E.Leclerc DRIVE Rouffiac / Toulouse Supermarché

De pire en pire. Des produits détériorés, une mozzarella fuyant, imbibant le reste des emballages se trouvant dans le sac. La semaine d’après, outre le retard, c’est au tour du jus de fruit de fuir, présentant deux trous sur le côté de la brique avec une formidable odeur de moisissure. Les œufs, on ne s’emmerde plus à les faire vérifier. Etc Bref, c’est bien de faire bosser les jeunes avec turnover digne d’un Mcdo. Mais des glandus qui font ça par-dessus la jambe ça fatigue un peu. Fidéliser un personnel qualifié avec un salaire décent c’est pas mal aussi!

Parfait

Quelques semaines que j'hésite à écrire un avis. En lisant je vois que je ne suis pas la seule à régulièrement être contrariée au déballage de mes courses (produits manquants une fois sur 2, voir carrément inversion de sacs). Effectivement, l'équipe est arrangeante mais devoir faire un aller retour pour échanger (jamais fait pour un manquant vu la distance : peu rentable, quand aucun geste commercial n'est proposé). Travaillant également en logistique, je sais que l'erreur est humaine, mais le ratio d'erreurs rapport a mon nombre de commandes... quelque chose doit être fait. A bon entendeur. Malheureusement aujourd'hui je limite mes drive qu'en extrême nécessité.

Je vais chercher mon pain à la boulangerie du centre de Leclerc Rouffiac. J'arrive par la galerie marchande et je demande mon pain. 3 personnes sont entrain de discuter. J'attends un peu puis une vendeuse vient. Elle me dit Il faut passer par le magasin . Je lui dis que je viens souvent et que jusqu'à présent, on me servait. Ordre de mon responsable, surtout qu'a ce moment là pas d'autres clients que moi. Si vous voulez plus servir le pain par la galerie marchande, dite le et informé vos clients par affichage. Se serait le moindre respect envers eux, au lieu de nous dire. PASSÉ PAR LE MAGASIN. Merci. Mais je pense comme disent les agriculteurs. ON MARCHE SUR LA TÊTE

A chaque commande, des produits sont manquants à la réception du drive, alors qu'ils sont disponibles à l'achat....la gestion des stocks n'est pas à la hauteur. Dommage car j'aime bien leurs produits.

Tous les produits en rayons ne sont pas forcément au drive et pensez à bien vérifier votre commande avant de partir, car elles ne sont pas toujours complètes. Par contre ils sont super réactif et arrangeant sur les oublis. Mis à part ça rien a dire, même les tarifs reste meilleurs que la concurrence.

On annonce une commande complète et ce n'est pas le cas comme souvent. Injoiniable au téléphone il manque souvent des articles ou ils sont indisponibles Bref ce n'est plus le service d'autrefois.

Bon service bon acceuil rapide

Pas.ouvert entre midi et deux, pourquoi ?

Efficace

A chaque passage, des produits sont manquants !

Personnel toujours au petit soin et hyper rapide

Des chocolatines périmées depuis plus de 8 jours lors de la récupération de ma commande ainsi qu'un autre produit périmé depuis 8 jours ! Je mets rarement des commentaires mais là, je ne peux pas laisser passer ça !!

Rapide et efficace

Rapide et efficace!

Magasin très bien organisé. Les rayons sont remplis. Toujours des promotions en adéquation avec le moment

👍 très bien . Service appréciable.

Belle et grande surface commerciale offrant de l'espace entre les rayons. La variété et la qualité des produits ainsi que les prix attractifs m'y font revenir régulièrement d'autant qu'il s'y trouve une station service dont j'apprécie également les prix.

Jamais essayé

Inadmissible. Des mini canapé nature périmés le 20/09/03, des cordons bleus plus que limitent puisqu au 15/10/23. Et ce n'est pas la première fois. Quand il ne manque pas quelque chose.

Date frais trop courte ou carrément périmé!!!! Si nous voulons de l'anti gaspi on irait directement au bac prévu à cet effet. Commande passée pour le 06/10 et on se retrouve avec des yaourts périmés du 29/09 ( mais que fais la personne responsable de ce rayon une honte ), ainsi qu'un produit facturé mais manquant lors du déballage à la maison. On veut gagner du temps à faire un drive au final on en perds à tout devoir vérifié... Nous avons portés réclamation hier le 06/10 sur le compte leclerc drive, nous sommes tjs en attente d'un retour.

Honteux 45 minutes d'attente commande non préparée.le manager de ce grand bazar devrai être muté sur mars. Une queue interminable pour 3 pauvres jeunes salariés qui galerent.. Un service qui devait faire gagner du temps et qui devient une enfer. À bon entendeur...

