on me dit plus disponible on aurait pu me le dire avant mais on a attendu que je prenais ma commande encore une fois de la publicité mensongère bravo leclerc

Très pratique pour faire ses courses, à l abri en cas de mauvais temps. Personnel courtois.

Superbe équipe , gentil, souriant et performant

Personnel très agréable et aimable

Personel très efficace et sympathique.

Bon accueil

Réactif et accueillant

Super

Magasin agréable Stationnement 👍👍

Personne très pro elle connait sont métier sur le bout des doigts de très bons conseils et très agréable . Je la recommande vivement 👍

Efficacité, rapidité, professionalisme ... J'ai bien apprécié l'écoute et l'effort de compréhension ; pas de mauvaise surprise d'article manquant non remplacé

Rapide et efficace, tout les produits commandés étaient disponibles ! Parfait.

C'est de pire en pire ! Pas de stocks, plus de promotions très rapidement, temps allongé entre le moment où l'on badge et le moment où c'est mis dans notre coffre. Les œufs ne sont plus montrés et laissés dans le sachet, des manquants de plus en plus fréquents, facturés et non signalés.. pensez à contrôler votre commande ! Et le ponpon la semaine dernière, le livreur me ramène 1 caddie, part en chercher un 2ème, puis repart chercher ma boîte d'œufs. Résultat j'ai mis moi même mes courses dans mon coffre. Pas un merci, rien.je teste encore 1 fois ou 2 et si encore problème, j'arrêterai le drive !

Sa devient pénible. les sac sont de plus en plus arraché. Les courses balancé dans le coffre. Se pendant, d'un employé du drive a l'autre c'est pas toujours la catastrophe. Aujourd'hui c'était le pompon.

Drive efficace ! Félicitations aux salariés

👍

Agréable et rapide

Très bon Drive

sa devient soulant on passe notre commande validé une fois sur place des article non disponible .

Tout comme dans le magasin , les stocks sont très souvent en rupture , ce qui rend les commandes en ligne insupportable , de plus les ruptures sont annoncés au moment de la validation ce qui nous oblige à retourner dans le magasin virtuelle pour y trouvé une substitution si la liste ne s'efface pas totalement entre temps. Les produits bon marché sont souvent indisponible ce qui nous augmente le prix du caddie , un comble pour une enseigne qui se vente d'être le moins cher. Je me permets d'attribuer 2 étoiles pour le personnel qui quant à lui est très gentil , poli et rapide , bravo à eux pour leurs professionalisme.

Personnel toujours sympathique. Mise en voiture rapide. Un incontournable en ce moment.

Service rapide et efficace. Amabilité en plus...👍

Rapide, aimable, bcp de choix. J'aime bcp ce drive

Personnelle accueillant rapide et efficace 👍

C'est correct et le personnel est agréable...

Super équipe !toujours a votre écoute !réactif,professionnalisme et gentillesse.

J'ai appelé pour la location de voiture qui est un service que personne ne rend aussi mieux que chez Leclerc

Bon plan pour les courses lourdes

toujours accueilli avec le sourire

Très bien accueilli, efficace au retrait des marchandises, ils ont le sourire c'est très important pour moi. Bravo

Rapide et employé(e)s très souriant. Courage à eux en cette période

Ras

Très gentil gens qui serve les courses merci beaucoup

Commande prête en temps et en heure. Pas d attente au drive

Endroit très sympa, personnel agréable

Rapide, ponctuel

tres efficace..un endroit facile à acceder en voiture...

J'avais l'habitude d'aller dans le magasin. Le personnel y est très accueillant. Depuis le confinement je me suis mise au drive ; tbien. Attention toutefois, à trois reprises, il y a eu des erreurs. Malgré deux ou trois mails envoyés à Leclerc, je n'ai eu aucun retour de leur part. Un peu décevant.

Excellent rapport qualité prix. Vendeurs du drive très agréables

efficace, rapide et pas mal de choix

Service efficace et rapide. Personnel très compétent et souriant. Entrée pas évidente à trouver du premier coup mais on s'y retrouve vite.

Bien mais ne vous fiez pas aux promotions en général il n'y en a plus....

Le personnels et sérieux et simpa

Tres bien rapide

Toujours très bien servi, personnels agréables

Bonjour suite à un problème avec un vigile qui voulait faire du saille il m'a empêcher de rentré dans le magasin à quoidipre en protestant que je respecter pas 1 mètre avec ma femme et elle était plus loin donc il devrait revoir leur cinéma

Du choix, un service rapide et efficace !!