Très bien accueillie !!!

Personnel très sympa

Bien

J adore

Magasin très bien et propre

Prix gpl intéressant...

Très bien supermarché propre et bien organisé.

Efficace et agréable je recommande

Super

Accueil toujours agréable....bons services en cas de petit incident très peu d'erreurs... très pratique pour les personnes qui fuient les grandes surfaces pour les courses alimentaires Offres de fruits et légumes frais un peu pauvres.... Augmentation à noter des produits éco + appréciable.

Service rapide, mise dans le coffre de la voiture.

Très sympa et agréable super parking

N’ayant pas de véhicule je fais mes courses du mois au drive+livraison. Produit frais dont la DLC est dans la semaine ou avoir des produits périmés c’est juste un scandale. Je pense que ça sera ma dernière commande

Non

TOP, très grand, produits très variés, bcp de promotion, personnel aimable 🥰

Très bon accueil et compétence.

Je viens d'avoir la très désagréable surprise de me rendre compte que la station essence leclerc Rouffiac vient de mettre son gonfleur de pneu payant. Je me rend donc dans le centre auto qui se trouve juste à coté. Et re-désagréable surprise, les responsable du leclerc ont INTERDIT au centre auto de preter leur gonfleur comme cela se faisait jusqu'a présent ! On en est la , a présent nous devons payer de l'air ! Je suis sidérée..nous parlons de sécurité routière, pas d'un produit de consommation. C'est tout simplement scandaleux, leclerc aurait besoin de faire encore plus de profil ! Mais il faut bien financer les horribles t shirt imposés au caissiers qui les fait ressembler à des clowns..je suis de plus en plus déçue de ce centre commercial !

Je suis satisfaite de ce drive et le personnel de livraison est très aimable

Le pire drive qui soit !! Peu de produit proposés, plus chers qu’en magasin, des produits périmés !!! Sans compter des produits ouverts ou abîmés !!!! Nul de chez nul Sans parler du fait qu’ils ne répondent jamais aux réclamations

Bonjour, depuis de nombreuses semaines les bornes ne fonctionnent plus ou très rarement générant un temps d'attente prolongé, de l'agressivité de certains clients et j'imagine un stress intense pour vos équipes. C'est très désagréable. Je vais donc quitter votre service. Merci pour votre prise en compte

Jamais déçu de ce drive. Commande complète. Livraison rapide et personnel accueillant. Rien à dire

Très pratique par contre souvent saturé avant l'arrivée aux bornes aux heures de pointe par manque de lisibilité des places vacantes

En faisant le plein pour la voiture il est facile de prendre deux ou trois courses dans la foulée c'est pratique.

Très bien

Au top ! Rien a dire, rapide et efficace

Super, beaucoup de choix

Car Wash pratique et peu cher avant de rendre une voiture de location (même si tout n'a pas fonctionné)

Pas très rapide sur la livraison. Mais personnel aimable

Je n'ai jamais vu ça . Seulement deux commandes et produits périmés le lendemain pour une et deux articles manquants facturés pour l'autre ! Accueil au drive pas du tout sympa . Au tel c'est plus correct. Hyper déçue par le drive de Leclerc Rouffiac . J'espère que ce n'est pas la même chose dans tous les leclerc. Une honte.

Un hyper où on se sent bien ! Propre, refait à neuf, grand mais pas trop. Personnel agréable. Seul bémol : la poissonnerie, le poisson n est vraiment pas frais, c est bien dommage !!

Une équipe au top, service efficace et rapide

Excellent rapport qualité prix

Bonjour, je suis un peu déçue de votre Drive. Et c'est bien dommage car je trouve ce service très pratique et j'adore certains produits Leclerc... Si je me permets d'écrire c'est juste pour espérer une amélioration au niveau des sacs. Ils sont surchargés. J ai déjà appelé car la dernière fois j'ai eu des produits complètements cassés avec des poches trop remplies ( oeufs et yaourts explosés) . La dame que j'ai eu au téléphone très compréhensive m'a dit qu'elle prenait le point et qu'elle refaisait passer le message mais j'ai repris des courses cette semaine et même chose....sac trop chargés. Obligés de faire 4 allers/retours arrivée chez moi par poche car il y a plus de 7 kg par poche en papier....et les anses du sacs avaient déjà étaient cassées....donc perte de temps +++. Le driver qui l'a dépose dans ma voiture l'a vu également. Svp demander à votre équipe de faire un effort pour alléger ces sacs parce que le gâchis alimentaire c'est dommage et la perte de temps c'est frustrant !! Merci encore pour votre compréhension

Amabilité du personnel et efficacité.En moins de 5 minutes l'intégralité de ma commande est dans le coffre de mon véhicule.

Le service même en heure de pointe reste assez rapide et c'est tant mieux

Très bien

Lors de mon dernier drive, je me suis aperçue à la maison qu’il manquait 1 sac de frais et 1 sac de congelé. J’ai de suite téléphoné au drive : je suis repassée le lendemain récupérer mes 2 sacs manquants, et je suis repartie avec un troisième sac de produits frais en dédommagement. Ça c’est un service client au top !

Excellent drive toujours dans les temps avec des livraisons sans aucun manque. Si un ou plusieurs articles sont manquants vous êtes remboursé ou un article est mis en remplacement mais avec votre consentement. Géniaux et agréables

Attendre 10/15 minutes avant d'être servi pour un drive je pense qu'il y a des choses à améliorer. Et puis on voudrait avoir plus de choix au catalogue. Le bon point c'est que les commandes sont complètes et qu'il ne manque rien ! D'autres part les produits sont moins chères au drive qu'en magasin, allez savoir pourquoi 🤷🏾‍♂️

Un peu d'attente mais pas dramatique . Personnel en grande majorité sympa.

Très beau magasin, bien agencé, propre, des prix raisonnables

De moins en moins aimables! C’était déjà pas terrible mais alors en ce moment c’est pire que tout. Même un « bonjour » devient compliqué à arracher au personnel.

Rapide, efficace.

Très pratique

Les bornes ne fonctionnent jamais et lorsque l on se rends à l accueil on a le droit à un manager hautain qui ne cherche pas de solution. Aucun service client c’est une honte. Le service est bien mieux à Auchan drive de Gramont je vais donc y retourner même si c’est plus loin

Service rapide et efficace : personnel toujours aimable, agréable et réactif que je recommande sans hésiter et que j'ai plaisir à retrouver chaque semaine ;) Merci beaucoup pour votre professionnalisme et à bientôt !

J'ai eu affaire à plusieurs vendeurs, poissonnerie, charcuterie, boulangerie. Tous ont été parfaits, agréables et compétants. Très appréciable.

J ai acheté des yaourts et en ouvrant 1 pot la grande surprise une grosse tâche de moisissure. Date de consommation le 20 11. J ai fait remonté la réclamation et aucune réaction. Dommage que je ne peux joindre la.photo.

Nous sommes toujours bien servis.

Jusqu'à cet été, c'était un bon drive malgré un catalogue régulièrement limité. Mais là, sur nos dernières commandes de courses, il manque TOUJOURS des articles qui nous ont été facturés. Et bien sûr qui ne seront pas remboursés.... Les équipes pourtant nous assure que la commande est complète....

Produits périmés et des manquants

Bon magasin, ont trouve tout le nécessaire et le service est rapide, sauf en temps de covid (personnels prioritaire, surcharge de travail) il y a de nombreuses plages horaires Le seul bémol c'est peut être le marquage au sol qui s'est un peu effacé avec le temps et qui rend difficile la compréhension de la circulation aux abords du drive

Ca doit faire pas loin de 15 ans que je suis fidèle au drive, et la qualité et efficalité de service baisse de plus en plus ......

Manque d'humanité. Rigidité extrême J'ai expliqué que j'étais malade et que j'étais venue chercher ma commande un peu plus tôt (45 min) afin d'éviter de ressortir car je sentais que je n'y arriverai pas. On a refusé de me préparer ma commande. J'ai dû demander à ce que quelqu'un me l'a récupère. J'ai de la chance d'avoir des personnes autour de moi mais je pense à ceux qui sont seuls avec une santé fragile... Aucune prise en considération de la personne... Bien triste..

Qualité des produits, prix les plus attractifs et personnel très agréable

Très mauvaise expérience au drive de rouffiac ce soir. J'arrive pour récuperer une commande pour 20h... mais la commande n'est pas prête et je suis loin d'être la seule.. 2 personnes attendent à l'accueil du drive mais personne ne repond..on a aucune nouvelle de notre commande.. une femme arrive 15 mins après pour nous dire qu'ils sont en sous effectif.. ( ok mais faut pas ouvrir des créneaux drive alors, je n'ai pas à subir la situation).. A 20h30.. je recupère ENFIN ma commande apres 30 mins d attente, et pas une excuse du préparateur Je suis très énervée, je fais des drives pour gagner du temps .. pas pour en perdre. Samira Schmitt

Efficace

Il y as 2 semaine j’ai commandé un drive j’ai eu des yaourts périmé du 2/08/22 alors j’ai fais ma commande le 9/08/22 et aujourd’hui j’ai refais un drive et mes céréales on goût de lessive et sent énormément la lessive du coup poubelle STOP le drive leclerc

Le Leclerc de Rouffiac-Tolosan 31 est jamais ouvert le dimanche et les jours fériés aussi, voilà ce sue je peut vous dire.