Amélioration du magasin après les travaux

Bonne accueil et qualité des produits

Manque quelques produits qui sont uniquement disponible en rayons

Satisfait

Au Bistro toujours le menus a10€ très bon rapport qualité prix

Achat de courses au drive évitant de passer au magasin et de flâner x temps...

Super

Personnel très sympathique

Très bonne accueil et à l'écoute de plus les gestes barrières très bien respecter bravo a toute l'équipe 👏👏

Rapide et efficace. Tout ce que l'on en attend.

En moyenne plutôt cher .

Au top. Je recommande

Super bon magasin

Magasin propre, personnel bienveillant. Service de location de voiture de qualité. Je recommande fortement ce magasin.

Un Drive au point, personnel agréable

On ne trouve pas toutes les promos au drive mais bien au magasin.

Très bien,propre,aéré

Que du bonheur. Bon accueil.. sourire..politesse..rapidité

Super magasin très propres il fond des prix

Super

Très bien

Bon rapport prix comparé aux autres drive

Souvent dévalisé en boisson.. Peut être pour cause : manque de marchandises ou manque de personnels Sinon super votre Leclerc 👌

Beau magasin. bien placer . Très agreable

Rapide , efficace , personnel aimable , que demander de plus ...

Très agréable et professionnel

déçu!!!!! cliente fidèle depuis des années, le magasin fait fouillis des rayons vides,des fromages moisis un rayon entier de pyrenes moisi j'en avait acheté un sans m'apercevoir qu' il était moisi je n'ai pas pu le ramener car plus le ticket mais la semaine d'après le rayon était toujours intact!!!! depuis que le directeur veut agrandir son magasin il y a du laisser aller dans tout les rayons, mon opinion est qu' il veut voir trop grand et au lieu d'agresser ses employés dans les rayons il ferait pas mal d'en embaucher et de les remercier de faire tourner la boutique, ce sont des employés mal payé pour le mérite de travailler au contact de la clientèle devenu très exigeantes et surtout non respectueux du travail qu' ils font!!!!!

Magasin très bien situé personnel du magasin sourient bien indiqué par les panneaux de direction et beaucoup de place pour se garer

Un magasin où l'on trouve tout ce dont on a besoin, certes! Ou pas... Mais niveau relation client c'est zéro! Lors du passage en caisse un de mes articles ( une ampoule voiture) ne passe pas au prix affiché en Rayon, une personne part vérifier en Rayon et à son retour m'annonce le prix le 7euros ( affiché à 2,53euros). Je lui précise que ce n'est absolument pas le prix affiché en Rayon, celle ci me réponds on a du se tromper en faisant la mise en Rayon. Ça c'est pas mon problème ! Prix affiché=prix payé ! Le comble lors du paiement, je présente un chèque ainsi que ma piece d'identité... et la surprise: Je peux pas prendre votre chèque Madame, on ne prends que ceux du 59, vous êtes de Paris c'est pas possible, c'est PAs de notre faute c'est la direction... AlorS que la procédure en cas de chèque rejeté serait la même! Donc note pour plus tard en vacances ne pas payer par chèque? Me voilà écoeurée par la situation!

Intéressant

Trop chargé

Rapide et pratique

Super

Très bon supermarché

Magasin très sale ! Les légumes au sol des serpillières qui traînent partout 😕 burkkkk

On peut pas rentree avec le camping car sais dommage des barrières a 2m80 il devrais les ouvrirent la journée et fermée le soir sais dommage on nous respecte pas

Yop

Très bon supermarché

Malgré la taille du magasin, pas beaucoup de choix dans les rayons, et très peu de produits bio..dommage.

Bien

Très beau magasin personnels à l'écoute et souriant. Rapidité express en caisse.

Très rapide et efficace même si les employés de Leclerc sont désagréable parfois

Bon service, sérieux et de qualité

Pas si pratique que ça un drive, on passe une heure sur l'ordinateur à commander et on n'y trouve pas tout. Au final on se retrouve quand même dans l'hyper.

Très aimable et bons produits

Dommage pour le paiement en ligne uniquement.

Très bon magasin

Accueil correct, service correct. Rien de négatif

Pratique

Très rapide super produit personnel sympa