Très bien servi

Pas de soucis sur le drive, pas d attente, pratique et produits disponibles

Hyper déçue. J'ai toujours eu conscience que beaucoup de références faisaient défaut et qu'il fallait bien surveiller la qualité des produits frais... Mais là, on touche le fond... Régulièrement des produits facturés sont manquants, ce qui m'oblige à faire un mail , l'autre fois, il me manquait carrément un sac... Le sav fait le nécessaire donc je ne disais rien mais là je suis en colère : yaourts achetés le 28 juillet :péremption le 28 juillet pour un paquet, le 2 août pour l'autre... Et évidemment je m'en aperçois maintenant , persuadée que j'avais largement le temps.. On est vraiment pris pour des idiots... C'est inadmissible.

Pratique

Jeunes personnes au drive tres aimables. Les colis sont prêts à notre arrivée. Pas d attente.

Point positif : Drive facile d’accès et rapide à la délivrance. Par contre… commande avec presque dans la totalité des cas des produits manquants, sans parler des dates de péremption très proches si ce n’est pas périmées !

Vous poirotez 10mn avant d'être servi, des clients arrivés après vous repartent avant, on vous ramène les produits en vous disant que la commande est complète sauf un sac et qu'il arrive 5 à 10mn après, je vérifie le sac manquant rien dans ce sac n'était pour moi. Finalement je repars arrivé à la maison il manquait effectivement plusieurs produits !!!! Il y a beaucoup d'amélioration à apporter.....

Très bon drive . Les employés sont gentils et pros ( même s'il y a parfois beaucoup de monde) . Il y a Beaucoup de produits et les rdv sont rapides. Parfait . Je recommande.

Service rapide et sympathique

Drive moyen et régulièrement les dates des produits sont limites. Dernièrement c’était carrément inacceptable, 2 barquettes de salade périmées le 28/06 alors que j’ai fait mon drive le 01/07. Plus mauvaise état que la pelouse de mon jardin et aussi peu digeste, poubelle. Merci de nous respecter un peu et nous épargner vos produits périmés.

Très pratique

Complet, il y a le magasin, le drive, la station service et une galerie commerciale extérieure et intérieure

Service rapide,personnel agréable, les produits sont bien rangés dans le coffre de la voiture

Beaucoup de commerces annexes

Très bien

De plus en plus décevant. C'est dommage

Je commande au drive depuis des années. Rarement de manquants, le personnel est accueillant et efficace.

Magasin qui a changé je suis toujours à la recherche dans les rayons car tout les aliments ne sont plus à la même disposition je vais souvent dans ce magasin

Jai fais beaucoup de drive de différents supermarchés.Et honnêtement je trouve qu'il n'y a pas mieux que le Leclerc Drive de Rouffiac.Ça me fait faire un peu plus de route mais tant pis quand ya la qualité et le service qui est au top.Je me sers que chez eux maintenant.

Très bonne équipe, en général ils sont assez rapide. Je fais mes courses du mois au drive tout les mois. Rien à dire de plus.

OUI J Ai Aimé.

Extrêmement pratique +un personnel aimable et donnant l'envie de revenir. Bravo

Plus de caisse pour payer en espèces mais juste une borne dont l usage n est pas simple pour le béotien Je fais référence à la station service en extérieur , j'aurais dû le préciser. A été mis en place une borne pour un pré-paiement en espèce mais son mode d'emploi est loin d'être didactique ....

Coup de gueule car cela fait de (trop) nombreuses fois que les produits de la boulangerie (pain, chaussons aux pommes, etc..., confirmés lors de l'achat ne sont subitement plus disponibles lors que je viens chercher mes courses au drive. on fait quoi M. Leclerc pour résoudre vos dysfonctionnements et revenir à une qualité de service correcte ???

Manque de produits mal ranger. Les, promos n allant pas jusqu'à la dates sur le prospectus. Pas sérieux.

Moyens

Quand il n'y a pas trop de monde, ce drive est très accessible. Manque juste la possibilité de retirer sa commande avec le smartphone.

Vraiment très pratique et rapide👍👍👍 Le personnel est top et très arrangeant c est appréciable. Je recommande vivement ce drive🤗🤗🤗🤗👍👍👍👍👍

Pratique, mais certains produits sont parfois indisponibles.

Déplorable, j’attends plus de 20 minutes et toutes les voiture autour de moi défilent, la réponse ils arrivent….. j’aurais sûrement eu le temps de faire les courses moi même à ce rythme là!!! Plus aucun intérêt du drive.

très très bien

Drive catastrophique, personnel tres désagréable (pas à l'accueil mais au niveau des préparateurs de commande), service très lent, à fuir !

Magasin où on se sent bien faire les courses

Super magasin avec pleins de bonnes promotions

Super Drive, personnel très agréable et à l'écoute de nos remarques.

Service pratique. Attention de bien vérifier la fraîcheur des fruits et légumes avant de partir. Idem vérifiez les œufs.

Comme promis je modifie mon commentaire, il y a eu une prise en compte des remarques et le service s'est amélioré depuis plusieurs mois. Tout va fonctionne bien désormais Merci Depuis 9 ans que nous venons toujours impeccable mais depuis environ 2 mois il y a beaucoup trop de références manquantes, tout juste le temps de terminer un panier qu il faut déjà le rectifier car produit manquants. Le délai de retrait s est allongé. Il serait peut être judicieux de diminuer le nombre de références disponible sur le drive afin de mieux gérer le service. La disparition des sacs ne nous dérange pas, et les commandes ont toujours été disponibles en avance. Je modifierai ce commentaire en positif lorsque le service sera revenu à la normale car jusque là nous avons toujours été satisfait.

De moins en moins de produit disponible. Ce service drive devient inutile et force à aller en magasin, merci le gain de temps.... Sinon l'équipe est toujours sympa et souriante.

Drive déplorable avec une qualité de service qui se dégrade de jour en jour. Beaucoup d'articles de bases souvent voir toujours indisponibles, c'est scandaleux ! Alors qu'a 200m, ces mêmes produits sont disponibles dans les rayons du Leclerc !!! Honteux ... Des exemples simples que je rencontre très régulièrement: plantafin, couches Pampers Harmonie taille 3, yahourt bébé nature, pâté friskies pour chat, vin blanc pour cuisine, harissa (introuvable), lait Guigoz, sauce soja, etc etc... La liste est longue, et plus le temps passe, plus les indisponibilités se répètent... J'ai passé des années à commander au drive Chronodrive, et je n'ai jamais vu de soucis comme cela, ce qui me fait dire que le Drive Leclerc n'est pas réellement un Drive mais plus une petite supérette de quartier qui propose des commandes à emporter.

Cliente du drive depuis le début, je suis très mécontente de la qualité du service depuis quelques mois. Produits indisponibles, produits manquants non remplacés, plus de sacs donc produits jetés en vrac, des files d'attente interminable, aucune signalisation sur les pistes dispos... Aujourd'hui était ma dernière commande, j'irai à la concurrence!!!

Client du drive depuis le début, quelle déception depuis quelques temps ! De nombreux produits plus dispo, attente trop longue pour récupérer sa commande, et surtout vérifier sa commande !!! Car des manquants que l'on doit réclamer.

Après une fin d'année 2020 compliquée : commandes prêtes 30 min à 1h après l'heure de retrait sélectionnée, produits manquants à la pelle, service au lance pierre... Mieux sur les délais, par contre produits manquants ou erronés en pagaille...

Si on pouvait mettre zéro étoiles ça serait parfait. Jamais vu un drive aussi mal géré. Il manque systématiquement des choses dans les commandes, quasiment tous les produits sont en rupture ou alors étrangement deviennent indisponibles lorsqu'on vient chercher sa commande. On peut difficilement être polis devant tant d'incompétence, c'est incroyable d'être aussi mauvais, ça en devient un sport olympique au leclerc drive de Rouffiac. Encore un bon gérant derrière tout ça, à se demander s'il aurait été capable de faire un autre travail. Si on n'est pas capables, le mieux c'est de s'abstenir de travailler. Rien ne fonctionne hormis la machine à café dans son bureau à lui

Heureusement il y a d autres drive aux alentours

Bonjour, E LECLERC anti inflation ????? le Vin Union Européenne rouge Cabernet Sauvignon - BIB 5L à 10.04€ acheté le 14 octobre au drive, prix permanent depuis longtemps... VENDU LE 24 octobre à 14.31€ soit 42.5% de HAUSSE !? C'est abusé , et pas tolérable pour votre enseigne, ne vous présenter pas comme le sauveur du pouvoir d'achat ! svp

De pire en pire magasin complètement débordé probleme avec un personnel rempli d etudiants pas motivés surrement la faute a un très mauvais encadrement . Commande non complète produit dégrader Et j ai passé la tête dans l entrepot c est dégueu......

Je n'ai jamais vu un drive aussi peu efficace. L'organisation est déplorable. Il manque systématiquement quelque chose dans les commandes. Il faut TOUJOURS vérifier avant de rentrer chez soi car on peut être certain qu'il manque un VOIR PLUSIEURS articles alors que la personne arrive en disant votre commande est complète... Le personnel est très gentil et complète la commande ensuite sans problème mais c'est pénible de toujours devoir vérifier. Deuxièmement, on attend beaucoup ! C'est le premier drive où j'attends autant. On nous demande d'arriver à l'heure et la commande n'est pourtant pas toujours prête. Hier, c'était le summum. J'avais une commande prévue à 19h30. Ma commande n'étant toujours pas prête à 45 sur l'appli, je décide d'y aller quand même car le drive ferme a 20h et que j'ai besoin de ma commande. Quand j'arrive, une queue monstrueuse avant même de pouvoir arriver à la borne ! J'ai donc fais demi tour et j'ai reporté ma commande (toujours pas prête) au lendemain matin. Merci la perte de temps ! Et ce matin, commande prête certes mais incomplète ! Etonnant ca hein? Franchement, j'ai essayé de me mettre à la place des employés. Ce n'est pas leur faute, ils sont débordés, blablabla mais comme c'est systématiquement n'importe quoi, je ne reviendrai plus et je vous conseille de faire de même. Je ferais de la route en plus, mais j'irais dans un drive compétent qui ne fera pas perdre mon temps.

Très bien, bon service et personnel agréable

Rapide aimable rien à dire

Effectif réduit et un pauvre petit jeune qui court partout en se faisant incendier par les clients qui s'impatientent... le mois d'août est compliqué 😔

Je met à jour mon avis et ne met qu'une 🌟 Après une expérience de plus de 2 ans à ce drive : * soucis sur le rayon frais : dates très courtes, produits frais à jeter, légumes flétris, mous ou abîmés voire gâtés. La chaîne du froid semble peu respectée. * la préparation des sacs à revoir : produits alimentaires et d'hygiène mélangés (pénible pour le rangement dans le véhicule, expérience personnelle de liquide ayant coulé sur d'autres produits) *délai d'attente mise à jour du 21/08/2023 Après plusieurs commandes contenant du frais, le service est devenu catastrophique. Des produits percés qui se périment, des viandes limites en fraîcheur. Et aujourd'hui : oubli de toute la partie commande frais. *les conditions de travail des équipiers sont épouvantables en période de canicule. *La zone de stationnement est irrespirable en été. (difficile pour les clients et employés) Axes d'améliorations : Prévoir un système d'auvent protégeant du soleil en été et du froid en hiver. Zone entièrement goudronnée : prévoir de re végétaliser avec des arbustes. Prévoir plus d'équipiers selon les horaires de haute fréquentation du Drive. Concernant le frais, revoir la procédure, voire prévoir un équipier délégué qualité ? Personnellement j'aurais préféré que l'enseigne Leclerc s'occupe de moderniser le Drive (panneau indiquant les bornes libres etc...( au lieu de la station de lavage). Le risque est de voir déserter ce drive au profit de la concurrence.

Acheté un pack de lait candia matin legé, dont une était éventrée donc vidée et a pourrie le fond du pack. Je l'ai ramené au drive et ils n'ont même pas eu la courtoisie de m'echanger le pack.....seulement me créditer la carte.m'obligeant ainsi de me fournir chez un concurrent.....merci pour votre geste

Drive efficace, il y a eu des oublis lors de diverses commandes mais après les avoir contactés j'ai pu récupérer mes produits

Nul !!! ne remplace pas les articles manquants, les sacs en papier sont payant.

Le drive livre le frais sans sac à double paroi comme il y a quelques mois.A l'approche des jours chauds ce n'est pas une initiative louable....je vais me tourner vers un autre distributeur si besoin

Personnel au Top

Lieu impersonnel certains aimables d'autres moins les rapports avec le personnel sont de très courtes durées mais un sourire et l'amabilité même courte fait plaisir c'est nous qui payons leur salaire sans clients chômage la preuve actuellement dans de nombreux secteurs

Employé sympa et efficace !

5 ème fois que je commande au drive. Déçu de cette commande, les bananes tte noir et molles. Les légumes pas super. Je continuerai à commander mais sans fruit et légume.

Bonjour je suis client de ce magasin depuis 2005, client plus récent du drive, cela 4 ou 5 fois qu'il me manque un produit lors du retrait au drive, je dois à chaque fois appeler pour justifier, jamais un geste commercial, je commence en avoir marre, dernier retrait hier 25/02/20 vers 19h45, mauvaise surprise en déballant les poches, il me manque 1 baguette qui m'a été facturée, je dois encore appeler le drive ce mercredi, pas d'excuse, encore moins un geste commercial, comme dab juste la pour payer, j'attends un retour, sinon vous perdrez un client!!!!

Au top !! Personnel Très agréable, souriant et poli !!Je ne comprends pas tous ces commentaires !! Je n'ai jamais eu de produits manquants en 5 ans ou tout du moins, ils préviennent. S'il manque des produits en faisant nos courses par internet, c'est parce que nous prenons les mêmes produits !! Logique non ??? Le temps d'attente n'excède jamais 10 min ! Et si vous n'êtes pas contents, allez faire vos courses dans le magasin !!!! Voilà vos problèmes résolus !!!!

Ce drive de ROUFFIAC régresse : de nombreux produits manquants et 6 heures d'attente entre la commande et le retrait !

Plus rien dans les rayons . C est vraiment pas normal Ça ne sert à rien de mettre en avant le gain de temps si en plus de la liste drive , il faut faire une liste de tout ce qui est indisponible Et ce matin , il n’y a pas qu un article d indisponible mais des pages entières !!! Nul

Un peu lent, pensez à contrôler vos courses car ils m'ont oublié 11 articles sur 50 ! J'ai dû repasser... Il manque aussi pas mal de choix et c'est souvent en rupture de stock

Drive bien rode. Un petit bemol il devrait y avoir toutes les promos du magasin

Je n'ai jamais eu de problème concernant les produits frais et même débordé le personnel est toujours agréable

Très lent et souvent en retard... Je n'ai pas eu ce soucis dans les autres drives quand j'étais dans d'autres villes.

Bien mes trop de monde et mes produits don chère

Manque trop souvent de référence... et continuer de proposer des créneaux horaires alors qu'au final on attend notre commande 30min,faudrait revoir l'organisation. Car vous avez réussi à mettre un bordel niveau circulation pour l'accès à leclerc

30 minutes a attendre pour avoir mes courses juste honteux avec un bébé dans la voiture et comme réponse votre commande n est pas prête ... ??!! Commande soit disant prête à 15 h et à 15 h30 toujours à attendre c est bien un drive ??? De plus il manque des produits à chaque fois , j étais cliente depuis 3 ans , j irai ailleurs adios !!!!!!

Très bon drive personnel agréable

Aimables et pas d'erreurs sur les commandes. Rush aux horaires de pointes rush bien gérés.

Il me manquait une poche complète et j en ai reçu une ne m appartenant pas

Accueil nul

J'ai pas aimé il faut avoir la carte pour y accéder du coup c'est pas pratique

La qualité du service a diminué : beaucoup d'attente, souvent des erreurs et des produits frais qui laissent à désirer.

Premier et dernier drive pour moi sans aucun doute... Faire 36 km pour se rendre compte chez soi qu'il manque des produits nécessaires pour un repas avec des amis le soir même : SUPER !!! Et tout ça malgrè la confirmation du livreur que tout était livré :-D :-D :-D Un conseil : vérifiez systématiquement votre commande et ce qu'on vous livre...

C’est top ,on commande de la maison et 2 heures après on vous le charge dans la malle de la voiture

Juste je dirais quand on marque un horaire que le livreur le respecte car moi le livreur a eu de la chance le 14 août j'arrivais juste de vacances il m'a appelé je lui ai dit dans 30 min car j'étais sur la route et puis c'était l'horaire du tout. Donc juste ce point là c'est tout.

produits décongelés, salade pourrie, produits qui périment le lendemain du drive... malgré tout l’intérêt de ce mode de livraison, à fuir !

Pratique quand on habite 15 km à la ronde , mais beaucoup de rappels de produits . C’est inquiétant. Et gare aux dates limites pour les produits frais... j’ai dû les rappeler plusieurs fois ( exemple : 1 pack de 6 litres de lait et date de péremption 2 jours après. Ça se produit très souvent. ). Du coup j’y vais de moins en moins souvent surtout que 2 autres drives ne sont pas très loin non plus et qu’il n’y a jamais aucun problème sur les produits frais ( Casino drive et Chronodrive )

Salut

Très bien

Permet de faire des courses rapidement, rarement beaucoup d'attente.

Bof

Très pratique pour faire les courses sans passer des heures dans le magasin. Service rapide même aux heures de pointe

Que dire? Un Centre commercial..

Flunch !

Service rapide avec pas mal de choix. Il n'y a pas foule et le planning semble être bien gérer pour garantir un service rapide. C'est un plus!

De plus en plus d'erreur dans les commandes en ce moment !!! Sinon le choix est large

Pratique, rapide. Très bien

Très pratique. Super

Très bien

Bien

Lieux sympa agréable avec pleins de galeries marchandes

Beaucoup de choix, personnel souriant

De plus en plus d'erreurs dans les commandes, ce qui n'arrivait pas avant.

Voila maintenant plus d'un an que nous fréquentons ce drive et en un an nous avons pu noter la dégradation du service. Les débuts semblaient prometteurs mais le bilan d'aujourd'hui et moins idyllique! L' offre se raréfie à chaque connexion, la plupart des produits sont en bientôt disponibles, des délais de récupération de commande qui ne font que s'allonger (victime du succès?), la qualité des fruits & légumes en nette dégradation aussi... Bref, il y a de fortes chances que nous changions de fournisseur de drive! Nota : nous utilisons de temps en temps le leclerc drive de Villemur sur Tarn et nous notons exactement le même schéma...

Ras

jusqu'à présent ça allait - les problèmes étaient réglés tout de suite et aujourd'hui, comme prévenu sur le site, travaux!! j'attends 15 mn, la borne ne fonctionne pas, je sonne (il a fallu 3 fois) et quand enfin, au bout de 25 mn on m'amène ma commande, je demande combien de temps vont durer les travaux la réponse (je n'en sais rien) m'a été donnée sur un ton désagréable, comme si je dérangeais - le fait de faire des travaux ne dispense pas d'un minimum de politesse - je m'abstiendrai donc du drive pendant un certain temps

Jamais de pain, pas de steak haché surgelé, quantité limitée sur beaucoup de produits (pain de mie, cuisses de poulet ), tomates pourries et abîmées à la réception, concombre qui a pris le gel ... Attendez ce n'est pas fini : vous remplace les produits enregistrés dans vos listes pas des produits plus chers ayant la même miniature (jambon, tomates en grappe ...). Attendez ce n'est pas fini : se permet d'être indisponible le samedi matin avant 11h30. Un drive qui oscille entre gestion communiste calamiteuse des stocks et pratiques à la limite de l'escroquerie. Vérifiez bien 3 fois votre commande, même un panier rempli mis de côté 2h avant. Il y a un drive auchan et leader price à 5min, c'est l'heure d'en finir avec celui de leclerc. edit : je me reconnecte sur le drive leclerc pour comparer sérieusement les prix avec mon désormais nouveau drive --> tout le surgelé du drive leclerc a purement et simplement disparu. Rien, 0 produit, catégorie absente de la page. Je vous parlais du pain --> les pains/baguettes sont à présents des produits arrêtés, après des mois à n'avoir jamais pu satisfaire la demande, çà semblait raisonnable effectivement.

Pratique

Bien

Pratique et rapide.

Drive rapide et bien fourni

Prestation validé

Les prix ont tendance à augmenter surtout les fruits et légumes

Horaire respecté et commande entière. Impeccable.

Possède un drive

Jamais eu de problème à ce drive.

Génial concept, pas de perte de temps

Service OK. Infrastructures à rénover car pas très reluisantes.

Déçu !!! fruits et légumes pourris ! Manque beaucoup de produit de base !

Sur les 3 dernières commandes, les 2 premières sont incomplètes, dans l'obligation de retourner chercher les produits manquants, et sur la dernière le comble, un produit périmé (saumon fumé). Et lorsque nous appelons pour chaque commandes à problèmes nous avons le réel sentiment de déranger la personne. Nous devrions presque la remercier de compléter notre commande, ou de nous changer le produit. Je pense qu'il y a un gros problème d'organisation et de management. N'imaginons même pas un geste commercial pour le désagrément. Dommage pour une telle enseigne. Étant habitué au service d'autre magasin Leclerc Drive, que nous trouvons habituellement très bien. Nous sommes très déçu de Rouffiac. Je ne recommande donc pas ce magasin.

C'est pratique de pouvoir retirer ses courses en 5 minutes. Par contre les fruits et légumes qu'ils fournissent sont de très mauvaise qualité : ils pourrissent au bout de deux jours et ce ne sont que des produits issus de l'agriculture intensive, sans goût

Simple, rapide et efficace...

20 minutes d'attente on est habitué à mieux??

Simple efficace rapide

Jamais déçu